第一篇：公司監(jiān)控室管理細(xì)則

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司xx項(xiàng)目監(jiān)控室的管理。

第二章管理要求

第三條監(jiān)控室是服務(wù)單位安全防范報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的樞紐，實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員不得離崗。因故不能到崗的，須報(bào)隊(duì)長同意，由監(jiān)控室的其他值班人員替班。

第四條監(jiān)控人員應(yīng)對(duì)服務(wù)單位要害部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并配合巡邏人員進(jìn)行內(nèi)部安全防范，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，引導(dǎo)巡邏人員抓獲犯罪嫌疑人。

第五條監(jiān)控人員負(fù)責(zé)安全技術(shù)防范設(shè)備的日常管理和保養(yǎng)，堅(jiān)持每日維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備的故障情況，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

第六條非值班人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入監(jiān)控室。

第七條不準(zhǔn)使用接報(bào)警專線撥打無關(guān)電話。

第八條未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。

第九條調(diào)閱監(jiān)控錄像，須經(jīng)服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得刪除監(jiān)控記錄。

第十條不準(zhǔn)在監(jiān)控室使用大功率(空調(diào)除外)和強(qiáng)磁場(chǎng)電器。

第十一條不準(zhǔn)將監(jiān)控內(nèi)容隨意向外散布。

第十二條不準(zhǔn)私自占用或隨意挪用、外借監(jiān)控裝備、器材、工具、技術(shù)說明書等。

第十三條不準(zhǔn)違規(guī)操作或利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

第十四條不準(zhǔn)在監(jiān)控室吸煙和使用明火，不準(zhǔn)在監(jiān)控室會(huì)客和進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

第十五條不準(zhǔn)在監(jiān)控室堆放雜物和私人物品。

第三章附則

第十六條本細(xì)則由公司xx部負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本細(xì)則由下發(fā)之日起執(zhí)行。

附件：1.監(jiān)控員崗位職責(zé)

2.突發(fā)事件處置預(yù)案

3.監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)定期檢查制度

4.監(jiān)控室保密制度

附件1：

監(jiān)控員崗位職責(zé)

1.監(jiān)控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的安全工作，并作好當(dāng)班資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

2.嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。

3.監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情。

4.認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。

5.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整齊。

6.嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向非監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果。

7.未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時(shí)不得擅自脫崗，嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志，打私人電話等與其工作無關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。

9.室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。

10.要嚴(yán)守保密制度，不準(zhǔn)將監(jiān)控系統(tǒng)的功能、監(jiān)控情況向他人透露，遵守有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露公司秘密。

11.每天每班定時(shí)向管理部門匯報(bào)當(dāng)天工作情況。

附件2：

突發(fā)事件處置預(yù)案

1.突發(fā)停電，或監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)立即上報(bào)工程人員進(jìn)行修理、排除故障，并安排秩序隊(duì)員加強(qiáng)商業(yè)內(nèi)安全巡檢。

2.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)立即按照火災(zāi)報(bào)警程序進(jìn)行報(bào)警。

3.如發(fā)現(xiàn)外人強(qiáng)制入侵報(bào)警，監(jiān)控值班人員應(yīng)立即通報(bào)秩序隊(duì)長，并組織周界巡視人員到現(xiàn)場(chǎng)阻止入侵或抓獲入侵者，問詢?nèi)肭衷?，做好相關(guān)記錄。

火災(zāi)報(bào)警程序：

當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí):

首先通過無線對(duì)講機(jī)或電話通知樓層服務(wù)員或巡查人員實(shí)地查看確認(rèn)火情:

當(dāng)確認(rèn)誤報(bào)時(shí)，消音、復(fù)位，并詳細(xì)記錄。

當(dāng)真的發(fā)生火災(zāi)時(shí):

1.立即啟動(dòng)消防廣播，疏散樓層人員;

2.切換電源，啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備，將排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)、自動(dòng)噴淋(消防水泵)由手動(dòng)轉(zhuǎn)換為自動(dòng)啟動(dòng);

3.通知第二梯隊(duì)緊急增援滅火;

4.立即撥打火災(zāi)報(bào)警電話119;

附件3：

監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)定期檢查制度

一、日檢內(nèi)容

1.檢查系統(tǒng)外場(chǎng)設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應(yīng)終端的工作狀態(tài)是否正常。

2.檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常。

3.檢查錄像機(jī)、監(jiān)視器等及相關(guān)的顯示設(shè)備表內(nèi)容是否正常，工作是否正常。

4.對(duì)控制臺(tái)及計(jì)算機(jī)等設(shè)備表面及室內(nèi)地面清潔。

5.檢查對(duì)講機(jī)等通信系統(tǒng)是否正常。

二、每周維護(hù)檢查內(nèi)容(周一進(jìn)行)

1.對(duì)監(jiān)視器屏幕、監(jiān)控電腦、平面圖、機(jī)柜等表面進(jìn)行除塵清潔。

2.檢查監(jiān)控鏡頭是否出現(xiàn)損傷和非法更換，及時(shí)清理監(jiān)控鏡頭周圍的樹枝等遮擋物。

三、月檢內(nèi)容(每月1日進(jìn)行)

1.對(duì)監(jiān)控室的平面圖、監(jiān)控系統(tǒng)通信設(shè)備、監(jiān)視器屏幕墻進(jìn)行除塵清潔。

2.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

3.對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)文檔進(jìn)行整理，清除系統(tǒng)軟件的垃圾文件。

4.檢查消防設(shè)備是否完好。

5.將每月檢修內(nèi)容和巡查情況，做好記錄，并進(jìn)行保管。

四、季檢內(nèi)容(前三天內(nèi)完成)

1.每季度除完成每月檢查內(nèi)容，還要對(duì)室外攝像機(jī)防護(hù)罩進(jìn)行清潔，確保圖像效果。

2.每年視情況對(duì)機(jī)柜內(nèi)部做一次除塵清潔，檢查各部位的固定及電器接觸是否良好，并檢查機(jī)柜內(nèi)及機(jī)柜外線纜有無損傷及鼠害跡象，機(jī)柜門封閉性能是否正常。

3.檢查數(shù)管中心電源柜的主要開關(guān)元件是否良好。

附件4：

監(jiān)控室保密制度

1.計(jì)算機(jī)要設(shè)置密碼。

2.嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)密碼告知無關(guān)人員。

3.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。

4.未經(jīng)公司許可，任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。

5.任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。

6.對(duì)涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私的圖像信息予以保密。

第二篇：監(jiān)控室管理細(xì)則(公司)

監(jiān)控室管理細(xì)則(公司)

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于公司XX項(xiàng)目監(jiān)控室的管理。

第二章管理要求

第三條監(jiān)控室是服務(wù)單位安全防范報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)的樞紐，實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員不得離崗。因故不能到崗的，須報(bào)隊(duì)長同意，由監(jiān)控室的其他值班人員替班。

第四條監(jiān)控人員應(yīng)對(duì)服務(wù)單位要害部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并配合巡邏人員進(jìn)行內(nèi)部安全防范，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，引導(dǎo)巡邏人員抓獲犯罪嫌疑人。

第五條監(jiān)控人員負(fù)責(zé)安全技術(shù)防范設(shè)備的日常管理和保養(yǎng)，堅(jiān)持每日維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備的故障情況，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

第六條非值班人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入監(jiān)控室。

第七條不準(zhǔn)使用接報(bào)警專線撥打無關(guān)電話。

第八條未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動(dòng)監(jiān)控設(shè)備。

第九條調(diào)閱監(jiān)控錄像，須經(jīng)服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得刪除監(jiān)控記錄。

第十條不準(zhǔn)在監(jiān)控室使用大功率（空調(diào)除外）和強(qiáng)磁場(chǎng)電器。

第十一條不準(zhǔn)將監(jiān)控內(nèi)容隨意向外散布。

第十二條不準(zhǔn)私自占用或隨意挪用、外借監(jiān)控裝備、器材、工具、技術(shù)說明書等。

第十三條不準(zhǔn)違規(guī)操作或利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。

第十四條不準(zhǔn)在監(jiān)控室吸煙和使用明火，不準(zhǔn)在監(jiān)控室會(huì)客和進(jìn)行娛樂活動(dòng)。

第十五條不準(zhǔn)在監(jiān)控室堆放雜物和私人物品。

第三章附則

第十六條本細(xì)則由公司XX部負(fù)責(zé)解釋。

第十七條本細(xì)則由下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：監(jiān)控室管理規(guī)章制度

監(jiān)控室管理規(guī)章制度

監(jiān)控室是學(xué)校視頻監(jiān)控系統(tǒng)的控制中心，為了加強(qiáng)學(xué)校監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。

1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙。

2、做好對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的日常維護(hù)，保持系統(tǒng)設(shè)備的清潔。

3、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室。

4、注意防潮，控制恒溫，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作

狀態(tài)。

5、嚴(yán)禁使用有干擾設(shè)備正常運(yùn)行的電子設(shè)備。

6、、愛護(hù)好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作。

7、、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向

設(shè)備管理專業(yè)人員和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、不得擅自改變監(jiān)控室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的位置和用途。

9、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。

10、監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許不得隨意更改、刪除原始數(shù)據(jù)。

11、外來人員需要進(jìn)入監(jiān)控室時(shí)必須得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

12、監(jiān)控室工作人員必須具有保密意識(shí)，不得在監(jiān)控室以外場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

13、錄像機(jī)存儲(chǔ)、顯示的有關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等，工作人員應(yīng)妥善

將其保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向任何人提供。

秦皇島市職業(yè)技術(shù)學(xué)校

2012.9

第四篇：賓館監(jiān)控室管理規(guī)定

賓館監(jiān)控室管理規(guī)定范文3篇

一、監(jiān)控值班員必須服從保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)，具有高度的工作責(zé)任心，堅(jiān)守值班崗位，掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)上報(bào)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好酒店賦予的安全監(jiān)控任務(wù)。

二、監(jiān)控值班實(shí)行___小時(shí)3崗制，必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間值班，不準(zhǔn)脫崗，因故不能在當(dāng)班時(shí)間值班的，事先須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)的同意后，并在有人代班時(shí)方可離開。

三、無關(guān)人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室，需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪的，須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)入監(jiān)控室。

四、酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人有需要查看監(jiān)控、或查詢情況時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登記。

五、愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

六、不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)使用違章電器，不準(zhǔn)抽煙、吃零食、聊天、玩耍等與工作無關(guān)的事情，不得隨意擺弄機(jī)器設(shè)備或利用設(shè)備玩游戲、上網(wǎng)。

七、監(jiān)控值班員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)監(jiān)控錄像內(nèi)的內(nèi)容。

八、當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)到有可疑人員、車輛或事件時(shí)，應(yīng)立即打電話將情況匯報(bào)給總值班室和保安部值班室，以便保安部和相關(guān)部門及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行處置。

九、監(jiān)控值班員應(yīng)時(shí)刻翻看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的資料，應(yīng)及時(shí)存入U(xiǎn)盤保留，并作好標(biāo)記。

十、在院內(nèi)的打架、斗毆、盜竊、交通事故、火災(zāi)以及領(lǐng)導(dǎo)要求保留的資料，應(yīng)制作成光盤存檔長期保留，并做好標(biāo)記。

十一、認(rèn)真登記好每天值班的監(jiān)控情況，并將值班登記本保留存檔。

十二、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，要做好登記，并及時(shí)上報(bào)保衛(wèi)處。

十三、保持設(shè)備和監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月的系統(tǒng)的維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)行。

賓館監(jiān)控室管理規(guī)定21、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時(shí)應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。

2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

3、值班時(shí)對(duì)正常情況的記錄。主要包括：

(1)各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時(shí)間;

(2)酒店重大及主要活動(dòng)時(shí)間(如宴請(qǐng)、來訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況);

(3)所觀察到的各部位、各營業(yè)點(diǎn)的狀況記錄;

4、值班時(shí)對(duì)非正常情況的記錄。主要包括：

(1)在正常時(shí)間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施;

(2)在非正常時(shí)間范圍內(nèi)(如夜間及無營業(yè)范圍等)所觀察到的情況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時(shí)與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施;

(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。

5、對(duì)各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報(bào)警操作程序”的要求進(jìn)行記錄，并及時(shí)向當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理報(bào)告。

7、對(duì)值班時(shí)接到的報(bào)警電話、可疑電話等應(yīng)進(jìn)行記錄。

8、協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。

9、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)工程部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴(yán)禁亂動(dòng)監(jiān)控中心設(shè)備。

11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢查保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

12、值班記錄填寫清楚、詳細(xì)，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理，對(duì)一時(shí)處理不了的，交下一班處理。

13、定時(shí)清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

賓館監(jiān)控室管理規(guī)定31、監(jiān)控室是酒店的重要部位，除領(lǐng)班、主管替崗吃飯、檢查工作外不得允許他人隨便進(jìn)入，尤其離開管理部(監(jiān)控室)的員工。如有不上班的在職員有事需通過當(dāng)班領(lǐng)班、主管處理，進(jìn)入監(jiān)控室人員要記錄時(shí)間。

2、監(jiān)控室值班員接班后應(yīng)將值班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生徹底打掃，包括監(jiān)控室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的衛(wèi)生，防止設(shè)備受到侵害。

3、了解當(dāng)日酒店的活動(dòng)情況，找出需重點(diǎn)監(jiān)視設(shè)備的部位，工作中做好記錄及設(shè)備運(yùn)行情況。

4、熟悉監(jiān)控室設(shè)備，定期做保養(yǎng)的檢測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)備處在正常良好的工作狀態(tài)以便應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。

5、上班期間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)密注視電視畫面情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及異常情況，及時(shí)追蹤并通知巡邏管理員前往查看，追查事情結(jié)果，防止不法分子到店倒亂、破壞，確保酒店安全。

6、如果消防主機(jī)上有火災(zāi)報(bào)警，能夠正確及時(shí)的使用設(shè)備進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)報(bào)警性質(zhì)、位置，通知巡樓管理員。

7、立即前往報(bào)警地點(diǎn)查看，找出報(bào)警原因，做好記錄。

8、一旦發(fā)生火災(zāi)，按火災(zāi)處理程序處理，能正確啟動(dòng)和運(yùn)用各種設(shè)備，沉著冷靜的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織滅火自救工作。

9、如需查閱監(jiān)控錄像資料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控室內(nèi)機(jī)密泄露，監(jiān)控室的資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶出，如批準(zhǔn)帶出要確認(rèn)并做好記錄。

湖北建始清江旅游發(fā)展有限責(zé)任公司

二O___年____月

第五篇：監(jiān)控室工作管理規(guī)范

總經(jīng)辦工作管理規(guī)范

（一）監(jiān)控室

監(jiān)控室是企業(yè)日常管理的核心之一，監(jiān)控室的工作職能分為三部分：第一、負(fù)責(zé)企業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括消防、盜竊等；第二、監(jiān)控商場(chǎng)工作人員是否有違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象；第三做好對(duì)設(shè)備的維護(hù)及環(huán)境衛(wèi)生工作。

工作要求：

監(jiān)控室屬于企業(yè)的高層直屬部門，由于監(jiān)控室內(nèi)涉及企業(yè)內(nèi)部很多機(jī)密性的東西，因此對(duì)于監(jiān)控室從業(yè)人員有極高的要求。監(jiān)控室工作人員必須有較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，頭腦清晰，反應(yīng)靈敏，心思縝密，處事快、果斷、不推委。第一、必須有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不得搞小團(tuán)體，破壞工作環(huán)境；第二、所有從事監(jiān)控室工作的人員在工作期限內(nèi)，無特殊原因，不得擅自離崗、調(diào)崗，離崗或者調(diào)崗之前必須打出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司研究同意之后才可調(diào)崗或者調(diào)離；第三、所有監(jiān)控室人員必須簽訂崗位履職承諾書。

職務(wù)特點(diǎn)：

企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控室屬企業(yè)高層直屬部門，監(jiān)控室工作人員在企業(yè)內(nèi)只對(duì)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)辦負(fù)直接責(zé)任，其他部門包括防損、設(shè)備、商管等等，監(jiān)控室不負(fù)直接責(zé)任。從另一角度來說，企業(yè)內(nèi)部只有總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)辦有權(quán)力直接調(diào)遣監(jiān)控室人員，其余人員無任何權(quán)力要求監(jiān)控室人員從事或者協(xié)從某項(xiàng)工作，包括進(jìn)入監(jiān)控室、查看監(jiān)控錄像等等。在遇到問題時(shí)，監(jiān)控室應(yīng)第一時(shí)間報(bào)給總經(jīng)辦；出現(xiàn)安全事故時(shí)，第一時(shí)間通知商場(chǎng)消防安全人員，先處理事故；

然后馬上通知總經(jīng)理和總經(jīng)辦。

監(jiān)控室從業(yè)人員能力要求：

監(jiān)控室人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握《雙監(jiān)報(bào)警指導(dǎo)規(guī)范》與《火災(zāi)報(bào)警指導(dǎo)規(guī)范》，并對(duì)監(jiān)控室日常工作流程及崗位職責(zé)融會(huì)貫通，要求做到對(duì)監(jiān)控室內(nèi)所有的硬件、軟件設(shè)施了若指掌，比如每個(gè)攝像頭能夠看到的區(qū)域范圍及對(duì)應(yīng)區(qū)域，人員跟蹤等等。

監(jiān)控室需建立的各項(xiàng)書面記錄：

出入監(jiān)控室人員登記，包括時(shí)間、人物、事項(xiàng)

日常監(jiān)控記錄

交接班記錄

商場(chǎng)內(nèi)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象記錄

設(shè)備故障排查、更換、養(yǎng)護(hù)記錄

硬件設(shè)備清潔記錄

監(jiān)控人員出入監(jiān)控室記錄，注明時(shí)間、人員、事由

監(jiān)控室上班時(shí)間：

企業(yè)監(jiān)控室必須保證一天24小時(shí)不斷崗，監(jiān)控室從業(yè)人員請(qǐng)假必須提前24小時(shí)告知總經(jīng)辦。

監(jiān)控員崗位職責(zé)：

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

2）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。

4）愛護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。

5）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。

7）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

8）接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。

9）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。