第一篇：社區(qū)工作方案設(shè)計(整合版)

隨著現(xiàn)代生活得變化,人們得生活條件越來越好,同時不合理得膳食結(jié)構(gòu)使得民眾患糠尿病、高血壓等富貴病得概率激增。為了增進社區(qū)居民得健康與疾病防范意識，某家庭服務(wù)中心希望您能設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。

１、問題得稱述與分析隨著經(jīng)濟得，快速發(fā)展與生活條件得改善,人們在飲食上得選擇越來越多,一味以個人喜好為住，以至于人們得膳食結(jié)構(gòu)明顯得出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)得現(xiàn)象，患糖尿病得概率大大增加。社會工作者通過各方面資料得收集,現(xiàn)對這一現(xiàn)象所反映出得一些問題做出如下總結(jié)。（1)人們得膳食攝入不科學(xué)、不合理.生活水平得提高、經(jīng)濟能力得增強，使得人們有能力根據(jù)個人喜好采購與品嘗各種食物，講求吃得好、吃得精，從而導(dǎo)致越來越多得人患上糖尿病之類得“富貴?。?(2)居民自我保護與疾病預(yù)防意識得薄弱。在社區(qū)中，有相當(dāng)一部分得居民缺乏對糖尿病得基本認知，更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其她一些疾病。（3)疾病預(yù)防與治療知識得社區(qū)宣傳力度薄弱.、2飲民居對過通,識意得防預(yù)病疾與護保我自升提民居區(qū)社助幫：標(biāo)目案方）１(計設(shè)案方?食習(xí)慣得調(diào)整提高居民得身體素質(zhì),獲得健康生活。（2)方案實施策略：1、印制糖尿病知識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病得發(fā)生、危害、預(yù)防知識,統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放；

3、舉辦糖尿病知識專家講座,為居民安排免費醫(yī)療專家講座，普及糖尿病預(yù)防知識，以及如何科學(xué)合理得飲食等常識.3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期開展義診活動，請醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以及疾病知識解答。4、舉行合理膳食得比賽活動，評選科學(xué)合理飲食得家庭,設(shè)置獎品作為鼓勵,也同時提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)得積極性。（3）方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。（4)方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估、社區(qū)居民對各項活動得滿意度、對于相關(guān)宣傳得滿意度以及效果評估等。

方案設(shè)計

假如您就是一名社會工作者，服務(wù)于城郊接合部得一個城中村，這里主要居住得就是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大,還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時間關(guān)心子女得成長,不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中,而就是流落社會,平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請針對這一情況，設(shè)計一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點 ：1、問題得陳述與分析 ：

隨著城市化得不斷加劇,城市中外來人口得數(shù)量在不斷增多,城郊接合部得城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭,父母從事重體力勞動,工作強度大、壓力大,根本無暇顧及子女得學(xué)習(xí)與成長;文化程度低導(dǎo)致其以粗暴得教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件得限制,不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家,流落社會了.她們往往平時無所事事，在社區(qū)中游蕩,尋釁滋事,成了社區(qū)乃至社會團結(jié)穩(wěn)定得定時炸彈。

該移民社區(qū)得青少年可能面臨得主要問題如下：

⑴ 性格比較散漫，組織性、紀律性差,可能存在攻擊性行為與暴力傾向； ⑵ 由于父母忙于為生計奔波，使得子女缺乏必要得管教與幫助;⑶ 由于家庭條件受限，移民子女無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望;

⑷ 在缺乏家庭與學(xué)校得管教后,朋輩群體成為其唯一得精神依靠與寄托,一些不良群體得影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。

2.方案設(shè)計 ：

⑴

：

方案目標(biāo)：協(xié)助改變該社區(qū)青少年得生活方式,建立積極樂觀得生活態(tài)度;促進家長與青少年間得交流與互動，增進家庭與諧環(huán)境;為青少年提供必要得就業(yè)輔導(dǎo)與技能培訓(xùn),為尋找適合自己得工作做好準(zhǔn)備。

⑵

方案實施策略：

① 開展移民子女小組活動，為她們提供朋輩支持與憤怒控制得技巧.在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助得條件下，幫助其了解偏差行為得后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制得技巧。

② 充分利用街道、居委會資源,展開技能培訓(xùn)班,為移我子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識與一技之長得場所。社會工作者可組織大學(xué)生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)必要得科學(xué)文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因為她們沒有學(xué)習(xí)與工作得動力，很大程度上就是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道與居委會得資源,定期開展技能培訓(xùn)班，幫助移民子女習(xí)得一技之長,并鼓勵她們依靠自己得手藝謀生,主動就業(yè)。

③ 在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢獻得同時提升自我效能。移民子女由于受到社會歧視與一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將她們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻計獻策或者在社區(qū)中開展活動。當(dāng)她們得計策使得社區(qū)成為更好得生活空間時,她們會感到自我價值得提升,從而使得自卑感降低,自信心增加.此外,由于移民社區(qū)人員得復(fù)雜性與流動性,就是一些社會問題得死角，青少年也容易受到城市亞文化得侵蝕。社會工作者也可根據(jù)這一特點,組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。

④ 開展親子關(guān)系活動，為移民提供親子教育得指導(dǎo)性服務(wù)。移民子女得家長由于工作繁忙,生活壓力大,無暇顧及孩子得成長。她們也因為學(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要得引導(dǎo)與支持。社會工作者可將這類家長組織起來,根據(jù)她們工作時間得特點,定期開展親子教育方面得指導(dǎo)講座，提升其對子女管教得關(guān)注度與溝通技巧。

⑶

方案執(zhí)行：

首先,社會工作者在方案執(zhí)行中需要與參與者做好溝通與協(xié)調(diào),鼓勵她們按時積極地參與社區(qū)得各項活動； 其次，需要整合各方面資源得情況,社會工作者需要做好充分準(zhǔn)備,與各方面做好交涉；再次,在為參與者提供服務(wù)得同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度,出現(xiàn)危機及時處理；

最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)進行推廣,惠及更多得社區(qū)居民。

⑷

方案評估: :在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員得滿意度等方面進行評估，最重要得就是社區(qū)活動得成效評估與過程評估。

案例分析及方案設(shè)計 一、案例分析題 案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶１８４0 戶,長住居民 5300 多人,基本上都就是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城得人員、動遷人員與外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點:一就是無業(yè)與生活困難得居民多;二就是六十歲以上得老人多;三就是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門得通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門.然而有得居民認為,外來人員多得樓道,安裝防盜門得實際意義與效果不大;有得居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝;還有人顧慮,防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門得情況，如何將該項工作順利推進。社區(qū)干部前來向社會工作者求助.問題：1．上述案例屬于社區(qū)社會工作得哪個范疇？ 2。試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門得深層原因就是什么。

３。社會工作者應(yīng)采取什么樣得介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1.本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因:(１）社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想;（３)對防盜門得產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等.３.介入方法與策略:（1)運用小組工作方法,聽取各居民住戶得意見與建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)得黨員、意見較多人員與部分骨干開座談會;(2）運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育得方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一她們得思想;（3)采取行動策略:對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示與演示幾種防盜門得樣品；（４）加大宣傳力度,對社區(qū)冷漠居民與反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫與調(diào)適.案例六：

某個寒冬凌晨,某居民小區(qū)得一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了 3 戶居民得全部家當(dāng)，還殃及了另外 19 戶居民,使她們得家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度得損失。當(dāng)時正值一年一度得春節(jié)即將來臨之際,火災(zāi)使受災(zāi)居民得正常生活受到了嚴重得影響.怎樣才能讓這些居民安心過年呢,社區(qū)干部急在心頭。

問題:1。試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨得困難有哪些方面。

2.為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年,社會工作者應(yīng)采取哪些策略? 答題要點:１。面臨得困難：（1）如何在家財盡毀得情況下，有安身之地,對抗嚴寒;（2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品;（3)怎樣從悲傷中重新走出來,用積極得心態(tài)迎接新年；（4）如何重建家園，等等.2.采取得策略可以有:(1）運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶得不同問題與需求；（２）運用個案或小組社會工作,幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手,捐款捐物,幫助她們渡過難關(guān)；（４)運用社區(qū)工作方法,發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源。幫助居民們重修房屋。

二、方案設(shè)計題 案例一：

每年初三學(xué)生都會面,臨嚴重得中考壓力,學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請您針對初三學(xué)生得特點與需求，擬訂一份活動服務(wù)

方案。

答題要點:(一)問題得陳述及分析 初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認同降低、作息時問不合理等問題。

（二)方案設(shè)計 根據(jù)初三學(xué)生得上述需求,設(shè)計服務(wù)方案,其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮得情緒，明確學(xué)習(xí)目得,增強學(xué)習(xí)得信心。

2.方案實施策略:

（１)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒與管理時間得技巧；

（2）組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會與學(xué)習(xí)技巧;

（3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生得困惑與問題；

(4)利用學(xué)校其她資源與家庭支持,幫助學(xué)生提高信心,獲得更多得支持。

3。方案執(zhí)行:主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。

4.方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)得滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例三：

您所在得地區(qū)就是一個外來務(wù)工人員集中得地方,當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難,很多適齡得孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩,有得孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐蒙绻?請針對當(dāng)?shù)貭顩r，為您所在社區(qū)得外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。

答題要點：

(一）問題得陳述及分析 外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。

（二）方案設(shè)計 根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女得需求,設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1。方案目標(biāo):協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育得權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨得社區(qū)生活環(huán)境。

2。方案實施策略:（1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；（２）成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合得學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進度；(3)利用社區(qū)其她資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)（例如,為生活困難得外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助,幫助她們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等）.3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

４.方案評估:包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)得滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

【網(wǎng)絡(luò)綜合-社會工作師考試試題】: 一、一個大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭得劉先生變成殘疾人后社工如何幫助她。

1,優(yōu)勢介入得四個方面

2,介入策略

參考答案：

(一）問題得陳述與分析（接案與預(yù)估):針對該案例對小岳得身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析,劉先生目前面臨得主要困境有：無法接受殘疾得事實，心情很糟糕；生活無法自理,難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人；無法從事原來得職業(yè),失去經(jīng)濟來源,需要新得職業(yè)規(guī)劃。

（二)服務(wù)計劃得制訂:

目得:適應(yīng)殘疾人生活,樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實；學(xué)會生活自理；重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃.介入計劃與介入系統(tǒng)：

①危機介入。使小岳及家人接受殘疾事實,介入系統(tǒng)：本人、家人。

②日常生活得介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下得日常生活,介入系統(tǒng):康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

③家庭介入。改善家庭關(guān)系,協(xié)助建立與諧家庭，增強家庭成員得支持力,介入系統(tǒng)：家庭。

④職業(yè)規(guī)劃介入.使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位與適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來得就業(yè)單位、社區(qū).（三)計劃得實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動,實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo).具體介入活動:直接介入:

①社工對小岳進行心理輔導(dǎo),疏導(dǎo)情緒,讓其接受殘疾事實。

②提供康復(fù)信息與資源，協(xié)助制定康復(fù)計劃,改造家居環(huán)境,學(xué)會日常生活技能。

③進行家庭調(diào)適,重建與諧家庭。妻子與女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾得事實,重新進行角色分工,協(xié)助妻子扮演家庭得核心人物,調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員得互助能力，重建與諧家庭。

④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)得支持政策,發(fā)掘小岳當(dāng)前得就業(yè)優(yōu)勢,探究原來就業(yè)單位得潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

間接介入活動：整合各方資源,如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳得生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理得職業(yè)定位。

（四）評估、結(jié)案:采用過程評估與結(jié)果評估相結(jié)合得方法。過程評估就就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價;結(jié)果評估得指標(biāo)包括:小岳得心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)與經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估得前提下，作出明確得結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系.二、為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案(３0 分）

用通用過程模式，寫一份計劃書。

關(guān)于同在藍天下得外來工子女問題得方案設(shè)計,應(yīng)參考以下兩題得方法：

您所在得社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女,她們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人瞧管照顧,平時得課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點:（一）問題得陳述及分析 外來務(wù)工者子女遇到得問題包括課余生活比較單一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏與父母得交流等.(二）方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工者子女得需求,設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括:

I。方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女得課余生活,使其擁有更好得生活與學(xué)習(xí)環(huán)境。

2。方案實施策略:

（１)增加孩子與父母得交流,提高家庭系統(tǒng)得支持作用;

（2）定期組織外出活動，讓孩子們了解城市得變化;

(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；

(4）利用社區(qū)其她資源為孩子們提供服務(wù)（如，安排晚托班、提供膳食等）。

3。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

４．方案評估：包括外來務(wù)工者子女與家長對服務(wù)得滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例一:

假如您就是一名社區(qū)社會工作者，您所工作得城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)得中學(xué)生，她們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生得行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題得陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)得中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列列問題。

（二)方案設(shè)計

根據(jù)上述中學(xué)生得行為,設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括:

1。方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)得主動性與積極性，幫助其處理家庭關(guān)系,使其擁有健康、安全、充實得社區(qū)生活環(huán)境.２.方案實施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮得治療；

（2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校得資源,為這些中學(xué)生提供活動場所;

(3）組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍,利用課余時間開展社區(qū)服務(wù),從中獲得價值感與成就感;

(4)成立志愿者團隊，為她們提供必要得課業(yè)輔導(dǎo)。

3．方案執(zhí)行:主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等.4.方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)得滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

方案設(shè)計題目答題要點：(具體參見上述案例）

（一)問題得陳述及分析 (二)方案設(shè)計 1。方案目標(biāo) 2.方案實施策略: 3.方案執(zhí)行 4.方案評估 社會工作本土化: :

在立足中國發(fā)展現(xiàn)實得基礎(chǔ)上,把來自國外得社工理論、工作方法與中國得傳統(tǒng)、文化與價值觀念有機結(jié)合起來,使這種結(jié)合后得社工理論、方法能夠有效得服務(wù)中國社會。

中國社會工作得本土化,體現(xiàn)在：

1、社會工作服務(wù)對象得本土化，其服務(wù)對象應(yīng)該就是占我國人口大部分得農(nóng)村人口，這就是社會工作服務(wù)于社會弱勢群體這一性質(zhì)決定得;

2、社會工作理論與方法得本土化，這就是與第一方面緊密相連得。有了工作對象得本土化,我們就要在借鑒西方社會工作理論與方法得前提下，發(fā)展出適應(yīng)中國社會需要得社會工作理論與方法。

3、社會工作組織得本土化。西方國家在社會工作得發(fā)展過程中，因為有社會自我發(fā)展得空間與強大得物質(zhì)支持,出現(xiàn)了既與“第一部門”(政府)、“第二部門”（企業(yè))相聯(lián)系,又相對獨立得社會“第三部門",這種第三部門（NGO)就是社會工作得主要載體.中國在政治設(shè)置與經(jīng)濟發(fā)展水平上與西方發(fā)達國家都有很大得差別,中國得社會工作組織也應(yīng)該有自己不同與西方得特色。

第二篇：社區(qū)工作案例分析及方案設(shè)計

案例分析及方案設(shè)計

一、案例分析題

案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。問題：1．上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?

2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

3．社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

案例六：

某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

問題：1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。

2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略?

答題要點：1．面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。

2．采取的策略可以有：(1)運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。

二、方案設(shè)計題

案例一：

每年初三學(xué)生都會面，臨嚴重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認同降低、作息時問不合理等問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強學(xué)習(xí)的信心。

2．方案實施策略：

(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；

(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧；

(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題；

(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。

4．方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例三：

你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐纳绻ぃ堘槍Ξ?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；

(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進度；

(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

【網(wǎng)絡(luò)綜合-社會工作師考試試題】：

一、一個大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。1，優(yōu)勢介入的四個方面

2，介入策略

參考答案：

（一）問題的陳述和分析（接案和預(yù)估）：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

（二）服務(wù)計劃的制訂：

目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實；學(xué)會生活自理；重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃。

介入計劃和介入系統(tǒng)：

①危機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

②日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

③家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。

④職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

（三）計劃的實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。具體介入活動：直接介入：

①社工對小岳進行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，讓其接受殘疾事實。

②提供康復(fù)信息和資源，協(xié)助制定康復(fù)計劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會日常生活技能。③進行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

（四）評估、結(jié)案：采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價；結(jié)果評估的指標(biāo)包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系。

二、為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案（30分）

用通用過程模式，寫一份計劃書。

關(guān)于同在藍天下的外來工子女問題的方案設(shè)計，應(yīng)參考以下兩題的方法：

你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工者子女遇到的問題包括課余生活比較單

一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

I．方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；

(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化；

(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；

(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例一：

假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列列問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；

(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；

(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

方案設(shè)計題目答題要點：（具體參見上述案例）

(一)問題的陳述及分析

(二)方案設(shè)計

1．方案目標(biāo)

2．方案實施策略：

3．方案執(zhí)行

4．方案評估

社會工作本土化：

在立足中國發(fā)展現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，把來自國外的社工理論、工作方法與中國的傳統(tǒng)、文化和價值觀念有機結(jié)合起來，使這種結(jié)合后的社工理論、方法能夠有效的服務(wù)中國社會。中國社會工作的本土化，體現(xiàn)在：

1.社會工作服務(wù)對象的本土化，其服務(wù)對象應(yīng)該是占我國人口大部分的農(nóng)村人口，這是社會工作服務(wù)于社會弱勢群體這一性質(zhì)決定的；2.社會工作理論與方法的本土化，這是與第一方面緊密相連的。有了工作對象的本土化，我們就要在借鑒西方社會工作理論和方法的前提下，發(fā)展出適應(yīng)中國社會需要的社會工作理論和方法。3.社會工作組織的本土化。西方國家在社會工作的發(fā)展過程中，因為有社會自我發(fā)展的空間和強大的物質(zhì)支持，出現(xiàn)了既與“第一部門”（政府）、“第二部門”（企業(yè)）相聯(lián)系，又相對獨立的社會“第三部門”，這種第三部門（NGO）是社會工作的主要載體。中國在政治設(shè)置與經(jīng)濟發(fā)展水平上與西方發(fā)達國家都有很大的差別，中國的社會工作組織也應(yīng)該有自己不同與西方的特色。

第三篇：社區(qū)工作方案設(shè)計(整合版)

隨著現(xiàn)代生活的變化，人們的生活條件越來越好，同時不合理的膳食結(jié)構(gòu)使得民眾患糠尿病、高血壓等富貴病的概率激增。為了增進社區(qū)居民的健康和疾病防范意識，某家庭服務(wù)中心希望你能設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。

1、問題的稱述與分析隨著經(jīng)濟的，快速發(fā)展和生活條件的改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個人喜好為住，以至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)的現(xiàn)象，患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通過各方面資料的收集，現(xiàn)對這一現(xiàn)象所反映出的一些問題做出如下總結(jié)。(1)人們的膳食攝入不科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟能力的增強，使得人們有能力根據(jù)個人喜好采購和品嘗各種食物，講求吃的好、吃的精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上糖尿病之類的“富貴病”。(2)居民自我保護和疾病預(yù)防意識的薄弱。在社區(qū)中，有相當(dāng)一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認知，更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一些疾病。(3)疾病預(yù)防與治療知識的社區(qū)宣傳力度薄弱。

2、方案設(shè)計(1)方案目標(biāo)：幫助社區(qū)居民提升自我保護和疾病預(yù)防的意識，通過對居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體素質(zhì)，獲得健康生活。(2)方案實施策略：

1、印制糖尿病知識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識，統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放;

3、舉辦糖尿病知識專家講座，為居民安排免費醫(yī)療專家講座，普及糖尿病預(yù)防知識，以及如何科學(xué)合理的飲食等常識。

3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期開展義診活動，請醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以及疾病知識解答。

4、舉行合理膳食的比賽活動，評選科學(xué)合理飲食的家庭，設(shè)置獎品作為鼓勵，也同時提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。(3)方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估：包括方案執(zhí)行情況評估、社區(qū)居民對各項活動的滿意度、對于相關(guān)宣傳的滿意度以及效果評估等。

方案設(shè)計

假如你是一名社會工作者，服務(wù)于城郊接合部的一個城中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請針對這一情況，設(shè)計一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。答題要點：

1.問題的陳述與分析：

隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學(xué)習(xí)與成長；文化程度低導(dǎo)致其以粗暴的教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學(xué)在家，流落社會了。他們往往平時無所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會團結(jié)穩(wěn)定的定時炸彈。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下： ⑴ 性格比較散漫，組織性、紀律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向； ⑵ 由于父母忙于為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助； ⑶ 由于家庭條件受限，移民子女無法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望； ⑷ 在缺乏家庭和學(xué)校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。2．方案設(shè)計：

⑴ 方案目標(biāo)：協(xié)助改變該社區(qū)青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態(tài)度；促進家長與青少年間的交流與互動，增進家庭和諧環(huán)境；為青少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培訓(xùn)，為尋找適合自己的工作做好準(zhǔn)備。⑵ 方案實施策略：

① 開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制的技巧。② 充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓(xùn)班，為移我子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學(xué)生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué)習(xí)必要的科學(xué)文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因為他們沒有學(xué)習(xí)和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓(xùn)班，幫助移民子女習(xí)得一技之長，并鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業(yè)。

③ 在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢獻的同時提升自我效能。移民子女由于受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻計獻策或者在社區(qū)中開展活動。當(dāng)他們的計策使得社區(qū)成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區(qū)人員的復(fù)雜性和流動性，是一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據(jù)這一特點，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。

④ 開展親子關(guān)系活動，為移民提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導(dǎo)和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導(dǎo)講座，提升其對子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。⑶ 方案執(zhí)行： 首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地參與社區(qū)的各項活動；

其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理； 最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學(xué)進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

⑷ 方案評估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區(qū)活動的成效評估和過程評估。

案例分析及方案設(shè)計

一、案例分析題 案例五：

某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

問題：1．上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇? 2．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么。

3．社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效推進工作開展? 答題要點：1．本案例屬干社區(qū)治安工作。

2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

案例六：

某個寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。當(dāng)時正值一年一度的春節(jié)即將來臨之際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴重的影響。怎樣才能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心頭。

問題：1．試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪些方面。2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略? 答題要點：1．面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。2．采取的策略可以有：(1)運用社會工作研究方法。深入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運用個案或小組社會工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動員社區(qū)居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運用社區(qū)工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動、整合社區(qū)內(nèi)外資源．幫助居民們重修房屋。

二、方案設(shè)計題 案例一：

每年初三學(xué)生都會面，臨嚴重的中考壓力，學(xué)校為了幫助同學(xué)們更好地度過這個階段，準(zhǔn)備開展一些活動。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊張、自我認同降低、作息時問不合理等問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，明確學(xué)習(xí)目的，增強學(xué)習(xí)的信心。2．方案實施策略：

(1)為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時間的技巧；

(2)組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流活動，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技巧；

(3)為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時了解學(xué)生的困惑和問題；

(4)利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心，獲得更多的支持。3．方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。4．方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例三：

你所在的地區(qū)是一個外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾芏嗤鈦韯?wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng)?shù)氐纳绻?，請針對?dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外來人員子女?dāng)M訂一份社區(qū)服務(wù)計劃。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟、社會適應(yīng)等問題。(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；

(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進度；

(3)利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補助，幫助他們熟悉社區(qū)環(huán)境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

【網(wǎng)絡(luò)綜合-社會工作師考試試題】： 一、一個大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生變成殘疾人后社工如何幫助他。

1，優(yōu)勢介入的四個方面

2，介入策略

參考答案：

（一）問題的陳述和分析（接案和預(yù)估）：針對該案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析，劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕；生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人；無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

（二）服務(wù)計劃的制訂：

目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強社會適應(yīng)能力。

目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實；學(xué)會生活自理；重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃。

介入計劃和介入系統(tǒng)：

①危機介入。使小岳及家人接受殘疾事實，介入系統(tǒng)：本人、家人。

②日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活，介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

③家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。

④職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

（三）計劃的實施：按照服務(wù)計劃，開展介入活動，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。具體介入活動：直接介入：

①社工對小岳進行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，讓其接受殘疾事實。

②提供康復(fù)信息和資源，協(xié)助制定康復(fù)計劃，改造家居環(huán)境，學(xué)會日常生活技能。

③進行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

④幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā)掘小岳當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助小岳進行職業(yè)規(guī)劃。

間接介入活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高小岳的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

（四）評估、結(jié)案：采用過程評估和結(jié)果評估相結(jié)合的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計及執(zhí)行進行全程跟蹤、評價；結(jié)果評估的指標(biāo)包括：小岳的心理健康狀況、家居生活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟收入、社會參與度等。在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專業(yè)關(guān)系。

二、為外來工子女設(shè)計同在藍天下方案（30分）

用通用過程模式，寫一份計劃書。

關(guān)于同在藍天下的外來工子女問題的方案設(shè)計，應(yīng)參考以下兩題的方法：

你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：(一)問題的陳述及分析

外來務(wù)工者子女遇到的問題包括課余生活比較單

一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

I．方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；

(2)定期組織外出活動，讓孩子們了解城市的變化；

(3)聯(lián)系社區(qū)志愿者隊伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；

(4)利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托班、提供膳食等)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

案例一：

假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧，針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

答題要點：

(一)問題的陳述及分析

沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列列問題。

(二)方案設(shè)計

根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

1．方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安全、充實的社區(qū)生活環(huán)境。

2．方案實施策略：

(1)為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；

(2)充分利用社區(qū)活動室及社區(qū)學(xué)校的資源，為這些中學(xué)生提供活動場所；

(3)組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感；

(4)成立志愿者團隊，為他們提供必要的課業(yè)輔導(dǎo)。

3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。

4．方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。

方案設(shè)計題目答題要點：（具體參見上述案例）

(一)問題的陳述及分析(二)方案設(shè)計 1．方案目標(biāo)

2．方案實施策略： 3．方案執(zhí)行 4．方案評估

社會工作本土化：

在立足中國發(fā)展現(xiàn)實的基礎(chǔ)上，把來自國外的社工理論、工作方法與中國的傳統(tǒng)、文化和價值觀念有機結(jié)合起來，使這種結(jié)合后的社工理論、方法能夠有效的服務(wù)中國社會。中國社會工作的本土化，體現(xiàn)在：

1.社會工作服務(wù)對象的本土化，其服務(wù)對象應(yīng)該是占我國人口大部分的農(nóng)村人口，這是社會工作服務(wù)于社會弱勢群體這一性質(zhì)決定的；

2.社會工作理論與方法的本土化，這是與第一方面緊密相連的。有了工作對象的本土化，我們就要在借鑒西方社會工作理論和方法的前提下，發(fā)展出適應(yīng)中國社會需要的社會工作理論和方法。

3.社會工作組織的本土化。西方國家在社會工作的發(fā)展過程中，因為有社會自我發(fā)展的空間和強大的物質(zhì)支持，出現(xiàn)了既與“第一部門”（政府）、“第二部門”（企業(yè)）相聯(lián)系，又相對獨立的社會“第三部門”，這種第三部門（NGO）是社會工作的主要載體。中國在政治設(shè)置與經(jīng)濟發(fā)展水平上與西方發(fā)達國家都有很大的差別，中國的社會工作組織也應(yīng)該有自己不同與西方的特色。

第四篇：A社區(qū)老年人服務(wù)社區(qū)工作方案設(shè)計

A社區(qū)老年人服務(wù)社區(qū)工作方案設(shè)計

一、調(diào)查背景

隨著中國老齡化程度的加深，老齡化現(xiàn)象已成為中國迫在眉睫需要解決的問題。誠然，中國已開始對老齡化加以關(guān)注，并作出相應(yīng)的措施。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)體系、政策僅處于初級階段，各個社區(qū)、地方對其落實不到位，存在許多的不足生，不僅未滿足老年人的需求。此外，身體功能退化、身邊無子女或子女無法全身心的照顧老人的現(xiàn)象也愈來愈突出，這就導(dǎo)致了空巢現(xiàn)象普遍存在并不斷惡化，這些都在一定程度上反映了我國人口老齡化的客觀必然現(xiàn)象。A社區(qū)的老人對該社區(qū)而言是一個規(guī)模相當(dāng)?shù)娜后w，對養(yǎng)老、心靈關(guān)懷、居住、保險、醫(yī)療有著較大的需求，對該社區(qū)產(chǎn)生一定的壓力。社區(qū)需要解決老年人的基本問題以確保老年人安享晚年。

二、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在通過對老年人的家庭、經(jīng)濟、所享受的服務(wù)等多方面情況的了解，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)存在的不足及其原因，并挖掘老年人及其家庭對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求程度及其要求為老年人提供高質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容多樣化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，以逐漸解決老齡化帶來的問題以及改善現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)體系的不足，增強其服務(wù)的質(zhì)量，從而讓更多的老年人享受高質(zhì)量的服務(wù)，使其幸福、健康、愉悅地度晚年，以達到減少社會、社區(qū)與家庭負擔(dān)

三、調(diào)查對象:A社區(qū)100名60歲以上的老年人

四、問卷調(diào)查的具體內(nèi)容

（一）、針對被調(diào)查者及其家庭的親子關(guān)系、家庭關(guān)系及環(huán)境、經(jīng)濟情況、身體自理及健康程度、文化程度、所享受的社會保障、參與社區(qū)文化娛樂等方面進行基本情況的了解；

（二）、在此基礎(chǔ)上對被調(diào)查者所享受的居家養(yǎng)老服務(wù)狀況進行調(diào)查，主要從被調(diào)查者享受過哪些養(yǎng)老服務(wù)、對居家養(yǎng)老的意見和建議、居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求程度及其評價與要求等方面進行調(diào)查，以了解現(xiàn)有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)缺點及其原因，從而完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

五、調(diào)查方式

采用問卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。

1、問卷調(diào)查：在A社區(qū)發(fā)放份居家養(yǎng)老需求服務(wù)狀況的問卷；

2、訪談?wù){(diào)查：對第一期進行的問卷進行篩選后，將問題嚴重、存在疑惑的對象進行面對面的訪談，以獲取全面、真實的信息。

六、居家養(yǎng)老服務(wù)存在不足的原因分析

（一）、相關(guān)法律法規(guī)不健全及相關(guān)政策措施不完善，國家對老年人權(quán)益與老年社區(qū)建設(shè)未進行重視與立法并未對其進行廣泛的宣傳且未對此發(fā)展做出長期規(guī)劃與對社區(qū)此方面設(shè)備進行大規(guī)模的投入。這些都由于缺乏政府、政策的支持與自我定位不正確導(dǎo)致。

（二）、社區(qū)居家觀念落后，服務(wù)意識相對薄弱，一些職能部門和社區(qū)管理服務(wù)部門對開展和加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要性與迫切性認識不足，觀念落后。并沒有充分認識到我國的城市養(yǎng)老職能已經(jīng)由家庭為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣橹?；更沒有認識到社區(qū)居家養(yǎng)老是符合我國未富先老國情的需要。此外，全民對提高人民生活質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會的必要性認識不夠。除此之外，社區(qū)缺乏對居家養(yǎng)老服務(wù)的大力宣傳，未全面的倡導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老志愿者服務(wù)的積極參與。

（三）、資金不足，資金來源方式單一。社區(qū)僅僅靠國家政府籌集資金無法使居家養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)的發(fā)展，沒有造血功能無法長久、有效的進行。

（四）、現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)人員雖然與再就業(yè)工作相結(jié)合，從下崗失業(yè)群體中進行選擇，雖然可以達到降低成本，解決就業(yè)的問題，但是這些都導(dǎo)致了人才隊伍素質(zhì)低下。但是政府、社區(qū)卻未對他們進行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，未對其進行專業(yè)化的制度考評。此外，社會缺乏加強對此方面人才教育的意識，即使進行培訓(xùn)，卻因缺乏在此方面有突出表現(xiàn)的人才及專業(yè)知識，從而導(dǎo)致培訓(xùn)不到位。

七、方案具體內(nèi)容：

實施的主體：1.政府，一方面進行相關(guān)政策的制定，另一方面增強對此方面的宣傳與設(shè)施等方面的投入；2.社區(qū)，一方面要培訓(xùn)一批專業(yè)人才隊伍，其中不僅包括社工，還包括專業(yè)化的居家養(yǎng)老護理員，使其不僅獲得相應(yīng)的資質(zhì)，同時能夠在素質(zhì)、質(zhì)量、態(tài)度等方面得到真正的提高，另一方面發(fā)動社會力量，擴大廣大志愿者的隊伍，發(fā)動社區(qū)、單位、學(xué)校利用自己的技能知識，利用節(jié)假日休息日給老人提供相應(yīng)的力所能及服務(wù)。此外，在建設(shè)專業(yè)人才隊伍的同時，也要優(yōu)化老年人娛樂服務(wù)場所及設(shè)施，使其在良好的環(huán)境下得到滿意的服務(wù)。

服務(wù)人群：A社區(qū)320名60歲以上的老年人（其中有殘疾老人、空巢老人、三無對象老人、特困老人、高齡老人等）

服務(wù)方式：以專業(yè)人士為老年人提供上門服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)護理、心理咨詢等服務(wù)。

按經(jīng)濟程度來劃分：A.無償服務(wù)，針對的是本社區(qū)“三無”老年人；B.有償服務(wù)，針對的是有經(jīng)濟來源并需要居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人；C.低償服務(wù)，針對的是本社區(qū)高齡老年人、特殊群體老年人。

按老年人自理程度分：A.社區(qū)針對那些能夠自理的、身體素質(zhì)較好的老年人開設(shè)娛樂活動及場所、建設(shè)固定的娛樂服務(wù)、機構(gòu)設(shè)施服務(wù)，使他們盡量到社區(qū)指定點接受服務(wù)、參加社區(qū)組織的文藝等方面的活動，從而使其得到較好的滿足，以此來豐富老年人在精神文化情感，進而讓老年人告別孤單、抑郁，更好地了解社會、融入社會；B.社區(qū)針對那些不能自理、無法出戶的老年人，可以培養(yǎng)訓(xùn)練一批專業(yè)的居家養(yǎng)老護理人員到老年人家里進行上門服務(wù)，使老年人的需求在家里也可以得到滿足。

提供的服務(wù)內(nèi)容：

1.生活照料服務(wù)：主要是為老年人提供托老、購物、配餐、送餐、管道疏通、家電維修、家政服務(wù)等一般照料和陪護等特殊照料的服務(wù)，為老年人的日常生活提供了便捷。

2.醫(yī)療保健類：為老年人提供疾病防治、康復(fù)護理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案等服務(wù)，使老年人能夠健康地度過晚年。

3.法律維權(quán)類：為老年人提供法律咨詢，法律援助，司法調(diào)解及維護老年人贍養(yǎng)、財產(chǎn)、婚姻等合法權(quán)利等服務(wù)，不再讓老年人無權(quán)可依、無家可歸，從而保證老年人能夠安樂地度晚年。

4.文化教育類：為老年人提供老年電大、老年學(xué)校、知識講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、圖書電子閱覽等服務(wù)，從而充實老年人的生活，增強老年人的自我價值，豐富老年人的興趣與知識，進而在一定程度上減緩老年人的孤獨感，對老年人的精神文化大有裨益。

5.體育健身類：為老年人提供活動場所，體育健身設(shè)施，健身團隊等服務(wù)，進而增強老年人的體質(zhì)、擴充老年人的交往范圍，從而增強老年人的社會支持網(wǎng)絡(luò)，減少在角色互換時產(chǎn)生的不適應(yīng)性，使其更好地了解社會、更好地適應(yīng)社會。

6.志愿服務(wù)類：為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰問、心理咨詢、臨終關(guān)懷等服務(wù)，從而改善老年人的心理，為老年人情緒的紓解提供渠道，減少老年人抑郁的產(chǎn)生，使其能心情愉悅地生活。

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周坤

A社區(qū)老年人服務(wù)社區(qū)工作報告

A社區(qū)的老人對該社區(qū)而言是一個規(guī)模相當(dāng)?shù)娜后w，對養(yǎng)老、心靈關(guān)懷、居住、保險、醫(yī)療有著較大的需求，對該社區(qū)產(chǎn)生一定的壓力。社區(qū)需要解決老年人的基本問題以確保老年人安享晚年。

其次，老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會性的；既有物質(zhì)的，又有精神的。美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸納為五個層次，這就是生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛的需求和自我實現(xiàn)的需求。老年人也有這五個層次的需求，但是有很多老人在物質(zhì)上是富有的而在精神上卻是空虛的。從而致使老年人產(chǎn)生許多心理問題，如孤獨、恐懼、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度降低等。

另外，老年人作為為社會做出過巨大貢獻的群體，需要我們后輩們的尊敬、敬仰、重視；老年人的需求需要社會、社區(qū)去承擔(dān)自己的責(zé)任。當(dāng)老人心靈需要關(guān)懷時，社會、社區(qū)、社工應(yīng)義不容辭地投入到關(guān)愛老年人的活動中去。老年社工是社會工作者關(guān)注并且專注的工作領(lǐng)域，當(dāng)社區(qū)老年人有需求時，社工應(yīng)當(dāng)積極采取幫助老年人實現(xiàn)自己的需求，幫助他們解決自己的問題；同時社工作為專業(yè)的工作者有義務(wù)更好的為老年人謀求幸福、滿足。

雖然居家養(yǎng)老服務(wù)在不斷的發(fā)展，但是現(xiàn)今仍存在許多的問題與不足，導(dǎo)致被服務(wù)者及其家庭為曾享受或在享受一段時間后停止對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)存的一些問題具體如下：

1.服務(wù)內(nèi)容比較單一，服務(wù)流于形式，而未實質(zhì)性的內(nèi)容。目前所開展的居家養(yǎng)老服務(wù)雖然承諾的服務(wù)內(nèi)容抑或說是形式上的服務(wù)內(nèi)容和項目比較多，但是在實際服務(wù)中真正提供給老年人的服務(wù)內(nèi)容往往比較單一，專業(yè)化的服務(wù)項目較少，醫(yī)療護理、心理咨詢、臨終關(guān)懷等專業(yè)化服務(wù)迫切需要開展。而現(xiàn)有的居家養(yǎng)老服務(wù)只注重了老年人表面的需求，而未能真正的挖掘老年人內(nèi)心的需求，從而導(dǎo)致了社區(qū)所提供的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容與老年人自身的需求之間存在一定成度的差距，這種差距導(dǎo)致了老年人產(chǎn)生一種剝奪感，對所接受的服務(wù)產(chǎn)生失望，進而停止了此種需求。

2.社區(qū)老年服務(wù)場所及設(shè)施規(guī)模較小、檔次不高，與老年人群日益增長的物質(zhì)、文化需求不相適應(yīng)，不能滿足老年人多樣化的需求，導(dǎo)致老年人即使心里想要到社區(qū)進行文化娛樂，卻無法找到相對應(yīng)的設(shè)備，進而減少了與他人交往的機會，對其社會適應(yīng)性及社會網(wǎng)絡(luò)的支持產(chǎn)生了不利的影響。誠然，這在一定程度上也反映了國家對居家養(yǎng)老服務(wù)的重視度不夠，對老年人的社會保障不足，如收入水平偏低、農(nóng)村老年人生活缺乏保障等。

3.專業(yè)人才隊伍的缺乏以及服務(wù)人員素質(zhì)偏低?，F(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)化程度不高、缺乏社區(qū)管理的專業(yè)知識和技能。此外，社區(qū)工作的崗位培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性，大部分人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不具備養(yǎng)老服務(wù)護理員的專業(yè)資質(zhì)和職業(yè)資格，也從一定程度上影響了服務(wù)項目和內(nèi)容的擴展以及服務(wù)質(zhì)量的提高。

雖然現(xiàn)有的居家養(yǎng)老服務(wù)雖然能夠在一定程度上滿足老年人物質(zhì)上的需求，為老年人提供上門等服務(wù)，方便了老年人的日常生活并為老年人的健康提供了保障，被服務(wù)者對于居家養(yǎng)老的服務(wù)滿意度的體現(xiàn)主要在于社區(qū)提供的上門服務(wù)、日常照料、社區(qū)娛樂等方面。但是就目前而言的居家養(yǎng)老服務(wù)體系尚處于初級階段，只能低層次的滿足老年人表面的需求，卻未深層次的挖掘、了解并解決老年人真正內(nèi)在的問題及需求。此外，服務(wù)只是流于形式，而在提供服務(wù)時未將具體的服務(wù)真正落實到位，據(jù)調(diào)查了解：被服務(wù)者的不滿意度主要體現(xiàn)在精神慰藉、提供服務(wù)人群素質(zhì)偏低、態(tài)度、質(zhì)量以及志愿者人員不固定等方面。此外，居家養(yǎng)老體系目前缺乏一定的評估體系，導(dǎo)致社區(qū)無法抓住根源，真正的從源頭抓起完善服務(wù)體系。

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周坤

第五篇：社區(qū)工作

我24歲大學(xué)畢業(yè)響應(yīng)黨的號召，2000年2月參加非事業(yè)編考試而后又參加事業(yè)編考試，在社區(qū)工作已10年了，現(xiàn)在朝陽區(qū)社區(qū)服務(wù)站工作，我剛來時收入只有400元，而且試用期為一年零4個月，也就是說我一年多的時間里每個月的工資只有400元。

2003年經(jīng)歷了取消事業(yè)編，為什么取消，可能政府覺得招了我們覺得很失敗，因為沒有如領(lǐng)導(dǎo)想象的那樣，做出什么成績，但我從來沒有因此而真正放棄過，當(dāng)遇到居民的冷眼和同事不理解的時候，我彷徨過、痛苦過，因工作時間緊、任務(wù)重而精神壓力大，我會吃不下飯、睡不著覺，但我僅僅是因為工作著急，從沒想過個人的得與失，可能也偶爾會想，但會一閃而過，我想對我而言唯一能留住老社區(qū)專干的只有“責(zé)任、覺悟和感情”，“事業(yè)栓心、感情留人??！”

去年，社區(qū)來了許多大學(xué)生，我真心地為你們感到高興，看到你們就像看到十年前的我，我也是帶著滿腔熱情來到社區(qū)，其實政府用意是好的，想在經(jīng)濟危機時幫你們解決工作。可能收入低了一些，但如果沒有更好的去處，權(quán)宜之計就沉下心來、腳踏實地的接受鍛煉，在社區(qū)學(xué)些有用的吧，為你們今后的發(fā)展積累經(jīng)驗。永遠記住尊重他人是筆財富，珍惜這個機會吧，能考入社區(qū)，說明你們很聰明，也有一定的覺悟！

十年實踐中的歷練，十年艱辛中的甘苦，十年平淡中的漸變，我由青澀變得成熟，由柔弱變?yōu)閳詮?，見證了社區(qū)的變化，與社區(qū)基層組織同生同長。十年的堅持，讓我學(xué)會了很多，我學(xué)會了用心去工作，學(xué)會了包容，學(xué)會了感恩，都說社區(qū)鍛煉人，可有誰知道這其中蛻變的酸苦。扎根社區(qū)，是需要有堅守理想的勇氣，以平和的心態(tài)用忘我兌現(xiàn)承諾。社會工作的價值觀是樂觀主義的，作為專業(yè)的助人活動只有在專業(yè)價值觀的指導(dǎo)下才會自覺地、持久地進行，盡其所能最大可能去幫助他人、服務(wù)群眾。由于社會工作是一種真心實意的服務(wù)，而不是社會工作者要行使手中的某種權(quán)力，所以利他主義的價值觀就十分重要。

十年中我一直努力全心全意為老百姓服務(wù)，10年收獲很多，社區(qū)是個大舞臺，能盡情展示你的才華，因為它不像其他單位工作單一，而是代表政府形象、傳達黨的聲音，經(jīng)歷了“非典”和甲型HINIl流感，從入戶宣傳到與隔離人員面對面，不但要克服畏懼情緒，還要學(xué)好專業(yè)知識，做好自我保護，自然而然地培養(yǎng)出社會責(zé)任感，養(yǎng)成做任何事情不是為了工作而工作，而是完成政府需要貫徹的方針、政策，件件都與居民利益密不可分。

我剛來到居委會，那時辦公條件差，沒有電腦，面臨的困難很多，老居干陸續(xù)離任，在他們傳幫帶的影響下，我盡快進入角色，懷著一顆真誠為居民服務(wù)的心來到社區(qū)，無論條件多麼艱苦，也沒能動搖當(dāng)時的熱心、真心和愛心。當(dāng)時沒有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，居民已習(xí)慣了來居委會量血壓，我就擔(dān)當(dāng)了測量血壓的工作，因為不是專業(yè)學(xué)醫(yī)出身，只有在家里苦練，明知不是份內(nèi)工作，我也經(jīng)常上門為居民義務(wù)量血壓，這樣與居民熟識起來，建立了相互信任關(guān)系。為做好宣傳工作，我學(xué)習(xí)黑板報設(shè)計，數(shù)九寒天在外邊出板報，有時手凍得通紅，連粉筆都拿不住，想到宣傳黨的方針、政策是我們義不容辭的工作，再苦、再累也值得。印象最深的是剛到社區(qū)我就參加了第五次人口普查工作，從酷暑和寒冬歷經(jīng)半年多，每天晚上走家串戶做好入戶登記工作。在社區(qū)的頭三年，我雖未有大的成績，但我與居民建立了深厚的感情，我堅信全心全意為人民服務(wù)是我的宗旨。

要想做好社區(qū)工作，我感受最深的是社區(qū)工作者應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和與人溝通的能力，要正思維、正言引導(dǎo)居民，在社區(qū)我學(xué)會了感恩、寬容和用心工作，只有把居民當(dāng)成親人，才能進入忘我的工作狀態(tài)。我擔(dān)任過計劃生育、文化和體育、婦聯(lián)、青少年工作、數(shù)據(jù)庫管理、信息組長等多項工作，我認為宣傳工作在社區(qū)很重要，是展示社區(qū)的窗口，要做好社區(qū)工作應(yīng)養(yǎng)成勤于寫作的習(xí)慣，居民通過櫥窗、板報、《和平家園報》認識和了解社區(qū)，通過開展豐富多彩的活動增加居民凝聚力、提高居民參與率。從“好運北京”測試賽當(dāng)文明觀眾，到營造“我參與，我奉獻，我快樂”的奧運和諧氛圍，我在24小時值班的崗位上努力完成肩負的責(zé)任。8月8日晚上，在億萬人民舉國歡慶的時刻，我為保障一方平安，堅守在崗位上，默默地為奧運會順利召開做出貢獻。當(dāng)12點鐘聲敲響的時候，處處洋溢著喜慶祥和的氛圍，全世界人們都在關(guān)注著中國、北京，我作為朝陽人用微笑歡迎世界八方賓客，我自豪，因為我是一名社區(qū)工作者，能參與奧運、奉獻奧運，我深感光榮和快樂。

又歷經(jīng)六年，我明白了做事前先做人的道理，現(xiàn)在，我在十四區(qū)社區(qū)服務(wù)站工作，作為規(guī)范化建設(shè)的試點，寬敞明亮的辦公場所，既為居民營造了良好的辦事環(huán)境，也成為我事業(yè)新的起點。現(xiàn)在，我負責(zé)計劃生育工作，計劃生育工作關(guān)系到群眾對政府的滿意度，直接反映政府形象，我們在基層計生工作責(zé)任重大，做孕產(chǎn)婦的貼心人，使國策深入民心是我應(yīng)做的，開門辦社區(qū)，服務(wù)零距離，工作不推諉。做到服務(wù)零距離要求各項工作從居民需求出發(fā)，為居民提供個性化、快捷的服務(wù)，使各項惠民政策深入民心，讓居民切實感受到方便。為提高社區(qū)專職工作者的素質(zhì)，前年全國第一次組織社會工作者職業(yè)技術(shù)水平考試，我看到國家越來越重視社區(qū)，各級領(lǐng)導(dǎo)也一直關(guān)心我們的成長，在工作中更有干勁了，我報名參加了社會工作師的考試，通過學(xué)習(xí)提升了專業(yè)理念和知識，使我深刻認識到做社區(qū)工作應(yīng)秉持專業(yè)倫理和專業(yè)價值觀，社區(qū)工作者助人自助的過程也是提升自我價值觀和世界觀的過程，是一項具有反思精神的工作。奧運前，當(dāng)好志愿者的同時，在繁忙的工作之余認真學(xué)習(xí)，通過了《社區(qū)法規(guī)與政策》和《社區(qū)工作實務(wù)》課程，去年又參加了《社會工作綜合能力》的考試，其實考試結(jié)果并不重要，我認為重要的是學(xué)習(xí)和提升的過程?；厥走@十年，是真情付出的十年，是熱情服務(wù)的十年，是與居民感情濃重的十年。這十年中，社區(qū)環(huán)境變得更美了，居民生活變得更便利了，社區(qū)關(guān)系變得更和諧了。如果說有什麼沒變，是信念依舊，熱情不減，真誠未變。我堅信履霜堅冰至，到達元亨利貞、道法自然的境界，讓我們共同期待明天會更好！！