第一篇：珠寶金店品牌廣告語

珠寶金店品牌廣告語

1、情定**，浪漫終老。

2、指間臻品，為愛流傳。

3、情牽**，愛意永恒。

4、**珠寶，天荒地老。

5、臻情**，為愛流傳。

6、詔之典雅，洋溢精魂。

7、傳承臻愛，演譯經(jīng)典人生。

8、相約**，珍愛一生。

9、尋夢**，緣定三生。

10、**為愛，珠寶傳情。

11、情定**，不悔今生。

12、**之約，一生誓愛。

13、不忘初心，真愛之約。

14、臻愛**，永恒之約。

15、和你相遇**，幸福到老。

16、情定**，感動真愛。

17、情定**，守護(hù)幸福。

18、心的'歸屬，愛的承諾，**為愛而生。

19、締造一生承諾，縱享恒久情緣。

20、一生誓約，情定**。

21、今生最美的等候，只為你**珠寶。

22、表真情，示真愛，首選**。

23、崇尚**文化，諦結(jié)美滿姻緣。

24、愛的真諦，只為傳承。

25、情定**，相約一生。

26、情定**，傳世瑰寶。

27、情定**，為愛永恒。

28、不忘初心，為真愛代言。

29、**珠寶，只為真愛代言。

30、相約**，情定一生。

31、不慕浮世萬千，只愿定你一世情緣。

32、崇尚臻愛，傳遞真情。

33、詔誓滿天下，南得有情人。

34、誓愛**，一生幸福。

35、**鑒心，珠寶傳情。

36、勿忘初心，為愛傳承。

37、不忘初心，為愛延續(xù)。

38、遇見**，囍上眉梢。

39、情系**，珍愛一生。

40、臻情**，演譯經(jīng)典。

41、**之約，遇見臻愛。

42、情定**，相守到老。

43、情定**，天荒地老。

44、**珠寶，見證，愛的傳奇。

45、一生誓愛，唯美**。

46、情定**，只為真愛代言。

47、指間臻品，見證真愛。

48、崇尚**，締結(jié)美滿姻緣。

49、**經(jīng)典，為愛而生。

50、情定**，幸福到老。

51、情定**，一愛一生。

52、珠寶選**，幸福又可靠。

53、臻情**，為愛代言。

54、誓愛**，指間臻品。

55、情比金堅(jiān)，唯有**。

56、情系**，摯愛永恒。

57、**珠寶，真愛水恒。

58、一愛一生，永恒之約。

59、臻情**，只為真愛代言。

60、崇尚**臻愛，暢享美滿姻緣。

61、**摯愛，真愛永恒。

62、邂逅愛情，盟誓**，緣定三生。

63、情定**，臻愛一生。

64、戀在**，情定永恒。

65、情定**，彰顯真愛。

66、金釵鈿合，相約**。

67、相約**，臻愛無境。

68、選擇**就是選擇了真愛。

69、情定**，幸福臻好。

70、不忘初心，只為真愛。

71、**珠寶意，天地鑒真情。

72、把愛傳承，為愛傳情。

73、**典雅，洋溢精魂。

74、崇尚臻愛，幸福永恒。

75、難（南）得有你，詔示真愛。

76、情定**，相伴到老。

77、崇尚**真言，筑美好姻緣。

78、蒼山洱海意，**珠寶情。

79、崇尚**真言，諦結(jié)美滿姻緣。

80、珠寶選**伴你走到老。

81、給最愛的你一個永恒的承諾。

82、情定**，真愛永恒。

83、**文化，締造經(jīng)典。

84、邂逅愛情，誓約三生。

85、彩云之南，一生鎖愛。

86、我們的愛，緣在**。

87、為愛傳承，不忘初心。

88、臻愛之約，唯美**。

89、愛在**，攜手前行。

90、情定**，演譯經(jīng)典。

第二篇：珠寶品牌營銷策劃

珠寶品牌營銷策劃

一、市場分析

擁有200億美元/年銷售額的中國珠寶市場，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無數(shù)廠家來分一杯羹。目前，中國的珠寶市場，以“謝瑞麟”、“周大福”為代表的香港品牌和以“戴比爾斯”為代表的國際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優(yōu)勢紛紛登陸祖國內(nèi)地，同國產(chǎn)品牌“老鳳祥”、“戴夢得”等，上演了一場刀光劍影的珠寶市場爭奪之戰(zhàn)；而位于二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價格戰(zhàn)，使競爭幾近白熱化程度。

經(jīng)過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)以下的市場問題：

1、珠寶品牌競爭手段低層?，F(xiàn)在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價格這些比較低層次的競爭手段上，還沒有進(jìn)入更高層次的服務(wù)與形象競爭的范疇。各大品牌皆通過價格戰(zhàn)來建立市場份額，是目前競爭中最習(xí)以為常的手段之一。

2、品牌形象及個性十分貧乏。各珠寶品牌由于長時間的品牌個性沒有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內(nèi)涵上十分淺薄，便給人感覺缺乏品牌魅力，由此帶來了品牌的形象貧乏。

3、營銷管理渙散。由于疏于管理，使得市場部以及位于市場銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態(tài)，市場基礎(chǔ)工作較差。

4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。

二、確定營銷策略

針對以上問題，我們走訪了目標(biāo)消費(fèi)群、一線產(chǎn)品銷售人員及企業(yè)內(nèi)部管理人員，并暗訪了主要的競爭對手一線銷售情況，對市場暢銷品種、價格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的了解，同時我們還就產(chǎn)品賣點(diǎn)、品牌定位、消費(fèi)者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好

等做了一系列的專業(yè)測試，最終形成了以下市場策略：

1、樹立產(chǎn)品品牌、打造品牌個性，并要遵循個性鮮明、易于傳播的原則；

2、在傳播上，要巧妙借勢，爭取達(dá)到“四兩撥千斤”的效果；

3、銷售終端展示一定要建設(shè)好，努力營造一種高貴、時尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次；

4、堅(jiān)決不打價格戰(zhàn)，以避免對品牌形象造成的不利影響，不過通過一些巧妙的事件營銷，給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)間接讓利，進(jìn)而吸引消費(fèi)者；

5、重新塑造服務(wù)體系，并通過各種直觀的方式直接傳達(dá)并影響消費(fèi)者，通過企業(yè)軟件的建設(shè)，全面打造產(chǎn)品的競爭力，使消費(fèi)者放心購買，逐步培養(yǎng)客戶的認(rèn)知度和忠誠度。

三、整合營銷推廣

目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒有很明確的品牌個性和形象，因此，給歐琪麗一個明確的品牌定位，通過某些載體和說辭，提升品牌形象，并徹底打動消費(fèi)者，已成為了各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標(biāo)客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨(dú)自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時，又由于人在外地，所以對于愛情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個“年輕、時尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過品牌定位的張力作用，以情動人，給消費(fèi)者一次完整的真情體驗(yàn)。

目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動可謂是種類繁多，另消費(fèi)者不知所措。從對其特定的某幾種款型進(jìn)行特價銷售，購買產(chǎn)品贈送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場搞的優(yōu)惠活動聯(lián)系到一起（如100送30）等；而一些二線及三線品牌，則以在實(shí)際標(biāo)價的基礎(chǔ)上直接打折（有8折、5折、3.8折不等）的形式，對產(chǎn)品進(jìn)行銷售。

對產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進(jìn)行銷售，雖然對產(chǎn)品的終端銷售有一定的促進(jìn)作用，但有以下幾方面的劣勢：

（1）、珠寶對于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于昂貴的商品，因此消費(fèi)者在購買此類商品時，會綜合考慮各方面的因素（如價格、款式、自身經(jīng)濟(jì)條件、品牌、服務(wù)等），因此消費(fèi)時特別理性，而商家只但但考慮價格的因素盲目打折，消費(fèi)者則會認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價格欺騙消費(fèi)者等，反而使消費(fèi)者對商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會造成“售貨員剛給消費(fèi)者說我們的珠寶一律5折銷售，消費(fèi)者扭頭就走”的尷尬局面。

（2）、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹立，“便宜無好貨、好貨不便宜”，在消費(fèi)者的潛意識里，“便宜”往往與低檔次、過時、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產(chǎn)品”；

（3）、目前，絕大部分珠寶商家在對其產(chǎn)品進(jìn)行促銷實(shí)行“價格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒有新意，一方面消費(fèi)者對此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費(fèi)者對品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價格打折無效果”的局面。

考慮到其品牌的形象和美譽(yù)度等因素，在終端都以實(shí)際標(biāo)價進(jìn)行銷售，以避免打折銷售給產(chǎn)品品牌方面帶來的負(fù)面影響。

我們把“歐琪麗”的目標(biāo)消費(fèi)人群主要定位在以下三種：

（1）、情侶購買；

（2）、父母給兒女購買；

（3）、特定的送禮人群。

舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來”的市場觀念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下三點(diǎn)：

（１）、明確了目標(biāo)客戶群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢，從渠道、宣傳、服務(wù)等各方面有針對性的投入，避免了資源的浪費(fèi)，在小而專的市場范圍內(nèi)精耕細(xì)作；

（２）、有利于渠道的拓展，針對以上三種主要購買人群，我們把渠道拓展到以下三個方面：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商，在目標(biāo)客戶群比較集中的地方適當(dāng)做一些促銷和產(chǎn)品宣傳；

為了提高終端顧客的認(rèn)知度和吸引消費(fèi)者，也為了使消費(fèi)者對歐琪麗的服務(wù)有一個具體、客觀的認(rèn)識，并區(qū)別于其它競爭對手（通過市場調(diào)查得知，其它競爭對手沒有把服務(wù)明確標(biāo)示出來，只是有消費(fèi)者問的時候，售貨員才被動說出來），把服務(wù)作為一個增值的亮點(diǎn)，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務(wù)，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務(wù)的內(nèi)容明確的在終端展示出來，使消費(fèi)者一目了然。

歐琪麗“9+1”真情服務(wù)內(nèi)容：

（1）、由珠寶協(xié)會的高級鑒定師免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定足金、鉆石，并負(fù)責(zé)推薦到權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定；

（2）、香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的鑒定證書；

（3）、所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質(zhì)量保證卡；

（4）、所購的首飾可免費(fèi)改制，戒指可加大縮??；

（5）、開通珠寶咨詢熱線；

（6）、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束；

（7）、免費(fèi)為顧客清洗、拋光金器，免費(fèi)包裝禮品；

（8）、微笑服務(wù)、百問不煩、文明禮貌、不欺不詐；

（9）、設(shè)立情侶首飾專柜，太太首飾專柜等特色專柜，提供個性化服務(wù)；

終端管理：

（1）、珠寶展示及擺放標(biāo)準(zhǔn)；

（2）、宣傳品投遞及發(fā)放；

（3）、終端宣傳品量及品種類型；

（4）、銷售人員推介與終端說辭；

（5）、產(chǎn)品促銷及跟銷；

（6）、珠寶咨詢及導(dǎo)購；

（7）、“9+1”真情服務(wù)展示；

另，為保證本策劃案的實(shí)施效果和質(zhì)量，我們還制定《服務(wù)手冊》和《銷售人員行為規(guī)范手冊》。

四、萬眾矚目的“歐琪麗套餐A計(jì)劃”。

為迎接雙節(jié)的來臨，并慶祝香港“歐琪麗”公司成立，香港“歐琪麗”公司特別推出讓利100萬的“歐琪麗套餐A計(jì)劃”，以回報廣大用戶對“歐琪麗”的厚愛和支持。

活動目的：

1、通過強(qiáng)勢促銷，在短期內(nèi)迅速提升產(chǎn)品的銷量；

2、塑造“香港歐琪麗”品牌個性；

3、提升“香港歐琪麗”品牌的知名度和美譽(yù)度；

4、促進(jìn)消費(fèi)者對“歐琪麗”品牌的信任感；

主題：

香港歐琪麗，真情源自真誠

引題：

慶祝香港歐琪麗公司成立

宣傳口號：

“香港歐琪麗，與您真情溝通”

套餐設(shè)計(jì)：

秋曰私語“情侶套餐”———買XX款式珠寶，送婚紗照一套；

冬曰冰雪“家庭套餐”———買XX款式送手機(jī)、電視、電腦等；

夏季烈焰“孝心套餐”———買XX款式送老年人旅游或健康禮品等；

春曰溫情“愛心套餐”———買XX款式以消費(fèi)者的名義為希望工程、助學(xué)工程捐款等；

選擇贈品的原則：

（1）、一定要使消費(fèi)者感到實(shí)用、驚喜、物超所值的感覺；

（2）、對消費(fèi)者有強(qiáng)烈的吸引力，這樣促銷才能見效果；

（3）、有較高的市場知名度和美譽(yù)度；

（4）、購買產(chǎn)品的同時也滿足了消費(fèi)者的精神需求；

（5）、贈品避免跟其它商家雷同，或贈一些對消費(fèi)者可有可無的產(chǎn)品，這樣會使促銷效果大打折扣；

為保證本次促銷的效果，使宣傳能夠到位，同時降低費(fèi)用，我們準(zhǔn)備給本次所有贈品的廠家聯(lián)系，并制定《歐琪麗套餐A計(jì)劃贈品招商手冊》和《活動實(shí)施細(xì)則手冊》，以便讓他們在做產(chǎn)品廣告的同時，把本次活動的促銷信息融合進(jìn)去，這樣就可以達(dá)到我們不用花錢做廣告，卻可以把本次活動的促銷信息有效的傳達(dá)出去的效果。

在選擇贈品的時候，之所以要選擇有一定的市場知名度和美譽(yù)度的產(chǎn)品，一是為了借這些品牌提升“歐琪麗”品牌的知名度和美譽(yù)度，二是增加消費(fèi)者對“歐琪麗”品牌的信任感，因?yàn)橄M(fèi)者很容易把對贈品品牌的信任感延伸到“歐琪麗”品牌上。

為使本次活動受眾面足夠廣，并讓消費(fèi)者快速得知“歐琪麗套餐A計(jì)劃”，并印刷了一些介紹本次活動的宣傳頁，在以下渠道發(fā)放：①、婚姻登記所；②、婚紗影樓；③、樓盤銷售商；④、跟我們一起合作的贈品商家的銷售店面；⑤各大商場的服務(wù)臺。

印刷、發(fā)放宣傳頁原則：

1、印刷的本次活動的宣傳頁一定要設(shè)計(jì)、印刷精美，讓消費(fèi)者看起來上檔次；

2、為使宣傳頁有價值，可承諾給消費(fèi)者，拿本次活動的宣傳頁或贈品合作商家的有本次活動促銷信息的廣告，可領(lǐng)取精美禮品一份；

3、本次宣傳頁切忌“當(dāng)街派發(fā)”，以免破壞品牌形象；

為使后期活動持續(xù)升溫，并擴(kuò)大整體效應(yīng)，我們還把本次活動的促銷事件加以新聞處理，并

邀請了本地一些媒體進(jìn)行參加和現(xiàn)場體驗(yàn)，各媒體也從各個角度報道了此事件，最終把活動推向了一個新的高潮，起到了錦上添花的效果。

第三篇：珠寶品牌介紹

世界十大珠寶品牌介紹

一.卡地亞

這個被英國國王愛德華七世譽(yù)為“皇帝的珠寶商，珠寶商的皇帝”的聞名品牌，在150余年中，創(chuàng)作了許許多多光彩奪目的美妙作品。這些作品，不僅是珠寶腕表創(chuàng)作的精品，而且在藝術(shù)上也具有很高的價值，值得欣賞玩味，往往還因曾歸屬名人，而被蒙上一層傳奇色彩。從印度王子訂制的巨大項(xiàng)鏈，到曾與溫莎公爵夫人行影相隨的虎形眼鏡，以及大文人科克托布滿象征符號的法蘭西學(xué)院佩劍，卡地亞講述著一個又一個傳奇故事。

二.TIFFANY

1837年9月18日，查爾斯·劉易斯·蒂梵尼貸款1000美元作為資本,在位于紐約市百老匯大街259號開設(shè)了一家名為Tiffany&Young的文具及日用精品店，開業(yè)當(dāng)天的營業(yè)額僅為4.98美元；至查爾斯·劉易斯·蒂梵尼在1902年逝世時候遺留下的財(cái)產(chǎn)為3500萬美元。沒有財(cái)富是從天而降的，從一個小小的文具精品店發(fā)展到今天世界上最大的珠寶公司之一，“經(jīng)典”已經(jīng)成為TIFFANY的代名詞，因?yàn)橛刑嗟娜艘耘宕鱐IFFANY的首飾引以為榮，那是與歷史共同沉積而發(fā)展至今的。

三.ENZO

鉆石代表了堅(jiān)貞不渝的愛情，從來都被認(rèn)為是饋贈愛人見證情感的上選之品。于是，鉆石也就自然而然地成為了九月里最受關(guān)注的一份珍貴與漂亮。每一對新人的愛情都是獨(dú)一無二的，每一個漂亮的結(jié)合也都需要最非凡的紀(jì)念，多希望古老的鉆石能夠在自己的身上綻放最張揚(yáng)與獨(dú)特的漂亮!美國納斯達(dá)克主板上市公司的雄厚背景讓ENZO品牌有能力實(shí)現(xiàn)你的夢想，憑借對鉆石工藝的顛覆性飛躍，國際超級設(shè)計(jì)師融會中國古老吉祥寓意的先鋒設(shè)計(jì)，讓ENZO88當(dāng)之無愧地成為這個情感季節(jié)里最閃亮的徽記!

四.Oxette

這個“希臘女神”，每季都可以穿上來自歐洲各國頂級設(shè)計(jì)師為她量身打造的“新衣”。以925銀為主材，點(diǎn)綴以南非，南美洲天然石，半寶石，合成石及施華洛式奇水晶，布滿優(yōu)雅和時尚?！八钡乃挟a(chǎn)品都是配套設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的，無論是戒指，耳環(huán)還是項(xiàng)鏈，經(jīng)過設(shè)計(jì)師的完美搭配，都使他們的獨(dú)特品質(zhì)得到最大程度的展現(xiàn)。Oxette是國際上公認(rèn)的時尚首飾品牌，其100％的歐洲手工制作，締造出每一款產(chǎn)品的精美與唯一，優(yōu)秀的品質(zhì)和卓越的設(shè)計(jì)，值得每一位追求時尚的女士所擁有。

五.Boucheron

享譽(yù)150年的法國聞名高級計(jì)時和珠寶品牌Boucheron寶詩龍日前將在時尚之都上海外灘18號拉開華美帷幕。作為GUCCI集團(tuán)旗下的頂級珠寶品牌，成立于1858年的Boucheron，因其完美的切割技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的寶石質(zhì)量聞名于世，是珠寶界的翹楚，奢華的表征?，F(xiàn)如今，Boucheron成為一個國際化品牌，在歐洲、俄羅斯、美國、日本、韓國和中國臺灣等地開設(shè)精品店，并且在中國大陸開設(shè)第一家精品店——外灘18號店。Boucheron是世界上為數(shù)不多的始終保持高級珠寶和腕表精湛的制作工藝和傳統(tǒng)風(fēng)格的珠寶商之一。

六.SWAROVSKI

一百多年來，施華洛世奇公司今天資產(chǎn)已達(dá)20億美元，產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)在影視中，妮可-基德曼和伊萬-麥格雷戈主演的《紅磨坊》、奧黛麗-赫本主演的《情歸巴黎》和格雷斯-凱利的《上流社會》中都有施華洛世奇產(chǎn)品的鏡頭。

七.MIKIMOT

日本MIKIMOTO御木本珠寶的創(chuàng)始人御木本幸吉先生享有“珍珠之王”(ThePearlKing)的美譽(yù)，以他創(chuàng)造的人工培育珍珠方法歷代傳承到2003年，已有整整110年的悠久歷史。今年MIKIMOTO御木本珠寶在上海開設(shè)了首家專賣店，向世人展示了各種珍珠首飾的無窮魅力?，F(xiàn)已在世界各地建立103家分店，由家族第四代傳人御木本豐彥掌管。目前由伊藤先生擔(dān)任公司的總裁。MIKIMOTO御木本珠寶明年將在上海推出全新“鉆石系列”產(chǎn)品。MIKIMOTO御木本珠寶對經(jīng)典品質(zhì)與典雅完美有著永恒的追求，無愧被譽(yù)為“珍珠之王”。

八.周大福

周大福創(chuàng)立于1929年，后碾轉(zhuǎn)遷移至香港，并正式成立珠寶金行，歷經(jīng)70余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，逐步奠定了其在香港珠寶首飾業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。盡管如此，市場競爭壓力仍然是存在的。為了尋找新的突破與增長點(diǎn)，周大福于上世紀(jì)90年代果斷地進(jìn)軍中國大陸市場——以設(shè)立武漢周大福珠寶金行有限公司為標(biāo)志，正式吹響了進(jìn)攻大陸零售市場的號角。在短短幾年的時間里，周大福發(fā)展分行數(shù)目已近200家，成為中國大陸珠寶首飾品領(lǐng)域里躍出的一匹“黑馬”，并被評為中國500最具價值品牌之一。

九.GEORGJENSEN

丹麥喬治杰生以銀器為名，不只銀器，丹麥國家藝術(shù)館與曾獲奧斯卡金像獎的知名北歐導(dǎo)演BilieAugust都參與其中，可謂重量級精英盡出。藝術(shù)結(jié)合時尚，已成近年頻繁美事，不過，一向不以時尚品牌自居，經(jīng)典，才是合宜形容詞，喬治杰生以此出擊并不突兀：一個標(biāo)榜100%手工打造，會用「月光、丹麥夏夜之光、朦朧薄暮……」形容銀飾光澤的品牌，每件作品都流露濃郁人文與雕塑形體之美，鑒賞藝術(shù)，并不須花費(fèi)重資，讓群眾走進(jìn)美術(shù)館以不同眼界欣賞喬治杰生，是原始美意。

十.Pomellato

自意大利的珠寶飾品波米雷特（Pomellato），風(fēng)靡全球，連大明星們都紛紛戴上波米雷特的各款珠寶，留下永久的倩影。而頻繁參與并組織國際性慈善活動，更擴(kuò)大了波米雷特的聲譽(yù)。波米雷特徹底拋棄了過去精致珠寶只用昂貴材質(zhì)的舊傳統(tǒng)，大量采用色彩繽紛的有色寶石，并強(qiáng)調(diào)凸面。鮮紅的石榴石、晶瑩剔透的黃鉆、沉穩(wěn)的青金石及活潑的紫水晶等，搭配多變的三色黃金材質(zhì)，使每款珠寶都輕易與皮革或絲帶隨意搭配，組合成可休閑、可正式的適合現(xiàn)代人多變的服飾風(fēng)格。

國內(nèi)十大珠寶品牌

千禧之星，起源于民國時期的“李天順銀樓”，堅(jiān)持純手工藝詮釋每件珠寶，以繼承和激勵傳統(tǒng)工藝發(fā)展為品牌己任?！芭畽?quán)”、“時尚”，是它的象征意義。千禧之星珠寶股份有限公司成立于2000年4月，公司總部位于深圳市羅湖區(qū)水貝珠寶工業(yè)園，注冊資本2.5679億元，是國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)集黃鉑金珠寶首飾研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售、品牌連鎖經(jīng)營、進(jìn)出口業(yè)務(wù)為一體的大型中外合資企業(yè)。[1] 周大福

周大福集團(tuán)是鄭裕彤博士及其家族擁有的一個實(shí)力雄厚的私人商業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)總資產(chǎn)值超過 50 億美元，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)遍布全世界，合共雇用員工約共 8 萬人。集團(tuán)業(yè)務(wù)主要由兩間公司經(jīng)營。周大福珠寶金行有限公司在香港及國內(nèi)的珠寶首飾行業(yè)里，每年銷售額占市場第一位。[2] 六福珠寶

六福集團(tuán)成立於一九九一年，并於一九九七年五月於香港聯(lián)合交易所上市。六福集團(tuán)（國際）有限公司及其附屬公司(統(tǒng)稱為“本集團(tuán)”)由一群資深的珠寶專才創(chuàng)辦，匯集各始創(chuàng)股東於珠寶業(yè)超過三十年經(jīng)驗(yàn)，無論采購、銷售、行政、財(cái)務(wù)及市場推廣各方面址群策群力，成績斐然。

周生生

周生生早于1934年已在中國廣州開展零售業(yè)務(wù)，1948年奠基在香港，并于1973年成為上市集團(tuán)公司，1994年開拓內(nèi)地業(yè)務(wù)市場。周生生主要三線業(yè)務(wù)分別為珠寶零售及制造、貴金屬批發(fā)及證券期貨服務(wù)。周生生品牌銷售網(wǎng)絡(luò)遍布中、港兩地，在中國各省市設(shè)有超逾50余間分店，在香港將逾40分店。此外，以「點(diǎn)睛品」品牌經(jīng)營的分店在香港有8間，臺灣有21間。除廣闊的分店網(wǎng)絡(luò)外，亦設(shè)有網(wǎng)上購物店,另特設(shè)企業(yè)禮品隊(duì)伍，由構(gòu)思、設(shè)計(jì)、制作以至送貨整個過程，專人跟進(jìn)，給企業(yè)客戶最完善的服務(wù)。

謝瑞麟

謝瑞麟，1936年，出生于香港，他用自己的名字創(chuàng)立了謝瑞麟(TSL)這個著名珠寶品牌，1971年，謝瑞麟珠寶有限公司正式成立，1987年，公司在香港聯(lián)交所公開上市。很多人這樣來評價謝瑞麟珠寶：璀璨、純潔、閃亮、完美，是性價比卓越的婚戒的不二選擇！這也難怪，TSL一直以來都很注重設(shè)計(jì)，為的就是最終能夠呈現(xiàn)給人們最完美的浪漫體驗(yàn)。

謝瑞麟老鳳祥

創(chuàng)業(yè)于1848年的老鳳祥已走過了160多個春秋，是中國首飾業(yè)的世紀(jì)品牌。老鳳祥銀樓是國內(nèi)唯一的由一個世紀(jì)前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創(chuàng)始于1848年的老鳳祥銀樓發(fā)展沿革而來，其商標(biāo)“老鳳祥”的創(chuàng)意，也源于老鳳祥銀樓的字號。老鳳祥公司已發(fā)展成為集科工貿(mào)于一體，擁有老鳳祥銀樓有限公司、老鳳祥首飾研究所有限公司、老鳳祥珠寶首飾有限公司、老鳳祥鉆石加工中心有限公司等20多家子公司，首飾廠、銀器廠、禮品廠、型材廠四個專業(yè)分廠，以及60余家連鎖銀樓、300多家專賣店和1000多家經(jīng)銷商的大型首飾企業(yè)集團(tuán)。[3] 金利福珠寶

金利福珠寶成立于2000年，是一家集黃金、鉑金、鈀金、鉆石等研發(fā)、加工、生產(chǎn)、銷售為一體的大型珠寶首飾企業(yè)。公司擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)基地?cái)?shù)千平方米，旗下?lián)碛幸粋€黃 金首飾加工廠、大型金條生產(chǎn)工廠、鑲嵌工廠，從設(shè)計(jì)研發(fā)到管理營銷人員達(dá)數(shù)百人，公司榮獲“中國著名品牌”、“AAA誠信企業(yè)”、“深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會單位會員”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。

金利福以其領(lǐng)先的技術(shù)與工藝為市場提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，為公司在業(yè)界贏得了良好的聲譽(yù)，得到行業(yè)內(nèi)的信賴和推崇。截至目前公司擁三百余家經(jīng)銷商，數(shù)十家直營店面，服務(wù)遍布中國30個省份，新的 市場和區(qū)域還在不斷擴(kuò)展。自2010年以來，金利福終端零售市場拓展計(jì)劃全面啟動，公司加大了“金利?！逼放圃谌珖鞯貭I銷網(wǎng)點(diǎn)的布局，全力打造國內(nèi)珠寶市場超級零售終端品牌。

[4]戴夢得

戴夢得珠寶有中國寶玉石協(xié)會頒發(fā)的中國珠寶質(zhì)量馳名品牌，它的珠寶玉石全部由中國寶玉石協(xié)會提供質(zhì)量鑒定證書，它的純鉑金全部由國家有色金屬院及國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心提供質(zhì)量檢測合格證簽，是中華民族珠寶第一大品牌。

明牌珠寶

自1994年打造中國大陸第一款鉑金首飾、奠定其鉑金風(fēng)尚入華先導(dǎo)地位以來，明牌珠寶即以至臻鍛造技藝、一反傳統(tǒng)的開創(chuàng)性設(shè)計(jì)，成為根植于珠寶愛好者內(nèi)心的潮流符號。如今，明牌珠寶在中國鉑金零售市場占據(jù)領(lǐng)先的優(yōu)勢份額，并持續(xù)扮演諸多珠寶品牌主力供貨商的角色；基于在全球鉑金首飾行業(yè)的杰出貢獻(xiàn)，2007年更是被國際鉑金協(xié)會（PGI）授予“鉑金首飾推廣特別貢獻(xiàn)獎”殊榮。

金至尊

自2003年起，金至尊珠寶在香港開設(shè)第一間珠寶專營店，短短數(shù)年間，已迅速受到中港澳消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，并獲得“中國馳名商標(biāo)”的認(rèn)定, 其廣告代言人陳慧琳小姐更憑藉其“高貴、創(chuàng)新、自信”的形象，把金至尊珠寶的瑰麗閃爍品牌特色極乎完美地演繹。為掌握大中華市場的巨大商機(jī)，集團(tuán)將繼續(xù)擴(kuò)展其零售網(wǎng)絡(luò)版圖，全力朝著于2012年金至尊專營店增至500間的集團(tuán)目標(biāo)而邁進(jìn)。

第四篇：衡玖珠寶金店員工管理手冊

衡玖珠寶金店員工管理手冊

一、員工行為規(guī)范

1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、全力維護(hù)公司的形象和利益，時刻保守公司的經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等秘密。

3、愛崗敬業(yè)，積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

4、真誠，平等待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處事以恒，建立相互信任的長期關(guān)系。

5、逐步增強(qiáng)服務(wù)意識，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，做到以信取譽(yù)，以質(zhì)取勝。

6、禁止非本公司人員在店內(nèi)拍照。

7、上班期間應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

8、在衡玖珠寶金店從業(yè)期間，不得從事第二職或在其它公司(專賣店)兼職。

9、明確公司的奮斗目標(biāo)和個人工作目標(biāo)。

10、員工要具備創(chuàng)新能力，通過培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識使個人素質(zhì)與公司發(fā)展保持同步。

11、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對所有員工提出的敬業(yè)要求。

12、要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，分工不分家。

13、注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。提前到崗做提前準(zhǔn)備，按時開始工作。

14、不得攜帶違禁品，及非必要物品進(jìn)入工作場所。

15、員工不允許帶貴重或容易與公司貨品混淆的私人物品到賣場，如屬必要須在工作時間內(nèi)寄存辦公區(qū)，并于當(dāng)日下班時領(lǐng)回。

16、服從店長指揮，如有不同意見，以口頭或書面陳述上報主管。

17、起草文件報告或陳述事情，要有事實(shí)依據(jù)，觀點(diǎn)要明確、具體，語言要簡練、流暢，文字要準(zhǔn)確、清晰。

18、對所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)盡妥善保管之責(zé)，不得私自攜出或出借。

19、嚴(yán)格遵守檔案資料管理，借閱公司的文件應(yīng)作登記，使用后及時交還。（所有資料未經(jīng)允許主管同意一律不準(zhǔn)復(fù)印或外借）

20、不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊或函件。

21、書面通知采取簽閱制，口頭通知以收銀臺留言視為通知傳送到達(dá)，收到通知立即與被通知人聯(lián)系（指店上任何員工）。

22、各專賣店要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)；不得拖拉扯皮，推諉退縮責(zé)任。

23、不準(zhǔn)挑撥是非，聚眾鬧事及與顧客爭吵，打架斗毆或員工之間打架斗毆。

24、未經(jīng)授權(quán)，不超越職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

25、要愛護(hù)公物，員工不得挪用或破壞公司的低值耗品，損壞時應(yīng)及時上報公司或維修單位，人為損壞需按照價賠償。

26、所有人員上下班、用餐、按單店所有員工明確指定的時間為準(zhǔn)。

27、營業(yè)期間，所有下班人員若無店鋪相關(guān)事宜，不能在店內(nèi)以及其它店內(nèi)停留、坐、等。

28、準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

29、員工在上班時間手機(jī)一律處于關(guān)機(jī)或震動狀態(tài)，并放收銀臺由收銀員或店長保管，下班取回（店長除外）。

30、店長如有朋友來電，要盡量縮短談話時間(3分鐘以內(nèi))。

31、所有商品不得隨意打折，團(tuán)體折扣應(yīng)按團(tuán)購規(guī)定執(zhí)行，否則將負(fù)賠償責(zé)任。

32、所有員工無權(quán)越權(quán)打折（店長除外且局限于樣品7.8折）。

33、本公司所有員工無權(quán)自行使用和贈送VIP卡，會員卡的權(quán)利。所有員工朋友、親戚需要打折必須上報上層管理人員，不得自行銷售。

34、未經(jīng)該店員工或店長同意，員工不得擅自進(jìn)入其它店柜臺內(nèi)。

35、來電時，聽到鈴響，應(yīng)在第三聲鈴響前接聽電話。

36、所有員工都應(yīng)熱情禮貌的接聽來電（指外來電話），并致歡迎詞“你好！歡迎光臨······”

37、未經(jīng)允許員工上班期間，不可擅自佩戴賣場任何銷售產(chǎn)品和使用贈品。

38、樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，對顧客做到熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌，微笑待客。

39、對顧客一視同仁，不優(yōu)親厚友，不以貌取人，不對顧客評頭論足，做到文明經(jīng)商。40、不得以任何理由頂撞顧客或坐著接待顧客以及忙于其它工作而影響接待顧客（一切以客為先）。

41、禁止不正當(dāng)競爭。

A、接待顧客時要眼明耳快，當(dāng)顧客停留在第一區(qū)域時，由本區(qū)域?qū)з弳T進(jìn)行介紹，不得爭相接待。

B、不要過于熱情避免使顧客產(chǎn)生反感，影響顧客的購買欲望。

C、禁止向顧客強(qiáng)買強(qiáng)賣，夸大介紹產(chǎn)品的性能，貶低其他同類產(chǎn)品等不正當(dāng)競爭行為。D、要真實(shí)回答顧客的詢問，不得做與產(chǎn)品本身不相稱的承諾。

E、當(dāng)某導(dǎo)購員正向顧客介紹某種產(chǎn)品時，其他導(dǎo)購員不得無故圍觀（協(xié)助銷售者除外）。

42、在給顧客開票后，主動為顧客檢查，貨號、重量、價格、外觀等，并呈報顧客（我已為您檢查無誤。）。

43、空閑時，除回頭客外不能無故把銷售產(chǎn)品放置在賣場。

44、應(yīng)維護(hù)賣場的衛(wèi)生、整潔，在工作視線范圍內(nèi)的水漬、廢紙等雜物應(yīng)主動進(jìn)行清掃，以保持良好的購物環(huán)境。

45、有關(guān)個人的手續(xù)簽字，必須要全名。

46、無條件參加公司安排的例會、集體活動、培訓(xùn)課程等。

二、考勤制度

1、考勤制度是保證終端賣場進(jìn)行正常營運(yùn)的一項(xiàng)基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守。

2、由店內(nèi)指定的統(tǒng)一工作考勤表，手簽上下班時間及用餐時間。因故不能按時上班的員工都要事先辦理好請假手續(xù)。

3、員工必須嚴(yán)格遵守所在賣場的營業(yè)時間，不得代人簽到，注：所有員工當(dāng)月遲到或早退者,扣除當(dāng)月全勤獎100元。超過30分鐘視為曠工?？记诒戆l(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為，店長罰款200元。

4、考勤表是每月支付工資的依據(jù)。每月按員工的簽到制計(jì)酬，由店長審核統(tǒng)計(jì)考勤表與工資初算表上報財(cái)務(wù)。

5、所有員工每半月輪休一天節(jié)假日除外，病假需出示醫(yī)生證明，事假應(yīng)說明原因，請假一天扣除當(dāng)日工資及獎金，請假兩天除工資外扣除半月獎金，請假三天以上除工資外扣除全月獎金。

6、當(dāng)班考勤員必須認(rèn)真，如實(shí)考勤，有弄虛作假者要追查責(zé)任。

7、不按請假程序請假的或擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。

8、店長安排員工排班表，報輔導(dǎo)經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行，財(cái)務(wù)留存。

三、請假制度

1、公假：員工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，外出參加各項(xiàng)活動，均作公假處理，工資照發(fā)。

2、工傷假：因上班工作期間內(nèi)負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)師診斷不能堅(jiān)持工作者，應(yīng)憑工傷事故報告單向所屬店鋪店長及輔導(dǎo)經(jīng)理請工傷假。

3、員工因酗酒、斗毆、開玩笑等原因受傷，不能上班的，均作事假處理。

4、在店上班期間請?jiān)谝恍r以上，不論什么假，一律提前申請，憑請假條經(jīng)店長批準(zhǔn)方可休假，店長經(jīng)主管批準(zhǔn)方可休假，事假、病假不以電話形式請假，也不能代假。必須提前30分鐘提申請請假。

5、請假兩天或兩天以上（事假、病假、婚假、喪假、工傷假），經(jīng)單店店長同意后，店長須向上報輔導(dǎo)經(jīng)理，同時他人交接工作并留下聯(lián)絡(luò)電話及地址。

6、員工違法亂紀(jì)、違犯治安管理?xiàng)l例，而被公安機(jī)關(guān)傳訊等，其缺勤時間作曠工論處。

7、員工因受他人關(guān)系違反治安管理?xiàng)l例的話，而到公安機(jī)關(guān)申訴等，其缺勤時間作事假處理。

8、員工因公安機(jī)關(guān)的要求，對他人違法亂紀(jì)行為作見證人，經(jīng)公安機(jī)關(guān)報出具證明，其缺勤時間可作公假處理。請假期：

員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：

病假——因病須治療或休養(yǎng)者最長可以請病假3天，月累計(jì)不得超過5天（特殊情況除外）。事假——因重要私事需處理者可請事假，但不得超過1天，（特殊情況除外）?；榧佟Y(jié)婚可請婚假3天，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。

喪假——祖父母父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶、兄弟姊妹或子女死亡，可請假3天。

員工請假扣（月薪）款

病假非節(jié)假日扣除當(dāng)日工資，節(jié)假日扣除三倍工資。

非節(jié)假日事假超出一次另扣罰款10元、二次20元，依次加推。周末事假超出一次另扣罰款20元。二次40元，依次加推。

注：周六、周日、國家法定節(jié)假日一概不準(zhǔn)請假，違者按曠工處理并自愿接受相應(yīng)處罰。員工請病假需出示地區(qū)、市級以上醫(yī)院證明。

五、曠工制度

有符合下列情況之一者按曠工處理。

1、凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者。

2、工作時間未辦理任何手續(xù)擅自離崗10分鐘以上。

3、強(qiáng)行補(bǔ)休者。

4、遲到超過30分鐘或當(dāng)月遲到累計(jì)超過60分的。曠工一天扣除三天基本工資，無當(dāng)天提成。

六、退職制度

員工有辭職的權(quán)利，公司有權(quán)辭退不合格的員工——但均須按本制度規(guī)定履行。

1、偷盜、侵占公有財(cái)物或徇私舞弊，利用職務(wù)之便買賣舊金、收受賄賂或回扣者。

2、受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者。工作時期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者。

3、為個人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者，仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者。

4、泄露商業(yè)秘密，因泄露秘密對公司或店鋪造成損失，若損失較大，將追究當(dāng)事人的民事責(zé)任，若以盈利為目的的，將依法追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。

5、在單據(jù)、收銀結(jié)帳和貨物上作弊；偷竊商品，除辭退外，還將依法送交公安機(jī)關(guān)處理。

6、利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的。

7、聚眾閑事，傳播謠言，破壞團(tuán)結(jié)私下傳閑話或背后詆毀他人。

8、恐嚇，威脅上級或侮辱傷害其他員工。

9、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者。

10、違抗命令或擅離職守情節(jié)重者。

11、在病條上弄虛作假。

12、資料未經(jīng)允許擅自復(fù)印或外傳的。

13、口頭透露有關(guān)有損公司或店堂利益（例：銷售業(yè)績，活動策劃安排等）者。

14、為顧客或朋友私自代賣商品。

15、品行不端行為不檢，屢勸不改者。

16、工作不努力，沒有進(jìn)取心，消極怠工，屢次完不成工作任務(wù)者。

17、無正當(dāng)理由一個月累計(jì)曠工達(dá)三日，或內(nèi)無故曠工積滿六日者。

18、營業(yè)員個人連續(xù)兩個月銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)率低于60%者。

19、在工作期內(nèi)擅自在其它公司（專賣店）任（兼）職者。20、連續(xù)曠工兩天。

被辭退員工要及時辦理移交手續(xù)并填寫移交清單。

A、凡辭職者，必須先提前30天填寫離職申請書向公司遞交辭職書面報告，經(jīng)公司同意并辦完相關(guān)手續(xù)方可離職，違者因退職給公司帶來有經(jīng)濟(jì)損失者，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任和法律責(zé)任，并扣除當(dāng)事人在公司的備服金。

B、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

C、被辭退員工如果無理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常營運(yùn)工作秩序的，本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理。

七、員工應(yīng)享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù) 員工享有的權(quán)利：

1、員工有向公司各級管理人員提出自己對公司某方面工作意見和看法的權(quán)利；

2、員工有按所付出的勞動享有報酬的權(quán)利；

3、員工有接受職業(yè)技能培訓(xùn)和教育的權(quán)利；

4、員工有按規(guī)定辭職的權(quán)利。員工應(yīng)履行義務(wù)：

1、員工有遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的義務(wù)；

2、員工有服從工作安排、努力做好工作的義務(wù)；

3、員工有保守和尊重公司其他員工的個人隱私的義務(wù)；

4、員工有搞好協(xié)作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高效率，以做到最佳工作效果之義務(wù)。

七、崗位責(zé)任制度

輔導(dǎo)經(jīng)理工作職責(zé)（楊碧君***）

1、執(zhí)行公司章程、全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理。

2、定期向公司提交經(jīng)營計(jì)劃工作報告、財(cái)務(wù)報表等。

3、完成公司交辦的事務(wù)，及匯報工作。

4、對店長本身素質(zhì)、工作職責(zé)與任務(wù)管理跟蹤、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)。

5、所有貨品價位、出入、調(diào)整及市場、產(chǎn)品信息的反饋。

6、對外協(xié)作，來訪接待，公司通告、政策下達(dá)。

7、工資發(fā)放，組織會議、活動策劃。各類報表督核完成。

8、負(fù)責(zé)各店務(wù)管理工作：有權(quán)對所有員工的調(diào)配、溝通、晉升、考核、激勵、獎罰、思想教育、培訓(xùn)、定級、升級、加薪。財(cái)務(wù)職責(zé)（張燁***）

1、編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本計(jì)劃、運(yùn)作資金，保證生產(chǎn)經(jīng)營開支。

2、籌措和編制費(fèi)用計(jì)劃，控制費(fèi)用使用。重要經(jīng)濟(jì)合同的審查、監(jiān)督。

3、會計(jì)核算，工資核算。經(jīng)濟(jì)活動分析及編制財(cái)務(wù)分析報告。

4、各店庫存數(shù)據(jù)建立及每日跟蹤完善。

5、貨品入庫的數(shù)量核實(shí)，零錢儲備。店長工作職責(zé)

1、執(zhí)行公司章程，負(fù)責(zé)各項(xiàng)單店管理并向上級匯報工作。

2、工作有計(jì)劃、有目標(biāo)，條理清晰，思路明確，分清輕重緩急，理順工作程序。按計(jì)劃將目標(biāo)分解細(xì)化，組織完成任務(wù)。講求工作效率和工作質(zhì)量。

3、店鋪員工管理：安排負(fù)責(zé)單店員工休息、用餐、分工、考核、獎罰、思想教育、溝通、激勵，建立一只穩(wěn)定并有成效的銷售隊(duì)伍。

4、店鋪貨品管理：及時補(bǔ)貨及調(diào)貨，保證貨品齊全以滿足銷售所需并勤進(jìn)勤銷。

5、店鋪賣場管理：及時組織調(diào)整貨場，有效運(yùn)用宣傳品，促進(jìn)提高銷售。

6、店鋪衛(wèi)生管理：保持店鋪內(nèi)外清潔，做到一塵不染。

7、店鋪服務(wù)管理：定時對員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)及檢測，以使顧客感覺到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、店鋪帳務(wù)管理：認(rèn)真組織做好盤點(diǎn)工作，并對收銀員所做的帳目表，進(jìn)行核實(shí)、監(jiān)督，隨時做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

9、負(fù)責(zé)店內(nèi)音響、電視、燈具、空調(diào)及其它高、低值耗品的保養(yǎng)、保管、維修工作。

10、有效處理突發(fā)事件：顧客投訴，稅務(wù)、工商行政檢查、人事糾紛等。

11、具備對新入員工基本的培訓(xùn)基礎(chǔ)（培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識等）

12、講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實(shí)行四小時/四天答復(fù)制（即所有上級安排的任務(wù)，均須在小事四小時，大事/四天內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度）。

13、銷售人員手機(jī)的監(jiān)管工作

14、各賣場應(yīng)填寫上繳的表格和資料：

考勤表、進(jìn)銷存表、員工計(jì)劃/業(yè)績表、工資初算表、店長工作總結(jié)。（次月3日前）下月排班表及日用品報單。（當(dāng)月25前）

每日的報表及周補(bǔ)貨單、核對商場當(dāng)月截止?fàn)I業(yè)款。（規(guī)定時間內(nèi)）組織盤點(diǎn)工作、下月計(jì)劃（人員、貨品總量管控）。（盤點(diǎn)、月底前一周內(nèi)）店助工作職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度，時刻保持收銀臺（包括收銀臺抽屜內(nèi)的東西存放整齊）及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

2、熱情禮貌的接聽、撥打電話；并及時登記和處理電話信息，并匯報店長。

3、工作電腦不許任何人上網(wǎng)玩游戲，合理控制音響音量及選曲，達(dá)到店堂活躍的氣氛。

4、負(fù)責(zé)顧客需求登記及一般顧客投訴、售后服務(wù)處理等

5、仔細(xì)核對當(dāng)天小票的金額，在收款中做到唱收唱付，保證準(zhǔn)確性。

6、在收款期間離開賣場要與店長交接，錢款復(fù)核后方可離崗。

7、妥善保管好銷售、調(diào)撥票據(jù)及現(xiàn)金，對現(xiàn)金的短少及偽鈔負(fù)責(zé)。

8、結(jié)帳時仔細(xì)核對現(xiàn)金與小票的正確性，如有現(xiàn)金溢缺，由店長作好當(dāng)日溢缺額記錄不得相互抵消。

9、不得在顧客視線范圍內(nèi)清點(diǎn)現(xiàn)金及查詢收銀，準(zhǔn)時將現(xiàn)金及票據(jù)存入銀行或送交到辦公室。

10、銷售人員手機(jī)保管的工作

11、盤點(diǎn)。

12、賣場應(yīng)填寫的表格和資料交接：

登記所有員工當(dāng)天的個人銷售額、進(jìn)、銷、存樣數(shù)的準(zhǔn)確以及交接。核對當(dāng)天銷售票及出入貨品單據(jù)、應(yīng)聘簡歷的收集保管。導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、接受該店店長的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，具有一定的專業(yè)知識及品牌意識，不斷的提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。

2、做好本店的清潔衛(wèi)生及貨品陳列，保持賣場環(huán)境的整潔、舒適、輕松。

3、導(dǎo)購員應(yīng)搞好其促銷商品及所在營業(yè)場地的衛(wèi)生和整理工作，并主動協(xié)助其工作時視線內(nèi)的商品上貨、補(bǔ)貨、理貨等要作，無條件服從店長的臨時指派，例如：取貨、包裝、領(lǐng)取物料等。

4、堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，作到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。

5、能運(yùn)用嫻熟的銷售技巧和產(chǎn)品知識，抓住顧客心理，提高本店的銷售額和目標(biāo)達(dá)成率。

6、要有較強(qiáng)的服務(wù)理念，做好售前、售中、售后的服務(wù)工作，對消費(fèi)者的意見、建議和投訴應(yīng)及時分析、反饋。

7、認(rèn)真仔細(xì)的開好每張單據(jù)，對單據(jù)的錯誤負(fù)責(zé)。

8、生意成交時，遵守柜臺收銀的工作程序。

9、隨時注意賣場內(nèi)貨品安全、提高警惕、防備偷竊。

10、了解公司進(jìn)、退、調(diào)的工作程序。

11、盤點(diǎn)。

八、聘用、入職、晉升制度 聘用規(guī)定

1、所有應(yīng)聘者機(jī)會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。

2、要求：身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡20—33歲，身高女158—172CM，男168—180CM，高中及以上文憑，不招暑期工，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、聘用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘的堅(jiān)決不聘，無才無德的堅(jiān)決不聘，有才無德的堅(jiān)決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。入職手續(xù)

1、店長將組織新入公司員工參加新員工基本培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。

2、非阿克蘇戶籍人員，入司七日內(nèi)必須提供阿克蘇戶籍人員擔(dān)保書（收銀員、店長、倉管員）。

3、應(yīng)聘者通過公司面試、背景審查和體格檢查、筆試（試用期滿），并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。

4、導(dǎo)購員，組長，店助，店長，核算中心主任，輔導(dǎo)經(jīng)理等分別交崗位培訓(xùn)費(fèi)1000元，2000元，3000元，5000元,10000元，20000元。

5、公司新員工入職正式員工，必須填寫《員工檔案表》一份并準(zhǔn)備彩色一寸照片3張、戶口本和身份證復(fù)印件一張。試用期

1、新招人員實(shí)習(xí)五天，五天合格者進(jìn)入為期一個月的試用階段，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的績效程度進(jìn)行考核。試用期薪資執(zhí)行公司試用期制度標(biāo)準(zhǔn)。

2、試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。注：如新員工在前五天銷售過程中，出現(xiàn)任何問題由指定師傅負(fù)責(zé)，追究不到責(zé)任人有當(dāng)班店長負(fù)責(zé)。晉升制度

1、為鼓勵員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎勵先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。

2、本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。

3、公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求。

4、公司員工在晉升方面享有均等的機(jī)會；

5、新增職位或補(bǔ)空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

6、工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

7、晉升較高職位依據(jù)以下因素： A、具備相關(guān)職位的技能。B、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷。C、在職工作表現(xiàn)與操作。

D、具備較好的適應(yīng)性和潛力。

九、薪酬福利制度 薪資待遇：

1、公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

2、公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、等情況綜合考慮決定其工資。

3、試用期員工，公司將按其應(yīng)聘的崗位工資給予相應(yīng)的薪酬。

4、正式員工，公司按其工作能力、受聘崗位確定其薪資待遇。正式員工薪資方式 獎金（工作表現(xiàn)）基本工資 正式員工薪資

標(biāo)準(zhǔn)工資崗位工資（提成）工作服制度：

員工每3年發(fā)放夏、秋季各一套工作服。

工作服制度：員工工作服在穿著期間需按進(jìn)價購買，每滿一年返還200元。薪酬保密：

1、公司實(shí)行對外薪金保密制度。任何員工不得泄露薪酬秘密，也不得打探其它店的工資待遇，嚴(yán)重者將受到開除的處分。

2、職員工資發(fā)放日期：職員工資，采用月工資制，于次月20號前發(fā)給（如遇節(jié)假日提前或順延）。

3、如員工對其當(dāng)月工資有異議，在發(fā)放三天內(nèi)請與店長及輔導(dǎo)經(jīng)理聯(lián)系（嚴(yán)格遵守薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)）。

十、獎罰制度（楊碧君）

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單2元：

1、員工未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工牌，儀表不端正、語言不規(guī)范。

2、在賣場行為不規(guī)范，圍堆聊天、吸煙、飲食、化妝、粗言誶語、站姿不標(biāo)準(zhǔn)。

3、工作時間精神不振、瞌睡、嬉笑、打鬧。

4、工作時間閱讀與工作無關(guān)的資料，書籍，雜志。

5、每天上班未如實(shí)清點(diǎn)細(xì)數(shù)。

6、不可在賣場補(bǔ)妝（到休息室或顧客看不到的地方去）。

7、工作時間擅自離崗，會客或經(jīng)批準(zhǔn)的會客時間超時。

8、所轄區(qū)域清潔衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，貨品陳列不整潔，規(guī)范，空貨架。

9、接待顧客未按規(guī)定使用禮貌用語。

10、所管轄的柜臺內(nèi)貨品標(biāo)簽倒置。

11、陳列不符合標(biāo)準(zhǔn)。

12、員工工牌轉(zhuǎn)借他人。

13、在調(diào)貨本上開錯貨號，在調(diào)貨單上開錯貨號的，或未登上調(diào)貨本的。

14、接聽外來電話未使用禮貌用語。

15、銷售小票隔天如有在發(fā)生錯票（貨號不對，不規(guī)范，不完整）。

16、有關(guān)個人的手續(xù)簽字，沒有寫全名的。

17、對會議記錄不詳者。

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單5元：

1、工作時間離崗?fù)獬鲑徺I私人物品。

2、貨品必須全部陳列到賣場。

3、工作不積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對顧客不熱情，周到，不文明禮貌。

4、導(dǎo)購員對貨品擺放不熟悉，對物料存放不熟悉的。

5、不得隨意進(jìn)入收銀臺，圍收銀臺，工作用電腦上網(wǎng)玩游戲的，收銀員，店長及玩電腦的各罰5元。

6、對于公司發(fā)放給店鋪的通告，每位員工看完后未簽字。

7、試戴過的飾品，未經(jīng)整理干凈而入柜的。

8、銷售后，未及時補(bǔ)充樣品的。

9、新貨到店不主動熟悉價格，款式，材質(zhì)，特性，賣點(diǎn)的。

10、離店時，未經(jīng)允許自行離開者

11、員工工作牌如有遺失，應(yīng)交附工本費(fèi)20元向店長申請補(bǔ)發(fā)。

12、在簽單調(diào)配貨，各賣場員工盡快妥善解決，不宜在其他店內(nèi)休息，逗留。

13、不可將公司的物品變?yōu)樗接校ㄒ恍儆诠镜陌b袋、包裝紙、事物用品等），更不可任意浪費(fèi)。

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單10元：

1、上班帶情緒化的。

2、電話請假或代假的。

3、接到通知后，未及時完成維修、整改、修補(bǔ)者。

4、未做完必要的工作交接的。

5、不了解本公司的人員基本情況。

6、會議、培訓(xùn)不得無故遲到,遲到每次10元。

7、除緊急情況（110、119、120）和店鋪正常聯(lián)系（長途加撥17909）外，因私使用公司電話。

8、書面通知采取簽閱制，口頭通知以收銀臺留言視為通知傳送到達(dá)，收到通知立即與通知人聯(lián)系，對通知熟視無睹的。（店內(nèi)任何員工）。

9、如當(dāng)晚設(shè)防沒有到位，造成現(xiàn)金丟失由當(dāng)班收銀員（如收銀員休假，由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)）負(fù)責(zé)。

10、不得擅自調(diào)班，接受顧客禮物，小費(fèi)。

11、所有員工對產(chǎn)品知識應(yīng)掌握十分熟悉，公司不定時抽查、考核員工對商品知識的認(rèn)識程度。

出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單20元：

1、離店時不主動或不配合管理人員詢問，查包的。

2、因接待親友而讓顧客等候。

3、無故拒絕上級的各項(xiàng)檢查、不服從管理。

4、各網(wǎng)點(diǎn)人員在工作中應(yīng)積極配合，不得相互推諉，出現(xiàn)問題對責(zé)任人罰款。

5、違反規(guī)定接受處理時，不接受批評，不主動與店長交流認(rèn)識自己的過失。

6、確保次品返倉，規(guī)定各店在入庫當(dāng)日發(fā)現(xiàn)次品退到財(cái)務(wù)部，3日后出現(xiàn)問題責(zé)任店長承擔(dān)。出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單50元：

1、丟失公司文件、鑰匙、印章、資料單據(jù)等。

2、因服務(wù)質(zhì)量被顧客投訴。

3、搞小團(tuán)體，影響員工之間的團(tuán)結(jié)。

4、售后服務(wù)，若因工作人員銷售中失誤，造成二次返工者（并購回商品）。

5、銷售時，給顧客裝錯所購飾品。

6、提供假情況，假信息，影響店鋪正常工作。

7、私下傳閑話或背后詆毀他人。

8、貨品的銷售擅自打折。（其補(bǔ)打折差價外）

9、發(fā)現(xiàn)員工有盜竊行為的不上報者。

10、在賣場內(nèi)吸煙者。

11、會議、培訓(xùn)，無故缺席者。

12、代替簽到的兩人分別處罰。

13、發(fā)現(xiàn)拾財(cái)、物隱瞞不報的。

14、所有公司員工朋友、親戚等需要打折必須上報上層管理人員，違者除補(bǔ)差價外。

15、未經(jīng)公司同意，不得擅自借出商品，違者按當(dāng)日最高零售價扣款并處罰。出現(xiàn)以下情況出示改進(jìn)單100元：

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在工作時間酗酒。

2、發(fā)現(xiàn)不安全隱患，不及時處理，不及時上報。

3、員工之間打架斗毆，與顧客發(fā)生爭吵。

4、向顧客索要錢，物及報酬。

備注：

1、違反其它一切規(guī)定制度及規(guī)定制度，論情節(jié)輕重追究其責(zé)任，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處分。

2、員工被懲罰時，根據(jù)其上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，必要時追究上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予連帶責(zé)任懲罰。

3、對賣場出現(xiàn)問題，當(dāng)班管理人不得相互推諉，出現(xiàn)未處理或處理不當(dāng)?shù)幕蚬芾砣擞|犯罰款（例：員工扣2元，則扣4元）翻倍。

4、在開出的罰款單，以三日內(nèi)交清為限。（單店都具有一本罰款登記本）。獎 勵：

對于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)給予獎勵：

1、積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

2、工作勤奮，領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工屢次完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、對公司經(jīng)營管理作提案改善，經(jīng)實(shí)施結(jié)果證明能創(chuàng)造公司利潤或減少損失者。

4、保護(hù)公有財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使國家、賣場和人民利益免受重大損失的。

5、同壞人、壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，維護(hù)專賣店安定，有顯著功績的。本條例未規(guī)定的獎罰，由主管、店長、個別員工在會議中做決定。獎勵金額：小功獎勵10元，中功獎勵50元，大功獎勵100元等；（論情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、物品獎勵）

十一、財(cái)務(wù)報銷制度（張燁）

1、因公所發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用，憑發(fā)票或收據(jù)報銷。

2、所有單店所有支費(fèi)必須提前上報輔導(dǎo)經(jīng)理申請。

3、逾期一個月的費(fèi)用不予報銷。

4、所有報銷單據(jù)必須注明事項(xiàng)、日期、經(jīng)手人、金額。

5、報銷時發(fā)票所有項(xiàng)目必須填寫完整，不得空缺、涂改。

6、每周一早上匯總單據(jù)及金額并填寫好封面單據(jù)，報銷人/收銀員、負(fù)責(zé)人/店長、審核（楊碧君）完后，到財(cái)務(wù)（張燁）處報取金額。

十二、培訓(xùn)制度 員工培訓(xùn)管理制度 第一條公司員工培訓(xùn)，其一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、基本的崗位知識、實(shí)際操作技能、基本的專業(yè)知識，以便較快地適應(yīng)工作。員工在職培訓(xùn)的主要內(nèi)容是干什么學(xué)什么，從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。

第二條員工培訓(xùn)要按計(jì)劃、分批分階段，按不同的工種和崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條培訓(xùn)內(nèi)容：

1、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。

2、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。

3、管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力。

4、員工須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉顧客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能。

5、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要義務(wù)參加相應(yīng)的培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)方法：

1、專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、銷售知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。

2、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶。

3、組織員工到優(yōu)秀區(qū)域地方參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。第五條培訓(xùn)形式：

1、培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理人員。

2、主要適用于上崗員工培訓(xùn)，或銷售技巧、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

十三、其它方面

一、會議管理規(guī)定：

1、公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要確定相應(yīng)的會議；會議定期、定時、定人召開。

2、會議人員必須要帶記錄工具，到會者必須有準(zhǔn)備，發(fā)言坦誠、有序、嚴(yán)肅、精煉。

3、到會者必須對會議內(nèi)容貫徹執(zhí)行，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。

4、會議不得無故缺席、遲到。

二、衡玖——店長及當(dāng)班導(dǎo)購的工作職責(zé)： A、貨物

1、本店缺款、缺量應(yīng)主動調(diào)查貨品及調(diào)整貨品在每天晨會時帶出貨品信息(違者扣2元)。

2、每次到新貨時做好清點(diǎn)貨品工作(違者扣2元)。

3、負(fù)責(zé)每天的店鋪調(diào)貨和簽單工作并負(fù)責(zé)賣場的補(bǔ)貨工作(違者扣5元)。B、陳列

1、每月模特必須更換1—2次,同時保持好模特的造型(違者扣5元)。

2、更換模特發(fā)現(xiàn)臟、損.應(yīng)及時清潔處理.(違者扣5元)。

3、根據(jù)貨品庫存量，做好每周主推款式，同時根據(jù)貨品暢滯做好天天小型調(diào)整（違者扣2元）。

4、隨時檢查賣場貨品擺放整齊，（違者扣2元）。陳列的細(xì)節(jié)要求： 商品間距均衡，存貨歸類，擺放整齊。LOGO朝外，統(tǒng)一使用標(biāo)簽套。不能外落，統(tǒng)一朝左或朝右。模特上的貨品標(biāo)簽統(tǒng)一放在后面。

貨品陳列干凈整潔一目了然，色系款式區(qū)位清晰。商品保持整潔，無破損殘缺，門店陳列能促進(jìn)銷售，三、貨品制度：

貨品價位分別：正價、降價/特價、促銷價，所有貨品將執(zhí)行承諾。

2、單店所有貨品，必須全部陳列到賣場。

3、所有員工必須明確本店所有商品價位，及現(xiàn)有的款式、數(shù)量。

4、售后服務(wù)，在處理顧客問題時，如當(dāng)時不能即時處理的，承諾一周內(nèi)給予答復(fù)。

5、訂購貨品要做特殊標(biāo)識，在規(guī)定時間內(nèi)不得售賣。

6、各店退回次品必須做到（貨品清潔、包裝、殘次日期，說明與數(shù)量），送到財(cái)務(wù)部，達(dá)不到要求可拒收。

7、銷售后應(yīng)及時做好補(bǔ)貨工作。

8、對于配貨，保證貨品的準(zhǔn)確性：在各個店的配貨單上補(bǔ)貨：補(bǔ)貨人、審核人、店名、日期。配貨：審核人，配貨人。如未簽字2元/次，如發(fā)生配錯，少配的，落時到責(zé)任人10元/次，如有原因要在配貨單上注明，配貨單應(yīng)跟隨貨物到補(bǔ)貨店。

9、貨品當(dāng)場清點(diǎn)清楚，一但出辦公室出現(xiàn)差錯有拿貨人負(fù)責(zé)。

9、所有員工必須仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作，如出現(xiàn)疏忽，按盤點(diǎn)事項(xiàng)處理。

10、盤點(diǎn)：根據(jù)盤點(diǎn)實(shí)物與帳上如實(shí)核對；若發(fā)生差錯(按丟時最低賣價價處理)，發(fā)現(xiàn)或查到個人責(zé)任的，由個人承擔(dān)。查無責(zé)任人的，共同人員承擔(dān)（單店所有人員）

五、連帶銷售獎勵：（李旭紅***）連帶銷售：當(dāng)天一次性消費(fèi)；

連帶種類：正，特價，促銷價商品；

3、連帶范圍：項(xiàng)鏈+吊墜，手鏈+戒指等，內(nèi)部折扣價銷售不加入連帶；

4、連帶件數(shù)：非節(jié)假日，單票銷售件數(shù)為4件以上（包括4件）每一位顧客獎勵10元，4樣4元，5樣5元依次類推。節(jié)假日5件以上（包括5件）；如單票單個顧客做到10件以上，翻倍（結(jié)婚除外）。

5、發(fā)放人物：當(dāng)班的店長（查明小票是否事實(shí)，符合。并注明銷售貨品，獎勵金額及簽名確認(rèn)）。

6、發(fā)放時間：當(dāng)班下班開會確認(rèn)，次日報辦公室財(cái)務(wù)審核。

7、領(lǐng)款人簽字。

六、衡玖?xí)T卡：認(rèn)別，使用，辦理：

1、統(tǒng)一會員卡（顏色：銀色）統(tǒng)一折扣8折，每克優(yōu)惠黃金1元，紅金5元，其他10元。

2、特價不參與折扣優(yōu)惠。

3、購物時請出示優(yōu)惠卡，并登記卡號，否則不予優(yōu)惠。

4、當(dāng)天購物300元以上，一年憑購物小票累計(jì)達(dá)600元，可免費(fèi)辦理會員卡一張。

5、代金券:公司和賣場特定售賣的，使用時必須有店長核實(shí)，并確認(rèn)金額。*所有銷售單據(jù)除開正價票據(jù)外，有會員、貴賓、內(nèi)部等折扣，必須注明清楚否則視為短款。

七、盤點(diǎn)事項(xiàng)：

以后在盤點(diǎn)中，要強(qiáng)調(diào)提高人員本身盤點(diǎn)素質(zhì)，達(dá)到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到當(dāng)晚直接建立當(dāng)月準(zhǔn)確查詢數(shù)據(jù)。做以下規(guī)定；

1、盤點(diǎn)物品及區(qū)分種類：統(tǒng)一店長安排。（要求：按確定貨品時間截止，盤點(diǎn)所有實(shí)貨。表格數(shù)據(jù)僅供參考。）

2、盤點(diǎn)人員：單店全部人員。

3、盤點(diǎn)問題：A.多與少盤；B.數(shù)據(jù)出錯；C.列出匯單等。（以上3點(diǎn)都以現(xiàn)有實(shí)物為準(zhǔn)。以一樣貨品為1單位。）

4、盤點(diǎn)時間：由財(cái)務(wù)統(tǒng)一安排，準(zhǔn)確核對完后止。

5、盤點(diǎn)責(zé)任：核對確認(rèn)現(xiàn)有實(shí)物數(shù)據(jù)后，再出現(xiàn)實(shí)物與操作盤點(diǎn)表問題，由店長負(fù)責(zé)。

十四、安全規(guī)程

嚴(yán)格執(zhí)行保險柜由專人開、鎖，密碼嚴(yán)禁外泄。

執(zhí)行安全用電規(guī)定，做好“防火、防爆、防潮、防破壞、防水、防鼠、防盜”的安全保衛(wèi)工作。

3、晚班下班時必須同時離開，并檢查好水、電、門等店內(nèi)設(shè)施，如沒處理好而導(dǎo)致出現(xiàn)盜竊，災(zāi)害，由當(dāng)班的所有人員付全部責(zé)任。公司或當(dāng)?shù)杲M織用餐娛樂，同事之間酗酒應(yīng)把好尺度，出現(xiàn)任何事故問題的與本公司無任何關(guān)系。

所有銷售小票、單據(jù)，除當(dāng)天外均不能放置賣場。

5、嚴(yán)禁員工在賣場及休息區(qū)內(nèi)吸煙。

6、必須每人知道滅火器所放地點(diǎn)并都會使用。附言

本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存，嚴(yán)禁外借或帶出店堂。

如若不慎遺失，請及時向主管申報，由負(fù)責(zé)人補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交30的工本費(fèi)。

對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向上級咨詢，以確保理解無誤。

本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。單店店長在離職時，請將此手冊主動移交他人負(fù)責(zé)。（員工投訴電話：賀志平***）備注：本手冊適用于旗下所有代理品牌的員工 阿克蘇衡玖珠寶金店

第五篇：珠寶品牌定位策略

二、三線珠寶品牌定位策略

由于克拉鉆升值空間巨大的吸引，出于喜歡或投資收藏等原因購買克拉鉆的人群越來越多，克拉鉆石開始頻頻現(xiàn)身商場的鉆飾專柜，驗(yàn)證了消費(fèi)者對大克拉鉆石需求激增。比如，地處二、三線城市的一些珠寶零售商，以往主要是經(jīng)營30分以下的小鉆，當(dāng)看到50分以上的鉆石市場走俏，也紛紛加大了克拉鉆石及系列產(chǎn)品的進(jìn)貨量，從而導(dǎo)致有更多的品牌加入了大鉆石及飾品銷售的市場競爭。

二、三線城市的珠寶品牌應(yīng)該如何定位？

一、消費(fèi)市場調(diào)研。即對銷售規(guī)模與目標(biāo)人群有個清醒的認(rèn)識。在經(jīng)過仔細(xì)的分析后，才能做出準(zhǔn)確的判斷與規(guī)劃。

1、銷售規(guī)模：進(jìn)軍克拉鉆市場沒有錯，但是必須要考慮自身資金規(guī)模與渠道規(guī)模。如果盲目大量進(jìn)貨，不僅會占用資金還會增大庫存，增加資金與銷售壓力；如果僅僅是象征性的進(jìn)貨，那么就算不上進(jìn)軍大鉆市場，刻意的推廣也就變得毫無意義。

2、目標(biāo)人群：

二、三線市場的本地品牌，其品牌高度是不能與一線品牌相媲美的。那么相應(yīng)的目標(biāo)人群主要就是該城市的大眾消費(fèi)者。這部分人的收入遠(yuǎn)不及那些位于金字塔尖的高端顧客，但是他們一樣對克拉鉆充滿向往，他們既不想花超高的價錢，也希望能夠通過佩戴克拉鉆提高自己的身份與形象。除此外，他們還希望克拉鉆可以保值、升值甚至隨時變現(xiàn)，以起到投資收藏的功能。所以，既然要進(jìn)貨，那么在克拉鉆的品質(zhì)、價位與售后服務(wù)方面就要有所考慮。

在對以上兩方面進(jìn)行分析后，該品牌就分別要從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售政策、賣點(diǎn)培訓(xùn)與營銷推廣四方面著手，分別出具科學(xué)的規(guī)劃：

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：（1）產(chǎn)品品質(zhì)：克拉鉆的品質(zhì)要覆蓋最高端與最低端，但是總體品質(zhì)要偏低。

（2）品質(zhì)比例：高、中、低端產(chǎn)品比例宜定在1：3：6。極少數(shù)高端產(chǎn)品用以撐門面，拉高形象；絕大多數(shù)大眾產(chǎn)品與低端產(chǎn)品形成銷售主力，以快速出貨，減免資金與庫存壓力。

（3）總體比例：克拉鉆數(shù)量占到鉆石總體貨量的5％~8％比較合適。對于沒有強(qiáng)大資金實(shí)力的品牌來說，這是一個較為合理的比例，即便其他方面受到制約沒有形成順暢銷售，也不會帶來特別大的風(fēng)險。

4、銷售政策：

（1）價格政策：既然是二、三線城市品牌，那么定價就不宜過高。從目前市場多數(shù)二、三線品牌來看，鉆石倍率多在2.2~2.5之間。而對于沒有銷售克拉鉆經(jīng)驗(yàn)，又要力推克拉鉆的品牌來說，筆者建議將倍率定的更低一點(diǎn)合適。畢竟，市場需要一個導(dǎo)入期。

（2）提成政策：無論主推什么產(chǎn)品，一線銷售員工才是推廣的骨干。如果要有效銷售克拉鉆，那么員工的提成點(diǎn)就要有所調(diào)整，筆者建議將克拉鉆的提成點(diǎn)高于普通鉆石產(chǎn)品的比較好，有利于提升員工的推銷積極性。

（3）優(yōu)惠政策：試水克拉鉆與推廣新產(chǎn)品無異，在新產(chǎn)品導(dǎo)入期，促銷是很關(guān)鍵的。為此，在推廣克拉鉆時特價促銷、限時促銷、打折促銷、買贈促銷等方式要注意巧妙運(yùn)用，最好是能打組合拳，保證導(dǎo)入期的熱賣。

（4）售后政策：即便是低品質(zhì)克拉鉆，對于大眾消費(fèi)者而言也不能算個小數(shù)目。消費(fèi)者一方面關(guān)注產(chǎn)品本身的品質(zhì)，另外一方面就是關(guān)注產(chǎn)品的售后政策與服務(wù)項(xiàng)目。前面提到過，不同于重佩戴與審美的高端消費(fèi)者，大眾消費(fèi)者更關(guān)注的是克拉鉆的抗風(fēng)險功能。所以，克拉鉆能否變現(xiàn)就會是這部分消費(fèi)者最關(guān)心的問題。如果能在售后政策中針對克拉鉆提出保值乃至升值回購的政策，必然會降低顧客的疑慮，并有效促進(jìn)銷售。

5、賣點(diǎn)培訓(xùn)：

（1）通用賣點(diǎn)：如果說寶馬、奔馳是汽車中的高端汽車，那么克拉鉆就是鉆石中的高端鉆石。1克拉以上的鉆石具有收藏、保值、升值功能在業(yè)界已是不爭的事實(shí)了。在通貨膨脹的今天，在各種投資都具有風(fēng)險的今天，克拉鉆逐漸成為了投資界的新寵。作為克拉鉆的通用賣點(diǎn)，這一點(diǎn)在產(chǎn)品上市前，公司的培訓(xùn)部必須對一線員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核，這是銷售的基本說辭。

（2）個性賣點(diǎn)：作為高端貨品的克拉鉆，公司策劃部應(yīng)給予最高程度的重視，甚至應(yīng)該為每件產(chǎn)品都進(jìn)行命名與說辭策劃。另外，特殊的銷售政策，如回購政策也是個性賣點(diǎn)的重要組成部分，這是銷售的拓展說辭。

6、營銷推廣：

（1）產(chǎn)品包裝：與新套系產(chǎn)品一樣，克拉鉆上市前也需要系統(tǒng)的包裝，這其中囊括陳列道具定制、產(chǎn)品賣點(diǎn)與寓意歸納、產(chǎn)品手冊印制、影視平面媒體設(shè)計(jì)等。

（2）媒體整合：如果把克拉鉆當(dāng)作主力商品去推廣，那么媒體的整合就尤其重要——電視、廣播、報紙、DM海報、戶外路牌等。要知道，在這個酒香也怕巷子深的年代，沒有科學(xué)的整合推廣，是萬萬不行的。

（3）活動策劃：僅僅有了包裝與宣傳還是不夠的，沒有一個主題或者噱頭就很難引起轟動。作為克拉鉆的策劃包裝有很多種，比如“百枚克拉鉆巡展”、“明星簽售克拉鉆”等多種方式，這需要各個企業(yè)根據(jù)自身情況做出針對性的創(chuàng)意活動。

二、產(chǎn)品差異化策略

對于消費(fèi)者而言，購買產(chǎn)品的目的主要是實(shí)現(xiàn)或滿足其消費(fèi)的利益需求。就產(chǎn)品及品質(zhì)而言，首先是要滿足其功能性的需求，其次是要滿足其對價值的需求。同時，消費(fèi)者選擇產(chǎn)品是一個復(fù)雜的心理行為形成過程，而起主導(dǎo)作用的不僅僅是消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力，還有取決于消費(fèi)者對產(chǎn)品文化、產(chǎn)品藝術(shù)、產(chǎn)品地位等的綜合理解和個人的喜好追求。

由于克拉鉆等高檔珠寶，具有一般情況下不會因?yàn)槭褂?、儲存而發(fā)生貶值的特殊屬性，其品牌價值也就相應(yīng)地確定了其保值和增值的空間。就消費(fèi)者而言，除價格因素以外，產(chǎn)品屬性或特征對消費(fèi)者購買產(chǎn)品有著極其重要的作用。而品牌產(chǎn)品所要體現(xiàn)的主要特征，不單是品質(zhì)、款式、價格等可以物化及量化的表現(xiàn)形式，還要通過這些表現(xiàn)形式反映或折射出情感方式及生活方式。

所以，產(chǎn)品定位也就要在本質(zhì)上體現(xiàn)出與其他品牌產(chǎn)品的明顯差別。而品牌定位決策的關(guān)鍵是能夠細(xì)分好市場，就必然決定了產(chǎn)品特征要表現(xiàn)為便于推廣，以及對生活品質(zhì)的影響或引導(dǎo)。對于經(jīng)營大分?jǐn)?shù)鉆石或克拉鉆的產(chǎn)品而言，無論是采用何種銷售模式或推廣渠道，研究和確定產(chǎn)品定位所要反映的主要特征及市場推廣要素至關(guān)重要，它一般具有以下六個主要方面：1．歷史性的傳承特征。2．專屬性的品質(zhì)特征。3．唯一性的區(qū)分特征。4．欲望性的表達(dá)特征。5．排他性的標(biāo)志特征。6．創(chuàng)新性的情感特征。就大多數(shù)品牌而言，只有根據(jù)這些方面的特性對品牌或產(chǎn)品進(jìn)行深入的分析，才能找到或確定市場投入的方向及資金用量，并能真正確定品牌真誠類、信任類、精細(xì)類、興奮類等的個性特征，牢牢地把握住細(xì)分的市場，形成競爭的優(yōu)勢或主動權(quán)。

1、大鉆需求漸增是大勢所趨

近年來中國鉆石市場持續(xù)火爆，特別是在2011年，鉆石市場顯得異?；钴S，鉆石的價格被突然拔高和頻繁調(diào)整，旺盛的購買力使中國迅速成為僅次于美國的全球第二大鉆石消費(fèi)市場。在市場對鉆石消費(fèi)熱情高漲的同時，大鉆需求漸增，引起了眾多珠寶零售商的關(guān)注和重視。大鉆需求漸增主要受三個因素的驅(qū)動：經(jīng)濟(jì)因素、文化因素和投資因素。

2、是否引進(jìn)50分以上的大鉆要看該珠寶零售商自身的經(jīng)營定位

珠寶零售商能夠及時意識到大鉆需求漸增，并準(zhǔn)備鋪貨大量的克拉鉆系列，說明該珠寶零售商對市場較敏銳，這點(diǎn)值得肯定。但是否鋪貨克拉鉆，以及如何鋪貨克拉鉆，則要看珠寶零售商自身的經(jīng)營定位。

如果該珠寶零售商日常經(jīng)營主要面向中低端的珠寶首飾市場，則適量鋪貨克拉鉆，有助于優(yōu)化該珠寶零售商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有助于更深層次地滿足中低端顧客的消費(fèi)需求，鞏固和提升該珠寶零售商在當(dāng)?shù)刂械投耸袌龅牡匚弧Ｔ谶@種情況下，若盲目大量鋪貨克拉鉆，將導(dǎo)致珠寶零售商在當(dāng)?shù)厥袌龆ㄎ诲e亂，造成目標(biāo)消費(fèi)群的流失，極有可能使企業(yè)的經(jīng)營陷入困境。

如果該珠寶零售商的目的是通過鋪貨克拉鉆實(shí)現(xiàn)品牌自身的轉(zhuǎn)型，希望實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步由中低端市場向中高端市場轉(zhuǎn)變，則筆者建議該珠寶零售商可逐步增加克拉鉆在店鋪中的鋪貨比重，逐步摸索大鉆顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，在此基礎(chǔ)上再不斷優(yōu)化大鉆的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷積累自身銷售大鉆的經(jīng)驗(yàn)。如果該珠寶零售商在當(dāng)?shù)刂饕敲嫦蛑懈叨耸袌觯捎谄髽I(yè)在服務(wù)高端珠寶首飾方面積累有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端顧客的消費(fèi)心理與行為，企業(yè)軟硬件設(shè)施具備，筆者鼓勵和支持該珠寶零售商大量鋪貨克拉鉆。

3、克拉鉆的推廣。近年來，鉆石的消費(fèi)心理與行為和往年相比，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，大鉆和小鉆開始出現(xiàn)消費(fèi)分層，市場正在逐步進(jìn)入整合與細(xì)分階段。由于大鉆和小鉆的目標(biāo)人群不一樣，各自的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為差異明顯，該珠寶零售商如果套用推廣小鉆的思維模式來推廣大鉆，就會“一腳踢在鐵板上”。結(jié)合大鉆的消費(fèi)特點(diǎn)，該珠寶零售商在推廣克拉鉆的過程中應(yīng)精心規(guī)劃、周密組織，建立“終端消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)和主題活動”三位一體的銷售推廣模式。

（1）創(chuàng)造愉悅的終端消費(fèi)體驗(yàn)。大鉆作為一種高端消費(fèi)品，顧客對終端的消費(fèi)體驗(yàn)極為重要。企業(yè)應(yīng)通過對店鋪重新的裝修設(shè)計(jì)盡力在終端營造一種令人炫目誘人的銷售氛圍，包括良好的商圈位置、奢華的櫥窗設(shè)計(jì)、時尚的門店裝修、嫻熟大方的珠寶銷售顧問、制作精美的終端配套用品等，確保在終端為顧客塑造一系列讓人愉悅的品牌接觸點(diǎn)，通過調(diào)動顧客視覺的、聽覺的、觸覺的甚至是嗅覺的等各個方面吸引顧客去欣賞、去觸摸、去購買。

（2）構(gòu)建“以人為貴”的專享服務(wù)體系。服務(wù)是產(chǎn)品價值的一部分，價格高昂的產(chǎn)品必須為顧客提供完美的服務(wù)。目前許多本土鉆石企業(yè)連維修、保養(yǎng)、退換等這樣的基礎(chǔ)服務(wù)都難以做好，更談不上為顧客提供鉆石回購等各種附加服務(wù)和個性化服務(wù)了。從顧客的角度來看，中國人鉆石的養(yǎng)護(hù)意識比較弱。在西方，顧客會定期將自己購買的鉆石送到指定的門店進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。而中國的顧客則不同，購買鉆石后幾乎不注意保養(yǎng)，只有在鉆戒出現(xiàn)松動、脫落等問題時才想起找商家尋求幫助。（3）精心策劃組織好大鉆的系列主題活動。目前大部分鉆石零售商組織的活動技術(shù)含量太低，單純停留在“買大送小，買吊墜送項(xiàng)鏈”等低層次階段，在鉆石供價上漲、利潤空間變小以后，恐怕今后連這樣簡單的買贈活動都難以維持了，其最后的結(jié)果就必然是消費(fèi)者遠(yuǎn)離，市場逐步萎縮。

大鉆顧客需要企業(yè)通過組織活動等方式給他們帶來更多新穎的消費(fèi)享受，更多深刻難忘的消費(fèi)記憶，這是企業(yè)能夠時刻抓住和引領(lǐng)鉆石消費(fèi)市場的核心與關(guān)鍵。一場好的策劃活動應(yīng)能闡述自己的價值主張，樹立自己獨(dú)特的品牌形象，以品牌理念和生活態(tài)度來引起顧客共鳴。

除了上述三個大的方面外，對企業(yè)來說，如何推廣克拉鉆還有很多細(xì)節(jié)要做，如結(jié)合珠寶零售商前期以銷售小鉆為主的特點(diǎn)，可考慮設(shè)立大鉆專柜或VIP專區(qū)，成立專門的大鉆推廣小組或部門、培訓(xùn)一支經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的大鉆銷售顧問以及與當(dāng)?shù)氐囊恍└叨藭悩I(yè)結(jié)盟等。該珠寶零售商在大鉆銷售市場能否成功，關(guān)鍵看其自身整合內(nèi)外部資源的能力。

三、營銷定位策略

基于該公司想做50分以上的大鉆市場的前提，首先要解決的問題是如何讓更多的顧客知道本公司（本品牌）是做這個類別鉆石產(chǎn)品的專家或者能襯托質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位概念。在具體運(yùn)作上應(yīng)該分為兩步走：

一是可以與自己的品牌名稱同步傳播出去，在任何出現(xiàn)企業(yè)品牌LOGO的地方，標(biāo)明品牌定位的傳播語言，這在我的營銷認(rèn)知上屬于“高空”炸彈。

二是產(chǎn)品概念，將自己品牌的產(chǎn)品，創(chuàng)意一個能有效區(qū)隔競爭對手的“類別概念”，譬如“完美”鉆石或“藍(lán)色火焰切工”大鉆之類的（上述兩個概念只作簡單舉例，要創(chuàng)意出有效的品類概念，需要深入調(diào)研分析），有了這個品類的區(qū)隔概念，就能使高空的炸彈準(zhǔn)確落地，利用適合的推廣媒體如DM、店門口告示牌、海報、戶外廣告等，但現(xiàn)在大部分企業(yè)和品牌，都做不到“地”、“空”結(jié)合的定位營銷。