民政局文明創(chuàng)建匯報材料

一、民政局在推進(jìn)文明城創(chuàng)建工作中所做工作

（一）婚姻登記工作

1.倡導(dǎo)文明健康向上的婚姻觀和婚俗觀。

婚姻登記頒證工作的推行，為廣大新人廣泛傳播了婚姻家庭責(zé)任意識和現(xiàn)代婚俗新風(fēng)。廣泛宣傳《婚姻法》，進(jìn)一步加深廣大群眾對婚姻家庭法律法規(guī)知識的認(rèn)識和理解。耐心解答群眾有關(guān)婚姻家庭方面的問題。積極倡導(dǎo)科學(xué)文明婚俗新風(fēng)，向新婚夫婦宣傳科學(xué)文明的婚姻文化，推行簡約、高雅、文明、健康的婚禮儀式，營造“勤儉節(jié)約、婚禮簡辦、健康向上”的婚俗新風(fēng)。寫信息市婚姻登記處利用節(jié)假日深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道廣泛宣傳《婚姻法》，還利用宣傳欄通過文字圖片等形式，宣傳健康文明的婚姻文化，通過多種形式，普及婚姻家庭知識，宣傳婚姻文化，倡導(dǎo)文明健康向上的婚姻觀和婚俗觀。近年來，離婚率不斷上升，為穩(wěn)定婚姻關(guān)系，民政局特配備1名心理輔導(dǎo)人員，為部分“沖動離婚”、“賭氣離婚”的和“婚姻家庭困惑”的當(dāng)事人提供免費的情感疏導(dǎo)、危機(jī)處理等服務(wù)。20xx上半年共有100余人次接受輔導(dǎo)。

2.創(chuàng)建婚姻登記文明窗口，精細(xì)服務(wù)，規(guī)范管理。

對照文明窗口單位標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建設(shè)要求，以“樹行業(yè)新風(fēng)，塑窗口形象，讓群眾滿意”為目標(biāo)，結(jié)合自身實際，認(rèn)真開展創(chuàng)建活動。對辦事流程、辦理時間、辦結(jié)時限、受理依據(jù)、服務(wù)承諾、收費標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話等內(nèi)容在專屬網(wǎng)頁上及登記大廳進(jìn)行公開?；橐龅怯浱幎ㄆ诮M織學(xué)習(xí)《婚姻法》、《婚姻登記條例》及其他相關(guān)法規(guī)，做到熟練運用法律知識解答群眾提出的疑難問題。建立婚姻登記員《首問責(zé)任制》，婚姻登記員的工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。登記合格率達(dá)到100%。

（二）殯葬管理工作

為加快建設(shè)節(jié)約型社會，不斷改變傳統(tǒng)的不文明殯葬習(xí)俗，殯葬管理所不斷加快殯葬改革工作步伐，加大殯葬改革的執(zhí)法宣傳力度，使廣大群眾傳統(tǒng)的殯葬觀念進(jìn)一步得到轉(zhuǎn)變，殯葬改革意識不斷提高，科學(xué)、文明、環(huán)保的喪葬理念逐步深入人心。

1.完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。為向群眾提供一個舒適的吊唁環(huán)境，重點在硬化、美化、綠化上下功夫，徹底改變喪戶送喪“晴天一身灰，雨天一腳泥”的現(xiàn)狀。殯儀中心硬化停車場面積4000多平方米，殯儀館內(nèi)綠化面積近平方米，硬化道路2000多平方米。殯儀服務(wù)中心內(nèi)設(shè)施齊全、管理有序、服務(wù)優(yōu)良。喪主在中心內(nèi)就可完成遺體的接運、守靈、冷藏、告別、祭祀、購買喪葬用品、餐飲、住宿等系列服務(wù)，不僅節(jié)約了喪戶的時間，也為我市“三城”建設(shè)、提高城市文明程度起到了積極的推動作用。殯葬管理所引進(jìn)了鮮花祭祀項目，根據(jù)家屬需要，可提供鮮花花籃、尸體鋪花、告別用鮮花等項目，提高了殯儀服務(wù)的檔次，深受喪戶的歡迎。

2.加強(qiáng)公墓建設(shè)，滿足群眾需求。隨著生活水平的提高，人們的喪葬消費意識出現(xiàn)了多元化趨勢，側(cè)重風(fēng)格和檔次的差異，新建高、中、低檔不同層次公墓，喪主可根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)狀況，選擇不同檔次和風(fēng)格的公墓。管理方面，墓區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁焚燒封建迷信用品，引導(dǎo)人們用獻(xiàn)花等方式祭祀親人，既保護(hù)了墓區(qū)環(huán)境，又引領(lǐng)了文明祭祀的新風(fēng)尚，并安排專人24小時看護(hù)公墓，確保了公墓安全和衛(wèi)生清潔。

3.加強(qiáng)宣傳，倡導(dǎo)文明祭祀新風(fēng)尚。在清明、七月十五傳統(tǒng)祭祀高峰期間，殯葬管理所通過播放廣播、懸掛條幅、制作宣傳牌及面對面講解等方式進(jìn)行宣傳，使群眾明確實行火葬是現(xiàn)代文明的標(biāo)志，厚葬薄養(yǎng)是中華民族的傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)文明殯葬，反對封建迷信，推進(jìn)綠色殯葬，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。大力宣傳無煙祭祀、鮮花祭祀、網(wǎng)上祭祀等形式，形成文明祭奠的良好風(fēng)尚，唾棄封建迷信和奢侈浪費的喪葬風(fēng)俗，使得群眾了解到保護(hù)好土地資源和生態(tài)環(huán)境的重要意義。

4.多舉措貫徹落實節(jié)地生態(tài)葬法。近日，民政部等9部門又聯(lián)合出臺了節(jié)地生態(tài)安葬的指導(dǎo)意見。為此殯葬管理所開展了一系列活動，積極宣傳綠色殯葬發(fā)展理念，倡導(dǎo)群眾推行節(jié)地生態(tài)安葬法，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。

一是以社區(qū)為依托，加大宣傳范圍，充分利用社區(qū)優(yōu)勢，使宣傳關(guān)口前移，向群眾發(fā)放宣傳資料，使群眾進(jìn)一步了解殯葬改革的重大意義，提升群眾文明殯葬理念。

二是制訂了“文明祭掃·節(jié)地生態(tài)安葬”倡議書，通過利用廣播電臺宣傳、殯儀館現(xiàn)場播放等形式，倡導(dǎo)廣大群眾自覺參與和支持殯葬改革，弘揚殯葬新風(fēng)，進(jìn)一步打造綠色殯葬文化，提升城市文明形象。

二、下一步工作打算

（一）婚姻登記

1.積極探索拓展婚姻公共服務(wù)。從適應(yīng)公眾需求的角度，建設(shè)溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，通過微笑式服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量。積極推進(jìn)婚姻政策咨詢、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導(dǎo)等服務(wù)項目。推進(jìn)婚姻文化建設(shè)，引導(dǎo)婚俗改革，倡導(dǎo)節(jié)儉辦婚禮的風(fēng)尚。

2.開通登記服務(wù)綠色通道。推行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)和現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)，使婚姻登記服務(wù)更加便捷、更加方便；加強(qiáng)婚姻服務(wù)監(jiān)督管理，避免出現(xiàn)投訴等問題的發(fā)生。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上按照上級政策的要求，做好收費服務(wù)的公示和監(jiān)督，確保當(dāng)事人自愿愉悅地接受服務(wù)。

（二）殯葬管理

1.殯儀館遷址新建項目。目前我市的殯儀廳經(jīng)過十余年的運轉(zhuǎn)使用，已不能滿足我市廣大群眾日益提高的治喪理喪要求，同時為解決目前因治喪理喪期間給其它群眾帶來的諸多不便，新建殯儀館工作已經(jīng)迫在眉睫。為此，民政局于年開始著手準(zhǔn)備新建殯儀館項目，目前此項目已經(jīng)列入到政府工作報告，而且遷址新建項目前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，現(xiàn)正處于征地階段，待征地工作完成后，殯葬管理所將積極協(xié)調(diào)我市發(fā)改、自然資源、環(huán)保等部門，爭取實現(xiàn)該項目早日開工建設(shè)，順利完成殯儀館遷址新建工作，為廣大市民治喪理喪提供更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，加快文明城市建設(shè)步伐。

2.積極推進(jìn)殯葬管理和殯葬改革。按照《殯葬管理條例》精神，為切實加強(qiáng)我市的殯葬管理和殯葬改革工作，真正做到政企分開、管辦分離，使殯葬管理部門能一心一意的開展殯葬工作，根據(jù)《民政部關(guān)于進(jìn)一步深化殯葬改革促進(jìn)殯葬事業(yè)科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，在市委、市政府和民政局的指導(dǎo)下，我所正在積極探索體制改革，強(qiáng)化殯葬執(zhí)法、殯葬管理和殯儀服務(wù)。