巾幗建功活動自查報告

按照省、市婦聯(lián)的工作要求，我賓館

巾幗建功

領(lǐng)導小組于十一月下旬對賓館

巾幗文明崗

進行了自查，效果較好，全部符合建崗要求，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、規(guī)范制度，樹行業(yè)形象。

本次自查的巾幗文明崗

共有四個,本崗位全部是女性，且主要領(lǐng)導也全部為女姓。雖然他們工作很忙，但具體工作都落實得很好。他們都有明確的規(guī)章制度及獎懲辦法，要求每位員工遵守，以此來樹立良好的行業(yè)形象，堅持建立日常操作制度、監(jiān)督考核制度、責任追究制度，使全體成員有章可循、有規(guī)可依，同時，還采取了考核制、考勤、小單位領(lǐng)導值班制、末位淘汰制、意見簿、投訴熱線等措施，樹立了賓館優(yōu)質(zhì)服務的形象。

二、加強學習，提升女工素質(zhì)

自開展創(chuàng)建活動以來，各

巾幗文明崗

始終堅持以人為本、把深化學習作為加強女工隊伍建設(shè)和提升女工素質(zhì)的一項重要工作來抓，除了每月組織業(yè)務學習以外，時常開展崗位培訓，不斷提升廣大女工的業(yè)務操作技能。另外，各部門還積極鼓勵女職工參與學歷教育，號召他們自學成才,不斷提升女職工的文化素質(zhì)。

三、立足服務，打造巾幗文明新品牌

各

巾幗文明崗

都是服務部門，為立足服務，打造文明新品牌，她們的確狠下了一番功夫。實現(xiàn)了服務功能的最大化，極大的方便了住宿客人。并實行貼心化服務。為了真正傾聽客人的心聲，更好的為客人服務，實行了

領(lǐng)導接待日

制度，每月都安排了接待日，現(xiàn)場為客人解決實際問題、督察服務質(zhì)量。

四、大力開展部門共建活動，巾幗建功

內(nèi)容不斷拓展

各

巾幗文明崗

在立足崗位，不斷提升服務水平的同時，利用自身優(yōu)勢，不斷拓展工作領(lǐng)域，大力開展部門共建活動，為促進社會和諧發(fā)展起到了十分積極的推動作用。

近一年來，我賓館女姓積極發(fā)揮主觀能動性，大力開展了

巾幗文明崗

創(chuàng)建活動，在上級婦聯(lián)和縣

巾幗建功

領(lǐng)導小組的大力支持下，開展了一系列的行之有效的工作，取得了一定的成效，特別是通過各崗臺創(chuàng)建活動的輻射帶動，在全賓館上下進一步形成了做事創(chuàng)業(yè)的熱潮，有力的彰顯了女性在經(jīng)濟社會發(fā)展中不可或缺的作用，但我們的工作離上級的要求仍有較大的差距，在今后的工作中，我們將立足現(xiàn)實，著眼長遠，不斷提高各巾幗文明崗的創(chuàng)建和管理水平，不斷提升我賓館婦女工作的水平再上新臺階。