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      社交禮儀知識(shí)（共5則范文）
      
        
       時(shí)間：2021-08-20 07:23:09下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《社交禮儀知識(shí)（共）》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《社交禮儀知識(shí)（共）》。

      
	
      

      第一篇：社交禮儀知識(shí)（共）
      

      社交禮儀知識(shí)(15篇)
      社交禮儀知識(shí)1
      (1)尊敬長(zhǎng)輩-稱呼長(zhǎng)輩須用尊稱、聽從長(zhǎng)輩教導(dǎo)、體貼照顧長(zhǎng)輩、及時(shí)回應(yīng)長(zhǎng)輩、回到家和離開家要打招呼、言行要一致，用餐、乘車時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)輩先、幫助爸媽做力所能及的事、關(guān)心愛護(hù)爸爸媽媽、對(duì)周圍的人學(xué)會(huì)感恩等。
      (2)行為習(xí)慣-和他人說話時(shí)要看著對(duì)方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物歸原位、愛惜物品、不浪費(fèi)物品、能夠關(guān)愛他人、會(huì)處理自己的情緒、主動(dòng)飼養(yǎng)動(dòng)物等。
      (3)客人來(lái)訪-見到客人要握手、把客人引進(jìn)門、請(qǐng)客人坐下、對(duì)客人彬彬有禮、收到客人禮物要感謝、給客人端茶倒水等。
      (4)拜訪作客-會(huì)正確敲門、拜訪客人要帶禮物等。
      社交禮儀知識(shí)2
      1.他人在輸密碼時(shí)，走開或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。
      2.不要在連排座位上抖腿。
      3.異性朋友之間就算關(guān)系再好，對(duì)方有了男朋友后要自覺保持距離。
      4.借了錢及時(shí)還。還不了也得及時(shí)打招呼，不要感覺別人理所當(dāng)然應(yīng)該幫你。
      5.不要對(duì)別人品頭論足，人前不應(yīng)該說的話，背后也別說。
      6.別人可以自嘲，但是你千萬(wàn)不能附和。
      7.公共場(chǎng)合說話記得不要讓別人下不來(lái)臺(tái)。
      8.說話的時(shí)候看著對(duì)方的臉，不要因?yàn)槿魏卧蚨惚苣抗饨佑|。
      9.別人在跟你說他喜歡的東西時(shí)，即使不喜歡也希望你不要反駁。
      10.對(duì)方提起一個(gè)你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過話題就好。
      11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會(huì)顯示出你自己的軟弱，對(duì)被嘲笑的人來(lái)說也是件殘酷的事。
      就餐篇社交禮儀知識(shí)3
      （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
      做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
      （2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。社交禮儀與口才培訓(xùn) 交際口才按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
      （3）在顧客面前的行為舉止
      ☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
      ☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
      ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
      ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
      ☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
      ☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
      需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。社交禮儀與口才培訓(xùn) 交際口才需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
      第一、握手必須用右手。如果你的右手正在做某項(xiàng)工作抽不出來(lái)時(shí)，要向?qū)Ψ教貏e說明，或者一面點(diǎn)頭致意，一面攤開雙手，表示歉意，取得對(duì)方的諒解。并立刻洗好手，熱情招待之。如果你戴著手套的話，應(yīng)該把手套脫下來(lái)，放好或拿在手里，再和對(duì)方握手；萬(wàn)不可戴著手套與對(duì)方握手，也不應(yīng)該把脫下的手套隨便地一摔，那樣會(huì)使對(duì)方諒解的。對(duì)女性的要求可以適當(dāng)放寬一些，如果女性摘下手套，則表示她對(duì)你特別敬重，但是女性對(duì)老年人就不能不摘下手套了。
      第二、握手要講究次序。握手時(shí)，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)先伸手呢？年長(zhǎng)的先向年輕的伸手，女性先向男性伸手，老師先向?qū)W生伸手。如果兩對(duì)夫婦見面，先是女性互相致意，然后男性分別向?qū)Ψ狡拮又乱猓詈蟛攀悄行韵嗷ブ乱?。拜訪時(shí)，一般地是主人先伸手，告別時(shí)，客人先伸手，表示并示意對(duì)方留步。
      第三、伸給對(duì)方的手應(yīng)該是清潔的。你伸給對(duì)方的手應(yīng)當(dāng)是清潔的，要是你伸出一只臟手給對(duì)方，對(duì)方一定會(huì)在握好還是不握好之間徘徊，對(duì)方一定會(huì)在這難堪之中，留下一個(gè)不好的印象。如果你的手正在干著臟話，應(yīng)當(dāng)立即先干凈再握手。如果對(duì)方的手正在干著臟活，你應(yīng)當(dāng)諒解地改一個(gè)方式向?qū)Ψ街乱狻?/p>
      第四、握手要熱情。握手時(shí)要熱情，面露笑容，注視著對(duì)方的眼睛，并根據(jù)不同場(chǎng)合，邊握手邊打招呼。如果你漫不經(jīng)心地伸出毫不熱情的手給大家，并且在握手時(shí)東張西望，那給對(duì)方的印象是不言而喻的。社交禮儀與口才培訓(xùn) 交際口才如果你伸出的是一只熱情的手，會(huì)將一股暖流傳給對(duì)方，那么，一種友誼就在握手這一瞬間產(chǎn)生了。如對(duì)方早已伸出手，而你卻遲遲不伸手相握，那不僅僅是一種失禮，而且會(huì)使你的社交目的很難達(dá)成。
      第五、握手時(shí)要尊重對(duì)方。握手是你向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐淖詈闷鯔C(jī)，你要充分利用它。這樣，握手時(shí)，身體可微微向前傾，以示尊重；用力要適當(dāng)，要稍持續(xù)一段時(shí)間，最短也應(yīng)當(dāng)以攝影機(jī)能拍下這一鏡頭為限。切不可有氣無(wú)力，蜻蜓點(diǎn)水；握手要握得全面，不要只抓一下子尖就溜之乎也。
      社交禮儀知識(shí)4
      一、中餐的禮儀
      要想成為人人稱贊的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對(duì)大門即離入口最遠(yuǎn)的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時(shí)要放下，不用時(shí)不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進(jìn)嘴里，或反復(fù)舔食，當(dāng)眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不可隨意錯(cuò)用。
      二、西餐的禮儀
      西餐長(zhǎng)桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時(shí)，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側(cè)，女主賓坐男主人右側(cè)，其他男女應(yīng)遵循交叉排列的原則就坐。當(dāng)女性單獨(dú)與男士共進(jìn)西餐時(shí)應(yīng)坐男士右邊或靠墻而坐，當(dāng)與丈夫及另一位男士共同時(shí)應(yīng)坐其中間。
      入座與離座都應(yīng)從左側(cè)，坐姿端正，腹部與桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點(diǎn)完料理后打開餐巾，對(duì)折口朝外放于雙膝上；用餐中需暫時(shí)離席，應(yīng)將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會(huì)結(jié)束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進(jìn)食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中；用餐完畢時(shí)，刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結(jié)束。
      社交禮儀知識(shí)5
      茶是中國(guó)人的日常飲料，湯是他們飯食時(shí)的最佳飲料，在特別的日子或場(chǎng)合上，中國(guó)人會(huì)飲葡萄酒或烈性酒，卻不會(huì)飲水，這與西方人不同。中國(guó)茶是茶樓的主要飲料，雖然有其他飲料供應(yīng)，但他們認(rèn)為茶是最提神醒胃的飲料，尤其是吃了油膩的點(diǎn)心，茶有助洗去油膩。每桌都供應(yīng)一個(gè)或兩個(gè)茶壺，且是可不斷添飲，客人只需揭開茶壺蓋并放在壺頂上，便有侍應(yīng)前來(lái)添滾水;無(wú)論同席者的茶杯有多少茶，其中一位都可為別人斟茶，但記著要先為別人斟，最后為自己斟，這才合乎禮儀。茶樓備有不同種類的茶葉，客人可隨個(gè)人喜好選擇。
      美國(guó)人用餐的戒條六條
      其一、不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響。
      其二、不允許替他人取菜。
      其三、不允許吸煙。
      其四、不允許向別人勸酒。
      其五、不允許當(dāng)眾脫衣解帶。
      其六、不允許議論令人作嘔之事。
      社交禮儀知識(shí)6
      湯：喝湯時(shí)要用湯匙，而不是將整個(gè)碗端起來(lái)喝，用湯匙喝湯時(shí)，湯匙應(yīng)該由自己這邊向外舀，切忌任意攪和熱湯或用嘴吹涼。喝湯時(shí)避免出聲是最起碼的禮貌，當(dāng)湯快喝完時(shí)，可將湯盤用左手拇指和食指托起，向外傾斜以便取湯。喝完湯之后，湯匙應(yīng)該放在湯盤或湯杯的碟子上。
      咖啡和茶：喝咖啡或茶時(shí)，餐廳一定會(huì)附上一支小湯匙，它的用途在于攪散糖和奶精，所以盡量不要拿糖罐及奶精罐中的湯匙來(lái)攪拌自己的飲料，也不要用匙舀起咖啡來(lái)嘗甜度，不然保證你一定會(huì)得到全桌的注目禮。喝咖啡或茶時(shí)，應(yīng)該用食指和拇指拈住杯把端起來(lái)喝，至于碟子就不必端起來(lái)了。喝完之后，小湯匙要放在碟子上。
      社交禮儀知識(shí)7
      禮儀是一張人際交往的名片。社交禮儀知識(shí)可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。知禮懂禮是現(xiàn)代人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
      社交禮儀重要的是要能夠在合適的場(chǎng)合體現(xiàn)得體的風(fēng)度。具體到細(xì)節(jié)就要從以下八個(gè)方面來(lái)講：
      1、儀容儀表禮儀
      在商務(wù)交往中，有一個(gè)著名的社交定律就是首因效應(yīng)。指的是人的第一印象是長(zhǎng)期交往的基礎(chǔ)。一項(xiàng)研究表明：在與陌生人打交道時(shí)，這些印象的形成只不過需要短短的3分鐘。在這短短的3分鐘里，最初的45秒尤為重要。這45秒需要注重很多禮儀，比如怎樣微笑、握手、對(duì)視、行走、打招呼，甚至之前更斷的時(shí)間內(nèi)，對(duì)方已經(jīng)對(duì)自己有了一個(gè)評(píng)價(jià)。
      雖然第一印象有時(shí)候并不準(zhǔn)確，但是在沒有其他參考標(biāo)準(zhǔn)的情況下，只有在外在形象方面做出提升才能給人留下美好的第一印象，對(duì)于后續(xù)的社交活動(dòng)才有幫助。
      當(dāng)然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備。這就需要你加強(qiáng)在談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)，用完美的你去贏得別人的尊重。
      2、言談舉止禮儀
      言談舉止禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。
      優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象。一個(gè)人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)。是社交中無(wú)聲語(yǔ)言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。
      3、稱呼的禮儀
      在商務(wù)交往中，經(jīng)常要要與各種年齡、性別、身份的客戶交往，都會(huì)遇到一個(gè)如何稱呼別人的問題。如果稱呼錯(cuò)了，不但會(huì)使對(duì)方不高興，甚至?xí)[出笑話來(lái)。因此，在比較正式的社交場(chǎng)合，要能夠通過禮貌的稱呼來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的和諧發(fā)展。
      在現(xiàn)代社交場(chǎng)合中，通常對(duì)初次見面不熟識(shí)的男士稱“先生”，女士為“小姐”“女士”等；在知曉對(duì)方職業(yè)的情況下也可以用職業(yè)名稱來(lái)稱呼，如醫(yī)生、律師、教師、導(dǎo)演等；在知道對(duì)方職稱的情況下可以稱呼為教授、記者、工程師等；也可以用職務(wù)稱呼，如王校長(zhǎng)、李總編、張經(jīng)理等。
      4、介紹的禮儀
      介紹是人與人之間驚醒溝通交流的前提條件。在社交商務(wù)場(chǎng)合，掌握正確的介紹禮儀，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。
      介紹分為介紹自己和介紹他人兩種情況。介紹自己通常是希望結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人但是又沒有其他人引薦的情況下，自己充當(dāng)自己的介紹人，把自己介紹給對(duì)方。
      在做自我介紹時(shí)，要兼顧實(shí)際需要、所處場(chǎng)景，要具有鮮明的針對(duì)性，同時(shí)要能夠介紹的有特點(diǎn)，讓對(duì)方能夠?qū)δ阌瞩r明的印象，不至于“千人一面”。
      在為他人介紹時(shí)，把年輕的介紹給年長(zhǎng)的；把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的；異性就要遵從“女士?jī)?yōu)先”的原則。同時(shí)，要能夠靈活掌握介紹順序與原則，介紹完畢后可以彼此問候一下對(duì)方，也可以互遞名片作為聯(lián)系方式。
      5、名片禮儀
      在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，當(dāng)自己不方便介紹自己給他人時(shí)，名片就派上用場(chǎng)了。如今，名片已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)人士交往的必備工具。名片的遞送、接收和存放也要講究社交禮儀。
      在與人交換名片時(shí)，要遵循職位高低的順序，或者由遠(yuǎn)及近，依次遞送。遞送時(shí)應(yīng)講名片正面向上面對(duì)對(duì)方，雙手奉上。同時(shí)要注視對(duì)方，面帶微笑，并大方的說：這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。切忌不要在弄清對(duì)方身份前想傳單一樣隨便散發(fā)。
      接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接過名片時(shí)應(yīng)說謝謝，隨后有一個(gè)微笑閱讀名片的過程，并抬頭看看對(duì)方的臉，使對(duì)方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
      存放名片時(shí)切不可隨意擺弄或仍在桌上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
      6、電話禮儀
      電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，人們通過電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的接打電話方法是非常必要的。
      接聽電話時(shí)，要秉持“鈴聲不過三”的原則，電話接通后，要用規(guī)范的問候語(yǔ)稱呼對(duì)方，并隨后爆出自己的部門名稱。如果是錯(cuò)誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對(duì)；要在對(duì)方掛電話后再掛電話。
      撥打電話時(shí)，要確定合適的時(shí)間，用一個(gè)簡(jiǎn)短的開頭簡(jiǎn)明介紹自己并標(biāo)明通話意圖。通話過程要盡量簡(jiǎn)單扼要，并適時(shí)結(jié)束通話。
      7、職場(chǎng)禮儀
      職場(chǎng)交往是一種藝術(shù)。如何讓自己在職場(chǎng)中更受歡迎，帶給別人“很成功”“可以信賴”“做事很積極”的印象，就要求助于左右逢源的職場(chǎng)社交藝術(shù)了。
      職場(chǎng)中，要培養(yǎng)能夠獲得他人好感的社交技巧、與不同類型領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧、與不同類型同時(shí)相處的社交技巧，增加和別人的親密感，讓別人感覺你很有才干。這樣才能在職場(chǎng)中左右逢源，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
      8、宴請(qǐng)座次禮儀
      歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，商務(wù)人士在宴請(qǐng)活動(dòng)中，一定要注意座次禮儀。歐美席位多采用分座的原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。在中國(guó)，宴會(huì)的席位同樣要遵循社會(huì)倫理、長(zhǎng)幼有序、師生有別。要注意，中國(guó)的位次講究左高右低，中央為上。而國(guó)外大多是以右為尊。
      得體的禮儀是成功的開始，商務(wù)人士要養(yǎng)成良好的社交禮儀規(guī)范，恰到好處的展示自己優(yōu)雅紳士的一面來(lái)獲得對(duì)方的好感與信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
      社交禮儀知識(shí)8
      女性社交禮儀常識(shí)，是女性朋友參加社交場(chǎng)合必須熟知的禮儀知識(shí)，掌握了這些禮儀常識(shí)你就能以其豐富的內(nèi)涵，禮貌優(yōu)雅的舉止在社交場(chǎng)合贏得他人的尊敬，獲得他人誠(chéng)摯的友誼和幫助，實(shí)現(xiàn)著自己崇高的人生價(jià)值。女性社交禮儀常識(shí)為您提供社交禮儀常識(shí)應(yīng)該避免那些問題，女性社交原則，女性與異性社交禮儀常識(shí)等。
      女性社交禮儀常識(shí)避免 避免大聲說笑，不管你聽到什么有趣的事情,在社交宴會(huì)也得要保持儀態(tài),最多報(bào)以燦爛笑容； 避免當(dāng)眾補(bǔ)妝，如果需要補(bǔ)妝,就到洗手間或附近的化妝間去.避免滔滔不絕，社交場(chǎng)合如果有人對(duì)你攀談,要保持落落大方,簡(jiǎn)單回答幾句就好，不要把自己的信息全部告知?jiǎng)e人，也不要一直打聽別人的信息； 避免耳語(yǔ).耳語(yǔ)是被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施,在大庭廣眾之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事.避免說長(zhǎng)道短.在社交場(chǎng)合說長(zhǎng)道短,揭人隱私,必定會(huì)惹人反感,會(huì)讓人“敬而遠(yuǎn)之”。
      避免過分木訥，對(duì)于不討熟識(shí)的人,可以交談幾句無(wú)關(guān)緊要的話開始,不要一直坐著不說話，一臉肅穆表情； 避免過分扭捏，假如發(fā)覺有人在注視你-特別是男士,要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)靜.若對(duì)方曾與你有過一面之緣,可以自然地打個(gè)招呼.若對(duì)方與你素未謀面,可以巧妙地離開他的視線范圍； 避免大煞風(fēng)景.參加社交宴會(huì),別人期望見到的是一張可愛的笑臉,即使是情緒低落,表面上也要笑容可掬,周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。女性社交禮儀常識(shí)做到
      1、個(gè)人穿衣打扮
      女性都是非常愛美的，在出入社交場(chǎng)合女士不可濃妝艷抹，主張畫淡妝給人以清新脫俗的感覺，著裝不可穿奇裝艷服，要穿正裝、皮鞋、絲襪。
      2、要禮貌待人
      禮貌待人應(yīng)當(dāng)是真情的流露，但也需適可而止，如果禮節(jié)繁多，令人應(yīng)接不暇而成為負(fù)擔(dān)，那又顯得虛偽了。一般情況下，禮貌可以造成一個(gè)和諧、輕松愉快的氣氛。
      作為女性，對(duì)于別人的禮讓和關(guān)心，不必忸怩作態(tài)，可以自然大方而愉快的接受。同時(shí)，還應(yīng)微笑地以別人的尊重表示感謝，不可表現(xiàn)理所當(dāng)然，受之無(wú)愧的樣子。在初次見面和告別時(shí)，如果認(rèn)為必要，女性應(yīng)主動(dòng)做出握手的姿態(tài)。假如男性向你伸出了手，你應(yīng)當(dāng)也微笑地把手伸過去，而不要冷冷淡淡，置之不理。
      3、要莊重沉穩(wěn)
      女性在社交場(chǎng)合要莊重沉穩(wěn)，不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有知識(shí)的女性共有的特點(diǎn)，也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往，這一點(diǎn)是絕對(duì)需要的。有些女性見到男士后，說起話來(lái)滔滔不絕，手舞足蹈，眉飛色舞的樣子，不論是出于什么目的，都是不可取的。一般不要隨便與男士一起進(jìn)餐，更不要讓男士掏錢請(qǐng)客，俗話說，好吃難消化，謹(jǐn)防出現(xiàn)不良后果。
      4、要有時(shí)間觀念
      不管在社交場(chǎng)合還是容讓的而工作中，一個(gè)有時(shí)間觀念的人是非常受人尊敬的。在科學(xué)高速度發(fā)展、知識(shí)爆炸的今天，時(shí)間就是生命。所以要樹立嚴(yán)格的時(shí)間觀念，會(huì)面、交談、辦事，最好事先約定，而且力求在安排好的時(shí)間內(nèi)完成。
      5、待人主動(dòng)熱情
      待人主動(dòng)熱情可以表現(xiàn)在多方面。比如，注意接近那些被冷落的人，鼓勵(lì)他們恢復(fù)自信心；當(dāng)見到同事或朋友遇到困難，主動(dòng)給予精神上或物質(zhì)上的幫助；為客人熱情地倒上一杯水等。不過，主動(dòng)熱情也有個(gè)“度“的問題。殷勤得過分，會(huì)讓人覺得虛假，或引起他人誤會(huì)。最好的情況是主動(dòng)的一方與被動(dòng)的一方都感到自然舒暢，而不帶有勉強(qiáng)成份。
      6、要富有同情心
      我們生活在這個(gè)世界上并不是一帆風(fēng)順的，或許有這樣那樣的事情，有的受疾病折磨，有的婚戀失敗，有的事業(yè)受挫，有的考試落榜，有的求職不成，這時(shí)候你就應(yīng)該誠(chéng)懇地關(guān)心朋友的痛苦，用同情心去安慰他，分擔(dān)他的憂愁和痛苦，并盡力去幫助他。這樣朋友不但會(huì)感激你，你們相互之間的友誼也會(huì)因此而得到增強(qiáng)
      7、要寬容大度
      寬容大度從來(lái)是高尚的美德，而自命不凡，咄咄逼人，尖酸刻薄，或者搬弄是非、妒嫉多疑不僅是愚蠢的，而且是惹人厭惡的。假如有人對(duì)你不禮貌，或無(wú)意傷了你的自尊心，你用不著計(jì)較，更不必反唇相譏，可一笑置之。社會(huì)交往中，友誼第一，友好和善的態(tài)度，親切輕松的氣氛，是非常重要的，被人也樂意與你交往。
      女性與異性社交禮儀常識(shí)
      1、要自尊自愛
      女性在與異性交往時(shí)要自尊自愛，保持女性的矜持，又不可冷漠，清高；既要著意顯露美與才能，又不可矯揉造作，嘩眾取寵。如果你只是想獲得友誼，就不能對(duì)人家一味地?zé)?，而要象鐵匠那樣，水火并用，冷熱皆有，方能鍛造出友情；
      如果你是想說服別人采納你的建議，你就得顯出實(shí)力，取得異性信任，而不是僅僅靠撒嬌作態(tài)；如果你是想獲得異性的幫助，你應(yīng)讓他們充分地理解你并同情你，同時(shí)還應(yīng)軟中有硬，這樣才不會(huì)被人利用弱點(diǎn)操縱自己。
      2、要熱情大方
      熱情大方，舉止有度，以穩(wěn)重、大方的儀態(tài)面對(duì)異性，不要輕佻、虛榮、玩弄他人感情或以引起異性的思戀為榮。不要陶醉于別人甜言蜜語(yǔ)的贊美中，不要貪圖物質(zhì)利益；也不要過于隨便，過份親昵，開一些沒有分寸的玩笑。
      3、已婚女性要交往要有界
      已婚女性與異性朋友交往，應(yīng)堅(jiān)持這樣一個(gè)基本原則：即以普通朋友為限，注意不影響到家庭。交往一開始就必須讓對(duì)方知道自己是已婚的，交往之中不可有獻(xiàn)媚乃至挑逗的言行。
      女性社交禮儀常識(shí)，是女性生活中的一部分，有助于發(fā)展我們的工作和事業(yè)，有助于我們自身的幸福與安全。
      社交禮儀知識(shí)9
      一、社交禮儀概論（2節(jié)）
      1．1社交禮儀的起源、形成、發(fā)展
      1．2社交禮儀的概念、性質(zhì)、原則
      二、公共禮儀（2節(jié)）
      2．1社會(huì)公德
      2．2交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機(jī)、乘輪船
      三、交際禮儀（4節(jié)）
      3．1交際學(xué)概述
      3．2交際禮儀：家庭、校園、友鄰
      四、日常交往禮儀（8節(jié)）
      4．1見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片
      4．2電話禮儀
      4．3拜訪禮儀
      4．4饋贈(zèng)禮儀
      4．5宴會(huì)禮儀
      4．6舞會(huì)禮儀
      4．7婚慶禮儀
      4．8喪葬禮儀
      五、個(gè)人禮儀（4節(jié)）
      5．1儀表與形體禮儀
      5．2服飾禮儀
      5．3語(yǔ)言禮儀
      六、求職禮儀（2節(jié)）
      6．1收集信息和個(gè)人簡(jiǎn)歷
      6．2面試禮儀
      七、公務(wù)禮儀（商務(wù)禮儀）（4節(jié)）
      7．1公務(wù)禮儀的原則和作用
      7．2公務(wù)禮儀分類
      7．3上崗禮儀
      7．4接待和匯報(bào)禮儀
      7．5辦公室和會(huì)議禮儀
      7．6公文禮儀
      7．7公務(wù)接待禮儀
      八、涉外禮儀（2節(jié)）
      8．1東西方文化差異
      8．2迎送禮儀
      8．3會(huì)談禮儀
      8．4宴會(huì)禮儀
      社交禮儀概論
      一、社交禮儀的概念
      （一）社交禮儀：指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)筑和諧，具體表現(xiàn)為禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。
      二、禮儀的核心概念尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。然后是尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一種常識(shí)，尊重服務(wù)對(duì)象是一種本分，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。
      尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于我們構(gòu)建和諧社會(huì)。
      ●尊重他人的三A原則接受對(duì)方：不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。談話中不要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。
      重視對(duì)方：欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。
      贊美對(duì)方：懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。
      禮儀的分類時(shí)代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀。
      范圍分類：國(guó)際禮儀、涉外禮儀、國(guó)家、區(qū)域之間的禮儀、組織內(nèi)部的禮儀。行業(yè)分類：為公務(wù)禮儀、政務(wù)（商務(wù)）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學(xué)禮儀、軍隊(duì)禮儀、醫(yī)院禮儀等等。使用領(lǐng)域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。
      二、社交禮儀的要素與性質(zhì)
      （一）要素
      1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。
      2．社交禮儀的客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動(dòng)的指向者和承受者。主體與客體關(guān)系是可以互相轉(zhuǎn)化的，為了建立、維護(hù)和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、自動(dòng)地、及時(shí)地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。
      3．社交禮儀的媒體：指進(jìn)行社交禮儀活動(dòng)時(shí)所依托的一定的方法、手段和介質(zhì)。禮儀媒介系統(tǒng)： 語(yǔ)言媒介 語(yǔ)言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語(yǔ)言媒介 形體語(yǔ)言媒介 界域語(yǔ)言媒介 服飾媒介 物體媒介 事體媒介
      4．社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)間和空間。自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。
      （二）社交禮儀的性質(zhì)
      1．存在于時(shí)空的廣泛性。社交禮儀在整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認(rèn)同。
      2．約定俗成的規(guī)范性。各種禮儀規(guī)范都是在社會(huì)生活中共同議定、眾所習(xí)用而形成的。道德規(guī)范，等級(jí)規(guī)范，次序規(guī)范，場(chǎng)合規(guī)范，行為規(guī)范。
      3．推陳出新的繼承性。
      4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點(diǎn)。表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一和外部差異的結(jié)合。
      5．由表及里的功能性：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。
      三、社交禮儀的基本原則
      1．遵時(shí)守約原則—講究誠(chéng)信，按時(shí)履約，遵守時(shí)間，信守諾言。
      2．公平對(duì)等原則—一視同仁，禮尚往來(lái)。
      3．和諧適度原則—把握分寸，恰當(dāng)?shù)皿w，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)、注意技巧，合呼規(guī)范，避免過猶而不及。
      4．遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀(jì)、敬老愛幼。
      5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)為他人著想，善解人意。6．系統(tǒng)整體原則—指禮儀本身是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種系統(tǒng)性，用系統(tǒng)的方法來(lái)認(rèn)識(shí)和處理禮儀的相關(guān)問題。
      7．尊重風(fēng)俗禁忌原則。
      社交禮儀知識(shí)10
      1、什么是禮儀?
      禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
      2、禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?
      禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。
      3、什么是禮貌?
      禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
      4、什么是禮節(jié)?
      禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
      5、什么是儀表?
      儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
      6、什么是儀式?
      儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開幕式等。
      7、禮儀的六個(gè)基本特征是什么?
      共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。
      8、禮儀的四個(gè)原則是什么?
      (1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。
      9、禮儀的功能有哪些?
      (1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
      10、為什么要講究禮儀?
      講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。
      11、禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?
      對(duì)社會(huì)來(lái)說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。
      12、禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?
      對(duì)于個(gè)人來(lái)說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的`人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
      13、什么是習(xí)俗?
      習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。
      14、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?
      (1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。
      15、什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?
      它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。
      當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。
      (1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來(lái)訪國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。
      16、《禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問你怎樣理解?
      (1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。
      17、什么是合十禮?
      信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。
      18、個(gè)人形象六要素是什么?
      (1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱;(5)談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ);(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
      19、個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?
      (1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
      20、怎樣學(xué)習(xí)禮儀?
      (1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。
      21、修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題有哪幾個(gè)方面?
      (1)勤于梳洗;(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。
      22、化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?
      (1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝。
      23、在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
      前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸
      24、不良的站姿有哪幾種?
      (1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng)。
      25、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?
      (1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。
      26、坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?
      (1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開，腿省伸的老遠(yuǎn)。
      27、入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?
      (1)正襟危坐式;(2)垂腿開膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。
      28、禁忌的坐姿有哪些?
      (1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng)。
      29、遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?
      (1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。
      30、行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?
      行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走，切忌勾肩搭背。總之，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。
      31、行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?
      (1)行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;
      (2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線，而不是兩條平行線;
      (3)行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過快過慢，忽快忽慢;
      (4)行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;
      (5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。
      32、行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?
      (1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺;(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺;(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺;(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。
      33、禁忌的站姿有哪些?
      人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開過大。不然的話，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。
      34、什么是習(xí)俗?
      習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問候、告別以及就餐的禮貌等，不過它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性
      35、在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?
      (1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
      36、簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則。
      “三一律”，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。
      37、在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?
      (1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。
      38、不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?
      (1)公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”;(2)社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”;(3)休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。
      39、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?
      在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。
      (1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上;
      (2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著;
      (3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái);
      (4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
      著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺。
      40、請(qǐng)問正式場(chǎng)合穿裙裝的女士如何上下轎車?
      女士上車時(shí)應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車內(nèi)。下車時(shí)，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。
      41、正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?
      在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
      (1)上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜;
      (2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央;
      (3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米?2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。
      (4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn);
      (5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住;
      (6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn);
      (7)皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
      42、商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些?
      (1)要拆除衣袖上的商標(biāo);(2)要熨燙平整;(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無(wú)物;(8)要少裝東西。
      43、請(qǐng)說出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?
      單排扣三粒扣子的只系中間一粒，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?，下面的不系，或是全都不系。
      44、領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是什么?
      領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片須略長(zhǎng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。
      45、佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則?
      (1)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種;(2)色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致;(3)工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾;(4)金色首飾適合于暖季佩戴。
      46、選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么?
      (1)如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上;(2)戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上;(3)戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè);(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
      47、自我介紹有哪些禮儀要求?
      (1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意;(2)說明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片;(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。
      48、居中介紹是會(huì)面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些?
      (1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋;(2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重;(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。
      49、行握手禮要注意什么?
      (1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握;(2)長(zhǎng)背與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握;(4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手;(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。
      社交禮儀知識(shí)11
      一、形體語(yǔ)言
      全世界的人都借助示意動(dòng)作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動(dòng)作，是從相 互問候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。
      1、目光(用眼睛說話)在公事活動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真，別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位，你 就會(huì)把我談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。
      2、微笑 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的 至誠(chéng)。微笑有一種魅力，它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀?。微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。
      3、握手 它是一種常見的“見面禮”，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀;與失敗者握手，表示理解;與同盟者握手，表示期待;與對(duì)立者握手，表示和解;預(yù)悲傷者握手，表示慰問;與歡送者握手，表示告別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的!在中國(guó)很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的!在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)1、上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握。2、長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
      4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著，有人走來(lái)和你握手，你必須站起來(lái)。
      5、握手的時(shí)間通常是3-5秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍;長(zhǎng)久地握著不放，又未免讓人尷尬。
      6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。
      7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。
      8、握手是不可以把一只手放在口袋。
      二、正確體態(tài)
      成功的著裝
      體態(tài)無(wú)時(shí)不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的完美表達(dá)。美好的體態(tài)，會(huì)使你看起來(lái)年輕的多，也會(huì)使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語(yǔ)言與別人交流，你定會(huì)受益匪淺。
      站姿
      女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺。
      坐姿
      正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)臍蓋一定要并起來(lái)，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的;如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。
      行姿
      正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。
      蹲姿
      正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開的，臀部向下，上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。
      三、常見的不良舉止
      1、不當(dāng)使用手機(jī)
      手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務(wù)繁忙，不得 不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)： 將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。
      鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。如果在車?yán)铩⒉妥郎?、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短，以免干擾別人。如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必須道歉說：“對(duì)不起，情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完在入座。如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽 而影響別人。
      2、隨便吐痰
      吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對(duì)影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
      3、隨手扔垃圾
      隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。
      4、當(dāng)眾嚼口香糖有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。咀嚼的時(shí)候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來(lái)，扔到垃 圾箱。
      5、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵
      有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個(gè)很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進(jìn)餐或茶，這種不雅的小動(dòng)作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動(dòng)。
      6、當(dāng)眾撓頭皮
      有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場(chǎng)合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來(lái)，頓時(shí) 皮屑飛揚(yáng)四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場(chǎng)合，這樣是很難得到別 人的諒解。
      7、在公共場(chǎng)合抖腿
      有些人坐著時(shí)會(huì)有意無(wú)意地雙腿顫動(dòng)不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來(lái)回 晃動(dòng)，而且自我感覺良好以為無(wú)傷大雅。其實(shí)這會(huì)令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。
      8、當(dāng)眾打哈欠
      在交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對(duì)不 起”。適應(yīng)新的工作環(huán)境通常需要三個(gè)月，這亦是關(guān)鍵的三個(gè)月，因?yàn)檫@期間給別人留下的印象非常深刻。若留下一個(gè)壞印象，將來(lái)很難改變，所以在進(jìn)入新公司之初要建立美好形象，以下是成功人士的秘訣：
      1.別理會(huì)其他雜務(wù)：新工作需要高度集中的注意力，嘗試花多些時(shí)間與同事合作、處理棘手的工作，把私人事物暫時(shí)擱置。
      2.別將所有責(zé)任背上身：謹(jǐn)記自己不是“超人”，公司并不會(huì)要求你解決所有難題。所以最好專注去做一些較重要和較緊急的工作，這比每件工作都弄不好理想。
      3.避免卷入是非漩渦：每家公司都有一些愛說長(zhǎng)道短的人，他們愛填油加醋。這些是非可以聽進(jìn)耳內(nèi)，但別忘了自己應(yīng)有足夠的分析能力。如不了解事情的來(lái)龍去脈，最好還是保持緘默，以免說錯(cuò)話。
      4.了解公司的文化：每家公司都有不成文的規(guī)則，了解并順從這些“規(guī)則”有助你的發(fā)展。若企圖打破傳統(tǒng)，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。
      5.加倍努力：在一個(gè)理想的環(huán)境下，某件工作可能需要三星期去處理，實(shí)際上，上司可能希望你立即完成，卻沒有提供足夠的培訓(xùn)，所以應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備多學(xué)點(diǎn)東西，要趕及期限可能要加班，甚至把工作帶回家做。在許可的情況下，可尋求同事的協(xié)助，但切忌把同樣的問題發(fā)問多次，有必要時(shí)應(yīng)將重點(diǎn)記下以幫助記憶。
      6.穿著得體：“人靠衣裝”這句話永遠(yuǎn)是對(duì)的。穿得光鮮一點(diǎn)，自己也會(huì)倍覺自信。若財(cái)政狀況許可，每季可添置一些衣服和配飾。要注意不同行業(yè)的人對(duì)衣著有不同的要求。別被失敗挫傷，一次出錯(cuò)并非事業(yè)的墳?zāi)?，成功人士?yīng)從失敗中學(xué)習(xí)，提醒自己，自己也是凡人。應(yīng)集中注意自己的成就和潛質(zhì)。
      社交禮儀知識(shí)12
      一、人際交往禮儀
      1.人際交往的原則
      進(jìn)行社交，正確處理人際關(guān)系是一個(gè)根本性的問題，青少年應(yīng)當(dāng)遵循以下各項(xiàng)基本原則：
      (1).熱情待人，以誠(chéng)相見是人際交往中的基本準(zhǔn)則之一。親戚、朋友、同學(xué)之間的承諾，我們都必須抱積極熱忱的態(tài)度對(duì)待，應(yīng)該正確估計(jì)自己的能力，有分寸地處理每一件具體事情。
      (2).珍惜自己的名譽(yù)，力爭(zhēng)在別人心目中樹立熱情、誠(chéng)懇、務(wù)實(shí)的優(yōu)良形象。
      (3).不能自以為是，要時(shí)刻注意虛心聽取別人的意見。尤其是對(duì)長(zhǎng)輩、老師、領(lǐng)導(dǎo)的意見更要重視。當(dāng)別人提出意見或建議時(shí)，要和顏悅色地傾聽，在社交場(chǎng)合，我們要注意多用使人感到親切和富有人情味的語(yǔ)言，如“謝謝”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“勞駕”、“愿意效勞”等等。說話時(shí)，應(yīng)該面帶微笑，語(yǔ)調(diào)親切友好。
      (4).對(duì)集體的事要多關(guān)心，對(duì)別人的困難要多給幫助，對(duì)朋友托付的事情要盡可能辦好;凡是我們答應(yīng)別人的事，都要講究信用。
      2.稱呼的技巧
      初次見面更要注意稱呼，要稱呼姓+職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚，在交談過程中，稱呼對(duì)方時(shí)，要加重語(yǔ)氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說的事，這樣能引起對(duì)方的注意，對(duì)方會(huì)認(rèn)真地聽下去。
      3.握手的禮儀
      (1).握手的次序
      根據(jù)禮儀規(guī)范，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，一般應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則，應(yīng)由尊者首先伸出手來(lái)，位卑者只能在此后予以響應(yīng)，而絕不可貿(mào)然搶先伸手，不然就是違反禮儀的舉動(dòng)。值得注意的是：在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它則主要取決于年齡、性別、婚否。
      (2).握手的方式
      握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手來(lái)，恢復(fù)原狀。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
      3.交談中的語(yǔ)言藝術(shù)
      語(yǔ)言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個(gè)體心理的橋梁。交談的語(yǔ)言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面:
      (1)準(zhǔn)確流暢
      在表達(dá)思想感情時(shí)，應(yīng)做到口音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，說出的語(yǔ)句應(yīng)符合規(guī)范，避免使用似是而非的語(yǔ)言。應(yīng)去掉過多的口頭語(yǔ)，以免語(yǔ)句割斷;語(yǔ)句停頓要準(zhǔn)確，思路要清晰，談話要緩急有度，從而使交流活動(dòng)暢通無(wú)阻。
      (2)委婉表達(dá)
      交談是一種復(fù)雜的心理交往，人的微妙心理、自尊心往往起重要的控制作用，觸及它，就有可能產(chǎn)生不愉快。因此，對(duì)一些只可意會(huì)不可言傳的事情、人們回避忌諱的事情、可能引起對(duì)方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動(dòng)聽的話去說。
      (3)掌握分寸
      談話要有放有抑有收，察言觀色，注意對(duì)方情緒，對(duì)方不愛聽的話少講，一時(shí)接受不了的話不急于講。
      (4)幽默風(fēng)趣
      交談?wù)唠S機(jī)應(yīng)變，憑借機(jī)智拋開或消除障礙;幽默還可以化解尷尬局面或增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。
      二、公共場(chǎng)所禮儀
      1.在公園
      (1)保持公共衛(wèi)生,不隨手亂扔果皮、紙屑、飲料瓶罐。
      (2)自覺遵守規(guī)章制度，愛護(hù)公園的花草樹木和娛樂設(shè)施，不能攀樹折枝、掐花摘果、踐踏草坪，也不要在古跡上刻刻畫畫。
      2.在博物館和美術(shù)館
      (1)愛護(hù)展品
      博物館陳列的展品，大多數(shù)具有很高的價(jià)值，參觀時(shí)，不隨便觸摸展品，特別注意不要碰壞展品和其他設(shè)施,不可任意使用閃光燈拍照,對(duì)于博物館和美術(shù)館的特殊規(guī)定，參觀者一定要遵守。
      (2)文明參觀
      ①進(jìn)入博物館和美術(shù)館要將大衣、帽子以及旅游攜帶的雜物存放在衣帽間。不要戴帽子或者攜帶食品雜物進(jìn)入展覽廳，一邊參觀一邊吃東西是不文明的舉止。如果要喝水、吃東西可以到休息室去。
      ②展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說要專心傾聽，遇到不懂的可以請(qǐng)教，但不要問個(gè)沒完沒了，惹人生厭。
      ③參觀時(shí)也不要對(duì)展品妄加評(píng)論。如果你很欣賞某件展品，在不妨礙他人的情況下可以多欣賞一會(huì)兒;如果別人停住欣賞某件展品，而你不得不從他面前穿過時(shí)，一定要說“對(duì)不起”。
      3.影劇場(chǎng)院
      (1)到影劇院去看戲或看電影，應(yīng)提前到場(chǎng)對(duì)號(hào)入座，如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。
      (2)應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。
      (3)在影劇院要保持安靜，不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。
      (4)演出結(jié)束后，應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。
      4.體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所
      (1)衣著。體育場(chǎng)所中的衣著一般是非正式的，以穿著適時(shí)、舒適為主，尤其是秋冬季的室外賽場(chǎng)，優(yōu)先考慮的應(yīng)是保暖。
      (2)入座。應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，以免入座時(shí)打擾別人。觀看比賽時(shí)，不能因情緒激動(dòng)而用腳踩著座位看。
      (3)遵守秩序。觀看體育比賽時(shí)要注意講文明。可以在比賽中為你所喜愛、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊，但不要辱罵對(duì)抗的一隊(duì)，以免和另一隊(duì)的支持觀眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不要因不滿賽況而向比賽場(chǎng)中投擲雜物，攻擊裁判等。
      (4)退場(chǎng)。如果賽后有要事，可在終場(chǎng)前幾分鐘悄悄離去。若等到賽完才離去，就要按順序退場(chǎng)，不要互相擁擠，以免人多發(fā)生意外。
      社交禮儀知識(shí)13
      商務(wù)社交交談要做到誠(chéng)懇、幽默、委婉。
      1、寒暄與問候
      寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,可長(zhǎng)可短,語(yǔ)言因人,因時(shí),因地而異,但要簡(jiǎn)潔,友好,尊重對(duì)方；問候時(shí)有幾種方法分別是：一是統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行問候,而不再具體到每一個(gè)人，二是采用“由尊而卑”的禮儀慣例，三是以“由近而遠(yuǎn)”為先后順序。
      2、稱贊與感謝
      稱贊語(yǔ)一定要表達(dá)準(zhǔn)確,也要因人而異,常需要想象力和熱忱；人際交往中,使用致謝語(yǔ),意在表達(dá)自己的感激，致謝語(yǔ)在實(shí)際運(yùn)用時(shí),有兩種基本形式 一是加強(qiáng)式致謝語(yǔ)，二是具體式致謝語(yǔ)。
      3、祝賀與慰問
      向他人祝賀時(shí)一定要真誠(chéng)，慰問的重點(diǎn)是關(guān)心,體貼與疏導(dǎo)。
      4、拒絕與道歉
      當(dāng)有什么不愿意的事情要拒絕他人時(shí)要委婉，不可以沒有禮貌，給他人道歉的時(shí)候要真誠(chéng)不可以敷衍。
      社交禮儀知識(shí)14
      握手
      握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女性們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
      電子
      電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
      傳真應(yīng)當(dāng)包含你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
      手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
      道歉
      即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
      電梯
      電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
      (1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
      (2)、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，協(xié)助按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;抵達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，本身立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
      (3)、上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求本身下電梯。
      著裝
      基本原則：
      職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
      女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾
      每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些合適本身顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品
      化妝：
      化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。
      過度打扮會(huì)讓人感到做作，過于簡(jiǎn)單會(huì)讓人感到隨便，總之有一個(gè)原則，每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度，讓本身不寒酸掉價(jià)。
      套裝、裙子、禮服、夾克：
      穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包含：海軍藍(lán)、灰色、碳黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t.molloy 指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色
      少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身職場(chǎng)禮儀的基本常識(shí)有哪些職場(chǎng)禮儀的基本常識(shí)有哪些。
      避免沖動(dòng)性購(gòu)買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。
      精打細(xì)算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
      采取一些天然面料如“棉，絲，羊毛等
      發(fā)型和指甲：
      隨著婦女年齡的增長(zhǎng)，頭發(fā)也應(yīng)該相應(yīng)剪短一些，一般來(lái)說婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。
      在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應(yīng)該選得太亮麗，這樣會(huì)使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏色
      鞋子：
      不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室
      中跟或低跟皮鞋為佳
      保養(yǎng)好你的鞋，把它擦的锃亮
      鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。
      首飾和裝飾品：
      職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗(yàn)等，所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾，不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì)發(fā)出聲響的項(xiàng)鏈，這樣對(duì)專業(yè)形象的殺傷力極大
      耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長(zhǎng)太大
      雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛
      手提包要精小細(xì)致，不要塞的滿滿的常說皮包，圍巾顏色要跳一些
      襯衣：
      淺色襯衣仍舊有權(quán)威性
      脖子長(zhǎng)的女性不適合穿v型衫
      買一兩件戴花邊的襯衣
      體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的衣服
      餐桌
      (1)、餐桌上的座位順序
      招待客人進(jìn)餐時(shí)，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠(yuǎn)望美景的席位上。
      安排座位時(shí)，請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。
      還有，預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。
      (2)、餐桌禮儀
      中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。
      中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。
      1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手。
      2.有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)，要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。
      3.不可一人獨(dú)占喜好的食物。
      4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。
      社交禮儀知識(shí)15
      大學(xué)生社交禮儀知識(shí)
      1、服飾禮儀
      服飾是最生動(dòng)的自我介紹。穿著要符合自己的年齡特征、形體條件和職業(yè)特點(diǎn)。著裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個(gè)性，整潔衛(wèi)生。大學(xué)生則主要是以整潔、大方為主。
      2、行為禮儀
      在生活中，美來(lái)自于各個(gè)方面，優(yōu)雅、大方的舉止行為是人體動(dòng)態(tài)美和靜態(tài)美的造型，它來(lái)自人 的本身。
      站姿：正確健康的站姿，身體重心應(yīng)置于雙足的后部；雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩 稍向后放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置于身體兩側(cè)，或雙手體前相搭放置小腹位。
      坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應(yīng)保持一拳左右的距離；雙膝并攏，不可兩腿分開；雙 腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈內(nèi)八字狀。雙手應(yīng)掌心向下相疊或兩 手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上。
      走姿：平時(shí)在走路時(shí)要抬頭、目視前方、雙肩放平。
      3、溝通禮儀
      中國(guó)人講究“聽其言，觀其行”，把語(yǔ)言談吐作為考察人品的一個(gè)重要內(nèi)容。
      言談過程中，目光應(yīng)以溫和、，大方、親切為宜，應(yīng)多用平視的目光語(yǔ)，雙目注視對(duì)方的眼 鼻之間，表明重視對(duì)方或?qū)ζ浒l(fā)言頗感興趣，同時(shí)也體現(xiàn)出自己的坦誠(chéng)。
      內(nèi)在修養(yǎng)的培訓(xùn)
      1、文化修養(yǎng)
      大學(xué)生要努力學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，了解和掌握社會(huì)對(duì)人們?cè)诙Y儀方面的基本要求，以禮儀的理論武 裝頭腦。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問題周密，分析問題透徹，處理問題有 方，而且反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言流暢，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力，讓人感到知識(shí)上獲益匪 淺，身心上愉快舒暢。相反，文化修養(yǎng)較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。
      在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人之所以有這樣或那樣不合禮儀要求的行為，甚至發(fā)展為危害社會(huì)公共利益，往往并不是一開始就有意做不合禮儀的事情，而是由于對(duì)各種事情、場(chǎng)合、活動(dòng)等方面的 禮儀無(wú)知和不能正確理解造成的。提高認(rèn)識(shí)，是加強(qiáng)禮儀修養(yǎng)的起點(diǎn)。
      2、道德修養(yǎng)
      有德才會(huì)有禮，缺德必定無(wú)禮，道德是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤 計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人，對(duì)別人不可能誠(chéng)心誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高道德修養(yǎng)，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。
      3、要時(shí)常自省
      自省就是一個(gè)人平時(shí)要經(jīng)常自我反省，是由禮儀修養(yǎng)的特點(diǎn)決定的。眾所周知，禮儀修養(yǎng)是一 個(gè)自我認(rèn)識(shí)、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的過程，在這個(gè)過程中，必要的外部 條件的影響是不可少的。自省是一種經(jīng)常性的自覺的自我檢查，提高判斷是非能力的重要途 徑?！拔崛杖∥嵘怼笔侨寮业男摒B(yǎng)法則，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生也是適用的。
      4、注重實(shí)踐
      人的認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐，認(rèn)識(shí)正確與否，只能用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。因此，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用 禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人，用禮儀縮短人與 人之間的距離，同時(shí)贏得別人對(duì)自己的尊敬。
      大學(xué)生具備社交禮儀常識(shí)好處
      1、有助于提高大學(xué)生與人交往的能力
      大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，因此，通過人際交 往活動(dòng)，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。
      社交禮儀就是一種特殊的語(yǔ)言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑 借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。
      2、有助于大學(xué)生的道德教育
      通過學(xué)習(xí)禮儀課可以讓大學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)，更好的明白社會(huì)生存法則、與人接觸等。更好 的認(rèn)識(shí)到一個(gè)真正的人應(yīng)該做出怎樣的選擇。人的素質(zhì)是不斷自我選擇的結(jié)果。
      3、可以更好的適應(yīng)社會(huì)
      現(xiàn)在的社會(huì)人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝 通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn) 代信息社會(huì)的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。
      第二篇：社交禮儀知識(shí)
      外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)08-1班 3080621107 侯奕如
      社交禮儀
      《握手禮儀》
      一、相見之禮四大區(qū)別：
      1、中外有別，2、外外有別，3、今古有別，4、場(chǎng)合有別。
      二、握手禮注意問題：
      1、握手的場(chǎng)合：a.見面或者告別；b.表示祝賀或者慰問；c.表示尊重。
      2、伸手的前后順序：地位高的人先伸手，女人先伸手，長(zhǎng)輩先伸手，上級(jí)老師先伸手，客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，客人告辭時(shí)客人先伸手，一個(gè)人跟多人握手遵循由尊而卑、由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針方向前進(jìn)的順序。
      3、握手手位a.標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，五指后面四個(gè)指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_；b.用一個(gè)手，去握對(duì)方的一個(gè)手，握手的話是手掌握著對(duì)方的手掌，而不是握著人家手腕；c.握手要握著對(duì)方的手掌，停留三到五秒鐘，最長(zhǎng)不長(zhǎng)于三十秒鐘，而且握手時(shí)最佳的做法要稍微用力
      4、握手寒喧 a.要說話，b.要以表情進(jìn)行配合，自然，熱情c.雙眼注視對(duì)方的雙眼
      5、握手禁忌a.心不在焉；b.伸出左手，；c.帶手套；d.交叉握手
      《交談禮儀》
      一、方式：要文明 禮貌 規(guī)范
      二、禁忌：
      1、不要訓(xùn)斥被人；
      2、不要挖苦別人；
      3、不要糾正別人；
      4、不隨便質(zhì)疑別人；
      5、不隨便補(bǔ)充別人
      三、注意：
      1、不要非議國(guó)家、黨和政府；
      2、不要非議涉及國(guó)家的行業(yè)；
      3、不要非議交往對(duì)象；
      4、不要背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事；
      5、不要談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。
      四、應(yīng)談：
      1、對(duì)方擅長(zhǎng)的問題；
      2、時(shí)尚的問題；
      3、善于交際；
      4、學(xué)會(huì)傾聽；
      5、學(xué)會(huì)尊重別人。
      《儀表禮儀》
      一、儀表者外觀也。就是這個(gè)人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。
      二、一個(gè)人的儀表其實(shí)由兩個(gè)部分構(gòu)成：靜態(tài)、動(dòng)態(tài)
      三、儀表禮儀三個(gè)規(guī)則：
      1、要整潔。
      2、要自然。
      3、要互動(dòng)。
      四、儀表禮儀四個(gè)要點(diǎn)：
      1、注意容貌的修飾—發(fā)型、面部、口部、手部
      2、注意化妝—提倡自然、協(xié)調(diào)、避人
      3、要注意舉止—美觀、規(guī)范、互動(dòng)
      4、要注意表情—有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作
      《求職禮儀》
      一、求職禮儀是求職者在求職應(yīng)聘時(shí)必須熟悉掌握的交際規(guī)則
      二、求職最重要的問題：塑造良好的職業(yè)形象—訓(xùn)練有素 具有潛力 善于合作
      三、求職前的準(zhǔn)備
      1、收集信息：真實(shí)的信息 有效地信息
      2、做好自我定位
      3、寫好求職信：要言簡(jiǎn)意賅 要書寫規(guī)范 要揚(yáng)長(zhǎng)避短
      4、準(zhǔn)備好相關(guān)的材料
      5、做現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)的模擬
      四、臨場(chǎng)表現(xiàn)
      1、舉止有度—整潔 規(guī)范 文雅
      2、注意語(yǔ)言—吐字要清晰 使用禮貌用語(yǔ) 做到有問必答 注意溝通方式
      五、求職應(yīng)聘的絕招—互動(dòng) 互動(dòng)就是良性的交流
      《介紹禮儀》
      一、介紹是交際之橋，介紹就是向外人說明情況
      二、介紹分類：
      1、自我介紹
      2、為他人做介紹
      3、集體介紹
      4、業(yè)務(wù)介紹
      三、介紹的基本要點(diǎn)：
      1、時(shí)機(jī)；
      2、主角；
      3、表達(dá)方式
      四、自我介紹
      1、做自我介紹：a.你想了解對(duì)方情況之時(shí)b.你想要?jiǎng)e人了解你的情況時(shí)
      2、介紹自己時(shí)的順序：主人先做介紹，晚輩先做介紹，男士先做介紹，地位低的人先做介紹。
      3、自我介紹需要輔助工具和輔助人員
      4、控制時(shí)間長(zhǎng)度，一般而論，應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右。
      5、介紹時(shí)機(jī)：a.你想認(rèn)識(shí)的那個(gè)人你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專注b.沒有外人在場(chǎng)時(shí)c.周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)d.在較為正式的場(chǎng)合6、自我介紹模式：
      a.寒暄式；b.公務(wù)式——基本要素：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名；c.社交式——基本要素：姓名、職業(yè)、籍貫、偏好、自己跟交往對(duì)象雙方所共同認(rèn)識(shí)的人
      五、為他人介紹
      1、注意：a.社交的場(chǎng)合、宴會(huì)、舞會(huì)家里聚會(huì)，介紹人一般應(yīng)該是女主人
      b.一般性公務(wù)活動(dòng)，介紹人是專業(yè)人士和對(duì)口人員
      c.來(lái)了貴賓，一般是由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹
      d.介紹晚輩和長(zhǎng)輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級(jí)和下級(jí)一般要先介紹下級(jí)。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的六、集體介紹
      1、兩個(gè)集體，兩邊都是單位，要把地位低的一方先介紹地位高的一方
      2、一邊是個(gè)人一邊是集體，先介紹個(gè)人，后介紹集體
      七、業(yè)務(wù)介紹：
      1、要把握時(shí)機(jī)換而言之；
      2、要講究方式；
      3、人優(yōu)我新，不要詆毀他人?！抖Y品禮儀》
      一、定位：禮品是一種極端的形式主義，禮品是人際交往的通行證。
      二、私人交往—紀(jì)念品；公務(wù)交往—宣傳品。
      三、禮品的選擇：人無(wú)我有，人有我優(yōu)。
      四、送禮的5個(gè)W規(guī)則：1送給誰(shuí)；2送什么；3在什么地方送：4什么時(shí)間送；5如何送。
      五、如何接受禮品：1要落落大方；2要表示感謝；3要低調(diào)。
      《電話禮儀》
      一、要注意：1時(shí)空；2合適的場(chǎng)所；3通話的長(zhǎng)度;4自我介紹（報(bào)電話號(hào)碼，報(bào)單位名稱，報(bào)姓名）。
      二、接電話的禮儀：1鈴響不過三；2不要隨便讓別人代接電話；3接電話要自我介紹。電話撥錯(cuò)或中斷----地位低者先撥回。有外人在場(chǎng)：另約定時(shí)間。
      三、移動(dòng)電話的使用：1文明的使用；2規(guī)范的使用；3安全的使用；4適當(dāng)?shù)臄y帶。《服飾禮儀》
      一、男人打領(lǐng)帶最重要的禮儀問題：
      1、配套的服裝有講究
      2、領(lǐng)帶的打法有講究
      3、正確使用領(lǐng)帶夾
      二、服飾的三個(gè)功能：
      1、實(shí)用
      2、表示地位和身份
      3、表示審美
      三、服飾禮儀四要點(diǎn)：
      1、符合身份；
      2、要注意要揚(yáng)長(zhǎng)避短；
      3、強(qiáng)調(diào)要區(qū)分場(chǎng)合：辦公場(chǎng)合—莊重保守、社交場(chǎng)合—時(shí)尚個(gè)性、休閑場(chǎng)合—舒適自然；
      4、遵守常規(guī)：三色原則、三一定律、勿犯三錯(cuò)
      四、職業(yè)場(chǎng)合著裝的禁忌：
      1、過分雜亂，亂穿
      2、過分鮮艷
      3、過分暴露
      4、過分的透視
      5、過分短小
      6、過分緊身
      五、裝飾—分實(shí)用型和裝飾型
      六、飾物佩戴和飾物使用需要注意的禮儀
      1、以少為佳
      2、注意同質(zhì)同色
      3、符合習(xí)俗
      4、注意搭配
      《名片禮儀》
      一、名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡。
      二、使用名片三不準(zhǔn)：
      1、不能隨便進(jìn)行涂改的2、名片上不提供私宅電話
      3、不印兩個(gè)以上的頭銜
      三、名片的制作
      1、材料使用卡片紙
      2、名片的尺寸5.5×93、名片色彩有講究，總體控制在三種顏色之內(nèi)
      4、名片最好是鉛印的、打印
      5、公務(wù)交往名片內(nèi)容
      a.名片的左上角—?dú)w屬：?jiǎn)挝坏娜Q 所在的部門 企業(yè)標(biāo)志
      b.名片的正中間—稱謂：姓名 職務(wù) 學(xué)術(shù)技術(shù)職稱
      c.名片的右下角—聯(lián)絡(luò)方式：地址 郵政編碼 辦公室電話
      四、索取別人名片 ：
      1、交易法，把自己的名片首先遞給對(duì)方；
      2、明示法，就明確表示交換名片；
      3、謙恭法
      五、遞名片細(xì)節(jié)注意
      1、尊卑有序
      2、放置到位
      3、地位低的人先遞、按照職務(wù)高低前進(jìn)、由近而遠(yuǎn)、順時(shí)針方向遞
      4、拿著它兩個(gè)上角
      5、右手拿著上角，不要左手給別人
      六、接受名片
      1、要起身迎接
      2、要表示謝意
      3、回敬對(duì)方
      4、一定要看，表示對(duì)交往對(duì)象的重視，了解對(duì)方的確切身份
      5、收藏到位
      《宴會(huì)禮儀》
      一、宴會(huì)，是指的以宴請(qǐng)為形式的一種重要的社交應(yīng)酬。是一個(gè)雙向的禮儀。
      二、宴會(huì)禮儀主要來(lái)自兩大內(nèi)容：
      1、來(lái)自習(xí)俗。
      2、來(lái)自于更好地使你暢飲其酒，暢品其食，就是讓你更好地進(jìn)餐進(jìn)食。
      三、宴會(huì)分類：
      1、國(guó)宴；
      2、正式宴會(huì)；
      3、便宴；
      4、家宴。
      正式宴會(huì)它三個(gè)正式：
      1、人員確定；
      2、菜單要確定；
      3、時(shí)間是確定的。
      四、宴會(huì)禮儀五大問題，即五個(gè)M，1、money，費(fèi)用。
      2、meeting，會(huì)客。
      3、環(huán)境。
      4、music，音樂。
      5、menu，菜單。菜單四禁忌：職業(yè)禁忌 個(gè)人禁忌 民族禁忌 健康禁忌
      菜單三套數(shù)：本國(guó)特色 地方特色 菜館主打菜品的特色
      五、參加宴會(huì)三點(diǎn)注意：
      1、維護(hù)形象。（餐桌舉止六不準(zhǔn)：不吸煙、進(jìn)嘴的東西不要吐出來(lái)、讓菜不夾菜、助酒不勸酒、餐桌上不要去整理服飾、吃東西不要發(fā)出聲音。）
      2、遵守時(shí)間。
      3、宴會(huì)上注意適度的交際。
      《西餐禮儀》
      一、所謂西餐是指的對(duì)西方國(guó)家餐飲的一種統(tǒng)稱，其基本特點(diǎn)是要用刀叉進(jìn)食。
      二、用餐方式有三大類別：
      1、東方型，拿筷子取食。
      2、印度、阿拉伯人的類型，用手直接取食。
      3、西方國(guó)家型，運(yùn)用刀叉去取食。
      三、西餐禮儀涉及到：進(jìn)餐的順序、餐具的擺放和使用、餐桌上舉止、餐桌上的交際。
      1、西餐的餐序：大體上分為正餐和便餐兩種類別
      正餐：頭盤或頭盆，即開胃菜（以色拉類為主）→湯（分紅湯、清湯，白湯）→副菜（白肉）→主菜（紅肉）→甜品→喝飲料
      便餐比較簡(jiǎn)單，一般是工作餐或者自己去點(diǎn)，主要是頭盆、色拉類、湯、一道主菜，一個(gè)甜品，有的時(shí)候甜品也可以不要。
      2、西餐的餐具：主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾。
      a.刀叉，外面一副色拉，中間海鮮，最里面主菜，左叉右刀，刀叉在盤子上放成漢字的八字，刀刃朝內(nèi)，不能朝外，叉子是弓朝上，齒朝下。刀叉并排放，刀齒朝內(nèi)，叉齒朝上，表示不吃了。
      b.湯匙，第一它也是要從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取的，先拿離你最遠(yuǎn)的那個(gè)，然后再最近最近這樣走；第二，勺子是不能含在嘴里的，一般勺子邊緣到嘴邊這樣倒進(jìn)去的；第三，勺子不用的時(shí)候不能在杯子里面立正。
      c.餐巾，第一女主人把餐巾鋪在腿上是宴會(huì)開始的標(biāo)志，餐巾放在桌子上，是宴會(huì)結(jié)束的標(biāo)志；餐巾只能鋪在腿上，中途離開放在你座椅的椅面上。
      3、餐桌舉止三點(diǎn)注意：a、交際要注意等距離。b、肢體不能夠頻頻晃動(dòng)。c、餐具不能發(fā)出聲音。
      4、餐桌交際：a、一定要注意在交際圈里選擇對(duì)象，選擇話題，不能忽視主人和主賓；b、必須交際的就是你身邊的人，你鄰座；c、就是你想交際你想認(rèn)識(shí)的人。
      《酒水禮儀》
      一、茶禮儀要注意：1茶的品種的選擇；2茶具的選擇；3上茶要講究（先尊后卑，先賓后
      主，先女后男）。
      二、品茶的禮儀：A神態(tài)要兼?zhèn)?；B姿態(tài)要優(yōu)雅；C品茶要的法。
      三、喝洋酒要注意：1先紅后白；2先淺色后深褐色；3先喝年輕的酒后喝年長(zhǎng)的酒；4先喝味道淡的酒后喝味道濃的酒。
      四、餐桌酒：1餐前酒；2佐餐酒；3餐后酒
      《涉外禮儀》
      一、涉外禮儀就是人們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。
      二、涉外交往五不問：
      1、不問收入問題，2、不問年紀(jì)大小，3、不問婚姻家庭，4、不問健康狀態(tài)，5、不問個(gè)人經(jīng)歷。
      三、涉外禮儀基本要求：
      1、尊重為本—自尊、尊重職業(yè)、單位
      2、善于表達(dá)
      四、國(guó)際交往中稱呼：
      1、稱行政職務(wù)
      2、稱技術(shù)職稱
      3、泛尊稱
      五、國(guó)際交往禮儀的一個(gè)基本原則——三A規(guī)則：
      1、接受對(duì)方
      2、重視對(duì)方
      3、贊美對(duì)方
      第三篇：社交禮儀知識(shí)
      1、穿西裝時(shí),襯衫的袖長(zhǎng)長(zhǎng)短要適度，袖口露出1cm厘米最合適。
      2、與陌生人初次交談，視線落在對(duì)方的鼻子部位最令人舒服。
      3、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下女性的手指。
      4、社交距離的近范圍是1.2-2.1厘米。
      5、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的第四與五個(gè)紐扣之間。
      6、原則上，佩戴首飾原則上不應(yīng)超過3件。
      7、打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是2-3cm。
      8、歡迎元首時(shí)，鳴禮炮21響。
      9、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀叉放在食盤上。
      10、“五戒”“五葷”是與基督教教徒交往時(shí)要注意的。
      11、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究右尊左卑。
      12、領(lǐng)帶的下端應(yīng)在皮帶上下緣之間
      13、在對(duì)外交往中，女士切勿穿黑色皮裙,在國(guó)際社會(huì)中,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。
      14、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱四次。
      15、禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。
      16、“禮者，貴賤有等，長(zhǎng)幼有差，貧富輕重，皆有稱也“出自簡(jiǎn)子。
      17、在西方國(guó)家送人的鮮花數(shù)通常為單數(shù)。
      18、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須提前五分鐘到。
      19、一般情況下，服務(wù)距離以0.2-0.5米之間為宜。20、入座時(shí)從座位的左側(cè)就座。
      21、就坐時(shí)占椅面的3/4左右，于禮最為適當(dāng)。
      22、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。
      25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒。
      26、與人握手的時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)。
      27、西方吻手禮的受禮者應(yīng)是已婚婦女。
      28、西方酒會(huì)上所提供的酒水、點(diǎn)心、菜肴均以冷的東西為主。因此它有時(shí)也被稱作冷餐會(huì)。
      29、提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶起杯底，面含笑意，口誦祝頌之辭。
      30、女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在背部與椅背之間。
      31、通電話過程中，如有事需讓通話對(duì)象等待，時(shí)間不超過2分鐘。
      32、工作的空隙，同事們喜歡在吸煙室一起吸煙聊天，點(diǎn)煙時(shí)一只火柴最多點(diǎn)二支支煙就應(yīng)該熄滅。
      33、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手手掌與地面垂直。
      34、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)
      35、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法：要用湯匙，不宜端起來(lái)喝；喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出。
      36、領(lǐng)帶的結(jié)法包括普通型、溫莎型、準(zhǔn)溫莎型
      37、“理解乃是一份通行四海的推薦書”是伊麗莎白女王說的。
      38、合十禮通常用于我國(guó)傣族聚居區(qū)和東南亞地區(qū)。
      39、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循雙向、共感。
      40、贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用雅正、斧正。40、商務(wù)活動(dòng)中“三到”指的是眼到、口到、意到。
      41、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀最重要的就是：自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省。
      42、基督教徒最忌諱的數(shù)字是13、666。
      43、與人初次見面交談并行握手禮時(shí)，將視線放在對(duì)方的鼻子上、握手時(shí)間控制在3秒左右。
      44、會(huì)見和會(huì)談，會(huì)談后是贈(zèng)送禮品的最好時(shí)機(jī)。
      45、交換名片正確的順序客先主后、身份低者先。
      46、商務(wù)活動(dòng)中的3A原則是Accept、Attention、Admire。（）。
      47、竹子、紅玫瑰適合贈(zèng)送給父親，康乃馨適合贈(zèng)送給母親。
      48、國(guó)際通行的TOP服飾原則是：Time、Object、Place。
      49、單獨(dú)用一個(gè)手指指向他人是失禮的行為。50、古爾邦節(jié)是伊斯蘭教的節(jié)日。
      51、參加宴會(huì)時(shí)：使用湯匙時(shí)應(yīng)放下手中的筷子；需要處理骨、刺時(shí)，不可用筷子取出放到桌上；在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣；不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙。
      52、根據(jù)社交禮儀規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，有三點(diǎn)務(wù)必應(yīng)當(dāng)注意。即合乎常規(guī)；照顧習(xí)慣； 入鄉(xiāng)隨俗。
      53、“己所不欲，勿施于人”是《論語(yǔ)》中的一句話，他告訴我們?cè)谌穗H交往中要做到理解至上，善待他人；換位思考，替對(duì)方設(shè)身處地
      著想；尊重他人，寬待他人。
      54、“禮貌是人類共處的金鑰匙”。松蘇吉內(nèi)之所以這樣說，是因?yàn)槎Y貌能營(yíng)造良好的人際交往氛圍；能使人們享受彼此的關(guān)愛，為生活增添快樂；能使人們?cè)谧鹬厮说耐瑫r(shí)，也贏得他人的尊重。
      1、請(qǐng)談?wù)剷r(shí)代對(duì)大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。
      2、面試應(yīng)注意哪些問題？略舉幾例。
      3、個(gè)人形象六要素是什么？
      4、禮儀原則有哪十條？
      5、尊師禮儀有哪些？
      6、同學(xué)間禮儀應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
      魅 力 青 春 禮 儀 風(fēng) 采 大 賽 初 賽 試 題
      1、女士規(guī)范站姿是什么？
      （1）軀干正直，收腹挺胸，立腰提臀，雙肩放松，稍向下壓，雙腿站直，雙膝靠攏，左腳
      跟緊靠右腳踝部，呈“丁”字形。
      （2）頭正并上頂，雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑。（3）手臂自然下垂，也可雙手相握疊放于胸前。
      2、握手的伸手順序遵守什么原則？
      握手伸手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。必須站立握手，握手時(shí)間不宜超過3秒。
      4、撥打電話有哪些禮儀要求？
      （1）選擇適當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。（2）開始通話，先問候?qū)Ψ剑缓笾鲃?dòng)自我介紹。（3）結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
      4、接聽電話有哪些禮儀要求？
      （1）鈴聲響起，及時(shí)接聽。如果接聽較遲，先表示歉意。（2）先主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。
      （3）認(rèn)真接聽，溫和應(yīng)答，語(yǔ)調(diào)親切熱情。（4）如替他人接聽，應(yīng)作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
      5、遞送名片有哪些禮儀？
      （1）位低者先向尊者遞送名片。不可一見面就向尊者索要名片。（2）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向?qū)Ψ健?/p>
      6、接受名片有哪些禮儀？（1）雙手承接，并致謝意。
      （2）接受名片要仔細(xì)看一遍，并表示尊重之意。
      （3）接受的名片要收好，不可隨處亂放或在上面壓上其它物品。
      7、登門拜訪在時(shí)間上有哪些禮儀？
      （1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。
      （2）在時(shí)間選擇上盡量避開主人用餐和休息時(shí)間，（3）臨時(shí)拜訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。
      8、就餐應(yīng)注意哪些禮儀？
      （1）筷子不能插在飯碗里，不能擱在碗上，不能用自己使用的筷子為別人夾菜。
      （2）閉嘴咀嚼，吃東西不要發(fā)出聲響。
      （3）嘴里嚼著食物不要和旁邊的人說話。（4）魚刺和骨頭不要吐在桌子上。
      （5）切忌用手指剔牙，使用牙簽剔牙要用手遮掩。
      9、敬茶有哪些禮儀？
      （1）敬茶時(shí)，要將茶杯放在托盤中端出，并用雙手奉上。（2）茶杯應(yīng)放在客人右手前面。（3）要及時(shí)給客人添水續(xù)茶。
      10、自助餐的基本禮儀有哪些？
      （1）取餐按照餐廳設(shè)定的方向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)，更不可插隊(duì)。（2）根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，避免面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。
      （3）宴請(qǐng)聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人取完菜落座后，一起開始用餐。（4）不要將所取食物帶出餐廳。
      11、西餐席位如何安排？
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      （1）女士?jī)?yōu)先。主位請(qǐng)女主人就座，而男主人位居第二位。（2）以右為尊。排定座次，以右為尊。
      （3）面門為上。面對(duì)正門者為上座，背對(duì)正門者為下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。
      （
      12、贈(zèng)送禮品有哪些禮儀？
      （1）撕掉價(jià)格標(biāo)簽，用彩色紙包裝禮品，用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)。（2）選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)當(dāng)面贈(zèng)送，如需要，可向?qū)Ψ浇榻B禮品特色、涵義。
      （3）送多方外賓禮品，要講究平衡，避免厚此薄彼。
      13、問路應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（1）要理智地選擇詢問的對(duì)象。（2）問路的姿態(tài)要謙恭。（3）問路前要有問候語(yǔ)。
      14、騎車有哪些禮儀要求？
      （1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。（2）禮讓行人，不闖紅燈，不騎車帶成年人。（3）多人騎車同行不要排成一排占據(jù)道路。（4）進(jìn)出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。
      15、乘坐自動(dòng)扶梯有哪些要求？
      應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行。應(yīng)主動(dòng)照顧老人和兒童踏上扶梯。
      16、乘坐箱式電梯有哪些禮儀？
      （1）如果沒有電梯司機(jī)，主人先上，控制電梯按鈕，引導(dǎo)客人上電梯。
      （2）如果有電梯司機(jī)，應(yīng)讓客人先上電梯，下電梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人先下
      電梯。
      17、排隊(duì)有哪些要求？
      （1）先來(lái)后到，依次排列，不應(yīng)插隊(duì)。
      （2）保持間距，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后間距應(yīng)適當(dāng)增大。
      （3）凡標(biāo)有“一米線”的地方，窗口有顧客，后面的人在“一米線”后依次排隊(duì)。
      18、公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么？
      （1）不宜旁若無(wú)人地大聲通話，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。（2）在會(huì)場(chǎng)、劇場(chǎng)、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所應(yīng)自覺關(guān)機(jī)或 置于震動(dòng)、靜音狀態(tài)。
      （3）不在駕駛汽車時(shí)或坐飛機(jī)飛行過程中使用手機(jī)，不在加油站使用手機(jī)。
      ●談?wù)勀銓?duì)社交禮儀認(rèn)識(shí)與理解
      ●你走在路上，一個(gè)男生贊美你漂亮并問你要號(hào)碼，你會(huì)怎么做？ ●你看上一件衣服的同時(shí)，另一個(gè)女生也想買，你會(huì)怎么做？
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      1.燕芳
      場(chǎng)景：假如你和父母還有你父母的朋友去吃飯，你該如何表現(xiàn)，從開始到結(jié)束? 要點(diǎn)：稱呼，茶水，談話 動(dòng)作 2.陶蕾
      走在馬路上，一男子要闖紅燈，假如你作為安工程形象代言人，恰好你在旁邊，你該如何勸導(dǎo)？ 要點(diǎn)：你如何用機(jī)智的語(yǔ)言與男子談話，耗掉紅燈的一分鐘時(shí)間 3.錢亭亭 寢室禮儀
      場(chǎng)景：剛開學(xué)，發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不小心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時(shí)，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了。”你該怎么辦，才能解決問題？ 模擬要點(diǎn)：
      （1）首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，自己不小心把小李的書弄濕了。
      （2）誠(chéng)心道歉，用毛巾小心把書擦干。如果更為恰當(dāng)?shù)脑挘梢园炎约旱男聲±顡Q，態(tài)度要誠(chéng)懇、樂觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。4.董琦
      商務(wù)接待禮儀 場(chǎng)景：假設(shè)你迎接校藝術(shù)總監(jiān)項(xiàng)老師到魅力青春禮儀風(fēng)采大賽決賽現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)評(píng)委，你會(huì)怎樣做？ 模擬要點(diǎn)：
      （1）對(duì)方下車時(shí)，主動(dòng)幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對(duì)方碰到頭。
      （2）待他下車后，說明自己的來(lái)路，并帶他去開會(huì)地點(diǎn)。（3）途中，因?qū)Ψ讲蛔R(shí)路，應(yīng)在稍左前方作指引。
      （4）到達(dá)指定地點(diǎn)后，應(yīng)向會(huì)議接待說明來(lái)者何人，妥善交接。5.王俊
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      接待禮儀
      某公司舉行十周年慶典，地點(diǎn)在某酒店三樓多功能廳，有電梯直達(dá)。該公司公關(guān)部王經(jīng)理與2名接待人員在酒店門口迎接賓客。角色：王經(jīng)理 接待人員1名
      知識(shí)點(diǎn)：服飾 禮貌用語(yǔ) 握手 引導(dǎo)賓客乘坐電梯 6.陳泊含
      場(chǎng)景：你家住在一個(gè)套房里，家里面整潔而干凈。你的一位好朋友第一次到你家做客，約好下午三點(diǎn)到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來(lái)了。模擬要點(diǎn)：
      （1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，準(zhǔn)備好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時(shí)間等待好友的到來(lái)。
      （2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。
      （3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。（4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。
      （5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來(lái)，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡(jiǎn)單介紹你的好友。7.曹思敏
      模擬公眾來(lái)訪投訴的接待 一位顧客沖進(jìn)辦公室，怒氣沖天，因?yàn)樗蟼€(gè)月剛買的電視機(jī)壞了，維修部的工作人員答應(yīng)前去修理，但遲遲未見人。模擬演示秘書接待的場(chǎng)景。角色：顧客 秘書
      知識(shí)點(diǎn)：注意接待禮儀的細(xì)節(jié)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，注意體態(tài)語(yǔ)，把握好表情 8.胡雅雯
      電話禮儀 場(chǎng)景：你去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去，請(qǐng)你看一下門，過了一會(huì)有電話打進(jìn)來(lái)找王老師。模擬要點(diǎn)：
      （1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對(duì)方來(lái)電的意圖等。
      （2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對(duì)方有什么事情，如果有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，如果需要親自跟老師溝通的話，等老師回來(lái)再給對(duì)方回電話。
      第6/7頁(yè)
      （3）電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。
      （4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。9.陳璐
      社交禮儀 場(chǎng)景：在路邊，有一無(wú)業(yè)游民夸你漂亮，并向你索要號(hào)碼，你該如何應(yīng)對(duì)？ 何妍霏
      如果你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財(cái)物被盜。角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B 知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào) 11.徐小平勸導(dǎo)禮儀
      場(chǎng)景：在一大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一與會(huì)男子執(zhí)意要抽煙，作為在場(chǎng)的禮儀小姐，你如何勸導(dǎo) 12 胡佳
      面試禮儀： 你從安徽工程大學(xué)畢業(yè)，到康師傅公司去應(yīng)聘，你該如何表現(xiàn)？
      角色：學(xué)生一名 面試官兩名
      知識(shí)點(diǎn)：三姿禮儀 進(jìn)門 入座 遞交簡(jiǎn)歷自我介紹 離開
      第四篇：社交禮儀知識(shí)
      社交禮儀知識(shí)
      第一節(jié) 社交的基本原則
      一、互惠原則
      二、平等原則
      三、信用原則
      四、相容原則
      五、發(fā)展原則
      第二節(jié) 社交禮儀
      一、儀表禮儀
      一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
      ①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
      ②不要在公共場(chǎng)所化妝。
      ③不要在男士面前化妝。
      ④不要非議他人的化妝。
      ⑤不要借用他人的化妝品。
      ⑥男士不要過分化妝。
      二 服飾及其禮節(jié)
      1．要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；
      2．要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
      3．應(yīng)符合自己的體形
      三 白領(lǐng)女士的禁忌
      禁忌一：發(fā)型太新潮
      禁忌二：頭發(fā)如亂草
      禁忌三：化妝太夸張
      禁忌四：臉青唇白
      禁忌五：衣裝太新潮
      禁忌六：打扮太性感
      禁忌七：天天扮“女黑俠”  禁忌八：腳踏“松糕鞋”  四 中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻
      1．中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
      ① 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。
      ② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。
      ③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
      ④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
      ⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
      ⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
      ⑧ 偏愛孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
      ⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
      ⑩ 在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
      2．中國(guó)紳士的十大破綻：
      ① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
      ② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
      ③ 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
      ④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
      ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起。
      ⑥ 盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。
      ⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
      ⑧ 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
      ⑨ 偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。
      ⑩ 在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
      二、舉止禮儀
      （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
      做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
      （2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
      （3）在顧客面前的行為舉止
      ☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
      ☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
      ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
      ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
      ☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)?！?要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
      需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
      三、談吐禮儀
      (一)交際用語(yǔ)
      初次見面應(yīng)說：幸會(huì)
      看望別人應(yīng)說：拜訪
      等候別人應(yīng)說：恭候
      請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步
      對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書
      麻煩別人應(yīng)說：打擾
      請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)
      求給方便應(yīng)說：借光
      托人辦事應(yīng)說：拜托
      請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教
      他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教
      請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問
      贊人見解應(yīng)用：高見
      歸還原物應(yīng)說：奉還
      求人原諒應(yīng)說：包涵
      歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
      老人年齡應(yīng)叫：高壽
      好久不見應(yīng)說：久違
      客人來(lái)到應(yīng)用：光臨
      中途先走應(yīng)說：失陪
      與人分別應(yīng)說：告辭
      贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正
      2．在交際中令人討厭的八種行為
      ① 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
      ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見解；
      ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑；
      ④ 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
      ⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立；
      ⑥ 反應(yīng)過敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；
      ⑦ 以自我為中心；  ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。
      3．交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤
      ◎ 不注意自己說話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說話
      ◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話
      ◎ 打斷別人的話
      ◎ 濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
      ◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
      ◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題
      ◎ 不請(qǐng)自來(lái)
      ◎ 自吹自擂
      ◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范
      ◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話
      ◎ 在電話中談一些別人不想聽的無(wú)聊話
      ◎ 對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信
      ◎ 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見
      ◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性
      ◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
      ◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
      ◎ 指責(zé)和自己意見不同的人
      ◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力
      ◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤
      ◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
      ◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助
      ◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性
      ◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡
      ◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
      ◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨
      ◎ 表現(xiàn)過于親密的行為
      4．社交“十不要”
      ◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
      ◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
      ◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
      ◎ 不要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。
      ◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
      ◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
      ◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
      ◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。
      ◎ 不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
      (二)推銷的語(yǔ)言
      1．推銷語(yǔ)言的基本原則
      ? 以顧客為中心原則
      ? “說三分，聽七分”的原則
      ? 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則
      ? “低褒感微”原則
      ? 通俗易懂，不犯禁忌原則
      2．推銷語(yǔ)言的主要形式
      ? 敘述性語(yǔ)言
      ①語(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂；
      ②提出的數(shù)字要確切，③強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
      ? 發(fā)問式語(yǔ)言（或提問式）
      ①一般性提問。
      ②直接性提問。
      ③誘導(dǎo)性提問，④選擇性提問。
      ⑤征詢式提問法。
      ⑥啟發(fā)式提問。
      ? 勸說式語(yǔ)言（或說服式）
      打動(dòng)顧客的四條原則。
      ①人們從他們所信賴的推銷員那里購(gòu)買；
      ②人們從他們所敬重的推銷員那里購(gòu)買；
      ③人們希望由自己來(lái)做決定；
      ④人們從理解他們需求及問題的推銷員那里購(gòu)買。
      3、推銷語(yǔ)言的表示技巧
      ? 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
      ①對(duì)比介紹法。
      ②描述說明法。
      ③結(jié)果、原因、對(duì)策法。
      ④起承轉(zhuǎn)合法。
      ⑤特征、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)
      推銷員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：
      ①要先說鐵解決的問題，然后再講座容易引起爭(zhēng)論的問題。
      ②如果有多個(gè)消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說其它。
      ③談話內(nèi)容太長(zhǎng)時(shí)，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開頭。
      ④最好用顧客的語(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
      ⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。? 發(fā)問式語(yǔ)言的表示技巧
      提出問題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買的重要手段，有人說，推銷是一門正確提問的藝術(shù)，頗有道理。
      技巧：
      A 根據(jù)談話目的選擇提問形式。
      B 巧用選擇性問句，可增加銷售量。
      C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問法，會(huì)使對(duì)方易于接受。
      D 運(yùn)用假設(shè)問句，會(huì)使推銷效果倍增。
      ? 勸說式語(yǔ)言的表示技巧
      a.運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
      b.用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說服效果。
      c.強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
      d.面對(duì)顧客拒絕，不要?dú)怵H。
      面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說服。介紹幾種說服方法：
      ①詢問法。
      ②轉(zhuǎn)折法。
      ③附和法。
      ④自我否定法。
      ⑤列舉法。
      ⑥直接說明法。
      ?推銷語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)
      ① 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷對(duì)象的需求為前提
      ② 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能準(zhǔn)確傳遞推銷信息
      ③ 推銷語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能引起推銷對(duì)象的興趣
      （三）體語(yǔ)藝術(shù)。
      1．在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。
      2．在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺。
      3．在交際中善于運(yùn)用空間距離。
      人們所在空間分為4個(gè)層次：
      ①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；
      ②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
      ③社交空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；
      ④公眾空間＞3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。
      4．交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
      5．交談中不善于打開話題，怎么辦
      找話題的方法是：
      ① 中心開花法。
      ② 即興引入法。③ 投石問路法。
      ④ 循趣入題法。
      6．交際中不善于提問怎么辦
      怎樣做到“善問”呢？
      ① 由此及彼地問。
      ② 因人而異地問。
      ③ 胸有成竹地問。
      ④ 適可而止的問。
      ⑤ 彬彬有禮的問。
      四、介紹的禮儀
      1.當(dāng)主人向自己介紹別人
      2.自我介紹態(tài)度
      3.為他人作介紹
      4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)
      5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹
      6.介紹姓名時(shí)
      五、稱呼禮儀
      六、握手禮儀
      七、通信禮儀
      1．書寫規(guī)范、整潔
      2．態(tài)度要誠(chéng)怒熱情
      3．文字要簡(jiǎn)煉、得體
      4．內(nèi)容要真實(shí)、確切
      八、電話禮儀
      1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
      ① 力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；
      ② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；
      ③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺；
      ④ 沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。
      2．打電話、接電話的基本禮儀。
      ① 打電話
      ②接電話
      ③ 掛電話
      九、赴宴禮儀
      （一）接到對(duì)方請(qǐng)柬
      1．嚴(yán)守時(shí)間
      2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
      3．進(jìn)餐，4．喝酒
      5．喝茶或咖啡
      6．散席
      （2）招待宴請(qǐng)的禮儀。1．準(zhǔn)備招待客人時(shí)
      較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。
      2．作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來(lái)了入座。
      ① 按國(guó)際習(xí)慣
      ② 我國(guó)習(xí)慣
      ③ 外國(guó)習(xí)慣
      a.英國(guó)式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
      b.法國(guó)式的坐位順序：法國(guó)式的坐法是，主人相對(duì)坐在桌子中央。
      （3）招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
      ① 穿正式的服裝，整潔大方；
      ② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
      ③ 頭發(fā)要梳理整齊；
      ④ 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子；
      ⑤ 宴會(huì)開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來(lái)賓。
      （4）菜一上來(lái)，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
      十、名片使用禮儀
      （1）初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
      ① 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
      ②如果是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。
      ③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。
      ④ 接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
      (2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。
      ① 去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過了；
      ② 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式；
      ③ 向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層；
      ④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。
      一）正式介紹的禮儀
      在較為正式、鄭重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是將年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人；其二是將先生介紹給女士。在介紹過程中先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如要將一位姓張的先生介紹給一位姓王的女士，就可以作如下介紹：“王××，讓我把張××介紹給你好嗎？” 然后給雙方作介紹：“這位是王××，這位是張××。”假如，女方是你妻子，那你就先介紹對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。如把一位年輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位于長(zhǎng)輩。在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加工廠簡(jiǎn)短的說明，像職稱、職務(wù)、學(xué)位、愛好和特長(zhǎng)等等。
      （二）非正式介紹的禮儀
      如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人一句：“我來(lái)介紹一下”，然后即作簡(jiǎn)單的介紹，也不必講究先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)的規(guī)則。最簡(jiǎn)單的方式恐怕莫過于直接報(bào)出被介紹者各自的姓名：“王芳-張力”。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強(qiáng)語(yǔ)氣，使被介紹人感到親切和自然。
      向外人介紹自己的親屬時(shí)應(yīng)盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時(shí)，若只簡(jiǎn)單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆?！苯榻B岳父母時(shí)則與此相類似。
      除非情況特殊，人們一般都不習(xí)慣毛遂自薦，主動(dòng)地自報(bào)姓名。如果你基于某種理由要知道某人的名字，最好是先找個(gè)第三者問一問：“那位穿西裝裙的是誰(shuí)呀？”其后在你和這位穿西裝裙的劉陽(yáng)見面時(shí)就可以說：“你好，劉陽(yáng)?！睙o(wú)論如何不要莽撞問人家：“你叫什么名？”這顯得唐突。如果萬(wàn)不得已也應(yīng)該說得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)：“對(duì)不起，不知該怎么稱呼您?！边@也是建立新的社會(huì)關(guān)系的良好開端。
      先把男士介紹該女士，將年輕人介紹給長(zhǎng)者，將地位低的介紹給地位高的
      第五篇：社交禮儀知識(shí)
      社交禮儀知識(shí)
      篇一：社交禮儀知識(shí)
      一、社交禮儀概論（2節(jié)）
      1．1 社交禮儀的起源、形成、發(fā)展
      1．2 社交禮儀的概念、性質(zhì)、原則
      二、公共禮儀（2節(jié)）
      2．1 社會(huì)公德
      2．2 交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機(jī)、乘輪船
      三、交際禮儀（4節(jié)）
      3．1 交際學(xué)概述
      3．2 交際禮儀：家庭、校園、友鄰
      四、日常交往禮儀（8節(jié)）
      4．1 見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片、4．2 電話禮儀
      4．3 拜訪禮儀
      4．4 饋贈(zèng)禮儀
      4．5 宴會(huì)禮儀
      4．6 舞會(huì)禮儀
      4．7 婚慶禮儀
      4．8 喪葬禮儀
      五、個(gè)人禮儀（4節(jié)）
      5．1 儀表與形體禮儀
      5．2 服飾禮儀
      5．3 語(yǔ)言禮儀
      六、求職禮儀（2節(jié)）
      6．1 收集信息和個(gè)人簡(jiǎn)歷
      6．2 面試禮儀
      七、公務(wù)禮儀（商務(wù)禮儀）（4節(jié)）
      7．1 公務(wù)禮儀的原則和作用
      7．2 公務(wù)禮儀分類
      7．3 上崗禮儀
      7．4 接待和匯報(bào)禮儀
      7．5 辦公室和會(huì)議禮儀
      7．6 公文禮儀
      7．7 公務(wù)接待禮儀
      八、涉外禮儀（2節(jié)）
      8．1 東西方文化差異
      8．2 迎送禮儀
      8．3 會(huì)談禮儀
      8．4 宴會(huì)禮儀
      社交禮儀概論
      一、社交禮儀的概念
      （一）社交禮儀：指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)筑和諧，具體表現(xiàn)為禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。
      二、禮儀的核心概念
      尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。
      尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。然后是尊重他人。
      尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重同事是一種常識(shí)，尊重服務(wù)對(duì)象是一種本分，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。
      尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于我們構(gòu)建和諧社會(huì)。
      ●尊重他人的三A原則
      ? 接受對(duì)方：不要難為對(duì)方，不要讓對(duì)方難堪，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。談話中不
      要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對(duì)方，不要隨意更正對(duì)方。
      ? 重視對(duì)方：欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。
      ? 贊美對(duì)方：懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。
      禮儀的分類
      時(shí)代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀。
      范圍分類：國(guó)際禮儀、涉外禮儀、國(guó)家、區(qū)域之間的禮儀、組織內(nèi)部的禮儀。
      行業(yè)分類：為公務(wù)禮儀、政務(wù)（商務(wù)）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學(xué)禮儀、軍隊(duì)禮儀、醫(yī)院禮儀等等。
      使用領(lǐng)域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。
      二、社交禮儀的要素與性質(zhì)
      （一）要素
      1．社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。
      2．社交禮儀的客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動(dòng)的指向者和承受者。主體與客體關(guān)系是可以互相轉(zhuǎn)化的，為了建立、維護(hù)和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人們自覺地、自動(dòng)地、及時(shí)地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。
      3．社交禮儀的媒體：指進(jìn)行社交禮儀活動(dòng)時(shí)所依托的一定的方法、手段和介質(zhì)。
      禮儀媒介系統(tǒng)：
      語(yǔ)言媒介 語(yǔ)言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等
      —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊
      書面語(yǔ)言媒介
      形體語(yǔ)言媒介
      界域語(yǔ)言媒介
      服飾媒介
      物體媒介
      事體媒介
      4．社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)間和空間。自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。
      （二）社交禮儀的性質(zhì)
      1．存在于時(shí)空的廣泛性。社交禮儀在整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認(rèn)同。
      2．約定俗成的規(guī)范性。各種禮儀規(guī)范都是在社會(huì)生活中共同議定、眾所習(xí)用而形成的。道德規(guī)范，等級(jí)規(guī)范，次序規(guī)范，場(chǎng)合規(guī)范，行為規(guī)范。
      3．推陳出新的繼承性。
      4．民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點(diǎn)。表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一和外部差異的結(jié)合。
      5．由表及里的功能性：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。
      三、社交禮儀的基本原則
      1．遵時(shí)守約原則—講究誠(chéng)信，按時(shí)履約，遵守時(shí)間，信守諾言。
      2．公平對(duì)等原則—一視同仁，禮尚往來(lái)。
      3．和諧適度原則—把握分寸，恰當(dāng)?shù)皿w，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)、注意技巧，合呼規(guī)范，避免過猶而不及。
      4．遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀(jì)、敬老愛幼。
      5．寬容自律的原則—多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)為他人著想，善解人意。
      6．系統(tǒng)整體原則—指禮儀本身是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到這種系統(tǒng)性，用系統(tǒng)的方法來(lái)認(rèn)識(shí)和處理禮儀的相關(guān)問題。
      7．尊重風(fēng)俗禁忌原則。
      公共禮儀
      第一節(jié)
      社會(huì)公德
      一、公共禮儀的概念
      公共禮儀是在公共場(chǎng)所要遵循的行為規(guī)范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀。
      2．大學(xué)生應(yīng)恪守公共禮儀
      二、社會(huì)公德
      公德是人們?cè)谏鐣?huì)生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)則，它主要通過社會(huì)輿論對(duì)人類的社會(huì)生活發(fā)揮著一定的約束作用。講究公德，不僅是每個(gè)公民的天職，而且也是社會(huì)穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保證。
      以熱愛祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥，以崇高科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥，以辛苦勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。
      這實(shí)質(zhì)上就是當(dāng)代社會(huì)主義社會(huì)的社會(huì)公德的基本內(nèi)容。
      1．維護(hù)秩序。遵紀(jì)守法，保護(hù)公物，禮讓有序，無(wú)礙于人。
      2．關(guān)心他人（重視與愛護(hù)、注意適度）
      3．講究衛(wèi)生。個(gè)人衛(wèi)生，生活衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生
      4．愛護(hù)環(huán)境（節(jié)約有限資源、維護(hù)自然環(huán)境）
      第二節(jié)
      交通禮儀
      一、徒步行走  1．遵守交通規(guī)則：
      走人行道
      靠右行走
      走過街道（走人行橫道、過街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專用的隔離欄）
      看紅綠燈（紅燈停，綠燈行）
      服從管理（服從交警、協(xié)管員的管理）
      2．明確方位
      單行行走：前排為上，隨行于領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、貴賓之后，初來(lái)乍到就引導(dǎo)帶路。
      并排行走：兩人行走，以內(nèi)側(cè)為上；三人及三人以上行走，以中間為上。出入房門：“后入后出”。
      上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時(shí)在前行。
      進(jìn)出電梯：一般要“先出后入”；陪同客人時(shí)無(wú)人控制電梯時(shí)要“先進(jìn)后出”，有人控制電梯時(shí)“后進(jìn)后出”。
      3．禮讓他人
      不爭(zhēng)搶道路
      篇二：世界社交禮儀知識(shí)
      歐美國(guó)家的人們?cè)谏缃缓吐糜巍蕵沸蓍e等大眾場(chǎng)合，十分寄望禮儀風(fēng)儀和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、探友的國(guó)人，必然要寄望這些細(xì)節(jié)，以免產(chǎn)生尷尬、不痛快之事。
      首先要寄望衣著整齊。紐扣必然要扣好，手要潔凈，指甲要剪短，髯毛應(yīng)修剪好。和人扳談，要端莊和悅，彬彬有禮。雙方不成靠得太近，談話聲音不成太高；坐時(shí)忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在公開場(chǎng)合面前耳語(yǔ)。首次扳談切忌探詢看望對(duì)方的收入、家當(dāng)、春秋和婚姻；異性之間扳談時(shí)眼睛不能老是盯著對(duì)方；在路上與婦女扳談該當(dāng)邊走邊談，不能停下站著措辭；與婦女同座時(shí)不要抽煙；同相識(shí)的婦女打號(hào)召，男方應(yīng)起立，女的可以坐著答復(fù)。
      到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不成穿雨衣入室。伉儷同到人家做客，拜別時(shí)該當(dāng)由妻子先起身告別。
      出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不成東張西望、左顧右盼，不成亂扔對(duì)象與隨地吐痰。
      到餐館就餐，假若與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會(huì)被視為粗魯。在美國(guó)的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，處事員會(huì)趕緊換一套餐具，在處事員看來(lái)，顧主擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不清潔。
      男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安適感；最先行走時(shí)應(yīng)讓女士先行。
      進(jìn)出商店等大眾場(chǎng)所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無(wú)人地大聲鼓噪。
      此外，還需要寄望一些小行動(dòng)。如翹拇指，在我國(guó)和其他一些國(guó)家暗示傳頌、了不起、第一的意思，而在美國(guó)、法國(guó)暗示攔路搭車；伸食指和中指，在我國(guó)暗示第二或數(shù)目字“2”，在英國(guó)則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢(shì)時(shí)，手掌朝著對(duì)方，暗示勝利，若手背朝著對(duì)方，則暗示欺侮；單伸食指在我國(guó)暗示數(shù)字“1”，還用于提請(qǐng)寄望，而在美國(guó)暗示請(qǐng)對(duì)方稍等，在澳大利亞則暗示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”。
      在我國(guó)，食指作彎鉤狀暗示“9”，在日本暗示小偷；在泰國(guó)、菲律賓暗示門匙、上鎖；印度尼西亞暗示心腸壞、鄙吝；在新加坡是死亡的暗示、還暗示拳擊競(jìng)賽中的擊倒。拇指與食指在我國(guó)暗示“O”，中指、無(wú)名指、小指翹伸直暗示“3”。這兩個(gè)手勢(shì)合在一起，日本、韓國(guó)、緬甸是暗示款項(xiàng)；美國(guó)則暗示同意、了不起、順利；印度尼西亞暗示什么也干弗成和干不了；突尼斯用來(lái)暗示傻瓜、無(wú)用。
      在我國(guó)，人們習(xí)習(xí)用頷首暗示同意、承認(rèn)，搖頭暗示否定、阻擋。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國(guó)，人們卻以搖頭暗示同意，頷首暗示差別意。百里差別風(fēng)，千里差別俗。世界列國(guó)之間、一國(guó)差別地區(qū)之間，有些風(fēng)俗大不不異，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，操作獨(dú)霸這些小常識(shí)是十分須要的。跟著國(guó)際交游的增多，以往作為西方傳統(tǒng)飲品的葡萄酒，越來(lái)越多的呈此刻中國(guó)人的餐桌上。我們?cè)撊绾涡蕾p和享用它，如何不在餐桌上放洋相，成了社會(huì)認(rèn)得必修課程，因?yàn)楹染迫缃褚呀?jīng)被公認(rèn)為社交禮儀中關(guān)頭的一個(gè)關(guān)鍵。
      如何拿杯子
      大家知道啤羽觴和紙杯是不能用來(lái)裝葡萄酒的，要不然這會(huì)跟用紙杯飲上好的咖啡一樣無(wú)趣了。葡萄酒是要應(yīng)高腳杯來(lái)配。雖然裝中國(guó)烈性白酒的小杯就太小了，還不夠喝一口的呢!拿杯子的時(shí)候，假若給與拿白蘭地的手勢(shì)，那就有假充行家的嫌疑了。手的溫度差別于酒溫，手溫會(huì)影響到葡萄酒的風(fēng)姿，只有拿羽觴柄和杯托才不會(huì)影響酒的溫度。這才是正確的持杯手勢(shì)。如何在餐廳享受處事假若你此刻還沒有點(diǎn)酒履歷，發(fā)起請(qǐng)?zhí)幨律鸀槟泓c(diǎn)的菜配酒。點(diǎn)好酒，處事生會(huì)倒一點(diǎn)酒讓買單的客人來(lái)試。記得千萬(wàn)不要象我在餐廳見到的一位先生一樣，他竟說：“怎么不給主客倒?給我倒也不倒?jié)M了?沒禮貌!”一下子將處事生僵在那里了，做對(duì)了還挨訓(xùn)，又不敢當(dāng)客人干犯這位客人，只有背后笑他土。
      中國(guó)人精細(xì)精美“酒滿心誠(chéng)”。而葡萄酒倒?jié)M了就無(wú)法搖擺羽觴使酒里的香氣揮發(fā)出來(lái)了。聞不到香氣猶如盲眼看佳麗，花了錢卻沒有豐裕享受它，太惋惜了。所以內(nèi)行的做法便是酒占杯子的三分之一最好，雖然品嘗事后(如在用飯的時(shí)候)，倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。
      制止野蠻干杯
      只要拿起高腳杯就會(huì)使人變得雅致起來(lái)。舉杯是很有須要的，葡萄酒是五官都能享受到的妙品，眼睛可以欣賞它迷人的顏色，鼻子可以聞到它的芳香，嘴可以享受它的甘旨，舉杯時(shí)悅耳的聲音則是給耳朵享用的。
      自古就有的野蠻干杯，從天子賜酒臣子不得不喝演化成中國(guó)人喝酒的霸氣，從對(duì)下級(jí)、對(duì)伴侶、對(duì)生意同伴，到“是伴侶就干杯，夠義氣就干杯，想做成生意就干杯!”當(dāng)年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是本身的胃。葡萄酒的佐餐性和雅致情調(diào)對(duì)我們漸漸遠(yuǎn)離干杯習(xí)慣也許會(huì)有促進(jìn)浸染。出格是些好酒，它們是有靈性和生命的，假若不管三七二十一的干杯，沒有細(xì)細(xì)咀嚼，實(shí)在是糟踐了它的美貌和內(nèi)秀。真正夸姣的酒不僅是它的廣告、酒標(biāo)、酒瓶所包裝的外在美，更告急的是酒自己以及它的故事、產(chǎn)地的風(fēng)土人情和釀酒師的心血所蘊(yùn)含的內(nèi)在美。
      社交禮儀常識(shí)
      一、形體語(yǔ)言
      全世界的人都借助示意行動(dòng)，有效地舉辦交換。最廣泛的示意行動(dòng)，是從相 互問候致意最先的。了解那些示意行動(dòng)，至少你可以鑒識(shí)什么是卑鄙的，什么是 得體的。使你在碰到無(wú)聲的交換時(shí)，越發(fā)長(zhǎng)于不雅察看，越發(fā)等閑制止誤解。
      1、目光（用眼睛措辭）在公事運(yùn)動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線，上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，假若你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很嚴(yán)峻當(dāng)真，別人會(huì)感想你有丹心。在扳談進(jìn)程中，你的目光假若是中落在這個(gè)三角部位，你 就會(huì)把我談話的自動(dòng)權(quán)和節(jié)制權(quán)。
      在社行運(yùn)動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也便是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社 交空氣。這種注視告急用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各類類型的交誼聚會(huì)。
      2、微笑 微笑可以表示出溫馨、親切的心情，能有效地縮短雙方的間隔，給對(duì)方留下 夸姣的心理感應(yīng)熏染，從而形成融洽的交游氣氛，可以回響反映本人高尚崇高的涵養(yǎng)，待人的 至誠(chéng)。微笑有一種魅力，它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔，使堅(jiān)苦變等閑。微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交伴侶、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要冒充。
      3、握手 它是一種常見的“晤面禮”，貌似儉樸，卻蘊(yùn)涵著龐大的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 厚實(shí)的寒暄信息。比如：與告成者握手，暗示道賀；與掉敗者握手，暗示理解； 與同盟者握手，暗示等候；與對(duì)立者握手，暗示息爭(zhēng)；預(yù)哀痛者握手，暗示慰問； 與歡送者握手，暗示拜別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即精致地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對(duì)方的手掌。請(qǐng)寄望：這個(gè)要領(lǐng)，男女是一樣的！在中國(guó)許多人覺得女人握手 只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的！
      在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)寄望以下幾點(diǎn)
      1、上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才華伸手相我。
      2、父老與晚輩之間，父老伸脫手后，晚輩才華伸手相握。
      3、男女之間，女士伸脫手后，男士才華伸手相握。
      4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩小我私家都坐著。假若你坐著，有人走來(lái)和你握 手，你必需站起來(lái)。
      5、握手的時(shí)間凡是是3-5秒鐘。倉(cāng)皇握一下就松手，是在對(duì)于；持久地握著 不放，又不免難免讓人尷尬。
      6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。
      7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。
      8、握手是不成以把一只手放在口袋。
      二、正確體態(tài)
      （一）告成的著裝體態(tài)無(wú)時(shí)不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教化，布滿自信的 完美表達(dá)?？滏捏w態(tài)，會(huì)使你看起來(lái)年輕的多，也會(huì)使你身上的衣服顯得更漂 亮。長(zhǎng)于用你的形體語(yǔ)言與別人交換，你定會(huì)受益匪淺。站姿女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：舉頭，挺胸，收腹，兩腿輕微分隔，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺秀的以為。坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入根基站立的姿態(tài)，后腿可以或許遇到椅子，輕輕坐下，兩個(gè)臍蓋必然要并起來(lái)，不成以分隔，腿可以放中央或放兩邊。假若你要蹺腿，兩條腿是合并的；假若你的裙子是很短的話，必然要小心擋住。行姿 正確的行姿是：舉頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕處地址兩邊，輕 輕地?cái)[動(dòng)，步驟也要輕輕的，不可以或許拖泥帶水。蹲姿 正確的要領(lǐng)應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分隔的，臀部向下，上體貫串連接直線，這樣的蹲姿就典雅柔美了。
      三、常見的不良活動(dòng)
      1、不當(dāng)使用手機(jī)手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不成缺傲幽通訊工具，如何經(jīng)由過程使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不成輕忽的問題，假若事務(wù)繁忙，不得 不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)：將鈴聲低落，以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí)，找安祥、人少的處所接聽，并節(jié)制本身措辭的音量。假若在車?yán)?、餐桌上、集?huì)室、電梯中等處所通話，只管即便使你的談話簡(jiǎn)短，以免滋擾別人。假若下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必需報(bào)歉說：“對(duì)不起，情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的處所，把話講完在入座。假若有些場(chǎng)合未便利通話，就講述來(lái)電者說你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽 而影響別人。
      2、隨便吐痰吐痰是最等閑直接流傳細(xì)菌的途徑，隨地吐痰長(zhǎng)短常沒有禮貌而且絕對(duì)影響 情況、影響我們的身體康健的。假若你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱，或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。
      3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是該當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的活動(dòng)之一。
      4、當(dāng)眾嚼口香糖有些人必需嚼口香糖以貫串連接口腔衛(wèi)生，那么，我們?cè)摦?dāng)寄望在別人面前的形 象。
      【社交禮儀常識(shí)】
      【一】社交的基來(lái)源根底則
      一、互惠原則；
      二、平等原則；
      三、信用原則；
      四、相容原則；
      五、成長(zhǎng)原則；
      【二】社交禮儀
      一、儀表禮儀  ㈠選擇適當(dāng)?shù)陌缪b品和與本身氣質(zhì)、臉型、春秋等特點(diǎn)相符的扮裝要領(lǐng)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添本身的魅力。
      ①扮裝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
      ②不要在大眾場(chǎng)所扮裝。
      ③不要在男士面前扮裝。
      ④不要非議他人的扮裝。
      ⑤不要借用他人的扮裝品。
      ⑥男士不要過解析妝。
      ㈡衣飾及其禮節(jié)
      1．要寄望時(shí)代的特點(diǎn)，浮現(xiàn)時(shí)代精神； 2．要寄望小我私家性格特點(diǎn)
      3．應(yīng)切合本身的體形
      ㈢ 白領(lǐng)女士的禁忌
      禁忌一：發(fā)型太新潮
      禁忌二：頭發(fā)如亂草
      禁忌三：扮裝太浮夸
      禁忌四：臉青唇白
      禁忌五：衣裝太新潮
      禁忌六：妝扮太性感
      禁忌七：每天扮“女黑俠”
      禁忌八：腳踏“松糕鞋”
      二、活動(dòng)禮儀要塑造精采的寒暄形象，必需精細(xì)精美禮貌禮節(jié)，為此，就必需寄望你的行為活動(dòng)?；顒?dòng)禮儀是自我心誠(chéng)的表示，一小我私家的外在活動(dòng)步履可直接注解他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落精致，從命一般的進(jìn)退禮節(jié)，只管即便制止各類不禮貌、不文明習(xí)慣。
      【三】辭吐禮儀
      (一)寒暄用語(yǔ)
      首次晤面應(yīng)說：幸會(huì)
      探望別人應(yīng)說：造訪
      等待別人應(yīng)說：恭候
      請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步
      對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱：惠書
      麻煩別人應(yīng)說：打攪
      請(qǐng)人資助應(yīng)說：煩哀
      求給便利應(yīng)說：借光
      篇三：魅力女人的社交禮儀常識(shí)
      魅力女人的社交禮儀常識(shí)
      現(xiàn)在的都市女性隨著社會(huì)地位的提升，女性逐漸成為開社會(huì)風(fēng)氣之先的領(lǐng)潮人。她們有著自己的事業(yè)，為這個(gè)世界貢獻(xiàn)著自己的一切，她們?cè)谏鐣?huì)上更有著自己的地位，并扮演著不可或缺的重要角色，這就不可避免的有一系列的社交活動(dòng)，也會(huì)與很多的人打交道，可以說社交已經(jīng)成為女人生活中的重要的一部分了，那么做為女人要想贏得他人的尊重，要想在平日的表現(xiàn)中更加的出眾，就要提升自身的內(nèi)涵和修養(yǎng)，更好的散發(fā)出女人的魅力，魅力不像容貌是與生俱來(lái)的，而是完完全全靠后天的修養(yǎng)凝聚而成。上天總是如此公平，當(dāng)它關(guān)上天生麗質(zhì)的門時(shí)，又打開了魅力的窗，讓人們看到了比美貌更加動(dòng)人的風(fēng)景。一個(gè)魅力十足的女人，她必定外表精致優(yōu)雅，舉止得體大方，言談豐富時(shí)尚，聲音輕緩悅耳，眼神充滿善意。魅力的內(nèi)涵是外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的完美結(jié)合，而形象和素質(zhì)都是可以通過學(xué)習(xí)而得以提高她的一舉手一投足，都在不斷地感染你，吸引你，使你想去效仿，去模擬，緊跟她的步伐，這就是魅力，魅力不僅僅淺露于外，而且深藏于內(nèi)，是由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的、投映在女性行為、言談、舉止以及生活中時(shí)刻都表現(xiàn)出來(lái)的那一種韻律。
      而對(duì)于有魅力的女人來(lái)說，最為關(guān)注的是自身的外在形象。是的，這是非常重要的，畢竟給人的第一印象就是從你的外在形象開始的，如皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配、服裝的選擇，掌握一定的社交禮儀等等，這其中皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪卸济刻於加凶龅?，我們已?jīng)很是了解了，而服裝的選擇我們可以上街轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或到網(wǎng)店中慢慢的找看看是否有適合自己的衣服，如果你沒那么多的空閑時(shí)間，可還是很想穿上魅力的女裝那么你也可到百度搜索“做淡然時(shí)尚的魅力女人”那里有匯集淘寶天貓時(shí)尚韓版歐美女裝新款，專為魅力女人精心挑選的，省去了你很多的時(shí)間和精力。還有一點(diǎn)也是非常重要的那就是掌握一定的社交禮儀，下面讓我們共同分享一下更能將人們的內(nèi)涵和修養(yǎng)展現(xiàn)的淋漓盡致的設(shè)計(jì)禮儀。
      社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來(lái)對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。
      站姿
      站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺。
      握手的禮儀
      握手的姿勢(shì)
      上身要略微前傾，頭要微低。一般情況下，要自然雙目注視對(duì)方，面帶笑容,對(duì)方心情沉痛時(shí)，表情要凝重。兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對(duì)方相握，雙方握著對(duì)方的手掌，而不是握指尖。上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力。握手的順序
      尊者決定、尊者居前 一般為女士先，男士后；長(zhǎng)輩先，晚輩后；上級(jí)先，下級(jí)后。
      先到者先伸手 拜訪時(shí)，來(lái)時(shí)主人先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。握手力度
      跟上級(jí)或長(zhǎng)輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。
      跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時(shí)間不要太短，用力不要太輕。
      異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）
      拜訪的禮儀
      (一）拜訪辦公區(qū)域時(shí)的舉止
      1、從到達(dá)接待處起，拜訪就開始了。先要清晰地、有禮貌地自報(bào)姓名、所在單位，有無(wú)預(yù)約。
      2、被帶進(jìn)了接待室后,先在下座的位子上坐下。當(dāng)被邀請(qǐng)坐上座時(shí),再移動(dòng)到上座的位子上。在等待的時(shí)間內(nèi),要安靜地等待,不要在室內(nèi)來(lái)回走動(dòng)
      3、當(dāng)被訪的對(duì)象進(jìn)來(lái)時(shí),要起身打招呼。并對(duì)對(duì)方抽出寶貴的時(shí)間來(lái)接待表示感謝。初次見面的場(chǎng)合,此時(shí)互換名片，如有同行者的話要主動(dòng)進(jìn)行介紹。
      （二）拜訪私人住宅時(shí)的舉止
      1、進(jìn)門訪問前，應(yīng)當(dāng)先輕聲敲門或按門鈴。不能不停地轉(zhuǎn)動(dòng)門的把手，或使勁敲門。如果主人訊問“誰(shuí)呀？”除了天天見面的熟人，主人能辨別你的聲音外，應(yīng)通報(bào)自己的姓名，或姓名加單位，而不能只是回答“我”。
      主人開門請(qǐng)你進(jìn)屋時(shí)，應(yīng)禮貌詢問主人是否要換鞋，并要詢問鞋的放置（有的家庭是放在門外而不是地墊上）。夏天進(jìn)屋后再熱，也不應(yīng)脫掉襯衫、長(zhǎng)褲；冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)脫下帽子、手套，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說冷，以免引起主人誤會(huì)。雨天攜有雨具拜訪時(shí)，進(jìn)屋前就應(yīng)向主人征詢雨具該放在什么地方。
      進(jìn)屋以后，應(yīng)主動(dòng)向所有人打招呼、問好，或適當(dāng)寒暄；對(duì)陌生人也應(yīng)點(diǎn)頭致意，按主人指點(diǎn)的座位入坐，不可以見座位就坐。當(dāng)主人上茶水時(shí)，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝。如茶水太燙，應(yīng)等其自然晾涼了再喝，必要時(shí)也可將杯蓋揭開，放置杯蓋時(shí)，蓋口一定要朝上。切忌將茶水用嘴邊吹邊喝，喝茶時(shí)應(yīng)慢慢品飲，不要一飲而盡，也不要發(fā)出聲響。
      主人遞煙時(shí)，如你不會(huì)抽，也應(yīng)致謝，要說“謝謝，我不會(huì)抽”。如果主人沒有遞煙，而自己又特別想抽時(shí)，應(yīng)征得主人同意，說“對(duì)不起，我可以抽煙嗎？”待主人說“請(qǐng)”或“可以”，你道謝之后再抽，抽煙時(shí)，應(yīng)將煙灰彈入煙灰缸內(nèi)；如果沒有煙缸，應(yīng)自己主動(dòng)用一張小紙卷成一個(gè)小筒，將煙灰彈入，待出門時(shí)扔進(jìn)垃圾箱里，千萬(wàn)不可將煙灰隨處亂彈。吸煙時(shí)不可四處走動(dòng)，吸煙時(shí)應(yīng)注意煙霧的走向，如果你吐的煙霧直沖你旁邊的某位不吸煙主人或客人，應(yīng)該主動(dòng)請(qǐng)求換位或挪動(dòng)一下坐椅。吸剩的煙蒂要適度，以留一厘米左右為宜，一直吸到濾嘴才罷休的方式在社交場(chǎng)合是不得體的。無(wú)論是到辦公室還是到家中拜訪，一定要“客聽主安排”，雖然不是“不可多說一句話，不可多走一步路”，但也應(yīng)放棄一些自治；應(yīng)充分體諒主人。
      2、逗留的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般情況下要控制在30分鐘之內(nèi)，或者要辦的事一完后就應(yīng)告辭。此外，當(dāng)遇到以下這幾種情況，也應(yīng)及時(shí)告辭：一是雙方話不投機(jī)，或當(dāng)你談話時(shí)，主人反應(yīng)冷淡，甚至不愿答理時(shí)；二是主人將雙肘抬起，雙手支于椅子的扶手時(shí)甚至頻繁地看表等情況。即使當(dāng)你提出告辭時(shí)，主人要說上幾句“再坐坐”之類的話，那他往往也只是純粹的禮貌性客套，你如果沒有非說不可的話，就應(yīng)毫不猶豫地起身告辭。告別前，應(yīng)向主人的友好、熱情等給以適當(dāng)?shù)目隙ǎ⒄f一些客套話。如果是家訪，還不應(yīng)忘了向主人家里的其他成員說再見。
      起身告退時(shí)，如主人處還有其他客人，這些客人即使你不熟悉，也應(yīng)遵守“前客讓后客”的原則，禮貌地向他們打招呼，或者說“您們談吧，對(duì)不起，我先走一步啦”。當(dāng)他們有起身相送之意時(shí)，應(yīng)說：“別客氣，您請(qǐng)坐?！?/p>
      3、要委托主人辦事或者是向主人致謝的拜訪,最好帶些禮物。
      4、主人送你出門時(shí)，應(yīng)勸主人留步，并主動(dòng)伸手握別。
      應(yīng)注意如果主人沒有邀請(qǐng)你參觀他們的其它房間或設(shè)施時(shí)，不應(yīng)主動(dòng)提出參觀；更不能未經(jīng)主人許可就到處亂竄，特別是到人家里訪問時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。因?yàn)橐话銇?lái)說每個(gè)再愛整潔的家庭都有自己的“死角”，這樣的地方會(huì)比較零亂一些。又如，有的家里客廳布置很有秩序，臥室則不太講究。幾乎所有的主人都不愿把屬于“死角”的地方暴露在眾人面前。到別人家不可亂翻亂動(dòng)，這也是對(duì)主人的不尊重的表現(xiàn)。翻閱朋友家人的書刊雜志之前，也最好征求一下主人的意見，當(dāng)然更不可隨意拉開主人的抽屜、衣柜，不要輕易打聽主人的東西值多少錢，在哪里買的等等。總之，我們?nèi)e人住所拜訪時(shí)，一定要自律，盡量不要給主人增添麻煩。
      交往藝術(shù)待人接物之道
      禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊Y儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。
      1、使用稱呼就高不就低
      在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是XX大學(xué)的XX老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。
      2、入鄉(xiāng)隨俗
      一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其它公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。
      3、擺正位置
      在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
      4、以對(duì)方為中心
      在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”
      交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來(lái)，就能妥善地處理好人際關(guān)系
      儀容——干凈、整潔即是美
      儀容即容貌，包括頭發(fā)、臉龐、五官、手等，是被人第一眼看見的自身面貌。一個(gè)人即 使天生麗質(zhì)，如果在某個(gè)時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異，也一定會(huì)使人大跌眼鏡，棄而遠(yuǎn)之。在人們的日常生活中，無(wú)論經(jīng)濟(jì)條件好與壞，講衛(wèi)生、愛整潔都是自尊的表現(xiàn)，干凈、整潔就是美的體現(xiàn)。
      吃西餐的禮儀
      1、由椅子的左側(cè)入座.最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來(lái)，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來(lái)。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。點(diǎn)菜完畢后將餐巾打開。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上。餐巾可用來(lái)擦嘴或迭手，不可用來(lái)擦餐具或擦臉。弄臟嘴巴時(shí)，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。用餐反摺的內(nèi)側(cè)來(lái)擦，而不是弄臟其正面，是應(yīng)有的禮貌。手指洗過后也是用餐巾擦的。若餐巾臟得厲害，請(qǐng)侍者重新更換一條。吃到壞的食物非吐出來(lái)不可時(shí)，也別吐在盤子里，最好在別人不注意時(shí)，吐在餐巾上包起來(lái)，并要求更換一塊新的桌巾。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)慕M合，點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn)，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。
      2、用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。記得要抬頭挺胸著吃，在把面前的食物送進(jìn)口中時(shí)，要以食物就口，而非彎下腰以口去就食物.正式西式料理的套餐中，常依不同料理的特點(diǎn)而配合使用各種不同形狀的刀叉，并不是一開始就全部擺出來(lái)的。說到全套，很容易使人聯(lián)想到在餐桌上擺滿銀器的畫面，而現(xiàn)在大都是以點(diǎn)用2-3道單品料理的方式為主流.使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，刀叉和湯匙依使用的先后順序排列。最先用的放在離主菜盤最遠(yuǎn)的外側(cè)，后用的放在離主菜盤近內(nèi)側(cè)。假如先上主菜再上沙拉，就要把主菜叉子放在沙拉叉子的外側(cè)從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，吃西餐要左手持叉，右手持刀；左手食指近在叉子把上，右手食指按在刀背上。湯匙則用握筆的方式拿即可。切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，將刀叉分話盤中。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無(wú)需放下。不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需要作手勢(shì)時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬(wàn)不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時(shí)候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。
      3、喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時(shí)，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時(shí)，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時(shí)，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。
      4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)。吃剩的雞、魚骨頭和渣子放在自己盤子的外緣，不要放在桌上，更不能丟去地上。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。
      5、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹。
      6、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時(shí)不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí)，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。
      7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把，左手端墊碟，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果時(shí)，不要拿著水果整個(gè)去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。
      8、用刀叉吃有骨頭的肉吃有骨頭的肉時(shí)，可以用手拿著吃。若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插人，把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時(shí)，會(huì)附上洗手水。當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來(lái)時(shí)，意味著“請(qǐng)用手吃”。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時(shí)，如果把手指弄臟，也可請(qǐng)侍者端洗手水來(lái)，注意洗手時(shí)要輕輕地洗。
      9.點(diǎn)用牛排時(shí)，首先服務(wù)生會(huì)詢問燒烤程度，可依你所喜歡的料理方式供應(yīng)。
      用餐時(shí)，以叉子從左側(cè)將肉叉住，再用刀沿著叉子的右側(cè)將肉切開，如切下的肉無(wú)法一口吃下，可直接用刀子再切小一些，切開剛好一口大小的肉，然后直接以叉子送人口中。應(yīng)從左往右吃.點(diǎn)綴的蔬菜也要全部吃完 放在牛排旁邊的蔬菜不只是為了裝飾，同時(shí)也是基于營(yíng)養(yǎng)均衡的考慮而添加的。國(guó)人大都會(huì)把水芹留下，如果不是真的不愛吃，最好不要剩下。
      10、面包要吃一口掰一口.吃面包可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，是對(duì)廚師的禮貌。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈，不能用叉叉面包.11.萬(wàn)不得已要中途離席時(shí)，最好在上菜的空檔，向同桌的人打聲招呼，把餐巾放在椅子上再走，別打亂了整個(gè)吃飯的程序和氣氛。吃完飯后，只要將餐巾隨意放在餐桌即可，不必特意疊整齊。
      12.侍者會(huì)經(jīng)常注意客人的需要。若需要服務(wù)，可用眼神向他示意或微微把手抬高，侍者會(huì)馬上過來(lái)。東西掉了的時(shí)候最好請(qǐng)服務(wù)生過來(lái)替你撿起.如果對(duì)服務(wù)滿意，想付小費(fèi)時(shí)，可用簽帳卡支付，即在帳單上寫下含小費(fèi)在內(nèi)的總額再簽名。最后別忘記口頭致謝。做為一個(gè)女人只有掌握了一定的禮儀之道，才能在紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中，展現(xiàn)出自己更為內(nèi)斂的魅力氣息，同時(shí)將你無(wú)盡的女人魅力得以散發(fā)，是自己輕松的成為眾人眼中的魅力女人。
       
      
    
      

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社交禮儀基本知識(shí)

      
    

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        社交禮儀知識(shí)
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㈠ 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉......
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