第一篇：職場人應(yīng)知的商務(wù)禮儀

無論你是實習(xí)生還是老板，你都需要知道基本的辦公室禮儀，知道如何在工作中做到彬彬有禮。

1.不要在開會時查看自己的個人物品，特別是有老板或者任何可以對你說不的人參加的會議。

2.不要在其他人的格子間旁邊突然現(xiàn)身，有話要同別人講時，自己想象一個人在面前就可以了。

3.不要用免提，除非你是在自己的辦公室里，或者在開會時，其他與會者離你較遠。記得要提醒電話的另一頭，有其他人在場。最后記住要把門關(guān)上。

4.打電話時，先報上自己的名字和單位。

5.電話留言時，先報上自己的名字，單位，和電話。再簡單扼要地說明打電話的原因。最后，重復(fù)一遍自己的名字、單位和電話，說再見。

6.先到門邊的人，記住要為后面的人拉住門，無論后面的人是男是女。

7.不要在公用餐廳里用微波爐加熱重口味的食物。

8.介紹他人時，先為社會地位高的人介紹。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的快遞員，榮恩。”

9.如果你把手機放在桌子上，記住要關(guān)機。尤其當(dāng)你的手機鈴聲是“誰把狗放出來啦”的時候(在國內(nèi)，請參考“忐忑”鈴聲的效果)。

10.不要說“原諒我”，改說“我請求您的原諒”。前者是命令，后者是請求。

第二篇：職場商務(wù)禮儀

祝詞

尊敬的老師們、同學(xué)們：

很高興浙江省紹興市高職高專學(xué)生社會實踐交流會，能在我們開元大酒店舉行！在此，我謹代表開元大酒店的全體員工熱烈歡迎各位的到來。

學(xué)生社會實踐不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。相信這次交流的舉辦將會對學(xué)生們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ饔兴鶐椭?/p>

最后，預(yù)祝這次高職高專學(xué)生社會實踐交流會圓滿舉辦。

開元大酒店總經(jīng)理

2012年6月22日

歡迎詞

尊敬的老師們、同學(xué)們：

大家好！在此我代表本酒店的全體員工歡迎各位師生的到來。多年來，貴學(xué)院旅游管理系與我們的友好關(guān)系一直穩(wěn)步向前發(fā)展，這與我們雙方嚴格遵守合議、相互尊敬和平等協(xié)商是分不開的，是我們共同努力的結(jié)果。我相信，通過這次的合作學(xué)習(xí)，能進一步增進我們雙方友好合作關(guān)系的發(fā)展，也會對學(xué)生們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ饔兴鶐椭?/p>

最后，讓我們以熱烈的掌聲再次向各位師生表示熱烈的歡迎！

北京萬盛酒店總經(jīng)理： ×××

×年×月×日

歡送詞

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好！歡迎大家的到來。今天我代表萬盛酒店向本次前來參觀學(xué)習(xí)的師生們道別，也向這次的參觀實習(xí)道別！這段時間過起來似乎是那么的漫長，而當(dāng)我們今天面對離別，又覺得它是那么的短暫。我想我此刻的心情應(yīng)當(dāng)和各位一樣，掩不住的是回憶與留戀。這次參觀實習(xí)，同學(xué)們?yōu)槲覀兙频曜⑷肓诵禄盍?，新思想。相信你們也從中學(xué)到了許多書本上沒有的東西。

最后，希望同學(xué)們在以后的日子里可以鼓足勇氣克服生活中的重重困難，越走越遠，越走越好，越走越輝煌！祝愿大家身體健康，萬事如意！

北京萬盛酒店總經(jīng)理： ×××

×年×月×日

答謝詞

親愛的朋友們：

現(xiàn)在，請允許我代表本次前來貴酒店參觀學(xué)習(xí)的師生們感謝你們的盛情款待！

這次參觀學(xué)習(xí)雖然短暫，但卻是極其成功的。我們在一起談?wù)摴ぷ?、學(xué)習(xí)和生活，短暫的日子里，我們的同學(xué)從這里學(xué)到了很多東西，我們的友誼又進一步加深了。借此機會我再一次向你們表示衷心的感謝。預(yù)祝我們之間的友好關(guān)系進一步加深！

最后預(yù)祝貴酒店生意興??！越辦越紅火！

天誼職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理分院呂院長

×年×月×日

第三篇：80后應(yīng)知的職場規(guī)則

80后應(yīng)知的職場規(guī)則

同是一批從學(xué)校畢業(yè)初入職場的大學(xué)生，為什么只有少數(shù)部分能夠快速獲得老板的賞識并加薪晉級，而大部分要么被埋沒最終落個庸碌無為，要么總是四處碰壁找工作。

讓我們借用圍棋段位來分級，看看同是人力資源為啥收入差距就那么大呢？

就拿招聘這一項業(yè)務(wù)來說，都是hr經(jīng)理，結(jié)果不同，價值不同，獲得的報酬也將不同，他們的人生也會不同。

一段hr：“發(fā)信息，等消息”。

一段hr經(jīng)理做的事情是“發(fā)信息，等消息”。把招聘信息發(fā)出去，然后等待應(yīng)聘的簡歷或消息，發(fā)布的渠道也許是網(wǎng)站、也許是人才市場，也許是獵頭公司，反正是發(fā)出去了，把發(fā)出去當(dāng)成結(jié)果，那么，這樣的hr經(jīng)理一個月你給多少錢？1000元差不多了。所以，發(fā)出信息不是結(jié)果，有效簡歷或消息的回復(fù)才是結(jié)果。

二段hr ：“緊跟蹤，做分析”。

二段hr經(jīng)理發(fā)出信息，還要“緊跟蹤，做分析”。每天搜索網(wǎng)上應(yīng)聘的簡歷，注意收集來的招聘信息數(shù)量多少，質(zhì)量高不高，以判斷招聘渠道的有效性，如果投遞簡歷的很少，質(zhì)量不高，就應(yīng)當(dāng)立即采取措施，立即做出調(diào)整。同時，要主動出擊，親自到人才市場調(diào)查，與人力資源專家、同行了解人才招聘的特定渠道，直到找適合本公司、本崗位的快速渠道，最大程度地獲得高質(zhì)量的應(yīng)聘信息；對公司重要人才的招聘，要到這些人才聚集的地方或通過與獵頭公司合作，親自去招聘，二段hr經(jīng)理將高質(zhì)量的應(yīng)聘量作為自己的結(jié)果。所以，回復(fù)不是結(jié)果，高質(zhì)量、有速度的回復(fù)才是結(jié)果。二段hr經(jīng)理給多少月薪呢？3000元可以了。

三段hr ：“憑經(jīng)驗，做判斷”。

三段hr經(jīng)理“憑經(jīng)驗，做判斷”。沒有標(biāo)準(zhǔn)、沒有方案、沒有流程，大致有個面試提綱或領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后就去面試應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者隨心所欲地聊天、談話，然后憑借自己豐富的經(jīng)驗，做出是否可以推薦的結(jié)論。面試過程本身成了結(jié)果，面試的質(zhì)量卻無法保證，面試的方法也不可能傳承。所以，面試本身不是結(jié)果，保證質(zhì)量并且質(zhì)量穩(wěn)定才是結(jié)果。三段hr經(jīng)理給多少月薪呢？5000元不少了。

四段hr ：“做標(biāo)準(zhǔn)，嚴考核”。

四段hr經(jīng)理“做標(biāo)準(zhǔn)，嚴考核”。根據(jù)崗位要求，與用人部門共同制定崗位應(yīng)試標(biāo)準(zhǔn)、招聘方法和流程，提出資格、文化與業(yè)務(wù)考核操作方案，當(dāng)有一定數(shù)據(jù)積累時，組織開發(fā)出本公司人才招聘信息化系統(tǒng)，做招聘的工業(yè)化。但是，這樣做的結(jié)果是用人部門見到的只是一張看上去很合格的報告，而對應(yīng)聘者了解并不深刻。所以，提交報告不是結(jié)果，讓下一道程序的考核人了解應(yīng)聘者才是結(jié)果。四段hr經(jīng)理月薪8000元蠻可以的。

五段hr ：“做交底、給推薦”

五段hr經(jīng)理“做交底、給推薦”。對于通過面試的應(yīng)聘者，特別是特殊人才或重點人物，hr經(jīng)理在提交面試報告之后，要向用人部門領(lǐng)導(dǎo)做面對面“招聘交底”，對記載的事實與數(shù)據(jù)，做一個細致的講解，結(jié)果是讓部門領(lǐng)導(dǎo)對要參加復(fù)試的人員有一個更加深刻的了解，提高下一步招聘考核的質(zhì)量。對于特別重要的應(yīng)聘者，hr經(jīng)理應(yīng)當(dāng)參加部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)主持的復(fù)試，并在復(fù)試后結(jié)合初試結(jié)果提出參考意見。但是，新員工入職不是結(jié)果，新員工成為公司需要的人才，通過試用期才結(jié)果。五段hr經(jīng)理月薪1XX元相當(dāng)可以了。

六段hr ：“做培訓(xùn)、做監(jiān)督”。

六段hr經(jīng)理hr經(jīng)理的結(jié)果不是把人送到部門就算完成了，通過開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)，讓新員工盡快地適應(yīng)公司的文化、業(yè)務(wù)、工作節(jié)奏，幫助新員工能夠經(jīng)受住試用期的考驗，努力成為正式員工；同時，要把培訓(xùn)當(dāng)成重點的考核機制，把定期監(jiān)督新員工在各部門的表現(xiàn)當(dāng)成平時考核機制，對于試用期間不合格、不合適的員工，要建議用人部門立即采取措施，盡快解除勞動合同，以避免公司與員工最后的結(jié)果是雙輸。所以，員工培訓(xùn)與考核不是結(jié)果，通過培訓(xùn)與考核留下合格的員工才是結(jié)果。六段hr經(jīng)理18000元不為過。

七段hr ：“做文化、做推動”。

七段hr經(jīng)理“做文化、做推動”。七段hr經(jīng)理不是將自己定位于招聘主管，陷入具體的招聘業(yè)務(wù)之中，而是要將自己定義為公司文化的主要推動者之一，協(xié)助總經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)做公司文化的建設(shè)與推動，把員工的成長放在首位，幫助員工做個人戰(zhàn)略規(guī)劃、提高職業(yè)化水平的，樹立公司提倡的價值觀，為團隊輸入強大的精神動力等。所以，留下合格的員工不是結(jié)果，讓員工在公司中成長進來，為客戶、為公司、為自己創(chuàng)造更大的價值才是結(jié)果。七段hr經(jīng)理2XX元的月薪當(dāng)之無愧。

八段hr ：“做戰(zhàn)略、做梯隊”。

八段hr經(jīng)理“做戰(zhàn)略、做梯隊”。八段hr經(jīng)理不是“救火隊長”，每天被各部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)摧著要人；八段hr經(jīng)理首先對公司戰(zhàn)略理解透徹，并能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定出符合總經(jīng)理要求的人才規(guī)劃戰(zhàn)略，并執(zhí)行到底，不但要做到“要人用時有人用”，還要做到“能人走時有人頂”，為公司戰(zhàn)略實施提供強大的人力資源的支持。所以，一個階段的招聘成功不是結(jié)果，把招聘當(dāng)成一種日常業(yè)務(wù)，做戰(zhàn)略性人才儲備，形成人才競爭機制，優(yōu)化員工隊伍才是結(jié)果。八段hr經(jīng)理給25000元月薪理所應(yīng)當(dāng)吧。

九段hr：“做流程、做傳承”。

九段hr經(jīng)理“做流程、做傳承”。九段hr經(jīng)理不僅是公司執(zhí)行的標(biāo)兵、職業(yè)化的表率，同時也是公司的文化推動者和人才戰(zhàn)略的實施者，本身就是戰(zhàn)略管理者，他要考慮公司的持續(xù)性發(fā)展，所以，要做招聘工作的工業(yè)化，就是將上面做的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、工具化，做傳承。不論誰來接替他的工作，公司的招聘工作依然可以高效率地運行。九段hr經(jīng)理給月薪3萬我們也覺得不多吧。

啟示：

從月薪1000元的hr經(jīng)理，到月薪30000元的hr經(jīng)理，同樣的崗位，為什么報酬上的差距就那么大呢？其實，“九段hr經(jīng)理”的月薪是多少并不重要，重要的是我們要讓團隊懂得這樣一個道理，結(jié)果不同，人生不同，人生是結(jié)果的積累，結(jié)果決定人生。

第四篇：職場人必知的婚假要點

職場人必知的婚假要點

◆按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假?！舴贤砘槟挲g（女23周歲，男25周歲）的，可享受晚婚假。

◆結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假。

◆在探親假（探父母）期間結(jié)婚的，不另給假期。

◆婚假包括公休假和法定假。

休了婚假就沒有帶薪年休假了？

在貿(mào)易公司上班的張女士表示，單位以她今年已休婚假為由，拒絕她再享受帶薪休假。

>>>按照《職工帶薪年休假條例》的規(guī)定，職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。同時，按照《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》的規(guī)定，職工依法享受的探親假、婚喪假、產(chǎn)假等國家規(guī)定的假期以及因工傷停工留薪期間不計入年休假假期。

根據(jù)《職工帶薪年休假條例》的規(guī)定，職工具有以下5種情形不享受帶薪年休假：職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。因此，單位不能以張女士休婚嫁為由，取消她的帶薪年休假。

婚假、年假能連休嗎？

“我的婚禮是明年10月2日，大假還是7天的話，我想先在南京辦一場，然后10月5日回我老家鹽城再辦一場?；貋碇?，我想和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，再休個婚假，最好把5天的年假也連著一起休掉，這樣我不僅能去歐洲14日游，回來還能再休息幾天。如果長假+婚假+年假，能合起來休就完美了?！痹谝患覐V告公司上班的王小姐說。

>>>員工按規(guī)定休假無可厚非，連休在法律上是允許的。但在實際中，對于人手緊張和一些定崗定職的單位來說，員工請假也要考慮單位的情況。員工如想連休，最好提前申請，且要與單位協(xié)商，雖然職工有權(quán)申請假期連休，但前提也是要得到單位許可的。

婚假遇法定節(jié)假日可否順延？

于蕊和男友都屬于晚婚，兩人選在4月24日結(jié)婚。于蕊向單位申請從4月20日休婚假，本應(yīng)該休到5月3日婚假就期滿了，但由于婚假期間正好趕上“五一”3天法定假期，因此，張小姐向單位提出將婚假順延至5月6日?？墒?，單位不同意。>>>關(guān)于員工休假，可以分為以下幾種：法定休假日11天；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)狀況統(tǒng)籌安排的帶薪年休假5至15天；法定婚喪假、產(chǎn)假；探親假、工傷假等。這些休假都是國家明確規(guī)定的，可以稱作為法定休假。除此以外，員工休假還包括公休日、病假、事假。在這么多的假期中，哪些可以互相沖抵？

國家有明確規(guī)定，員工休婚喪假、產(chǎn)假、探親假、工傷假以及國家法定假期，不能充抵年休假，年休假也不包括公休日。但是，員工在同一內(nèi)休病假、事假達到一定天數(shù)的，可以沖抵年休假。

法定休假日是由國家統(tǒng)一安排的，企業(yè)和員工不能自主安排?；榧倨陂g碰到法定休假的，婚假應(yīng)當(dāng)包括法定休假，不應(yīng)予以順延；而且也是包含公休日的。

婚假是基于員工的申請來休的，員工完全可以提前申請或延后申請，這樣就可以實現(xiàn)婚假與法定休假日一起休的目的。如張小姐提出將婚假順延一天的要求，單位可以拒絕。

請婚假扣工資嗎?

9月初，王明結(jié)婚。王明老家是外地的，8月中旬請假回家，按照法律規(guī)定，王明享有15天的婚假，因為路途較遠，王明又請了幾天事假?；榧俳Y(jié)束后，王明發(fā)現(xiàn)休婚假被扣了錢（工資構(gòu)成：基本工資+崗位工資+保密工資+特殊補貼）。對此，單位表示，休婚假只保留基本工資，其他的按天扣。

>>>在婚假和路程假期間，工資照發(fā)，也就是說，帶薪休假。

員工再婚，還有婚假嗎？

在一家汽車貿(mào)易公司工作的胡先生，妻子兩年前因病不幸去世。去年底，胡先生經(jīng)人介紹認識了另外一位姑娘，并于今年3月初領(lǐng)取了結(jié)婚證。夫妻倆計劃利用“五一”小長假和婚假的時間旅行結(jié)婚，但胡先生到單位申請婚假時，單位有關(guān)負責(zé)人說：“婚假只能享受一次，再婚請假按普通事假扣工資?！焙壬笛哿恕?/p>

>>>再婚者與初婚者一樣，均應(yīng)享受婚假待遇。根據(jù)我國的相關(guān)規(guī)定，再婚者可享受3天的婚假，不能享受晚婚假。對于再婚者的婚假問題，原勞動部有明確答復(fù)，即“根據(jù)《中華人民共和國婚姻法》和國家有關(guān)職工婚假的規(guī)定精神，再婚者與初婚者的法律地位相同，用人單位對再婚職工應(yīng)當(dāng)參照國家有關(guān)規(guī)定，給予同初婚職工一樣的婚假待遇”。

多說一句

晚婚的具體婚假時間一般依據(jù)各省或者直轄市的《XX省(市)人口與計劃生育條例》規(guī)定，全國各地并不一致：

婚假3天+晚婚假7天=10天

適用地區(qū)：北京、上海、天津、遼寧

職工晚婚的，婚假增加7日；休假期間工資照發(fā)，福利待遇不變。

13天

婚假3天+晚婚假10天=13天

適用地區(qū)：重慶、海南、貴州、江蘇

機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)組織工作人員男性25周歲、女性23周歲以上初婚的，除國家規(guī)定的假期外，增加晚婚假10日。

15天

婚假3天+晚婚假12天=15天

適用地區(qū)：福建、廣東、廣西、吉林、浙江、湖南

男25周歲、女23周歲以上初婚的職工，除國家規(guī)定的假期外，另增加晚婚假12天。

17天

婚假3天+晚婚假14天=17天

適用地區(qū)：山東

男女雙方晚婚的，除國家規(guī)定的婚假外，增加婚假14日。

婚假3天+晚婚假15天=18天

適用地區(qū)：河北、黑龍江、湖北、內(nèi)蒙古、寧夏、青海、云南、江西

機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體和其他組織的工作人員晚婚的，在國家規(guī)定的婚假外增加婚假15天。

21天

婚假3天+晚婚假18天=21天

適用地區(qū)：河南

國家機關(guān)、社會團體、企業(yè)事業(yè)單位職工，實行晚婚的，除國家規(guī)定的婚假外，增加婚假18天。

23天

婚假3天+晚婚假20天=23天

適用地區(qū)：安徽、陜西、新疆、四川

實行晚婚的，除國家規(guī)定的婚假外增加婚假20天，婚假視為出勤，工資、獎金照發(fā)。

30天

晚婚的婚假=30天

適用地區(qū)：山西、甘肅

國家工作人員和企業(yè)事業(yè)單位職工晚婚的，其婚假為30天。

第五篇：職場禮儀測試題（辦公室文秘應(yīng)知應(yīng)會禮儀）

職場禮儀問答（88題）

一、判斷題（18題）

1.與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。（√）

2.有人問路可以用手指指示方向。（√）

3.行握手禮時，與多人同時握手時，可以交叉握手。（×）

4.使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。（√）

5.與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。（×）

6.接待來訪時，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。（√）

7.陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關(guān)。（×）

8.要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）

9.對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。（√）

10.與同事發(fā)生爭執(zhí)時應(yīng)先冷靜，理智面對。（√）

11.保護好公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不用腳踹門。（√）

12.在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）

13.在樓道或進出門上下樓梯時與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動打招呼，但不必讓其先行。（×）

14.遇到老年外國女游客，我們不知其婚否，應(yīng)該稱呼她太太。（×）

15.男女同事交往時，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。（×）

16.進出門上下車時男生不必謙讓女生。（×）

17.享用自助餐時，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。（√）

18.如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應(yīng)為首位。（√）

二、選擇題（70題）

19.“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是（C）

A.孟子

B.荀子

C.孔子

20.早晨進單位見到領(lǐng)導(dǎo)，要打招呼問早、問好。如遇地方狹窄，應(yīng)（A）。

A.給領(lǐng)導(dǎo)讓路

B.自己或領(lǐng)導(dǎo)讓路都可以

C.領(lǐng)導(dǎo)給自己讓路

21.路遇他人應(yīng)（B）。

A.靠右側(cè)行走

B.主動側(cè)身讓路

C.快步行走

22.遞接文件或名片時應(yīng)當(dāng)注意字體的（A）。

A.正面朝向?qū)Ψ?/p>

B.側(cè)面朝向?qū)Ψ?/p>

C.反面朝向?qū)Ψ?/p>

23.與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的（A）。

A.準(zhǔn)確規(guī)范

B.慢條斯理

C.聲音洪亮

24.客人來訪時，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時（A）進。

A.客人先進

B.我們先進

C.同時進門

25.正式交往場合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺。

A.隨意、整齊、干凈

B.漂亮、美觀、時髦

C.端莊、大方、美觀

26.做客時入座動作要（C）。

A.快捷

B.輕穩(wěn)

C.緩慢

27.日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A.互尊互諒

B.互不來往

C.不必考慮鄰里關(guān)系

28.男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（B）。

A.不過肩

B.不過領(lǐng)

C.不超過發(fā)際

29.為他人作介紹時，方法不正確的是（B）

A.先把男士介紹給女士

B.先把長輩介紹給晚輩

C.先把晚到的客人介紹給先到的客人

30.國際社會公認的“第一禮俗”是（A）

A.女士優(yōu)先

B.尊重原則

C.寬容的原則

31.在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補妝，但要在（B）補妝。

A.辦公室

B.洗手間

C.公共場所

32.在公共場所時，女士著裝應(yīng)注意（C）不能外露，更不能外穿。

A.襪子

B.短裙

C.內(nèi)衣

33.正式場合著裝，整體不應(yīng)超過（B）種顏色。

A.兩

B.三

C.四

34.一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：（C）。

A.戒指

B.項鏈

C.耳環(huán)

35.成年男女在人行道上并行，男子應(yīng)靠馬路一側(cè)，并應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提（C）。

A.行李

B.背包

C.坤包

36.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A.前側(cè)

B.左側(cè)

C.右側(cè)

37.拜訪他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招呼。

A.清晨

B.用餐時間

C.節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

38.一般性的拜訪多以（B）為最佳交往時間。

A.1小時左右

B.半小時左右

C.十分鐘左右

39.在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A.左側(cè)

B.右側(cè)

C.中間

40.上下樓梯或在樓道行走時應(yīng)（A）。

A.靠右側(cè)行走

B.靠左側(cè)行走

C.走中間

41.在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（A）。

A.放回原處

B.隨手放到貨架上

C.放在地上

42.正確握手的時長一般為（A）

A.3—4秒

B.5—6秒

C.10秒

43.呈遞名片中不正確的說法是（A）。

A.只能用右手呈遞

B.要將名片正面朝向接受方

C.接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

44.女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應(yīng)放在（A）。

A.放在背部與椅背之間

B.掛在自己椅子的靠背上

C.掛在衣架上

45.在參加宴請中，應(yīng)等（B）坐定后，方可入座。

A.主人

B.長者

C.女士

46.拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶著（C）。

A.價格標(biāo)簽

B.售貨發(fā)票

C.禮品包裝

47.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應(yīng)該放在（B）。

A.插在碗里

B.擱在餐碟邊上

C.放在碗上

48.在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為：（C）。

A.陛下

B.殿下

C.閣下

49.與西方人交談時可以談?wù)摚海–）。

A.對方年齡

B.對方婚姻

C.天氣情況

50.當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時候應(yīng)說：（A）。

A.留步

B.失陪

C.拜訪

51.下列幾種花中，（C）花最適合贈送給母親。

A.玫瑰

B.月季

C.康乃馨

52.到醫(yī)院探望病人，與病人交談時應(yīng)選擇（A）話題。

A.輕松的話題

B.嚴肅的話題

C.有關(guān)死亡的話題

53.看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。

A.帶走自己的垃圾或雜物

B.連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

C.起身就走

54.升國旗時應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該（B）。

A.與他交談

B.及時制止

C.不予理睬

55.用西餐完畢時刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。

A.并排放在盤子上

B.交叉放在盤子上

C.隨意放在桌子上

56.中國人收到禮物一般（C）時候打開。

A.接過禮物時

B.客人出門時

C.送走客人后

57.探望病人時宜送（C）。

A.菊花

B.玫瑰花

C.康乃馨

58.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是（B）。

A.晚輩先伸手

B.女士先伸手

C.男士先伸手

59.在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點（C），這是一種不禮貌的行為。

A.天空

B.自己

C.對方

60.探望病人的時間長短大約（B）較為適宜。

A.1—10分鐘

B.10—30分鐘

C.半個小時以上

61.（A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。

A.禮儀

B.禮節(jié)

C.禮貌

62.禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

A同等關(guān)系

B.和諧關(guān)系

C.平等關(guān)系

63.（C）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。

A.寬容

B.敬人

C.自律

64.在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該（C）。

A.隨心所欲

B.高談闊論

C.輕聲細語、不妨礙別人

65.別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（A）。

A.謝謝

B.請

C.對不起

66.在施握手時，下面哪種情況是正確的（B）。

A.當(dāng)長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。

B.當(dāng)女士與男士握手時，女士先伸出手來。

C.無所謂，誰先伸手都可以。

67.如果有客人來訪，應(yīng)該（A）。

A.提前到門口迎接

B.當(dāng)著客人面收拾屋子

C.如臨時有事，可讓客人自行娛樂

68.進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲（B）。

A.2下

B.3下

C.4下

69.行握手禮時，哪項是不合禮儀的？（C）

A.用右手握手

B.與他人握手時摘去手套，雙眼注視對方

C.與別人握手后，有意無意地掏出手帕擦手

70.使用餐巾紙時，不可用餐巾來：（C）

A.擦嘴角的油漬

B.擦手上的油漬

C.擦試餐具

71.同事交往忌人格不平等，小團體主義及（A）。

A.攀比

B.借東西

C.說話隨便

72.子女對待父母要主動關(guān)心問候，聽從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動及（A）。

A.牢記父母的生日

B.父母的建議不對時不予理睬

C.有問題不必和父母交流

73.在排隊打飯時（C）。

A.排在熟人的前面

B.請人帶打

C.按次序排隊

74.殘疾人是一個特殊的群體，我們應(yīng)該（C）。

A.回避疏遠

B.可憐同情

C.關(guān)心幫助

75.正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（C）。

A.關(guān)心鄰居的所有事情

B.相互熟悉可以不拘小節(jié)

C.主動清掃與鄰居共用的場所

76.在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（B）。

A.隨便放

B.放回原處

C.放在桌子上

77.在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，（C）。

A.可以打開物品的包裝

B.選出的多余物品不需放回原處

C.不小心損壞物品應(yīng)主動賠償

78.在網(wǎng)上交流要相互尊重，需要注意（A）。

A.不發(fā)表污穢的言論

B.可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊

C.坦誠相見時，可以使用諷刺的語言

79.吃西餐時刀叉使用規(guī)矩為（B）。

A.左刀右叉

B.左叉右刀

C.左叉左刀

80.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的（B）行為作了要求。

A.禮貌

B.舉止

C.衛(wèi)生

81.下列場合中，適合開玩笑的場合是（A）。

A.朋友聚會時

B.探望病人時

C.別人學(xué)習(xí)和工作時

82.“禮儀”一詞最早出現(xiàn)在（B）。

A.《詩經(jīng)》

B.《禮記》

C.《易經(jīng)》

83.如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會對自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展追求帶來損失，使自己沾染惡習(xí)，害人害已;而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺，這說明（B）。

A.現(xiàn)代社會中充滿競爭

B.交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友

C.合作是人生力量的源泉

84.給領(lǐng)導(dǎo)或長輩遞物品時一般應(yīng)該用（C）遞上。

A.隨手

B.單手

C.雙手

85.外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（A）邊行走，過馬路時走人行橫道。

A.右

B.左

C.中間

86.餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（B）。應(yīng)等長輩動筷后你才能動筷

A.同輩

B.長輩C.晚輩

87.與西方人交談時可以談洽：（C）

A.對方年齡

B.對方婚姻C.天氣情況

88.在公共場所給別人打電話時，嘴部與話筒之間應(yīng)保持（B）。

A.緊貼話筒

B.三厘米

C.五厘米