協(xié)管員個人工作總結(jié)13篇

協(xié)管員個人工作總結(jié)1

風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經(jīng)歷。經(jīng)歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業(yè)開始，我就面臨著一個新的挑戰(zhàn)。當(dāng)我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。

定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性；二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程；優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險；三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

銀行大堂協(xié)管員的工作主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上的一項工作，如：引導(dǎo)分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關(guān)系，還要與自己搭班的協(xié)管員把關(guān)系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。

總體上講和員工的溝通交流不夠，對部門內(nèi)的監(jiān)督治理也有不到位的現(xiàn)象。治理能力和工作效率也有待于進一步提高。

但是，我慢慢的開始適應(yīng)了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學(xué)到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續(xù)費？小額管理費如何收?。咳绾巫尶蛻舯M量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產(chǎn)品？

在服務(wù)上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導(dǎo)客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我跑班的永安分理處就經(jīng)常有一位坐著輪椅來辦理業(yè)務(wù)的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當(dāng)他的“二傳手”，幫他遞送單據(jù)到窗口辦理業(yè)務(wù)，把需要本人簽字的單據(jù)再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務(wù)應(yīng)該就不成問題了。

在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務(wù)標準。穿梭服務(wù)于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的.時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。

通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協(xié)管員之間的關(guān)系也相處的非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協(xié)管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經(jīng)搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關(guān)的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態(tài)......

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚xxx，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。

我深知作為一個大堂協(xié)管員的一言一行都受到客戶的關(guān)注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協(xié)管員的工作我感到非?？鞓罚驗槲覀冇幸粠秃芎玫念I(lǐng)導(dǎo)，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應(yīng)手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自我，最終成為一個優(yōu)秀合格的大堂協(xié)管員。

在工作生活方面。在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

協(xié)管員個人工作總結(jié)2

一年來，在房山城管分隊的正確下，我們?nèi)w城管協(xié)管員上下齊心、一致、樹立就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治覺悟和工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的工作學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)。

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)制度，積極參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意自身形象，時刻注意維護城管形象。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻以隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。

二、努力，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責(zé)房山南大街的日常城市管理方面的工作，煩瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的`綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，多動手:協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，和相對人從沒發(fā)生正面沖突。用語、文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊領(lǐng)導(dǎo)請教探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城管管理工作.平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。

房山南大街是房山最主要最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自己的職責(zé)，按時完成分隊領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

在今后的里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、樂觀、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。

協(xié)管員個人工作總結(jié)3

我自大學(xué)畢業(yè)選調(diào)到鎮(zhèn)工作以來，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真實踐“三個代表”重要思想，堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，以黨和政府滿意、群眾滿意為最高標準，踏實工作，務(wù)實開拓，圓滿完成了鎮(zhèn)黨委、政府交付的各項工作，為全鎮(zhèn)兩大文明建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻。民情懇談制度的實施拓寬了群眾的言論渠道，推動了村民自治，密切了黨群干群關(guān)系，促進了農(nóng)村事業(yè)健康發(fā)展。

從多個角度入手，狠抓精神文明建設(shè)。實行黨政領(lǐng)導(dǎo)分級負責(zé)制，單位主要領(lǐng)導(dǎo)對本單位的精神文明建設(shè)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體靠上抓落實，并把精神文明建設(shè)納入單位年度目標考核，充分調(diào)動了各級抓精神文明建設(shè)的自覺性。加大了鎮(zhèn)文化館和村級文化大院的建設(shè)力度，購置了大量書籍和文化娛樂設(shè)施實行定時開放，充分發(fā)揮其功能。廣泛開展了以整風(fēng)的精神，按照三講的要求進行了自我解剖、自我改造，在思想上、作風(fēng)上、紀律上有了明顯提高，鞏固了建設(shè)有中國特色社會主義的信念和信心，增強了建設(shè)有中國特色社會主義的歷史使命感、緊迫感。自覺學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則(試行)》等廉政建設(shè)方面的政策、法規(guī)，學(xué)習(xí)了孔繁森、劉運庫、杜永霞等一批先模人物的事跡，確立了自己一心為民，兩袖清風(fēng)的人生信條。

四年多來，我始終牢記黨的宗旨，按照三個代表的要求，想人民之所想，急人民之所急，努力代表最廣大人民群眾的根本利益，竭盡全力為社會主義事業(yè)而工作而奉獻。在過去的`四年多時間里，我取得了一些成績，但還存在著很多不足，與上級組織部門的期望和要求還相差甚遠。在今后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服不足，努力在黨組織的關(guān)懷培養(yǎng)下，在自己的不懈努力下，成為一名國家的有用之才，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出更大貢獻。

協(xié)管員個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間工作兩年了，在勞動保障中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的贊助、支持下，使我在各個方面都獲得了熬煉和必然水平的進步。工作中我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了勞動保障中心支配的各項工作任務(wù)。

認真定時地完成了勞動保障中心支配的各類任務(wù)，并整理好各類信息。同時，還認真學(xué)習(xí)工作技能，賡續(xù)改造思想不雅念，盡力進步自身的綜合素質(zhì)和工作才能。積極參加組織的每一次學(xué)習(xí)和會議，把學(xué)到的新知識、新技能、新本領(lǐng)和會議轉(zhuǎn)達的精神，充分運用、施展到工作和學(xué)習(xí)中。本人愛崗敬業(yè)，在工作期間對自身嚴格要求，工作勤奮，能吃苦刻苦，對領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)加班加點的完成，從不拖拉，始終把務(wù)實作為本身的準則。把自身扶植的重點放在嚴謹、過細、扎實、踏踏實實、篤志苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范本身的一切言行，嚴格遵守勞動保障中心的各項規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)，連合同事，謙虛謹慎，主動客氣接收領(lǐng)導(dǎo)、同事和來自各方面的看法和建議；賡續(xù)的改進工作和增強自身扶植。堅持做到晦氣于當(dāng)局形象的事不做，晦氣于協(xié)理員形象的話不說，積極維護勞動保障中心最根下層辦事窗口的優(yōu)越形象。

兩年的工作光陰，固然工尷尬刁難照積極，各項任務(wù)完成的較好，但還存在許多不夠，所以要更好的學(xué)習(xí)，盡力進步本身。在往后的工作中，我必然認真的總結(jié)經(jīng)驗，降服不夠，盡力把工作做得更好。在本身的.工作中，必然要做到今日事今日畢，決不能拖拖拉拉，更要降服本身的性格缺陷，要賡續(xù)反思本身的一言一行，做到多聽、少說、多做，施展本身的長處，補充本身的缺點，多向有經(jīng)驗的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，增強工作的積極性和主動性。

在往后的工作中，我會加倍的盡力保質(zhì)保量的做好領(lǐng)導(dǎo)安排和支配的各項工作任務(wù)。在對待工作上要有高度負責(zé)的態(tài)度，踏踏實實、盡職盡責(zé)地做好各項工作。

協(xié)管員個人工作總結(jié)5

張xx，藍本是xx村子的一名普通村子民。20xx年，經(jīng)村子委會保舉，通過考試，他成為了一名管水員。

農(nóng)村子管水員，說起來簡單，但要真正做好卻不是一件容易的事。20xx年6月，北土門村子的人畜飲水改造工程正是癥結(jié)時刻，村子委會支配管水員負責(zé)安裝各戶家中的自來水管和水表。為了讓村子民早日吃上自來水，張保銀和其他三個管水員每天都加班加點的工作。但恰恰在這時，他父親卻因為膽結(jié)石住進了醫(yī)院，而且必須進行手術(shù)。家里人讓他先把工作放一放，抽光陰照顧父親，其他管水員也都勸張保銀耽擱兩天?？墒窍氲?，眼前的活兒四個人都忙不過來了，怎么能耽擱呢！一面是躺在病床上的父親，一面是全村子老村民的吃水問題，張保銀最后照樣選擇了后者。就這樣，他失落臂家人的抱怨，繼承堅持給各戶改水。直到父親出院，他也沒有耽擱一天工作，只是在忙完了一天的工作以后，應(yīng)用晚上去陪過父親兩次。過后他感覺很內(nèi)疚，然則父親卻自豪的說：你做得對，管水員便是管水的，不能因為自家的小事，耽擱了群眾吃水的大事！

村子委會規(guī)定，凡是村子民自家院內(nèi)水管呈現(xiàn)問題，由村子民本身補綴，管水員只負責(zé)院外水管故障的處置懲罰。然則，大多半村子民都不懂如何補綴水管，一有問題，照樣經(jīng)常找張保銀協(xié)助。他總感覺，既然村子民找他，那便是對他工作的承認，更何況，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親誰家有了艱苦幫協(xié)助是應(yīng)該的.，所以每次他都邑很爽快的準許。20xx年九月的一天，村子民郭瑞連找到他，說家里閥門壞了，請他協(xié)助換個新的。郭瑞連前幾年患了腦血栓，治療后留下后遺癥，失去了勞動才能，她丈夫在國外打工，兩個孩子也不在家?？吹竭@種環(huán)境，他二話沒說就去她家?？墒窍碌搅⒕镆豢矗y門早已銹死了，根本無法擰下來，只能把管鋸斷，于是就找了一個砂輪鋸。沒有想到，在鋸水管的歷程中，砂輪片碎了，一塊碎片把他的眼眶打了一條四厘米長的大口子，其時就鮮血直流，被急速送到了醫(yī)院，縫了8針，住院費就花了3000多。老婆看到丈夫受傷，很是心疼，埋怨他說：人家其余管水員都不給補綴院子里的水管，就你傻，現(xiàn)在出事了，誰來管？可是當(dāng)回到家里，看到院子里來了幾十位村子民探望他時，老婆墮淚了，老婆知道他的工作獲得了村子民的承認。

在工作中，他從來沒有對村子民發(fā)過脾氣，即使有的村子民有意找茬，他也是心平氣和的去和村子民講事理，用真誠去沖動他們。記得是在20xx年夏天，管水員在村子委會收水費，一位村子民拿到收據(jù)以后，說家里就只有四口人，怎么可能一個月使用七八噸水，水表確定有搭檔，便是不交，甩手就走了。第二天，他來到這位村子民家，籌備反省一下他家的水管，看看水表是否有問題，如果有問題，就給換新的。他拿來一個1立方容積的洪水桶，接滿一桶水，水表的讀數(shù)正好是1立方。這位村子民一看，其時二話沒說，立即把水費交了。他趁機就給他們解說節(jié)水知識，又應(yīng)用空隙光陰搜集一些鼓吹節(jié)水的材料，發(fā)放給村子民。有的人就開打趣的問他：你一個管水員，修好管子收好水費就行了，還管這么多閑事干嘛？張保銀笑笑說：只要是對大伙兒有益的事，就不算閑事兒。垂垂地人人的節(jié)水意識都加強了，也都樂意支持他的工作。

他常常說，要想做一名合格的管水員，就必須從工作中的每一件小事做起，時時用管水員的要求權(quán)衡本身，只有這樣，能力獲得群眾的承認，能力對得起長者鄉(xiāng)親！

協(xié)管員個人工作總結(jié)6

20xx年6月底我參加了惠州市公安局交警支隊招錄道路交通協(xié)管員的考試，經(jīng)過筆試、面試、體檢、政審和崗前培訓(xùn)，我被錄用為道路交通協(xié)管員。眨眼間已過了半年多，在這半年多的時間里，我在大隊和中隊領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我充分認識了道路交通協(xié)管員的工作性質(zhì)和崗位要求，也在實際的工作中，學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流和溝通。在此，我將20xx年度參加工作以來的具體工作匯報如下：

一、工作表現(xiàn)

（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好交通協(xié)管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身講提高。經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協(xié)管員的水平衡量自己，遵守各項規(guī)章制度，履行好交通協(xié)管員的各項職責(zé)。細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以紀律、制度規(guī)范自己的`一切言行，嚴格遵守

各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，熱情服務(wù)，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見。

（三）強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。維護道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為；維護交通事故現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場，搶救受傷人員；進行交通安全宣傳教育；及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況；接受群眾求助，這是作為道路交通協(xié)管員的職責(zé)。工作中，我把服務(wù)放在第一位，例如：熱情告知乘車方式或路線、答復(fù)自已所知道的地址，為路人解決難題等等，這就需要耐心、熱心、關(guān)心，才能使得路人安心、放心。在這半年里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動的解決，與同事團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成，更好更多的服務(wù)群眾。

二、工作中的不足與今后的努力方向

半年來對我個人來說是一次突破，對于這個崗位這個職業(yè)我從無到有，成績是有的。但是還存在很多的不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要。只有認真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。

在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，認真學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同志請教，向標兵看齊，努力把自己交通協(xié)管員的崗位站得更好，干得更棒。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。為道路的暢通貢獻自己的力量。

總結(jié)人：xxx

20xx年3月18日

協(xié)管員個人工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間工作兩年了，在勞動保障中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的幫助、支持下，使我在各個方面都得到了鍛煉和一定程度的提高。工作中我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了勞動保障中心安排的各項工作任務(wù)。

認真準時地完成了勞動保障中心安排的各種任務(wù)，并整理好各種信息。同時，還認真學(xué)習(xí)工作技能，不斷改造思想觀念，努力提高自身的'綜合素質(zhì)和工作能力。積極參加組織的每一次學(xué)習(xí)和會議，把學(xué)到的新知識、新技能、新本領(lǐng)和會議傳達的精神，充分運用、發(fā)揮到工作和學(xué)習(xí)中。本人愛崗敬業(yè)，在工作期間對自身嚴格要求，工作勤奮，能吃苦耐勞，對領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)加班加點的完成，從不拖拉，始終把務(wù)實作為自己的準則。把自身建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守勞動保障中心的各項規(guī)章制度；尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事和來自各方面的意見和建議；不斷的改進工作和加強自身建設(shè)。堅持做到不利于政府形象的事不做，不利于協(xié)理員形象的話不說，積極維護勞動保障中心最基礎(chǔ)層服務(wù)窗口的良好形象。

兩年的工作時間，雖然工作比較積極，各項任務(wù)完成的較好，但還存在很多不足，所以要更好的學(xué)習(xí)，努力提高自己。在今后的工作中，我一定認真的'總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。在自己的工作中，一定要做到今日事今日畢，決不能拖拖拉拉，更要克服自己的性格缺陷，要不斷反思自己的一言一行，做到多聽、少說、多做，發(fā)揮自己的優(yōu)點，彌補自己的缺點，多向有經(jīng)驗的同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強工作的積極性和主動性。

在今后的工作中，我會更加的努力保質(zhì)保量的做好領(lǐng)導(dǎo)部署和安排的各項工作任務(wù)。在對待工作上要有高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作。

協(xié)管員個人工作總結(jié)8

眨眼間，任職交通協(xié)管員工作已有半年。回首20xx年的工作歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸的事物和事情，也在實際的工作中，學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流和溝通。這段時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績，具體工作總結(jié)匯報如下：

1、強化形象，提高自身素質(zhì)。

為做好交通協(xié)管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

二是錘煉自身講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協(xié)管員的水平衡量自己，遵守各項規(guī)章制度，履行好交通協(xié)管員的.各項職責(zé)。細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

2、交通協(xié)管員工作職責(zé)。

交通協(xié)管員在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下可以承擔(dān)以下工作：我的主要工作是案件歸檔和證件和各大隊案件的管理。我要做到嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見。

3、強化職能，做好服務(wù)工作。

工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。維護道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為;維護交通事故現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場，搶救受傷人員;進行交通安全宣傳教育;及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況;接受群眾求助，這是我們的職責(zé)。在眾多路口的人行道邊都有我們的身影，工作中，我們把服務(wù)放在第一位。在這半年里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動的解決，與同事團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

4、工作中的不足與今后的努力方向：

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把自己交通協(xié)管員的崗位站得更好。

為了我們的生命安全，為了街道交通的暢通。交通協(xié)管員雖然是一個普普通通的工作。在每個城市，都可以見到協(xié)管員的身影。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為社會美好的明天盡一份力。不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

協(xié)管員個人工作總結(jié)9

眨眼間，任職交通協(xié)管員工作已有半年?；厥?0xx年的工作歷程，我經(jīng)歷了許多沒有接觸的事物和事情，也在實際的工作中，學(xué)習(xí)到了人與人之間的交流和溝通。這段時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些成績，具體工作匯報如下：

1：強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好交通協(xié)管員的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在崗位上能嚴格按照交通協(xié)管員的水平衡量自己，遵守各項規(guī)章制度，履行好交通協(xié)管員的各項職責(zé)。細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，在不斷工作和探索中使自己在工作水平上有所提高。

2：交通協(xié)管員工作職責(zé)，交通協(xié)管員在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下可以承擔(dān)以下工作：我的主要工作是案件歸檔和證件和各大隊案件的管理。我要做到嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見。

3：強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提

高服務(wù)水平。維護道路交通秩序，勸阻交通安全違法行為；維護交通事故現(xiàn)場秩序，保護事故現(xiàn)場，搶救受傷人員；進行交通安全宣傳教育；及時報告道路上的交通、治安情況和其他重要情況；接受群眾求助，這是我們的職責(zé)。在眾多路口的人行道邊都有我們的.身影，工作中，我們把服務(wù)放在第一位。在這半年里，遇到各種各樣的事情，我都積極主動的解決，與同事團結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

工作中的不足與今后的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把自己交通協(xié)管員的崗位站得更好。

為了我們的生命安全，為了街道交通的暢通。交通協(xié)管員雖然是一個普普通通的工作。在每個城市，都可以見到協(xié)管員的身影。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為社會美好的明天盡一份力。不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

協(xié)管員個人工作總結(jié)10

今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實開展藥品監(jiān)督管理工作，堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進藥品誠信體系建設(shè)，促進了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，同時開展厲莊鎮(zhèn)藥品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥安全?，F(xiàn)就20xx年藥品安全工作總結(jié)如下：

1、按照協(xié)管員的職責(zé)和規(guī)章制度，協(xié)助藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達、協(xié)調(diào)辦公室工作。

2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)部門對藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。

3、認真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報、專欄進行宣傳和張貼宣傳畫、標語等進行宣傳；鎮(zhèn)政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動員居民積極參與，提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，堅決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。

4、認真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內(nèi)的藥品安全的巡查和大檢查活動，重點檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營藥品的.單位和個人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進出登記、自查和整改工作。

5、做好信息員的培訓(xùn)工作。今年，針對藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開展了兩期信息員的培訓(xùn)，效果很顯著。

6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品安全管理工作規(guī)范化。

7、認真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細則認真查漏補缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。

通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個人，達到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識得到進一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方平安。

協(xié)管員個人工作總結(jié)11

一年來，在房山城管分隊的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)wxx協(xié)管員上下齊心、團結(jié)一致、樹立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷增強思想政治修養(yǎng)。

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學(xué)習(xí)，積極參加各項學(xué)習(xí)，在工作中能夠認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，認真學(xué)習(xí)和貫徹x和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意自身形象，時刻注意維護xx形象。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來說是艱巨有壓力的。我們主要負責(zé)房山南大街的'日常城市管理方面的工作，煩瑣而復(fù)雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，堅持多動手：協(xié)助商戶糾正違章、違規(guī)，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，和相對人從沒發(fā)生正面沖突。文明用語、文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊領(lǐng)導(dǎo)請教探討，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常xx管理工作。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學(xué)習(xí)，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。

房山南大街是房山最主要商業(yè)最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自己的崗位職責(zé)，按時完成分隊領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的xx協(xié)管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。

協(xié)管員個人工作總結(jié)12

一、體制與章程的需完善

1、需完善青協(xié)內(nèi)部的管理體制和相關(guān)制度。明確部門分工，落實人事考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作效率。

2、需加強對部門委員干部，各小隊負責(zé)人的培訓(xùn)和監(jiān)督工作。

3是要加強理論與實際相結(jié)合，開拓新思路，不斷加強自身建設(shè)；

4務(wù)實。踏實的工作作風(fēng)和熱情與激情是做好一切工作的原動力。任何一項工作都需要有從策劃到執(zhí)行，到宣傳等一系列的過程。

5對于別的部門別的院系開展的活動，多多留意，學(xué)習(xí)他們活動的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)他們的不足，從而為以后本部門做好類似的活動積累經(jīng)驗。

6、注意活動本身的效果與后期總結(jié)與宣傳，注意無意義活動與有意義活動。盡量讓活動開展得有效果，做就要使我們開展的活動真正有意義，讓同學(xué)們得到了什么或使別人得到了什么，做就做在校內(nèi)外有影響的活動，

7、加強協(xié)會的組織化與制度化。

8、最大的是志愿者熱情問題。

9、我們作為干部，就應(yīng)該創(chuàng)造更多的機會，讓他們學(xué)習(xí)更多知識，雖然這很大程度上要靠個人去發(fā)掘，但是我們還是應(yīng)該為他們創(chuàng)造舞臺。

10、或許更多的時候，我們應(yīng)該多聽聽志愿者的心聲，更好的了解青協(xié)，

11、需提高的志愿者文化服務(wù)理念，

12、協(xié)會內(nèi)部聯(lián)歡少，為增強青協(xié)各部之間的了解，讓更多的青協(xié)人互相熟知，增進友誼13個別干事干部態(tài)度散漫，不能認真完成組織交給的各項任務(wù)；個別干部的組織協(xié)調(diào)能力不足，耽誤了其他工作的正常開展而不是強制性地說服別人，要求別人做事情。不過每個人都有自己的思維方式和處事方式，而對于我，我更喜歡以心待人，因為我覺得這樣更能使別人接受我的觀點、我的建議，更能讓別人知道怎么去把真誠的'心傳遞往等方面的經(jīng)驗，讓我受益匪淺。 總結(jié)這一年多的工作，我明白了一些道理。有什么問題應(yīng)該當(dāng)面商量，并提出解決的方法。其次，重視細節(jié)，一絲不茍。這可能與部門工作的性質(zhì)有關(guān)，但不僅僅是針對部門事，都應(yīng)該認真對待，即使有些事在你看來并不是什么事，并沒有什么意義，但工作就是工作，作為青協(xié)一份子，就是不計報酬地做事。第三，對待工作要有高度的責(zé)任感，做事情要負責(zé)任，特別是當(dāng)你是負責(zé)人的時候，更要以身作則，帶領(lǐng)好下屬，使下屬服從你的命令或安排。第四，要有很強的時間觀念。在沒有事先告知的情況下，不能有缺席、遲到的現(xiàn)象。首先沒有事先告知就缺席或遲到，可以看出你對這件事情的態(tài)度怎么樣，還有你的為人處事方式是怎么樣的。所以，做每一件事情，都要有頭有尾，都要有所交代，第五，團結(jié)才是力量。對于一個部門、組織甚至公司企業(yè)來說，團結(jié)這個詞直接關(guān)系到部門或組織能否正常運行。一旦出現(xiàn)權(quán)力失衡的現(xiàn)象，將無法繼續(xù)正常運行下去，所以凡事要以大局為重，注重內(nèi)部的團結(jié)和和諧。第六，做為會長或副會長，應(yīng)該懂得如何去激勵干事。從管理學(xué)的角度來說，激勵對人的行動起激發(fā)、推動和加強的作用。一個好的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該以下屬為出發(fā)點，考慮他們的需求，并作有效的激勵措施。所以做為會長或副會長，要更好地領(lǐng)導(dǎo)干事，激勵措施是必不可少的，這樣干事也會帶動其他成員做事。第七，要努力提高主觀能動性。要在部門或組織里受到好評，就要不斷表現(xiàn)自己，并善于表現(xiàn)自己。有些事情，一定要做出來給人看，別人才知道。社會就是這樣，不善于表現(xiàn)的人，很快就會被社會所淘汰。低調(diào)做人，高調(diào)做事，永遠是真理。第八，做事要注重效率與質(zhì)量的結(jié)合。注重效率但不注重質(zhì)量，會讓人覺得你做事很草草了事，就像應(yīng)付工作一樣。而注重質(zhì)量但不注重效率，會讓人覺得你很沒有時間觀念。所以，

只有提高效率同時提高工作質(zhì)量，工作才能在最短的時間內(nèi)做到最好。最后，做人要有主見，要有創(chuàng)新意識。不要人家叫你做什么，你就做什么，沒有自己的想法。部門需要的不是這種人，而是在這個基礎(chǔ)上同時能有自己的主見，并提出意見或建議的人。創(chuàng)新能促進人的進步。在工作中，如果遇到一些問題比較棘手的，可以想想有什么方法能讓這個問題變得簡單。不能像機器人一樣死板地做每一件事，這樣就違背了效率與質(zhì)量相結(jié)合的原則。

另外，還有幾條建議：

第一，時間觀念。我們會長不是強調(diào)做事要有時間觀念，準時切不可遲到，這個我非常認可且要發(fā)揚。所以，我認為以后對青協(xié)成員時間觀念抓嚴。對于那些缺少時間觀念，經(jīng)常遲到要給予警告教導(dǎo)，且要讓負責(zé)人去打考勤，凡是屢次不改成員給予開除，絕不寬容。

第二，管理程序，選負責(zé)人。對加入的青協(xié)成員，統(tǒng)計不同專業(yè)人員。然后在各個專業(yè)人中通過嚴格面試競選出一個負責(zé)人。

協(xié)管員個人工作總結(jié)13

我是xx社區(qū)一名計生協(xié)管員，在街道黨工委、計生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，這三年來認真做好本職工作，在工作中積極學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將這三年來的工作情況述職如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

三年來，為了提高自身素質(zhì)，本人堅持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識，計生法律法規(guī)政策，自覺做到勤學(xué)多想。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經(jīng)驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、勤勉敬業(yè)，盡責(zé)做好本職工作。

在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動人口復(fù)雜，要多次入戶才能工作到位。個別群眾不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業(yè)獨生子女獎勵等，對于無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認認真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。

總之，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開展的`工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強。在今后，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。

用真誠的服務(wù)為居民解憂

——金冬苑社區(qū)居委會勞動保障協(xié)管員

金冬苑社區(qū)現(xiàn)有失業(yè)人員257名，其中女性109名，占失業(yè)人員總數(shù)42%；“4050”人員43名，占失業(yè)人員總數(shù)的17%；25歲以下人員90名，占失業(yè)人員總數(shù)的35%。為這個群體的人開展好服務(wù)，是我們職責(zé)所在，我們忠心的希望用真誠的服務(wù)為居民解憂。

一、認真學(xué)習(xí)、宣傳勞動和社會保障法律、法規(guī)和政策。工作中我們不斷積累和學(xué)習(xí)與勞動和社會保障相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，熟練掌握專業(yè)知識，注重提高自身的理論水平，只有這樣才能更好地為社區(qū)失業(yè)人員開展服務(wù)。僅05年1—8月，我們就接待低保、失業(yè)人員、退休人員等有關(guān)政策方面的咨詢近千余人次。

今年7月12日，我們來到失業(yè)人員王瑾瓊家進行走訪，接待我們的是她的母親。這位50多歲的婦女很不耐煩的問我們“是哪兒的，干什么來了？”當(dāng)我們自我介紹是社區(qū)服務(wù)站的協(xié)管員，來了解一下失業(yè)人員王瑾瓊的情況時，她不太情愿地讓我們進了家門，但臉色一直不好。面對我們耐心的提問，她勉強介紹說：“王瑾瓊現(xiàn)在在翠微大廈做臨時工，月工資約一千塊錢，沒有三險?！甭牭竭@里，我們及時將有關(guān)政策告知了這位母親：“阿姨，你的女兒王瑾瓊今年23周歲，現(xiàn)在您家里也有條件，應(yīng)該考慮給孩子上三險。女孩子養(yǎng)老保險上滿15年將來可以享受養(yǎng)老金，醫(yī)療保險上滿20年將來可以享受醫(yī)療保險金，一旦失業(yè)了，還可以領(lǐng)取失業(yè)金。現(xiàn)在都是獨生子女，社會競爭很激烈，將來的小倆口既要養(yǎng)育自己的子女，還要照顧雙方四位老人，生活和工作的壓力都很大，三險是社會保險，是國家為了保障勞動者個人利益制定的強制性保險，與商業(yè)保險有本質(zhì)的區(qū)別，可以解除我們的后顧之憂，對孩子的將來是個保障?！甭犃宋覀兊囊环?，這位母親臉上逐漸有了笑容，態(tài)度緩和了很多，連忙說：“這個情況我們還真是不太清楚，如果我們自己上三險，該怎么去辦，到哪兒去辦？”接下來，我們就將如何辦理就業(yè)登記和提檔手續(xù)等相關(guān)事宜做了詳細介紹。告辭出門時，這位母親滿臉笑容地將我們一直送到電梯口，并一再的感謝。現(xiàn)在，王瑾瓊的檔案關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)到職介并辦理了個人參保手續(xù)。

通過這件事，我們得到了這樣的啟示：即使現(xiàn)在電視、廣播、報紙以及社區(qū)各種宣傳勞動和社會保障相關(guān)知識的活動都很多，但依然存在宣傳的盲點，所以我們在注重普及勞動保障知識的同時，更應(yīng)針對王瑾瓊這樣的失業(yè)人員開展個別服務(wù)，保障每名失業(yè)人員的利益。

二、完善工作機制，規(guī)范基礎(chǔ)臺帳

金冬苑社區(qū)自2004年十月成立了居民事務(wù)服務(wù)站，服務(wù)事項包括低保初審、醫(yī)療救助初審、辦理殘疾證、老年證以及獨生子女相關(guān)工作等十余項內(nèi)容，與之配套的人員設(shè)置包括勞動協(xié)管員、低保專業(yè)員、福利委員和計生委員，居民可以“進一扇門辦所有事”。完善的工作機制理順了各專業(yè)間的關(guān)系，方便了居民。

基礎(chǔ)臺帳的建立和規(guī)范是我們今年的工作重點。為此，居委會主任特批了專門的經(jīng)費，訂購統(tǒng)一的文件夾，建立和規(guī)范了“2025失業(yè)人員臺帳”、“4050失業(yè)人員臺帳”、“低保再就業(yè)臺帳”等共計25種臺帳，全部在帳人員錄入到access數(shù)據(jù)庫中，實行實時在線管理，真正做到對社區(qū)的失業(yè)人員底數(shù)清，情況明，數(shù)據(jù)精。

今年，我們建立了金冬苑社區(qū)居民事務(wù)服務(wù)站服務(wù)紀實臺帳，把我們各專業(yè)每天的工作記錄下來。我們每天做了什么，做到什么程度，怎么做的等情況都一目了然，并且每天、每周、每月的工作有了量的概念，不僅是對已完成工作的總結(jié)，同時對今后工作的開展起到了指導(dǎo)性的作用。

退休人員的社會化管理是大勢所趨，為老年人開展服務(wù)是我們肩上的另一副重擔(dān)。截止8月底，登記在帳的退休人員共計650名，同時發(fā)放服務(wù)卡二百余份，今年退休人員就近報銷門診、大額醫(yī)療費用后，每天都有退休人員來站咨詢，對于那些行動不方便的人，我們負責(zé)代簽代送“退休人員就近報銷回執(zhí)表”，日接待量達到幾十人次。

三、千方百計為失業(yè)人員開展再就業(yè)服務(wù)

失業(yè)人員再就業(yè)問題一直是我們工作中的重點，為他們提供服務(wù)是創(chuàng)建和諧社區(qū)的必然要求。在工作中，我們除了完善失業(yè)人員建檔工作，更著重積極尋找就業(yè)渠道。2005年以來，我們共發(fā)布各種就業(yè)信息百余條，并且針對重點人進行了重點就業(yè)指導(dǎo)。為促進低保人員再就業(yè)，我們同低保專干一起把原258名低保人員分為三批分別進行組織學(xué)習(xí)、討論，講解相關(guān)政策，進行心里疏導(dǎo)，做到橫到邊，豎到沿，加大宣傳力度，實行“保障基本生活，鼓勵自救”的原則，采取多種形式就業(yè)，讓低保人員體會到政府下決心打破等靠思想，幫助低保人員打造就業(yè)平臺，尋求生活支點，現(xiàn)已有7戶低保人員辦理自謀職業(yè)，主動退保。

我社區(qū)失業(yè)人員祖希良，以前是低保戶，2004年二月我們接到辦事處發(fā)布的三博腦外科醫(yī)院招聘工作人員的信息后馬上找到他，動員他報名應(yīng)聘，指導(dǎo)他面試時應(yīng)注意的說話、行為、禮儀規(guī)范等事項，不斷地給他鼓勁，使他充滿信心地參加面試，在應(yīng)對了招聘單位近乎無理的4小時考驗后，終于感動了招聘單位，應(yīng)聘上崗。經(jīng)過幾個月良好表現(xiàn)，該單位在近期給祖希良漲了工資。

我們社區(qū)有一位殘疾人李建壯，由于身體的問題，小伙子不愿意接觸社會，整天在家玩電腦，從不出屋。他的母親非常著急，我們了解到這種情況后，到他家進行了走訪，同時給他安排了一個臨時性的工作，到一個修理殘疾人摩托車的修理部打工，接觸社會，溶入人群。后來，又安排他參加了一次汽車修理的免費培訓(xùn)。今年4月份，在一次為殘疾人召開的專場招聘會上，李建壯成功地應(yīng)聘了北京天力發(fā)粘膠劑廠，簽訂了勞動合同，參加了社會保險。到他們家回訪時，李建壯和他的母親非常高興，不停地感謝我們，我們感到很欣慰。

2005年4、5月份，首鋼恒信公司大批職工買斷工齡，檔案轉(zhuǎn)入金頂街街道，僅二季度轉(zhuǎn)入我社區(qū)的人員就達57人，轉(zhuǎn)出64人。大批失業(yè)人員轉(zhuǎn)入社區(qū)的同時，也轉(zhuǎn)入了這些人心中的怨氣。我們既要無條件的承受這些怨氣，還要耐心地為他們開展宣傳、講解和咨詢服務(wù)，針對買斷工齡人員年齡偏大的特點，我們開展了“幫您算清一筆帳”服務(wù)。

低保失業(yè)人員馬驥，今年44歲，個人勞動保險上滿20年，于2005年7月將檔案轉(zhuǎn)入金頂街街道社保所，并到站來咨詢是繼續(xù)享受低保、還是辦理一次性領(lǐng)取，這兩條路到底哪條更好，對此我們?yōu)樗懔艘还P帳。馬驥現(xiàn)有20年工齡，將來可享受基本養(yǎng)老金，但醫(yī)療保險繳納期限還差5年。如果按月領(lǐng)取失業(yè)金，他家可以享受每月一百多塊錢的低保金，孩子已經(jīng)上高中，不能享受九年義務(wù)教育的學(xué)費減免政策。如果辦理一次性領(lǐng)取，再繼續(xù)繳納5年社會保險，將來不僅有養(yǎng)老金，還可以享受醫(yī)療保險，消除家庭和個人的后顧之憂。帳算清了，失業(yè)人員馬驥頭腦中的概念也清了，很快他辦理了一次領(lǐng)取，主動退掉低保。

盤點過去，我們有值得欣慰的成績，也有許多工作中的遺憾，我們將繼續(xù)努力，用真誠的服務(wù)為居民解憂，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會近微薄之力。

金冬苑社區(qū)勞動保障協(xié)管員

2005年9月5日