第一篇：質(zhì)管部年度工作計(jì)劃2020

計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所那么質(zhì)管部年度工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的質(zhì)管部年度工作計(jì)劃2020，希望大家喜歡!

質(zhì)管部年度工作計(jì)劃2020【一】

質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，并于十二月份又順利的通過(guò)了GSP認(rèn)證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，在購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營(yíng)，對(duì)樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用?，F(xiàn)對(duì)本部門在2020年工作做如下總結(jié)：

一、質(zhì)量管理方面;

根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)申報(bào)了國(guó)藥編碼。

為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策。

對(duì)于首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購(gòu)進(jìn)，在審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購(gòu)進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營(yíng)品種的合法性，全年共審核首營(yíng)企業(yè)62家，首營(yíng)品種202個(gè)，并建立了首營(yíng)品種檔案。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù)。

為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。

按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。

不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對(duì)不合格藥品的報(bào)告、報(bào)損、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控。到目前為止，無(wú)不合格藥品報(bào)告，這有賴于各部門的相互配合和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控。

二、藥品驗(yàn)收方面;

公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，特別是對(duì)藥品外包裝檢查，驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求，對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典，在國(guó)藥主數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了品種信息的維護(hù)。

三、藥品養(yǎng)護(hù)方面;

藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三、四”原則對(duì)在庫(kù)藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查，對(duì)主營(yíng)品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。

為保證庫(kù)存藥品的儲(chǔ)存條件，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時(shí)采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查，并對(duì)所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷，并報(bào)相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過(guò)去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé)，為公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無(wú)止境的學(xué)問(wèn)，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開辟新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習(xí)慣，這才是我們所要達(dá)到的目的。

質(zhì)管部年度工作計(jì)劃2020【二】

為了有計(jì)劃的開展2020年度的質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意度，我分廠對(duì)2020年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃如下：

一、工作計(jì)劃

1、制定質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：細(xì)化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法，下達(dá)給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

(1)根據(jù)質(zhì)量周報(bào)的問(wèn)題，落實(shí)到實(shí)際責(zé)任班組及責(zé)任人。

(2)品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任人。

(3)對(duì)發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：

(1)定期將質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問(wèn)題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全分廠質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核。

(2)公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。

(3)對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，防止發(fā)生的問(wèn)題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問(wèn)題。

(4)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時(shí)對(duì)此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化管理。

二、預(yù)防措施

1、各班組設(shè)一個(gè)固定的自檢員：

(1)在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負(fù)責(zé)對(duì)所有本班組工序負(fù)責(zé)自檢以提高質(zhì)量。

(2)分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力。

(3)采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭(zhēng)將質(zhì)量管理工作做到更好。

質(zhì)管部年度工作計(jì)劃2020【三】

2020年在質(zhì)量安全部在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門支持和配合下，認(rèn)真開展工作，貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)，積極響應(yīng)上級(jí)主管部門的文件通知，落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)定，扎實(shí)有效的完成質(zhì)量安全管理，安全質(zhì)量管理處于可控狀態(tài)，無(wú)質(zhì)量安全事故，基本完成質(zhì)量管理目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)。

施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全監(jiān)督檢查工作，質(zhì)量安全部做到每個(gè)月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)至少兩次質(zhì)量安全檢查，并有檢查記錄，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)(安全隱患整改通知單)，現(xiàn)場(chǎng)按實(shí)際情況進(jìn)行整改到位，未發(fā)生違法違章行為、未發(fā)生安全傷亡事故、未發(fā)生環(huán)境污染。項(xiàng)目部從源頭消除事故，安全環(huán)境得到提高。項(xiàng)目部在施工管理過(guò)程中，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，認(rèn)真策劃和部署施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工要求。項(xiàng)目安全質(zhì)量管理均達(dá)到計(jì)劃中制定的指標(biāo)和目標(biāo)，安全文明施工向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化提升。

現(xiàn)就2017年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

1、質(zhì)量管理工作：

⑴竣工工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%，處罰率、通報(bào)批評(píng)率為0，質(zhì)量事故發(fā)生數(shù)為0，符合昆明市住建局2020年安全生產(chǎn)管理責(zé)任目標(biāo)。

2、安全管理工作：

⑴安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)發(fā)展，施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)合格率100%，沒有發(fā)生重大傷亡、機(jī)械、火災(zāi)、環(huán)境、中毒等事故，杜絕了職業(yè)病的發(fā)生，處罰率、通報(bào)批評(píng)率0，符合市住建局273年安全生產(chǎn)管理責(zé)任目標(biāo)。

⑵認(rèn)真貫徹執(zhí)行政府主管部門及公司的安全生產(chǎn)管理文件通知，項(xiàng)目部積極有效落實(shí)。

⑶審核完成本年度各施工項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)和各專項(xiàng)施工方案工作。

⑷協(xié)調(diào)項(xiàng)目部做好迎接上級(jí)主管部門的各項(xiàng)質(zhì)量安全檢查。

3、認(rèn)真整理工程業(yè)績(jī)和質(zhì)量安全資料。

4、安排本部門人員參與昆明市工程建設(shè)質(zhì)量安全舉辦的工程建設(shè)安全教育培訓(xùn)及高大模板培訓(xùn)工作。

一、存在問(wèn)題

1、項(xiàng)目部管理層整體素質(zhì)及待提高，施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全的重要意義未有深刻認(rèn)識(shí)，管理力度不夠，投入不足，管生產(chǎn)必須管安全。

2、部門技術(shù)人員不夠，特別是機(jī)管和用電管理專業(yè)人員欠缺，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充確保部門能有效地進(jìn)行質(zhì)量安全管理。

二、2020年工作計(jì)劃

1、杜絕死亡事故，杜絕環(huán)境污染事故，施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)合格率100%，工程質(zhì)量合格率達(dá)100%，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，安全專職人員100%持有省住建廳核發(fā)的安全生產(chǎn)考核合格證書。

2、按照《云南省建設(shè)工程質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)管理辦法(試行)》、《云南省建筑施工企業(yè)信用綜合評(píng)價(jià)體系質(zhì)量安全文明施工行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對(duì)在建工程開展隱患排查和管理，同時(shí)進(jìn)一步加大安全檢查力度，努力提高項(xiàng)目部管理人員及職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，壯大安全管理隊(duì)伍，提升安全員在安全管理中的地位和作用，做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)。

3、安全工作作為企業(yè)生命的保障不容忽視，根據(jù)《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范》和《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》要求，加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作開展，進(jìn)一步完善管理，將每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，并形成有相關(guān)的工作管理記錄資料，以規(guī)范部門安全生產(chǎn)管理工作。

4、積極創(chuàng)建安全文明工地和優(yōu)質(zhì)工程，確保本工程達(dá)到施工合同規(guī)定質(zhì)量要求，保市優(yōu)爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)。

5、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化全面鋪開，進(jìn)一步落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)安全文明工地管理，加強(qiáng)信息化管理工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化升為一級(jí)。

6、進(jìn)一步收集完善質(zhì)量安全工程項(xiàng)目資料，爭(zhēng)創(chuàng)2020年昆明市安全文明工地。

8、完成各竣工工程項(xiàng)目的形象制作。

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第二篇：質(zhì)管部工作計(jì)劃

質(zhì)管部工作計(jì)劃

工作計(jì)劃,子彈

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第三篇：崗位職責(zé)(質(zhì)管部)

崗位職責(zé)： 質(zhì)量管理員：

1.負(fù)責(zé)首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的系統(tǒng)審核，并將資料編號(hào)歸檔保存。2.負(fù)責(zé)特殊藥品銷售的系統(tǒng)審核。

3.負(fù)責(zé)供應(yīng)商、銷售客戶、品種等近效期資料進(jìn)行系統(tǒng)更新，并歸檔保存。4.負(fù)責(zé)不合格藥品的系統(tǒng)審核，并監(jiān)督不合格藥品的銷毀。5.負(fù)責(zé)文件的發(fā)放和回收。

6.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢工作，并做好記錄歸檔保存。

7.負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)員、保管員等進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)，并作好記錄歸檔保存。8.負(fù)責(zé)藥監(jiān)信息的收集與傳遞，并作好記錄歸檔保存。9.協(xié)助質(zhì)管部負(fù)責(zé)人開展其他工作。

養(yǎng)護(hù)員：

1.負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管員進(jìn)行日常的工作指導(dǎo)，并做好記錄歸檔保存。2.負(fù)責(zé)對(duì)在庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并做好記錄。

3.發(fā)現(xiàn)可疑批號(hào)或可疑產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)立即通知質(zhì)管員或質(zhì)管部負(fù)責(zé)人，必要時(shí)系統(tǒng)中對(duì)該批號(hào)或該產(chǎn)品進(jìn)行鎖控，暫停銷售。

驗(yàn)收員：

1.負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨的產(chǎn)品按要求進(jìn)行開箱驗(yàn)收，做好開箱標(biāo)示，并在系統(tǒng)中審核。2.負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨產(chǎn)品進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨產(chǎn)品報(bào)告單的掃描和上傳至系統(tǒng)，并編號(hào)歸檔保存。4.負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品按要求進(jìn)行驗(yàn)收，并在系統(tǒng)中審核。

第四篇：質(zhì)管部工作總結(jié)

質(zhì)管部2012年總結(jié)報(bào)告

一、質(zhì)管部部作為iso9000系列貫標(biāo)具體工作的落實(shí)及指導(dǎo)部門，以公司制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)為原則，在公司范圍內(nèi)開展了質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，在布置及指導(dǎo)公司所屬有關(guān)部門開展、保持質(zhì)量體系運(yùn)行的同時(shí)，質(zhì)管部有關(guān)人員，多次去工地指導(dǎo)、幫助項(xiàng)目部的貫標(biāo)工作，根據(jù)程序文件所規(guī)定的要求進(jìn)行了修改補(bǔ)充后，反饋至各項(xiàng)目部，用以指導(dǎo)項(xiàng)目部施工過(guò)程中的貫標(biāo)工作。修改、補(bǔ)充了公司《有效文件清單》等文件。對(duì)有關(guān)項(xiàng)目部購(gòu)置、發(fā)放了工程施工所需的技術(shù)規(guī)程、規(guī)范。通過(guò)貫標(biāo)工作，使我公司的貫標(biāo)工作更加系統(tǒng)、規(guī)范，促進(jìn)了我公司質(zhì)量管理水平的提高。

二、質(zhì)管部對(duì)部分項(xiàng)目部進(jìn)行了質(zhì)量、安全、進(jìn)度、渡汛及貫標(biāo)工作檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及隱患填寫整改通知單，要求項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行整改。

三、對(duì)新進(jìn)單位的職工，組織進(jìn)行了安全常規(guī)知識(shí)教育培訓(xùn)，并組織進(jìn)行了考試，合格后再分配到項(xiàng)目部。

四、負(fù)責(zé)編制了公司計(jì)劃，并對(duì)各項(xiàng)目部的施工計(jì)劃執(zhí)行情況、質(zhì)量安全情況進(jìn)行月度、匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

五、配合經(jīng)營(yíng)部門完成了一些投標(biāo)項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)的編制工作及一些工程的投標(biāo)工作。

六、完成了其它一些日常工作。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入新年。時(shí)值公司突破發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)。篇二：質(zhì)管科工作總結(jié)

質(zhì)量監(jiān)督管理科工作總結(jié) 質(zhì)量監(jiān)督管理科是單位質(zhì)量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)、管理部門，對(duì)可能影響檢測(cè)結(jié)果的各種因素進(jìn)行有效的控制，以確保管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。具體可分為日常監(jiān)督管理、資質(zhì)認(rèn)定、計(jì)量、內(nèi)審、管理評(píng)審五大塊的工作，下面我將從上述五方面對(duì)本工作做一總結(jié)。

一、日常監(jiān)督管理工作

為保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，根據(jù) 年內(nèi)部質(zhì)量控制計(jì)劃對(duì)檢驗(yàn)方法、程序、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。

1、隨機(jī)抽取本報(bào)告書50份進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：報(bào)告書的書寫是否規(guī)范、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使用是否正確、檢驗(yàn)方法選用是否正確、測(cè)量設(shè)備選擇是否正確、標(biāo)準(zhǔn)溶液使用是否正確、計(jì)算公式是否正確、計(jì)量單位是否正確、記錄劃改是否正確、檢驗(yàn)記錄和報(bào)告是否一致等報(bào)告書質(zhì)量問(wèn)題。檢查發(fā)現(xiàn)報(bào)告書及原始記錄質(zhì)量均合格，只有新進(jìn)人員記錄在部分劃改處未簽章。

2、對(duì)新進(jìn)人員某某進(jìn)行日常監(jiān)督，監(jiān)督內(nèi)容包括：標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、操作、計(jì)算、標(biāo)準(zhǔn)品使用、儀器設(shè)備使用是否正確，檢驗(yàn)原始記錄及報(bào)告書的書寫是否規(guī)范。某某同志通過(guò)老師的悉心指導(dǎo)和自己的刻苦學(xué)習(xí)，順利通過(guò)本所業(yè)務(wù)考核，取得檢驗(yàn)人員上崗證。

3、在日常檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)有結(jié)果可疑、處在邊緣值的樣品，結(jié)果不合格的復(fù)檢樣品，疑難樣品，新項(xiàng)目，重要的檢驗(yàn)任務(wù)等情況，實(shí)施

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保試劑、對(duì)照品、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)使用正確、人員操作正確、儀器設(shè)備狀態(tài)正常，計(jì)算修約正確等等，從各方面杜絕差錯(cuò)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4、在12月份，按內(nèi)控計(jì)劃，通過(guò)人員比對(duì)，留樣再測(cè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室熟練人員和新進(jìn)人員都進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果：略

綜上所述，今年的實(shí)驗(yàn)室人員業(yè)務(wù)考核均合格。

5、今年參加省質(zhì)監(jiān)局組織的實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)，檢驗(yàn)項(xiàng)目為，比對(duì)結(jié)果為滿意。

二、資質(zhì)認(rèn)定工作 按照省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于開展江西省 資質(zhì)認(rèn)定獲證實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作的通知》文件的部署，派專家組于某年某月某日對(duì)我所進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定專項(xiàng)監(jiān)督檢查或資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)考核。為迎接此次檢查，做了以下準(zhǔn)備工作：

1、準(zhǔn)備修訂好的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等一整套管理體系文件。

2、做好文件控制，填寫文件的發(fā)放回收記錄，整理好執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，受控、非受控、作廢均要有明顯標(biāo)識(shí)。

3、人員檔案充實(shí)完整，需包括履歷、畢業(yè)證、上崗證、技術(shù)職稱證書、培訓(xùn)證書、獎(jiǎng)懲情況等。人員要執(zhí)證上崗并佩帶工作牌。

4、完善設(shè)備檔案，設(shè)備的驗(yàn)收登記、維護(hù)保養(yǎng)、使用、外借、維修、停用、計(jì)量檢定、期間核查等都必須記錄在案，而且設(shè)備上的三色狀態(tài)標(biāo)識(shí)必須與設(shè)備實(shí)際情況以及檔案中的記錄一致。

5、玻璃儀器、溫濕度計(jì)、等自校的儀器要根據(jù)自校規(guī)定做自校并記錄。一般功能性檢查的儀器也按周期檢定計(jì)劃進(jìn)行檢查并記錄。

6、安全設(shè)施檢查：高壓氣瓶要放在安全柜中，滅火器要定期檢查、試劑庫(kù)通風(fēng)防火沙桶、應(yīng)急噴淋頭，需隔離的要有明顯的隔離警示標(biāo)識(shí).7、試劑、標(biāo)準(zhǔn)滴定液、標(biāo)準(zhǔn)品、毒麻物質(zhì)、菌種的管理要規(guī)范：進(jìn)出庫(kù)登記、標(biāo)簽管理、特殊物質(zhì)雙人雙鎖管理，領(lǐng)用返還或滅活雙人簽字等。供應(yīng)商（試劑、對(duì)照品、儀器、計(jì)量）的評(píng)估要有評(píng)估記錄。

8、留樣室、標(biāo)本室要有環(huán)境監(jiān)控記錄。

9、檢查樣品流轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)，待檢、正檢、檢畢、留樣的樣品要有統(tǒng)一的唯一性標(biāo)識(shí)。

10、檢查內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控計(jì)劃是否按計(jì)劃實(shí)施。

11、認(rèn)真實(shí)施內(nèi)審、管理評(píng)審工作，并做好相關(guān)記錄。

檢查組參照《江西省 資質(zhì)認(rèn)定獲證實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)監(jiān)督檢查表》，通過(guò)聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)察看、查閱文檔記錄及有關(guān)資料，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行提問(wèn)，考核我所管理體系的建立和運(yùn)行情況，檢查組認(rèn)為我所已基本符合評(píng)審準(zhǔn)則要求，并提出 項(xiàng)需整改的條款。我所立即制定了整改措施，并逐條加以落實(shí)整改，形成整改報(bào)告。

三、計(jì)量工作

年初制定了儀器設(shè)備的周期檢定計(jì)劃與期間核查計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)需要檢定的儀器，聯(lián)系安排計(jì)量單位進(jìn)行檢定；對(duì)自校的儀器，按照本

所自校規(guī)程進(jìn)行自校；對(duì)只需一般功能性檢查的儀器，按計(jì)劃進(jìn)行檢查；對(duì)使用頻率高的精密儀器，按要求，依據(jù)本所《期間核查作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行核查，并做好相關(guān)記錄，存檔。

四、內(nèi)審工作

下發(fā)《 內(nèi)部質(zhì)量體系審核實(shí)施計(jì)劃》的通知，于 年 月 日，內(nèi)審組依據(jù)《管理體系內(nèi)部審核檢查表》對(duì)各科室進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn) 項(xiàng)不符合，不符合項(xiàng)科室分布的分析：業(yè)務(wù)科 項(xiàng)；實(shí)驗(yàn)室 項(xiàng)；質(zhì)量監(jiān)督管理科 項(xiàng)。不符合項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)條款分析：體系覆蓋范圍不符合 項(xiàng)；文件控制不符合 項(xiàng)；檢驗(yàn)和技術(shù)管理人員的知識(shí)要求不符合 項(xiàng)；有缺陷的設(shè)備的檢查不符合 項(xiàng)；用期間核查保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)，期間核查不符合和分發(fā)不符合 項(xiàng)。分別填寫“不符合項(xiàng)及其糾正措施跟蹤報(bào)告單”，跟蹤整改后形成質(zhì)量體系內(nèi)部審核報(bào)告，并提交管理評(píng)審。

五、管理評(píng)審工作

下發(fā)《 管理評(píng)審計(jì)劃》的通知，于于 年 月 日，對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審： 1.對(duì)上次管理評(píng)審后管理體系運(yùn)行情況的評(píng)審； 2.對(duì)政策和規(guī)范適應(yīng)性的評(píng)審； 3.對(duì)最近一次管理體系內(nèi)審結(jié)果的評(píng)審； 4.對(duì)管理體系有效性和適用性的評(píng)審； 5.對(duì)上次評(píng)審（包括由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審）提出整改措施的整改結(jié)果的評(píng)審； 6.對(duì)工作量和工作類型變化的評(píng)審； 7.對(duì)顧客意見（抱怨）反饋的評(píng)審； 8.質(zhì)量控制活動(dòng)情況實(shí)施效果的評(píng)審； 9.對(duì)檢驗(yàn)?zāi)芰Φ尿?yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)結(jié)果的評(píng)審； 10.對(duì)資源配置和員工培訓(xùn)等因素實(shí)施情況的要求的評(píng)審； 11.申訴、投訴及客戶反饋。

評(píng)審結(jié)果：略

通過(guò)上(轉(zhuǎn)載于:質(zhì)管部工作總結(jié))述有效的質(zhì)量監(jiān)管，年全年無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故；儀器完好率及周檢率達(dá)到100%；客戶投訴率為0；委托檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)時(shí)發(fā)出率達(dá)100%?；緦?shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)。篇三：質(zhì)管部2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃

質(zhì)管部2010年工作總結(jié)

及2011年工作計(jì)劃 2011年的鐘聲已經(jīng)敲響，驀然回首，2010年忙碌而充實(shí)。質(zhì)管部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，經(jīng)歷了從無(wú)到有，從起步到逐步成熟的過(guò)程。在酒店各部門的配合下，通過(guò)監(jiān)督檢查，不斷的查找問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量提升起到了積極的作用。2010年是成立質(zhì)管部的第一年，我們積極探索好的工作方法，努力使酒店品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將質(zhì)管部2010年的工作總結(jié)如下：

一、積極組建架構(gòu)，加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，健全各項(xiàng)檢查制度，努力使管理工作做到有章可循，有規(guī)可依。

1、在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了架構(gòu)體系，設(shè)立質(zhì)管部專職人員和主任委員、質(zhì)檢委員和培訓(xùn)委員，進(jìn)行工作分工，依據(jù)酒店特點(diǎn)制定“三級(jí)質(zhì)檢制”和“三層培訓(xùn)制”，并依據(jù)體系中的工作思路開展全年工作。

2、每周向總經(jīng)理提交《質(zhì)檢報(bào)告》、《周值班經(jīng)理記錄報(bào)告》和《每周客人意見調(diào)查匯總》，并根據(jù)總經(jīng)理指示督導(dǎo)各部門進(jìn)行改進(jìn)工作。

3、依據(jù)各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)每日、每周分別對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并組織客房、餐飲交叉檢查，安全檢查，綜合質(zhì)量檢查、節(jié)前安全綜合檢查和星級(jí)復(fù)核檢查等一級(jí)質(zhì)檢9次。全年提出與酒店品質(zhì)、安全和管理等相關(guān)的問(wèn)題600多個(gè)，并在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下充分與部門溝通，監(jiān)督落實(shí)和完善。

4、對(duì)各部門的工作計(jì)劃和培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督。以傳幫帶的形式開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，以重點(diǎn)業(yè)務(wù)技能為核心。

5、每月對(duì)各部門綜合服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比和考核，對(duì)員工“老帶新”進(jìn)行審核和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)月度之星進(jìn)行評(píng)比。

6、根據(jù)酒店要求執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲制度。

7、根據(jù)酒店特點(diǎn)并結(jié)合實(shí)際，制定了值班經(jīng)理手冊(cè)和值班經(jīng)理職責(zé)，并監(jiān)督執(zhí)行。

8、按行業(yè)主管部門的要求開展工作，及時(shí)上報(bào)了酒店2010年服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的實(shí)施方案，并按時(shí)上報(bào)總結(jié)。落實(shí)了《重慶市旅游局關(guān)于認(rèn)真開展全市旅游行業(yè)千萬(wàn)市民文明旅游行動(dòng)的通知》的相關(guān)要求，并上報(bào)相關(guān)總結(jié)。

二、抓好質(zhì)量管理分析工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

1、針對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，利用每周的酒店例會(huì)的形式進(jìn)行通報(bào)和分析，從全酒店各部門服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)、遵守酒店規(guī)章制度、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)，并提出解決辦法或意見。

2、每周對(duì)受到客人好評(píng)的員工進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例和典型案例評(píng)比，和好的賓客意見一起在酒店簡(jiǎn)報(bào)上公布，和員工一起學(xué)習(xí)和交流。

3、對(duì)客房、餐飲的賓客意見進(jìn)行匯總分析，找到客人需求和部門服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，為部門管理工作提供服務(wù)。

三、與各部門加強(qiáng)溝通和交流，變監(jiān)督為服務(wù)。

1、今年既是國(guó)家旅游局和市旅游局要求搞好服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)的第一年，也是酒店升入四星級(jí)旅游飯店的第一年，服務(wù)質(zhì)量提升工作做

為質(zhì)管部全年的重要工作之一，通過(guò)“有聲問(wèn)候，微笑服務(wù)”活動(dòng)和崗位技能競(jìng)賽，與各部門密切溝通，精心配合，使全員的待客服務(wù)水平有了很大的提高，也全面展示了酒店員工愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌、嫻熟精湛的服務(wù)技能，加強(qiáng)了人才培養(yǎng)，促進(jìn)了各部門的服務(wù)技能交流與學(xué)習(xí)，形成了良好的氣氛。

2、酒店最重要的是產(chǎn)品得到賓客認(rèn)同的最大化，賓客滿意度不斷提升。質(zhì)管部結(jié)合酒店自身管理需求，從5月10日將賓客意見調(diào)查表修改并有針對(duì)性的展開調(diào)查，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后交酒店領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行分析，為酒店管理提供依據(jù)，為部門管理提供服務(wù)。

3、按酒店要求，客房做為酒店的主要產(chǎn)品，值班經(jīng)理每天抽查客房后由質(zhì)檢員將客房檢查單整理并傳客房部整改，工程部及時(shí)維修。同時(shí)對(duì)值班經(jīng)理檢查到的其它問(wèn)題與相關(guān)部門溝通，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。

四、全年質(zhì)量管理工作存在的問(wèn)題。2010年我們雖然做了大量的工作，也取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、部門綜合質(zhì)量考核工作還不完善，工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2、制度的執(zhí)行力還不夠嚴(yán)厲，還不能完全客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題。

3、不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題缺少及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正的能力。

4、在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。進(jìn)行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整。

5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化操作還有很大的差距。新員工的入職培訓(xùn)工作做的不好。

6、與部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，為質(zhì)量檢查氛圍，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。

在這辭舊迎新的時(shí)刻，讓我們洗去征塵，蓄勢(shì)待發(fā)，同舟共濟(jì)，拼搏進(jìn)取，迎接新的挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績(jī)。我們會(huì)不斷地吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力改進(jìn)工作當(dāng)中的不足之處，為2011年的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此特制定2011年的工作計(jì)劃：

一、2011年工作思路

1、按《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t14308—2010）在酒店范圍內(nèi)開展管理、培訓(xùn)、檢查工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行、完善內(nèi)部檢查制度。加強(qiáng)工作力度，提高工作效率。

3、加強(qiáng)表格化管理，使各項(xiàng)檢查工作有序開展

4、努力提高質(zhì)量檢查人員自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)，將質(zhì)量檢查工作有層次的深入開展，努力預(yù)防問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

5、有效地組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，并跟蹤落實(shí)其培訓(xùn)效果，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

6、認(rèn)真落實(shí)總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作，對(duì)2011年四個(gè)工作重點(diǎn)進(jìn)行全面督導(dǎo)和落實(shí)。

二、2011年主要工作計(jì)劃

1、根據(jù)酒店的實(shí)際情況采取有效措施，使綠色飯店建設(shè)獲得環(huán)境績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。

（1）指定一名管理者分管綠色旅游飯店持續(xù)改進(jìn)工作，設(shè)立部門分管人員，形成管理網(wǎng)絡(luò)。(負(fù)責(zé)人：酒店領(lǐng)導(dǎo))（2）能耗定額并考核，完善統(tǒng)計(jì)工作制度，每月有比較，每季度有分析和建議報(bào)告。（負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)完成統(tǒng)計(jì)制度和月比較，部門季度分析和建議報(bào)告由分管人員完成，指定分管綠色飯店持續(xù)改進(jìn)工作的管理者負(fù)責(zé)全酒店的季度分析和建議報(bào)告）

（3）制定能耗控制的獎(jiǎng)懲辦法。（負(fù)責(zé)人：分管綠色飯店持續(xù)改工作的管理者，2月10前完成）

（4）降低客房、餐飲物資和用品消耗，節(jié)約各類消耗品。從減少客房各類棉織品洗滌次數(shù)、客用品包裝、客用品使用量、不使用一次性餐具和清潔用品、合理利用食品加工中邊角料的有效部分入手，從節(jié)約辦公用紙入手。（負(fù)責(zé)人：各部門分管人員，分管綠色飯店持續(xù)改進(jìn)的管理者總負(fù)責(zé)）

（5）合理使用、清潔客房新風(fēng)系統(tǒng)，改變客房空氣質(zhì)量，制定新風(fēng)系統(tǒng)啟用制度。（負(fù)責(zé)人：物業(yè)工程部）

（6）加強(qiáng)對(duì)客房、餐廳、會(huì)議及酒店公共區(qū)域綠色植物管理和監(jiān)督。（負(fù)責(zé)人：行政部）

（7）對(duì)食品原料的進(jìn)貨、儲(chǔ)蓄進(jìn)行有效控制，達(dá)到綠色飯店相關(guān)要求。（負(fù)責(zé)人：中廚房、行政部、財(cái)務(wù)部）

（8）繼續(xù)對(duì)賓客進(jìn)行酒店環(huán)境的調(diào)查，得到賓客的支持與贊同。（負(fù)責(zé)篇四：2013質(zhì)管科工作總結(jié) 2013質(zhì)管科工作總結(jié)

一年來(lái)，在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和部門共同領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格日常管理、不斷學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，完成了全年工作任務(wù)，下面把全年工作的總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作

1、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，協(xié)助業(yè)務(wù)科審核供貨企業(yè)的法定資格及質(zhì)量信譽(yù)，對(duì)不符合規(guī)定的企業(yè)不予建立業(yè)務(wù)關(guān)系，堅(jiān)持首營(yíng)審核，收集藥品經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量檔案。

2、購(gòu)進(jìn)藥品逐批驗(yàn)收、認(rèn)真記錄，資料不全、包裝污染、擠壓破損的品種做好記錄不予入庫(kù)，收集藥品檢驗(yàn)報(bào)告書及隨貨同行單，每筆購(gòu)進(jìn)藥品均有銷售清單，收集后整理歸檔，進(jìn)口藥品逐批索取資料。

3、對(duì)入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)各級(jí)藥監(jiān)部門發(fā)布的質(zhì)量信息及時(shí)收集落實(shí)，及時(shí)指導(dǎo)儲(chǔ)存、保管、養(yǎng)護(hù)工作。

4、驗(yàn)收員能夠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收程序?qū)φ諏?shí)物、清單、合同認(rèn)真核對(duì)價(jià)格、批號(hào)、數(shù)量信息。

5、質(zhì)管科作為藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的核心部門，認(rèn)真扎實(shí)的完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，明確責(zé)任及分工，對(duì)質(zhì)量查詢及時(shí)處理，隨時(shí)整改存在的不足，堅(jiān)持質(zhì)量安全不留隱患，樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線這一理念，夯實(shí)質(zhì)量管理工作。

二、存在問(wèn)題

1、質(zhì)量意識(shí)欠缺，監(jiān)督考核不及時(shí)。

2、工作中沒注重細(xì)節(jié)管理，有關(guān)記錄沒做到及時(shí)、完整。篇五：質(zhì)管辦工作總結(jié)

質(zhì)管辦工作總結(jié)

按照公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的質(zhì)量職責(zé)及分解的質(zhì)量目標(biāo)，二oo三，質(zhì)管辦做了如下工作：

一、確保了質(zhì)量管理體系滿足認(rèn)證規(guī)定的要求具備保持認(rèn)證注冊(cè)資格的條件。

二oo二年二月八日，北京九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證中心兩名專家、國(guó)家級(jí)高級(jí)審核員來(lái)昆，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行的認(rèn)證審核獲得通過(guò)，并于二oo二年四月四日頒發(fā)了《質(zhì)量體系認(rèn)證證書》。隨后，我們持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷滿足顧客需求和法律法規(guī)要求，繼續(xù)鞏固質(zhì)管體系運(yùn)行的成果，爭(zhēng)取在質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、效益諸方面取得輝煌業(yè)績(jī)，積極督促各部門按照分解的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真工作。二oo三年二月二十一日至二十二日，北京九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證中心高審員劉銳、陳小松來(lái)昆，對(duì)本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行、保持情況進(jìn)行了復(fù)審。三月一日，北京九千標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證中心再次派遣國(guó)家級(jí)高級(jí)審核員、建材專家張榮藩來(lái)昆，對(duì)本公司質(zhì)量體系實(shí)施運(yùn)行情況進(jìn)行復(fù)審和監(jiān)審，經(jīng)兩次復(fù)審和監(jiān)審都證實(shí)，本公司質(zhì)量管理體系滿足認(rèn)證規(guī)定的要求，具備保持認(rèn)證注冊(cè)資格的條件，享有繼續(xù)使用認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的權(quán)利

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和義務(wù)。

二、組織了對(duì)人力資源的培訓(xùn)。管理實(shí)踐使我們深刻地認(rèn)識(shí)到員工是企業(yè)之本，員工的素質(zhì)高低直接影響著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。自實(shí)施gb/t19001-2000標(biāo)準(zhǔn)以來(lái)，我們對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的砼攪拌操作工、砼輸送泵操作工、砼攪拌運(yùn)輸車駕駛員、裝載機(jī)駕駛員、材料員、試驗(yàn)員、質(zhì)檢員、設(shè)備員、調(diào)度工長(zhǎng)所需的教育和技能提出了要求，并對(duì)其進(jìn)行了逐一的評(píng)價(jià)；并分別于二oo三年元月十五日、二oo三年三月二十九日、二oo三年七月三十日至三十一日、二oo三年九月三十日分五批次對(duì)在職員工進(jìn)行了培訓(xùn)，特別是對(duì)新建立勞動(dòng)關(guān)系的員工和轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)中，首先狠抓了全體員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件、特別是公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的學(xué)習(xí)，使全體員工牢固地樹立質(zhì)量是企業(yè)生命線的意識(shí)。學(xué)習(xí)方法是集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)時(shí)，請(qǐng)老師授課，全體管理人員參加；分散學(xué)習(xí)時(shí)，則是由授培管理人員根據(jù)本部門工作情況，在不影響生產(chǎn)的前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都要簽到并有記錄。目前，這一學(xué)習(xí)已深入人心。其二是對(duì)各操作工進(jìn)行工藝流程、操作規(guī)程、崗位職責(zé)等知識(shí)和技能的培訓(xùn)，特別強(qiáng)化了砼攪拌操作工這一特殊工序的培訓(xùn)，使他們明白砼攪拌操作是砼生產(chǎn)工藝流程中的是為關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)，必須嚴(yán)格地實(shí)施質(zhì)量控

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制，預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。再就是對(duì)全體員工進(jìn)行了《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，使全體員工高度樹立產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識(shí)。

自質(zhì)量管理體系實(shí)施以來(lái)，參加質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的員工96人次，參加崗位技能培訓(xùn)的員工67人次，參加法律、法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的員工73人次。發(fā)放宣傳資料51份，以板報(bào)形式刊登質(zhì)量管理體系?？?期，質(zhì)量管理體系考試試卷38份，職工培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。

三、為了對(duì)采購(gòu)物資、產(chǎn)成品及檢驗(yàn)狀態(tài)的確認(rèn)和標(biāo)識(shí)，防止不同類別、不同檢驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品混用和誤用，以利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的追溯，制作了砂石骨料、外加劑、摻合料、水泥等物資標(biāo)識(shí)及不合格材料、不合格產(chǎn)品、設(shè)備待修、物資待檢等狀態(tài)標(biāo)識(shí)牌共47塊，并對(duì)其有效性進(jìn)行了監(jiān)控。

四、為了確保公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門、崗位開展的質(zhì)量活動(dòng)符合規(guī)定要求，保證質(zhì)量體系持續(xù)、有效地運(yùn)行及不斷完善，組織實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核活動(dòng)，制定了內(nèi)審計(jì)劃，編制了內(nèi)審檢查表95條，對(duì)部門、場(chǎng)所歷時(shí)兩天內(nèi)審、提出不合格項(xiàng)3個(gè)，皆為一般不合格。編制了不合格報(bào)告和內(nèi)審報(bào)告，內(nèi)審計(jì)劃完成率100%。

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內(nèi)審后，對(duì)糾正、預(yù)防措施進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，糾正、預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證率為100%。

五、在質(zhì)量體系運(yùn)行中，收到質(zhì)量信息四條，并按程序進(jìn)行了傳遞，得到了實(shí)施。

值得注意的問(wèn)題：個(gè)別員工深入學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量體系文件不夠；有

應(yīng)加強(qiáng)。

第五篇：質(zhì)管部年終總結(jié)

質(zhì)管部年終總結(jié)

質(zhì)管部年終總結(jié)

時(shí)光如梭，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實(shí)是我對(duì)2015工作的最好總結(jié)。自2015年1月到公司入職以來(lái)，因?yàn)槿鄙俟ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，害怕工作做不好拖了大家的后腿，來(lái)了之后才發(fā)現(xiàn)公司每個(gè)人都非常好相處，都非常的熱心，給了我很多的包容與理解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與指導(dǎo)下我不斷進(jìn)步，逐步摸清了工作中的基本情況，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2015年6月來(lái)到質(zhì)管部工作，在這里主要是負(fù)責(zé)公司儀器設(shè)備方面的事情，雖然任何東西都要重頭開始學(xué)，但是我相信一份耕耘，一份收獲。

現(xiàn)將今年的日常工作情況總結(jié)如下：

1、整理儀器設(shè)備臺(tái)賬：將儀器設(shè)備按照作業(yè)指導(dǎo)書的檢測(cè)類別做儀器設(shè)備臺(tái)賬分類；按照對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行分設(shè)臺(tái)賬；按照常規(guī)設(shè)備及特種設(shè)備進(jìn)行分類管理；保證設(shè)備臺(tái)賬與設(shè)備檔案盒的實(shí)時(shí)更新，使其一一對(duì)應(yīng)，做到易于管理及方便查找；

2、儀器設(shè)備送檢情況：根據(jù)儀器設(shè)備臺(tái)賬，會(huì)提前將下3個(gè)月即將到期的儀器設(shè)備進(jìn)行送檢，列出每季度所需送檢的儀器設(shè)備及停用設(shè)備，報(bào)各檢測(cè)室主任審批，適當(dāng)進(jìn)行修改，打印送檢通知單及不送檢通知單

4、設(shè)備標(biāo)簽：定期檢查設(shè)備標(biāo)簽，確保每臺(tái)儀器設(shè)備都有唯一性標(biāo)識(shí)和有效的狀態(tài)標(biāo)簽，狀態(tài)標(biāo)簽分為紅牌→停用、黃牌→準(zhǔn)用證、綠牌→檢定合格三類。

5、儀器設(shè)備費(fèi)用結(jié)算：定期根據(jù)設(shè)備檢定方提供的儀器設(shè)備費(fèi)用明細(xì)，核對(duì)儀器設(shè)備送檢單，制作儀器設(shè)備送檢費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，簽字后報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)銷結(jié)賬，交款給檢定方；分開核算項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)備檢定費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，報(bào)經(jīng)營(yíng)部。

6、儀器設(shè)備供應(yīng)商管理：儀器設(shè)備入庫(kù)時(shí)會(huì)收集大型儀器設(shè)備廠家資料，并制作相應(yīng)的服務(wù)和供應(yīng)商評(píng)價(jià)表；對(duì)于金額較大的合同，還會(huì)做好相應(yīng)的合同評(píng)審記錄。

在工作之余我也會(huì)積極的去幫助別的同事，和她們一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步?？偨Y(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面還存在著不足，比如依賴心理重，遇事不能自己做決定，粗心大意、心思不嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別工作做的不夠完善，這些都還有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。