第一篇：通信公司維護(hù)人員先進(jìn)事跡材料

通信公司維護(hù)人員先進(jìn)事跡材料

我叫***，今年39歲，1994年畢業(yè)，先后在**電務(wù)段、**電務(wù)段、鐵通***分公司工作，1996年起從事程控交換機(jī)維護(hù)工作，2003年起從事互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)工作，現(xiàn)任鐵通***分公司設(shè)備維護(hù)班組長(zhǎng)，維護(hù)全市三縣一區(qū)所有機(jī)房交換、傳輸、電源、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。2004年9月，獲得華為CC08程控交換機(jī)工程師培訓(xùn)證書，2006年7月，在***分公司設(shè)備安全知識(shí)競(jìng)賽中，榮獲一等獎(jiǎng)；2008年3月，以總分第一名的成績(jī)，被評(píng)選為分公司二線值班員：2008年9月，以總評(píng)“A”的成績(jī)，通過華為HCDA認(rèn)證考試，獲得華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信工程師證書。2009年度***分公司先進(jìn)個(gè)人，省公司創(chuàng)新能手，2010、2011年度***分公司先進(jìn)個(gè)人，省公司運(yùn)維標(biāo)兵。

在工作中我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)維護(hù)規(guī)程和勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高設(shè)備運(yùn)維質(zhì)量，不斷的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高用戶感知，提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。在工作中，我仔細(xì)認(rèn)真，踏踏實(shí)實(shí)做好維護(hù)工作，在業(yè)余時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)通信、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，先后自學(xué)了SDH,CC08,數(shù)據(jù)通信等技術(shù)，隨著公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，我又把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為我的學(xué)習(xí)主攻方向，先后學(xué)習(xí)了路由器、交換機(jī)、BAS以及接入設(shè)備的原理、操作、組網(wǎng)技術(shù)。在實(shí)際工作中，我將所學(xué)技術(shù)學(xué)以致用，為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為用戶解難。因?yàn)槲壹译x單位很近，設(shè)備出現(xiàn)了...

第二篇：通信維護(hù)班班長(zhǎng)先進(jìn)事跡

甘灑青春獻(xiàn)通信平凡崗位閃光華

-------------記xxxxxx維護(hù)班班長(zhǎng)xxx

他沒有驚天動(dòng)地的壯舉，沒有擲地有聲的豪言壯語(yǔ)，甚至聽句領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)都渾身不自在，然而哪里有困難，哪里就有他生龍活虎身影，質(zhì)樸的臉上永遠(yuǎn)閃爍著睿智的目光，他就是xxxx，公司的一名普通的委代辦員工。說(shuō)起xxx，在xxxx行業(yè)，卻小有名氣。凡他接管的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)沒有不放心的；凡他到過的工地，沒有解決不了的問題；凡他服務(wù)過的客戶，沒有不拍手稱好的。

xxx年進(jìn)入xxxx，一直做xxxx維護(hù)工作，一干就是9個(gè)年頭，苦過、累過，但從未埋怨過，現(xiàn)如今已成為公司的技術(shù)骨干，連續(xù)三年被公司授予生產(chǎn)標(biāo)兵，2004年被共青團(tuán)cccc能手”；市總工會(huì)授予“市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。

自接觸到通信這一行業(yè)，ccccc就深深地愛上了它。眾所周知，xxxx維護(hù)工作涉xxx非常高，但他xxx作風(fēng)，一次次攻克難關(guān)，一次次出色地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。

記得他剛到單位時(shí)，正趕上xxx安裝和投入使用，就被借調(diào)到xxx哪知一上手，他就表現(xiàn)出非同一般的能力，從電纜布放、分線盒的選用到交接箱的跳線都能獨(dú)立完成，且干起活來(lái)游刃有余，在短短的一個(gè)月內(nèi)，競(jìng)xxxxxxxxxxx。在小靈通xxxxxxx過程中，他多次與廠家人員探討障礙產(chǎn)生的原因和排障的方法，由于機(jī)站的輸出電壓比較大，對(duì)線路的質(zhì)量要求高，同是一對(duì)線，傳語(yǔ)音信號(hào)可以，但傳數(shù)據(jù)信號(hào)卻不行，他便想到并提出利用萬(wàn)用表測(cè)試每對(duì)的電壓，只要是電壓穩(wěn)定，在一定時(shí)間內(nèi)不下降，此線對(duì)即可用，通過廠家的論證，得到了肯定，用此方法大大縮短了障礙歷時(shí)。

“一支獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園”。xxxxxxxxx深深明白，一個(gè)人的力量是有限的，若每位維護(hù)人員都能成為知識(shí)型的維護(hù)人員，則必然會(huì)大大提高公司的形象，最大限度地滿足客戶的要求，于時(shí)，他就經(jīng)常利用下雨無(wú)法出班的時(shí)間，帶領(lǐng)全組同事投入到業(yè)務(wù)理論知識(shí)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱潮中，功夫不負(fù)有心人，在網(wǎng)絡(luò)部組織的業(yè)務(wù)技術(shù)考核中，他所帶領(lǐng)的維護(hù)組每次都名列前茅，去年更是取得了一舉囊括了線路專業(yè)的前4名的好成績(jī)。

xxxxxxxxxx為滿足用戶需求，他又開始學(xué)習(xí)光纜傳輸方面的知識(shí)，一有空就虛心向老同志請(qǐng)教，還在家中購(gòu)置了電腦，在互聯(lián)網(wǎng)上下載關(guān)于光纜方面的知識(shí)進(jìn)行研究，在很短時(shí)間內(nèi)就系統(tǒng)掌握了光端機(jī)和光電收發(fā)器的傳輸原理，不同的設(shè)備所具有什么樣的功能等理論知識(shí)。為使用戶電路能及時(shí)開通，他只要接到用戶電路開通需求單，xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx開電路開通，原移動(dòng)機(jī)站所剩的光纜在線路上閑置著，可以利用的全部利用到位，不但為公司節(jié)約了資金，也降低了施工難度，提高了線路資源利用率。由原來(lái)的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx電路。

“用戶利益無(wú)小事，再苦再累也心甘”。這是李建軍常掛在口頭的一句話，上xxxxxxxxxxx來(lái)，無(wú)論是酷暑連天、還是數(shù)九寒冬，也無(wú)論路程遠(yuǎn)近，只要客戶有需求，他總會(huì)想盡一切辦法，讓光纜盡快到位。去年xxxxxxxx個(gè)網(wǎng)吧非要第二天開通電路，當(dāng)時(shí)因?yàn)楣饫|纖序比較亂，通知到xxxxxxx修障礙，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了晚上下班時(shí)間，他二話沒說(shuō)就和同事背起設(shè)備趕到xxxxxxxxxxx，沒顧上吃飯就即刻趕到光配線箱。此時(shí)此刻，天上正下著毛毛細(xì)雨，借用手電的亮光，他和同事一起將剩余尾纖一面與用戶端一面與局端聯(lián)通，xxxxxxxxxxxxxx又響起，貿(mào)易區(qū)桿路被車掛斷，他又和同事們一起趕到出事地點(diǎn)，整整xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx當(dāng)?shù)诙鞙?zhǔn)備回家休息時(shí)，郾城又通知有1條48芯的光纜需要割接，一天一夜沒有休息的他又和郾城的同事趕到了割接現(xiàn)場(chǎng)，他常說(shuō)，自己干的就是這一行，只要讓客戶滿意，自己再苦再累也心甘??

天下無(wú)難事，只怕有心人，ddddddddddd也是一個(gè)好琢磨的人，為保障光纜障礙快速判斷定位，他不定期的保養(yǎng)各種測(cè)試儀表，在保養(yǎng)儀表的過程中學(xué)到了不少養(yǎng)護(hù)常識(shí)，2003年otdr在插拔尾纖時(shí)發(fā)生破裂，經(jīng)與維修廠家聯(lián)系后維修費(fèi)用需要ddddddddd元，可眼下就需要使用，他就通過平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)研究活動(dòng)連接器的構(gòu)造，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)小環(huán)可以卸下來(lái)，但小環(huán)太小又比較精密，就想方設(shè)法，自己制作工具，將其慢慢打開，將里面破碎的陶瓷芯倒了出來(lái)，發(fā)現(xiàn)和普通法蘭盤的陶瓷芯大小形狀相似，他就想到法蘭盤是將尾纖的陶瓷芯對(duì)接后起到耦合作用，連接器不也是起到尾纖和儀表連接后的耦合作用嗎？就用法蘭盤的陶瓷芯卸下一個(gè)裝上試一下的想法產(chǎn)生了。經(jīng)過精心安裝后測(cè)試，其誤差和精度沒有變化，一個(gè)法蘭盤只有30元，可以花30元就可以解決的問題，何必要花3000元呢？

xxxxxxxxxxx年，公司數(shù)據(jù)機(jī)房的寬帶設(shè)備在接入網(wǎng)機(jī)房放置，對(duì)于管理和處理障礙存在一定的問題，因?yàn)榻尤刖W(wǎng)的設(shè)備已經(jīng)全部割接停用，屬無(wú)人值守機(jī)房，數(shù)據(jù)機(jī)房提出需求，將設(shè)備全部搬遷到數(shù)據(jù)機(jī)房便于維護(hù)，他接到通知后，整整2個(gè)晚上睡不好覺，因?yàn)?998年建設(shè)的光纜網(wǎng)全部集中在接入網(wǎng)機(jī)房，如果設(shè)備搬走，共計(jì)數(shù)據(jù)電路90多條，將意味著從數(shù)據(jù)機(jī)房到接入網(wǎng)機(jī)房需要新設(shè)2架odf架，重新布放2條144芯光纜才可以滿足需求和以后的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，照此計(jì)算需要新投資5萬(wàn)元左右，而且光纖的轉(zhuǎn)接點(diǎn)也隨之增加。

第三篇：通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

**同志現(xiàn)任****通信有限責(zé)任公司**分公司**城營(yíng)業(yè)廳的廳主任，全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。

**同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部**城營(yíng)業(yè)廳是****通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。**同志腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得****通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、**市“先進(jìn)集體”、**省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了**員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)**員工的目標(biāo)，**在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點(diǎn)，對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí),都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié),并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過**同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育，營(yíng)業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

**同志總是說(shuō)，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財(cái)務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主任，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細(xì)心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

二、開展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)著****通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18％。因此，**城營(yíng)業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ)，即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國(guó)**忠誠(chéng)的客戶。

她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點(diǎn)為營(yíng)業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計(jì)了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈(zèng)禮品”活動(dòng)，繪制宣傳板和條幅，安排營(yíng)銷人員等。**用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷宣傳小廣告加大營(yíng)銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。

三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)

服務(wù)從心開始。**說(shuō)：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過**通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)**通信對(duì)客戶的關(guān)愛。

作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員，以微笑的面孔對(duì)待每位客戶，用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng),窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是大家的共識(shí)?？蛻舻拿恳环N感受、每一個(gè)意見和建議，都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第四篇：通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

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通信公司優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡

**同志現(xiàn)任****通信有限責(zé)任公司**分公司**城營(yíng)業(yè)廳的廳主任，全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學(xué)習(xí)、實(shí)踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。

**同志所在的沈河營(yíng)業(yè)部**城營(yíng)業(yè)廳是****通信公司的形象營(yíng)業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營(yíng)業(yè)廳。**同志腳踏實(shí)地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時(shí)，積極組織和參與各項(xiàng)活動(dòng)。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會(huì)中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營(yíng)業(yè)廳這個(gè)集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團(tuán)中央授予的“全國(guó)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)、并先后獲得****通信公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)廳”、**市“先進(jìn)集體”、**省“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”等的榮譽(yù)稱號(hào)。營(yíng)業(yè)廳全體員工以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)，展示了**員工良好的精神風(fēng)貌，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。

一、強(qiáng)化職工培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)**員工的目標(biāo)，**在公司行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中就以“加強(qiáng)員工道德培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為重點(diǎn)，對(duì)員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓(xùn)?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)人員定期學(xué)習(xí)文明禮儀服務(wù)，有新的營(yíng)業(yè)員加入時(shí),都會(huì)在第一線糾正新員工不足的細(xì)節(jié),并親自示范標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。通過**同志多年來(lái)對(duì)提高員工素質(zhì)教育，營(yíng)業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時(shí)間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)

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沖刺。

**同志總是說(shuō)，每個(gè)人對(duì)人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴(yán)格考核員工，自己也一直不間斷地學(xué)習(xí)，不管是財(cái)務(wù)方面還是市場(chǎng)營(yíng)銷方面，做為一個(gè)營(yíng)業(yè)廳的主任，她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過掌握的知識(shí)更好地推動(dòng)工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細(xì)心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)方面。“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會(huì)在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對(duì)員工們說(shuō)的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)，有越來(lái)越多的員工拿到大學(xué)本科學(xué)歷，還有更多的人努力在向更高的目標(biāo)沖刺。

二、開展服務(wù)和營(yíng)銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營(yíng)業(yè)廳是“全國(guó)青年文明號(hào)”營(yíng)業(yè)廳，承擔(dān)著****通信公司近三分之一的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，**城營(yíng)業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中提高客戶的忠誠(chéng)度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實(shí)行五聲服務(wù)用語(yǔ)，即增加了“錯(cuò)有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容;同時(shí)還對(duì)有離網(wǎng)傾向的客戶有針對(duì)性的挽留，主動(dòng)推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國(guó)**忠誠(chéng)的客戶。

她還組織營(yíng)業(yè)員對(duì)營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷進(jìn)行分析、研討，每天制定營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加

點(diǎn)為營(yíng)業(yè)廳出謀劃策，當(dāng)晚就設(shè)計(jì)了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈(zèng)禮品”活動(dòng)，繪制宣傳板和條幅，安排營(yíng)銷人員等。**用實(shí)際行動(dòng)為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，想出很多營(yíng)銷的好點(diǎn)子。如在客戶交費(fèi)回執(zhí)單的后面，設(shè)計(jì)了營(yíng)銷宣傳小廣告加大營(yíng)銷力度;全年不同節(jié)日施行不同的營(yíng)銷策略;開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營(yíng)業(yè)廳時(shí)了解一項(xiàng)新業(yè)務(wù);在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號(hào)宣傳板，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號(hào)、辦理入網(wǎng)。在多次的營(yíng)銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營(yíng)業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

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之間的距離，為公司留住了大量的有價(jià)值客戶。

三、堅(jiān)持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風(fēng)

服務(wù)從心開始。**說(shuō)：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會(huì)客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心。”她深知作為一名廳主任，自己肩負(fù)的責(zé)任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時(shí)的工作生活中，重視自己服務(wù)意識(shí)的提高，利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)指導(dǎo)自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，通過**通信營(yíng)業(yè)廳這一重要的對(duì)外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國(guó)**通信對(duì)客戶的關(guān)愛。

作為全國(guó)青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營(yíng)業(yè)員，以微笑的面孔對(duì)待每位客戶，用親切的話語(yǔ)耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風(fēng),窗口展風(fēng)貌”的征程上，留下了她一個(gè)個(gè)堅(jiān)實(shí)的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻(xiàn)的情懷、扎實(shí)的作風(fēng)始終不渝地實(shí)踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作精神和最真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營(yíng)業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦。“溝通從心開始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營(yíng)業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是大家的共識(shí)?？蛻舻拿恳环N感受、每一個(gè)意見和建議，都成為營(yíng)業(yè)廳思考和改進(jìn)工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：通信公司優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡

他叫***，1996年加入了中國(guó)共產(chǎn)黨員。1983年參加工作，從1999年***公司正式成立的6年多來(lái)，他一直從事***分公司網(wǎng)絡(luò)部工程班電源工程主管，在這二千多個(gè)日日夜夜里，他恪守職業(yè)道德，遵守崗位職責(zé)，對(duì)工作認(rèn)真、踏實(shí)、積極、主動(dòng)。將全心全意為用戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價(jià)值取向。先后與同事們一起完成GSM七、八、九、十A、十B期工程建設(shè)任務(wù)，向******交上一份滿意的答卷。

一、不斷汲取知識(shí)，加強(qiáng)理論武裝

因?yàn)閷W(xué)習(xí)，所以充實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)體制改革后，基站的建設(shè)的前期，大量的征地、青苗賠償需要豐富的法律知識(shí)，現(xiàn)有的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前***通信工程建設(shè)的要求，對(duì)此他利用業(yè)余時(shí)間對(duì)法律知識(shí)進(jìn)行攻讀。學(xué)習(xí)對(duì)工作煩忙的***來(lái)說(shuō)，是近乎于奢侈事情。常常為了多看一眼書，多學(xué)習(xí)一個(gè)法律條文，他放棄了與家人共享天倫之樂的機(jī)會(huì)。在工作了一天回家時(shí)，還要為明天的考試而挑燈夜戰(zhàn)，常常是徹夜不眠。鍥而不舍，金石可鏤，他于2003年至今已在四川大學(xué)法學(xué)院以優(yōu)異的成績(jī)學(xué)習(xí)完成二十門本科課程，將在今年十二月份進(jìn)行論文答辯。一年下來(lái)為公司簽署大小合同協(xié)議有一百多份，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長(zhǎng)，使工程管理更加細(xì)化，針對(duì)以前工程管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，他不斷加強(qiáng)工程管理力度，使工程管理由粗放到集約，由量化到細(xì)化，達(dá)到精細(xì)管理;執(zhí)行政策更加準(zhǔn)確，對(duì)公司的整體和階段性工程管理政策進(jìn)行深刻理解加強(qiáng)溝通，確保公司每一項(xiàng)工程管理政策得以準(zhǔn)確有效落實(shí)。

二、熱愛工作是做好網(wǎng)絡(luò)工作的源動(dòng)力

20多年的工作經(jīng)歷，讓他有了這樣一個(gè)感悟，要干好一份工作，熱愛是前提。他覺得自己是個(gè)幸運(yùn)兒，因?yàn)樵诤芏嗳吮г棺约汗ぷ鞑蝗缫?、不適合時(shí)，然而他卻是滿懷熱愛與激情去工作的。

對(duì)于***通信，發(fā)展的源泉是客戶，而發(fā)展客戶必須有強(qiáng)硬網(wǎng)絡(luò)支撐，他們的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)步伐必須走在市場(chǎng)發(fā)展的前列，才能為市場(chǎng)發(fā)展提供一個(gè)有力地發(fā)展空間。分公司成立之時(shí)，全區(qū)總覆蓋率還不到30%，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀盲區(qū)多，掉話率高，景區(qū)多打不通手機(jī)，與***旅游城市形象極不相稱。為了解決這一現(xiàn)狀，分公司大規(guī)模開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋調(diào)查，在普查基礎(chǔ)上率先將城市高層建筑、新建小區(qū)、大型商場(chǎng)、二星級(jí)以上酒店的室內(nèi)、電梯作為覆蓋重點(diǎn);縣城、鄉(xiāng)村主要干道、旅游景區(qū)沿線及景區(qū)深度覆蓋作為重點(diǎn);搬遷不合理基站(原有依托郵電局所院內(nèi)而建)基站近百個(gè)，解決了覆蓋范圍小的問題。此間，他與同事們經(jīng)常，頂烈日、冒嚴(yán)寒，足跡踏遍了九縣六區(qū)的山山水水。六年來(lái)他參于建設(shè)的基站有近500個(gè)，占******分公司基站總數(shù)的80%。

因?yàn)闊釔?，他渴望面?duì)和嘗試挑戰(zhàn)，年輕時(shí)如此，現(xiàn)在也如此，他堅(jiān)信“沒有完不成的任務(wù)，只有想不出的辦法”，為了達(dá)到工作目的，他總是想盡一切辦法。***地區(qū)崇山峻嶺占據(jù)大部分地區(qū)，信息的閉塞制約了山區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為了響應(yīng)市黨委及省公司信息村村通的號(hào)召，經(jīng)過艱難跋涉對(duì)縣區(qū)無(wú)人煙的山區(qū)進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)，確定施工方案，尤其是嵩縣摩天嶺基站地勢(shì)險(xiǎn)要來(lái)回一趟需要大半天的工夫，但此站的覆蓋直接影響著該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，該地區(qū)大小幾十個(gè)鉬礦金礦是該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)支柱，***業(yè)務(wù)量相當(dāng)可觀。經(jīng)過近十二個(gè)小時(shí)艱難跋涉翻越近五個(gè)山頭穿過無(wú)數(shù)個(gè)山峰，最終確定該基站站址，站址一旦確定馬上會(huì)同工程隊(duì)確立施工方案，最終采用索道的方法將建筑材料及設(shè)備運(yùn)至山頂，用近二十天的時(shí)間就將此基站前期準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備就緒，為基站的開通爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。類同摩天嶺基站有三十多個(gè)，難度之大在***通信建設(shè)史上是僅有的;經(jīng)過近兩個(gè)月與同事們并肩作戰(zhàn)，風(fēng)餐露宿，克服了重重困難，解決了34個(gè)基站各項(xiàng)建設(shè)方案，為村村通工程找到了一條有效途徑。制定了一系列基站建設(shè)管理方法，在征地、建房、租房、交流引入等的突出問題爭(zhēng)取到適當(dāng)?shù)撵`活政策、使各營(yíng)業(yè)部的工程建設(shè)速度明顯加快，省公司下達(dá)的全區(qū)十A基站建設(shè)任務(wù)提前三個(gè)月完成，為***九縣六區(qū)發(fā)展***業(yè)務(wù)提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)支撐保障。

因?yàn)闊釔?，他有背水一?zhàn)、決戰(zhàn)決勝的勇氣。在全區(qū)十B基站建設(shè)任務(wù)上，加班加點(diǎn)到無(wú)人煙的高山峻嶺上跋涉，確定基站走線路由，經(jīng)與林業(yè)局土地局電業(yè)局等有關(guān)單位多次協(xié)調(diào)，克服種種困難使全區(qū)基站建設(shè)任務(wù)順利進(jìn)展。