第一篇：2021年度關(guān)于市辦公室上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

2021年度關(guān)于市辦公室上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃范文

2021年上半年，辦公室在XX的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門大力支持下，辦公室全體同志奮楫篤行，本著“服務(wù)至上、高效為重”的理念，以“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、高效、協(xié)調(diào)”為目標(biāo)，恪盡職守、改進(jìn)作風(fēng)、加強(qiáng)管理、規(guī)范程序，尤其在“XXXX”大考中，切實(shí)做到服務(wù)及時(shí)周到、文秘管理規(guī)范、信息反饋迅捷、綜合協(xié)調(diào)到位，對(duì)本單位各項(xiàng)工作有序穩(wěn)定的運(yùn)行起到了橋梁紐帶的重要作用。

一、聚焦“大局、規(guī)范、本職、拓展”工作主線，著力強(qiáng)化管理服務(wù)水平

（一）聚焦“大局”工作主線，為兩項(xiàng)活動(dòng)順利開展提供高水平謀劃。在今年上半年開展的XX和黨史學(xué)習(xí)教育兩項(xiàng)活動(dòng)中，辦公室全體人員在主管領(lǐng)導(dǎo)、主任的領(lǐng)導(dǎo)下先學(xué)先行、多學(xué)多悟，提前學(xué)習(xí)黨史學(xué)習(xí)教育應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)點(diǎn)，為兩項(xiàng)活動(dòng)順利開展提供先行保障。創(chuàng)新工作舉措，提升發(fā)文采用數(shù)量。在XX期間，充分發(fā)揮辦文職能作用，積極研判信息簡(jiǎn)報(bào)工作的發(fā)展趨勢(shì)、采用動(dòng)向，派專人“入駐”XXXX專班，確保信息的及時(shí)性，為兩項(xiàng)活動(dòng)的開展提供良好輿論氛圍。上半年辦公室共刊文XX余篇，XX市委采用XX篇，同比增長(zhǎng)XX%，XX采用XX篇，同比增長(zhǎng)XX%，另有X篇被XXX采用、2篇被XX采用。強(qiáng)化組會(huì)能力，提高組織服務(wù)能力。辦公室不斷強(qiáng)化會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后總結(jié)三個(gè)過程，力求每個(gè)環(huán)節(jié)專人盯辦、全程無縫銜接。按照市委全面以法治市委員會(huì)辦公室《關(guān)于市委全面依法治市委員會(huì)成員單位責(zé)任分工的通知》要求，對(duì)本院以法治市工作進(jìn)行分工；參與2021年全面依法治市辦第二次（擴(kuò)大）會(huì)議，向與會(huì)代表對(duì)本院以法治市工作做總結(jié)說明；組織XX匯報(bào)會(huì)、XX分析會(huì)等會(huì)議XX余次。協(xié)調(diào)宣傳平臺(tái)，形成輿論宣傳合力。辦公室上半年協(xié)調(diào)各宣傳平臺(tái)，全方位推動(dòng)宣傳工作持續(xù)升溫。在XX發(fā)布各類資料XX條，選樹、上報(bào)XXXX。運(yùn)用微信公眾號(hào)、今日頭條、微博等平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)信息XXX余篇。

（二）聚焦“規(guī)范”工作主線，為XXX工作平穩(wěn)運(yùn)行提供高質(zhì)

量保證。辦公室在文秘流轉(zhuǎn)、印信使用、查借檔案堅(jiān)持制度化、規(guī)范化、高效化管理，細(xì)化工作安排，強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，優(yōu)化審批流程，確保文秘流轉(zhuǎn)的秘密性、印信使用的真實(shí)性、查借檔案的合法性。上半年高效、快捷完成接收及傳閱非涉密文件XXX件，涉密文件XXX件，維護(hù)保密軟件XXX人次，處理急件會(huì)議XXX次，購(gòu)買保密設(shè)備XXX臺(tái)，保密工作經(jīng)驗(yàn)被XXXX所認(rèn)可，并在《XXXX》雜志刊文XXX篇。核查提供用印XXX件次，其中電子用印XXX件次，審核開具介紹信XXX份，提供檔案查閱、借閱XXX次。套發(fā)各類文件XXX份，寄發(fā)、轉(zhuǎn)交信件XXX次。

（三）聚焦“本職”工作主線，為各部門后勤保障提供高效能

服務(wù)。2021年上半年，辦公室秉持“抓大不放小，抓小抓到底”的工作理念，在工作中既要服務(wù)好、協(xié)助好院黨組和院領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作事務(wù)，又要謹(jǐn)記后勤職責(zé)，改善保障措施，為XXX工作提供無憂保障。在車輛保障方面：以安全行駛為基本鋼線，以職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)為著力點(diǎn)，不斷提升駕駛員安全意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、保密意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，完善應(yīng)急派車制度，做到要事急辦、急事先辦，保障出車XX次，其中長(zhǎng)途出車XXX次。在優(yōu)化餐飲方面：辦公室想人所想，為職工能吃到可口、健康的飯菜，下大力氣改善餐飲品質(zhì)，以招標(biāo)方式重新確認(rèn)食堂餐飲團(tuán)隊(duì)，提升伙食質(zhì)量，改善膳食結(jié)構(gòu)，得到了干警的普遍認(rèn)可。在節(jié)能辦公方面：做好公共機(jī)構(gòu)節(jié)能型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，提高工作效能，節(jié)能降耗、降低服務(wù)成本。上半年共更換、維修各類節(jié)能開關(guān)水龍頭、照明器具XXX個(gè)，檢修辦公桌椅、水電線路、各類儀器故障XXX余次。在招標(biāo)采購(gòu)、合同續(xù)簽方面：采購(gòu)防疫物資、辦公用品XXX次，發(fā)放XXX次共計(jì)XXX余件。續(xù)簽配電、消防、電梯等各類維保合同XXX份。開啟XXX大型政府采購(gòu)工程XXX項(xiàng)，其中已完成招標(biāo)XXX項(xiàng)，剩余XXX項(xiàng)工程按照法定程序穩(wěn)步推進(jìn)。在疫情防控方面：起草《關(guān)于印發(fā)XX市XX冬春季常態(tài)化疫情防控工作方案的通知》、修訂《XX市XX值班值守制度》等工作制度，嚴(yán)守全市XXX疫情防控線，切實(shí)落實(shí)XXX三級(jí)值班值守制度，已堅(jiān)持向XXX市委疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)XXX天。

（四）聚焦“拓展”工作主線，為XXX形象及工作有序銜接提

供高標(biāo)準(zhǔn)保障。在日常工作中，加強(qiáng)與代表委員聯(lián)絡(luò)工作，制定下發(fā)《關(guān)于聽取2021年“兩會(huì)”代表、委員對(duì)XXX工作意見建議的通知》，征集匯總XXX市兩會(huì)期間XXX名代表委員XXX條意見建議，起草《認(rèn)真辦理“兩會(huì)”期間人大代表政協(xié)委員對(duì)XXX工作意見建議責(zé)任分工方案》印發(fā)各部門對(duì)接回復(fù)。邀請(qǐng)XXX人次代表委員參與XXX工作座談XXX次。起草制定《XX市XXX2021年“XXX開放日”工作方案》，主辦XXX開放日一次，邀請(qǐng)區(qū)、市、縣人大代表、政協(xié)委員及人民群眾XXX人走進(jìn)XXX機(jī)關(guān)感受XXX工作。

二、當(dāng)前工作存在的不足

在上半年的工作中，辦公室仍有部分不足需要加以改進(jìn)。一是管理能力有待提升。要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理，要處理好三個(gè)關(guān)系：聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系；處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系；處理好上下左右之間的關(guān)系。二是超前服務(wù)意識(shí)有待提升。作為辦公室，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)性工作相對(duì)容易，超前謀劃并提出建設(shè)性決策參考，則是整體工作能力體現(xiàn)。以上兩點(diǎn)都是在今后工作中亟需解決的問題。

三、下半年工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室?？紤]到部門年輕人較多，要堅(jiān)持不懈的推動(dòng)建設(shè)“學(xué)習(xí)型、成長(zhǎng)型”辦公室，根據(jù)XX要求和安排，開展好政治理論學(xué)習(xí)，提升公文處理能力，拔高文字寫作能立，進(jìn)而全方面抬高參謀水平。二是加強(qiáng)服務(wù)水平，建設(shè)服務(wù)型辦公室。以日常工作交流和服務(wù)回訪為基礎(chǔ)，定期開展一次綜合回訪，以回訪促整改，強(qiáng)化服務(wù)水平，以期做到服務(wù)高效便捷。三是加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，建設(shè)和諧型辦公室?？v向上，密切與區(qū)檢院、XX市委、政法委、各基層院溝通聯(lián)絡(luò)。橫向上，做好院黨組與各部門之間協(xié)同配合，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。

第二篇：市交通信息化建設(shè)工作總結(jié)和年工作計(jì)劃

市交通信息化建設(shè)工作總結(jié)和年工作計(jì)劃

2005年，是*市交通信息化建設(shè)的重要一年。在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視和指導(dǎo)下，按照“西部龍頭、山東一流”的目標(biāo)，結(jié)合我市交通實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)交通信息化建設(shè)基礎(chǔ)工作，我市交通信息化建設(shè)已步入正軌。

一、2005年信息化工作情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任

今年以來，局領(lǐng)導(dǎo)

高度重視交通信息化建設(shè)工作。為保證這項(xiàng)工作的順利實(shí)施，市局調(diào)整、充實(shí)了以局好范文版權(quán)所有!長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)信息化工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)。市局信息中心具體負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的具體工作，并分別確定了局內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)的工作人員。另外，領(lǐng)導(dǎo)小組還在局各部門、單位設(shè)立了信息工作聯(lián)絡(luò)員，落實(shí)責(zé)任，從上至下，形成合力，切實(shí)抓好信息化建設(shè)工作。

（二）建立制度、科學(xué)管理、規(guī)范實(shí)施

市交通局為保證信息化建設(shè)能規(guī)范、有序的發(fā)展，明確信息化建設(shè)方向，制定了每月信息化工作會(huì)議例會(huì)制度、聯(lián)絡(luò)員交流制度；制定了《局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理辦法》、《信息報(bào)送統(tǒng)計(jì)制度》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》等一系列完整[本文轉(zhuǎn)載自[的管理制度和工作制度，并起草了《交通局信息化“十一五”建設(shè)規(guī)劃》，作為信息化建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。另外，局還向省廳申報(bào)了交通信息化建設(shè)項(xiàng)目，目前，已通過審查立項(xiàng)。

（三）加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)，建立了一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍

市局在人員少，人員兼職多、任務(wù)重、缺乏專業(yè)計(jì)算機(jī)人才的情況下，堅(jiān)持培養(yǎng)、建設(shè)高素質(zhì)信息化人才隊(duì)伍。局領(lǐng)導(dǎo)在充分信任、充分放權(quán)的基礎(chǔ)上，積極倡導(dǎo)各信息工作者加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，相互交流，在工作中探索創(chuàng)新，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。與知名it企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略發(fā)展伙伴關(guān)系，從而形成交通信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)團(tuán)體。

（四）加大投入，基本完善了內(nèi)外網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年以來，交通局加大了資金投入，進(jìn)行信息化建設(shè)。其中，完成了機(jī)關(guān)內(nèi)部寬帶上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)正常運(yùn)行。完成了局領(lǐng)導(dǎo)及辦公室機(jī)要秘書與黨政網(wǎng)的連接。充實(shí)了市局交通政府門戶網(wǎng)站并成功進(jìn)行了網(wǎng)站改版；12縣市區(qū)交通局政府門戶網(wǎng)站已建成，基本形成了以市局門戶網(wǎng)站為中心的全市交通門戶網(wǎng)站群。完成了站場(chǎng)遠(yuǎn)程安全監(jiān)控系統(tǒng)（一期工程）的建設(shè)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了部分站場(chǎng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。局機(jī)關(guān)oa系統(tǒng)已安裝完畢，遠(yuǎn)程公文傳遞系統(tǒng)安全正常運(yùn)行。一批必要的辦公硬件設(shè)備已配備，為下一步交通信息化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

（五）內(nèi)網(wǎng)構(gòu)架初步形成今年，交通局內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)架基本形成。一是完善了機(jī)關(guān)局域網(wǎng)綜合布線系統(tǒng)并全面開通寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；二是完成了局機(jī)關(guān)及相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人與省廳專網(wǎng)的連接；三是開發(fā)了信息資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)，初步實(shí)現(xiàn)了查詢、下載等功能，進(jìn)一步深化了資源共享，起到了簡(jiǎn)單網(wǎng)上辦公的作用，使內(nèi)網(wǎng)建設(shè)又上一臺(tái)階。

（六）門戶網(wǎng)站建設(shè)取得一定成效

今年，局對(duì)交通網(wǎng)站進(jìn)行了成功改版，在原有基礎(chǔ)上增設(shè)了許多具體欄目，版式也進(jìn)行了調(diào)整改進(jìn)，并確定了專人進(jìn)行維護(hù)管理。經(jīng)過半年運(yùn)行使用，新的網(wǎng)站取得了一定的成績(jī)，達(dá)到了一定的對(duì)外宣傳效果。主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)容更充實(shí)，信息更新率提高；二是點(diǎn)擊率逐漸提高，從原來的每日幾人增至現(xiàn)在每日100余人，這也表明關(guān)心交通的人更多了；三是開辟了網(wǎng)上投訴信箱，留言板、新區(qū)論壇等欄目，增強(qiáng)了與市民、業(yè)戶的互動(dòng)功能，促進(jìn)了交流，為更好地利用網(wǎng)站為市民、業(yè)戶服務(wù)提供了平臺(tái)；四是建立了網(wǎng)站管理維護(hù)、信息報(bào)送等相關(guān)制度，將網(wǎng)站滲透到各單位、各職工的生活工作中，大大提高了職工的積極性，從而有效地整合了資源，擴(kuò)大了網(wǎng)站影響，發(fā)揮了網(wǎng)站作用，直接地促進(jìn)了交通對(duì)外宣傳。

（七）通訊管理工作邁上新臺(tái)階

對(duì)電話線路故障、電話箱破損、油漆脫落等進(jìn)行及時(shí)維修和刷油；局電話完好率達(dá)到100％，開通了固定電話與手機(jī)虛擬網(wǎng)，大大節(jié)省了通訊費(fèi)用。

盡管今年交通信息化建設(shè)工作取得了一定的成績(jī)，但是，由于交通信息化建設(shè)剛剛起步，工作中也還存在很多不足，有待于我們加以改進(jìn)和完善。一是各單位、部門信息化工作發(fā)展不平衡；二是信息化工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，業(yè)務(wù)技能有待提高；三是信息化建設(shè)分散，信息資源共享性差，需進(jìn)一步加強(qiáng)資源整合；四是網(wǎng)站建設(shè)不盡完善，版式、內(nèi)容、功能等方面也需要進(jìn)一步改進(jìn)、加強(qiáng)。

二、2006年信息化工作安排

新的一年即將來臨，新的一年是充滿希望的一年、富有挑戰(zhàn)的一年，我們要做好一切精神上物質(zhì)上的準(zhǔn)備，迎接這一挑戰(zhàn)。由于種種原因，長(zhǎng)期遺留和積聚了一些問題，包括舊的傳統(tǒng)觀念還沒有從根本上改變，我們面前還有不少困難，但是我們不能因此而墨守陳規(guī)，要扎扎實(shí)實(shí)做事，按照“穩(wěn)定、創(chuàng)新、發(fā)展”的總體思路去行事，按照市交通局信息化建設(shè)的總體計(jì)劃去貫徹。為了進(jìn)一步做好交通信息化建設(shè)工作，針對(duì)今年工作中存在

第三篇：2019年辦公室工作總結(jié)和2019年工作計(jì)劃-

2019年辦公室工作總結(jié)和2019年工作計(jì)劃-范文匯編

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，下面是小編搜集整理的2016年辦公室工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

2016年辦公室工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃一

一、2016年工作總結(jié)

2016年，我辦在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督支持下，緊緊圍繞繁榮美麗新xx建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真履行城市管理職能職責(zé)，努力改善城市基礎(chǔ)設(shè)施，大力開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，圓滿完成了城管各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步鞏固了文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果，全面提升了城市管理水平和城市形象。

(一)運(yùn)用四則運(yùn)算，全面提升城市管理水平

1.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚工作合力。大力開展庸懶散浮拖專項(xiàng)整治行動(dòng)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，制定五不準(zhǔn)紅線，推行出勤訓(xùn)話制，堅(jiān)持執(zhí)法警示制等，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍依法行政能力。全年批評(píng)教育隊(duì)員22人(次)，查處違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員8人(次)，開除嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)隊(duì)員2人，對(duì)2名違規(guī)打麻將人員給予警告和記過處分，對(duì)1名不履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的下屬單位班子成員給予黨內(nèi)警告處分。

2.減少執(zhí)法糾紛，化解執(zhí)法矛盾。采取上門家訪、邀請(qǐng)座談、觀摩執(zhí)法等人性化關(guān)懷方式和微笑執(zhí)法、注目執(zhí)法、蹲點(diǎn)執(zhí)法等人性化執(zhí)法措施，促使管理對(duì)象自覺改變態(tài)度，糾正違章行為。全年化解各類矛盾糾紛30余起，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題20余起，教育、糾正、制止不良行為1000余人(次)。

3.乘勢(shì)而上整治，提升城市形象。始終把學(xué)校、醫(yī)院、廣場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)作為市容整治的重點(diǎn)，始終保持嚴(yán)管嚴(yán)控的高壓態(tài)勢(shì)。全年開展集中整治行動(dòng)6次，整治騎門攤、撐桿搭棚、占道經(jīng)營(yíng)等1000余處，拆除破損廣告、牛皮癬10000余處，拖移亂停亂放車輛3500余次，依法取締洗車場(chǎng)、停車場(chǎng)、廢舊收購(gòu)點(diǎn)、兒童電動(dòng)游樂車等違章經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所10個(gè)，開展城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)專項(xiàng)整治12次。

4.消除管理難點(diǎn)，回應(yīng)群眾期盼。合理規(guī)劃設(shè)置了皇廟街水果攤區(qū)等10余處專業(yè)攤區(qū)，對(duì)濱河路實(shí)行分級(jí)管理，對(duì)城區(qū)東門廣場(chǎng)、西門廣場(chǎng)、民歌廣場(chǎng)等健身場(chǎng)所一律禁止擺攤設(shè)點(diǎn)，對(duì)個(gè)別地段嚴(yán)控白天、開放晚上，對(duì)個(gè)別建筑工地拉運(yùn)渣土實(shí)行白天不拉晚上拉。

(二)推行四個(gè)兼顧，全面提升城管統(tǒng)籌能力

1.分內(nèi)兼顧分外，增強(qiáng)聯(lián)動(dòng)力。在做好城區(qū)主次干道市容市貌管理與執(zhí)法工作的同時(shí)，兼顧社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、交通秩序、文明創(chuàng)建等管理工作，對(duì)屬于相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)又關(guān)聯(lián)城市形象的責(zé)任地段、責(zé)任事項(xiàng)，靠前介入，主動(dòng)作為，第一時(shí)間內(nèi)消除影響市容市貌的消極因素，形成與相關(guān)部門既相互支持、全力協(xié)作又主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、相互補(bǔ)臺(tái)的城管互動(dòng)格局。

2.常態(tài)兼顧精細(xì)，增強(qiáng)創(chuàng)新力。通過對(duì)城市管理目標(biāo)量化、管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化，使園林綠化養(yǎng)護(hù)管理精細(xì)到每一棵樹，環(huán)衛(wèi)清掃清運(yùn)清洗作業(yè)精細(xì)到每一條街，市容市貌執(zhí)法精細(xì)到每一段路，路燈管理維護(hù)與亮化精細(xì)到每一盞燈。

3.工作內(nèi)兼顧工作外，增強(qiáng)執(zhí)行力。工作時(shí)段內(nèi)，各負(fù)其責(zé)、各行其事，逗硬考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，全力以赴達(dá)到城市管理標(biāo)準(zhǔn)。工作時(shí)段外，實(shí)行帶班領(lǐng)導(dǎo)周末值班制，開展流動(dòng)督查，并要求干部職工下班后走到哪里，問題就發(fā)現(xiàn)在哪里，自行不能解決的，立馬報(bào)告大隊(duì)安排晚班人員解決，最大限度地鞏固管理成果。

4.效益兼顧安全，增強(qiáng)穩(wěn)控力。一方面爭(zhēng)取政府重視，加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施、執(zhí)法設(shè)備投入力度，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)和城管執(zhí)法機(jī)械化、科技化水平，另一方面加大街面作業(yè)人員、管理人員安全教育和培訓(xùn)，提高其安全防范意識(shí)，杜絕各類安全事故的發(fā)生，使城市管理的社會(huì)效益達(dá)到最大化。

(三)實(shí)施四項(xiàng)工程，全面提升城市形象

1.凈化城區(qū)，打造亮點(diǎn)工程。一是環(huán)衛(wèi)保潔以零垃圾為目標(biāo)。強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生的源頭管理、動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)保潔常態(tài)化。二是揚(yáng)塵治理以零污染為標(biāo)準(zhǔn)。采取雨污分流、油化城區(qū)道路、硬化進(jìn)出口通道、實(shí)行五不出工地制度，有效遏制了揚(yáng)塵污染，改善了城區(qū)空氣質(zhì)量。三是環(huán)衛(wèi)設(shè)施以零損壞為準(zhǔn)則。組建了專業(yè)管理隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保潔、養(yǎng)護(hù)、維修及更換工作。全年維修更新垃圾箱20個(gè)、果皮箱200個(gè)、人力清運(yùn)車30個(gè)，完成老垃圾堆體污染整治工程，停業(yè)整頓揚(yáng)塵污染嚴(yán)重的建筑工地50個(gè)(次)。

2.序化城區(qū)，打造形象工程。一是疏堵結(jié)合，整治攤點(diǎn)亂擺。規(guī)劃設(shè)置便民街區(qū)，引攤?cè)胧?、入小區(qū)經(jīng)營(yíng)。二是規(guī)范管理，整治車輛亂停。對(duì)亂停亂放車輛，予以重處重罰。三是教罰相輔，整治垃圾亂扔。對(duì)公共場(chǎng)所亂吐痰、亂便溺、亂扔果皮紙屑的，給予教育、罰款或電視曝光處理。四是嚴(yán)管重罰，整治廣告亂貼。廣告中隊(duì)、牛皮癬小隊(duì)，對(duì)城區(qū)戶外廣告、小廣告進(jìn)行全天候監(jiān)管，對(duì)未經(jīng)許可擅自發(fā)布戶外廣告的，限期予以拆除，沒收違法所得，依法給予處罰。

3.綠化城區(qū)，打造綠色工程。一是規(guī)劃先行，嚴(yán)格把關(guān)。做到建設(shè)項(xiàng)目與綠化工程同步規(guī)劃、同步施工、同步驗(yàn)收，嚴(yán)格把好綠化檢查驗(yàn)收關(guān)。二是圍城造綠，改善生態(tài)。對(duì)縣城周邊筆架山、插旗山進(jìn)行全民造綠，全力打造生態(tài)魅力城市。三是合理布局，建設(shè)公園綠地。高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施xx紅軍公園、西區(qū)中央公園、漁禪寺公園三大主題公園的規(guī)劃建設(shè)，完成了聚城峰華二期、宣雙路安置房等地段綠化任務(wù)。

4.亮化城區(qū)，打造美化工程。一是積極推進(jìn)亮燈工程。重點(diǎn)對(duì)人流量多、商家密布的路段和建筑進(jìn)行亮燈改造。二是突出景觀特色。增強(qiáng)夜間環(huán)境要素的運(yùn)用，體現(xiàn)顯著的個(gè)性和特色性。三是加強(qiáng)路燈設(shè)施維護(hù)。全年新建洲河欣城片區(qū)、檢察院至鑫世紀(jì)公園城等道路照明燈150余盞，改造濱河路、洲河大橋等道路照明燈120余盞，維修大街小巷城市照明1200盞。

二、存在的問題

1.城管體制不順。我縣沒有在城管領(lǐng)域開展相對(duì)集中行政處罰權(quán)工作，導(dǎo)致城管執(zhí)法主體資格缺失，在執(zhí)法程序上就面臨諸多障礙，其執(zhí)法合法性、公正性受到質(zhì)疑，執(zhí)法糾紛時(shí)有發(fā)生。同時(shí)，尚未形成大城管格局，城市管理部門缺乏剛性的協(xié)調(diào)職能、監(jiān)督職能、考評(píng)職能，加之上面沒有主管部門，很多問題得不到反映和解決，處于單打獨(dú)斗的被動(dòng)局面，致使公眾參與城市管理受限，市容市貌時(shí)有反彈。

2.管理手段不強(qiáng)。因未建立數(shù)字化城管、路燈遠(yuǎn)程控制等先進(jìn)管理系統(tǒng)，主要靠工作巡查發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，城市管理仍很粗放，精細(xì)化管理水平不高。

3.市政設(shè)施不足。城區(qū)僅有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)5個(gè)，停車場(chǎng)30個(gè)，公廁12座，垃圾中轉(zhuǎn)站3座，并且大多規(guī)模小、檔次不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市民需求，導(dǎo)致賣菜難、停車難、垃圾中轉(zhuǎn)難，也導(dǎo)致無序停放、流動(dòng)叫賣，加之城區(qū)沒有專門的畜禽交易市場(chǎng)、商貿(mào)物流中心和貨運(yùn)停車場(chǎng)，更加加大了市容管理和執(zhí)法難度。

4.環(huán)衛(wèi)作業(yè)水平不高。目前僅有掃地車2臺(tái)，主要靠人力清掃保潔，機(jī)械化作業(yè)程度偏低，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)人工作業(yè)密度大、強(qiáng)度高、安全系數(shù)低，環(huán)衛(wèi)人員避寒避高溫和安全事故時(shí)有發(fā)生。加之環(huán)衛(wèi)人員年齡大、身體差、待遇低，環(huán)境衛(wèi)生管理面臨諸多問題。

5.城管保障不力。城管辦屬于組合單位，僅有編制10人，卻管理著700多人的隊(duì)伍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代城市管理的需要。招聘人員年包干經(jīng)費(fèi)2.5萬元，除去五險(xiǎn)一金每年1.1萬元，加之必要的辦公支出、管理支出，每人年工資待遇僅有1萬余元，顯然太低，與當(dāng)前工資水平不相匹配。缺乏園林、環(huán)衛(wèi)、路燈、法律專業(yè)人才，制約了城市管理水平的進(jìn)一步提高。

三、2017年的工作計(jì)劃

2017年，縣城管辦將繼續(xù)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持四個(gè)全面戰(zhàn)略布局，認(rèn)真 踐行三嚴(yán)三實(shí)，按照強(qiáng)化宣傳、注重引導(dǎo)、依法行政、穩(wěn)妥推進(jìn)的工作思路，以打造全市最干凈城市為目標(biāo)，以建設(shè)法治城管、百姓城管、和諧城管為載體，努力構(gòu)建文明和諧城管，打造清新靚麗的城市新形象，為建設(shè)繁榮美麗新xx而努力奮斗。

1、進(jìn)一步理順城市管理體制。針對(duì)目前城管執(zhí)法主體資格缺失、部門配合乏力、隊(duì)員缺乏進(jìn)一步提升的內(nèi)在動(dòng)力等問題，積極做好理順城管體制的調(diào)查研究工作，大膽探索開展相對(duì)集中處罰權(quán)的途徑和辦法，進(jìn)一步明確職能、整合力量、規(guī)范執(zhí)法、提高效率，促進(jìn)城管依法行使行政執(zhí)法工作，爭(zhēng)取早日成立城市管理綜合行政執(zhí)法局。

2、進(jìn)一步優(yōu)化人員隊(duì)伍管理。隨著縣城管辦管理職能的擴(kuò)大，現(xiàn)有的10人編制已不能滿足管理工作的需要，建議將城管辦的編制增加至30人;縣城管聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)有公安人員3人，且不能獨(dú)立辦案，建議將縣城管聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)公安特勤中隊(duì)升格為縣公安局城管大隊(duì)，人員增至9人，獨(dú)立承辦城市管理各類治安案件。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)市政設(shè)施規(guī)劃建設(shè)。一是配套建設(shè)民生工程。我縣目前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公廁、停車場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站數(shù)量少、規(guī)模小，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)城市發(fā)展的需求，建議在西區(qū)劃定1020畝土地，設(shè)立專門的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、綜合停車場(chǎng)、生活垃圾配套中轉(zhuǎn)站。二是對(duì)城區(qū)人行道地面磚逐年進(jìn)行升級(jí)改造。三是改建城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，增強(qiáng)承載功能。四是更新環(huán)衛(wèi)、綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，提高城管科技化水平。五是建立路燈遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)。

4、進(jìn)一步提升城市精細(xì)化管理水平。一是繼續(xù)采取定人員、定路段、定目標(biāo)、定責(zé)任、定考核的網(wǎng)格化管理模式，將目標(biāo)責(zé)任量化到每一個(gè)路段、每一個(gè)中隊(duì)、每一個(gè)管理人員。二是繼續(xù)采取日常管理和專項(xiàng)整治相結(jié)合的方式，規(guī)范好城區(qū)交易、市場(chǎng)秩序。三是全面規(guī)范管理好城區(qū)修、洗車行業(yè)，對(duì)證照不齊、設(shè)備不足、場(chǎng)地不具備、嚴(yán)重影響市容市貌和干擾市民正常工作、生活的經(jīng)營(yíng)業(yè)主，限期整改直至依法取締。四是嚴(yán)格管理各類小商小販經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，合理選址，優(yōu)化布局，使之既能合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又使市容市貌整潔有序，實(shí)現(xiàn)市容與民生的和諧統(tǒng)一。

2016年辦公室工作總結(jié)和2017年工作計(jì)劃二

今年我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持配合下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、重點(diǎn)工作

1、完成了風(fēng)電公路項(xiàng)目征地工作(征地60畝，征山150畝)，風(fēng)電塔基工程正在施工中。

2、完成了銅萬高速征地、公路建設(shè)融資平臺(tái)項(xiàng)目征地及城防河堤征地工作(此三項(xiàng)工作共完成征地360畝)。

二、招商引資服務(wù)企業(yè)工作

堅(jiān)持工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)的發(fā)展戰(zhàn)略，加大招商引資力度, 今年書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席親自掛帥，進(jìn)行商貿(mào)洽談,取得了很好的成效。

1、服務(wù)企業(yè)工作

對(duì)投資我鎮(zhèn)的所有企業(yè)施行全程服務(wù)制度，為新來的每個(gè)企業(yè)到工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、公安、商務(wù)、國(guó)土、建設(shè)、交通、運(yùn)管、公路、環(huán)保、安監(jiān)、銀行、供電、供水、工信、通訊、海關(guān)等10多個(gè)系統(tǒng)20多個(gè)單位代為或陪同辦理各項(xiàng)手續(xù)。盡力為企業(yè)排憂解難，營(yíng)造成一個(gè)寬松的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，我辦注重對(duì)已投產(chǎn)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、了解，協(xié)助企業(yè)解決在運(yùn)作中出現(xiàn)的各種困難，使企業(yè)能在優(yōu)越的投資環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)展壯大。

2、新簽約重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目情況。

(1)完成二個(gè)入園企業(yè)招商任務(wù)：注冊(cè)資本為人民幣1500萬元的江西俊祥紡織品有限公司和注冊(cè)資本為人民幣500萬元的江西合盈羽絨制品有限公司已經(jīng)進(jìn)入三都工業(yè)園并正式投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

(2)協(xié)助辦理了12個(gè)小型商務(wù)公司。

(3)江西順業(yè)紡織有限公司于今年2016年6月正式投產(chǎn);

(4)永寧化工有限公司擴(kuò)產(chǎn)新建項(xiàng)目已于2016年10月投產(chǎn)。

三、安全生產(chǎn)工作

今年我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安委會(huì)、縣安監(jiān)局的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹上級(jí)的指導(dǎo)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每項(xiàng)具體工作。各村、企業(yè)和單位積極配合，各負(fù)其責(zé)、各司其職，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作較上上了一個(gè)新臺(tái)階。

1、建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度

第一季度,我鎮(zhèn)與10個(gè)村、11個(gè)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了2016安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書。完善了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，對(duì)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體部署。

2、堅(jiān)持進(jìn)行安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查

今年以來我們堅(jiān)持了每月一次的安全生產(chǎn)大檢查,特殊時(shí)段加密進(jìn)行一次安全隱患排查。對(duì)下達(dá)責(zé)令改正指令書的企業(yè)進(jìn)行了復(fù)查，大部分已整改，有部分還未整改到位，我們將繼續(xù)督促整改到位。

3、全面落實(shí)安全隱患整改

每逢元旦、五

一、國(guó)慶、五中全會(huì)期間鎮(zhèn)政府都下達(dá)了加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的通知，要求各單位和企業(yè)對(duì)本單位進(jìn)行安全隱患排查，查出問題及時(shí)整改，一時(shí)不能整改到位的要限期整改，并將隱患及整改情況報(bào)鎮(zhèn)安監(jiān)站。通知要求對(duì)高危企業(yè)、非煤礦山，在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)實(shí)行停產(chǎn)，確保安全無事故。另要求所有企業(yè)，節(jié)假日、重要時(shí)段24小時(shí)值班，并實(shí)行零報(bào)告制度，從而確保了重要、關(guān)鍵時(shí)刻的安全穩(wěn)定。

4、參加了全縣安全生產(chǎn)交流檢查學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、觀摩應(yīng)急救援示范演練。

5、開展了2016年安全生產(chǎn)月活動(dòng)

6月初我鎮(zhèn)按上級(jí)的要求在全鎮(zhèn)開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了鎮(zhèn)安委會(huì)成員會(huì)議安排部署了活動(dòng)內(nèi)容。安全月期間對(duì)全鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了二輪安全檢查,查出部分問題，并及時(shí)整改到位，使廣大企業(yè)在活動(dòng)月中增強(qiáng)了安全意識(shí)。另外還參與了縣安監(jiān)等部門組織的集中咨詢?nèi)栈顒?dòng)。

四、其它工作

1、包村工作: 按鎮(zhèn)黨委、政府的安排, 我辦配合服務(wù)江頭村做好了基層組織建設(shè)、征地拆遷農(nóng)民安置等遺留問題，推進(jìn)和諧穩(wěn)定、安全防火、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、計(jì)劃生育等各項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真做好修河源頭環(huán)境保護(hù)工作的申報(bào)、爭(zhēng)資和治理工作。

3、完成了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)造工作。

4、積極做好黨委政府安排的縣級(jí)建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。

五、存在問題

1、對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)、管理相對(duì)不夠完善，有待進(jìn)一步提高。

2、提供招商引資的資源缺乏，渠道狹窄，難以引進(jìn)大企業(yè)財(cái)團(tuán)。與周邊政策環(huán)境相比，競(jìng)爭(zhēng)加劇，招商引資難度加大。

3、安全生產(chǎn)督查工作經(jīng)驗(yàn)不足，有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)取經(jīng)力度。

六、下年工作計(jì)劃

1、加大重點(diǎn)工作力度和招商引資力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，繼續(xù)為投資者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點(diǎn)做好風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目的起動(dòng)服務(wù)工作和永化新廠報(bào)建、設(shè)備安裝、試產(chǎn)服務(wù)工作。

2、完善網(wǎng)上招商的軟、硬件建設(shè)。利用互聯(lián)網(wǎng)推介我鎮(zhèn)的投資環(huán)境，實(shí)現(xiàn)全天候、全方位招商。

3、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)屬企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管，杜絕不良事故的發(fā)生，使永寧鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)秩序繼續(xù)向著良好的方向發(fā)展。

第四篇：市物價(jià)局工作總結(jié)和工作計(jì)劃

市物價(jià)局工作總結(jié)和工作計(jì)劃

一、關(guān)于2013年價(jià)格工作總結(jié)

剛剛過去的2013年，面對(duì)嚴(yán)峻的宏觀環(huán)境形勢(shì)，全市價(jià)格系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極穩(wěn)增長(zhǎng)、控物價(jià)、惠民生、強(qiáng)隊(duì)伍，克難奮進(jìn)，主動(dòng)作為，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格總水平基本穩(wěn)定，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。

（一）堅(jiān)持助推發(fā)展導(dǎo)向，服務(wù)

大局實(shí)現(xiàn)新突破

始終把穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、促轉(zhuǎn)型、推發(fā)展作為全市價(jià)格工作的切入點(diǎn)，積極運(yùn)用價(jià)格杠桿，有效提高了價(jià)格工作服務(wù)大局的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。一是及時(shí)出臺(tái)價(jià)費(fèi)扶持政策，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。深入開展“深化清費(fèi)減負(fù)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展年”活動(dòng)，兩次以市政府名義制定出臺(tái)價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策，除貫徹落實(shí)國(guó)家及省統(tǒng)一政策外，另行減免、緩繳涉企收費(fèi)62項(xiàng)，累計(jì)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)近5億元，助推了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。會(huì)同發(fā)改、監(jiān)察、財(cái)政等15個(gè)部門建立了新興產(chǎn)業(yè)收費(fèi)準(zhǔn)入制度，對(duì)涉及新興產(chǎn)業(yè)申辦、建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的收費(fèi)進(jìn)行全程監(jiān)控、跟蹤服務(wù)，首批惠及56個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，涉及投資200多億元，國(guó)務(wù)院辦公廳和省委、省政府辦公廳先后5次以信息形式對(duì)此進(jìn)行了充分肯定。江陰市局組織開展“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)，加強(qiáng)了價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)情況專項(xiàng)督查，受到各方好評(píng)。二是努力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，支持?jǐn)U大內(nèi)需。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，積極穩(wěn)妥地選擇部分企業(yè)試點(diǎn)推行明碼實(shí)價(jià)，進(jìn)一步提升了商貿(mào)領(lǐng)域的價(jià)格誠(chéng)信度，蘇寧電器等47家單位被評(píng)為省價(jià)格誠(chéng)信單位。崇安、南長(zhǎng)、北塘三個(gè)區(qū)局結(jié)合各自實(shí)際，積極推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)示范街創(chuàng)建，促進(jìn)了各類市場(chǎng)主體的價(jià)格自律。三是大力促進(jìn)資源環(huán)境改革，助推節(jié)能減排。深化排污權(quán)價(jià)格形成機(jī)制改革，會(huì)同環(huán)保等部門全面開展排污權(quán)有償使用和交易工作，全市共有2100多個(gè)單位或項(xiàng)目參加排污權(quán)有償使用和交易，涉及金額1.3億多元，涉企數(shù)量和交易金額均列全省第一。會(huì)同經(jīng)信等部門對(duì)11家使用節(jié)能減排設(shè)備的企業(yè)落實(shí)取消懲罰電價(jià)政策，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。發(fā)揮環(huán)渤海動(dòng)力煤價(jià)格指數(shù)的指引作用，在全省率先完善了煤熱價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，連續(xù)5次下調(diào)熱力價(jià)格，累計(jì)減輕熱力用戶用汽成本12.35%。四是主動(dòng)服務(wù)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，助力“三農(nóng)”建設(shè)。充分發(fā)揮成本調(diào)查的先導(dǎo)作用，有針對(duì)性地開展陽山水蜜桃、宜興草莓等優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品成本收益調(diào)查，認(rèn)真測(cè)算小麥、粳稻的畝均收益底線，引導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)種植。進(jìn)一步擴(kuò)大峰谷分時(shí)電價(jià)政策在農(nóng)網(wǎng)地區(qū)的執(zhí)行范圍，累計(jì)增加受益群眾18萬余戶。宜興市局全面開展涉農(nóng)價(jià)費(fèi)專項(xiàng)檢查，錫山區(qū)局加大對(duì)“農(nóng)家樂”等旅游價(jià)格的規(guī)范引導(dǎo)力度，濱湖區(qū)局從嚴(yán)核定農(nóng)民安置小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有力支持了農(nóng)民減負(fù)增收。

（二）堅(jiān)持穩(wěn)控物價(jià)導(dǎo)向，調(diào)控效能取得新提升

繼續(xù)把穩(wěn)定價(jià)格總水平作為價(jià)格工作的重中之重，采取綜合措施，健全長(zhǎng)效機(jī)制，努力保持價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是以責(zé)任分解促落實(shí)。提請(qǐng)市政府辦公室批轉(zhuǎn)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控的工作意見》，將價(jià)格調(diào)控目標(biāo)分解落實(shí)到各市（縣）、區(qū)及市各相關(guān)部門。宜興市、濱湖區(qū)、新區(qū)注重考核引導(dǎo)，在全市率先將物價(jià)工作列入黨委政府綜合目標(biāo)考核范圍，增強(qiáng)了調(diào)控穩(wěn)價(jià)合力。二是以監(jiān)測(cè)預(yù)警強(qiáng)服務(wù)。充分發(fā)揮165個(gè)采價(jià)點(diǎn)的作用，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品、成品油、建材、農(nóng)資等重要商品和服務(wù)價(jià)格的跟蹤監(jiān)測(cè)，共采集各類價(jià)格數(shù)據(jù)16萬余條，編發(fā)監(jiān)測(cè)簡(jiǎn)報(bào)及分析文章210多篇，為上級(jí)決策提供了依據(jù)。加強(qiáng)地方特色商品價(jià)格監(jiān)測(cè)，在省內(nèi)率先創(chuàng)新試行“一鎮(zhèn)一品”監(jiān)測(cè)方法，選定了乳鴿、馬山雞蛋等八大類15個(gè)品種作為首批地方特色商品進(jìn)行監(jiān)測(cè)，每十天發(fā)布一次信息。會(huì)同發(fā)改、統(tǒng)計(jì)等部門著力打造太湖紙漿市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)，建材、不銹鋼、紙漿三大專業(yè)市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)在省級(jí)價(jià)格平臺(tái)發(fā)布，占全省首批發(fā)布指數(shù)個(gè)數(shù)的50%，提高了我市在專業(yè)市場(chǎng)中的價(jià)格話語權(quán)。三是以平價(jià)商店創(chuàng)品牌。堅(jiān)持優(yōu)化平價(jià)商店區(qū)域布局，全市平價(jià)商店網(wǎng)點(diǎn)增加至170個(gè)；擴(kuò)大平價(jià)商品惠民范圍，市區(qū)的平價(jià)品種由原來的蔬菜擴(kuò)大到糧油肉蛋等55種農(nóng)副產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了從平價(jià)蔬菜店到平價(jià)農(nóng)產(chǎn)品店的轉(zhuǎn)型發(fā)展；積極爭(zhēng)取省價(jià)格調(diào)節(jié)基金對(duì)新開辦平價(jià)商店的扶持，已有1040萬元專項(xiàng)補(bǔ)貼撥付到位。全市平價(jià)商店累計(jì)銷售平價(jià)蔬菜7672萬余公斤，惠民金額達(dá)7083萬余元。四是以信息引導(dǎo)穩(wěn)預(yù)期。加強(qiáng)正面宣傳和引導(dǎo)，通過政務(wù)網(wǎng)站、《無錫商報(bào)》、社區(qū)公示欄及數(shù)字電視等，繼續(xù)將八大類2650種民生價(jià)格信息每十天發(fā)布一次，引導(dǎo)市民理性消費(fèi)，促進(jìn)商家合理定價(jià)。江陰市局、惠山區(qū)局扎實(shí)做好“價(jià)比三家”工作，受到消費(fèi)者好評(píng)。一年來，全市價(jià)格系統(tǒng)嚴(yán)控出臺(tái)政府調(diào)價(jià)項(xiàng)目，堅(jiān)持做到不領(lǐng)漲、不助推、不失控，全市價(jià)格調(diào)控聯(lián)席會(huì)議各成員單位積極履職，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，取得了良好效果。2012年，我市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲2.5%，在全省13個(gè)省轄市中與常州、南通并列第7位，物價(jià)漲幅實(shí)現(xiàn)了低于全國(guó)、全省和蘇南五市平均漲幅的“三低于”

目標(biāo)。

（三）堅(jiān)持關(guān)愛民生導(dǎo)向，惠民利民取得新進(jìn)展

繼續(xù)把群眾呼聲作為價(jià)格工作的第一信號(hào)，以疏解社會(huì)關(guān)注的教育、醫(yī)療、旅游等價(jià)格問題為重點(diǎn)，著力營(yíng)造“四個(gè)環(huán)境”：一是規(guī)范的教育價(jià)費(fèi)環(huán)境。依據(jù)成本，兼顧實(shí)際，平衡銜接了公辦、民辦幼兒園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)對(duì)民辦幼兒園的成本定期監(jiān)審，從嚴(yán)控制幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；制定出臺(tái)了《無錫

市中小學(xué)伙食費(fèi)管理暫行辦法》。新區(qū)物價(jià)辦通過開展“家長(zhǎng)、學(xué)生滿意食堂”評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)?；锸迟M(fèi)的規(guī)范。二是惠民的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境。認(rèn)真貫徹醫(yī)療衛(wèi)生體制改革要求，積極支持宜興市出臺(tái)了市級(jí)公立醫(yī)院綜合改革方案，繼續(xù)推動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施基本藥物銷售零差率管理，及時(shí)調(diào)整了3768個(gè)品規(guī)的最高零售價(jià)格，降幅達(dá)15%，扎實(shí)開展了醫(yī)療收費(fèi)政策執(zhí)行情況的督查，確保落實(shí)到位。三是活躍的旅游消費(fèi)環(huán)境。圍繞全市建設(shè)旅游度假勝地的要求，靈活運(yùn)用價(jià)格杠桿，在靈山梵宮景區(qū)推行了指導(dǎo)價(jià)管理，對(duì)無錫太湖明珠歡樂園實(shí)行了“一票制”管理，支持央視無錫基地在穩(wěn)定基本票價(jià)的前提下自主經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)了景區(qū)經(jīng)營(yíng)活力。繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)假日期間門票價(jià)格監(jiān)管，貫徹落實(shí)青少年門票價(jià)格優(yōu)惠政策，狠抓景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)范，促進(jìn)了景區(qū)健康發(fā)展。四是和諧的居民生活環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)政策性保障住房?jī)r(jià)格監(jiān)管，扎實(shí)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作，妥善處理普通住房銷售價(jià)格備案，著力規(guī)范商品房銷售價(jià)格行為。進(jìn)一步暢通價(jià)格舉報(bào)投訴渠道，扎實(shí)開展涉企收費(fèi)、涉農(nóng)價(jià)格、教育醫(yī)療服務(wù)等價(jià)格專項(xiàng)檢查，全市共查處價(jià)格違法行為179件，辦結(jié)價(jià)格舉報(bào)投訴及來信來訪2097件，實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁1240萬余元，有效維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和群眾合法權(quán)益。

（四）堅(jiān)持固本強(qiáng)基導(dǎo)向，自身建設(shè)樹立新形象

積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，堅(jiān)持抓隊(duì)伍促業(yè)務(wù)，大力加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)。一是強(qiáng)化價(jià)格法制建設(shè)。堅(jiān)持“凡調(diào)必審”，先后對(duì)教育、管道燃?xì)獾?1個(gè)行業(yè)的61家單位的定價(jià)成本進(jìn)行了監(jiān)審，累計(jì)核減不合理成本費(fèi)用1.52億元。全面推進(jìn)價(jià)格行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行和信息公開制度，認(rèn)真實(shí)施價(jià)格集體審議和執(zhí)法責(zé)任追究等一系列制度，著力規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，行政復(fù)議變更和訴訟敗訴繼續(xù)保持“零紀(jì)錄”。價(jià)格執(zhí)法案件動(dòng)態(tài)管理制度受到省物價(jià)局充分肯定，在全省價(jià)格系統(tǒng)推廣。二是強(qiáng)化認(rèn)證服務(wù)建設(shè)。有序開展各類價(jià)格鑒證評(píng)估業(yè)務(wù)，全面推進(jìn)涉稅涉紀(jì)財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作，扎實(shí)抓好價(jià)格認(rèn)證系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善了價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理機(jī)制。三是強(qiáng)化宣傳調(diào)研建設(shè)。組織開展了價(jià)格法宣傳、廣場(chǎng)咨詢、在線訪談、專題調(diào)研等一系列活動(dòng)，有效擴(kuò)大了價(jià)格工作影響。四是強(qiáng)化勤政廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全完善市局科職干部廉政檔案，每月進(jìn)行廉文薦讀，扎實(shí)開展文明機(jī)關(guān)、文明行業(yè)創(chuàng)建，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，保證了價(jià)格隊(duì)伍的廉潔高效。

二、關(guān)于2014年價(jià)格工作計(jì)劃

今年是全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神和十八屆三中全會(huì)的重要之年，也是我市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。根據(jù)市委、市政府的部署和全省價(jià)格工作會(huì)議精神，今年全市價(jià)格工作的總體要求是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、促發(fā)展、惠民生、強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作主線，著力加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控穩(wěn)定價(jià)格總水平，著力深化價(jià)格改革推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，著力強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管服務(wù)民生改善，著力優(yōu)化自身建設(shè)樹立隊(duì)伍形象，穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

（一）更加注重控疏結(jié)合，著力增強(qiáng)價(jià)格調(diào)控的工作合力

全省今年價(jià)格調(diào)控預(yù)期目標(biāo)確定為3.5%左右，市十六屆人大二次會(huì)議明確要求將我市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)控制在省定范圍內(nèi)。我們要以全面落實(shí)價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制為核心，多管齊下，凝心聚力，努力確保調(diào)控目標(biāo)完成。一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。完善價(jià)格監(jiān)測(cè)與分級(jí)預(yù)警，密切關(guān)注糧油肉禽蛋菜等重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)價(jià)格調(diào)控的預(yù)見性。注重地方特色價(jià)格監(jiān)測(cè)體系構(gòu)建，加快“一鎮(zhèn)一品”監(jiān)測(cè)方法的試行推廣，定期發(fā)布地方特色商品價(jià)格信息。繼續(xù)健全完善紙漿、糧油批發(fā)等專業(yè)市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)，進(jìn)一步提高無錫在專業(yè)市場(chǎng)中的價(jià)格影響力。二是推進(jìn)平價(jià)商店提檔升級(jí)。以平價(jià)商店建設(shè)列入全市“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目為契機(jī)，按照省確定的每?jī)扇f城鎮(zhèn)人口擁有一家平價(jià)商店的要求，進(jìn)一步完善平價(jià)商店區(qū)域布局，鞏固延伸平價(jià)經(jīng)營(yíng)品種，加速平價(jià)商店規(guī)?；l(fā)展，確保年內(nèi)平價(jià)商店突破200家；通過農(nóng)超對(duì)接、基地直供等方式，推進(jìn)平價(jià)商店與市區(qū)4萬畝蔬菜基地、朝陽集團(tuán)83個(gè)果菜基地、15個(gè)地方特色監(jiān)測(cè)品種的聯(lián)合互動(dòng)，加速平價(jià)商店聯(lián)動(dòng)化發(fā)展；制定平價(jià)商店價(jià)格監(jiān)測(cè)辦法，明確監(jiān)測(cè)品種目錄，規(guī)范平價(jià)、非平價(jià)監(jiān)測(cè)點(diǎn)設(shè)置和價(jià)格采集行為。加大檢查考核力度，完善退出機(jī)制，對(duì)不達(dá)標(biāo)和不履行平價(jià)義務(wù)的平價(jià)商店，要限期整改，直至取消其資質(zhì)，加速平價(jià)商店規(guī)范化發(fā)展。三是減輕農(nóng)產(chǎn)品流通成本。按照國(guó)家發(fā)改委降低流通費(fèi)用、提高流通效率綜合工作方案的要求，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通中的水電氣實(shí)行支持性價(jià)格政策，開展鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策專項(xiàng)督查，實(shí)施農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格管理辦法，嚴(yán)格農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)費(fèi)管理，進(jìn)一步降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本。四是加大社會(huì)預(yù)期正面引導(dǎo)。通過政務(wù)網(wǎng)站、價(jià)格“微博”、社區(qū)公示欄及數(shù)字電視等，加大民生價(jià)格信息發(fā)布力度，加強(qiáng)價(jià)格政策法規(guī)的宣傳推介，穩(wěn)定群眾心理預(yù)期。

（二）更加自覺助推發(fā)展，著力發(fā)揮價(jià)費(fèi)政策的杠桿作用

把服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為價(jià)格工作的第一要?jiǎng)?wù)。一是全力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)價(jià)費(fèi)環(huán)境。根據(jù)全市“項(xiàng)目建設(shè)提升年”總體要求，組織開展“價(jià)費(fèi)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”和“價(jià)費(fèi)優(yōu)惠政策督查年”活動(dòng)，以壟斷型、評(píng)估型、中介型收費(fèi)清理為突破口，聯(lián)合發(fā)改、經(jīng)信、科技等部門，對(duì)全市重大工業(yè)項(xiàng)目、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目、高效農(nóng)業(yè)項(xiàng)目等進(jìn)行專題服務(wù)，拓展收費(fèi)準(zhǔn)入制度適用范圍，健全收費(fèi)監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化收費(fèi)服務(wù)專項(xiàng)督查，不斷提高價(jià)格工作對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的參與度和支持度。二是穩(wěn)步推進(jìn)水電氣價(jià)格改革。研究制定我市“十二五”水價(jià)改革規(guī)劃和居住小區(qū)高層建筑二次加壓供水價(jià)格政策。根據(jù)國(guó)家及省統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好階梯式電價(jià)出臺(tái)后的具體實(shí)施工作，努力擴(kuò)大峰谷分時(shí)電價(jià)政策在農(nóng)網(wǎng)地區(qū)的執(zhí)行范圍。會(huì)同經(jīng)信部門鼓勵(lì)企業(yè)使用節(jié)能減排設(shè)備，取消懲罰電價(jià)政策，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。穩(wěn)妥實(shí)施民用管道天然氣價(jià)格改革，探索推行居民用氣階梯式氣價(jià)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。三是主動(dòng)服務(wù)“兩型”社會(huì)綜合改革。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，深化排污權(quán)價(jià)格形成機(jī)制改革，試點(diǎn)開征太湖流域氮氧化物排污權(quán)有償使用收費(fèi)，推進(jìn)差別化環(huán)保價(jià)費(fèi)政策，提高企業(yè)主動(dòng)減排的積極性。加大價(jià)格政策引導(dǎo)力度，鼓勵(lì)新能源產(chǎn)品進(jìn)入公共設(shè)施和家庭。完善客運(yùn)票價(jià)與油價(jià)浮動(dòng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，改進(jìn)城市施工工地?fù)P塵排污收費(fèi)政策，逐步探索太湖流域水系生態(tài)補(bǔ)償?shù)日撸龠M(jìn)生態(tài)持續(xù)改善。四是積極服務(wù)旅游度假勝地建設(shè)。結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃要求，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性采取靈活的價(jià)格管理形式，放大靈山、黿頭渚、古運(yùn)河、竹海等景點(diǎn)品牌效應(yīng)；加強(qiáng)對(duì)“農(nóng)家樂”價(jià)格行為的管理引導(dǎo)，推進(jìn)旅游與商貿(mào)、娛樂等產(chǎn)業(yè)的融合互動(dòng)；結(jié)合五大歷史街區(qū)、十大古村鎮(zhèn)等修復(fù)建設(shè)，積極推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)示范街建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。五是大力助推“三農(nóng)”建設(shè)。充分發(fā)揮農(nóng)本調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)主要農(nóng)副產(chǎn)品成本動(dòng)態(tài)調(diào)查和預(yù)測(cè)調(diào)查，開展規(guī)模調(diào)查戶與一般調(diào)查戶的比較分析，為發(fā)展高效農(nóng)業(yè)提供借鑒。認(rèn)真落實(shí)糧食最低收購(gòu)保護(hù)價(jià)和農(nóng)資價(jià)格綜合補(bǔ)貼政策，努力提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)積極性。進(jìn)一步加大農(nóng)資價(jià)格監(jiān)管力度，加強(qiáng)涉農(nóng)價(jià)費(fèi)公示情況督查，防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。

（三）更加堅(jiān)定關(guān)愛民生，著力疏解群眾關(guān)注的價(jià)費(fèi)矛盾

繼續(xù)把群眾利益作為價(jià)格工作的第一導(dǎo)向。一是全力整治價(jià)費(fèi)熱點(diǎn)問題。充分發(fā)揮成本監(jiān)審的先導(dǎo)作用，加強(qiáng)對(duì)水電氣等壟斷行業(yè)和教育、醫(yī)療行業(yè)的成本監(jiān)審，合理制定軌道交通票制，適時(shí)推進(jìn)江陰市公立醫(yī)院綜合改革，進(jìn)一步完善養(yǎng)老康復(fù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理，扎實(shí)開展危險(xiǎn)廢棄物處置收費(fèi)調(diào)研，建立合理的成本分?jǐn)倷C(jī)制。創(chuàng)新試行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與勞動(dòng)力價(jià)格上漲的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)前教育、民辦教育、駕駛培訓(xùn)等收費(fèi)行為監(jiān)管，督促相關(guān)行業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)伙食、殯葬、供熱、公交、保安等收費(fèi)管理辦法，努力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。二是加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。以“明碼實(shí)價(jià)和價(jià)格誠(chéng)信推進(jìn)年”為主題，結(jié)合省價(jià)格誠(chéng)信單位創(chuàng)建活動(dòng)，妥善把握推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)的范圍、節(jié)奏和時(shí)機(jī)，重點(diǎn)指導(dǎo)大中型零售企業(yè)、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)范打折促銷行為，扎實(shí)推進(jìn)商業(yè)銀行收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。進(jìn)一步暢通“12358”價(jià)格舉報(bào)通道，扎實(shí)開展涉企、教育、醫(yī)藥、房地產(chǎn)等專項(xiàng)整治，維護(hù)群眾合法權(quán)益。三是完善價(jià)格保障機(jī)制。落實(shí)保障性住房?jī)r(jià)格監(jiān)管和優(yōu)惠措施，妥善制定公租房租金標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)適用房?jī)r(jià)格。進(jìn)一步擴(kuò)大節(jié)假日期間旅游景區(qū)免費(fèi)范圍，創(chuàng)新試行困難群體低價(jià)旅游券制度，提高景區(qū)的社會(huì)效益。在各項(xiàng)價(jià)費(fèi)調(diào)整中，繼續(xù)堅(jiān)持不領(lǐng)漲、不助推、不失控，對(duì)必須出臺(tái)的政府調(diào)價(jià)項(xiàng)目，會(huì)同相關(guān)部門同步細(xì)化照顧低收入群體的配套措施。

（四）更加重視基礎(chǔ)建設(shè)，著力提高價(jià)格隊(duì)伍的整體素質(zhì)

把基礎(chǔ)建設(shè)作為價(jià)格工作的第一保障，著力夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)。一是法制建設(shè)基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善依法行政工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行定調(diào)價(jià)、監(jiān)督檢查、鑒證評(píng)估等各項(xiàng)規(guī)定，在各類定調(diào)價(jià)中更廣泛地聽取各方意見建議，更好兼顧各方利益，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是成本工作基礎(chǔ)。發(fā)揮成本監(jiān)審專家?guī)熳饔?，加?qiáng)公交運(yùn)營(yíng)、地方優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品等成本收益比較分析。選擇重點(diǎn)行業(yè)制定專項(xiàng)監(jiān)審辦法。拓寬定期成本監(jiān)審范圍。三是認(rèn)證工作基礎(chǔ)。全面推進(jìn)涉稅涉紀(jì)財(cái)物價(jià)格認(rèn)定工作，努力拓展城管、質(zhì)監(jiān)、進(jìn)出口等領(lǐng)域的鑒證工作，嚴(yán)格執(zhí)行困難群眾價(jià)格鑒證服務(wù)援助制度，進(jìn)一步完善價(jià)格爭(zhēng)議調(diào)解處理機(jī)制。

三、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)

最近，中央、省委和市委相繼作出了關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定，全市價(jià)格系統(tǒng)要把作風(fēng)建設(shè)作為關(guān)系全局的大事來抓，通過作風(fēng)的改進(jìn)為價(jià)格工作的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。一要增強(qiáng)大局意識(shí)，在服務(wù)發(fā)展中改進(jìn)作風(fēng)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是價(jià)格工作永恒的主題。要善于謀劃、敢于創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)，找準(zhǔn)價(jià)格工作服務(wù)大局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，不斷提高運(yùn)用價(jià)格杠桿服務(wù)科學(xué)發(fā)展、解決熱點(diǎn)問題的實(shí)效。二要增強(qiáng)實(shí)干意識(shí)，在關(guān)愛民生中改進(jìn)作風(fēng)。群眾的評(píng)判是檢驗(yàn)價(jià)格工作成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。要深入開展“三解三促”活動(dòng)，注重深入基層，調(diào)查研究，大力推行“問題工作法”，多為企業(yè)辦實(shí)事，勤為群眾解難憂，不斷增強(qiáng)服務(wù)民生、服務(wù)基層的自覺性。強(qiáng)化價(jià)格行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率。三要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，在勤政廉政中改進(jìn)作風(fēng)。扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，按照“一崗雙責(zé)”的要求，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)責(zé)任。積極推進(jìn)價(jià)格權(quán)力陽光運(yùn)行，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)價(jià)格權(quán)力運(yùn)用的監(jiān)督和約束，使價(jià)格系統(tǒng)干部職工始終做到清廉自守、用權(quán)為民，以實(shí)際行動(dòng)樹立價(jià)格部門服務(wù)民生福祉的良好形象。

第五篇：市消費(fèi)者協(xié)會(huì)XX年工作總結(jié)XX年工作計(jì)劃

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)XX年工作總結(jié)XX年年工作計(jì)劃

XX年，我市消費(fèi)者協(xié)會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年工作全局，突出抓好“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，深化和完善消費(fèi)者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督體系和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、理性消費(fèi)、依法維權(quán)、和諧幸福”的消費(fèi)者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、繼續(xù)做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費(fèi)教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。

1、3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、注重實(shí)效。

今年的“315”活動(dòng)，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場(chǎng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)宣傳咨詢外，重點(diǎn)在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊(duì)在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場(chǎng)以“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、接受現(xiàn)場(chǎng)投訴，組織的通訊行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。在今年的“3·15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)（包括現(xiàn)場(chǎng)投訴）的消費(fèi)者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場(chǎng)接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場(chǎng)超市、行業(yè)協(xié)會(huì)懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場(chǎng)共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。

2、加強(qiáng)與媒體的合作，擴(kuò)大消費(fèi)教育范圍。

“3·15”期間，**電視臺(tái)進(jìn)行了為期一個(gè)月的**名牌產(chǎn)品展播，與**電視臺(tái)“今晚九點(diǎn)”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對(duì)消費(fèi)點(diǎn)評(píng)欄目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。**商報(bào)舉行了“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，建設(shè)信用**”系列十大行業(yè)座談會(huì)，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評(píng)選；與**商報(bào)、浙中新報(bào)聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費(fèi)警示，增加典型案例剖析，為消費(fèi)者提供事前、事中、事后的全方位消費(fèi)指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時(shí)廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點(diǎn)”的欄目，在普通消費(fèi)者中有著較好的聲譽(yù)，我們適時(shí)適度地用起這件武器，對(duì)消費(fèi)教育、維權(quán)工作有很大的幫助。

3、繼續(xù)對(duì)消費(fèi)教育基地的培訓(xùn)，在國(guó)民消費(fèi)教育中心定期講課。

XX年，我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費(fèi)教育基地、1個(gè)國(guó)民消費(fèi)教育中心、2個(gè)企業(yè)消費(fèi)教育基地。將消費(fèi)教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育，納入經(jīng)營(yíng)者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)，由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實(shí)施消費(fèi)教育相關(guān)內(nèi)容，通過長(zhǎng)期不斷地輪訓(xùn)，使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費(fèi)教育。今年又在學(xué)校、市場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立消費(fèi)教育櫥窗，將消費(fèi)信息及時(shí)上墻，組織工人、市場(chǎng)主進(jìn)行培訓(xùn)4次，定期向消費(fèi)教育基地贈(zèng)送消費(fèi)教育材料。在全市各大市場(chǎng)過道上設(shè)立宣傳窗387塊，通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費(fèi)知識(shí)宣傳，使市民重視科學(xué)消費(fèi)、合理消費(fèi)，營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)民消費(fèi)教育中心組織講課，參加有1000余人次。

4、發(fā)行《**消費(fèi)報(bào)》，加大在農(nóng)村的消費(fèi)教育。

為了進(jìn)一步地推動(dòng)農(nóng)村的消費(fèi)教育活動(dòng)，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)法律意識(shí)，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)知識(shí)，了解當(dāng)前的消費(fèi)信息，提升執(zhí)法部門的社會(huì)公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在**移動(dòng)公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于XX年1月始編輯發(fā)行了《**消費(fèi)報(bào)》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費(fèi)贈(zèng)閱。至XX年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行XX份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報(bào)紙每月都能寄到村委會(huì)或老年協(xié)會(huì)這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對(duì)信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費(fèi)報(bào)的發(fā)行，一定程度上促進(jìn)了農(nóng)村的消費(fèi)教育，維護(hù)了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。

二、抓住消費(fèi)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)筑消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督體系，提高社會(huì)監(jiān)督效果，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

1、公開公正評(píng)選消信單位，樹立行業(yè)典范。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能，自五月開始**市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了**市“XX-XX消費(fèi)者信得過單位”的評(píng)選活動(dòng)，全市廣大企業(yè)積極參與爭(zhēng)創(chuàng)“消信單位”的活動(dòng)。這次活動(dòng)本著“企業(yè)自愿申報(bào)、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評(píng)選”的原則進(jìn)行，通過企業(yè)申報(bào)和評(píng)審小組的實(shí)地考核驗(yàn)收，在廣泛征求消費(fèi)者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會(huì)討論通過，共評(píng)出**解百等205家單位為**市“XX-XX消費(fèi)者信得過單位”。各消信單位代表在會(huì)后都表示將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，重視和加強(qiáng)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

2、對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。

目前我市依托工商所設(shè)10個(gè)消協(xié)分會(huì)，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場(chǎng)超市等設(shè)67個(gè)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點(diǎn)849個(gè)，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。XX年底金德水副省長(zhǎng)在食品安全建設(shè)工作會(huì)議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長(zhǎng)在XX年消協(xié)理事會(huì)中明確指出，消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實(shí)行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級(jí)政府部門加強(qiáng)協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費(fèi)監(jiān)督網(wǎng)來強(qiáng)化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價(jià)等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費(fèi)維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費(fèi)；避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒；避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力；社會(huì)化還可以帶來凝聚效率。

3、比較試驗(yàn)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境，受到消費(fèi)者肯定。

XX年9月7-8日，**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合金華市消協(xié)、**市旅游局開展一次針對(duì)市區(qū)三星級(jí)以上賓館的室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測(cè)比較試驗(yàn)。

比較試驗(yàn)根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50235》(修訂版)要求，對(duì)游離甲醛、苯、TVOC三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心對(duì)每家賓館隨機(jī)抽檢3個(gè)房間。測(cè)中，為了達(dá)到公

正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會(huì)后馬上開始檢測(cè)，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)采樣的統(tǒng)一編號(hào)與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會(huì)并授牌。

三、以提高調(diào)處能力和完善補(bǔ)救機(jī)制為重點(diǎn)，構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)救助體系，切實(shí)提高維權(quán)效率和水平

**市消協(xié)XX年1-11月，共受理消費(fèi)投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價(jià)格和計(jì)量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。

1、試行先行賠付制度，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

3月15日，在消協(xié)的組織下，**市較大規(guī)模的裝飾行業(yè)代表共同成立**市誠(chéng)信裝飾聯(lián)盟，提出誠(chéng)信裝飾的口號(hào)，設(shè)立裝飾質(zhì)量保證基金50萬，對(duì)裝飾類的投訴實(shí)行先行賠付。

9月20日，工商分局分會(huì)聯(lián)合中國(guó)小商品城股份有限公司組織召開旅游購(gòu)物中心先行賠付制度實(shí)施動(dòng)員大會(huì)，200多家購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)戶參加了會(huì)議，并共同發(fā)布了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書。這標(biāo)志著醞釀已久得國(guó)際商貿(mào)城旅游購(gòu)物中心先行賠付制度正式啟動(dòng)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，由中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心向每家中心經(jīng)營(yíng)戶收取XX元，設(shè)立總金額近40萬元“消費(fèi)者權(quán)益保證金”。根據(jù)規(guī)定，一旦出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)以下六種行為，旅游購(gòu)物中心主辦方可對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付：一是以不合格商品冒充合格商品或在商品中摻雜、摻假，以次充好，以假充真的；二是銷售的商品有瑕疵而未能明確向消費(fèi)者告知的；三是經(jīng)營(yíng)者未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定或與消費(fèi)者的約定承擔(dān)包退、包換、包修或者其他責(zé)任的；四是經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的或者對(duì)商品或服務(wù)做引人誤解的虛假宣傳的；五是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等合理要求，故意拖延或者無理拒絕的；六是經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)或人身自由的。同時(shí)，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，也可以依法獲得先行賠付的權(quán)利。

根據(jù)規(guī)定，今后在中國(guó)小商品城旅游購(gòu)物中心進(jìn)行消費(fèi)，凡出現(xiàn)商品質(zhì)量問題或者經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，在有效期限內(nèi)，消費(fèi)者可憑有效購(gòu)物憑證（發(fā)票、信譽(yù)卡或銷貨單等）到購(gòu)物中心消費(fèi)維權(quán)投訴站申請(qǐng)調(diào)解賠償，經(jīng)有關(guān)職能部門鑒定并由消費(fèi)維權(quán)工作人員調(diào)查取證，證實(shí)確屬經(jīng)營(yíng)者過錯(cuò)的，維權(quán)點(diǎn)工作人員就可以直接啟用消費(fèi)者權(quán)益保證金對(duì)消費(fèi)者先行賠付。

2、推動(dòng)消費(fèi)仲裁，拓寬消費(fèi)爭(zhēng)議解決途徑。

對(duì)一些調(diào)解難度較大情況復(fù)雜的糾紛，在雙方當(dāng)事人同意的情況下，開展調(diào)查，按照金華市仲裁委員會(huì)的程序，規(guī)范地組成仲裁庭進(jìn)行仲裁，至9月仲裁5起，涉案金額12.3萬，挽回?fù)p失3.36萬元，有效地解決糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別是紀(jì)檢委賈獻(xiàn)忠的二次售車糾紛，歷時(shí)近一月，作了3次調(diào)查筆錄，汽車公司的常務(wù)副總裁親來消協(xié)，最終的裁決給了雙方一個(gè)圓滿的答復(fù)。

3、成立律師服務(wù)團(tuán)，建立消費(fèi)援助隊(duì)伍。

在社會(huì)上征集有志與消費(fèi)維權(quán)的律師、法律工作者，到8月，正式成立了由4名律師組成的**市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師服務(wù)團(tuán)，為消費(fèi)維權(quán)提供法律、輿論援助和監(jiān)督，對(duì)弱勢(shì)群體、經(jīng)濟(jì)困難人員提供無償服務(wù)，參加了對(duì)格式條款的點(diǎn)評(píng)披露活動(dòng)。到11月，已經(jīng)提供咨詢30余次，直接參與促成消費(fèi)調(diào)解成功的就有2起。

“遇到糾紛找消協(xié)”，這是近年來我市社會(huì)上愈加風(fēng)靡的一句話，消協(xié)工作的好壞已經(jīng)關(guān)系到民心和社會(huì)安定，我們要在十六屆六中全會(huì)精神的指引下，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，同心同德，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，更好地為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

XX年工作安排：

繼續(xù)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作全局，突出抓好XX年年年主題，深化消費(fèi)教育、社會(huì)監(jiān)督、自身建設(shè)等，為我市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

1、強(qiáng)化消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，重點(diǎn)解決消費(fèi)者的知情權(quán)問題，提高消費(fèi)者的征途消費(fèi)素質(zhì)，推動(dòng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。

2、加強(qiáng)對(duì)消協(xié)自身工作人員的培訓(xùn)，一方面是消協(xié)調(diào)解人員，邀請(qǐng)法律專家進(jìn)行法律知識(shí)講解，為消費(fèi)調(diào)解引入更好的司法援助，繼續(xù)黨性教育，深化為人民服務(wù)的思想；另一方面對(duì)基層網(wǎng)絡(luò)工作人員進(jìn)一步規(guī)范化，培訓(xùn)工作定期開展，增強(qiáng)調(diào)解能力。

3、XX年的先行賠付制度已經(jīng)在行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游市場(chǎng)試行，XX年計(jì)劃有針對(duì)地在更多的行業(yè)開展，用先行賠付增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。

4、消費(fèi)仲裁制度化，在XX年試行的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)投訴都實(shí)行消費(fèi)仲裁，并同電視臺(tái)、報(bào)社合作，公開典型案例，擴(kuò)大在社會(huì)的影響力。

5、積極參與各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，利用消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的一網(wǎng)多用開展社會(huì)監(jiān)督，重點(diǎn)抓好每周質(zhì)量報(bào)告、每周特約評(píng)論員活動(dòng)。