第一篇：寫字樓消防應急預案

消防應急預案

一、目的

建立組織嚴密、決策正確、快速反應的應急指揮體系。在發(fā)生火災事故過程中，員工有滅火、自救逃生能力、組織客戶疏散能力。保證大廈人員生命及財產(chǎn)安全。

二、依據(jù)

《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》。

三、范圍

本預案用于XX大廈火災事故的應急處理。

四、組織機構

總指揮：項目經(jīng)理（xxx）副總指揮：安管部經(jīng)理（xxx）現(xiàn)場指揮：消防主管（XXX）滅火組組長：消防主管(XXX)救護組組長：安管主管（XXX）搶險組組長：工程部經(jīng)理（XXX）警戒組組長：安管部（XXX）安撫組組長：客服部(XX）疏散組組長：環(huán)境部經(jīng)理（XXX）物資搶救組：人事助理（XX）

五、具體實施

1、火警發(fā)現(xiàn)

中控室消防主機報警（含故障、水流指示器、手報、感煙）后，當班值機人員必須在20秒內用對講機通知巡視人員到現(xiàn)場確認情況

石榴中心中控室：24小時值班(應急)電話：56762088

2、火警偵察

巡視人員接通知后必須在5分鐘內到達火警現(xiàn)場進行確認，確認情況后迅速用對講機通知消防中控室值機人員。講清楚具體情況（誤報、火警、故障）。

● 誤報：仔細檢查報警點周圍，確定無誤后通知消防中控室值機人員將消防主機復位?！?故障：仔細檢查報警點周圍，確認故障后通知消防中控室值機人員。消防中控室值機人員通知工程部及維保公司進行維修。

● 火警：發(fā)現(xiàn)是火情，在1分鐘內組織滅火第一戰(zhàn)斗力量，對初起火災進行撲救，同時通知消防中控室值機人員：燃燒物品、燃燒的范圍及火勢走向（如火勢正在蔓延至地毯四周），同時利用就近的滅火器材進行滅火、隔離易燃易爆品。

3、救火實施

3.1中控室值機員操作程序

● 中控室值機員確認火情后3分鐘內通知到總指揮、現(xiàn)場指揮，各小組組長通報火警情況對初起火災進行撲救，同時按著火層及鄰層依次啟動聲光報警、消防廣播、防排煙；迫降消防電梯，關閉所有客梯；聽從物業(yè)總經(jīng)理指揮是否拔打“119”報警。(若為演練時請示總指揮是否啟動消防設施)消防廣播詞：

各位客戶你們好，現(xiàn)在是消防演習時間。大廈XX層XXXX房間發(fā)生火災，請您不要驚慌，按消防安全出口標識，由就近的步行樓梯向下迅速撤離大廈。撤離過程中，請您壓低身體、彎腰前行，用濕毛巾或濕衣服捂住口鼻，請您不要乘坐電梯，謝謝您的合作。（讀兩遍以上）

3.2滅火組工作

● 滅火組在收到通知后6分鐘內到位，負責火場的滅火任務； ● 兩人負責用消火栓滅火； 3.3救護組工作

● 救護組在接到通知后6分鐘內到位，負責火場傷員的搶救；

● 兩人負責根據(jù)傷員傷勢情況采取背、抬等措施將傷員帶離火場進行救治?！?兩人負責用車輛將重癥傷員送至就近醫(yī)院就醫(yī)。3.4搶險組工作

● 搶險組在接到通知后6分鐘內攜帶必要工具到位，負責處理工程相關問題，保證消防用水、用電正常供應。

● 強電工到火警樓層聽命令切斷火場非消防電源；

● 工程主管負責手動開啟排煙風機（位置XX層，當自動無效時），組織搶修滅火設備； ● 綜合維修工負責操作消防電梯，運送各樓層傷員（首先將電梯開到著火層運送火場傷員）和消防人員救火。

● 綜合維修工負責現(xiàn)場協(xié)助火災現(xiàn)場清理消防通道、隔離易燃易暴等危險源。3.5疏散組工作

● 在接到中控室通知后6分鐘內到位，負責引導樓內人員撤離大廈；

● 疏散時，指引人員就近由兩側樓道進行撤離，禁止乘坐客梯（有序靠右行走，不得擁擠）； ● 協(xié)調解決疏散逃生人員發(fā)生的困難，提示大家做好防范（如：用濕毛巾捂住口鼻，行走時彎腰低身前進等）；

● 疏散完畢后，要對房間做徹底清查（在已清查過的房間門上作好標記），確保將本樓層人員全部疏散至安全地點；

● 疏散完畢后，疏散組人員訊速撤離現(xiàn)場，到一層大廳門口車場集合匯報人員疏散及傷亡情況。

● 各樓層疏散人員：由環(huán)境部人員組成。● 疏散順序：先疏散著火層再按鄰層依次疏散。3.6警戒組工作

● 大廳崗值勤人員堅守崗位，負責警戒任務，保持通道通暢，阻止無關人員靠近大廈；引導消防車輛進入。3.7安撫組工作

● 安撫組人員接警后必須在6分鐘內到達北側停車場；

● 安撫組協(xié)助警戒組工作，指引疏散出大廈的人員進入安全地帶； ● 對疏散至安全地帶的人員進行安撫、清點，并向指揮部報告。3.8 滅火工作交接

● 消防隊到場后，全部滅火工作由消防隊負責；

● 臨時消防指揮部主動介紹火災情況，根據(jù)消防隊的要求協(xié)助做好疏散和補救工作； ● 由工程部經(jīng)理負責介紹消防水源和消防系統(tǒng)情況，并視情況或按消防隊的指令斷電。

六、善后處理工作

● 工程部負責關閉自動噴淋閥門、更換損壞的噴頭或其他消防設備，將全部消防設施恢復正常；

●安保部負責關閉排煙、消防廣播系統(tǒng)，視情況恢復客梯的正常運行，保護現(xiàn)場； ● 客服部負責清點人員、統(tǒng)計傷亡人數(shù)。

北京XXXX物業(yè)管理有限公司

安管部

2017年10月31日

第二篇：寫字樓消防應急預案

霄云國際大廈消防應急預案

一、指導思想

以《消防法》、《北京消防條例》、《機關、團體、企、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，以預防特大火災事故，本著預防為主、防消結合的宗旨，切實做好霄云國際大廈的防火、滅火工作。特制定消防安全應急預案。

二、大廈基本狀況

1、大廈位于朝陽區(qū)霄云路28號，總建筑面積57481.59平方米。分為A、B座，每座樓辦公人數(shù)在2000人左右，大廈主樓高在97.05米。

2、消防設施有消防栓系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、自動噴灑系統(tǒng)、防火卷簾系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)。

3、消防設備有干粉滅火器446具，分布情況見附；滅火器位置圖。

4、外圍水源位置在大廈外3個消防用井，消防水泵接合器在A座、B座綠地內。

三、組織機構及職責

1、指揮部 總指揮：黃誠

副總指揮：王勇 張海濤 地

點：在消防監(jiān)控室

2、設備管理組 組長：劉金良 副組長韓良

成員：義務消防隊三組成員

職責：保證消防用電的電力供應，將所有電梯回歸基站。切斷危險電源。對設施設備進行監(jiān)護，出現(xiàn)故障立即報告組長并進行搶修。并責令一人到大廈路口引導消防車迅速進入火災地點，并指引水源位置。

3、疏散救援組 組長：馬東、副組長：王雯

成員：朱敏、賈曼麗及義務消防隊五組成員

職責：走樓梯先趕往火災層及上下層疏散，搶救被困人員。負責通知、組織、護送人員有秩序的從樓梯安全離開，注意關好防火門。

4、滅火行動組 組長：鐘廣杰

成員：義務消防隊一組成員

職責：攜帶滅火器等消防工具趕到火災現(xiàn)場，進行火災撲救工作。

5、警戒后勤保障組 組長：黃振鵬 副組長：浦亮 成員：鄭丹、楊曉芝、王娟及義務消防隊二組成員 職責：負責大樓秩序，防止壞人趁火打劫。處理好曾疏散下來的人員。

四、預案具體步驟

１、中控室接到火災報警，首先明確火災事故方位、地點、火情及周邊情況。

2、經(jīng)確認后，報請公司領導后立即撥打119報警并通知保安，同時啟動消防主機聯(lián)動，通知指揮部總指揮及各成員組組長，[打開廣播]，告知火災層及安全通道。

3、各崗位人員聽到廣播，或通過其他方式[對講機、電話]通知后迅速到達指定崗位，展開滅火救人工作。

4、中控員要隨時與火災現(xiàn)場保持通訊暢通，詢問情況，掌握火災現(xiàn)場情況。

5、設備管理組組長通知本組人員到達現(xiàn)場，一人負責切斷火災層電源，根據(jù)火災情況逐步切斷各層電源，一人負責將所有電梯回歸基站，如需使用消防專用梯經(jīng)請示指揮部同意由組長負責安排。其他人對所負責范圍的設施設備進行監(jiān)護，出現(xiàn)故障立即報告組長并進行搶修。責令一人負責指引消防車進入現(xiàn)場，并指引水源。

6、疏散救援組組長通知本組成員或聽到廣播立即到達火災層或相鄰上下層，忙而不亂的組織引導人員快速撤離火災現(xiàn)場，在疏散過程中，要逐戶敲門檢查有無遺漏人員，確定無人后再到其他層疏散。若火災層樓梯被火封住，致使上樓層人員無法疏散，可先將人員疏散到樓頂平臺，然后再設法往地面疏散。

7、滅火行動組組長通知本組成員到達火災現(xiàn)場，并使用就近滅火器材，設備進行火災撲救，將燃燒點附近的可燃物移開，并關閉火災現(xiàn)場有關閥門。初期火災可用滅火器滅火，火勢一大可用消防栓滅火?，F(xiàn)場無法自救，無法撲滅初期火災時，應立即報告總指揮，同時撤離現(xiàn)場。投入疏散救援組做好疏散工作。

8、警戒防衛(wèi)后勤保障組組長通知成員到達大堂，維持疏散下來人員的秩序，防止壞人趁火打劫，做好人員安撫、接待工作，保管好搶救下來的物資并做好登記。

緊急廣播

因大樓XX原因造成局部起火，我們已經(jīng)采取措施控制了火情，請大家不要驚慌，跟隨我處人員從消防通道有秩序地向大廈首層撤離。請不要乘電梯，不要攜帶財物，用濕毛巾捂住口、鼻，低勢向下撤離。

反復廣播。

第三篇：寫字樓消防應急預案

寫字樓消防應急預案范文

在現(xiàn)實生活或工作學習中，難免會面對無法預料的突發(fā)事件，為了可以第一時間作出應急響應，通常需要提前準備好一份應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的寫字樓消防應急預案范文，希望能夠幫助到大家。

為了加強消防安全管理，預防和減少火災事故的發(fā)生，保障干部職工和財產(chǎn)安全，維護正常的工作、生活秩序，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、公安部《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合我局實際，制定本預案。

一、組織機構

為確保我局消防安全應急預案能夠順利、安全的實施，設立指揮部和滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、疏散引導組、防護救護組、后勤保障組。

(一)指揮部

總指揮：

職責：總體負責機關辦公樓安全應急預案的實施和指揮。

現(xiàn)場指揮：

職責：在總指揮領導下，負責現(xiàn)場指揮滅火、疏散等工作的具體實施，確保滅火、疏散行動能夠按照預案順利進行。

指揮部成員為各股室負責人。

(二)滅火行動組

組長：

成員：

職責：負責按照應急預案或現(xiàn)場指揮員的指令撲滅初起火災和防止火勢蔓延，配合專業(yè)消防隊進行火災搶險。

(三)通訊聯(lián)絡組

組長：

成員：辦公室全體工作人員

職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡暢通，保證各種指令能夠迅速、及時、準確傳達。

(四)疏散引導組

組長：

成員：人教股、財務股全體工作人員

職責：主要負責疏散著火現(xiàn)場人員到安全地方，并引導消防車及消防人員進入著火現(xiàn)場，負責現(xiàn)場警戒，維護現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，以保證滅火行動順利進行。

(五)防護救護組

組長：

成員：法制股、監(jiān)察室、個私協(xié)全體工作人員

職責：負責救護受傷人員，并配合專職消防人員及醫(yī)護人員救護搶險火場被困傷員。

(六)后勤保障組

組長：

成員：辦公室全體工作人員

職責：負責保證滅火用水供應和其他滅火物資設施供應，以及聯(lián)系滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。

二、處置程序

(一)接警報警應急程序和措施

1.工作人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即查清起火地點、位置，并通知辦公室人員趕赴現(xiàn)場予以確認，確定后應立即撥打“119”火警電話，講明起火地點，起火的部位及物資、火勢大小，被困人員情況。同時報告辦公室負責人，逐級報告直至總指揮。

2.發(fā)生火險后，樓內工作人員應立即采取應急措施，清點本樓層人員安全撤離，切斷與火災相關的電源、火源，搬遷易爆物品等。

3.報警同時要通知通訊聯(lián)絡組，便于及時采取措施和協(xié)調各小組的行動。

(二)指揮部應急程序和措施

1.指揮部人員接通知后到現(xiàn)場指揮指定的地點集合。

2.調集滅火行動組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。

3.下達疏導樓內工作人員指令，根據(jù)現(xiàn)場火情，利用手機或電話通知疏散引導組到現(xiàn)場開展工作。

4.下達各小組行動指令。

(三)滅火應急程序和措施

1.滅火區(qū)域的單位領導和義務消防員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。

2.滅火行動組成員接到報警后，應立即趕赴著火現(xiàn)場。

3.根據(jù)預案或指揮員的指令，迅速檢查是否切斷起火現(xiàn)場電源、火源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶的或利用就近配置的滅火器、消防栓等滅火器材進行撲救(電器、微機起火應用二氧化碳滅火器進行撲救)。

4.如火勢較大，暫時撲滅不了，應根據(jù)現(xiàn)場情況及時采用冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，待消防隊趕到配合完成滅火任務。

5.采取隔離措施時，滅火區(qū)域相鄰單位有關人員應按統(tǒng)一指揮將易燃物品及時搬到安全地點。

(四)疏散引導程序和措施

1.疏散引導組接到報警后，立即趕赴著火現(xiàn)場組織疏散。

2.根據(jù)火情向需要疏散的人員發(fā)出通報。

3.根據(jù)預案或指揮員的指令，疏通緊急疏散通道，先疏散現(xiàn)場員工，再疏散危險物品及其他物資。

4.派員負責引導消防車及消防人員進入著火現(xiàn)場。

5.派員負責滅火現(xiàn)場警戒，維護現(xiàn)場秩序。

(五)通訊聯(lián)絡應急程序和措施

1.通訊聯(lián)絡組要保持通訊聯(lián)絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

2.通訊聯(lián)絡組成員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。

(六)防護救護應急程序和措施

1.防護救護組要對大樓實行警戒，保證消防車行進暢通無阻，防止無關人員進入現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序。

2.對受傷人員及時搶救。

3.對受傷嚴重的`及時撥打“120”急救電話。

4.幫助撤出人員撤離大樓并進行安置。

5.配合專職消防隊員及醫(yī)護人員搶救火場內被困傷員及重要物資。

6.滅火結束后維護現(xiàn)場原始狀態(tài)，配合調查人員做好事故現(xiàn)場調查工作。

(七)后勤保障應急程序和措施

1.后勤保障組應迅速調集運送滅火所需物資設備，為完成滅火、疏散救護任務提供必要的支持和保障?；饏^(qū)煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。

2.保證消防設施正常運行，及時排除消防設施故障。

3.滅火結束后，后勤保障組在指揮部的安排下做好善后處置工作。

三、應急對策和要求

1.大樓工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)火災，首先保持冷靜，認清火勢走向，判斷最近安全出口位置，可以就近用滅火器進行力所能及的滅火以控制火勢，保障逃生的順利通道。

2.如果走廊或者房間外發(fā)生火災，遇到不透明門，首先要小心觸摸房門金屬部件，一旦發(fā)熱不要打開房門，改走另外的安全出口，如果火勢較大難以逃生，可以返回房間，躲進隔熱較好的房間，關好門窗并用水浸濕棉織品堵塞門和其他通風處，及時和外部聯(lián)系求救。

3.如果房間通道內有煙霧，請用濕布或毛巾捂住口鼻，匍匐前進，切忌慌不擇路或跳樓逃生。

4.在搶險救火中，樓內工作人員都要積極發(fā)揮主動作用，做好配合滅火和疏散等工作。

5.所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮，接到命令迅速到達指定地點。

6.各小組人員要協(xié)同作戰(zhàn)，共同完成緊急情況下的各項任務。

四、其他

1.預案貫徹。機關全體工作人員要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。

2.預案啟動。在火警發(fā)生時，局辦公室等相關部門應立即組織滅火，全力將火災消滅在初始階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。

第四篇：寫字樓火災應急預案

火災應急預案

為加強辦公樓防火安全，提高火災應急處理能力，將火災造成的損失減至最低，保障財產(chǎn)和職工生命安全，特制定本預案。

一、消防組織：

1、組織機構： 組長（消防負責人）： 副組長：

組員（義務消防隊員）：

2、職責分工

（1）義務消防人員負責火災報警、滅火，組織工作人員疏散，傷員救護，協(xié)助其他人員保護貴重物品和機密文件的轉移；

（2）組長總指揮；負責報警、指揮義務消防隊員組織人員疏散并疏通消防道路、迎接消防車輛；副組長負責組織義務消防隊員滅火；轉移重要文件資料并保護好災后現(xiàn)場；負責統(tǒng)計各部門疏散人員清點工作、組織現(xiàn)場人員緊急救助、通知合肥市第三人民醫(yī)院急救。

（3）義務消防隊員

負責關閉電梯、切斷電源、啟動警鈴發(fā)布疏散指令，平時負責檢測工作區(qū)的電線線路及設備，維護應急照明設備的完好。

二、發(fā)現(xiàn)火警，報警階段

1、主要報警方式：

（一）向119報警主要內容：

1、報警單位；

2、火情發(fā)生的地點、樓層和部位；

3、燃燒的是什么物質；

4、火勢大小情況。

（三）妥善處理未被確認的火警：

1、辦公樓每位工作人員，一旦發(fā)現(xiàn)異常煙霧、氣味、聲音或熱度等情況，都有責任及時向應急小組報告。若確認為火情，應迅速利用消防器材滅火；

2、辦公樓消防責任人接報后應做到：

（1）、立即準確判明報警所在地的樓層、位置；

（2）、召集相關人員趕到報警地點，核實確認報警原因及情況，并報告消防領導小組；

（3）、如屬設備故障誤報，立即通知行管部門或相關部門維修人員處理，如屬誤報，應將報警系統(tǒng)恢復到正常狀態(tài)。

（四）及時處理已確認的火情：

確認報警是火災后，應立即做到：

1、現(xiàn)場人員迅速利用就近滅火器材進行撲救，并將火情報告消防負責人；

2、消防負責人采用多種形式同辦公樓其它相關部門取得聯(lián)系，并與火災現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，及時掌握火情；

3、如火勢無法控制，應立即發(fā)出疏散命令，并向119報警，指 派專人疏散消防車道，在主要道口迎接消防車輛；

4、消防負責人立即撥打120救助（電話： 120）。

三、人員疏散、重要文件轉移、傷員救助、火災撲救階段 確認火警后，消防指揮小組發(fā)出疏散命令，各層義務消防隊員應立即通知本層各辦公室人員進行疏散，注意盡量使用廣播、手提喇叭進行指揮。

1、人員疏散、重要文件轉移及傷員救助

（1）義務消防隊員組織人員沿安全指示方向通過兩側樓梯向下疏散；

（2）阻止人員企圖跳樓逃生或進入有危險的場所，疏散的主要途徑是樓梯，不可乘電梯；

（3）當直立呼吸有困難時，應彎腰前進或在地上爬行，因煙霧較空氣輕。同時可使用毛巾、手帕等棉織物捂住口鼻；被困在房間的人要將門緊閉，并向門上潑水，使用合適物品堵住門縫；等待救援時在窗口呼救或使用醒目物品揮舞（如衣物、旗幟、手電等），切忌跳樓，阻止已經(jīng)疏散到樓外的人員返回樓內；

（4）各重要部門在疏散時應將重要文件由兩人一起帶上轉移，并注意保密（此項任務平時可由各部門指定人員并做好相應準備）；

（5）疏散到室外集合，由各部門對疏散出來的工作人員逐一清點并上報消防領導小組；

（6）救護人員及各部門疏散出來的人員應隨時準備配合120救護傷員；（7）加強警衛(wèi)工作，禁止無關人員進入樓內，嚴防趁火打劫。

2、火災撲救

（1）在場的應急小組成員的有關人員迅速組織滅火，根據(jù)火勢情況決定是否向“119”報警，電工立即切斷電源等。

（2）義務消防隊員接到通知后，應迅速趕赴火災現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后立即使用滅火器、消防栓進行滅火；

（3）消防隊趕到后，消防負責人要主動介紹火情，積極配合，在消防隊指揮下參加滅火。

四、固廢清理

1、火災撲救結束后，應急小組負責保護現(xiàn)場，保證辦公樓公共財產(chǎn)安全；

2、消防領導小組組織相關部門對本部門財產(chǎn)進行清點檢查；

3、組織義務消防隊員在各部門的配合下對樓進行固廢清理，并做好隊員的安全防護，將清理出來的垃圾放到指定的位置，統(tǒng)一運走。

物業(yè)部

二〇一一年十月一日

第五篇：寫字樓火災應急預案

運達商業(yè)公司消防應急預案 編制目的

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強大廈整體應對安全生產(chǎn)事故的應急處臵能力，減少火災事故造成的損失和危害，保障人身和財產(chǎn)安全，制定本預案。危險性分析

2.1 危險性分析

2.1.1 大廈建筑特點

1）垂直距離較高，約100米；

2）裝修高檔（尤其高層寫字樓），可燃性高分子材料使用較多；

3）設備復雜，用電負荷大，高層住宅樓煤氣管道多；

4）豎向井道多；

5）建筑容積率高，人員比較密集等。

2.1.2 火災危險性分析

鑒于以上氣候及建筑特點，大廈在火災方面具有如下危險性：

1）建筑垂直距離高，人員疏散及火災撲救比較困難，一旦發(fā)生火災，消防車施救高度有限，只能立足自救，對建筑物本身的消防設施要求高；

2）誘發(fā)火災的因素較多，主要以電氣、煤氣、家庭用火等家居火災為主，再加上部分居民防火意識淡薄（經(jīng)常發(fā)生家里煲湯無人在家看管導致發(fā)生煤氣泄漏事件），從而引發(fā)火災；

3）由于高層建筑豎向井道較多，一旦發(fā)生火災，垂直蔓延很快；

4）一旦發(fā)生火災，由于裝修材料混雜，通常會產(chǎn)生大量濃煙和有毒有害氣體，很容易使人在短時間內中毒窒息而死。應急組織機構與職責

（1）消控中心根據(jù)所管轄區(qū)配臵消防設備、設施的不同情況，依據(jù)本規(guī)程制定相應的火警、火災應急處理預案，成立應急處理小組和義務消防隊，明確分工，保證發(fā)生火警、火災時，通訊暢通，應急處理小組成員和義務消防隊員能第一時間趕到現(xiàn)場，各負其責，有條不紊開展滅火工作。

（2）消控中心火警、火災應急處理小組和義務消防隊員按照自己制定的應急處理預案每年上、下半年各進行一次消防演習。

（3）火警、火災應急處理小組應包括消控中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組。指揮組應由服務中心經(jīng)理擔任，滅火救援組、警戒組應由保安隊擔任，設備組由工程部擔任，消控中心其余人員擔任疏散和救護等工作。應急響應

4.1 樓宇火警確認

（1）當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，消防中心值班護管員應立即通知巡邏護管員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態(tài)。

（2）巡邏保安隊員接到通知，應立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現(xiàn)場查看確認：

a）屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報告火災的發(fā)生，并簡要說明火災情況；通知、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。

b）屬自動報警系統(tǒng)誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值護管員復位；若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行檢查修復。

（3）消防監(jiān)控中心值班隊員接到手動報警信號或巡邏保安隊員的電話報警后，通過消防應急廣播通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開后迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈。（4）消防控制中心應立即撥打“119”報火警，告知火災發(fā)生的地點、位臵、樓層以及是否有人被困；通知維修工；報告公司領導和保安部24小時值班室。

（5）消防維修工應立即趕至一層，直接打破消防電梯的消防開關玻璃，將消防開關合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。

（6）消防中心值班人員（張治浩）應監(jiān)視消防設備運行狀態(tài)，若有消防設備沒有啟動，在聯(lián)動柜上強制啟動。

4.2 滅火和疏散

服務中心值班人員應迅速通知服務中心所有人員趕至現(xiàn)場。

接到報警后，服務中心負責人應迅速趕到現(xiàn)場，在公安消防隊還未到來之前應迅速啟動火災應急預案，將服務中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。

（1）指揮組 組長： 張耀文

1）由服務中心負責人擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。

2）組織火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布臵任務，檢查執(zhí)行情況。

3）公安消防隊到達現(xiàn)場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權及時移交給公安消防隊領導，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領員工執(zhí)行。

4）打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內的人員從消防通道疏散。

（2）滅火救援組 組長：劉爽

成員：保安隊員三名、徐健（電梯）、孫文高（電梯）、高吉奎（電源）、李忠鵬（電源）

1）主要由保安隊員及工程人員擔任。

2）接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應根據(jù)著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。

3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的。

4）在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態(tài)度和安全的操作方法

5）若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。（3）警戒組

成員：東崗、西崗、大堂崗、東南崗、前臺值班人員。

1）由外圍保安隊員擔任，負責發(fā)生火警、火災的大廈或多層外圍的警戒。

2）第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進；

3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。

（4）設備組 組長：莊會印

1）由工程維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。

2）負責供電設備安全的維修工(劉金修)第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應急用電。

3）負責水泵運行的維修工(吳強)到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。

4）在消防中心應留一名維修工(張治浩)，隨時根據(jù)消防中心監(jiān)視信號，應急處理不能運行的消防設備，通知關閉相應樓層總電源和大廈空調通風系統(tǒng)，并保障消防設備正常工作。

（5）疏散和救護組 組長:劉營

隊員:瞿為港、孟令康、高星、韓麗紅、李英。1）主要由客服部人員擔任。

2）接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證疏散通道及安全出口暢通。

3）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導、護送顧客有秩序地疏散至安全區(qū)。

4）逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現(xiàn)場。

5）對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯(lián)系救護車并護送到醫(yī)院進行搶救。

4.4 火警、火災應急處理流程 應急結束

（1）撲滅火災后，警戒組應保護火災現(xiàn)場。（2）服務中心負責人應查明或協(xié)助查明火警、火災原因，核實或清查火災損失情況，向公司安委會提交火警、火災報告。

（3）保潔主管應安排清潔人員清理地面水漬。

（4）恢復供電前，負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。