第一篇：中國(guó)移動(dòng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料

中國(guó)移動(dòng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡材料

中國(guó)移動(dòng)青年文明號(hào)先進(jìn)>事跡材料

用心成就滿(mǎn)意 用情加快發(fā)展

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司鄭州市新密分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新密移動(dòng)）成立于1999年10月18日，位于溱水路西段18號(hào)，下設(shè)綜合支撐室、營(yíng)銷(xiāo)室、集團(tuán)客戶(hù)室三個(gè)部室，分設(shè)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部，現(xiàn)有員工186人，平均年齡30歲，是一個(gè)年輕充滿(mǎn)朝氣和活力的團(tuán)隊(duì)。

自2006年榮獲省青年文明號(hào)以來(lái)，新密分公司始終立足本職，不斷超越，開(kāi)拓創(chuàng)新，豐富內(nèi)涵，規(guī)范機(jī)制，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出朝氣蓬勃、充滿(mǎn)活力的全新局面，取得了突飛猛進(jìn)的成績(jī)。特別是進(jìn)入4G通信時(shí)代以來(lái)，堅(jiān)持以“存量經(jīng)營(yíng)和4G發(fā)展并重”為主線(xiàn)，確保主導(dǎo)地位穩(wěn)定和客戶(hù)滿(mǎn)意度領(lǐng)先，狠抓“存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)”三大驅(qū)動(dòng)力，努力提升“營(yíng)銷(xiāo)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、管理能力和隊(duì)伍能力”，著力在“4G跨越發(fā)展、流量規(guī)模經(jīng)營(yíng)、存量深耕經(jīng)營(yíng)、渠道和營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型、集團(tuán)三大細(xì)分市場(chǎng)、集團(tuán)產(chǎn)品拓展、網(wǎng)絡(luò)口碑升級(jí)、客戶(hù)滿(mǎn)意度領(lǐng)先、改革創(chuàng)新和反腐倡廉”九項(xiàng)重點(diǎn)工作方面實(shí)現(xiàn)新突破，以只爭(zhēng)朝夕的精神加快公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升行業(yè)主導(dǎo)地位。

新密移動(dòng)先后榮獲全國(guó)中華總工會(huì)“模范職工小家”、省總工會(huì)“五·一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、河南省“青年文明號(hào)”、河南省“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位等榮譽(yù)。多次受到市委市政府的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

一、立足本職，傳遞正能量。“便捷服務(wù)，滿(mǎn)意100”是新密移動(dòng)對(duì)客戶(hù)始終如一的鄭重承諾，也是一直以來(lái)工作的宗旨和根本。新密移動(dòng)以正向激勵(lì)為手段，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升綜合服務(wù)水平。此外，還在扶危濟(jì)困、追求企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展上主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)百姓服務(wù)。在舉辦的為楊寨小學(xué)貧困學(xué)生捐款活動(dòng)中，公司全體員工積極奉獻(xiàn)，望盡自己的綿薄之力幫助這些即將輟學(xué)的孩子能夠完成學(xué)業(yè)。

新密移動(dòng)持續(xù)開(kāi)展了“最美移動(dòng)人”主題宣傳活動(dòng)，并且把開(kāi)展這一活動(dòng)作為踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要抓手，納入>企業(yè)文化建設(shè)。彰顯了“最美形象”，詮釋了“最美精神”，向社會(huì)傳遞了正能量，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。為了使用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)有便利及舒適之感，營(yíng)業(yè)廳為用戶(hù)提供了便民服務(wù)。在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)有閱讀區(qū)，用戶(hù)可在此閱讀報(bào)刊及雜質(zhì)；提供了便民箱、便民傘和飲水進(jìn)，同時(shí)配有針線(xiàn)盒、藥品以備不時(shí)之需。

二、滿(mǎn)意服務(wù)，搭建愛(ài)心橋。大力開(kāi)展“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動(dòng)”，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步陶冶員工情操，提升境界，增進(jìn)道德修養(yǎng)。一是開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。連續(xù)兩年組織團(tuán)員青年志愿者開(kāi)展“義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng)，每年獻(xiàn)血量都達(dá)3萬(wàn)毫升以上，志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)公司精神文明建設(shè)。二是在我市“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)暨世界環(huán)境日宣傳活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，公司組織16位志愿者積極參與，充分發(fā)揮公司信息化先鋒隊(duì)和黨、團(tuán)員志愿隊(duì)的先鋒模范作用，開(kāi)展街頭免費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、落地營(yíng)銷(xiāo)、校園迎新等活動(dòng)，進(jìn)一步彰顯企業(yè)的良好形象。

三、加快建設(shè)，鑄造卓越網(wǎng)。把建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。近年來(lái)，啟動(dòng)城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“無(wú)盲點(diǎn)工程”、“卓越覆蓋”、“工兵行動(dòng)”、“百日會(huì)戰(zhàn)”“4G大會(huì)戰(zhàn)”等網(wǎng)絡(luò)跨越工程、“>創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn)，2014年所建網(wǎng)絡(luò)基站數(shù)量等于之前5年所建數(shù)量之和，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，覆蓋不斷完善。近年來(lái)，新密移動(dòng)在推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的大前提下，整合多元化渠道，打造具有開(kāi)放性、靈活性、穩(wěn)定性的服務(wù)平臺(tái)。其中成功為教育行業(yè)打造了“I家校”業(yè)務(wù)服務(wù)，提供車(chē)輛監(jiān)控、軌跡回放、車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛安全等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車(chē)輛、人員和運(yùn)行過(guò)程的有效管理。

第二篇：青年文明號(hào)先進(jìn)事跡

“青年文明號(hào)”先進(jìn)人員事跡

2011年9月3日，當(dāng)時(shí)辦公室人員接到游客求助電話(huà)，說(shuō)是在游玩的時(shí)候腳不小心扭傷了，不能正常行走。當(dāng)時(shí)我們營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)員胡繼承沖在最前線(xiàn)及其他其他營(yíng)銷(xiāo)人員也跟了上去，將游客一步一步的背了下來(lái)，在背的過(guò)程中胡繼承十分注重游客的受傷部位，小心的行走每一步，當(dāng)胡繼承同志將游客背到休息室的時(shí)候已經(jīng)是大汗淋漓了，他連水都沒(méi)顧上喝，陪著救護(hù)車(chē)將受傷的游客及時(shí)的送到了報(bào)福鎮(zhèn)衛(wèi)生所。當(dāng)游客的家人以禮來(lái)感謝胡繼承的時(shí)候，胡繼承拒絕了，他說(shuō)：“沒(méi)事，這是我應(yīng)該做的”，說(shuō)完他就笑著離開(kāi)了。

這雖然是一件很小的事，但是卻反映著不平凡的心靈，反映了我們青年文明號(hào)先鋒隊(duì)的作用。

浙北大峽谷景區(qū)

2011年9月5日

第三篇：青年文明號(hào)先進(jìn)事跡

城北工廠設(shè)備科先進(jìn)事跡

城北工廠位于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積230余畝，下設(shè)2個(gè)鑄造車(chē)間，一個(gè)清整車(chē)間，一個(gè)準(zhǔn)備車(chē)間，和一個(gè)金加工車(chē)間，年生產(chǎn)鑄件4.5萬(wàn)噸，機(jī)加工產(chǎn)值800萬(wàn)元，現(xiàn)有職工750余人，總投資達(dá)1.3億元。

城北工廠有2條日本原裝進(jìn)口東久造型線(xiàn)，一條0806造型線(xiàn)，8條金加工生產(chǎn)線(xiàn)。隨著生產(chǎn)自動(dòng)化程度越來(lái)越高，我們對(duì)設(shè)備管理維護(hù)要求就更加嚴(yán)格，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的好壞完全取決于設(shè)備管理水平的高低。

城北工廠設(shè)備科是肩負(fù)全廠設(shè)備維護(hù)維修重任，生產(chǎn)科共有22名員工，其中35歲以下12人，年齡最小的李武22歲，最大的張新明48歲，高中及高中以上8人，助理工程師5名，他們長(zhǎng)期在生產(chǎn)一線(xiàn)，有著豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，是一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛，具有戰(zhàn)斗力的青年團(tuán)隊(duì)。城北工廠主要是依靠機(jī)械完成生產(chǎn)，設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量好壞決定了產(chǎn)品的質(zhì)量好壞和產(chǎn)量的高低。設(shè)備管理是我們重要的管理工作。

2009年9月，城北工廠的基建工程基本完工，進(jìn)入緊張的設(shè)備安裝階段，設(shè)備科科長(zhǎng)帶領(lǐng)人員積極主動(dòng)投入到安裝隊(duì)伍，他們加班加點(diǎn)，趕進(jìn)度，在設(shè)備安裝過(guò)程中主抓安裝質(zhì)量，整個(gè)安裝過(guò)程沒(méi)有發(fā)生安裝質(zhì)量問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)緊張的設(shè)備安裝，根據(jù)工廠統(tǒng)一安排，迅速進(jìn)入設(shè)備調(diào)試階段。2009年12月23日，鑄一車(chē)間沖天爐開(kāi)爐，至此全廠四個(gè)車(chē)間全面進(jìn)入設(shè)備的調(diào)試、試產(chǎn)階段。在試產(chǎn)時(shí)，他們對(duì)設(shè)備的安裝質(zhì)量和設(shè)備的性能，都逐臺(tái)進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，對(duì)影響正常生產(chǎn)的設(shè)備進(jìn)行了全面的改造，其中有：鑄一車(chē)間0806型砂輸送線(xiàn)的加固，鑄一車(chē)間型砂線(xiàn)生產(chǎn)能力的改造，清整車(chē)間除塵設(shè)備的改造，中頻電爐生產(chǎn)能力的改造等大型改造，還有多處的小型改造。在試產(chǎn)期間，設(shè)備科重點(diǎn)以人員培訓(xùn)為主，對(duì)各設(shè)備的操作工人進(jìn)行了細(xì)致全面的培訓(xùn)，要求他們嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。由于城北工廠生產(chǎn)方式的改變，工廠將設(shè)備的日常保養(yǎng)和維護(hù)納入重中之重。

試產(chǎn)期間，城北工廠的設(shè)備反映出來(lái)的問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下得到解決，如鑄一車(chē)間型砂線(xiàn)提升斗等部位產(chǎn)能不足；制芯車(chē)間設(shè)備不足，是生產(chǎn)的瓶頸，后及時(shí)添加了相應(yīng)設(shè)備；東久線(xiàn)在2月份出現(xiàn)錯(cuò)型問(wèn)題后，他們迅速與設(shè)備原廠聯(lián)系，維修設(shè)備，使東久線(xiàn)在最短的時(shí)間恢復(fù)正常生產(chǎn)。清整車(chē)間的除塵經(jīng)過(guò)幾次改造，基本達(dá)到預(yù)期效果，改善了車(chē)間惡劣環(huán)境。

在設(shè)備管理上，制定了一套科學(xué)的管理制度。每周定期檢查，對(duì)不能按制度操作使用設(shè)備的人員和單位進(jìn)行處罰，對(duì)設(shè)備管理較好的個(gè)人和單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，做到有獎(jiǎng)有罰。對(duì)關(guān)鍵、重點(diǎn)設(shè)備，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止因設(shè)備事故導(dǎo)致重大安全事故。

2009年元、二月份是設(shè)備調(diào)試的關(guān)鍵時(shí)期，又是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)，設(shè)備科全體員工克服各種困難，利用休息時(shí)

間，堅(jiān)守在生產(chǎn)一線(xiàn)。正是他們的無(wú)私奉獻(xiàn)，城北工廠設(shè)備只用了短短兩個(gè)月的時(shí)間就調(diào)試完畢。到2010年3月份投入批量生產(chǎn)，為公司節(jié)約了大量的時(shí)間，也為我們產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)作出了貢獻(xiàn)。

在工廠進(jìn)入正常生產(chǎn)后，他們的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向人員培訓(xùn)、設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和設(shè)備改造上來(lái)。

通過(guò)辦黑板報(bào)的形式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并發(fā)放了《設(shè)備管理常識(shí)》宣傳冊(cè)。二月份進(jìn)行了全廠員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為《設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)》、《設(shè)備安全操作》等；8月份組織了維修人員理論培訓(xùn)；10月份組織了維修人員學(xué)習(xí)《液壓、潤(rùn)滑設(shè)備管理制度》。

設(shè)備管理重在維護(hù)，他們堅(jiān)持設(shè)備的日檢點(diǎn)工作，堅(jiān)持周三設(shè)備檢查制度，對(duì)每一臺(tái)設(shè)備編訂操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，對(duì)設(shè)備操作人員強(qiáng)化培訓(xùn)，沒(méi)有因設(shè)備事故導(dǎo)致重大人身傷亡事故。

設(shè)備改造方面，針對(duì)鑄造車(chē)間粉塵大，申請(qǐng)公司支持，設(shè)備科通過(guò)技術(shù)改造，增加了5臺(tái)7kw31風(fēng)機(jī)，現(xiàn)除塵效果已有很大的改觀，車(chē)間環(huán)境得到了很大的改善，達(dá)到了環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

2010年8月，金一車(chē)間整體搬遷，設(shè)備科積極參與，在一個(gè)多月完成幾十臺(tái)加工設(shè)備的安裝調(diào)試工作，使金工車(chē)間在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)。

鑄造是一個(gè)特殊行業(yè)，設(shè)備不僅僅關(guān)系到產(chǎn)量，更關(guān)系

到產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過(guò)程中不可避免的發(fā)生設(shè)備故障，設(shè)備故障就是命令，他們有時(shí)顧不上吃飯，有時(shí)候剛剛下班，有時(shí)候還在夢(mèng)鄉(xiāng)，只要接到維修電話(huà)，就迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障恢復(fù)生產(chǎn)。由于設(shè)備科全體員工的高度責(zé)任心，2010沒(méi)有出現(xiàn)設(shè)備較大的設(shè)備事故。創(chuàng)造出全年生產(chǎn)鑄件3.6萬(wàn)噸，金加工產(chǎn)值806萬(wàn)元的好成績(jī)。他們中間被評(píng)為三環(huán)集團(tuán)公司先進(jìn)，被評(píng)為公司技術(shù)標(biāo)兵，被評(píng)為公司先進(jìn)。被評(píng)為公司優(yōu)秀黨員。

第四篇：“青年文明號(hào)”加油站先進(jìn)事跡

“青年文明號(hào)”加油站先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

您好!

我站隸屬于xxxxx分公司第x加油站，我站坐落于xxxxxx國(guó)道南側(cè)，我站占地面積1000平方米，建筑面積150平方米，罩棚面積400平方米，有8臺(tái)正星稅控加油機(jī)并有4具地下臥式儲(chǔ)油罐，總?cè)萘?20立方米，我站每天平均銷(xiāo)量5噸左右。

一、銳意改革，管理創(chuàng)新，富有成效

現(xiàn)任油站負(fù)責(zé)同志xxx是在全公司公開(kāi)競(jìng)聘中脫穎而出的年輕干部，有知識(shí)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、敢創(chuàng)新，排除諸多阻力，迎難而上，銳意創(chuàng)新，敢于打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)遺留下來(lái)的僵化的管理體制，秉著公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的原則，從油站負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)到各崗位工作人員逐級(jí)實(shí)行優(yōu)化組合，率先從。

技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性！

當(dāng)今開(kāi)放高效的市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅聚焦于產(chǎn)品、數(shù)量、質(zhì)量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務(wù)質(zhì)量等因素已直接掛鉤于企業(yè)的興亡，做為成品油零售企業(yè)的加油站經(jīng)營(yíng)更是如此。中國(guó)石油重慶江南銷(xiāo)售分公司下屬的七公里加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，以及“為客戶(hù)提供全員、全面、全過(guò)程、全心全意的服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以服務(wù)求競(jìng)爭(zhēng)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)贏人心，以服務(wù)創(chuàng)效益，親情服務(wù)，情感營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念，精心打造品牌加油站，實(shí)行人性化管理，差別化服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平力求高標(biāo)準(zhǔn)。

得終端者得天下，終端得客戶(hù)者得利益，而利益，只有一切為客戶(hù)者才能真正得到！這已經(jīng)是鐵的市場(chǎng)規(guī)律，第x加油站之所以能夠在非常短的時(shí)間內(nèi)從一個(gè)銷(xiāo)量不大的加油站快速晉級(jí)為顧客稱(chēng)道的優(yōu)秀加油站，絕不是我們空談的唾沫星子濺出來(lái)，而是每一個(gè)員工的辛勤汗水滴出來(lái)的，第x加油站的全站員工思想統(tǒng)一，本著“站興我榮，站衰我恥”主人翁精神，每位員工對(duì)站內(nèi)決策都有發(fā)言權(quán)，站上每月公布營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成情況、費(fèi)用開(kāi)支情況、員工獎(jiǎng)懲情況以及企業(yè)的最近發(fā)展動(dòng)態(tài)；制定嚴(yán)格的考核制度，使員工按章辦事，有章可循。充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，選拔一些愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)踏實(shí)、吃苦耐勞、肯干能管理的員工當(dāng)班長(zhǎng)，將壓力傳遞到每一個(gè)班組、每一位員工身上，每月評(píng)選出優(yōu)秀班組和優(yōu)秀員工，在站內(nèi)形成你追我趕的良好風(fēng)氣，第x加油站努力做到最大程度挖掘潛在的市場(chǎng)，各種渠道、各種方式地聯(lián)系發(fā)展客戶(hù)，由于我們?nèi)w員工的努力，做到新老客戶(hù)都得到最好的服務(wù)。

在油品限量期間，我站全體員工用真情的服務(wù)贏得的顧客的諒解。.在油品那么緊張的情況下我站還確保當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)用油,為此當(dāng)?shù)卮妩h支部書(shū)記還親自做了一面錦旗送到了我站，給了我們極大的動(dòng)力。

三、以人為本，提高素質(zhì)，科技興站

我們深刻體會(huì)到全面提高青年一代的綜合素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、開(kāi)拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，結(jié)合我們的行業(yè)特點(diǎn)，由一個(gè)班長(zhǎng)專(zhuān)職負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并按不同專(zhuān)業(yè)分類(lèi)授課，定期進(jìn)行理論與實(shí)踐操作考試，經(jīng)常派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到外地參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年組織職工進(jìn)行二次安全規(guī)程、四次生產(chǎn)技術(shù)授課和二次實(shí)際操作技能演習(xí)，實(shí)行嚴(yán)格考試、考核，考試成績(jī)與工作崗位、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金掛鉤，對(duì)考試成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考試不及格者予以處罰。

第五篇：創(chuàng)青年文明號(hào)先進(jìn)事跡

愛(ài)的奉獻(xiàn)

記商城縣精神病醫(yī)院男病區(qū)護(hù)理組

商城縣精神病醫(yī)院創(chuàng)建于1990年，于2001年經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)正式成立，同年被省衛(wèi)生廳授予“河南省精神病網(wǎng)絡(luò)成員單位”。是我縣唯一的精神疾病專(zhuān)科醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著周邊三省十縣精神病人診治和康復(fù)工作。精神病醫(yī)院的住院患者都是在無(wú)陪護(hù)全封閉的狀態(tài)下進(jìn)行管理，他們的日常生活、治療和護(hù)理全部由醫(yī)護(hù)人員來(lái)完成。

精神病醫(yī)院男病區(qū)護(hù)理組共有十二名護(hù)士，其中具有大專(zhuān)學(xué)歷的護(hù)理人員有7人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護(hù)理大專(zhuān)。護(hù)理組的同志在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育立足本職崗位，勤奮工作，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護(hù)士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛(ài)送給每一位患者。俗話(huà)說(shuō)得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性。

精神病醫(yī)院大家在平時(shí)一提起，就會(huì)讓人覺(jué)得有點(diǎn)神秘，甚至有點(diǎn)害怕的單位，然而這里卻是全縣精神病患者的“避風(fēng)港”。在大多數(shù)人的印象中，精神病人是可怕的，他們發(fā)病時(shí)給自己帶來(lái)很多的困擾，給家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重的還會(huì)給社會(huì)治安造成極大的不穩(wěn)定。因?yàn)樗麄兇蠖嗖荒苷J(rèn)識(shí)到自己有病，所以往往拒絕接受治療。面對(duì)這些失去理智的特殊患者，男病區(qū) 的護(hù)士們以極大的奉獻(xiàn)精神，不分晝夜的和他們?cè)谝黄?，關(guān)注他們的一言一行，指導(dǎo)他們的治療康復(fù)，料理他們的衣食住行，鼓勵(lì)他們及其家屬樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。

目前，男病區(qū)住院患者日均四十多人，精神科護(hù)理人員卻只有十幾名。精神病人大多軀體健康，行動(dòng)自由。也正因?yàn)槿绱?，每一位病人都是一枚“定時(shí)炸彈”，隨時(shí)可能“自爆”！連他們的家人都唯恐避之不及，而男病區(qū)的護(hù)士卻要時(shí)刻關(guān)注他們，了解他們的精神狀態(tài)，精心照顧，細(xì)心護(hù)理。然而得到的卻并非都是感謝，有時(shí)甚至是痛罵，乃至毆打。

五月的一天，在給病人服藥時(shí)，一重癥患者趁家屬探視開(kāi)門(mén)時(shí)突然逃逸，護(hù)士夏新海為了阻止患者逃跑，奮力迎向粗壯的病人，卻被發(fā)狂的病人重拳擊在臉上，鉆心的疼痛沒(méi)有使夏新海停下追趕的腳步，他依舊全力以赴向前奔去，死死的抓住病人的衣服，任被病人甩來(lái)甩去。終于，病人被后來(lái)的同事們安全送回病房，夏新海的鼻梁被打骨折；護(hù)士潘振東在夜晚巡視病房時(shí)，被兩個(gè)病人攻擊，護(hù)士陶淵在給病人喂飯時(shí)，被病人用飯盆扣在臉上….但他們至今仍堅(jiān)守在護(hù)理工作一線(xiàn)。他們沒(méi)有練過(guò)金鐘罩，也沒(méi)有穿著軟胃甲，但沒(méi)有哪位精神科護(hù)士沒(méi)被病人打過(guò)或罵過(guò)?！按虿贿€手、罵不還口”是他們的行為準(zhǔn)則。常年累月、分分秒秒一直堅(jiān)守！委屈就沒(méi)有嗎？有！痛苦就沒(méi)有嗎？有！但對(duì)精神病人這一弱勢(shì)群體高度的關(guān)愛(ài)和同情，對(duì)自己職業(yè)操守和職業(yè)道德的自覺(jué)維護(hù)、對(duì)社會(huì)責(zé)任勇于承擔(dān)的理念使男病區(qū)全體護(hù)

理人員忘卻了自己的傷痛。

有些老年精神病人，生活不能自理，有時(shí)家屬也躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。可男病區(qū)的護(hù)士們卻總是和病人貼得很近，視病人為親人，把為病人解除痛苦當(dāng)作自己神圣的職責(zé)，無(wú)微不至地照顧著他們的生活起居。有位常年住院的老年病人，性格怪異，難得有人探視，與病友相處也很差。一次發(fā)病，把大便弄得身上、床上、地上到處都是。護(hù)士廖祥成對(duì)他說(shuō)：“李大爺，我們帶你到洗漱間洗洗吧?！保Y(jié)果招來(lái)病人一頓臭罵。護(hù)士們依舊一邊輕言細(xì)語(yǔ)的勸說(shuō)病人，一邊果斷地合力將他抬到洗漱間。病人哪里肯聽(tīng)話(huà)，一直奮力抗?fàn)幹?，大便涂到了護(hù)士們的工作服上，他的手也被病人抓破了，但大家顧不得這些，齊心協(xié)力，認(rèn)真地為病人清洗。他們沒(méi)有把“不怕苦，不怕臟”放在嘴上，而是毫無(wú)怨言的用行動(dòng)來(lái)詮釋了這一心聲。病人干干凈凈的躺在了更換一新的床上，護(hù)士們的身上卻變得臭不可聞。病人家屬知道后感激地說(shuō)：“你們比我們這些做兒女的對(duì)她都好?。　?/p>

有些病人受幻覺(jué)妄想支配，懷疑飯菜有毒，拒絕進(jìn)食，男病區(qū)的護(hù)士會(huì)象幼兒園的老師哄小孩一樣，耐心地勸說(shuō)他們，先打好幾份飯任由他們選，選好了再一口一口的喂下去。但病人卻并不領(lǐng)情，有的會(huì)吃著吃著就突然對(duì)著喂飯的護(hù)士拳腳相加；有的會(huì)故意把嘴里的食物噴吐出來(lái)，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)被飯菜噴得滿(mǎn)身滿(mǎn)臉。但大家還是繼續(xù)勸，繼續(xù)喂，直到病人吃好了，才會(huì)想到自己也要去換件工作服，把臉洗一洗。男病區(qū)的護(hù)士們就是以這樣 的愛(ài)心和耐心去包容著混亂中的患者！

精神科病房并不總是危機(jī)四伏，有時(shí)也有家庭般的溫情。冬天，護(hù)士們會(huì)幫患者蓋好被蹬掉的被子；夏天，會(huì)幫他們趕走溜進(jìn)帳子的蚊子；懶洋洋的午后陽(yáng)光下，護(hù)士們會(huì)給他們分發(fā)生活用品、水果副食；為他們縫補(bǔ)衣物，剪指甲；組織他們打牌、下棋、唱歌；和他們談心溝通，講解疾病知識(shí)，教會(huì)他們?nèi)绾巫晕艺疹?。有些打罵過(guò)護(hù)士的患者，會(huì)在病情好轉(zhuǎn)后向護(hù)士道一聲“對(duì)不起”?？粗颊哐劾镩W出的真誠(chéng)的淚花，他們的心里也是一陣欣慰，深深地沉浸在幫助患者康復(fù)的幸福之中。

如今，在縣委縣政府和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，精神病醫(yī)院中央國(guó)投項(xiàng)目110張床位的新病房樓正在施工建設(shè)中。雖然精神科護(hù)理工作依舊十分瑣碎、艱苦平凡，還時(shí)常伴隨著危險(xiǎn)，但是男病區(qū)的護(hù)士們依舊會(huì)為這平凡而又不平凡的事業(yè)努力，她們說(shuō)：因?yàn)槲覀兪前滓绿焓梗覀儠?huì)用工作向世人表達(dá)不求回報(bào)、不會(huì)更改、永不停止的愛(ài)——我們熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)我們的病人，我們也希望社會(huì)能更加平等地對(duì)待他們，給他們更多的關(guān)心，更多的愛(ài)，讓這個(gè)弱勢(shì)群體更多的感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖。

商城縣精神病醫(yī)院

二0一一年十月三十日