第一篇：網(wǎng)絡(luò)管理課程實訓(xùn)要求

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)管理方向）綜合實踐環(huán)節(jié)教學(xué)大綱

一、綜合實踐環(huán)節(jié)基本要求

1．深入理解Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的主要功能，掌握重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。

2．掌握基本的操作技能，具備搭建基于Windows的網(wǎng)絡(luò)并對其實施管理的能力。

3．提交網(wǎng)絡(luò)管理方案與流程，撰寫綜合實踐環(huán)節(jié)報告。

二、綜合實踐環(huán)節(jié)參考內(nèi)容

（一）局域網(wǎng)管理

1．企業(yè)需求：

作為一個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員，需要合理地部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以滿足局域網(wǎng)用戶的各種需求。需要為用戶的計算機配置正確的IP參數(shù)以滿足他們訪問網(wǎng)絡(luò)的需求；需要設(shè)置文件共享和打印服務(wù)器，以滿足用戶訪問共享文件資源和打印文檔的需求。

2．部署任務(wù)：

（1）創(chuàng)建工作組，對局域網(wǎng)中的計算機進行組織和管理；

（2）部署DHCP服務(wù)器；

（3）局域網(wǎng)文件共享設(shè)置；

（4）部署打印服務(wù)器（局域網(wǎng)打印共享設(shè)置）；

（5）防火墻配置。

3．實現(xiàn)目標(biāo)：

（1）用戶的計算機能夠自動獲得正確的IP參數(shù)；

（2）用戶能夠按照規(guī)定的方式（如：只讀）訪問共享文件資源；

（3）用戶能夠進行網(wǎng)絡(luò)打?。ɑ蚬蚕泶蛴。?/p>

（二）VPN的配置管理

1．企業(yè)需求：

在一個企業(yè)中，有些用戶經(jīng)常到外地出差，他們不可避免地需要在外地對本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的資源進行訪問。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)管理員不僅需要管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而且還需要支持遠程用戶對本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問。為此，需要創(chuàng)建域，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源進行集中管理。由于遠程用戶通常使用Internet進行遠程訪問，所以需要部署服務(wù)器支持遠程用戶以VPN的方式對本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的訪問。

2．部署任務(wù)：

（1）創(chuàng)建域，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的計算機進行統(tǒng)一管理；

（2）服務(wù)器的遠程登錄設(shè)置；

（3）在域中搭建遠程訪問服務(wù)器，支持遠程用戶的VPN訪問。

3．實現(xiàn)目標(biāo)：

（1）通過“遠程桌面”實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器的遠程管理；

（2）正確設(shè)置遠程訪問服務(wù)器的VPN連接；

（3）通過VPN，用戶能夠訪問企業(yè)內(nèi)部的各種網(wǎng)絡(luò)資源。

（三）Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置管理

1．企業(yè)需求：

在一個企業(yè)中，用戶經(jīng)常需要訪問Internet，如訪問Internet上的Web網(wǎng)站、從Internet上的FTP服務(wù)器下載文件或者利用Internet上的郵件服務(wù)器收發(fā)電子郵件等。

2．部署任務(wù)：

（1）部署Web服務(wù)器；

（2）部署FTP服務(wù)器；

（3）部署郵件服務(wù)器；

（4）部署DNS服務(wù)器；

（5）代理服務(wù)器設(shè)置。

3．實現(xiàn)目標(biāo)：

（1）企業(yè)內(nèi)部用戶能夠利用域名（通過代理服務(wù)器）訪問Internet上的Web網(wǎng)站；

（2）企業(yè)內(nèi)部用戶能夠（通過代理服務(wù)器）訪問Internet上的FTP網(wǎng)站，下載文件；

（3）企業(yè)內(nèi)部用戶能夠（通過代理服務(wù)器）通過Internet上的郵件服務(wù)器收發(fā)電子郵件。

三、綜合實踐環(huán)節(jié)報告

當(dāng)完成綜合實踐環(huán)節(jié)題目后，要求編寫綜合實踐環(huán)節(jié)報告。報告應(yīng)該反映出作者在工作過程中所做的主要內(nèi)容及取得的主要成果，以及作者在工作過程中的心得體會。

（一）綜合實踐環(huán)節(jié)報告主要內(nèi)容

本綜合實踐環(huán)節(jié)報告，應(yīng)該包括以下幾個主要部分：

1．任務(wù)說明；

2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境說明；

3．網(wǎng)絡(luò)管理方案與流程的闡述；

4．各項部署任務(wù)的功能介紹、設(shè)置實施過程的詳細(xì)描述（截圖加說明）。

（二）綜合實踐環(huán)節(jié)報告編寫基本要求

1．每個學(xué)生應(yīng)該獨立完成報告；

2．報告書寫規(guī)范、文字通順、敘述詳盡、圖表清晰、結(jié)論明確；

3．打印報告，裝訂成冊并提交電子文檔。

四、綜合實踐環(huán)節(jié)的成績評定標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)學(xué)生搭建的具體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及綜合實踐環(huán)節(jié)報告評定成績。

1．局域網(wǎng)管理（30分）；

2．VPN的配置管理（30分）；

3．Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置管理（40分）。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)管理實訓(xùn)總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)管理實訓(xùn)總結(jié)

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，短短兩周的實訓(xùn)生活已悄然過去幾天了，然而實訓(xùn)的過程還歷歷在目。

實訓(xùn)期間，讓我學(xué)到了很多東西，不僅使我在理論上對網(wǎng)絡(luò)管理有了全新的認(rèn)識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界。也是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次實訓(xùn)對于我以后學(xué)習(xí)、找工作

也真是受益菲淺，在短短的兩周中相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要的基石。

作為一名大二的學(xué)生，經(jīng)過差不多兩年的在校學(xué)習(xí)，對網(wǎng)絡(luò)有了理性的認(rèn)識和理解。在校期間，一直忙于理論知識的學(xué)習(xí)，沒有機會也沒有相應(yīng)的經(jīng)驗來參與項目的開發(fā)。所以在實訓(xùn)之前，網(wǎng)絡(luò)管理對我來說是比較抽象的，一個完整的項目要怎么來分工以及完成該項目所要的基本步驟也不明確。而經(jīng)過這次實訓(xùn)，讓我明白一個完整項目的開發(fā)，必須由團隊來分工合作，并在每個階段中進行必要的總結(jié)與論證。

在這次實訓(xùn)中，我們每個人都有屬于自己的工作，我負(fù)責(zé)的是群集服務(wù)器，原來我連群集服務(wù)是什么有什么作用都不知道，現(xiàn)在雖然也不是很清楚，但至少我有了大概的了解，群集服務(wù)(由事件處理器，故障轉(zhuǎn)移管理器/資源管理器，全局更新管理器，以及其它部分組成)是mscs的核心部件，并作為高優(yōu)先級的系

統(tǒng)服務(wù)運行。群集服務(wù)控制群集活動并提供諸如協(xié)作事件通知，群集組件間通信處理，處理故障轉(zhuǎn)移操作，以及配置管理之類的任務(wù)。每個群集節(jié)點運行自己的群集服務(wù)。

在操作過程中雖然遇到了不少問題，例如忘記設(shè)置硬盤，兩臺電腦實際上用的是同一個硬盤，最后是服務(wù)安裝失敗。但是收獲不少，加強了自己的獨立操作能力，自學(xué)能力也得到了加強，以前都是跟著老師依樣畫葫蘆，但是這次沒有老師的幫忙，都是通過網(wǎng)上查找資料，看視頻，然后自己操作完成項目的。雖然我們組都是女生，在進度上總是比別人慢，但是我們靠自己完成了此次的項目。

這次實訓(xùn)也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和老師，同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社

會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。

突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。

在不久就要踏上人生另一旅程的時候，有時不免會感到有些茫然，感到無助，但生活的路誰都無法預(yù)設(shè)，只能一步一步摸索，但只要方向正確，不要走入歧途，走哪條路都走向光明。

第三篇：單位工程施工組織設(shè)計實訓(xùn)課程要求

第一部分大綱說明

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

“單位施工組織設(shè)計”實訓(xùn)課程是建筑施工與管理專業(yè)一門主要的必修實踐環(huán)節(jié)，通過本實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生編制單位工程施工組織設(shè)計文件的能力和運用單位工程施工組織設(shè)計文件組織建筑工程項目施工的能力和方法。

二、課程的教學(xué)目的（一）知識目標(biāo)

1．了解單位工程施工組織研究的對象和基本任務(wù)；

2．掌握單位工程施工組織設(shè)計的基本原理和方法。

（二）能力目標(biāo)

1．培養(yǎng)編制單位工程施工組織設(shè)計文件的能力；

2．培養(yǎng)運用單位工程施工組織設(shè)計文件組織建筑工程項目施工的能力。

（三）素質(zhì)目標(biāo)

培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實、細(xì)致的工作作風(fēng)。

三、教學(xué)方法和教學(xué)過程建議

（一）教學(xué)方法

建議采用案例教學(xué)，任務(wù)推動的教學(xué)方法。指導(dǎo)教師下達設(shè)計任務(wù)書，布置設(shè)計任務(wù)，并提示與設(shè)計任務(wù)有關(guān)的知識和要求，學(xué)生以個別化自主學(xué)習(xí)為主的方式自學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，最后完成設(shè)計任務(wù)。

（二）教學(xué)過程建議

1．設(shè)計任務(wù)（題目）選取要緊密聯(lián)系實際，最好來自建筑工程生產(chǎn)一線，以增強實訓(xùn)的實用性、針對性和適應(yīng)性。

2．指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求，編制設(shè)計任務(wù)書和設(shè)計任務(wù)指導(dǎo)書。

3．教學(xué)形式小組學(xué)習(xí)、集中面授和個人自學(xué)相結(jié)合的方式進行。

4．學(xué)生應(yīng)用多種媒體教材進行學(xué)習(xí)，按時、按質(zhì)、按量完成設(shè)計任務(wù)。

四、教學(xué)媒體

1．參考教學(xué)媒體可選用《建筑施工項目管理》和《建筑施工Ⅱ－建筑施工組織》的多種媒體教材。

2．指導(dǎo)教師編制的設(shè)計指導(dǎo)書。

3．指導(dǎo)教師推薦的相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計手冊等。

五、課程考核

1．本課程的考核成績由平時成績和最終提交成果的成績綜合確定。平時成績占20％，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和設(shè)計任務(wù)完成進度評定。最終提交成果的成績占80％，根據(jù)設(shè)計任務(wù)書規(guī)定任務(wù)完成情況和質(zhì)量進行評定。

2．考核方式可以采用筆試、口試和答辯的方式進行。

3．本課程的考核由省級電大負(fù)責(zé)組織，并應(yīng)制定相應(yīng)的實施細(xì)則。

第二部分學(xué)時分配

“單位施工組織設(shè)計”實訓(xùn)課程2學(xué)分36學(xué)時。包括單位施工組織理論教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計內(nèi)容，學(xué)時分配如下：

次序 內(nèi)容課內(nèi)學(xué)

時

1單位工程施工組織設(shè)計準(zhǔn)備工作 3 1 2 教學(xué)學(xué)時 設(shè)計學(xué)時 2單位工程概況 3 1 2 3單位工程施工方案 9 3 6 4單位工程施工進度計劃表 6 2 4 5單位工程資源需要量的計算 6 2 4 6單位工程施工平面圖 7 3 4 7設(shè)計資料整理裝訂 22 8總計 36 12 24

第三部分教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求

一、單位工程施工組織設(shè)計準(zhǔn)備工作

（一）教學(xué)內(nèi)容：

國家及當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)；施工圖及相關(guān)資料；招標(biāo)文件；單位工程預(yù)算文件；單位工程施工組織設(shè)計的主要內(nèi)容編排。

（二）教學(xué)要求：

1.熟悉國家及當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)；

? 熟悉施工圖及相關(guān)資料、招標(biāo)文件和單位工程預(yù)算文件；

? 了解單位工程施工組織設(shè)計的主要內(nèi)容編排。

二、單位工程概況

（一）教學(xué)內(nèi)容

單位工程建設(shè)概況；建筑設(shè)計概況；結(jié)構(gòu)設(shè)計概況；其他設(shè)計概況；工程施工概況。

（二）教學(xué)要求：

1．了解單位工程建設(shè)概況；

2．熟悉建筑設(shè)計概況、結(jié)構(gòu)設(shè)計概況和其他設(shè)計概況；

3．熟悉工程施工概況。

三、單位工程施工方案

（一）教學(xué)內(nèi)容

單位工程施工工藝流程；單位工程施工方法；單位工程施工技術(shù)措施；單位工程施工質(zhì)量措施；單位工程施工安全措施；單位工程降低成本措施。

（二）教學(xué)要求：

1、熟悉單位工程施工工藝流程、施工方法；

2、掌握施工技術(shù)措施；

3、掌握單位工程施工質(zhì)量措施；

4、掌握單位工程施工安全措施；

5、掌握單位工程降低成本措施。

四、單位工程施工進度計劃表

（一）教學(xué)內(nèi)容

施工進度計劃的作用；施工順序的確定；工程量的計算；勞動量的計算；延續(xù)時間的確定和資源量的確定；流水施工的組織和節(jié)拍的確定；工期的確定；進度計劃的初排和調(diào)整。

（二）教學(xué)要求：

1．了解施工進度計劃的作用；

2．熟悉施工順序的確定、工程量和勞動量的計算；

3．熟悉延續(xù)時間的確定和資源量的確定；

4．掌握流水施工的組織和節(jié)拍的確定；工期的確定以及進度計劃的初排和調(diào)整。

五、單位工程資源需要量的計算

（一）教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)工期進行資源量需求分析；勞動力、原材料、施工機械、周轉(zhuǎn)材料、臨時設(shè)施的計算；施工準(zhǔn)備工作計劃；項目管理模式的設(shè)置。

（二）教學(xué)要求：

1．熟悉根據(jù)工期進行資源量需求分析；

2．掌握勞動力、原材料、施工機械、周轉(zhuǎn)材料、臨時設(shè)施的計算；

3．了解施工準(zhǔn)備工作計劃；項目管理模式的設(shè)置。

六、單位工程施工平面圖

（一）教學(xué)內(nèi)容

單位工程施工平面布置圖的編制原則；單位工程施工平面布置圖的編制方法；單位工程施工平面布置程序。

（二）教學(xué)要求：

1．了解單位工程施工平面布置圖的編制原則；

2．熟悉單位工程施工平面布置圖的編制方法；

3．熟悉單位工程施工平面布置程序。

第四部分設(shè)計任務(wù)和要求

一、設(shè)計內(nèi)容（設(shè)計任務(wù)書）

（一）設(shè)計條件

建筑工程施工圖，包括：建筑、結(jié)構(gòu)和水電施工圖；巖土工程勘察報告一份；工程施工條件等。

（二）提交成果

工程概況；施工準(zhǔn)備工作；施工方案、施工進度計劃、施工平面圖、資源及資金計劃；安全文明施工措施及環(huán)境保護措施；主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。

二、設(shè)計要求

學(xué)生獨立完成設(shè)計任務(wù)規(guī)定的全部內(nèi)容。

第四篇：實訓(xùn)學(xué)生管理要求

3月實訓(xùn)學(xué)生管理要求

1.上課時間：學(xué)生憑上崗證可進入宿舍；不要隨意出入教學(xué)區(qū)；晚自習(xí)時間可去階梯教室觀看電影。

2.休息時間外出：到班主任處登記后，憑上崗證和外出申請單方可出校；晚上19：00以后不能出校門（若是走讀，出示學(xué)生證），20：30前實習(xí)學(xué)生必須返校。

3.實習(xí)學(xué)生必須打掃宿舍衛(wèi)生，參與學(xué)生科宿舍考核評比。各寢室長根據(jù)本寢室人員排班情況，自行安排每天的值日人員，教室和清潔區(qū)本月暫不打掃。

4.禁止任何學(xué)生亂扔垃圾，如被監(jiān)控拍到，或被老師、學(xué)生會成員查到，立刻吊銷上崗資格，交學(xué)生科嚴(yán)懲。

5.實訓(xùn)期間不參加兩操、晚自習(xí)；本月一般不升旗，如果需要另行通知。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)

1． 搜索引擎的使用方法

1、搜索關(guān)鍵詞提煉

選擇搜索關(guān)鍵詞的原則是，首先確定你所要達到的目標(biāo)，在腦子里要形成一個比較清晰概念，即我要找的到底是什么？是資料性的文檔？還是某種產(chǎn)品或服務(wù)？然后再分析這些信息都有些什么共性，以及區(qū)別于其他同類信息的特性，最后從這些方向性的概念中提煉出此類信息最具代表性的關(guān)鍵詞。如果這一步做好了，往往就能迅速的定位你要找的東西，而且多數(shù)時候你根本不需要用到其他更復(fù)雜的搜索技巧。

2、細(xì)化搜索條件

你給出的搜索條件越具體，搜索引擎返回的結(jié)果也會越精確。

比方說你想查找有關(guān)電腦冒險游戲方面的資料，輸入game是無濟于事的。computer game范圍就小一些，當(dāng)然最好是敲入computer adventure game，返回的結(jié)果會精確得多。此外一些功能詞匯和太常用的名詞，如對英文中的“and”、“how”、“what”、“web”、“homepage”和中文中的“的”、“地”、“和”等等搜索引擎是不支持的。這些詞被稱為停用詞（Stop Words）或過濾詞（Filter Words），在搜索時這些詞都將被搜索引擎忽略。

3、用好搜索邏輯命令

搜索引擎基本上都支持附加邏輯命令查詢，常用的是“＋”號和“－”號，或與之相對應(yīng)的布爾（Boolean）邏輯命令A(yù)ND、OR和NOT。用好這些命令符號可以大幅提高我們的搜索精度。

4、精確匹配搜索

除利用前面提到的邏輯命令來縮小查詢范圍外，還可使用""引號（注意為英文字符。雖然現(xiàn)在一些搜索引擎已支持中文標(biāo)點符號，但顧及到其他引擎，最好養(yǎng)成使用英文字符的習(xí)慣）來進行精確匹配查詢（也稱短語搜索）。

5、特殊搜索命令

·標(biāo)題搜索

多數(shù)搜索引擎都支持針對網(wǎng)頁標(biāo)題的搜索，命令是“title:”，在進行標(biāo)題搜索時，前面提到的邏輯符號和精確匹配原則同樣適用。

·網(wǎng)站搜索

此外我們還可以針對網(wǎng)站進行搜索，命令是“site:”（Google）、“host:”（AltaVista）、“url:”（Infoseek）或“domain:”（HotBot）。

·鏈接搜索

在Google和AltaVista中，用戶均可通過“l(fā)ink:”命令來查找某網(wǎng)站的外部導(dǎo)入鏈接（inbound links）。其他一些引擎也有同樣的功能，只不過命令格式稍有區(qū)別。你可以用這個命令來查看是誰以及有多少網(wǎng)站與你做了鏈接。

2． 著名的搜索引擎

1、谷歌：

3、搜搜：

4、Live：

5、搜狗：

6、雅虎：.cn7、新浪：.cn8、搜狐：

9、網(wǎng)易：

3． 與學(xué)習(xí)有關(guān)的網(wǎng)站

1、意林http://

5、考試吧http://

6、搜狐在線學(xué)習(xí)/lan/

7、新東方教育在線 004km.cn/

4． 物業(yè)管理的相關(guān)證件與發(fā)展方向

1、①證書一 物業(yè)管理師

物業(yè)管理師資格證書是通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地進行專業(yè)化維修、養(yǎng)護、管理以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。

由勞動和社會保障

部推出的，物業(yè)管理人員必須持證上崗的職業(yè)資格證書。共設(shè)三個等級，分別為：物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師。

適用對象：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。申報條件：物業(yè)管理員申報條件（具備以下條件之一者）：（1）經(jīng)本等級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）在本職業(yè)見習(xí)工作1年以上；（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)（房地產(chǎn)類、城管城規(guī)類、建筑類、社區(qū)類、工程管理類、工商管理類）大專以上文化程度。

物業(yè)管理師申報條件（具備以下條件之一者）：（1）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書以后，經(jīng)本等級正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；（2）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書以后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

考核內(nèi)容包括：職業(yè)道德、理論知識、專業(yè)技能應(yīng)用三部分。內(nèi)容涵蓋：客戶管理服務(wù)、物業(yè)維護管理服務(wù)、環(huán)境管理服務(wù)、方案制定、管理與培訓(xùn)。

②證書二 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書

物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書由建設(shè)部推出，并委托全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心和全國城建培訓(xùn)行業(yè)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

適用對象：物業(yè)管理公司的正、副經(jīng)理，總經(jīng)理助理和三總師；房管所正副所長；房地產(chǎn)開發(fā)公司、寫字樓、商廈、酒店、別墅、度假村、娛樂場所的物業(yè)正副經(jīng)理；大中型企事業(yè)單位房屋管理負(fù)責(zé)人。

2、專業(yè)化

物業(yè)管理的專業(yè)化發(fā)展有兩重含義：一是橫向的專業(yè)化，它是根據(jù)服務(wù)的客體不同而劃分的，物業(yè)管理公司被劃為服務(wù)于不同專業(yè)類型的企業(yè)或組織；二是縱向?qū)I(yè)化，它是物業(yè)管理主體的各項具體業(yè)務(wù)由各專業(yè)服務(wù)組織來承擔(dān)。

在充分競爭的市場中，沒有一家企業(yè)能夠涵蓋所有的業(yè)務(wù)范圍，這為各專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提供了生存空間，橫向?qū)I(yè)化有利于不同的物業(yè)管理公司專著地服務(wù)不同的服務(wù)對象，做自己最擅長的事，在展開熟悉的領(lǐng)域內(nèi)將業(yè)務(wù)做精，做細(xì)，做出特色。如做寫字樓的物業(yè)管理公司很少涉足居民住宅區(qū)的物業(yè)管理，做工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理公司很難將業(yè)務(wù)范圍延伸到醫(yī)院、學(xué)校。即使同為居民住宅區(qū)的物業(yè)管理公司也鮮見將別墅等高檔住宅與低端居民小區(qū)統(tǒng)管的實例。此外，服務(wù)對物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點也不盡相同，工業(yè)物業(yè)以綠化管理為物業(yè)管理重點，政府辦公樓物業(yè)以安全為重點，醫(yī)院物業(yè)以衛(wèi)生保潔為重點，只有滿足了不同客戶的不同需求，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)才能贏得顧客的肯定。物業(yè)管理企業(yè)雜追求做強做大的同時，還要在做精、做細(xì)上花大力氣，下真功夫。

縱向?qū)I(yè)化有利于降低交易費用。交易費用是買賣商品或勞務(wù)時除價格以外的費用。物業(yè)管理公司決定自己是否擁有專業(yè)服務(wù)隊伍，其主要依據(jù)是交易費用的比較。尋找委托各專業(yè)服務(wù)公司花費成本，這是市場交易費用，企業(yè)內(nèi)管理、協(xié)調(diào)各專業(yè)隊伍的成本則是企業(yè)內(nèi)部的交易費用。筆者認(rèn)為，隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)會優(yōu)先選擇專業(yè)化的服務(wù)隊伍，這是因為：

首先，選擇專業(yè)化的服務(wù)隊伍有利于降低企業(yè)的內(nèi)部交易費用，精簡管理隊伍，減少管理層次，提高企業(yè)的靈活性和市場反應(yīng)能力；其次，可以降低人員的培訓(xùn)費用。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國高層建筑智能化程度越來越高，對管理這些樓宇的從業(yè)人員要求也越來越高，這就需要物業(yè)管理公司投入大量的資金對從業(yè)人員進行培訓(xùn)，如果選擇專業(yè)化的服務(wù)隊伍可以節(jié)約相當(dāng)?shù)娜肆ε嘤?xùn)成本；再次，可以降低企業(yè)的固定資產(chǎn)投資費用。專業(yè)化的服務(wù)公司擁有專業(yè)化的生產(chǎn)設(shè)備，比如高層樓房的外墻清潔設(shè)備、專業(yè)的綠化設(shè)備，這些設(shè)備投資大，單個的物業(yè)管理公司的使用效率卻很低，如果物業(yè)管理公司各種設(shè)備齊全，樣樣都有，就占用了大量的資金，削弱了競爭實力。許多大型的物業(yè)管理公司，將其旗下的保潔、綠化、保安等業(yè)務(wù)部門成立為獨立的經(jīng)濟實體，充分參與市場競爭，就是縱向?qū)I(yè)化發(fā)展的一種實踐。

創(chuàng)新服務(wù)，延伸業(yè)務(wù)范圍

從目前的現(xiàn)實情況來看，物業(yè)管理行業(yè)仍然屬于一個微利行業(yè)，而且在今后很長一段時間內(nèi)，物業(yè)管理行業(yè)的這一特點無法改變。但是，筆者認(rèn)為通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和延伸業(yè)務(wù)范圍，物業(yè)管理行業(yè)仍將會出現(xiàn)新的經(jīng)濟增長點。

延伸產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏飿I(yè)管理行業(yè)增加經(jīng)濟增長點的有效方式，物業(yè)管理企業(yè)不僅可以提供體力勞動服務(wù)，而且還可以提供腦力服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)向上可以發(fā)展咨詢服務(wù)和銷售代理業(yè)，向下可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，具體來講就是可以為房地產(chǎn)企業(yè)做市場調(diào)查或市場調(diào)研。物業(yè)管理公司有條件和能力開展這方面的業(yè)務(wù)，物業(yè)管理公司最貼近房產(chǎn)消費者，最了解消費者的需求、偏好，可以從市場中采集第一手的市場信息為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)；可以前期介入房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計，為中水系統(tǒng)設(shè)置、車位數(shù)、各種系統(tǒng)容量、各種功能用房位置、機電系統(tǒng)的形成、智能化環(huán)保節(jié)能等工作提供建議；可以參與檢查施工質(zhì)量、四方驗收，參與設(shè)備調(diào)試等工作為后期物業(yè)管理打好堅實基礎(chǔ)；同時物業(yè)管理公司還可以為業(yè)主或開發(fā)商銷售或出租樓盤，獲得傭金，增加收入。

向下物業(yè)管理公司可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，延伸業(yè)務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，獲取新的利潤增長點。很多物業(yè)管理公司正在探索、實踐新的服務(wù)模式，提出了很有見地的創(chuàng)新和服務(wù)理念，為業(yè)主提供一站式的服務(wù)、賓館式的服務(wù)，將傳統(tǒng)的物業(yè)管理內(nèi)容，如保潔、保安、綠化、維修等加以拓展，提供商務(wù)服務(wù)、個性化服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。如武鋼物業(yè)管理公司在所轄的居民區(qū)內(nèi)建立醫(yī)療救治護網(wǎng)，讓居民足不出戶就可以享受貼心、及時的醫(yī)療保健服務(wù)，同時他們還在小區(qū)內(nèi)定期舉辦健康知識講座及老年疾病普查等活動，深受業(yè)主好評。同時拓展了服務(wù)項目，增加了自身經(jīng)濟增長點。物業(yè)管理公司要在確保高質(zhì)量完成基本服務(wù)的同時，心系業(yè)主需求，不斷增加個性化服務(wù)項目，拉近自己與業(yè)主之間的距離，增進友誼，贏得業(yè)主的口碑和經(jīng)濟效益。

品牌輸出在服務(wù)業(yè)，一流的企業(yè)出售品牌，二流的企業(yè)出售產(chǎn)品，三流的企業(yè)出售勞動。服務(wù)業(yè)的突出特點是產(chǎn)品的易逝性、時效性和不能儲存性，產(chǎn)品質(zhì)量受到消費者本身等多重因素的影響。因此，物業(yè)管理企業(yè)不可能出售如工業(yè)企業(yè)一樣的同一規(guī)格、型號、無差別的產(chǎn)品。對服務(wù)業(yè)來說，將企業(yè)做強做精，做出品牌是企業(yè)發(fā)展的理想模式。譬如萬豪酒店遍布全球，它出售的是管理，收取的是管理費用；麥當(dāng)勞遍地開花出售的是品牌，收取的是加盟費用。同樣，物業(yè)管理企業(yè)要想長久的在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在品牌的建設(shè)上狠下工夫。

品牌輸出的是制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理模式。成功的企業(yè)總是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不同。成功的品牌企業(yè)都有其完善的管理制度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和保證制度執(zhí)行的有力措施，并且能否根據(jù)形勢的變化打破舊常規(guī)，破舊立新，改變舊制度，實行新的制度。如河北衡美物業(yè)管理公司通過引進深圳萬科物業(yè)公司的顧問管理服務(wù)，是其在高檔住宅腫美鳳凰城項目物業(yè)管理招標(biāo)中一舉中標(biāo)，并同顧問方建立起一個更寬廣的專業(yè)交流平臺，全面提升了該項目的物業(yè)管理水平。

品牌輸出有示范效應(yīng)和擴展效應(yīng)，可以提升物業(yè)管理行業(yè)整體水平，促進整個管理行業(yè)的工作績效，提高整個行業(yè)的經(jīng)濟效益。品牌輸出、連鎖加盟、管理標(biāo)準(zhǔn)出售應(yīng)該是未來物業(yè)管理行業(yè)的整合方向。