“人民滿意的公務(wù)員集體”先進事跡材料

人社局緊緊圍繞縣委縣政府重大決策和中心工作，認真貫徹落實“四個集中戰(zhàn)略”，堅持以“民生服務(wù)向基層群眾集中”為主線，團結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工堅持深懷愛民之心，恪守為民之責，凝心聚力，扎實工作，發(fā)揮和調(diào)動干部職工的積極性和主動性，采取有效措施，創(chuàng)建服務(wù)載體，切實把基層黨組織的功能拓展到服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會、服務(wù)群眾上來，為促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、強化社會保障，維護社會和諧提供了堅強的組織保障。

一、加強文化建設(shè)，強化服務(wù)意識

人社局把加強人社文化建設(shè)作為各項工作的重點來抓，注重加強對黨員干部在思想、道德、作風、業(yè)務(wù)上的教育和學習。從文化軟實力上加強對干部職工的熏陶、教育和影響，從而提高了人社隊伍的整體素質(zhì)，增強了全體干部職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。

1、抓能力文化建設(shè)，科學理論教育人。

把能力提升作為加強人社文化建設(shè)的切入點，著力對干部進行思想、政治教育和能力培訓。一是狠抓《勞動法》、《公務(wù)員法》、《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《社會保險法》的學習。二是及時學習傳達貫徹上級精神，加強新理論、新知識、新業(yè)務(wù)的學習培訓。三是開展局領(lǐng)導講黨課活動。四是開展社會保障服務(wù)平臺工作人員業(yè)務(wù)知識競賽，開展比武練兵，不斷豐富人社干部文化底蘊，使每名干部都能熟練運用相關(guān)知識解決具體問題，確保各項業(yè)務(wù)在發(fā)展中創(chuàng)新。

2、抓環(huán)境文化建設(shè)，廉政氛圍激勵人。把環(huán)境建設(shè)作為加強人社文化建設(shè)的依托點，一是建設(shè)五個辦公大廳提供一站式服務(wù)，使辦事方便快捷。二是在辦公大廳公示辦事流程，明確職責辦理主體、依據(jù)、程序，使辦事程序清晰明了。三是提供休息處并設(shè)有溫馨提示，使來辦事人員享受貼心服務(wù)。四是開展“緬懷革命先烈，凈化思想靈魂，提高服務(wù)本領(lǐng)”活動。五是將30余條廉政條幅懸掛在走廊和大廳，讓大家隨時對照檢查，耳濡目染，潛移默化，充分發(fā)揮其價值導向、約束言行、激勵斗志等積極作用。

3、抓藝體文化建設(shè)，團結(jié)和諧陶冶人。把藝體活動作為加強人社文化建設(shè)的支撐點，一是組織“喜迎十八大圖片展”、“四個四工作圖片展”、“黨的群眾路線教育實踐

圖片展”展示人社風采。二是在全局征集反映“四風”問題漫畫30余幅并集中展出。三是組織大合唱參加“慶‘七一’文藝演出”。四是觀看“四風之害”、“焦裕祿”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡”等教育片進行思想教育。五是征集“楹聯(lián)”、“詩詞”、“警句”220余條在一樓電子屏滾動播出并編輯成冊，供大家交流學習。六是參加“八講八帶頭”知識競賽和演講。七是積極參加全民健身徒步走活動強身健體。通過這些活動豐富了機關(guān)文化生活，展現(xiàn)了人社隊伍健康樂觀、積極向上的精神風貌，對增強機關(guān)的凝聚力，起到了積極促進作用。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)載體

人社局結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，進一步強化宗旨意識，把保障和改善民生作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，針對人社部門服務(wù)對象廣，服務(wù)項目多，服務(wù)戰(zhàn)線長的實際，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)載體。

1、突出特色服務(wù)，架設(shè)“連心橋”。我局不斷深化“15分鐘服務(wù)圈”功能，堅持“節(jié)假日便民綠色通道”。截至目前，“15分鐘服務(wù)圈”平均每天接待各類咨詢服務(wù)60多人次，累計接待各類咨詢服務(wù)3萬余人次?！肮?jié)假日便民綠色通道”在節(jié)假日采取預約服務(wù)的方式共為群眾、企業(yè)提供服務(wù)3700余人次。我局還開通了便民服務(wù)電話:7036015,平均每天接答各類咨詢電話30多人次。

2、開展“為災區(qū)群眾送溫暖、為產(chǎn)業(yè)園區(qū)送服務(wù)”為主題的就業(yè)援助活動。為幫助受災鄉(xiāng)鎮(zhèn)有勞動能力和就業(yè)意愿人員盡快實現(xiàn)就業(yè)，增加經(jīng)濟收入，保障基本生活，我局組織人員深入園區(qū)企業(yè)，了解其用工需求，收集當?shù)赜霉ば畔?00多個，收集整理外地用工信息500多個，分別在德澤園、依龍鎮(zhèn)、先鋒鄉(xiāng)組織開展3場招聘會，發(fā)放宣傳單7000多份，現(xiàn)場答疑320多人次，共簽訂意向性協(xié)議136份。

3、開展“四個一”實踐活動。結(jié)合在職黨員進社區(qū)活動，在科級領(lǐng)導干部中開展了聯(lián)系項目“一企一戶一平臺一項重點工作”活動。我局9名正副科級領(lǐng)導干部采取“集中行動、分散入戶”的方式，先后2次到依安鎮(zhèn)9名貧困戶家中，共為幫扶戶解決資金、物資5000多元，均為自費。

4、設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人休息點，開展義務(wù)服務(wù)。我局充分利用臨街的辦公資源，在門外擺放了宣傳牌:“尊敬的環(huán)衛(wèi)工人，由于你們的辛勤勞動，使城市更加整

潔了，你們辛苦了!請進屋歇歇腳，喝杯熱水，暖暖身體”。并利用一樓大廳設(shè)桌椅、備開水，義務(wù)為環(huán)衛(wèi)工人提供休息處。

5、我局連續(xù)推出便民服務(wù)“組合拳”。在“小額擔保貸款”業(yè)務(wù)上協(xié)調(diào)村鎮(zhèn)銀行將征信、審核集中到人社局“一站式”辦理，并將辦理業(yè)務(wù)時間延長1小時，雙休日照常辦公;在“靈活就業(yè)人員社保補貼”發(fā)放業(yè)務(wù)上，協(xié)調(diào)郵儲銀行增設(shè)服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)辦理時間由晚5時延長至晚8時，同時將6個社區(qū)勞動保障服務(wù)站人員集中到人社局“一站式”辦公;在“社會養(yǎng)老保險擴面征繳”工作中，整合服務(wù)資源，抽調(diào)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)保站和6個社區(qū)勞動保障服務(wù)站人員，集中到城居保大廳，實行代填、代理、代辦一站式服務(wù)。三項便民措施共為辦事群眾節(jié)省交通等費用費用大約113.8萬元。

6、開展《下社區(qū)、搞調(diào)研、接地氣、聽民意、解民難、惠民生》專項行動。實行10+100+1000+10000的工作方式，此項活動同群眾路線教育實踐活動同步開展。

7、開展主題為“搭建供需平臺、促進轉(zhuǎn)移就業(yè)”春風行動。我局會同縣總工會、婦聯(lián)，在購物中心、客運站、上游鄉(xiāng)大集等地召開農(nóng)民工專場招聘會3次。活動期間共發(fā)放“春風卡”等宣傳材料2100余份，現(xiàn)場答疑310多人次，為縣內(nèi)企業(yè)吸納農(nóng)村勞動力287人。其中，創(chuàng)新紙箱廠21人，百佳居陶瓷140人，牧龍王瓷業(yè)30人，遼金源陶瓷26人，朗盛陶瓷56人，中潤瓷藝14人。

8、協(xié)助企業(yè)面試員工。我局于3月19日至20日，在一樓辦公大廳、三樓會議室，組成兩個面試小組，配備10名工作人員，配合百佳居陶瓷招聘、面試工作人員，協(xié)助百佳居從填表—面試—體檢—簽訂合同，僅兩天時間，就為百佳居招聘了143人。這項工作使得用工企業(yè)和務(wù)工者“雙放心”，“雙托底”。

9、為園區(qū)企業(yè)在齊市召開專場招聘會。我局于3月26日，在齊齊哈爾市勞動力市場舉辦了主題為“鋪就業(yè)坦途，圓求職之夢，助企業(yè)發(fā)展”黑龍江依安陶瓷產(chǎn)業(yè)園區(qū)示范基地專場招聘會。市人社局黨委書記、局長李會明，市勞動就業(yè)局和人才服務(wù)局主要領(lǐng)導，依安縣委常委、縣人民政府常務(wù)副縣長孫義同志參加了此次招聘會?；顒悠陂g，我縣五家用人單位與146人簽訂了用工協(xié)議。

10、開通了人社局民生服務(wù)騰訊微博，為廣大群眾提供“零距離”服務(wù)。制定了微博服務(wù)制度，明確工作人員職責，及時發(fā)布就業(yè)信息、開展預約服務(wù)、按政策及

時解答群眾咨詢、聽取服務(wù)對象對人力資源和社會保障工作意見建議。騰訊微博的開通，不僅拓寬了與廣大群眾的溝通渠道，縮短了辦事距離，還為廣大群眾更加及時了解各項惠民政策及相關(guān)人社工作信息提供便捷服務(wù)。截止目前，在較短的時間內(nèi)，共計發(fā)布招聘信息9條，瀏覽人數(shù)600多人，得到了廣大群眾的普遍好評。

11、印制《人社局便民服務(wù)手冊》。召開專門會議，對各項工作的辦理流程進行了再梳理、再簡化，在此基礎(chǔ)上形成《人社局便民服務(wù)手冊》。使辦事的群眾群眾對辦理部門、聯(lián)系方式、具體工作人員一目了然。真正做到了一冊在手，辦事不愁，熱情服務(wù)，無怨無憂。避免了過去到人社局辦事不知道進哪個門、找哪個人、說什么話、辦什么事的問題。

12、開展“園區(qū)企業(yè)服務(wù)周”。我局將每月的第二周定為“園區(qū)企業(yè)服務(wù)周”。服務(wù)周活動期間局領(lǐng)導分別帶領(lǐng)分管部門深入園區(qū)企業(yè)，開展上門服務(wù)，積極為企業(yè)出主意，想辦法，千方百計幫助解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題，認真聽取企業(yè)對本部門本單位服務(wù)工作的意見和建議。著力解決企業(yè)招工難的問題、各類人才短缺的問題、各類保險參保的問題和企業(yè)和諧勞動關(guān)系建立的問題。

13、開展“五零”行動、“辦事十則”、“每日十勉”活動?！拔辶恪毙袆樱礃I(yè)務(wù)經(jīng)辦“零差錯”;熱情服務(wù)“零距離”;業(yè)務(wù)受理“零障礙”;真情服務(wù)“零信訪”;守法守紀“零違規(guī)”?！稗k事十則”，即今天的事，今天辦;能辦的事，馬上辦;重要的事，優(yōu)先辦;困難的事，努力辦;復雜的事，梳理辦;限時的事，計時辦;瑣碎的事，抽時辦;份外的事，協(xié)助辦;個人的事，下班辦;所有的事，認真辦?！懊咳帐恪?，即微笑露一點;說話輕一點;理由少一點;脾氣小一點;做事多一點;效率高一點;嘴巴甜一點;行動快一點;思路靈一點;眼界寬一點。

三、求真務(wù)實，提升服務(wù)效能

人社局搶抓政策機遇，舉全局之力打造“社保之家”、“就業(yè)之家”、“醫(yī)保之家”、“農(nóng)民工之家”，使人社服務(wù)工作全覆蓋，盡最大限度普惠民生。

1、服務(wù)大局，失地農(nóng)民納入養(yǎng)老保險。從保障被征地農(nóng)民根本利益出發(fā)，積極向上爭取政策，在全市9縣7區(qū)首開先河，將944名失地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險，其中已達退休年齡133人已領(lǐng)取養(yǎng)老金。使失地農(nóng)民的生活得到長遠保障，為我縣招

商引資項目如期落地、XX新城順利建設(shè)、社會安定穩(wěn)定奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、出臺文件，保障農(nóng)民工利益。我局于XX年3月25日以縣政府文件形式印發(fā)了依政辦發(fā)[XX]12號文件《關(guān)于加強依安縣建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資支付管理的實施意見》。此意見的出臺，切實保障了足額收繳農(nóng)民工保障金，兌付拖欠農(nóng)民工工資，維護了農(nóng)民工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。在春節(jié)期間，累計接待41批次1512名來訪農(nóng)民工，協(xié)調(diào)發(fā)放拖欠工資199.66萬元。

3、簡政放權(quán)，減少行政審批事項。我局把審批事項從原來的14項減少到4項，工作流程從原來的5、6個環(huán)節(jié)減少到最低3個環(huán)節(jié)，辦理時限從原來的最長1個月減少到最長7天，并提供“一站式”服務(wù)，盡最大程度方便群眾辦事，減少群眾辦事時間，節(jié)約往返費用，提高工作效率。

4、爭取政策，醫(yī)保報銷提高標準。我局積極協(xié)調(diào)縣委、縣政府提高機關(guān)、事業(yè)單位單位繳費比例，從原來的3%提高到5%;退休人員個人賬戶匹配比例從1.%提高到2.5%;城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險最大支付額度從14萬提高到16萬，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險最大支付額度從3萬提高到5萬;取消精神病、腫瘤病起付線。以上各項，預計財政一年多支付840多萬。

5、扶農(nóng)助耕，認真開展“四知、四找、四解”活動。局主要帶領(lǐng)正副科級領(lǐng)導干部，先后4次深入到上游鄉(xiāng)紅建村開展“四知四找四解”活動，研究探討幫助困難農(nóng)民解決春耕中的實際困難。組織35名機關(guān)干部開展志愿服務(wù)，深入上游鄉(xiāng)紅建村扶農(nóng)助耕，幫助困難農(nóng)民移栽紙筒甜菜，為群眾節(jié)省資金3500元，切切實實為困難農(nóng)民解決了實際困難。

四、真抓實干，涌現(xiàn)服務(wù)楷模

人社黨委在第二批黨的群眾路線教育實踐活動中真抓實干，教育見實效，服務(wù)現(xiàn)真情。通過開展“學習焦裕祿”、“模范在身邊”等系列活動，轉(zhuǎn)作風樹新風，想群眾之所想，急群眾之所急，使全體黨員干部為民服務(wù)熱情空前高漲，涌現(xiàn)出一大批服務(wù)模范。涌現(xiàn)了象“15分鐘服務(wù)圈”工作人員李萌萌同志鍥而不舍，愛心奉獻，堅守服務(wù)崗位;就業(yè)局工作人員楊立臣加班為群眾辦理業(yè)務(wù);就業(yè)局工作人員朱莉莉為高中生代辦醫(yī)保卡;辦公室工作人員駱璐璐勤儉節(jié)約;事保局工作人員朱憲輝上門服務(wù)，到家采集指紋;監(jiān)察局工作人員沈利軍熱心服務(wù)農(nóng)民工等很多

身邊的模范和為民服務(wù)的典型。這也是人社黨委開展黨的群眾路線教育，關(guān)注民生，服務(wù)群眾，打造人社形象的一個縮影。我局還將召開報告會，在全局內(nèi)廣泛宣傳和學習這些典型的事跡。

人社全體干部職工能堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅決維護政府形象，模范遵守法律法規(guī)，是一個團結(jié)奮進、敢于擔當、務(wù)實干事、風清氣正的集體。一年來，通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，創(chuàng)新性地做了一些民生服務(wù)工作，但是距活動的要求以及群眾的期盼還有一定的距離。下一步，我們還將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，搭建服務(wù)平臺，拓展服務(wù)空間，互相交流學習，切實把我局擔負的“民生服務(wù)向基層群眾集中”工作任務(wù)做實、做好、做出成效。