“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)情況匯報(bào)

xx學(xué)習(xí)教育開展以來，xx縣堅(jiān)持“切口小、發(fā)力準(zhǔn)、見效快”的原則（思路），聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅(jiān)持“點(diǎn)線面”同步發(fā)力、“急難小”一體推進(jìn)（措施），推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)開展，讓人民群眾見到新氣象、更有獲得感（開頭引言非常精煉，既有思路又有措施更有結(jié)果）。

一、找準(zhǔn)“落腳點(diǎn)”，辦好群眾“急事”

線下辦理。圍繞路水電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、干部作風(fēng)等方面以及日常生活中碰到的難題、遇到的疑惑、看到的不足，收集群眾意見意見xx條，辦結(jié)xx條（用數(shù)字支撐）。

線上回復(fù)。借助“xx”APP、政府公眾網(wǎng)留言板、書記縣長信箱等載體，收集群眾困難訴求、意見建議xx條，按照輕重緩急分類，明確問題解決時(shí)限，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋群眾。

跨省解憂。xx局積極推進(jìn)長三角跨省通辦，已經(jīng)跟xx、xx協(xié)議，“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)從xx項(xiàng)增加至xx項(xiàng)，辦件量為xx件。xx局到xx接洽長三角一體化跨省通辦工作，以辦好“出生一件事”作為切入點(diǎn)，以長三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)作為數(shù)據(jù)流通平臺(tái)，在流程、數(shù)據(jù)上先行先試（用事例支撐）。

二、理清“連接線”，解決群眾“難事”

聚焦“就醫(yī)難”。聚焦群眾醫(yī)保領(lǐng)域“難”事，推行服務(wù)窗口中午延遲半小時(shí)下班、下午提前半小時(shí)上班制度，實(shí)行轉(zhuǎn)診備案、新生兒參保網(wǎng)上辦，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保服務(wù)大廳工作人員培訓(xùn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量；借助新時(shí)代文明實(shí)踐站，前往xx鎮(zhèn)xx等4個(gè)鄉(xiāng)村開展一線便民宣講解難題活動(dòng)xx次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料xxx余份，解決、解答問題xx余條（用事例和數(shù)字支撐）。

聚焦“上學(xué)難”。實(shí)施新建xx縣xx小學(xué)分校項(xiàng)目和擴(kuò)建xx縣第三小學(xué)項(xiàng)目。xx小學(xué)分校建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投入資金xx億元，規(guī)劃xx個(gè)教學(xué)班。第三小學(xué)擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃投資xx億元，規(guī)劃xx個(gè)教學(xué)班，xx月份都可以投入使用，屆時(shí)可以增加義務(wù)教育階段學(xué)位xx個(gè)。新建xx中學(xué)南區(qū)項(xiàng)目，計(jì)劃投入資金xx億元，設(shè)置班級(jí)xx個(gè)，新增普通高中階段學(xué)位xx個(gè)。加快推進(jìn)第二中學(xué)遷建項(xiàng)目，計(jì)劃投入資金xx億元，設(shè)置班級(jí)xx個(gè)，建成后可容納學(xué)生xx名。共計(jì)新建教學(xué)設(shè)施xx處，新增小學(xué)學(xué)位xx個(gè)、高中學(xué)位xx個(gè)（用數(shù)字支撐，使材料非常實(shí)在）。

聚焦“辦證難”。開展xx政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批事項(xiàng)摸排，優(yōu)化辦理流程和時(shí)限，對(duì)申請(qǐng)材料、辦理事項(xiàng)、辦理流程及地圖訪問等存在問題進(jìn)行排查整改，累計(jì)排查各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)xx余條，發(fā)現(xiàn)并整改存在問題的事項(xiàng)xx條（有措施、有成效）。新設(shè)立經(jīng)開區(qū)為民服務(wù)中心分窗口，切實(shí)解決辦事人員多、排隊(duì)時(shí)間長的問題。有序推進(jìn)“容缺預(yù)審和承諾告知”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，實(shí)現(xiàn)證明材料在線互查互認(rèn)，提高辦事效率。對(duì)行政審批服務(wù)情況詳細(xì)排查，完成xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx個(gè)村事項(xiàng)的排查，解決了xx余項(xiàng)問題。結(jié)合房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留“難辦證”問題，發(fā)送土地報(bào)批補(bǔ)缺提醒函，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成補(bǔ)缺任務(wù)，已辦理首次登記xx套，整改完成率xx，辦理個(gè)人登記xx套，完成率xx（用數(shù)字支撐）。制定關(guān)于加強(qiáng)耕地保護(hù)、整治違法建設(shè)實(shí)行三級(jí)網(wǎng)格化管理意見，實(shí)現(xiàn)土地管理主體明確、職權(quán)明確、責(zé)任明確。

三、拓寬“服務(wù)面”，做好群眾“小事”

在職黨員排憂解難。針對(duì)一般困難訴求問題，以“在職黨員到社區(qū)報(bào)到”為載體，根據(jù)轄區(qū)單位實(shí)際、在職黨員個(gè)人特長、職業(yè)特點(diǎn)以及居民群眾的需求，建立特色服務(wù)崗，為群眾排憂解難。開展“我為群眾辦實(shí)事，點(diǎn)亮百姓微心愿”文明實(shí)踐活動(dòng)，面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等梳理形成“微心愿”清單，號(hào)召黨員干部積極認(rèn)領(lǐng)，圓夢(mèng)百姓微心愿，共為群眾辦實(shí)事好事xx多件，安裝路燈xx盞，清掃村道xx公里（用數(shù)字支撐）。

專項(xiàng)辦理紓難解困。xx在“馬上就辦，辦就辦好，只進(jìn)一扇門，最多只跑一次”基礎(chǔ)上，擴(kuò)展延伸服務(wù)功能和質(zhì)量，推行“一個(gè)電話三零”（零跑路、零距離、零費(fèi)用）上門服務(wù)。組織服務(wù)人員、評(píng)殘專家等成立扶殘助殘服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、殘疾人家中，為貧困殘疾人開展上門辦證、康復(fù)服務(wù)、心理咨詢、就業(yè)扶持、無障礙改造、惠殘政策宣傳，提供“零距離”“面對(duì)面”“個(gè)性化”（總結(jié)很形象）無障礙系列服務(wù)。

工作專班解決難題。工作專班深入各個(gè)企業(yè)，詳細(xì)了解經(jīng)營中遇到的難題、省市優(yōu)惠政策落實(shí)情況以及意見建議，利用自身專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)為企業(yè)答疑解惑，幫助企業(yè)解決難題。在走訪xx有限公司、xx公司中，面對(duì)企業(yè)提出的貸款難問題，專班工作人員運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)為其解答金融扶持政策，幫助企業(yè)申請(qǐng)無還款續(xù)貸。在xx有限公司，面對(duì)企業(yè)無抵押物無法從銀行抵押貸款的難題，專班工作人員“另辟蹊徑”，詢問企業(yè)納稅金額、納稅等級(jí)及信用情況，詳細(xì)為企業(yè)講解相關(guān)政策，并幫主企業(yè)從“稅融通”、個(gè)人信用易貸卡方面籌備資金，并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系xx銀行對(duì)接，從多個(gè)角度解決了企業(yè)資金難題（用事例支撐）。