第一篇：省級巾幗文明崗先進事跡

某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營業(yè)部成立于***年*月，營業(yè)部現(xiàn)有員工**人，其中女員工占*人，占比**%。平均年齡**歲，其中大專以上學歷占*人，有*人獲得初級職稱，有*人獲得中級職稱，是一支年富力強，團結拼搏，開拓進取，能打善戰(zhàn)的團隊。她們長期以來以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照“提升工作水平，創(chuàng)建發(fā)展環(huán)境，展示文明形象，促進和諧發(fā)展”的工作目標，以規(guī)范內(nèi)部管理，提供優(yōu)質服務取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益；她們把營業(yè)窗口當作自己的人生舞臺，默默耕耘，無私奉獻，用出色的成績樹立起信合新風，展現(xiàn)出巾幗風采。在她們的共同努力下，該部先后榮獲縣級“巾幗文明崗”“三八紅旗手集體”“青年文明號”稱號；市級“巾幗文明崗”“先進職工之家”“十佳巾幗文明崗”稱號。

為改善服務質量，提升全員的服務意識，使爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動開展得有聲有色，營業(yè)部組織干部員工開展多種優(yōu)質文明服務活動，有力促進了服務質量和服務效率的提高。

狠抓業(yè)務，爭創(chuàng)業(yè)績。堅持以人為本和發(fā)展至上的經(jīng)營理念，大力拓展各項業(yè)務，各項業(yè)務取得又好又快發(fā)展，同時為服務縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出了積極的貢獻。***年末，各項存款余額達***萬元，占全縣信用社總存款***％，各項貸款余額達***萬元，占全縣信用社總貸款***％，五級不良貸款占比僅***％，實現(xiàn)各項收入***萬元，人均**萬元。

強化學習，提高素質。為全面提升員工素質，營業(yè)部堅持落實縣聯(lián)社業(yè)務培訓計劃，堅持理論學習制度，每月組織員工進行集中學習不少于四次，學習黨和國家的金融方針政策、法律法規(guī)、科學發(fā)展觀重要思想等內(nèi)容，教育員工知國情、明事理、守法則；組織員工參加省聯(lián)社、市辦事處、縣聯(lián)社舉辦的崗位業(yè)務知識及職業(yè)道德培訓，如會計、信貸、禮儀、職業(yè)道德等，定期進行技能考核，如點鈔、微機錄入、翻打傳票等，務求每位員工辦理業(yè)務時既快又準，做到客戶滿意；組織員工積極參加社內(nèi)外各種有關文明、道德、誠信建設的活動，以及接受警示教育和傳統(tǒng)革命教育。通過學習與實踐，進一步提高員工的業(yè)務水平、思想素質、服務質量，促使員工樹立服務第一、客戶第一、信譽第一的思想，增強員工的市場競爭能力。

堅持理念，服務“三農(nóng)”。為了充分發(fā)揮信用社服務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展的主力軍作用，堅持在發(fā)展中調結構，在轉變中促發(fā)展。一是提高辦事效率，作為全縣農(nóng)村信用社的結算中心，營業(yè)部以優(yōu)質、快捷、方便的服務把糧食補帖、農(nóng)村合作醫(yī)療保險基金、社會養(yǎng)老保險金、發(fā)庫區(qū)移民補貼、救災補助、農(nóng)村低保、家電下鄉(xiāng)補貼、烈士軍屬補貼等惠民資金及時準確的發(fā)放到農(nóng)戶中。二是確實加大支農(nóng)信貸投入，著力滿足“三農(nóng)”的有效需求。為促進我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在確保對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信貸支持的同時，加大對縣域小企業(yè)的信貸投放力度，特別是加大對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戶、農(nóng)民專業(yè)合作社及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸扶持力度。

特色服務，贏得客戶。該營業(yè)部地理位置較好，業(yè)務量較大，為進一步改變服務模式，營業(yè)部制定了全新的統(tǒng)一迎客、送客流程和高峰期疏導客戶流程。按網(wǎng)點日常工作、特別天氣、節(jié)假日、各節(jié)氣等不同的時節(jié)、分不同工作時段，采取適時的溫馨問候和提示語言，使服務更加精細化和人性化。每逢節(jié)假日，向客戶推出了“金融服務指南”和“休假網(wǎng)點營業(yè)時間及附近營業(yè)網(wǎng)點金融服務指引表”引導客戶就近辦理業(yè)務，方便客戶金融需求；制作溫馨示牌，提醒客戶保障好自己的資金安全，防范投資風險；結合實際，制定和完善了嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，要求全體員工對本崗位的各項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。推行每日服務十項流程，明確了員工在著裝禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀禮貌用語等五個方面的行為規(guī)范。將服務細化為客戶服務的每一細節(jié)之中，使服務工作緊跟客戶需求，以人性化的服務方式贏得愈來愈多客戶的信任與喜愛。

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第二篇：巾幗文明崗先進事跡

**商貿(mào)園巾幗文明崗先進事跡 綜合服務中心是商貿(mào)園內(nèi)設機構之一,主要職責是:負責園區(qū)內(nèi)商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、注銷等方面的工作;負責園區(qū)內(nèi)企業(yè)門頭、戶外廣告設置及裝修的規(guī)劃、審批手續(xù)；負責提供房屋出租、出售等方面的信息咨詢工作負責園區(qū)內(nèi)水、電、氣費的收繳工作;負責為投資商戶提供法律咨詢、小額信貸方面的業(yè)務及信息咨詢?，F(xiàn)有7名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”，在管委會和上級婦聯(lián)的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質，用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量，展示著新時期婦女的新形象。

一、狠抓業(yè)務，強化素質，樹良好形象 思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。為培養(yǎng)良好的工作作風，服務中心實行“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)員工文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環(huán)境。

二、堅持文明服務，規(guī)范管理 服務中心緊緊圍繞文明創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風建設，堅持依法、從嚴治理中心。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標準等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大業(yè)戶辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使業(yè)戶真正了解有關法律依據(jù)和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答業(yè)戶的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。在服務中心大廳內(nèi)安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務。在大廳增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。

三、誠實守信，積極參加社會公益活動 在搞好本職工作的同時，綜合服務中心組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。她們積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動。目前，服務中心全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。綜合服務中心的姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。她們決心以更好的服務開展各項工作，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧而又充滿活力的商貿(mào)園做出積極貢獻。

第三篇：巾幗文明崗先進事跡

“巾幗文明崗”先進事跡 綦江縣營盤山小學

豐富內(nèi)涵，展巾幗英姿；精益求精，創(chuàng)教學輝煌；錘煉品質，為超凡價值；克己奉公，樹“園丁”形象。奉獻愛心，服務社會，共建美好校園。

學校共有教職工99人，其中女教職工80人，占百分之八十點八。全體女教師精誠團結、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為鞏固“巾幗文明崗”光榮稱號而奮斗。

一、加強領導、健全制度、爭創(chuàng)一流。

在鞏固“巾幗文明崗”活動中，我們成立了領導小組，由支部副書記、工會主席熊穎同志任組長，女工委員蔡長麗任副組長，負責鞏固工作的具體事務。年初制定了具體的計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保鞏固工作有制、有序、有效地開展。健全各項制度，認真執(zhí)行。學校主要領導在百忙之中也經(jīng)常關心工作的開展情況，校長王池祥同志更是時常深入督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項措施有機地落到實處。

二加強學習、提高素質、樹良好形象。

工作中我們每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖植根到

每個人的心中，充分展示新時期、新形勢下女教師的良好形象。我們積極參加市縣婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，開展業(yè)務服務，愛心服務，便民服務，堅持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務”，以“展巾幗英姿，樹園丁形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。三．愛崗敬業(yè)、勤奮工作、無私奉獻。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們的職責。工作中，處處以身作則，事務再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。大家集思廣益，獻計獻策，加班加點，努力工作。只要工作需要，我們?nèi)w同志在任何時候對工作都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責備。同志們?yōu)榱斯ぷ?，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為鞏固“巾幗文明崗”同志們更是團結。

四、開拓創(chuàng)新、科學發(fā)展、獲顯著成績。

學校獲“重慶市紅領巾示范學?！?、“重慶市愛國衛(wèi)生先進單位”、綦江縣“‘五四’紅旗團組織”、綦江縣“黨風廉政建設先進集體”、綦江縣“校務公開先進單位”、綦江縣“學校全面工作考核一等獎”、綦江縣“先進基層黨組織”，綦江縣“精神文明先進單位”等各種集體榮譽，共計53項。教師獲國家級獎85人次，市級獎156人次，縣級獎250人次。

第四篇：巾幗文明崗先進事跡

“巾幗文明崗”先進事績材料

甲積峪中學

豐富內(nèi)涵，展巾幗英姿；精益求精，創(chuàng)教學輝煌；錘煉品質，實現(xiàn)人生價值；克己奉公，樹“園丁”形象。奉獻愛心，服務社會，共建美好校園。

學校共有教職工44人，其中女教職工25人，占百分之五十陸點八。全體女教師精誠團結、與時俱進、開拓創(chuàng)新，為鞏固“巾幗文明崗”光榮稱號而奮斗。

一、加強領導、健全制度、爭創(chuàng)一流。

在鞏固“巾幗文明崗”活動中，我們成立了領導小組，由團支部書記劉麗華任組長、馬爾衛(wèi)，慕曉鋒任副組長，負責鞏固工作的具體事務。年初制定了具體的計劃，并將該項工作明確在目標責任制內(nèi)，以確保鞏固工作有制、有序、有效地開展。健全各項制度，認真執(zhí)行。學校領導班子也經(jīng)常關心工作的開展情況，校長雪占學同志更是時常深入督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項措施有機地落到實處。二加強學習、提高素質、樹良好形象。

工作中每個女教師都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)，積累專業(yè)知識，比業(yè)務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”蔚然成風。我們從每件小事做起，小到家長來訪時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖植根到每個人的心中，充分展示新時期、新形勢下女教師的良好形象。我們積

極參加市區(qū)婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動，開展業(yè)務服務，愛心服務，便民服務，堅持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務”，以“展巾幗英姿，樹園丁形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。三．愛崗敬業(yè)、勤奮工作、無私奉獻。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們的職責。工作中，處處以身作則，事務再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。大家集思廣益，獻計獻策，加班加點，努力工作。只要工作需要，我們?nèi)w同志在任何時候對工作都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責備。同志們?yōu)榱斯ぷ?，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬。為鞏固“巾幗文明崗”同志們更是團結。

四、開拓創(chuàng)新、科學發(fā)展、獲顯著成績。

學校獲“甘肅省先進留守兒童之家”、“平?jīng)鍪薪逃到y(tǒng)先進單位”、崆峒區(qū)中考“先進單位”、崆峒區(qū)“道路交通先進集體”、崆峒區(qū)“先進基層黨組織”，綦江縣“精神文明先進單位”等各種集體榮譽，共計33項。教師獲國家級獎5人次，市級獎3人次，縣級獎20人次。

第五篇：巾幗文明崗先進事跡

**商貿(mào)園 綜合服務中心是商貿(mào)園內(nèi)設機構之一,主要職責是:負責園區(qū)內(nèi)商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理、變更、注銷等方面的工作;負責園區(qū)內(nèi)企業(yè)門頭、戶外廣告設置及裝修的規(guī)劃、審批手續(xù)；負責提供房屋出租、出售等方面的信息咨詢工作負責園區(qū)內(nèi)水、電、氣費的收繳工作;負責為投資商戶提供法律咨詢、小額信貸方面的業(yè)務及信息咨詢?，F(xiàn)有7名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”，在管委會和上級婦聯(lián)的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質，用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量，展示著新時期婦女的新形象。

一、狠抓業(yè)務，強化素質，樹良好形象 思想決定行動，員工素質高，工作就會由被動變?yōu)橹鲃?。為培養(yǎng)良好的工作作風，服務中心實行“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業(yè)務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規(guī)范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養(yǎng)員工文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務環(huán)境。

二、堅持文明服務，規(guī)范管理 服務中心緊緊圍繞文明創(chuàng)建活動，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強和推進行風建設，堅持依法、從嚴治理中心。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費標準等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大業(yè)戶辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監(jiān)督，使業(yè)戶真正了解有關法律依據(jù)和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答業(yè)戶的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監(jiān)督。在服務中心大廳內(nèi)安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監(jiān)督。四是實行便民、延時服務。在大廳增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。

三、誠實守信，積極參加社會公益活動 在搞好本職工作的同時，綜合服務中心組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。她們積極參加婦聯(lián)倡導的各項社會公益活動。目前，服務中心全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。綜合服務中心的姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。