第一篇：“兩提高、兩滿意”主題實踐活動整改措施

宣恩縣人民醫(yī)院

“兩提高、兩滿意”主題實踐活動整改措施

為了進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務質(zhì)量，根據(jù)我縣《“兩提高、兩滿意”主題實踐活動實施方案》，我們結合醫(yī)院實際，認真開展了“兩提高、兩滿意”主題實踐活動，現(xiàn)針對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，將整改措施報告如下。

一、加強學習教育，提高綜合素質(zhì)

創(chuàng)新教育形式，豐富內(nèi)容，改進方法，增強針對性、時效性和實效性。根據(jù)醫(yī)院職工的思想實際，確定思想教育內(nèi)容，做到有的放矢、突出重點。引導全體職工要進一步端正學風，努力營造良好的學習氛圍。要將學習工作化，學會用最新的理論知識解決現(xiàn)實問題，使每位同志的綜合素質(zhì)有所提高。

二、強化宗旨意識，提高思想認識

將“醫(yī)療讓社會滿意，醫(yī)生為病著想，醫(yī)院為患者服務”的宗旨意識落到實處，大力倡導勤奮好學、學以致用，心系患者、服務百姓，務求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結共事，廉潔行醫(yī)，生活正派、情趣健康等方面的優(yōu)良作風。從接待好每一位患者，治好每一個病人開始，認真履行和落實醫(yī)療職業(yè)道德，將患者及家屬的需要做為一切工作的出發(fā)點和落腳點，切實維護廣大病患者的合法權益。

三、強化軟環(huán)境建設，提升服務效能

從端正工作態(tài)度的初始要求，上升到“規(guī)范服務，優(yōu)質(zhì)服務”，以患者的需要和滿意為追求，強化軟環(huán)境建設“只有更好，沒有最好”的長期戰(zhàn)略。在接待患者時，堅持做到熱情服務、微笑服務、使用文明用語，耐心細致地解答患者提出的問題，同時要有針對性解釋具體規(guī)定，提供醫(yī)療咨詢或宣傳材料，努力使每一位前來咨詢和診療的患者滿意。進一步簡化就醫(yī)工作流程，并進行公示，最大限度地方便病患者及家屬。

四、強化院務公開工作

進一步重視院務公開工作，成立由院長任主任，黨總支書記任副主任，各職能科室負責人為委員的院務公開工作委員會，同時成立由分管院長任組長，各相關科室負責人為成員的醫(yī)務公開、財務公開、行政管理公開工作領導小組，具體負責院務公開工作。在此基礎上，制定《院務公開工作實施方案》，明確院務公開的內(nèi)容、途徑、形式、層次、程序和原則，切實把院務公開工作列入重要議事日程，不斷探索院務公開的方式方法，形成了黨總支重視、行政支持、工會及有關科室協(xié)調(diào)配合、職工廣泛參與的良好工作格局。院領導帶頭執(zhí)行院務公開制度，自覺按照院務公開的要求和議事規(guī)則辦事，充分發(fā)揮領導班子的集體作用，在管理中以人為本，根據(jù)實際不斷完善和落實《院務公開制度》、《醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》、《勞動紀律管理制度》等制度，保證了院務公開的順利實施，并形成了科學、民主的決策體系。對骨干人才進行規(guī)范、科學管理，達到了職工滿意，使全院醫(yī)務人員工作積極性更加高漲，醫(yī)療技術水平得到大幅度提高，群眾滿意。為了讓患者明白就醫(yī)，醫(yī)院將依法執(zhí)業(yè)登記的重要事項，通過各科宣傳公示欄和印發(fā)的宣傳資料向病人進行公示。全院所有醫(yī)護人員均掛牌上崗。將醫(yī)療服務價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格，通過懸掛在門診大廳的電子顯示屏進行公告，對三級以上技術骨干和技術專家，通過住院部、門診部的宣傳欄和電子顯示屏進行公告。住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院以一日清單的方式向住院患者提供每天所使用的藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務的名稱、數(shù)量、單價和全部費用情況，使患者對自己的診療費用情況一目了 然，并24小時提供費用查詢服務。

為解決低保對象看病就醫(yī)的問題，在門診大廳將低保所減免的項目、價格進行公開，使低?；颊咧绹艺?，并享受到及時的優(yōu)惠。我們將“新農(nóng)合”相關政策做成宣傳展牌，懸掛在門診大廳和住院大廳顯著的位置，讓農(nóng)民朋友一進醫(yī)院就感受到“新農(nóng)合”的好處。制定醫(yī)療費用優(yōu)惠10%的辦法，解決下崗職工、殘疾人、復退伍軍人看病就醫(yī)的困難。并通過網(wǎng)絡、傳單、展牌廣泛宣傳。為了解和解決患者就醫(yī)過程中出現(xiàn)的困難和問題，我們在門診和住院部分別設立了舉報信箱和舉報電話，接受患者及家屬來電、來訪。采取發(fā)放病人滿意度調(diào)查表等形式，對反映的問題及時整改，取信于患者及家屬。為切實解決全縣基層百姓看病就醫(yī)難的問題，我們公開向社會承諾，來院住院的患者救護車免費接診，每年向患者減免此項費用達20多萬元。

五、加強溝通和聯(lián)系

制定醫(yī)患溝通制度，對每一位來院的患者由首診醫(yī)生進行耐心、細致的講解，讓患者不僅明白自己的病情，更讓患者對診療全過程十分清楚，真正讓他們明明白就醫(yī)，踏踏實實看病。制定院領導查房制度和聯(lián)系制度，采用定期和不定期下科室相結合的辦法，了解全院職工的工作和生活中所遇的各種問題，并及時解決，有效地提高工作效率和質(zhì)量。

二OO八年十一月八日

第二篇：兩提高兩滿意黨員個人自我剖析材料

今年三月份州委州政府決定在全州全體黨員干部中開展“兩提高、兩滿意”(提高工作效率，提高服務水平，讓企業(yè)滿意，讓群眾滿意)主題實踐教育活動，自開展教育活動以來，本人按照主題活動要求，認真學習黨的十七大精神，學習黨的理論、方針、政策，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，使自己提高了這次主題教育的認識。為了使自己真正能夠達到“提高工作效率，提

高服務水平，讓群眾滿意，讓企業(yè)滿意”的目標，現(xiàn)將自己存在的不足之處及努力方向作個簡要匯報。

一、存在的主要問題

1、政策理論學習不夠。平時雖然也學習了一些理論文章，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對政治理論鉆研的不深、不透。對很多新事物、新知識學習掌握的不夠好，滿足于過得去、差不多，還不能真正將所學運用于實踐，用理論指導實踐、促進工作還有很大差距。

2、對業(yè)務知識學習不精。自己調(diào)到統(tǒng)計局工作已兩年多了，對統(tǒng)計工作業(yè)務還沒有全面掌握透徹，特別是對電腦知識的學習還只知皮毛，對各個報表程序的使用，還沒有做到運用自如，游刃有余，遇到好多問題自己都還不能解決，還得請教網(wǎng)絡管理員來幫助解決。

3、創(chuàng)新意識不強。有時覺得自己參加工作已經(jīng)二十多年了，距退休年齡也不遠了，所以對新知識、新技術的學習上熱情不夠。表現(xiàn)在工作作風上有時有散漫、松懈現(xiàn)象；工作標準上有時不夠嚴格，不能盡善盡美，只求完成工作任務了事；工作方法上，缺乏新思路、新創(chuàng)舉。

4、缺乏無私奉獻精神。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒，有時遇到領導安排其他突擊任務時，心里不樂意接受，覺得只要干好自己的本職工作就行了，其他突擊任務，應該是年輕人的事。

5、學習的深度、廣度不夠。在學習上，組織上有要求的就學，沒有要求的就不去學，與本職業(yè)務有關的就學一點，與本職業(yè)務無關的就不學或者學得很少。學習也只是停留于表面，沒有學深學透，知識結構單一，把握形勢、掌握大局的能力較差。

二、存在問題的原因。

首先，對理論學習的認識不夠高。老是覺得自己是一名普通的公務員，工作也只是一般事務性的工作，學不學理論無所謂，只要把本職業(yè)務弄懂，能應付工作就行了。因此理論學習，只滿足于對黨的政策理論的一般性了解，缺乏對科學理論深入鉆研的韌勁，不善于研究思考問題，不善于理論聯(lián)系實際。

其次，對自己的缺點認識不足。事實上，自己也深知好多地方做的不好，但有的時候愛面子，不敢大膽承認自己的錯誤，正視自己的不足，不能勇于開展批評與自我批評。

三、今后努力的方向

針對自身存在的問題和不足，我打算今后從以下幾方面來不斷完善自己：

1、加強學習，提高自身素質(zhì)。一是要持之以恒、堅持不懈地學習“三個代表”重要思想、黨的十七大精神及黨的各項方針政策，不斷提高自身的政治素質(zhì)，二是要加強學習各項專業(yè)知識、現(xiàn)代科技知識、社會主義市場經(jīng)濟及全面建設小康社會理論等，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。

2、增強服務意識，當好人民公仆。共產(chǎn)黨員的根本宗旨就是全心全意為人民服務，作為一名共產(chǎn)黨員，就應該時刻牢記黨的宗旨，把人民群眾的利益放在首位，想人民之所想，急人民之所急，要樹立“共產(chǎn)黨員一塊磚，哪里需要哪里搬”的思想，無論領導安排什么工作，都要無條件地接受、無條件地完成，真正增強服務意識，當好人民公仆。

3、嚴以律己，發(fā)揚無私奉獻精神。堅持執(zhí)政為民，保持清正廉潔，忘我奉獻，遵守黨規(guī)黨紀，自重、自省、自警、自勵，時時處處嚴格約束自己，耐得住清貧、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗；正確對待個人得失，不計名利，不講價錢，不圖虛名，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以新的境界、新的姿態(tài)，有創(chuàng)新地開展各項工作。

4、注重學習效果，增強學以致用的能力。學習不能只為學習而學習，要做到學有所獲，學有所用。學習上要牢固樹立終身學習的思想，不能只留于形式，要堅持不懈、持之以恒地學習，并將所學東西切實運用到實際工作中去；工作上牢固樹立爭一流的思想，對自己高標準、嚴要求，在干好本職工作的同時，還要干好黨負于我們的其他各項工作任務。(**縣統(tǒng)計局)

第三篇：兩提高同意滿意方案

彭集鎮(zhèn)第一中心小學

開展“兩提高一滿意”活動實施方案

為深入貫徹落實全國、全省教育工作會議精神，切實解決教育工作中存在的困難和問題，不斷提高教育質(zhì)量，提高教育服務水平，提高人民群眾對教育工作的滿意度，推動我校教育工作科學發(fā)展，根據(jù)市縣教育局安排，我校將深入開展“提高教育質(zhì)量，提高服務水平，辦彭集人民滿意的教育”主題活動（簡稱“兩提高一滿意”活動），現(xiàn)制定如下實施方案：

一、指導思想和目標要求

以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實全國、全省教育工作會議精神和市委部署要求，認真總結全市教育工作情況，準確把握當前泰安教育發(fā)展面臨的新形勢新挑戰(zhàn)，以“提高教育質(zhì)量，提高服務水平，辦彭集人民滿意的教育”為主題，以不斷提高人民群眾對教育的滿意度為目標，通過學習討論、調(diào)查研究、征求意見、整改落實，著力查找推進教育科學發(fā)展中有待進一步解放的思想空間，著力克服制約教育科學發(fā)展的觀念障礙和體制障礙，著力解決人民群眾關心的教育熱點難點問題，著力探索促進教育科學發(fā)展的新思路、新途徑、新舉措，推動彭集教育又好又快發(fā)展。

二、活動范圍和方法步驟

“兩提高一滿意”活動，從2010年10月底開始，到2011年1月底結束，集中3個月的時間進行。活動分為四個階段：

（一）動員部署階段（10月26日—11月5日）

制定實施方案，召開全校全體教職工參加的“兩提高一滿意”活動動員大會，結合實際，制定具體實施方案，分別進行動員部署。

（二）自查自糾階段（11月5日-11月15日）

學校認組織真學習貫徹全國、全省教育工作會議精神和國家、省《教育規(guī)劃綱要》，按照鎮(zhèn)政府對教育工作的任務要求和人民群眾對教育工作的熱切期盼，結合縣鎮(zhèn)學校工作考核情況、本工作目標進展情況、政風行風評議內(nèi)容等，認真進行自我查擺活動。

（三）征求意見階段（11月15日-12月15日）

1、征求意見內(nèi)容。重點圍繞當前教育工作的薄弱環(huán)節(jié)是什么，最迫切需要解決的教育熱點難點問題是什么，義務教育均衡發(fā)展、學前教育規(guī)范管理、素質(zhì)教育深入實施等方面廣泛征求意見和建議。

2、征求意見形式。①以印發(fā)征求意見書的形式，向 “兩代表一委員”、部分企業(yè)、個體工商戶、學生家長、學生等書面征求意見和建議。②以上門征求意見或召開座談會的形式，向上級部門、“兩代表一委員”、部分企業(yè)、個體工商戶、學生家長，征求意見及建議。③對來信來訪、網(wǎng)絡等渠道反映的教育問題、意見和建議及時研究答復，并認真整理。以回訪的方式了解所反映問題的解決情況，征求意見和建議。

（四）整改提高階段（12月15日-1月31日）

1、將所征求的意見及建議進行認真梳理，本著有什么問題解決什么問題、人民群眾需要解決什么問題就從什么地方入手整改的原則，制訂整改方案，向社會做出公開承諾。

2、結合征求的意見和建議，研究制定2010-2020年全校教育改革發(fā)展行動計劃。

3、認真開展整改。按照先急后緩、先重點后一般、先易后難的原則，一件一件地進行整改，確保不流于形式，不走過場，以實實在在的整改實效取信于民。

三、組織領導和保障措施

(一)加強領導，落實責任。學校成立以校長吳玉穎為組長的活動領導小組。領導小組下設辦公室，王雷鳴同志兼任辦公室主任，具體負責對活動的組織、協(xié)調(diào)、督查、指導、考評等工作。

（二）加強督導，確保成效。實行掛帳銷號制度，對需要整改的問題建立責任臺帳，嚴格落實整改責任。建立調(diào)度通報制度，領導小組辦公室將對活動全過程進行調(diào)度，及時掌握活動開展情況，定期發(fā)布活動通報。

（三）加強宣傳，營造氛圍。在學校網(wǎng)站開辟專欄，及時發(fā)布“兩提高一滿意”活動的進展情況。通過各種途徑，大力宣傳中央、省推進教育改革發(fā)展的一系列方針政策和上級教育部門的部署要求，如規(guī)范辦學行為、大力實施素質(zhì)教育等；宣傳我校教育工作所取得的成績，如素質(zhì)教育質(zhì)量效益雙高工程、辦學條件改善等；宣傳教育工作中的有亮點、有特色、創(chuàng)造性的典型經(jīng)驗；宣傳先進個人、先進事跡，努力在全社會營造關心支持教育事業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。

彭集鎮(zhèn)第一中心小學

二〇一〇年十月二十六日

第四篇：衛(wèi)生局兩好兩滿意主題活動典型材料

為認真貫徹落實省委、市委關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的通知精神，市衛(wèi)生局黨組圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得滿意”這一主題。結合“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，創(chuàng)新性的提出了在全市衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)開展“兩好兩滿意”主題活動，目前已在全市衛(wèi)生系統(tǒng)中啟動，各單位結合實際，制定了活動方案那一世小說網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 網(wǎng)游小說網(wǎng) http://004km.cn，提出了實施計劃。

一、認真學習，分析調(diào)研，制定措施

衛(wèi)生系統(tǒng)在黨風廉政建設、行業(yè)作風整治、治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂、實施行政問責四項制度以及醫(yī)院管理年活動中做了大量工作，開展不少活動。圍繞全國、全省、全市掀起深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，市衛(wèi)生局黨組結合理論聯(lián)系實際，認真剖析，分析衛(wèi)生系統(tǒng)中存在的問題和困難。通過分析調(diào)研，提出了結合這次學習活動，互助解決的一些事關民生的問題，推出“兩好兩滿意”主題活動。

（一）“兩好兩滿意”主題活動內(nèi)容

1、服務好。堅持以人為本，服務態(tài)度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規(guī)范，服務措施便民利民，服務環(huán)境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現(xiàn)服務投訴率下降80%。醫(yī)療機構要堅持以醫(yī)學科學為準則，以病人為中心，以服務為導向，認真履行對病人的情感責任及公平責任，發(fā)揚團隊精神、利他主義精神和奉獻精神，增強服務能力、改進服務方法、優(yōu)化服務質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

2、質(zhì)量好。要高標準、嚴要求履行職責，做到工作到位、依法依規(guī)辦事、確保服務質(zhì)量。醫(yī)療機構要突出以質(zhì)量為核心，因病施治，既要避免醫(yī)療診療水平低、質(zhì)量不高、服務不到位，又要杜絕過度診療行為，增加就醫(yī)者的醫(yī)療費用負擔，要確保醫(yī)療服務安全有效，醫(yī)患關系和諧。

3、群眾滿意。通過主題活動，認真查擺并解決制約衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展和群眾反映的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)形象有新的改善，人民群眾感受有新的變化，社會滿意度有較大幅度的提高，努力實現(xiàn)服務滿意率達98%。

4、服務者滿意。通過主題活動，不斷完善工作機制，逐步改善工作環(huán)境，創(chuàng)造有利的工作條件，提高工作質(zhì)量和效率，更好地體現(xiàn)服務價值，使服務人員對工作條件感受有新的變化，工作信心大大增強，工作熱情明顯提高，工作效率和工作滿意度有所提高。

（二）廣泛聽取意見，全面安排部署

一是2009年4月20日市衛(wèi)生局以文件形式下發(fā)了《普洱市衛(wèi)生局關于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好兩滿意”主題活動的通知》（普衛(wèi)〔2009〕48號），明確提出結合貫徹落實深入學習科學發(fā)展觀活動，在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的一項新內(nèi)容，活動時間與學習實踐科學發(fā)展觀活動同步進行，并要求與學習科學發(fā)展觀活動一同進行檢查落實。二是2009年4月27日，市衛(wèi)生局又召開“兩好兩滿意”主題活動座談會，市直9家醫(yī)療衛(wèi)生單位和各科室負責人參加了座談，共同交流和討論分析活動的目標意義、特色和形式。三是市衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立“兩好兩滿意”主題活動領導小組，做到與深入學習科學發(fā)展觀活動領導小組一套班子；四是各醫(yī)療衛(wèi)生單位都結合學習科學發(fā)展觀活動，提出了“兩好兩滿意”主題活動的方案，制定了相關的措施。

二、主要的成效

一是加強領導、提高認識，使科學發(fā)展觀活動內(nèi)容具體化，提升衛(wèi)生系統(tǒng)開展學習科學發(fā)展觀的內(nèi)涵，突出解決當前的一些實際問題，做到學習不走樣。

二是通過開展“兩好兩滿意”主題活動，著力解決思想建設、政治建設方面存在的問題，使衛(wèi)生隊伍思想政治素質(zhì)有明顯提高。

三是確保醫(yī)療服務質(zhì)量的提高，保障醫(yī)療安全方面取得成效。通過“兩好兩滿意”活動，從改進醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療衛(wèi)生單位管理進一步具體化，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生服務流程，方便廣大患者就醫(yī)，使衛(wèi)生服務意識得到提升，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，加強崗位技能訓練，提高服務能力和水平。

四是進一步樹立了以人為本和以病人、以服務對象為中心的服務理念，做到服務對象第一、質(zhì)量第一、城信第一，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一個患者和群眾。

五是幫助職工樹立正確的世界觀，構建和諧的醫(yī)患關系。堅持改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全，讓廣大醫(yī)務人員堅持為人民健康服務的宗旨，切實維護人民群眾的權益，轉變服務理念，尊重廣大患者的意愿，不斷加強醫(yī)患之間的溝通與交流，做到互信、互謙、互幫、互愛。

六是加強醫(yī)院文化建設方面取得進展，開展豐富多彩的醫(yī)院文化活動。如通過開展建院周年慶典活動，活動主題以宣傳、展示醫(yī)院醫(yī)療工作的發(fā)展、成果及前景為重點；結合開展向王春同志先進事跡學習巡回演講報告會，大力弘揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻精神，在全面推進衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的大好時期，鼓勵廣大醫(yī)務工作者，要立足本職，做好服務，努力做到每位共產(chǎn)黨員都是一面旗幟，每位醫(yī)務工作者都是一個合格

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七是普洱衛(wèi)校還提出了提高教學質(zhì)量和管理服務質(zhì)量，讓學生滿意，突出“三抓”即抓好教學質(zhì)量，抓好管理服務質(zhì)量，抓好就業(yè)指導和技能訓練，鑒定工作；完善激勵機制，讓教師滿意。市衛(wèi)生監(jiān)督所還提出了“衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作服務好、工作質(zhì)量好，管理相對人滿意、政府和人民滿意”的具體做法。

當前，市衛(wèi)生局結合學習實那一世小說網(wǎng) 穿越小說網(wǎng) 網(wǎng)游小說網(wǎng) http://004km.cn踐科學發(fā)展觀活動推動的“兩好兩滿意”主題活動，還在起步階段，還存在一些不足，主要是一些單位還重視不夠，工作還不夠深入，還流于形勢，認識上還有差距。在今后工作中還要加以完善和提高。

三、結合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，將“兩好兩滿意”主題活動引向深入

一是“兩好兩滿意”主題活動剛開始，是市衛(wèi)生局深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的一項具體體現(xiàn)，結合衛(wèi)生工作的實際，將“兩好兩滿意”主題活動推向深入，讓廣大衛(wèi)生工作者積極參與。

二是制定切實可行的措施，從組織領導管理、開展活動的具體內(nèi)容、解決的問題、活動的措施等方面制定考評檢查的標準。

三是認真開展督促檢查，使活動不流于形勢、不走樣、不變味，使問題遇到一個解決一個。

四是通過開展“兩好兩滿意”主題活動，使醫(yī)療衛(wèi)生服務水平邁上一個新臺階，提升衛(wèi)生行業(yè)的新形象。

五是認真總結，找準不足，不斷加以完善，將“兩好兩滿意”主題活動深入持久地開展下去，做到每月一期活動材料、總結經(jīng)驗、推崇典型、確?；顒佑新曈猩?，取得明顯成效。

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第五篇：兩滿意學習體會

“現(xiàn)場滿意、群眾滿意”學習體會

技術科 劉明生

根據(jù)站黨委要求，為進一步轉變機關黨員干部作風，增強服務現(xiàn)場、服務職工的意識，站黨委決定在機關全體黨員中開展一次“現(xiàn)場滿意、職工滿意”專題學習交流活動，下面我就這次學習交流活動談一下自己的心得體會：

一、對開展黨的群眾路線教育實踐活動的認識

這次黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，并明確提出“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。重點剖析存在的“四風”問題及根源，做到查擺問題準、原因分析透、危害后果明、整改措施實。聯(lián)系自己的思想和工作實際，重點查找自己存在的問題和不足，并對個人存在問題的原因進行了更深層次的剖析，達到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點、增強黨性的目的。

二、存在的主要問題

1、政治敏銳性不高理論學習不足，運用理論指導實踐不夠。一是政治敏銳性不高，學習的自覺性不足。作為一名非黨員和一般技術干部，平時對自己需要和熟悉的專業(yè)技術知識關心的多一些，而對政治和黨的理論學習不足，認為這和自己的工作聯(lián)系不大，不需要學習，僅有的學習基本上都

是車站高一些專題活動等機會，效果不佳，都是“要我學”、“突擊學”，從而導致學習的自覺性不高，而且學習的系統(tǒng)性不強，學習效果不佳。二是學習制度堅持的不好?？陀^上強調(diào)工作忙、壓力大和事務性工作較多，缺乏持之以恒自覺學習政治理論的精神。三是學用結合的關系沒有處理好。在理論體系把握上和“融匯貫通”地運用理論學習成果去指導實際工作上不適應，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節(jié)，對待理論學習，只滿足于片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。

2、工作作風不實，求真務實的精神不夠。一是接到工作任務，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，有時存在著應付以求過關的想法，影響了工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。二是欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，局限于上級布置什么做什么，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。

3、群眾意識不強，為基層服務的宗旨不夠。一是很少去中間站和車間，現(xiàn)在計算機事務處理一般都在網(wǎng)上完成，加上機關車輛使用也比較緊張，所以現(xiàn)在很少去現(xiàn)場，這樣對現(xiàn)場的設備狀況和人員情況都不能有效把控，由于人員變動，有很多單位部門的人員都不認識了，這無形間拉大了機關和現(xiàn)場的距離，產(chǎn)生了干群間的生疏感，讓現(xiàn)場一線的職

工感覺機關是那么遙遠和生疏，未能做到“從職工中來，到職工中去”，沒有真正和職工打成一片，缺乏服務現(xiàn)場的意識。二是對現(xiàn)場設備狀態(tài)把控不夠，對現(xiàn)場運行設備的了解主要靠聽現(xiàn)場的電話反映和抽查，不夠全面系統(tǒng)，不能深入現(xiàn)場了解情況。這些都是宗旨觀念淡薄，群眾服務意識差的表現(xiàn)。

二、存在問題的主要原因

1、政治理論學習不夠系統(tǒng)主動，重業(yè)務輕政治理論學習。一是沒有把理論學習放在重要位置，學習存在片面性，缺乏對理論的系統(tǒng)研究和深刻理解，這是政治理論不成熟的具體表現(xiàn)。二是理論與實踐隔離，忽視了理論與實踐的辨證唯物關系，對政治理論的學習只滿足于記住幾條重要論斷和幾句講話，缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)常性的深入學習，不能用馬列主義的立場和觀點分析問題，不具備用鄧小平理論認識問題、解決問題的能力。理論上的成熟是黨員和干部政治上成熟的基礎，只有在理論上分清是非，才能做到政治上的清醒和堅定。

2、改造主觀世界不夠自覺主動，缺乏艱苦奮斗的精神。以事務工作代替政治理論學習，對自己要求放松了，考慮個人的榮辱利益多了，考慮群眾利益和全局利益少了。致使工作有時不夠深入，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

3、群眾工作經(jīng)驗缺乏，宗旨觀念有所淡化。對黨的群眾路線認識不深，對堅持改造自己的世界觀、人生觀和價值觀的重要性認識不足，還沒有真正在思想上、行動上樹立起全心全意為人民服務的公仆意識。在工作上現(xiàn)場觀念淡薄，以各種借口脫離現(xiàn)場，為職工想的少、做的少，服務現(xiàn)場，缺乏真功夫。

三、今后改進措施與努力方向

1、要進一步加強理論學習，增強理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，特別要在理論聯(lián)系實際、指導實踐上下真功夫，不斷提高理論學習的效果，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一。

2、要進一步改進工作作風，增強宗旨意識，樹立無私奉獻和艱苦奮斗的精神。黨員干部應該把維護和實踐人民的利益放在首位。要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，樹立為黨為人民無私奉獻的精神，把個人的追求融入黨的事業(yè)之中，堅持黨的事業(yè)第一、職工的利益第一；要保持思想道德的純潔性，正確對待金錢名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費，不追求享受；在工作作風上，要深入實際，聯(lián)系群眾，傾聽職工意見，想職工之所想，急職工之所

急，忙職工之所需，同職工建立起水乳交融的關系；要努力做到善于克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，積極工作；善于從政治、全局的高度認識事物，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服務水平。

3、要進一步務實創(chuàng)新，增強工作實效。要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，在科學理論的指導下，通過實現(xiàn)學習方式、工作理念、工作手段和工作機制的創(chuàng)新，最終達到工作成效的不斷提高。要不斷總結和完善工作經(jīng)驗，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。始終圍繞保障我站計算機安全平穩(wěn)運行這項中心工作，帶頭貫徹和落實上級部門各項決策和部署，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，盡職盡責做好各項工作。

總之，教育實踐活動，要圍繞“學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，落實整改、建章立制”三個環(huán)節(jié)深入推進，特別是在反對“四風”問題今后改進措施與努力方向上作出公開承諾，接受監(jiān)督，并以實際行動履約踐諾，今后我將在領導和同志們的幫助支持下，進一步提高思想認識，轉變工作作風，振奮精神，加倍努力，出色完成各項工作任務，為計算機平穩(wěn)運行多作貢獻。