第一篇：信息化基礎(chǔ)知識(shí)什么是信息化

信息化基礎(chǔ)知識(shí)什么是信息化

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《信息化基礎(chǔ)知識(shí)什么是信息化》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。那么你對(duì)信息化了解多少呢?以下是由我整理關(guān)于信息化基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!信...信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過程。那么你對(duì)信息化了解多少呢?以下是由我整理關(guān)于信息化基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!

信息化的概念

一般性定義

信息化的概念起源于 60 年代的日本，首先是由日本學(xué)者梅棹忠夫提出來的，而后被譯成英文傳播到西方，西方社會(huì)普遍使用“信息社會(huì)”和“信息化”的概念是 70 年代后期才開始的.關(guān)于信息化的表述，在中國學(xué)術(shù)界和政府內(nèi)部作過較長時(shí)間的研討。如有的認(rèn)為，信息化就是計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代化;有的認(rèn)為，信息化就是從物質(zhì)生產(chǎn)占主導(dǎo)地位的社會(huì)向信息產(chǎn)業(yè)占主導(dǎo)地位社會(huì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展過程;有的認(rèn)為，信息化就是從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)演進(jìn)的過程，如此等等。

1997 年召開的首屆全國信息化工作會(huì)議，對(duì)信息化和國家信息化定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國家現(xiàn)代化進(jìn)程.”實(shí)現(xiàn)信息化就要構(gòu)筑和完善 6 個(gè)要素(開發(fā)利用信息資源，建設(shè)國家信息網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用，發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，培育信息化人才，制定和完善信息化政策)的國家信息化體系.定義

信息化代表了一種信息技術(shù)被高度應(yīng)用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會(huì)物質(zhì)資源潛力被充分發(fā)揮，個(gè)人行為、組織決策和社會(huì)運(yùn)行趨于合理化的理想狀態(tài)。同時(shí)信息化也是 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與 IT 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上的，不斷運(yùn)用 IT 改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)從而通往如前所述的理想狀態(tài)的一段持續(xù)的過程。

此定義綜合了以下學(xué)者的定義

⑴1963 年，日本學(xué)者 Tadao Umesao 在題為《論信息產(chǎn)業(yè)》的文章中，提出“信息化是指通訊現(xiàn)代化、計(jì)算機(jī)化和行為合理化的總稱?！逼渲行袨楹侠砘侵溉祟惏垂J(rèn)的合理準(zhǔn)則與規(guī)范進(jìn)行;通訊現(xiàn)代化是指社會(huì)活動(dòng)中的信息交流基于現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的過程;計(jì)算機(jī)化是社會(huì)組織和組織間信息的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、處理(或控制)、傳遞等廣泛采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和設(shè)備管理的過程，而現(xiàn)代通信技術(shù)是在計(jì)算機(jī)控制與管理下實(shí)現(xiàn)的。因此，社會(huì)計(jì)算機(jī)化的程度是衡量社會(huì)是否進(jìn)入信息化的一個(gè)重要標(biāo)志。

⑵林毅夫等指出：“所謂信息化，是指建立在 IT 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與 IT 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用 IT 改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)結(jié)構(gòu)的過程”。

⑶趙蘋等給信息化所下的定義則是：“信息化是指人們對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到較高的程度，在全社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源的高度共享，推動(dòng)人的智能潛力和社會(huì)物質(zhì)資源潛力充分發(fā)揮，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)向高效、優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展的歷史進(jìn)程”。

信息管理學(xué)定義

指在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面發(fā)生深刻的變革，通過提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上的大幅地提高，從而達(dá)到人類社會(huì)的新的物質(zhì)和精神文明水平的過程。通常我們稱之為“管理信息化”。

信息化生產(chǎn)力

信息化生產(chǎn)力是迄今人類最先進(jìn)的生產(chǎn)力，它要求要有先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑與之相適應(yīng)，一切不適應(yīng)該生產(chǎn)力的生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑將隨之改變。完整的信息化內(nèi)涵包括以下四方面內(nèi)容：

⑴信息網(wǎng)絡(luò)體系，包括信息資源，各種信息系統(tǒng)，公用通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。

⑵信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，包括信息科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)，信息裝備制造，信息咨詢服務(wù)等。

⑶社會(huì)運(yùn)行環(huán)境，包括現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)、管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產(chǎn)關(guān)系與上層建筑。

⑷效用積累過程，包括勞動(dòng)者素質(zhì)，國家現(xiàn)代化水平，人民生活質(zhì)量不斷提高，精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)不斷進(jìn)步等。

信息化的作用

信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用是信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要課題。很多學(xué)者

都對(duì)此進(jìn)行了嘗試。比較有代表性的有兩種論述：一種是將信息化的作用概括為支柱作用與改造作用兩個(gè)方面;另一種是將信息化的作用概括為先導(dǎo)作用、軟化作用、替代作用、增值作用與優(yōu)化作用等五個(gè)方面。這些觀點(diǎn)對(duì)我們充分認(rèn)識(shí)信息化的經(jīng)濟(jì)功能(或作用)具有一定的參考價(jià)值，對(duì)此不可忽視。信息化對(duì)促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可替代的作用，這種作用主要是通過信息產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)作用予以體現(xiàn)。主要有以下幾個(gè)方面：

信息產(chǎn)業(yè)的支柱作用

信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。其支柱作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)以 3 倍于國民經(jīng)濟(jì)的速度發(fā)展，增加值在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)中的比重不斷攀升，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的直接貢獻(xiàn)率不斷提高，間接貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高。⑵信息產(chǎn)業(yè)將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。到2005 年年底，中國電子信息產(chǎn)品出口占全國外貿(mào)出口比重將超過 30%，其在國家外貿(mào)出口中的支柱地位將得到進(jìn)一步鞏固和提高。信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)中位居前列，將發(fā)展成為最大的產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)作用

信息產(chǎn)業(yè)是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)命脈和國家安全的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面：⑴通信網(wǎng)絡(luò)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)與信息安全是國家安全的重要內(nèi)容;強(qiáng)大的電子信息產(chǎn)品制造業(yè)和軟件業(yè)是確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全的根本保障。⑵信息技術(shù)和裝備是國防現(xiàn)代化建設(shè)的重要保障;信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為各國爭奪科技、經(jīng)濟(jì)、軍事主導(dǎo)權(quán)和制高點(diǎn)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)作用

信息產(chǎn)業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在 4 個(gè)方面：⑴信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿蜕鐣?huì)再生產(chǎn)的基礎(chǔ)。⑵信息產(chǎn)業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)群的主要組成部分，是帶動(dòng)其他高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)騰飛的龍頭產(chǎn)業(yè)。⑶信息產(chǎn)業(yè)的不斷拓展，信息技術(shù)向國民經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的不斷滲透，將創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)門類。⑷信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將縮短技術(shù)創(chuàng)新的周期，極大提高國家的知識(shí)創(chuàng)新能力。

信息產(chǎn)業(yè)的核心作用

信息產(chǎn)業(yè)是推進(jìn)國家信息化、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的核心產(chǎn)業(yè)。這一作用體現(xiàn)在 3 個(gè)方面：⑴通信網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)裝備是國家信息化的物資基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿Α＂菩畔⒓夹g(shù)的普及和信息產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，將推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)、生活方式的轉(zhuǎn)型。⑶信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大量降低物資消耗和交易成本，對(duì)實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式向節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵集約型方式轉(zhuǎn)變具有重要推動(dòng)作用。

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第二篇：信息化基礎(chǔ)知識(shí)

信息化基礎(chǔ)知識(shí)

1.1

要求

建造、開發(fā)等活動(dòng)有一個(gè)科學(xué)的名字叫項(xiàng)目。

1.2

信息化基本概念

1、信息與信息化

1）信息

信息既是一種客觀存在，又體現(xiàn)了人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)。

作為一種客觀存在，信息就是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述。

同時(shí)信息也會(huì)被人們認(rèn)識(shí)并加以利用，此時(shí)信息就是能夠用來消除不確定性的東西，人們認(rèn)識(shí)事務(wù)的“狀態(tài)和方式”的含義并把他們描述為信息以利用信息來創(chuàng)建價(jià)值，從而為其后的決策提供依據(jù)。2）數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是反映客觀事務(wù)屬性的記錄。3）決策信息

數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后，稱為決策信息。決策信息是建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的。4）知識(shí)

知識(shí)就是知道什么、知道為什么、知道怎么做、知道誰。這樣的界定可以概括為“知識(shí)是4個(gè)W”。

智慧是以知識(shí)為根基的，加上個(gè)人的運(yùn)用能力、綜合判斷、創(chuàng)造力及實(shí)踐能力來創(chuàng)造價(jià)值。智慧是人類基于已有的知識(shí)，針對(duì)物質(zhì)世界運(yùn)動(dòng)過程中產(chǎn)生的問題根據(jù)獲得的信息進(jìn)行分析、對(duì)比、演絡(luò)進(jìn)而找出解決方案的能力。5）信息化

信息化的核心是通過社會(huì)全體成員的共同努力，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域充分應(yīng)用基于現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)生產(chǎn)工具，創(chuàng)建信息時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的改革，使國家的綜合實(shí)力、社會(huì)的文明素質(zhì)和人民的生活質(zhì)量全面達(dá)到現(xiàn)代化水平。信息化過程通過一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目來完成。這些項(xiàng)目建成的信息系統(tǒng)作為各行各業(yè)、各單位的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，支持和推動(dòng)相關(guān)行業(yè)和相關(guān)單位的發(fā)展。

信息系統(tǒng)的功能就在服務(wù)各行業(yè)、各單位業(yè)務(wù)發(fā)展過程中得以體現(xiàn)。如一個(gè)企業(yè)的MRP系統(tǒng)，它的功能不僅要支持企業(yè)的進(jìn)銷存，還要支持生產(chǎn)和財(cái)務(wù)，根據(jù)具體企業(yè)的需要MRP還可以具有其他一些功能。

信息技術(shù)在各行各業(yè)的應(yīng)用不再是孤立分散的單個(gè)技術(shù)的應(yīng)用，而是組成具有龐大規(guī)模的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系去支持、改造各行各業(yè)的業(yè)務(wù)。這種網(wǎng)絡(luò)作為各行各業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)已改變和正在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會(huì)發(fā)生及其深刻的變化。

2、國家信息化體系要素

國家信息化體系的六大要素即：

① 信息資源 ② 國家信息網(wǎng)絡(luò) ③ 信息技術(shù)應(yīng)用 ④ 信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè) ⑤ 信息化人才

⑥ 信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

這個(gè)體系是根據(jù)中國國情確定的，與國外提出的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施有所不同。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略如下：

我國信息化發(fā)展包括指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略目標(biāo)。

我國信息化發(fā)展的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開發(fā)和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化水平，走中國特色的信息化道路，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。

我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略方針是：統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享，深化應(yīng)用，務(wù)求實(shí)效，面向市場，立足創(chuàng)新，軍民結(jié)合，安全可靠。

2006-2020年期間，我國信息化發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)是： ? 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本轉(zhuǎn)變。

? 實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)自助創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越。

? 提升網(wǎng)絡(luò)普及水平、信息資源開發(fā)利用水平和信息安全保障水平。

? 增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力、社會(huì)主義先進(jìn)文化傳播的能力、中國特色的軍事變革能力和國民信息技術(shù)應(yīng)用能力。

1.3

電子政務(wù)

1、電子政務(wù)的概念、內(nèi)容和技術(shù)形式

1）電子政務(wù)概念

電子政府是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)政府組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。電子政務(wù)模型可簡單的概括為兩個(gè)方面：政府部門利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化；政府部門與社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)充分進(jìn)行信息共享與服務(wù)、加強(qiáng)群眾監(jiān)督、提高辦事效率及促進(jìn)政務(wù)公開等等。

上述的為狹義的電子政務(wù)，廣義的電子政務(wù)概念除包括狹義的電子政務(wù)外，還包括電子黨務(wù)、電子政協(xié)和電子人大等。

2）電子政務(wù)的內(nèi)容

電子政務(wù)的內(nèi)容非常廣泛，國內(nèi)外也有不同的內(nèi)容規(guī)范，根據(jù)國家政府所規(guī)劃的項(xiàng)目來看，電子政務(wù)主要包括這樣幾個(gè)方面： ? 政府間的電子政務(wù) ? 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù) ? 政府對(duì)公民的電子政務(wù)

當(dāng)然政府部門的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)除支持政府內(nèi)部業(yè)務(wù)之外，更是電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。3）電子政務(wù)的技術(shù)形式

電子政務(wù)從技術(shù)上講，包括如下內(nèi)容：

第一：電子政務(wù)是必須借助于電子信息化硬件系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相應(yīng)軟件技術(shù)的綜合服務(wù)系統(tǒng)：硬件部分：包括內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)通信系統(tǒng)和專用線路等；軟件部分： 大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、信息傳輸平臺(tái)、權(quán)限管理平臺(tái)、文件形成和審批上傳系統(tǒng)、新聞發(fā)布系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、政策法規(guī)發(fā)布系統(tǒng)、用戶服務(wù)和管理系統(tǒng)、人事及檔案管理系統(tǒng)、福利及住房公積金管理系統(tǒng)等十個(gè)系統(tǒng)。

第二：電子政務(wù)是處理與政府有關(guān)的公開事務(wù)、內(nèi)部事務(wù)的綜合管理系統(tǒng)，包括政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的行政事務(wù)外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)，如檢務(wù)、審務(wù)、社區(qū)事務(wù)等。

第三：電子政務(wù)是新型的、先進(jìn)的、革命性的政務(wù)管理系統(tǒng)。電子政務(wù)并不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動(dòng)的搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是對(duì)其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。因此，電子政府在管理方面與傳統(tǒng)政府管理之間有顯著的區(qū)別。

2、電子政務(wù)建設(shè)的過程模式和技術(shù)模式

電子政務(wù)不僅僅是政府信息中心的工作，不是體制改革辦公室的工作，而是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其領(lǐng)導(dǎo)班子一把手的工作。

電子政務(wù)系統(tǒng)的建立是一個(gè)從簡單到復(fù)雜的發(fā)展過程，是逐步建立和完善起來的；在服務(wù)內(nèi)容實(shí)施方面，是一個(gè)從試行到適應(yīng)、由懷疑到自覺貫徹的長期過程。各層領(lǐng)導(dǎo)的決心、各層領(lǐng)導(dǎo)的示范和領(lǐng)頭作用，既是建立電子政務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵，也是實(shí)施電子政務(wù)的關(guān)鍵。

3、電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則

1）電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想

在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，適應(yīng)改革開發(fā)和現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)管的有效性，更好的服務(wù)企業(yè)、公民和社會(huì)；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

2）電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)原則

根據(jù)上述指導(dǎo)思想，電子政務(wù)建設(shè)要堅(jiān)持以下原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)（2）需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)。（3）整合資源，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)。（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。

4、電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)

1）目標(biāo)

“十五”期間建成的或完善的各級(jí)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，能夠積極支持和大幅度提高中央和地方各級(jí)黨委、政府部門的管理能力、決策能力、應(yīng)急處理能力、公共服務(wù)能力，電子政務(wù)體系框架將初步形成，為下一個(gè)五年計(jì)劃期的電子政務(wù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2）主要任務(wù)

電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)有：

（1）建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（3）規(guī)劃和開發(fā)重要的政務(wù)信息資源。（4）積極推進(jìn)公共服務(wù)。

（5）基本建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系。（6）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。（7）加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核。（8）加強(qiáng)推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。

1.4

企業(yè)信息化與電子商務(wù)

1、企業(yè)信息化的概念、目的、規(guī)劃和方法

1）企業(yè)信息化的概念和目的

概括地說，企業(yè)信息化就是“在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、過程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率，市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。”

通俗的講，企業(yè)信息化就是企業(yè)將信息技術(shù)手段應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營管理中，利用信息技術(shù)來改造和提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平的過程。在這一過程中，企業(yè)貫徹先進(jìn)的管理理念，通過先進(jìn)的信息技術(shù)和管理手段去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管 理和銷售等等，及時(shí)為企業(yè)的決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)、決策信息和決策參考，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。

企業(yè)的信息化首先需要從合理有效的規(guī)劃開始。企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、評(píng)估企業(yè)管理和信息技術(shù)的現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化發(fā)展趨勢的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息化系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，協(xié)調(diào)發(fā)展的進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分的利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。2）企業(yè)信息化的規(guī)劃和方法

將通過下面九個(gè)步驟來進(jìn)行有效的信息化規(guī)劃：（1）環(huán)境分析

環(huán)境分析是規(guī)劃的依據(jù)。需要深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。其中包括要分析行業(yè)、信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展特點(diǎn)、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展方向以及信息技術(shù)在行業(yè)發(fā)展中起的作用，除此之外還要了解同行對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用情況，包括具體技術(shù)、實(shí)現(xiàn)功能、應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等。（2）企業(yè)戰(zhàn)略分析

企業(yè)信息化是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，為了進(jìn)行企業(yè)信息化的規(guī)劃，在這部分，要明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。通過分析，明確企業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)之間的關(guān)系，使信息化更好的支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（3）分析與評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀

對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析與評(píng)估應(yīng)從一下兩個(gè)方面著手：企業(yè)的業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀和企業(yè)的信息技術(shù)能力以現(xiàn)狀。

（4）企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化

分析并確定那些流程中不合理，效率低、與企業(yè)戰(zhàn)略不符的流程與環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)能夠在現(xiàn)有環(huán)境中實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，并使企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力以及關(guān)鍵流程，從而根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化流程。（5）信息化需求分析

需求分析是在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)上，按照優(yōu)化流程的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。需求分析包括系統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系

統(tǒng)、信息安全、數(shù)據(jù)庫等需求的等。（6）信息化戰(zhàn)略的制定

制定企業(yè)信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)并適時(shí)調(diào)整，爭取企業(yè)以最適合的規(guī)模、最適合的成本、去做最適合的信息化工作。包括：

? 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的愿景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。

? 起草企業(yè)信息化的基本原則。它是指為加強(qiáng)企業(yè)信息化能力而提出的基本原則和指導(dǎo)性的方針。

? 制定信息化目標(biāo)。明確信息技術(shù)對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)支持的理想狀態(tài)，即IT戰(zhàn)略目標(biāo)。（7）確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)

在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，基于業(yè)務(wù)發(fā)展需求和對(duì)信息化的需求，首先從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系的三個(gè)方面對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體構(gòu)架，同時(shí)還需要擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（8）信息化項(xiàng)目分解

分析整個(gè)信息化過程中的資源投入和工作重點(diǎn)中存在的問題，確定彌補(bǔ)差距所需要的行動(dòng)，將整個(gè)信息化過程分解為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的若干項(xiàng)目，定義每一個(gè)項(xiàng)目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序、以及預(yù)計(jì)的時(shí)間、成本和資源；并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過程和手段。（9）信息化保障分析

針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重視性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃，然后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，根據(jù)公司財(cái)力，決定取舍。

2、企業(yè)資源規(guī)劃

ERP概念由美國公司于20世紀(jì)90年代提出，它是由MRP逐步演變并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展而來的，大致經(jīng)歷了基本的MRP、閉環(huán)MRP、MRPII和ERP四個(gè)階段。（1）20世紀(jì)60年代初出現(xiàn)了基本的MRP（物料需求計(jì)劃）。

(2)20實(shí)際70年代，出現(xiàn)了考慮了企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力的閉環(huán)MRP。（3）20世紀(jì)80年代，出現(xiàn)了制造資源計(jì)劃。

（4）20世紀(jì)90年代，在MRPII中引入質(zhì)量管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理，形成了統(tǒng)一的企業(yè)資源計(jì)劃，即ERP。一般來說，ERP是用來識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，對(duì)采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤最大化。表面上看，ERP是一個(gè)軟件，實(shí)際上他體現(xiàn)了最新的企業(yè)管理思想。

3、客戶關(guān)系管理

CRM系統(tǒng)是基于方法學(xué)、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。它的意義如下：

（1）CRM以信息技術(shù)為手段，注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的是市場或產(chǎn)品為中心。

（2）CRM在注重提高客戶滿意度的同時(shí)，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標(biāo)。

（3）CRM的實(shí)施要求企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組（BPR），將業(yè)務(wù)的中心轉(zhuǎn)移到客戶，同時(shí)要針對(duì)不同的客戶群體有重點(diǎn)的采取不同的策略。

4、供應(yīng)鏈管理

1）供應(yīng)鏈的概念

供應(yīng)鏈描述的不僅是企業(yè)間的采購、供應(yīng)關(guān)系，還包括與外部供應(yīng)鏈成員的聯(lián)系。關(guān)于供應(yīng)鏈的現(xiàn)代概念，有三個(gè)組成部分：（1）核心企業(yè)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)中一般都會(huì)有一個(gè)企業(yè)在系統(tǒng)中處于核心地位，對(duì)網(wǎng)鏈中的信息流、資金流和物流的調(diào)度等工作協(xié)調(diào)中心的作用，稱該企業(yè)為核心企業(yè)。供應(yīng)鏈關(guān)注核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商以及與一切前向的關(guān)系，核心企業(yè)與用戶、用戶的用戶以及一切后向的關(guān)系。（2）戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系

早期的自發(fā)企業(yè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)大都是各自為戰(zhàn)，往往缺乏共同的目標(biāo)；現(xiàn)在，供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)更加注重建立供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，都積極的尋找有效方法，與重要的供應(yīng)商和用戶更有效的協(xié)同開展工作，以便對(duì)供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理控制，進(jìn)而從整體上降低產(chǎn)品或者服務(wù)的成本，取得更好的績效。（3）增值練 供應(yīng)鏈也是一條增值鏈，在整個(gè)供應(yīng)鏈過程中物料會(huì)增加價(jià)值，給相關(guān)的企業(yè)帶來收益。2）供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理是一種集成的思想和方法，是在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，為了使產(chǎn)品或服務(wù)成本達(dá)到最低而采用的供應(yīng)商、制造商、倉庫和超市有效結(jié)合成一體來生產(chǎn)產(chǎn)品，有效的控制和管理各種信息流、資金流和物流，并把正確數(shù)量的產(chǎn)品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套管理方法。

5、企業(yè)應(yīng)用集成

1）企業(yè)應(yīng)用集成的概念

EAI是一個(gè)商業(yè)計(jì)算術(shù)語，指的是幫助企業(yè)升級(jí)、合并、整理計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)劃、方法和工具。通常，企業(yè)已經(jīng)有一個(gè)舊的應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫，當(dāng)它增加或遷移到新的采用了Internet、e-commerce、Extranet以及其他新技術(shù)的系統(tǒng)時(shí)，常常還希望保留那些舊的系統(tǒng)。EAI會(huì)針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用制定一個(gè)總體規(guī)劃，并考慮如何使已有的應(yīng)用適應(yīng)新的方案，然后設(shè)計(jì)一些有效的方法，在增加新的應(yīng)用和數(shù)據(jù)的同時(shí)，使已有的系統(tǒng)得到重新應(yīng)用。2）EAI的目標(biāo) EAI有如下目標(biāo)：

（1）使得企業(yè)具有一個(gè)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、開發(fā)的應(yīng)用集成信息系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息門戶。（2）實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)保留的原有應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)源和新增的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)源之間的信息共享、數(shù)據(jù)通信、功能交互、無限制的分享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)過程。

（3）通過EAI。對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行重組、再造，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營管理理念，加快資金流轉(zhuǎn)，全面提升企業(yè)的運(yùn)作效率、管理效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理目標(biāo)，提高企業(yè)的綜合競爭力。

（4）通過構(gòu)建這樣一個(gè)集成的、面向客戶的、高度伸縮性的信息系統(tǒng)，為企業(yè)信息化的進(jìn)一步實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）企業(yè)應(yīng)用集成的層次

企業(yè)應(yīng)用集成包括企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成和企業(yè)間應(yīng)用集成。

① 企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成（Inter-EAI)又包括如下三個(gè)層次的集成： ? 部門內(nèi)部集成 ? 部門之間集成 ? 企業(yè)內(nèi)部集成

② 企業(yè)間應(yīng)用集成（B2B-EAI)又包括如下二個(gè)層次的集成： ? 穩(wěn)定集成 ? 隨機(jī)集成6、電子商務(wù)

根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展歷程，電子商務(wù)概念可分為原始電子商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)。1）原始電子商務(wù)概念

使用電子信息技術(shù)工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。凡使用了諸如電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真以及計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等手段、工具與技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，都可以稱之為電子商務(wù)。

2）現(xiàn)代電子商務(wù)的概念

使用基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，可以認(rèn)為EDI電子數(shù)據(jù)交換是連接原始電子商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)的紐帶。

通俗的講，電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

電子商務(wù)可分為企業(yè)對(duì)終端客戶的電子商務(wù)（B2C)、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B)、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（B2G）、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C)等四種主要類型。當(dāng)然企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)除支持企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)之外，更是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

1.5

商業(yè)智能

1、商業(yè)智能的概念

商業(yè)智能能將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。商業(yè)智能能夠幫助組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，既可以是操作層和戰(zhàn)略層的決策。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，需要利用數(shù)據(jù)倉庫，聯(lián)機(jī)分析處理，工具和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。商業(yè)智能是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等的綜合應(yīng)用。

商業(yè)智能是一種解決方案，是對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力。促使他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成。商業(yè)智能的關(guān)鍵是從來自企業(yè)或組織的許多不同IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進(jìn)行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過抽取、轉(zhuǎn)換和裝載，即ETL，合并到一個(gè)組織級(jí)的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到組織數(shù)據(jù)的全局視圖，在此基礎(chǔ)上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具OLAP工具等對(duì)其進(jìn)行分析和處理（這時(shí)信息為輔助決策的知識(shí)），最后將知識(shí)呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。

1.6習(xí)題及其分析

習(xí)題1

建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)因遵循一定的原則，應(yīng)該自上而下的規(guī)劃和自下而上的實(shí)施。

支持整個(gè)企業(yè)需求的信息系統(tǒng)規(guī)模都比較大，這樣大的系統(tǒng)應(yīng)該是自上而下的規(guī)劃和自下而上的分部實(shí)施，這樣信息系統(tǒng)才能按部就班的以模塊化的形式進(jìn)行建設(shè)，并照顧到企業(yè)的重點(diǎn)部門和資金投入的問題。習(xí)題2 電子政務(wù)和傳統(tǒng)的政務(wù)的業(yè)務(wù)流程不同。

所謂電子政務(wù)，是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，并向社會(huì)公眾提供服務(wù)。

電子政務(wù)建設(shè)不是簡單將政府原有的職能計(jì)算化或網(wǎng)絡(luò)化，由于在信息化的背景下，政府獲取信息、處理信息、傳播信息的難度大大降低，使得政府在行為方式和組織結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化重組成為現(xiàn)實(shí)。

所以電子政務(wù)是一項(xiàng)重要的政府創(chuàng)新，是政務(wù)活動(dòng)的一種新的表現(xiàn)形式，它可以導(dǎo)致政府結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及業(yè)務(wù)流程的重組，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。

傳統(tǒng)的政府辦公以紙質(zhì)文件或傳統(tǒng)媒體為信息傳遞、交流的媒介，而電子政務(wù)可以通過電子郵件、協(xié)同辦公系統(tǒng)、WWW網(wǎng)站等交換、發(fā)布信息，辦公手段和其與公眾溝通的手段有了重大的變化，變得交互性更強(qiáng)和交互性更強(qiáng)，效率更高。習(xí)題三

財(cái)務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是事后核算，實(shí)際發(fā)生原則是財(cái)務(wù)管理的首要原則。

ERP軟件強(qiáng)調(diào)的是“事前計(jì)劃、事中控制、時(shí)候分析”的管理理念和及時(shí)調(diào)整。

而一般的進(jìn)銷存軟件就是針對(duì)企業(yè)的庫存開發(fā)的，是在庫存模塊的基礎(chǔ)上加上了采購和銷售的模塊所構(gòu)成的。使用進(jìn)銷存軟件能夠大致了解到企業(yè)某些原材料采購數(shù)量、庫存數(shù)量、銷售數(shù)量以及他們各自的資金占用情況，但是了解不到企業(yè)比較關(guān)心的每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成等信息。習(xí)題4 信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要目標(biāo)。

信息化是指充分利用信息技術(shù)改造、推動(dòng)、替身和發(fā)展各個(gè)行業(yè)、造福于人類社會(huì)的過程。企業(yè)信息化，就是企業(yè)將信息技術(shù)手段應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營管理中，利用信息技術(shù)來改造和提升自己業(yè)務(wù)和管理水平的過程。

信息化的過程是通過一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目來完成的。這些項(xiàng)目建成的信息系統(tǒng)作為各行業(yè)、各單位的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，支持和推動(dòng)相關(guān)行業(yè)和相關(guān)單位的發(fā)展。

信息系統(tǒng)的功能就在服務(wù)各行業(yè)、各單位的過程中得以體現(xiàn)，如一個(gè)企業(yè)的MRP系統(tǒng)，它的功能不僅支持企業(yè)的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)，還要支持生產(chǎn)和財(cái)務(wù)，根據(jù)具體企業(yè)的需要，MRP還可以具有其他的一些功能，同時(shí)MRP要求各部門各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一和集中。

因此，企業(yè)信息系統(tǒng)不僅支持企業(yè)的單個(gè)業(yè)務(wù)，集成的企業(yè)信息系統(tǒng)也支持企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同，進(jìn)而支持企業(yè)的信息共享。

習(xí)題五

企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)是企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)劃的起點(diǎn)是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息需求轉(zhuǎn)換為信息系統(tǒng)的目標(biāo)，實(shí)施信息系統(tǒng)項(xiàng)目是為企業(yè)建立數(shù)據(jù)處理中心，以滿足各級(jí)管理人員關(guān)于信息的需求，它堅(jiān)持以應(yīng)用為中心的原則。

第三篇：第八講 信息化基礎(chǔ)知識(shí)

第九講 信息化基礎(chǔ)知識(shí)

信息的定義與特征

企業(yè)信息化：企業(yè)資源管理、企業(yè)應(yīng)用集成、商業(yè)智能

電子政務(wù)

電子商務(wù)

信息的定義與特征：

信息論、控制論和系統(tǒng)論并稱現(xiàn)代科學(xué)的“三論”。

信息是系統(tǒng)有序程度的度量，表現(xiàn)為負(fù)熵。H(x)???P(Xi)log

量的單位是bit。

烏家培把信息的定義分為3個(gè)層次：

語法或結(jié)構(gòu)形式層次，反映信息的確定度；是對(duì)信息的量的研究，構(gòu)成經(jīng)典信息論。語義或邏輯內(nèi)容層次，反映信息的真實(shí)度，語用或?qū)嵱脙r(jià)值層次，反映信息的效用度；是對(duì)信息的質(zhì)的研究，構(gòu)成現(xiàn)代信息論。

信息的特征：客觀性（客觀事物的反映）；普遍性（無所不在）；無限性；動(dòng)態(tài)性（隨時(shí)間變化）；依附性（需有物質(zhì)的承擔(dān)者）；變換性（經(jīng)處理可以變換）；傳遞性（時(shí)間上是存儲(chǔ)、空間上是轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散）；層次性；系統(tǒng)性；轉(zhuǎn)化性（信息與物質(zhì)、能量間的轉(zhuǎn)化）。

企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：基本概念，基本思想，如何實(shí)施ERP，ERP實(shí)施的關(guān)鍵和難點(diǎn)、注意事項(xiàng)，ERP的發(fā)展趨勢。

企業(yè)資源包括三大流，物流、資金流和信息流。

ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面繼承企業(yè)所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制和經(jīng)營業(yè)績評(píng)估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺(tái)；ERP是一種管理理論和管理思想；ERP利用企業(yè)的所有資源，包括企業(yè)內(nèi)部資源和外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。ERP理論和系統(tǒng)都是從MRPII（制造資源計(jì)劃）發(fā)展而來的。

ERP將管理重心移到財(cái)務(wù)上，在企業(yè)運(yùn)營中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念，以財(cái)務(wù)成本為中心。

ERP的設(shè)計(jì)和開發(fā)應(yīng)把握住一個(gè)中心：以財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫為中心，兩類業(yè)務(wù)：計(jì)劃與執(zhí)行，三條干線：供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，的整體思路。

ERP設(shè)計(jì)時(shí)常用工具：業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)流程圖、實(shí)體關(guān)系圖以及功能模塊圖。

ERP軟件實(shí)施方法論的核心是實(shí)現(xiàn)管理思想革命和管理信息化技術(shù)的提升；整個(gè)ERP實(shí)施可以分三期：前期是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和標(biāo)準(zhǔn)化；中期是進(jìn)行交接面界定和業(yè)務(wù)鏈的重組；后期是實(shí)施適應(yīng)期，手工和計(jì)算機(jī)并行作業(yè)或新舊系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，逐步解決不適應(yīng)性。

ERP軟件項(xiàng)目實(shí)施過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、組建團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)、編碼、測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、軟件安裝、軟件調(diào)試、項(xiàng)目試運(yùn)行、項(xiàng)目正式運(yùn)行等多個(gè)環(huán)節(jié)；做好12個(gè)方面的工作： 明確觀點(diǎn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建設(shè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)；

明確目標(biāo)，制定實(shí)施計(jì)劃； 2P(Xi)，Xi代表n個(gè)狀態(tài)中的第i個(gè)狀態(tài)；P(Xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率；H(x)是以bit為單位的負(fù)熵。信息

根據(jù)企業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平組織培訓(xùn)；

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析；

根據(jù)需求分析結(jié)果建模，進(jìn)行原型分析；

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程和具體情況，進(jìn)行系統(tǒng)功能和參數(shù)配置，系統(tǒng)實(shí)施；

根據(jù)業(yè)務(wù)原型進(jìn)行試運(yùn)行試驗(yàn)；

制定技術(shù)解決方案；

測試環(huán)境、培訓(xùn)、測試；

上線準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（ERP囊括了企業(yè)所有資源的數(shù)據(jù)庫，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫整合和統(tǒng)一）； 系統(tǒng)上線，投入運(yùn)行；

系統(tǒng)優(yōu)化（隨著系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量的擴(kuò)充，系統(tǒng)需要定期進(jìn)行優(yōu)化），周期性系統(tǒng)運(yùn)行審查。ERP的主要發(fā)展趨勢：

系統(tǒng)更加人性化，更靈活地適應(yīng)企業(yè)變化的需求；

應(yīng)用范圍廣泛化，滲透到了各行各業(yè)；

功能深度化；

對(duì)供應(yīng)鏈管理提供了更好的支持；

朝Internet技術(shù)靠攏；

構(gòu)件技術(shù)應(yīng)用更加深入；

安全保密性更高；

成本更低，易用性更好；

系統(tǒng)自助化。

客戶關(guān)系管理（CRM）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，集成了信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等一整套應(yīng)用系統(tǒng)，確保了客戶滿意度的提高，并通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本。

CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念基礎(chǔ)上，重構(gòu)了包括市場營銷和客戶服務(wù)在內(nèi)的各業(yè)務(wù)流程。CRM的目標(biāo)不僅要使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，而且要確保前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進(jìn)客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達(dá)到使企業(yè)獲利的最終目標(biāo)；需要以客戶為中心的應(yīng)用與能提供客戶經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部后臺(tái)系統(tǒng)的集成。

CRM是一個(gè)概念、理念、企業(yè)參與市場競爭的新型管理模式，是以客戶為中心的業(yè)務(wù)模型，由集成了前臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)流程的一系列應(yīng)用程序來支撐。

CRM的根本要求是與客戶建立起一種相互學(xué)習(xí)的關(guān)系。

CRM解決方案的核心思想是通過與客戶的接觸，收集客戶的意見、建議和要求，并通過數(shù)據(jù)挖掘和分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)。

CRM由兩部分構(gòu)成，即觸發(fā)中心（客戶和CRM通過多種方式觸發(fā)進(jìn)行溝通）和挖掘中心（CRM記錄交流溝通的信息和進(jìn)行智能分析）。

一個(gè)有效的CRM解決方案應(yīng)具有三個(gè)要素：暢通有效的客戶交流渠道（觸發(fā)中心）；對(duì)所獲信息進(jìn)行有效分析（挖掘中心）；CRM必須與ERP很好地集成。

CRM的實(shí)現(xiàn)過程包含三方面的工作：客戶服務(wù)與支持（通過控制服務(wù)品質(zhì)以贏得客戶的忠誠度）、客戶群維系（通過與顧客的交流發(fā)展客戶）和商機(jī)管理（利用數(shù)據(jù)庫拓展客戶）。

企業(yè)門戶

按實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域，分為信息門戶、知識(shí)門戶和應(yīng)用門戶。

信息門戶（EIP）的基本作用是為人們提供企業(yè)信息，強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的收集、訪問、管理和無縫集成，提供數(shù)據(jù)查詢、分析、報(bào)告等基本功能；對(duì)訪問者來說，通過信息

門戶這個(gè)單一的訪問入口獲得個(gè)性化信息和服務(wù)，了解企業(yè)的相關(guān)信息；對(duì)企業(yè)來說，信息門戶是展示企業(yè)的窗口，可以無縫地集成企業(yè)的信息。

知識(shí)門戶（EKP）是企業(yè)員工日常工作所涉及相關(guān)主題內(nèi)容的總店，使用對(duì)象是企業(yè)員工，可以大大提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識(shí)共享，提高企業(yè)員工的工作效率；還應(yīng)具有收集、整理、提煉的功能，可以對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行分類，建立企業(yè)知識(shí)庫并隨時(shí)更新知識(shí)庫的內(nèi)容。

應(yīng)用門戶（EAP）是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成；以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。

通用型的企業(yè)門戶將以上三類門戶有機(jī)整合在一起，隨訪問者角色的不同，允許其訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的相應(yīng)應(yīng)用和信息資源。

企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件結(jié)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們就像一個(gè)整體一樣工作。

EAI是企業(yè)信息化發(fā)展到較高階段的標(biāo)志；原因是企業(yè)需要新舊系統(tǒng)的無縫集成，需要盡量減少數(shù)據(jù)冗余，并保持?jǐn)?shù)據(jù)同步更新，需要調(diào)整業(yè)務(wù)流程。

EAI主要包括兩方面：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成和企業(yè)間應(yīng)用集成。

企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成，要確定企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)，或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過程的重要性；企業(yè)應(yīng)用集成就是要維持?jǐn)?shù)據(jù)正確和自動(dòng)地流轉(zhuǎn)。從應(yīng)用和技術(shù)上綜合考慮，EAI分為五個(gè)層次，界面集成（把用戶界面作為公共的集成點(diǎn)）、平臺(tái)集成（實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)基礎(chǔ)的集成，使底層的結(jié)構(gòu)、軟件、硬件以及異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的特殊需求都必須得到集成）、數(shù)據(jù)集成（首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并編成目錄，確定元數(shù)據(jù)模型，保證數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的分布和共享；是應(yīng)用集成和過程集成的基礎(chǔ)）、應(yīng)用集成（為兩個(gè)應(yīng)用中的數(shù)據(jù)和函數(shù)提供接近實(shí)時(shí)的集成）和過程集成（必須對(duì)各種業(yè)務(wù)信息的交換進(jìn)行定義、授權(quán)和管理，包括業(yè)務(wù)管理、進(jìn)程模擬等）。

企業(yè)間的應(yīng)用集成，使應(yīng)用集成架構(gòu)中的客戶和業(yè)務(wù)伙伴，都可以通過集成供應(yīng)鏈內(nèi)的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)信息共享。

集成模式有三種，面向信息的集成技術(shù)、面向過程的集成技術(shù)和面向服務(wù)的集成技術(shù)。在數(shù)據(jù)集成的層面上，信息集成技術(shù)是必選的方法。信息集成采用的重要數(shù)據(jù)處理技術(shù)有數(shù)據(jù)復(fù)制、數(shù)據(jù)聚合和接口集成等。其中，接口集成是一種主流技術(shù)，它為應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)建適配器作為自己的代理，適配器通過其開放或私有接口將信息從應(yīng)用系統(tǒng)中提取出來，并通過開發(fā)接口與外界系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息交互；極大地簡化集成的復(fù)雜度，并有助于標(biāo)準(zhǔn)化。

面向過程的集成技術(shù)是一種過程流集成的思想，只處理系統(tǒng)之間的過程邏輯，和核心業(yè)務(wù)邏輯相分離。面向過程的集成方法在面向接口的集成方案之上，定義了另外的過程邏輯層，在該結(jié)構(gòu)的底層，應(yīng)用服務(wù)器、消息中間件提供了支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸和跨過程協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)服務(wù)。基于SOA（面向服務(wù)架構(gòu)）和Web服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用集成是新一代的應(yīng)用集成技術(shù)，集成的對(duì)象是一個(gè)個(gè)的Web服務(wù)或者是封裝成Web服務(wù)的業(yè)務(wù)處理。Web服務(wù)技術(shù)是新一代的面向服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建和應(yīng)用系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)設(shè)施；基于開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，支持服務(wù)接口描述和服務(wù)處理的分離、服務(wù)描述的集中化存儲(chǔ)和發(fā)布、服務(wù)的自動(dòng)查找和動(dòng)態(tài)綁定以及服務(wù)的組合。

供應(yīng)鏈管理（SCM）的核心是供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢粋€(gè)整體的網(wǎng)絡(luò)用來傳送產(chǎn)品和服務(wù)，從原材料開始一直到最終用戶，它憑借一個(gè)設(shè)計(jì)好的信息流、物流和現(xiàn)金流來完成。有兩層含義，任何一個(gè)企業(yè)內(nèi)部都有一條或幾條供應(yīng)鏈，包括從生產(chǎn)到發(fā)貨的各個(gè)環(huán)節(jié)；一個(gè)企業(yè)必定處于市場更大的供應(yīng)鏈之中，包括從源頭供應(yīng)商道最終消費(fèi)者的每一個(gè)環(huán)節(jié)；供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)。

供應(yīng)鏈管理至少包括六大應(yīng)用功能：需求管理（預(yù)測和協(xié)作工具）、供應(yīng)鏈計(jì)劃（多工廠計(jì)劃）、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃。

供應(yīng)鏈中的信息流覆蓋了從供應(yīng)商、制造商到分銷商，再到零售商等供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)。其信息流分為需求信息流和供應(yīng)信息流，是兩個(gè)不同流向的信息流。

對(duì)供應(yīng)鏈中的企業(yè)進(jìn)行流程再造，建立網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)運(yùn)作模式是建立企業(yè)間的供應(yīng)鏈信息共享系統(tǒng)的基石。

統(tǒng)一的信息系統(tǒng)架構(gòu)是決定信息能否共享的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，包括為系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和建立統(tǒng)一信息交流規(guī)范體系等。

信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈的支撐可分為兩個(gè)層面：

第一個(gè)層面是由標(biāo)識(shí)代碼技術(shù)、自動(dòng)識(shí)別與數(shù)據(jù)采集技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等基礎(chǔ)信息技術(shù)構(gòu)成；

第二個(gè)層面是基于信息技術(shù)而開發(fā)的支持企業(yè)生產(chǎn)的信息系統(tǒng)。

商業(yè)智能（BI）是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的搜集、管理和分析的系統(tǒng)過程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)和洞察力，幫助他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。

商業(yè)智能技術(shù)是數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。

商業(yè)智能系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過程，在處理海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和信息展現(xiàn)等方面具有突出性能；主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)四個(gè)主要階段；數(shù)據(jù)預(yù)處理包括數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和裝載三個(gè)過程；建立數(shù)據(jù)倉庫是處理海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)分析是體現(xiàn)系統(tǒng)智能的關(guān)鍵，采用聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘兩大技術(shù)；數(shù)據(jù)展現(xiàn)主要保障系統(tǒng)分析結(jié)果的可視化。

商業(yè)智能的三大組成部分：數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

電子政務(wù)：形式、本質(zhì)、和傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別、四種類型及相關(guān)系統(tǒng)

電子政務(wù)是指國家機(jī)關(guān)在政務(wù)活動(dòng)中，全面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行管理和辦公，并向社會(huì)公眾提供服務(wù)；是一項(xiàng)重要的政府創(chuàng)新行為，是政務(wù)活動(dòng)新的表現(xiàn)形式，導(dǎo)致政府結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)化配置；是對(duì)現(xiàn)有的、工業(yè)時(shí)代形成的政府形態(tài)的一種改造，利用信息技術(shù)和其他相關(guān)技術(shù)，來構(gòu)造更適合信息時(shí)代的政府組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式。

政府以兩種身份參與信息化建設(shè)，既是公眾信息平臺(tái)的使用者，也是建設(shè)的組織者，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。

電子政務(wù)四種模式：

政府與政府（G2G）：政府與政府之間致力于政府辦公自動(dòng)化建設(shè)，促進(jìn)信息互動(dòng)、信息共享以及資源整合，提供行政辦事效率。包括電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財(cái)政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)和業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。

政府與企業(yè)（G2B）：政府與企業(yè)之間致力于電子商務(wù)的實(shí)踐，營造一個(gè)安全的、有序的、合理的電子商務(wù)環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。包括電子采購與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)和中小企業(yè)服務(wù)等。

政府與公眾（G2C）：政府與公眾之間致力于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息渠道以及在線服務(wù)的建設(shè)，為民眾提供獲得信息的便捷性、高質(zhì)量、多元化服務(wù)。包括教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)和電子證件服務(wù)等。

政府與公務(wù)員（G2E）：政府部門對(duì)內(nèi)部工作人員的電子政務(wù)，包括電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)和業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

電子商務(wù)

廣義的是以計(jì)算機(jī)和電子通信為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)；狹義的是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上買賣產(chǎn)品或提供服務(wù)。

參與電子商務(wù)的實(shí)體有四類：顧客、商戶、銀行及認(rèn)證中心。

網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。

電子商務(wù)按從事商務(wù)活動(dòng)的主體不同，分為四種類型：

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息；以增加商務(wù)活動(dòng)處理的便捷性，對(duì)市場狀況能更快地做出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)；

企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B）：企業(yè)與企業(yè)之間，通過因特網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)；

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）：企業(yè)通過因特網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了開支； 消費(fèi)者之間的電子商務(wù)：主要體現(xiàn)在個(gè)人開辦的網(wǎng)上商城和二手交易上。

電子商務(wù)按提供的商品和服務(wù)類型分為兩種：間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨）和直接電子商務(wù)（無形貨物和服務(wù)）。

第四篇：什么是檔案信息化

什么是檔案信息化

所謂檔案信息化，就是檔案管理模式從以面向檔案實(shí)體保管為重點(diǎn)，向以檔案實(shí)體的數(shù)字化信息這種主要形式向社會(huì)提供服務(wù)為重心的轉(zhuǎn)變過程。主要包括：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、檔案信息資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)等五個(gè)方面。

在上述五個(gè)方面中，檔案信息資源建設(shè)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心。它的主要任務(wù)：一是館藏檔案的數(shù)字化，二是現(xiàn)有電子文件的歸檔工作。后者指的就是您在各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)中形成的有查考和利用價(jià)值的電子文件，要按照有關(guān)要求及時(shí)歸檔，而且要做到齊全完整，真實(shí)有效。我們常說，在進(jìn)行檔案信息化建設(shè)的時(shí)候，要處理好 “路、車、貨”的關(guān)系。所謂“路”就是各種類型的網(wǎng)絡(luò)，“車”就是計(jì)算機(jī)的硬件和軟件，而“貨”則是數(shù)字化的檔案信息資源庫。有“路”無“車”不行，有了“路和車”，如果沒有“貨”，“路和車”就失去了意義。這里的“路和車”需要單位領(lǐng)導(dǎo)在人力和財(cái)力上的支持，而“貨”除了我們檔案人員對(duì)館藏檔案數(shù)字化之外，就是新形成的電子文件的歸檔工作，這就是我們說需要您支持和配合的原因。您看檔案信息化建設(shè)和您的關(guān)系有多密切？檔案信息化建設(shè)最終將實(shí)現(xiàn)，一是檔案信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化；二是檔案信息接收、傳遞、存儲(chǔ)和提供利用的一體化；三是檔案信息高度共享；四是將引發(fā)檔案管理模式的變革。這就意味著，您將來利用檔案，不用再親自到檔案館來查閱卷宗，而是可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱利用開放檔案，不受時(shí)間、地域和文件數(shù)量的限制，您可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)瀏覽檔案全文，您面對(duì)的將是“永不關(guān)門”的檔案館。這就是我們?yōu)槭裁凑f您是最大受益者的原因。

目前，為加快檔案信息化建設(shè)，不少單位在開發(fā)利用檔案信息資源過程中，都要對(duì)原有館藏傳統(tǒng)載體檔案進(jìn)行數(shù)字化，即把館藏傳統(tǒng)載體檔案通過掃描、加工和處理，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)換。這就需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。在這種情況下，如果正在形成的電子文件及時(shí)進(jìn)行歸檔，將來就減少了重新對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化這個(gè)環(huán)節(jié)。否則，一方面原有館藏檔案要進(jìn)行數(shù)字化，而另一方面新形成的電子文件任其白白流失，事后再重新對(duì)這部分檔案進(jìn)行數(shù)字化。這樣不僅僅造成人力物力的浪費(fèi)，還會(huì)影響整個(gè)檔案數(shù)字化的進(jìn)程。更為嚴(yán)重的是，隨著電子文件功能的不斷增強(qiáng)、數(shù)量的迅速膨脹，如果再?zèng)]有相同版本的紙質(zhì)文件歸檔，將有可能會(huì)造成歷史的斷檔。

在進(jìn)行檔案信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是：文檔一體化，歸檔雙軌制和確保網(wǎng)絡(luò)安全。

文檔一體化，是檔案信息化建設(shè)的前提。這就要求把檔案信息化納入到辦公自動(dòng)化的總格局之中，與辦公自動(dòng)化融為一體，同步進(jìn)行。同時(shí)，也要求檔案人員積極介入此項(xiàng)工作中，提出檔案管理和電子文件歸檔方面切實(shí)可行的需求。

歸檔雙軌制，是紙質(zhì)文件向電子文件過渡過程中必須堅(jiān)持的原則。雖然電子文件大量產(chǎn)生和應(yīng)用，但它的法律作用和憑證作用尚未取代紙質(zhì)文件的地位。據(jù)專家預(yù)計(jì)，在較長的時(shí)期內(nèi)，紙質(zhì)文件和電子文件還會(huì)繼續(xù)并存。而且按照國家檔案局的要求，電子文件必須與相同版本的紙質(zhì)文件一同歸檔。

確保網(wǎng)絡(luò)安全，是在檔案信息化建設(shè)的同時(shí)，我們不能忽略的重要問題。一是機(jī)密檔案信息的安全保密問題，應(yīng)設(shè)置訪問權(quán)限、身份識(shí)別等；二是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的安全問題，應(yīng)采取相應(yīng)的措施。如安裝防火墻和實(shí)時(shí)更新的殺毒軟件，對(duì)歸檔信息定期進(jìn)行下載備份等；其次還包括公共設(shè)施的安全管理等多項(xiàng)措施

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? 人事檔案的接收、保管和利用制度發(fā)布時(shí)間：2012-01-16 08:55 [打印] [大 中 小]人事檔案的接收

(一)代理人員的人事檔案由各級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門所屬的人才交流服務(wù)中心代理部和就業(yè)辦代理部負(fù)責(zé)接收。其它任何單位和個(gè)人不得接收或保管代理人員的人事檔案。

(二)人事檔案的接收要按照國家、省市有關(guān)人員流動(dòng)的程序和規(guī)定進(jìn)行。對(duì)擬接收的人事檔案，代理部工作人員要認(rèn)真做好審查工作。凡不按規(guī)定程序轉(zhuǎn)遞或有涂改出生年月、就業(yè)時(shí)間、學(xué)歷、職稱、工作崗位等情況的人事檔案，均不予接收。確需接收的，應(yīng)由原檔案管理機(jī)構(gòu)出具說明材料并加蓋單位

公章，經(jīng)中心集體研究同意后再予以接收。

(三)對(duì)符合接收規(guī)定的人事檔案，要認(rèn)真做好登記工作，完成基本信息采集和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理后，填寫《代理人員人事檔案移交清單》和《人事檔案材料清單》，定期向中心人事檔案室移交。

人事檔案的保管

(一)代理人員的人事檔案保管工作，由市、區(qū)(縣)人才交流服務(wù)中心檔案室具體負(fù)責(zé)。

(二)對(duì)擬移交檔案室保管的人事檔案，檔案室工作人員應(yīng)對(duì)照《代理人員人事檔案移交清單》和《人事檔案材料清單》，進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)。如出現(xiàn)檔案份數(shù)與《人事檔案移交清單》不符或檔案材料與《人事檔案材料清單》不符的，移交人應(yīng)注明情況。否則，檔案室工作人員有權(quán)拒收。

(三)交接雙方核實(shí)無誤后，在《代理人員人事檔案移交清單》上簽字確認(rèn)，《人事檔案材料清單》入個(gè)人人事檔案。

(四)嚴(yán)禁用人事檔案的借條代替人事檔案入庫。

(五)日常接收的零散入檔材料，由檔案室工作人員負(fù)責(zé)鑒別接收，并做到及時(shí)歸檔。

(六)代理人員的人事檔案保管費(fèi)用，由代理部按照國家、省市財(cái)政、物價(jià)部門的有關(guān)規(guī)定收?。皇I(yè)人員免收人事檔案保管費(fèi)。

人事檔案利用

(一)單位借閱、查閱代理人員的人事檔案，須按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(二)個(gè)人可憑本人身份證借用其檔案中的《報(bào)到證》、《入黨志愿書》等國家規(guī)定可以外借的材料。如委托他人辦理的，須出具代辦人身份證、當(dāng)事人身份證及委托書。借用時(shí)間不得超過十五個(gè)工作日，用后及時(shí)歸還入檔。

(三)不可借用的檔案材料，由檔案室工作人員提供其復(fù)印件或出具證明材料，加蓋檔案室公章予以確認(rèn)。

(市人才中心)

師宗縣檔案接收和利用管理辦法

第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國檔案法實(shí)施辦法》

第八條、第十一條、第十九條的規(guī)定，結(jié)合本縣實(shí)際，特制定本管理辦法。

第二條縣國家綜合檔案館，是集中統(tǒng)一保管和開發(fā)利用檔案資料的基地，按照檔案分級(jí)管理原則，依法接收和征集各類載體（各種文字、圖表、聲像等）形成的需長期或永久保管的檔案資料，并向社會(huì)提供檔案服務(wù)。

第二章接收范圍和方式

第三條凡本縣各級(jí)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位和其他社會(huì)組織保存了十年左右的永久、長期檔案，應(yīng)依法向縣檔案館移交；特殊載體的檔案資料或被撤銷單位的檔案可隨時(shí)移交進(jìn)館。

第四條凡本縣各級(jí)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位形成的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育、社會(huì)事業(yè)等方面的檔案資料（包括：文書檔案、科技檔案、普查檔案、婚姻檔案、照片、音像、電子檔案等）都應(yīng)按規(guī)定向縣檔案館移交。部分有專門保管規(guī)定的檔案除外。

第五條各單位在移交檔案的同時(shí)，須將檔案的檢索資料（案卷目錄、全宗介紹、分類大綱、組織機(jī)構(gòu)沿革、大事記、重要會(huì)議簡介、志書等）一并移交進(jìn)館，以保證檔案館的規(guī)范化管理和檢索工作的需要。

第六條檔案接收工作由縣檔案館根據(jù)各單位檔案的形成時(shí)間制定接收計(jì)劃，并向各立檔單位制發(fā)移交檔案通知書，各單位應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，主動(dòng)向縣檔案館移交檔案。

第七條為了挖掘和科學(xué)保管我縣人文歷史資料，縣檔案館同時(shí)征集（包括捐贈(zèng)）和代為保管具有重要意義的社會(huì)檔案和個(gè)人檔案資料，即：反映明清時(shí)期、民國時(shí)期、革命和新中國建設(shè)時(shí)期轄區(qū)內(nèi)的知名人士、重要活動(dòng)或事件所形成的檔案資料；征集（代管）具有代表性的家譜、宗譜等資料。

第三章進(jìn)館檔案的質(zhì)量和要求

第八條凡應(yīng)接收進(jìn)館的檔案，必須符合以下質(zhì)量要求。

一、文件材料要收集齊全完整，案卷沒有遺漏；案卷沒有蟲跡、潮濕、霉變等。

二、卷內(nèi)文件材料應(yīng)以本為主，不能跨年組卷；文件分類、排列應(yīng)保持工作上的有機(jī)聯(lián)系；保管期限劃分準(zhǔn)確。

三、案卷內(nèi)如有用紅墨水、圓珠筆、復(fù)寫紙書寫的材料，應(yīng)復(fù)制或復(fù)印。

四、案卷裝訂（裝盒）要整齊、美觀、結(jié)實(shí)，避免掉頁；文件原有的金屬物要剔除干凈，破損的文件材料要裱糊。

五、案卷的全宗名稱須寫規(guī)范的全稱，案卷封面的書寫須規(guī)范和簡明扼要；卷內(nèi)文件須填寫文件目錄，并與卷中的文件數(shù)量、內(nèi)容、頁號(hào)（頁數(shù)）相符；卷內(nèi)須有備考表，并填寫立卷人、檢查人、立卷時(shí)間，有特殊情況需作必要的說明。

六、按原規(guī)定立卷的檔案，進(jìn)館時(shí)須交案卷目錄一份；按新《規(guī)則》立卷的檔案進(jìn)館時(shí)須交歸檔文件目錄一份，文件目錄光盤一張。

第九條經(jīng)縣檔案館檢查合格和清點(diǎn)無誤的檔案，由縣檔案館辦理接收手續(xù)，并由移交人簽名。對(duì)不符合質(zhì)量要求的檔案，由立檔單位重新整理后再接收進(jìn)館。

第四章檔案的開放和利用

第十條縣檔案館保管的檔案，自檔案形成起滿三十年向社會(huì)開放，并公布開放檔案的范圍和目錄；經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、文化等類檔案可根據(jù)需要隨時(shí)提供利用；屬于國家保密的檔案，其開放利用按國家規(guī)定執(zhí)行。

第十一條機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位因工作需要，憑單位手續(xù)可以按縣檔案館的規(guī)定申請利用本單位進(jìn)館的檔案；中華人民共和國的公民和組織，持合法證明或證件可利用已開放的檔案；外國人或組織利用本館已開放的檔案須經(jīng)市檔案行政部門同意方可利用

第十二條利用檔案須按縣檔案館的要求填寫利用檔案登記表；摘錄或復(fù)印檔案應(yīng)經(jīng)縣檔案館同意；檔案案卷原則上不得借出館外；利用和公布檔案不得違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)和有關(guān)法律規(guī)定。

第十三利用檔案實(shí)行免費(fèi)利用服務(wù)。

第五章附則

第十四條檔案接收利用工作受法律保護(hù)，利用者應(yīng)當(dāng)保護(hù)檔案原件，不得任意勾畫、圈點(diǎn)、涂抹、污損、撕毀、剪裁、拆散和竊取檔案資料，對(duì)拒不按規(guī)定向縣檔案館移交檔案或造成檔案損失、丟失等違反檔案法規(guī)定的行為，將視其情節(jié)輕重，依據(jù)《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》的規(guī)定進(jìn)行處理。

第十五條本辦法自發(fā)布之日起起執(zhí)行

第十六條本辦法由師宗縣檔案局（館）負(fù)責(zé)解

二010年一月一日

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我國檔案事業(yè)步入了新的歷史發(fā)展時(shí)期，各級(jí)檔案部門解放思想、勇于改革、大膽創(chuàng)新。自《中華人民共和國檔案法》頒布實(shí)施后，我國檔案工作重新走上了依法管理的軌道，檔案事業(yè)的宏觀管理得到全面加強(qiáng)；各機(jī)關(guān)、各單位檔案室，各級(jí)各類檔案收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)代化技術(shù)的運(yùn)用工作扎實(shí)推進(jìn)，檔案在為社會(huì)各方面服務(wù)中發(fā)揮了重要作用。

一、我的優(yōu)勢有：

1、工作勤奮、熱情、細(xì)心扎實(shí)

在多年的工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，在工作中勤奮好學(xué)，充實(shí)自我，開拓視野，與世俱進(jìn)，就是工作再辛苦、再累，也要扎實(shí)地、毫無怨言地去完成，從不拖沓，做到謹(jǐn)慎細(xì)仔，不忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)。七八的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，主動(dòng)、熱情工作，并把熱情服務(wù)作為最基本的職業(yè)道德，所以在工作中總是受到群眾的好評(píng)。憑著特有的細(xì)心，憑著對(duì)工作的熱愛，一直堅(jiān)持，踏踏實(shí)實(shí)，自覺踐行著自己的工作信條：“扎實(shí)做好每一件事，人生才不斷有收獲和喜悅！”，多年來，堅(jiān)持親情化服務(wù)，努力踐行職業(yè)價(jià)值觀。

2、有良好計(jì)算機(jī)操作能力

現(xiàn)代管理和辦公都離不開計(jì)算機(jī)，給我們的工作也帶來了新的要求，本人具有良好計(jì)算機(jī)的操作能力，熟悉OFFICE辦公軟件，懂得些電腦基礎(chǔ)知識(shí)，這對(duì)檔案信息化管理是一個(gè)很好基礎(chǔ)。

3、良好地溝通能力

二、我想這樣發(fā)展我的工作

1、更加勤奮工作,提高精神面貌。檔案管理在新形勢新任務(wù)下,迎接新挑戰(zhàn),開拓新局面,就要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,把工作當(dāng)成事業(yè)來做,在工作中獲得快樂,在工作中獲得幸福,在工作中去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。只有保持那么一股子蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,自覺克服消極懈怠、滿足現(xiàn)狀、得過且過等思想,以滿腔的熱情,以百倍的努力,全身心投入工作,刻苦、扎實(shí)、勤奮地工作,才能在工作中不斷開拓進(jìn)取,走出新路子,干出新事業(yè)。

2、培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的毅力。檔案工作的特殊性質(zhì),決定了我們會(huì)經(jīng)常面對(duì)大量的中心工作和急難重大任務(wù),要確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成任務(wù),需要我們付出更多更艱苦的努力。必須始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),始終保持壓倒一切困難而不被任何困難所壓倒的精神,克服畏難情緒,敢于去碰硬,敢于去啃硬骨頭,在艱苦的環(huán)境中,在重大和急難任務(wù)面前,接受考驗(yàn),經(jīng)受鍛煉。要經(jīng)得起失敗和挫折,一次不行兩次,兩次不行三次,只要堅(jiān)持不懈地努力和奮斗,一定會(huì)攻克難關(guān),戰(zhàn)勝困難,圓滿完成工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)：發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗的精神,比別人付出更多,犧牲更多,承受更多。有時(shí)付出了,未必能得到相應(yīng)的回報(bào);作出了犧牲,有時(shí)卻不被理解;長期默默奉獻(xiàn),有時(shí)卻難以有所收獲。面對(duì)這些,組工干部必須要有忍耐精神,甘于寂寞,甘于平淡,甘于清貧,時(shí)刻保持一顆平常心。

4、注重工作質(zhì)量和工作效率。要把勤奮與科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,注意通盤考慮、總體謀劃,合理安排、統(tǒng)籌兼顧,使檔案工作的方式方法更具科學(xué)性;要注意協(xié)調(diào)各方,整合資源,用足“內(nèi)力”,借助“外力”,內(nèi)外結(jié)合,上下聯(lián)動(dòng),形成抓檔案工作的整體合力;注意加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,理順工作程序,完善工作制度,推動(dòng)檔案工作的制度化和規(guī)范化;注意不斷完善工作手段,善于借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子視頻等手段,推動(dòng)組織工作方式的改進(jìn);善于將現(xiàn)代管理科學(xué)理念和現(xiàn)代手段運(yùn)用到組織工作中去,推動(dòng)檔案工作的現(xiàn)代化;善于超前思考,提前謀劃,提高檔案工作的針對(duì)性和預(yù)見性,不斷提高工作質(zhì)量和工作效率,拿出高水平的工作成果。

5、信息化管理

當(dāng)前，伴隨著計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，過去傳統(tǒng)的人事檔案管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢的需要，改變傳統(tǒng)的管理模式，把計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用在管理人事檔案之中，加速人事檔案管理電子化進(jìn)程已經(jīng)成為了共識(shí)。把人事檔案更多有關(guān)信息輸入到計(jì)算機(jī)當(dāng)中，依托電子手段構(gòu)建個(gè)人信息體系。并以此為基礎(chǔ)，建立更加準(zhǔn)確和完備的人事信息數(shù)據(jù)庫，依托辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，快捷準(zhǔn)確地為相關(guān)部門提供人員基本情況及綜合信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)無紙檔案與原始檔案的相互協(xié)同配合。檔案信息化的意義關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)采集真實(shí)、管理更加規(guī)范，同時(shí)可以有效節(jié)約成本減少風(fēng)險(xiǎn)。

要切實(shí)做到讓黨放心,讓人民滿意,就應(yīng)該自覺增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂患意識(shí),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,在其位,謀其政,勤奮敬業(yè),不負(fù)重托,不辱使命,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

第五篇：中小企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路

中小企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)信息化正在融入越來越多的企業(yè)，企業(yè)信息化已經(jīng)從一個(gè)詞匯、一個(gè)術(shù)語變?yōu)橐环N管理理念，一種管理機(jī)制。企業(yè)管理信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。

伴隨信息化的浪潮，我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀和微觀兩個(gè)層面深化，但我國關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國企業(yè)管理信息化已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，隨著Internet的迅速發(fā)展和我國加入WTO，提高我國企業(yè)，尤其是占我國支柱地位的中小企業(yè)管理信息化水平顯得尤為重要。

隨著我國企業(yè)用戶對(duì)信息化效果的滿意度提高，信心、決心增強(qiáng);企業(yè)信息化的預(yù)算增加、投入力度加大;企業(yè)信息化建設(shè)重點(diǎn)已經(jīng)開始從以ERP為核心向客戶服務(wù)和向產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩端延伸。面對(duì)后金融危機(jī)時(shí)代的全新發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)全面信息化不僅成為中小企業(yè)提升市場競爭力必須率先搶占的制高點(diǎn)，同樣也是中國本土中小企業(yè)走向國際化所必備的通行證。筆者認(rèn)為，企業(yè)管理信息化首先需要有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，企業(yè)要想著手實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，必須有相應(yīng)的策略，企業(yè)管理信息化策略是從“戰(zhàn)術(shù)”的層面，具體提出開展企業(yè)管理信息化應(yīng)注意的問題，充分了解這些策略和措施，可以使企業(yè)少走彎路，在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，達(dá)到事半功倍的效果。

其次，選擇一款適合公司特點(diǎn)的信息化管理軟件也會(huì)起到事半功倍的效果，目前市面上的管理軟件繁多，如何才能真正挑到一款適合自身企業(yè)發(fā)展的是企業(yè)管理者火眼金睛來搜尋的。

用友U8 All-in-One對(duì)于本土中小企業(yè)市場、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購、銷售、售后服務(wù)等在高效協(xié)同、高度共享信息領(lǐng)域的作用和價(jià)值，不僅可以有效保證企業(yè)擁有“基于事實(shí)管理”的正確決策，同時(shí)也是中國中小企業(yè)積極應(yīng)對(duì)未來更為復(fù)雜的競爭環(huán)境，立于不敗之地的有力保障。

用友U8從設(shè)計(jì)到制造到銷售到服務(wù)的經(jīng)營管理一體化解決方案；以客戶為中心的經(jīng)營管理一體化解決方案；以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的全生命周期管理；以商品流通管控為核心的經(jīng)營管理一體化；以精細(xì)成本與績效為核心的經(jīng)營管理一體化；以人力資源為核心的經(jīng)營管理一體化；以協(xié)同辦公為核心的經(jīng)營管理一體化；以電子商務(wù)為核心的經(jīng)營管理一體化。

筆者認(rèn)為，企業(yè)信息化絕不是一件“錦上添花”的事，而是企業(yè)生存和發(fā)展的一條必由之路，這已經(jīng)被許許多多成功企業(yè)的實(shí)踐所證實(shí)。對(duì)于為數(shù)眾多的中國中小企業(yè)而言，供應(yīng)商水平的高低，直接影響著中小企業(yè)信息化建設(shè)的水平。

在日益嚴(yán)峻的競爭環(huán)境下，企業(yè)的管理者特別是中高層管理者而言，任何一項(xiàng)決策對(duì)企業(yè)的發(fā)展和生存都可能直接導(dǎo)致生死攸關(guān)的結(jié)果。即使再富有經(jīng)驗(yàn)的管理者，僅靠有限的信息、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或感覺進(jìn)行決策也難以保證所有決策的正確性。

通過管理軟件應(yīng)用模式，徹底打破了中小企業(yè)信息化單業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用和獨(dú)立產(chǎn)品應(yīng)用的難題，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全面信息化。其意義不僅僅在于提高了管理效率，更重要的是，大大地轉(zhuǎn)變了企業(yè)的思想觀念，轉(zhuǎn)換了企業(yè)的運(yùn)營體系，提升了企業(yè)對(duì)外部不斷變化的大環(huán)境的適應(yīng)能力和速度、縮小了與國外先進(jìn)企業(yè)管理水平的差距，提高了企業(yè)綜合競爭力。