行政審批局作風(fēng)整頓正面典型推薦材料

**，女，1986年8月出生，2011年10月進(jìn)入洋浦政務(wù)服務(wù)中心工作，是洋浦政務(wù)中心一名普通的工作人員，現(xiàn)于前臺(tái)負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)工作。

**同志初入政務(wù)中心工作時(shí)，曾負(fù)責(zé)中心辦公區(qū)域的清潔服務(wù)以及收發(fā)文件等雜碎工作，在平凡的崗位上，她任勞任怨，不怕臟、不怕苦、不怕累，把本職工作做得順順當(dāng)當(dāng)，把政務(wù)中心的工作環(huán)境維護(hù)得整潔有序，得到中心領(lǐng)導(dǎo)及辦事客戶的一致好評(píng)。經(jīng)過3年多時(shí)間的磨煉，于2015年走上了前臺(tái)咨詢崗位。這對(duì)一名剛進(jìn)入咨詢服務(wù)崗位的員工來說，經(jīng)驗(yàn)的缺乏使其后怕，但她通過不懈的努力，逐漸掌握了中心各窗口業(yè)務(wù)流程，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象在 “海南e登記”網(wǎng)及海南行政審批網(wǎng)注冊(cè)，并指導(dǎo)填寫相關(guān)內(nèi)容，她還善于將自己的工作與現(xiàn)場的實(shí)際情況相結(jié)合，因此，后期工作極為得心應(yīng)手。**同志從保潔工到熟悉中心各類服務(wù)流程的前臺(tái)咨詢服務(wù)人員，其自身也并沒有什么過人之處，但她硬是憑借認(rèn)真工作、不斷學(xué)習(xí)、不斷思考、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，將自己的本職工作做得出色。尤其有通過自己一點(diǎn)一滴的努力將中心的服務(wù)形象變得更好的想法，在較短的工作時(shí)間內(nèi)，借著自己的勤奮工作呈現(xiàn)自己的價(jià)值。

一、熱愛祖國，熱愛洋浦，珍惜初心

歷代的許多仁人志士都具有強(qiáng)烈的憂國憂民思想，以國事為己任，這種可貴的精神，使中華民族歷經(jīng)劫難而不衰。**同志在思想上，能主動(dòng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，與習(xí)近平同志為核心的黨中央保持一致。她對(duì)工作的熱忱，對(duì)本職工作的負(fù)責(zé)，以完美中心形象為己任，就是來源于對(duì)黨、對(duì)祖國的忠誠，對(duì)洋浦開發(fā)事業(yè)的熱愛，也是來源于對(duì)此初心的珍惜。該同志還一貫將個(gè)人的工作價(jià)值與服務(wù)自然貿(mào)易港建設(shè)結(jié)合起來，與踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀結(jié)合起來，通過突出紀(jì)律約束力，不斷對(duì)自己檢查，并認(rèn)真聽取他人中肯意見.努力提高文化素養(yǎng)和各種業(yè)務(wù)知識(shí)，以充分發(fā)揮自己的潛能，來保證前臺(tái)咨詢服務(wù)工作的質(zhì)量，真正做到立足崗位，為洋浦開發(fā)建設(shè)多作貢獻(xiàn)。

二、適應(yīng)角色，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

**同志深刻意識(shí)到政務(wù)服務(wù)是洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)對(duì)外服務(wù)的綜合服務(wù)窗口。負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)工作，對(duì)她來說是那么的陌生，面對(duì)一種全新的環(huán)境，確實(shí)曾有一種不知所措的感覺，該如何去適應(yīng)這種角色的改變？該同志有信心通過自己的努力，去為政務(wù)服務(wù)工作出力，雖然這種工作對(duì)不具有全面的業(yè)務(wù)水平她自己具有極大的挑戰(zhàn)性，但是，她能擺好心態(tài)，通過不斷的學(xué)習(xí)提高，堅(jiān)持干一行，愛一行的敬業(yè)精神，發(fā)揮“釘釘子”的精神，堅(jiān)持以“不讓有一個(gè)服務(wù)對(duì)象不滿離開自己的崗位?！睘楣ぷ髯谥?，把日常工作真正做到位，并做得更好。一是通過端正工作態(tài)度，文明禮貌接聽電話，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)咨詢做到有條理進(jìn)行溫馨的釋疑解惑；二是通過熱情接待來訪客戶，做到笑臉相迎。三是通過著手于工作細(xì)節(jié)，擺放好自助區(qū)大廳服務(wù)臺(tái)的物件，尤其對(duì)電腦、報(bào)紙的管理、收發(fā)，做到整齊、潔凈、衛(wèi)生，規(guī)范中心工作人員的網(wǎng)購、快件及郵寄的發(fā)送等管理，為客戶提供一個(gè)優(yōu)雅的辦事環(huán)境。四是引導(dǎo)群眾、企業(yè)網(wǎng)上“海南e登記”填報(bào)事宜共423筆，代辦注冊(cè)共567筆，營業(yè)執(zhí)照發(fā)放3108筆?？傊?*同志為做好咨詢服務(wù)本職工作，她加班加點(diǎn)，廢寢忘食，無私奉獻(xiàn)。

三、刻苦鉆研，不斷學(xué)習(xí)，提高能力

在新的工作環(huán)境當(dāng)中，該同志深刻意識(shí)到學(xué)無止境，同時(shí)也意識(shí)到政務(wù)服務(wù)的要求與質(zhì)量提升也是無止境的。因此，她能理智的從根本上了解政服的內(nèi)涵，于是知道了存在的薄弱之處。就像她所說的那樣：前臺(tái)咨詢服務(wù)工作不是整天坐在辦公室里想出來的，而是通過感受實(shí)際服務(wù)中所存在的問題以及發(fā)現(xiàn)能夠提高的地方，才能做得更好。為提高窗口咨詢服務(wù)水平，她充分利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法律法規(guī)和各類業(yè)務(wù)的辦理程序，因而面對(duì)大量的服務(wù)內(nèi)容，做到得心應(yīng)手。**同志一貫踏實(shí)做事，多問、多學(xué)、多做、多思考，不斷提高自身素質(zhì)能力。她深知在政務(wù)服務(wù)中心的咨詢服務(wù)窗口代表著一個(gè)單位甚至一個(gè)開發(fā)區(qū)的形象，因此，一是注重服務(wù)表現(xiàn)，她總是笑盈盈地面對(duì)客戶，做到有問必答。二是細(xì)心做好對(duì)不見面審批業(yè)務(wù)證件的郵寄工作，通過準(zhǔn)確填單和與快遞員的認(rèn)真協(xié)調(diào)，做到該項(xiàng)業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。三是通過加強(qiáng)中心公共資源交易平臺(tái)工作，做好到中心開展招投標(biāo)單位的所需資料收集，并建立臺(tái)帳。四是通過提前對(duì)招標(biāo)單位進(jìn)行登記，提前安排招投標(biāo)會(huì)議室和評(píng)標(biāo)室，向招標(biāo)單位提供專家?guī)烀麊?，以便抽取專家到位評(píng)審等。招標(biāo)服務(wù)等工作看似簡單，但函量很高，涉及個(gè)人的兼顧能力。即由于她的扎實(shí)工作，使公共資源交易平臺(tái)活動(dòng)等重點(diǎn)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)都能到位，使政務(wù)中心的整體形象，能轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量服務(wù)效能，為最大限度激發(fā)和釋放政務(wù)中心的服務(wù)活力，更加開放創(chuàng)新的工作思路和待事胸襟來打造政務(wù)中心的名片，提高招投標(biāo)工作效率，使政務(wù)服務(wù)插上高質(zhì)的翅膀，有效推動(dòng)了洋浦開發(fā)建設(shè)工作。

四、端正品行，遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正能量

**同志為人作風(fēng)正派，一貫遵規(guī)守法，不斷對(duì)自己檢查，做到有錯(cuò)必糾。并通過嚴(yán)格組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，端正窗口工作作風(fēng)，處處以雷鋒為榜樣，自覺遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，爭先創(chuàng)優(yōu)，從不遲到早退，也從沒曠工；工作上服從組織安排，以踏實(shí)勤奮、任勞任怨、正直無私、坦誠待人的人格魅力，贏得了社會(huì)各界和客戶的廣泛好評(píng)，她所在窗口多次得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)和同事的贊許。她還能積極參加洋浦開發(fā)區(qū)組織開展的形式多樣的社會(huì)愛心活動(dòng)，如交通引導(dǎo)、慶祝建省30周年歌誦比賽活動(dòng)等。

**同志在自己的工作崗位上勤奮工作，通過自己的努力完成自己的工作職責(zé)。她經(jīng)常與同事表露，只要在內(nèi)心中有把事情干好的想法，也許你不能一定成功，但只要去努力了就沒有遺憾。其實(shí)，**同志也許沒有什么值得驕傲的成績，但是，單位擁有**同志這樣的員工，單位就擁有無限希望的未來。近年來，洋浦政務(wù)中心不斷深化“放管服” 改革，通過減少事項(xiàng)、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時(shí)限等措施辦法，切實(shí)提高辦事效率。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，縮短辦事群眾排隊(duì)等候時(shí)間，中心設(shè)立了總咨詢臺(tái)，她以每天與群眾打交道作為工作常態(tài)，銘記“為人民服務(wù)”的宗旨，想群眾所想、急群眾所急、辦群眾之所需為工作理念，每天除了熱情、耐心的解答前來辦事人員咨詢的各種疑惑外，還引導(dǎo)群眾辦理網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)以及協(xié)助市場監(jiān)督管理局窗口為群眾辦理注冊(cè)業(yè)務(wù)。此外，她每天負(fù)責(zé)開/關(guān)叫號(hào)機(jī)、打理機(jī)房、儲(chǔ)物間、會(huì)議室、招標(biāo)室；管理大廳內(nèi)飲水機(jī)；幫助中心工作人員統(tǒng)一收件及寄件，在我們看來如此繁雜的工作，她日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持著。以群眾的話說，她是辦事群眾的“指明燈”，是幫助群眾解惑的“小能手”，是最美的一線工作者。

洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政審批局

2021年7月28日