第一篇：淺談如何做好辦公室工作

淺談如何做好辦公室工作

辦公室作為學(xué)校的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐。辦公室工

作也是學(xué)校管理工作的方面之一，那么如何做好辦公室工作呢?我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)從以下幾方面予以探討。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人素質(zhì)

辦公室人員應(yīng)在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象上下功夫，在統(tǒng)籌兼顧、會(huì)彈鋼琴上做文章，在創(chuàng)新服務(wù)、提升效率上求實(shí)效，落腳點(diǎn)是提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，著力點(diǎn)是提高個(gè)人素質(zhì)。

（一）錘煉“四種”素質(zhì)

一要發(fā)揚(yáng)忘我工作的作風(fēng)。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，紛紜復(fù)雜，付出超量勞動(dòng)是做好工作的主要保障。良好的精神狀態(tài)是做好辦公室工作的精神基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是做好辦公室工作的基本要求和根本保證。要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，精通業(yè)務(wù)技能，做到愛(ài)崗敬業(yè)，埋頭苦干，無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)名利，不計(jì)個(gè)人得失，甘當(dāng)無(wú)名英雄。

二要發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)做事，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做人，說(shuō)話樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、辦事老實(shí)，不搞花架子，不做表面文章，憑真抓實(shí)干，求真功實(shí)績(jī)。

三要發(fā)揚(yáng)一絲不茍的作風(fēng)。文秘工作要經(jīng)得起推敲，事務(wù)性工作要經(jīng)得起檢驗(yàn)，臨時(shí)性任務(wù)要經(jīng)得起端詳。堅(jiān)持把每一項(xiàng)工作作為精品來(lái)打造，做到含糊的數(shù)據(jù)不使用，劣質(zhì)的材料不出門(mén)。

四要發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須牢固樹(shù)立時(shí)間觀念、效率觀念，增強(qiáng)只爭(zhēng)朝夕的緊迫感和責(zé)任感，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，有些事情可以緩辦的緩辦，有些事情可以暫時(shí)擱置不辦的，先擱置，保證突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)好，把重點(diǎn)要辦的事辦好，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。

辦公室工作既是為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也是為各部門(mén)及全體師生服務(wù)的。辦公室工作繁雜，小到收發(fā)報(bào)刊雜志、接待來(lái)訪，大到起草文件、參與校務(wù)，其根本任務(wù)就是服務(wù)。只有把工作做到細(xì)處，時(shí)刻牢記服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，才能將工作做得更好。除此之外，還要提高協(xié)作能力，工作頭緒繁多，做好與各部門(mén)的寫(xiě)，互助友愛(ài)、加強(qiáng)配合、合作共事，才能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，才能有效提升工作效率，更好地發(fā)揮出為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)的功能，才能提升辦公室工作的高效性。

（一）主動(dòng)接受“四種”考驗(yàn)

一是受得了委屈。主要是強(qiáng)化個(gè)人修養(yǎng)，提升思想成熟度。

二是經(jīng)得起誘惑。擺正位置，儉德勤政，自覺(jué)修剪欲望，主動(dòng)抵制誘惑，當(dāng)好“服務(wù)員”。

三是耐得住寂寞。要盡心，心要靜，在忙碌中體驗(yàn)快樂(lè)。

四是守得住秘密。樹(shù)立保密意識(shí)，提升保密能力，增強(qiáng)保密敏感性，將保密工作與日常生活緊密結(jié)合起來(lái)。

（二）著力塑造“兩種”形象

一樹(shù)“老黃?！毙蜗?。一是敬業(yè)。辦公室人員必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有高度的敬業(yè)精神，有踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，干一行、鉆一行、愛(ài)一行。二是實(shí)干。既要抬頭看路，盯準(zhǔn)目標(biāo)方向，又要低頭實(shí)干，靠實(shí)干取得政績(jī)，靠實(shí)干贏得領(lǐng)導(dǎo)和同志的信任，靠實(shí)干樹(shù)立良好的形象。三是誠(chéng)信。要以誠(chéng)信為本，操守自重，一諾千金，不說(shuō)空話。四是奉獻(xiàn)。以苦為榮，安貧樂(lè)道，真正耐得住清貧，抵得住誘惑，守得住防線。

二樹(shù)“勤務(wù)員”形象。無(wú)論是想問(wèn)題、辦事情，還是出主意、搞協(xié)調(diào)，都要自覺(jué)做到腦勤、腿勤、口勤、手勤。腦勤，就是要多動(dòng)腦，多思考，一些事關(guān)全局的重大問(wèn)題和重點(diǎn)工作，經(jīng)常提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。腿勤，就是對(duì)負(fù)責(zé)的每一項(xiàng)工作要認(rèn)真抓，多跑腿，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，確保工作落實(shí)?？谇冢褪菍?duì)牽涉到教師個(gè)人的人事、職稱晉升等方面的問(wèn)題，做好解釋和說(shuō)明，不厭其煩；平時(shí)工作向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，爭(zhēng)取支持；與同志多交流、多談心，加強(qiáng)溝通。手勤，既要多辦事，勤辦事，會(huì)辦事，又要多寫(xiě)多練，不斷提高文字表達(dá)能力，提高以文輔政水平。

三、學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，提高工作效率。

辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，工作瑣碎繁雜，有時(shí)大事小事或臨時(shí)事、緊迫性的任務(wù)會(huì)接踵而至，千頭萬(wàn)緒，處理不好就會(huì)陷入無(wú)休止的忙亂之中所以，所以必須善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)中找到科學(xué)快速的處理辦法。一要努力做到超前謀劃。要把研究文件精神與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),學(xué)會(huì)理性地分析和把握事情的脈絡(luò),提高政治敏銳性;要準(zhǔn)確掌握信息,做到心中有數(shù);要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,判斷事情的輕重緩急,預(yù)測(cè)事情發(fā)展中可能出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題,并提前制定計(jì)劃性解決方案,做到心中有底;要認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，并詳細(xì)列出所有例行工作的時(shí)間表,提前動(dòng)手，做到心中有譜,以便突出重點(diǎn),落實(shí)重點(diǎn),忙而不亂。二要掌握刪繁就簡(jiǎn)的藝術(shù)。要遵循目標(biāo)原則,多問(wèn)自己在忙些什么,把與目標(biāo)無(wú)關(guān)的事情拋開(kāi);要把形成特色作為工作的重點(diǎn),圍繞突出特色開(kāi)展工作，把工作干出成效、干出特色;要大膽地借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),為我所用。借鑒的過(guò)程就是一次思想交流的過(guò)程,可以有效地促進(jìn)認(rèn)識(shí)的深化和飛躍,從而使我們對(duì)工作目標(biāo)、任務(wù)和要求的認(rèn)識(shí)更加明確,有利于得心應(yīng)手地開(kāi)展工作。三是及時(shí)做好分工負(fù)責(zé)。做好分工負(fù)責(zé),不是轉(zhuǎn)移責(zé)任,也不是推諉,而是為了更好更快地完成任務(wù),將工作落實(shí)到相關(guān)的部門(mén)和責(zé)任人身上。這樣既能防止工作積壓，也便于自己集中精力處理職責(zé)范圍內(nèi)的其他事務(wù)。

四、辦公室工作需要處理好的幾個(gè)關(guān)系

一要處理好主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系。辦公室工作有很大的被動(dòng)性，這由辦公室的工作特點(diǎn)所決定。但也不是完全處于被動(dòng)的地位，關(guān)鍵要妥善處理好主動(dòng)和被動(dòng)的關(guān)系，在隨意中把握有序。一是通過(guò)超前介入把握主動(dòng)。在掌握常規(guī)工作周期性、季節(jié)性的基礎(chǔ)上，及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，預(yù)見(jiàn)并超前開(kāi)展有關(guān)工作，在時(shí)間及思路上把握主動(dòng)權(quán)。在全面掌握本部門(mén)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)思想意圖，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，從淺層次的被動(dòng)服務(wù)向深層次的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等加以完善和細(xì)化。二是要通過(guò)規(guī)范化變被動(dòng)為主動(dòng)。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，同時(shí)加強(qiáng)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)的對(duì)接聯(lián)系，增強(qiáng)主動(dòng)工作的準(zhǔn)確度。三是要注意總結(jié)辦公室工作的規(guī)律性。辦公室工作雖然頭緒多，但只要善于總結(jié)，還是有規(guī)律可循。具體工作中，要按照工作性質(zhì)分類(lèi)應(yīng)對(duì)，集中力量突破個(gè)性問(wèn)題，整合力量解決共性問(wèn)題。

二要處理好服從與盲從的關(guān)系。服從是無(wú)條件地執(zhí)行，不找任何借口，快速認(rèn)真地依從上級(jí)指令完成任務(wù)。盲從是對(duì)上級(jí)的指示、決定，在不理解其意圖的情況下一味附和、一概聽(tīng)從、一律執(zhí)行的盲目行為。辦公室人員必須學(xué)會(huì)服從不盲從。一是不一味順從。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。但在原則問(wèn)題上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一定要想方設(shè)法及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)提出自己的看法和建議，杜絕明知不對(duì)而有錯(cuò)不糾。二是不當(dāng)面頂撞。對(duì)不合理的決策首先表示接受和服從，尋找機(jī)會(huì)另行匯報(bào)、溝通和交流。

總之，學(xué)校工作的整體推進(jìn)，很多時(shí)候不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)所能完成的，需要很多人、各部門(mén)之間的互相配合，就個(gè)人而言，要堅(jiān)持在日常工作中認(rèn)真、用心去做，盡自己所能，以積極樂(lè)觀的態(tài)度對(duì)待工作，把工作做細(xì)、做精、做好。

第二篇：做好辦公室工作

做好辦公室工作

——淺談如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室工作的新要求，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，應(yīng)如何加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作效率，切實(shí)做好各項(xiàng)具體工作呢？我認(rèn)為應(yīng)樹(shù)立全局意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和奉獻(xiàn)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)，大處著眼，小處著手，煉好“勤、苦、細(xì)、實(shí)、活”五字功。

一要煉好“勤”字功

“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，“活到老，學(xué)到老”，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)是最好的法寶，能力是最好的飯碗”……古今中外如此多的名言警句道出了學(xué)習(xí)的光榮與重要。作為黨政辦公室的工作人員，在當(dāng)前的新形勢(shì)下，尤其要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，制定好切合實(shí)際的學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格學(xué)習(xí)要求，勤學(xué)，勤記，勤整理，勤思考，把思想統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院的精神上來(lái)，統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的中心工作上來(lái)，始終與黨中央保持高度一致。一是要勤奮學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想等理論文章和十六屆三中、四中、五中全會(huì)等重要會(huì)議精神，努力提高自身的政治素質(zhì)和理論素質(zhì)。二是要通過(guò)各種報(bào)刊、雜志，廣泛了解國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化及農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作等方面的新知識(shí)、新方法，不斷拓寬自身知識(shí)領(lǐng)域。三是要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向長(zhǎng)輩學(xué)，向同事學(xué)。學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)為人處事，學(xué)接人待物的技巧，不斷提高服務(wù)工作水平。四是要認(rèn)

真學(xué)習(xí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府會(huì)議和文件精神，及時(shí)了解和掌握各個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和要求，切實(shí)當(dāng)好黨委政府中心工作信息傳遞員、政策宣傳員。同時(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要注意強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的歸納整理，努力做到勤學(xué)理論有心得，勤學(xué)政策有記錄，勤學(xué)文件有摘要，勤學(xué)業(yè)務(wù)有總結(jié)，做到能說(shuō)會(huì)寫(xiě)，確保信息上報(bào)下傳不走樣，不跑調(diào)，不誤時(shí)。同時(shí)，還要把握利用好機(jī)會(huì)，深入實(shí)際，多了解社會(huì)，多研究問(wèn)題，在實(shí)踐中學(xué)，掌握新知識(shí)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二要煉好“苦”字功

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室工作千頭萬(wàn)緒，細(xì)小而繁雜，且工作無(wú)定時(shí)。這需要我們要有“舍小家，顧大家”的奉獻(xiàn)意識(shí)，吃苦耐勞，任勞任怨，積極工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。工作中要充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與其他工作人員一起，通力協(xié)作，互相支持，不分事情大小，不計(jì)工作得失，超前準(zhǔn)備，及時(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從會(huì)議橫幅的制作和懸掛、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)檢查的接待到各種文件、匯報(bào)材料的撰寫(xiě)和上報(bào)再到各項(xiàng)緊急通知的傳達(dá)，都應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，做到隨叫隨到，不延誤時(shí)機(jī)，不拖泥帶水。

三要煉好“細(xì)”字功

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦辦公室是上傳下達(dá)，聯(lián)系群眾，協(xié)調(diào)各方面的樞紐，是黨委政府的門(mén)面，工作人員素質(zhì)和能力的高低及工作的到位程度，將直接或間接地影響到鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的形象。為此，黨政辦工作人員在勤奮學(xué)習(xí)，提高理論素質(zhì)和知識(shí)水平及工作效率的同時(shí)，還應(yīng)在“細(xì)”字上狠下功夫，認(rèn)真對(duì)待每一件小事。一是要嚴(yán)守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退，值班期間更應(yīng)加倍細(xì)心，隨時(shí)保證通訊暢通，及時(shí)高效快捷地完成上情下達(dá)的工作。比如接打電話，力求簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，并做好相關(guān)記錄。對(duì)上級(jí)來(lái)電要記準(zhǔn)通知單位、通知人員、通知事項(xiàng)及接到通知時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容；對(duì)黨委政府要求下級(jí)單位參加會(huì)議的電話通知，事先要做好準(zhǔn)備，注明會(huì)議類(lèi)別、參會(huì)單位、參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)要求等內(nèi)容，避免通知錯(cuò)誤或遺漏內(nèi)容，造成不良影響。二是要嚴(yán)于律己，從穿著言行舉止等方面規(guī)范自身行為。工作中，女不濃妝艷抹，男不奇裝異服，拖沓懶散，做到穿衣得體，舉止大方。比如有群眾詢問(wèn)相關(guān)事情，耐心細(xì)致地解說(shuō)；若遇領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，不卑不亢，熱情接待；若見(jiàn)地板臟了，不要漠不關(guān)心，視而不見(jiàn)，偷懶耍滑，要主動(dòng)打掃……。總之，在辦公室工作中，我們工作人員要大處著眼，小處著手，細(xì)處用心，只有這樣，才能在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中樹(shù)立良好的形象。

四要煉好“實(shí)”字功

水平是通過(guò)實(shí)干體現(xiàn)出來(lái)的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作人員，作為黨委政府門(mén)面中的“門(mén)面”人物，應(yīng)立足“實(shí)”字，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。一是要弘揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，匯報(bào)工作、反饋情況要講真話，說(shuō)實(shí)情，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)要原原本本，不摻假，不走樣；二是要樹(shù)立言行一致的作風(fēng)，說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，表里如一，以身作則，要求別人做到的，首先

自己做到，要求別人不做的，首先自己不做，不搞形式主義，不做表面文章；三是要倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，講求時(shí)效，立說(shuō)立行，高效率、快節(jié)奏，各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，時(shí)刻保持整個(gè)工作系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五要煉好“活”字功

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。沒(méi)有創(chuàng)新，工作就沒(méi)有生機(jī)。特別是面對(duì)不斷變化的形勢(shì)和繁重的任務(wù)，辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，大膽創(chuàng)新。一要?jiǎng)?chuàng)新思維方式，打破陳規(guī)，開(kāi)闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問(wèn)題，探索新路子。二要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，謀新策，出新招，創(chuàng)新意，把創(chuàng)新的理念和要求體現(xiàn)到每一項(xiàng)工作中去。三要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，出主意，當(dāng)參謀，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由常規(guī)性服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使服務(wù)內(nèi)容更周到，效果更好，做活鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦工作，真正讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

第三篇：做好辦公室工作

孫愛(ài)國(guó)

通過(guò)與方總談話，感到公司發(fā)展前途遠(yuǎn)大，個(gè)人進(jìn)一步考慮，打算到本公司工作，決心做好辦公室主任這個(gè)角色。實(shí)實(shí)在在地說(shuō)，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫(xiě)文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具體而繁雜。所做的工作大都是無(wú)形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品那樣簡(jiǎn)單。

根據(jù)自身積累的經(jīng)驗(yàn)，就辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)要求，談一下粗淺的看法。我初步認(rèn)為貴公司辦公室主任工作職責(zé)有以下幾個(gè)方面，不到之處，在今后工作及時(shí)補(bǔ)充：

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，起草公司組織框架結(jié)構(gòu)和管理體系。起草或修定完善規(guī)章制度，并貫徹落實(shí)規(guī)章制度，保證公司行政事務(wù)工作的正常開(kāi)展。

二、負(fù)責(zé)人力資源管理工作，包括：招聘、培訓(xùn)、考勤、薪酬管理工作等，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的考勤制度，監(jiān)督全體員工上下班按要求簽到、簽退。根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)做好新員工的實(shí)習(xí)、轉(zhuǎn)正工作、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂，人事檔案的建立和員工的獎(jiǎng)罰、辭退工作。協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施公司人才隊(duì)伍的建設(shè)工作。

三、參加公司工程的投標(biāo)、開(kāi)發(fā)工作，盡早預(yù)測(cè)工作中可能出現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，向總經(jīng)理提出建議，把工程風(fēng)險(xiǎn)降到最低，配合項(xiàng)目經(jīng)理使工程優(yōu)質(zhì)高效，確保工程峻工后，不遺留問(wèn)題，提高企業(yè)效益。

四、進(jìn)行工作監(jiān)督，采用定期與不定期方法，親自到工地一線檢查監(jiān)督工作落實(shí)進(jìn)度、質(zhì)量安全、服務(wù)態(tài)度等情況。

五、籌劃公司計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間積極配合落實(shí)工作。

六、印發(fā)公司各類(lèi)通知、文件和規(guī)章制度，傳達(dá)召集各類(lèi)辦公會(huì)議，并做好會(huì)議記錄，做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作，深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

七、搞好公司內(nèi)的電、水、通信等管理工作，施工中成本管理，勤儉節(jié)約，教育員工養(yǎng)成為公司節(jié)約良好習(xí)慣，做到節(jié)省行政、建材等開(kāi)支。

八、編制公司工作流程，制定獎(jiǎng)罰措施，適時(shí)改進(jìn)計(jì)劃。

在實(shí)際工作中，辦公室主任既是組織管理中一個(gè)很重要的崗位，又是人力資源配置中一個(gè)很重要的職位。既是本單位的指揮員，又是戰(zhàn)斗員；既要將總經(jīng)理的意圖細(xì)化為具體的工作方案，又要負(fù)責(zé)方案的組織實(shí)施；既要直接承辦具體業(yè)務(wù)工作，又要組織單位工作人員一道，共同完成工作任務(wù)。在上聯(lián)下通、協(xié)調(diào)左右、咨詢參謀、組織力量完成工作任務(wù)、推動(dòng)工程進(jìn)展等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為辦公室主任要擺正位置，合理定位，明確角色要求，理清工作職責(zé)，自覺(jué)做到務(wù)實(shí)、謙虛、清廉，確保辦公室工作順利有效開(kāi)展。

一、當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。第一，協(xié)助總經(jīng)理全面了解市場(chǎng)情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍。第二，協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)了解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制。第三，協(xié)助總經(jīng)理正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動(dòng)。

二、完善制度強(qiáng)管理。首先要修改完善公司規(guī)章制度，才能依制度去抓好管理。對(duì)工程的管理，第一，與項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，保證項(xiàng)目的及時(shí)高效完成。第二，不能有私心。第三，落實(shí)制度要經(jīng)常。對(duì)文書(shū)管理。第一，起草文件資料，嚴(yán)把關(guān)。第二，及時(shí)歸檔。第三，要保守商業(yè)秘密。對(duì)事務(wù)工作管理。辦公室事務(wù)多，都要認(rèn)真操辦。如會(huì)議安排、接待、辦公用具以及為公司內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)人員的管理，把好招聘、培訓(xùn)、使用關(guān)，堅(jiān)持定期總結(jié)。要一視同仁。適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)，(比如聚會(huì)、爬山等)營(yíng)造內(nèi)部好氛圍，提高工作積極性。使辦公室真正成為公司的工作樞紐。最重要一點(diǎn)就是堅(jiān)持制度來(lái)管理。

三、親歷親為去落實(shí)。站在落實(shí)者身份上，對(duì)總經(jīng)理交付的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，按期完成。站在領(lǐng)導(dǎo)的身份上，帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任。另外，站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)疽庖?jiàn)建議的角度上，這就需要按程序根據(jù)實(shí)際情況去處理。總之，辦公室主任對(duì)所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

四、搞好協(xié)調(diào)促效益。盡力營(yíng)造上下級(jí)之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的工作環(huán)境。內(nèi)部平級(jí)之間的融洽和諧、積極配合的協(xié)調(diào)工作。

外部工作的協(xié)調(diào)、施工過(guò)程的協(xié)調(diào)，作為主任要積極維護(hù)內(nèi)外部關(guān)系，并要在堅(jiān)持制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

五、待人客氣講團(tuán)結(jié)。內(nèi)講團(tuán)結(jié)，顧全大局；外講協(xié)作，維護(hù)整體。處理好主與次、趨與避、遠(yuǎn)與近的關(guān)系，對(duì)于總經(jīng)理親戚職工，不可突破紅線，不搞人事依附，多匯報(bào)，多溝通。搞好人際關(guān)系協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)的搞好內(nèi)部職工之間溝通，搞好后勤服務(wù)保障。學(xué)會(huì)關(guān)心下屬，對(duì)優(yōu)點(diǎn)鼓勵(lì)，對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行善意的批評(píng)，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。營(yíng)造內(nèi)部良好的工作環(huán)境。使企業(yè)高效不內(nèi)耗。

六、冷靜面對(duì)辦急事。作為做工程的公司，突發(fā)性的事情也會(huì)很多，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第一知情者。在這種情況下，必須敏感、冷寂，不能盲為，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，根據(jù)要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決預(yù)案，供總經(jīng)理決策。邊請(qǐng)示，邊按總經(jīng)理要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，邊組織力量進(jìn)行處置。作為主任要有主見(jiàn)，切忌唯唯諾諾。而對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見(jiàn)，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決一種問(wèn)題時(shí)埋下另一種隱患。

七、沉著應(yīng)對(duì)辦難事。對(duì)于難解決的事，堅(jiān)持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭；不怕得罪人，不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、餓扁肚子也心甘情愿。辦公室主任就是領(lǐng)導(dǎo)的延伸，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代老總沖鋒陷陣，替公司分憂解難。講藝術(shù)，帶著感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說(shuō)，既講原則，又講靈活，因人因事施法。辦公室主任要講究工作方法，當(dāng)好人是對(duì)的，但更要唱好黑臉，特別是在大事大非面前，要堅(jiān)持原則。否則，一味追求“和為貴”，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無(wú)力，處事優(yōu)柔寡斷，那就什么問(wèn)題也解決不了，什么事也辦不成。

八、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)為領(lǐng)導(dǎo)。補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自不好做的事情；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜親自做的事情；補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不能親自做的事情。

九、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。向總經(jīng)理和公司同志學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)為人，學(xué)做事，盡早融入公司。

辦公室工作是一門(mén)藝術(shù)，做好并不容易。但是，無(wú)論什么事，世上就怕“認(rèn)真”二字，只要下功夫，花時(shí)間，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，沒(méi)有克服不了的困難。

第四篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合部門(mén)，在機(jī)關(guān)工作中起著承上啟下，左右聯(lián)系，內(nèi)外照應(yīng)的樞紐作用。要做一名合格的辦公室人員，作風(fēng)至關(guān)重要。本文根據(jù)自己的工作體會(huì)，談?wù)劥譁\的認(rèn)識(shí)。

一、忠誠(chéng)正直，實(shí)事求是。“誠(chéng)為萬(wàn)事之本”。忠誠(chéng)正直，實(shí)事求是，是辦公室人員應(yīng)恪守的本分。過(guò)去，一些同志不敢明確的表示為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，甚至很忌諱，怕別人說(shuō)巴結(jié)，討好領(lǐng)導(dǎo)。其實(shí)，我們的一切工作都是為人民服務(wù)。辦公室工作的特殊性決定了其本職工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這個(gè)夾雜個(gè)人私心雜念去討好領(lǐng)導(dǎo)、巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、溜須拍馬完全是兩回事。要做到忠實(shí)的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，時(shí)刻牢記自己是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，只有參謀權(quán)，沒(méi)有決策權(quán)。可以在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)提供情況和參考意見(jiàn)，但領(lǐng)導(dǎo)一旦決定下來(lái)，就必須嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，絕不可越權(quán)。如果認(rèn)為卻有其必要改變領(lǐng)導(dǎo)的決定，可以提出個(gè)人意見(jiàn)，但不能把個(gè)人意見(jiàn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，也不能在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)自作聰明，添枝加葉，夾雜個(gè)人意見(jiàn)，更不能陽(yáng)奉陰違，另搞一套。辦公室人員的忠誠(chéng)正直更在于凡事能堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，正確處理好堅(jiān)持實(shí)事求是與按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的關(guān)系，一切從實(shí)際出發(fā)，不隱惡，不溢美，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有過(guò)失時(shí)，要出于公心，勇敢的想領(lǐng)導(dǎo)提出，要盡快如實(shí)反映，建議采取補(bǔ)救措施。無(wú)論什么時(shí)候，什么情況下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都要開(kāi)誠(chéng)公布，直言敢諫。切忌在原則問(wèn)題上缺乏主見(jiàn)，跟風(fēng)隨風(fēng)，跟人隨人，看風(fēng)使舵，喪失原則。

二、樂(lè)于吃苦，勇于奉獻(xiàn)。有人稱辦公室人員政治上是紅人，工作上是忙人，生活上是窮人，身體上是病人；有人認(rèn)為辦公室工作辛苦，生活清苦，待遇低，收入少，苦衷難訴；有人感嘆辦公室一無(wú)名，二無(wú)利，同等學(xué)力和能力的人在科研、教學(xué)、生產(chǎn)管理等部門(mén)都可能獲得相應(yīng)的職稱和職務(wù)，辦公室人員只能望洋興嘆。其實(shí)，辦公室政務(wù)是一種繁重艱苦的工作，既要辦理繁重的事物，又要積極參謀。不論寒冬剩下，刮風(fēng)下雨，常常通宵達(dá)旦，夜以繼日，甚至節(jié)假日也不能休息。這就要辦公室人員必須具有較高的思想覺(jué)悟，充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要性，必要性個(gè)特殊性。樂(lè)于吃苦，勇于奉獻(xiàn)，牢固樹(shù)立不求名，不圖利，不怕苦，甘當(dāng)無(wú)名英雄的思想，兢兢業(yè)業(yè)為黨為人民做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、雷厲風(fēng)行，扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。辦公室的工作的突出特性是被動(dòng)服務(wù)，上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都會(huì)有任務(wù)交代，下級(jí)基層部門(mén)隨時(shí)都會(huì)有新的情況反映，突擊任務(wù)，突發(fā)事件，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)。因此，辦公室人員必須具有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。首先，思想要敏銳。隨時(shí)收集各種動(dòng)態(tài)信息，研究新政策、新情況，與時(shí)俱進(jìn)。有些同志常常怕自己在領(lǐng)導(dǎo)面前講錯(cuò)話、辦錯(cuò)事，思想不解放，處處謹(jǐn)小慎微。與領(lǐng)導(dǎo)一起研究問(wèn)題時(shí)，欲言又止，有疑慮，不敢大膽發(fā)表意見(jiàn)，這種現(xiàn)象不利于發(fā)揮參謀助手的作用。因此，辦公室人員必須克服這方面心理障礙，擺脫舊的傳統(tǒng)觀念的束縛，以新的面貌、新的思維方式，面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)考慮問(wèn)題，勇于發(fā)表自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)，把

掌握的第一手資料提供出來(lái)，做到既機(jī)敏靈活又不輕浮馬虎，即細(xì)心謹(jǐn)慎又不膽小怕事，既熱情大膽又不魯莽急躁。其次，處理工作要迅速果斷，高速高效。辦公室工作繁、忙、雜、碎。必須注意理順各項(xiàng)工作之間的相互聯(lián)系，分清主次和輕重緩急，恰如其分地作出處理。做到繁而不瑣，忙而不亂，碎而有序。接受任務(wù)要干凈利索，辦事不拖泥帶水，小事馬上辦，大事不過(guò)夜，件件有回音，事事有著落。

四、謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。辦公室處于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中樞地位，上接觸領(lǐng)導(dǎo)，下接觸群眾，知密知要，門(mén)頭高，聯(lián)系廣，如何處理好各方面的關(guān)系是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，最基本的原則是謙虛謹(jǐn)慎，平等待人。由于辦公室門(mén)頭較高，處于權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，往往是一些同志產(chǎn)生優(yōu)越感，妄自尊大，忘記了辦公室的根本宗旨是服務(wù)，是唱“配角”而不是“主角”，目空一切，盛氣凌人，出現(xiàn)“門(mén)難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的現(xiàn)象。對(duì)此，辦公室人員必須在思想上牢固樹(shù)立搞好服務(wù)的觀念，要具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，主要是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和基層人們?nèi)罕娯?fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)工作上的某種失誤和差錯(cuò)，對(duì)全局工作會(huì)造成很大影響，甚至影響到機(jī)關(guān)的形象和威信。要“俯首甘為孺子?！?，嚴(yán)防發(fā)生超越職權(quán)的行為，千萬(wàn)不可自視高人一等，忘乎所以。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要親和、尊敬、友好相處，即不自以為是，也不唯唯諾諾，對(duì)下更不可蠻橫跋扈，以“領(lǐng)導(dǎo)”自居，不給機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)“丟人現(xiàn)眼”，對(duì)到辦公室辦事的同事，不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是貧民百姓，都要熱情招待，迎來(lái)送往。特殊接待還要端茶送水，前后照料，給人以謙和待人、不卑不亢的印象。

五、艱苦奮斗、清正廉潔。艱苦奮斗，清正廉潔是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德，自古就有“清廉揚(yáng)正氣”之說(shuō)。辦公室是清水衙門(mén)，但由于崗位特殊，經(jīng)常帶領(lǐng)導(dǎo)傳言，委托辦事，既可以受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又可以成為謀取私利、腐化墮落的防空洞、保護(hù)傘。因此，辦公室人員必須特別警惕各種腐朽思想的侵蝕，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，恪守本分，潔身自好，兩袖清風(fēng)，一塵不染。絕不利用工作之便，以領(lǐng)導(dǎo)名義發(fā)號(hào)施令，或打著領(lǐng)導(dǎo)旗號(hào)招搖撞騙，為個(gè)人或小集團(tuán)謀取私利。要提高對(duì)加強(qiáng)廉政建設(shè)重要意義的認(rèn)識(shí)，執(zhí)政為民，秉公辦事，遵紀(jì)守法，從根本上鏟除產(chǎn)生腐敗思想的土壤和溫床。要大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)，反對(duì)貪圖享受，奢侈腐化，做保持廉潔、反對(duì)腐敗的楷模。

第五篇：如何做好辦公室工作

如何做好辦公室工作

辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要位置，除履行“輔助政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)”的職能外，還肩負(fù)著“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外塑形象”的公關(guān)重任。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是連接領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)的中樞，是密切干群關(guān)系的橋梁，是協(xié)調(diào)各科室工作的紐帶，是單位對(duì)外宣傳的窗口，也是培養(yǎng)鍛煉自身能力的一個(gè)重要部門(mén)。因此，如何圍繞中心，做好服務(wù)工作，就成為辦公室工作人員應(yīng)該經(jīng)常思考，必須明晰的問(wèn)題，它關(guān)乎辦公室工作質(zhì)量能否提高，工作效能能否充分發(fā)揮。大上海人才網(wǎng)職業(yè)編輯整理總結(jié)了如下幾點(diǎn)。

一、認(rèn)識(shí)一個(gè)規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。

辦公室對(duì)上是辦事員，對(duì)下是聯(lián)絡(luò)員。他的職責(zé)要求必須是緊跟領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，從屬于領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)于工作。在一定程度上說(shuō)，被動(dòng)性、服務(wù)性是它的本質(zhì)。業(yè)務(wù)纏身，忙忙碌碌，是它的特點(diǎn)。沒(méi)有規(guī)律，就是它的規(guī)律。要做到有序性和隨意性，主動(dòng)性與被動(dòng)性有機(jī)統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)，在普遍中開(kāi)創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。

二、保持兩種狀態(tài)。

一種是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬(wàn)緒，紛紜復(fù)雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動(dòng)，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務(wù)性的圈子，靜下心來(lái)，站在全局的高度，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想，想領(lǐng)導(dǎo)之未想。要每臨大事有靜氣，時(shí)刻保持清醒頭腦。比如說(shuō)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策落實(shí)時(shí)，就要條理清晰的抓好“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”：一要抓牢“著力點(diǎn)”，就是抓住工作的重點(diǎn)，分清工作的主次和輕重緩急。二要抓準(zhǔn)“梗阻點(diǎn)”，就是抓落實(shí)際工作過(guò)程中難以落實(shí)的環(huán)節(jié)和問(wèn)題。要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當(dāng)頭，敢查、敢辦。敢于抓住不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人，一抓到底，務(wù)求落實(shí)。三要抓實(shí)“空白點(diǎn)”，就是抓領(lǐng)導(dǎo)未強(qiáng)調(diào)、未要求而又必不可少、不可忽視的工作點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作圓滿、順利、全面地落實(shí)。

第二種是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)慎恐懼的工作。辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給整個(gè)單位的各項(xiàng)工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保萬(wàn)無(wú)一失。

三、擺正三個(gè)關(guān)系。

辦公室的性質(zhì)決定了，我們必須在主與次，進(jìn)與退，前與后之間把握好分寸。這不僅是職責(zé)的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

首先要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動(dòng)性之間的關(guān)系。要參與不干預(yù)，到位不越位，尊重不盲從。不當(dāng)吹鼓手、馬屁精。要能干事而不誤事，要能成事而不添亂。

其次要擺正領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的統(tǒng)一性和職權(quán)任務(wù)的差異性的關(guān)系。要明白辦公室是單位的綜合部門(mén)，但不是權(quán)力部門(mén)。辦公室人員盡管經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)在一起研究問(wèn)題，盡管經(jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，但是并不意味著可以發(fā)號(hào)施令，以領(lǐng)導(dǎo)自居。

再次是要擺正辦公室人員同領(lǐng)導(dǎo)在政治地位上的平等性與分工的不同之處的關(guān)系。因此要認(rèn)識(shí)到，接受領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅是辦公室人員的職責(zé)所在，更是組織內(nèi)部的運(yùn)行的基本要求。

四、要接受四種考驗(yàn)。

一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務(wù)決定著你站在風(fēng)口浪尖上，置身于矛盾的焦點(diǎn)之中，在某些時(shí)候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

耐得住寂寞。辦公室工作人員要保持一種平靜的心態(tài)、平衡的心態(tài)、平淡的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱苦，甘當(dāng)“不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘”。經(jīng)得起誘惑。辦公室人員往往因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)決策的提前得知者而要面對(duì)種種誘惑，這時(shí)候就是對(duì)道德的考驗(yàn)，對(duì)信念的考驗(yàn)，對(duì)人品的考驗(yàn)。守口如瓶，知而不能說(shuō)。是一名辦公室工作人員必備的素質(zhì)。

守得住秘密。辦公室有許多機(jī)要、文件，必須有保密紀(jì)律。俗話說(shuō):“無(wú)知者膽大，膽大者妄為，妄為者肇事”。要保障秘密信息安全，辦公室人員必須具備清醒的保密意識(shí)，掌握涉密管理知識(shí)。只有具備較強(qiáng)的保密意識(shí)，才有規(guī)范的保密行為，才有較好的保密效果。如果喪失保密意識(shí)，就會(huì)放棄警惕，疏于管理，違規(guī)操作，就容易產(chǎn)生泄密隱患，最終釀成不可收拾的后果。

五、具備五種素養(yǎng)。

一是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負(fù)，有能力。在工作上能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機(jī)智，謹(jǐn)慎，寬容。學(xué)問(wèn)是基礎(chǔ)，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無(wú)才是次品，有才無(wú)德是危險(xiǎn)品。辦公室是窗口，人員的一舉一動(dòng)都在別人的關(guān)注之中。人員可以是別人學(xué)習(xí)的楷模。又容易成為別人議論的焦點(diǎn)，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

二是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)，為機(jī)關(guān)做好服務(wù)，為基層做好服務(wù)，為群眾做好服務(wù)，就是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。

三是要有不卑不亢的品德。不卑就是對(duì)上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，要敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，提出自己的看法與主張。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。對(duì)來(lái)辦事的群眾不盛氣凌人，不可一世。要耐心做好工作，樹(shù)立起人民公仆的形象。

四是要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。辦公室工作人員必須要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示命令必須立即傳達(dá)，對(duì)下級(jí)的請(qǐng)示報(bào)告要盡快呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情說(shuō)辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。不能拖拉誤事。

五是注重禮儀。禮儀包括接人待物的合理方法和做事的程序禮節(jié)與禮貌。在禮儀實(shí)踐中表現(xiàn)的好與壞，是一個(gè)人品行和素質(zhì)的寫(xiě)照。而在辦公室工作，則代表著整個(gè)單位集體的素質(zhì)。很多人對(duì)一個(gè)部門(mén)的認(rèn)識(shí)往往就是通過(guò)辦公室工作人員的言談舉止而定性的。另外，辦公室人員要與許多層面的人進(jìn)行接觸與溝通，禮節(jié)和禮貌會(huì)越好，和人們相處的會(huì)更融洽和諧，個(gè)人形象也會(huì)更好，做事的成功率會(huì)大大堅(jiān)強(qiáng)，甚至是事半功倍。反之，禮節(jié)和禮貌表現(xiàn)得不好，就很難和人和諧相處，做事的成功率會(huì)很低，對(duì)工作的順利開(kāi)展也會(huì)造成巨大的影響。

六、練好六種功夫。也就是六種基本工作技能。

一是會(huì)出好點(diǎn)子。能出點(diǎn)子，會(huì)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子。一名優(yōu)秀的辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要當(dāng)高參，不當(dāng)亂參。這就要求，在平時(shí)就要勤學(xué)善思，注重研究焦點(diǎn)問(wèn)題，解決工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，這樣在需要的時(shí)刻才能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子；多獻(xiàn)計(jì)策，獻(xiàn)好計(jì)策。

二是會(huì)玩筆桿子。有較強(qiáng)的文字能力。辦公室的文字綜合水平是全部門(mén)思想水平、理論水平、政策水平和工作水平的綜合體現(xiàn)，對(duì)于整個(gè)部門(mén)執(zhí)行政策、制定決策、落實(shí)工作具有舉足輕重的作用。相應(yīng)地，這對(duì)辦公室人員的文字綜合能力，提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能預(yù)見(jiàn)、善歸納；能分析、善綜合；能比較、善鑒別；能抽象、善概括，因此，必須在提高文字綜合能力上下大功夫，下狠功夫。

三是會(huì)用嘴皮子。反映問(wèn)題傳達(dá)指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫(xiě)，站著能說(shuō)，下去能唱。有人說(shuō):“講話能達(dá)意而具有美感，這就成了藝術(shù)”。對(duì)于一些事情的處理，語(yǔ)言表達(dá)講究不講究技巧,效果是大不相同的。為領(lǐng)導(dǎo)不惹麻煩，讓同志聽(tīng)進(jìn)意見(jiàn)，使群眾了解政策，都需要準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)。同樣這也是創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的必備因素。

四是會(huì)轉(zhuǎn)腦瓜子。作為辦公室的一員，一定要機(jī)靈。要時(shí)刻關(guān)注周?chē)那闆r。要見(jiàn)微知著，能管中窺豹。并且具備當(dāng)上級(jí)要求與自身實(shí)際不一致的時(shí)候，能找到結(jié)合點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致的時(shí)候能找到相同點(diǎn)；部門(mén)之間不一致時(shí)能找到溝通點(diǎn)的能力。

五是會(huì)補(bǔ)塌臺(tái)子。會(huì)補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不好的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)做不了的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不宜做的事、補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)不愿做的事，用創(chuàng)造性的工作把自己融于領(lǐng)導(dǎo)意志和整個(gè)事業(yè)之中。

六是會(huì)闖新路子。要吃透過(guò)去時(shí)、把握現(xiàn)在時(shí)、著眼將來(lái)時(shí)，用發(fā)展的眼光要求自己，用創(chuàng)新的思路激勵(lì)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。針對(duì)工作中的一些新問(wèn)題、新情況，能夠想出新的思路。

七、要有七種意識(shí)。

一是要有辦公室里無(wú)小事意識(shí)。

二是要有絕對(duì)服從的工作態(tài)度。

三是要有愛(ài)崗為家的敬業(yè)精神。

四是要有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)。

五是要有眼觀六路，耳聽(tīng)八方的能力。

六是要有爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)。

七是要有樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象的思想境界。

八、克服八種不足。

一是克服與其他科室配合少的不足。

二是克服意見(jiàn)多，方法少，措施少的不足。

三是克服計(jì)較多，寬容少不足。

四是克服是索取多，奉獻(xiàn)少的不足。

五是克服浮躁多，實(shí)干少的不足。

六克服是請(qǐng)示多，意見(jiàn)少的不足。

七是克服說(shuō)得多，做得少的不足。

八是克服忙于事務(wù)多，學(xué)習(xí)少的不足。

所以要成為一名優(yōu)秀的辦公室干部，必須是一個(gè)負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)的管理員，是一個(gè)上情下達(dá)、下情上報(bào)的信息員，是一個(gè)面對(duì)群眾上訪、部門(mén)來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)下訪的接待員，是一個(gè)會(huì)出主意、出好主意的參謀員；是一個(gè)報(bào)道單位和隊(duì)伍形象的通訊員。要做好會(huì)撰文、會(huì)批文的文書(shū)角色；要做好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；要做好領(lǐng)導(dǎo)、群眾，單位的代言角色；要做好好對(duì)外聯(lián)絡(luò)的外交角色。要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵。既然從事于這份工作，并且熱愛(ài)這份工作，就一定要保持一種寧?kù)o淡泊的心境，勇敢面對(duì)繁雜工作的挑戰(zhàn)，快樂(lè)的生活，愉悅的工作，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作的新局面。