第一篇：2020網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

為加強網(wǎng)絡與信息安全管理，提高應急防范能力，保障基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)安全，維護國家安全與社會穩(wěn)定，促進國民經(jīng)濟與社會信息化健康發(fā)展。下面是小編收集的網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案，歡迎閱讀。

為切實做好網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等有關法規(guī)文件精神，結合我局實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。

二、組織領導及職責

成立計算機信息系統(tǒng)安全保護工作領導小組

組 長：xx

副組長：xx

成 員：xx

主要職責：負責召集領導小組會議，部署工作，安排、檢查落實計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)重大事宜。副組 長負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急預案的落實情況，處理突發(fā)事故，完成局領導交辦的各項任務。

三、安全保護工作職能部門

1.負責人： xx

2.信息安全技術人員：xx

四、應急措施及要求

1.各處室要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。

2.網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行有關計算機網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。

3.信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制。

4.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息所為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。

5.切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。

6.所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

五、應急處理措施指南

（一）當人為、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的ip或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質分別采用以下方案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

（1）網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

（2）發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網(wǎng)線連接，再按程序報告。

（3）信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

（4）追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網(wǎng)絡領導小組匯報。

（5）信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。

2、攻擊事件緊急處置措施

（1）當發(fā)現(xiàn)正在進行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。

（2）信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。

（3）恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

（4）信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報警。

3、病毒事件緊急處置措施

（1）當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。

（2）信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。

（3）對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

（4）啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

（5）如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

（6）信息化領導小組開會研究，認為情況嚴重的，應立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。

4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

（1）重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。

（2）一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。

（3）檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

（4）信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

（1）對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

（2）一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。

（3）在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。

（4）如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

（1）廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

（2）信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。

（3）如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。

（4）如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。

（5）如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。

7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

（1）設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。

（2）局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全組組長匯報。

（3）如屬線路故障，應重新安裝線路。

（4）如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。

（5）如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

（6）如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。

8、設備安全緊急處置措施

（1）服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

（2）信息安全相關負責人員立即查明原因。

（3）如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

（4）如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。

（5）如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。

（二）當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

（三）當發(fā)生火災時，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打119報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。

（1）對于初起火災，現(xiàn)場人員應立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作；

（2）火勢較大時，應立即撥打119火災報警電話和根據(jù)火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火；

（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護數(shù)據(jù)及設備。

（四）當市電不正常時，采用ups供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過1小時，若超過此時間，關團服務器等網(wǎng)絡設備，等市電供應正常后半小時再重新啟動服務器。

（五）其它

做好機房及戶外網(wǎng)絡設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。

其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的專業(yè)人員。

為確保校園網(wǎng)安全有序平穩(wěn)運行，保證校園網(wǎng)絡信息安全和網(wǎng)絡安全，更好的服務于學校的教育教學，為及時處置校園網(wǎng)信息網(wǎng)絡安全事件，保障校園網(wǎng)作用的正常發(fā)揮，特制定本預案。

一、信息網(wǎng)絡安全事件定義

1、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站主頁被惡意纂改、交互式欄目里發(fā)表反政府、分裂國家和色情內(nèi)容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

2、校園網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡被非法入侵，應用計算機上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除。

3、在網(wǎng)站上發(fā)布的內(nèi)容違反國家的法律法規(guī)、侵犯知識版權，已經(jīng)造成嚴重后果。

二、網(wǎng)絡安全事件應急處理機構及職責

1、設立信息網(wǎng)絡安全事件應急處理領導小組，負責信息網(wǎng)絡安全事件的組織指揮和應急處置工作。

2、學校網(wǎng)格安全領導小組職責任務

（1）、監(jiān)督檢查各教研組處室網(wǎng)絡信息安全措施的落實情況。

（2）、加強網(wǎng)上信息監(jiān)控巡查，重點監(jiān)控可能出現(xiàn)有害信息的網(wǎng)站、網(wǎng)頁。

（3）、及時組織有關部門和專業(yè)技術人員對校園網(wǎng)上出現(xiàn)的突發(fā)事件進行處理并根據(jù)情況的嚴重程度上報有關部門。

（4）、與市公安局網(wǎng)絡安全監(jiān)察部門保持熱線聯(lián)系，協(xié)調(diào)市公安局網(wǎng)監(jiān)處安裝網(wǎng)絡信息監(jiān)控軟件，并保存相關資料日志在三個月以上。確保反應迅速，做好有關案件的調(diào)查、取證等工作。

三、網(wǎng)絡安全事件報告與處置

事件發(fā)生并得到確認后，網(wǎng)絡中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導（組長）決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，有關人員應及時到位。

網(wǎng)絡中心在事件發(fā)生后24小時內(nèi)寫出事件書面報告。報告應包括以下內(nèi)容：事件發(fā)生時間、地點、單位、事件內(nèi)容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統(tǒng)、應用服務，損失，事件性質及發(fā)生原因，事件處理情況及采取的措施；事故報告人、報告時間等。

學校網(wǎng)格安全領導小組成員承擔校內(nèi)外的工作聯(lián)系，防止事態(tài)通過網(wǎng)絡在國內(nèi)蔓延。

網(wǎng)絡中心人員進入應急處置工作狀態(tài)，阻斷網(wǎng)絡連接，進行現(xiàn)場保護，協(xié)助調(diào)查取證和系統(tǒng)恢復等工作。對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協(xié)助調(diào)查取證。

有關違法事件移交公安機關處理。

四、一般性安全隱患處理：

學校網(wǎng)絡信息中心配備了正版—防火墻軟件和瑞星防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網(wǎng)絡病毒，檢測入侵事件，將向管理員發(fā)出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，并報有關部門。對來往電子郵件及網(wǎng)絡下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入并在無意中協(xié)助傳播病毒。

管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩(wěn)定的運行。學校重要計算機出現(xiàn)硬件設備故障，管理員將在第一時間啟用數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)不丟失，保證網(wǎng)絡的正常運行。

1、總則

為加強網(wǎng)絡與信息安全管理，提高應急防范能力，保障基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)安全，維護校園安全社會穩(wěn)定，制定本預案。

1.1 編制目的確?；A網(wǎng)絡、電子政務、教務系統(tǒng)與其他重要信息系統(tǒng)的日常業(yè)務能夠持續(xù)運行；確保信息的保密性、完整性、可靠性；保證學校突發(fā)公共事件信息傳輸?shù)臅惩ā?/p>

1.2 編制依據(jù)

（1）中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護的相關法律法規(guī)。以及上級有關部門的文件規(guī)定。

（2）網(wǎng)絡與信息安全主要威脅及隱患現(xiàn)象。當前我校網(wǎng)絡與信息安全保障工作仍存在一些亟待解決的問題：病毒入侵和網(wǎng)絡攻擊日趨嚴重，網(wǎng)絡失泄密事件屢有發(fā)生，網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的防護水平不高，應急能力不強；信息安全管理和技術人才缺乏；信息安全法律法規(guī)和標準不完善；全社會信息安全意識不強，信息安全管理薄弱；隨著我校信息化的逐步推進，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，信息安全還將面臨更多新的挑戰(zhàn)。

1.3 工作原則

（1）堅持積極防御，綜合防范的方針。

（2）堅持統(tǒng)一領導、分級負責和“誰主管誰負責”的.原則。

（3）堅持條塊結合、以塊為主的原則。

（4）堅持依法管理、規(guī)范有序的原則。

1.4 適用范圍

校園網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)，重點是信息基礎設施、重要業(yè)務系統(tǒng)。

2、預警級別

網(wǎng)絡與信息安全重大突發(fā)事件是指由于自然災害、設備軟硬件故障、內(nèi)部人為失誤或破壞、利用計算機病毒進行破壞，境內(nèi)外敵對勢力、敵對分子利用信息網(wǎng)絡進行有組織的大規(guī)模宣傳、煽動和滲透活動，以及對校內(nèi)信息網(wǎng)絡或設施、重點網(wǎng)站進行大規(guī)模的破壞活動等原因，嚴重影響到我校網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的正常運行，出現(xiàn)業(yè)務中斷、系統(tǒng)破壞、數(shù)據(jù)破壞、信息失竊密或泄密等，形成不良影響并造成一定程度直接或間接經(jīng)濟損失的事件。

根據(jù)上級的要求，我校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件劃分為五個等級：

第一級為自主保護級。是單一地點及沖擊或損害相對較小的事件。指一般的信息和信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，其受到破壞后，會對學校的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益。

第二級為指導保護級。是對運行造成嚴重損害的單一地方安全事件。指一定程度上涉及國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益的一般信息，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成一定損害。

第三級為監(jiān)督保護級。是兩個或兩個以上地點的安全事件，但只造成較小的沖擊或損害。指涉及國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益的信息，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成較大損害。

第四級為強制保護級。是對多地點造成特大沖擊或損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益的重要信息，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成嚴重損害。

第五級為?？乇Ｗo級。是對多點系統(tǒng)造成巨大沖擊或嚴重損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益的核心信息，其受到破壞后，會對國家安全、社會秩序、經(jīng)濟建設和公共利益造成特別嚴重損害。

全校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件實行分等級響應、處置的制度。對第一、第二級別的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件由事件發(fā)生部門自行作應急處理；對第三、四級別的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件由相應主管部門信息安全突發(fā)事件應急機構處理；對第五級別的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件啟動報告上級處理應急預案。

3、應急組織領導體系及職責任務

3.1 應急組織領導體系

全校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件防范及應急處置工作由校網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一領導、指揮、協(xié)調(diào)。

（1）豐海中學網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組組成：

組長：

副組長：

成員：校長室 黨支部 校長辦公室 會計室 教導處 總務處 團支部 工會 學校網(wǎng)絡中心的全體成員

（2）豐海中學網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室

設立豐海中學網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室，設在校網(wǎng)絡中心辦公室，其組成：

主任：

副主任：

成員：

3.2 職責及任務

（1）校網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組承擔網(wǎng)絡與信息安全方面突發(fā)應急事件的主要職責及任務：

①審查批準學校信息與網(wǎng)絡安全突發(fā)事件應急方案。決定五級突發(fā)事件應急預案的啟動，督促檢查三級和四級突發(fā)事件處置工作；

②對各部門貫徹執(zhí)行有關法律法規(guī)、制定應急處置預案、應急處置準備情況進行督促檢查；

③對各部門在突發(fā)事件處置工作中履行職責情況進行督促檢查，開展表彰獎勵活動；

④向上級部門報告突發(fā)事件以及應急處置情況；

⑤按照上級網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組的要求開展處置工作。

（2）學校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室承擔突發(fā)應急事件的日常工作。其主要職責及任務：

①組織制定網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急方案；

②統(tǒng)籌規(guī)劃建立應急處理技術平臺，會同其他成員制定相關應急措施；

③提出啟動預案，加強或撤銷控制措施的建議和意見；

④協(xié)調(diào)各部門共同做好網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的處置工作；

⑤督促、檢查應急措施的落實情況；

⑥配合校內(nèi)外各部門基礎設施的安全應急保障工作，確保信息傳輸通暢。

⑦負責電子政務、校務網(wǎng)絡應急指揮系統(tǒng)的建設與管理。

⑧負責及時收集、上報和通報應急事件的有關情況，向學校及上級部門報告有關工作情況。

（3）學校網(wǎng)絡中心：負責學校網(wǎng)絡信息監(jiān)控及網(wǎng)絡運行安全監(jiān)測，實施網(wǎng)絡信息、網(wǎng)絡安全報警處置平臺建設；負責對網(wǎng)上有害信息傳播的處置；負責對影響社會穩(wěn)定的網(wǎng)上熱點問題惡意炒作事件的處置；負責對重大敏感時期、重要活動、重要會議期間重點網(wǎng)站發(fā)生信息安全事件的處置；負責計算機病毒疫情和大規(guī)模網(wǎng)絡攻擊事件的處置；會同有關部門提出信息網(wǎng)絡安全突發(fā)事件的具體等級標準。

（4）校長辦公室：負責處置利用信息網(wǎng)絡危害國家安全的違法犯罪活動等。

（5）校長室：負責組織協(xié)調(diào)有關部門查處利用計算機網(wǎng)絡泄露國家秘密的違法行為。

（6）總務處：負責校園網(wǎng)絡等基礎設施的安全應急保障工作，確保信息傳輸通暢。

（7）會計室：負責建立學校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急處置經(jīng)費保障機制，保證應急處理體系建設和突發(fā)事件應急處置所需經(jīng)費。

（8）網(wǎng)絡與信息安全小組主要負責網(wǎng)絡與信息安全技術方面重大問題的咨詢和處理。

（10）各有關部門負責各自范圍內(nèi)的網(wǎng)絡與信息安全管理和突發(fā)事件應急處置工作，應參照本預案，建立本部門應急處置機制。

對基礎網(wǎng)絡設施、重要業(yè)務系統(tǒng)堅持“誰主管誰負責”的原則。

4、應急處理程序

4.1 突發(fā)事件報告

（1）發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門應當在事件被發(fā)現(xiàn)時，應立即向校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室報告。

（2）發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門應當立即對發(fā)生的事件進行調(diào)查核實、保存相關證據(jù)，確定事件等級，上報相關材料或提出預案申請。

4.2 預案啟動

（1）各部門應當及時作出是否啟動本級預案的決定，并報校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室備案，或向學校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室提出啟動預案的申請。

（2）校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室接到申請后，應立即上報上級網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組的領導，并會同成員部門盡快組織對突發(fā)事件時間、性質、級別及啟動預案的時機進行評估，提出啟動預案的意見，報校網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組批準。

（3）學校網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組在作出是否啟動市級預案的決定后，立即通知與應急處理相關的各部門。

4.3 現(xiàn)場應急處理

發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門按各部門作出啟動本級預案的決定，或報經(jīng)學校網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組批準啟動預案，須作好現(xiàn)場應急處理。

（1）盡最大可能收集事件相關信息，正確定位威脅和安全事件的來源，縮短響應時間。

（2）檢查威脅造成的結果：如檢查系統(tǒng)、服務、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，再次侵入的可能性，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

（3）抑制事件的影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞?？赡艿囊种撇呗砸话惆ǎ宏P閉服務或關閉所有的系統(tǒng)，從網(wǎng)絡上斷開相關系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登錄帳號，阻斷可疑用戶得以進入網(wǎng)絡的通路，提高系統(tǒng)或網(wǎng)絡行為的監(jiān)控級別，設置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統(tǒng)，實行特殊防衛(wèi)狀態(tài)安全警戒，反擊攻擊者的系統(tǒng)等。

（4）根除。在事件被抑制之后，通過對有關惡意代碼或行為的分析結果，找出事件根源，明確響應的補救措施并徹底清除。與此同時，對攻擊源進行定位并采取合適的措施將其中斷。

（5）恢復信息?；謴蛿?shù)據(jù)、程序、服務、系統(tǒng)。清理系統(tǒng)，把所有被攻擊的系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態(tài)?；謴椭猩婕皺C密數(shù)據(jù)，需要嚴格遵照機密系統(tǒng)的恢復要求。

4.4 應急預案終止

（1）發(fā)生信息安全突發(fā)事件的部門根據(jù)信息安全事件的處置進展情況，及時向學校應急辦提出終止應急預案建議。

（2）學校網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急辦公室接到終止應急預案建議后，組織相關部門對信息安全事件的處置情況進行綜合評估，按預案級別做出決定，并報網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組備案。

（3）總結?；仡櫜⒄戆l(fā)生事件的各種相關信息，詳細記錄所有情況，認真總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，逐級上報調(diào)查報告。

5、保障措施

各部門要在學校網(wǎng)絡與信息安全協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一領導下，認真履行各自職責，落實任務，密切配合，確保應急預案有效實施，并做好各項保障措施。

（1）高度重視網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急預案工作。各部門要充分認識到網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急預案工作的重要性，落實工作責任，加強安全應急的宣傳教育和技術培訓，確保此項工作落到實處。

（2）積極推行信息安全等級保護，逐步實行信息安全風險評估。各基礎信息網(wǎng)絡和重要信息系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性與災難恢復。制定并不斷完善信息安全應急處置預案。針對基礎信息網(wǎng)絡的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，各相關部門要建立科學化、制度化的處理流程。

（3）建立健全指揮調(diào)度機制和信息安全通報制度，進一步完善信息安全應急協(xié)調(diào)機制。

（4）建立應急處理技術平臺，進一步提高安全事件的發(fā)現(xiàn)和分析能力，從技術上逐步實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)、預警、處置、通報等多個環(huán)節(jié)和不同的網(wǎng)絡、系統(tǒng)、部門之間應急處理的聯(lián)動機制。

（5）加強信息安全人才的培養(yǎng)，強化信息安全宣傳教育，盡快建設一支高素質、高技術的信息安全核心人才及管理隊伍，提高全社會網(wǎng)絡與信息安全防御意識。

（6）加強對攻擊網(wǎng)絡與信息的分析和預警，進一步提高網(wǎng)絡與信息安全監(jiān)測能力，加大對計算機犯罪的防范力度。

（7）大力發(fā)展網(wǎng)絡與信息安全服務，增強社會應急支援能力。

（8）提供必要的交通運輸保障和經(jīng)費保障，優(yōu)化信息安全應急處理工作的物資保障條件。

（9）明確監(jiān)督主體和責任，對預案實施的全過程進行監(jiān)督檢查，保障應急措施到位，預案實施有效。

6、附則

（1）本預案自批準之日起執(zhí)行。

（2）各有關部門應參照本預案，制定各自的網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急預案。

（3）本預案由學校校長辦公室負責解釋。

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第二篇：網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

為切實做好網(wǎng)絡突發(fā)事件的防范和應急處理工作，進一步提高預防和控制網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡與信安全，根據(jù) 《 中華人民共和國計算機信計算機信系統(tǒng)安全保護條例》》、（（中華人民共和國息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法）等有關法規(guī)文件精神，結合我局實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

認真落實“教育在先，預防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識，提高防范和救護能力，以維護正常的工作秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，進一步完善網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。

二、組織領導及職責

成立計算機信息系統(tǒng)安全保護工作領導小組 組長

副組長 XX : XX 成員： xx 主要職責：負責召集領導小組會議，部署工作，安排、檢查落實計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)重大事宜。副組長負責計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)應急預案的落實情況，處理突發(fā)事故，完成局領導交辦的各項任務。

三、安全保護工作職能部門 1 ．負責人： xx 2 ．信息安全技術人員： xx

四、應急措施及要求 ．各處室要加強對本部門人員進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。2 ．網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行有關計算機網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范辦公室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。．信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制 ．采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息所為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時處理。．切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防火、防盜、防雷和防信號非法接入。．所有涉密計算機一律不許接入國際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機、專人、專用，做好物理隔離。連接國際互聯(lián)網(wǎng)的計算機絕對不能存儲涉及國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

附：

應急處理措施指南

（一）當人為、病毒破壞或設備損壞的災害發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的 lP 或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質分別采用以下方案：、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(l)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況；情況緊急的，首先中斷服務器網(wǎng)線連接，再按程序報告。

(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網(wǎng)絡領導小組匯報。(5)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向公安部門報警。2、黑客攻擊事件緊急處置措施

(l)當發(fā)現(xiàn)黑客正在進行攻擊時或者已經(jīng)被攻擊時，首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。

(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，對現(xiàn)場進行分析，并做好記錄，必要時上報主管部門。

(3)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴則立即向市政府信化辦公室和公安部門報警 3、病毒事件緊急處置措施

(l)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向信來。安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開

(2)信安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領導小組開會研究，認為情況嚴重的，應立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(l)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領導小組召開會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報警。、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)對于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機設備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(l)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。

(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，貝立即予以恢復。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。(5)如有必要，向本單位信息化領導小組匯 7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(l)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因并向網(wǎng)絡安全組長匯報。

(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領導小組匯報。8、設備安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。(5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。

（二）當發(fā)生的災害為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況障數(shù)據(jù)的安全，在保障人身安全的前提下，首先保，然后是設備安全。具體方硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、法包括搬遷等

（三）當發(fā)生火災時，若因用電等原因引起火災，立即切斷電源，撥打 119 報警，組織人員開啟滅火器進行撲救。

(1)對于初起火災，現(xiàn)場人員應立即實施撲救工作，使用滅火器具實施滅火撲救工作；(2)火勢較大時，應立即撥打們 9 火災報警電話和根據(jù)火災情況啟動有關消防設備，通知有關人員到場滅火；

(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護數(shù)據(jù)及設備。

（四）當市電不正常時，采用 UpS 供電，供電時間視電池容量而定，一般不超過 1 小時，若超過此時間，關團服務器等網(wǎng)絡設備，等市電供應正常后半小時再重新啟動服務器。

（五）其它做好機房及戶外網(wǎng)絡設備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應立即組織人員自救，并報警。其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請示相關的專業(yè)人員。網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案。

第三篇：公司網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

浙江潔美電子科技有限公司制造本部

網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急預案

一、總則

1、編制目的提高處置網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的實體安全、運行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減輕網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件的危害，確保我司網(wǎng)絡與信息安全，保障公司和員工生命財產(chǎn)的安全，保護公眾利益，維護正常的生產(chǎn)辦公秩序。

2、編制依據(jù)

根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》，制定本預案。

3、事件分類

根據(jù)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質和機理，網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)公共事件主要分為以下三類：

（1）自然災害。指地震、臺風、雷電、火災、洪水等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。

（2）事故災難。指電力中斷、網(wǎng)絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網(wǎng)絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡與信息系統(tǒng)的損壞。

4、本預案適用于發(fā)生在制造本部網(wǎng)絡上的突發(fā)性事件應急處置工作。

5、應急處置工作原則

（1）預防為主。立足安全防護，加強預警，加強技術儲備，規(guī)范應急處置措施與操作流程，定期進行預案演練，確保應急預案切實有效，實現(xiàn)網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件應急處置的科學化、程序化與規(guī)范化。

（2）快速反應。在網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件發(fā)生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

（3）以人為本。把保障公司利益以及員工合法權益的安全作為首要任務，及時采取措施，最大限度地避免財產(chǎn)遭受損失。

（4）分級負責。按照“誰主管誰負責” 的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動工作機制。根據(jù)部門職能，各司其職，加強部門間的協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

二、領導組織機構

成立網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組，負責制造本部網(wǎng)絡與信息安全預防與安全事件發(fā)生后的應急處置的組織、管理與領導工作。

組長：方雋彥

副組長：張華龍、沈夢杰

成員：周全、陳云霞、王瓊、左文霞、高升、胡健、劉勤學、林海峰、李智、莊瑞龍

下設辦公室，負責處理網(wǎng)絡與信息安全的日常具體管理工作。沈夢杰兼辦公室主任。

三、處置措施和處置程序

1、處置措施分安全事件發(fā)生前與安全事件發(fā)生后兩種情況。（1）事件發(fā)生前，系統(tǒng)管理員預先對災害預警預報體系進行建設，開展災害調(diào)查，編制災害防治規(guī)劃，建設專業(yè)監(jiān)測平臺，及時處理災害訊情信息。

加強安全險情監(jiān)查。系統(tǒng)管理員要充分發(fā)揮專業(yè)監(jiān)測的作用，進行定期和不定期的檢查，加強對網(wǎng)絡與信息安全重點部門的監(jiān)測和防范，發(fā)現(xiàn)有不良現(xiàn)象時，要及時處理并向網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組辦公室報告。

（2）事件發(fā)生后，發(fā)生災害部門應第一時間把網(wǎng)絡與信息安全情況報網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組成員或系統(tǒng)管理員，接獲報告的小組成員或系統(tǒng)管理員應報請網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組批準，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，并隨時向網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。

2、處置程序（1）發(fā)現(xiàn)情況

網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組要嚴格執(zhí)行日常監(jiān)查制度，切實做好本部網(wǎng)絡信息系統(tǒng)安全的日常監(jiān)查、記錄與保存工作，以保障最先發(fā)現(xiàn)災害。

（2）預案啟動

一旦事件突發(fā)，經(jīng)網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組批準后，立即啟動應急預案，進入應急預案的處置程序。

（3）應急處置方法

在安全事故發(fā)生時，首先應區(qū)分事故發(fā)生是否為自然災害與人為破壞。根據(jù)這兩種情況把應急處置方法分為兩個流程。

流程一：當發(fā)生的事件為自然災害時，應根據(jù)當時的實際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設備的斷電與拆卸、搬遷等。

流程二：當人為或病毒破壞的事件發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源與性質，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的IP或其它網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復信息系統(tǒng)。按照災害發(fā)生的性質分別采用以下方案：

a．病毒傳播：針對這種現(xiàn)象，首先斷開網(wǎng)絡連接或及時斷開傳播源，判斷病毒的性質、采用的端口，然后關閉相應的端口，在網(wǎng)上公布病毒攻擊信息以及防御方法。

b．入侵：對于網(wǎng)絡入侵，首先斷開網(wǎng)絡連接，然后判斷入侵來源，區(qū)分外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)。入侵來自外網(wǎng)的，定位入侵的IP地址，及時關閉入侵的端口，限制入侵地IP地址的訪問，在無法制止的情況下可以采用斷開網(wǎng)絡連接的方法，如無法自行解決可請求網(wǎng)絡接入運營商的技術支持。入侵來自內(nèi)網(wǎng)的，查清入侵來源，如IP地址、MAC地址、上網(wǎng)賬號等信息，同時斷開對應的交換機端口，然后針對入侵方法建設或更新入侵檢測設備。

c．信息被篡改：這種情況，要求一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上斷開相應的信息上網(wǎng)鏈接，并盡快進行數(shù)據(jù)恢復。

d．網(wǎng)絡故障：一旦發(fā)現(xiàn)，可根據(jù)相應的網(wǎng)絡故障排除流程盡快解決。

e．其它沒有列出的不確定因素造成的災害，可根據(jù)總的安全原則，結合具體的情況，做出相應的處理。不能處理的可以請求相關的專業(yè)部門或人員協(xié)助處置。

（4）情況報告

網(wǎng)絡與信息安全事件發(fā)生時，公司網(wǎng)絡與信息安全應急處置小組一方面按照應急處置方法進行處置，同時需要判定災害的級別，首先向公司領導匯報。公司領導再根據(jù)事件情況確定是否向公安部門網(wǎng)監(jiān)處匯報。情況報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生的時間、地點，事件的級別，災害造成的后果，應急處置的過程、結果，事件結束的時間，以后如何防范類似事件發(fā)生的建議與方案等。

（5）發(fā)布預警

網(wǎng)絡與信息安全事件發(fā)生時，系統(tǒng)管理員報請領導小組批準后可根據(jù)災害的危害程度適當?shù)匕l(fā)布預警，特別是一些在其它地方已經(jīng)出現(xiàn)，或在安全相關網(wǎng)站發(fā)布了預警而公司信息網(wǎng)絡還沒有出現(xiàn)相應的災害，除了在技術上進行防范以外，還應當向公司各部門及員工發(fā)布預警，直至災害警報解除。

（6）預案終止

經(jīng)鑒定，網(wǎng)絡與信息安全險情已經(jīng)消除，或者得到有效控制后，由本部網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組宣布險情應急期結束，并予以公告，同時預案終止。

四、保障措施

網(wǎng)絡與信息安全應急防治是一項長期的、持續(xù)的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯(lián)系的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨著每次災害的發(fā)生而開始和結束的活動。因此，必須隨時做好應急保障工作。

1、人員保障

重視信息管理隊伍的建設與保障，確保在災害發(fā)生前的監(jiān)查行為的常態(tài)化，處置過程和重建系統(tǒng)中的人員在崗與戰(zhàn)斗力。

2、技術保障

重視網(wǎng)絡信息技術設備的建設和升級換代，在事件發(fā)生前確保網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的強勁與安全，處置過程和重建中的相關技術保障與支撐。

3、物資保障

網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組，報請公司領導批準后，根據(jù)公司財力情況及網(wǎng)絡管理的實際需要，配備完整適用的網(wǎng)絡與信息安全保障設備。

4、訓練和演練

加強全員網(wǎng)絡信息的安全知識的宣傳普及，增強員工安全防范意識和處置能力。有針對性地開展應急處置演練，確保發(fā)生安全事件時的應急預案的有效實施。

五、附件

本部網(wǎng)絡與信息安全應急處置領導小組人員通訊錄

2011年11月編制

第四篇：網(wǎng)絡突發(fā)事件的應急預案

計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案

為妥善應對和處置校園計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件，維護學校正常的教學秩序和營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》、市文明辦等十部門印發(fā)的《青島市e網(wǎng)平安—共建和諧文明活動方案》和《2008深化"e網(wǎng)平安”活動，健全網(wǎng)絡虛擬社會管理長效機制的實施意見》的通知要求等有關法規(guī)文件精神，結合學校實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

以維護學校正常的教學秩序和營造綠色健康的網(wǎng)絡環(huán)境為中心，按照“預防為主，積極處置”的原則，進一步完善學校校園網(wǎng)絡管理機制，提高突發(fā)事件的應急處置能力。

二、組織領導

成立計算機信息系統(tǒng)安全保護工作領導小組 組長： 成員：

三、安全保護工作職能部門

1.由點電教信息中心負責日常工作，負責人： 2.工作人員：

四、應急措施

1.由電教信息中心牽頭，全校各部門負責實施。

2.各部門要加強對本部門教職工和學生進行及時、全面地教育和引導，提高安全防范意識。

3.各部門配備信息審核員和安全管理人員，嚴格執(zhí)行學校計算機網(wǎng)絡安全管理制度，規(guī)范電子閱覽室、計算機機房等上網(wǎng)場所的管理，落實實名上網(wǎng)登記制度和日志留存。4.各部門建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制。

5.采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各部門信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；電教信息中心為第二層防線，負責對所有信息進行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息在及時處理的同時向黨委匯報，校計算機網(wǎng)絡安全保護工作職能部門還應向公安網(wǎng)監(jiān)部門報告。

6.周六、周日學校安排值班人員。節(jié)假日、舉行重大活動和發(fā)生重大事件時，學校安排專人24小時對整個校園網(wǎng)的運行進行監(jiān)控并及時刪除各類有害信息。7.切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防雷、防盜和防信號非法接入。若有以上情況發(fā)生，在向學校及時報告的同時，校計算機網(wǎng)絡安全保護工作職能部門還應向公安網(wǎng)監(jiān)部門報告。

以上措施請各部門遵照執(zhí)行，相關制度見附件。(校園網(wǎng)絡安全管理制度；安全教育和培訓制度；違法犯罪案件和事故、病毒、有害信息的報告、協(xié)查制度；信息內(nèi)容發(fā)布審核制度；帳號使用登記和操作權限管理制度；網(wǎng)絡安全技術措施；網(wǎng)絡機房管理制度；計算機病毒和網(wǎng)絡安全漏洞檢測制度；學校計算機網(wǎng)絡安全管理備案制度)單位自行應急處理措施指南

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由主辦部門的值班人員負責隨時密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，值班人員應立即向本單位信息安全負責人通報情況； 情況緊急的，應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。：

(3)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。(4)追查非法信息來源，并將有關情況向本單位網(wǎng)絡領導小組匯報。

(5)信息化領導小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向局信息化主管部門和公安部門報警。

2、黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當有關值班人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁內(nèi)容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時，應立即向信息安全負責人通報情況。

(2)信息安全相關負責人應在接到通知后立即趕到現(xiàn)場，并首先將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報。(3)對現(xiàn)場進行分析，并寫出分析報告存檔，必要時上報主管部門。(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)

(5)信息化領導小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向局信息化主管部門和公安部門報警。

3、病毒事件緊急處置措施

(1)當發(fā)現(xiàn)有計算機被感染上病毒后，應立即向信息安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡上隔離開來。

(2)信息安全相關負責人員在接到通報后立即趕到現(xiàn)場。(3)對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。(4)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位信息化領導小組報告，并迅速聯(lián)系有關產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領導小組經(jīng)會商，認為情況嚴重的，應立即局信息化主管部門和公安部門報警。(7)如果感染病毒的設備是主服務器，經(jīng)本單位信息化領導小組同意，應立即告知各處室做好相應的清查工作。

4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須按本單位容災備份規(guī)定的間隔按時進行備份，并將它們保存于安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向信息安全負責人報告，并將該系統(tǒng)停止運行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關情況向本單位信息化領導小組匯報，再恢復軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領導小組組長召開小組會議，如認為事態(tài)嚴重，則立即向局信息化主管部門和公安部門報警。

5、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)在有條件的地區(qū)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應按雙機熱備設置，并至少要準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應立即啟動備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告。(3)在備用系統(tǒng)運行期間；信息安全工作人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，值班人員應立即啟動備用線路接續(xù)工作，同時向信息安全負責人報告。

(2)信息安全相關負責人員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復。(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，要求修復。

(5)如果主、備用線路同時中斷，信息安全相關負責人應在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡快研究恢復措施，并立即向本單位信息化領導小組匯報。(6)如有必要，應向局信息化主管部門匯報。

7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設備管理部門平時應準備好網(wǎng)絡備用設備，存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關負責人員應立即判斷故節(jié)點，查明故障原因，并向網(wǎng)絡安全組組長匯報。

(3)如屬線路故障，應重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)測通暢。(6)如有必要，應向局信息化主管部門匯報。

8、設備安全緊急處置措施

(1)小型機：服務器等關鍵設備損壞后，值班人員應立即向信息安全負責人報告。(2)信息安全相關負責人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來維修。(5)如果設備一時不能修復，應向本單位信息化領導小組匯報。

第五篇：突發(fā)事件應急預案

突 發(fā) 事 件 應 急 預 案

編 制： ****

審 核： ****

審 批： ****

****局集團有限公司

****高速公路****合同段項目經(jīng)理部

2007年10月

突發(fā)事件應急預案

根據(jù)中華人民共和國《安全生產(chǎn)法》和國務院《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》。為了增加發(fā)突發(fā)事件應急處理，給員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應急反應資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導應急反應行動按計劃有序地進行；防止因應急反應行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應急反應行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應急救援的“應急精神”，特制定本方案。

一、應急預案的組織機構

應急預案組織機構由項目部各職能部門的人員分別兼職構成。組 長： **** **** 副組長: **** **** **** **** 組 員：

二、應急小組人員職責

1、現(xiàn)場指揮組：****、****； a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)； b、現(xiàn)場事故評估；

c、保證現(xiàn)場人員和公眾應急反應行動的執(zhí)行； d、控制緊急情況；

e、作好應急救援處理現(xiàn)場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯(lián)系工作。

2、傷員營救組

a、引導現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散； b、對受傷人員進行營救至安全地帶。

3、物資搶救組：

a、搶運可以轉移的場區(qū)內(nèi)物資；

b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。

3、消防滅火組：

a、啟動場區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進行初期的消防滅火自救工作； b、協(xié)助消防部門進行消防滅火的輔助工作。

4、保衛(wèi)疏導組：

a、對場區(qū)內(nèi)外進行有效的隔離工作和維護現(xiàn)場應急救援通道暢通的工作； b、疏散場區(qū)外的居民撤出危險地帶。

5、搶險物資供應組：****、****、a、迅速調(diào)配搶險物資器材至事故發(fā)生點； b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備； c、及時提供后續(xù)的搶險物資。

6、后勤供給善后組：

a、迅速組織后勤必須供給的物品；

b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中；

c、做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生后傷亡人

員工及家屬思想能夠穩(wěn)定，大災之后不發(fā)生大亂；做好受傷人員醫(yī)療救護的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護單位的相關矛盾；與保險部門一起做好傷亡人員及財產(chǎn)損失的理賠工作；慰問有關傷員及家屬。

7、現(xiàn)場臨時醫(yī)療組：****、****。a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作； b、及時轉移重傷人員到醫(yī)療機構就醫(yī)。

8、技術處理組：****、****、****。

a、應急預案啟動后，根據(jù)事故現(xiàn)場的特點，及時向應急總指揮提供科學的工程技術方案和技術支持，有效地指導應急反應行動中的工程技術工作。

b、保護事故現(xiàn)場；對現(xiàn)場的有關實物資料進行取樣封存；調(diào)查了解事故發(fā)生的主要原因及相關人員的責任；按“四不放過”的原則對相關人員進行處罰、教育、總結。

三、緊急情況的處理程序和措施

1、事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場應急專業(yè)組人員應立即開展工作，及時發(fā)出報警信號，互相幫助，積極組織自救；在事故現(xiàn)場及存在危險物資的重大危險源內(nèi)外，采取緊急救援措施，特別是突發(fā)事件發(fā)生初期能采取的各種緊急措施，如緊急斷電、組織撤離、救助傷員、現(xiàn)場保護等；迅速向項目經(jīng)理報告，必要時向相鄰可依托力量求教，事故現(xiàn)場內(nèi)外人員應積極參加援救。

2、現(xiàn)場指揮組全面負責事故的控制、處理工作。應急領導小組組長在接到報警后，應立即趕赴事故現(xiàn)場，不能及時趕赴事故現(xiàn)場的，必須委派一名項目部安全領導小組成員或事故現(xiàn)場管理人員，及時啟動應急系統(tǒng)，控制事態(tài)發(fā)展。

3、各應急專業(yè)組人員，要接受應急領導小組的統(tǒng)一指揮，應根據(jù)事故特點，立即按照各自崗位職責采取措施，開展工作。

4、項目部安全領導小組接到報告后，應立即向上級安全領導小組報告。對發(fā)生的工傷、損失在10000元以上的重大機械設備事故，必須及時向公司安全生產(chǎn)委員會報告，報告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位、時間、地點、傷者人數(shù)、姓名、性別、年齡、受傷程度、事故簡要過程和發(fā)生事故的原因。不得以任何借口隱瞞不報、謊報、拖報，隨時接受上級安全領導機構的指令。

5、項目部安全領導小組，應根據(jù)事故程度確定，工程施工的停運，對危險源現(xiàn)場實施交通管制，并提防相應事故造成的傷害；根據(jù)事故現(xiàn)場的報告，立即判斷是否需要應急服務機構幫助，確需應急服務機構的幫助時，應立即與應急服務機構和相鄰可依托力量求教，同時在應急服務機構到來前，作好救援準備工作：如：道路疏通、現(xiàn)場無關人員撤離、提供必要的照明等。在應急服務機構到來后，積極作好配合工作。

6、事后，項目部安全領導小組，要及時組織恢復受事故影響區(qū)域的正常秩序，根據(jù)有關規(guī)定及上級指令，確定是否恢復生產(chǎn)，同時要積極配合上級安全領導小組及政府安全監(jiān)督管理部門進行事故調(diào)查及處理工作。

7、應急救援機構電話號碼：

匪警：110

火警：119

醫(yī)療急救：120 辦公室電話：

應急領導小組組長、副組長電話

根據(jù)中華人民共和國《安全生產(chǎn)法》和國務院《建設工程安全生產(chǎn)管理條例》。為了增加發(fā)突發(fā)事件應急處理，給員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應急反應資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導應急反應行動按計劃有序地進行；防止因應急反應行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應急反應行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應急救援的“應急精神”，特制定本方案。

一、應急預案的組織機構

應急預案組織機構由項目部各職能部門的人員分別兼職構成。組 長： **** **** 副組長: **** **** **** **** 組 員：

二、應急小組人員職責

1、現(xiàn)場指揮組：****、****； a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)； b、現(xiàn)場事故評估；

c、保證現(xiàn)場人員和公眾應急反應行動的執(zhí)行； d、控制緊急情況；

e、作好應急救援處理現(xiàn)場指揮權轉化后的移交和應急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯(lián)系工作。

2、傷員營救組

a、引導現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散； b、對受傷人員進行營救至安全地帶。

3、物資搶救組：

a、搶運可以轉移的場區(qū)內(nèi)物資；

b、轉移可能引起新危險源的物品到安全地帶。

3、消防滅火組：

a、啟動場區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進行初期的消防滅火自救工作；

b、協(xié)助消防應急預案編制格式和要求

綜合應急預案

（綜合應急預案是從總體上闡述事故的應急方針、政策，應急組織結構及相關應急職責，應急行動、措施和保障等基本要求和程序，是應對各類事故綜合性文件）

綜合應急預案的主要內(nèi)容

1總則 1．1編制目的

簡述預案編制的目的、作用等。1．2編制依據(jù)

簡述預案編制所依據(jù)的國家法律法規(guī)、規(guī)章，以及有關行業(yè)管理規(guī)定和技術規(guī)范和標準等。1．3適用范圍

說明應急預案適用的區(qū)域范圍，以及事故的類型、級別。1．4應急預案體系

說明本單位應急預案體系的構成情況。

注：生產(chǎn)經(jīng)營單位應急預案體系的主要劃分為綜合預案、專項預案、現(xiàn)場預案三個層次。1．5工作原則

說明本單位應急工作的原則，內(nèi)容應簡明扼要、明確具體。2 生產(chǎn)經(jīng)營單位的危險性分析 2.1生產(chǎn)經(jīng)營單位概況

主要包括單位的地址、從業(yè)人數(shù)、隸屬關系、主要原材料、主要產(chǎn)品、產(chǎn)量等內(nèi)容，以及周邊重大危險源、重要設施、目標、場所和周邊布局情況。必要時，可附平面圖進行說明。2．2危險源與風險分析

主要闡述本單位存在的危險源與風險分析結果 3 組織機構及職責 3．1應急組織體系

明確應急組織形式，構成單位或人員，并盡可能以結構圖的形式表示出來。3．2指揮機構及職責

明確應急指揮機構總指揮、副總指揮、各成員單位及其相應職責。應急救援指揮機構根據(jù)事故類型和應急工作需要，可以設置相應的應急救援工作小組，并明確各小組的工作任務及職責。4 預防與預警 4．1危險源監(jiān)控

明確本單位對危險源監(jiān)測監(jiān)控的方式、方法，以及采取的預防措施。4．2 預警行動

明確事故預警條件、方式、方法和信息的發(fā)布程序。4．3 信息報告與處置

按照有關規(guī)定，明確事故及未遂傷亡事故信息報告與處置辦法。a)信息報告與通知

明確24小時值守電話、事故信息接收和通報程序。b)信息上報

明確事故發(fā)生后向上級主管部門和地方人民政府報告事故信息的流程、內(nèi)容和時限。

c)信息傳遞

明確事故發(fā)生后向有關部門或單位通報事故信息的方法和程序。5應急響應 5．1 應急分級

針對事故危害程度、影響范圍和單位控制事態(tài)能力，將事故分為不同的等級。按照分級負責的原則，明確應急響應級別。5．2 響應程序

根據(jù)事故的大小和發(fā)展態(tài)勢，明確應急指揮、應急行動、資源調(diào)配、應急避險、擴大應急等響應程序。5．3 應急結束

明確應急終止的條件。事故現(xiàn)場得以控制，環(huán)境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)事故現(xiàn)場應急指揮機構批準后，現(xiàn)場應急結束。

應急結束后，應明確： a)事故情況上報事項；

b)需向事故調(diào)查處理小組移交的相關事項； c)事故應急救援工作總結報告。6 信息發(fā)布

明確事故信息發(fā)布的部門，發(fā)布原則。事故信息應由事故現(xiàn)場指揮部及時準確向新聞媒體通報事故信息。7 后期處置

主要包括污染物處理、事故后果影響消除、生產(chǎn)秩序恢復、善后賠償、搶險過程和應急救援能力評估及應急預案的修訂內(nèi)容。8 保障措施

8．1 通信與信息保障

明確參與應急工作相關聯(lián)的單位或部門人員通信聯(lián)系方式和方法，并提供備用方案。建立信息通信系統(tǒng)及維護方案，確保應急期間信息通暢。8．2 應急隊伍保障

明確各類應急響應的人力資源，包括專業(yè)應急救援隊伍、兼職應急救援隊伍的組織與保障方案。8．3 應急物資裝備保障

明確應急救援需要使用的應急物資和裝備的類型、數(shù)量、性能和存放位置、管理責任人及其聯(lián)系方式等內(nèi)容。8．4 經(jīng)費保障 明確應急專項經(jīng)費來源、使用范圍、數(shù)量和監(jiān)督措施，保障應急狀態(tài)時生產(chǎn)經(jīng)營單位應急經(jīng)費的及時到位。8．5 其他保障

根據(jù)本單位應急工作需要而確定其他相關保障措施。（如：交通運輸保障、治安保障、技術保障、醫(yī)療保障、后勤保障等。）9培訓與演練 9．1 培訓

明確對本單位人員開展的應急培訓計劃、方式和要求。如果預案涉及到社區(qū)和居民，要做好宣傳教育和告知等工作。9．2 演習

明確應急演練的規(guī)模、方式、頻次、范圍、內(nèi)容、組織、評估、總結等內(nèi)容。10 獎懲

明確事故應急救援工作中獎勵和處罰的條件和內(nèi)容。11 附則

11．1 術語和定義

對應急預案涉及的一些術語進行定義。11．2 應急預案備案

明確本應急預案的報備部門。11．3 維護和更新

明確應急預案維護和更新的基本要求，定期進行評審，實現(xiàn)可持續(xù)改進。11．4 制定與解釋

明確應急預案負責制定與解釋的部門。11．5 應急預案實施

明確應急預案實施的具體時間。