第一篇：社交禮儀知識集錦

社交禮儀知識集錦15篇

社交禮儀知識1

摘要：中國素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡與構(gòu)建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。而我們大學(xué)生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：禮儀 修養(yǎng) 禮貌 大學(xué)生

隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。講究禮儀，遵從，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。禮儀是良好的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

禮儀可以分為好幾個部分，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應(yīng)注意自己的，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。

站姿：女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。

蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。

1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3.吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

發(fā)型與

穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；

穿連衣裙：如果穿V字領(lǐng)連衣裙，就可將頭發(fā)盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發(fā)或束發(fā)；

穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。，這是人際交往中最基本的行為規(guī)范。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多需要遵守。我們在上存在很大的誤區(qū)，這更在很大程度上說明了交往禮儀的重要性。

握手的順序

在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)，其順序根據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權(quán)。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌。

握手的規(guī)矩

握手作為見面時的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左手右手同時與兩個人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。

男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應(yīng)友善地看著對方，微笑致意。切不可，漫不經(jīng)心。

在社交活動中，熟悉和遵守握手的規(guī)矩，與人打交道時方能夠做到應(yīng)付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時應(yīng)遵守的行為規(guī)范。座次的安排、敬酒禮儀、用餐時的規(guī)范等都是在社交場合經(jīng)常能用到的。如果能按照禮儀規(guī)范做到了，他人都會覺得你是個非常懂禮儀的人，反之，則會覺得你不懂禮貌，甚至?xí)绊懩愕膶W(xué)習(xí)、事業(yè)。

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

第三，進餐時也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。

第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第七，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

通過以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對于我們的必要性。禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個社會良好的文明風(fēng)氣都是靠每個人堆積起來的。明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知?！彼晕覀円獙嵺`，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

只要我們每個人都注重自身禮儀修養(yǎng)的提高，不用多久，我們整個社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來自世界各地的來賓。

社交禮儀知識2

1、稱謂禮儀

(1)對爸爸媽媽長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，比如說爸爸、奶奶、老師、叔叔等。(2)不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向爸爸媽媽、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。

(Good morning,Dad/Mum.)

(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

(Good night,Dad/Mum.)

(3)爸爸媽媽下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

(Hello,Dad/Mum.)

(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)

(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。(Happy New Year!)

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

(Wish you a good journey!)

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

(Welcome home!)

(8)自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時：

(1)請長輩先入座。

(Sit down/Have a seat/Take a seat,please.)

(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

(Thank you.)

(5)主動給長輩添飯加菜。

(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

(Enjoy your Breakfast/lunch/supper!)

B、在學(xué)校：

(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進入餐廳。

(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安靜、文明進餐。

(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1)客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助爸爸媽媽排座、遞茶后可告辭離開，待爸爸媽媽送客時應(yīng)與客人說“再見”。比如說爸爸媽媽不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給爸爸媽媽逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

(3)爸爸媽媽的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

(4)吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，比如說果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

(5)接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。

(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

(1)去親戚朋友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

(2)在親戚朋友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

(Excuse me, may I …?)

(4)比如說果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

(5)告別時，要說感謝的話，比如說“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

(Thank you very much.I/We really had a good time.)(I'll/We'll be expecting your visit.)

6、穿著禮儀

(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

(6)不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

7、行走禮儀

(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，比如說“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，比如說“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”比如說果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?Excuse me, could you tell me how to get to…?)(Sorry, I don't know.Please ask somebody else.)

8、尊師禮儀

(1)見老師主動問好，分別時說“再見”。

(Good morning/Good afternoon/Good evening/Goodbye,teacher!)

(2)進出校及上下樓梯給老師讓行。

(3)進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

(May I come in?)(Excuse me,…?)(Thanks.Goodbye.)

(4)指出老師的錯處要有禮貌。

(Teacher, I'm afraid you made a mistake.)

(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

(6)對老師說實話、真話，不欺騙老師。

(7)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

(8)服從老師管理，不頂撞老師。

(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”;排隊在行進中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

(Hello,teachers.)

(10)與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

(Have a seat,please,teacher.)

(11)老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

(12)老師進入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐;老師離開時起身送出。

9、同學(xué)禮儀

(1)同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。(Good morning,Tom.)(Hello,Jane.)

(2)與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。

(3)同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝;同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

(Excuse me,…)(May I disturb you for amoment?)(May I ask you a question?)(It's OK.It's difficult to answer this question.Ireally appreciate your time/help.)

(4)尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號，或叫同學(xué)的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

(5)同學(xué)之間互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。

(6)尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

(7)向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛護，且按時歸還。

(Excuse me, may I use your…/May I borrow your…/Could you lend me your…?)

(8)不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非。

(9)不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。

(10)講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

社交禮儀知識3

1、儀表禮儀

男士朋友在出入社交場合的時候不能夠穿休閑裝，必須穿西裝，西服的顏色最好是純色的，深灰色，深藍色的也比較好。襯衣白色，淺藍色，這兩種最適宜。領(lǐng)帶最好是斜條的，領(lǐng)帶的顏色最好和西服的顏色對稱。西服的顏色最深，襯衣的顏色較淺，領(lǐng)帶的顏色居中。這樣穿起來感覺很舒服。

男士的西服褲兜里不能裝東西，裝東西以后褲型就變樣了，沒有挺直的感覺，給人的感覺邋遢。穿襪子也應(yīng)該是深色的，皮鞋要質(zhì)量好，出門之前一定要擦的明亮，不要滿鞋污垢。

2、容貌禮儀

男士朋友雖然不像女士一樣化妝，但是面部一定要干凈，不能留胡子；男士的頭發(fā)最好天天洗，出門時要做定型。免得讓人看了不舒服。

3、酒宴禮儀

在正式的宴會上，服務(wù)員打開酒瓶后，先要上一點遞給主人品嘗。主人應(yīng)先飲一小口仔細品評、然后再嘗一口，感到所上的酒完全合乎要求時，再向服務(wù)員示意，可以給客人們斟酒了；

斟酒的順序是：先主賓，隨后才是其他客人，斟酒時、酒杯應(yīng)放在餐桌上，酒瓶不要碰到杯口；

不宜一邊飲酒，一邊吸煙，鑒于酒后容易失言和失禮，故在涉外活動中飲酒的酒量要控制在自己平日酒量的一半以下；

在正式場合，除主人和服務(wù)員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。

4、吸煙禮儀

很多男士都喜歡吸煙，但是吸煙也是有一定講究的。在非吸煙區(qū)千萬不能吸煙；在長輩面前、陌生女士旁邊、公共用餐桌邊，出于禮貌吸煙之前應(yīng)該先征詢一下他人的意見；當(dāng)男士們在脫帽子，戴帽子或鞠躬時，應(yīng)該熄滅煙蒂煙斗。當(dāng)男士們在交談時，也應(yīng)該如此。

男士社交禮儀常識禁忌

1、西裝不整潔

2、在別人面前脫鞋

3、當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵

4、公共場所大省喧嘩、吐痰、打哈欠

5、在別人面前抖腿

6、隨手亂丟垃圾

社交禮儀知識4

1.坐手扶電梯時請靠右面站，左邊留給急需下樓的人。

2.等候觀光電梯時，別站在電梯正前方;進入電梯后請盡量向里面靠，把前面的空間留給進出的人。

3.陪同長輩進入電梯時，應(yīng)一手按住電梯側(cè)門說：“請進”。

電話篇社交禮儀知識5

一、真誠相待，互相尊重：真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。其實表現(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

二、平等適度，在交往中，不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信：自信是社交場合的一份很可貴的心理素質(zhì)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強者不自慚，遇到磨難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

四、有信、寬容的原則：孔子說：民無信不立，與朋友交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自由，對不同于自己和傳統(tǒng)觀點的見解的耐心公正的容忍。站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友是最好方法。

另外看看米小編為您推薦常見社交禮儀八點禁忌和紳士十個細節(jié)

禮儀八點禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”

禁忌八：腳踏“松糕鞋”

紳士十個細節(jié)

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

社交禮儀知識6

一、社交禮儀概論（2節(jié)）

1．1社交禮儀的起源、形成、發(fā)展

1．2社交禮儀的概念、性質(zhì)、原則

二、公共禮儀（2節(jié)）

2．1社會公德

2．2交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船

三、交際禮儀（4節(jié)）

3．1交際學(xué)概述

3．2交際禮儀：家庭、校園、友鄰

四、日常交往禮儀（8節(jié)）

4．1見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片

4．2電話禮儀

4．3拜訪禮儀

4．4饋贈禮儀

4．5宴會禮儀

4．6舞會禮儀

4．7婚慶禮儀

4．8喪葬禮儀

五、個人禮儀（4節(jié)）

5．1儀表與形體禮儀

5．2服飾禮儀

5．3語言禮儀

六、求職禮儀（2節(jié)）

6．1收集信息和個人簡歷

6．2面試禮儀

七、公務(wù)禮儀（商務(wù)禮儀）（4節(jié)）

7．1公務(wù)禮儀的原則和作用

7．2公務(wù)禮儀分類

7．3上崗禮儀

7．4接待和匯報禮儀

7．5辦公室和會議禮儀

7．6公文禮儀

7．7公務(wù)接待禮儀

八、涉外禮儀（2節(jié)）

8．1東西方文化差異

8．2迎送禮儀

8．3會談禮儀

8．4宴會禮儀

社交禮儀概論

一、社交禮儀的概念

（一）社交禮儀：指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進了解、構(gòu)筑和諧，具體表現(xiàn)為禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。

二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。然后是尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種常識，尊重服務(wù)對象是一種本分，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。

尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于我們構(gòu)建和諧社會。

●尊重他人的三A原則接受對方：不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。

重視對方：欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當(dāng)眾指正缺點。

贊美對方：懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。

禮儀的分類時代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀。

范圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區(qū)域之間的禮儀、組織內(nèi)部的禮儀。行業(yè)分類：為公務(wù)禮儀、政務(wù)（商務(wù)）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學(xué)禮儀、軍隊禮儀、醫(yī)院禮儀等等。使用領(lǐng)域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。

二、社交禮儀的要素與性質(zhì)

（一）要素

1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。

2．社交禮儀的客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。主體與客體關(guān)系是可以互相轉(zhuǎn)化的，為了建立、維護和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。

3．社交禮儀的媒體：指進行社交禮儀活動時所依托的一定的方法、手段和介質(zhì)。禮儀媒介系統(tǒng)： 語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語言媒介 形體語言媒介 界域語言媒介 服飾媒介 物體媒介 事體媒介

4．社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間。自然環(huán)境與社會環(huán)境。

（二）社交禮儀的性質(zhì)

1．存在于時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認同。

2．約定俗成的規(guī)范性。各種禮儀規(guī)范都是在社會生活中共同議定、眾所習(xí)用而形成的。道德規(guī)范，等級規(guī)范，次序規(guī)范，場合規(guī)范，行為規(guī)范。

3．推陳出新的繼承性。

4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一和外部差異的結(jié)合。

5．由表及里的功能性：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護功能、教育功能。

三、社交禮儀的基本原則

1．遵時守約原則—講究誠信，按時履約，遵守時間，信守諾言。

2．公平對等原則—一視同仁，禮尚往來。

3．和諧適度原則—把握分寸，恰當(dāng)?shù)皿w，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)、注意技巧，合呼規(guī)范，避免過猶而不及。

4．遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。

5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會為他人著想，善解人意。6．系統(tǒng)整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統(tǒng)，我們應(yīng)該認識到這種系統(tǒng)性，用系統(tǒng)的方法來認識和處理禮儀的相關(guān)問題。

7．尊重風(fēng)俗禁忌原則。

社交禮儀知識7

以下一些行為都是我們經(jīng)常犯的,如果你認為都是一些小缺點的話,那就錯了.這些缺點會使人對你的智慧和能力產(chǎn)生懷疑,任何想要培養(yǎng)個人魅力的人,都應(yīng)該遠離這些缺點：

1.不注意自己說話的語氣,經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話；

2.應(yīng)該保持沉沒的時候,偏偏喋喋不休；

3.打斷別人的話；

4.以傲慢的態(tài)度提出問題,給人一種只有我最重要的印象；

5.不請自來；

6.自吹自擂；

7.嘲笑別人；

8.在不適當(dāng)?shù)臅r候的打電話；

9.在電話中談一些別人不想聽的無聊話；

10.與人初次見面,態(tài)度暖昧；

11.不管自己了不了解,而任意對某些事情發(fā)表意見；

12.公然質(zhì)問他人意見的可靠性；

13.以傲慢的態(tài)度拒絕他人的合理要求；

14.在某某的朋友面前,說一些瞧不起某某的話；

15.指責(zé)和自己意見不同的人；

16.無端指責(zé)別人的能力低下；

17.請求別人幫忙當(dāng)被拒絕后心生抱怨；

18.利用友誼來向朋友勒索幫助；

19.與他人交流時措辭不當(dāng)或使用帶有攻擊性的語言；

20.不顧及他人的感受當(dāng)眾對其進行責(zé)罵,或侮辱；

21.對以往的得失總是掛在嘴邊耿耿于懷；

22.不厭其煩的反復(fù)談?wù)撘患e人不感興趣的事情．

社交禮儀知識8

第一節(jié) 社交的基本原則

一、互惠原則

二、平等原則

三、信用原則

四、相容原則

五、發(fā)展原則

第二節(jié) 社交禮儀

一、儀表禮儀

㈠ 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

㈡ 服飾及其禮節(jié)

1.要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神;

2.要注意個人性格特點

3.應(yīng)符合自己的體形

㈢ 白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”

禁忌八：腳踏“松糕鞋”

㈣ 中國紳士的標(biāo)志和破綻

1.中國紳士的十個細節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。經(jīng)驗口袋布袋先生

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2.中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。經(jīng)驗口袋布袋先生

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

三、談吐禮儀

(一)交際用語

初次見面應(yīng)說：幸會

看望別人應(yīng)說：拜訪

等候別人應(yīng)說：恭候

請人勿送應(yīng)用：留步

對方來信應(yīng)稱：惠書

麻煩別人應(yīng)說：打擾

請人幫忙應(yīng)說：煩請

求給方便應(yīng)說：借光

托人辦事應(yīng)說：拜托

請人指教應(yīng)說：請教

他人指點應(yīng)稱：賜教

請人解答應(yīng)用：請問

贊人見解應(yīng)用：高見

歸還原物應(yīng)說：奉還

求人原諒應(yīng)說：包涵

歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

老人年齡應(yīng)叫：高壽

好久不見應(yīng)說：久違

客人來到應(yīng)用：光臨

中途先走應(yīng)說：失陪

與人分別應(yīng)說：告辭

贈送作用應(yīng)用：雅正

2.在交際中令人討厭的八種行為

① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;

③ 態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.交際中損害個人魅力的26條錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題 經(jīng)驗口袋布袋先生

◎ 不請自來

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

◎ 在不適當(dāng)時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見

◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責(zé)和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

◎ 當(dāng)場表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

4.社交“十不要”

◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。經(jīng)驗口袋布袋先生

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。

(二)推銷的語言

1.推銷語言的基本原則

⑴ 以顧客為中心原則

⑵ “說三分，聽七分”的原則

⑶ 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

⑷ “低褒感微”原則

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原則

2.推銷語言的主要形式

⑴ 敘述性語言

①語言要準確易懂;

②提出的數(shù)字要確切，③強調(diào)要點。

⑵ 發(fā)問式語言(或提問式)

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導(dǎo)性提問，④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發(fā)式提問。

⑶ 勸說式語言(或說服式)

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買;

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買;

③人們希望由自己來做決定;

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

⑴ 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結(jié)果、原因、對策法。

④起承轉(zhuǎn)合法。

⑤特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)

推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內(nèi)容太長時，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。

⑵ 發(fā)問式語言的表示技巧 經(jīng)驗口袋布袋先生

提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。

技巧：

A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。

D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。

⑶ 勸說式語言的表示技巧

a.運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b.用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果。

c.強調(diào)顧客可以獲得的利益比強調(diào)價格更重要。

d.面對顧客拒絕，不要氣餒。

面對拒絕，有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉(zhuǎn)折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

⑷推銷語言的運用藝術(shù)

① 推銷語言藝術(shù)的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術(shù)的運用必須能準確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術(shù)的運用必須能引起推銷對象的興趣

(三)體語藝術(shù)。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。經(jīng)驗口袋布袋先生

3.在交際中善于運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感;

④公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5.交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

① 中心開花法。

② 即興引入法。

③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6.交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到“善問”呢?

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

四、介紹的禮儀

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2.自我介紹態(tài)度

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

6.介紹姓名時

五、稱呼禮儀

六、握手禮儀

七、通信禮儀

1.書寫規(guī)范、整潔

2.態(tài)度要誠怒熱情

3.文字要簡煉、得體

4.內(nèi)容要真實、確切

八、電話禮儀

1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

① 力求談話簡潔，抓住要點;

② 考慮到交談對方的立場;

③ 使對方感到有被尊重的感覺;

④ 沒有強迫對方的意思。

2.打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

九、赴宴禮儀

(一)接到對方請柬

1.嚴守時間

2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

3.進餐，4.喝酒

5.喝茶或咖啡

6.散席

(2)招待宴請的禮儀。

1.準備招待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。經(jīng)驗口袋布袋先生

2.作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。

① 按國際習(xí)慣

② 我國習(xí)慣

③ 外國習(xí)慣

a.英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

b.法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

(3)招待客人進餐,要注意儀表

① 穿正式的服裝，整潔大方;

② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛;

③ 頭發(fā)要梳理整齊;

④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子;

⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。

(4)菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進餐

十、名片使用禮儀

(1)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。

① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了;

② 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式;

③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層;

④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

15個社交禮儀須知

1、報上自己的大名，要全稱

第一次見面，要報上自己名字的全稱，如果你的名字太難記或者很難寫，有生僻字之類的，最好寫下來，遞給你面對的朋友。

2、再被介紹的時候，站起來示意

當(dāng)你的名字被介紹到的時候，保持站立能夠讓你的形象更加突出。相較于坐著，更不容易被忽視。如果你來不及站立或者由于某種特殊情況而無法站立起來，也應(yīng)該身向前傾，表示“有要站起來的意思”。

3、在對話中只說一次或者兩次“謝謝”

在一次對話或演講中，最好只說一次或兩次“謝謝”，如果說太多“謝謝”的話，會淡化你的謝意，而且顯得你自己很窘迫或者顯得很不淡定，分量會被沖淡……

4、分別向你要感謝的人表達謝意

不要籠統(tǒng)的感謝，要做到一對一的表達。而且對于你想感謝的人，最好在24小時之內(nèi)，單獨表達謝意。

5、不要為別人拉座椅

對于招待客人來說，無論男女，你可以為他拉出座椅。但在商務(wù)場合，可以無視這些禮儀——因為無論男女，都有能力自己為自己拉開座椅。

6、不要翹二郎腿

無論男女，翹二郎腿在商務(wù)場合中都不好。而且對血液循環(huán)也不好。

7、用全部手指即手掌指出

用食指指向別人往往意味著侵略性，最好是用手掌指出。

8、用手而不是用刀叉撕開面包

用手撕開面包，而不是用刀切開，每次撕一小塊，然后用餐。

9、不要推開或擺列桌上的菜

這些是服務(wù)生的工作，讓他們做就行。

10、永遠不要打包你的菜

盡管有“光盤行動”，但你在商務(wù)場合是去談生意的，而不是為了其他的。在家庭聚餐這種場合可以要求打包，但商務(wù)場合，不太合適。

11、與用餐者點配套的菜

比如對方點了飯后的甜點，你也最好點一個飯后的什么東東，盡量不要讓客人吃著你看著，比較尷尬。

12、點餐前揣摩一下請客人的偏好

如果主人訂的是一家清真的蘭州拉面，你就需要考慮一下對方是否是回族了;另一方面，從預(yù)定的餐館，也可能推測出對方的偏好。這一點需要考慮。

13、食物、刀叉、酒杯的擺放(漲姿勢了!)

左、中、右的問題，這是一個細節(jié)。左邊(left)這個單詞有四個字母組成，而需要擺放在左邊的也是叉子(fork)，恰好fork也是四個字母組成。

而刀(Knife)跟右邊的右(right)同樣都有5個字母組成，恰好刀子也要放在右邊。而且喝的東西(drink)，酒杯(glass)、都是5個字母組成，都要放在右邊。

另外還有一個“BMW原則”：(bread, meal, and water)面包、肉類、酒品。面包和黃油要放在左邊、肉類食品要放在中間，水和其他喝的東西，要放在右邊。

14、誰請客，誰買單

誰發(fā)起的邀請，誰就是主人，誰就應(yīng)該買單，無論男女。當(dāng)然如果一個女士發(fā)起的邀請，而最后的時候一個男士非要買單，這個時候，也是可以的，這是底線。

15、準備好一個離開的好借口，盡量禮貌一些

在你想要離開或者想結(jié)束一段對話時，最好找個好理由，去拿杯水，去上個廁，或者直接說很高興跟你談話等等。最好有所準備。

社交禮儀知識9

肉類：切牛排之時應(yīng)由外側(cè)向內(nèi)切，切一塊吃一塊，請不要為了貪圖方便而一次將其切成碎塊，這不但是缺乏氣質(zhì)的表現(xiàn)，而且會讓鮮美的肉汁流失，非?？上?割肉塊時大小要適中，不要切得太大，以至于有嘴巴合不起來的危險。咀嚼食物時，請務(wù)必將嘴巴合起來，避免發(fā)出聲音，而且口中食物未吞下之前，不要再送入口。

貝類海鮮：貝類海鮮應(yīng)該以左手持殼，右手持叉，將其肉挑出來吃。吃魚片時，可用右手持叉進食，避免使用刀具，因為細嫩的魚肉很容易就會被切碎而變得難以收拾;遇到一整條魚的時候，先吃魚的上層，再用刀叉剔除魚骨，切忌翻身，吃龍蝦時，可用手指去掉蝦殼后食用。

水果：水分多的水果應(yīng)該要用小湯匙取食。桃類及瓜類，餐廳會先削皮切片，應(yīng)該用小叉子取食。草莓類則多放于小碟中，用匙或叉取食均可。另外，在吃水果的時候，餐廳通常會提供洗手盒，里面會放置花瓣或檸檬。以供洗手之用。

甜點：一般蛋糕及餅類，用小叉子分割取食，較硬的用刀切割后，同樣用小叉子分割取食，至于霜淇淋或布丁等，就可用小湯匙取食。如果遇到小塊的硬餅干，可以直接取用。

社交禮儀知識10

社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

基本內(nèi)容

一、索要對方名片的方法

１、交易法。就是把自己的名片遞給對方。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。

社交禮儀

２、明示法。明示法，就是明著說明自己的本意：“×先生（女士），認識您很高興，能換一下名片嗎？”

３、謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個鋪墊：“……聽你剛才這個講座很受啟發(fā)，我本人也深感自己在交往藝術(shù)方面有待提高，跟你相見恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看以后有沒有機會繼續(xù)向你請教？”

４、聯(lián)絡(luò)法。假如我年紀較大，對面坐一個女中學(xué)生也就是１６歲，我要說想要她的`名片，我可以說：“認識你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，希望下次到上海來還能與你再見，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。如果你不想給我，你可以這樣講：“以后還是我跟你聯(lián)系吧?！毖韵轮?，“我以后就不跟你聯(lián)系了?！边@個是有退路的。

二、交往法則

１、在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。

２、在人際交往中，要處理好自己的人際關(guān)系，有兩個要點是你不可以忘卻的。

第一個要點，就是互動即“換位思考”。交往以對方為中心，所以你和外人打交道，你和別人聊天，最佳的話題是對方所擅長的問題。

第二個要點，是有效溝通。一般而論，女性對自己相貌的評價都是正面的。說白了，就是女人一般都認為自己長得不錯。但是她有的時候她跟老公、跟男朋友假謙虛，她往往跟她的他說：“我長得也就是一般人?！逼鋵嵥拇鸢甘欠穸ㄖ穸ā?/p>

３、人際交往中距離有度。

（１）親密距離。它是家人、夫妻、戀人的距離。

（２）交際距離。半米到一米半之間。你在公共場合和任何陌生人相處，這是最佳的距離。

（３）禮儀距離。又叫做尊重的距離，比如我現(xiàn)在講臺和我們現(xiàn)場的聽眾的距離，就是禮儀距離。交往雙方間距在一米半到三米之間。

三、儀表禮儀

１、和別人說話拿手指指點別人是非常不禮貌的。老師講課可以指，但那是空指，不能實指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌，指著別人鼻子和頭有侮辱之意。

應(yīng)該這樣：手從下往上翻，掌心向上，手指并攏，這樣，一位、兩位、三位，這個就比較好看。當(dāng)然也別做過了。

２、儀表禮儀有四個要點：要注意容貌的修飾；要注意化妝；要注意舉止；要注意表情。

（１）修飾的基本禮儀。

修飾儀表時第一個問題講的是容貌的修飾。主要修飾要點有這么幾個：發(fā)型、面部、口部，還有一個跟容貌比較搭界的就是手部，因為手有時候像我這樣講課它動，動不動它就跑到臉這個位置來了，所以它實際上也是這塊兒的一個部分。

發(fā)型最重要的就是要整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。

面部修飾最重要的除了整潔之外，還要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求無異味，無異物。

（２）化妝的基本禮儀。

化妝要自然，使用的化妝品最好要成系列；化妝的各個部位要協(xié)調(diào)；化妝要避人。

四、服的禮儀

１、在比較重要的場合，男人打領(lǐng)帶是非常重要的一種禮貌。而與之配套的服裝有講究。

（１）穿套裝要沒有領(lǐng)帶，這西裝就沒味道。倒過來說，不穿套裝的時候，大可不必去打領(lǐng)帶。

（２）時尚的人士一般是不用領(lǐng)帶夾的。穿西裝的時候只有兩種人才用領(lǐng)帶夾：第一種人是穿制服的人。工商、稅務(wù)、警察、軍人、空中先生。第二種人是大人物——領(lǐng)導(dǎo)人，大老板。

２、揚長避短。如果我脖子比較短，我就不穿高領(lǐng)衫，我穿Ｕ領(lǐng)或者Ｖ領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我腿長得比較粗短，我盡量不穿超短裙。

３、區(qū)分場合。辦公場合：莊重保守；社交場合：時尚個性；休閑場合：舒適自然。

４、遵守常規(guī)。西裝上衣下面這兩個口袋，有經(jīng)驗的人知道，這兩個口袋里是不能放東西的，聰明的人西裝買來之后那個口袋的線都不要拆開。

５、穿西裝最重要的游戲規(guī)則，我們把它叫做三個“三”。

（１）“三色原則”：穿西裝的時候，全身的顏色是不能多于三種的，包括上衣、下衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子在內(nèi)，全身顏色應(yīng)該在三種之內(nèi)，此即三色原則。

（２）“三一定律”：重要場合你穿西裝、套裝外出的時候，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色，而且首選黑色。女人穿流行，男人穿品牌。前者追求時尚，后者則關(guān)注品味和檔次。

（３）“三個錯誤”：袖子上的商標(biāo)沒拆；就是非常重要的場合穿夾克、穿襯衫、打領(lǐng)帶；重要場合襪子出現(xiàn)問題，白色的襪子和尼龍絲襪都是不和西裝搭配的。

６、職業(yè)場合著裝的六大禁忌：過分雜亂；過分鮮艷；過分暴露；過分透視（重要場合要注意內(nèi)衣不能讓別人透過外衣看到）；過分短??；過分緊身。

７、在非常重要的場合或上班的時候，特別是穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。在非正式場合穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一條游戲規(guī)則：不穿襪子。

８、在公共場合，人們打量一般人時，講究“女人看頭，男人看腰”。有社交經(jīng)驗的女人知道，在重要場合是要化妝，這是基本禮貌，化妝是對交往對象和對別人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不掛任何東西的。

五、飾的禮儀

飾物佩戴和飾物使用時需要注意的基本禮儀：以少為佳；同質(zhì)同色；符合習(xí)俗；注意搭配。

六、禮品禮儀

禮品是人際交往的通行證。人和人打交道，禮品是是紀念品。企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。

在送禮的時候，我們要換位思考。就是你送給別人的禮品應(yīng)該是對方所需要的。當(dāng)然，這里還有一個量力而行的問題，還有一個合情、合理、合法的問題，不是說要什么就給什么。但是至少你要明白，你送的禮物不應(yīng)該是對方所厭惡的或者拒絕的，這是一個常識。另外你給別人送禮，你至少得明白這么一條：“人無我有”，即強調(diào)禮品的獨特性。

贈送禮品需要考慮的幾個問題：

１、送給誰。我到您家去，我這個交往對象也是男同志，我一般的禮品往往是送一件女孩子喜歡的禮品，如果他們有孩子了，最省事的就是把這個禮品以小朋友為受眾對象，當(dāng)然如果他們家有老人，特別是老人年紀比較大的話，那么我們以老人為對象，這樣的話皆大歡喜，成本最低，效益最高。

２、送什么。要注意禮品的時效性；要注意禮品的獨特性，即：“人無我有”，“人有我優(yōu)”。

３、便攜性。

４、在什么地方送。公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點送，以示鄭重其事。私人社交的禮品一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。公務(wù)禮品和公司企業(yè)送禮品，一般是兩個情況：一是主管領(lǐng)導(dǎo)會見對方時。比如我到你公司去，董事長跟我見個面，董事長把禮品拿出來，這等于是公司向我送禮，你一個部門經(jīng)理拿出來，等于你這個部門向我送禮，層次差遠了。二是告別宴會上送。它算一個結(jié)束曲，來的時候客人送，走的時候主人送，善始善終。

５、什么時間送。拜訪別人時禮品應(yīng)該在見面之初拿出來，這叫登門有禮。主人一般是在客人告辭的時候送禮。

６、如何送。但凡有可能的話，我們需要親自贈送禮品。在公務(wù)活動中，最好是由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送，這樣可以提升禮品的規(guī)格。我走的時候董事長、總經(jīng)理親自給我贈送，說明我是你公司的客人，而且受到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，禮儀上叫“禮賓對等”。

接受禮品，有以下三個點需要注意：

１、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些禮品是不能夠接受的，當(dāng)即要向送禮者說明原因：“不好意思，你送我的禮品我非常感謝，但是我們公司有規(guī)定，在公務(wù)往來中是不能收受禮品，尤其不能收受現(xiàn)金和有價證券，謝謝你的好意，請您拿回去?！?/p>

２、要表示感謝。

（１）如果當(dāng)場接受別人禮品的話，你最好口頭上表示感謝，必要的話還要和對方握手道謝。要欣賞對方的禮品。

（２）要保持低調(diào)。贈送禮品屬于一種私人交往，在外人面前你要低調(diào)一些，不要張牙舞爪地去說：“這是誰送我的，這個是誰給我的?！眲e人問可以講的，沒有必要的話則大可不必以此去招搖。

七、節(jié)慶禮儀

節(jié)慶的時候人們聊天最佳的話題：

１、談自己的近況。在一般情況下節(jié)慶的時候，它是報喜不報憂的，特別是對外人，因為它會破壞氣氛。

２、關(guān)注時效性問題。就是此時此刻最熱鬧的問題。

八、電話禮儀

１、時間的選擇。晚上１０點之后，早上７點之前，沒有什么重大的急事別打電話。

２、就餐的時間別打電話。

３、節(jié)假日若無重大事情不要打電話。

４、私人電話就是在家里打的，辦公電話則是在辦公室打的，別占小便宜。

５、長話短說，廢話不說，沒話別說。

６、自我介紹。一個訓(xùn)練有素的人，拿起電話之后要順理成章進行自我介紹。

７、暗示對方終止通話標(biāo)準化做法就是重復(fù)要點。

８、發(fā)話者先掛斷電話，地位高者先掛斷電話。

九、介紹禮儀

１、介紹要選好時機。

２、介紹的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。主人應(yīng)該首先向客人做介紹。

３、誰來當(dāng)介紹人。家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會、家里聚會，介紹人一般應(yīng)該是女主人，這是女主人的天職。

在一般性公務(wù)活動中，公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關(guān)人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個職責(zé)就是迎來送往。

４、介紹的順序。標(biāo)準化做法是先介紹主人。交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹。

５、業(yè)務(wù)介紹要把握時機。換而言之，當(dāng)消費者或者你的目標(biāo)對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好。

做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意：人無我有；人有我優(yōu)；人優(yōu)我新；誠實無欺。另外要尊重競爭對手。在進行自己的業(yè)務(wù)介紹時，千萬不要詆毀他人。

十、握手禮儀

１、伸手的前后順序。在一般性交往應(yīng)酬之中，握手時標(biāo)準的伸手順序，應(yīng)該是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。家里和單位來了客人的話，應(yīng)該是主人先伸手，主人先伸手表示對客人的一種歡迎。但是如果客人告辭的時候，客人先伸手。

３、手位。標(biāo)準化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，你別直著過去，實際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_，這是比較標(biāo)準化的。

４、時間。一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，可以時間稍微延長。但是絕對又不要長過三十秒鐘。

５、力度。握手時最佳的做法要稍微用力。

６、寒喧。握手時，寒喧有兩大要點：要說話；要以表情進行配合。

十一、座次禮儀

１、面門為上。重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上。

２、以右為上。面對正門的位置是主人坐的，主人右手坐的就是主賓。

３、居中為上。

４、前排為上。

５、離房門越遠位置越高。比如說圓桌，圓桌的話主人是面對著門的，離門最近的那個人是末座。

６、在中國左比右高，前比后高；國際上右高。注意：座次排列中的左和右，是指當(dāng)事人自己之間的左和右。

７、出入房門時應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房門的時候先入先出，因為前面比后面高。

十二、宴會禮儀

１、宴請的環(huán)境。環(huán)境要衛(wèi)生；環(huán)境要安全；交通要方便。

２、你請客人吃飯時，首先不要問他愛吃什么，而是問他不吃什么。

３、敬酒。在社交場合尤其是在宴會桌上，敬酒應(yīng)按照順時針方向進行。如我是主人，第一杯酒一般是要跟我右手邊的人干的，因為右手的那個人通常是主賓。然后我就按順時針方向走，我的左手，左一、左二、左三、左四這樣走的，順時針方向前進。通常認為：它是一種比較吉利的方向，因為我們與時俱進了。

社交禮儀知識11

有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進領(lǐng)口，因為三歲小女孩這樣做或許很可愛，但十三歲以后的成人這樣做就有點不太好了。

另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。

有些人或許會擔(dān)心食具的衛(wèi)生問題，因而用餐巾來擦拭食具，其實這是很不禮貌的舉動，會造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后，應(yīng)該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開。

在西餐的刀叉使用順序方面，原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤最外側(cè)的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤子中央，服務(wù)生會主動來將盤子收走。食具除了用來切割食物之外，也是被用來移動食物，因為在正式場合下轉(zhuǎn)動盤子是很不禮貌的行為。

社交禮儀知識12

一、語言禮儀

1、任何時候，任何場合都要使用普通話。

2、與人交談時態(tài)度誠懇、親切，用語謙遜、文雅，聲音大小適當(dāng)，語調(diào)平和沉穩(wěn)。

3、說話要掌握分寸，措辭恰當(dāng)、客觀、有善意。

4、學(xué)會致謝和道歉，使用“謝謝”、“很抱歉”、“打擾了”、“對不起”等文明用語。

二、體態(tài)禮儀

1、站有站相，坐有坐相，站立時做到頭正、面容平和自然，肩放松，軀干挺直，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿立直；坐時做到入座輕而穩(wěn)，雙肩平正放松，上體自然挺直，雙膝自然并擾；離座時要自然穩(wěn)當(dāng)。

2、舉止穩(wěn)重，克服“冒冒失失”的行為。

3、會用有特殊禮貌意義的動作，如：點頭、舉手、起立、欠身（彎腰）、鼓掌等。

4、講究個人和公共衛(wèi)生，不當(dāng)眾搔癢，防止發(fā)自體內(nèi)的各種聲音，吐痰必入孟。

三、餐桌禮儀

1、用餐時做到餐前洗手，餐時，待主人示意后開始。

2、夾菜文明，細嚼慢咽，不挑食，動作文雅，不發(fā)出不必要的響聲。

3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、簽筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷等。

4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

5、退席時對他人說一聲“請慢吃”。

6、在食堂用餐時排隊禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。

四、交通禮儀

1、走路時做到雙目向前平視，步幅適當(dāng)，停步、拐彎、上下樓梯的時候，從容不迫，控制自如。

2、騎車時遵守交通規(guī)則，進入學(xué)?；騿挝淮箝T時主動下車，在行人多的地方推車行走。

3、騎車時不勾肩搭背，不相互追逐，不曲折竟駛。

4、假若不小心撞了他人，要主動道歉。

5、乘車時遵守秩序，讓車、讓座，下車時及早作好準備。

6、問路時先用禮貌語言打招呼，如“勞駕”、“請問”等。

7、詢問之前要禮貌稱呼對方，如“老大爺”、“阿姨”、“叔叔”、“小同學(xué)”等。

8、發(fā)問時用請求語氣，事后誠懇致謝。

五、公共禮儀

1、在公共場所遇到師長、鄰居長輩或其他相識人主動打招呼。

2、鄰里之間以禮相待，互諒互讓，互相幫助，不打聽他人的私事，不介入是非之爭。

3、旅游參觀的時候，能夠自覺保護公物，自覺維護旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和靜謐氣氛，主動關(guān)心他人，為他人提供方便。

4、觀看演出的時候，自覺遵守場內(nèi)規(guī)則，不亂扔果皮紙屑，不高聲喧嘩，不附唱或以手擊拍。

5、進入圖書室、閱覽室，衣著整潔，進館按秩序，就座的時候移動椅子不出聲，不搶占座位。

6、愛護圖書和其他公物，借閱書刊按期歸還。

7、閱讀不出聲，不與人交談，不喧嘩。

8、保護室內(nèi)衛(wèi)生，不吃零食，不亂扔廢紙。

社交禮儀知識13

1、在公共場合看視頻聽音樂玩游戲等，請戴上耳機!

2、要拜訪別人記得提前預(yù)約。別在聊到開心時提議說：“走，去您家坐坐”!

3、進出一扇門的時候記得停一小會，幫后面的人把門開著。

4、在地鐵上不要一個人靠著扶欄，可憐一下別人無處安放的手。如果背上有背包記得取下來放在身前。

5、兩個人或團體聚會的時候，請不要自顧自低頭玩手機。

6.公共場合請不要吸煙，體諒一下默默忍受二手煙侵害的人。

7.咳嗽或者打噴嚏的時候要用手遮住嘴，公開場合不要摳鼻孔。

8.看電影及演出時請?zhí)崆叭雸?，盡量別吃零食，也別中途評說。尊重別人的辛苦付出，保持安靜。

9.注意禮儀。不要穿背心、插入拖鞋等進入圖書館、博物管等公共場合。

10.進入超市選購商品，選取后決定不要的商品，請記得及時放回貨架。

11.排隊的時候，扎馬尾的女生不要來回甩頭!您的長發(fā)會甩到別人的臉。

12.別人在用電腦的時候，別在旁邊沖著人電腦屏幕看!

13.不要沒經(jīng)過同意就隨便看別人手機。給你看照片，請不要左右滑動。

乘坐電梯篇社交禮儀知識14

一、人際交往禮儀

1.人際交往的原則

進行社交，正確處理人際關(guān)系是一個根本性的問題，青少年應(yīng)當(dāng)遵循以下各項基本原則：

(1).熱情待人，以誠相見是人際交往中的基本準則之一。親戚、朋友、同學(xué)之間的承諾，我們都必須抱積極熱忱的態(tài)度對待，應(yīng)該正確估計自己的能力，有分寸地處理每一件具體事情。

(2).珍惜自己的名譽，力爭在別人心目中樹立熱情、誠懇、務(wù)實的優(yōu)良形象。

(3).不能自以為是，要時刻注意虛心聽取別人的意見。尤其是對長輩、老師、領(lǐng)導(dǎo)的意見更要重視。當(dāng)別人提出意見或建議時，要和顏悅色地傾聽，在社交場合，我們要注意多用使人感到親切和富有人情味的語言，如“謝謝”、“請”、“對不起”、“勞駕”、“愿意效勞”等等。說話時，應(yīng)該面帶微笑，語調(diào)親切友好。

(4).對集體的事要多關(guān)心，對別人的困難要多給幫助，對朋友托付的事情要盡可能辦好;凡是我們答應(yīng)別人的事，都要講究信用。

2.稱呼的技巧

初次見面更要注意稱呼，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，對方會認真地聽下去。

3.握手的禮儀

(1).握手的次序

根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時雙方伸手的先后次序，一般應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則，應(yīng)由尊者首先伸出手來，位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而絕不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動。值得注意的是：在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。

(2).握手的方式

握手的標(biāo)準方式，是行禮時行至距握手對象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

3.交談中的語言藝術(shù)

語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個體心理的橋梁。交談的語言藝術(shù)包括以下幾個方面:

(1)準確流暢

在表達思想感情時，應(yīng)做到口音標(biāo)準、吐字清晰，說出的語句應(yīng)符合規(guī)范，避免使用似是而非的語言。應(yīng)去掉過多的口頭語，以免語句割斷;語句停頓要準確，思路要清晰，談話要緩急有度，從而使交流活動暢通無阻。

(2)委婉表達

交談是一種復(fù)雜的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，觸及它，就有可能產(chǎn)生不愉快。因此，對一些只可意會不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動聽的話去說。

(3)掌握分寸

談話要有放有抑有收，察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講，一時接受不了的話不急于講。

(4)幽默風(fēng)趣

交談?wù)唠S機應(yīng)變，憑借機智拋開或消除障礙;幽默還可以化解尷尬局面或增強語言的感染力。

二、公共場所禮儀

1.在公園

(1)保持公共衛(wèi)生,不隨手亂扔果皮、紙屑、飲料瓶罐。

(2)自覺遵守規(guī)章制度，愛護公園的花草樹木和娛樂設(shè)施，不能攀樹折枝、掐花摘果、踐踏草坪，也不要在古跡上刻刻畫畫。

2.在博物館和美術(shù)館

(1)愛護展品

博物館陳列的展品，大多數(shù)具有很高的價值，參觀時，不隨便觸摸展品，特別注意不要碰壞展品和其他設(shè)施,不可任意使用閃光燈拍照,對于博物館和美術(shù)館的特殊規(guī)定，參觀者一定要遵守。

(2)文明參觀

①進入博物館和美術(shù)館要將大衣、帽子以及旅游攜帶的雜物存放在衣帽間。不要戴帽子或者攜帶食品雜物進入展覽廳，一邊參觀一邊吃東西是不文明的舉止。如果要喝水、吃東西可以到休息室去。

②展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對講解員的解說要專心傾聽，遇到不懂的可以請教，但不要問個沒完沒了，惹人生厭。

③參觀時也不要對展品妄加評論。如果你很欣賞某件展品，在不妨礙他人的情況下可以多欣賞一會兒;如果別人停住欣賞某件展品，而你不得不從他面前穿過時，一定要說“對不起”。

3.影劇場院

(1)到影劇院去看戲或看電影，應(yīng)提前到場對號入座，如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。

(2)應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。

(3)在影劇院要保持安靜，不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。

(4)演出結(jié)束后，應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

4.體育運動場所

(1)衣著。體育場所中的衣著一般是非正式的，以穿著適時、舒適為主，尤其是秋冬季的室外賽場，優(yōu)先考慮的應(yīng)是保暖。

(2)入座。應(yīng)準時到場，以免入座時打擾別人。觀看比賽時，不能因情緒激動而用腳踩著座位看。

(3)遵守秩序。觀看體育比賽時要注意講文明?？梢栽诒荣愔袨槟闼矏邸⒅С值倪\動員和運動隊歡呼吶喊，但不要辱罵對抗的一隊，以免和另一隊的支持觀眾發(fā)生爭執(zhí)，更不要因不滿賽況而向比賽場中投擲雜物，攻擊裁判等。

(4)退場。如果賽后有要事，可在終場前幾分鐘悄悄離去。若等到賽完才離去，就要按順序退場，不要互相擁擠，以免人多發(fā)生意外。

社交禮儀知識15

現(xiàn)代社會中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。

社交禮儀知識

社交的基本原則

一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。

三、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎(chǔ)，一個擁有高信用度的人會在社交中得到更多收獲。

四、相容原則 ：與人交往中難免會遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。

五、發(fā)展原則：與人社交就是一個與人發(fā)展的過程，需要持續(xù)不斷的進行了解進而加深關(guān)系。

社交禮儀

一、儀表禮儀

（一）適當(dāng)?shù)膴y容

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

2、不要在公共場所化妝。

3、不要在男士面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男士不要過分化妝。

（二）服飾及其禮節(jié)

1、要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神。

2、要注意個人性格特點。

3、應(yīng)符合自己的體形。

（三）女士禮儀的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”

禁忌八：腳踏“松糕鞋”

（四）男士禮儀的標(biāo)志和破綻

1、男士禮儀的十個細節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2、男士禮儀的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

主要目的社交的重要性，也可以說是社交的功能與作用。綜合來講，人們從事社交活動主要目的有以下四點：

一、交流信息

也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。

二、增進感情

在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。

三、建立關(guān)系

社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會跟進關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

四、充實自我豐富的人生閱歷和人性情感。

相關(guān)禮儀

每個人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見面時行使正確而優(yōu)雅的見面禮，會給對方留下良好的第一印象，同時也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。

握手禮

握手禮是在一切交際場合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。

（一）握手禮行使的場合迎接客人到來時；當(dāng)你被介紹與人認識時；久別重逢時；社交場合突遇熟人時；拜訪告辭時；送別客人時；別人向自己祝賀、贈禮時；拜托別人時；別人幫助自己時等等。

（二）握手禮行使的規(guī)則

行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

1、兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌

2、如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

3、如一人與多人握手時，應(yīng)是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。

4、若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。

（三）握手禮行使的正確姿勢

標(biāo)準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

（四）握手禮的體態(tài)語

握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等；也有助于我們在人際交往中根據(jù)不同的場合、不同的對象去自覺地應(yīng)用各種具體的樣式。

1、謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對方支配。

2、支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優(yōu)勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經(jīng)決定，就很難改變觀點，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

3、無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

4、“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。

5、抓指尖握手。握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩(wěn)重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。

6、施舍型握手。即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握，表明此人缺乏修養(yǎng)、傲慢、不平易近人。（歐洲中世紀時期的貴婦人與紳士之間的握手除外）

另外，當(dāng)對方久久地、強有力地握著你的手，且邊握手邊搖動，說明他對你的感情是真摯而熱烈的。當(dāng)對方握你手時連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說明對方對你的感情是冷淡的。當(dāng)你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。

（五）握手時需注意

行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。見面與告辭時，不要跨門檻握手。握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。單手相握時左手不能插口袋。

男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意。握手用力要均勻，對女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。握手時不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認為必定會招徠不幸。

鞠躬禮

鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。

（一）行使鞠躬禮的場合鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合；既可應(yīng)用于社會，也可應(yīng)用于家庭。如下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意；上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

（二）鞠躬禮的方式

一鞠躬禮：適用于社交場合、演講、謝幕等。行禮時身體上部向前傾斜約15—20度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次。

三鞠躬禮：又稱最敬禮。行禮時身體上部向前下彎約90度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

（三）鞠躬禮的正確姿勢

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視；行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時應(yīng)用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進行；行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定；雙手應(yīng)在上身前傾時自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢。

通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。

（四）鞠躬時應(yīng)注意的問題

一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。鞠躬時，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌。鞠躬禮畢起身時，雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意。鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙，上臺領(lǐng)獎時，要先向授獎?wù)呔瞎?，以示謝意。再接獎品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會者鞠躬行禮，以示敬意。

抱拳禮

（一）適用場合抱拳禮又稱拱手作揖。中國人創(chuàng)造的抱拳禮的動作與西方人握手動作的原始含義基本上是一致的。所不同的是，抱拳拱手還有同對方“保持距離”的意義，因而這一禮儀形式在社會意義上具有封閉性的內(nèi)涵。抱拳禮至今在武術(shù)界、長者之間和一些民族風(fēng)格濃郁的場合，常常施用。有時也在一些非正式場合或氣氛比較融洽的場合，如春節(jié)團拜、宴會、晚會之時施用。主要適合于個人面對集體之時施行此禮節(jié)，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手在搖。

（二）正確姿勢

抱拳禮的基本動作要領(lǐng)是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對方，面帶微笑，輕搖幾下。

介紹

介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型，即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

（一）自我介紹

自我介紹應(yīng)注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應(yīng)注意時間、態(tài)度與內(nèi)容等要點。

1、時間：自我介紹時應(yīng)注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應(yīng)是對方有空閑的時候；對方心情好的時候；對方有認識你的興趣的時候；對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當(dāng)使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。

2、態(tài)度：在作自我介紹時，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3、內(nèi)容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負的具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××?！?/p>

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷?！?/p>

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內(nèi)容應(yīng)重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都愿意替在場的各位效勞。”

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結(jié)識的愿望；其次要遵循介紹的規(guī)則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。

1、介紹的規(guī)則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生。”

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2、介紹的禮節(jié)

①介紹人的做法：介紹時要有開場白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是——————”，“請允許我介紹一下，李先生，這位是——————”。為他人做介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑。必要時，可以說明被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優(yōu)點時要恰倒好處，不宜過分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應(yīng)該站起來，但是若在會談進行中，或在宴會等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個人，一方是集體時，應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。

1、將一個人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來賓自己去結(jié)識這位被介紹者。

2、將大家介紹給一個人。這種方法適用于在非正式的社交活動中，使那些想結(jié)識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己；也適用于正式的社交場合，如領(lǐng)導(dǎo)者對勞動模范和有突出貢獻的人進行接見；還適用于兩個處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會時主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹；二是按照身份的高低順序進行介紹。千萬不要隨意介紹，以免使來者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺，影響情緒。

遞名片的禮節(jié)

在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

（一）名片的內(nèi)容與分類

名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

1、交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2、公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

（二）名片的設(shè)計

名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現(xiàn)實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

（1）“您忠實的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。

（2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠來相求”。

（3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設(shè)計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

（三）名片的放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

（四）出示名片的禮節(jié)

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

（五）接受名片的禮節(jié)

接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

（六）名片交換的注意點

（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

（2）當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進取”?？芍鲃犹嶙h：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對方留下名片。

（4）如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通常可以這樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

第二篇：社交禮儀知識(集錦)

社交禮儀知識(集錦15篇)

社交禮儀知識1

現(xiàn)代社會中，與人交往既要有技巧，又要有原則，這樣的社交，才能永遠“東方不敗”，獲得真誠的朋友、永久的合作伙伴。

社交禮儀知識

社交的基本原則

一、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

二、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。

三、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎(chǔ)，一個擁有高信用度的人會在社交中得到更多收獲。

四、相容原則 ：與人交往中難免會遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。

五、發(fā)展原則：與人社交就是一個與人發(fā)展的過程，需要持續(xù)不斷的進行了解進而加深關(guān)系。

社交禮儀

一、儀表禮儀

（一）適當(dāng)?shù)膴y容

選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

2、不要在公共場所化妝。

3、不要在男士面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男士不要過分化妝。

（二）服飾及其禮節(jié)

1、要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神。

2、要注意個人性格特點。

3、應(yīng)符合自己的體形。

（三）女士禮儀的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠”

禁忌八：腳踏“松糕鞋”

（四）男士禮儀的標(biāo)志和破綻

1、男士禮儀的十個細節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2、男士禮儀的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

主要目的社交的重要性，也可以說是社交的功能與作用。綜合來講，人們從事社交活動主要目的有以下四點：

一、交流信息

也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。

二、增進感情

在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。

三、建立關(guān)系

社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會跟進關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

四、充實自我豐富的人生閱歷和人性情感。

相關(guān)禮儀

每個人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見面時行使正確而優(yōu)雅的見面禮，會給對方留下良好的第一印象，同時也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。

握手禮

握手禮是在一切交際場合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。

（一）握手禮行使的場合迎接客人到來時；當(dāng)你被介紹與人認識時；久別重逢時；社交場合突遇熟人時；拜訪告辭時；送別客人時；別人向自己祝賀、贈禮時；拜托別人時；別人幫助自己時等等。

（二）握手禮行使的規(guī)則

行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

1、兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌

2、如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

3、如一人與多人握手時，應(yīng)是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。

4、若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。

（三）握手禮行使的正確姿勢

標(biāo)準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

（四）握手禮的體態(tài)語

握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等；也有助于我們在人際交往中根據(jù)不同的場合、不同的對象去自覺地應(yīng)用各種具體的樣式。

1、謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對方支配。

2、支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優(yōu)勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經(jīng)決定，就很難改變觀點，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。

3、無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。

4、“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。

5、抓指尖握手。握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩(wěn)重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。

6、施舍型握手。即在行握手禮的時候只伸出四個手指與他人相握，表明此人缺乏修養(yǎng)、傲慢、不平易近人。（歐洲中世紀時期的貴婦人與紳士之間的握手除外）

另外，當(dāng)對方久久地、強有力地握著你的手，且邊握手邊搖動，說明他對你的感情是真摯而熱烈的。當(dāng)對方握你手時連手指都不愿彎曲，只例行公事式地敷衍一下，說明對方對你的感情是冷淡的。當(dāng)你還沒把話說完時對方就把手伸出來，說明你的話對他不感興趣，應(yīng)盡快結(jié)束談話。

（五）握手時需注意

行握手禮時要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。見面與告辭時，不要跨門檻握手。握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。單手相握時左手不能插口袋。

男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意。握手用力要均勻，對女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠。握手時不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認為必定會招徠不幸。

鞠躬禮

鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。

（一）行使鞠躬禮的場合鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合；既可應(yīng)用于社會，也可應(yīng)用于家庭。如下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意；上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

（二）鞠躬禮的方式

一鞠躬禮：適用于社交場合、演講、謝幕等。行禮時身體上部向前傾斜約15—20度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次。

三鞠躬禮：又稱最敬禮。行禮時身體上部向前下彎約90度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

（三）鞠躬禮的正確姿勢

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視；行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時應(yīng)用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進行；行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定；雙手應(yīng)在上身前傾時自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢。

通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。

（四）鞠躬時應(yīng)注意的問題

一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。鞠躬時，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌。鞠躬禮畢起身時，雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會讓人感到是誠心誠意。鞠躬時，嘴里不能吃東西或叼著香煙，上臺領(lǐng)獎時，要先向授獎?wù)呔瞎?，以示謝意。再接獎品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會者鞠躬行禮，以示敬意。

抱拳禮

（一）適用場合抱拳禮又稱拱手作揖。中國人創(chuàng)造的抱拳禮的動作與西方人握手動作的原始含義基本上是一致的。所不同的是，抱拳拱手還有同對方“保持距離”的意義，因而這一禮儀形式在社會意義上具有封閉性的內(nèi)涵。抱拳禮至今在武術(shù)界、長者之間和一些民族風(fēng)格濃郁的場合，常常施用。有時也在一些非正式場合或氣氛比較融洽的場合，如春節(jié)團拜、宴會、晚會之時施用。主要適合于個人面對集體之時施行此禮節(jié)，意為自己握住自己的手，代替了握住別人的一只手在搖。

（二）正確姿勢

抱拳禮的基本動作要領(lǐng)是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對方，面帶微笑，輕搖幾下。

介紹

介紹是指從中溝通，使雙方建立關(guān)系的意思。介紹是社交場合中相互了解的基本方法。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。在日常生活與工作中常用的介紹有以下幾種類型，即自我介紹、為他人介紹和集體介紹。

（一）自我介紹

自我介紹應(yīng)注意的問題：在自我介紹的時候，原則上應(yīng)注意時間、態(tài)度與內(nèi)容等要點。

1、時間：自我介紹時應(yīng)注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時進行。一般認為，把自己介紹給他人的最佳時機應(yīng)是對方有空閑的時候；對方心情好的時候；對方有認識你的興趣的時候；對方主動提出認識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時間。一般認為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當(dāng)使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。

2、態(tài)度：在作自我介紹時，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3、內(nèi)容：在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負的具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××?！?/p>

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個足球迷?！?/p>

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會友。其內(nèi)容應(yīng)重點集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機會把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營銷電器，有可能的話，我隨時都愿意替在場的各位效勞?！?/p>

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語句。如：“大家好！在今天這樣一個難得的機會中，請允許我作一下自我介紹。我叫×××，來自杭州××公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結(jié)識的愿望；其次要遵循介紹的規(guī)則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。

1、介紹的規(guī)則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生?！?/p>

將年輕者先介紹給年長者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長者，以示對前輩、長者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會地位高者有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場合，其余任何場合，都是將社會地位低者介紹給社會地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個女子之間，未婚的女子明顯年長，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2、介紹的禮節(jié)

①介紹人的做法：介紹時要有開場白，如：“請讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是——————”，“請允許我介紹一下，李先生，這位是——————”。為他人做介紹時，手勢動作要文雅，無論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開，指向被介紹的一方，并向另一方點頭微笑。必要時，可以說明被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時要主要先后順序，語言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對方姓名。在介紹某人優(yōu)點時要恰倒好處，不宜過分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情。雙方都要正面對著對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應(yīng)該站起來，但是若在會談進行中，或在宴會等場合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見到你很高興”、“認識你很榮幸”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個人，一方是集體時，應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。

1、將一個人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動中對于身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來賓自己去結(jié)識這位被介紹者。

2、將大家介紹給一個人。這種方法適用于在非正式的社交活動中，使那些想結(jié)識更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長者介紹給自己；也適用于正式的社交場合，如領(lǐng)導(dǎo)者對勞動模范和有突出貢獻的人進行接見；還適用于兩個處于平等地位的交往集體的相互介紹；開大會時主席臺就坐人員的介紹。將大家介紹給一個人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊次介紹；二是按照身份的高低順序進行介紹。千萬不要隨意介紹，以免使來者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺，影響情緒。

遞名片的禮節(jié)

在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它。現(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

（一）名片的內(nèi)容與分類

名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛好、特長等情況寫在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無論繁、簡，都要求信息新穎，形象定位獨樹一幟，一般情況下，名片可分兩類。

1、交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫，或在背面用英文寫，便于與外國人交往。

2、公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

（二）名片的設(shè)計

名片的語言一般以簡明清晰、實事求是，傳遞個人的基本情況，從而達到彼此交際的目的。在現(xiàn)實生活中，我們可以看到有些名片語言幽默、新穎，別具一格。如：

（1）“您忠實的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒有任何官銜，語言簡潔，親切誠實。

（2）另有一人則寫著：“家中稱老大，社會算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠來相求”。

（3）著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問、××教授——都是掛名的。在設(shè)計上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫符號等非語言信息輔助傳情，增強名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

（三）名片的放置

一般說來，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時手忙腳亂，甚至拿不出來；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對方，這是非常糟糕的。

（四）出示名片的禮節(jié)

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關(guān)照?！敝惖目蜌庠?。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

（五）接受名片的禮節(jié)

接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

（六）名片交換的注意點

（1）與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

（2）當(dāng)對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對對方表示歉意，再如實說明理由。如：“很抱歉，我沒有名片”、“對不起，今天我?guī)У拿猛炅耍^幾天我會親自寄一張給您的”。

（3）向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進取”?？芍鲃犹嶙h：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要別人的。

方法之二，是“投石問路”。即先將自己的名片遞給對方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請教。比如說：“今后怎樣向您求教”，以暗示對方拿出自己的名片來交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對方留下名片。

（4）如對方向你索要名片，你倘若實在不想滿足對方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對方不失面子，你可以表達得委婉一點。通常可以這樣說：“對不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

社交禮儀知識2

一、儀表禮儀

1、選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

2、服飾及其禮節(jié)

①要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；

②要注意個人性格特點

③應(yīng)符合自己的體形

3、中國紳士的細節(jié)：

①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

⑤在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。

五、行姿應(yīng)注意的細節(jié)

1、不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺；

2、不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

3、不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

4、不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

5、不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

6、切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；

7、切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

社交禮儀知識3

有關(guān)餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應(yīng)該攤平放在大腿上，千萬不要放進領(lǐng)口，因為三歲小女孩這樣做或許很可愛，但十三歲以后的成人這樣做就有點不太好了。

另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。

有些人或許會擔(dān)心食具的衛(wèi)生問題，因而用餐巾來擦拭食具，其實這是很不禮貌的舉動，會造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后，應(yīng)該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開。

在西餐的刀叉使用順序方面，原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤最外側(cè)的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤子中央，服務(wù)生會主動來將盤子收走。食具除了用來切割食物之外，也是被用來移動食物，因為在正式場合下轉(zhuǎn)動盤子是很不禮貌的行為。

社交禮儀知識4

湯：喝湯時要用湯匙，而不是將整個碗端起來喝，用湯匙喝湯時，湯匙應(yīng)該由自己這邊向外舀，切忌任意攪和熱湯或用嘴吹涼。喝湯時避免出聲是最起碼的禮貌，當(dāng)湯快喝完時，可將湯盤用左手拇指和食指托起，向外傾斜以便取湯。喝完湯之后，湯匙應(yīng)該放在湯盤或湯杯的碟子上。

咖啡和茶：喝咖啡或茶時，餐廳一定會附上一支小湯匙，它的用途在于攪散糖和奶精，所以盡量不要拿糖罐及奶精罐中的湯匙來攪拌自己的飲料，也不要用匙舀起咖啡來嘗甜度，不然保證你一定會得到全桌的注目禮。喝咖啡或茶時，應(yīng)該用食指和拇指拈住杯把端起來喝，至于碟子就不必端起來了。喝完之后，小湯匙要放在碟子上。

社交禮儀知識5

【男性社交禮儀常識——用餐】

1.餐巾不是用來擦汗、擦眼鏡或刀叉。餐巾應(yīng)至于膝蓋上，不可掛于胸前。勿拍打餐廳提供的紙餐巾，會驚嚇客人。

2.餐敘中，不可任意趴到桌下?lián)觳徒砘蚴拔?，會被誤認為行動詭異。

3.勿大聲或拍手喊叫服務(wù)生，應(yīng)以左手示意。

4.宴客時，男女主人要先舉杯敬賓客。賓客回敬，以一次為妥，并由主人開始依序敬起。不能跳過某人，要依序敬酒。不可以水杯當(dāng)酒敬人，為不擅飲酒者或女性可以水或果汁回敬。

5.女性不必主動向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜離桌到處敬酒，有喧賓奪主之嫌。

6.正式餐會絕無劃拳、逼酒及敬煙等不良動作。

7.吃西餐刀叉是由外向內(nèi)依次取用。放最左最右邊的是吃生菜的刀叉;其次是吃魚或吃肉用的刀叉。盤子前橫放的叉子或匙是吃甜點、喝咖啡或喝茶用的。

8.西餐出菜順序是開胃菜(鮮蠔、小鮮蝦、什錦瓜果或沙拉)、湯、主食(肉或魚或其它)、甜點(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。

9.西餐飲酒有餐前酒(香檳、威士忌、紅白葡萄酒或調(diào)酒)。飯中酒(紅白葡萄酒或紹興酒。紅肉喝紅葡萄酒，吃魚選白葡萄酒)。飯后酒有白蘭地、高梁酒或甜酒。拿香檳杯或葡萄酒杯，手要握住杯腳。拿高腳杯要兼握住杯身。拿啤酒杯則要握緊把手。喝白蘭地要手握杯身。白葡萄酒與香檳須放在冰筒中冷藏再喝。

10.吃西餐時，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片檸檬或花瓣，那是用來洗手指的，千萬不可以端來喝。

11.宴會餐桌上每人面前擺水杯、紅白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用墊盤。

12.吃西餐時，自己的面包是放在左邊的小盤子。吃面包要撕一片吃一片。

13.不宜低頭喝湯，要以匙就口，喝湯不出聲。

14.吃肉或吃魚要切一塊吃一塊，并以叉子叉肉或魚送入口中。

15.西餐吃畢時，刀叉合并齊放在盤子上，叉子向上、刀刃向內(nèi);未用完時，刀子分開擺在盤子上左右兩邊。

16.吃中西餐時，若要短暫離席，要把餐巾掛在椅背上或?qū)φ鄯旁诿媲暗拇蟊P子下。

17.男士有為女士拉椅子的禮節(jié)，也可由侍者代勞。

18.正式宴會，進餐廳時，要先看放在入口的座位圖，找出自己的座位，以免上桌時再倉皇找座位。

19.參加雞尾酒會時，勿喝太多，否則極易喝醉。

20.請?zhí)该埛驄D時，若夫人臨時有事不能出席，可由女兒代替，但是要先告知主人。

21.接到請?zhí)螅绮荒艹鱿?，要盡早設(shè)詞婉告主人并致謝。

【男性社交禮儀常識——穿著】

1.正式應(yīng)酬時，男士穿合時宜的西裝。女士穿合時宜的禮服、洋裝、套裝或旗袍。在大飯店吃飯，穿著要整齊、儀容要端莊。

2.女士中午不宜穿長裙或長旗袍。

3.男士打領(lǐng)帶的長度以蓋住皮帶頭為限，不宜過長或過短。

4.男士穿西裝不宜穿布鞋。襯衫以白色長袖或淺色為宜，不宜穿鮮艷大紅或短袖。

5.男士晚上應(yīng)酬不宜穿白色西裝。不管白天晚上，最好別穿黑西裝配黑襯衫。(拉丁美洲家有喪穿全黑襯衫加黑西裝)

6.參加喪禮穿著宜樸素，避免穿紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶。

7.男士穿雙排扣西裝，要隨時扣上扣子。穿單排扣西裝與人見面握手或起身講話時，要扣上第一個扣子以示禮貌。穿三個扣子的西裝，第三個扣子可以不扣。

8.參加餐會或是酒會，男士不宜穿白色襪子。

9.旅游時，不可穿西裝，要穿便服與休閑鞋。

10.不可穿睡衣出門，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。

11.進入宴會廳前，要先脫下大衣并交給侍者掛在衣帽間。

12.宴會席間不可隨意脫西裝，至少要征求主人同意才可脫掉。

13.接到請?zhí)麜r要看清楚服裝規(guī)定。規(guī)定穿便服，則不宜穿西裝赴宴。正式宴會的請?zhí)?，均寫明服裝規(guī)定。

14.日常生活中，穿著要合乎年齡、身份及季節(jié)。

社交禮儀知識6

1.就餐時一定要準時到達，尊重別人的`時間。

2.別對服務(wù)員大呼小叫，每個人都不容易。

3.就餐的時候?qū)Σ粣鄢缘牟丝梢圆怀?，但不要極力表現(xiàn)對它的厭惡。

4.吃東西、喝水不要發(fā)出聲音，不要用嘴發(fā)出各種奇怪的聲音。

5.有人夾菜時，不要轉(zhuǎn)桌。

6.跟年長者或位分高者碰杯，杯要低于對方的杯，且雙手。

7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8.除非不準備再外出，否則不吃蔥蒜等會有口氣的食物。

9.用完餐未吃完的食物記得打包，節(jié)儉最美。

10.對任何服務(wù)行業(yè)的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。

社交禮儀知識7

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

現(xiàn)代社交禮儀的基本原則

1、互惠原則：社交是生活中不可避免的一堂課，學(xué)習(xí)好的社交方式是自己在交往生活中互相取利的直接方式。

2、平等原則：社交是在雙方互相尊重地位平等的基礎(chǔ)上發(fā)展的。

3、信用原則：信用是人和人之間敞開心扉的基礎(chǔ)，一個擁有高信用度的人會在社交中得到更多收獲。

4、相容原則 ：與人交往中難免會遇到矛盾與不和諧的地方，這就需要互相包容。有時退一步，可能會化解一場危機。

5、發(fā)展原則：與人社交就是一個與人發(fā)展的過程，需要持續(xù)不斷的進行了解進而加深關(guān)系。

社交禮儀常識大全

一、儀表禮儀

（一）選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

1、化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

2、不要在公共場所化妝。

3、不要在男性面前化妝。

4、不要非議他人的化妝。

5、不要借用他人的化妝品。

6、男性不要過分化妝。

二、現(xiàn)代社交禮儀之微笑禮儀

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經(jīng)濟生活中也有無限的潛在價值。而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達方式，也是人們親切友好最具美感的表情。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現(xiàn)實。

微笑可以表示出溫馨、親切的心情，能有效地縮短雙方的間隔，給對方留下 夸姣的心理感應(yīng)熏染，從而形成融洽的交游氣氛，可以回響反映本人高尚崇高的涵養(yǎng)，待人的 至誠。

微笑有一種魅力，它可以時強硬者變得溫柔，使堅苦變等閑。微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交伴侶、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要冒充。

三、握手禮儀

握手禮是在一切交際場合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。

行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。

（1）握手禮行使的規(guī)則

1。兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女性在先，主人在先：而下級、晚輩、男性、客人應(yīng)先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌。

2。如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可;若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。

3。如一人與多人握手時，應(yīng)是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女性、后男性。

4。若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。

（2）握手禮行使的正確姿勢

標(biāo)準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。

四、鞠躬禮儀

鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié)。

（一）行使鞠躬禮的場合鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合;既可應(yīng)用于社會，也可應(yīng)用于家庭。如下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。

（二）鞠躬禮的方式

一鞠躬禮：適用于社交場合、演講、謝幕等。行禮時身體上部向前傾斜約15—20度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次。

三鞠躬禮：又稱最敬禮。行禮時身體上部向前下彎約90度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

（三）鞠躬禮的正確姿勢

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視;行禮時不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時應(yīng)用左手脫帽;行禮者在距受禮者兩米左右進行;行禮時，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對受禮者的尊重程度而定;雙手應(yīng)在上身前傾時自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問候語，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢。

通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級或長者還禮時，可以欠身點頭或在欠身點頭的同時伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。

五、遞名片的禮儀

在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對方熟悉，它就像持有者的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈禮附言、備忘、訪客留話等。

（一）出示名片的禮節(jié)

（1）出示名片的順序：名片的遞送先后雖說沒有太嚴格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對方不止一人時，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。

（2）出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納?！薄拔业拿?，請你收下?！薄斑@是我的名片，請多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時機。當(dāng)初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片;當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時就應(yīng)出示名片;當(dāng)雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

（二）接受名片的禮節(jié)

接受他人遞過來的名片時，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。

社交禮儀的禁忌

1、忌隨便發(fā)怒

在公共場合，除非是原則問題，不要爭得面紅耳赤。一般來說，不要為一些小事勃然大怒，甚至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。動不動就生氣的人，會失去朋友。

如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請嘗試一下“滯后5秒鐘原則”。即：原地踱踱步，數(shù)數(shù)衣扣或做深呼吸等，緩解5秒鐘后再回應(yīng)對方。你會發(fā)現(xiàn)自己對這件事的處理可能完全是另一種方式。

2、忌玩笑過度

朋友、熟人之間適當(dāng)開開玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系、增進友誼。但開玩笑一定要適度，要因人、因時、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。

首先要看對象。俗話說：“人上一百，形形色色?！焙蛯捜荽蠖鹊娜碎_點玩笑，或許可調(diào)節(jié)氣氛，和男、女同事開玩笑，則要適可而止。其次要看時機。最好選擇在對方心情舒暢時，或者當(dāng)對方因小事生氣時，通過開玩笑把對方的情緒扭轉(zhuǎn)過來。再次要看場合。在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，更不宜開玩笑。最后要注意內(nèi)容。開玩笑時，一定要注意內(nèi)容健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅。忌開庸俗的玩笑。千萬不要拿別人的生理缺陷開玩笑，更不能以殘疾人的生理缺陷開玩笑。

3、忌口無遮攔

社交活動中，說話之前，要考慮一下要說的話是否合適，不要口無遮攔，想說什么說什么。

除非是親密的朋友，否則最好不要對個人的衛(wèi)生狀況妄加評論。如某人的肩膀上有頭屑，或口中很難聞，或拉鏈沒系好等等。

許多人不喜歡別人問自己的年齡，尤其對于女性，年齡更是個人秘密，不愿被人提及。

關(guān)于個人收入一類的私人問題的詢問通常是不禮貌的。

4、忌不尊重女士

對女士的尊重是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具備的品格和風(fēng)度。在社交場合，男士應(yīng)尊重、照顧女士，時時處處體現(xiàn)“女士優(yōu)先”的原則。若在社交場合不對女士報以應(yīng)有的尊重，或當(dāng)女士需要幫助時視而不見、袖手旁觀，將被視為無知無德的表現(xiàn)。

社交禮儀知識8

1、公共場合接聽電話盡量小聲，如果因為太吵對方聽不到，可以用手半捂住手機，可以增加音量，或可移身別處。

2、電話接通后，應(yīng)禮貌地詢問對方：“您好，現(xiàn)在說話方便嗎”“有沒有打擾到您”?

3、打電話時一定記得先說明自己是誰再談事，或者再找自己想要找的人，而不是一開口就問XXX在嗎。

4、選擇好時間，最好不要在別人體息時打電話。長話短說，力求遵守“三分鐘原則”

5、掛斷電話前記得說聲“再見”“謝謝”“打擾了”之類的客氣話語。

微信篇社交禮儀知識9

摘要：中國素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡與構(gòu)建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。而我們大學(xué)生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學(xué)習(xí)社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：禮儀 修養(yǎng) 禮貌 大學(xué)生

隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。講究禮儀，遵從，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。禮儀是良好的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

禮儀可以分為好幾個部分，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應(yīng)注意自己的，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關(guān)對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。

站姿：女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個挺拔的感覺。

坐姿：正確的坐姿是你的腿處于基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個膝蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。

行姿：正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地擺動，步伐要輕。

蹲姿：正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。

1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝（淡妝）。濃妝只有晚上才可以用。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。

2.不要非議他人的化妝。由于文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。

3.吊唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。

發(fā)型與

穿禮服：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭發(fā)挽在頸后，顯得端莊、高雅；

穿連衣裙：如果穿V字領(lǐng)連衣裙，就可將頭發(fā)盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發(fā)或束發(fā)；

穿西裝：因西裝給人以端莊整潔的感覺，發(fā)型也要梳得端莊、大方，不要過于蓬松。，這是人際交往中最基本的行為規(guī)范。如何稱呼、介紹、握手、交談等都有許多需要遵守。我們在上存在很大的誤區(qū)，這更在很大程度上說明了交往禮儀的重要性。

握手的順序

在社交場合中，握手作為一種禮節(jié)，其順序根據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定，社會地位高者、年長者、女士、主人享有握手的主動權(quán)。朋友、平輩見面，先伸出手者則表現(xiàn)出更有禮貌。

握手的規(guī)矩

握手作為見面時的一種禮節(jié)，有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套，放好或拿在左手上，再和人握手。多人同時握手時，注意不要交叉握手，不可左手右手同時與兩個人相握，也不宜隔著中間的人握手。不妨等別人握完再伸手。

男女握手時，女士只需要輕輕地伸出手掌；男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時，應(yīng)友善地看著對方，微笑致意。切不可，漫不經(jīng)心。

在社交活動中，熟悉和遵守握手的規(guī)矩，與人打交道時方能夠做到應(yīng)付自如，彬彬有禮，以便建立和保持和諧、融洽的人際關(guān)系。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

餐飲禮儀，顧名思義，就是在用餐時應(yīng)遵守的行為規(guī)范。座次的安排、敬酒禮儀、用餐時的規(guī)范等都是在社交場合經(jīng)常能用到的。如果能按照禮儀規(guī)范做到了，他人都會覺得你是個非常懂禮儀的人，反之，則會覺得你不懂禮貌，甚至?xí)绊懩愕膶W(xué)習(xí)、事業(yè)。

第一，入座的禮儀。先請客人入座上席，再請長者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。

第二，進餐時，先請客人、長者動筷子，加菜時每次少一些，離自己遠的菜就少吃一些，吃飯時不要出聲音，喝湯時也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

第三，進餐時也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話，以示歉意。

第四，如果要給客人或長輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。

第五，要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第六，最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時，就要用餐巾擋住自己的嘴巴。

第七，最后離席時，必須要向主人表示感謝，或者就在此時邀請主人以后到自己家作客，以示回謝。

通過以上提到的禮儀，我們就可以看出禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對于我們的必要性。禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個社會良好的文明風(fēng)氣都是靠每個人堆積起來的。明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知?！彼晕覀円獙嵺`，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

只要我們每個人都注重自身禮儀修養(yǎng)的提高，不用多久，我們整個社會、國家的禮儀素質(zhì)都會得到提高，真正做到禮儀之邦，迎接來自世界各地的來賓。

社交禮儀知識10

一、個人禮儀

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不四濺。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1.禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

2.用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教”;麻煩別人稱“打擾”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1.談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2.站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3.坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4.起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、公共禮儀

(一)與人交往，談吐方面的禮儀常規(guī)

使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。

1.尊稱(敬稱)：對長輩、友人或初識者稱“您”;對師長、社會工作人員要稱呼職務(wù)或“老師”、“師傅”、“同志”、“叔叔”、“阿姨”等，不直呼其姓名。

2.對他人提出要求時說“請”;與人打招呼時說：“您好”;與人分手時說“再見”;給人添麻煩時說“對不起”;別人向自己致歉時回答說“沒關(guān)系”;受到別人幫助表示感謝時說“謝謝”。

(二)使用好體態(tài)語言

微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。

1.微笑：是對他人表示友好的表情，不能夠露牙齒、嘴角微上翹。

2.鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時，脫帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下15—30度左右，低頭眼向下看。有時為深表謝意，上體前傾可再深些。

3.握手：與人見面或離別時最常用的禮節(jié)，也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節(jié)。

(1)握手前起身站立，摘下手套，用右手與對方右手相握。

(2)握手時雙目注視前方，面帶微笑。

(3)一般情況下，握手不必用力，握一下即可，老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。

(4)多人同時握手的時候不要交叉，待別人握了之后再去伸手，依次的相握。

4.招手：公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人，舉手打招呼并點頭致意。招手時手臂微屈，手掌伸開擺動。

5.鼓掌：表示喜悅、歡迎、感激的禮節(jié)。雙手掌有節(jié)奏地相擊，鼓掌要適時適度。

6.右行禮讓：在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時，靠右側(cè)行進。遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時，主動開門側(cè)立，讓他們先行。

三、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1.課堂禮儀：遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生就應(yīng)該端坐在教室里，恭候老師來上課，當(dāng)教師宣布上課之時，全班就應(yīng)該迅速的肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

(3)下課：聽到了下課鈴響時，若是老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2.服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本的要求就是：合體、適時、整潔、大方、講究場合。

3.尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好：“老師好!”、“校長好!”。學(xué)生進老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4.同學(xué)之間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5.集會禮儀：集會是在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽;行注目禮，直至到升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由的活動，嘻嘻哈哈或者是東張西望。神態(tài)要莊嚴，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

6.校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該要自覺的保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

社交禮儀知識11

1.傳播正能量，不傳播虛假信息。

2.類似“如果不轉(zhuǎn)發(fā)會有災(zāi)難不吉祥”之類的微信最好不轉(zhuǎn)發(fā)，此類微信的目的只是為了增加點擊量，別給您身邊的人帶來困惑。

3.轉(zhuǎn)發(fā)求助信息時，最好能通過轉(zhuǎn)發(fā)此類信息的朋友確認一下。

4.不回微信前請別發(fā)朋友圈。

5.修圖的時候不要只P自己，幫朋友也一起修修。

6.朋友給你發(fā)消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者標(biāo)點來委婉表達。

處世篇社交禮儀知識12

文明禮儀常識之一--基本禮儀

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交 叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

二、交談禮儀

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致 時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化 修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。坦 露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感 的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

文明禮儀常識之二--社交禮儀

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標(biāo)準的說法是：“你好”、“很高興 認識您”、“見到您非常榮幸”等。比如說果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，比如說“可見著你了”。對于一些 業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名 稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，比如說：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡 稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，比如說果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

社交禮儀知識13

1、稱謂禮儀

（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。（2）不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。

（Gd morning，Dad/mum。）

（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

（Gd night，Dad/mum。）

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

（Hello，Dad/mum。）

（4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

（Happy birthday to you?。╓ish you gd health?。?/p>

（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。（Happy new Year?。?/p>

（6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

（Wish you a gd journey?。?/p>

（7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

（Welcome home?。?/p>

（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信或打電話問候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時：

（1）請長輩先入座。

（Sit down/Have a seat/Take a seat，please。）

（2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

（Thank you。）

（5）主動給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

（enjoy your Breakfast/lunch/supper！）

B、在學(xué)校：

（1）在老師的指導(dǎo)下有秩序地進入餐廳。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安靜、文明進餐。

（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。

（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

（1）客人來訪，要事先有準備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

（4）吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

（5）接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。

（6）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

（excuse me，may i …？）

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物；

（5）告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

（Thank you very much。i/We really had a gd time。）（i“；ll/We”；ll be expecting your visit。）

6、穿著禮儀

（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

（4）課堂上不敞衣、脫鞋。

（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

（6）不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

（7）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

（8）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

7、行走禮儀

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！保╡xcuse me，could you tell me how to get to…？）（Sorry，i don“；t know。Please ask somebody else。）

8、尊師禮儀

（1）見老師主動問好，分別時說“再見”。

（Gd morning/Gd afternn/Gd evening/Gdbye，teacher?。?/p>

（2）進出校及上下樓梯給老師讓行。

（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。

（may i come in？）（excuse me，…？）（Thanks。Gdbye。）

（4）指出老師的錯處要有禮貌。

（Teacher，i”；m afraid you made a mistake。）

（5）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

（6）對老師說實話、真話，不欺騙老師。

（7）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

（8）服從老師管理，不頂撞老師。

（9）在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

（Hello，teachers。）

（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

（Have a seat，please，teacher。）

（11）老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

（12）老師進入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送出。

9、同學(xué)禮儀

（1）同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。（Gd morning，Tom。）（Hello，Jane。）

（2）與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。

（3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

（excuse me，…）（may i disturb you for amoment？）（may i ask you a question？）（it“；s oK。it”；s difficult to answer this question。ireally appreciate your time/help。）

（4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號，或叫同學(xué)的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

（5）同學(xué)之間互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。

（6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

（7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛護，且按時歸還。

（excuse me，may i use your…/may i borrow your…/could you lend me your…？）

（8）不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非。

（9）不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。

（10）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

社交禮儀知識14

(1)尊敬長輩-稱呼長輩須用尊稱、聽從長輩教導(dǎo)、體貼照顧長輩、及時回應(yīng)長輩、回到家和離開家要打招呼、言行要一致，用餐、乘車時請長輩先、幫助爸媽做力所能及的事、關(guān)心愛護爸爸媽媽、對周圍的人學(xué)會感恩等。

(2)行為習(xí)慣-和他人說話時要看著對方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物歸原位、愛惜物品、不浪費物品、能夠關(guān)愛他人、會處理自己的情緒、主動飼養(yǎng)動物等。

(3)客人來訪-見到客人要握手、把客人引進門、請客人坐下、對客人彬彬有禮、收到客人禮物要感謝、給客人端茶倒水等。

(4)拜訪作客-會正確敲門、拜訪客人要帶禮物等。

社交禮儀知識15

與英國人和德國人相比，法國人在待人接物上表現(xiàn)是大不相同的。主要有以下特點：

第一，愛好社交，善于交際。對于法國人來說社交是人生的重要內(nèi)容，沒有社交活動的生活是難以想象的。

第二，渴求自由，紀律較差。在世界上法國人是最著名的自由主義者。自由、平等、博愛不僅被法國憲法定為本國的國家箴言，而且在國徽上明文寫出。他們雖然講究法制，但是一般紀律較差，不大喜歡集體行動與法國人打交道，約會必須事先約定，并且準時赴約，但是也要對他們可能的姍姍來遲事先有所準備。

第三，詼諧幽默天性浪漫。他們在人際交往中大都爽朗熱情。善于雄辯高談闊論，好開玩笑，討厭不愛講話的人，對愁眉苦臉者難以接受。受傳統(tǒng)文化的影響，法國人不僅愛冒險，而且喜歡浪漫的經(jīng)歷。

第四，自尊心強，偏愛國貨。法國的時裝、美食和藝術(shù)是世人有口皆碑的，再此影響之下，法國人擁有極強的民族自尊心和民族自豪感，在他們看來，世間的一切都是法國最棒。與法國人交談時，如能講幾句法語，一定會使對方熱情有加。

第五，騎士風(fēng)度，尊重婦女。在人際交往中法國人所采取的禮節(jié)主要有握手禮、擁抱禮和吻面禮。

法國留學(xué)生們當(dāng)你不知道這些禮儀的時候，可能會嚇跑法國人哦!快瞅瞅吧!

【令人恐怖的擁抱】

法國人都喜歡la bise(吻面禮)，他們最害怕的是擁抱，全部的身體接觸，所以當(dāng)你擁抱一個法國人的時候，他們會嚇一跳。這在法國很正常，法國人通常只擁抱配偶和孩子。所以當(dāng)你在法國的時候，要習(xí)慣faire la bise(吻面)，或者直接說Bonjour問好，千萬不要擁抱哦!

【郵件以名字開頭】

在正式的郵件中，開頭永遠都不要用你的名字。當(dāng)你用名字開始一個郵件(比如Graldine)時，人們就會很詫異。比如，在正式郵件中，經(jīng)常會以Bonjour，Coucou，或者是Salut開頭。

在正式的交往中，當(dāng)你在一天當(dāng)中不是第一次給收件方寫郵件時，通常會忘記了問候語，其實那也沒關(guān)系，但一定要注意禮貌，不要忘記在郵件末尾道謝哦!

【在銷售時過度熱情】

純屬個人建議，在法國，要少笑。為什么呢?因為法國人在買東西的時候非常謹慎，當(dāng)一個人在賣東西的時候總是笑得太多，太過熱情，會讓法國人覺得很不舒服。

當(dāng)然，這不是不許你笑了，而是要適度，你笑太多，法國人一定會認為有什么地方不對。

【發(fā)展友情講究速度】

常聽說，法國人都喜歡椰子，而美國人喜歡桃子。法國人喜歡外表很堅硬，而內(nèi)里很柔弱那種。和法國人發(fā)展友情要講究細水長流。

【常說 你好 或 再見】

法國人道別的表達方式是Filer langlaise(沿襲英國)的說法。問候在法國文化中是非常非常重要的，當(dāng)去一個商店，到辦公室，幾乎每個地方，與人見面的時候都要說Salut，Bonjour，當(dāng)你要離開的時候，你要說Au revoir。

第三篇：社交禮儀知識

外國語學(xué)院英語08-1班 3080621107 侯奕如

社交禮儀

《握手禮儀》

一、相見之禮四大區(qū)別：

1、中外有別，2、外外有別，3、今古有別，4、場合有別。

二、握手禮注意問題：

1、握手的場合：a.見面或者告別；b.表示祝賀或者慰問；c.表示尊重。

2、伸手的前后順序：地位高的人先伸手，女人先伸手，長輩先伸手，上級老師先伸手，客人到達時，主人先伸手，客人告辭時客人先伸手，一個人跟多人握手遵循由尊而卑、由近而遠，順時針方向前進的順序。

3、握手手位a.標(biāo)準化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，五指后面四個指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_；b.用一個手，去握對方的一個手，握手的話是手掌握著對方的手掌，而不是握著人家手腕；c.握手要握著對方的手掌，停留三到五秒鐘，最長不長于三十秒鐘，而且握手時最佳的做法要稍微用力

4、握手寒喧 a.要說話，b.要以表情進行配合，自然，熱情c.雙眼注視對方的雙眼

5、握手禁忌a.心不在焉；b.伸出左手，；c.帶手套；d.交叉握手

《交談禮儀》

一、方式：要文明 禮貌 規(guī)范

二、禁忌：

1、不要訓(xùn)斥被人；

2、不要挖苦別人；

3、不要糾正別人；

4、不隨便質(zhì)疑別人；

5、不隨便補充別人

三、注意：

1、不要非議國家、黨和政府；

2、不要非議涉及國家的行業(yè)；

3、不要非議交往對象；

4、不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事；

5、不要談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。

四、應(yīng)談：

1、對方擅長的問題；

2、時尚的問題；

3、善于交際；

4、學(xué)會傾聽；

5、學(xué)會尊重別人。

《儀表禮儀》

一、儀表者外觀也。就是這個人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。

二、一個人的儀表其實由兩個部分構(gòu)成：靜態(tài)、動態(tài)

三、儀表禮儀三個規(guī)則：

1、要整潔。

2、要自然。

3、要互動。

四、儀表禮儀四個要點：

1、注意容貌的修飾—發(fā)型、面部、口部、手部

2、注意化妝—提倡自然、協(xié)調(diào)、避人

3、要注意舉止—美觀、規(guī)范、互動

4、要注意表情—有眼神、笑容、面部肌肉的動作

《求職禮儀》

一、求職禮儀是求職者在求職應(yīng)聘時必須熟悉掌握的交際規(guī)則

二、求職最重要的問題：塑造良好的職業(yè)形象—訓(xùn)練有素 具有潛力 善于合作

三、求職前的準備

1、收集信息：真實的信息 有效地信息

2、做好自我定位

3、寫好求職信：要言簡意賅 要書寫規(guī)范 要揚長避短

4、準備好相關(guān)的材料

5、做現(xiàn)場表現(xiàn)的模擬

四、臨場表現(xiàn)

1、舉止有度—整潔 規(guī)范 文雅

2、注意語言—吐字要清晰 使用禮貌用語 做到有問必答 注意溝通方式

五、求職應(yīng)聘的絕招—互動 互動就是良性的交流

《介紹禮儀》

一、介紹是交際之橋，介紹就是向外人說明情況

二、介紹分類：

1、自我介紹

2、為他人做介紹

3、集體介紹

4、業(yè)務(wù)介紹

三、介紹的基本要點：

1、時機；

2、主角；

3、表達方式

四、自我介紹

1、做自我介紹：a.你想了解對方情況之時b.你想要別人了解你的情況時

2、介紹自己時的順序：主人先做介紹，晚輩先做介紹，男士先做介紹，地位低的人先做介紹。

3、自我介紹需要輔助工具和輔助人員

4、控制時間長度，一般而論，應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右。

5、介紹時機：a.你想認識的那個人你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專注b.沒有外人在場時c.周圍環(huán)境比較幽靜時d.在較為正式的場合6、自我介紹模式：

a.寒暄式；b.公務(wù)式——基本要素：單位、部門、職務(wù)、姓名；c.社交式——基本要素：姓名、職業(yè)、籍貫、偏好、自己跟交往對象雙方所共同認識的人

五、為他人介紹

1、注意：a.社交的場合、宴會、舞會家里聚會，介紹人一般應(yīng)該是女主人

b.一般性公務(wù)活動，介紹人是專業(yè)人士和對口人員

c.來了貴賓，一般是由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹

d.介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級和下級一般要先介紹下級。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的六、集體介紹

1、兩個集體，兩邊都是單位，要把地位低的一方先介紹地位高的一方

2、一邊是個人一邊是集體，先介紹個人，后介紹集體

七、業(yè)務(wù)介紹：

1、要把握時機換而言之；

2、要講究方式；

3、人優(yōu)我新，不要詆毀他人?！抖Y品禮儀》

一、定位：禮品是一種極端的形式主義，禮品是人際交往的通行證。

二、私人交往—紀念品；公務(wù)交往—宣傳品。

三、禮品的選擇：人無我有，人有我優(yōu)。

四、送禮的5個W規(guī)則：1送給誰；2送什么；3在什么地方送：4什么時間送；5如何送。

五、如何接受禮品：1要落落大方；2要表示感謝；3要低調(diào)。

《電話禮儀》

一、要注意：1時空；2合適的場所；3通話的長度;4自我介紹（報電話號碼，報單位名稱，報姓名）。

二、接電話的禮儀：1鈴響不過三；2不要隨便讓別人代接電話；3接電話要自我介紹。電話撥錯或中斷----地位低者先撥回。有外人在場：另約定時間。

三、移動電話的使用：1文明的使用；2規(guī)范的使用；3安全的使用；4適當(dāng)?shù)臄y帶?！斗椂Y儀》

一、男人打領(lǐng)帶最重要的禮儀問題：

1、配套的服裝有講究

2、領(lǐng)帶的打法有講究

3、正確使用領(lǐng)帶夾

二、服飾的三個功能：

1、實用

2、表示地位和身份

3、表示審美

三、服飾禮儀四要點：

1、符合身份；

2、要注意要揚長避短；

3、強調(diào)要區(qū)分場合：辦公場合—莊重保守、社交場合—時尚個性、休閑場合—舒適自然；

4、遵守常規(guī)：三色原則、三一定律、勿犯三錯

四、職業(yè)場合著裝的禁忌：

1、過分雜亂，亂穿

2、過分鮮艷

3、過分暴露

4、過分的透視

5、過分短小

6、過分緊身

五、裝飾—分實用型和裝飾型

六、飾物佩戴和飾物使用需要注意的禮儀

1、以少為佳

2、注意同質(zhì)同色

3、符合習(xí)俗

4、注意搭配

《名片禮儀》

一、名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡。

二、使用名片三不準：

1、不能隨便進行涂改的2、名片上不提供私宅電話

3、不印兩個以上的頭銜

三、名片的制作

1、材料使用卡片紙

2、名片的尺寸5.5×93、名片色彩有講究，總體控制在三種顏色之內(nèi)

4、名片最好是鉛印的、打印

5、公務(wù)交往名片內(nèi)容

a.名片的左上角—歸屬：單位的全稱 所在的部門 企業(yè)標(biāo)志

b.名片的正中間—稱謂：姓名 職務(wù) 學(xué)術(shù)技術(shù)職稱

c.名片的右下角—聯(lián)絡(luò)方式：地址 郵政編碼 辦公室電話

四、索取別人名片 ：

1、交易法，把自己的名片首先遞給對方；

2、明示法，就明確表示交換名片；

3、謙恭法

五、遞名片細節(jié)注意

1、尊卑有序

2、放置到位

3、地位低的人先遞、按照職務(wù)高低前進、由近而遠、順時針方向遞

4、拿著它兩個上角

5、右手拿著上角，不要左手給別人

六、接受名片

1、要起身迎接

2、要表示謝意

3、回敬對方

4、一定要看，表示對交往對象的重視，了解對方的確切身份

5、收藏到位

《宴會禮儀》

一、宴會，是指的以宴請為形式的一種重要的社交應(yīng)酬。是一個雙向的禮儀。

二、宴會禮儀主要來自兩大內(nèi)容：

1、來自習(xí)俗。

2、來自于更好地使你暢飲其酒，暢品其食，就是讓你更好地進餐進食。

三、宴會分類：

1、國宴；

2、正式宴會；

3、便宴；

4、家宴。

正式宴會它三個正式：

1、人員確定；

2、菜單要確定；

3、時間是確定的。

四、宴會禮儀五大問題，即五個M，1、money，費用。

2、meeting，會客。

3、環(huán)境。

4、music，音樂。

5、menu，菜單。菜單四禁忌：職業(yè)禁忌 個人禁忌 民族禁忌 健康禁忌

菜單三套數(shù)：本國特色 地方特色 菜館主打菜品的特色

五、參加宴會三點注意：

1、維護形象。（餐桌舉止六不準：不吸煙、進嘴的東西不要吐出來、讓菜不夾菜、助酒不勸酒、餐桌上不要去整理服飾、吃東西不要發(fā)出聲音。）

2、遵守時間。

3、宴會上注意適度的交際。

《西餐禮儀》

一、所謂西餐是指的對西方國家餐飲的一種統(tǒng)稱，其基本特點是要用刀叉進食。

二、用餐方式有三大類別：

1、東方型，拿筷子取食。

2、印度、阿拉伯人的類型，用手直接取食。

3、西方國家型，運用刀叉去取食。

三、西餐禮儀涉及到：進餐的順序、餐具的擺放和使用、餐桌上舉止、餐桌上的交際。

1、西餐的餐序：大體上分為正餐和便餐兩種類別

正餐：頭盤或頭盆，即開胃菜（以色拉類為主）→湯（分紅湯、清湯，白湯）→副菜（白肉）→主菜（紅肉）→甜品→喝飲料

便餐比較簡單，一般是工作餐或者自己去點，主要是頭盆、色拉類、湯、一道主菜，一個甜品，有的時候甜品也可以不要。

2、西餐的餐具：主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾。

a.刀叉，外面一副色拉，中間海鮮，最里面主菜，左叉右刀，刀叉在盤子上放成漢字的八字，刀刃朝內(nèi)，不能朝外，叉子是弓朝上，齒朝下。刀叉并排放，刀齒朝內(nèi)，叉齒朝上，表示不吃了。

b.湯匙，第一它也是要從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取的，先拿離你最遠的那個，然后再最近最近這樣走；第二，勺子是不能含在嘴里的，一般勺子邊緣到嘴邊這樣倒進去的；第三，勺子不用的時候不能在杯子里面立正。

c.餐巾，第一女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標(biāo)志，餐巾放在桌子上，是宴會結(jié)束的標(biāo)志；餐巾只能鋪在腿上，中途離開放在你座椅的椅面上。

3、餐桌舉止三點注意：a、交際要注意等距離。b、肢體不能夠頻頻晃動。c、餐具不能發(fā)出聲音。

4、餐桌交際：a、一定要注意在交際圈里選擇對象，選擇話題，不能忽視主人和主賓；b、必須交際的就是你身邊的人，你鄰座；c、就是你想交際你想認識的人。

《酒水禮儀》

一、茶禮儀要注意：1茶的品種的選擇；2茶具的選擇；3上茶要講究（先尊后卑，先賓后

主，先女后男）。

二、品茶的禮儀：A神態(tài)要兼?zhèn)?；B姿態(tài)要優(yōu)雅；C品茶要的法。

三、喝洋酒要注意：1先紅后白；2先淺色后深褐色；3先喝年輕的酒后喝年長的酒；4先喝味道淡的酒后喝味道濃的酒。

四、餐桌酒：1餐前酒；2佐餐酒；3餐后酒

《涉外禮儀》

一、涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。

二、涉外交往五不問：

1、不問收入問題，2、不問年紀大小，3、不問婚姻家庭，4、不問健康狀態(tài)，5、不問個人經(jīng)歷。

三、涉外禮儀基本要求：

1、尊重為本—自尊、尊重職業(yè)、單位

2、善于表達

四、國際交往中稱呼：

1、稱行政職務(wù)

2、稱技術(shù)職稱

3、泛尊稱

五、國際交往禮儀的一個基本原則——三A規(guī)則：

1、接受對方

2、重視對方

3、贊美對方

第四篇：社交禮儀知識

1、穿西裝時,襯衫的袖長長短要適度，袖口露出1cm厘米最合適。

2、與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻子部位最令人舒服。

3、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下女性的手指。

4、社交距離的近范圍是1.2-2.1厘米。

5、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的第四與五個紐扣之間。

6、原則上，佩戴首飾原則上不應(yīng)超過3件。

7、打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是2-3cm。

8、歡迎元首時，鳴禮炮21響。

9、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀叉放在食盤上。

10、“五戒”“五葷”是與基督教教徒交往時要注意的。

11、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究右尊左卑。

12、領(lǐng)帶的下端應(yīng)在皮帶上下緣之間

13、在對外交往中，女士切勿穿黑色皮裙,在國際社會中,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

14、行擁抱禮時，一共擁抱四次。

15、禮儀是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。

16、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也“出自簡子。

17、在西方國家送人的鮮花數(shù)通常為單數(shù)。

18、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須提前五分鐘到。

19、一般情況下，服務(wù)距離以0.2-0.5米之間為宜。20、入座時從座位的左側(cè)就座。

21、就坐時占椅面的3/4左右，于禮最為適當(dāng)。

22、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前10分鐘抵達用餐地點。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應(yīng)該分別裝水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒。

26、與人握手的時間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)。

27、西方吻手禮的受禮者應(yīng)是已婚婦女。

28、西方酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以冷的東西為主。因此它有時也被稱作冷餐會。

29、提議干杯時，應(yīng)起身站立右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶起杯底，面含笑意，口誦祝頌之辭。

30、女士攜帶的手提包，在正式宴會就餐期間應(yīng)放在背部與椅背之間。

31、通電話過程中，如有事需讓通話對象等待，時間不超過2分鐘。

32、工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起吸煙聊天，點煙時一只火柴最多點二支支煙就應(yīng)該熄滅。

33、行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手手掌與地面垂直。

34、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)

35、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法：要用湯匙，不宜端起來喝；喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出。

36、領(lǐng)帶的結(jié)法包括普通型、溫莎型、準溫莎型

37、“理解乃是一份通行四海的推薦書”是伊麗莎白女王說的。

38、合十禮通常用于我國傣族聚居區(qū)和東南亞地區(qū)。

39、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循雙向、共感。

40、贈送自己的作品給他人應(yīng)用雅正、斧正。40、商務(wù)活動中“三到”指的是眼到、口到、意到。

41、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀最重要的就是：自我要求、自我控制、自我對照、自我反省。

42、基督教徒最忌諱的數(shù)字是13、666。

43、與人初次見面交談并行握手禮時，將視線放在對方的鼻子上、握手時間控制在3秒左右。

44、會見和會談，會談后是贈送禮品的最好時機。

45、交換名片正確的順序客先主后、身份低者先。

46、商務(wù)活動中的3A原則是Accept、Attention、Admire。（）。

47、竹子、紅玫瑰適合贈送給父親，康乃馨適合贈送給母親。

48、國際通行的TOP服飾原則是：Time、Object、Place。

49、單獨用一個手指指向他人是失禮的行為。50、古爾邦節(jié)是伊斯蘭教的節(jié)日。

51、參加宴會時：使用湯匙時應(yīng)放下手中的筷子；需要處理骨、刺時，不可用筷子取出放到桌上；在進餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣；不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙。

52、根據(jù)社交禮儀規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即合乎常規(guī)；照顧習(xí)慣； 入鄉(xiāng)隨俗。

53、“己所不欲，勿施于人”是《論語》中的一句話，他告訴我們在人際交往中要做到理解至上，善待他人；換位思考，替對方設(shè)身處地

著想；尊重他人，寬待他人。

54、“禮貌是人類共處的金鑰匙”。松蘇吉內(nèi)之所以這樣說，是因為禮貌能營造良好的人際交往氛圍；能使人們享受彼此的關(guān)愛，為生活增添快樂；能使人們在尊重他人的同時，也贏得他人的尊重。

1、請談?wù)剷r代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。

2、面試應(yīng)注意哪些問題？略舉幾例。

3、個人形象六要素是什么？

4、禮儀原則有哪十條？

5、尊師禮儀有哪些？

6、同學(xué)間禮儀應(yīng)注意哪些事項？

魅 力 青 春 禮 儀 風(fēng) 采 大 賽 初 賽 試 題

1、女士規(guī)范站姿是什么？

（1）軀干正直，收腹挺胸，立腰提臀，雙肩放松，稍向下壓，雙腿站直，雙膝靠攏，左腳

跟緊靠右腳踝部，呈“丁”字形。

（2）頭正并上頂，雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑。（3）手臂自然下垂，也可雙手相握疊放于胸前。

2、握手的伸手順序遵守什么原則？

握手伸手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。必須站立握手，握手時間不宜超過3秒。

4、撥打電話有哪些禮儀要求？

（1）選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。（2）開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹。（3）結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

4、接聽電話有哪些禮儀要求？

（1）鈴聲響起，及時接聽。如果接聽較遲，先表示歉意。（2）先主動問好，然后進行交談。

（3）認真接聽，溫和應(yīng)答，語調(diào)親切熱情。（4）如替他人接聽，應(yīng)作好記錄并及時轉(zhuǎn)達。

5、遞送名片有哪些禮儀？

（1）位低者先向尊者遞送名片。不可一見面就向尊者索要名片。（2）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向?qū)Ψ健?/p>

6、接受名片有哪些禮儀？（1）雙手承接，并致謝意。

（2）接受名片要仔細看一遍，并表示尊重之意。

（3）接受的名片要收好，不可隨處亂放或在上面壓上其它物品。

7、登門拜訪在時間上有哪些禮儀？

（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。

（2）在時間選擇上盡量避開主人用餐和休息時間，（3）臨時拜訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。

8、就餐應(yīng)注意哪些禮儀？

（1）筷子不能插在飯碗里，不能擱在碗上，不能用自己使用的筷子為別人夾菜。

（2）閉嘴咀嚼，吃東西不要發(fā)出聲響。

（3）嘴里嚼著食物不要和旁邊的人說話。（4）魚刺和骨頭不要吐在桌子上。

（5）切忌用手指剔牙，使用牙簽剔牙要用手遮掩。

9、敬茶有哪些禮儀？

（1）敬茶時，要將茶杯放在托盤中端出，并用雙手奉上。（2）茶杯應(yīng)放在客人右手前面。（3）要及時給客人添水續(xù)茶。

10、自助餐的基本禮儀有哪些？

（1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向排隊，不可逆向行進，更不可插隊。（2）根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，避免面前擺放多個盛滿食物的餐盤。

（3）宴請聚會，應(yīng)等同桌所有人取完菜落座后，一起開始用餐。（4）不要將所取食物帶出餐廳。

11、西餐席位如何安排？

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（1）女士優(yōu)先。主位請女主人就座，而男主人位居第二位。（2）以右為尊。排定座次，以右為尊。

（3）面門為上。面對正門者為上座，背對正門者為下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。

（

12、贈送禮品有哪些禮儀？

（1）撕掉價格標(biāo)簽，用彩色紙包裝禮品，用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)。（2）選擇恰當(dāng)時機當(dāng)面贈送，如需要，可向?qū)Ψ浇榻B禮品特色、涵義。

（3）送多方外賓禮品，要講究平衡，避免厚此薄彼。

13、問路應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（1）要理智地選擇詢問的對象。（2）問路的姿態(tài)要謙恭。（3）問路前要有問候語。

14、騎車有哪些禮儀要求？

（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。（2）禮讓行人，不闖紅燈，不騎車帶成年人。（3）多人騎車同行不要排成一排占據(jù)道路。（4）進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。

15、乘坐自動扶梯有哪些要求？

應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行。應(yīng)主動照顧老人和兒童踏上扶梯。

16、乘坐箱式電梯有哪些禮儀？

（1）如果沒有電梯司機，主人先上，控制電梯按鈕，引導(dǎo)客人上電梯。

（2）如果有電梯司機，應(yīng)讓客人先上電梯，下電梯時應(yīng)請客人先下

電梯。

17、排隊有哪些要求？

（1）先來后到，依次排列，不應(yīng)插隊。

（2）保持間距，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后間距應(yīng)適當(dāng)增大。

（3）凡標(biāo)有“一米線”的地方，窗口有顧客，后面的人在“一米線”后依次排隊。

18、公共場所使用手機要注意什么？

（1）不宜旁若無人地大聲通話，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。（2）在會場、劇場、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所應(yīng)自覺關(guān)機或 置于震動、靜音狀態(tài)。

（3）不在駕駛汽車時或坐飛機飛行過程中使用手機，不在加油站使用手機。

●談?wù)勀銓ι缃欢Y儀認識與理解

●你走在路上，一個男生贊美你漂亮并問你要號碼，你會怎么做？ ●你看上一件衣服的同時，另一個女生也想買，你會怎么做？

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1.燕芳

場景：假如你和父母還有你父母的朋友去吃飯，你該如何表現(xiàn)，從開始到結(jié)束? 要點：稱呼，茶水，談話 動作 2.陶蕾

走在馬路上，一男子要闖紅燈，假如你作為安工程形象代言人，恰好你在旁邊，你該如何勸導(dǎo)？ 要點：你如何用機智的語言與男子談話，耗掉紅燈的一分鐘時間 3.錢亭亭 寢室禮儀

場景：剛開學(xué)，發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不小心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了?！蹦阍撛趺崔k，才能解決問題？ 模擬要點：

（1）首先要承認錯誤，自己不小心把小李的書弄濕了。

（2）誠心道歉，用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當(dāng)?shù)脑?，可以把自己的新書跟小李換，態(tài)度要誠懇、樂觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。4.董琦

商務(wù)接待禮儀 場景：假設(shè)你迎接校藝術(shù)總監(jiān)項老師到魅力青春禮儀風(fēng)采大賽決賽現(xiàn)場當(dāng)評委，你會怎樣做？ 模擬要點：

（1）對方下車時，主動幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對方碰到頭。

（2）待他下車后，說明自己的來路，并帶他去開會地點。（3）途中，因?qū)Ψ讲蛔R路，應(yīng)在稍左前方作指引。

（4）到達指定地點后，應(yīng)向會議接待說明來者何人，妥善交接。5.王俊

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接待禮儀

某公司舉行十周年慶典，地點在某酒店三樓多功能廳，有電梯直達。該公司公關(guān)部王經(jīng)理與2名接待人員在酒店門口迎接賓客。角色：王經(jīng)理 接待人員1名

知識點：服飾 禮貌用語 握手 引導(dǎo)賓客乘坐電梯 6.陳泊含

場景：你家住在一個套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。模擬要點：

（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時間等待好友的到來。

（2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。

（3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。（4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。

（5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡單介紹你的好友。7.曹思敏

模擬公眾來訪投訴的接待 一位顧客沖進辦公室，怒氣沖天，因為她上個月剛買的電視機壞了，維修部的工作人員答應(yīng)前去修理，但遲遲未見人。模擬演示秘書接待的場景。角色：顧客 秘書

知識點：注意接待禮儀的細節(jié)，講究語言藝術(shù)，注意體態(tài)語，把握好表情 8.胡雅雯

電話禮儀 場景：你去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去，請你看一下門，過了一會有電話打進來找王老師。模擬要點：

（1）電話鈴一響，拿起電話機首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對方來電的意圖等。

（2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對方回電話。

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（3）電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。

（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。9.陳璐

社交禮儀 場景：在路邊，有一無業(yè)游民夸你漂亮，并向你索要號碼，你該如何應(yīng)對？ 何妍霏

如果你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財物被盜。角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B 知識點：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào) 11.徐小平勸導(dǎo)禮儀

場景：在一大會現(xiàn)場，一與會男子執(zhí)意要抽煙，作為在場的禮儀小姐，你如何勸導(dǎo) 12 胡佳

面試禮儀： 你從安徽工程大學(xué)畢業(yè)，到康師傅公司去應(yīng)聘，你該如何表現(xiàn)？

角色：學(xué)生一名 面試官兩名

知識點：三姿禮儀 進門 入座 遞交簡歷自我介紹 離開

第五篇：社交禮儀知識

社交禮儀知識

第一節(jié) 社交的基本原則

一、互惠原則

二、平等原則

三、信用原則

四、相容原則

五、發(fā)展原則

第二節(jié) 社交禮儀

一、儀表禮儀

一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。

二 服飾及其禮節(jié)

1．要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；

2．要注意個人性格特點

3．應(yīng)符合自己的體形

三 白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

禁忌六：打扮太性感

禁忌七：天天扮“女黑俠” 禁忌八：腳踏“松糕鞋” 四 中國紳士的標(biāo)志和破綻

1．中國紳士的十個細節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認為俗，便絕不再拿起，包括討論。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

2．中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。

③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

二、舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。

做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)?！?要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

三、談吐禮儀

(一)交際用語

初次見面應(yīng)說：幸會

看望別人應(yīng)說：拜訪

等候別人應(yīng)說：恭候

請人勿送應(yīng)用：留步

對方來信應(yīng)稱：惠書

麻煩別人應(yīng)說：打擾

請人幫忙應(yīng)說：煩請

求給方便應(yīng)說：借光

托人辦事應(yīng)說：拜托

請人指教應(yīng)說：請教

他人指點應(yīng)稱：賜教

請人解答應(yīng)用：請問

贊人見解應(yīng)用：高見

歸還原物應(yīng)說：奉還

求人原諒應(yīng)說：包涵

歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

老人年齡應(yīng)叫：高壽

好久不見應(yīng)說：久違

客人來到應(yīng)用：光臨

中途先走應(yīng)說：失陪

與人分別應(yīng)說：告辭

贈送作用應(yīng)用：雅正

2．在交際中令人討厭的八種行為

① 經(jīng)常向人訴苦，包括個人經(jīng)濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；

② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解；

③ 態(tài)度過分嚴肅，不茍言笑；

④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立；

⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗；

⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3．交際中損害個人魅力的26條錯誤

◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對立的語氣說話

◎ 應(yīng)該保持沉默的時候偏偏愛說話

◎ 打斷別人的話

◎ 濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有“我”這個字

◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象

◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會使別人感到不好意思的話題

◎ 不請自來

◎ 自吹自擂

◎ 嘲笑社會上的穿著規(guī)范

◎ 在不適當(dāng)時刻打電話

◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話

◎ 對不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信

◎ 不管自己了不了解，而任意對任何事情發(fā)表意見

◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性

◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求

◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話

◎ 指責(zé)和自己意見不同的人

◎ 評論別人的無能力

◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯誤

◎ 請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨

◎ 利用友誼請求幫助

◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性

◎ 當(dāng)場表示不喜歡

◎ 老是想著不幸或痛苦的事情

◎ 對政治或宗教發(fā)出抱怨

◎ 表現(xiàn)過于親密的行為

4．社交“十不要”

◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌?！?不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。

(二)推銷的語言

1．推銷語言的基本原則

? 以顧客為中心原則

? “說三分，聽七分”的原則

? 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則

? “低褒感微”原則

? 通俗易懂，不犯禁忌原則

2．推銷語言的主要形式

? 敘述性語言

①語言要準確易懂；

②提出的數(shù)字要確切，③強調(diào)要點。

? 發(fā)問式語言（或提問式）

①一般性提問。

②直接性提問。

③誘導(dǎo)性提問，④選擇性提問。

⑤征詢式提問法。

⑥啟發(fā)式提問。

? 勸說式語言（或說服式）

打動顧客的四條原則。

①人們從他們所信賴的推銷員那里購買；

②人們從他們所敬重的推銷員那里購買；

③人們希望由自己來做決定；

④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購買。

3、推銷語言的表示技巧

? 敘述性語言的表示技巧

①對比介紹法。

②描述說明法。

③結(jié)果、原因、對策法。

④起承轉(zhuǎn)合法。

⑤特征、優(yōu)點、利益、證據(jù)

推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：

①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭論的問題。

②如果有多個消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。

③談話內(nèi)容太長時，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。

④最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語氣，盡量用顧客為中心的詞句。? 發(fā)問式語言的表示技巧

提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。

技巧：

A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。

B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。

C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會使對方易于接受。

D 運用假設(shè)問句，會使推銷效果倍增。

? 勸說式語言的表示技巧

a.運用以顧客為中心的句式、詞匯。

b.用假設(shè)句式會產(chǎn)生較強的說服效果。

c.強調(diào)顧客可以獲得的利益比強調(diào)價格更重要。

d.面對顧客拒絕，不要氣餒。

面對拒絕，有經(jīng)驗的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對性地進行說服。介紹幾種說服方法：

①詢問法。

②轉(zhuǎn)折法。

③附和法。

④自我否定法。

⑤列舉法。

⑥直接說明法。

?推銷語言的運用藝術(shù)

① 推銷語言藝術(shù)的運用，必須以滿足推銷對象的需求為前提

② 推銷語言藝術(shù)的運用必須能準確傳遞推銷信息

③ 推銷語言藝術(shù)的運用必須能引起推銷對象的興趣

（三）體語藝術(shù)。

1．在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2．在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。

3．在交際中善于運用空間距離。

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感；

④公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

5．交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：

① 中心開花法。

② 即興引入法。③ 投石問路法。

④ 循趣入題法。

6．交際中不善于提問怎么辦

怎樣做到“善問”呢？

① 由此及彼地問。

② 因人而異地問。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問。

⑤ 彬彬有禮的問。

四、介紹的禮儀

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2.自我介紹態(tài)度

3.為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹

6.介紹姓名時

五、稱呼禮儀

六、握手禮儀

七、通信禮儀

1．書寫規(guī)范、整潔

2．態(tài)度要誠怒熱情

3．文字要簡煉、得體

4．內(nèi)容要真實、確切

八、電話禮儀

1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。

① 力求談話簡潔，抓住要點；

② 考慮到交談對方的立場；

③ 使對方感到有被尊重的感覺；

④ 沒有強迫對方的意思。

2．打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

九、赴宴禮儀

（一）接到對方請柬

1．嚴守時間

2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。

3．進餐，4．喝酒

5．喝茶或咖啡

6．散席

（2）招待宴請的禮儀。1．準備招待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動，仍應(yīng)外送請柬。

2．作為主人在客人到達之前，要安排好座位以便客人來了入座。

① 按國際習(xí)慣

② 我國習(xí)慣

③ 外國習(xí)慣

a.英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。

b.法國式的坐位順序：法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。

（3）招待客人進餐,要注意儀表

① 穿正式的服裝，整潔大方；

② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；

③ 頭發(fā)要梳理整齊；

④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子；

⑤ 宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。

（4）菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進餐

十、名片使用禮儀

（1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。

②如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意。

③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

(2)名片除在面談時使用外，還有其它一些妙用。

① 去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了；

② 把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式；

③ 向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層；

④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。

一）正式介紹的禮儀

在較為正式、鄭重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是將年輕的人介紹給年長的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如要將一位姓張的先生介紹給一位姓王的女士，就可以作如下介紹：“王××，讓我把張××介紹給你好嗎？” 然后給雙方作介紹：“這位是王××，這位是張××?！奔偃?，女方是你妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。如把一位年輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位于長輩。在介紹時，最好是姓名并提，還可附加工廠簡短的說明，像職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長等等。

（二）非正式介紹的禮儀

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人一句：“我來介紹一下”，然后即作簡單的介紹，也不必講究先介紹誰，后介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名：“王芳-張力”。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。

向外人介紹自己的親屬時應(yīng)盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆?！苯榻B岳父母時則與此相類似。

除非情況特殊，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你基于某種理由要知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝裙的是誰呀？”其后在你和這位穿西裝裙的劉陽見面時就可以說：“你好，劉陽?！睙o論如何不要莽撞問人家：“你叫什么名？”這顯得唐突。如果萬不得已也應(yīng)該說得婉轉(zhuǎn)一點：“對不起，不知該怎么稱呼您?！边@也是建立新的社會關(guān)系的良好開端。

先把男士介紹該女士，將年輕人介紹給長者，將地位低的介紹給地位高的