2020年街道辦退役軍人服務(wù)工作情況匯報(bào)

在上級(jí)退役軍人事務(wù)部門的指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照習(xí)近平總書(shū)記提出的“組建退役軍人保障機(jī)構(gòu)，維護(hù)軍人家屬合法權(quán)益，讓軍人成為全社會(huì)尊崇的職業(yè)”的要求，xx街道先后組建了街道和6個(gè)社區(qū)退役軍人服務(wù)站，并深入開(kāi)展排查摸底、政策宣講、困難幫扶等工作。目前，街道退役軍人服務(wù)工作開(kāi)展順利，退役軍人思想穩(wěn)定、滿意度高。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

xx街道辦事處系2002年11月由原xx改制而來(lái)，地處xx東路以北，xx系以西，xx以南，xx社區(qū)以東。街道轄區(qū)面積約7.56平方公里，人口7.45萬(wàn)人，現(xiàn)轄xx、xx、xx、xx、xx、xx6個(gè)社區(qū)。經(jīng)摸底登記，街道現(xiàn)有退役軍人xxxx，其中：黨員xxx人，街道軍轉(zhuǎn)干部xx人，立功人員xx人（三等功xx人，二等功x人），優(yōu)撫人員xx人，傷殘人員xx人，參戰(zhàn)人員xx人，涉核參試人員x人，現(xiàn)役軍人家屬xxx人。今年來(lái)，按照上級(jí)工作部署，“光榮之家”光榮牌已全部上門授牌、掛牌完畢。2020年慰問(wèn)共計(jì)xxx人次，發(fā)放慰問(wèn)金xxxxx元，發(fā)放困難幫扶資金xxxxxx元。

二、工作措施

（一）強(qiáng)化工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化

責(zé)任到位是工作落實(shí)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，xx街道高度重視退役軍人工作。一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立退役軍人服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書(shū)記許春龍任組長(zhǎng)，黨工委副書(shū)記、辦事處主任李立邦任常務(wù)副組長(zhǎng)，黨工委副書(shū)記洪亮為副組長(zhǎng)，各社區(qū)書(shū)記為成員的服務(wù)體系。二是強(qiáng)化目標(biāo)考核。街道會(huì)議明確，凡發(fā)生涉軍人員越級(jí)上訪一次，其單位年終考核一票否決；連續(xù)發(fā)生三次越級(jí)上訪事件，主要負(fù)責(zé)人予以就地免職。三是嚴(yán)格督查督辦。凡會(huì)議研究的退役軍人服務(wù)事項(xiàng)，由街道督查辦專項(xiàng)督查督辦，并對(duì)辦理情況予以通報(bào)。

（二）完善工作載體，實(shí)現(xiàn)工作制度化

成立xx街道退役軍人服務(wù)站，編制3名，分別為一名站長(zhǎng)，一名副站長(zhǎng)，一名專干。我們一是坐班接訪。每天均有專人接訪，專班處置，形成臺(tái)賬底冊(cè)，并實(shí)行限時(shí)銷號(hào)。二是經(jīng)常走訪。站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)不定期走訪，特別是重點(diǎn)走訪家庭困難、思想不穩(wěn)定對(duì)象，掌握第一手信息資料；社區(qū)網(wǎng)格員每月定期走訪轄區(qū)退役軍人，發(fā)現(xiàn)苗頭性問(wèn)題和有關(guān)訴求，及時(shí)上報(bào)。三是專人處訪。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題，呈報(bào)黨委會(huì)研究，明確一名干部限時(shí)辦結(jié)。比如參戰(zhàn)退役人員龔雄軍患白血病，其妻患糖尿病，夫妻兩

人每月醫(yī)藥費(fèi)高達(dá)3000多元，家庭十分困難。街道了解情況后，明確專人幫其申報(bào)大病救助和特殊門診救助，年終還作為重點(diǎn)人員進(jìn)行慰問(wèn)，龔雄軍感受到了黨委政府溫暖，情緒有很大的轉(zhuǎn)變，不再發(fā)表過(guò)激言論。

（三）創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)工作長(zhǎng)效化

一是堅(jiān)持“一線工作法”。

堅(jiān)持“情況在一線掌握、問(wèn)題在一線解決、工作在一線落實(shí)、感情在一線融洽”的工作辦法。每年退役軍人發(fā)慰問(wèn)金，都是由街道、社區(qū)定盤子，部分退役軍人有些不滿意，認(rèn)為存在偏頗。去年底，街道請(qǐng)來(lái)了德高望重、公道正派的退役軍人幫助定對(duì)象、定標(biāo)準(zhǔn)，大家再共同討論評(píng)定，結(jié)果大家都較滿意。二是實(shí)行信訪代理制。對(duì)于一些解決難度大、辦理復(fù)雜的問(wèn)題，街道、社區(qū)實(shí)行干部代理制，幫助其反映問(wèn)題，免去了退役軍人奔波之苦，也降低了信訪發(fā)生率，拉近了黨委政府與退役軍人距離，提高了退役軍人滿意度。三是建立研判制度。針對(duì)退役軍人反映的訴求，通過(guò)建立專門臺(tái)賬，逐一分析研判，綜合施策化解。比如越戰(zhàn)退役人員譚紹球，租住在廉租房，家庭人口多、住房少，存在住房困難。經(jīng)街道研究，幫助其通過(guò)程序辦理了民生建房手續(xù)，有效化解了信訪矛盾。

（四）優(yōu)化工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)秩序規(guī)范化

一是開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。

定期組織退役軍人學(xué)習(xí)張富清等先進(jìn)事跡，宣傳退役軍人典型代表、優(yōu)秀退役軍人事跡，組織開(kāi)展涉軍群體信訪“十二不準(zhǔn)”、“四不四嚴(yán)禁”等文件學(xué)習(xí)活動(dòng)，特別是青島平度市涉軍人員鬧事事件發(fā)生后，原部分有參與上訪苗頭的退役軍人紛紛表示，退役軍人也是普通公民，違紀(jì)違法的事情不能干，反響很大，收效很好。二是加大依法處置違法信訪力度。今年，街道退役軍人服務(wù)站掛牌以來(lái)，轄區(qū)未發(fā)生一例到區(qū)級(jí)及以上非訪情況。

三、建議意見(jiàn)

（一）加強(qiáng)人員管理。

對(duì)于部分人、事分離，人、戶分離退役軍人對(duì)象，管理難度大，建議明確管理意見(jiàn)，確定人員管理歸屬。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

進(jìn)一步加大獎(jiǎng)優(yōu)懲劣宣傳力度，弘揚(yáng)正面典型人物，抨擊負(fù)面典型，“抓兩頭，促中間”，引導(dǎo)退役軍人服務(wù)向和諧有序發(fā)展。

篇二

做好對(duì)退役軍人的服務(wù)工作，事關(guān)廣大退役軍人的切身利益，事關(guān)黨在新形勢(shì)下強(qiáng)軍目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)黨執(zhí)政基礎(chǔ)的鞏固，是各級(jí)相關(guān)部門的共同責(zé)任。為進(jìn)一步做好退役軍人服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)示范性服務(wù)站，現(xiàn)結(jié)合我街道實(shí)際，將工作

匯報(bào)如下：

一、基本情況

城南街道辦事處地處泰州主城區(qū)南端，東至興泰南路（老328國(guó)道），南至鳳凰路，西至南官河，北至老通揚(yáng)運(yùn)河，轄區(qū)總面積13平方千米，居民約7.7萬(wàn)人，流動(dòng)人口約1.5萬(wàn)人。2019年5月，成立城南街道退役軍人服務(wù)站，下轄15個(gè)社區(qū)服務(wù)站。街道服務(wù)站現(xiàn)有站長(zhǎng)1名、助理1名，社區(qū)服務(wù)站設(shè)站長(zhǎng)1名。截止目前，城南街道共有優(yōu)撫對(duì)象140人、傷殘軍人48人、兩參人員16人、60周歲以上農(nóng)村籍退役士兵65人、“三屬”人員4人。

二、夯實(shí)退役軍人事務(wù)工作基礎(chǔ)

（一）強(qiáng)化組織建設(shè)，高度重視

街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專題組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人事務(wù)工作重要指示批示精神，充分認(rèn)識(shí)退役軍人事務(wù)工作的重要性，增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性，切實(shí)提高工作能力，積極主動(dòng)落實(shí)好上級(jí)部門的工作部署，統(tǒng)一職責(zé)，認(rèn)真抓好街道及社區(qū)退役軍人服務(wù)站的建設(shè)工作。

（二）強(qiáng)化服務(wù)引領(lǐng)，增強(qiáng)退役軍人的歸屬感

為認(rèn)真做好退役軍人的信息采集工作，街道及領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人進(jìn)行摸底走訪，詳細(xì)了解轄區(qū)退役軍人的生活狀況、身體情況、就業(yè)情況等，建立退役軍人信息臺(tái)賬，全面掌握退役軍人的基本情況。建立一人一檔信息檔案，并按照退役軍人中重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、困難家庭有訴求人員等類型進(jìn)行分類管理，切實(shí)掌握退伍軍人的數(shù)量和分布情況，做到底數(shù)清、任務(wù)明。社區(qū)服務(wù)站站長(zhǎng)上門錄入信息，做到不錯(cuò)登、不漏登，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成采集工作，為今后開(kāi)展的服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化規(guī)范管理，增強(qiáng)退役軍人服務(wù)正規(guī)化

為做好退役軍人的管理工作，街道及社區(qū)建立完善的規(guī)范化制度，設(shè)置專職人員負(fù)責(zé)退役軍人工作，為退役軍人提供接待講解、信息登記、檔案建立等系列服務(wù)，并對(duì)退役軍人反映的相關(guān)訴求認(rèn)真登記并核實(shí)情況，認(rèn)真答復(fù)退役軍人的咨詢，耐心做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)站的職能作用，把服務(wù)擺在突出首位，不斷提升工作的效能和服務(wù)水平。

（四）強(qiáng)化雙擁幫扶，落實(shí)相關(guān)政策

一是街道始終把雙擁工作擺在維護(hù)國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，常抓不懈。

每季度定期召開(kāi)雙擁工作會(huì)議，研究雙擁工作重大事項(xiàng)，部署雙擁工作任務(wù)。廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，確保雙擁工作協(xié)調(diào)發(fā)展。二是大力推進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象包組包戶責(zé)任制，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，調(diào)動(dòng)工作積極性，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門，幫助他們解決生活中存在的實(shí)際困難并及時(shí)給予救助，切實(shí)讓他們感到政府群眾是他們的貼心人。并在春節(jié)、八一、元旦等重大節(jié)日，開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象的走訪慰問(wèn)活動(dòng)，讓他們感受到政府對(duì)他們的深切關(guān)懷。與現(xiàn)役軍人家屬進(jìn)行屈膝談心，讓軍人家屬感受到光榮感。

（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，促進(jìn)城南退役軍人服務(wù)工作不斷健康發(fā)展

街道將對(duì)轄區(qū)內(nèi)退役軍人加強(qiáng)正面引導(dǎo)，大力宣傳退役軍人中的先進(jìn)典型，用身邊人和事引導(dǎo)退役軍人發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、遵紀(jì)守法、模范帶頭等作用，引導(dǎo)廣大退役軍人“退伍不褪色、永遠(yuǎn)跟黨走”，不斷凝聚正能量，為建設(shè)美好城南作出自己的貢獻(xiàn)。

三、爭(zhēng)創(chuàng)示范性服務(wù)站,全年退役軍人事務(wù)工作排全區(qū)前列

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制

城南街道退役軍人服役站以創(chuàng)建全國(guó)示范性退役軍人服務(wù)站為契機(jī)，統(tǒng)籌謀劃、因勢(shì)利導(dǎo)、狠抓落實(shí)，推動(dòng)街道退役軍人服務(wù)工作運(yùn)行更加完善。街道將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入到全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建工作之中，引領(lǐng)退役軍人服務(wù)保障體系全面提質(zhì)增效，始終堅(jiān)持把爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)示范性工作與街道建設(shè)總體規(guī)劃融為一體，同步發(fā)展，共建共享，做到年初有計(jì)劃，年中有落實(shí)，年底有結(jié)果，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展，促進(jìn)街道退役軍人服務(wù)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）動(dòng)員培訓(xùn)，加強(qiáng)思想政治教育

一是街道將集中組織一次創(chuàng)建全國(guó)示范型退役軍人服務(wù)站動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)，將創(chuàng)建工作列入年度工作要點(diǎn)、納入重要議事日程，深刻領(lǐng)會(huì)示范型服務(wù)站建設(shè)的重要意義，推動(dòng)各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保整體創(chuàng)建工作迅速全面展開(kāi)。

二是組織退役軍人深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作重要論述，嚴(yán)明退役軍人黨員的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，把嚴(yán)守政治紀(jì)律放在首位，力爭(zhēng)退役軍人黨員帶頭，全體退役軍人在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，切實(shí)把做好退役軍人工作作為事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略工程、事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的基礎(chǔ)工程、事關(guān)軍人軍屬切身利益的暖心工程，擺在突出位置，集中力量把各項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)抓好，增強(qiáng)退役軍人的自豪感、尊崇感、榮譽(yù)感。

（三）健全制度，打造模范樣本

一是結(jié)合示范型服務(wù)站創(chuàng)建工作要求，健全一套規(guī)范化、常態(tài)化工作機(jī)制。

以“軍人”為中心，以“滿意”為向?qū)В瑸橥艘圮娙颂峁┮徽臼骄C合服務(wù)。健全完善工作服務(wù)臺(tái)賬，實(shí)時(shí)記載相關(guān)服務(wù)工作，做到“事事有記錄，件件有著落”，確保溝通無(wú)障礙，工作時(shí)效高，逐步實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范化、管理信息化，全面推進(jìn)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)。二是按照“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、突出軍字特色、營(yíng)造家的氛圍”的要求，突出“讓黨中央放心，讓人民群眾滿意”，在走訪慰問(wèn)、政策宣傳、思想溝通、矛盾化解等工作方面由區(qū)退役軍人事務(wù)局提供針對(duì)性、專業(yè)性、多元化建設(shè)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決重難點(diǎn)問(wèn)題，全力將城南街道退役軍人服務(wù)站打造成示范型服務(wù)站“尖兵”，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面推進(jìn)各社區(qū)退役軍人服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（四）落實(shí)優(yōu)撫優(yōu)待政策，切實(shí)開(kāi)展幫扶慰問(wèn)

一是街道退役軍人服務(wù)站計(jì)劃形成“1+5+N”特色，一支專業(yè)隊(duì)伍、五支紅星志愿者服務(wù)隊(duì)，為軍人軍屬、退役軍人、烈屬和其他優(yōu)撫對(duì)象提供交流學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)，解除后顧之憂，通過(guò)貼心服務(wù)，以多功能服務(wù)目標(biāo)建設(shè)“退役軍人之家”，讓退役軍人盡享家的溫暖和關(guān)愛(ài)。

二是街道退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期深入到優(yōu)撫對(duì)象家中，及時(shí)了解和解決他們的所需所求，給他們送去關(guān)心與關(guān)懷。

尤其要考慮為老軍人、殘疾軍人和生活困難的軍人和家庭提供貼心的服務(wù)，在春節(jié)、建軍節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日時(shí)，各社區(qū)站長(zhǎng)陪同主要領(lǐng)導(dǎo)親自上門慰問(wèn)，了解他們的生活狀況，讓老兵收獲溫暖，將社會(huì)尊崇常態(tài)化。

城南街道退役軍人服役站在今后的工作中，將不斷進(jìn)行體制機(jī)制探索，根據(jù)街道實(shí)際情況推進(jìn)志愿服務(wù)方式，多方位、多層次地開(kāi)創(chuàng)退役軍人服務(wù)工作的新局面，把城南街道退役軍人服務(wù)站打造成擁軍愛(ài)民的“光榮之家”。