第一篇：信息管理系統(tǒng)論文1500字

文 信息管理系統(tǒng)論文 1500 字 字

隨著時代的進步,信息量已在不斷地增大。為實現(xiàn)對信息有個系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化的管理,一個企業(yè)或許需要各種不同的信息管理系統(tǒng)。下面是我為大家整理的信息管理系統(tǒng)論文，供大家參考。

摘要：在計算機信息技術(shù)的發(fā)展下，各個行業(yè)對計算機的需求都在逐漸增加。人們需要計算機幫助人們解決很多系統(tǒng)資料和管理問題，輔助人們進行事務(wù)的決策。計算機信息系統(tǒng)的重點在于系統(tǒng)的靈活性和多樣性。隨著計算機休息技術(shù)的發(fā)展，計算機的信息管理和信息的基本原理設(shè)計成為了計算機管理系統(tǒng)中最重要的設(shè)計原理，對計算計的信息管理系統(tǒng)設(shè)計原理進行探究對計算機的發(fā)展具有很重要的作用。本文主要對計算機的新驚喜系統(tǒng)管理原理進行探究，希望可以為計算機的管理系統(tǒng)設(shè)計提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：計算機;信息管理系統(tǒng);設(shè)計原理

在科技發(fā)展水平的帶動下，計算機正處于突飛猛進的階段，計算機的信息技術(shù)得到了廣泛的發(fā)展，使信息化的管理數(shù)據(jù)不斷發(fā)生著變化。在辦公室的使用中，信息化管理系統(tǒng)幫助辦公室解決了很多比較棘手的問題，使辦公室比較繁瑣的事物變得簡單，有效的提升了辦公的效率，為公司創(chuàng)造出更大的價值。計算機系統(tǒng)主要強調(diào)計算機的靈活性和通用性，怎樣提升信息化的水平，用最小的投入獲得最大的成本，有效的進行信息設(shè)計原理的管理成為計算機發(fā)展中急需解決的問題。

一、概述

在計算機信息管理系統(tǒng)中，主要以計算機為操作的基本工具，進行管理的人員通過數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計算等一系列復(fù)雜的程序之后獲得自己想要的資料信息計算系統(tǒng)信息是計算機管理系統(tǒng)最基本的功能。計算機管理系統(tǒng)在計算機的領(lǐng)域中占據(jù)比較重要的領(lǐng)域，主要進行軟硬件的信息優(yōu)化整理。在進行計算機數(shù)據(jù)的整理中，操作人員主要對計算機數(shù)據(jù)的傳輸、輸入、運輸、儲存和輸出等進行操作;在數(shù)字的預(yù)測中，計算機主要利用先進的計算程序、現(xiàn)代比價高端的科學(xué)方法進行有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算、分析和模擬等，通過一定量數(shù)據(jù)的變化情況，預(yù)測未來的變化情況。總而言之，計算機信息管理系統(tǒng)主要就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)與計算機技術(shù)進行比較全面的技術(shù)系統(tǒng)和社會化系統(tǒng)的體系。

二、計算機信息管理設(shè)計原理

在進行計算機信息管理系統(tǒng)的設(shè)計時，應(yīng)該全面有效的建立數(shù)據(jù)分析，正確的進行信息管理系統(tǒng)的具體方法和最后要實現(xiàn)的目標(biāo)。在設(shè)計的.時候必須科學(xué)有效的進行模板的布置，根據(jù)實際的功能進行模板的確定。充分考慮設(shè)計數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典和各個模塊之間的有效聯(lián)系，最后進行合理的分類和整理。在實際操作中，使數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)進行明確的匹配，編制并運行系統(tǒng)的調(diào)整和維護，掌握比較健全的方法，熟悉各個編程之間的關(guān)系，對計算機信息管理技術(shù)的設(shè)計鑒定基

礎(chǔ)。

三、計算機管理系統(tǒng)設(shè)計的方法

1、基礎(chǔ)設(shè)計法基礎(chǔ)設(shè)計法主要為了滿足顧客的利益進行設(shè)計，這一設(shè)計可以有效的了解顧客的需求，可以讓顧客進行比較人性化的體驗，能夠進行實際的交流，可以準(zhǔn)確快速的獲取到顧客不滿意的地方，并及時的解決顧客的問題。基礎(chǔ)設(shè)計法的設(shè)計成本比較低，可以做好顧客服務(wù)的宗旨，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的方法相比較，此方法可以搞效率的進行數(shù)據(jù)的分析和處理，使信息整理變得更加便捷。

2、周期設(shè)計法

周期設(shè)計法主要將系統(tǒng)進行幾個部分的劃分，在各個的不同的階段合理的進展工作。這種方法最顯著的特點就是能夠有目的、有步驟的進行工作的解決和拆分，很好的為整體進行服務(wù)。例如，制圖工具和測量工具就是在這種方法的設(shè)計完成的，可以準(zhǔn)確對各個模板的信息進行分析與處理。下面的幾點就是周期設(shè)計法在計算機信息管理系統(tǒng)設(shè)計中的顯著特點：

(1)思路比較明確。在進行設(shè)計的時候周期法進行系統(tǒng)開發(fā)利用的時候思路比較的明確，可以和用戶進行平等的溝通交流，按照客戶的需求進行設(shè)計，為社會的發(fā)展做出了重大的貢獻，使社會的效益逐漸提升;

(2)設(shè)計階段比較符合程序化。周期性可以對計算機的整體計算信息管理系統(tǒng)設(shè)計過程進行合理的把握，在每個進展的階段都聚監(jiān)督體系進行，數(shù)據(jù)必須要進行總結(jié)和審查，在這樣嚴(yán)格規(guī)劃的管理下，不

會產(chǎn)生混亂;

(3)計算機管理設(shè)計的文件比較規(guī)范。在周期法則的帶動下，工作進展的要求也在提升，因此很多的工作必須要做成比較規(guī)范的文件進行展示。這樣不僅可以讓工作的進展得到保障還能使工作進展的比較順利;

(4)設(shè)計方法呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化。在結(jié)構(gòu)化設(shè)計中一定要重視結(jié)構(gòu)的優(yōu)化問題，因此在進行設(shè)計的時候必須要從上到下進行順序并且有規(guī)律的設(shè)計，此項設(shè)計可以對比較單一的研究提供一些有用的信息，可以在進展比較復(fù)雜的模塊時，最大程度進行實際效益的挖掘。

3、綜合設(shè)計

在進行設(shè)計的時候?qū)⒅芷谠O(shè)計法和基礎(chǔ)設(shè)計法融入到一個設(shè)計中，使兩者進行充分的結(jié)合稱之為綜合設(shè)計。在進行結(jié)合的時候，必須將結(jié)構(gòu)化作為前提，在結(jié)合的時候始終滲透結(jié)構(gòu)化原理，使進行結(jié)合的效果比較的顯現(xiàn)。最后與顧客的想法進行結(jié)合，在實際的交流中按照結(jié)構(gòu)化、周期化的原理進行文檔及時的歸類和整理，有效的對系統(tǒng)維護做出評價。此項設(shè)計方法對于計算機管理系統(tǒng)設(shè)計是一個比較全面的控制，可以實現(xiàn)比較快速的實現(xiàn)管理涉及效果，在商業(yè)的結(jié)構(gòu)中比較適用，可以比較科學(xué)合理的進行優(yōu)秀設(shè)計的展示。

四、結(jié)束語

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展信息化技術(shù)也在逐漸的進行擴展，這種新穎的信息技術(shù)幫助人們解決了很多的實際問題，隨著方式的改善，技術(shù)正在進行著比較全面的改革，計算機操作技術(shù)對于現(xiàn)代的發(fā)展具有

重要的意義，是時代發(fā)展的需求。本文通過對算機信息管理系統(tǒng)設(shè)計原理的概述、計算機信息管理設(shè)計原理進行闡述，采用基礎(chǔ)設(shè)計法、周期設(shè)計法、綜合設(shè)計對計算機管理系統(tǒng)設(shè)計的方法進行詳細的介紹，希望在未來計算機信息管理系統(tǒng)可以得到更好的進展。

參考文獻：

[1]柳惠秋.有關(guān)計算機信息管理系統(tǒng)設(shè)計原理的探究[J].科學(xué)中國人 2014,(7).[2]夏國英.計算機信息管理系統(tǒng)設(shè)計原理探究[J].科技資訊,2013，(8).[3]劉向輝.計算機信息管理系統(tǒng)的設(shè)計原理[J].電腦開發(fā)與應(yīng)用,2014，(6).

第二篇：客戶信息管理系統(tǒng)論文

客戶信息管理系統(tǒng)論文

姓名：王黛納

學(xué)號：3212126

班級：計信121 摘要: 由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素，企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶管理力不從心，網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運而生?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組整合用戶信息資源，以便用更加有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享?？蛻艄芾硐到y(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)客戶的信息管以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡(luò)管理，使企業(yè)在提高效率、拓展市場和保留客戶三方面大大改進，對于提升競爭的優(yōu)勢，有著重大的意義。

一、緒論

1、客戶關(guān)系管理的理論背景

近幾年，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，信息化潮流席卷全球，其程度高低已成為衡量一個國家綜合國力的重要標(biāo)志，成為21世紀(jì)不可抗拒的必然選擇。IT技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的引入，為競爭壓力下的中國企業(yè)注入勃勃生機。進入WTO以后，我國企業(yè)將直接面對全球競爭，從表面上看是企業(yè)之間的競爭，但其實質(zhì)是不同國家政府之的管理體制、管理方式、管理職能與管理效率的競爭。企業(yè)只有為客戶提供良好的服務(wù)，才能使企業(yè)在嚴(yán)酷的國際競爭中獲取競爭優(yōu)勢。客戶關(guān)系管理作為一種全新的戰(zhàn)略思維和工作方法，正以前所未有的速度在各個企業(yè)中迅速普及，給企業(yè)帶來新的管理技術(shù)和管理思想，并對企業(yè)原有的企業(yè)文化帶來一次全新的革命。CRM可以幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，擴展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高顧客滿意度和企業(yè)的盈利能力，使企業(yè)在激烈的競爭中得以立足和發(fā)展。實現(xiàn)”以客戶為中心”的信息化管理的經(jīng)營理念。它們輔助企業(yè)建立規(guī)范、高效的營銷體系，提高企業(yè)整體營銷競爭力；及時、準(zhǔn)確、全面地把握營銷動態(tài)降低企業(yè)營銷管理成本，提高企業(yè)的綜合競爭力，適用于所有從事產(chǎn)品營銷和服務(wù)營銷的企業(yè)。業(yè)的外部資源：客戶資源、代理商資源、供應(yīng)商資源和其他合作伙伴資源本質(zhì)上與企業(yè)內(nèi)部的其他資源一樣要人們的悉心經(jīng)營。戶是企業(yè)的利潤資源，怎么樣讓公司的員工能對客戶的各類請求和服務(wù)給出及時和完美的解決方案？能不能讓企業(yè)的客戶資源有自動更新機制，去掉沒有價值的客戶。每個銷售人員的表現(xiàn)如何？所有這些都需要有一套系統(tǒng)來解決。

通過客戶關(guān)系管理（CRM）可以將企業(yè)的客戶集成到企業(yè)的服務(wù)組織、生產(chǎn)級織和銷售組織中來。通過這個CRM解決方案，企業(yè)可以管理關(guān)于客戶、潛在客戶、合伙伙伴、合同、通信、文檔和需求的相關(guān)信息。并為每一客戶，每一個代理商，每一個分銷商和每一個供應(yīng)商開放一個門戶，通過客戶門戶，客戶可以訪問他們被允許訪問的所有信息：訂單狀況、信用額度、企業(yè)最新產(chǎn)品資訊、最新產(chǎn)品報價。通過分銷商門戶，分銷商們可以被賦予權(quán)限，訪問共同客戶的信息。通過使用這套系統(tǒng)，企業(yè)可以大大提升客戶管理的水平。

2、客戶關(guān)系管理理論概述

客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM），從管理科學(xué)的角度來考察，CRM是一種“以客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)以客戶為中心的市場營銷理論和戰(zhàn)略，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，同時也是包括一個組織機構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所要實施的全部商業(yè)過程。

客戶關(guān)系一對一理論認為，每個客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個客戶的特殊需求，進行一對一個性化服務(wù)，企業(yè)才能提高競爭力。每個客戶對企業(yè)的價值也是不同的，通過滿足每個客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個客戶建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。因此，CRM的實質(zhì)就是企業(yè)基于客戶知識的獲取、存儲、傳遞、轉(zhuǎn)化、整合、創(chuàng)造等管理過程。從解決方案的角度考察，它是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)集成在軟件上，在網(wǎng)絡(luò)時代的客戶關(guān)系管理應(yīng)該是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，借助IT系統(tǒng)可以對業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，把業(yè)務(wù)流程、管理結(jié)構(gòu)和IT系統(tǒng)三者結(jié)合起來考慮，在企業(yè)和客戶之間建立一種數(shù)字的、實時的、互動的交流管理系統(tǒng)。所以，CRM的內(nèi)涵是企業(yè)利用IT技術(shù)和Internet技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)和管理實現(xiàn)。CRM的核心管理思想包括以下三個方面：客戶是企業(yè)發(fā)展的最重要資源之一；對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理；進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。

3、客戶關(guān)系管理的發(fā)展及現(xiàn)狀

客戶關(guān)系管理理念的出現(xiàn)與美國企業(yè)的管理體系和信息技術(shù)40多年來的發(fā)展歷程密切相關(guān)。20世紀(jì)80年代中期，信息技術(shù)和IT產(chǎn)業(yè)開始進入飛速發(fā)展的階段，許多企業(yè)為了降低成本、提高效率、紛紛重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，MRPII、ERP等信息系統(tǒng)的實施大大提高了企業(yè)部業(yè)務(wù)流程的自動化程度，效率得到明顯改善，企業(yè)可以有更多的精力關(guān)注與外部相關(guān)利益者的互動，以便抓住更多的商業(yè)機會。他們清晰了解每位客戶的需求和購買歷史，從而提供相應(yīng)的服務(wù)。

二、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

1、數(shù)據(jù)庫需求分析

針對企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的需求，通過對客戶信息處理過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程的分析。為本系統(tǒng)設(shè)計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：公司基本信息表：記錄編號、國家、城市、經(jīng)營領(lǐng)域、與本公司合作領(lǐng)域、地址、電話、傳真、備注。個人信息表：記錄編號、客戶編號、客戶姓名、性別、年齡、出生年月、所屬單位、職務(wù)、住址、郵編、電話、手機、傳真、電子信箱。用戶信息表：用戶名名稱、用戶密碼。

三、系統(tǒng)分析

1、功能分析

實現(xiàn)企業(yè)客戶信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。根據(jù)這個系統(tǒng) 所要實現(xiàn)的目的和任務(wù)，總結(jié)出這個系統(tǒng)最終實現(xiàn)的主要功能下： 系統(tǒng)管理部分：包括添加系統(tǒng)用戶和修改密碼。個人信息管理部分：包括添加個人信息，修改個人信息、查詢個人信息。企業(yè)信息管理部分：包括修改企業(yè)信息、查詢企業(yè)信息和刪除企業(yè)信息。工具部分：包括發(fā)送電子郵件、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等。

2、系統(tǒng)需求分析

通過調(diào)查，要求系統(tǒng)需要有以下功能： 1.詳細全面記錄并管理客戶信息和聯(lián)系人信息。2.方便實用的數(shù)據(jù)查詢功能。

3.能夠根據(jù)客戶的反饋得出相應(yīng)的處理方法，做到快速、對客戶和企業(yè)進行分類，方便管理。

4.設(shè)置業(yè)務(wù)往來的商品數(shù)量統(tǒng)計功能。5.通過計算機控制電話呼叫用戶。

四、系統(tǒng)設(shè)計

1、模塊設(shè)計

五、程序設(shè)計

運行Visual Basic后，選擇“文件”→“新建工程”菜單，然后從工程模板中選擇“標(biāo)準(zhǔn)XE項，單擊“確定”按鈕。Visualasic就會自動生成一個窗體，這個窗體的屬性采用的都是默認設(shè)置。在本課題中，先刪除這個窗體，然后選擇“文件”→“保存工程”菜單，在出現(xiàn)的“文件另存為”對話框中輸入這個工程項目的名稱Client_MIS,并且選擇要保存這個工程的目錄，單擊“保存”按鈕，保存工程。為了提高代碼的效率方便維護，可以用共用模塊來存放工程中經(jīng)常使用的函數(shù)、過程和全局變量等。在這個系統(tǒng)中，每個功能模塊都要使用數(shù)據(jù)庫，因此可以使用一個共用的數(shù)據(jù)操作函數(shù)，執(zhí)行一系列的SQL語句。在項目資源管理器中為這個工程添加一個模塊，保存為Mclient.bas。添加的方法和添加窗體的方法一樣，只不過這里選擇的不是MDI窗體，而是選擇模塊。

六、系統(tǒng)的使用

1、在用戶名稱框中輸入用戶名，并在密碼框中輸入正確的密碼（系統(tǒng)設(shè)定的初始用戶名和密碼都是Admin），單擊“確定”按鈕，可以彈出客戶系統(tǒng)列表窗體。

2、系統(tǒng)管理在客戶管理信息系統(tǒng)菜單點擊“系統(tǒng)管理”出現(xiàn)以下窗體。在添加用戶這個窗體中，輸入新用戶名稱、用戶密碼、確認密碼、點擊確定，就可以添加新用戶。在修改密碼這個窗體中，輸入舊密碼、輸入新密碼、確認新密碼、點擊確定，就可以修改密碼。

3、個人信息管理在客戶管理系統(tǒng)菜單下點擊“個人信息管理”出現(xiàn)兩個窗體，是添加個人信息，如所示的是查詢個人信息。當(dāng)用戶填寫完窗體上的所有空白處的所有資料，按“添加”就可以添加新的用戶。查詢個人信息有兩種，一種按公司名稱，另一種按客戶名稱，用戶可以選擇不同的方式來查詢客戶信息，選擇其中任一種，按“查詢”可以查到所需的用戶信息。

4、企業(yè)信息管理

在客戶管理系統(tǒng)菜單下點擊“企業(yè)信息管理”出現(xiàn)三個窗體，如圖在企業(yè)信息所有列表中，填寫企業(yè)名稱，按查找可以查找用戶所需的企業(yè)資料。在修改企業(yè)基本信息中，修改完企業(yè)信息資料，修改可以將修改好的企業(yè)資料保存在企業(yè)基本信息中。在查詢企業(yè)基本信息中，有兩種方法查詢，一種是企業(yè)名稱，另一種是經(jīng)營領(lǐng)域，選擇其中任一種，可以查詢企業(yè)基本信息。

5、導(dǎo)出導(dǎo)入

在保存為后的空白處填寫好所要保存的文件，單擊“導(dǎo)出”，就可以保存好所要保存的文件，按“取消”可以取消所要保存的文件，重新保存。導(dǎo)出記錄。

結(jié)束語

企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)基本符合中小型企業(yè)的需求。能夠完成對客戶信息管理和操作。系統(tǒng)設(shè)計完成后總結(jié)出一些本系統(tǒng)的優(yōu)點和缺點。本信息管理系統(tǒng)的優(yōu)點是：對客戶的信息可以規(guī)范統(tǒng)一管理；查詢信息方便，一目了然；操作簡便；信息內(nèi)容豐富等。尤其是在信息安全性和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面進行了人性化的設(shè)計。例如，其

一、客戶在查詢信息時必須使用精確查詢，這樣可以使它人很難能夠查詢到客戶自己的信息，而查詢的內(nèi)容必須是客戶自己設(shè)立的，這樣就增強了信息的安全性。其

二、對客戶已有的信息進行統(tǒng)計，使其可以進行按月統(tǒng)計和按年統(tǒng)計，使客戶更為方便的了解到自己的信息，做到心中有數(shù)，在統(tǒng)計后還能夠顯示出自己預(yù)存款的余額，這樣可以使自己的帳目很清楚，以免繁瑣的計算而出現(xiàn)錯誤的可能性大大減小，在查詢統(tǒng)計后，如需要留有存根還可以打印出來，方便保留數(shù)據(jù)，以備后用。本信息管理系統(tǒng)有也一些不足之處。如界面設(shè)計過于單調(diào)，應(yīng)該加入一些按鍵圖標(biāo)，使其更生動；必須讓具有一定計算機操作基礎(chǔ)的人員使用，以免操作錯誤；設(shè)計代碼有些復(fù)雜等不足之處。有待于本人加強。因此，我要在以后的工作學(xué)習(xí)不斷的完善自我，豐富自己的專業(yè)知識，使本系統(tǒng)功能更加完善

第三篇：信息管理系統(tǒng)論文參考

計算機信息管理系統(tǒng)與企業(yè)應(yīng)用

摘 要

21世紀(jì)是信息科學(xué)技術(shù)飛躍發(fā)展的時代，隨著全球經(jīng)濟一體化形勢的發(fā)展，信息技術(shù)在經(jīng)濟領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展和電子商務(wù)及金融經(jīng)濟全球化使得信息管理與信息系統(tǒng)受到企業(yè)的青睞，企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機遇和壓力，更需要信息化系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)合型開發(fā)和管理，以便進行企業(yè)事業(yè)和部門的應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、維護，進行信息資源的開發(fā)利用。

關(guān)鍵字：計算機信息管理系統(tǒng)/ 企業(yè)/ 應(yīng)用

I

目 錄 概述.....................................................................................................1

1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展...........................................................................1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成.................................................................2

2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成...................................................................2 信息化對企業(yè)管理的影響.................................................................4

3.1 計算機信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化...............................................4

3.1.1 計算機管理文化的特點...........................................................4 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用.................................................6

4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立...................................................................................6 4.2 客戶關(guān)系管理.......................................................................................6 4.3 電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波.......................................................6 4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件.......................................................................7 4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用..........................................8

結(jié)束語.....................................................................................................10 參考文獻.................................................................................................11

II 1 概述

1.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展

信息管理系統(tǒng)從20世紀(jì)50年代中期計算機用于管理領(lǐng)域以來，經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜，從單機到網(wǎng)絡(luò)，從功能單一到功能集成、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的演化。根據(jù) MIS 發(fā)展的時序和特點，可將MIS的發(fā)展歷程大致分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個階段。EDPS是利用計算機處理代替人操作的計算機系統(tǒng)，特點是面向操作層，以單項應(yīng)用為主，數(shù)據(jù)資源不能共享，以批處理方式為主。EDPS 是較少涉及管理問題，它是管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段。

MIS 的特點：能夠?qū)⒔M織中大量的數(shù)據(jù)和信息高度集中起來，進行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個中央數(shù)據(jù)庫和計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是MIS的重要標(biāo)志。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的分布式處理。利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。MIS由EDPS發(fā)展而來，與 EDPS 相比，MIS更強調(diào)信息處理的系統(tǒng)性、綜合性，除要求在事務(wù)處理上的高效率外，還強調(diào)對組織內(nèi)部的各部門以及各部門之間的管理活動的支持。早期的MIS是指面向中層管理控制的信息系統(tǒng)，主要應(yīng)用于解決結(jié)構(gòu)化問題。DSS 作為一個獨立的系統(tǒng)，不具有管理控制的功能，但是作為管理信息系統(tǒng)的重要部分時，它使MIS具有了將數(shù)據(jù)庫處理和經(jīng)濟管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來為管理者解決更復(fù)雜的管理決策問題的能力。它雖然不是管理信息系統(tǒng)，但是使得管理信息系統(tǒng)的發(fā)展更加完善。它與早期的MIS結(jié)合，成為管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段。2 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

2.1 信息管理系統(tǒng)的組織構(gòu)成

信息管理系統(tǒng)（MIS）涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)等很多學(xué)科，是各學(xué)科緊密相連綜合交叉的一門新學(xué)科。作為一門新科學(xué)，它的理論和方法正在不斷發(fā)展與完善。它除了具備信息系統(tǒng)的基本功能外，還具備預(yù)測、計劃、控制和輔助決策特有功能。

①MIS是以口頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。

②MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報。它按適當(dāng)?shù)臅r間間隔供給格式相同的信息，支持一個組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策過程。

③MIS是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶一機器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策。

④MIS是一個具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)。

⑤MIS是一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。⑥MIS是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)，提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

⑦數(shù)據(jù)處理功能。包括數(shù)據(jù)收集和輸入、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工和輸出；

⑧預(yù)測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測外來的情況；

⑨計劃功能。根據(jù)企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應(yīng)的計劃報告；

⑩控制功能與輔助決策功能。根據(jù)各職能部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃的執(zhí)行情況進行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因； 采用各種數(shù)學(xué)模型和所存儲的大量數(shù)據(jù)，及時推倒出有關(guān)問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經(jīng)濟效益。

就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混合物，它全面使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)，因此是技術(shù)系統(tǒng)。從社會技術(shù)系統(tǒng)的觀點來看，MIS和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進MIS將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對MIS的分析、設(shè)計、引進的成功與否產(chǎn)生重要影響，其影響要素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織過程和組織文化。所以管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，同時也是社會系統(tǒng)。3 信息化對企業(yè)管理的影響

3.1 計算機信息管理文化與傳統(tǒng)管理文化

計算機信息管理(ComputerInformationManagement,CIM)包含三個部分:計算機、信息和管理。計算機是信息處理的關(guān)鍵設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施;信息是計算機處理的對象;管理是一種集成手段,它包含對信息的組織、使用與管理。CIM可以描述為:利用系統(tǒng)工程學(xué)的觀點和方法,研究如何有效地利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)和辦公自動化技術(shù)形成綜合應(yīng)用,對信息資源、信息設(shè)施和信息系統(tǒng)的組織、規(guī)劃與管理。對于企業(yè)的發(fā)展而言,物流愈來愈成為其發(fā)展的瓶頸。目前,我國國內(nèi)沒有一家能讓眾企業(yè)均信服的第三方物流(簡稱TPC)企業(yè),使得許多企業(yè)都拿出大量資金自己做物流。因此,第三方物流企業(yè)應(yīng)該抓住這個時機,搞好自己的物流管理?，F(xiàn)代物流是以計算機信息管理和通信技術(shù)為核心的產(chǎn)業(yè),但目前的企業(yè)物流尚處于傳統(tǒng)的傳遞、送貨階段。因此,第三方物流企業(yè)要有嚴(yán)格的、科學(xué)的管理系統(tǒng)實現(xiàn)事務(wù)處理信息化、信息處理電子化的能力,充分利用計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)來處理信息,以提高自身競爭力。要達到此目的,其關(guān)鍵就是加緊物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。

3.1.1 計算機管理文化的特點

①快捷文化。使用計算機，首要的目的是為了提高效率。長期以來，計算機技術(shù)進步的核心一直是圍繞著處理速度在進行?，F(xiàn)代計算機的處理速度，相對于我們普通業(yè)務(wù)而言，其速度已幾近于忽略不計了?，F(xiàn)在普通計算機業(yè)務(wù)的效率已經(jīng)不是由計算機機器本身所決定，而主要取決于我們的操作能力和業(yè)務(wù)流程的科學(xué)程度。追求計算機操作能力的提高和業(yè)務(wù)流程的改善，就是在追求好的計算機文化。否則，對繁瑣的業(yè)務(wù)流程墨守不變，操作僅停留于原始的地步，這就是在遠離計算機文化了，程度甚的，可以說是沒文化（計算機信息管理文化）。

②嚴(yán)密文化。計算機信息管理文化，是圍繞著機器的文化，在正常狀態(tài)下機器運轉(zhuǎn)的過程不可能出錯。如果錯了，只可能是使操作者先前的參數(shù)錯了，或者是編程錯了，或者是操作錯誤。它要求操作者要有嚴(yán)密性。從事計算機信息管理，或者是在現(xiàn)代條件下從事現(xiàn)代的工作，特別要求的就是嚴(yán)密性。

③創(chuàng)新文化。計算機俗稱“電腦”，它不是一般的機器。正如人是動物，但不是一般的動物一樣。只要軟件適宜，操作思維正確，它就可以在紛繁的數(shù)據(jù)處理中，帶來創(chuàng)新的東西。所以說計算機信息管理文化，要求精確思維，但又不能機械思維，要勇于創(chuàng)新。而傳統(tǒng)文化相形之下在創(chuàng)新上往往體現(xiàn)出一定的惰性。4 信息管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用

4.1 商業(yè)網(wǎng)站的建立

WEB技術(shù)的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設(shè)的繁榮，現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應(yīng)盡快利用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自己，樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡(luò)的傳播。對于現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已相當(dāng)普及。網(wǎng)絡(luò)的普及，帶來了新消費媒體的進一步發(fā)展。越來越多的消費者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設(shè)帶來契機。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡(luò)上占領(lǐng)一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。商業(yè)網(wǎng)站的建立，為商業(yè)信息化中電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，也為商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)在線銷售、在線支付、電話接洽、E-mail、Fax或信函，以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術(shù)提供了基礎(chǔ)信息交流平臺。

4.2 客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值?？蛻絷P(guān)系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點應(yīng)從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。

4.3 電子商務(wù)——流通領(lǐng)域的沖擊波

Internet的迅速發(fā)展將整個世界經(jīng)濟帶入了一個從未有過的高速增長期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)的概念已經(jīng)逐漸深入人心,電子商務(wù)正飛速興起，電子商務(wù)大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在線購物、B2B、B2C已經(jīng)成為大家談?wù)摰慕裹c。在未來的20年，電子商務(wù)的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務(wù)系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進行交流的新方式，但電子商務(wù)帶來的沖擊是革命性的，對傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶、未來的競爭對手、未來的技術(shù)工具，僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟”時代取得成功。電子商務(wù)要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時能與 ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合，進而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。電子商務(wù)的建設(shè)還要重基礎(chǔ)。如今，由于技術(shù)的進步，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)信息的收集越來越細，處理方式已經(jīng)由以往的靜態(tài)處理變?yōu)閯討B(tài)處理，信息的集成、整合更加趨于實時化。一個計算機管理系統(tǒng)可以對企業(yè)的操作層、管理層和決策層三個層面提供全方位的支持。然而在現(xiàn)實當(dāng)中，國內(nèi)的不少企業(yè)經(jīng)營者卻沒能將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的商業(yè)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)整合成為管理信息。目前國內(nèi)商業(yè)企業(yè)信息管理的計算機應(yīng)用，很大程度上仍停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面，只能對操作層提供有限支持，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理沒有上升到信息層面，從而無法為管理層和決策層提供決策依據(jù)。出現(xiàn)這種狀況的主要原因，是我們的商業(yè)管理人員缺乏數(shù)據(jù)的整合意識，無法將信息系統(tǒng)采集到的商品數(shù)據(jù)，通過計算機重新進行整理、組合。面對浩如煙海的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，得不出相應(yīng)的經(jīng)營結(jié)論。這種層次的計算機應(yīng)用，只會給企業(yè)平添管理成本。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須從一開始就明確“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”與“管理信息”的不同，只有這樣才會去有意識地完善企業(yè)的計算機信息管理系統(tǒng)。

4.4 有效應(yīng)用商業(yè)智能軟件

商業(yè)智能軟件已經(jīng)開始引領(lǐng)起一場新的信息化變革，為商業(yè)企業(yè)運營管理注入新的活力，而商業(yè)智能軟件本身也成為最有力的數(shù)據(jù)挖掘、信息分析整理、輔助決策、數(shù)據(jù)管理等的綜合性工具?，F(xiàn)階段許多商業(yè)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用商業(yè)智能技術(shù)，但目前運用不成熟，進一步促進商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用與推廣，促進商業(yè)智能市場的健康發(fā)展，完善商業(yè)智能標(biāo)準(zhǔn)化建立，將有利于商業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展。商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是通過科學(xué)管理模式、現(xiàn)代信息技術(shù)管理工具，來提高商業(yè)企業(yè)的競爭力。商業(yè)信息化的完善，為商業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來巨大的契機。隨著國外商業(yè)企業(yè)的進入，國內(nèi)商業(yè)行業(yè)競爭壓力加劇，推行商業(yè)信息化變得尤為重要。因此，積極通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)加快商業(yè)信息化建設(shè)，推動企業(yè)管理及經(jīng)營模式變革，才能贏得競爭優(yōu)勢。

4.5 信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代物流企業(yè)中的作用

由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機信息管理系統(tǒng)運用于物流管理，從而引發(fā)物流業(yè)在我國的迅速發(fā)展，并成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。現(xiàn)代物流業(yè)已從為社會提供傳統(tǒng)運輸服務(wù)，擴展到以現(xiàn)代科技、管理和信息技術(shù)為支撐的綜合物流服務(wù)。現(xiàn)代物流是生產(chǎn)營銷的重要支持系統(tǒng)，是提升企業(yè)競爭力的有效途徑，計算機網(wǎng)絡(luò)收集、發(fā)布信息，更重要的是通過計算機系統(tǒng)對信息進行分析、判斷最后決策，并控制現(xiàn)實物流運行。充分運用計算機信息管理系統(tǒng)降低物流成本，適應(yīng)現(xiàn)代社會對物流高速、安全、可靠，特別是低費用的需求，這也是未來物流的主要發(fā)展方向?，F(xiàn)代物流企業(yè)的現(xiàn)狀是近２０年以來，由于信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，中國物流業(yè)也同國民經(jīng)濟一樣有了較大發(fā)展?，F(xiàn)代物流企業(yè)存在的問題是

①我國企業(yè)在物流方面的信息化、集成化管理與計算機信息管理系統(tǒng)水平普遍較低?；A(chǔ)設(shè)施能力不足，技術(shù)裝備落后。交通運輸能力仍不能滿足運輸需求，主要運輸通道供需矛盾依然突出。

②物流管理、服務(wù)水平低。由于條塊分割、部門分割，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、重復(fù)建設(shè)，加上市場發(fā)育滯后，全國物流企業(yè)大多數(shù)處于小、多、散、弱的狀況，沒有形成有效的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

③物流人才和信息化是實現(xiàn)物流現(xiàn)代化的根本條件。物流行業(yè)人才培訓(xùn)和物流管理亟待加強。

④相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對物流對于國民經(jīng)濟的重要性認識不足，通過計算機信息管理系統(tǒng)的運用，高效率的配送將降低物流成本。運用計算機信息管理系統(tǒng)合理安排配車計劃，選擇最佳的運送手段和途徑，從而降低配送成本。計算機管理系統(tǒng)，進行物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等先進計算機信息管理系統(tǒng)將在我國的物流業(yè)中得到普遍的應(yīng)用，從而縮短物流時間，降低物流成本。如：計算機系統(tǒng)提供的正確、及時的采購、銷售信息，提供適時、適量、適價的采購、銷售信息，及時了解供應(yīng)商和銷售商的績效，幫助物流管理者制定科學(xué)的策略和行之有效的方案。

借助計算機信息管理系統(tǒng)進行最優(yōu)控制，降低物流成本。在傳統(tǒng)的手工管理模式下，企業(yè)的成本控制受諸多因素的影響，往往不易也不可能實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)控制。企業(yè)采用計算機信息管理系統(tǒng)一方面可使各種物流作業(yè)或業(yè)務(wù)處理能準(zhǔn)確，迅速的進行；另一方面通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，進行預(yù)測分析，可控制物流成本。例如，將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，然后通過全球的物流網(wǎng)絡(luò)將這些零部件、元器 件和芯片發(fā)往同一個物流配送中心進行組裝，再由該物流配送中心將組裝好的電腦迅速發(fā)給訂戶。另外與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計算機信息管理系統(tǒng)，比如物流配送中心向供應(yīng)商提出定單這個過程，就可使用計算機，借助計算機信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換技術(shù)，物流配送中心通過計算機信息管理系統(tǒng)收集下游客戶的定貨也可以自動完成。

物流管理智能化。這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如生產(chǎn)、庫存水平的確定，運輸工具、路徑的選擇，自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制，自動分揀機的運行，物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于計算機信息管理系統(tǒng)才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。任何一種物流設(shè)備都必須接受物流系統(tǒng)計算機的管理控制，接受計算機發(fā)出的指令，完成其規(guī)定的動作，反饋動作執(zhí)行的情況或當(dāng)前所處的狀況。智能程度較高的物流設(shè)備具有一定的自主性，能更好地識別路徑和環(huán)境，本身帶有一定的數(shù)據(jù)處理功能。專家系統(tǒng)、機器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果，這為降低物流費用創(chuàng)造條件。計算機信息管理系統(tǒng)進行物流管理能從根本上解決傳統(tǒng)物流存在的成本過高、時間過長、不易掌握物流車輛的具體方位等問題，不斷簡化物流操作流程，努力降低物流成本，切實提高經(jīng)濟效益和工作效率，為企業(yè)的更好發(fā)展注入生機與活力。

結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的不斷進步，計算機在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認識。實時的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結(jié)構(gòu)，徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時間，加快企業(yè)對于環(huán)境變化的反應(yīng)速度。因此，未來企業(yè)的競爭實力將不取決于企業(yè)的規(guī)模，而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力?？梢哉f，未來商戰(zhàn)的制高點是信息管理。無論你是大型商場，還是連鎖經(jīng)營，不建立一套完備的信息管理系統(tǒng)，就無法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡。

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［11］（美）S?P?羅賓斯著，黃衛(wèi)偉等譯，《管理學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社，1997

第四篇：學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文

學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文

2010-04-01 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

諾貝爾論文網(wǎng)

在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

一、引言

學(xué)生信息管理系統(tǒng)（Student Information Management System），以下簡稱SIMS，是針對學(xué)校人事處的大量業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，是典型的管理信息系統(tǒng)。它是一個教育單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于學(xué)校的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，它能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。能有效的幫助學(xué)校和老師掌握學(xué)生的情況，為學(xué)生提供成績跟課程方面的查詢。在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多的缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，令學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來了很大困難，嚴(yán)重影響了教育工作者的工作效率。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計算機科學(xué)日漸成熟，使用日趨成熟的計算機技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工模式，來實現(xiàn)學(xué)生信息的現(xiàn)代化管理，其強大的功能已為人們深刻認識，它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應(yīng)用的一部分，使用計算機對學(xué)生信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長、成本低、便于打印等。這些優(yōu)點能夠極大地提高學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的效率，也是學(xué)校的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。用計算機制作的學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文還可以通過功能強大的Internet網(wǎng)及時的向?qū)W生的家長傳遞該生在校的最新成績，有助于學(xué)校與家長的信息互動，為更好地把握學(xué)校的教育方針起到了一定的促進作用！因此，開發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情。

二、管理信息系統(tǒng)

（一）概述

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡稱MIS）是一個由管理人員和計算機組成的用以進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用的系統(tǒng)。它是一門綜合了管理科學(xué)，系統(tǒng)理論，計算機科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣科學(xué)。

管理信息系統(tǒng)的物理組成：

1.計算機硬件系統(tǒng)：包括主機、外部存儲器、輸入輸出設(shè)備等。

2.計算機軟件系統(tǒng)：包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大部分。

3.通信系統(tǒng)：包括線路等通信設(shè)施和與計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信有關(guān)的軟件等。

4.工作人員：包括系統(tǒng)分析員、程序設(shè)計員、維護人員、管理員、操作人員等。

（二）管理信息系統(tǒng)的發(fā)展

管理信息系統(tǒng)通過對企業(yè)當(dāng)前運行的數(shù)據(jù)進行處理來獲得有關(guān)信息，以控制企業(yè)的行為；利用過去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型，對未來的發(fā)展進行預(yù)測；能從全局目標(biāo)出發(fā)，對企業(yè)的信息管理thldl.org.cn決策活動予以輔助。從工業(yè)發(fā)達國家來看，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段：

第一階段：（1953年至1965年）單項數(shù)據(jù)處理階段，也稱電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段。這是電子計算機在管理領(lǐng)域應(yīng)用的起步階段。這一階段，由于當(dāng)時計算機硬、軟件的限制，數(shù)據(jù)處理的性質(zhì)只是使用計算機代替人的手工勞動，進行簡單的單項數(shù)據(jù)處理工作，如計算工資、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表登記、編制計劃等。這個階段的處理方式主要是集中式的批處理。

第二階段：（1965年至1970年）綜合數(shù)據(jù)處理階段，也稱事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）階段。這個階段計算機硬、軟件有了很大的發(fā)展，出現(xiàn)了多用戶的分時系統(tǒng)，計算機開始應(yīng)用于對某一個管理子系統(tǒng)的控制，并具有一定的反饋功能。如庫存管理系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等。這個階段的處理方式已發(fā)展為面向終端的聯(lián)機實時處理。

第三階段：（1970年至今）管理信息系統(tǒng)（MIS）階段。這個階段是在企業(yè)中全面的使用計算機把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來，構(gòu)成了計算機化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)。它的特點是使用數(shù)據(jù)庫和分時處理的計算機網(wǎng)絡(luò)，并充分利用運籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，實現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。

三、學(xué)生信息管理系統(tǒng)

信息管理系統(tǒng)論文主要功能：學(xué)籍信息管理，班級信息管理，課程信息管理，成績信息管理，用戶信息管理。具體系統(tǒng)功能需求描述如下：

（一）學(xué)籍信息管理

每年的大量新生入學(xué)，老生畢業(yè)都需要處理大量的信息管理系統(tǒng)論文。通過這一模塊，可以實現(xiàn)學(xué)生基本情況的添加、刪除、更新。還能查詢各個學(xué)生的情況，姓名、家庭電話、家庭住址、學(xué)號等各個消息

（二）班級信息管理

實現(xiàn)班級的添加、刪除、更新。查詢班級的所在系別，輔導(dǎo)員等。

（三）課程信息管理

在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

每個學(xué)期都會增加一些新的科目，通過本模塊可以輕松的添加以及更新課程?？梢愿鶕?jù)學(xué)期條件或者班級條件的選擇，也可根據(jù)課程名、課程號或者班級的選擇，并對值的輸入，可以看到數(shù)據(jù)集中顯示符合條件的課程數(shù)據(jù)信息，而且可以根據(jù)教工的修改要求進行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改的操作。

該項管理對課程的屬性進行了具體化的分類，比如可以分辨是考試科還是考察課，而且根據(jù)條件的選擇大大得提高了對各學(xué)期課程數(shù)據(jù)的記錄操作，很大得幫助了教工們工作效率的提高。

（四）成績信息管理

本模塊實現(xiàn)了成績的輸入、刪除、更新。還能查詢到平均成績以及單科最高最低成績以及個人成績。把成績統(tǒng)計這個繁瑣的工作簡單化，為學(xué)生成績的管理方面提高工作效率。

（五）用戶信息管理

因為本信息管理系統(tǒng)論文是供多人一起使用的，必須對某一些人進行限制。于是設(shè)置了管理員，非管理員只能進行查詢操作，不能進行更改。

四、學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文開發(fā)的意義

（一）計算機信息管理系統(tǒng)論文已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手：

今天，計算機的價格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長足的進步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：

首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；

其次，計算機可以節(jié)省許多資源；

第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；

第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。

（二）開發(fā)學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的意義

SIMS主要是提供學(xué)生，老師或者來訪者方便的查詢等相關(guān)操作，對學(xué)生的信息管理能統(tǒng)一規(guī)范化。功能塊的相應(yīng)操作分別由其對應(yīng)的子模塊實現(xiàn)。通過教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時的學(xué)生信息，方便管理，同時亦可通過校園網(wǎng)擴展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息。學(xué)校可通過一個簡化的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動化，從而達到提高學(xué)生信息管理效率的目的。

五、信息管理系統(tǒng)論文實際調(diào)查

（一）國內(nèi)外現(xiàn)狀研究：

計算機在管理中的應(yīng)用開始于1954年，當(dāng)時美國首先用計算機處理工資單。40多年來，計算機在處理管理信息方面發(fā)展迅速。例如，60年代美國計算機在管理中應(yīng)用項目不到300項，到了1975年達到2670項。而現(xiàn)在，美國在財務(wù)會計上90%的工作由計算機完成；物資管理中80—100%的信息處理由計算機完成；計劃管理中是80—90%。據(jù)計算機應(yīng)用方面發(fā)展較快的國家統(tǒng)計，計算機用于經(jīng)濟管理的約占80%；用于科技運算的占8%；用于生產(chǎn)過程控制的占12%。我國在全國范圍內(nèi)推廣計算機在管理中的應(yīng)用，是在70年代末開始的，雖然起步較晚，近幾年發(fā)展卻較快，特別是微型計算機的出現(xiàn)和普及為信息處理提供了物美價廉的手段，對于推動我國管理信息處理的現(xiàn)代化起了重要的作用。

（二）目前存在的問題：

傳統(tǒng)紙媒介管理的信息管理系統(tǒng)論文難于共享匯總，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)正確性也難以考證。存在著較多的缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。計算機在全國普及后，管理媒介有了質(zhì)的飛躍。

隨著學(xué)校的規(guī)模不斷擴大，學(xué)生數(shù)量急劇增加，有關(guān)學(xué)生的各種信息量也成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有學(xué)生信息管理系統(tǒng)來提高學(xué)生管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，可以做到信息的規(guī)范管理、科學(xué)統(tǒng)計和快速的查詢，從而減少管理方面的工作量。由于計算機和網(wǎng)絡(luò)的普及，若建立一個C/S或B/S結(jié)構(gòu)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，學(xué)生便可以通過網(wǎng)絡(luò)來選課并且查詢自己的有關(guān)信息，使得學(xué)生信息管理工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，自動化，大大提高了學(xué)校管理學(xué)生的效率。

六、信息管理系統(tǒng)論文解決方法

該項目開發(fā)的軟件為學(xué)校學(xué)生信息管理系統(tǒng)軟件，是鑒于目前學(xué)校學(xué)生人數(shù)劇增，學(xué)生信息呈爆炸性增長的前提下，學(xué)校對學(xué)生信息管理的自動化與準(zhǔn)確化的要求日益強烈的背景下構(gòu)思出來的，該軟件設(shè)計完成后可用于所有教育單位(包括學(xué)校，學(xué)院等等)的學(xué)生信息的管理。

（一）理論支持

當(dāng)前計算機管理界所流行且實用的系統(tǒng)建設(shè)三原則：整體性原則、分作—協(xié)調(diào)原則、目標(biāo)優(yōu)化原則。

1.系統(tǒng)開發(fā)的結(jié)構(gòu)化生命周期法。

其基本思想是把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成若干個階段，每個階段進行若干活動，每項活動應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個或多個任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。

采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，應(yīng)遵循的主要原則：

（1）用戶參與的原則；（2）“先邏輯后物理”的原則；（3）“自頂向下”的原則；（4）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則。

在傳統(tǒng)模式下利用人工進行學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文，存在著較多缺點，如：效率底，保密性差，時間一長將產(chǎn)生大量文件和數(shù)據(jù)，更不便于查找，更新，維護等。諸如這些情況，學(xué)校管理者對學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文帶來很大困難，嚴(yán)重影響教育工作者的工作效率。

其具體開發(fā)步驟可分為以下四步：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā)（包括系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)實施），系統(tǒng)的運行及維護，系統(tǒng)評價。

2.原型法。

其基本思想是在系統(tǒng)開發(fā)的初期，盡快構(gòu)造出系統(tǒng)的原型，使用戶能及早地運行這個系統(tǒng)原型，通過使用它、熟悉它，受到啟發(fā)并取得經(jīng)驗，然后對系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出更精確、具體的要求，研制人員據(jù)此逐漸修改和完善原型，使它滿足用戶的需求，最后完成系統(tǒng)的開發(fā)。該方法大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率，彌補了結(jié)構(gòu)化生命周期法開發(fā)時間長的缺陷。通常采用原型法需以下四個階段：1）.明確用戶的基本要求，2）.研制系統(tǒng)的原型，3）.使用、評價系統(tǒng)原型，4）.修改和完善原型。

（二）系統(tǒng)設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的基于計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、總體功能設(shè)計、總體物理結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)詳細設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計（概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計）、代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計等。

（三）硬件環(huán)境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

內(nèi)存：64MB以上。

硬盤：2.1GB以上（可用空間最好在160MB以上）。

（四）軟件環(huán)境

1.設(shè)計平臺： VB6.0

VB是一個面向?qū)ο笤O(shè)計的應(yīng)用程序語言，是開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端的優(yōu)秀工具，它的編程語言簡潔明快、組件功能強大和編程環(huán)境靈活方便。采用VB來開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序具有更大的靈活性和可擴展性。

2.數(shù)據(jù)庫： Microsoft Access

Access 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲和檢索。Access 的優(yōu)點在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。另外，Access 允許創(chuàng)建自定義報表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。Access也提供了數(shù)據(jù)存儲庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。Access 多用于中小型企業(yè)來設(shè)計中小型數(shù)據(jù)庫，一般的學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫用Access 來設(shè)計完全能達到要求。由于考慮到本系統(tǒng)是應(yīng)用在單機系統(tǒng)上，只建立起一個數(shù)據(jù)庫。

3.數(shù)據(jù)庫訪問方式：ADO

ADO（Active Data Objects）實際是一種提供訪問各種數(shù)據(jù)類型 的連接機制。ADO設(shè)計為一種極簡單的格式，通過ODBC的方法同數(shù)據(jù)庫接口。可以使用任何一種ODBC數(shù)據(jù)源，即不止適合于SQL Server、Oracle、Access 等數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，也適合于Excel表格、文本文件、圖形文件和無格式的數(shù)據(jù)文件。ADO是基于OLE-DB之上的技術(shù)，因此ADO通過其內(nèi)部的屬性和方法提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問接口方法。其主要優(yōu)點是易于使用、高速度、低內(nèi)存支出和占用磁盤空間較少。

七、信息管理系統(tǒng)論文結(jié)論

學(xué)生信息管理系統(tǒng)是學(xué)校信息管理系統(tǒng)論文的一個重要組成部分。他為其他系統(tǒng)（如學(xué)校圖書管理系統(tǒng)、學(xué)校檔案管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、總務(wù)后勤管理系統(tǒng)等）提供學(xué)生的基本信息，同時它也需要如教學(xué)管理系統(tǒng)提供課程設(shè)置數(shù)據(jù)等。這些系統(tǒng)在具體應(yīng)用中構(gòu)成一個大系統(tǒng)，相互調(diào)用對方的數(shù)據(jù)。

由以上分析，我們可以充分認識到設(shè)計并開發(fā)一個學(xué)生信息管理系統(tǒng)論文的必要性和迫切性，本次設(shè)計和開發(fā)的學(xué)生信息管理系統(tǒng)應(yīng)符合學(xué)校學(xué)生信息管理的規(guī)定，滿足對學(xué)校學(xué)生信息管理的需要，并達到操作過程中的直觀，方便，實用，安全等要求。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計的方法，既便于系統(tǒng)功能的組合和修改，又便于未參與系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)維護人員補充和維護。SIMS通過教育網(wǎng)絡(luò)或互聯(lián)網(wǎng)把整個學(xué)校的學(xué)生信息匯聚起來，為學(xué)校教育主管部門提供全面及時的學(xué)生信息，方便管理，同時亦可通過校園網(wǎng)擴展各類信息化應(yīng)用，共享學(xué)生信息

第五篇：中國健康信息管理系統(tǒng)論文

一、目前國內(nèi)外現(xiàn)狀

1.1 個人健康檔案建設(shè)現(xiàn)狀

我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化蓬勃發(fā)展，各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都建設(shè)了相應(yīng)的信息系統(tǒng)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理系統(tǒng)(CHSS)、體檢信息系統(tǒng)(PEIS)、醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）等也隨著這些衛(wèi)生機構(gòu)的發(fā)展而不斷完善。CHSS匯總了個人出生、計劃免疫、慢性病康復(fù)、健康教育、老年病管理及死亡等生長發(fā)育、個人健康變化等信息，而PEIS 則詳細記錄個人每一次正常體檢的結(jié)果，HIS（包括PACS、LIS、CIS 等廣泛意義的HIS）則記錄個人門診、住院治療期間產(chǎn)生的各種診療檢查手術(shù)等信息。CHSS、PEIS、HIS 三大系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總到一起，基本可以形成個人健康信息的全集。從當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)療信息化市場來看，上述各種單個的信息系統(tǒng)已有較多的成熟產(chǎn)品，在國內(nèi)也建成了一批數(shù)字化醫(yī)院應(yīng)用示范基地，完成了醫(yī)院一級的多個信息平臺整合，而整合CHSS、PEIS、HIS 數(shù)據(jù)以形成完整的個人健康檔案的工作，還在探索和實踐過程中。目前，在美國，根據(jù)2004 年布什總統(tǒng)制定的計劃，在未來10 年內(nèi)所有的美國公民將擁有電子健康檔案，谷歌（Google）目前已經(jīng)與美國多家醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療保險公司、連鎖藥店簽署了協(xié)議，將為大眾提供在谷歌服務(wù)器上存貯健康檔案的服務(wù)，其設(shè)計的醫(yī)療服務(wù)記錄本可以讓用戶輸入醫(yī)生的診療紀(jì)錄、用藥史以及化驗結(jié)果，其目標(biāo)是推動醫(yī)療信息共享，但同時又保證這些信息不會脫離當(dāng)事人控制?？梢哉f，世界各大強國都走在了個人健康檔案建設(shè)的大道上，但基本都處于剛起步的階段。

1.2 個人健康信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

目前由國家衛(wèi)生部正在研究醫(yī)療衛(wèi)生信息相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織編寫的《醫(yī)院基本數(shù)據(jù)集采集標(biāo)準(zhǔn)》（征求意見稿）、《公共衛(wèi)生分類與基本數(shù)據(jù)集》、《社區(qū)衛(wèi)生信息基本數(shù)據(jù)集》等數(shù)個重要的基本數(shù)據(jù)集1.0 版均已發(fā)布，分別定義了醫(yī)院業(yè)務(wù)信息描述方式，公共衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息采集標(biāo)準(zhǔn)等。這幾個最新發(fā)布的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中，都包含了大量的個人健康信息。此外，HL7、ICD、SNOMED、LOINC 等國際編碼標(biāo)準(zhǔn)中也可以找到大量的個人健康信息的編碼標(biāo)準(zhǔn)。但是，眾多的標(biāo)準(zhǔn)存在著分類方式差異、術(shù)語內(nèi)涵和外延不一致等情況，僅以SNOMED 與ICD-9 為例進行比較，就可以發(fā)現(xiàn)各水平間的映射不明確，且多以n 對1 的形式出現(xiàn)，并且還存在著信息分類由細到粗分類過程中的缺失，完善而可行的個人健康信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)均未出臺，更不用說推廣應(yīng)用。

1.3 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的建設(shè)情況

以政府主導(dǎo)的個人健康信息數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，我們尚未查到相關(guān)文獻和報道。在國外，以醫(yī)療保險理賠應(yīng)用為目標(biāo)的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)中心建設(shè)起步較早，在疾病譜分析、醫(yī)療成本分析等方面應(yīng)用也有較多應(yīng)用。在建立以從生到死、涵蓋健康、亞健康到疾病治療, 康復(fù)信息的個人健康檔案為核心應(yīng)用的數(shù)據(jù)中心方面，美國、歐盟等國也是剛剛起步，應(yīng)用的深度和廣度都遠遠不夠。在國內(nèi)，將所有的或者一個區(qū)域內(nèi)的所有醫(yī)療信息都匯總到一個數(shù)據(jù)中心，各醫(yī)療機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)中心存取數(shù)據(jù)，這樣的設(shè)想2005 年起即大行其道，醫(yī)療衛(wèi)生信息化行業(yè)個別PEIS 供應(yīng)商也在嘗試這種信息系統(tǒng)建設(shè)模式，將體檢中心產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯總到PEIS 供應(yīng)商建設(shè)的數(shù)據(jù)中心，再進行二次利用，這種模式在實際推廣過程中較難得到用戶的認同，至今成效有限。從2007 年起，大陸一些醫(yī)療集團開始學(xué)習(xí)臺灣醫(yī)療集團信息系統(tǒng)建設(shè)模式，旗下的多個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均使用同構(gòu)HIS，并將HIS 產(chǎn)生的數(shù)據(jù)匯總到總部，進行二次利用，取得了一定的成效。其他一些醫(yī)療機構(gòu)或衛(wèi)生管理機構(gòu)也在陸續(xù)建設(shè)單一應(yīng)用的數(shù)據(jù)中心，如解放軍總醫(yī)院老年病疾病防控數(shù)據(jù)中心、河北省衛(wèi)生廳醫(yī)院信息管理數(shù)據(jù)中心等。這些信息系統(tǒng)整合的應(yīng)用嘗試，都還只停留在單一醫(yī)療機構(gòu)類型或單一業(yè)務(wù)類型的數(shù)據(jù)匯總應(yīng)用上，而未能進展到整合匯總不同類型、不同等級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，未能進展到建立起個人完整的健康檔案這一層次。

二、CHIMS簡介

健康信息管理系統(tǒng)是整個衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的重要組成部分。CHIMS應(yīng)包括個人基本情況表、個人就診情況表、各個醫(yī)院表、各個醫(yī)生表、各種藥品表、個人檢驗檢查表，其中基本情況表、醫(yī)院表、醫(yī)生表、藥品表只需要一個即可，而就診表和檢驗檢查表根據(jù)個人自己情況的不同而不同?；究蚣苋缦拢?/p>

2.1 基本情況表

基本情況表就是建立以健康卡號為主碼的就診人員的基本情況表，以便就診時能夠詳細了解就診人員信息。主要有以下內(nèi)容組成：健康卡號（字符型11位）2 身份證號（字符型18位）姓名（字符型20位）4 性別（字符型2位）出生年月（日期時間型30位）6 籍貫（字符型50位）現(xiàn)居地（字符型50位）8 聯(lián)系方式（數(shù)值型50位）政治面貌（字符型20位）10 學(xué)歷（字符型20位）職業(yè)（字符型20位）12 婚史（字符型20位）身高（整型3位）14 體重（整型3位）血型（字符型2位）16 家族病史（字符型50位）過敏史（字符型50位）18 獻血史（字符型20位）既往大病史（字符型50位）20 工作經(jīng)歷（字符型100位）

2.2 就診表

建立就診表是為了確診患者曾經(jīng)患有哪些疾病以便治療。主要有以下內(nèi)容組成： 1 醫(yī)療卡號（字符型18位）2 就診日期（日期時間型30位）就診地點（字符型50位）4 就診醫(yī)生（字符型20位）藥物（字符型50位）6 體溫（字符型18位）血壓（字符型50位）8 病癥（字符型100位）自述病癥（字符型100位）10 檢查（字符型100位）診斷結(jié)果（字符型100位）12 就診費用（字符型50位）

2.3 醫(yī)院表

建立醫(yī)院表就是將全國各個地方的醫(yī)院信息整合起來聯(lián)網(wǎng)，以便患者在何時何地都能享受最佳治療。

2.4 醫(yī)生表

建立醫(yī)生表就是將全國各個地方的醫(yī)生信息整合起來聯(lián)網(wǎng)，包括醫(yī)生的學(xué)歷、職稱、醫(yī)術(shù)水平等等，以便患者能夠詳細了解主治醫(yī)生，尋找最佳治療。

2.5 藥品表

建立藥品表是將各個種類的藥品信息整合起來，以便能讓醫(yī)生合理給患者開藥，同時也能對藥品起到監(jiān)督作用。

2.6 檢驗檢查表

建立檢驗檢查表是為了能讓醫(yī)生確切知道患者的詳細情況，以便對患者進行合理治療。

三、CHIMS功能

建立健康信息管理系統(tǒng)對完善我國公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系，加強疾病防治和預(yù)防保健等工作具有重要意義。目前，我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化正蓬勃發(fā)展，由于各信息系統(tǒng)難以互通，就不能形成完整的社會健康信息，難以實現(xiàn)對健康信息的深度挖掘和利用，此健康信息管理系統(tǒng)能夠解決以上問題?；颊咧灰哂凶约旱囊粋€醫(yī)療卡號，就能夠到全國各個醫(yī)院就診。此醫(yī)療卡上涵蓋了患者的各種信息，包括患者曾經(jīng)患過的各種疾病以及所使用過的各種藥物等，使醫(yī)生能夠更好地了解患者，給患者進行最佳治療。

四、CHIMS關(guān)鍵技術(shù)

4.1 個人健康信息數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

使用軟件接口的方式，直接從醫(yī)院、體檢中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、人口管理系統(tǒng)及其他個人健康相關(guān)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，建立各系統(tǒng)私有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典與個人健康管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對照關(guān)系，數(shù)據(jù)采集接口直接將各系統(tǒng)產(chǎn)生的個人健康相關(guān)信息轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中心，或者按個人健康信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生成獨立存貯的XML文件，通過移動存貯介質(zhì)上傳到數(shù)據(jù)中心，以滿足不同信息化水平、不同地域的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)據(jù)采集要求。

4.2 建立一個個人健康檔案示范數(shù)據(jù)中心

研究 “健康信息管理系統(tǒng)”數(shù)據(jù)中心架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，研究系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，建立業(yè)務(wù)模型、功能模型、數(shù)據(jù)模型、體系結(jié)構(gòu)模型和信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.1 個人健康信息數(shù)據(jù)中心

（1）數(shù)據(jù)中心

使用Unix + Oracle 作為數(shù)據(jù)庫運行平臺，以不同的表空間(Tablespace)和所有者(Schema)區(qū)分和隔離個人健康信息的不同應(yīng)用，并對數(shù)據(jù)量較大的表，如就診表、檢驗結(jié)果表等進行分

區(qū)存貯，以個人唯一識別號作為分區(qū)條件，并在時間段上建立全局索引，平衡大數(shù)據(jù)量管理與高效檢索的要求。同時，針對政府決策、科研、醫(yī)療、公共衛(wèi)生、制藥、醫(yī)療保險等應(yīng)用要求，建立一系列統(tǒng)計中間表，在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，按照不同的統(tǒng)計維度和粒度分別組織，并可根據(jù)不斷發(fā)展的政策決策、醫(yī)療、教學(xué)、科研、生產(chǎn)等要求不斷修改或增加統(tǒng)計中間表，實現(xiàn)高穩(wěn)定性與靈活擴展、海量數(shù)據(jù)精簡存貯與快速檢索等不同應(yīng)用要求之間的平衡。

（2）數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

使用B/S 和C/S 混合架構(gòu)。對于移動應(yīng)用和靈活部署要求不高，業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定，且對快速操作有較高要求的應(yīng)用環(huán)境，如醫(yī)院、體檢中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等，采用C/S 結(jié)構(gòu)，并開發(fā)自動檢查版本、自動更新的功能，以實現(xiàn)胖客戶端集中更新、自動發(fā)布新版本的功能，滿足上述醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的復(fù)雜業(yè)務(wù)要求。對于應(yīng)用環(huán)境不確定、部署要求靈活，而終端快速操作要求不高的應(yīng)用，如個人健康檔案檢索、個人健康信息查詢、各種統(tǒng)計查詢等，則采用B/S 結(jié)構(gòu)，通過Internet 或?qū)＞W(wǎng)訪問數(shù)據(jù)中心。

（3）數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)應(yīng)用

涵蓋個人基本信息管理、個人健康檔案查詢、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作量統(tǒng)計和對比、醫(yī)療衛(wèi)生經(jīng)費分類統(tǒng)計和對比、流行病學(xué)統(tǒng)計、計劃生育管理、計劃免疫管理、公共衛(wèi)生資源效益統(tǒng)計等業(yè)務(wù)和功能。

4.2.2 個人健康信息數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)模型

數(shù)據(jù)中心將囊括一定范圍內(nèi)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、體檢中心等醫(yī)療機構(gòu)，連接醫(yī)療保險支付系統(tǒng)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療系統(tǒng)、新型城市合作醫(yī)療系統(tǒng)、疾病控制中心、公安局人口管理系統(tǒng)等與個人健康信息緊密相關(guān)的外部系統(tǒng)。所有這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)采集轉(zhuǎn)換工具，每日采集匯總到數(shù)據(jù)中心，再經(jīng)數(shù)據(jù)中心后臺Oracle 存貯過程進行統(tǒng)計加工，通過Web服務(wù)器發(fā)布。個人和經(jīng)過授權(quán)的機構(gòu)可以發(fā)送數(shù)字認證證書或指紋信息，通過Internet 訪問數(shù)據(jù)中心，獲取個人健康檔案及相關(guān)統(tǒng)計信息。

參 考 文 獻

[1]李晴輝，李剛榮.門診醫(yī)生工作站的應(yīng)用及功能[J].重慶醫(yī)學(xué)[J].2005，34(4):486.[2]李剛榮，劉國祥等.數(shù)字化醫(yī)院安全機制構(gòu)建研究[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2004，11(2):117.[3] 傅征，任連仲.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用[M].北京：人民軍醫(yī)出版社, 2002.[4]李剛榮，陳哲等.確保信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)管理[J].中國醫(yī)院管理，2003，23(9):56.