物業(yè)管家優(yōu)秀案例
蝴蝶灣7幢業(yè)主晚上09：30向管家反映衛(wèi)生間頂部向下滴水，業(yè)主情緒非常激動。區(qū)域客服管家程蕾接到業(yè)主電話迅速聯(lián)系值班師傅從家中一起趕往業(yè)主家中查看現(xiàn)場，初步判斷系樓上漏水原因?qū)е?，樓上為租住戶。區(qū)域管家程蕾立刻與樓上租戶取得聯(lián)系，讓其打開房門查看漏水原因，經(jīng)查看系樓上三角閥損壞所致，程蕾隨即安排維修人員先行維修，同時就漏水善后問題與該租戶協(xié)商?？头芗页汤偻鈶粢黄鹎巴鶚窍录抑斜硎厩敢獠f(xié)助整理漏水后的物品并洽談賠償事件。雙方達成協(xié)議將墻面恢復(fù)以及賠償在漏水事件中被破壞的家中暖風(fēng)機即可。程蕾在處理墻面恢復(fù)時跑前跑后得到樓上租戶、樓下業(yè)主的認可。
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1.0 熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺帳，掌握小區(qū)動態(tài)。 2.0 負責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。 3.0 受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人，跟蹤落實服務(wù)需求......
高級物業(yè)管家 直屬上級客服經(jīng)理 直屬下屬助理物業(yè)管家、管家助理 崗位職責(zé) 1 嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求落實與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度服從上級安排積極主動......
一、上崗前工作要求： 1.注重儀容儀表，每天上班前洗澡，并著裝規(guī)范整齊后進入工作場所，隨時保持得體的著裝狀態(tài)待客服務(wù)。具體標(biāo)準如下： 2 男性：頭發(fā)清潔，梳理整齊，發(fā)色自然，頭發(fā)長度......
G/QC-BF-01COPM沈陽分公司物業(yè)管家崗位職責(zé)A/01/10 1.0 客服中心職責(zé)1.1 通過各種方式的調(diào)研（上門、電話、日常接待業(yè)主），及時準確掌握客戶需求，完成《客戶投訴月報》；1.2 受理客......
物業(yè)管家感謝信 物業(yè)管家感謝信1 尊敬的梅花山莊全體業(yè)主：大家好！根據(jù)梅花山莊第三屆業(yè)主大會第一次會議年1月16日的表決結(jié)果和相關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)，梅花山莊第三屆業(yè)主委員會......
物業(yè)管家年終總結(jié) 物業(yè)管家年終總結(jié)1 我從XX年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做......
物業(yè)管家工作心得體會 隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量......
物業(yè)管家競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！首先，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給了我這次競聘的機會。我叫薛利龍，今年25歲，大專文化，企業(yè)人力資源管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)......
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