第一篇：信訪局工作整改措施

信訪局工作整改措施

市信訪局在一改雙優(yōu)整改落實階段，堅定不移地落實整改措施，以推進(jìn)積案化解工作為重點，以解決事關(guān)民生重大信訪問題為突破口，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善信訪工作體制機(jī)制，把整改措施落實在實際工作中。

加大信訪積案化解力度，努力減少不穩(wěn)定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務(wù)實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發(fā)，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務(wù)于民生，為民辦實事、維護(hù)穩(wěn)定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經(jīng)過不懈努力工作，積極協(xié)調(diào)，已成功化解226件，化解率達(dá)到86%。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，關(guān)注民生，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認(rèn)真落實整改措施，進(jìn)一步改變機(jī)關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現(xiàn)象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認(rèn)真開展調(diào)查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認(rèn)真依法、熱情、負(fù)責(zé)地處置群眾信訪事項，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益。

建立健全各項規(guī)章制度，進(jìn)一步完善和創(chuàng)新體制機(jī)制。市信訪局在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結(jié)合本部門工作實際，認(rèn)真落實市委關(guān)于整改落實階段工作的意見，進(jìn)一步建立健全和完善各項規(guī)章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學(xué)化，規(guī)范化，有序化的規(guī)軌道。進(jìn)一步深化信訪工作體制機(jī)制改革，充分發(fā)揮基層信息員作用，加強(qiáng)督辦催辦力度，充分發(fā)揮信訪工作在經(jīng)濟(jì)工作中的重要作用。

深入學(xué)習(xí)，鞏固成果，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。市信訪局經(jīng)過對存在問題的整改，把深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作始終，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識，努力把信訪局建設(shè)成為工作一流、群眾滿意的部門。

第二篇：信訪局三提活動自查自糾整改措施

按照縣委、縣政府關(guān)于開展“三提”活動自查自糾階段的要求，班子成員和每位黨員干部,聯(lián)系工作和思想實際進(jìn)行了深刻剖析、認(rèn)真自查，對查找出來的問題及征求到的意見和建議，在詳細(xì)歸納、梳理的基礎(chǔ)上進(jìn)行了認(rèn)真研究、分析和思考，先后召開多次支委會會、局全體黨員會，立足本局實際，就信訪工作中存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的重點問題進(jìn)行了深入研究，為確保整改工作落到實處，特制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”為總體目標(biāo)，堅持改革創(chuàng)新，突出實踐特色，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，推進(jìn)全縣信訪工作上新臺階。

二、基本要求

把查找和解決問題放在首位，重在解決影響信訪工作發(fā)展及群眾反映較集中的問題上下功夫。通過整改，解決好阻礙信訪工作發(fā)展的問題，解決好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，努力提高服務(wù)水平，營造“愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的良好窗口形象。

三、存在的主要問題

1、干部思想解放、觀念更新不夠。

2、工作作風(fēng)不夠細(xì)致，存在畏難情緒。

3、信訪干部隊伍素質(zhì)不高。

4、破解信訪難題，化解疑難積案辦法不多，效果不夠好。

5、全縣信訪工作發(fā)展不平衡。

6、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)存在薄弱環(huán)節(jié)。

四、整改措施

以這次整改活動為鍥機(jī)，我們將采取有效措施，促進(jìn)信訪工作進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)信訪干部服務(wù)水平的提升,通過加強(qiáng)個人黨性和人格修養(yǎng)，樹立信訪人新形象。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工素質(zhì)。

1、抓政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。按照“三提”活動要求,制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,對全年的學(xué)習(xí)進(jìn)行安排布署。通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)方式，一是學(xué)習(xí)黨的方針政策和《黨章》，提高干部的政策理論水平，保持黨員先進(jìn)性；二是學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等，樹立勤政、廉政的思想觀念，嚴(yán)格執(zhí)行五十二不準(zhǔn)，保持干部隊伍的純潔性。三是學(xué)習(xí)周勇書記在全縣三級干部大會暨經(jīng)濟(jì)工作會上的講話和全縣信訪工作大會上的講話精神，進(jìn)一步做好全縣信訪穩(wěn)定工作。

2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作能力和服務(wù)水平。隨著信訪形勢的新發(fā)展，新形勢下的信訪工作，要求我們必須必須改變過去老的思維和工作方式，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷化解新的矛盾和問題。為此，要把學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能作為當(dāng)前信訪干部隊伍建設(shè)的頭等大事來抓。一方面，采取多種形式組織干部到省內(nèi)外信訪工作先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，尋找自身存在的差距，樹立趕超意識。另一方面，積極向內(nèi)挖潛，舉辦培訓(xùn)班，或采取以會代訓(xùn)方式，不斷提高信訪干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，做到政治過硬、業(yè)務(wù)精通、與時俱進(jìn)，適應(yīng)新時期信訪工作的需要。

（二）深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，徹底轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。

（三）明確目標(biāo)，量化考核，以業(yè)務(wù)建設(shè)推動“三提”活動見實效。

1、大力開展“信訪工作質(zhì)效提升年”活動。圍繞“信訪工作質(zhì)效提升年”目標(biāo)，以“一推進(jìn)兩加大”為重要抓手，以“四訪”促和諧活動為工作重點，切實提高解決問題的能力，促進(jìn)浠水社會進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

2、不斷完善信訪工作機(jī)制，推動信訪工作上水平。一是完善聯(lián)合接訪新機(jī)制。按照縣委的部署安排，加強(qiáng)群眾信訪接待服務(wù)中心各項建設(shè)，整合抽調(diào)的13個單位的行政資源，完善聯(lián)合接訪機(jī)制。加強(qiáng)中心管理、人員考核等管理工作，充分發(fā)揮聯(lián)合接訪的在及時就地處理群眾信訪問題的積極作用，推進(jìn)信訪工作上新的臺階。二是完善和諧辦信工作機(jī)制。嚴(yán)格實行辦信“三到位”制度，即主要領(lǐng)導(dǎo)批示到位，具體責(zé)任人到位，與信訪人見面到位，對人民來信實行件件回復(fù)，做到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。三是完善督查督辦工作機(jī)制。建立和完善包案領(lǐng)導(dǎo)特殊時期重點督辦、組織聯(lián)合專班定期督辦、縣信訪局督辦人員長期督辦的“三級督辦機(jī)制”，狠促事要解決和案結(jié)事了。四是完善應(yīng)急處置工作機(jī)制。按照發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、穩(wěn)定得好的目標(biāo)要求，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于《浠水縣重大群體性事件應(yīng)急預(yù)案》要求，進(jìn)一步完成反應(yīng)靈敏、應(yīng)對科學(xué)、處置有力地應(yīng)急處置體系，確保社會進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)意識。

一是堅持民主集中制。局領(lǐng)導(dǎo)班子要進(jìn)一步貫徹落實民主集中制原則，做到單位重大事項集體決定。為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的順利開展,將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到班子成員和股室，把反腐倡廉建設(shè)與信訪工作一起部署、一起檢查、一起落實，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，全局廉潔從政的良好風(fēng)氣。二是按照“五個基本”要求抓好局黨建工作，努力達(dá)到隊伍健全、組織有力、制度健全、活動有特色，學(xué)習(xí)保障有力。

（四）加強(qiáng)班子成員執(zhí)行力和股室職能，建立激勵機(jī)制。

1、在提高班子成員行政執(zhí)行力方面：要進(jìn)一步明確班子成員分工，明確責(zé)任，落實長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)；班子成員要帶頭執(zhí)行法律法規(guī)，協(xié)調(diào)有力，大有作為，在服務(wù)縣委中心工作上卓有成效；要著力推出我縣信訪工作在全省、全市成功的經(jīng)驗，提高我縣信訪工作知名度。

2、在強(qiáng)化股室職能方面：要進(jìn)一步明確股室責(zé)任，強(qiáng)化辦信、接訪、督辦的職能和責(zé)任落實，以責(zé)任落實推動工作落實。年終進(jìn)行評比表彰，并落實獎勵制度。

五、具體要求

1、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要把整改作為當(dāng)前加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要任務(wù)來抓，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照本方案的要求組織實施，堅決杜絕形式主義和走過場。各分管領(lǐng)導(dǎo)要對整改工作負(fù)總責(zé)，要建立嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和長效的工作機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項措施落到實處，取得實效。

2、精心組織安排。各相關(guān)股室要按照本方案的要求，結(jié)合實際，有計劃、有步驟的組織實施。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，重點督查各項工作要求是否到位。同時要加強(qiáng)信息反饋，有關(guān)重要信息要及時上報。

3、要把整改工作與推動當(dāng)前工作結(jié)合起來。當(dāng)前我縣信訪形勢比較嚴(yán)峻，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)全縣社會穩(wěn)定工作尤為重要。要通過整改，切實提高干部職工隊伍的整體素質(zhì)，從而更好地提高信訪干部的服務(wù)水平

關(guān)于城鄉(xiāng)人口戶籍制度改革的實施辦法 區(qū)政府各部門，各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，各經(jīng)濟(jì)板塊，有關(guān)單位： 為推動南岸區(qū)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革取得實質(zhì)性突破，加快城鎮(zhèn)化、工業(yè)化、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，促進(jìn)城鄉(xiāng)資源要素的有序流動，實現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展……科技局自主創(chuàng)新應(yīng)對金融危機(jī)工作措施 為充分發(fā)揮科技創(chuàng)新在擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長中的重要作用，進(jìn)一步增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，制定以下措施。

一、爭取50項以上國、省科技計劃項目 準(zhǔn)確把握國家擴(kuò)大內(nèi)需的歷史……文教局領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)性最新整頓措施 在黨員先進(jìn)性教育活動中，通過廣泛征求各方面的意見和建議，找出了文教局領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題，綜合起來有十五條共六個方面，經(jīng)過認(rèn)真分析研究,提出了針對性的整改措施。

一、存 在 的 突 出 問……縣委干部作風(fēng)建設(shè)整頓措施 按照縣委、縣政府關(guān)于干部作風(fēng)整頓活動的布署，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府《關(guān)于》和深刻領(lǐng)會*在干部作風(fēng)整頓動員大會上的講話精神，結(jié)合工作實際對照檢查，我對個人進(jìn)行了認(rèn)真剖析，深刻感受到自身在學(xué)習(xí)、工作、……

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第三篇：信訪局工作職責(zé)

1、受理人民群眾來信，接待人民群眾來訪。

2、承辦省委、省政府及省各部門向林區(qū)黨委、林區(qū)人民政府交辦的來信來訪事項和林區(qū)黨委、林區(qū)人民政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項，通過直接立案或責(zé)成有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門查處，按時上報處理結(jié)果。

3、向林區(qū)黨委、林區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)同志提供群眾來信來訪中重要信息，及時反映傾向性、動態(tài)性問題和影響社會穩(wěn)定的事件。

4、綜合分析人民來信來訪情況，篩選論證群眾的批評建議，提出解決問題的辦法和意見，為林區(qū)黨委、林區(qū)人民政府決策當(dāng)好參謀。

5、按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，及時向有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門轉(zhuǎn)辦、交辦來信來訪事項，并督促檢查落實情況，協(xié)調(diào)或直接查處重要信訪問題。

6、對來信來訪中反映的政策性問題進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助林區(qū)黨委、林區(qū)人民政府和有關(guān)部門研究制定有關(guān)政策規(guī)定。

7、負(fù)責(zé)全區(qū)信訪工作的綜合管理。協(xié)助林區(qū)黨委、林區(qū)人民政府部署、檢查和指導(dǎo)全區(qū)的信訪工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題；組織交流和推行經(jīng)驗；制訂信訪工作管理規(guī)定。

8、貫徹落實林區(qū)黨委政府關(guān)于信訪工作的決議決定，指導(dǎo)全區(qū)信訪工作。

9、完成上級交辦的其他事項。

第四篇：信訪局掛職鍛煉工作體會（范文模版）

信訪局掛職鍛煉工作的體會

我叫**，男，中共黨員，現(xiàn)擔(dān)任中國教育工會黃龍縣委員會（黃龍縣學(xué)生資助管理中心）主席（主任）。**年6月28日至**年9月30日在黃龍縣人民政府信訪局進(jìn)行了三個月的學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)把三個月中點滴體會做一總結(jié)。

一、工作情

況

在掛職鍛煉中，我被縣信訪局安排到信訪接待室工作，三個月以來，先后赴延安市接訪兩次、縣政府辦公室接訪16次，接待室接訪35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地灣公園、麻地灣經(jīng)濟(jì)房值班共5次，督辦信訪案件1個。其中在鍛煉中遇到了幾次大的經(jīng)歷，很是我感動。

1、**年7月12日，因天然氣井征地施工起糾紛，石堡鎮(zhèn)良家河村民李新民母親攜兩傻兒媳和不足兩個月大的孫子在縣政府堵門上訪事件。在我剛到信訪局不幾天，中午上班走到政府門前，使我大吃一驚，縣政府門前聚集了好多人，哭喊聲、叫罵聲形成一片，亂作一團(tuán)。頓時我感到不知所措，腦子一片空白。縣政府門前怎成這樣子？這讓領(lǐng)導(dǎo)看見了該咋辦？遇到記者又咋辦,我急忙向單位跑去。到單位后看到信訪局干部正與鬧訪的人員在溝通、勸說。當(dāng)時鬧訪的群眾情緒特別特別的激動，根本聽不進(jìn)去任何人的言語，該喊就喊、想罵就罵，誰勸就和誰上勁，甚至破口大罵，堵住大門口不離不讓，直接影響了上班的同志，阻礙了來政府辦事的人，就連送水的同志都是進(jìn)不來的出不去，就要見縣長。在這種情況下，信訪局干部沉著面對，耐心穩(wěn)定上訪人情緒、聯(lián)系石堡鎮(zhèn)政府、請求公安系統(tǒng)協(xié)助，所有人員各司其職，有條不紊。歷經(jīng)三個多小時的艱難工作，終于將這四個“老的老、小的小、傻的儍”的上訪者情緒穩(wěn)定下來，從堵門上訪勸到了信訪接待室。

2、因交通事故賠償不及時，三岔鄉(xiāng)喜樂村村民六十余人群體上訪。**年7月16日不到八點，我懷著暢快心情去上班，可剛過十字路口，發(fā)現(xiàn)政府門口又聚集了許多人，到政府大門口政府大院涌進(jìn)了好多人，一了解才知道是因為前幾天三岔鄉(xiāng)喜樂村口發(fā)生的交通事故，趙海斌喪子后得不到賠償，家屬認(rèn)為交警不作為，要求縣長為自己當(dāng)家作主。當(dāng)時，死者的父母、爺爺、奶奶、外公外婆情緒非常激動，連哭帶鬧，其他村民也是議論紛紛。一看這情形，我很害怕，怎么又出現(xiàn)這事。這時公安人員也到位了，可死者直系親屬情緒穩(wěn)定不下來，滿大院的上訪群眾公安人員也無法將其勸離。公安人員建議我利用熟悉死者直系親屬的優(yōu)勢，讓我將他們勸到接待室，然后他們好將其他上訪人員勸離，好消除不良影響。我對死者的父母首先進(jìn)行心理疏導(dǎo)，耐心勸導(dǎo)，很快勸到了接待室，之后又對死者的爺爺、奶奶、外公外婆一一勸到接待室，穩(wěn)住他們的情緒，信訪局干部送上熱茶、遞上香煙，總算進(jìn)入到正常的上訪程序了。

3、崾崄鄉(xiāng)王立忠夫婦與鄰里發(fā)生斗毆，感到鄉(xiāng)派出所處理不不公，多次到信訪局、縣政府辦公室、多次找賈縣長為其支持公道。2012年8月14日，二人帶著行李又到賈縣長辦公室門口上訪。在我勸訪中，王立忠突然從身上掏出一個小白瓶，解開外邊的小塑料袋，擰開就要喝，頓時濃烈的“3911”農(nóng)藥氣味撲鼻而來。我感到不好，此人要服毒自殺。我趕忙撲上去奪藥瓶，在爭奪的過程中，“ 3911”拋撒到我的手上臉上、衣服上，最終還是制止了一起慘劇的發(fā)生。衣服上的農(nóng)藥味再也沒有辦法去掉，只能丟棄，可慶幸的挽救了一個人的生命。

二、心得體會

1、信訪局干部工作能力強(qiáng)。信訪局的工作是直接面對來訪的群眾，遇到的問題是錯綜復(fù)雜的，情況也千變?nèi)f化的，要干好此項工作不是紙上談兵。三個月以來，看到接待室的同志個個熟悉業(yè)務(wù)，工作得心應(yīng)手，使我佩服，從中學(xué)到了不少。干部張擁軍在基層工作多年，熟悉鄉(xiāng)村民俗，了解農(nóng)村人情世故，掌握依法行政程序，接訪處訪有條不紊。干部王宇原是司機(jī)，我認(rèn)為能干什么?？稍诠ぷ髦泻侠斫忉專托氖鑼?dǎo)，將激情的上訪者一一穩(wěn)定下來，根據(jù)問題合理的交辦到有關(guān)部門單位。副局長張軍杰，在工作中能上下銜接，深思熟慮，綜合分析，在市上接訪效果比較理想，既穩(wěn)定了上訪者的情緒，又消除了市上對我縣的不良記錄。局長茹官林，遇事沉穩(wěn)，周密安排，巧妙周旋，一一解決了不良上訪問題，沒有形成太大的不良影響。

2、信訪局工作辛苦。一是信訪局的工作比較繁瑣，接觸到的人形形色色，常遇到蠻不講理的上訪戶，出言不遜，可我們信訪干部還得耐心的勸導(dǎo)，不能發(fā)火，真是忍辱負(fù)重；二是工作沒有規(guī)律。遇到上訪情況，該下班下不成班，吃飯時間吃不成飯，外出接訪說走就走，連給家安排都沒時間。還有在上邊來領(lǐng)導(dǎo)值班時，到得比領(lǐng)導(dǎo)還要早，走的要比領(lǐng)導(dǎo)遲，吃飯等領(lǐng)導(dǎo)吃完后才能簡單用餐，等領(lǐng)導(dǎo)休息了才能睡。

3、信訪局干部密切聯(lián)系群眾，貼心服務(wù)。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門，直接解決不了

問題，主要是把來訪群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系涉及到的部門尋求解決問題，屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”。信訪局干部面對來訪的群眾，都能做到從“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”開始，認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄，從來訪群眾的切身利益著想，從來訪群眾角度換位思考。信訪干部根本沒有“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。常常還有進(jìn)城辦事的群眾來到信訪

接待室歇腳喝水的，工作人員仍然是“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”。

4、經(jīng)過鍛煉，我對依法行政有了進(jìn)一步的了解，遇到突發(fā)事件再不誠惶誠恐，能沉著面對，理想處置。學(xué)習(xí)鍛煉期間，遇到了石堡鎮(zhèn)良家河村老的老、傻的傻、小的小娘們四人政府大門口大哭大鬧的上訪、三岔鄉(xiāng)喜樂村村民集體上訪、王立忠夫婦以死相逼的上訪等，鍛煉了我遇事的接受能力和處理事務(wù)的本事。同時，同事們的豐富經(jīng)驗，嫻熟技巧、處理問題上的方式方法也給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時的一些思路給我留下了深刻的印象。

三、工作中的思考和建議

在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我從剛來時對信訪工作的完全陌生到目前了解和掌握信訪工作流程，應(yīng)該說收獲不小。三個月來，我對能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究，對其中存在的一些問題進(jìn)行了思考。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點和看法提出幾點自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結(jié)，也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點滴的參考作用。

（一）加強(qiáng)信訪督辦、處訪監(jiān)督力度，杜絕纏訪、鬧訪事件的發(fā)生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪案件不能及時處理，造成上訪人二訪、不斷纏訪、鬧訪，一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作?！伴L痛不如短痛”，建議對全縣的信訪積案、案件主動地進(jìn)行一次大評估，由信訪部門牽頭、政府支持，對那些困擾各部門的“老、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時還要主動加大下訪力度，把問題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪工作的壓力逐步由縣一級向鄉(xiāng)一級轉(zhuǎn)移，減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力。

（二）依法行政，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪案件來看，可以發(fā)現(xiàn)個別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系。比如說，上訪人反映的交通事故處理不及時不到位、群眾糾紛處理不及時不到位不公平等情況，如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想，采取正確的行政行為，給當(dāng)事人一個合理的說法，一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生。當(dāng)今是法制社會，相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生。

四、今后的努力方向

短暫的學(xué)習(xí)鍛煉結(jié)束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運用在信訪工作中學(xué)到的知識，努力提高自身素質(zhì)，爭取盡快熟悉情況，為今后開展工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

“三月信訪人，一生信訪情”。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動時間短暫，但我得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識，不虛此行！我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷追求進(jìn)步，爭取掌握更多的知識和本領(lǐng)來指導(dǎo)今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此，我謹(jǐn)向三個月來關(guān)心和幫助過我的縣委組織部、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠摯的謝意！

第五篇：信訪局掛職工作心得體會

信訪局掛職工作心得體會

（一）：人生驛站

屈指一算，來市信訪局掛職已有一年零六個月了，市信訪局的人和事，從陌生到認(rèn)知，從熟悉到親切，歷歷在目。在這里工作生活的點點滴滴，都已經(jīng)融入到了我的生命之中。

掛職期間，主要任務(wù)是在聯(lián)合接訪中心接待來訪群眾，由于來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，也許是多年積累了豐富的群眾語言，讓我能在來訪者反映的材料里讀懂他們的懇求與無助，能從述說的言語里理解他們的急切與不滿，能從閃爍的眼神里體會到他們的難言之隱。這讓我或多或少的能走入來訪者的內(nèi)心世界，輕輕的打開他們的心結(jié)。有時不經(jīng)易的一句話，仿佛是困頓里的一聲春雷，使他們豁然開朗。曾經(jīng)有一位來自祁門縣閃里姓方的來訪者，因鄰里宅基地的糾紛，多次到省去京上訪，去年8月里的一天我在大廳接待了他，耐心聽他述說后，我隨跟他娓娓道來，從春晚上《六尺巷》的節(jié)目，講到這一起故事過程，再到現(xiàn)身說法，“自己也姓方，為什么方氏家族就沒有這樣的好典型好故事”,說著，來訪者默默地點點頭走開了，此后沒聽說這位方先生再上訪。

我來自農(nóng)村，每當(dāng)面對來自偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的來訪者，我都會設(shè)身處地的想問題，無一例外耐心接待他們，幫助其解決在生活工作中遇到的困難。也許是性格偏于溫情，更多的側(cè)重于以情感人，之前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職政法書記時多次調(diào)處過的矛盾，我都會去過問當(dāng)事人情況。去年10月的一天，當(dāng)我到窗臺倒茶水時，突然看見一個熟悉的身影在市聯(lián)合接訪中心門口徘徊，仔細(xì)一看，原來是之前歙縣小溪的一位我曾經(jīng)多次上門調(diào)解的村民畢某，隨之，將他喊了進(jìn)來，一陣寒喧后，他說“你說得對，有些事要看透，勤勞才能致富。你在這上班，我以后都不來了……”,再后來，聽說這位老鄉(xiāng)在家置了業(yè)。

眾所周知，像我從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到市級掛職的干部鳳毛麟角，這讓我十分珍惜來之不易的上掛學(xué)習(xí)機(jī)會，從不敢懈怠，總是第一時間到單位上班，工作之余學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。也許是來自周圍同事的鼓勵，使我更熱忠于信訪事業(yè)?？晌抑溃瑔螁慰炕鶎拥墓ぷ鹘?jīng)驗遠(yuǎn)不能解決復(fù)雜疑難問題，于是我報名參加國家開放大學(xué)在職法學(xué)本科班，被尊稱學(xué)霸的我，今年被推選為班長，為了53名學(xué)員的班集體榮譽(yù)，我將不辱使命，在這三年的學(xué)業(yè)中，我將更加注重學(xué)業(yè)，不斷充實法律知識，學(xué)會運用法治思維解決問題，讓更多的來訪者學(xué)會依法維權(quán)。

從小愛好文學(xué)的我，通過掛職鍛煉加上專業(yè)人士的指導(dǎo)，使我的理論水平有了很大提高，由于勤于筆耕，多篇信息被省市部門采用，不經(jīng)意間還小的驚喜。去年8月，第一次參加市社會力量參與矛盾糾紛預(yù)防化解論文比賽，獲得一等獎；今年兩篇政策建議同時被市“文化杯”黨務(wù)政務(wù)信息評為三等獎。成績只能是我工作中的強(qiáng)心劑，不值得去炫耀，更不值得去沉湎。

一萬年太久，只爭朝夕。如同中國女排，只有追求的腳步不停，就能有所收獲。在接下來的時間里，我將加倍努力，爭取有所作為。

（方灶兵　黃山市信訪局掛職干部）

信訪局掛職工作心得體會

（二）近期，因工作關(guān)系，被派到信訪局掛職鍛煉數(shù)月，感觸很多，現(xiàn)記述下來以作心得。

第一。盡管掛職鍛煉時間不長，只有短短兩個月，但已讓我深深感到，信訪工作很辛苦，也很無賴，每天接觸的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒。怨聲、罵聲、哭聲、贊揚聲，難聽的，好聽的，要一樣地聽；難事、急事、煩事、容易事，難辦的，好辦的，都要認(rèn)真地辦。對每一個上訪者，都須要我們信訪工作人員和風(fēng)細(xì)雨的解釋，苦口婆心的勸說，認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理，使不滿意的群眾滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。說真的，做好信訪工作不容易。

第二。在當(dāng)前積極構(gòu)建和諧社會里，為什么上訪者越來越多了呢，我想一方面是我們的群眾維權(quán)意識越來越強(qiáng)烈了，從某種意義上說，這應(yīng)該是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。但另一方面也恰恰說明，一些基層干部在政策宣傳上不夠到位，有的仍是浮于表面工作，在關(guān)心民生方面的力度不夠，認(rèn)真度不夠，責(zé)任心不強(qiáng)等。還記得有曾接待一上訪者，他是原縣園藝場職工，大辦農(nóng)業(yè)那個年代下放到某鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場數(shù)十年，現(xiàn)已沒有勞動能力，妻子體弱多病，生活極度困難，想請求政府給予救助。前些年，民政部門就出臺了一個政策，對于這些從國有企業(yè)單位下放的職工，民政部門每月給予一定的生活救助的，當(dāng)我?guī)е矫裾謫枙r，得知這個政策已經(jīng)過了。就這樣一個好的政策，卻沒有宣傳到這位上訪者的手里，我為此很難過，因為我知道這一位老人的確需要政府的救助，就算是農(nóng)村低保那一個月三四十元錢，對他的家庭來說是無濟(jì)于事的。

第三。政府的社會保障機(jī)制依舊滯后。到信訪局工作的第三天，接訪了一來自偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)村婦女，她邊哭訴說著自己得了婦科病，病因是由于政府實施絕育手術(shù)引起什么盆腔炎之類的病，時常復(fù)發(fā)，不能干活，老公也不拿錢給她看，聽之任之，為此還常打她，請求政府幫忙調(diào)解，讓其夫拿錢給她治療。我受理了，并將其引領(lǐng)到婦聯(lián)部門，讓婦聯(lián)幫助協(xié)調(diào)解決，維護(hù)其婦女應(yīng)該有的權(quán)益?？刹恢У?，在第二天一上班，就聽說此婦女于當(dāng)日回去的那天晚上自盡了。這件事引起我很大反響，我深思著，有些內(nèi)疚，但也很無奈。在怒罵著其男人不是人的同時，也覺得政府對這類人的術(shù)后關(guān)心不夠，如不是政府部門實施絕術(shù)手術(shù)，我想就不會出現(xiàn)這樣的結(jié)局。據(jù)了解，農(nóng)村中有相當(dāng)一部分女性因這難以啟齒的病而忍氣吞聲，自食若果著，每年都有花費著數(shù)目不少的醫(yī)療費用，有的嚴(yán)重患者，全年都不能勞動，全靠老公養(yǎng)著，一個身體健康的女性就因為當(dāng)時計劃生育手術(shù)問題落下一身的病，這到底是誰之過，政府要不要考慮為之承擔(dān)一些相應(yīng)的社會責(zé)任呢？

雖然，目前政府在對待這類群體上有一定的措施，那就是要經(jīng)過縣級及以上的計生專家組（機(jī)構(gòu)）認(rèn)定后出據(jù)相關(guān)證明才僅可報銷相應(yīng)的醫(yī)療費用，其他一概不管。()我想，這樣是不足以讓這類弱勢群體安民心，平其怨的，不然她們乍會不厭其煩的上訪求助和討說法呢？農(nóng)民是弱勢群體，應(yīng)該要得到幫助，況且這里面，畢竟或多或少有我們政府部門在落實計劃生育絕育手術(shù)時而造成的過失行為，政府是有責(zé)任的，理應(yīng)要負(fù)起全責(zé)。對于這一類群體，我們政府可以出臺一些社會保障機(jī)制，為自己的過失行為買單，我們可以為她們發(fā)放一次性補(bǔ)償，并對那些因此而散失勞動能力讓其享受一定的生活補(bǔ)助。我想只有這樣才能讓類上訪者息訴罷訪，但愿這一天早日到來！

信訪局掛職工作心得體會

（三）這是我職業(yè)生涯中的第二次掛職鍛煉。第一次是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，那時我的身份是一名普通的黨校教師，掛任辦事處副主任，掛職時的主要任務(wù)是在一個新建的開發(fā)區(qū)處理拆遷事務(wù)；這次是在市信訪局，這時我的身份是一名所謂的縣處級干部，掛任信訪督查專員，主要任務(wù)是在市群眾來訪接待服務(wù)中心接待來訪群眾。在一個干部的成長過程中，能有這么兩次經(jīng)歷，我倍覺幸運。今在此記錄下在信訪局掛職后的幾許思考，是為感謝多年來組織的培養(yǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和支持。

感想之一：實踐鍛煉是提升能力的最好課堂。在接到組織安排我去信訪局掛職鍛煉的通知時，我就在想去信訪局做什么和怎么做的問題。實事求是地講，作為一個人們所謂的“三門”干部，我第一次去鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職鍛煉，更多的是基于一種未知的新鮮，那時懷抱的就一個去試試的心態(tài)，無知無畏，還帶著些干事業(yè)的豪氣。這一次，雖然對信訪工作有所知無所畏，但對自己做群眾工作的能力還是心中無底。一方面是當(dāng)前社會矛盾多發(fā)，自己的政策水平不夠；另一方面是擔(dān)心自己的偶爾急躁脾氣會敗事有余。然而，到信訪局后，隨著對信訪工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我發(fā)現(xiàn)信訪工作并不像想象的那么難。我的經(jīng)驗是：真誠地聽，關(guān)心地問，細(xì)心地答，務(wù)實地辦！在信訪局掛職鍛煉的日子里，我深深感受到，有時真誠地聽和關(guān)心地問比細(xì)心地答更重要，雖說來上訪的群眾每個人都是沖著有個滿意的答而來的。在細(xì)心地答方面，吃透政策精神最為重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要幫上訪的群眾吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出臺時的格局上，超越利益講政策，既要歷史地看，又要發(fā)展地看。在接訪實踐中，在對待有些養(yǎng)老保險問題、醫(yī)療保險問題、土地補(bǔ)償問題等，我都曾這么運用過，并得到了上訪群眾的理解和認(rèn)可。在務(wù)實地辦上，我的體會是一定不要推！能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場辦；不能現(xiàn)場辦的，也要現(xiàn)場幫上訪的群眾和解決問題的責(zé)任方聯(lián)絡(luò)一下，一是起督辦的作用，二是給上訪的群眾一種心理安慰。所以，有了這次歷練，我想說，新事物新問題面前，不要怕！實踐鍛煉是提升能力的最好課堂，因為那里有最好的老師——群眾！

感想之二：群眾路線是做好工作的最大法寶。群眾路線是我黨的基本的工作方法。這話我們大會小會的常在講，我不知道別人是怎樣理解的和具體在實踐中運用的。在我看來，群眾路線就是：

一、不要去為群眾自做主張，先聽群眾說；

二、不要隱瞞群眾事實真相，如實告知群眾；

三、不要欺騙群眾，要和群眾一起想辦法；

四、要教育群眾，政府不是萬能的。萬能的政府是靠不住的。

五、問題或困難面前出主意、拿措施一定要聽群眾的意見。要順應(yīng)人民的新期待！這提法特好！我想這可以也應(yīng)該理解為新時期群眾路線的新表述。有群眾擁護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)；沒群眾擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)是瞎導(dǎo)！生活只有落實到柴米油鹽醬醋茶的層面才是真實的。而工作只有落實到群眾的生活境遇層面才是靠得住的。

感想之三：信訪是檢驗民生問題的最佳窗口。沒有人可以否認(rèn)中國改革開放取得的成績，亦如我們不可否認(rèn)現(xiàn)在的中國確實還存在許多問題一樣。記得鄧小平同志曾說過：發(fā)展起來的問題不會比沒發(fā)展的問題少！所以在我看來，如何如何讓更多的群眾分享改革的成果，如何更有實效的惠及民生，信訪絕對是個最佳窗口。在這里，我們可以看到宏觀政策在基層實踐的點滴“不適”;在這里，我們可以發(fā)現(xiàn)普惠措施背后的偶爾“例外”;在這里，我們還能見識到生活中我們不愿或不曾遭遇的“疾苦”;在這里，我們還能聽到遠(yuǎn)在樓堂所不可聞到的智慧“高見”.曾有一段時間，在媒體上見到一些單位或部門在實行首長接訪日，不知這好的制度咋就是沒好好的堅持下來。