第一篇：國家開放大學(xué)電大?？啤督?jīng)濟法概論》案例分析題題庫及答案（試卷號：2137）

國家開放大學(xué)電大?？啤督?jīng)濟法概論》案例分析題題庫及答案（試卷號：2137）盜傳必究 案例分析題 1.北方某市第四棉紡織廠因經(jīng)營管理不善，造成嚴(yán)重虧損，已資不抵債。于是該廠直接向所在地C區(qū)人民法院申請破產(chǎn)。該法院受理了此案。

請問：該法院是否應(yīng)該受理此案？為什么？ 答：法院不應(yīng)該受理此案。

《破產(chǎn)法》第三條規(guī)定：“企業(yè)因經(jīng)營管理不善造成嚴(yán)重虧損，不能清償?shù)狡趥鶆?wù)的，依照本法規(guī)定宣告破產(chǎn)”。債務(wù)人不能清償?shù)狡趥鶆?wù)的，債權(quán)人、債務(wù)人均可以申請宣告?zhèn)鶆?wù)人破產(chǎn)。但是，如果是債務(wù)人申請宣告破產(chǎn)的應(yīng)當(dāng)經(jīng)其上級主管部門同意。法院在受理此類案件時，如果是債務(wù)人申請宣告破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)檢查“破產(chǎn)企業(yè)上級主管部門或者政府授權(quán)部門同意其申請破產(chǎn)的意見”及有關(guān)資料才能受理。在本案中，第四棉紡廠因經(jīng)營管理不善，造成嚴(yán)重虧損，已資不抵債。直接向所在地C區(qū)人民法院申請破產(chǎn)。不符合我國有關(guān)法律規(guī)定，C區(qū)人民法院受理此案是不對的。

2.A公司和B公司簽定一份兒童服裝購銷合同。A公司在4月1日發(fā)出要約，要求B公司在1個月內(nèi)承諾。B公司于4月5日收到后即承諾。由于發(fā)生洪水導(dǎo)致該地區(qū)通訊中斷，至5月5日承諾才到達(dá)A公司。A公司沒有提出疑義。至5月20日，市場上兒童服裝價格上漲，B公司以“市場價格有變，不能執(zhí)行原合同”為由拒絕履行，而與C公司簽定了買賣合同。新合同約定，由B公司負(fù)責(zé)貨物運輸，5月25日B公司依合同將貨物交給承運人。5月26日貨物在途中由于交通事故而焚毀。現(xiàn)A公司、C公司都要求B公司承擔(dān)違約責(zé)任。

請問：(1)B公司的承諾是否有效？為什么？(2)B、C公司貨物買賣合同標(biāo)的物意外滅失的責(zé)任由誰承擔(dān)？為什么？(3)B公司是否對A公司、C公司承擔(dān)違約責(zé)任？為什么？ 答：(1)B公司的承諾有效。合同法規(guī)定受要約人在承諾期限內(nèi)發(fā)生承諾，按通常情況能夠及時到達(dá)要約人，本案雖然承諾到達(dá)要約人時間超過承諾期限，除要約人及時通知受要約人因承諾超過時限而不接受承諾外，故該承諾有效。

(2)C公司承擔(dān)標(biāo)的物滅失的風(fēng)險。公司法規(guī)定，當(dāng)事人沒有約定交付地點的，出賣人對標(biāo)的物交付第一承運人后，標(biāo)的物的毀損、滅失的風(fēng)險即由滅受人承擔(dān)。

(3)B公司對A公司承擔(dān)違約責(zé)任。因為A、B兩公司合同已生效，B公司不履行即違反合同，故B公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

(4)B公司對C公司不承擔(dān)違約責(zé)任。B公司按時供貨，已盡合同規(guī)定之義務(wù)。貨物滅失屬不可抗力，故B公司不承擔(dān)責(zé)任。

3.李鳴于2003年5月進(jìn)入佳景機械制造廠工作，并與之簽訂了為期二年的勞動合同，合同約定了勞動條件、勞動期限、勞動報酬和勞動紀(jì)律等必備條款；

由于李鳴技術(shù)過硬，三個月以后他已經(jīng)成為技術(shù)骨干，他總結(jié)的技術(shù)竅門為工廠帶來了較好的經(jīng)濟效益。廠長在全廠大會上予以表揚，并口頭答應(yīng)為其第五個月開始增加工資20%，但雙方?jīng)]有為此再簽訂書面協(xié)議。第五個月連續(xù)兩個月李鳴并沒有拿到增加的工資，為此李鳴向廠長問詢，但是得到了否認(rèn)。無奈李鳴向勞動爭議委員會提出仲裁請求。

問題：你認(rèn)為李鳴應(yīng)該得到增加的20%工資嗎？ 答：應(yīng)該。因為根據(jù)勞動法規(guī)定：一方當(dāng)事人訂立了書面勞動合同，但在合同履行中，又以口頭形式變更了書面合同的某些條款，如工種條款、工資條款、試用期條款等可認(rèn)定為事實勞動關(guān)系，李鳴可以與工廠簽定補充協(xié)議，以維護(hù)自己的利益。如果李鳴不愿意簽訂勞動合同，可以隨時終止勞動關(guān)系，用人單位可以不向勞動者支付補償金；

如屬于用人單位拒絕簽訂勞動合同的，用人單位提出解除勞動關(guān)系時，應(yīng)按規(guī)定支付給勞動者經(jīng)濟補償金。

4.某公司與某企業(yè)于2000年簽定了一份購銷合同。合同規(guī)定：公司向企業(yè)購買VCD機2000臺，單價450元／臺，貨款90萬元，交貨日期、地點已定。合同訂立后5日內(nèi)公司向企業(yè)預(yù)付20萬元預(yù)付款，貨到后15日內(nèi)付清全部貨款，一方違約，即按未履行部分總值的每日1%支付違約金。合同成立后，公司認(rèn)為價格偏高，即派人到企業(yè)協(xié)商降低價格事宜。協(xié)商后，企業(yè)同意降價，但要求增加定貨量，為此公司定貨員與企業(yè)又簽定了一份補充合同，該補充合同規(guī)定，公司定貨量增加到3000臺，價格由450元降到400元，總款為120萬元，但補充合同未經(jīng)公司蓋章，僅由業(yè)務(wù)員簽名，企業(yè)如期供貨，公司全部驗收。結(jié)算貸款時，公司以未授權(quán)其業(yè)務(wù)員增加定貨，補充合同未經(jīng)公司蓋章為由，不承認(rèn)其中有關(guān)條款，僅同意按原合同規(guī)定的數(shù)量和補充合同規(guī)定的價格付款，為此雙方發(fā)生爭議，訴諸法院。企業(yè)請求沒收公司的預(yù)付款20萬元}公司按約支付企業(yè)120萬元貨款；

按違約支付違約金。

請問：(1)雙方簽定的補充合同是否有效？為什么？(2)企業(yè)是否有權(quán)沒收公司的預(yù)付款？為什么？ 答：補充合同有效。盡管公司未授權(quán)其業(yè)務(wù)員與企業(yè)商談增加供貨量問題，補充合同亦未蓋章，但企業(yè)按補充合同交貨時公司并未提出疑義，且全部驗收，補充合同已實際履行。應(yīng)視為對補充合同的追認(rèn)，因此合同有效。

企業(yè)無權(quán)沒收公司的預(yù)付款。因為預(yù)付款不屬于定金范疇，不具有擔(dān)保性質(zhì)，盡管公司有違約行為，但不適用定金罰則。公司應(yīng)按補充合同支付款項，同時按1%支付違約金。

5．某市一家生產(chǎn)保溫瓶的工廠，研制出一種新型保溫瓶膽并為此召開新聞發(fā)布會。該廠在會上稱：“現(xiàn)在市場上銷售的保溫瓶膽內(nèi)均含有‘有毒砷化物’，只有該廠研制的這種新型瓶，具有無毒、保健的特點。”同時，還允諾消費者可用普通保溫瓶膽換取該廠產(chǎn)品。此消息通過新聞媒體廣為傳播，在同行業(yè)中引起極大震動，許多銷售單位紛紛與原來的供貨者終止合同，致使許多普通保溫瓶生產(chǎn)廠家損失極其慘重。為此，保溫行業(yè)許多廠家聯(lián)合要求有關(guān)部門處理此事。

請問：該保溫瓶廠的行為屬于不正當(dāng)競爭行為嗎？為什么？ 答：該保溫瓶廠的行為是屬于虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為：

因為我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定：經(jīng)營者利用廣告或其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。本案中，保溫瓶廠利用新聞媒體對其所謂新型保溫瓶的性能作引入誤解的虛假宣傳，違反了公平競爭的原則，損害了保溫行業(yè)其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，所以，是屬于虛假宣傳的不正當(dāng)競爭行為。

6.某市國稅局在一次普通發(fā)票檢查中，發(fā)現(xiàn)其所屬轄區(qū)某國有企業(yè)投資的下屬公司擅自使用收據(jù)，不申報納稅。于是，國稅局的辦案人員依法要求其限期改正，并提供以前經(jīng)營中使用的票據(jù)。而該公司以自己未辦理工商營業(yè)執(zhí)照為由，聲稱其不具備法人資格，不是納稅主體，因此沒有納稅義務(wù)，并且拒不改正錯誤，拒不接受稅務(wù)機關(guān)的檢查，拒不提供賬簿。在無法從正面查清事實的情況下，辦案人員從側(cè)面出擊，尋找消費者了解情況。根據(jù)多方調(diào)查取證，得知該公司與上級母公司存在著業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)關(guān)系，但人員管理獨立，經(jīng)費自收自支，屬獨立核算企業(yè)，并找到了該公司開具的業(yè)務(wù)收費憑證。根據(jù)事實，辦案人員下達(dá)了《稅收違法事項限期改正通知書》，以及《稅收處罰事項告知通知書》，對其未按照規(guī)定辦理稅務(wù)登記、未按照規(guī)定使用發(fā)票、未按照規(guī)定申報納稅的行為進(jìn)行處罰，并要求限期改正。

請問：稅務(wù)機關(guān)的處罰是否正確？ 答：稅務(wù)機關(guān)的處罰是正確的。

根據(jù)企業(yè)所得稅法的規(guī)定：內(nèi)資企業(yè)所得稅的納稅人必須是實行獨立經(jīng)濟核算的企業(yè)或者組織，即應(yīng)同時具備以下條件：(1)在銀行開設(shè)結(jié)算賬戶；

(2)獨立建立賬簿，編制財務(wù)會計報表；

(3)獨立計算盈虧。也就是說，不管企業(yè)是否具備法人資格，只要企業(yè)實行獨立核算，那么，該企業(yè)就是企業(yè)所得稅的納稅人。該企業(yè)就是企業(yè)所得稅的納稅人。由此判斷本案中該公司屬于企業(yè)所得稅的納稅人，應(yīng)繳納企業(yè)所得稅。

7.某機床廠與某工業(yè)公司簽訂一份合同。主要內(nèi)容：由機床廠向工業(yè)公司提供一臺銑床，價值2.2萬元，運費及其他零星費用共1500元，交貨日期為同年12月底，貨到后10日內(nèi)付款。機床廠延期一個月交貨，工業(yè)公司收到貨物后，以機床廠延期交貨為由，一直未付貨款，經(jīng)機床廠多次催要，才支付1.5萬元。機床廠要求對方償付欠款并承擔(dān)延期付款的違約金。

問：該糾紛應(yīng)如何處理？ 答：該合同當(dāng)事人雙方都有過錯。合同法規(guī)定，雙方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本合同糾紛是由于雙方履行合同不適當(dāng)而引起的，機床廠延期交貨，工業(yè)公司延期付款，是雙方違約。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

8.托運人宋某與南平鐵路分局2013年8月31日簽訂了運輸合同一份。約定：蘋果1500箱，紙箱包裝，承運人運輸期限6天，到達(dá)站為沙平車站，收貨人為宋某本人。當(dāng)天南平鐵路局配給宋某棚車一輛，宋某自行裝車，裝蘋果2700箱，貨物標(biāo)明“鮮活易腐”，9月1日18時掛有該棚車的111次列車到達(dá)漢平車站，該車站調(diào)度令111次列車在站停留。當(dāng)時氣溫為攝氏37度，押運人多次請示車站掛運無效，貨車停留至9月9日掛出。9月10日到達(dá)沙平車站，卸車時發(fā)現(xiàn)很多蘋果紙箱外面有濕跡，經(jīng)開箱檢查，蘋果有不同程度腐爛變色。經(jīng)當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門對蘋果腐壞原因進(jìn)行鑒定，結(jié)論為：腐壞系運輸時間過長，氣溫較高，包裝不合理，堆碼緊密，影響通風(fēng)所致，宋某將尚可食用的蘋果進(jìn)行處理得款9500元后，要求承運方賠償損失70500元（損失的計算方式為南平當(dāng)?shù)刭徧O果和付運費共計用款65000元，加上到沙平銷蘋果可得利潤15000元減去處理蘋果所得9500元等于70500元）。承運方不同意，糾紛未得到解決。

請問：(1)托運人應(yīng)向哪個車站請求賠償？(2)托運人宋某請求賠償?shù)馁r償額應(yīng)按什么計算？(3)托運人宋某對損害的發(fā)生應(yīng)不應(yīng)負(fù)責(zé)？為什么？(4)托運人如請求支付延期到站的違約金，是按該批貨款的總額進(jìn)行計算，還是按該批貨 物運費的總額進(jìn)行計算？(5)承運人應(yīng)否對損害的發(fā)生負(fù)責(zé)？ 答：(1)應(yīng)向終點階段的承運方要求賠償。

(2)應(yīng)按貨物的實際損失計算。

(3)擅自多裝，包裝不合格，應(yīng)付責(zé)任。

(4)應(yīng)按該批貨物的運費總額按比例計算。

(5)應(yīng)該，因其知道“鮮活易腐”而使其停留6天，并對押運人的反映不予理睬。托運人如請求承運人支付延期到站的違約金，時效期限為60天。

9.2012年12月底，某市地方稅務(wù)局在對其轄區(qū)的單位進(jìn)行稅務(wù)檢查時，發(fā)現(xiàn)一會計師事務(wù)所沒有按照規(guī)定代扣代繳其10名員工個人所得稅20000元。稅務(wù)局責(zé)令該會計師事務(wù)所在3個月內(nèi)繳清所欠稅款，但是該會計師事務(wù)所以債務(wù)過多來推諉搪塞，而且采取作假帳的方式來應(yīng)付稅務(wù)機關(guān)的檢查。稅務(wù)機關(guān)多次向該所發(fā)出《催繳稅款通知書》，該所仍逾期不繳。為了保證稅款順利繳人國庫，稅務(wù)機關(guān)依法通知其開戶銀行強制扣繳其帳戶中的存款20000元。該所對稅務(wù)機關(guān)采取的強制措施不服提起行政訴訟。

請問：稅務(wù)機關(guān)的處置正確嗎？ 答：正確。根據(jù)稅法規(guī)定，本案中，該會計師事務(wù)所為其成員的所得稅款扣繳義務(wù)人，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，代扣代繳個人所得稅。但是，該所卻以種種理由為借口，不及時履行其義務(wù)，而且還采取作假帳的方式來逃避稅務(wù)檢查，因此稅務(wù)機關(guān)有權(quán)采取強制執(zhí)行措施保證稅款入庫，并且可以處以相應(yīng)的滯納金。

10.水果攤商A與果農(nóng)B達(dá)成口頭協(xié)議，由B向A提供柑橘2000公斤，每箱10公斤，共200箱。由B負(fù)責(zé)包裝、裝箱和發(fā)運，協(xié)議還規(guī)定了價格、交貨日期等。一周后，B如約將200箱共2000公斤柑橘運至規(guī)定地點。A在驗收這批柑橘時發(fā)覺包裝較差且部分柑橘個頭、顏色均不十分理想，于是拒絕收貨付款。雙方發(fā)生爭執(zhí)。

請問：雙方所訂的購銷柑橘的協(xié)議是否有效？引起爭執(zhí)的原因是什么？如何處理？ 答：A、B之間關(guān)于購銷柑橘的協(xié)議主體合格，內(nèi)容合法，主要條款明確，應(yīng)確認(rèn)為有效的經(jīng)濟合同。

引起合同糾紛的原因在于雙方在口頭協(xié)議中沒有對包裝標(biāo)準(zhǔn)、貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作明確、具體的規(guī)定，為此雙方均有一定責(zé)任。因此雙方應(yīng)本著平等互利、互涼互讓的原則進(jìn)行協(xié)商處理。如協(xié)商無效，雙方仍應(yīng)承擔(dān)各自的責(zé)任。

11．甲某系A(chǔ)公司的出納，由于A公司規(guī)模較小，故甲某兼管會計檔案的保管工作。A公司擬銷毀一批保管期滿的會計檔案，甲某發(fā)現(xiàn)其中包括幾份未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證。A公司負(fù)責(zé)人在會計檔案銷毀清冊上未簽署意見，即由會計部門及生產(chǎn)部門共同派人監(jiān)銷。要求：根據(jù)上述情況及會計法律制度的有關(guān)規(guī)定，回答下列問題：

(1)甲某兼管會計檔案的保管工作是否符合法律規(guī)定？并說明理由。

(2)甲某在擬銷毀的保管期滿的會計檔案中發(fā)現(xiàn)未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證時，應(yīng)如何處理？(3)A公司負(fù)責(zé)人是否要在會計檔案銷毀清冊上簽署意見?A公司會計檔案監(jiān)銷存在什么問題？ 答：(1)甲某兼管會計檔案的保管工作不符合法律規(guī)定?！稌嫹ā芬?guī)定，出納人員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

(2)甲某在擬銷毀的保管期滿的會計檔案中發(fā)現(xiàn)未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證時，應(yīng)當(dāng)單獨抽出立卷，保管到未了事項完結(jié)時為止。

(3)A公司負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在會計檔案銷毀清冊上簽署意見。A公司會計檔案監(jiān)銷存在的問題是，應(yīng)由單位的檔案部門和會計部門共同派人監(jiān)銷，而不是由生產(chǎn)部門和會計部門共同派人監(jiān)銷。

第二篇：國家開放大學(xué)電大?？啤锻其N策略與藝術(shù)》案例分析題題庫及答案

國家開放大學(xué)電大《推銷策略與藝術(shù)》案例分析題題庫及答案

盜傳必究

一、案例分析題

1．小李的約見

小李是維科公司的復(fù)印機推銷人員。維科公司的產(chǎn)品大多屬于中小型機器，在整個復(fù)印機市場占有一定份額。維科復(fù)印機的市場價格在5000～40000元之間。該公司同時提供二手復(fù)印機的租賃服務(wù)，根據(jù)時間的長短，租金最低是每月200元。小李查找潛在顧客的資料，為下星期的約見做好準(zhǔn)備。他獲得的潛在顧客的信息具體如下：

人民醫(yī)院的資深醫(yī)生胡先生：胡先生是比較有名的醫(yī)生，他領(lǐng)導(dǎo)的科室在某一領(lǐng)域的科研水平居于全行業(yè)領(lǐng)先水平，目前來看病的病人數(shù)量正在快速上升。辦公室的一名文員負(fù)責(zé)資料和賬目的管理，每天需要復(fù)印大量的文件資料。

佳園房地產(chǎn)公司：佳園房地產(chǎn)公司是一個在該地區(qū)規(guī)模和知名度都比較大的公司，在本地房地產(chǎn)市場已經(jīng)推出了幾個頗具影響力的樓盤。該公司已經(jīng)購買了維科公司的大型復(fù)印機，現(xiàn)在隨著公司規(guī)模的擴大，一些小的部門也需要采購復(fù)印機。采購部的申經(jīng)理負(fù)責(zé)訂貨，但是否真的需要購買，則要由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人決定。雖然該公司的銷售額在不斷上升，但是由于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，管理層決定節(jié)約開支，壓縮辦公成本。

盛德法律事務(wù)所的錢先生：錢先生從某名牌大學(xué)法律系畢業(yè)，從業(yè)以來接手了很多經(jīng)濟糾紛案件，在業(yè)內(nèi)小有名氣，客戶的數(shù)量逐漸增長，客戶由小公司轉(zhuǎn)向大中型企業(yè)。他招收了新的助手和合作伙伴。事務(wù)所每天要處理大量的文件，現(xiàn)在由一個秘書來負(fù)責(zé)打字、文案、檔案管理工作。

育才小學(xué)的程校長：育才小學(xué)現(xiàn)有在校學(xué)生1000多人，100多名教師，平時需要處理大量的教學(xué)材料和檔案管理文件。該學(xué)校的財務(wù)室決定辦公費用的使用方向，他們沒有明確什么

時候購買復(fù)印機。程校長已經(jīng)從老師們那里得到需要復(fù)印機的建議。

問題：

(1)這些名單中哪些是合格的潛在顧客？為什么？

(2)誰是最不合格的潛在顧客？為什么？

(3)小李該怎么分別進(jìn)行約見，他該如何開展約見準(zhǔn)備工作？

答:(1)根據(jù)客戶評估的MAN法則這些名單中合格的潛在顧客包括:人民醫(yī)院的資深醫(yī)生胡先生、佳園房地產(chǎn)公司的申經(jīng)理和盛德法律事務(wù)所的錢先生。這是因為小李推銷的復(fù)印機屬于中小型機器符合上述潛在顧客的需要并且他們擁有相應(yīng)資金和決策權(quán)。尤其是佳園地產(chǎn)雖然其處于節(jié)約開支、壓縮辦公成本的階段但他們的需要是客觀存在的小李可以通過租賃的方式來滿足其資金方面的要求。

(2)育才小學(xué)的程校長是最不合格的潛在顧客一是因為小李的產(chǎn)品無法滿足他們大量復(fù)印的需要;二是程校長沒有決策權(quán)學(xué)校的財務(wù)室決定著辦公費用的使用方向。

(3)對于人民醫(yī)院的胡先生和盛德法律事務(wù)所的錢先生小李可以采用電話約見的方式進(jìn)行;而對于佳園房地產(chǎn)公司采購部的申經(jīng)理則可以采用電話約見和信函約見的方式這樣更符合其作為團(tuán)體客戶的特點。展開約見的準(zhǔn)備工作包括:除了考慮個體客戶的準(zhǔn)備內(nèi)容外還應(yīng)注意組織名稱、性質(zhì)、規(guī)模和所在地組織人事經(jīng)營狀況和購買情況。

2.張先生是一家小家用電器公司的推銷員，他在向顧客推薦電飯煲、電熨斗時，強調(diào)他們公司的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良可靠、構(gòu)造復(fù)雜精密，并且列舉了7、8條突出的優(yōu)點。他在介紹商品時條理清楚、分析透徹，顧客完全同意他的觀點。在成交提議設(shè)計上，張先生也動了一番腦筋，提議方法巧妙靈活，以下是張先生和顧客的對話：

張先生：你同意我們產(chǎn)品的質(zhì)量是一流的？

顧客：完全同意。

張先生：據(jù)你所知，還有比我們公司產(chǎn)品質(zhì)量更好的電飯煲、電熨斗嗎？

顧客：我不了解。

張先生：那么，你能設(shè)想還有哪家公司能提供比我們產(chǎn)品質(zhì)量更好的電飯煲、電熨斗嗎？

顧客：我想那是不可能的。

張先生：你覺得我們產(chǎn)品的價格和折扣有問題嗎？

顧客：沒問題，價格公道，折扣合理。

張先生：那您分別需要多少呢？

顧客：抱歉，我現(xiàn)在還不想買。

閱讀以上資料，回答以下問題：

張先生的試探成交結(jié)束了，但他沒有達(dá)到促成顧客購買的目的。為什么會出現(xiàn)這種事與愿違的情況？張先生的做法是否有問題？

答：這個案例是發(fā)生在洽談階段的事情。

張先生的準(zhǔn)備工作是充分的，產(chǎn)品介紹是成功的。但是他忽略一個最重要的問題，就是推銷產(chǎn)品要以客戶為中心，滿足客戶需求是第一要旨。推銷洽談應(yīng)該服從于這個根本目的。而張先生把重點都放在宣傳產(chǎn)品上了，根本就沒有關(guān)心客戶的需要，也沒有去了解客戶真正需要什么。因此，他的推銷沒能取得成功。

3.一家公司的推銷經(jīng)理建議應(yīng)該寬宏大量地對待顧客的抱怨。但該公司的一位工程師表示反對，他說：“如果僅僅為了討好顧客，就不管顧客的抱怨對與不對，一概接受，這樣下去就無法開展推銷工作；另外，人們就會產(chǎn)生這樣一種感覺，好象我們的大部分產(chǎn)品都有問題似的。其實并不盡然。”工程師說的這番話是有根據(jù)的，也是不能忽略的‘，同時也得到了幾個技術(shù)人員的贊同。但是，推銷經(jīng)理依然堅持個人的觀點。

問題：您更傾向于贊同哪種觀點？為什么？

答：本題回答可以有支持技術(shù)人員和支持推銷經(jīng)理兩種回答，但只能有一種選擇。

(1)支持技術(shù)人員的觀點。持這種觀點的人，可能用一般是非的判斷準(zhǔn)則來看待顧客的意見，或出于從技術(shù)角度考慮而認(rèn)為顧客的某些抱怨是不能成立的，或從技術(shù)人員自身的利益出發(fā)避免使顧客對產(chǎn)品設(shè)計、性能進(jìn)一步提出刁難，增加設(shè)計人員的麻煩。技術(shù)本身就是在不斷進(jìn)步，任何產(chǎn)品本來就不存在盡善盡美的性能，顧客提出技術(shù)方面的抱怨也是可以理解的。

(2)支持推銷經(jīng)理的觀點。持有這種觀點的人，更多站在推銷人員的角度、顧客的角度來考慮問題，認(rèn)為推銷品只不過是顧客解決其面臨問題的手段，不是最終目的，顧客提出這樣那樣的抱怨是可以理解的，甚至包括顧客錯誤的意見，因為公司得到了回報——顧客的定單。因此，推銷人員應(yīng)改變思維方式，做“角色置換”，認(rèn)真聽取和理解顧客抱怨，善待顧客意見，使顧客真正滿意，維系和發(fā)展同顧客的良好關(guān)系，以換取顧客長期地支持和購買。

4.請比較下面兩個實例中推銷員A和推銷員B的對話：

(1)汽車加油站與客戶的交流。

推銷員A:“您需要加多少升汽油？”

客戶：“加十升吧。”

推銷員B:“我為您加滿油吧。”

客戶：“好吧！”

(2)房地產(chǎn)開發(fā)公司的職員與客戶的交流。

客戶：“我想看看這個小區(qū)的房子。”

推銷員A:“好的，我們有許多高質(zhì)量的房子正在出售呢，而且這些房子價格也很實惠?！蓖其N員B：“請坐，×先生。我們這里有許多造型美觀的房子正在出售呢，我保證這里一定有您滿意的房子。如果您愿意提供更多一些情況，我們會幫助您選擇的，您打算要哪類的房子呢？多大面積的？”

請認(rèn)真閱讀上述材料，回答以下問題：

(1)根據(jù)你的分析，兩組對話中，推銷員A與推銷員B誰的問話是不夠好的提問？誰的問話是恰當(dāng)?shù)奶釂枺繛槭裁矗?/p>

(2)在推銷洽談中的提問應(yīng)當(dāng)注意什么？

答：(1)推銷員A的提問不夠好。

推銷員B的提問比較恰當(dāng)。

(2)在推銷過程中，提問是一種非常有用的洽談方式，其主要功能是：引起客戶注意、探求客戶潛在需求、獲得自己所需要的信息、引起客戶思考、向客戶傳遞信息、減少與客戶之間的誤會等。提問的方式有多種，要善于根據(jù)情況恰當(dāng)提問，從而達(dá)到較好的推銷效果。

5.一位電子產(chǎn)品推銷員在推銷產(chǎn)品時，與客戶進(jìn)行了這樣一場對話：

推銷員；“你孩子快上中學(xué)了吧？”

客戶愣了一下：“對呀。”

推銷員：“中學(xué)是最需要開啟智力的時候，我這兒有一些游戲軟盤，對你孩子智力的提高一定有益?！?/p>

客戶：“我們不需要什么游戲軟盤，都快上中學(xué)了，誰還讓他玩這些玩意兒?！?/p>

推銷員：“我這個游戲卡是專門為中學(xué)生設(shè)計的，它是數(shù)學(xué)、英語綜合在一塊兒的智力游戲，絕不是一般的游戲卡。”

客戶開始猶豫。

推銷員接著說：“現(xiàn)在是一個知識爆炸的時代，不再象我們以前那樣一味從書本上學(xué)知識了。現(xiàn)代的知識是要通過現(xiàn)代的方式學(xué)的。你不要再固執(zhí)地以為游戲卡是害孩子的，游戲卡現(xiàn)在已經(jīng)成了孩子的重要學(xué)習(xí)工具了?！?/p>

接著，推銷員從包里取出一張磁卡遞給客戶，說：“這就是新式的游戲卡，來，咱們試著弄一下?！?/p>

果然，客戶被這張游戲卡吸引住了。

推銷員趁熱打鐵：“現(xiàn)在的孩子真幸福，一生下來就處在一個良好的環(huán)境中，家長們?yōu)榱撕⒆拥娜姘l(fā)展，往往在所不惜。我去過的好幾家都買了這種游戲卡，家長們很高興能有這樣有助于孩子學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，他們毫不猶豫地買了，還希望以后有更多的系列產(chǎn)品?！?/p>

客戶已明顯地表現(xiàn)出強烈的購買欲望。

推銷員：“這種游戲卡是買給孩子的最佳禮物！孩子一定會很高興的！”

結(jié)果是，客戶心甘情愿地購買了幾張游戲軟盤。

請回答：本案例中的推銷員是如何激發(fā)出客戶的購買欲的？請你對推銷員的洽談技巧進(jìn)行評析。

答：洽談是整個推銷過程中的一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。洽談的作用就在于努力激發(fā)客戶的購買欲望，促使客戶購買。因此，作為一個推銷員必須要善于研究和分析客戶心理，運用適當(dāng)技巧，激起客戶的購買欲望。本案例中的推銷員就是抓住了作為學(xué)生家長的客戶希望孩子努力學(xué)習(xí)的心理促成的。（16分）

6.一次，有人問一位出色的推銷員，他的成功之道是什么？他回答說：“很簡單！我把時間用在物色最有希望的可能買主身上，在希望不大的人身上，從不浪費光陰?！边@位推銷員回答了任何一個推銷員都必然遇到的問題，那就是，我把東西賣給誰？這個問題實際上就是尋找選擇推銷對象的問題。它直接關(guān)系到推銷員的推銷能否成功，以及其推銷績效的大小。我們不妨看一看一個推銷實例：

有老王和老趙兩位推銷員，他們同時接受了多功能語音器的推銷任務(wù)，這是一種帶有錄放音功能的喊話器。人對著話筒喊話，語音器在擴音的同時，可以把聲音錄下來，重復(fù)播放。老王接受任務(wù)后，帶上產(chǎn)品走街串巷，逢門就進(jìn)，見人就介紹，引起了不少人的好奇和圍觀，但看的人多，買的人少，推銷數(shù)量極微。老趙接受任務(wù)后，采取了與老王不同的做法，他推銷的對象，一是工商行政管理部門，尤其是各個市場管理所；二是集貿(mào)市場的小商販；三是公共汽車的司乘人員。結(jié)果他在短期內(nèi)就取得了很高的推銷成績。他們在推銷時，同樣很賣力氣，對產(chǎn)品的宣傳介紹同樣頭頭是道，引人人勝，可效果大不一樣，請看下表。

由上表可知，老王和老趙的推銷次數(shù)一樣多，可推銷額卻大不相同。對此，老趙的解釋是：

“我主要是在拜訪前，分析顧客的資料，對那些購買可能性大的顧客進(jìn)行重點拜訪，并且根據(jù)其特點詳細(xì)制訂訪問計劃，這樣把握性就大多了?！?/p>

請閱讀以上案例，回答下列問題：

為什么老王和老趙一樣辛苦，可推銷的業(yè)績卻相差懸殊呢？

答：老趙的成功，就在于重視了對推銷對象的選擇。這個故事說明了尋找顧客的必要性。面對廣大的市場，如果不經(jīng)選擇，盲目推銷，只會浪費時間和精力。就像故事中的老王，功夫沒少費，可是效果很不理想。因此，在開始推銷活動之前，必須要認(rèn)真進(jìn)行尋找顧客工作，確定自己的目標(biāo)顧客，集中精力說服那些有購買潛力的顧客，提高推銷效率。（16分）

第三篇：國家開放大學(xué)電大?？啤段膶W(xué)概論》機考網(wǎng)絡(luò)考試作品分析題題庫及答案

國家開放大學(xué)電大專科《文學(xué)概論》機考網(wǎng)絡(luò)考試作品分析題題庫及答案

主觀題

作品分析題（共1題，共60分）

作品分析題：

請在下面所給出的詩歌、散文、小說三類文學(xué)作品中，選擇一部作品進(jìn)行分析與評價。同學(xué)們可以根據(jù)文學(xué)概論課程學(xué)到的任何理論知識與觀點，既可以選取文學(xué)的屬性描述、文學(xué)的語言特點、文學(xué)的形象性認(rèn)知理論、文學(xué)體裁的特征表現(xiàn)、文學(xué)的閱讀理論或者文學(xué)批評的相關(guān)模式等等對所選擇的文學(xué)作品進(jìn)行分析與評價。

具體要求如下：

1．必須運用文學(xué)理論知識，結(jié)合作品展開分析與評價；

2．要準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)厥褂貌坏陀?限次的學(xué)科專業(yè)術(shù)語；

3．問題回答要劃分出層次，條理清晰，合乎邏輯；

4．避免出現(xiàn)照搬材料內(nèi)容，就事論事，缺乏理論依據(jù)的表述。

詩歌評析

背影

汪國真

背影

總是很簡單

簡單

是一種風(fēng)景

背影

總是很年輕

年輕

是一種清明

背影

總是很含蓄

含蓄

是一種魅力

背影

總是很孤零

孤零

更讓人記得清

詩歌評析

背影

答案：

該首短詩都是以背影開頭，慢慢的深入。由“簡單”到“年輕”再到“含蓄”最后到“孤零”，那份獨特便也顯現(xiàn)出來。眾多的背影里面，個人眼里的背影也只是那個與自己牽絆最深的，它不管人群是怎樣黑壓壓的如幽靈般顯現(xiàn)。

行者有行者的背影，伏案者有伏案者的背影，思想者有思想者的背影，望其背影之時，他的前路會有怎樣的奮斗和執(zhí)著又是另一番風(fēng)貌了。

《背影》只有輪廓，看不到喜怒哀樂。背影是簡單的，是年輕的，是蹣跚的，是含蓄的，是獨特的，更是孤零的?？粗秤?，不僅僅的是看著漸行漸遠(yuǎn)的風(fēng)景，更是心中千思萬緒的情感的漸行漸近。

散文評析

信念的力量

魯先圣

魯西南深處有一個小村叫姜村。這個小村子因為這些年幾乎每一年都要有幾個人考上大學(xué)、碩士甚至博士而聞名遐邇。方圓幾十里以內(nèi)的人們沒有不知道姜村的，人們會說，就是那個出大學(xué)生的村子。久而久之。人們不叫姜村了，大學(xué)村成了姜村的新村名。

姜村只有一所小學(xué)校，每個年級一個班。以前的時候，一個班只有十幾個孩子?，F(xiàn)在不同了，方圓十幾個村，只要與村里有親戚的，都千方百計把孩子送到這里來，人們說，把孩子送到姜村，就等于把孩子送進(jìn)大學(xué)了。

在驚嘆姜村奇跡的同時，人們也都在問，都在思索。是姜村的水土好嗎？是姜村的父母掌握了教孩子秘訣嗎？還是別的什么？

假如你去問姜村的人。他們不會告訴你什么。因為他們對于秘密似乎也一無所知。

在二十多年前，姜村小學(xué)調(diào)來了一個五十多歲的老教師，聽人說這個教師是一位大學(xué)教授，不知道什么原因被貶到了這個偏遠(yuǎn)的小村子。這個老師教了不長時間以后，就有一個傳說在村里流傳。這個老師能掐會算，他能預(yù)測孩子的前程。原因是，有的孩子回家說，老師說了，我將來能成數(shù)學(xué)家；有的孩子回家說，老師說我將來能成作家；有的孩說，老師說，將來我能成音樂家；有的孩子說，老師說我將來能成錢學(xué)森那樣的人，等等。

不久，家長們又發(fā)現(xiàn)，他們的孩于與以前不大一樣了，他們變得懂事而好學(xué)，好像他們真的是數(shù)學(xué)家、作家、音樂家的材料了。老師說會成為數(shù)學(xué)家的孩子，對數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)更加刻苦，老師說會成為作家的孩子，語文成績更加出類拔萃。孩子們不再貪玩，不用像以前那樣嚴(yán)加管教，孩子也都變得十分自覺。因為他們被灌輸了這樣的信念：他們將來都是杰出的人，而有好玩、不刻苦等惡習(xí)的孩

子都是成不了杰出人才的。

家長們很納悶，也將信將疑，莫非孩子真的是大材料，被老師道破了天機？

就這樣過去了幾年，奇跡發(fā)生了。這些孩子到了參加高考的時候，大部分都以優(yōu)異的成績考上了大學(xué)。

這個老師在姜村人的眼里變得神乎其神，他們讓他看自己的宅基地，測自己的命運?？墒沁@個老師卻說，他只會給學(xué)生預(yù)測前程，不會預(yù)測其它的。

這個老師年齡大了，回了城市，但他把預(yù)測的方法教給了接任的老師。接任的老師還在給一級一級的學(xué)生預(yù)測著，而且他們堅守著老教授的囑托：不把這個秘密告訴給村里的人們。

我的幾個好朋友就是從姜村走出來的，他們說，他們從考上大學(xué)的那一刻起，對于這個秘密就恍然大悟了，但他們這些人又都自覺地堅守起了這個秘密。

聽說完這個故事，我始終在被這位可敬的老師感動著。人世間還有什么力量能超過信念的力量呢？他通過中國最傳統(tǒng)的方式，在這些幼小孩子的心靈里栽種了信念??！

散文評析

信念的力量

答案：

從老教授的角度,本文昭示了一種“皮格馬利翁效應(yīng)”,也叫期待效應(yīng).老師應(yīng)給予學(xué)生更多的鼓勵與期望,還應(yīng)該把這種效應(yīng)用于學(xué)生身上.老師要告訴學(xué)生,他們是世界上最聰明的一群人.讓學(xué)生對自己增強自信心,對自己的人生前……

小說評析

回家

皮特·哈米爾(美)

幾年前，我在紐約格林威治村遇到一個姑娘，就是從她那里我第一次聽到這個故事。這個故事也許是一個神秘的民間傳說，每隔幾年重復(fù)出現(xiàn)，以這樣或那樣的形式重新流傳。然而我仍然愿意相信它確實在某時某地發(fā)生過。

他們要到勞德戴爾要塞去——共三個小伙子和三個姑娘——上公共汽車時，他們拎著紙袋，里面裝有三明治和葡萄酒，夢想見到金色的沙灘和大海的潮汐。這時，紐約灰暗而寒冷的春天已經(jīng)在他們身后消失。

公共汽車駛過新澤西州時，他們開始注意到文戈。文戈坐在他們前面，衣著簡樸，但不很合身。他坐在那里，從來沒有動一下，滿是灰塵的臉上看不出他的實際年齡。他一直咬著嘴唇，表情冷漠，一語不發(fā)。

深夜，汽車抵達(dá)華盛頓郊外，在霍華德·約翰遜飯店停下。大家都下了車，只有文戈坐在座位上像生了根似的一動也不動。幾個小伙子感到奇怪，試圖猜想他的身世：也許他是一個船長，也許是拋

下妻子，離家出走的人，也許是一個回家的老兵，他們回到車上時，一個姑娘坐在他身邊，作了自我介紹。

“我們要到佛羅里達(dá)去，”她欣喜地說，“聽說那兒真美?！?/p>

“是的。”他平靜地說，仿佛他想起了曾極力忘掉的事情。

“想喝點葡萄酒嗎?”她問。他微微一笑，對著酒瓶喝了一大口。他向她道了謝，又陷入了沉默。過了一會兒，她回到伙伴中間，文戈則打著盹睡著了。

次日早晨，他們一覺醒來發(fā)現(xiàn)汽車已停在另一家霍華德·約翰遜飯店門外。這次文戈進(jìn)了飯店，那個姑娘堅持要文戈與他們坐在一起。他看來很害羞，要了一杯不加牛奶的清咖啡。他聽著年輕人閑聊海灘露宿的情景，緊張不安地抽著煙?；氐杰嚿虾?，那個姑娘又與文戈坐在了一起。過了一會兒，他講述了自己辛酸的經(jīng)歷。他在紐約監(jiān)獄里關(guān)了四年，現(xiàn)在回家去。

“你結(jié)婚了嗎?”

“我不知道。”

“你不知道?”她問。

“是這樣，在我坐牢時我曾給妻子寫過信，”他說，“我告訴她，我要離開很長時間，如果她受不了，如果孩子們總是問這問那，如果她太傷心，那么她可以把我忘掉。我能理解。再找一個丈夫。我說——她是一個極好的女人，確實了不起——把我忘掉吧。我告訴她不必給我寫信。果真如此，三年半里她沒有給我寫過一封信?！?/p>

“你現(xiàn)在回家，對家里的情況什么都不知道?”

“是的，”他羞怯地說，“不過，上一周，當(dāng)我確信假釋就要批準(zhǔn)時，我又給她寫了信。我們過去住在布倫斯威克鎮(zhèn)，就在杰克遜維海港前邊。鎮(zhèn)口有一棵高大的橡樹，你一進(jìn)鎮(zhèn)就能望見。我告訴她，如果她沒有改嫁，愿意等我回家，那就在橡樹上系一條黃手帕。我看見黃手帕就會下車回家。如果她不想要我，就忘掉這件事——不系手帕，這樣我就繼續(xù)坐在車上走過去?！?/p>

“哇，”那個姑娘叫起來，“哇！”

她告訴了其余的人，很快大家都知道了。他們都關(guān)注著布倫斯威克鎮(zhèn)的到來，并相互傳看著文戈拿出來的幾張照片，照片上是他妻子和三個孩子——妻子透露出一種純樸之美，孩子們尚未發(fā)育成熟?？梢钥吹贸鰜?，照片不知被文戈撫摩多少次了。

現(xiàn)在他們離布倫斯威克鎮(zhèn)還有二十英里，幾個年輕人都坐在右邊靠窗的座位上，等待著那棵大橡樹的出現(xiàn)。文戈停止張望，臉上的肌肉繃得緊緊的，好像他在給自己鼓勁，決心戰(zhàn)勝另一次失望。

這時離布倫斯威克鎮(zhèn)只有十英里，五英里……突然，所有年輕人都從座位上站了起來，他們叫呀，喊呀，高興得手舞足蹈。但只有文戈除外。

文戈坐在那兒望著橡樹驚呆了。樹上掛滿了黃手帕——二十條，三十條，也許有幾百條；這棵樹，真像一面歡迎的旗幟，在迎風(fēng)招展。正當(dāng)年輕人高聲歡呼的時候，這位老囚犯慢慢地從座位上站起來，朝著汽車前面的方向，回家去了。(試題分值:60分)

小說評析

回家

答案：

①小說寫文戈的回家之路，文戈是小說中的線索性人物，小說從動作、神情、語言等角度正面表現(xiàn)文戈形象。

②回家途中的文戈是小說情節(jié)展開的中心人物，小說中人物的活動都是圍繞文戈回家展開。

③小說通過文戈在回家途中講述自己辛酸的經(jīng)歷，表現(xiàn)人們對親情對人間溫暖渴望的主題。“幸福的黃手帕”好。

小說幕后的文戈妻子是小說著力表現(xiàn)的主要人物，而黃手帕的有無與之有直接關(guān)系，文戈、幾個年輕人只是引線。掛黃手帕的文戈妻子是情節(jié)發(fā)展決定性人物，文戈的的命運前程決定于已離開了很長時間的妻子。小說對親情對人間溫情渴望的主題主要是通過掛黃手帕的文戈妻子表現(xiàn)出來的。

小說評析

媽媽的秘密

赤川次郎(日)

千萬不能讓丈夫知道。

綾子拿著那個小包，站在橋上。夜深人靜，河水在黑暗中悄無聲息地流淌著。

它能帶走這秘密吧。

小包飛快落入河中?；丶野?，明天丈夫住院，得起個大早呢。

綾子疾步往回走。輕輕打開后門，穿過廚房，溜進(jìn)臥室——丈夫站在那里！丈夫滿臉憤怒。

“上哪兒去了?”

“這……”

“哼，是把見不得人的東西扔到河里了吧！”丈夫真的動了氣。綾子的臉也變白了。

“扔了什么?說！”

綾子忍不住反問一句，“你懷疑我什么?”

“我替你說吧——是北山的信！”綾子睜大了眼睛。接著，慢慢將視線移至腳下。

“跟那家伙勾搭上啦！”“啪！”一記沉重的耳光。綾子頭暈?zāi)垦＃活^栽倒在床上。

好不容易抬起頭時，女兒有紀(jì)子正怯生生地站在床邊，黑黑的瞳仁里充滿了恐懼和疑惑。

“我到底是誰的孩子?”有紀(jì)子問，“是爸爸的，還是叫北山的那個人的?”

“你為什么問這個?”

“想知道?！?/p>

良久，綾子沒有作聲。微風(fēng)吹拂著她那業(yè)已大部分變白的頭發(fā)。

“好，”綾子終于開口了，“那就告訴你吧。”

“和我結(jié)婚前，你爸爸愛著一個人，她叫……晶美”。晶美，并不出眾。在中學(xué)，比爸爸他低一年級。當(dāng)時很迷戀爸爸的綾子，偏偏和晶美又是最好的同性朋友。不過，這兩個女孩兒那時都還不到敢向異性吐露愛心的年齡。因此，也就沒有發(fā)生什么爭“郎”大戰(zhàn)。論家庭背景，綾子占上風(fēng)。晶美死了父親，與母親二人相依為命，度日維艱。她自然穿不起綾子身上的漂亮衣褲，也不善于玩耍。不過，綾子知道，晶美特有的那種清純、溫柔和嫻靜是誰也學(xué)不到手的。

那件事發(fā)生在一個炎熱的暑假。

晶美突然跑到了綾子家。爸爸正巧也在。緊追而至的是一群惡煞似的男仆，他們的主人是當(dāng)?shù)厥赘?，晶美的母親在那家干活。

“讓那個女孩兒滾出來！”男仆們叫囂說，他們小姐放在梳妝臺上的寶石不見了，晶美當(dāng)時正進(jìn)府找她母親，偷寶石者必是晶美無疑……爸爸，發(fā)怒了，讓晶美躲進(jìn)里屋，轉(zhuǎn)身直奔門口，跟那幫男仆大吵起來。

大概是被爸爸那不要命的樣子嚇住了，男仆們嘟嘟噥噥著回去了。本來他們也沒有充分的證據(jù)。

爸爸走向面色慘白、顫抖不已的晶美，溫柔地拉起她的手……然而，那件事并未結(jié)束。暑假期間，晶美偷盜寶石的傳言飛遍整個鎮(zhèn)子。新學(xué)期開始后，沒一個人愿跟她說話。她母親也失去了工作，娘兒倆的日子更難過了。爸爸則明明確確地愛起了晶美。那不是出于憐憫或同情，而是純粹發(fā)自內(nèi)心深處的誠摯之情。綾子一如既往關(guān)心著晶美，同時暗暗在心里發(fā)誓：委屈自己，成全他們。

然而，單靠一個學(xué)生的愛情，是無法支撐母女倆的生計的。這個事終于畫上了一個句號——晚秋的一個黃昏，晶美和她母親一同投河自盡了。

“后來，你爸爸倒插門到了咱們家，再后來，就有了你?！本c子停頓了一下，“不過，你爸爸在心里一直思念著晶美。我只是他的妻子，晶美才是他的戀人，而且只有她一個……”

有紀(jì)子長長地嘆了口氣?！翱蛇@與你扔到河里的東西有什么關(guān)系呢?”

“我打掃里屋的時候，發(fā)現(xiàn)了塞在天棚上的寶石，就把它偷偷地扔進(jìn)了河里?！?/p>

“是，是這樣……”有紀(jì)子幾乎喘不過氣來。

“晶美被人追到咱們家，趁你爸爸跟人吵架的當(dāng)兒，踩著板凳，把寶石塞到了天棚里?！?/p>

“那你為什么不告訴爸爸呢?”

綾子莞爾一笑：“我那時已經(jīng)得知，晶美的不幸使你爸爸在身心方面所受的沉重打擊和極度悲痛該有多大。對你爸爸來說，晶美是完美無瑕的女性偶像。如果告訴他真實情況，你想會發(fā)生什么事兒?”

“媽媽！”有紀(jì)子緊緊地抱住了母親。

“您才是最愛爸爸的人啊?！?/p>

綾子的臉微微發(fā)紅。

小說評析

媽媽的秘密

答案：

小說先設(shè)置懸念，制造-一個媽媽的秘密，然后丈夫動氣，女兒追問，層層推進(jìn)，而揭秘又必須回到過去的歲月。于是小說自然巧妙地用插敘的方法讓時光倒流，回到青春的歲月，展開豐富復(fù)雜的感情糾葛。最后又出人意料地揭示出寶石的秘密。讓讀者在“歐.享利式”結(jié)尾中頓悟、體會、感受媽媽的秘密。這樣，整個故事情節(jié)集中緊湊，讓讀者一氣讀完，便蕩氣回腸，感受到巨大的藝術(shù)沖擊力。

詩歌評析

感謝

汪國真

讓我怎樣感謝你

當(dāng)我走向你的時候

我原想收獲一縷春風(fēng)

你卻給了我整個春天

讓我怎樣感謝你

當(dāng)我走向你的時候

我原想捧起一簇浪花

你卻給了我整個海洋

讓我怎樣感謝你

當(dāng)我走向你的時候

我原想擷取一枚紅葉

你卻給了我整個楓林

讓我怎樣感謝你

當(dāng)我走向你的時候

我原想親吻一朵雪花

你卻給了我銀色的世界

詩歌評析

感謝

答案：

《感謝》是汪國真在2006年暨南大學(xué)百年校慶所作的一首現(xiàn)代詩歌。作者用收獲、捧起、擷取、親吻這四個詞語都飽含著作者的深情，表達(dá)出“我”對“你”真摯的感謝之情，同時收獲春風(fēng)，捧起

浪花，擷取紅葉，親吻雪花，都無一展示出這四季之景的特點。

詩句對仗工整，用詞準(zhǔn)確，表現(xiàn)出文學(xué)大師的深厚功底。一年有四季，“我”寫盡了四季，卻也寫不盡“我”深深的感謝。作者將自己飽滿的深情蘊涵于四季最美的景色之中，用四節(jié)詩中豐滿的形象與真摯的語言，表達(dá)出其真切動人的感謝之情。

散文評析

感謝遺憾

王文

曾聽過一位哲人講的故事。一個旅人在路旁看到許多盛開的鮮花，他一邊走一邊采。沿途的花一朵比一朵大，一朵比一朵美，一朵比一朵香，到黃昏的時候，將近旅程的終點，他看到一朵巨大的奇異的花，在暮色中散發(fā)著沁人心脾的芬芳。他喜出望外，拋掉了手中的花，奔跑過去，但他的腳步卻因跋涉的疲勞而顯得有些沉重。他終于趕到了那朵花的面前的時候，那朵花已經(jīng)枯萎了，他絕望地握住花梗，手一搖動，花瓣一片一片地掉了下來。

于是，有人為旅人感嘆，如果他不留戀那些小花而大踏步地一直向前走，就可能得到那朵奇異的花。我卻不以為然，就算他得到了那朵令他喜出望外的奇異的花，當(dāng)他回眸時，也會以同樣地心情遺憾錯過的那么多芬芳的無名的小花，也許就在這不起眼的無名小花叢中會有一朵更讓他心馳神往，更讓他感慨不已，更讓他喜極而泣……

人生是一個遺憾的過程，正因為有了無數(shù)個遺憾，我們的人生才變得如此精彩如此美麗。稍不經(jīng)意的一次回眸，滿眼往事中最令人難忘和記憶猶新的注定是曾經(jīng)有過的些許遺憾，就像我們常常忘記的夏日的沐浴，而記住了難捱的燥熱，忘記了冬季樹掛上的棉絮，而記住了嚴(yán)寒的冷酷。每一個遺憾倒給我們的都是凝重的思索，每一個遺憾留給我們的總是流年的感動。重要的是不要因為一次遺憾，而忘卻了我們?nèi)艘L(fēng)雨兼程的行旅。

許多人因為沒有得到而抱怨而放棄而沉淪，智者會因為沒有得到而奮起而執(zhí)著而追求。感謝遺憾，就是感謝生命的饋贈；感謝遺憾，前方的路才會走的更堅實；感謝遺憾，未來的日子才不會有太多的遺憾。帶著遺憾遠(yuǎn)行，人生旅途會更加的精彩！

散文評析

感謝遺憾

答案：

《感謝遺憾》開頭以一個故事開頭，吸引讀者的注意，人生不可能十全十美，以為有了一些遺憾，生命反而會呈現(xiàn)不一樣的美好，所以作者以感謝遺憾為題，列舉了一些為我們可能會遺憾的生活瑣事，但是另一面也對比寫出了另一種美好，不糾結(jié)于那些沒能顧慮全面的事，生活會過得更輕松，抓住美好，感謝遺憾，這也是一種積極的生活態(tài)度。

《感謝遺憾》開頭以一個故事開頭，吸引讀者的注意，人生不可能十全十美，以為有了一些遺憾，生命反而會呈現(xiàn)不一樣的美好，所以作者以感謝遺憾為題，列舉了一些為我們可能會遺憾的生活瑣事，但是另一面也對比寫出了另一種美好，不糾結(jié)于那些沒能顧慮全面的事，生活會過得更輕松，抓住美好，感謝遺憾，這也是一種積極的生活態(tài)度。

第四篇：國家開放大學(xué)電大?？啤吨嗅t(yī)藥學(xué)概論》簡答題題庫及答案

國家開放大學(xué)電大專科《中醫(yī)藥學(xué)概論》簡答題題庫及答案

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一、簡答題

1.什么是辨證論治？如何理解癥、證、病的關(guān)系？

答：(1)辨證論治的概念

所謂“辨證”，是在中醫(yī)理論指導(dǎo)下，對四診收集到的病情資料進(jìn)行辨別、分析、綜合，判斷其證候類型的思維過程。“論治”，又叫施治，是根據(jù)辨證分析的結(jié)果，來確定相應(yīng)的治療原則和治療方法。辨證是決定治療的前提和依據(jù)，論治則是治療疾病的手段和方法。所以，辨證論治的過程就是中醫(yī)學(xué)認(rèn)識疾病和治療疾病的過程，有效指導(dǎo)了臨床理法方藥的具體應(yīng)用。（3分）

(2)癥、證、病的概念及其關(guān)系

癥，即癥狀和體征的總稱。證，即證候，是疾病發(fā)生和演變過程中某一階段病理本質(zhì)的反映，它以一組相關(guān)的癥狀和體征為依據(jù)，不同程度地揭示出患者當(dāng)前的病機（由病邪、病位、病性、病勢等綜合而成）。病，即疾病，是在病因作用下，正邪斗爭、陰陽失調(diào)所引起的具有該病特定發(fā)展規(guī)律的病變?nèi)^程，具體表現(xiàn)為若干特定的癥狀和不同階段前后銜接的證候。（3分）

癥、證、病三者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。癥狀和體征是辨別證候和診斷疾病的基本要素，證是疾病某一階段的反映，病所反映的是疾病的全過程。中醫(yī)強調(diào)辨證，也不忽視辨病，提倡把辨證與辨病結(jié)合起來，它既要求去辨別該病全過程的變化規(guī)律，又要求去辨別現(xiàn)階段的證候類型。（4分）

2．比較肝腎陰虛證與肺腎陰虛證臨床表現(xiàn)與辨證要點。

答：(1)肝腎陰虛證是指肝腎兩臟陰液虧虛，虛熱內(nèi)擾所表現(xiàn)的證候。

臨床表現(xiàn)：頭暈?zāi)垦?，耳鳴健忘，失眠多夢，腰膝疫軟，脅肋灼痛，口燥咽干，五心煩熱，顴紅盜汗，男子遺精，女子經(jīng)少，舌紅少苔，脈細(xì)數(shù)。本證以眩暈耳鳴，腰膝痰軟，脅痛，失眠與虛熱見癥為辨證要點。（5分）

(2)肺腎陰虛證是指肺腎兩臟陰液虧虛，虛火內(nèi)擾所表現(xiàn)的證候。

臨床表現(xiàn)：咳嗽痰少，或痰中帶血，口燥咽干，或聲音嘶啞，腰膝痰軟，形體消瘦，骨蒸潮熱，顴紅盜汗，男子遺精，女子月經(jīng)不調(diào)，舌紅少苔，脈細(xì)數(shù)。本證以干咳痰少，音啞，遺精，月經(jīng)不調(diào)與虛熱見癥為辨證要點。（5分）

3．舉例說明五味的具體內(nèi)容。

答：(1)辛即具有發(fā)散、行氣、行血的作用。一般來講，解表藥、行氣藥、活血藥多具有辛味。因此辛味藥多用于表證及氣血阻滯之證。如蘇葉發(fā)散風(fēng)寒。

(2)甘，即具有補益、和中、調(diào)和藥性和緩急止痛的作用。一般來講，滋養(yǎng)補虛、調(diào)和藥性及制止疼痛的藥物多具有甘味。甘味藥多用于正氣虛弱、身體諸痛及調(diào)和藥性、中毒解救等幾個方面。如人參味甘大補元氣。

(3)酸即具有收斂、固澀的作用。一般固表止汗、斂肺止咳、澀腸止瀉、固精縮尿、固崩止帶的藥物多具有酸味。酸味藥多用于體虛多汗、肺虛久咳、久瀉腸滑、遺精滑精、遺尿尿頻、崩帶不止等證。如五味子固表止汗、烏梅斂肺止咳、五倍子澀腸止瀉、山茱萸澀精止遺等。

(4)苦即具有清泄火熱、泄降氣逆、通泄大便、燥濕、瀉火存陰等作用。一般來講，清熱瀉火、下氣平喘、降逆止嘔、通利大便、清熱燥濕、苦溫燥濕、瀉火存陰的藥物多具有苦味?？辔端幎嘤弥螣嶙C、火證、喘咳、嘔惡、便秘、濕證、陰虛火旺等證。如黃芩、梔子清熱瀉火(5)咸即具有瀉下通便、軟堅散結(jié)的作用。一般來講，瀉下或潤下通便及軟化堅硬、消散結(jié)塊的藥物多具有咸味。咸味藥多用治大便燥結(jié)、痰核、癭瘤、瘢瘕痞塊等。如芒硝瀉熱通便。（每點2分）

4.比較方劑中的“消法”和“下法”。

答：(1)消法是通過消食導(dǎo)滯、行氣活血、化痰利水、驅(qū)蟲等方法，使氣、血、痰、食、水、蟲等漸積形成的有形之邪漸消緩散的一類治法。適用于飲食停滯、氣滯血瘀、瘢瘕積聚、水濕內(nèi)停、痰飲不化、疳積蟲積以及瘡瘍癰腫等病證。(3分)

(2)下法是通過瀉下、蕩滌、攻逐等作用，使停留于胃腸的宿食、燥屎、冷積、瘀血、結(jié)痰、停水等從下竅而出，以祛邪除病的一類治法。凡邪在腸胃而致大便不通、燥屎內(nèi)結(jié)，或熱結(jié)旁流，以及停痰留飲、瘀血積水等形癥俱實之證，均可使用。（3分）

(3)消法與下法雖同是治療內(nèi)蓄有形實邪的方法，但在適應(yīng)病證上有所不同。下法所治病證，大抵病勢急迫，形癥俱實，邪在腸胃，必須速除，而且是可以從下竅而出者。消法所治，主要是病在臟腑、經(jīng)絡(luò)、肌肉之間，邪堅病固而來勢較緩，屬漸積形成，且多虛實夾雜，尤其是氣血積聚而成之瘕瘕痞塊、痰核瘰疬等，不可能迅即消除，必須漸消緩散。（4分）

5．簡述少神、失神、假神的臨床意義。

答：(1)少神：又稱“神氣不足”，是正氣不足，虛證的表現(xiàn)。

臨床意義：提示精氣不足，臟腑功能減退，多見于虛證患者或疾病恢復(fù)期病人。（2分）

(2)失神：又稱“無神”，是精虧神衰或邪盛神亂的重病表現(xiàn)。包括：

①正虛失神：是精虧、神衰的表現(xiàn)。

臨床意義：提示精氣大傷，臟腑功能衰敗，多見于慢性久病重病之人，預(yù)后不良。

②邪盛失神：是邪盛、神傷的表現(xiàn)。

臨床意義：提示邪氣亢盛，熱擾神明，邪陷心包；或肝風(fēng)夾痰蒙蔽清竅，阻閉經(jīng)絡(luò)，多見于急性病人，屬病重。（5分）

(3)假神：是指久病、重病之人，精氣衰竭，正氣將脫，陰不斂陽，虛陽外越，陰陽即將離決，屬病危。精氣本已極度衰竭，而突然出現(xiàn)某些神氣暫時“好轉(zhuǎn)”的假象。

臨床意義：提示臟腑精氣衰竭殆盡，陰不斂陽，虛陽外越，陰陽即將離決，是病危的表現(xiàn)，常見于病人臨終之前。古人將假神比喻為“回光反照”、“殘燈復(fù)明”。（3分）

6.簡述生脈飲的藥物組成、組方功效及主治病癥。

答：(1)組成：人參9克、麥門冬9克、五味子6克。（3分）

(2)功用：益氣生津，斂陰止汗。（2分）

(3)主治：1）溫?zé)?、暑熱，耗氣傷陰證。癥見汗多神疲，體倦乏力，氣短懶言，咽干口渴，舌干紅少苔，脈虛數(shù)。2）久咳傷肺，氣陰兩虛證。癥見于咳少痰，短氣自汗，口干舌燥，脈虛細(xì)。（5分）

7．簡述升降浮沉的意義。

答：升降浮沉代表不同的藥性，標(biāo)示藥物不同的作用趨向。（2分）

(1)一般升浮藥，其性主溫?zé)?，味屬辛、甘、淡，質(zhì)地多為輕清至虛之品，作用趨向多主上升、向外。就其所代表藥物的具體功效而言，分別具有疏散解表、宣毒透疹、解毒消瘡、宣肺止咳、溫里散寒、暖肝散結(jié)、溫通經(jīng)脈、通痹散結(jié)、行氣開郁、活血消瘢、開竅醒神、升陽舉陷、涌吐等作用。（4分）

(2)一般沉降藥，其性主寒涼，味屬酸、苦、咸，質(zhì)地多為重濁堅實之品，作用趨向多主下行向內(nèi)。就其所代表的藥物具體功效而言，分別具有清熱瀉火、瀉下通便、利水滲濕、重鎮(zhèn)安神、平肝潛陽、息風(fēng)止痙、降逆平喘、止嘔、止呃、消積導(dǎo)滯、固表止汗、斂肺止咳、澀腸止瀉、固崩止帶、澀精止遺、收斂止血、收濕斂瘡等作用。（4分）

8．如何理解陰陽消長平衡，舉例說明。

答：(1)消即減少、衰減，長即增加、旺盛。陰陽消長是指陰陽雙方的對立制約關(guān)系始終處于此消彼長、此盛彼衰、此進(jìn)彼退的動態(tài)變化之中。陰陽雙方在此動態(tài)過程中保持相對的平衡即為“消長平衡”。（5分）

(2)如：一年之中，從冬至春夏，陰消陽長，氣候從寒冷逐漸轉(zhuǎn)暖變熱；從夏至秋冬，陽消陰長，氣候從炎熱逐漸轉(zhuǎn)涼變冷。但從一年總體來看，四時氣候變化處于相對的動態(tài)平衡中。若人體生理動態(tài)平衡失調(diào)，出現(xiàn)陰陽某一方面的偏盛或偏衰，則會出現(xiàn)病變，如寒證、熱證、實證、虛證等。（5分）

9．如何理解陰陽相互轉(zhuǎn)化，并舉例說明。

答：(1)陰陽轉(zhuǎn)化是指陰陽對立的雙方，在一定條件下，向其各自相反的方向轉(zhuǎn)化，即陰可以轉(zhuǎn)換為陽，陽可以轉(zhuǎn)換為陰。（4分）

(2)陰陽的相互轉(zhuǎn)化，但多數(shù)是在量變基礎(chǔ)上的一個質(zhì)變過程，如：一年四季之更替，寒冷的冬季進(jìn)入溫暖的春季，則是陰轉(zhuǎn)化為陽的表現(xiàn)；在人體生命活動中，營養(yǎng)物質(zhì)（陰）與功能活動（陽）之間的不斷轉(zhuǎn)化也是陰陽轉(zhuǎn)化的表現(xiàn)；在疾病發(fā)展過程中，陰陽轉(zhuǎn)化則表現(xiàn)為表證與里證、寒證與熱證、虛證與實證、陰證與陽證等在一定條件下的互相轉(zhuǎn)化。（6分）

10.簡述藥物歸經(jīng)的意義，并舉例說明藥物的質(zhì)地、藥物的色與味與歸經(jīng)的關(guān)系。

答：(1)藥物歸經(jīng)是依據(jù)藥物自身的特性，即形、色、氣味、寨賦等的不同，進(jìn)行歸經(jīng)的方法。（4分）

(2)如味辛、色白，人肺、大腸經(jīng)；味苦、色赤，人心、小腸經(jīng)等，都是以藥物的色與味作歸經(jīng)依據(jù)的。又如磁石、代赭石重鎮(zhèn)入肝；桑葉、菊花輕浮入肺則是以藥物的質(zhì)地輕重作歸經(jīng)的依據(jù)。（6分）

11．簡述補益劑的使用注意。

答：(1)補益劑多滋膩，脾胃虛弱者或多服久服，應(yīng)注意健脾、和胃、理滯以滋運化。

(2)應(yīng)辯清“大實有贏狀”的虛假證候，或“至虛有盛侯”的假實證候。

(3)虛證并見邪實時，直視具體情況扶正、祛邪并舉．

(4)補益劑為虛證而設(shè)，不虛勿補，不可濫用。

(5)補益藥質(zhì)多濃厚，宜文火久煎，以使有效成分充分煎出。（每點2分）

12．舉例說明常色和病色的區(qū)別。

答：(1)常色：是指人在正常生理狀態(tài)時面部的色澤。其特點是明潤、含蓄。中國人的正常面色特點是紅黃隱隱，明潤含蓄。常色又可分為主色和客色兩種。

①主色：是指人生來就有的基本膚色，屬于個體特征，終生基本不變。

②客色：是指受到外界因素（如季節(jié)、晝夜、氣候等）影響而有相應(yīng)變化的正常面色。（5分）

(2)病色：是指人體在疾病狀態(tài)時面部顯示的色澤。其特點是晦暗（面色枯槁晦暗，是精氣虛衰的表現(xiàn)）、暴露（某種面色異常明顯，是病色外現(xiàn)或真臟色外露的表現(xiàn)）。

①善色：即病人的面色雖異常，但仍有光明潤澤之象者。表明病輕，臟腑精氣未衰。

②惡色：即病人面色異常明顯，且晦暗枯槁者。表明病變較重，臟腑精氣已衰。（5分）

13．何為望診？望診的注意事項有哪些？

答：望診是醫(yī)生運用視覺觀察病人的神色形態(tài)、局部表現(xiàn)、舌象和排泄物色質(zhì)的變化來診察病情的方法。（4分）

一是應(yīng)盡量在充足的自然光線下進(jìn)行；（2分）

二是診室溫度要適宜，使病人皮膚、肌肉自然放松，使疾病征象能真實顯現(xiàn)；(2分)

三是要充分暴露受檢部位。

14．簡述佐藥的分類及含義。

答：佐藥有三種意義：

①佐助藥，即配合君、臣藥以加強治療作用，或直接治療次要兼證的藥物；(3分)

②佐制藥，即用以消除或減弱君、臣藥的毒性，或能制約君、臣藥峻烈之性的藥物；（3分）

③反佐藥，即病重邪甚，可能拒藥時，配用與君藥性味相反而又能在治療中起相成作用的藥物，以防止藥病格拒。（4分）

15．舉例說明，中藥五味的具體作用。

答：(1)辛

“能散能行”，即具有發(fā)散、行氣、行血的作用。一般來講，解表藥、行氣藥、活血藥多具有辛味。因此辛味藥多用于表證及氣血阻滯之證。如蘇葉發(fā)散風(fēng)寒、木香行氣除脹、川芎活血化瘀等。

(2)甘

“能補能和能緩”，即具有補益、和中、調(diào)和藥性和緩急止痛的作用。一般來講，滋養(yǎng)補虛、調(diào)和藥性及制止疼痛的藥物多具有甘味。如人參大補元氣、熟地黃滋補精血、飴糖緩急止痛、甘草調(diào)和藥性并解藥食中毒等。

(3)酸

“能收能澀”，即具有收斂、固澀的作用。一般固表止汗、斂肺止咳、澀腸止瀉、固精縮尿、固崩止帶的藥物多具有酸味。如五味子固表止汗、烏梅斂肺止咳、五倍子澀腸止瀉、山茱萸澀精止遺以及赤石脂固崩止帶等。

(4)苦

“能泄、能燥、能堅”，即具有清泄火熱、泄降氣逆、通泄大便、燥濕、瀉火存陰等作用。如黃芩、梔子清熱瀉火，杏仁、葶藶子降氣平喘，半夏、陳皮降逆止嘔，大黃、枳實瀉熱通便，龍膽、黃連清熱燥濕，蒼術(shù)、厚樸苦溫燥濕，知母、黃柏瀉火存陰等。

(5)咸

“能下、能軟”，即具有瀉下通便、軟堅散結(jié)的作用。一般來講，瀉下或潤下通便及軟化堅硬、消散結(jié)塊的藥物多具有成味。如芒硝瀉熱通便，海藻、牡蠣消散癭瘤，鱉甲軟堅消瘢等。（每點2分）

16.如何理解陰陽的互根互用，舉例說明。

答：(1)陰陽的互根是指陰和陽相互依存、互為前提和根本的關(guān)系。即陰和陽既相互對立’又相互依存，任何一方均不能脫離對方而單獨存在，每一方均以與其相對的另一方的存在為自己存在的前提。如：熱為陽，寒為陰，沒有熱就無所謂寒，沒有寒也就無所謂熱。（6分）

(2)陰陽的互用是指陰陽雙方在相互依存的基礎(chǔ)上，相互資助、相互促進(jìn)的關(guān)系。如：氣屬陽，主動，血屬陰，主靜，氣能行血，血能載氣，二者互根互用。（4分）

17．如何理解君、臣、佐、使？

答：君藥：即針對主病或主證起主要治療作用的藥物。（2分）

臣藥：有兩種意義。①輔助君藥加強治療主病或主證作用的藥物；②針對重要的兼病或兼證起主要治療作用的藥物。（3分）

佐藥：有三種意義。①佐助藥，即配合君、臣藥以加強治療作用，或直接治療次要兼證的藥物；②佐制藥，即用以消除或減弱君、臣藥的毒性，或能制約君、臣藥峻烈之性的藥物l③反佐藥，即病重邪甚，可能拒藥時，配用與君藥性味相反而又能在治療中起相成作用的藥物，以防止藥病格拒。（3分）

使藥：有兩種意義。①引經(jīng)藥，即能引領(lǐng)方中諸藥至特定病所的藥物；②調(diào)和藥，即具有調(diào)和方中諸藥作用的藥物。（2分）

17.如何理解陰陽對立制約，舉例說明。

答：陰陽的對立制約，是指相互關(guān)聯(lián)的、屬性相反的陰陽雙方在一個統(tǒng)一體中，存在著相互抑制、相互排斥和相互制約的關(guān)系。如上與下，左與右，天與地，動與靜，出與入，升與降，晝與夜，明與暗，寒與熱，水與火等均為對立相反的陰陽雙方；而春、夏、秋、冬四季的溫、熱、寒、涼之氣候變化，是因春夏陽氣制約了秋冬寒涼之氣，故春夏溫?zé)?；秋冬陰氣制約了春夏溫?zé)嶂畾?，故秋冬寒冷。?分）

陰陽相互制約在總體上要維持相對的動態(tài)平衡，若這種對立制約關(guān)系失調(diào)，則破壞其動態(tài)平衡，在人體就會發(fā)生疾病。（4分）

第五篇：（精華版）國家開放大學(xué)電大專科《電子商務(wù)概論》判斷題題庫及答案

(精華版)國家開放大學(xué)電大?？啤峨娮由虅?wù)概論》判斷題題庫及答案

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一、判斷題

題目1

在實際中，完全電子商務(wù)占了大多數(shù)。

選擇一項：

錯

題目2

電子商務(wù)使得生產(chǎn)活動以消費者需求為主導(dǎo)向工業(yè)生產(chǎn)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變。

選擇一項：

錯

題目3

垂直型B2B是指覆蓋全行業(yè)的電子商務(wù)市場。

選擇一項：

錯

題目4

在賣方B2B平臺中，產(chǎn)品賣方占據(jù)主導(dǎo)地位。

選擇一項：

對

題目5

B2C電子商務(wù)商城的主要盈利模式是收取服務(wù)費。

選擇一項：

錯

題目6

B2C電子商務(wù)平臺主要盈利模式是銷售產(chǎn)品。

選擇一項：

錯

題目7

9.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研法是通過互聯(lián)網(wǎng)直接收集二手資料的方法。（）

選擇一項：

錯

題目8

10.社會化促銷的突出特征是用戶之間具有一定的社會關(guān)系，是相互關(guān)聯(lián)的。（）

選擇一項：

對

題目9

11.網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動。（）

選擇一項：

對

題目10

12.社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以充分展示人與人之間的互動。（）

選擇一項：

對

題目11

13.免費策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（）

選擇一項：

對

題目12

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理一般是建立在私有專用網(wǎng)絡(luò)上的。

選擇一項：

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題目13

ERP是著眼于企業(yè)內(nèi)部的管理。

選擇一項：

對

題目14

電子商務(wù)引起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的變革，變鏈?zhǔn)焦?yīng)鏈為網(wǎng)式供應(yīng)鏈，促進(jìn)了企業(yè)的流程再造。

選擇一項：

對

題目15

有效客戶響應(yīng)策略以信任和合作為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造客戶價值為理念，結(jié)合零售業(yè)的精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)性管理，力求達(dá)到滿足客戶需求和優(yōu)化供應(yīng)鏈的雙重效果。

選擇一項：

對

題目16

合作計劃、預(yù)測與補給策略是指零售商、制造商和供應(yīng)商之間相互配合，以最快的方式、在適當(dāng)?shù)臅r間與地點為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。

選擇一項：

錯

題目17

1.電子支付的工作環(huán)境是基于一個封閉的系統(tǒng)平臺。

選擇一項：

錯

題目18

2.卡基電子現(xiàn)金便于攜帶。

選擇一項：

對

題目19

3.電子支付采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項支付。

選擇一項：

對

題目20

4.電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。

選擇一項：

錯

題目21

5.在網(wǎng)上支付中，先配送后支付，賣方將承擔(dān)收不回貨款的風(fēng)險。

選擇一項：

對

題目22

9.云計算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。（）

選擇一項：

對

題目23

10.云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（）

選擇一項：

錯

題目24

11.中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會把信用等級分為三等九級。

選擇一項：

對

題目25

12.使用電子商務(wù)運營服務(wù)的企業(yè)主要有兩類：一類是傳統(tǒng)企業(yè)；另一類是新興網(wǎng)商。

選擇一項：

對

題目26

13.電子商務(wù)服務(wù)的競爭和品牌時代即將到來。

選擇一項：

對

題目27

電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任能夠優(yōu)化消費環(huán)境。

選擇一項：

對

題目28

電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用，令企業(yè)得不償失。

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題目29

物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，可以使消費者可以主動了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的缺陷。

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對

題目30

隨著云計算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全的數(shù)據(jù)存儲。

選擇一項：

對

題目31

云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。

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題目32

云計算使得電子商務(wù)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的信息共享與協(xié)作更加方便。

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對

題目33

一些B2B網(wǎng)站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進(jìn)行。（）

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對

題目34

電子商務(wù)對信息流的革命，極大地擴大了交易雙方的配對范圍。（）

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對

題目35

電子商務(wù)使得大企業(yè)更易于采取市場壟斷行為。（）

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題目36

在電子商務(wù)交易中，信息流、資金流和物流在時間和空間上是不能分離的。（）

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題目37

網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄上網(wǎng)者的活動。（）

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題目38

免費策略是電子商務(wù)中常用的策略之一。（）

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對

題目39

采購的產(chǎn)品和服務(wù)一般可以分為直接物資和間接物資兩類，直接物資為非生產(chǎn)性物資，間接物資為生產(chǎn)性物資。（）

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題目40

水平型B2C電子商務(wù)，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務(wù)的B2C電子商務(wù)模式。

（）

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題目41

網(wǎng)絡(luò)直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。（）

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題目42

商家的信用是影響消費者網(wǎng)上購物的主要因素之一。（）

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題目43

有形貨物的電子訂貨不屬于直接電子商務(wù)。（）

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題目44

Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點的保護(hù)。（）

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題目45

網(wǎng)上無形貨物的銷售屬于間接電子商務(wù)。（）

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題目46

所有商品的配送均需在線下進(jìn)行。（）

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題目47

卡基電子現(xiàn)金便于攜帶。（）

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題目48

虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（）

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題目49

電子現(xiàn)金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現(xiàn)金的持有者一旦丟失相關(guān)資料，將無法追回。（）

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題目50

在B2B網(wǎng)上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（）

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題目51

電子商務(wù)信用擔(dān)保形式無法解決電子商務(wù)信用的問題。（）

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題目52

未來電子商務(wù)營銷服務(wù)的重點之一是提高企業(yè)的網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率。（）

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題目53

電子商務(wù)企業(yè)社會責(zé)任有助于優(yōu)化消費環(huán)境。（）

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題目54

電子商務(wù)具有與傳統(tǒng)的商務(wù)活動不同的特點，現(xiàn)有的法律規(guī)范均已無法適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。（）

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題目55

電子商務(wù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任只能給企業(yè)自身帶來負(fù)面作用。（）

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題目56

云計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用將增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立成本。（）

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題目57

物流網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)，可以使消費者主動了解產(chǎn)品信息，徹底解決目前網(wǎng)上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的缺陷。（）

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題目58

隨著云計算在企業(yè)中的應(yīng)用，企業(yè)可以將數(shù)據(jù)都存儲在云端，由云服務(wù)提供專業(yè)、高效而又安全的數(shù)據(jù)存儲。（）

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