第一篇：不能放松周記

一學(xué)期活眨眼之間就過去了，頭腦中還清晰的記著剛來時的情景，沒想到這么快就面臨期末考試?；叵脒@四個月來我的學(xué)習(xí)生活，既清閑又忙碌，在清閑中我學(xué)會了與他人交流，在忙碌中我學(xué)到了該學(xué)的知識。

升入新年級，感受一種新的教學(xué)，我倍感榮幸。從一個開始還對計算機心存恐懼的我，四個月下來我也可以感用它、習(xí)慣用它了。對我來說，學(xué)習(xí)技術(shù)是個難題，可我看到其他一樣的同學(xué)都可以學(xué)我也鼓足了勇氣，爭取讓自己明白些，會一些。在這里，雖然沒有哪一個老師手把手的指導(dǎo)我、教我學(xué)，可我正式在這樣一種環(huán)境下懂得了自主學(xué)習(xí)能力的重要性。而且，因為這樣，我有無限的選擇權(quán)利，我可以學(xué)自己感興趣的幾何畫板、虛擬世界。雖然沒有一樣能學(xué)得通，可我知道，技術(shù)是個長期學(xué)習(xí)的過程，沒有持久力就不會有成功。

每次和別人交流時，我都以為自己在學(xué)校里每天都一無所獲，可是在總結(jié)學(xué)習(xí)、收獲成果時，我才清楚地看到我沒有白白地度過四個月。

我喜歡數(shù)學(xué)，同時我又害怕數(shù)學(xué)，我怕會聽不懂、學(xué)不會。事實證明，大學(xué)數(shù)學(xué)確實有些難，在我的學(xué)習(xí)過程中也確實遇到了困難。時間充足時，我可以預(yù)習(xí)課程，老師講時也勉強聽得懂，作題是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足——不能把老師講的內(nèi)容應(yīng)用。看著一道道不餓基本題我真的不想做了，可是這樣又不行，只得硬著頭皮細細地想例題，慢慢地分析例題，總結(jié)它的解題方法，做的多了也就逐漸回用了。在開學(xué)初期，我可以花大量的時間來做這樣一道程序，可越到最后越忙，我擠不出時間去預(yù)習(xí)，甚至課后沒時間做練習(xí)、問問題。在課上只能接受老師的`那么少的信息，沒時間鞏固，而且數(shù)學(xué)內(nèi)容又逐漸變難，最終我又到了低谷，那時我只好干脆放下數(shù)學(xué)，忙過了最急的事后再拿出時間總體復(fù)習(xí)。這段復(fù)習(xí)的時間里好困難，有時幾個小時只做出二十幾道題，可我還是堅持下來了，基本上撿回了失去的內(nèi)容。

英語的學(xué)習(xí)也是個難題，我一向厭惡英語，更不會學(xué)英語，英語分級考試分到二幾是很正常的。以前有考試領(lǐng)著我還勉強可以過得去，可到這完全要自己學(xué)，我就不知所措了。了解了英語考試的形式后，我開始轉(zhuǎn)移了以前的學(xué)習(xí)重點，在各個老師和同學(xué)的引導(dǎo)下，我開始喜歡說英語了，也有些喜歡學(xué)。我認(rèn)為這詩歌好的開始，不論結(jié)果如何，我都是有所收獲的。

本以為信息技術(shù)是個很簡單的科目，考試前背一背就可以了。期中考試給了我一個警鐘——什么想學(xué)好都不是那么容易的，信息技術(shù)也是如此。所以期中以后我更加用心地學(xué)它，雖然都是些理論的東西，可是這些知識能讓我對計算機有更深入的了解，不是只停留在初步會用它，并且有些理論也可以聯(lián)系實際操作。學(xué)習(xí)這門課我受益非淺。

其他課程的學(xué)習(xí)也并無用處。比如思修課可以提高我的思想修養(yǎng)；體育課教我如何科學(xué)地鍛煉……

在這幾個月里我深深體會到，一切知識的學(xué)習(xí)、新鮮事物的接觸都會對自己有指導(dǎo)作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。一旦真正結(jié)合為自己的實際行動，我想一定會有很大的提高和升華。

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第二篇：改造思想不能放松（推薦）

讀了兩份材料：一個是鄭培民同志的日記，一個是胡長清死刑前的懺悔。鄭培民殉職在崗位上，成為人們景仰學(xué)習(xí)的榜樣；胡長清受到法律的嚴(yán)懲，成為人人唾棄的反面教員。這兩份材料給人們的深刻啟示就是，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部不斷地和自覺地改造主觀世界，對于走好自己的人生道路極其重要。鄭培民同志注重思想改造，無論多么繁忙，他總是靜下心來思一思，想一想，問一問，自己的言行是否符合黨和人民利益。他的日記展示了他閃光的心靈與奮斗足跡。胡長清在臨刑前的懺悔中說，祖輩種田，出身窮山村，小時候放過牛，種過田，上山砍過柴。直到結(jié)婚生子，生活也很艱苦。但擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)后，“放松改造”，“忘了本”，“成為歷史的罪人”。實踐證明，注意改造思想與放棄改造思想，自覺改造思想與被動改造思想，抓緊改造思想與放松改造思想，對黨員干部來說，其人品，其境界，會有很大差別。古今中外，名家偉人，總是諄諄教誨人們要注意改造自己?！拔崛杖∥嵘怼?，是謂不懈的改造；“茍日新，日日新，又日新”，是謂求進的改造；“以銅為鑒可正衣冠，以人為鑒可明得失”，是謂借鑒的改造；“活到老，學(xué)到老，改造到老”，是謂終生的改造。改造的針對性、方式等各不相同，但有一點卻是共通的，那就是自覺意識與持久毅力。改造是對正確人生目標(biāo)的不懈追求。棉花打杈為結(jié)桃，果樹整枝為結(jié)果。改造就是根據(jù)黨和人民的要求，根據(jù)時代發(fā)展的情況，不斷矯正失誤，不斷完善自己，使自己的思想境界、精神狀態(tài)進步、向上。沒有正確人生目標(biāo)，放棄主觀世界的改造，很容易走向歧途。鄭培民圍繞黨的宗旨改造著自己?？戳穗娪啊督乖５摗?，他寫道：“我要向他學(xué)習(xí)，永遠做一個全心全意為人民服務(wù)的黨員干部”；被提名為副省長候選人，他寫道：“決心進一步增強黨性，全心全意為人民服務(wù)”；抗洪搶險，他寫道：“哪里艱巨到哪里去”。目標(biāo)在胸，改造不停，就能信念更堅，方向更明。改造是思想上的升華，也是艱苦的過程。陳毅在《六十三歲生日述懷》中說：“靈魂之深處，自掘才可能?！弊杂X的自我改造，不顯山不露水，但卻是內(nèi)心深處的反省。只有在靈魂深處自省自剖，分利弊、判對錯、定棄取，才算改造。干打雷不下雨，或雨過地皮濕，好話說給人聽，樣子做給人看，內(nèi)心里該怎么想還是怎么想，該怎么干還是怎么干，這不是思想的改造。同時，思想的改造，也不會一勞永逸，不要以為自己職務(wù)高了，閱歷多了，年紀(jì)大了，經(jīng)驗豐富了，就用不著思想的改造。沒有追求，對自己不再嚴(yán)格要求，照樣會落伍甚至犯錯誤?？脆嵟嗝裢镜娜沼洠钔怀龅挠∠缶褪?，他改造思想既自覺又刻苦。大到安排干部、抗洪搶險，小到子女上學(xué)、結(jié)婚，應(yīng)該堅持什么，應(yīng)該警惕什么，他都十分清醒，這些都真實地記載著他思想改造的艱苦過程。胡錦濤同志在“七一”講話中指出，“三個代表”重要思想是指導(dǎo)我們改造客觀世界的思想武器，也是指導(dǎo)我們改造主觀世界的思想武器。學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，既要對事，也要對人。我們說，對人，就是要用“三個代表”重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)自我修養(yǎng)。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，就是要自覺改造思想，不斷吐故納新，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，只有這樣，才能面對種種誘惑，始終保持共產(chǎn)黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，保持共產(chǎn)黨人的本色和氣節(jié)。

第三篇：為什么不能放松理論學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)，是共產(chǎn)黨員政治生命的源泉黨中央批準(zhǔn)印發(fā)的《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》曾指出：“沒有先進理論武裝的共產(chǎn)黨員，就不會有真正的黨性，不可能發(fā)揮先進戰(zhàn)士的作用?！迸W(xué)好馬克思主義和“三個代表”重要思想，學(xué)好黨的路線、方針、政策，是黨保持先進性的思想和理論基礎(chǔ)，是增強黨的執(zhí)政能力的前提和保證。學(xué)習(xí)，是共產(chǎn)黨員政治生命的源泉。加強黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)，尤其是理論學(xué)習(xí)，是一個不容忽視的重要途徑。但是，有的黨員包括黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，總以為理論學(xué)習(xí)不如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)來得實在管用，或者以實用主義的態(tài)度對待學(xué)習(xí)，以致于將所有的學(xué)習(xí)都放松了。有的單位把黨員學(xué)習(xí)的時間一縮再縮，幾近擠光。有的單位把黨員學(xué)習(xí)當(dāng)作一種“過場”和“形式”，學(xué)習(xí)方法幾年一貫制，一人念大家聽，缺乏高質(zhì)量的輔導(dǎo)和深入的討論。即使討論，也是言不及義，天南海北地扯上一通，最后草草收場。要么討論活動被一兩個人包攬到底，口吐千言，離題萬里，謬誤迭出，嘩眾取寵，連會議主持者都控制不了。還有的黨組織學(xué)風(fēng)不扎實，不是把力氣花在組織黨員聯(lián)系黨內(nèi)外和個人實際去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的理論，深入領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握重點，突破難點，而是把“應(yīng)試教育”的一套辦法引入黨員的學(xué)習(xí)活動中，熱衷于所謂的“造勢”、“走捷徑”，動輒出百題、搞測驗，表面上轟轟烈烈，實際上卻變成了“一人做題，大家傳抄”，測驗前死背條條杠杠的答案，食而不化，考過就忘，并未收到學(xué)習(xí)的實效。確保教育活動取得實效，必須把理論學(xué)習(xí)擺在突出位置胡錦濤同志在新時期保持共產(chǎn)黨員先進性專題報告會上的重要講話中，要求全體共產(chǎn)黨員在先進性教育活動中首先要加強理論學(xué)習(xí)，并提出，檢驗這次教育活動的成效，就是要看用“三個代表”重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推進工作是否下了真功夫、硬功夫，看掌握這一理論的基本觀點、科學(xué)體系和精神實質(zhì)是否有新進步，看運用這一理論研究解決實際問題是否有新提高。“始終立足于學(xué)習(xí)提高”，既是教育活動的重要指導(dǎo)原則，也是教育活動的首要任務(wù)，更是保證整個先進性教育活動扎實推進、取得實效的基本前提和重要基礎(chǔ)。因此，確保教育活動從一開始就不走過場，取得實效，必須把理論學(xué)習(xí)擺在突出位置。把理論學(xué)習(xí)擺在突出位置，就要克服心浮氣躁。心浮氣躁歷來是學(xué)習(xí)的大敵。心不在焉，淺嘗輒止，“猢猻屁股坐不住”，不可能學(xué)深學(xué)透。所以，端正學(xué)習(xí)態(tài)度至關(guān)重要。每個黨員同志要進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，特別是在新春佳節(jié)越來越近、開局工作任務(wù)繁重的情況下，要排除干擾，利用好學(xué)習(xí)時間，聯(lián)系個人思想實際和工作實際，靜下心來，精讀細研重要的理論著作和文件，努力掌握精神實質(zhì)，提高認(rèn)識問題和思考問題的起點，為搞好黨員先進性教育活動奠定理論基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)。把理論學(xué)習(xí)擺在首位，就要重視建章立制。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，從完善具體辦法和機制入手，在求實創(chuàng)新上下功夫。要把“規(guī)定學(xué)時不缺一課、黨員同志不漏一人、必讀篇目不少一篇”等作為硬性指標(biāo)，建立并嚴(yán)格落實學(xué)習(xí)考勤、做讀書筆記、請銷假和補課制度，保證每個黨員能集中精力，潛心研讀，真正學(xué)有所思，思有所獲。

第四篇：一刻也不能放松和削弱意識形態(tài)工作

一刻也不能放松和削弱意識形態(tài)工作

黨中央召開的全國宣傳思想工作會議，是黨的十八大之后一次重要的全局性會議，是要管五年的?？倳浽跁习l(fā)表的重要講話，站在黨和國家全局的高度，深刻闡述了事關(guān)宣傳思想工作長遠發(fā)展的一系列重大理論和現(xiàn)實問題，進一步明確了新形勢下宣傳思想工作的方針原則、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，蘊含著一系列新思想、新觀點、新論斷，具有很強的戰(zhàn)略性、前瞻性和針對性、指導(dǎo)性。各級黨委和全黨同志都要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記重要講話精神，在講話精神指引下努力開創(chuàng)宣傳思想工作新局面。

我們黨歷來重視意識形態(tài)工作，善于做宣傳思想工作是我們黨的看家本領(lǐng)和政治優(yōu)勢。改革開放以來，我們黨一直強調(diào)，經(jīng)濟建設(shè)是黨的中心工作，意識形態(tài)工作是黨的一項極端重要的工作。從根本上說，沒有扎扎實實的發(fā)展成果，沒有人民生活不斷改善，空談理想信念，空談社會主義制度優(yōu)越性，空談思想道德建設(shè)，最終意識形態(tài)工作也難以取得好的成效。堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，集中精力把經(jīng)濟建設(shè)搞上去、把人民生活搞上去，這是解決當(dāng)代中國一切問題的根本要求，只要國內(nèi)外大勢沒有發(fā)生根本變化，這個工作中心就不能也不應(yīng)該改變。同時，并不是說經(jīng)濟搞好了就可以一俊遮百丑。歷史和現(xiàn)實反復(fù)證明，能否做好意識形態(tài)工作，事關(guān)黨的前途命運，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力。黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ)包括物質(zhì)和精神兩方面。精神上喪失群眾基礎(chǔ)，最后也要出問題。只有物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都搞好，國家物質(zhì)力量和精神力量都增強，全國各族人民物質(zhì)生活和精神生活都改善，中國特色社會主義事業(yè)才能順利向前推進。

對這個道理，對經(jīng)濟工作和意識形態(tài)工作的定位，全黨在認(rèn)識上應(yīng)該都是清楚的，但如何在實踐中正確把握這兩項工作，在一些地方和部門就存在著說起來清楚、做起來不清楚的現(xiàn)象。做好宣傳思想工作，首先要解決好這個問題。

現(xiàn)在，意識形態(tài)領(lǐng)域的情況很復(fù)雜。國際上，圍繞發(fā)展模式和價值觀的較量日益凸顯，各種思想文化交流、交融、交鋒日趨活躍，意識形態(tài)領(lǐng)域滲透與反滲透的斗爭尖銳復(fù)雜。伴隨著中國經(jīng)濟上的成功，中國發(fā)展模式的影響日益擴大。西方一些勢力雖然不能不承認(rèn)中國的經(jīng)濟成就，但從來沒有也不可能認(rèn)可中國的政治制度，反而認(rèn)為中國的成功會威脅到西方制度模式和價值觀。中國作為共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會主義國家，將長期面對西方遏制、促變的壓力，而意識形態(tài)滲透是西方敵對勢力對我國推行西化、分化戰(zhàn)略的主要手段。

在國內(nèi)，國家的發(fā)展進步舉世公認(rèn)，改革發(fā)展的成果惠及國人，全黨的道路自信、理論自信、制度自信不斷增強，社會各界包括思想界、知識界對中國特色社會主義道路的認(rèn)同度不斷提高，越來越多的人們認(rèn)識到中國走出了一條成功的發(fā)展道路，民族自信心和凝聚力大大增強，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢成為社會思想領(lǐng)域最強勁的主旋律。同時，在社會深刻變革和對外開放不斷擴大的條件下，各種社會矛盾和問題相互疊加、集中呈現(xiàn)，人們思想觀念的獨立性、差異性、多樣性、多變性日益增強，一些錯誤觀點時有出現(xiàn)，有的宣揚西方價值觀，有的拿黨史國史做文章搞歷史虛無主義，有的否定改革開放，有的否定四項基本原則，一些腐朽落后思想文化沉渣泛起，拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所滋長，等等。

因此，我們在集中精力進行經(jīng)濟建設(shè)的同時，一刻也不能放松和削弱意識形態(tài)工作。要深刻認(rèn)識經(jīng)濟基礎(chǔ)對上層建筑的決定作用，深刻認(rèn)識上層建筑對經(jīng)濟基礎(chǔ)的反作用。說到底，國家發(fā)展好，宣傳思想工作才好做；反過來，宣傳思想工作做好了，國家才能發(fā)展得好。既要有硬實力，也要有軟實力，既要切實做好中心工作、為意識形態(tài)工作提供堅實物質(zhì)基礎(chǔ)，又要切實做好意識形態(tài)工作、為中心工作提供有力保障；既不能因為中心工作而忽視意識形態(tài)工作，也不能使意識形態(tài)工作游離于中心工作。在這方面，我們有過深刻教訓(xùn)。一個政權(quán)的瓦解往往是從思想領(lǐng)域開始的，政治動蕩、政權(quán)更迭可能在一夜之間發(fā)生，但思想演化是個長期過程。思想防線被攻破了，其他防線就很難守得住。我們必須把意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)牢牢掌握在手中，任何時候都不能旁落，否則就要犯無可挽回的歷史性錯誤。

意識形態(tài)工作一定要把圍繞中心、服務(wù)大局作為基本職責(zé)，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準(zhǔn)工作切入點和著力點，做到因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為。

宣傳思想工作的根本任務(wù)，就是要鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，鞏固全黨全國人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。要深入貫徹黨的十八大精神和總書記一系列重要講話，圍繞堅持中國道路、弘揚中國精神、凝聚中國力量，充分發(fā)揮思想引領(lǐng)、輿論推動、精神激勵和文化支撐作用，引導(dǎo)廣大干部群眾為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗。要著眼堅定理想信念，深入開展中國特色社會主義和中國夢的宣傳教育，引導(dǎo)人們增強道路自信、理論自信、制度自信；堅持在大局下思考、在大局下行動、為大局服務(wù)，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，把體現(xiàn)黨的主張與反映人民心聲統(tǒng)一起來，凝聚促進改革發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的正能量；深入推進社會主義核心價值體系建設(shè)，不斷培植我們的精神家園，增強全民族的凝聚力向心力；繼續(xù)深化文化體制改革，加快文化發(fā)展步伐，著力培育文化優(yōu)勢，壯大文化力量，提升國家文化軟實力。

總書記強調(diào)，做好宣傳思想工作必須全黨動手。各級黨委要負(fù)起政治責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強對意識形態(tài)領(lǐng)域重大問題的分析研判和重大戰(zhàn)略性任務(wù)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)宣傳思想工作的能力和水平。要樹立大宣傳的工作理念，動員各條戰(zhàn)線各個部門一起來做，把宣傳思想工作同各個領(lǐng)域的行政管理、行業(yè)管理、社會管理更加緊密地結(jié)合起來。做好意識形態(tài)工作，宣傳思想部門承擔(dān)著十分重要的職責(zé)，必須守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，做到有守有為、敢于擔(dān)當(dāng)、改革創(chuàng)新、虛功實做、建強隊伍、奮發(fā)有為。我們正在進行具有許多新的歷史特點的偉大斗爭，宣傳思想工作大有可為，也一定會大有作為，為奪取中國特色社會主義新勝利、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出新的更大貢獻。

第五篇：周記

浙江機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實習(xí)周記

（一）時間：2016年5月21日-2016年5月27日

實習(xí)內(nèi)容：

這一周是我開始實習(xí)的第一周，我所在的是一家小鎮(zhèn)里的超市，地點是在陜西省安康市紫陽縣洄水鎮(zhèn)新街36號洄水商貿(mào)中心。這一周呢我學(xué)習(xí)了商品基本信息的入庫和收銀崗位的操作。其實副店長更多的是管理門店后臺數(shù)據(jù)和門店運營，不能管錢這一方面的事情。舉一個例子，我們從西安進貨經(jīng)常會有一些新貨，我們要把它的12位條形碼還有名稱售價全部入庫。這樣才能在收銀前臺里刷的出來。這一周對于我來說很多的是不適應(yīng)，不適應(yīng)每天都要很早的起來，因為要提前開門開業(yè)，面對不一樣的顧客也要不一樣的對待。有許多顧客會刁難你，其實心里都有許多不開心的因素，感覺其實還是在學(xué)校里更加舒服，更加輕松。不過我們畢業(yè)之后肯定還是找工作的，同時還要找住宿的地方，所以有時候真的會比較煩。由于一開始我什么都不會，我不能處理好許多事情，所以我很多時候只能給店長打一下下手。什么事情他都會先操作一邊給我看我邊看邊學(xué)習(xí)。在我空閑的時間，我會直接在收銀前臺收銀或者幫忙把貨物擺到貨架上。收銀的時候有時候會收現(xiàn)金，有時候會有一些人選擇微信支付。我們要把打出的小票重新留一份以便晚上打樣的時候好清點收銀數(shù)目。除了每天8.00開業(yè)清點好錢箱里留好800元，還有晚上21.00打樣算好收銀帳目。就是必要時候把沒有入庫的商品入庫，分配好店里人員的工作。這差不多就是副店長基本工作。最難的就是合理協(xié)調(diào)自己的時間和工作的搭配。

實習(xí)感受：

感受就是真正做零售行業(yè)的時候才知道它的難處，要服務(wù)好顧客的同時考慮好如何提高店里的利潤，像是一個很普通的棒棒糖的定價，無論是多一毛錢的定價還是少一毛錢的定價都會影響到顧客的體驗，最終導(dǎo)致顧客是否選擇買這一個棒棒糖。

我在這一周里我發(fā)現(xiàn)店里的店員都很愿意幫助他人，無論是顧客還是店員，像我身為剛進來的新人，即使因為我是有非同尋常的身份，還是還是和他們相處的很融洽，他們也毫不在意我的身份有什么話該開玩笑都毫不做作，我覺得這才是一個店里應(yīng)該有的氣氛，大家一起同一個目標(biāo)努力，沒有勾心斗角的同時都互相和對方相處的很好，這樣也給顧客一種很舒服的感受。

浙江機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實習(xí)周記

（二）時間：2016年5月28日-2016年6月3日

實習(xí)內(nèi)容：

這周主要學(xué)習(xí)的是在鞏固收銀技能的前提下歸納大概哪一類商品的銷售水平，舉一個例子，像是這個星期溫度也還是挺冷的。生活小百貨像是熱水袋還有暖寶寶都是熱銷的產(chǎn)品，我就要負(fù)責(zé)歸納出這一類產(chǎn)品什么價位比較受歡迎然后顧客喜歡搭配什么商品這都需要統(tǒng)計出來。這對于我來說是不同的領(lǐng)域，以前以為收銀只是負(fù)責(zé)收錢找零，再不過就是整理一下其他的東西。不過這也給了我很大的啟示，一個完整運作的體系里面的每一個單位都是不容忽視的，別人會的東西我也需要會。上一個星期開始時，我收銀的速度很慢，因為我對POS機上的按鍵根本就不熟悉，還有就是各種銀行卡的刷卡方式也是不同的。我經(jīng)常忘記刷完銀行卡后把小票回收，最后導(dǎo)致晚上交賬的時候數(shù)目對不清楚。還有在超市里還有一小部分東西的條碼是刷不出來的。這就是要考驗收銀員的臨產(chǎn)應(yīng)變能力，我要求不能影響顧客的體驗，我會直接和說：不好意思，這有一個商品刷不出來，請你稍等一會，我去問一下其他人這件商品的價格。雖然做法并不是死的但是都是在不影響顧客體驗的前提下去做出應(yīng)對。

比如店里有許多小朋友的零食像是薯片，其中一個口味能夠刷的出來，但是其他口味就是刷不出來的，許多顧客帶著小朋友來買東西付款時總會質(zhì)疑商品價格的問題，往往這個時候就是先安慰顧客的心理，告訴顧客價格方面并不來問題并且向顧客說不好意思，如果顧客實在不開心的話也可以給小朋友一個棒棒糖什么的會讓顧客開心一些。

實習(xí)感受：

收銀這個崗位并不是收銀那么簡單，在收銀操作已經(jīng)鞏固的情況下還需要完成其他額外任務(wù)，像是觀察顧客神情以做出各類應(yīng)變，心理要大概統(tǒng)計一下店里哪一類商品比較熱銷，在我們的課本里就學(xué)到過A類產(chǎn)品，B類產(chǎn)品,以及C類產(chǎn)品都有不同的營銷策略。因為我是副店長的身份在收銀崗位實習(xí)，我還有考慮不同商品是否可以組合在一起銷售的可能。但是最最最重要的就是收銀員的臨時應(yīng)變能力一定要好，每天都要面對不同的人，每個人都是不一樣的脾氣不一樣的喜好。總而言之一定要讓顧客體驗好，才能保持老顧客的同時，增加新顧客。

浙江機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實習(xí)周記

（三）時間：2016年6月4日-2016年6月10日

實習(xí)內(nèi)容：

轉(zhuǎn)眼就到了第三周了，值得一說的是工作需要的相應(yīng)的技能都熟悉都差不多了，無論是收銀還是整理商品的速度都快樂很多，還認(rèn)識了一些顧客，算是一半的認(rèn)識吧，有時候在路上看到了都會打招呼。

這周學(xué)習(xí)的主要是怎么把各種商品的信息入庫到電腦里，包括價格條碼名稱供貨商信息等，這屬于店內(nèi)信息管理最基礎(chǔ)的部分。這周我主要把店里一一部分刷不出來的東西都入庫到電腦里，考慮到收銀員在收銀的時候刷不出來就很麻煩了。把商品信息入到電腦里主要有4個步驟。第一步是把商品對應(yīng)的條碼還有名稱輸入到后臺里。第二步就是創(chuàng)建新的供貨商或者找到舊的對應(yīng)的供貨商新增新品。第三步是通過供貨商的供價來確定店里的售價，這一步是最重要的一步，一般我們定價都是高出供價百分之30至百分之40只有。除了個別1元錢的東西是百分之20以外幾乎其他所有的東西都差不多按照這個標(biāo)準(zhǔn)定價。這一步也是最影響顧客是否選擇購買的一部。不過有一些生活必需品像是鹽米油都是國家統(tǒng)一定價的，我們沒有權(quán)利定價。第四步就是打印商品的標(biāo)價簽。標(biāo)價簽的作用主要是放在店里該商品的前面，讓顧客知道這個東西是多少錢的，重量等。其實我在剛開始弄這個的時候也弄錯了好幾個，是在后面賣出去這個商品時發(fā)現(xiàn)會員價居然比原價還有貴一些，是我入價錢的時候沒有仔細，不小心把會員價和原價的位置弄反了。

除了商品信息入庫學(xué)習(xí)方面，我還鞏固學(xué)習(xí)了收銀按鍵的位置及說明。將原來不完善的部分進行了完善，使收銀更加的流暢順利

實習(xí)感受：

我發(fā)現(xiàn)自己的收銀pos機的按鍵還是記得不熟，存在混淆的情況，主要是收銀做的不夠多的原因。我覺得一味的只看按鍵是沒有用的，更重要的是需要收銀進行實踐操作，畢竟“實踐出真知”嘛。我本來都是晚上6點后開始收銀，以后可以提早一些。

這周我還鞏固學(xué)習(xí)了收銀點單，這周收銀時比上周好了一點，相對而言熟練了一點，而且我發(fā)現(xiàn)收銀時可以對顧客親切一點，不要對每個顧客都說一樣的話，最好能為每一位提供個性化服務(wù)。也可以讓顧客也能有個參考。總之就是收銀時要讓顧客感到輕松。

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（四）時間：2016年6月11日-2016年6月17日

實習(xí)內(nèi)容：

到了第四周了，這周主要記住并對比的是一些供貨商的供貨價，還有查看該供貨商的商品是否快過期了，如果有快過期的東西要提前聯(lián)系換一些時期好的貨物，這要保證商品的日期在可控的范圍內(nèi)，擺貨的原則就是先進先出的選擇，以前進的日期比較近的貨要優(yōu)先擺出來賣掉，剛進的貨要放在里面一些把放在外面的舊貨先賣掉；這一周開始早上來得早不忙的話我會把收銀的桌子都擦一擦，然后柜臺里面拖一下，而且這一周店長額外交了我一些基礎(chǔ)的辦公操作，比如怎么按規(guī)定的要求打印文件，掃描還有蓋章的方式等，就打印文件的方式來說，我就學(xué)會了單面到雙面，雙面到單面的幾種不同的打印方式，值得一說的是掃面是一種盡快的把紙質(zhì)稿轉(zhuǎn)換成電子稿的程序，對于我們經(jīng)常需要看更改商品信息的人這是不可或缺的。

實習(xí)感受：

說實話這幾周熬過來也真的是有點不容易，感覺不是我自己想要的那種生活，有點單調(diào)無趣，我向往的是那種有創(chuàng)造力有自己自由時間的那種生活，在自己的時候可以干自己想干的事情，甚至于在去自己想去玩的地方也可以賺一些零花錢。這才是我向往的生活。可現(xiàn)在的自己每天工作時間都不固定，有時候早上六點就要起來出發(fā)去上班，有時候又要晚上十點才下班慢悠悠的回家。真的不喜歡這個樣子的生活。

不清楚是工作還是其他的原因，感覺說話有一點吃力，說很大的聲音也說不出來了?？偸怯X得喉嚨里有東西，鼻根處有鼻涕似的想咳出來也啥都沒有。我想不出來這是怎么了。想回家看看醫(yī)生這是怎么回事，可是每天都要上班根本沒有去醫(yī)院的機會，這也是工作歷練的一部分吧，要獨立自主不要太依賴別人。先立德再立業(yè)再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。

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（五）時間：2016年6月17日-2016年6月23日

實習(xí)內(nèi)容：

這周是頂崗實習(xí)的第五周，也可以說是學(xué)習(xí)完后的正式開始的第一周，這一周，其實和前一周都差不多，有的時候也很閑，其實我還是喜歡忙一些好，無聊的時候就看看書或者看手機。上班的基本內(nèi)容，首先是做一下店內(nèi)的日常清潔，擦一下消防盒、擦一下高架柜的表面。之后，基本上店長就會給我上線收銀。這一周我上的基本上都是12.00-21.00的班。所以，早上會有兩個收銀的伙伴，方便到了中午11點多的時候可以輪換著休息。有時候看著其他人忙碌的樣子我卻閑的要命都有一些過意不去，然后就去問問她們有沒有需要幫忙的地方，他們也很樂意和我說話看我無聊也會把一些小事情交給我像是幫忙拿一些工具或者幫顧客稱一些散貨，雖然她們說著不好意思其實有時候很忙也會需要別人幫忙的，這周上班的時候大多時候時候都要站著，腿難免也會有些吃力，畢竟一天要站上好幾個小時，所以這周的前兩天上班會感到腳特別的累。

實習(xí)感受：

這周的工作還算好，每天都過的挺開心的，可是有好幾個店員都要回家了，因為差不多他們也要休假了。挺羨慕他們的，可以回家每天也不會有那么多煩吶，不過我也怕一直待在家里，怕自己呆家里太悠閑會這樣墮落下去，想要更努力的去試著生活，不用每天都那么不踏實，還有很多的地方想要去，學(xué)會更多的事情，其他那些明明已經(jīng)很優(yōu)秀但依舊十分努力的人我更要追上他們。我覺得我晚班打烊的速度也存在問題，還是太慢了，我覺得這跟我不會抓住空閑時間預(yù)打烊有很大的關(guān)系。預(yù)打烊可以做掉很多東西，只要預(yù)打烊充分的話，晚班打烊就會很輕松。我想我需要抓住顧客少的時候充分做好預(yù)打烊。

上星期經(jīng)常打印的時候把字體大小給弄錯了，為了不讓自己下次再犯同樣的的錯誤，每次犯錯的時候我都會銘記在心，這樣就能夠讓自己不斷進步，工作和大學(xué)生活還是有很大的差距的，工作必須要全神貫注才行。

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（六）時間：2016年6月24日-2016年6月30日

實習(xí)內(nèi)容：

這一周的班可以說還是挺多的，而且這邊的天氣還是很冷，感覺要是在低幾度就要下雪的感覺，而且每天都是八個小時以上的班，所以說這周的班還是挺辛苦的。這周我主要訓(xùn)練了我收銀的的速度，之前老是因為收銀的速度不夠快被別人埋怨。所以我主要訓(xùn)練收銀時候的刷商品，刷商品的時候要首先觀察好有多少商品在裝在袋子里挑選一個合適的袋子免得耽誤后面收銀的時間，刷東西的時候可以看一下有沒有便宜的東西，像是一塊錢的東西我往往都是數(shù)一下數(shù)量直接輸入錢數(shù)就好了，這樣極大的省去的不必要一個一個刷的時間。其次就是一些很重的東西像是大米還有油，這些東西要拿到柜臺上刷是十分麻煩的，你只要記住多少錢直接把錢打進去就好了。這樣也節(jié)約了很多了時間。顧客很多的時候就不會引起排隊

實習(xí)感受：

我們的這個行業(yè)比較特殊，是經(jīng)常接觸到客戶的服務(wù)零售行業(yè)，在工作的過程的真的很容易碰到那種無理取鬧的顧客，他們經(jīng)常出有那種十分奇怪的要求，像是根本沒有的東西，他非要這個東西，我們和他說了沒有，他居然還聽不懂，我不知道是我的解釋有問題還是他的理解能力有問題，但是我們還是要微笑著和他好好解釋，盡力滿足他的要求。真的體會到服務(wù)行業(yè)的不容易，但是相對于回報還是客觀的，想起在上課時候老師說的一句話，未來的行業(yè)一定要有自己的特色，不然根本不可能成功，也不能從那么多競爭者中脫穎而出。做好自己的特色還有服務(wù)，一定可以吸引很多顧客，積攢出自己的人脈還有老顧客。這樣自己的生意也可以也做越大。讓我深有體會！在收銀的時候我要好好觀察其他同事收銀的方法還有說話的話術(shù)，好好提高自己爭取學(xué)到更多的東西。

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（七）時間：2016年7月1日-2016年7月7日 實習(xí)內(nèi)容：

這周是第七周，這周我和店長去了西安批發(fā)市場去進貨，感覺去進一次貨真的很累，以為路上來回的時候就很麻煩差不多要一整天的時間，意味著要在西安呆個好幾天，真的體會到那些經(jīng)常出差的人的辛苦。其實我很喜歡收銀點單一定崗位，因為每天都可以接觸到很多人，認(rèn)識到不同的人。當(dāng)然，去進貨的話也可以認(rèn)識很多人見識到很多事情，進貨的時候優(yōu)先考慮的是供貨價，其次可能就是運貨還有商品質(zhì)量，不過也經(jīng)常會朋友一些老鄉(xiāng)沒，我們會更樂意去照顧老鄉(xiāng)的生意，老鄉(xiāng)們也會盡可能的給我們多一些優(yōu)惠。但是許多供貨商還是十分狡猾的，比如在送東西的時候，他會在一整箱里面少給你幾個東西，你也很難發(fā)現(xiàn)，要不就是在供貨單子上把數(shù)量寫多一些這個你也是很難發(fā)現(xiàn)的。

不過大部分的供貨商還是很誠信的，這一些供貨商也是我們長期合作的對象，和他們合作我們也很放心也更開心，工作的時候要一絲不茍，私底下玩的時候要放得開，勞逸結(jié)合才能把工作做的更好，學(xué)的更多。

實習(xí)感受：

對了，在這周早上去上班的路上發(fā)生了車禍，地上全都是血。希望人沒事吧，她和我和你都是為了生活而努力的人，都挺不容易的。生命真的脆弱，人有生老病死，也有旦夕禍福。平時在路上的時候多小心一些總不是壞事。像是每天這樣上班每天這樣小心翼翼的確還是賺這么一點錢真的感覺自己得不償失。自己的能力也確實不足，別人用一半的精力就能賺到自己好幾倍的工資，心里挺不平衡的但卻一點辦法都沒有。這時候真的超級想開學(xué)，找到自己想要做的事情，自己喜歡也能賺錢的事情，這也許真的是世界上幸福的事情之一了。好好提高自己完善自己！

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（八）時間：2016年7月8日-2016年7月14日

實習(xí)內(nèi)容：

這個星期天氣開始悶熱起來，從西安回來之后要開始對新貨整理，首先要把新貨都先整理好擺到貨架上，然后才是對商品進行入庫，核對好商品的保質(zhì)期后要把以前日期靠前的東西擺在外面的那一層保證先進先出的原則不然到時候全部放在最里面都過期我們都不知道。進的貨里面也有一些是原來就有的貨，我們要看一下這一次的進價是否和以前的一樣，如果進價漲了我們的零售價一般也會調(diào)整。很多時候其實這些都是供貨商應(yīng)該告訴我們的，但是就是不會告訴我們怕我們不在買他們的東西。其實幾毛錢的差價我們并不會選擇其他人的商品。

在收銀的時候會經(jīng)常想碰到外國人怎么辦，而我的英語又不是很好，只會說hello，DO you want this？ Hot？ Take away？等等。也許他們會用手勢和我們交流。真心感受到英語的重要性，讓自己可以解決這些問題。

實習(xí)感受：

我發(fā)現(xiàn)也許是因為我們店面是位于寫字樓還有小區(qū)的交叉口，每天來的客人都是大不相同的，但是也有一大部分的老顧客。有一些顧客都是帶著小朋友過來，小朋友都不太懂事，喜歡到處跑到處跳，還大吵大鬧的。而他們的父母依舊我行我素，不管他們的小孩子，仿佛這就是在他們自己家里一樣。可是我們又不能去說他們，讓他們不要讓小朋友亂叫。就怕他們反過來投訴我們說我們服務(wù)態(tài)度不好。我們很多時候真的是有苦說不出來啊。

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（九）時間：2016年7月15日-2016年7月21日

實習(xí)內(nèi)容：

這周是第九周了天氣都挺不錯的，然而有工作在身不能出去玩，這周的主要工作是管理店員他們的工資卡，主要就是看他們是否有請假的時間還有遲到或者早退的情況，一般遲到15分鐘之類我們都是扣除半小時的工資，要是超出15分鐘了就要扣一個小時的工資了。不過比較特別的是這段時間推出了很有特色的小百貨搭配例如我們把洗衣粉還有臉盆水桶搭配在一起，因為這一些商品的進價都是比較低的，我們把它們搭配在一起的話提高幾塊錢的售價也依舊有很高的利潤，我們在收銀的時候就要注重推薦這一種類商品就會說要不要看一下洗衣服送臉盆水桶的，有一些正好想買的顧客都會買然后又推薦給其他人間接的帶動了店里的銷售額，我想這也是營銷手段的一種哦。這一星期我在收拾的時候會撿到顧客遺落的東西。可能是一本書還有他們已經(jīng)付過錢的東西。我都在懷疑他們怎么會那么不小心。所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯了可以一改再改!把東西歸還給顧客的時候一定要和顧客核對清楚，萬一把其他人的東西給了他就不好了。

實習(xí)感受：

這周也差不多就這樣，家和店兩點一線，雖然忙，但是也能在從中找到只有自己才能體會的樂趣，比如：有許多可愛的小朋友，有的時候也想放松一下自己，但是一想到店里的情況就知道現(xiàn)在還不行，他們需要我，因為我在這里的緣故有一些收銀員只上半天的班。這周就如往常一樣，雖然忙，但是依舊可以忙里偷閑寫下這篇周記。等閑下來，找個時間約幾個朋友，一起去玩。有時候也在思考，自己為什么要這么忙，看著別人的空間朋友圈都在秀去別的地方旅游的照片，后來想著想著也就釋懷了，每個人有每個人的生活，我就是這樣啊，閑不下來，我喜歡忙一點。

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（十）時間：2016年7月22日-2016年7月28日

實習(xí)內(nèi)容：

這周有一位顧客的手機丟了，然后她就來我們店里來找說是在我們店里買東西丟的。我們找了收銀前臺還有其他可能丟在的角落都沒有，最后只能去查監(jiān)控。這也是我第一次接觸監(jiān)控，在店長的操作下我們找到了那個人來我們店里的時候可以很清楚的看到她進來的時候手里并沒有拿著手機。所以能確定并不是在我們店里丟的。最后她也沒有辦法就去其他地方找了。有這次真的體會到監(jiān)控的重要性，有很多弄不清楚的事情就可以通過監(jiān)控來解決。如果發(fā)生糾紛也可以查看監(jiān)控。所以這事情之后我就向店主學(xué)習(xí)了怎么操作監(jiān)控，其實還是很簡單的，只要記得要看的時間點是多少然后輸入操作員的賬號就可以查看回放的監(jiān)控，如果想要導(dǎo)出的話就稍微麻煩一些，首先準(zhǔn)備好U盤在總盤找到當(dāng)天日期的文件導(dǎo)出，但只能導(dǎo)出一整天的不能選定某一個小時的。

實習(xí)感受：

其實吧，十周，七十天，560小時的工作時長，說多不多，說少也不少，從剛開始僅僅是收拾整理商品的的小菜鳥開始，到后面開始收銀崗位的操作，商品的入庫，中間經(jīng)歷了太多太多。從剛開始的不習(xí)慣，心想：憑什么要我干這種活?到后面店里客流量一多便主動出來幫忙。我的心智也開始慢慢成熟了起來。每天似乎在重復(fù)著做一些事情，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。

遇到事情會習(xí)慣用在自己家店的習(xí)慣來解決，但后來發(fā)現(xiàn)其實不同的店的處理方式會是不同，每一家店的習(xí)慣也都是不同的，也許在我們店里行得通的道理在他們這里就是不行的。我做任何事情一定要先問清楚問好要做什么應(yīng)不應(yīng)該做這是十分重要的一個環(huán)節(jié)，不然有可能到最后你就是幫了別人的倒忙。

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（十一）時間：2016年7月29日-2016年8月5日

實習(xí)內(nèi)容：

第十一周了，本來以為可以放假休息幾天的，店里也很缺人我也很不好意思和他們說我想要休息幾天。這一周的工作也就是收銀要么就是入一下商品，此刻的我已經(jīng)完全適應(yīng)了店里的節(jié)奏，可以應(yīng)對高峰期的客流量，收銀的時候從容的應(yīng)對顧客很多的情況。雖然長時間高壓力的收銀很累，但是時間卻是過得最快的一個崗位，收完一單大概要45分鐘左右，高峰的時候要連續(xù)收接近20單，其中不包括可能顧客對商品疑問耽誤的時間，為了不讓后面的顧客埋怨我一般都盡量提高我的速度。這些更要花我很多的精力去做。一個高峰過去，差不多就過去了接近兩個小時，但是整個過程里幾乎感覺不到時間的流逝，一直在做事情，一直手中停不下來。

如果我是在收銀崗位，花費的更多是精神力，很多顧客你要花費口舌和他去解釋商品的價格還有詢問保質(zhì)期在什么地方。有些顧客只在門店做活動的時候來。而且，那天還有顧客在排隊的時候抱怨說很慢，但是那天顧客真的很多，而且大家都是按順序來的，所以那位顧客也只能等。不過后來她又催了一回，我表示很加快速度，但是我必須服務(wù)完我的每一位顧客。

實習(xí)感受：

這一周有許多許多的活動，多的我都記不過來。工作量一下大量好多，不但同時要記住活動內(nèi)容還有記住相對活動對應(yīng)的搭配商品以及他們折扣的力度，每次收銀的時候都可以顧客提醒活動，誘導(dǎo)他們?nèi)ベ徺I這些商品，我自己的想法雖然這樣很大程度的提高了銷售額增加了利潤，但是卻導(dǎo)致了顧客體驗降低。

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（十二）時間：2016年8月6日-2016年8月12日

實習(xí)內(nèi)容：

這個星期很開心，因為認(rèn)識了一位店里的顧客并且成為了朋友，有時候我們會約這下班后一起去河邊走一走散散步，她呢就住在我工作的地方的對面?？吹某鰜硭芟矚g吃零食，時不時都會看到她來店里來消費，所以有認(rèn)識那么一個新朋友真的挺開心呢。她說她在銀行工作，主要是做的會計的工作，感覺她的工作也是很累的吧，畢竟在銀行的會計她的工作量也是十分大的，每天都要應(yīng)付很多的人，不過和我們的區(qū)別就是我們是服務(wù)業(yè)，他們更多的是經(jīng)濟金融方面的。我和她交流都會了解到自己以前不了解的事情。像是哪一些股票值得關(guān)注，還有哪一國的貨幣增值了或者減價了。以前自己都幾乎接觸不到的東西都會了解到。真的收獲很多。工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感，她說最主要的工作是幫忙對會計報表審計報告進行復(fù)核。雖然我都聽不懂但是感覺很復(fù)雜的樣子，他也和我解釋了一下，復(fù)核工作主要包括對報告正文、報表以及附注的核對。

實習(xí)感受：

有時候收銀的時候會接觸一些白領(lǐng)級別的人，都是看著很有文化素養(yǎng)有知識的人，和他們接觸都至少簡單輕松很多，他們不會故意刁難我們，有一次我們店里來了一個兇巴巴的女的，非要刁難我們。說什么無線網(wǎng)絡(luò)不能用還說我們用她的流量下載要我們賠償她的流量費真的是無法理解，明明很小的一件事情非要刁難我們，而且穿著也是很邋遢的一個女的，有些時候真的從外表就能看出一個人的性格。生活中也是那種越?jīng)]錢的人越?jīng)]素質(zhì)，有錢的人反而有素質(zhì)一些。

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（十三）時間：2016年8月13日-2016年8月19日

實習(xí)內(nèi)容：

這周馬上就要做勞動節(jié)的活動了，我們要提前告知顧客這些活動的開始日期還有大概哪一些商品會有活動。所以店長告訴我們收銀的時候都有一些固定的話術(shù)比如下一周我們有勞動節(jié)的活動哦，店里的大多數(shù)商品都有打折，到時候一定要來哦，然后可以讓他們告訴鄰居什么的。雖然不是什么時候都會有用。而且話術(shù)雖然是死的，但是人是活的，你說那些話的時候神情要自然，仿佛真的為了對方好，其實也是為了自己店里的銷售?，F(xiàn)在知道很多的方法和竅門，知道有些話要說，有些話可說可不說?？偟脕碚f，從剛進來到現(xiàn)在我還是成長了很多的，自己我能夠獨立的處理一些事情?；顒哟蠖鄶?shù)就是打折，而打折是打價格戰(zhàn)，是所有營銷策略里最最差勁的手段。因為打折只會帶來一時的營業(yè)額上漲，是企業(yè)快速攏錢的方法。但是這種完全不適用于所有的情況，因為體驗營銷做的是顧客體驗，將顧客體驗看的比什么都重要，而打折只會使顧客體驗大打折扣，使顧客得不到原有的高質(zhì)量的服務(wù)體驗。而打價格戰(zhàn)帶來的顧客都是價格導(dǎo)向型的，他們會非常容易流失，只要有同類企業(yè)打折，他們一定就會影響別的顧客。

實習(xí)感受：

收銀點單的時候我經(jīng)常會忘記把小票給顧客，當(dāng)然大多數(shù)的顧客都不會要小票，但是也有那種會要求要小票的顧客，有一天就是我忘記把小票給顧客，顧客發(fā)現(xiàn)我沒有給他之后就回來找我要他的小票，可是那時候我早就把小票不知道丟在哪里去了，我只好向店長求助，他是到總電腦那里找到單子然后打印出來，最后還是批評了我，告訴我一定要把小票給顧客，顧客完全可投訴我，我也明白了事情的重要性。以后每次收銀都很小心。畢竟小票是很重要的票據(jù)。

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（十四）時間：2016年8月20日-2016年8月27日

實習(xí)內(nèi)容：

這周是最后一周，這周我主要的崗位也還是收銀或者給電腦入庫新的商品。其主要任務(wù)還是收銀，現(xiàn)在已經(jīng)完全可以自己獨立做好這個位置，顧及好收銀和稱重的搭配，同時招呼好后面排隊的顧客?，F(xiàn)在幾乎已經(jīng)沒有顧客埋怨我收銀收的慢了。人很多的時候我還會去幫助他詢問顧客還需要需要其他什么東西或者

大部分顧客都會愿意和我聊上幾句，也會碰到以前也在店里工作過的人，他和我講他的假期很大一部是就是在店里的兼職工作，也給了他很多的經(jīng)驗和成長，我十分慶幸我也能在這里工作，給我了與他人不一樣的經(jīng)歷。實習(xí)感受：

一起工作的有一些人呢，其實不太喜歡，感覺他們的做事風(fēng)格有點奇怪，同時有點自以為是，明明很簡單的一些事情出舉手之勞就能完事，非要搞得很復(fù)雜，明明花一句話的功夫就能幫忙解決的問題，非要什么忙都不幫你，讓你一個人丟臉。一個人自己覺得，覺得明明是一起上班人。除了這些外，我還體會到如果晚班打烊時能夠完成的事情就盡量不要留到第二天早班，因為這樣會給第二天早上上班的人造成負(fù)擔(dān)的。而我也體會到如果自己能做的而且不麻煩的話，最好盡量都順著做掉，因為也許我的舉手之勞能夠使其他伙伴輕松很多。

萬事都沒有簡簡單單就能成功的。更多是腳踏實地認(rèn)認(rèn)真真的做事情才能獲得成功，想到這些我對未來的路至少也有了一些把握至少也有了一點自己想要的方向，讓別人接受自己，讓自己更加優(yōu)秀！這感謝同事們對我的友好，感謝同事們對我的不厭其煩，感謝同事們教我的各種小技巧，讓我從一個什么都不知道的咖啡白癡變成咖啡制作師。中間經(jīng)歷的不止有歡聲笑語，也有酸甜苦辣，這些滋味，也許只有體會過的人才會懂。在這里我學(xué)習(xí)到了很多，我想在答辯回去之后我也許還是會來這里上班，因為在這里可以接觸到許多不同的人當(dāng)然有好有壞，不過好的人會多很多的，在這些時間里，我還結(jié)識了許多朋友。認(rèn)識了年齡段差很多的人。他們給了我許多啟示讓我知道很多我之前在學(xué)校里接觸不到的東西，我真的很開心。