第一篇：農(nóng)業(yè)電商信息共享策略

農(nóng)業(yè)電商信息共享策略

內(nèi)容摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略有助于提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息共享和降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與交易成本。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”與農(nóng)業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合的背景，研究農(nóng)業(yè)電商生產(chǎn)信息共享的具體策略。本研究在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”的發(fā)展趨勢(shì)下，構(gòu)建出“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”下的供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享理論模型，并提出生產(chǎn)者參與生產(chǎn)信息共享、經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)信息共享和顧客全面共享生產(chǎn)信息三種生產(chǎn)信息共享類型。在此基礎(chǔ)上，本文提出農(nóng)業(yè)電商生產(chǎn)信息共享策略：完善技術(shù)更新和電商平臺(tái)建設(shè)；生產(chǎn)信息共享機(jī)制構(gòu)建與理念引導(dǎo)；加強(qiáng)生產(chǎn)信息資源的整合；政府加大政策支持和引導(dǎo)，培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息共享的環(huán)境與氛圍等。本研究為我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展及提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同能力提供新的思路。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)電商信息共享

引言

當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，而“互聯(lián)網(wǎng)+”與各個(gè)行業(yè)也不斷深度融合，“中國(guó)工業(yè) 4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”等都是當(dāng)前的研究熱點(diǎn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)在于傳統(tǒng)行業(yè)與信息技術(shù)相融合達(dá)到效益協(xié)同的目的，并創(chuàng)造出新的商業(yè)生態(tài)模式。我國(guó)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展也是不斷將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)與現(xiàn)代化科技相融合以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”也就成為我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方向，其中“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”相較于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中的其他環(huán)節(jié)而言，在技術(shù)密集和科技融合方面凸顯出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和地位，也成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中的重要組

成部分。我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展雖然增速快，但是在核心技術(shù)和平臺(tái)構(gòu)建方面與國(guó)外還是存在較大的差距，并且呈現(xiàn)出區(qū)域性和行業(yè)性的特征，比如農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的集中區(qū)域在東部沿海，而內(nèi)地相對(duì)較為落后，同時(shí)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化主要集中在供應(yīng)鏈的末端環(huán)節(jié)，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和深加工環(huán)節(jié)還是處于空白狀態(tài)，這是由于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)整體協(xié)同能力較差造成的，而國(guó)外率先搭建了農(nóng)業(yè)電商平臺(tái)，在提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息化水平和信息共享能力方面已占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但伴隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的不斷完善，為提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息化水平提供了技術(shù)支撐和市場(chǎng)氛圍。隨著電子商務(wù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”已經(jīng)成為潮流風(fēng)向標(biāo)。在這一主流趨勢(shì)的引導(dǎo)下，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)也展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)與各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行合作，但如何實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)信息共享是當(dāng)前亟需解決的問題，也是當(dāng)前的研究盲點(diǎn)。本研究基于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”的視角來分析農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享問題，以期為我國(guó)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展及提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈信息協(xié)同能力提供新的思路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”對(duì)生產(chǎn)信息共享的影響

（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)信息共享

生產(chǎn)信息作為產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的資源，對(duì)于降低消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的溝通壁壘具有無法替代的作用，是提升現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)水平的關(guān)鍵載體。一般來說，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)者處于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的起點(diǎn)，而從供應(yīng)鏈末端傳遞的生產(chǎn)信息都較難以準(zhǔn)確地到達(dá)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者，從而造成不同程度的“牛鞭效應(yīng)”。而“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”改變傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)中生產(chǎn)

者在供應(yīng)鏈中孤立的位置，降低由于處于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的上游而造成生產(chǎn)信息傳遞的時(shí)間誤差。同時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了各個(gè)生產(chǎn)者之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者之間生產(chǎn)信息的共享，從而對(duì)生產(chǎn)者的生產(chǎn)行為進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，改善生產(chǎn)者處于信息共享的劣勢(shì)地位。此外，農(nóng)業(yè)電商可以簡(jiǎn)化生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者兩端的直接交易，從而節(jié)約資源，提高效率。如圖 1 所示，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者 A 借助電商平臺(tái) P 將動(dòng)態(tài)化的市場(chǎng)信息 M 進(jìn)行收集和整理，并在由多名農(nóng)戶構(gòu)成的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者群組之間實(shí)施信息共享，將大大降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的溝通壁壘。

（二）農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)信息共享

農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者在供應(yīng)鏈中扮演著生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間信息的連接和傳遞的角色，在收集市場(chǎng)消費(fèi)需求變化的同時(shí)也為供應(yīng)鏈上游的生產(chǎn)者提供動(dòng)態(tài)化的生產(chǎn)信息，降低市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈造成的不良影響?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)為農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了精益化的溝通和管理方式，不再作為一個(gè)單獨(dú)的供應(yīng)鏈部分存在，同時(shí)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的生產(chǎn)信息共享也擴(kuò)大了生產(chǎn)信息的共享范圍。如圖 2 所示，農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者 A 通過電商平臺(tái) P 連接消費(fèi)者與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者 O，將從終端消費(fèi)者捕獲的生產(chǎn)信息 M 在農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部進(jìn)行共享之后再傳遞給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)信息共享。

（三）顧客全面共享生產(chǎn)信息

消費(fèi)者作為農(nóng)產(chǎn)品的最終消耗主體，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系中消費(fèi)者只能接受終端市場(chǎng)的農(nóng)產(chǎn)品，無法獲取農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的信

息，這一“黑箱”狀態(tài)伴隨著消費(fèi)者安全和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)逐漸被揭示—農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以產(chǎn)品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)透明化的方式來獲取更多的消費(fèi)者信任和競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)業(yè)電商使農(nóng)業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間共享生產(chǎn)信息的行為成為可能，一方面消費(fèi)者生產(chǎn)信息共享可以提高農(nóng)產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的品牌定位和信任感，另一方面也可以通過共享的方式為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)提供科學(xué)化的建議，有助于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”下供應(yīng)鏈體系的完善和提升。如圖 3 所示，終端消費(fèi)者通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè) S 所展示的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的信息，在消費(fèi)者群體之間進(jìn)行信息共享，并將生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的不足為企業(yè)提供意見。本文發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者生產(chǎn)信息共享是一個(gè)雙向回饋的過程，較農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者來說，消費(fèi)者生產(chǎn)信息共享對(duì)于提升農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的作用更大。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”下的供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享理論模型

（一）生產(chǎn)信息共享主體識(shí)別

傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式下，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者難以有效獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售脫節(jié)最終造成資源浪費(fèi)。而農(nóng)業(yè)電商是將現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行結(jié)合的一種模式，它能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售的現(xiàn)代化、組織化和規(guī)?；?，減少農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化銷售經(jīng)營(yíng)效益低下的問題，從銷售端促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展中生產(chǎn)信息對(duì)于農(nóng)戶（農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者）至關(guān)重要，直接決定農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)收益。但是，在電商環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者三個(gè)主體之間的生產(chǎn)信息共享都顯得非常關(guān)鍵。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”環(huán)境下，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者不僅要保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量，更要關(guān)注終端市場(chǎng)消費(fèi)主體需

求的變化，以消費(fèi)為導(dǎo)向的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)模式已經(jīng)形成，那么對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者來說，實(shí)時(shí)捕捉到消費(fèi)者需求的動(dòng)態(tài)變化對(duì)于生產(chǎn)而言至關(guān)重要。電商平臺(tái)與農(nóng)業(yè)相結(jié)合既可以擴(kuò)大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者產(chǎn)品銷售的渠道，也可以是依靠電商平臺(tái)獲取生產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)信息的共享。農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者。農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”的模式下顯得尤為重要，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者相對(duì)于生產(chǎn)者來說能夠更快、更早捕捉到終端市場(chǎng)生產(chǎn)信息的變化。依據(jù)電商平臺(tái)所提供的大數(shù)據(jù)分析工具，經(jīng)營(yíng)者可以更快捷地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的信息共享，同時(shí)將生產(chǎn)信息傳遞到供應(yīng)鏈的上游，有助于生產(chǎn)者調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中上游的信息共享。消費(fèi)者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”為消費(fèi)者提供了個(gè)性化需求的表達(dá)方式，相較于傳統(tǒng)被動(dòng)接受產(chǎn)品，電商環(huán)境拓展了消費(fèi)者需求的廣度和寬度，更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“貨比三家”使消費(fèi)者有了更多的選擇，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)也在不斷調(diào)整產(chǎn)品策略來適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。消費(fèi)者與企業(yè)建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息共享機(jī)制既提升產(chǎn)品生產(chǎn)的透明度，監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)保障質(zhì)量，也可以提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。因此，消費(fèi)者的生產(chǎn)信息共享是“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”下市場(chǎng)信息共享的重要組成部分。

（二）供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享理論模型構(gòu)建

通過對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”下市場(chǎng)信息共享主體的識(shí)別，本文提出供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享的理論模型。如圖 4 所示，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者分別處于供應(yīng)鏈的上、中、下游的位置，并且由多個(gè)個(gè)體組成群組，生產(chǎn)信息共享不僅在群組內(nèi)部，也發(fā)生在群組外部。農(nóng)業(yè)生

產(chǎn)者信息共享的渠道有兩條：直接與終端消費(fèi)者進(jìn)行生產(chǎn)信息共享 N，也是最直接、最有效的方式；直接與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行生產(chǎn)信息共享 X 間接獲取終端消費(fèi)者的需求變化，雖然不是直接的生產(chǎn)信息捕捉方式，但是在實(shí)際操作中大部分的生產(chǎn)信息共享是通過這一渠道實(shí)現(xiàn)的。農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者連接消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的生產(chǎn)信息共享，既可以與終端消費(fèi)者進(jìn)行信息共享 Y，也可以與上游生產(chǎn)者進(jìn)行信息傳遞 X。消費(fèi)者信息共享的方式有 2 種：直接與生產(chǎn)者進(jìn)行信息共享 J，這一方式雖然最有效，但實(shí)際過程中消費(fèi)者直接接觸生產(chǎn)者的機(jī)會(huì)較少，不易實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享；直接與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行生產(chǎn)信息共享 K，能夠?qū)⑿枨笞兓瘋鬟f給經(jīng)營(yíng)者，對(duì)于調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化供應(yīng)鏈都是非常關(guān)鍵的。圖4 說明了在“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”的發(fā)展模式下，從供應(yīng)鏈上端到終端生產(chǎn)信息的共享途徑，發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)在生產(chǎn)信息共享過程中處于核心位置，發(fā)揮著收集終端消費(fèi)者和中上游生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)信息的作用，一方面將消費(fèi)者群組所反饋的產(chǎn)品信息匯總到系統(tǒng)內(nèi)并傳遞給生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，指導(dǎo)生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)，另一方面將生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者展示的生產(chǎn)信息整理到平臺(tái)內(nèi)，向終端消費(fèi)者提供企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息的獲取，并發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用，提升產(chǎn)品質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)電商緊密結(jié)合的過程中，許多電子商務(wù)農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展迅速，在電商平臺(tái)構(gòu)建方面多是通過第三方電商實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售，如阿里巴巴和京東等平臺(tái)都可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展。雖然第三方平臺(tái)在銷售方面表現(xiàn)較好，而且通過第三方平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，農(nóng)業(yè)企業(yè)可以在物流、信息安全、支付安

全等問題上減少維護(hù)投入，但是在生產(chǎn)信息共享方面，還是需要農(nóng)業(yè)企業(yè)注重技術(shù)研發(fā)，建立適合企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)信息共享平臺(tái)，包括實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的即時(shí)通訊，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析與處理和精準(zhǔn)營(yíng)銷等。因此，對(duì)于電商平臺(tái)的搭建和適配是整個(gè)生產(chǎn)信息共享環(huán)節(jié)中最重要的部分，無論是自身搭建，還是借助第三方平臺(tái)，都要將電商平臺(tái)作為農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的核心。

三、依靠“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享的策略

（一）完善技術(shù)更新和電商平臺(tái)建設(shè)

“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”作為一種新的農(nóng)業(yè)商業(yè)模式，聚焦于傳統(tǒng)成熟的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的雙向融合，而電商平臺(tái)作為供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享的媒介，現(xiàn)已成為“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”發(fā)展的核心和重點(diǎn)。當(dāng)前針對(duì)于電商平臺(tái)建設(shè)的企業(yè)多致力于電商平臺(tái)技術(shù)的研發(fā)和設(shè)計(jì)，而農(nóng)業(yè)企業(yè)多借助于第三方電商平臺(tái)，如：阿里巴巴、京東等，但要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息共享的無縫對(duì)接需要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與電商平臺(tái)高度融合，不能僅依靠第三方電商物流平臺(tái)。因此，農(nóng)業(yè)企業(yè)要借助于“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”的技術(shù)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，不斷增加電商平臺(tái)的研發(fā)投入，引進(jìn)專業(yè)人才，與高校實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作，提高電商平臺(tái)的研發(fā)能力和生產(chǎn)信息的整合分析能力。同時(shí)，由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)發(fā)展處于初期階段，農(nóng)業(yè)企業(yè)需要引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，如大型的軟件公司或科技企業(yè)，致力于研發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈一體化的專業(yè)技術(shù)。此外，在具體的電商平臺(tái)建設(shè)過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注：硬件環(huán)境建設(shè)。對(duì)此要對(duì)生產(chǎn)信息共享的技術(shù)設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)

行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和考察論證，再根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特性購(gòu)置相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，為平臺(tái)構(gòu)建實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享創(chuàng)造一定的物質(zhì)基礎(chǔ)；軟件環(huán)境建設(shè)。在進(jìn)行信息共享平臺(tái)構(gòu)建的過程中，要關(guān)注信息交互的友好性，便于供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間生產(chǎn)信息共享的便捷性，同時(shí)也要不斷對(duì)軟件進(jìn)行更新升級(jí)提升生產(chǎn)信息共享的效率；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主要保障，定期對(duì)生產(chǎn)信息共享平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行改造和升級(jí)，減少平臺(tái)由于網(wǎng)絡(luò)不暢導(dǎo)致的生產(chǎn)信息共享效率低下的問題。因此，企業(yè)既要關(guān)注生產(chǎn)信息共享平臺(tái)的研究技術(shù)，也要保障為平臺(tái)提供一個(gè)健康的運(yùn)行環(huán)境，通過平臺(tái)建立完備的生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)信息共享風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和控制，降低信息共享的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

（二）生產(chǎn)信息共享機(jī)制構(gòu)建與理念引導(dǎo)

依靠“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享不僅要關(guān)注實(shí)現(xiàn)信息共享的技術(shù)基礎(chǔ)，也要重視供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)信息共享機(jī)制的構(gòu)建和共享理念的引導(dǎo)。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式下，由于供應(yīng)鏈企業(yè)多以自身的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)，合作共享的機(jī)會(huì)幾乎不存在，這也是由于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立的特性所決定的。在互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)高度融合的過程中，互聯(lián)網(wǎng)打破供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息壁壘，讓供應(yīng)鏈企業(yè)之間的相互協(xié)作和共享信息成為可能，因此，如果互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為生產(chǎn)信息共享提供基礎(chǔ)，而供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)之間無法建立信任關(guān)系，那么整個(gè)生產(chǎn)信息共享機(jī)制也無法實(shí)現(xiàn)。在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平不斷提升的過程中，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或政府需要承擔(dān)起構(gòu)

建供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享機(jī)制的責(zé)任，作為標(biāo)桿企業(yè)，如果能夠率先對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享，那么對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)中的眾多企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生一種“復(fù)制”的行為，進(jìn)而會(huì)提升行業(yè)的生產(chǎn)信息共享水平。同時(shí)，注重提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型文化和氛圍，加強(qiáng)生產(chǎn)信息吸收和轉(zhuǎn)化能力，通過舉辦行業(yè)峰會(huì)或企業(yè)分享會(huì)的形式對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行理念的培訓(xùn)和引導(dǎo)也是至關(guān)重要的，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者作為供應(yīng)鏈中的最小單位，如果能夠從心理上接受來自消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)信息，將有助于產(chǎn)品生產(chǎn)的調(diào)整和優(yōu)化。對(duì)于整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，各企業(yè)之間需要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，共同建立生產(chǎn)信息共享保障機(jī)制，提升信任水平，降低生產(chǎn)信息共享可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)。此外，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)可以定期舉辦生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者生產(chǎn)信息共享會(huì)議，也可以進(jìn)行生產(chǎn)者群組、經(jīng)營(yíng)者群組和消費(fèi)者群組內(nèi)部的生產(chǎn)信息共享活動(dòng)，目的是讓供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)意識(shí)到生產(chǎn)信息共享對(duì)于提升供應(yīng)鏈整體效益的重要性。生產(chǎn)信息共享量的增加可直接正向影響生產(chǎn)信息共享收益，有效的激勵(lì)措施和長(zhǎng)期的合作關(guān)系是加大整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享量的關(guān)鍵。因此企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制也是非常重要的，比如建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息共享基金，對(duì)那些通過生產(chǎn)信息共享實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的改進(jìn)和優(yōu)化的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等?？傊髽I(yè)需要通過內(nèi)部的激勵(lì)、培訓(xùn)和外部的行業(yè)引導(dǎo)去構(gòu)建生產(chǎn)信息共享體系。

（三）加強(qiáng)生產(chǎn)信息資源的整合

電商環(huán)境下，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)充斥著各種信息資源，對(duì)于生產(chǎn)信息資

源的整合和分析是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享的前提。由于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的供應(yīng)鏈信息未能進(jìn)行完整的收集和分類，因此在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)要實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)相融合必須對(duì)信息資源重新進(jìn)行整合。對(duì)于終端消費(fèi)者與農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)信息共享而言，比如消費(fèi)者要求牛奶在奶源上要保證絕對(duì)新鮮，在生產(chǎn)過程中不能添加任何的化學(xué)物品等，對(duì)于這些生產(chǎn)信息的處理需要借助電商平臺(tái)對(duì)牛奶的奶源和生產(chǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行分類，只有這樣才能保證消費(fèi)者與牛奶生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)信息共享的重點(diǎn)上保持一致；對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者來說，來自終端消費(fèi)者的生產(chǎn)信息和經(jīng)營(yíng)者的共享生產(chǎn)信息，如何區(qū)分以及識(shí)別有效的生產(chǎn)信息是生產(chǎn)者在共享過程中最重要的問題。比如消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者傳達(dá)了牛奶的純度較低，而消費(fèi)者也可以直接在電商平臺(tái)進(jìn)行生產(chǎn)信息的表述，那么如果經(jīng)營(yíng)者在共享消費(fèi)者生產(chǎn)信息的過程中能夠準(zhǔn)確表述則有助于生產(chǎn)者調(diào)整牛奶純度，否則一旦消費(fèi)者共享的生產(chǎn)信息無法被經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確共享的時(shí)候，將會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑，進(jìn)而降低生產(chǎn)信息共享的有效性。同時(shí)，如果生產(chǎn)者直接通過電商平臺(tái)共享消費(fèi)者的生產(chǎn)信息對(duì)牛奶進(jìn)行改進(jìn)，將會(huì)滿足消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的需求。但是如何提高經(jīng)營(yíng)者在共享來自消費(fèi)者的生產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性和科學(xué)性水平呢？筆者認(rèn)為加強(qiáng)生產(chǎn)信息資源的整合就尤為重要，電商平臺(tái)將來自消費(fèi)者的生產(chǎn)信息進(jìn)行分類處理并整合，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到生產(chǎn)者之間生產(chǎn)信息共享的無縫對(duì)接才能最大程度提升供應(yīng)鏈的信息共享水平。因此，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)電商”對(duì)共享的生產(chǎn)信息進(jìn)行整合和分析能夠降低人工分享的誤差，提高生產(chǎn)信息分享的效率和準(zhǔn)確性。

（四）政府加大政策支持和引導(dǎo)

在電商環(huán)境下，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)信息共享的成本提高時(shí)，比如要耗費(fèi)大量的時(shí)間成本來反饋農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，就會(huì)大大降低消費(fèi)者進(jìn)行生產(chǎn)信息共享的意愿和積極性；對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者來說，如果共享來自消費(fèi)者的生產(chǎn)信息從而降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的生產(chǎn)積極性時(shí)，那么經(jīng)營(yíng)者會(huì)對(duì)生產(chǎn)信息來源的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑，出現(xiàn)不共享生產(chǎn)信息的行為；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者如果未能準(zhǔn)確把握和吸收生產(chǎn)信息，那么整個(gè)信息共享行為就會(huì)失效，降低生產(chǎn)信息共享的協(xié)同效應(yīng)。因此，在存在諸多生產(chǎn)信息共享風(fēng)險(xiǎn)和問題的情況下，企業(yè)內(nèi)部需要構(gòu)建生產(chǎn)信息共享機(jī)制，但政府更需要對(duì)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)信息共享行為進(jìn)行監(jiān)督和引導(dǎo)。首先，政府需要制定針對(duì)性的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享的規(guī)章制度，比如政府設(shè)置適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)信息差異距離，形成信息相似性和互補(bǔ)性，來提高生產(chǎn)信息共享的效率；其次，政府要注重培養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)進(jìn)行生產(chǎn)信息共享的農(nóng)業(yè)企業(yè)給予一定的資金和政策優(yōu)惠，發(fā)揮主導(dǎo)企業(yè)的帶頭作用；最后，通過引進(jìn)先進(jìn)的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)信息共享的范式對(duì)行業(yè)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和科學(xué)指導(dǎo)。政府最重要的角色就是通過政策的引導(dǎo)和生產(chǎn)信息共享氛圍的培養(yǎng)，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)信息共享提供導(dǎo)向作用，最大程度上降低生產(chǎn)信息共享的成本與風(fēng)險(xiǎn)，提升生產(chǎn)信息共享的總量，提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)信息共享的效率與水平，發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者生產(chǎn)信息共享的協(xié)同效應(yīng)。

作者:趙禮玲 單位:重慶工商大學(xué)融智學(xué)院

第二篇：農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展

農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展

電子商務(wù)對(duì)農(nóng)村生活的影響已經(jīng)顯而易見，近些年全國(guó)各地涌現(xiàn)出越來越多的淘寶村便是很好的證明。今年以來，在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的驅(qū)動(dòng)下，阿里、京東、蘇寧等電商企業(yè)開始了更大規(guī)模的電商下鄉(xiāng)進(jìn)村。此外，政策層面扶持利好密集出臺(tái)，鼓勵(lì)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、資金和渠道更高效地下沉到農(nóng)村市場(chǎng)。而作為農(nóng)村電商從業(yè)者們，也在思考怎么利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一大風(fēng)口，提高土特產(chǎn)等商品的附加值，把它賣到更遠(yuǎn)的地方。（山東齊匯信息技術(shù)有限公司參考文章）

現(xiàn)狀

淘寶村借互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)飛躍

阿里研究院近期發(fā)布的一份《中國(guó)農(nóng)村淘寶研究報(bào)告》顯示，最早的一批淘寶村出現(xiàn)在2009年，主要包括江蘇睢寧縣沙集鎮(zhèn)東風(fēng)村、河北清河縣東高莊、浙江義烏市青巖劉村。截止到2013年年底，這樣的淘寶村數(shù)量增長(zhǎng)到20個(gè)。而到了2014年，全國(guó)淘寶村的數(shù)量達(dá)到了212個(gè)。阿里方面認(rèn)定淘寶村的標(biāo)準(zhǔn)是，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在農(nóng)村地區(qū)，以行政村為單元；電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬元以上；村活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到100家以上，或活躍網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)的10%以上。

報(bào)告統(tǒng)計(jì)，212個(gè)淘寶村中，活躍賣家數(shù)量超過7萬家，根據(jù)農(nóng)村網(wǎng)商的家庭經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，按每個(gè)網(wǎng)店約4個(gè)從業(yè)者計(jì)算，淘寶村整體帶來直接就業(yè)達(dá)28萬人以上。而除了拉動(dòng)農(nóng)村就業(yè)，使得農(nóng)村人口“離土不離鄉(xiāng)”之外，淘寶村的生活消費(fèi)水平與普通農(nóng)村相比也得到了提升。以江蘇沙集鎮(zhèn)為例，根據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，2013年發(fā)往沙集鎮(zhèn)的淘寶訂單達(dá)7.8萬筆，總額1322萬元；其中賣家最為集中的東風(fēng)村，全年收到1.6萬筆訂單，總額550萬元。據(jù)當(dāng)?shù)卣y(tǒng)計(jì)，東風(fēng)村2013年人均年收入達(dá)2.98萬元，超出全省農(nóng)村人均收入119%。

在越來越多的農(nóng)村進(jìn)入淘寶模式、全國(guó)各地淘寶村漸成燎原之勢(shì)的同時(shí)，一些早期淘寶村借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)進(jìn)入了破繭成蝶的階段。在北方最大的箱包產(chǎn)業(yè)基地河北白溝，2008年金融危機(jī)爆發(fā)后，海外訂單下降給當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶來巨大壓力，但電子商務(wù)發(fā)展則讓白溝實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。2013年，白溝網(wǎng)店數(shù)量增長(zhǎng)到8000余家，電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生的箱包交易額接近總銷售額的30%，從業(yè)人員達(dá)到3萬余人。從去年開始，利用網(wǎng)上銷售積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，白溝的商戶們?cè)絹碓街匾曈脩粜枨蠛头答?，改變了原來“設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售”的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而變?yōu)椤颁N售-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)”，品牌的附加值和銷量都實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。

電商紛紛搶灘農(nóng)村市場(chǎng)

淘寶作為國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的代表，給農(nóng)村帶來的變化已經(jīng)顯而易見。不過從某種程度上說，各地紛紛涌現(xiàn)的淘寶村更多的是一種自下而上的產(chǎn)業(yè)集群。而從今年開始，包括阿里、京東、蘇寧在內(nèi)的電商巨頭開始主動(dòng)下沉，搶灘農(nóng)村市場(chǎng)，并且提出不僅要把電商體系沉下去，還要把農(nóng)資土特產(chǎn)品運(yùn)上來。根據(jù)阿里研究院的預(yù)計(jì)，到明年全國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到4600億元。這一龐大的市場(chǎng)容量加上淘寶村模式的逐漸成型無疑成為電商巨頭們下鄉(xiāng)進(jìn)村的天然動(dòng)力。

去年10月份，在阿里剛一上市，馬云就將農(nóng)村戰(zhàn)略上升為阿里的三大核心戰(zhàn)略之一，并宣布計(jì)劃在未來3—5年內(nèi)投入100億元發(fā)展千縣萬村計(jì)劃，即建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站，帶動(dòng)農(nóng)村創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓“淘寶村”模式在全國(guó)范圍推廣。

在今年1月份，京東的縣級(jí)服務(wù)中心在江蘇宿遷市、湖南長(zhǎng)沙縣、四川儀隴縣、山東平度市等全國(guó)多個(gè)縣市正式開業(yè)，該中心將承擔(dān)起配送、客戶體驗(yàn)、鄉(xiāng)村推廣員培訓(xùn)、宣傳和產(chǎn)品實(shí)物展示等業(yè)務(wù)功能。今年京東縣級(jí)服務(wù)中心將在全國(guó)區(qū)縣鋪開，預(yù)計(jì)年內(nèi)開業(yè)數(shù)目將超過500家。通過縣級(jí)服務(wù)中心，京東將招募數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員，給農(nóng)民提供售后、金融服務(wù)，真正讓“工業(yè)品進(jìn)村、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”。

今年1月份，蘇寧易購(gòu)首家自營(yíng)服務(wù)站落戶宿遷市洋河鎮(zhèn)，同一天鹽城市龍岡鎮(zhèn)的服務(wù)站也開門迎客，兩家自營(yíng)服務(wù)站的開業(yè)加上原本的1000多家加盟服務(wù)站，表明蘇寧農(nóng)村電商發(fā)展采取自營(yíng)和加盟兩種模式。

在電商企業(yè)下鄉(xiāng)進(jìn)村熱情高漲的同時(shí)，政策層面的利好也是接連不斷。去年11月份，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)考察有“網(wǎng)店第一村”之稱的浙江義烏青巖劉村，而在今年李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”之后，支持農(nóng)村電商的政策也不斷落地。從3月份至今，短短不到三個(gè)月的時(shí)間里，國(guó)務(wù)院及相關(guān)部委相繼發(fā)布了《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)農(nóng)村物流健康發(fā)展、加快服務(wù)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的若干意見》、《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》、《互聯(lián)網(wǎng)+流通行動(dòng)計(jì)劃》三個(gè)重磅文件。

人物樣本

炒貨商的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階之路

半個(gè)月前，新任阿里CEO張勇將其公開亮相的第一站選在了浙江臨安白牛村。白牛村素有“中國(guó)淘寶第一村”的稱號(hào)，當(dāng)?shù)卮迕裼?0多位炒貨網(wǎng)商，大部分網(wǎng)店店齡在1-3年，其中兩成網(wǎng)店年銷售額超過200萬元，去年在淘寶的銷售額達(dá)到兩億元。26歲的小李和他大伯就是白牛村40多位經(jīng)營(yíng)炒貨的網(wǎng)商之一。

小李說自己6年前從一家技校畢業(yè)后在村子里待了一陣。當(dāng)時(shí)手機(jī)上網(wǎng)還不方便，偶爾上網(wǎng)買東西，快遞還到不了村里，要自己去縣上取。不過小李也算是農(nóng)村青年里第一批網(wǎng)購(gòu)的，他把那個(gè)時(shí)候看做是自己互聯(lián)網(wǎng)的1.0時(shí)代。

后來小李在上海送了兩年快遞，印象最深的是2012年的雙十一，當(dāng)時(shí)小李派貨的快遞點(diǎn)快爆倉(cāng)了，小李發(fā)現(xiàn)堆積如山的包裹大多是從福建、浙江發(fā)過來的堅(jiān)果炒貨。這對(duì)小李有很大的觸動(dòng)，因?yàn)樗X得在自己家鄉(xiāng)也能做炒貨加工。小李慢慢覺得互聯(lián)網(wǎng)真是無所不能，在他看來這是他互聯(lián)網(wǎng)的2.0時(shí)代。

2013年，小李回到白牛村幫大伯一起做炒貨加工，從鄰近的村子收購(gòu)松子、碧根果，然后自己加工。那個(gè)時(shí)候白牛村已經(jīng)成為遠(yuǎn)近聞名的淘寶村了，很多人在淘寶開店三五年后就富裕了，開上了寶馬。小李說，那個(gè)村子里做得大一點(diǎn)的網(wǎng)店一天要發(fā)4000多個(gè)包裹，不過更多的都是以家庭為單位來經(jīng)營(yíng)，從去年起村子里做的大一點(diǎn)的淘寶店開始有了自己的品牌，慢慢地也有了點(diǎn)名氣，可以賣得貴一點(diǎn)。小李說現(xiàn)在可以算是自己的互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代。

而從今年起，阿里的信貸、技術(shù)、服務(wù)和培訓(xùn)都開始以農(nóng)村淘寶的形式進(jìn)駐到白牛村。小李說自己最大的感觸是，以前淘寶的工作人員拿著一些數(shù)據(jù)給大家培訓(xùn)，說炒貨換小包裝可能會(huì)賣得更好。大家當(dāng)時(shí)都不理解，因?yàn)槌簇涍@東西放著不容易壞，要買的話一般買多點(diǎn)合算，但是淘寶的工作人員說通過分析銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更喜歡多次購(gòu)買小袋裝產(chǎn)品。大家后來就推出了小袋包裝產(chǎn)品，后來發(fā)現(xiàn)小包裝走得確實(shí)不錯(cuò)。小李說下一步準(zhǔn)備從農(nóng)村淘寶貸點(diǎn)錢，自己和大伯也搞一個(gè)品牌，這樣能提高產(chǎn)品附加值。小李覺得接下來會(huì)是自己的互聯(lián)網(wǎng)4.0時(shí)代。

企業(yè)樣本

淘寶借用合伙人形式扎根農(nóng)村

農(nóng)村淘寶是阿里千縣萬村計(jì)劃的具體落腳站點(diǎn)。農(nóng)村淘寶給農(nóng)村帶去的不僅是淘寶上的開店服務(wù)和培訓(xùn)，還包括由螞蟻金服提供的信貸金融、由菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的物流，甚至還套用阿里的合伙人制度，吸引年輕人以合伙人的形式回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)加盟農(nóng)村淘寶服務(wù)站，為本村的村民提供電商服務(wù)。

去年10月，阿里首個(gè)村級(jí)農(nóng)村淘寶服務(wù)站在浙江桐廬縣富春江鎮(zhèn)金家村開業(yè)，第一筆業(yè)務(wù)幫助一位村民給她女兒上網(wǎng)置辦了嫁妝，包括煙酒、衣服和床上用品。據(jù)介紹，農(nóng)村淘寶首要的一個(gè)功能是幫助不熟悉網(wǎng)購(gòu)的村里上網(wǎng)購(gòu)物，而且貨物到了之后村民可以先用，滿意了再付款。這其中墊付的資金由阿里出。

農(nóng)村淘寶相關(guān)人士稱，第一批農(nóng)村淘寶選的服務(wù)店多是縣里或者村里的超市或者小賣部，讓店老板或者店員來幫助本地居民網(wǎng)上代購(gòu)，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這只能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村電商“下達(dá)”的功能，很難實(shí)現(xiàn)“上傳”功能。所以現(xiàn)在第二批農(nóng)村淘寶服務(wù)店換了一種做法，首先公司自己新開個(gè)站點(diǎn)，其次以合伙人的形式來招募年輕人專職來做這個(gè)事情。

據(jù)了解，如果年輕人想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，幾乎是零成本就可以成為農(nóng)村淘寶的合伙人，因?yàn)榉?wù)點(diǎn)的用房、辦公設(shè)備以及相關(guān)培訓(xùn)都由阿里提供，而合伙人的收入主要靠傭金，幫忙網(wǎng)上下單買東西每單能獲得8%的傭金。另外農(nóng)村淘寶合伙人還有一個(gè)職責(zé)是幫助村里想上網(wǎng)賣東西的村民上網(wǎng)去開店，調(diào)動(dòng)農(nóng)村淘寶的資源給他們提供指導(dǎo)和幫助。這樣才能使電商業(yè)務(wù)在農(nóng)村既能“下達(dá)”也能“上傳”。

第三篇：供應(yīng)鏈信息共享策略研究

供應(yīng)鏈信息共享策略研究

【摘要】信息共享是決定供應(yīng)鏈企業(yè)能否有效、快速運(yùn)行的重要因素，因此關(guān)于信息共享策略的研究對(duì)企業(yè)來說至關(guān)重要。本文先對(duì)供應(yīng)鏈有關(guān)概念進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述，強(qiáng)調(diào)了信息共享對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)的重要性，并分析了供應(yīng)鏈上的企業(yè)信息不共享的主要原因，從而得出如何提高信息共享的機(jī)制。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理 信息共享 牛鞭效應(yīng) 機(jī)制

引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，世界已經(jīng)步入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源，供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展就是建立在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間快速有效的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，信息是供應(yīng)鏈管理的核心要素，企業(yè)能否準(zhǔn)確及時(shí)地獲取信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度，并立即作出反應(yīng)，是決定供應(yīng)鏈企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素。

一、供應(yīng)鏈管理及其信息共享的概述

1、所謂供應(yīng)鏈，其實(shí)就是由供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。比如，在某個(gè)供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉(cāng)庫(kù)節(jié)點(diǎn)，又在配送中心節(jié)點(diǎn)等占有位置。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動(dòng)的原材料、在制品庫(kù)存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。

2、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)就是通過信息共享, 優(yōu)化各供應(yīng)鏈參與企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、營(yíng)銷等決策, 所以供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享。通過對(duì)供應(yīng)鏈管理中信息不共享的原因的分析,供應(yīng)鏈管理信息的共享需要諸如激勵(lì)機(jī)制和信任機(jī)制等的保障, 從而保證信息共享的實(shí)現(xiàn), 已實(shí)現(xiàn)提高供應(yīng)鏈整體和鏈內(nèi)各企業(yè)效益的目標(biāo)。

3、供應(yīng)鏈成員信任是指供應(yīng)鏈成員對(duì)核心企業(yè)公正維護(hù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)秩序、所有成員不存在通過各種手段損害其他成員利益的機(jī)會(huì)主義行為、所有成員風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的預(yù)期和信心。這種預(yù)期和信心使他們?cè)诿鎸?duì)未來不確定性的情況下, 相信其他成員能夠履行義務(wù)、恪守承諾, 從而使自己處于一種脆弱性暴露、利益有可能受到對(duì)方損害的狀態(tài)。供應(yīng)鏈成員信任是基于個(gè)體相互信任基礎(chǔ)上的群體信任, 具有群體傳遞性, 信任的利益與風(fēng)險(xiǎn)并存。同時(shí)，這種信任是供應(yīng)鏈成員長(zhǎng)期博弈的結(jié)果。

4、供應(yīng)鏈合作伙伴的信息共享是指在供應(yīng)鏈環(huán)境下，合作企業(yè)間關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)行的各種信息，例如客戶訂單、銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存報(bào)告、產(chǎn)品需求信息、訂單傳遞信息等，能夠從一個(gè)企業(yè)，開放地、有效地、自動(dòng)地流向另一個(gè)企業(yè)，即整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以分享信息資源。信息資源不是物質(zhì)財(cái)富，它并不因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移而喪失對(duì)信息的使用權(quán)，它不遵循收益遞減法則，具有收益遞增的特性，使得信息使用得越多，產(chǎn)生的收益越大。因此，供應(yīng)鏈合作伙伴之間加強(qiáng)信息的共享，可以降低企業(yè)中成員獲取信息的成本，提高信息運(yùn)用的速率，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度和質(zhì)量。

二、供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行信息共享的重要性

供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，他們以信息作為載體來進(jìn)行相互間的溝通與協(xié)作，因此保證一定程度的信息共享對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)來說是至關(guān)重要的。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)施信息共享后，使其在提高柔性、響應(yīng)能力等方面會(huì)取得預(yù)期的效果。

1、可以提高溝通效率。供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是合作伙伴關(guān)系，但是由于他們各自所追求的利益不同，這給供應(yīng)鏈的運(yùn)行帶來了極大地不確定性。主要原因是：供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間無法進(jìn)行有效的信息溝通，從而削弱了信息的重要性，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率低下。

2、緩解牛鞭效應(yīng)。牛鞭效應(yīng)是信息不對(duì)稱的產(chǎn)物，它非常不利于供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行,會(huì)造成客戶的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于制造商的產(chǎn)量，造成產(chǎn)品積壓，占用企業(yè)流動(dòng)資金，降低整條供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。雖然牛鞭效應(yīng)無法避免，但可以使用一些先進(jìn)的管理方法來減少牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的不良影響。對(duì)企業(yè)而言,供應(yīng)鏈的信息共享就是有效減少牛鞭效應(yīng)的有效途徑。因?yàn)榕１扌?yīng)是由于信息傳遞過程中的信息失真造成的,而供應(yīng)鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息滯后和信息失真。

3、協(xié)調(diào)各企業(yè)目標(biāo)間的矛盾。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯上嗷ブg存在供需關(guān)系的企業(yè)組成。而這些企業(yè)的目標(biāo)是追求自身利益最大化。各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的目標(biāo)是相互矛盾的。因此,解決此問題依賴于供應(yīng)鏈機(jī)制的有效協(xié)調(diào),而協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行則依賴于供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間能夠充分、及時(shí)、有效地溝通信息。所以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享就應(yīng)在協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上就利益分配達(dá)成共識(shí),這樣可以縮小甚至消除供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的分歧,提高整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、有利于企業(yè)成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴。實(shí)施供應(yīng)鏈管理使供應(yīng)商和銷售商實(shí)現(xiàn)信息共享，供貨商們可以直接進(jìn)入到企業(yè)的系統(tǒng)，相互的信任度大大加強(qiáng)，雙方不再是零和關(guān)系，而是建立在共贏基礎(chǔ)上的受歡迎的業(yè)務(wù)合作伙伴。例如像沃爾瑪實(shí)行的“零售鏈接”。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時(shí)了解銷售情況，對(duì)將來貨物的需求量進(jìn)行預(yù)測(cè)，以決定生產(chǎn)情況，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個(gè)供產(chǎn)銷成為一個(gè)“無縫”的流通過程。

5、有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精確管理、降低成本，提高資源利用率。降低成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，是提高效益的重要手段。對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈來說，供應(yīng)鏈的贏利就是從顧客那里賺取的收入與供應(yīng)鏈的全部成本之間的差額，供應(yīng)鏈的成本越低，就意味著企業(yè)的獲利空間越大。供應(yīng)鏈管理就是要不斷降低成本，提高效率，也就是說供應(yīng)鏈管理就是不斷優(yōu)化，提高資源利用率。而信息共享又是供應(yīng)鏈企業(yè)能否獲得最大效益、優(yōu)化資源配置等各方面的重要因素。

三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息不共享的原因分析

在錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈成員之間會(huì)以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的形式來構(gòu)成一種彼此合作的伙伴關(guān)系。在開展對(duì)這種合作關(guān)系研究的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，由于各個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的差異，他們都會(huì)從各自的企業(yè)利益出發(fā)，試圖利用這種信息的不對(duì)稱獲得額外的企業(yè)利潤(rùn)。由此可以得出導(dǎo)致信息不共享的因素主要有以下幾個(gè)方面：

1、信息共享需要成本

供應(yīng)鏈上個(gè)企業(yè)對(duì)信息的采集、處理、傳輸需要投入一定的人力、物力和財(cái)力，如果一個(gè)企業(yè)所投入的信息共享的成本大于其所能獲得的利益，那么就會(huì)發(fā)生抵

觸行為。雖然信息共享對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行具有重大的作用，人們?cè)诳紤]其積極作用的同時(shí)，也考慮信息共享的成本。

2、供應(yīng)鏈企業(yè)之間缺乏信任

一方面，在目前缺乏有效監(jiān)管的市場(chǎng)機(jī)制環(huán)境下，企業(yè)出于對(duì)各自利益的考慮，實(shí)際上往往并不愿意相互信任；另一方面，由專業(yè)化分工帶來的資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和重組，使得企業(yè)可以集中資源發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力，把非核心業(yè)務(wù)外包，并由此形成了一種“委托—代理”的合作伙伴關(guān)系。然而由于缺乏信任，委托人和代理人之間會(huì)出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇這兩種信息風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)雙方以及整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)高效運(yùn)作都是極為不利的。

3、利益分配不均衡

出于各自企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的考慮，利益沖突應(yīng)該是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間不共享信息的關(guān)鍵原因。因?yàn)椴⒉皇撬袇⑴c信息共享的企業(yè)都能獲得同等的利益，而往往是那些核心企業(yè)或者是信息共享的發(fā)起者能獲得較大的利益。盡管從長(zhǎng)期來看，所有參與的企業(yè)都能得到好處，但在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間之內(nèi)，在信息共享中處于非核心節(jié)點(diǎn)的企業(yè)在信息共享方面往往處于一種缺乏主動(dòng)性的狀態(tài)，因而他們?cè)谛畔⒐蚕磉@一問題上的利益考慮是必不可少的。

4、信息安全

供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)之間一定程度的信息共享對(duì)，對(duì)企業(yè)來說是安全的也是必須的，但是企業(yè)之間的無縫集成造成信息的過度共享，則可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的機(jī)密泄露，如：財(cái)務(wù)狀況、客戶資料、企業(yè)的核心支撐技術(shù)等等，這就必然要涉及到企業(yè)信息的安全問題。因此企業(yè)在進(jìn)行信息共享的同時(shí)對(duì)企業(yè)的核心機(jī)密進(jìn)行保護(hù)，因此如何在這兩者之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，成為阻礙節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行信息共享的瓶頸。

5、信息不對(duì)稱

在供應(yīng)鏈管理中，核心企業(yè)作為供應(yīng)鏈的組織和協(xié)調(diào)的控制者，與其他企業(yè)的信息是不對(duì)稱的，其他企業(yè)的具體狀況，核心企業(yè)很難完全掌握。核心企業(yè)有可能掌握更多更準(zhǔn)確的信息，而處在下端的供應(yīng)鏈企業(yè)則有可能掌握比較少的信息，因此就容易出現(xiàn)信息多的一方不愿意與信息少的一方進(jìn)行共享，從而降低了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享程度。

四、供應(yīng)鏈信息共享的策略建議

1、建立和增強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系

供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系式錯(cuò)綜復(fù)雜的，而作為一個(gè)一實(shí)現(xiàn)共贏為目標(biāo)的聯(lián)盟，如果沒有一個(gè)相互信任基礎(chǔ)，他們就不能結(jié)成一個(gè)穩(wěn)定的聯(lián)盟，也不可能獲得最大的利益。企業(yè)之間的信任關(guān)系有三種：一是契約型信任；二是能力型信任；三是信譽(yù)型信任。這三種信任企業(yè)都很重要，企業(yè)成員間的信任關(guān)系應(yīng)建立在這三種信任的基礎(chǔ)之上。

2、建立有效的激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于供應(yīng)鏈上的企業(yè)而言，建立一系列的信息共享激勵(lì)機(jī)制可以促進(jìn)信息共享行為的有效實(shí)施，從而使得供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間增強(qiáng)信任，共享資源，同時(shí)也可以更好的進(jìn)行資源整合發(fā)揮他們之間的核心能力水平，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的信息共享的程度，最終達(dá)到雙贏的局面。主要有以下幾個(gè)方面：一是定價(jià)激勵(lì)方式。定價(jià)激勵(lì)是指上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)所提供信息的價(jià)值, 對(duì)下游企業(yè)的供貨價(jià)格采取特殊區(qū)別對(duì)待。二是技術(shù)支持激勵(lì)。供應(yīng)鏈信息共享的阻力部分可歸因于

客觀技術(shù)因素。比如因企業(yè)管理水平差異導(dǎo)致的信息處理能力差異, 因企業(yè)支持軟件不同導(dǎo)致的業(yè)務(wù)處理能力和邏輯的差異等。有條件的核心企業(yè)在推進(jìn)供應(yīng)鏈信息共享過程中, 可以向技術(shù)實(shí)力相對(duì)弱小的企業(yè)提供通用性的技術(shù)支持。三是訂單激勵(lì)。主要是指供應(yīng)鏈企業(yè)中的一方(因與另一方信息共享)給對(duì)方帶來收益而獲得對(duì)方更多訂單的激勵(lì)機(jī)制。訂單激勵(lì)是下游企業(yè)對(duì)上游企業(yè)的一種激勵(lì), 以使上游企業(yè)能夠考慮到以后的利益而提供真實(shí)可靠的生產(chǎn)供應(yīng)信息, 從而降低下游企業(yè)可能的風(fēng)險(xiǎn)。

3、利用信息技術(shù)，建立信息共享平臺(tái)

供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)之間通過建立和完善企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息系統(tǒng)的接口，從而實(shí)現(xiàn)信息的快速、準(zhǔn)確、高效的傳遞。建立以供應(yīng)鏈核心企業(yè)為中心的信息共享平臺(tái)，由核心企業(yè)控制信息的流量，保證物流、信息流能夠順暢、快捷的流通。

4、加強(qiáng)信息訪問控制，保證信息共享安全

在保證供應(yīng)鏈成員企業(yè)間能獲取所需信息的同時(shí)，拒絕非成員企業(yè)的訪問，是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間進(jìn)行信息共享的一個(gè)重要安全問題，因此要對(duì)信息共享訪問進(jìn)行控制。根據(jù)信息的不同分類來確定信息共享級(jí)別和訪問權(quán)限，并識(shí)別和確認(rèn)訪問系統(tǒng)用戶的角色，決定用戶對(duì)某一資源進(jìn)行訪問的類別，根據(jù)角色信息進(jìn)行訪問權(quán)限的設(shè)置，從而保證信息共享的安全。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng),信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ),關(guān)系到整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作的整體效益，而信息是供應(yīng)鏈管理中的重要因素。因此，要保證供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的正常運(yùn)行，就需要進(jìn)行一定程度上的信息共享，以確保供應(yīng)鏈企業(yè)之間快速、有效、準(zhǔn)確的運(yùn)行。

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【3】 郭嵐,張祥建.信息共享與激勵(lì)機(jī)制：現(xiàn)代供應(yīng)鏈中的雙贏策略

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第四篇：保險(xiǎn)行業(yè)電商建設(shè)動(dòng)態(tài)信息

保險(xiǎn)行業(yè)電商建設(shè)動(dòng)態(tài)信息

網(wǎng)銷藍(lán)海待開發(fā) 或成未來保險(xiǎn)行業(yè)主營(yíng)渠道之一

中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編者按：數(shù)據(jù)顯示，2011年1-8月全國(guó)總保費(fèi)收入10070.48億元，同比減少0.28%。銀行攬儲(chǔ)嚴(yán)重，人力增長(zhǎng)緩慢又制約傳統(tǒng)個(gè)人營(yíng)銷模式，保險(xiǎn)業(yè)兩大主要營(yíng)銷渠道均受阻。為突破困境，險(xiǎn)企開始發(fā)力網(wǎng)絡(luò)銷售藍(lán)海。雖然目前網(wǎng)銷保費(fèi)收入占比不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的普及率不斷上升，潛在客戶數(shù)量龐大。同時(shí)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)新政，提高保險(xiǎn)中介準(zhǔn)入門檻，亦為險(xiǎn)企提供了網(wǎng)銷發(fā)展機(jī)遇。加上網(wǎng)銷自身具備的標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)、覆蓋廣、成本低的特點(diǎn)，市場(chǎng)潛力巨大。保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在迅速崛起。

保險(xiǎn)網(wǎng)銷作為一個(gè)新興渠道，雖然目前在總保費(fèi)收入中占比不足1%，但其增長(zhǎng)潛力巨大。目前已有近40家保險(xiǎn)公司開展網(wǎng)上直銷。對(duì)于眾多消費(fèi)者而言，便捷性是選擇網(wǎng)銷保險(xiǎn)的首要考慮因素。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)信息咨詢、保險(xiǎn)計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、保單信息查詢以及基本保全變更等諸多功能。很多消費(fèi)者愿意選擇這一購(gòu)買途徑，或是商務(wù)習(xí)慣使然，或是消費(fèi)習(xí)慣使然。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任鐘明表示，隨著保險(xiǎn)公司投入的加大以及在線交易技術(shù)的成熟，保險(xiǎn)網(wǎng)銷有望成為保險(xiǎn)公司未來10年重要的營(yíng)銷渠道和新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)部總經(jīng)理蔣新偉認(rèn)為，未來10年內(nèi)，國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)業(yè)預(yù)計(jì)電子自助渠道占比將達(dá)到20%，至少有千億元的保費(fèi)潛力等待深挖。

數(shù)據(jù)顯示，2010年，英國(guó)車險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售保費(fèi)占比分別達(dá)到了47%和32%；而美國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)的預(yù)測(cè)是，未來七年，全美有40%以上的商業(yè)保險(xiǎn)將通過電子商務(wù)進(jìn)行銷售。

----來自和訊網(wǎng)

保險(xiǎn)公司紛紛觸“網(wǎng)” 火藥味十足

車險(xiǎn)是平安最早通過網(wǎng)絡(luò)銷售的險(xiǎn)種之一，到現(xiàn)在除了車險(xiǎn)外，短期意外健康險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、境外留學(xué)保險(xiǎn)、旅游保險(xiǎn)、交通意外保險(xiǎn)等險(xiǎn)種也紛紛進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，“目前最為主要的銷售途徑是通過搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)媒體投放、網(wǎng)站合作、EDM等網(wǎng)絡(luò)推廣方式開展業(yè)務(wù)銷售。其形式也是多種多樣，如車險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前是使用的電銷車險(xiǎn)產(chǎn)品，以一種廣告獲客+在線投保、網(wǎng)上支付+線下配送的模式進(jìn)行運(yùn)作。”除了平安早早進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)外，日前中國(guó)人壽也一口氣連續(xù)上線了9款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，產(chǎn)品更是全面覆蓋綜合意外、交通意外、旅游意外、家庭意外、公民出境及意外醫(yī)療、意外住院等方面。而平安壽險(xiǎn)、泰康人壽等公司則也推出了不少長(zhǎng)險(xiǎn)種類的網(wǎng)銷產(chǎn)品。

國(guó)內(nèi)5家保險(xiǎn)公司中，太保、陽(yáng)光、天平三家公司則以官網(wǎng)為主要定位；人保、安邦的電子商務(wù)網(wǎng)站則與官網(wǎng)剝離，而平安則已經(jīng)與淘寶合作，成立了網(wǎng)絡(luò)旗艦店。-----（《東方衛(wèi)報(bào)》包金山）保險(xiǎn)巨頭紛“觸網(wǎng)”興起E營(yíng)銷

2011年07月04日 04:12 日前，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)與泛華集團(tuán)旗下的泛華保網(wǎng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，對(duì)外宣布開通陽(yáng)光的保網(wǎng)旗艦店在線投保專區(qū)。據(jù)悉，泛華通過投資推廣“保網(wǎng)”，欲建中國(guó)最大的網(wǎng)上保險(xiǎn)商城，其新組建的研發(fā)團(tuán)隊(duì)已投入封閉式開發(fā)之中，泛華還計(jì)劃在未來3年投入5億元到泛華保網(wǎng)用于網(wǎng)站推廣。此次陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)進(jìn)駐“保網(wǎng)”，是保險(xiǎn)公司第一次與專業(yè)的、獨(dú)立的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全方位合作。

去年開始，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)紛紛拓展網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售，去年6月，中國(guó)平安、安邦財(cái)險(xiǎn)繼泰康、陽(yáng)光和華泰財(cái)險(xiǎn)之后宣布進(jìn)駐淘寶，開出保險(xiǎn)公司旗艦店。同時(shí)，日本軟銀集團(tuán)收購(gòu)天安保險(xiǎn)7.65%股權(quán)后，也開始醞釀拓展網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。軟銀集團(tuán)旗下的InsWeb是向280萬車主提供不同車險(xiǎn)估價(jià)及申請(qǐng)資料一站式服務(wù)的網(wǎng)站，已成為日本最大的保險(xiǎn)產(chǎn)品統(tǒng)一評(píng)估網(wǎng)站之一。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為一種新興的營(yíng)銷渠道和服務(wù)方式，深受業(yè)內(nèi)人士矚目。據(jù)麥肯錫研究顯示，在美國(guó)，電銷、網(wǎng)銷的保費(fèi)收入已超過總保費(fèi)的20%，2010年達(dá)到25%~35%，在歐洲，電銷和網(wǎng)銷已實(shí)現(xiàn)盈利。

中國(guó)平安：借助搜索模式 互聯(lián)網(wǎng)銷售數(shù)倍遞增 010年10月21日 02:40 每日經(jīng)濟(jì)新聞

近日，中國(guó)平安 “享受‘一站式’的平安”獲得了中國(guó)“2010中國(guó)媒介創(chuàng)新營(yíng)銷獎(jiǎng)”搜索營(yíng)銷組優(yōu)秀獎(jiǎng)。

網(wǎng)上“一站式”服務(wù)結(jié)合平安“一賬通”工具，加上借力百度搜索營(yíng)銷系列工具，平安正在嘗試全新的互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)創(chuàng)新互動(dòng)營(yíng)銷模式。

2010年6月起，平安與百度合作，啟動(dòng)了一項(xiàng)基于搜索工具的“一站式服務(wù)”營(yíng)銷方案。張祈表示，百度提供的系統(tǒng)性搜索工具價(jià)值組合大大助力了平安讓廣大客戶真正感受到平安網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，使其快速投入應(yīng)用。那些有意向了解保險(xiǎn)、理財(cái)、投資信息的人往往會(huì)刻意去互聯(lián)網(wǎng)詢問和搜索相關(guān)方面的新聞，而百度搜索更是首選。

目前，中國(guó)平安網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)推出的車險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)，率先在百度上進(jìn)行了創(chuàng)新性投放嘗試。

平安首先選擇在百度人氣活躍度極高的知道和新聞?lì)l道投放精準(zhǔn)廣告，以期實(shí)現(xiàn)大幅提升目標(biāo)受眾對(duì)中國(guó)平安網(wǎng)絡(luò)直銷服務(wù)的全面認(rèn)知。

精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶之后，直接基于廣告與用戶進(jìn)行互動(dòng)，并形成高轉(zhuǎn)換率成為平安對(duì)百度搜索營(yíng)銷工具價(jià)值的認(rèn)同點(diǎn)。

泰康在線服務(wù)轉(zhuǎn)型，“網(wǎng)電結(jié)合”打造“私人保險(xiǎn)顧問”

據(jù)了解，泰康在線作為泰康人壽發(fā)展電子商務(wù)的創(chuàng)新平臺(tái)，自正式上線以來就一直致力于建設(shè)網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)、網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售，提供網(wǎng)上交易等綜合服務(wù)平臺(tái)。作為國(guó)內(nèi)第一家網(wǎng)上保險(xiǎn)公司，其在轉(zhuǎn)型初期遇到的阻力可想而知，然而泰康在線不畏艱難，本著“專業(yè)至上，服務(wù)至上”的原則，在11年中多次創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。而就在近期，泰康在線保險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)再度升級(jí)，其網(wǎng)銷平臺(tái)將與“95522”服務(wù)熱線深度結(jié)合，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)入駐密云北京數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)基地

(2011/10/17)

10月16日上午，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司電子商務(wù)北方運(yùn)營(yíng)中心正式入駐密云“北京數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)基地”儀式在密云經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人保大廈隆重舉行，這標(biāo)志著雙方合作率先在密云縣取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)北方運(yùn)營(yíng)中心正式入駐北京數(shù)字信息產(chǎn)業(yè)基地，在密云高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了4000坐席規(guī)模，總面積達(dá)4萬平方米，成為北京市乃至全國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域融運(yùn)營(yíng)、管理與培訓(xùn)于一體的示范基地。

太保產(chǎn)險(xiǎn)攜手泛華保網(wǎng)開拓網(wǎng)銷

2011年08月27日01:50 來源：上海證券報(bào)

近日，太保產(chǎn)險(xiǎn)與泛華集團(tuán)旗下泛華保網(wǎng)舉行了“保險(xiǎn)電子商務(wù)戰(zhàn)略合作簽約儀式”。在2009年、2010年的合作基礎(chǔ)上，2011年雙方合作又上新臺(tái)階，上半年合作業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)接近去年全年水平，泛華財(cái)險(xiǎn)下屬沈陽(yáng)方大、東莞佳譽(yù)、河北泛聯(lián)、天津祥和等多家機(jī)構(gòu)代理太保產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)同比增幅超過了100%；為進(jìn)一步體現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)雙方盈利能力，促進(jìn)雙方合作共贏，太保產(chǎn)險(xiǎn)與泛華財(cái)險(xiǎn)在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上積極推動(dòng)保險(xiǎn)電子商務(wù)合作，力求在3至5年內(nèi)保持合作業(yè)務(wù)規(guī)模年平均增長(zhǎng)率超過100%。

此次簽約表明，泛華財(cái)險(xiǎn)將與太保產(chǎn)險(xiǎn)共同開發(fā)保險(xiǎn)電子商務(wù)這個(gè)新渠道，針對(duì)客戶需求不斷研發(fā)產(chǎn)品，共同研究創(chuàng)新交易模式，在網(wǎng)銷、電銷等領(lǐng)域展開更為深入細(xì)致的合作。

網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)趨勢(shì)火爆 陽(yáng)光“閃賠”成“免單證”第一人

2011年09月28日 10:44 中金在線

目前，網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)最惹人注目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)屬陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)其“陽(yáng)光e車險(xiǎn)”上線同時(shí)推出的“閃賠”服務(wù)。據(jù)了解，“閃賠”作為陽(yáng)光e車險(xiǎn)的一項(xiàng)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)服務(wù)，對(duì)于其細(xì)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)給出了七大定義：報(bào)案24小時(shí)報(bào)理賠、延時(shí)百倍罰息、“5000元以下，非人傷”免單證理賠、第三方監(jiān)督體系、不限定修理廠、全國(guó)通賠、透明操作，自主查詢。其中，免單證理賠機(jī)制、第三方監(jiān)督及延時(shí)百倍罰息均屬行業(yè)首創(chuàng)，極大的刷新了車險(xiǎn)理賠服務(wù)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)。尤其是“免單證，直接賠”的決心，極大的觸動(dòng)了理賠慢的軟肋。安邦保險(xiǎn)推網(wǎng)絡(luò)銷售模式

近日，安邦保險(xiǎn)面向全國(guó)正式推出網(wǎng)絡(luò)視頻銷售模式，通過打造一個(gè)可隨時(shí)隨地提供業(yè)務(wù)服務(wù)的虛擬機(jī)構(gòu)，為客戶提供可視化的服務(wù)。在安邦保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站的在線銷售窗口，客戶可隨意選擇一位在線客戶經(jīng)理，面對(duì)面地就產(chǎn)品相關(guān)問題進(jìn)行咨詢和交流。

據(jù)了解，今后，安邦保險(xiǎn)將逐步拓展3G移動(dòng)通訊視頻通訊、QQ、MSN、飛信等即時(shí)視頻通訊工具，打造全方位多樣化的視頻銷售平臺(tái)。此外，在產(chǎn)品方面，除了一般壽險(xiǎn)產(chǎn)品外，今后還將相繼推出產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等其他多樣化產(chǎn)品。

友邦保險(xiǎn)電子保單上線

2011年03月18日 02:18 來源：國(guó)際金融報(bào)

記者了解到，凡登錄“友邦保險(xiǎn)在線”投保成功（營(yíng)銷員轉(zhuǎn)介紹除外）后，投保人就可以在個(gè)人賬戶的“我的保險(xiǎn)合同”中直接下載到經(jīng)過數(shù)據(jù)加密和認(rèn)證的電子保單文件。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第十一條規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。

友邦保險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“隨著網(wǎng)上客戶服務(wù)及電子商務(wù)平臺(tái)的不斷完善，友邦保險(xiǎn)將為消費(fèi)者構(gòu)筑一個(gè)覆蓋傳統(tǒng)營(yíng)銷員渠道和新興電子商務(wù)渠道等得多元化銷售平臺(tái)，以滿足客戶多樣化、全方位的保障需求。”

永誠(chéng)保險(xiǎn)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域

[ 2011年6月14日10:36 ]

來源:[ 中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng) ] 經(jīng)過近一年的籌備，永誠(chéng)保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站于6月1日開始對(duì)外試運(yùn)營(yíng)。據(jù)了解，永誠(chéng)保險(xiǎn)此次推出的電子商務(wù)網(wǎng)站，其建設(shè)理念是建立一個(gè)的集品牌宣傳、客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售、風(fēng)險(xiǎn)管控于一體的電子化信息商務(wù)平臺(tái)。與之前市場(chǎng)上的保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站相比，永誠(chéng)在關(guān)注市場(chǎng)直接客戶，打造網(wǎng)上保險(xiǎn)商城的同時(shí)，也十分看重企業(yè)單位風(fēng)控服務(wù)以及渠道資源的整合。因此網(wǎng)站專門為企業(yè)客戶開辟了服務(wù)專區(qū)，提供案例分析以及風(fēng)險(xiǎn)控制服務(wù)，還為渠道客戶提供了系統(tǒng)管理平臺(tái)，方便渠道進(jìn)行出單和業(yè)績(jī)管理。

據(jù)悉，此次推出的電子商務(wù)網(wǎng)站，是永誠(chéng)邁向電子商務(wù)領(lǐng)域的第一步。未來公司將會(huì)繼續(xù)秉承“服務(wù)客戶，回饋股東”的理念，一方面加強(qiáng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷，積極拓展直接客戶；另一方面將借助其得天獨(dú)厚的股東背景，積極布局股東客戶市場(chǎng)，闖出一條永誠(chéng)保險(xiǎn)獨(dú)有的電子商務(wù)發(fā)展道路。

天平保險(xiǎn)網(wǎng)上新推春節(jié)假日交通意外險(xiǎn)

2010年02月08日09:39 來源：中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng) 天平保險(xiǎn)公司電子商務(wù)平臺(tái)推出專門針對(duì)春節(jié)長(zhǎng)假的假日萬里行交通意外險(xiǎn)，總保額高達(dá)100萬元，網(wǎng)上投保每份15元。

據(jù)悉，假日萬里行交通意外險(xiǎn)保險(xiǎn)期間10天，從即日起至3月15日均可投保。保障范圍除乘坐飛機(jī)、火車、輪船、汽車外，還提供高達(dá)10萬保額的自駕保障?？蛻糁灰斎胄彰?、身份證等簡(jiǎn)單信息，網(wǎng)上支付后即完成投保。購(gòu)買第一份保險(xiǎn)后，還可獲得價(jià)值14元的快錢公司提供抵用券。使用抵用券購(gòu)買第二份保險(xiǎn)，客戶只需另外支付1元錢，且優(yōu)惠券不限本人使用。

天平保險(xiǎn)一位負(fù)責(zé)人介紹說，這種交通意外險(xiǎn)之所以保費(fèi)很低，原因是網(wǎng)上投保除了保障成本外，基本上沒有其他費(fèi)用。雖然假日萬里行產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任比傳統(tǒng)航意險(xiǎn)還寬，除飛機(jī)之外，還包括火車、汽車和自駕，但保費(fèi)則比一份航意險(xiǎn)保費(fèi)低，這也凸現(xiàn)出保險(xiǎn)網(wǎng)銷的成本優(yōu)勢(shì)。不過也因?yàn)楸ＹM(fèi)很低，該產(chǎn)品只在網(wǎng)上銷售。

天平保險(xiǎn)：以全新電子商務(wù)平臺(tái)開拓保險(xiǎn)新藍(lán)海

2010年01月14日02:02

金融界

平保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的最大特色是“在線準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，在線支付保費(fèi)”，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買保險(xiǎn)。以車險(xiǎn)為例，客戶只需輸入車輛相關(guān)信息，即可立刻得到準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，該網(wǎng)上報(bào)價(jià)即為客戶的最終投保價(jià)格。與其他“報(bào)價(jià)為名，獲取客戶信息為實(shí)”的手法相比，天平保險(xiǎn)在報(bào)價(jià)階段是不需要任何客戶個(gè)人資料的。為保證交易便捷、安全，天平保險(xiǎn)與專業(yè)支付提供商快錢、銀聯(lián)合作，在客戶遞交投保后，即可實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)所有銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，天平的車險(xiǎn)網(wǎng)上投保目前僅開通上海地區(qū)，1月將陸續(xù)開通浙江和北京地區(qū)，至2010年6月將覆蓋至天平的全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。天平的意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)網(wǎng)上投保則已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)。

保險(xiǎn)公司聯(lián)手網(wǎng)上支付拓展網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售渠道

2010年01月06日10:04 中國(guó)電子商務(wù)研究中心

(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)近日，國(guó)有控股金融保險(xiǎn)集團(tuán)——中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)旗下子公司太平人壽保險(xiǎn)有限公司宣布與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付及清結(jié)算企業(yè)快錢公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，引入快錢先進(jìn)的第三方電子支付系統(tǒng)，打造全新的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，全面拓展網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售渠道。而作為業(yè)內(nèi)與保險(xiǎn)公司合作最多的支付企業(yè)，快錢已經(jīng)與國(guó)內(nèi)14家險(xiǎn)企達(dá)成合作。據(jù)了解，針對(duì)太平人壽的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，快錢提供了包括銀行卡支付、快錢賬戶支付、大額支付等在內(nèi)的各種創(chuàng)新型電子支付工具，解決了保險(xiǎn)客戶在網(wǎng)絡(luò)支付方面容易遇到的消費(fèi)額度限制、銀行卡支持較少、操作復(fù)雜等問題，大大提升了網(wǎng)上支付的效率。

金融機(jī)構(gòu)扎堆織“圍脖”營(yíng)銷效果各家不同 2011年04月19日 00:20 鳳凰網(wǎng)

根據(jù)中國(guó)平安、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、泰康人壽、中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、平安網(wǎng)上保/車險(xiǎn)、人保電話車險(xiǎn)等幾家主要保險(xiǎn)公司在新浪的微博粉絲數(shù)量來看，截至記者發(fā)稿，泰康人壽以57763名粉絲排名第一，粉絲數(shù)量排名第二和第三的分別為中國(guó)太平洋保險(xiǎn)和中國(guó)平安。雖然一部分機(jī)構(gòu)嘗到了微博營(yíng)銷的甜頭，“圍脖”越織越大，而對(duì)于另外一部分金融機(jī)構(gòu)來說，它們的微博營(yíng)銷似乎并不那么成功。特別是一些基金、證券公司的微博，它們目前的微博粉絲并不多，這些公司用官方微博形式亮相，可能對(duì)增加粉絲起不了太大作用。相比而言，“名人效應(yīng)”似乎更能放大粉絲的興趣。較為典型的例子是，某些國(guó)內(nèi)知名券商的分析師，僅個(gè)人微博粉絲數(shù)量就超過十萬，而其公司的官方微博粉絲數(shù)量?jī)H僅幾千人。

第五篇：淺談“雙十一”電商營(yíng)銷策略

淺談“雙十一”電商營(yíng)銷策略

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11月11日，已經(jīng)不再是單純的光棍節(jié)，今年的這一天，大家群呼著“脫離光棍”又開始了一場(chǎng)血拼，雙十一儼然變成了購(gòu)物狂歡節(jié)。去年雙十一淘寶交易額52億，今年支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶為59億，簡(jiǎn)直是不可思議的數(shù)字，足可見中國(guó)網(wǎng)民的購(gòu)買實(shí)力。淘寶是最先發(fā)起的這個(gè)節(jié)日，191億的交易額，絕對(duì)的霸氣，電子商務(wù)又進(jìn)入了一個(gè)新的高峰。

查詢了相關(guān)資料得知，在11日零點(diǎn)過后的1分鐘內(nèi)，有約1000萬用戶涌入天貓，10分鐘后銷售額就突破2.5億元；70分鐘后，銷售額突破20億元；當(dāng)天8時(shí)16分，銷售額突破50億元，并超過去年“雙十一”的銷售額；當(dāng)天13時(shí)38分，銷售額又突破100億元，天貓的銷售額仍在快速增長(zhǎng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，11日全天，天貓的銷售額有望突破150億元大關(guān)，與去年相比較增長(zhǎng)超過了300%。

盡管電商此前做了大量準(zhǔn)備備戰(zhàn)“雙十一”，但支付系統(tǒng)、平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，在“雙十一”當(dāng)天，仍然遭到了消費(fèi)者的大量投訴?！八⒕W(wǎng)頁(yè)刷到手軟，但還是不能支付。”有消費(fèi)者在“雙十一”當(dāng)天這樣抱怨。

但是輝煌的背后不可否認(rèn)，在本次雙十一活動(dòng)中，仍存在差強(qiáng)人意的事情。據(jù)說天貓本次明確了商品折扣的基礎(chǔ)價(jià)格，同時(shí)要求參加活動(dòng)的商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)于優(yōu)惠的商品禁止出現(xiàn)虛抬價(jià)格之后再打折的情況發(fā)生，而事實(shí)上并不是真的能做到價(jià)格透明化，天貓上的很多所謂的優(yōu)惠券，在付款時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本無法使用，詢問了店主才得知，這是有條件的優(yōu)惠，必須要購(gòu)物滿500元，才可以使用該券等等。要消費(fèi)幾百元甚至上千元才抵消幾十元，換句話說，我想買一樣?xùn)|西，卻往往達(dá)不到使用優(yōu)惠券的要求，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)真的不能讓人滿意，有種被玩弄于鼓掌之間的感覺。

臨近雙十一的前幾天，登陸淘寶網(wǎng)的網(wǎng)民對(duì)“充300搶150”的活動(dòng)一定不陌生，頁(yè)面的明顯位置都會(huì)看到這個(gè)活動(dòng)的紅色圖片在閃爍。但是據(jù)我親身經(jīng)歷是沒有搶不到的，原本以為是自己的期望太高，運(yùn)氣太差，詢問身邊的朋友后，得知表示反復(fù)充值多次，都沒有搶到紅包。其實(shí)經(jīng)常使用支付寶的人會(huì)知道，支付寶的體現(xiàn)功能是可以把支付的款項(xiàng)提出來的，然后進(jìn)行反復(fù)的充值。顯然在推出本次活動(dòng)之前，支付寶已經(jīng)考慮到這個(gè)問題了，本次搶紅包活動(dòng)，對(duì)參與充值的紅包金額不能提現(xiàn)，而是需要等到節(jié)后才能申請(qǐng)退回。就算沒有參與搶紅包活動(dòng)，反正款充值進(jìn)去了，這筆錢算是被套牢了。

雙十一已經(jīng)過去好幾天了，目前各位淘寶賣家最最關(guān)心的一定是自己還在途中的包裹們，究竟何時(shí)才能到來。是的，不出意外的今年雙十一之后的各家快遞又爆倉(cāng)了。各快遞公司在大量招收新員工的同時(shí)，已經(jīng)開始加班加點(diǎn)進(jìn)行包裹派件，應(yīng)對(duì)的快遞派送高峰，爭(zhēng)取將“雙十一”包裹早日派送完畢。今天上網(wǎng)瀏覽新聞時(shí)看到報(bào)道，現(xiàn)在快遞員的工資已經(jīng)達(dá)到八千了。在一線城市，這也是一個(gè)經(jīng)理級(jí)別的工資，很多大學(xué)畢業(yè)的白領(lǐng)工作三四年后還是拿著三四千的工資。沒到大促來臨，都不惜代價(jià)大批招快遞員來應(yīng)急，但是促銷熱潮一過，這些員工又像潮水般退去。這樣的工作人員更替，誰(shuí)來保障服務(wù)？誰(shuí)來保護(hù)消費(fèi)者的利益？ 每年雙十一，都會(huì)引發(fā)種種熱潮和深思，大家身處這個(gè)環(huán)境中，都期盼能越來越正規(guī)。希望我們的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境能越來越明朗化，正規(guī)化。不管怎樣，中國(guó)的網(wǎng)民們?nèi)栽谄诖?013年的雙十一帶給我們的驚喜。