第一篇：機(jī)房巡檢記錄

機(jī)房巡檢記錄 檢查時(shí)間：

檢查人：

一、機(jī)房環(huán)境 檢查項(xiàng) 結(jié)論 情況摘要 檢查項(xiàng) 結(jié)論 情況摘要 溫度 □正?！醍惓?/p>

濕度 □正?！醍惓?/p>

痕跡 □正?！醍惓?/p>

清潔 □正常□異常

異響 □有□無

異味

□有□無

注：痕跡檢查地面、墻壁、天花是否有裂痕、水漬，機(jī)房內(nèi)是否有蟲患的痕跡，正常室溫：

20~25 ℃

二、周邊設(shè)備 檢查項(xiàng) 結(jié)論 情況摘要 檢查項(xiàng) 結(jié)論 情況摘要 UPS

□正?！醍惓?/p>

電池組

□正常□異常

空調(diào)

□正?！醍惓?/p>

消防

□正?！醍惓?/p>

三、電話交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

檢查項(xiàng) 結(jié)論 情況摘要 電話交換機(jī) 電話交換機(jī)正常工作 □正?！醍惓?/p>

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 防火墻 設(shè)備指示燈狀況 □正?！醍惓?/p>

網(wǎng)絡(luò) 交換機(jī) 數(shù)據(jù)指示燈狀況 □正?！醍惓?/p>

交換機(jī)端口及網(wǎng)線狀況 □正?！醍惓?/p>

四、服務(wù)器

檢查項(xiàng) 操作提示/正常值 結(jié)論 情況摘要 整體檢查 硬件故障 查看服務(wù)器設(shè)備故障燈

□正?！醍惓?/p>

補(bǔ)丁 是否有新補(bǔ)丁需要測(cè)試安裝

□是□否

防病毒 病毒庫是否升級(jí)為最新

□是□否

病毒庫日期 日志文件 設(shè)置以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正常

□正?！醍惓?/p>

功能 域用戶正常登陸

□正常□異常

文件服務(wù)器正常訪問

□正?！醍惓?/p>

數(shù)據(jù)備份 最近備份時(shí)間：

□正?！醍惓?/p>

域服務(wù) 檢查系統(tǒng)日志文件無錯(cuò)誤信息

□正?！醍惓?/p>

容量管控 上網(wǎng)行為管理 CPU 使用狀態(tài)/利用率 □正?！醍惓?CPU：%,內(nèi)存：% 防火墻 CPU 使用狀態(tài)/利用率 □正常□異常 CPU：% 服務(wù)器 服務(wù)器 CPU 使用狀況 □正?！醍惓?CPU：% 合同系統(tǒng)服務(wù)器硬盤空間 □正常□異常 硬盤剩余: OA 服務(wù)器硬盤空間 □正?！醍惓?硬盤剩余: 備份服務(wù)器硬盤空間 □正常□異常 硬盤剩余:

第二篇：機(jī)房巡檢制度

機(jī)房巡檢制度

一、每日對(duì)機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行巡檢并認(rèn)真填寫巡檢記錄。

二、巡檢雙機(jī)系統(tǒng)的主備機(jī)切換是否正常，以便一臺(tái)發(fā)生故障時(shí)，另一臺(tái)仍能正常運(yùn)行。

三、檢查機(jī)房各接點(diǎn)以及接觸部分是否良好，有無臟污、放電現(xiàn)象，有無過熱，變色現(xiàn)象。

四、檢查各種裝置是否清潔，有無異常音響及異常氣味。

五、對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患要及時(shí)排查并消除隱患，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，通過告警指示判斷故障部位并排除故障。

附件3：計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度

加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備管理是保質(zhì)保量完成信息系統(tǒng)安全生產(chǎn)任務(wù)的重要保證，各科室、車間（班組）要認(rèn)真按照計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度要求，抓好本部門的計(jì)算機(jī)設(shè)備的質(zhì)量管理。

一、由段技術(shù)信息科負(fù)責(zé)建立計(jì)算機(jī)設(shè)備管理臺(tái)帳，并按規(guī)定每年12月30日前將信息系統(tǒng)設(shè)備管理臺(tái)帳上報(bào)公司信息技術(shù)所。

二、各科室、車間（班組）計(jì)算機(jī)設(shè)備由各科室、車間（班組）負(fù)責(zé)保管，各部門的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的使用者不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)科主管人員同意，嚴(yán)禁私自拆移，改動(dòng)任何硬件設(shè)備，若發(fā)現(xiàn)隨意拆卸或丟失設(shè)備，要對(duì)該部門進(jìn)行考核，并賠償損失。

三、各部門不論通過何種形式、渠道增添計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備時(shí)，必須及時(shí)向技術(shù)信息科備案并建立相應(yīng)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)增添了設(shè)備而不辦理備案手續(xù)的部門要對(duì)部門主管進(jìn)行考核。

四、各部門使用的信息技術(shù)設(shè)備有下列情形之一者，應(yīng)向技術(shù)信息科提出書面申請(qǐng)，經(jīng)檢查屬實(shí)后統(tǒng)一向上級(jí)主管單位申請(qǐng)報(bào)廢，各部門不得私自處理。

（1）設(shè)備能力不能達(dá)到鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的最低要求。

（2）維護(hù)檢修費(fèi)用過高，無使用價(jià)值。

（3）系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)。

（4）系統(tǒng)存在重大缺陷，無改造價(jià)值。

（5）存在安全隱患，可能危及鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全。

附件4：設(shè)備巡檢制度

為保證我段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)信息化設(shè)備管理，各科室、車間（班組）要對(duì)管轄內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡查，主要包括計(jì)算機(jī)臺(tái)帳、計(jì)算機(jī)防病毒軟件、系統(tǒng)補(bǔ)丁、計(jì)算機(jī)硬件使用維護(hù)情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整理發(fā)現(xiàn)的問題，有效推動(dòng)我段信息安全工作的落實(shí)。

一、各科室、車間（班組）的計(jì)算機(jī)設(shè)備由各科室、車間（班組）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行巡檢，并做好巡檢記錄。

二、各科室、車間（班組）對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備（路由器、交換機(jī)、光纖收發(fā)器等）進(jìn)行巡檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理并做好記錄，對(duì)解決不了的問題及時(shí)報(bào)段技術(shù)信息科。

附件5：西寧供電段計(jì)算機(jī)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

一、系統(tǒng)的管理及維護(hù)

1、維護(hù)人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器的日常維護(hù)與管理及系統(tǒng)軟件的安裝、升級(jí)、保管工作。

2、及時(shí)下載防毒軟件，定期進(jìn)行查毒工作，防止服務(wù)器和計(jì)算機(jī)受病毒的侵害。嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)有未殺病毒的情況下發(fā)送電子郵件和拷貝文件到其它單機(jī)上。

3、個(gè)人單機(jī)存在問題、故障或發(fā)現(xiàn)病毒，應(yīng)及時(shí)通知管理維護(hù)人員。由管理維護(hù)人員及時(shí)處理和排除，并做記錄。

4、上班期間不準(zhǔn)使用計(jì)算機(jī)玩游戲或看電影等與工作無關(guān)的操作。單機(jī)下載應(yīng)用軟件須經(jīng)批準(zhǔn)后方可下載。

5、定期組織清理郵箱信息并做好信息的備份工作。

6、要確保計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境清潔、衛(wèi)生，定期對(duì)電腦進(jìn)行清潔，以使計(jì)算機(jī)能更好的為工作服務(wù)。

二、辦公網(wǎng)的使用及管理

1、除辦公網(wǎng)絡(luò)，有連接外網(wǎng)的應(yīng)向管理維護(hù)人員上報(bào)連接的目的、數(shù)量、速率和運(yùn)營商名稱，以做檔案?jìng)洳椤?/p>

2、連接外網(wǎng)的單機(jī)不得與鐵路辦公網(wǎng)連接，確保辦公網(wǎng)內(nèi)系統(tǒng)安全。

3、辦公網(wǎng)內(nèi)單人使用的計(jì)算機(jī)單人負(fù)責(zé),多人使用的計(jì)算機(jī)（值班室計(jì)算機(jī)）應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)維護(hù)。

4、各科室、車間（班組）將辦公網(wǎng)所擁有權(quán)限的有關(guān)內(nèi)容錄入并及時(shí)更新，以便用戶上網(wǎng)了解最新信息。

3、各科室、車間（班組）不得將工作安排、計(jì)劃上傳至段辦公網(wǎng)主頁面（最新公告欄、安全通告）上，相關(guān)內(nèi)容上傳至相對(duì)應(yīng)的科室頁面上。

4、管理維護(hù)人員負(fù)責(zé)將系統(tǒng)軟件商信息記錄下來，就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)執(zhí)行軟件的升級(jí)程序。

5、辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，管理維護(hù)人員負(fù)責(zé)排除；各終端機(jī)因管理不善出現(xiàn)問題，各科室、車間（班組）自行解決，管理維護(hù)人員負(fù)責(zé)微機(jī)維護(hù)的技術(shù)指導(dǎo)。

6、機(jī)房嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)操作計(jì)算機(jī)，確保辦公網(wǎng)絡(luò)的安全性，生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。

7、除管理維護(hù)員外，其它人員不得在服務(wù)器上任意安裝和刪除軟件；不得隨意更改服務(wù)器和交換機(jī)上的各項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)置。

8、辦公網(wǎng)內(nèi)的單機(jī)不得擅自更改計(jì)算機(jī)上的各系統(tǒng)設(shè)置，不得使用盜版軟件。

三、系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù)

1、經(jīng)管理維護(hù)人員核實(shí)申請(qǐng)帳戶身份后，為需要辦公網(wǎng)帳戶人員分配一個(gè)登陸帳戶，根據(jù)每個(gè)人的工作職責(zé)，設(shè)置不同的權(quán)限。

2、管理維護(hù)人員為用戶分配好權(quán)限后不得隨意更改用戶權(quán)限，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

3、服務(wù)器進(jìn)行重大操作前就取得上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的允許，經(jīng)批準(zhǔn)后需做充分的準(zhǔn)備、系統(tǒng)備份，由兩人以上管理維護(hù)人員共同操作。

4、管理維護(hù)人員為用戶安裝需要的應(yīng)用軟件，并通知和協(xié)助用戶升級(jí)防病毒疫苗。

5、管理維護(hù)人員每日定時(shí)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。及時(shí)解決大家使用系統(tǒng)中遇到的問題，保證工作的順利進(jìn)行。

四、用戶的職責(zé)和義務(wù)

1、用戶有權(quán)以自己合法的身份使用個(gè)人單機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。

2、用戶有權(quán)在辦公網(wǎng)所擁有權(quán)限內(nèi)上傳有關(guān)內(nèi)容錄入并及時(shí)更新。

3、用戶應(yīng)保管好自己的登陸密碼，以保證系統(tǒng)使用的安全性。

4、用戶不得盜用其他人的身份登陸辦公網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需要需征得本人同意方可登陸。

5、用戶對(duì)個(gè)人使用的單機(jī)應(yīng)進(jìn)行定期的查毒工作。

第三篇：機(jī)房巡檢制度

機(jī)房巡檢制度

為了保障集團(tuán)公司信息中心設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，系統(tǒng)信息更加安全，特制定本機(jī)房巡檢制度。

一、衛(wèi)生檢查：

巡檢人員必須每天對(duì)機(jī)房巡檢一次，每周進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生打掃，機(jī)房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密。

二、線路方面檢查：

認(rèn)真檢查各線路的連接情況，發(fā)現(xiàn)有接頭松動(dòng)、接觸不良、線纜

破損現(xiàn)象應(yīng)先告知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)后更換解決，并做好記錄。認(rèn)真檢查電源線路、空氣開關(guān)有無負(fù)載過重引起發(fā)熱現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常提出解決方案，并作出報(bào)告立刻予以更改。如發(fā)現(xiàn)電路質(zhì)量欠佳或機(jī)線障礙，應(yīng)立即采取相應(yīng)措施，作好記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每四個(gè)月對(duì)UPS 進(jìn)行一次放電試驗(yàn)。機(jī)房所有設(shè)備、機(jī)柜要用銅芯線做好防雷接地，應(yīng)有良好的防靜電措施檢查線頭有無松動(dòng)現(xiàn)象，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行。

三、環(huán)境外設(shè)檢查：

檢查空調(diào)運(yùn)行狀況，是否存在異響，指示燈閃亮是否正常，空

調(diào)有無漏水現(xiàn)象，記錄機(jī)房內(nèi)溫度數(shù)據(jù)，每個(gè)月清洗一次過濾器。檢查加濕器運(yùn)行情況，是否存在異響，指示燈閃亮是否正常，水箱有

無漏水現(xiàn)象及水箱內(nèi)水位情況，記錄機(jī)房內(nèi)濕度數(shù)據(jù)。

四、服務(wù)器運(yùn)行檢查：

認(rèn)真檢查每一個(gè)服務(wù)器的運(yùn)行情況，電源與硬盤指示燈是否正常閃亮，服務(wù)器運(yùn)行時(shí)是否存在異響，殺毒軟件是否查殺到病毒，服務(wù)器是否正常提供服務(wù)、從外網(wǎng)是否能進(jìn)行流暢訪問。定期對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試，分析測(cè)試結(jié)果，評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)異常情況提出

解決方案，并作出測(cè)試報(bào)告。

五、架構(gòu)方面檢查：

認(rèn)真檢查聯(lián)通光貓、電信光貓、負(fù)載均衡、防火墻、級(jí)聯(lián)交換機(jī)、核心交換機(jī)指示燈閃亮情況，檢測(cè)聯(lián)通與電信網(wǎng)絡(luò)連接情況。

六、危險(xiǎn)源檢查：

機(jī)房是防火重地，巡檢人員必須熟悉消防設(shè)施情況，掌握消防器材的使用方法和急救的基本知識(shí)。嚴(yán)禁存放、堆放易燃易爆物品，禁止吸煙、明火，經(jīng)常檢查并保持消防和安全設(shè)施的良好狀態(tài)。

七、防盜

離開機(jī)房時(shí)，必須確保關(guān)好門窗將其反鎖好才可離開。

第四篇：計(jì)算機(jī)機(jī)房巡檢管理制度

計(jì)算機(jī)機(jī)房巡檢管理制度

一．輪流巡檢

機(jī)房每周巡檢共5個(gè)工作日，節(jié)假日如在崗需照常進(jìn)行，采用輪流巡檢制，按事先安排的人員執(zhí)行，確保機(jī)房的不間斷管理。臨時(shí)有事無法按值班排班表值班的員工，請(qǐng)事先協(xié)調(diào)人員按時(shí)巡檢。

必須按要求填寫紙面的《機(jī)房值班檢查記錄表》，登記表記錄應(yīng)在巡檢期間填寫，以記錄時(shí)間為準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)填，并及時(shí)填寫電子版以供做周匯報(bào)時(shí)附加；紙介質(zhì)的巡檢記錄表必須妥善歸檔保存。

二、計(jì)算機(jī)機(jī)房運(yùn)維巡檢檢查范圍(本項(xiàng)根據(jù)實(shí)際情況做一個(gè)表)下表中所列出的是目前計(jì)算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境、關(guān)鍵的IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)。該清單未來可能會(huì)隨網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的變化而隨時(shí)更新。1.計(jì)算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境

UPS動(dòng)力（狀態(tài)，讀數(shù)）（此處根據(jù)實(shí)際情況寫上客戶處的相關(guān)設(shè)備）2．網(wǎng)絡(luò)

（1）機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

l

骨干交換機(jī) 華為***交換機(jī)（此處根據(jù)實(shí)際情況寫上客戶處的相關(guān)設(shè)備）l

路由器 CISCO 7507 CISCO 3640 華為 NE-20 華為 AR-40 l

防火墻 CISCO PIX 525 華為 1000F l

思達(dá)QOS設(shè)備（2）網(wǎng)絡(luò)線路連通情況

l

廣域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通情況 3．主機(jī)/應(yīng)用系統(tǒng)

DC-ONE（此處根據(jù)實(shí)際情況寫上客戶處的相關(guān)設(shè)備）

三、巡檢要求：

1.巡檢期間，進(jìn)行狀態(tài)檢查發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)機(jī)房物理環(huán)境異常、設(shè)備狀態(tài)異常、網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)故障，應(yīng)立即按操作規(guī)程執(zhí)行進(jìn)行恢復(fù)操作，馬上通知相關(guān)工程師進(jìn)行緊急處理；并通知客戶接口人備案。

2.如果故障按恢復(fù)規(guī)程無法有效恢復(fù)，特別是當(dāng)發(fā)生機(jī)房環(huán)境（動(dòng)力、空調(diào)）故障、關(guān)鍵的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、服務(wù)如無法及時(shí)恢復(fù)時(shí)，應(yīng)立即通知到本單位及客戶處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源進(jìn)行故障處理。

3.故障處理過程必須在機(jī)房日常巡檢表的備注欄中詳細(xì)記錄，以備查閱。

四、計(jì)算機(jī)機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理要求：

（1）非相關(guān)IT運(yùn)維工程師到機(jī)房時(shí)，需客戶接口人簽字后方可進(jìn)入；同時(shí)運(yùn)維人員要在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)，檢查監(jiān)督其人員工作，避免其他人員未經(jīng)授權(quán)擅自接觸機(jī)房物理設(shè)備。非相關(guān)IT運(yùn)維工程師包括：

n

客戶處：除直接負(fù)責(zé)人及接口人外的所有客戶人員；

n

公司處：除直接負(fù)責(zé)本客戶工作的所有工程師、維修人員、技術(shù)支持人員等所有工作人員； n

其 它： 非本公司的設(shè)備維修人員、技術(shù)支持人員、工程人員（廠商、服務(wù)商、集成商、電信運(yùn)營商）。

（2）計(jì)算機(jī)機(jī)房的設(shè)備到貨接貨，拆箱驗(yàn)貨，配合設(shè)備上架安裝、加電測(cè)試、系統(tǒng)調(diào)試工作；（需在《計(jì)算機(jī)機(jī)房值班登記表》中記錄）；

（3）計(jì)算機(jī)機(jī)房的機(jī)柜、線纜、設(shè)備等的標(biāo)簽管理；（4）計(jì)算機(jī)機(jī)房環(huán)境清理。

五、機(jī)房故障恢復(fù)操作規(guī)程(本項(xiàng)根據(jù)用戶機(jī)房情況隨時(shí)調(diào)整)1．機(jī)房物理安全事件、機(jī)房環(huán)境與動(dòng)力系統(tǒng)故障

如遇到計(jì)劃停電、故障緊急停電、機(jī)房物理安全事件、機(jī)房環(huán)境動(dòng)力系統(tǒng)故障（包括：空調(diào)、UPS、消防等），需立即響應(yīng)，與客戶接口人聯(lián)系并協(xié)做處理；并立即電話匯報(bào)客戶相關(guān)運(yùn)維負(fù)責(zé)人；同時(shí)做書面?zhèn)浒浮?．IT機(jī)房網(wǎng)絡(luò)不通 按如下順序檢查和恢復(fù)：

(1)

檢查動(dòng)力，如配線間停電，則通知客戶接口人協(xié)調(diào)處理；

(2)

檢查設(shè)備狀態(tài)，如設(shè)備壞（模塊/端口），則電話通知公司內(nèi)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程師處理；(3)

檢查鏈路狀態(tài)，如鏈路介質(zhì)壞（UTP/光纖），則電話通知公司內(nèi)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程師處理；

(4)

檢查互聯(lián)網(wǎng)接入狀態(tài)，如遇網(wǎng)絡(luò)中斷，則立即向相關(guān)運(yùn)營商網(wǎng)管中心電話報(bào)障；并通知客戶接口人協(xié)調(diào)處理；

(5)

上述均無故障，但網(wǎng)絡(luò)無法恢復(fù)，則電話通知公司內(nèi)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程師處理； 3．主機(jī)無法訪問 按如下順序檢查和恢復(fù)：

(1)檢查主機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接，如主機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接斷，則嘗試重啟服務(wù)器；如無法恢復(fù)，則通知公司內(nèi)相關(guān)主機(jī)工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決；

(2)檢查主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，如主機(jī)硬件故障(板件/模塊/硬盤)，則電話通知公司內(nèi)相關(guān)主機(jī)工程師到現(xiàn)場(chǎng)處理。3．應(yīng)用系統(tǒng)不能訪問 按如下順序檢查和恢復(fù)：

（1）

檢查主機(jī)/服務(wù)器狀態(tài)，如主機(jī)無法訪問，按“主機(jī)無法訪問”的步驟處理。

（2）

檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)狀態(tài)，如DB服務(wù)DOWN，則嘗試重啟DB或OS；如重啟無效，則電話通知公司內(nèi)相關(guān)DBA處理。

（3）

應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)檢查，如應(yīng)用服務(wù)DOWN或死鎖，則嘗試重啟應(yīng)用或OS；如重啟無效，則電話通知相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)管理員處理。4．基礎(chǔ)服務(wù)無法訪問 按如下順序檢查和恢復(fù)：

（1）

檢查主機(jī)，如主機(jī)無法訪問，則按“主機(jī)無法訪問”的步驟處理。

（2）

檢查應(yīng)用服務(wù)狀態(tài)，如應(yīng)用服務(wù)DOWN或死鎖，則嘗試重啟應(yīng)用或OS；如重啟無效，則電話通知相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)管理員

注：以上所有故障處理前后都需詳細(xì)備案。

六、值班要求：

1.所有運(yùn)維人員必須遵守值班安排中的作息時(shí)間規(guī)定，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，做到不遲到，不早退，不違規(guī)操作。

2.有急事無法按排班表值班時(shí)（如：病假、事假、年休假），必須事先以書面方式（或郵件）向IT支持中心客戶部主管、運(yùn)維負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)IT支持中心客戶部主管、運(yùn)維負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后，安排好替班方可休假。

第五篇：信息中心機(jī)房巡檢制度

機(jī)房巡檢制度

為了保障審計(jì)廳信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，特制定本機(jī)房巡檢制度。

一、定期巡檢

1.機(jī)房實(shí)行定期巡檢制度。

2.維護(hù)人員必須保證每天對(duì)機(jī)房巡檢兩次，確保上班時(shí)和下班之后機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常。

3.按要求認(rèn)真填寫《機(jī)房巡檢記錄表》，并進(jìn)行妥善保存。

4.上班時(shí)間要集中精力，堅(jiān)守崗位，不得借故離崗。

二、機(jī)房巡檢

1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按照《日常巡檢內(nèi)容》進(jìn)行巡檢。

2.實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)處理，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人。

3.上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)快速地予以處理，并填報(bào)故障記錄；情況比較嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)人。

4.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得任意改變系統(tǒng)設(shè)備工作狀態(tài)或關(guān)閉設(shè)備，不得隨意切斷用戶網(wǎng)絡(luò)線路。

5.如遇電源變化，氣候惡劣等情況時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系。

6.發(fā)生故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)立即用電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把故障情況和初步檢查結(jié)果告訴對(duì)方，并請(qǐng)對(duì)方協(xié)助檢

查。

7.維護(hù)人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫巡檢記錄和故障處理記錄。

8.嚴(yán)格遵守機(jī)房巡檢制度和安全保密的相關(guān)制度。