4篇巾幗文明崗先進事跡材料

【篇一】

**市中級人民法院民事審判第二庭有一支年輕而專業(yè)的巾幗隊伍。全庭共20人，其中女職工12人、占比60%。民二庭主要審理涉案金額超1億元的一審商事案件，以及涉公司、股權(quán)、金融等類型的二審案件。自**年創(chuàng)崗以來，全庭同志在創(chuàng)崗組長**的帶領(lǐng)下，圍繞“文明司法書公正，巾幗英雄寫法魂”的創(chuàng)崗口號，強化隊伍建設(shè)、規(guī)范審判管理，先后被評為先進集體、優(yōu)秀黨支部、集體三等功、**省“巾幗文明崗”等。

一、健全創(chuàng)崗機制，創(chuàng)崗氛圍活躍。民二庭高度重視創(chuàng)崗工作，專門成立活動領(lǐng)導小組，制定年度工作計劃、完善創(chuàng)崗方案、指定專人負責、明確各人職責，確保創(chuàng)崗落到實處。積極開展交流學習活動，定期組織創(chuàng)崗專題學習會；在崗員的桌面以及會議室中增設(shè)創(chuàng)崗標語；在部門網(wǎng)站增加創(chuàng)崗專欄，公布創(chuàng)崗活動文件，向崗組成員普及創(chuàng)建知識，營造濃厚的創(chuàng)崗氛圍。

二、融合創(chuàng)崗審判，部門質(zhì)效提升。圍繞“堅持司法公正、司法為民，全力保障經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，積極服務(wù)僑鄉(xiāng)建設(shè)”的創(chuàng)崗目標，強化思想政治建設(shè)，加強審判管理，率先開展庭審網(wǎng)絡(luò)直播，落實裁判文書網(wǎng)上公開，自覺接受群眾監(jiān)督；開設(shè)周末法庭、文書電子送達，為職場群眾提供便利；走遍三區(qū)四市，與當事人耐心溝通，促成200起案件以調(diào)撤的方式化解矛盾。**年以來，二庭共處理案件1725件、涉案金額超50億元。**年無一錯案，**年結(jié)案率居全院民事審判之首，**年對近40家僵尸企業(yè)破產(chǎn)清算，為服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展大局貢獻力量。

三、加大培養(yǎng)力度，業(yè)務(wù)能力增強。先后安排10名女同志前往浙江大學、國家法官學院等高校參加培訓，大輻提升業(yè)務(wù)水平。近年來，先后有10名女同志獲得個人三等功、優(yōu)秀公務(wù)員等獎勵，吳庭長當選中院機關(guān)黨委的唯一女委員。女同志承辦的案件先后入選中國法院年度案例、**法院十大典型案例，撰寫的裁判文書被評為全省優(yōu)秀法律文書，在行業(yè)內(nèi)起到了示范性帶動作用。

四、熱心公益服務(wù)，真誠奉獻社會。關(guān)愛弱勢群眾、結(jié)合專業(yè)特長開展公益活動是創(chuàng)崗的重內(nèi)容。近3年，安排近20人次前往婦女維權(quán)與信息服務(wù)站提供法律咨詢，派出資深法官參加反家暴研討會，走進紫茶校園和豐雅社區(qū)開展專題講座，參加社區(qū)的鄰里糾紛調(diào)解會。今年，捐助并多次探訪兩名困境兒童。二庭為構(gòu)建安全校園、和諧社區(qū)、幸福社會貢獻力量，獲得群眾一致好評。

【篇二】

**市第三人民醫(yī)院臨床心理科始建于1993年，現(xiàn)有專業(yè)人員22名，其中女性19名，占比86.36%。心理科主要負責本市心理疾病的治療、預(yù)防、科研、教學以及轄區(qū)突發(fā)事件的心理援助和新征兵員的心理體檢等工作?？剖覍?chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合在一起，不斷提升科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，號召大家崗位建功并積極參與社會公益、努力為民眾“做好事、辦實事、解難題”。

一、落實工作制度，實行規(guī)范管理。為適應(yīng)新形勢和新常態(tài)下的工作要求，科室緊緊圍繞崗位職能，認真落實醫(yī)院工作制度、規(guī)范科內(nèi)管理，形成以制度“管人、管事”的良好工作格局。制定工作標準，明確“做什么、誰來做、怎么做”，切實做到任務(wù)到崗、責任到人；制定科內(nèi)績效考核細則，切實做到獎優(yōu)、治庸、罰劣。

二、加強隊伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)能力?？剖沂冀K堅持“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t，通過多種方式努力加強隊伍建設(shè)。通過思想教育專題課、科務(wù)會等多種形式開展思想教育，增強了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、奉獻精神、開拓精神。規(guī)范科室人員著裝和言行舉止，切實提升醫(yī)務(wù)人員的形象。堅持“放出去、請進來、內(nèi)部抓”的培訓原則，選派醫(yī)務(wù)人員到北京、上海等地的各大培訓機構(gòu)進修學習，同時動員科室人員積極參加各類專業(yè)培訓，切實提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

三、堅持服務(wù)群眾，提供人文關(guān)懷。為有效服務(wù)群眾，科室積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“三好一滿意”等活動，組織各類醫(yī)患康復(fù)活動、患者及家屬座談會，為患者建造一個更溫馨的住院環(huán)境，提供更溫情的人文關(guān)懷。

四、堅持以人為本，熱心社會公益。在護士長**的帶動下，科室人員積極加入志愿服務(wù)隊伍，長期活躍在各類公益活動場所。四川省汶川“地震”災(zāi)區(qū)、信宜市和高州市“洪水”災(zāi)區(qū)、**轄區(qū)學校、各大社區(qū)等地方都留下他們的光輝足跡。

近年來，心理科精神文明建設(shè)取得顯著成效，科室獲得市級“巾幗文明崗”、醫(yī)院先進科室等榮譽；**參與的科研項目獲得**市科技進步三等獎，**被評為醫(yī)院**年度“最美護士”，xx等人被評為醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風高尚者”、“先進工作者”獎……“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動不僅增強了科室女職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻的職業(yè)精神，也塑造了醫(yī)院女職工良好的服務(wù)形象，展示了“巾幗不讓須眉”的時代風采。

【篇三】

在**市建設(shè)大道上的中國移動服務(wù)廳，有著這樣一群姑娘，她們每周輪流授課共享經(jīng)驗，堅持客戶利益最大化理念，通過服務(wù)方式創(chuàng)新實現(xiàn)了便捷高效、客戶滿意的承諾。她們就是榮獲**年度“全國巾幗文明崗”榮譽稱號的中國移動通信集團**有限公司**分公司市區(qū)建設(shè)大道服務(wù)廳的女職工們。

該服務(wù)廳成立于2005年，主要服務(wù)周邊的商住客戶群體，**年3月升級為以服務(wù)、體驗、銷售為一體的綜合廳?，F(xiàn)有員工14名，平均年齡30歲，是一支服務(wù)經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)技能熟練的巾幗團隊。

一、經(jīng)驗共享，提升素質(zhì)。近年來，公司業(yè)務(wù)不斷豐富，對服務(wù)廳的姑娘們提出了更高的要求。該服務(wù)廳把開展業(yè)務(wù)培訓定為常態(tài)機制，將團隊逐步打造成“比、學、趕、幫、超”的學習型隊伍，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)穩(wěn)定上線、新員工快速上手。

**年起，該服務(wù)廳成立了班組讀書會，每周設(shè)置一個培訓主題，由團隊成員輪流認領(lǐng)負責課程開發(fā)。通過邀請經(jīng)驗豐富的老員工現(xiàn)身說法、邀請兄弟營業(yè)廳服務(wù)明星和禮儀老師等專業(yè)人員現(xiàn)場講解等方式，實現(xiàn)了服務(wù)理念精準解讀、業(yè)務(wù)知識入腦入心、服務(wù)經(jīng)驗交流共享，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。

二、微笑服務(wù)，感動客戶。隨著智能手機的普及，越來越多的中老年客戶開始接觸流量服務(wù)。但由于對業(yè)務(wù)和智能手機使用的不熟悉，客戶拿著手機投訴營業(yè)廳的情形也時常出現(xiàn)。作為營業(yè)廳店面經(jīng)理，**要經(jīng)常應(yīng)對這樣的場面。不管客戶態(tài)度怎么惡劣，她總能笑著面對客戶，耐心做好解釋工作，及時解決問題、化解矛盾。其實，她也經(jīng)常會因為看到同事受客戶無理辱罵感到難受。她常說：“只要站到客戶的角度想一想，內(nèi)心就平和了?！?/p>

堅持客戶利益最大化，服務(wù)廳的微笑服務(wù)感動了很多客戶，更是有不少人投訴過后卻特地發(fā)來表揚信息。**年，**帶領(lǐng)的建設(shè)大道服務(wù)廳團隊在客戶滿意度考核中拿到98分的高分，**也因此榮獲“全國用戶滿意電信服務(wù)明星”稱號。

【篇四】

**市公安局駐市行政服務(wù)中心“一門式”綜合服務(wù)大廳戶政窗口（以下簡稱：“戶政窗口”）為**市公安局戶政管理大隊派出窗口，現(xiàn)有工作人員14名（民警9名、輔警5名），其中女性11名、占73%。

近年來，戶政窗口認真總結(jié)市級“巾幗文明崗”的創(chuàng)建經(jīng)驗，秉承“依法、便民、高效、公開、廉潔”理念，為群眾提供熱情、便捷、規(guī)范、高效的戶政業(yè)務(wù)服務(wù)，并通過行政服務(wù)中心的示范作用，引領(lǐng)推動全市戶政業(yè)務(wù)“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。**年7月實行“全項目一站式”服務(wù)以來，辦理的戶政業(yè)務(wù)達到7800多份，獲得了廣大市民的一致好評。

一、強化創(chuàng)建意識，發(fā)揮窗口作用。戶政窗口開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動以來，市公安局黨委、市行政服務(wù)中心管理辦公室高度重視，明確指示要將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動融入市作風建設(shè)年活動之中，要與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動緊密結(jié)合，并要求在創(chuàng)建活動中刻模板、立標桿、作示范。在市公安局、市行政服務(wù)中心管理辦公室、市婦聯(lián)的高度重視和大力支持下，創(chuàng)建工作深入推進，為戶政窗口“全項目一站式”服務(wù)的順利開展夯實了基礎(chǔ)，極大的方便了市民群眾。根據(jù)辦事辦證群眾的測評反映，窗口民警輔警特別是女警們服務(wù)熱情、辦事高效，廣受歡迎。

二、強化群眾觀念，推行便民措施。在創(chuàng)建活動中，戶政窗口充分發(fā)揮婦女干部的智慧和用心，提出“要以人民為中心，以群眾需求為工作動力，順民意、貼民心、解民困、排民憂，做群眾貼心人”的要求。戶政窗口以創(chuàng)建為契機，要求窗口民警設(shè)身處地體諒民情，杜絕“門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，推廣微笑服務(wù)，熱情周到為群眾服務(wù)。積極營造良好的辦事環(huán)境，設(shè)立等候休息區(qū)、飲用機、便民藥箱等，在墻上公開辦事程序，在小柜臺擺放戶政業(yè)務(wù)小卡片，為群眾辦事提供便利。群眾遇到疑難問題可咨詢釋疑，辦事辦證完畢，可以在服務(wù)質(zhì)量點評器上點評，提交材料有辦事辦證回執(zhí)并被告知領(lǐng)證期限，辦事效率大大提高。

三、完善工作制度，優(yōu)化服務(wù)流程。戶政窗口在創(chuàng)建活動中，不斷完善各項工作制度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。實行“首接責任全程追蹤制度”，首接的民警負責一次性告知群眾相關(guān)的辦事條件、操作流程和辦結(jié)時限，向群眾透徹講明政策規(guī)定，并負責受理事項的審批辦理全程跟蹤。戶政審批實行“誰辦理誰負責”、“誰簽字誰負責”的終身負責制，對受理、審驗、核查、審批各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的不履行崗位職責，不落實工作制度，不遵守工作紀律，刁難、推諉、扯皮、超時辦理，擅自增加或變相增加辦證條件，人為設(shè)置障礙的單位和個人，由市局有關(guān)部門倒查問責，嚴肅處理。同時，設(shè)置窗口服務(wù)質(zhì)量點評器，實行信訪上訪登記、檢舉揭發(fā)登記，接受群眾監(jiān)督。針對一些群眾的訴求與現(xiàn)行戶口政策不符問題，戶政窗口專門建立疑難特殊問題會審制度，由市局戶政大隊長、戶政窗口負責人、各分局戶政中隊進駐窗口負責人召開會議會審解決，并以“模板”形式印發(fā)全市戶政部門，為本市解決相關(guān)疑難問題起了引領(lǐng)示范作用。

戶政窗口積極貫徹黨的十九大精神，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為抓手，不斷加強和改進服務(wù)工作，積極提出新的便民利民措施，切實提高人民群眾的獲得感和滿意度，獲得一致好評。