第一篇：政務(wù)中心工作計劃

**市政務(wù)中心工作計劃

為貫徹落實(shí)省、**市和本市關(guān)于政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)的有關(guān)精神，建設(shè)好政務(wù)中心，特制定**年政務(wù)中心工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

**年，根據(jù)省、**市有關(guān)政務(wù)中心建設(shè)文件的要求，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善便民服務(wù)、服務(wù)招商引資等方面狠下功夫，力爭做到運(yùn)行機(jī)制上有新的創(chuàng)新，在簡化辦事程序上有新的突破，在便民利商上有新的舉措，努力提高服務(wù)水平，建設(shè)服務(wù)型政府，為建設(shè)繁榮、和諧**創(chuàng)造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

二、建設(shè)目標(biāo)

（一）進(jìn)一步完善政務(wù)中心服務(wù)功能

做好“兩集中，兩到位”工作。根據(jù)**年政府工作報告目標(biāo)任務(wù)分解表第13項的要求，認(rèn)真做好“兩集中，兩到位”工作，即部門行政許可職能相對集中到一個股室，行政許可股室集中到政務(wù)中心辦公；部門行政許可（服務(wù)）事項進(jìn)政務(wù)中心要到位，部門對政務(wù)中心窗口授權(quán)要到位。

（二）規(guī)范、優(yōu)化辦事流程，提高審批效率

一是完善行政審批代理工作。進(jìn)一步優(yōu)化投資建設(shè)項目的行政審批辦事流程，縮短辦事時限。中心進(jìn)一步完善聯(lián)合審批方案，牽頭組織聯(lián)合審批，提高辦事效率。二是進(jìn)一步規(guī)范許可流程。各窗口制定行政許可項目的內(nèi)部審核流轉(zhuǎn)程序，進(jìn)一步規(guī)范、編制詳細(xì)的流程圖，每一個環(huán)節(jié)有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，明確的操作規(guī)程，審批標(biāo)準(zhǔn)，明確各個環(huán)節(jié)的辦理時限，超時責(zé)任，確保行政許可項目在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。規(guī)范操作規(guī)程，如受理許可項目必須有受理通知書，不予受理告知書，不予許可告知書。各部門要將審批的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)整理編成小冊，以便于操作和監(jiān)督。

（三）繼續(xù)推行聯(lián)合審批，擴(kuò)大全程代辦

要繼續(xù)完善聯(lián)合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設(shè)項目聯(lián)合審批制度，使聯(lián)合審批逐漸制度化、規(guī)范化。要擴(kuò)大全程代辦，一是改制企業(yè)的全程代辦，一是招商引資項目、規(guī)模工業(yè)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)項目等領(lǐng)域的全程代辦。同時要爭取市委市政府的強(qiáng)力支持，建立招商引資、企業(yè)改制、園區(qū)建設(shè)和貸款抵押登記四條“綠色通道”，通過跟蹤協(xié)調(diào)、集中受理、集中收費(fèi)、縮短承諾時限等保障措施加大為重點(diǎn)項目的服務(wù)力度。

（四）建立網(wǎng)上審批系統(tǒng)，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)

以政務(wù)中心為平臺，以電子審批為突破口，建立政務(wù)中心各窗口之間、窗口與部門、部門與部門間的網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，提高審批效率，方便百姓辦事。條件成熟后，可對外受理電子申請。通過電子審批網(wǎng)絡(luò)，對行政許可項目進(jìn)行全天候?qū)崟r監(jiān)督，由政務(wù)中心督查室定期或不定期對所有項目進(jìn)展情況加強(qiáng)監(jiān)督檢查。通過招投標(biāo)等方式，由專門制作電子審批系統(tǒng)的企業(yè)來建設(shè)電子審批系統(tǒng)。

（五）進(jìn)一步完善、推進(jìn)政務(wù)公開

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，一是編制政府信息公開指南和目錄，設(shè)立政府信息申請公開招待窗口；二是加強(qiáng)窗口政務(wù)公開，以《政務(wù)公開指南》、告知單、“電子顯示屏”等方式，公開各部門行政審批和辦事項目、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、辦理地點(diǎn)、法律依據(jù)、申報資料、辦事程序、辦事時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果。

（六）嚴(yán)格執(zhí)行“一表式”收費(fèi)制度

大力貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于規(guī)范我市基本建設(shè)項目非稅收入征管有關(guān)問題的通知》(醴政發(fā)〔2008〕11號)，加強(qiáng)對基本建設(shè)項目收費(fèi)監(jiān)督。按照文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行“一表式”收費(fèi)，對未辦結(jié)手續(xù)項目和新進(jìn)項目嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)定，按標(biāo)準(zhǔn)收取各項行政事業(yè)性規(guī)費(fèi)，加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)督。政府重點(diǎn)工程、公益性項目或政府財政投資等項目，需要緩征、減征、免征的，按照“一事一議”和“收支兩條線”、“先征后返”的原則，由申請單位呈報，執(zhí)收單位、市財政稅費(fèi)統(tǒng)一征收管理局、市財政局、市監(jiān)察局審核，報市政府分管城市建設(shè)工作的副市長和分管財稅工作的常務(wù)副市長審定，經(jīng)市委常委會議或政府常務(wù)會議批準(zhǔn)緩減免程序。

（七）嚴(yán)格落實(shí)限時辦結(jié)制、嚴(yán)格監(jiān)督考核

一是嚴(yán)格限時辦結(jié)制。全市各級行政職能部門單位辦理行政許可，必須在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。即辦項目要100%當(dāng)場辦結(jié)，承諾事項的辦結(jié)期限，要本著提高效率的原則，進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步縮短辦事時限。市政務(wù)中心聯(lián)合審批項目嚴(yán)格按照建設(shè)項目審批辦證的服務(wù)承諾時限辦結(jié)，城市基本建設(shè)項目要在90日內(nèi)辦結(jié),工業(yè)企業(yè)項目要在120日內(nèi)辦結(jié)。

二是嚴(yán)格實(shí)時監(jiān)督制度，加強(qiáng)監(jiān)督考核。政務(wù)中心負(fù)責(zé)對全市各職能單位的行政審批與辦證服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。要利用電子審批系統(tǒng)或每日報表等形式，堅持做到每個項目自進(jìn)入政務(wù)中心受理起，每日在政務(wù)中心電子顯示屏上公示辦理進(jìn)度，實(shí)時監(jiān)督。

三是要加強(qiáng)政務(wù)中心對窗口單位和窗口人員的考核權(quán)。制定新的考核辦法，將政務(wù)中心對窗口和窗口單位的考核意見作為績效考核的重要依據(jù)。

第二篇：【政務(wù)中心余云】工作計劃

珙縣“校地”合作服務(wù)期間工作計劃珙縣政務(wù)服務(wù)中心余云

珙縣“校地”合作服務(wù)期間工作計劃

——珙縣政務(wù)服務(wù)中心余云

尊敬的縣委組織部：

轉(zhuǎn)眼來到珙縣已經(jīng)有兩個多月，在過去的兩個月中，我深深地感受到珙縣組織部對我的關(guān)心和照顧。為了不辜負(fù)組織部和學(xué)校對我的信任與關(guān)懷，按照《珙縣“校地”人才合作管理暫行辦法》的要求，本著融入基層服務(wù)基層的理念，我將向縣委組織部的各位領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報我在過去兩個月里的的工作情況，并對今后的工作作出規(guī)劃。

一、過去兩個月的工作回顧

1、熟悉環(huán)境，融入集體

按照縣委組織部的安排，我的掛職單位由珙縣法院變成珙縣政務(wù)服務(wù)中心。雖然與我的法律專業(yè)相關(guān)度不大，但一想到都能為基層服務(wù)，我便很樂意地接受組織上給我的安排，并希望自己在政務(wù)服務(wù)中心掛職學(xué)習(xí)的過程中，能夠真正做到服務(wù)群眾，為基層百姓做點(diǎn)事情。到政務(wù)中心報到的當(dāng)天，中心楊中其主任和吳茂青老師熱情地接待了我，并耐心地向我介紹珙縣政務(wù)服務(wù)中心的基本情況和工作職責(zé)。楊中其主任安排我負(fù)責(zé)“一定四通”服務(wù)平臺的工作，在吳茂青老師的幫助下，我對“一定四通”的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程有了一個初步的認(rèn)識，并很快地融入到政務(wù)中心這個大家庭之中。

2、收集民情，傳遞民情

在《“一定四通”黨群服務(wù)工作手冊》的指導(dǎo)下，我熟練地掌握了“一定四通”黨群服務(wù)熱線（0831-4312345）的接線工作以及“一定四通”黨群服務(wù)網(wǎng)（）中群眾申請的錄入工作及時受理群眾在熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺反映的各種“急難怨盼”問題，并根據(jù)各窗口的服務(wù)權(quán)限，將群眾的訴求進(jìn)行歸類整理，分發(fā)至相應(yīng)的職能部門或是服務(wù)窗口限時處理。在過去的兩個月中，“一定四通”平臺通過電話、網(wǎng)絡(luò)和窗口共受理民情近600條，這近600條的民情句句都是老百姓的心聲。在工作中，我逐漸意識到“一定四通”的存在對于基層百姓的重要性，并深刻體會到將百姓心聲傳遞出去的緊迫性。因此，對于自己的這份工作，我不敢有絲毫怠慢，在收到民情訴求之后，我總是在第一時間將民情傳遞出去。

3、電話回訪，評價直通

在相關(guān)服務(wù)單位將交辦的申請辦結(jié)完畢之后，我便對交辦單位的回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核，并將回復(fù)的具體情況通過電話回訪的方式反饋給每一個申請者，詢問申請者所提交問題的解決狀況，確保群眾反映的問題能夠切實(shí)得到處理。同時，及時收集申請者對服務(wù)的評價和建議，根據(jù)服務(wù)評價結(jié)果和辦理情況，對超時的辦件以及群眾不滿意的辦件等如實(shí)進(jìn)行評價和登記。

4、聚焦熱點(diǎn)，民情匯總

在每月月末對本月收集的若干條民情的基本情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對黨員群眾的訴求及時進(jìn)行分析匯總，整理出當(dāng)月的民情分類統(tǒng)計情況、黨員群眾反映的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題以及典型案例等，擬出“一定四通”每月民情匯總分析專報，并將民情專報及時反饋給縣委組織部，讓各位領(lǐng)導(dǎo)了解到最新的民情信息。

5、與各服務(wù)站的溝通

在日常的工作中，對各中心和服務(wù)站每天的黨群服務(wù)工作進(jìn)行管理，監(jiān)督各站點(diǎn)的窗口工作人員的工作紀(jì)律，如實(shí)記錄各站點(diǎn)的視頻顯示情況，及時處理視頻故障，保障黨群服務(wù)渠道的暢通。另外，將與工作相關(guān)的信息及時傳達(dá)給各服務(wù)站，配合協(xié)調(diào)各站點(diǎn)之間的聯(lián)絡(luò)和溝通。

6、配合其他工作

根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心的職責(zé)分工情況，積極配合中心其他同事的工作，比如幫忙處理省長信箱、縣長信箱、12345市民熱線的工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，我也總是認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。

二、未來一個月的工作安排

經(jīng)過兩個多月的洗禮，我已經(jīng)完全融入政務(wù)服務(wù)中心這個集體之中，并且已經(jīng)熟悉黨群服務(wù)平臺的工作內(nèi)容和工作流程。在接下來的一個月的時間里，我將吸取前段時間的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更加努力勤奮地做好自己的本職工作。具體來說，我將做到以下幾個方面：

1、做好本職工作，增強(qiáng)服務(wù)意識

掛職的最后一個月，我仍將堅守自己的崗位，做好本職工作。在“一定四通”的崗位上，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于群眾工作的理論和方針政策，嚴(yán)格遵循“接收—?dú)w類—分發(fā)—辦理—回復(fù)—評價—問責(zé)”的工作模式，保證黨群服務(wù)熱線電

話和黨群服務(wù)網(wǎng)站這兩大主要民情渠道的暢通，對黨員群眾反映的各種訴求及時進(jìn)行處理，并對處理結(jié)果進(jìn)行評價和反饋。認(rèn)真發(fā)揮好“一定四通”民情直通、服務(wù)直通、評價直通和問責(zé)直通的金鑰匙作用，全心全意為黨員群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2、深入基層群眾，做好調(diào)研報告

掛職期間，我將深入基層黨組織，密切聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與基層黨員群眾的交流與溝通，了解珙縣新農(nóng)村的建設(shè)情況以及基層群眾的實(shí)際需求，并通過自己的日常工作，將收集的民情進(jìn)行分析匯總。同時結(jié)合珙縣的具體縣情和資源優(yōu)勢，形成一篇有價值的調(diào)研報告，為社會主義新農(nóng)村的建設(shè)提出自己的一些意見和建議。

3、加強(qiáng)基層學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)

我將利用本次掛職鍛煉的機(jī)會，主動了解熟悉基層政府部門的工作職責(zé)和工作流程，特別是基層黨群服務(wù)的工作機(jī)制和創(chuàng)新模式，虛心向基層黨員干部學(xué)習(xí)，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，為今后步入社會更好地服務(wù)群眾打好基礎(chǔ)。

4、結(jié)合所學(xué)知識，提升自身水平

工作之中，我也會將自己所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)踐中，從中發(fā)現(xiàn)自身的不足，盡早加以完善，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

最后，再次感謝縣委組織部給我這次掛職鍛煉的機(jī)會。雖然掛職的時間只有短短三個月，但我會以一個老員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待自己的工作，融入基層，服務(wù)民眾，為這片美麗的土地獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)力量！

珙縣政務(wù)服務(wù)中心余云

2013年8月18日

第三篇：政務(wù)中心崗位職責(zé)

政務(wù)中心崗位職責(zé)

1、主持縣政務(wù)服務(wù)中心全面工作，分管監(jiān)督室，認(rèn)真執(zhí)行縣委、縣政府的決議和工作部署，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)“中心”全體工作人員創(chuàng)造性地開展工作;

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施“中心”工作會議作出的各項決議;

3、負(fù)責(zé)組織召開“中心”工作會議，按月主持召開窗口負(fù)責(zé)人參加的月度講評會，認(rèn)真聽取各窗口單位的工作匯報、意見和建議，負(fù)責(zé)向縣委、縣人民政府匯報工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)窗口單位的動態(tài)管理工作，對需要調(diào)整的窗口單位、窗口工作人員及審批事項和服務(wù)事項，提出初審意見，報縣人民政府批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織做好落實(shí)工作;

5、主管政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、公共資源交易和政府信息公開與人事工作;

6、組織制定和實(shí)施“中心”各項規(guī)章制度、管理辦法;

7、接受縣委、縣政府交辦的其他工作。

篇2：政務(wù)中心崗位職責(zé)

1、協(xié)助主任開展各項工作，分管業(yè)務(wù)管理室、電子政務(wù)室;

2、負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作;

3、負(fù)責(zé)招商引資企業(yè)的全程代辦工作;

4、負(fù)責(zé)“中心”各窗口單位審批事項和服務(wù)事項辦理過程的監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及協(xié)調(diào)服務(wù)工作;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“中心”與窗口單位行政審批管理辦公室的關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“中心”各窗口之間的關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)“中心”行政審批項目和行政服務(wù)事項服務(wù)過程的監(jiān)督檢查及管理工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：政務(wù)中心崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的規(guī)章制度、管理辦法、并組織實(shí)施。

2、貫徹執(zhí)行國家和省、州有關(guān)招商引資和經(jīng)濟(jì)合作的法律法規(guī)及方針政策，研究擬定全市招商引資及經(jīng)濟(jì)協(xié)作的政策、措施和建議，并組織實(shí)施。研究擬定招商引資經(jīng)濟(jì)協(xié)作的中長期規(guī)劃和目標(biāo)并組織實(shí)施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市招商引資和經(jīng)濟(jì)協(xié)作工作并督促檢查。

3、組織招商引資及經(jīng)濟(jì)協(xié)作活動，承辦對外招商引資的聯(lián)絡(luò)、接待、洽談、協(xié)調(diào)工作。

4、負(fù)責(zé)招商及協(xié)作項目的收集、整理、篩選、編印和信息發(fā)布;按照國家產(chǎn)業(yè)政策，建立和完善全市招商引資項目庫;參與招商引資和經(jīng)濟(jì)協(xié)作重點(diǎn)項目的評估、推介、洽談和協(xié)調(diào)工作。

5、組織進(jìn)駐部門(單位)依照有關(guān)法律法規(guī)為企業(yè)和投資者提供咨詢、審批、辦證及跟蹤服務(wù);對進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門(單位)開展服務(wù)項目的確定、變更及辦理情況進(jìn)行跟蹤、督辦和催辦。對涉及兩個以上部門平行審批的事項組織協(xié)調(diào)。對審批項目的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。

6、對進(jìn)駐政務(wù)中心的各部門“窗口”和工作人員進(jìn)行監(jiān)督、管理和服務(wù)，組織部門窗口提供規(guī)范、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，對窗口工作人員進(jìn)行考核，受理當(dāng)事人對窗口及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、效率等方面的投訴，對違紀(jì)違規(guī)的移交有關(guān)部門查處。

7、對進(jìn)駐中心的部門(單位)和非進(jìn)駐中心的涉及項目審批的部門(單位)的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和督辦。

8、承擔(dān)市委、市政府交辦的其它有關(guān)工作。

第四篇：政務(wù)中心工作匯報

政務(wù)中心工作匯報

一、基本情況

縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機(jī)構(gòu)，成立于2001年11月，實(shí)行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟(jì)組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項及其他管理服務(wù)事項；指導(dǎo)各級各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對進(jìn)駐中心的各窗口、分廳、代理室進(jìn)行監(jiān)督和管理。

中心實(shí)行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運(yùn)行模式。縣行政效能投訴中心進(jìn)駐中心實(shí)施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費(fèi)行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。成立10年來，累計為社會各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。

目前，進(jìn)駐中心的行政許可職能157項、服務(wù)職能11項；進(jìn)駐中心的職能部門41個，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24個，設(shè)分廳單位6個，設(shè)代理室單位11個。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。

二、開展的主要工作 政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的肯定，2005年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進(jìn)單位榮譽(yù)，全省自2005年兩年一度的政務(wù)公開先進(jìn)單位評選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：

1、抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實(shí)施較早，目前各級各部門機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項和收費(fèi)都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項目、收費(fèi)依據(jù)等匯編印制成書免費(fèi)向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點(diǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會，會上要通報考核情況，表彰先進(jìn)單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負(fù)責(zé)的政務(wù)公開工作格局。

2、抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了30多個涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進(jìn)駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強(qiáng)督查考核。中心辦公室堅持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評，有考核。與41個進(jìn)駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并XX縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進(jìn)駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項督促進(jìn)駐中心。對進(jìn)駐不力的，先由中心實(shí)施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實(shí)行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實(shí)行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動、評先評優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。

3、抓行政權(quán)力透明運(yùn)行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項目和行政事業(yè)性收費(fèi)項目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項進(jìn)行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項目277項，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實(shí)施了“行政審批首席代表制”，所有進(jìn)駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權(quán)委托書；實(shí)施了建設(shè)項目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗(yàn)收制度；實(shí)施了重大投資項目全程委托代理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項項目、商務(wù)局為招商引資項目、開發(fā)區(qū)管委會為進(jìn)入工業(yè)園項目的全程代理窗口單位，實(shí)行專人免費(fèi)代理服務(wù)。三是改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項目和招商引資項目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實(shí)行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時間。在收費(fèi)方面，去年底開始，實(shí)行財政一個窗口機(jī)打開票，采用pos機(jī)刷卡、收費(fèi)。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投資客商的好評。如近3年來，每年為重大項目開展代理服務(wù)都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時，在全省率先推行企業(yè)一費(fèi)制制度，受到省市優(yōu)化辦的充分肯定。

4、抓監(jiān)督考評和投訴辦理。每年，我們將政務(wù)公開考核方案和政務(wù)中心考核方案分解，責(zé)任到人，平時加強(qiáng)檢查記錄，年底考核排類站隊。每年還組織企業(yè)代表、群眾代表及部分人大代表、政協(xié)委員對41個進(jìn)駐單位的政務(wù)服務(wù)情況進(jìn)行了測評，配合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)在全縣開展行風(fēng)政風(fēng)評議。政務(wù)中心與優(yōu)化環(huán)境和行政效能投訴中心合署辦公時期，群眾和客商來投訴、舉報、咨詢的絡(luò)繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項組織調(diào)查處理。由于政務(wù)中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費(fèi)比較合理，在群眾有難處時，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽(yù)為貼心人，這些年政務(wù)中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。

三、存在的問題及請求和建議：

（一）各級領(lǐng)導(dǎo)要對政務(wù)公開和政務(wù)中心高看一層。政務(wù)公開和政務(wù)中心在改革行政管理方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、預(yù)防懲治腐敗和實(shí)施高效政務(wù)服務(wù)等方面都具有重要現(xiàn)實(shí)意義。中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》的22號文件和省政府服務(wù)規(guī)定，要求拓寬公開領(lǐng)域，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，對政務(wù)中心的地位、職責(zé)、機(jī)構(gòu)、人員配備、運(yùn)作模式作了明確要求，規(guī)定與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項都要進(jìn)入政務(wù)中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實(shí)中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺、網(wǎng)站和有關(guān)會議加大對政務(wù)公開和政務(wù)中心工作的宣傳力度，引導(dǎo)各級各部門各單位提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我縣政務(wù)中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區(qū)都明確了常設(shè)機(jī)構(gòu)，我縣仍是臨時機(jī)構(gòu)，不利工作推進(jìn)，中央22號文件明確各地政務(wù)中心要設(shè)置常設(shè)行政機(jī)構(gòu)，建議盡早報批。未常設(shè)前，請求視同科局部門對待。

（二）審批辦證問題。一是職能進(jìn)駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證，收費(fèi)、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。去年清理79項即辦事項要求進(jìn)中心，仍然有些單位未按要求進(jìn)駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M(jìn)駐。二是收費(fèi)沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費(fèi)納入中心大廳財政窗口一家開票收費(fèi)，但仍然有些部門在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費(fèi)混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行，如建設(shè)項目報建，建設(shè)系統(tǒng)的規(guī)費(fèi)收取后，其它如經(jīng)發(fā)的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設(shè)防等無法實(shí)施。還有一些服務(wù)性收費(fèi)的收取，如規(guī)劃部門、房產(chǎn)部門的服務(wù)性收費(fèi)，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。

對此，我們建議：

1、強(qiáng)化職能進(jìn)駐，將建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記前置審批作為重點(diǎn)集中進(jìn)駐中心大廳，嚴(yán)格落實(shí)去年縣政府要求的79項即辦事項在中心一站式辦理。

2、整合進(jìn)駐部門職能，重新布局中心大廳、根據(jù)現(xiàn)有場地情況，將建設(shè)項目報建涉及的部門包括建設(shè)、規(guī)劃、建工、環(huán)衛(wèi)、房產(chǎn)、環(huán)保、經(jīng)發(fā)、科技、氣象、消防、安監(jiān)以及發(fā)改、商務(wù)、開發(fā)區(qū)保留，其中房產(chǎn)辦證需整體進(jìn)入，不再在局里設(shè)審批辦事廳，將現(xiàn)有工商注冊登記涉及的部門如工商、文化、計生保留，新增藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)窗口和工商食品流通許可職能，財政職能不變，公安、林業(yè)、勞動、等窗口撤回，在局里設(shè)分廳，農(nóng)業(yè)、水利窗口撤回在局里設(shè)代理室。整合后，大廳設(shè)窗口20個，職能將更完整，效能將更高。

3、加強(qiáng)收費(fèi)監(jiān)管。目前在所有規(guī)費(fèi)收取中，建設(shè)項目報建收費(fèi)占比重很大，中心應(yīng)以此為重點(diǎn)，將所有收費(fèi)包括服務(wù)性收費(fèi)歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費(fèi)，中心財政窗口要負(fù)起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費(fèi)行為的打回受理窗口重辦。在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設(shè)項目報建的規(guī)范方案，提出了相應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行。對重大投資項目、招商引資項目的規(guī)費(fèi)收取，嚴(yán)格按優(yōu)惠政策、合同文本XX縣政府專題紀(jì)要執(zhí)行。

4、調(diào)整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網(wǎng)上審批系統(tǒng)要建立，人才因素將成為制約政務(wù)中心發(fā)展的主要因素，為此，建議窗口人員大調(diào)整，要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進(jìn)行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗。

（三）場地設(shè)施問題。省市要求，縣級中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設(shè)施和電子、電器設(shè)備老化、舊化嚴(yán)重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯，老化嚴(yán)重，電線負(fù)荷過大，極易發(fā)生安全隱患；6臺空調(diào)有5臺運(yùn)行了十年，其中兩臺不能使用，三臺效果不佳；辦公室三臺辦公電腦，兩臺打印機(jī)，配置過低，運(yùn)行速度慢，無專用復(fù)印機(jī)，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產(chǎn)品，現(xiàn)基本上只能看不能用。請求作好評估后，對房屋進(jìn)行大修，對全部線路進(jìn)行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復(fù)印機(jī)，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預(yù)算并寫出了報告請領(lǐng)導(dǎo)審定。

（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。省市要求網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)今年底前要建成，目前，電子政務(wù)辦在組織實(shí)施，請求縣政府在預(yù)算時將中心的終端設(shè)備包括窗口電腦、打印機(jī)、視頻探頭、數(shù)據(jù)交換機(jī)等一并考慮，一同采購。

（五）工作經(jīng)費(fèi)和車輛問題。近三年，縣政務(wù)中心和政務(wù)公開辦的預(yù)算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴(yán)重，主要開支包括窗口人員補(bǔ)助；水電、房租、茶水、電話網(wǎng)絡(luò)、差旅、房屋小規(guī)模修補(bǔ)等辦公費(fèi)用；各級來客公務(wù)接待費(fèi)用；一臺公務(wù)車，車齡18年，大小毛病不斷，油耗高，維持費(fèi)用大。因此，每年我們的經(jīng)費(fèi)都緊張，不得不提前支取下一預(yù)算以應(yīng)急。此外《陽光政務(wù)》電視專欄是中心指導(dǎo)管理的一個品牌，08年推出后，財政每年安排預(yù)算5萬元，而該欄目一年維持費(fèi)用需20多萬元，欄目是政務(wù)服務(wù)性質(zhì)，不能打廣告不能收費(fèi)，因經(jīng)費(fèi)緊張，廣電局也有想法。我們請求將政務(wù)中心作為一個性質(zhì)特殊的機(jī)構(gòu)，預(yù)算安排請求適當(dāng)傾斜，請求在年內(nèi)對辦公場地、設(shè)施進(jìn)行大的維修，采購必要設(shè)備；請求解決購置新公務(wù)車。同時考慮《陽光政務(wù)》欄目的請求，適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)。同時，今年是我縣政務(wù)中心成立十周年，我們想借此機(jī)會適當(dāng)搞一點(diǎn)紀(jì)念活動，請領(lǐng)導(dǎo)們予以支持。

第五篇：政務(wù)中心工作總結(jié)

政務(wù)中心工作總結(jié)范文

為大家收集整理了《政務(wù)中心工作總結(jié)范文》供大家參考，希望對大家有所幫助??！

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為人民服務(wù)”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一、健全機(jī)構(gòu)，完善制度，大力夯實(shí)中心順利運(yùn)行的堅實(shí)基礎(chǔ)

各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強(qiáng)支撐。在固本強(qiáng)基方面，我們主要做到設(shè)施、人員、制度三到位。

一是硬件設(shè)施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設(shè)施高質(zhì)量，工作人員高素質(zhì)為目標(biāo)，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應(yīng)俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務(wù)高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調(diào)、條形椅、飲水機(jī)等，對大廳進(jìn)行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團(tuán)支部、婦委會等多個團(tuán)體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強(qiáng)了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責(zé)，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內(nèi)容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、圍繞中心，深化改革，切實(shí)彰顯中心為民服務(wù)的突出作用

一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門辦結(jié)，結(jié)果窗口送達(dá)，網(wǎng)絡(luò)跟蹤監(jiān)督”的審批機(jī)制要求，全力以赴做好四項工作。

1、以方便群眾為宗旨，實(shí)現(xiàn)辦事機(jī)構(gòu)全覆蓋。一是自政務(wù)中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實(shí)現(xiàn)了“一個窗口受理、一個領(lǐng)導(dǎo)審批、一個公章辦結(jié)”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業(yè)務(wù)上受縣行政審批管理辦領(lǐng)導(dǎo)，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領(lǐng)導(dǎo)審批、一個公章辦結(jié)”。三是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事，我們還成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，*******

2、以公開透明為目標(biāo)，公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)[2019]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審

批項目***項，便民服務(wù)項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網(wǎng)站公示，被取消或調(diào)整的項目不再審批。對各部門的審批權(quán)限和標(biāo)準(zhǔn)、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進(jìn)行全面核查，對原來標(biāo)準(zhǔn)不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進(jìn)行了整改。經(jīng)過整改，各部門基本做到標(biāo)準(zhǔn)明確，程序簡化，時限合規(guī)，要件設(shè)立依據(jù)充分，審批信息公開透明。

3、以高效服務(wù)為準(zhǔn)則，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務(wù)，提高效率，我們按照“統(tǒng)一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務(wù)中心協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求和《管理辦法》有關(guān)規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用?！靶姓徟鷮Ｓ谜隆钡膯⒂?，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實(shí)方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權(quán)力能真正下放到窗口，變成實(shí)實(shí)在在的為民服務(wù)。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。

4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點(diǎn)，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進(jìn)一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情，農(nóng)民專業(yè)合作社

如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農(nóng)民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯(lián)審批制度為基點(diǎn)，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”，為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一年來，辦理專業(yè)合作社事項*****件。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范行為，有效提供中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)的堅強(qiáng)保障

有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強(qiáng)監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為中心的高效規(guī)范運(yùn)行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進(jìn)一步規(guī)范