第一篇：營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理就職演說

1

營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理就職演說 3 篇

營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理就職演說第 1 篇

編者按：感謝各位董事會成員、各位實(shí)超人對我的信任以及市場營銷實(shí)訓(xùn)室對我的培養(yǎng)，給了我擔(dān)任市場營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理這個機(jī)會。我感到這不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)和各位實(shí)超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責(zé)任。我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)市場營銷實(shí)訓(xùn)室的管理團(tuán)隊，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型的實(shí)訓(xùn)室品牌!在這里我向董事會成員，股東以及在座各位實(shí)超人鄭重承諾：我將協(xié)助總經(jīng)理在新的崗位上，積極努力工作，認(rèn)真履行副總經(jīng)理的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識讓管理走上規(guī)范化的軌道，建立能有效按上級要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊。我相信，我們的合作與交流是我們共同進(jìn)步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實(shí)訓(xùn)室的事業(yè)推上一個新的臺階。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，股東們，各位親愛的實(shí)超人們：

大家晚上好!

感謝各位董事會成員、各位實(shí)超人對我的信任以及市場營銷實(shí)訓(xùn)室對我的培養(yǎng)，給了我擔(dān)任市場營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理這個機(jī)會。在知道自己成為市場營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理之時，我感到這不僅是上級領(lǐng)導(dǎo)和各位實(shí)超人對我的信任，更是賦予了我巨大的責(zé)任。今天我面對上級領(lǐng)導(dǎo)、面對股東們

以及面對實(shí)訓(xùn)室的各位實(shí)超人，我心情很激動，同時也很有信心帶領(lǐng)市場營銷實(shí)訓(xùn)室的管理團(tuán)隊，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型的實(shí)訓(xùn)室品牌!建立嚴(yán)格高效，善于思考，團(tuán)結(jié)互助，溝通理解，積極主動，樂觀向上的團(tuán)隊優(yōu)良作風(fēng)!達(dá)到提高素質(zhì)，提升技能。我們的實(shí)訓(xùn)我做主的宗旨!共同把實(shí)訓(xùn)室管理好、發(fā)展好。在這里我向董事會成員，股東以及在座各位實(shí)超人鄭重承諾：

在擔(dān)任副總經(jīng)理期間，我將協(xié)助總經(jīng)理在新的崗位上，積極努力工作，認(rèn)真履行副總經(jīng)理的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識讓管理走上規(guī)范化的軌道，建立能有效按上級要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊，做好用心服務(wù)，平價周到的經(jīng)營理念，以三米微笑服務(wù)服務(wù)廣大師生。以上的這兩句話是我謹(jǐn)代表兩位總經(jīng)理對全體實(shí)超人的一點(diǎn)要求。

在此，我向股東們說，在全球出現(xiàn)金融危機(jī)時，我們實(shí)訓(xùn)室的股值不貶反升，這是一個非常高的消息！我相信，我們的合作與交流是我們共同進(jìn)步的源泉，讓我們伸出合作的手，把我們實(shí)訓(xùn)室的事業(yè)推上一個新的臺階。

最后，祝實(shí)訓(xùn)室欣欣向榮，大家身體健康，并通過你們傳達(dá)，祝你們家人健康、快樂、萬事如意。

謝謝大家!營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理就職演說第 2 篇

大家晚上好!

感謝各位董事會成員、各位實(shí)超人對我信任以及市場營

銷實(shí)訓(xùn)室對我培養(yǎng)給了我擔(dān)任市場營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理這個機(jī)會在知道自己成為市場營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理之時我感到這不僅上級領(lǐng)導(dǎo)和各位實(shí)超人對我信任更賦予了我巨大責(zé)任今天我面對上級領(lǐng)導(dǎo)、面對股東們以及面對實(shí)訓(xùn)室各位實(shí)超人我心情很激動同時也很有信心帶領(lǐng)市場營銷實(shí)訓(xùn)室管理團(tuán)隊打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、和諧型實(shí)訓(xùn)室品牌!建立嚴(yán)格高效善于思考團(tuán)結(jié)互助,溝通理解積極主動樂觀向上團(tuán)隊優(yōu)良作風(fēng)!達(dá)到提高素質(zhì)提升技能我們實(shí)訓(xùn)我做主宗旨!共同把實(shí)訓(xùn)室管理好、發(fā)展好在這里我向董事會成員股東以及在座各位實(shí)超人鄭重承諾:

在擔(dān)任副總經(jīng)理期間我將協(xié)助總經(jīng)理在新崗位上積極努力工作認(rèn)真履行副總經(jīng)理職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識讓管理走上規(guī)范化軌道,建立能有效按上級要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊,做好用心服務(wù)平價周到經(jīng)營理念以三米微笑服務(wù)服務(wù)廣大師生.以上這兩句話我謹(jǐn)代表兩位總經(jīng)理對全體實(shí)超人一點(diǎn)要求

在此我向股東們說在全球出現(xiàn)金融危機(jī)時我們實(shí)訓(xùn)室股值不貶反升這一個非常高消息！我相信我們合作與交流我們共同進(jìn)步源泉讓我們伸出合作手把我們實(shí)訓(xùn)室事業(yè)推上一個新臺階

最后祝實(shí)訓(xùn)室欣欣向榮大家身體健康并通過你們傳達(dá)祝你們家人健康、快樂、萬事如意

謝謝大家!營銷實(shí)訓(xùn)室副總經(jīng)理就職演說第 3 篇

總經(jīng)理、各位同事：

首先非常感謝大家對我的信任，支持我就任常務(wù)副總這個職位，我深知這個位子的重要性，它包含著大家對我的信任與期望!

能夠得到大家的信任是我的光榮，通信行業(yè)是一個技術(shù)含量比較高的行業(yè)，現(xiàn)在公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下取得不菲的業(yè)績和效益。在去年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中保持著穩(wěn)健的發(fā)展步伐，這些離不開公司總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司全體員工的努力。今天我有幸站在這里接受這個職位我感到非常的榮幸，也非常感謝大家的支持與厚愛，你們的支持就是我的動力。

感到榮幸的同時我也感到了不小的壓力，今天對于我來說是一個新的起點(diǎn)，一個新的挑戰(zhàn)，一個新的機(jī)遇，我感覺自己現(xiàn)在像是一個考生，正面臨著的考題就是如何把公司發(fā)展的更好，讓公司取得更大的業(yè)績和效益，讓大家得到更多的紅利。或者說我現(xiàn)在就像一個等著接力的運(yùn)動員，前面的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把蒸蒸日上的公司交到我的手里，我該怎樣讓公司在我這一棒跑的更快，發(fā)展的更好，這是對我的一種檢閱，一種審視，一種挑戰(zhàn)。我將在今后的工作中恪盡職守，踏踏實(shí)實(shí)，勤奮工作，畢全部精力以求不辱使命，我想，只有這樣才能回報大家對我的信任和支持!

未來的時間，我將嚴(yán)格遵照公司章程和公司發(fā)展目標(biāo)，以廣州電力通信工程施工和電力通信維護(hù)為基礎(chǔ)，以外省電力市場及集抄業(yè)務(wù)為輔，抓住機(jī)會，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理建設(shè)，提高企業(yè)平臺，完成今年計劃目標(biāo)，為下一步公司的發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。我想和在坐的各位同仁一道，共同奮斗，努力把公司的各項工作做好，完成既定的各項工作指標(biāo)，這就是我的職責(zé)，義務(wù)和使命之所在.我伸知自己的能力有限，水平不高，盡管如此我還是會傾盡我所有，盡我所能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，相信有付出必然會有收獲.我想，只要我努力踐行:愛崗敬業(yè)、高效管理、拼搏進(jìn)取、創(chuàng)新爭雄的企業(yè)精神，努力扎實(shí)地工作，工作就一定會有成效.我堅信，有公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)有公司全體員工的不懈努力，我們的目標(biāo)任務(wù)就可以完成，也一定可以完成.我希望在明年的這個時候，得到的掌聲比現(xiàn)在更多，更熱烈，因為你們的肯定就是給我的褒獎.最后我要說的是:我將銘記今天，我將忠實(shí)履行我的諾言!

謝謝大家!

第二篇：營銷副總經(jīng)理

營銷副總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1． 對分公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理制定個人銷售策略并有效執(zhí)行，管理本部門員工，協(xié)助員工達(dá)成業(yè)績?nèi)蝿?wù)；

2． 對團(tuán)隊成員進(jìn)行專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力的訓(xùn)練和輔導(dǎo)，實(shí)行監(jiān)督考核；

3． 了解團(tuán)隊成員日常工作進(jìn)度情況及服務(wù)客戶情況，幫助成員挖掘和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶，給需要幫助的團(tuán)隊成員以最大支持；

4． 激發(fā)團(tuán)隊士氣，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神；

任職資格：

1、金融、經(jīng)濟(jì)或財經(jīng)院校專業(yè)正規(guī)本科學(xué)歷，有證券、保險、基金或理財師等相關(guān)資格證書者；

2、具有豐富的金融專業(yè)知識，了解投資理財市場的發(fā)展，對于該行業(yè)有自己的認(rèn)識與思考；

3、現(xiàn)任銀行理財部門經(jīng)理、證券公司、信托公司、第三方財富管理機(jī)構(gòu)等金融機(jī)構(gòu)部門經(jīng)理級別以上，并具有5年以上從業(yè)經(jīng)驗，2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗；

4、有一定高端客戶資源，有廣泛人脈資源者優(yōu)先；

5、溝通能力良好，能夠承受一定的工作壓力。

指標(biāo)：1200W-1800W/季度

薪資：底薪1.5W-2W/月+提成（差不多50-60W）+補(bǔ)貼（每個月固定在1600左右）

第三篇：營銷副總經(jīng)理發(fā)言稿

高天峰發(fā)言稿

尊敬的各位來賓：

首先，我要對每一位一直對瑪珂大力支持和關(guān)注的社會各界人士和媒體的朋友們，在百忙之中參加瑪珂2011秋季新品發(fā)布會，表示感謝，多謝各位一直以來給予瑪珂鼎力支持，謝謝您們的到來！

接下來，我還要感謝在座的每一位客戶，和因為工作關(guān)系沒能來參加這次發(fā)布會的每一位瑪珂的合作伙伴，因為有你們的支持，有你們的通力合作和對我們的包容厚愛，瑪珂才得以快速蓬勃發(fā)展和進(jìn)行這樣的相聚盛會。謝謝！

當(dāng)此時此刻，身處在這里，共同參與本次發(fā)布會的各位來賓，我們有一個共同的名字——瑪珂人！就讓我們在這樣一個美好的日子，見證瑪珂的歷史性時刻，為瑪珂的發(fā)展史，記上濃墨重彩的一筆！

在中國女裝行業(yè)，探討和爭議非常多，關(guān)于企業(yè)該怎么辦、女裝企業(yè)的未來之路該怎么走等等。近30年來，中國女裝行業(yè)發(fā)展了很多公司，但我們有沒有對女裝行業(yè)有清晰的認(rèn)知？？對女裝企業(yè)該承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任、承載著多少創(chuàng)業(yè)者的夢想這個本質(zhì)做一個更清晰的，更理性的更豐富的一個認(rèn)識、認(rèn)知。

在經(jīng)濟(jì)自由化和經(jīng)濟(jì)危機(jī)并存的今天，瑪珂以雄厚的實(shí)力超然領(lǐng)跑女裝業(yè)界，以鋪設(shè)直營系統(tǒng)、代理系統(tǒng)為契機(jī)，屹立于高端的新起點(diǎn)，進(jìn)行重大改革，其宗旨是，從過去的集權(quán)管理，過渡到分權(quán)制衡管理，讓一線擁有更多的決策權(quán)，以適應(yīng)市場中的千變?nèi)f化，及時決策。這種讓聽得見炮聲的人，來呼喚炮火，已讓絕大多數(shù)瑪珂人理解

并付之行動。

瑪珂凝聚了生命個體，讓它變成強(qiáng)大于任何個人的經(jīng)濟(jì)動力?，旂媸沟脹]有任何的血緣、地緣關(guān)系之外的陌生人之間的合作成為可能?，旂鎴猿值脑瓌t是，企業(yè)在創(chuàng)造利潤和就業(yè)機(jī)會的同時,更要注重公司理念的傳播,讓每個人懂得交易、平等、分享、透明,豎立全新的商業(yè)文明。

對于每一個渴望富裕生活的普通中國人，合作到底意味著什么？對于每一個渴望強(qiáng)大的中國企業(yè)，什么樣的空氣和土壤是它們最需要的？瑪珂相信最樸素的真理——天道酬勤。在經(jīng)濟(jì)的歷史車輪轉(zhuǎn)動中，在并肩攜手的發(fā)展過程中，人心盛，則公司盛；公司盛，則國盛。無論是歷史上的葡萄牙、西班牙、荷蘭；還是如今的美國、日本，無不驗證著這個道理。

瑪珂一直以國際化的前瞻思維為代理商和終端顧客謀求最大化的財富與美麗，為員工提供行業(yè)內(nèi)最高的福利待遇，耗費(fèi)人力、財力對整個企業(yè)的能動性進(jìn)行提升，希望所有人，都能在這種飽含力量的帶領(lǐng)下，辛勤播撒夢想的種子、耕種希望的土地，收獲幸福的未來！

最后，最后我要感謝我們的各部門經(jīng)理，多謝他們作為瑪珂發(fā)展的中流砥柱，帶領(lǐng)所有的瑪珂人，為本次發(fā)布會付出巨大的心血，在這里我想和所有人說一聲謝謝，您們辛苦了！

每一次的相聚都有說不完的感謝，因為語言在此時呈現(xiàn)出前所未有的空白，因為不管多么華麗的語言都代替不了我們所有瑪珂人至誠至重的感恩之心！

預(yù)祝本次發(fā)布會圓滿成功！謝謝大家！

第四篇：營銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷副總經(jīng)理崗位職責(zé)

默認(rèn)分類 2010-12-18 11:16:11 閱讀620 評論1字號：大中小 訂閱

營銷副總經(jīng)理崗位（崗位級別：高層管理）

直接上級：總經(jīng)理

直接下屬：銷售部經(jīng)理、市場部經(jīng)理

平行部門：生產(chǎn)、品管、人事等相關(guān)部門；

公司會議：公司各類生產(chǎn)經(jīng)營會議

任職要求：

●大專以上文化程度，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，規(guī)模企業(yè)高層管理五年以上工作經(jīng)驗，從事銷售管理十年以

上實(shí)際工作經(jīng)歷，全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識；豐富的營銷理論和營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗；

●極強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、決策、應(yīng)變能力，全局意識，良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力；具有良好團(tuán)隊合作意識、豐富的營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理經(jīng)驗；

●具有良好的職業(yè)道德，人格魅力、感召力、影響力，極強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

管理責(zé)任：

1.嚴(yán)格帶頭遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；

2.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，受總經(jīng)理的委托，全面負(fù)責(zé)公司營銷管理工作，并對總經(jīng)理

負(fù)責(zé)；

3.參與公司重大經(jīng)營決策，組織制定公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制營銷計劃；

4.制訂銷售目標(biāo)、科學(xué)分解銷售目標(biāo)、完成銷售目標(biāo)、制訂營銷管理的各種制度、規(guī)定和內(nèi)

部機(jī)構(gòu)設(shè)置；

5.組建一支有朝氣、有活力、有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊，確保全年銷售目標(biāo)的完成；

6.每月按時向總經(jīng)理匯報營銷計劃的實(shí)施情況，市場變化、具體業(yè)務(wù)的進(jìn)展；

7．負(fù)責(zé)組織對所屬部門的營銷人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰、解聘與培訓(xùn)；

8.負(fù)責(zé)公司整體市場規(guī)劃、市場調(diào)研與銷售預(yù)測、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌建設(shè)，重要客戶管理，嚴(yán)格控制

銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用預(yù)算及銷售成本的控制；

9.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與財務(wù)、生產(chǎn)、品管、物流、行政等部門的相關(guān)工作；

10.負(fù)責(zé)審批營銷人員的借款、差旅費(fèi)等；

11.組織收集市場銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、客戶反饋信息、競爭對手戰(zhàn)略分析；

12.負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)銷售部、市場部各項工作質(zhì)量與進(jìn)度；定期和不定期召開各類營銷

工作會議；

13．企業(yè)商業(yè)機(jī)密受國家法律保護(hù)，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密是每一位員工的職責(zé)，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據(jù)為己有，如造成公司損失的將追究相關(guān)法律責(zé)任；

14.按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。

工作權(quán)力：

1．受總經(jīng)理委托全面負(fù)責(zé)營銷管理工作，對營銷各項工作進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的權(quán)

力；

2．有對營銷中心的組織結(jié)構(gòu)、人事任免、獎勵、處罰、晉升的權(quán)力；

3．有合理使用和調(diào)配營銷中心一切資源的審批權(quán)；有在規(guī)定范圍內(nèi)重大業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用的審批權(quán)（一

次性最高3萬元）；

4．定期或不定期召開各類營銷工作會議的權(quán)力；

5．有隨時檢查、督促營銷中心各崗位工作質(zhì)量的權(quán)力；

6．有在規(guī)定范圍內(nèi)廣告審批權(quán)。

第五篇：超市營銷實(shí)訓(xùn)室守則

超市營銷實(shí)訓(xùn)室收銀員工作守則

收銀員是顧客對超市服務(wù)行為最直接感受的來源，收銀員的熱情程度、工作態(tài)度、為顧客解決問題的程度都是顧客直接感受到的超市的形象。收銀員職責(zé)：

一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營銷實(shí)訓(xùn)室形象。

二、收銀員在結(jié)算時須唱收唱付（不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客）： １、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢 時唱票 “找您多少錢”。２、對顧客要保持親切友善的笑容。３、耐心的回答顧客的提問、解決顧客問題。

４、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日值班店長（助理）安排其它工作。.例如：查價格，清 理手推車，兌換零用金。

三、確保商品正確銷售：

１、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。３、正確掃描條碼，正確找零。

４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

四、保持收銀臺時刻整潔干凈：保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。

五、仔細(xì)檢查特殊商品：如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨 的情況，如有缺貨情況，在非營業(yè)高峰期迅速補(bǔ)齊貨品。工作班次及工作流程：

1.早一班（7：30~10：20）值班員工在店長（助理）開門后進(jìn)入超市營銷實(shí)訓(xùn)室辦公室，刷指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——于7:30準(zhǔn)時打開賣場大門——將飲水機(jī)裝滿飲水后搬至微企創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)點(diǎn)大門右側(cè)——將歡迎光臨地毯放置于進(jìn)門處表示迎接顧客——將賣場內(nèi)大型雜物處理掉，收銀臺整理整潔——在店長（助理）處領(lǐng)取零錢，記清所領(lǐng)金額——打開收銀機(jī)（如插線板沒開應(yīng)先開插線板），點(diǎn)擊收銀系統(tǒng)，登錄自己個人賬號——開錢箱，按照大面額在左小面額在右原則將零錢置于pos機(jī)錢箱內(nèi)——（pos機(jī)1號收銀員開啟音響，放輕柔音樂表示正式營業(yè)）——開始收銀。

2.早二班（10:20~12:15）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共 同確認(rèn)早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準(zhǔn)確確認(rèn)，一旦出現(xiàn)錯誤將由兩人共同承擔(dān)責(zé)任）——開始收銀 3.中午值班（12:15-13:30）由早二班留下一名員工值班或者兩名員工輪換（值班員工注意保重身體）保證中值期間至少一臺pos機(jī)有員工值班。

4.中班（13:30-17:30）打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與上一班收銀員共同 確認(rèn)早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準(zhǔn)確確認(rèn)，一旦出現(xiàn)錯誤將由兩人共同承擔(dān)責(zé)任）——開始收銀

5.晚班（17：30-20:45）打指紋簽到——打指紋簽到——穿工作服，佩戴工作證——與 上一班收銀員共同確認(rèn)早一班收銀金額無誤后，留下零錢（請準(zhǔn)確確認(rèn)，一旦出現(xiàn)錯誤將由兩人共同承擔(dān)責(zé)任）——開始收銀——當(dāng)天最后一班收銀結(jié)束后，晚班工作人員打掃賣場及超市營銷實(shí)訓(xùn)室辦公室清潔，并講飲水機(jī)、歡迎地毯放回賣場內(nèi)部，待店長/助理關(guān)上賣場大門后，方可結(jié)束工作。收銀流程：

（1）顧客走至收銀臺付款時首先對每位顧客輕聲面帶微笑講出歡迎用語：”你好，歡迎光臨。”同時接過顧客手中準(zhǔn)備付款的商品。

（2）掃描商品條碼，確認(rèn)無誤后，念出應(yīng)收金額，如：”一共12元謝謝?！苯舆^顧客 付的現(xiàn)金。（3）顧客付錢后念出找零金額，如：”收您20元，找您8元，謝謝。”同時遞上找零 金額及小票。

（4）顧客拿取已付款商品離開時應(yīng)講出：”歡迎再次光臨。” 收銀流程細(xì)則：

先掃描順著條形碼方向掃描商品，如果無條形碼的商品（如紙巾、早點(diǎn)、文具），則按照柜臺所貼資料條掃描條碼或輸入相應(yīng)的貨品代號。如果是多次掃描失敗的商品，則在收銀機(jī)輸入該商品后六位的貨品條碼按“Ente”結(jié)束。

（1）在每位顧客的選中的商品掃描完成確認(rèn)無誤后，向顧客報出收銀機(jī)顯示的合計應(yīng)付 款金額，敲擊鍵盤最右側(cè)的“+”鍵而后鍵入“Enter”，等待顧客付款，顧客付款后在付款金額欄內(nèi)輸入金額按“Enter”結(jié)束，等待錢箱彈出，取出屏幕顯示應(yīng)找零數(shù)量的現(xiàn)金，撕下小票，合并交付于顧客，結(jié)束本單。

（2）如顧客選擇校園一卡通方式付款，則在屏幕顯示的方框內(nèi)輸入顧客消費(fèi)額，并用鼠 標(biāo)點(diǎn)擊屏幕左下方的“收款方式”選擇“一卡通”，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結(jié)賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機(jī)上按敲擊“Enter”結(jié)束本單。

（3）如顧客選擇校園卡與現(xiàn)金結(jié)合的方式付款，則在屏幕右側(cè)方框內(nèi)輸入現(xiàn)金金額，校 園卡需刷卡金額，收取顧客應(yīng)付現(xiàn)金后，在校園一卡通刷卡器上輸入金額，敲擊結(jié)賬，待顧客將卡置于刷卡器上，刷卡器發(fā)出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos機(jī)上按敲擊“Enter”結(jié)束本單。（4）如果顧客在小票打出前要求退回此前已輸入在收銀機(jī)的商品，則按鍵盤最右列“-” 再“Enter”，輸入所退商品在購物列表中所在的行數(shù)。如果小票已打出則依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框內(nèi)輸入小票編號，在下面的方框內(nèi)輸貨品代號。Ps：（1）如若出現(xiàn)收銀機(jī)硬件問題無法正常操作，導(dǎo)致無法開展收銀工作時：

首先應(yīng)告知顧客具體原因，在顧客接受解釋的情況推薦顧客至另一臺POS機(jī)結(jié)賬，然后自行查看收銀機(jī)問題發(fā)生原因，在自身無法修繕的情況下告知店長（助理）及時解決問題。（2）商品無條碼問題、庫存不足等數(shù)據(jù)問題：應(yīng)及時告知顧客并向顧客提出解決辦法（換一種商品、等解決問題后再購買等解決方式），在顧客理解的情況下完成收銀，并在收銀高峰期結(jié)束后將問題反饋至店長（助理）及時解決問題。

（3）顧客要的產(chǎn)品本超市沒有等產(chǎn)品問題時：應(yīng)向顧客道歉，委婉解釋原因，記錄下 欠缺商品，及時告知店長（助理）解決問題。交接班注意事項：（1）

做交班準(zhǔn)備前必須保證下班員工已經(jīng)到賣場，首先交pos2，然后交pos1，分開時間段交接班。（2）

交班的收銀員與當(dāng)班收銀員須共同清點(diǎn)好所收現(xiàn)金、所刷校園卡金額，確認(rèn)無誤后到辦公室簽字，交大額紙幣至值班店長（助理）處，將金額填寫至超市營銷實(shí)訓(xùn)室賬簿，簽上本人名字，店長（助理）簽名確認(rèn)后方可離開。（3）

在填表后，將所填表格交由店長/助理審核。在交接班人員、店長/店長助理簽字后，交班收銀員方可離開。（4）

在不可逆特殊情況下，有可能出現(xiàn)要求代班，繼續(xù)上班或臨時性要求到場的情況，請所有員工理解工作，服從當(dāng)班店長（助理）安排。收銀員工作考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，超市的收銀工作能夠無誤完成；

2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持收銀臺的整齊、干凈，保證收銀臺臨時性需求商品的貨品擺放量足夠。

4、掌握現(xiàn)金、一卡通、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確打印臺號的各項收費(fèi)帳單，熟記特殊商品價格及電腦號碼賬號等有關(guān)收銀程序；

5、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由店長/助理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

6、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，每天的大額現(xiàn)金（100元整）收入在交班時必須及時上交至店長（助理）處，特殊情況需向店長（助理）匯報，做到款帳相符；

7、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有表格記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)店長（助理）批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

8、收銀員不得在收銀工作中挪用現(xiàn)金，除校方、院辦等可記賬單位外私自給予其他個人或單位記賬行為，損害超市利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，要經(jīng)過經(jīng)店長（助理）同意，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜，；

10、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品，嚴(yán)禁在賣場吃東西。

11、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可；

12、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該顧客解釋并調(diào)換其他現(xiàn)鈔。

13、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露超市的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員店長（助理）簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給超市帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

14、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、掛單的程序，每班負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交；

15、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺；不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作；

16、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

17、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報當(dāng)班店長（助理）處，經(jīng)店長（助理）查明后處理．

18、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

19、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打票機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

20、積極完成店長（助理）分配的其他工作。