第一篇：信息與圖書管理

郁南縣人民醫(yī)院 申報(bào)二級甲等醫(yī)院資料

信息 與圖書 管理1、醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃、年度計(jì)劃和預(yù)算；專職管理人

員崗位職責(zé)和醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理制度及操作規(guī)程2、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》的規(guī)定來

滿足醫(yī)院管理和臨床信息情況3、信息化系統(tǒng)安全和保密制度及其落實(shí)情況4、圖書館（室）管理制度5、病案管理及落實(shí)制度6、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理情況

（1））、、2012 信息化領(lǐng)導(dǎo)小組紅頭文件

（2））、、2013 年信息化領(lǐng)導(dǎo)小 組紅頭文件

（3））、信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議記錄

（4））、關(guān)于成立網(wǎng)絡(luò)中心紅頭文件

（5））、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)中心科長任命紅頭文件

（6））、網(wǎng)絡(luò)中心規(guī)章制度

（7））、關(guān)于信息管理協(xié)調(diào)機(jī)制紅頭文件

（8））、信息反饋調(diào)查表

（9））劃、醫(yī)院信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃 2010 年至 2015 年

（10））、、2012 年工作計(jì)劃

（11））、、2013 年工作計(jì)劃

（12））、、2014 年工作計(jì)劃

（13））、、2012 年工作總結(jié)

（14））、、2012 年工作總結(jié)

（15））、、2013 年工作總結(jié)

（16））、、2012 年至 2014 年工作匯報(bào)

（17））、醫(yī)院信息化建設(shè)相關(guān)管理制度

（18））、醫(yī)院信息化建設(shè)制度修訂備份記錄

具體請按《二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》準(zhǔn)備資料

第二篇：圖書信息檢索練習(xí)

1、登陸四川師范大學(xué)電影電視學(xué)院圖書館，熟悉金盤圖書館書面檢索系統(tǒng),并打開菜單讀者登陸進(jìn)入系統(tǒng)查詢自己的借書情況.2、說明中圖法的是如何編排的?在網(wǎng)上查找中圖法中對應(yīng)專業(yè)圖書的分類，熟悉中圖法的分類方法。

3、通過互聯(lián)網(wǎng)查詢并下載亞當(dāng)·斯密的《國富論》電子書。（國富論 exe 下載；也可用其他方法）

4、請問哪些圖書館有《貨幣戰(zhàn)爭》這本書？

（1）在世界聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫（WorldCat）系統(tǒng)內(nèi)查詢

（2）在中國國家圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)，即國圖系統(tǒng)內(nèi)查詢（opac.nlc.gov.cn）

（3）在CALIS聯(lián)合目錄公共檢索系統(tǒng)（opac.calis.edu.cn）

找出哪些圖書館有這本書，說明館藏情況。觀察這三個(gè)數(shù)據(jù)庫的共同特征？

（4）在超星數(shù)據(jù)網(wǎng)站（http://edu.sslibrary.com/library.jsp?username=ssgpscsfdy）中查找宋鴻兵編著貨幣戰(zhàn)爭這本書，查找出該書的ISBN并找出該書第六頁第一句話的文字

（5）在讀秀網(wǎng)站中（duxiu.com）查找作者為（美）庫里著的貨幣戰(zhàn)爭一書，查找出該書的ISBN編號(hào)，并說出該書正文第一章第一段引言部分的內(nèi)容。

觀察這兩個(gè)數(shù)字圖書館的特點(diǎn)，說明其特征？

再在指南針網(wǎng)站查查這本書的情況（http:///）熟悉使用指南針這個(gè)網(wǎng)站

舉一反三，利用同樣的方法查找和下載專業(yè)領(lǐng)域的圖書。

5、"請問：作者為 祁曉玲 書名為：《四川農(nóng)村教師生存狀態(tài)調(diào)查及分析》這本書中第5頁開始第一行的內(nèi)容是什么?

提示：通過讀秀數(shù)字圖書館查找

6、請?jiān)诎俣葓D書和谷歌圖書搜索引擎里找出自己專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)書籍，要求截圖顯示書目的信息。（書目自定）

7、比較在百度文庫中檢索文件和filetype查找文件的差異，并會(huì)使用。

8、列出你常去的圖書網(wǎng)站，并說明其網(wǎng)站的特點(diǎn)。

9、要求掌握文獻(xiàn)的引用格式。

第三篇：圖書信息（本站推薦）

省圖書館學(xué)會(huì)首屆“信息咨詢”研修班在我院舉辦

為了加強(qiáng)江蘇省圖書館職工隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)江蘇省圖書館事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的職能，由省圖書館學(xué)會(huì)繼續(xù)教育委員主辦、我院圖書館承辦的 “信息咨詢”研修班于2011年6月15—18日在我院成功舉辦。省內(nèi)62家高校圖書館、公共圖書館的100多名圖書館領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專業(yè)人員參加培訓(xùn)班。省圖書館學(xué)會(huì)及圖工委共有5位領(lǐng)導(dǎo)和專家參加研修班聽課或授課。我院副院長王寶安教授及宿遷市圖書館學(xué)會(huì)理事長、宿遷市圖書館馬志春館長分別代表宿遷學(xué)院和宿遷市圖書館學(xué)會(huì)在研修班開班儀式上致詞。

教育部圖書館學(xué)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員、南京大學(xué)信息管理系博士生導(dǎo)師鄭建明教授等4位專家分別就信息咨詢工作的基本原理、方法、用戶與需求以及科技查新工作、信息咨詢?nèi)藛T的道德規(guī)范和職業(yè)準(zhǔn)則等專題作專題授課。參加研修班的學(xué)員受益匪淺。大家一致認(rèn)為，此次研修班是同類型研修班中專家級別最高、權(quán)威性最強(qiáng)、人數(shù)最多、組織最好、效果最佳的一次，此次研修班的舉辦，對學(xué)員提高信息咨詢業(yè)務(wù)能力、提高服務(wù)水平等都有重要的指導(dǎo)意義和促進(jìn)作用。我院圖書館技術(shù)崗的絕大多數(shù)工作人員借此機(jī)會(huì)也積極參加了研修班。

研修期間，全體人員參觀了宿遷學(xué)院和圖書館、宿遷市區(qū)景點(diǎn)，對美麗的校園和輝煌的成就、以服務(wù)讀者為中心的院圖書館給予高度評價(jià)和由衷的贊嘆。宿遷市的市容、市貌和文化景點(diǎn)給大家留下了深刻而美好的印象。

第四篇：信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

1． 信息的定義：信息既是可以通信的數(shù)據(jù)和知識(shí)，又是管理和決策的重要依據(jù)。

2． 信息具有那些特性，這些特性對信息系統(tǒng)有那些影響：客觀性，系統(tǒng)性，開放性，相對

性，轉(zhuǎn)移性，變換性，有序性，動(dòng)態(tài)性，時(shí)效性，共享性。信息的媒介性。

3． 系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)邊界，輸入和輸出，輸入到輸出的轉(zhuǎn)換方法和系統(tǒng)接口。

4． 系統(tǒng)具有哪些特性：目的性（最重要的特性），整體性，層次性，相關(guān)性，開放性，穩(wěn)

定性，相似性。

5． 信息系統(tǒng)定義：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，吸取經(jīng)驗(yàn)和遵照規(guī)律并重，利用適合的信息技術(shù)以

及相應(yīng)設(shè)備，根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)模型和數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行信息的收集，傳輸，加工，儲(chǔ)存，更新和維護(hù)，以提高組織的效益和效率為目的，支持組織的高層決策，中層控制，基層運(yùn)作的集成化人機(jī)系統(tǒng)。

6． 信息系統(tǒng)有那些結(jié)構(gòu)：概念結(jié)構(gòu)（信息源，信息處理器，信息用戶，信息管理者），層

次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略決策層，戰(zhàn)術(shù)管理層，業(yè)務(wù)處理層），功能結(jié)構(gòu)（信息輸入，信息處理，信息輸出），軟件結(jié)構(gòu)（行政，研發(fā)，生產(chǎn)，營銷，財(cái)務(wù)，人事，物流），物理結(jié)構(gòu)。

7． 信息系統(tǒng)有那些類型：按照行政級別進(jìn)行劃分，按照行業(yè)進(jìn)行劃分，按照處理事物或承

擔(dān)職能的不同，按照解決主要問題的不同。

1． 詳細(xì)論述信息系統(tǒng)與管理，決策的關(guān)系：選擇正確的方法和正確的事情的過程就是決策，要使決策正確，就必須確保有足夠，準(zhǔn)確，及時(shí)的信息，良好的信息系統(tǒng)能為管理者提供大量的決策信息。

2． 信息系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的關(guān)系：信息系統(tǒng)的基本功能是為組織的經(jīng)營管理和決策提供信息和信

息處理能力的支持，信息系統(tǒng)的基本任務(wù)是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，信息系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，加工數(shù)據(jù)，然后輸出用戶所需要的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)既是信息系統(tǒng)存在的依據(jù)，又是信息系統(tǒng)的主導(dǎo)。作業(yè)級的數(shù)據(jù)全部來源于組織內(nèi)部，戰(zhàn)術(shù)級數(shù)據(jù)不僅來源組織內(nèi)部，也有外部輸入（結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化）戰(zhàn)略級數(shù)據(jù)主要來源于組織外部，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

3． 信息系統(tǒng)與人的關(guān)系：在職能上應(yīng)有一定的分工，信息系統(tǒng)建設(shè)的人才結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，信息系統(tǒng)建設(shè)需要隊(duì)伍的配合和穩(wěn)定，強(qiáng)化信息系統(tǒng)對各級人員和組織的貢獻(xiàn)，信息系統(tǒng)的開發(fā)人員的道德準(zhǔn)則。

4． 如何進(jìn)行計(jì)算機(jī)選型：選擇性價(jià)比高的計(jì)算機(jī)；選擇與組織業(yè)務(wù)和其他設(shè)備相適應(yīng)的計(jì)

算機(jī)，以提高計(jì)算機(jī)的運(yùn)用效率和效益；盡量選擇主流廠商的計(jì)算機(jī)。

5． 信息系統(tǒng)與軟件的關(guān)系：信息系統(tǒng)開發(fā)過程中需要系統(tǒng)軟件和開發(fā)軟件的支持，開發(fā)完

畢形成一套適應(yīng)需求的應(yīng)用程序和文檔，即通常所說的應(yīng)用軟件。所以，信息系統(tǒng)與軟件有的基本關(guān)系是，信息系統(tǒng)需要軟件的支持，信息系統(tǒng)的核心是軟件。

6． 信息化5個(gè)層次：產(chǎn)品信息化，企業(yè)信息化，產(chǎn)業(yè)信息化，國民經(jīng)濟(jì)信息化，社會(huì)生活

信息化。

7． 信息系統(tǒng)與信息化的個(gè)關(guān)系：信息化更重視信息和知識(shí)成為價(jià)值構(gòu)成的主體，而信息系

統(tǒng)的建設(shè)更多地強(qiáng)調(diào)為組織運(yùn)作管理和決策服務(wù)。

1． 數(shù)據(jù)元素：是數(shù)據(jù)的基本單位。

2． 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，即數(shù)據(jù)的組織形式。它一般包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容（數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)的運(yùn)算）

3． 數(shù)據(jù)模型：現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)特征的抽象。（概念模型。數(shù)據(jù)模型）

4． 數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)：分成3級，內(nèi)部級，概念級，外部級

1． 通用組織信息化成熟度模型：第一級：技術(shù)支撐級（基礎(chǔ)設(shè)施，文檔電子化，單項(xiàng)的信

息系統(tǒng)）第二級：資源集成級（系統(tǒng)集成，信息資源規(guī)劃，業(yè)務(wù)效率）第三級：管理優(yōu)

化級（信息制度，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，信息化效益）第四級：戰(zhàn)略支持級（信息戰(zhàn)略，核心競爭力，決策支持，外部協(xié)同）第五級：持續(xù)改善級（學(xué)習(xí)型組織，信息環(huán)境，創(chuàng)新管理）

2． 企業(yè) 行業(yè)互動(dòng)模式：企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)所在行業(yè)的信息化之間普遍存在著相互

促進(jìn)和約束的互動(dòng)關(guān)系，將企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與行業(yè)信息化之間相互影響而出現(xiàn)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)模式。

3． 雁行模式：由于組織事實(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間不同或起點(diǎn)不同，行業(yè)內(nèi)或系統(tǒng)內(nèi)不同組

織之間形成了技術(shù)和管理水平上的差距系列，猶如大雁飛行狀。

4． 信息系統(tǒng)的生命周期：任何一個(gè)信息系統(tǒng)在使用過程中隨著其生存環(huán)境的變化，都需要

不斷維護(hù)，修改，當(dāng)它不再適應(yīng)的時(shí)候就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期。分5個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析（邏輯模型），系統(tǒng)設(shè)計(jì)（物理模型），系統(tǒng)實(shí)施（程序設(shè)計(jì)），系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)。

5． 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：1信息系統(tǒng)的發(fā)展是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分2信息技術(shù)發(fā)

展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響風(fēng)險(xiǎn)很大。

6． 信息規(guī)劃的3種方法：（1）關(guān)鍵成功因素法：了解組織目標(biāo)；識(shí)別關(guān)鍵成功因素；識(shí)別

性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；識(shí)別測性能的數(shù)據(jù)。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法：描繪出組織各類人員結(jié)構(gòu)；識(shí)別每類人員的目標(biāo)；對于每類人員識(shí)別其使命及戰(zhàn)略。將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集。（3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法：定義組織目標(biāo)；識(shí)別組織的業(yè)務(wù)流程；定義數(shù)據(jù)類；定義信息結(jié)構(gòu)（U表示使用，C表示生產(chǎn)）。

7． 數(shù)據(jù)中心原理：只要組織的性質(zhì)和目標(biāo)不變，它的數(shù)據(jù)類就是穩(wěn)定的，任何經(jīng)營管理活

動(dòng)都離不開對這些數(shù)據(jù)的提取。

8． 信息系統(tǒng)的需求分析：功能需求：功能需求，性能需求，資源和環(huán)境需求，可靠性需求，安全保密要求，用戶界面需求，成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求，預(yù)先估計(jì)的可擴(kuò)展性需求。非功能需求：根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)工作環(huán)境決定。

9． 需求調(diào)研的方法：閱讀文獻(xiàn)，實(shí)地考察，用戶訪談，發(fā)放調(diào)查問卷，業(yè)務(wù)專題報(bào)告。

10． 可行性研究方法：所謂可行性應(yīng)該包括必要性和可能性，可行性可以從1從技術(shù)因

素角度考察2從經(jīng)濟(jì)因素角度考察3從社會(huì)因素角度考察。

1． 信息系統(tǒng)開發(fā)方式：自主開發(fā)和外包（聯(lián)合開發(fā)，委托開發(fā)，購買套裝軟件）

2． 根據(jù)價(jià)格的不同合同分為：固定價(jià)格合同和成本補(bǔ)償合同；固定價(jià)格合同是高風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槿绻瓿身?xiàng)目后的成本高于原計(jì)劃成本，開發(fā)方將只能賺到比預(yù)計(jì)要低的利潤，甚至?xí)潛p；成本補(bǔ)償合同中，如果開放方的成本確實(shí)超過了原始預(yù)算，開發(fā)方的名譽(yù)就會(huì)受到影響，從而又會(huì)使開發(fā)方在未來贏得合同的機(jī)會(huì)降低。

3． 信息系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)有哪幾種組織形式：職能型組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，矩陣型組織

結(jié)構(gòu)。

1． 信息系統(tǒng)開發(fā)方法的分類：按時(shí)間過程來分為生命周期法和原型法；按照信息系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵分析要素，可分為1面向處理方法2面向數(shù)據(jù)方法3面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

2． 生命周期法的指導(dǎo)思想：主要指的是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法SSDM，是自頂向下結(jié)構(gòu)化方

法，工程化的系統(tǒng)開發(fā)方法和生命周期方法的結(jié)合，又叫結(jié)構(gòu)化生命周期法。該方法要求信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，從初始到結(jié)束劃分為若干階段，預(yù)先規(guī)定好每個(gè)階段的任務(wù)，再按一定的準(zhǔn)則來按部就班的完成。

3． 數(shù)據(jù)流圖用的4個(gè)基本符號(hào)：外部實(shí)體，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和數(shù)據(jù)處理過程。

4． 數(shù)據(jù)字典中的6類條目：數(shù)據(jù)元素，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，外部實(shí)體，處理。

5． 數(shù)據(jù)流圖有2種經(jīng)典的結(jié)構(gòu)：變換型結(jié)構(gòu)和事務(wù)型結(jié)構(gòu)，這兩種結(jié)構(gòu)可以分別通過變換

分析和事務(wù)分析方法導(dǎo)出標(biāo)準(zhǔn)形式的結(jié)構(gòu)圖。

6． 原型法的步驟和優(yōu)點(diǎn)：步驟：1明確用戶基本信息需求2建立初始原型3評價(jià)原型4修

改和完善原型。優(yōu)點(diǎn)：增進(jìn)用戶與開發(fā)人員之間的溝通，用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中起主導(dǎo)作用，辨認(rèn)動(dòng)態(tài)的用戶需求，啟迪衍生式的用戶需求，縮短開發(fā)周期降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

7． 生命周期法與原型法的選擇：有利于生命周期法開發(fā)的因素：用戶需求定義可以明；系

統(tǒng)運(yùn)行程序確定，結(jié)構(gòu)化程度高；系統(tǒng)具有較長的使用壽命，環(huán)境變化不大；開發(fā)過程要求有嚴(yán)格的控制；研制人員對系統(tǒng)任務(wù)了解且熟練程度較高；系統(tǒng)文檔要求詳而全；開發(fā)成果重復(fù)使用。有利于原型法開發(fā)的因素：用戶需求不明確；過程非結(jié)構(gòu)化；用戶環(huán)境易變；系統(tǒng)具有短期壽命；具有第4代語言工具；系統(tǒng)要求在短期內(nèi)運(yùn)行；沒有或很少可資借鑒的成果。

1． 對象：一些屬性及專用服務(wù)的封裝體，它是問題空間中一些東西的抽象。

2． 封裝：信息隱藏，當(dāng)開發(fā)一個(gè)程序總體結(jié)構(gòu)時(shí)，程序的每個(gè)成分應(yīng)該封裝或隱蔽在一個(gè)

單一的模塊中，定義每一模塊時(shí)應(yīng)盡量少露其內(nèi)部處理。

3． 繼承：繼承指對象繼承它所在類的結(jié)構(gòu)，操作和約束，也指一個(gè)類繼承另一個(gè)類的結(jié)構(gòu)，操作和約束。

4． 面向?qū)ο蠓治觯阂蟀褑栴}空間分解成一些類或?qū)ο?，找出這些對象的特點(diǎn)，以及對象

間的關(guān)系，并由此產(chǎn)生一個(gè)規(guī)格說明。

5． 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)：在面向?qū)ο蠓治龅幕A(chǔ)上產(chǎn)生的邏輯結(jié)果。從面向?qū)ο蟮姆治鲛D(zhuǎn)到面向

對象的設(shè)計(jì)是一個(gè)累進(jìn)的模型擴(kuò)充過程。面向?qū)ο蠓治龅母鱾€(gè)層次是對問題空間進(jìn)行了模型化，而面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)則需要對一個(gè)特定的實(shí)現(xiàn)空間進(jìn)行模型化。

1． 項(xiàng)目的定義：在一定的進(jìn)度和成本約束下，為實(shí)現(xiàn)既定的任務(wù)，并達(dá)到一定的質(zhì)量，所

進(jìn)行的一次性工作任務(wù)。

2． 項(xiàng)目管理各要素之間的關(guān)系：目標(biāo)，成本，進(jìn)度三者是互相制約的，其中目標(biāo)包括完成的任務(wù)數(shù)以及完成的質(zhì)量。當(dāng)進(jìn)度要求不變時(shí)，質(zhì)量要求越高或者任務(wù)要求越多，則成本越高；當(dāng)成本不變時(shí)，質(zhì)量要求越高或任務(wù)要求越多，則進(jìn)度越慢；當(dāng)質(zhì)量和任務(wù)的要求都不變時(shí)，進(jìn)度過快或過慢都會(huì)導(dǎo)致成本的增加。

3． 信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)是不精確的，任務(wù)的邊界是模糊的，質(zhì)量要求

更多是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來定義。2信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，客戶的需求會(huì)不斷被激發(fā)，被不斷地進(jìn)一步明確，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度費(fèi)用等計(jì)劃不斷更改。3信息系統(tǒng)項(xiàng)目既是智力密集型的項(xiàng)目，又是勞動(dòng)密集型的項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)，責(zé)任心，能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。

4． 信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本構(gòu)成：可劃分為開發(fā)成本和運(yùn)行維護(hù)成本，其中開發(fā)成本可分為分析

與設(shè)計(jì)費(fèi)用，系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用，管理費(fèi)用；運(yùn)行維護(hù)成本可分為運(yùn)行費(fèi)用，行政管理費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用。

5． 軟件的2種度量方式：軟件代碼行的方式；軟件功能點(diǎn)的方式。

6． 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有哪幾個(gè)發(fā)展階段：形成階段（預(yù)期激勵(lì)，信息激勵(lì)，參與激勵(lì)）振蕩階段（參

與激勵(lì)，責(zé)任激勵(lì)，信息激勵(lì)）正規(guī)階段（參與激勵(lì)，自我激勵(lì)，知識(shí)激勵(lì)）表現(xiàn)階段（危機(jī)激勵(lì)，目標(biāo)激勵(lì)，知識(shí)激勵(lì)）

7． 為什么要全面的質(zhì)量管理：因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)生命周期的各個(gè)階段，對上一階段的理解和本

階段的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)上都存在著這樣那樣的問題。

8． 信息系統(tǒng)實(shí)施全面質(zhì)量管理的辦法：1實(shí)行工程化的開發(fā)方法2實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)

控制3實(shí)行里程碑式審查與版本管理4實(shí)行面向用戶參與原型演化5強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì)6盡量采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。

1． 信息系統(tǒng)文檔的作用：1用戶與系統(tǒng)分析人員在系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段通過文檔進(jìn)行

溝通。2系統(tǒng)開發(fā)人員與項(xiàng)目管理人員通過文檔在項(xiàng)目期內(nèi)進(jìn)行溝通。3前期開發(fā)人員與后期開發(fā)人員通過書面文檔進(jìn)行溝通。4系統(tǒng)測試人員與系統(tǒng)開發(fā)人員通過文檔進(jìn)行溝通。5系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶在系統(tǒng)運(yùn)行期間進(jìn)行溝通。6系統(tǒng)開發(fā)人員與系統(tǒng)維護(hù)人員通過文檔進(jìn)行溝通。7用戶與維護(hù)人員在運(yùn)行維護(hù)期間進(jìn)行溝通。

2． 不利選擇：在建立委托人-代理人關(guān)系之前，代理人已經(jīng)掌握某些委托人不了解的信息，而這些信息有可能是對委托人不利的。

3． 道德風(fēng)險(xiǎn)：代理人在為其自身效用最大化的同時(shí)損害委托人或其他代理人效用的行為。

4． 激勵(lì)機(jī)制：委托人如何使代理人從自身效用最大化出發(fā)，自愿地或不得不選擇與委托人

標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)相一致的行動(dòng)。

5． 信息系統(tǒng)監(jiān)理的作用：具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，根據(jù)信息系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)律及國家法律法

規(guī)，開發(fā)合同和監(jiān)理合同的要求，對信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的行為，事件和文檔進(jìn)行審查和監(jiān)督，為用戶方提供與項(xiàng)目有關(guān)的信息和信息處理能力的支持，以確保信息系統(tǒng)建設(shè)成功。

6． 信息系統(tǒng)監(jiān)理有那些模式：咨詢式監(jiān)理，里程碑式監(jiān)理，全程式監(jiān)理。

7． 信息系統(tǒng)的監(jiān)理費(fèi)用：按時(shí)計(jì)算法，工資加一定比例的其他費(fèi)用計(jì)算法，監(jiān)理成本加一

定比例其他費(fèi)用計(jì)算法，固定價(jià)格計(jì)算法，按信息系統(tǒng)建設(shè)成本的百分比計(jì)算，按減少的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)價(jià)。

1． 系統(tǒng)測試應(yīng)遵循以下基本原則：1應(yīng)盡早并及時(shí)地進(jìn)行測試2測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)

軟件的人或小組來承擔(dān)3在設(shè)計(jì)測試方案時(shí)，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要確定輸出結(jié)果4測試用例不僅要有合理，有效的輸入條件，也要有不合理，失效的輸入條件5不僅要檢測程序是否做了該做的事，還要檢測是否做了不該做的事6充分重視測試中的群集現(xiàn)象7嚴(yán)格按照測試計(jì)劃來進(jìn)行，避免測試的隨意性8妥善保存測試用例，作為文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便。

2． 靜態(tài)測試：不實(shí)際運(yùn)行被測程序，主要對被測程序的編程格式，結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行評估。

3． 動(dòng)態(tài)測試：在計(jì)算機(jī)上直接用測試用例運(yùn)行被測程序，檢驗(yàn)程序的動(dòng)態(tài)行為和運(yùn)行結(jié)果的正確性。

4． 黑盒測試：也稱為功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測試。將被測對象看成黑盒子，在完全不考慮其

內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試被測對象的外部特性。

5． 白盒測試：也稱為結(jié)構(gòu)測試或邏輯驅(qū)動(dòng)測試。將被測對象看成透明的白盒。根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計(jì)測試用例，對程序的路徑和過程進(jìn)行測試，檢查是否滿足設(shè)計(jì)的需要。

6． 測試過程：擬定測試計(jì)劃，編制測試大綱，設(shè)計(jì)和生成測試用例，實(shí)施測試，生成測試

報(bào)告。

7． 單元測試：也稱為模塊測試，是在模塊編寫完成，無編譯錯(cuò)誤后必須進(jìn)行的測試工作。

8． 集成測試：又叫組裝測試，是指每個(gè)模塊完成單元測試之后，需要按照設(shè)計(jì)時(shí)確定的結(jié)

構(gòu)圖，將它們連接起來進(jìn)行測試，確保程序單元或模塊接口正確和軟件結(jié)構(gòu)合理。

9． 確認(rèn)測試：進(jìn)一步驗(yàn)證軟件的有效性，也就是說，檢查軟件的功能和性能是否與用戶的要求一樣。

10． 測試和調(diào)試的區(qū)別：測試的目的是為了發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯(cuò)誤，而對于所暴露的錯(cuò)誤

最終需要改正。調(diào)試的任務(wù)就是根據(jù)測試時(shí)所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，找出原因和具體的位置，并進(jìn)行改正。

11． 系統(tǒng)維護(hù)主要包括：硬件設(shè)備的維護(hù)，應(yīng)用軟件的維護(hù)，數(shù)據(jù)的維護(hù)。

第五篇：信息系統(tǒng)開發(fā)與管理

填空題

第一章管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論

①按核心業(yè)務(wù)活動(dòng)可以分為：電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)、電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)三類。

②按數(shù)據(jù)處理方式可以分為：操作型、管理型、戰(zhàn)略型三類 ③按管理應(yīng)用層次分為：事務(wù)型、管理型、戰(zhàn)略型三類。④管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括：功能結(jié)構(gòu)、概念結(jié)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)、軟硬件結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)

⑤管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者

⑥管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用形式主要包括：物料需求計(jì)劃系統(tǒng)MRP（針對制造業(yè)）、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)MRPⅡ和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP系統(tǒng)等。

第二章 管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)P39（1）管理信息的基本知識(shí)

①幾種典型的組織結(jié)構(gòu)：直線制機(jī)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、矩陣制機(jī)構(gòu)。

②管理部門劃分的基本方法：按職能劃分、按地區(qū)劃分、按產(chǎn)品劃分。

③管理活動(dòng)的三個(gè)基本層次：高、中、低。

④管理決策的三種基本類型：非結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策。

⑤信息論對信息的解釋：信息是用來消除隨機(jī)不定性的東西 ⑥控制論對信息的解釋：信息就是信息，既非物質(zhì)，也非能量 ⑦信息的基本屬性：普遍性、事實(shí)性、層次性、可壓縮性、擴(kuò)散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)換性。⑧

信息處理的生命周期的幾個(gè)主要階段：需求、收集、傳輸、處理、儲(chǔ)蓄、維護(hù)、使用和退出。（2）系統(tǒng)的基本知識(shí)

①系統(tǒng)存在的三個(gè)基本條件：要素、結(jié)構(gòu)、功能。②系統(tǒng)的5個(gè)基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制。③系統(tǒng)的分類：按復(fù)雜程度從低到高可以分為物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)、宇宙系統(tǒng)五類；按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)兩類；按是否有反饋機(jī)制可分為開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)；按抽象程度可分為概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖）、物理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)流程圖）。④系統(tǒng)的屬性；整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、統(tǒng)一性。（3）信息技術(shù)的基本知識(shí)

①網(wǎng)絡(luò)安全的五個(gè)特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可審查性

②數(shù)據(jù)庫：是各種相關(guān)數(shù)據(jù)的集合和容器

③數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件，位于用戶和操作系統(tǒng)之間，為用戶或應(yīng)用程序提供訪問數(shù)據(jù)庫的方法和工具。

④機(jī)構(gòu)化查詢語言：insert、update、delete、selec ⑤計(jì)算機(jī)語言：機(jī)器語言、匯編語言和高級語言 第三章 系統(tǒng)開發(fā)方法的概述P63

①管理信息系統(tǒng)開發(fā)的主要方法：機(jī)構(gòu)化方法、原型化方法、面向?qū)ο蠓椒ā?/p>

②原型化方法的三種具體類型：探索型、實(shí)驗(yàn)性、演化型。面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N基于面向?qū)ο罄砟畹南到y(tǒng)開發(fā)方法，他將面向?qū)ο蟮乃枷胍门c軟件開發(fā)過程中，指導(dǎo)開發(fā)活動(dòng)，主要包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法OOD，面向?qū)ο蟮木幊谭椒ā?/p>

對象：是指一些相互關(guān)聯(lián)的實(shí)體。由對象的標(biāo)識(shí)、對象中的操作集合、對象的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，及對象對外消息接口組成，具有“封

裝”和“能動(dòng)”兩種特性。換言之，是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及作用于此結(jié)構(gòu)上的數(shù)據(jù)操作的封裝體，這個(gè)封裝體具有自身行動(dòng)能力。類和實(shí)例：類是對象的描述，他概括了具有共同性質(zhì)的一組對象的方法和數(shù)據(jù)。

消息與方法：方法是對象具有了處理封裝數(shù)據(jù)的功能，而消息則激活了這種功能并建立了對象間的通信的橋梁。消息由消息的標(biāo)識(shí)、接收消息的對象、若干個(gè)變元組成，方法一方面描述了對象執(zhí)行操作的算法，另一方面定義了響應(yīng)消息的機(jī)制 繼承：繼承是子類自動(dòng)共享父類中的方法和數(shù)據(jù)的機(jī)制，描述了人類由一般到特殊，自頂向下的演繹能力。封裝：是一種信息隱蔽技術(shù)。

多態(tài)性：意味著一個(gè)名字可以使具有多種語義。他提供一種與人類在解決問題時(shí)的思維方式相容的能力。

重載：重載在功能及使用方法上和多態(tài)性有許多相似的方面，但重載是通過靜態(tài)連接實(shí)現(xiàn)的，而多態(tài)性則采用動(dòng)態(tài)連接，重載多指兩種①函數(shù)重載②運(yùn)算符重載

③管理信息系統(tǒng)的生命周期：出現(xiàn)需求、提出新系統(tǒng)方案、系統(tǒng)產(chǎn)生與成長、系統(tǒng)成熟、系統(tǒng)衰退、系統(tǒng)廢棄。

④瀑布模型與結(jié)構(gòu)化方法的主要階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)評價(jià) 第四章 總體規(guī)劃P81

①用于管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法：關(guān)鍵成功要素法CSF、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP

②BSP方法的13項(xiàng)主要活動(dòng)：研究項(xiàng)目的確定、研究的準(zhǔn)備活動(dòng)、研究的開始階段、定義企業(yè)的過程、定義數(shù)據(jù)類、分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持、研究管理部門對系統(tǒng)的要求、提出判斷和結(jié)論、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)、確定子系統(tǒng)的開發(fā)的優(yōu)先順序、評價(jià)信息資源管理工作、制定建議書和開發(fā)計(jì)劃、研究成果報(bào)告。

③利用BSP方法進(jìn)行企業(yè)過程定義的一般步驟：從計(jì)劃和控制、產(chǎn)品和服務(wù)、以及其它支持性資源三個(gè)方面入手 ④BSP方法中，資源生命周期不同階段對信息的不同需求可以將企業(yè)中的數(shù)據(jù)分為四個(gè)類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計(jì)劃型、綜合統(tǒng)計(jì)型。

⑤BSP識(shí)別企業(yè)數(shù)據(jù)的方法有兩種：企業(yè)實(shí)體法、企業(yè)過程法 ⑥在BSP方法中劃分子系統(tǒng)的過程實(shí)際上就是定義信息結(jié)構(gòu)的過程。具體的做法是用U/C圖。U表示use,C表示產(chǎn)生creat 第五章 系統(tǒng)分析P99

①業(yè)務(wù)流程的概念：是指一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而有相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)

②業(yè)務(wù)流程重組BPR的定義：是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作更本性的思考和徹底的重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度的適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。

③業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)：目標(biāo)性、邏輯性、層次性、④BRP的四個(gè)核心基本特征：根本性、徹底性、顯著改善和流程。

第六章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)P127

①系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：簡單性，一致性、完整性、靈活性、適應(yīng)性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性

②系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要階段：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)。

③總體設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容：子系統(tǒng)的劃分與確認(rèn)、模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與設(shè)備配置方案、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、安全控制設(shè)計(jì)。④一個(gè)模塊應(yīng)具備的幾個(gè)要素：輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。

⑤模塊的耦合方式：數(shù)據(jù)耦合、控制耦合、內(nèi)容耦合，第一種

耦合度最低性能最好。

⑥模塊的內(nèi)聚方式有六種：巧合、邏輯、過程、通信、順序、功能內(nèi)聚。其中功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。⑦數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程中按數(shù)據(jù)表或稱關(guān)系的規(guī)范化程度，可以將規(guī)范程度分為6個(gè)級別，從低到高依次為，第一范式、第二范式、第三范式、BC范式、第四范式、第五范式。常要求達(dá)到第三范式就可以了。

⑧數(shù)據(jù)庫規(guī)范化的必要性：數(shù)據(jù)冗余，更新異常、插入異常、刪除異常。

第七章 系統(tǒng)實(shí)施P157

①系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要過程：準(zhǔn)備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤、改錯(cuò)和調(diào)試等若干活動(dòng)

②程序質(zhì)量評價(jià)的主要指標(biāo)：可靠性、規(guī)范性、可讀性、可維護(hù)性、適應(yīng)性

③系統(tǒng)測試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測試計(jì)劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤、測試總結(jié)報(bào)告。

第八章 運(yùn)行管理P175

①運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則：效率原則、精簡原則、靈活性原則、因事設(shè)崗、因崗定編原則。

②運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)組、硬件組、軟件組、業(yè)務(wù)組、行政組。

③CIO首席信息官，擔(dān)負(fù)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)高層管理之間溝通與對話的橋梁職責(zé)，具有參謀作用、橋梁作用、是企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊(duì)和信息化培訓(xùn)的總領(lǐng)導(dǎo)。

數(shù)據(jù)備份：指將計(jì)算機(jī)硬盤上的原始數(shù)據(jù)復(fù)制到可移動(dòng)媒體上，如磁帶光盤。

數(shù)據(jù)恢復(fù)：將備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)到硬盤上的操作

數(shù)據(jù)歸檔：將硬盤數(shù)據(jù)復(fù)制到可移動(dòng)媒體上，與數(shù)據(jù)備份不同的是，數(shù)據(jù)歸檔在完成復(fù)制工作后將原始數(shù)據(jù)從硬盤上刪除，釋放到硬盤空間。

歸檔恢復(fù)：將歸檔數(shù)據(jù)寫回到硬盤上

在線備份：對正在運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用進(jìn)行備份。

離線備份：在數(shù)據(jù)庫關(guān)閉后對其數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，離線備份通常采用全備份

全備份：執(zhí)行數(shù)據(jù)全部備份的操作

增量備份：只備份上一次備份后數(shù)據(jù)的改變量

并行技術(shù)：將不同的數(shù)據(jù)源同時(shí)備份/恢復(fù)到同一個(gè)備份設(shè)備/硬盤上

數(shù)據(jù)克?。菏菍?shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)的一種重要手段，通過將原始數(shù)據(jù)同時(shí)備份到兩份可移動(dòng)媒體上，將其中一份數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到地理位置不同的辦公室存放。

④系統(tǒng)技術(shù)評價(jià)的主要內(nèi)容：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可靠性、可擴(kuò)展性和可移植性。