第一篇：社區(qū)服務(wù)中心先進(jìn)事跡材料

優(yōu)質(zhì)社區(qū)服務(wù) 構(gòu)建和諧社區(qū)

----新苑社區(qū)服務(wù)中心先進(jìn)事跡材料

苑莊鎮(zhèn)位于汶上、兗州、寧陽(yáng)三縣交界處，轄32個(gè)行政村，5.4萬(wàn)人，7萬(wàn)畝耕地。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，按照以人為本、科學(xué)發(fā)展的要求，為更好地將經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果惠及廣大人民群眾，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定新建社區(qū)服務(wù)中心，方便我鎮(zhèn)群眾辦事。苑莊鎮(zhèn)黨委政府高度重視社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，專門召開黨委會(huì)研究，統(tǒng)一思想，制定出詳細(xì)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和方案。2010年初，我鎮(zhèn)籌資260余萬(wàn)元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)起了一個(gè)服務(wù)全鎮(zhèn)廣大人民群眾的社區(qū)服務(wù)中心，用于方便全鎮(zhèn)群眾辦理事務(wù)，反映民情民意。我鎮(zhèn)新建的社區(qū)服務(wù)中心按照市行政服務(wù)中心的統(tǒng)一要求，嚴(yán)格制度，精心管理，自2010年5月份開始運(yùn)行以來(lái)，各窗口業(yè)務(wù)進(jìn)展順利，共接受群眾咨詢1.5萬(wàn)余人次，為群眾辦理事項(xiàng)5000余件，群眾滿意率100℅?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)介紹如下：

一、在中心建設(shè)上突出一個(gè)“便”字，優(yōu)越的位置和設(shè)施更方便群眾辦事。

我鎮(zhèn)建設(shè)的社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格按照各級(jí)關(guān)于服務(wù)中心的硬件要求，建筑面積1800多平方米，共設(shè)8個(gè)部門，13個(gè)工作窗口，統(tǒng)一配備液晶電腦、文件柜、電腦桌椅、社區(qū)休息椅、社區(qū)電話、飲水機(jī)、空調(diào)等硬件設(shè)備，為群眾辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。我鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)中心選擇了優(yōu)越的地理位置，地處 1 鎮(zhèn)政府駐地，與鎮(zhèn)政府相鄰，地理位置醒目，便于群眾辦事，優(yōu)越的地理位置和部門設(shè)置都為群眾辦事提供了便利條件，更加貼近了人民群眾，也能更好地為人民群眾服務(wù)。

為了方便群眾辦事，我鎮(zhèn)將民政、新農(nóng)合、新農(nóng)保等群眾日常辦事率最高的業(yè)務(wù)部門納入中心管理,一方面為群眾辦理事項(xiàng)提供方便,另一方面也能讓窗口的業(yè)務(wù)更加規(guī)范、便捷、高效,同時(shí)也為中心業(yè)務(wù)運(yùn)行增添了動(dòng)力,能更好地帶動(dòng)其它部門的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

二、在日常管理中突出一個(gè)“嚴(yán)”字，以制度規(guī)范強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，制度是我們推進(jìn)各項(xiàng)工作的保證，在具體操作過程中我鎮(zhèn)注意不斷完善各項(xiàng)辦事服務(wù)制度，實(shí)行嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲。一是公開辦事制。社區(qū)服務(wù)中心堅(jiān)持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦事事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開”，做到明明白白辦事。二是規(guī)范上崗制。社區(qū)服務(wù)中心建立統(tǒng)一的登記簿，設(shè)置規(guī)范的承辦單，對(duì)辦理申請(qǐng)做到件件有記錄，事事有答復(fù)，服務(wù)中心工作人員實(shí)行佩證上崗，輪流值班，并及時(shí)做好交接工作，確保工作時(shí)間不脫崗。每天對(duì)受理申請(qǐng)、代辦事項(xiàng)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按照工作性質(zhì)建立代理服務(wù)事項(xiàng)分類檔案，妥善保管好各類文件資料。三是督查考核制。對(duì)全程代理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，都加強(qiáng)了監(jiān)督檢查和考核。通過 2 設(shè)立意見箱、監(jiān)督舉報(bào)電話和強(qiáng)化考核，把全程代理服務(wù)制執(zhí)行情況列入對(duì)各站所和機(jī)關(guān)干部的崗位目標(biāo)責(zé)任制考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，作為評(píng)比各類先進(jìn)、提拔任用的重要條件。我們還制訂了《為民服務(wù)全程代理制工作目標(biāo)考核辦法》，將日常督察和年度考核結(jié)果納入了全鎮(zhèn)年度績(jī)效考評(píng)，作為衡量各行政村和鎮(zhèn)直部門工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，同時(shí)建立健全了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、聯(lián)系群眾、廉政建設(shè)、回訪和信息溝通等各項(xiàng)規(guī)章制度，有力地推進(jìn)了為民服務(wù)代理工作的開展，使之制度化、規(guī)范化。

三、在服務(wù)工作突出一個(gè)“優(yōu)”字，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民。

社區(qū)服務(wù)中心以“方便群眾、服務(wù)群眾”為宗旨，力求為群眾提供方便快捷的服務(wù)。

一是推行務(wù)實(shí)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)工作成不成功，關(guān)鍵是要看群眾滿意不滿意、高興不高興。二是推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中心要求工作人員在服務(wù)中做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照社區(qū)服務(wù)中心工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報(bào)送辦”等多種措施幫助解決，對(duì)確實(shí)不能辦理的事項(xiàng)，也及時(shí)向群眾說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作，同時(shí)對(duì)各站所和具體辦理人，也進(jìn)一步加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)教育，要求他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，縮短辦事時(shí)間，提高辦事效率。

四.對(duì)中心的工作人員突出一個(gè) “學(xué)”字，不斷進(jìn)行教育 3 培訓(xùn),增強(qiáng)整體素質(zhì),提高全程代理服務(wù)質(zhì)量.社區(qū)服務(wù)中心在做好中心日常工作,接接待群眾,為群眾辦理好各種事項(xiàng)的同時(shí)利用一切閑余時(shí)間不斷加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的教育,我們按照“政治素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng),服務(wù)態(tài)度好”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)中心工作人員進(jìn)行要求,一是通過以會(huì)代訓(xùn)，利用每周一例會(huì)時(shí)間,聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周工作的安排,把握全鎮(zhèn)工作重點(diǎn),提高對(duì)理論的認(rèn)識(shí)水平;二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過讀報(bào)提高政治理論水平,通過網(wǎng)絡(luò)豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提高在為民服務(wù)中的水平；三是在中心工作人員之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與學(xué)習(xí)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)秀工作方法，通過與自已比，找出自已在工作中的差距，逐漸趕超上去,通過這種“一幫一帶”的形式，中心工作人員形成了人人爭(zhēng)先的激勵(lì)竟?fàn)帣C(jī)制,人人都在工作中爭(zhēng)先,從而在整體上推動(dòng)全中心的業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階,通過以上方法不斷加強(qiáng)工作人員的思想政治和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),努力提高工作水平。

我鎮(zhèn)通過實(shí)施為民服務(wù)全程代理制，架通社區(qū)橋梁，增強(qiáng)了鎮(zhèn)村兩級(jí)黨組織的凝聚力，密切了黨群干群關(guān)系，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都到起了明顯的促進(jìn)作用，取得了三個(gè)“實(shí)效”：

（一）密切黨群干群關(guān)系上取得了實(shí)效。通過為民服務(wù)在接待和服務(wù)群眾過程中，知道群眾想什么、盼什么，最需要解決的困難是什么，從而最大限度地解決群眾關(guān)注的困難和問題，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

（二）在提高辦事效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上取得了實(shí)效。在實(shí)施社區(qū)服務(wù)工作中，大力推行“首問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行辦事期限承諾制和督查制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率，增強(qiáng)了干部的群眾觀念和宗旨意識(shí)，樹立了全心全意為人民服務(wù)的良好形象。

（三）在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面取得了實(shí)效。通過改進(jìn)辦事方式，認(rèn)真解決群眾在生產(chǎn)生活方面存在的問題和困難，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，凝聚人心，充分調(diào)動(dòng)群眾的生產(chǎn)積極性，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，為苑莊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境和氛圍。

實(shí)踐證明，推行為民服務(wù)全程代理工作,是促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,提高工作效率的一個(gè)新手段,是抓勤政促廉政的有效載體,是一項(xiàng)惠民、利民的民心工程。我們通過在全鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理工作,鎮(zhèn)村干部的工作積極性進(jìn)一步提高,對(duì)全鎮(zhèn)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境起到了積極的推動(dòng)作用。在下一步工作中,我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)、乘勢(shì)而上、堅(jiān)持不懈的抓好為民服務(wù)代理工作,以一流的作風(fēng)樹形象,以一流的效率贏民心,打造“和諧、文明、小康”的新苑莊。

第二篇：行政服務(wù)中心先進(jìn)事跡

打造亮麗窗口全力服務(wù)基層

——“省直青年文明號(hào)”先進(jìn)事跡材料

（河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心）

河北省商務(wù)廳行政服務(wù)中心作為商務(wù)廳統(tǒng)一受理行政審批事項(xiàng)的單位，擔(dān)負(fù)著48項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)，是商務(wù)廳服務(wù)基層的直接窗口。行政服務(wù)中心成立并運(yùn)行以來(lái)，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“方便企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為宗旨，以規(guī)范行政行為、提高工作效率為重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，開拓創(chuàng)新，不斷深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，全力打造亮麗服務(wù)窗口?，F(xiàn)將主要事跡匯報(bào)如下：

一、以隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)青年崗位能手

行政服務(wù)中心共有工作人員8名，都是從各個(gè)崗位選拔出來(lái)的優(yōu)秀年輕職員，平均年齡只有32歲，大家年紀(jì)輕、熱情高、干勁足，全身心地投入到工作之中。行政服務(wù)中心根據(jù)人員特點(diǎn)，從“三抓”入手，努力培養(yǎng)崗位能手，打造優(yōu)秀人才隊(duì)伍。一是抓思想建設(shè)。通過開展主題教育、參加演講比賽活動(dòng)等方式，努力培養(yǎng)大家愛崗敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，提高責(zé)任感和使命感，同時(shí)結(jié)合深入開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“崗位對(duì)標(biāo)、奪旗爭(zhēng)星”活動(dòng)，行政服務(wù)中心從提高思想認(rèn)識(shí)入手，努力學(xué)習(xí)“五個(gè)一”精神、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案、干部作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案和機(jī)關(guān)的重要文件，不斷提高大家的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和大局意識(shí)；二是抓規(guī)章制度。嚴(yán)格按照《行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》等

1相關(guān)制度嚴(yán)格管理，對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作考勤等進(jìn)行定期考評(píng)，并統(tǒng)一著裝，建立請(qǐng)銷假制度，上下班實(shí)行指紋打卡，努力實(shí)現(xiàn)管理軍事化、服務(wù)溫馨化、工作規(guī)范化。其次，工作中都能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通、多協(xié)調(diào)，不該辦的事不辦，不該收的件不收，出現(xiàn)問題嚴(yán)肅追究；三是抓業(yè)務(wù)水平。除通過集體學(xué)、分組討論等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以外，還每天組織召開例會(huì)，對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)，對(duì)第二天任務(wù)進(jìn)行謀劃部署，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在問題。在工作中，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)向業(yè)務(wù)處室學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn)。通過有針對(duì)性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和總結(jié)積累，使中心人員的辦事能力大大提高。并針對(duì)各個(gè)崗位工作性質(zhì)單一的問題，施行輪流講座，每個(gè)崗位分別給大家講解自己崗位的工作程序和要求，克服厭煩情緒，由“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，努力提高自身素質(zhì)。定期召開座談交流會(huì)，認(rèn)真梳理存在問題，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)方法，確保各個(gè)崗位都能熟練掌握，每位都是崗位能手。努力當(dāng)好機(jī)關(guān)的辦事員、政策的宣傳員、工作的指導(dǎo)員、企業(yè)的服務(wù)員。

二、以政務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，全面建設(shè)陽(yáng)光大廳

為確保行政服務(wù)中心的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了行政審批事項(xiàng)辦理制度、AB崗工作制度、公開承諾以及行政審批流程圖等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范了審批程序，并根據(jù)《行政審批許可法》等相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí) “三項(xiàng)制度”。一是即時(shí)辦理制。

對(duì)法定程序簡(jiǎn)便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)；二是承諾辦理制。對(duì)需經(jīng)審核無(wú)法立等可取的事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請(qǐng)人申請(qǐng)事項(xiàng)的辦理程序和所需全部申報(bào)材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來(lái)回奔波。其次嚴(yán)格實(shí)行“五公開”。即審批內(nèi)容公開、辦理程序公開、政策依據(jù)公開、申辦要求公開、服務(wù)時(shí)限公開。將各類審批、核準(zhǔn)等事項(xiàng)的辦事依據(jù)、所需材料、辦理程序、辦事時(shí)限等內(nèi)容均在網(wǎng)站和大廳設(shè)置的觸摸屏上進(jìn)行公開，同時(shí)公布投訴舉報(bào)和監(jiān)督電話，努力推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)建設(shè)。由于采取了一系列措施，嚴(yán)格規(guī)范管理，運(yùn)行截止到目前，沒有發(fā)生一件超時(shí)超限業(yè)務(wù)。并且在轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立和維護(hù)商務(wù)部門良好形象方面做出了表率，受到一致好評(píng)。掌握網(wǎng)上審批系統(tǒng)。2010年1月份行政審批工作實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上審批。為了使部門人員盡快熟悉新系統(tǒng)的辦公流程、操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等，我們進(jìn)行了集中培訓(xùn)，講解各個(gè)環(huán)節(jié)、流程的具體銜接和操作技術(shù)，并結(jié)合工作實(shí)際不斷與開發(fā)部門溝通提出有效建議，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)、討論、修改，最終使網(wǎng)上行政審批運(yùn)行工作順利開展，提高了辦事效率。2011年行政服務(wù)中心共接待來(lái)訪人數(shù)7000多人，共接收審批事項(xiàng)17501項(xiàng)，其中行政許可2025項(xiàng)，行政監(jiān)管14306項(xiàng)，非行政許可1170項(xiàng)。全部按時(shí)辦結(jié)。

三、以服務(wù)創(chuàng)新為根本，努力提升窗口形象

在服務(wù)創(chuàng)新上，為方便當(dāng)事人和減少業(yè)務(wù)處室工作量，我們努力在減少補(bǔ)正環(huán)節(jié)上下功夫，多方面多渠道學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力做到一次告知，縮短業(yè)務(wù)審批時(shí)間；為了方便申請(qǐng)人證照的領(lǐng)取，除用原有的郵政快遞外，還專門同其他幾家快遞公司進(jìn)行協(xié)商合作，便于企業(yè)根據(jù)自身需求和當(dāng)?shù)貤l件選擇不同價(jià)位、不同速度、不同區(qū)域的快遞公司，既提高了工作效率，也減少了企業(yè)的郵寄開支。截止開業(yè)到現(xiàn)在共為企業(yè)郵寄證照1000多份。目前，行政服務(wù)中心的各項(xiàng)工作基本上達(dá)到了“三滿意”。一是自己滿意。工作中，大家主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，上班早到十分鐘，下班晚走一刻鐘，把申報(bào)事項(xiàng)盡早報(bào)送辦結(jié)，為企業(yè)爭(zhēng)取時(shí)間，搶占先機(jī)。對(duì)各項(xiàng)申報(bào)工作精益求精，做到?jīng)]有最好，只有更好，保質(zhì)保量地圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。二是機(jī)關(guān)滿意。在和機(jī)關(guān)處室的業(yè)務(wù)來(lái)往中，做到謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真細(xì)致，遇到不懂、不會(huì)、不清楚的地方主動(dòng)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，并做好記錄，積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高服務(wù)水平和辦事能力。2011年被省直工委評(píng)為三八紅旗集體，被省效能辦作為省直行政服務(wù)試點(diǎn)單位；被省直行政服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)作為作典型并發(fā)言；2009年被評(píng)為省直作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，同時(shí)在省效能辦的每季度檢查中都受到好評(píng)。三是企業(yè)滿意。我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把企業(yè)的評(píng)價(jià)作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良現(xiàn)象發(fā)生，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事。唐山、廊坊、滄州等公司分別將寫有“情系企業(yè)，鼎力相助”、“敬業(yè)正直，為民解憂”、“為企業(yè)排憂解難，做人民滿意公仆”的三面錦旗贈(zèng)送給我中心，對(duì)高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。截止到目前，行政服務(wù)中心共收到錦旗4面、表?yè)P(yáng)信10封、致謝電話50余次，真正成為了商務(wù)廳執(zhí)政為民、服務(wù)社會(huì)的亮麗窗口。

行政服務(wù)中心建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，雖然我們有了一個(gè)良好的開端，但很多方面還需要完善，工作標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步提高，機(jī)制還需進(jìn)一步完善。今后我們將繼續(xù)以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，開創(chuàng)進(jìn)取，使行政服務(wù)中心建設(shè)再上新臺(tái)階。

第三篇：社區(qū)服務(wù)中心崗位職責(zé)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任職責(zé)

1、在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針、政策及市、區(qū)衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的總體要求、做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政業(yè)務(wù)工作，積極開展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康，不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。

2、組織制定中心發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

3、開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

4、根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

5、負(fù)責(zé)中心事務(wù)、財(cái)務(wù)預(yù)決算，檢查督促財(cái)務(wù)支出，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定科研工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造條件發(fā)展中心的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。

7、督促各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和治療常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷，防范醫(yī)療事故，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。

8、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療、護(hù)理、防保工作，定期深入社區(qū)站門診、病房、并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

9、加強(qiáng)對(duì)后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計(jì)劃，確保醫(yī)療物資供應(yīng)。

10、及時(shí)聽取社區(qū)居民對(duì)中心的工作意見，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)。

11、負(fù)責(zé)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)以及規(guī)范化精神文明建設(shè)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合辦公室主任職責(zé)

1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、貯存、傳輸及反饋，協(xié)助主任溝通情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳，及中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。

3、安排本中心各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查及反饋。

4、負(fù)責(zé)本中心工作計(jì)劃、總結(jié)的起草，擬定有關(guān)行政文件，對(duì)中心計(jì)劃、通知、決定等文件和行政管理規(guī)章制度在本中心的貫徹執(zhí)行情況負(fù)責(zé)督促檢查。

5、負(fù)責(zé)本中心行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作。負(fù)責(zé)本中心資料檔案管理工作。

6、做好本中心印鑒、文秘、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來(lái)信來(lái)訪處理、參觀及來(lái)賓的接待等工作。

7、負(fù)責(zé)完成中心主任交辦的其他工作任務(wù)，副主任協(xié)助主任做好以上工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)

1、在社區(qū)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)站的“防、治、保、康、計(jì)、健”六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區(qū)站有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)社區(qū)部主任批準(zhǔn)后，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3、了解掌握社區(qū)站業(yè)務(wù)工作開展情況，負(fù)責(zé)督促、檢查各種制度與規(guī)范的執(zhí)行情況，采取措施提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、負(fù)責(zé)組織站內(nèi)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員資料做到心中有數(shù)，了解社區(qū)的基本情況進(jìn)行社區(qū)診斷，找出健康問題，確定健康人群、高危人群、患病人群，分類管理。

6、根據(jù)轄區(qū)人群特征制定不同人群的系統(tǒng)健康教育計(jì)劃，開展多種形式的

健康教育，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，改變不良的生活行為。

7、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織安排站內(nèi)工作，定期對(duì)站內(nèi)工作完成情況進(jìn)行檢查，經(jīng)常聽取轄區(qū)內(nèi)群眾與患者意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

8、做好站內(nèi)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作及總結(jié)工作。

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)部主任交辦的其他工作。

全科醫(yī)師職責(zé)

1、承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中內(nèi)、外、婦、兒等臨床診療任務(wù)，雙向轉(zhuǎn)診任務(wù)及院前急救與轉(zhuǎn)診任務(wù)。

2、承擔(dān)以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等為主的慢性非傳染性疾病的防治。

3、組織傳染病的預(yù)防與控制工作。

4、主持社區(qū)診斷的完成，根據(jù)本社區(qū)主要衛(wèi)生問題制定以健康教育為手段的健康促進(jìn)工作方案，并組織實(shí)施，完成評(píng)估總結(jié)。

5、組織社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病的篩查與咨詢。

6、進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研課題的設(shè)計(jì)、爭(zhēng)取立項(xiàng)，并組織實(shí)施。

7、承接醫(yī)療保健服務(wù)合同工作。

8、組織并指導(dǎo)社區(qū)護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)計(jì)劃生育指導(dǎo)等項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

9、運(yùn)用中西醫(yī)適宜技術(shù)開展社區(qū)疾病的預(yù)防與控制工作。

10、組織建立并使用社區(qū)居民健康檔案（病歷）。

11、組織開設(shè)家庭病床，開展上門服務(wù)。

12、組織對(duì)社區(qū)重點(diǎn)人群的保健（包括老人、婦女、兒童、殘疾人等）。

13、配合精神科醫(yī)生開展基本的精神衛(wèi)生服務(wù)（包括初步的心理咨詢與治療）。

14、制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施，年底完成總結(jié)，上交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室。

15、了解本社區(qū)防、治、保、康、健、計(jì)綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容及工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方面工作。

計(jì)劃免疫人員崗位職責(zé)

1、計(jì)劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。

2、凡屬計(jì)免相應(yīng)傳染?。ㄒ伤疲┚鶓?yīng)報(bào)告。并應(yīng)進(jìn)行個(gè)案調(diào)查和隨訪

3、做好本社區(qū)內(nèi)兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100％。

4、為保證接種的覆蓋率和及時(shí)率，須及時(shí)準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常住、暫住和流動(dòng)人口中的接種對(duì)象的變動(dòng)情況。

5、正確掌握接種禁忌癥，嚴(yán)格按無(wú)菌操作常規(guī)進(jìn)行接種，保證計(jì)劃免疫工作質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)源性感染。

6、認(rèn)真做好各種疫苗和生物制品的預(yù)算，按計(jì)劃領(lǐng)發(fā)各種疫苗，做到賬物相符。

7、為保證疫苗的質(zhì)量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學(xué)管理各種疫苗，確保疫苗的效價(jià)。

8、預(yù)防接種各項(xiàng)記錄，必須填寫完整，不得缺項(xiàng)，不得任意涂改。

9、正確使用、保養(yǎng)冷鏈設(shè)備和接種器材。

10、配合市區(qū)疾控中心做好疫苗效果的監(jiān)測(cè)工作。

11、在規(guī)定的時(shí)間完成各類報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)要正確，并做好宣教工作，配合入托入學(xué)做好轉(zhuǎn)卡工作。

預(yù)防接種人員職責(zé)

1、參加預(yù)防接種的工作人員要有高度責(zé)任心，嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)須及時(shí)處理，記錄并上報(bào)區(qū)疾控中心。

2、接種時(shí)要做好查對(duì)工作（查生物制品、查姓名、查應(yīng)接種什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打開后半小時(shí)用完，滅活疫苗一小時(shí)用完。

4、嚴(yán)格掌握免疫程序，四苗的覆蓋率和單項(xiàng)疫苗合格率均達(dá)100％。

5、注射后在接種證和卡片上記錄好，證和卡的項(xiàng)目填寫要完整。

兒童保健醫(yī)師職責(zé)

1、兒童體檢按系統(tǒng)管理，體檢應(yīng)按規(guī)定達(dá)標(biāo)。

2、學(xué)齡前兒童定期檢查血色素，對(duì)貧血兒童進(jìn)行治療和復(fù)查。

3、認(rèn)真填寫圍產(chǎn)兒手冊(cè)和新生兒系統(tǒng)管理卡片項(xiàng)目齊全。

4、對(duì)集體兒童要有三歲前的教養(yǎng)計(jì)劃和內(nèi)容。

5、掌握兒童的營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，每季度檢查督促一次。

6、指導(dǎo)相關(guān)單位制定衛(wèi)生保健制度，監(jiān)測(cè)各種疾病的發(fā)生。

婦幼保健醫(yī)師職責(zé)

1、及早掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦情況，負(fù)責(zé)做好早孕登記，進(jìn)行孕早期衛(wèi)生指導(dǎo)，孕婦在12周內(nèi)要建好圍產(chǎn)保健手冊(cè)，早建早檢率達(dá)95％。

2、及早初篩出高危妊娠，嚴(yán)格高危孕婦的管理。

3、保健科要建立高危孕婦登記本。

4、定期去婦科了解本轄區(qū)高危孕婦情況，有登記。

5、高危孕婦孕期管理以婦科為主，保健科協(xié)助追訪，高危登記有結(jié)果。

6、管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后的訪視，應(yīng)按管理時(shí)限要求進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦孕中期追訪。

8、積極開展孕產(chǎn)婦的圍產(chǎn)期保健工作。

9、做好原始資料的積累工作，定期向上級(jí)匯報(bào)，做好圍產(chǎn)期保健手冊(cè)的回收和上繳工作。訪視結(jié)案后回收手冊(cè)并送往婦保所，手冊(cè)回收率達(dá)100％。

10、做好新婚孕產(chǎn)婦隨訪登記，開展孕前期口服葉酸的宣傳工作。

11、深入基層，開展圍產(chǎn)保健，優(yōu)生優(yōu)育，母乳哺養(yǎng)等科普知識(shí)的健康教育。

12、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各事業(yè)單位做好女職工五期保健工作。

13、承擔(dān)計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)工作。

中醫(yī)科醫(yī)生崗位職責(zé)

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好中醫(yī)科診療工作。

2、在臨床工作中，繼承、發(fā)展、提高祖國(guó)醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)，積極采集、整理、篩選、驗(yàn)證對(duì)確有療效的中醫(yī)療法進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3、承擔(dān)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員帶教工作。積極參加中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

4、在社區(qū)積極推廣中醫(yī)藥治療，做好社區(qū)人群宣教工作。

5、在上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)下，參加社區(qū)內(nèi)科研、工作。

出納人員職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好銀行存款及庫(kù)存現(xiàn)金的收付并隨時(shí)記賬，每日向會(huì)計(jì)提交銀行存款及庫(kù)存現(xiàn)金日?qǐng)?bào)，做到日清月結(jié)。

3、逐筆核對(duì)當(dāng)日收付款項(xiàng)，隨時(shí)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款余額。

4、按時(shí)將掛號(hào)室、住院處、收費(fèi)處、社區(qū)站收款入庫(kù)，并當(dāng)日存入銀行。

5、經(jīng)常復(fù)核或定期檢查中心、社區(qū)站的收據(jù)存根。

6、保證庫(kù)存現(xiàn)金不超過銀行規(guī)定的庫(kù)存限額。

護(hù)士職責(zé)

1．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好查對(duì)及交接班工作，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2．做好基礎(chǔ)護(hù)理、情志護(hù)理、飲食護(hù)理和服藥護(hù)理。

3.經(jīng)常巡視，密切觀察患者的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告 4．向患者講解住院規(guī)則、宣傳防病健身的知識(shí)。經(jīng)常征求患者意見，做好出院指導(dǎo)。

5．配合醫(yī)師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。

6．協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采取各種檢驗(yàn)標(biāo)本。8．參加部分護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生的工作。9．做好病房管理、消毒隔離、物資藥品材料的保管工作。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過縣紅十字會(huì)的努力，博愛家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛衛(wèi)會(huì)和縣愛衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來(lái)，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對(duì)居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對(duì)象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測(cè)量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對(duì)子接聽熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對(duì)子70對(duì)，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場(chǎng)，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請(qǐng)專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請(qǐng)了中國(guó)醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營(yíng)養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對(duì)人體的作用及老年人營(yíng)養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來(lái)我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過縣紅十字會(huì)的努力，博愛家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場(chǎng)所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬(wàn)元無(wú)息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國(guó)家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)?，入冬以?lái)各社區(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽(yáng)市愛衛(wèi)會(huì)和縣愛衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國(guó)科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長(zhǎng)隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營(yíng)造了 3

學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對(duì)流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場(chǎng)組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來(lái)自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場(chǎng)所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語(yǔ)中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對(duì)社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們?cè)诨顒?dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對(duì)服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對(duì)有些熱線電話反映的問題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來(lái)水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭(zhēng)取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對(duì)街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日