第一篇：XXX集團(tuán)辦公室工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分析

與時(shí)俱進(jìn) 奮發(fā)有為 為XXXX跨越發(fā)展沖鋒在前

——XXXXXXXX辦公室2008年工作總結(jié)

一、基本情況

目前，XXXX集團(tuán)系統(tǒng)辦公室的工作職責(zé)主要包括文書(shū)、檔案、機(jī)要保密、調(diào)研、信息、外事、宣傳、接待、信息化及其他工作。集團(tuán)系統(tǒng)辦公室在省XXXX辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，以建設(shè)“研究室”、“信息庫(kù)”、“智囊團(tuán)”、“辦事處”和“貫通橋”為著力點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，努力在集團(tuán)改革發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策、經(jīng)營(yíng)工作等方面切實(shí)發(fā)揮參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等作用，作出了積極貢獻(xiàn)。

二、主要做法

1、加強(qiáng)戰(zhàn)略研究，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展沖鋒在前 XXXX集團(tuán)辦公室在有效履行基本職能的基礎(chǔ)上，努力從繁雜的日常事務(wù)中脫解出來(lái)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，不斷加強(qiáng)對(duì)WTO與國(guó)際XXXX發(fā)展理論、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、資源整合、法人治理、產(chǎn)權(quán)改革、經(jīng)營(yíng)管理等方面的戰(zhàn)略思考和理論研究，通過(guò)發(fā)表理論文章、開(kāi)設(shè)報(bào)刊專(zhuān)欄、參與上級(jí)調(diào)研等方式，為集團(tuán)的改革發(fā)展?fàn)I造良好的政策環(huán)境和氛圍。這些都為集團(tuán)贏得了政府部門(mén)的支持、戰(zhàn)略合作伙伴的青睞、業(yè)內(nèi)同行的首肯和社會(huì)各界的贊譽(yù)。同時(shí)積極參與集團(tuán)“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂，進(jìn)一步明確了集團(tuán)的戰(zhàn)略定位和發(fā)展路徑。近年來(lái)，先后在xxxx等報(bào)刊、雜志上發(fā)表具有較高水平的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)性、問(wèn)題探討性和理論分析性文章近30篇次，20余萬(wàn)字。面對(duì)我省XXXX發(fā)展初步興起，XXXX集 團(tuán)組建初期艱苦創(chuàng)業(yè)的局面，為普及XXXX知識(shí)，有效宣傳集團(tuán)，在《新華日?qǐng)?bào)》創(chuàng)辦了專(zhuān)欄，共刊發(fā)10期，3萬(wàn)余字，社會(huì)反響良好。

2、加強(qiáng)綜合服務(wù)，為提高整體效能沖鋒在前 以提高服務(wù)中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的工作水平為根本目標(biāo)，努力推行辦公室工作科學(xué)化、精細(xì)化管理，切實(shí)做到在日常工作中“精在崗位上，細(xì)在流程上，化在行動(dòng)上”。一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。在集團(tuán)改革重組、資源整合、業(yè)務(wù)調(diào)整過(guò)程中，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集信息，深入調(diào)研，出主意，想辦法，當(dāng)參謀；制定出臺(tái)了《XXXX集團(tuán)董事會(huì)決議或?qū)徟ê炞郑┦马?xiàng)辦理流程》等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范董事會(huì)決策程序，完善董事會(huì)議事制度。二是服務(wù)集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一方面嚴(yán)把公文核稿關(guān)，努力做到盡量少發(fā)文、發(fā)高質(zhì)量的文；另一方面規(guī)范公文流轉(zhuǎn)程序，嚴(yán)肅公文處理紀(jì)律，強(qiáng)化機(jī)要件、機(jī)密件的管理。我們啟用了檔案專(zhuān)業(yè)管理軟件，采購(gòu)了檔案專(zhuān)用密集架，集團(tuán)檔案建設(shè)在上新臺(tái)階。認(rèn)真做好集團(tuán)網(wǎng)站各類(lèi)信息的及時(shí)發(fā)布更新工作，一些有價(jià)值的信息上報(bào)后被XXXX網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)，有效地宣傳、提升了集團(tuán)形象；全面啟用萬(wàn)戶(hù)OA辦公系統(tǒng)，切實(shí)提高了集團(tuán)的科學(xué)管理水平和工作效率。三是服務(wù)企業(yè)科學(xué)管理。圍繞管理創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展，不斷完善制度，梳理流程，嚴(yán)格操作。作為“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制訂出臺(tái)了《江蘇XXXXXXXX開(kāi)展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案》，在集團(tuán)范圍內(nèi)積極推動(dòng)深入開(kāi)展“管理創(chuàng)新年”活動(dòng)，取得了較好實(shí)效；印制了《XXXX集團(tuán)制度匯編》，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、流程化；認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航。

3、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域沖鋒在前 一是統(tǒng)籌內(nèi)外經(jīng)營(yíng)信息。緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，貼近企業(yè)，貼近經(jīng)營(yíng)一線，積極主動(dòng)組織和開(kāi)展調(diào)研，及時(shí)掌握各部門(mén)、各企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到調(diào)研之思與領(lǐng)導(dǎo)所辦之事互相對(duì)接。按照及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的要求，努力吃透上情、了解外情，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代服務(wù)業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)等有價(jià)值、有份量的參考信息和建議。二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目。在集團(tuán)策劃組織或承辦的重大項(xiàng)目中，具體參與其組織運(yùn)作、聯(lián)絡(luò)溝通、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作，有力支援企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和實(shí)際經(jīng)營(yíng)，同時(shí)找準(zhǔn)突破口，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目公眾關(guān)注度高、社會(huì)影響力大的特點(diǎn)，努力宣傳XXXX集團(tuán)，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。三是統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)工作。針對(duì)重點(diǎn)的工作的推進(jìn)和落實(shí)，牽頭召集集團(tuán)本部部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，使集團(tuán)各部門(mén)的工作建立在各負(fù)其職，齊抓共管的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一監(jiān)管、分工負(fù)責(zé)的有效工作機(jī)制，進(jìn)一步抓緊抓實(shí)抓好重點(diǎn)工作。始終把督查工作的著力點(diǎn)放在熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題上，以抓重點(diǎn)帶一般，以抓大事帶全局，有計(jì)劃、有步驟地跟蹤決策和工作的落實(shí)進(jìn)程，及時(shí)反饋督查結(jié)果。四是統(tǒng)籌對(duì)外公關(guān)接待。進(jìn)一步密切與上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)對(duì)集團(tuán)工作的新精神、新要求，通過(guò)與兄弟企業(yè)之間建立良好合作關(guān)系，為集團(tuán)的發(fā)展創(chuàng)造更為寬松的環(huán)境和氛圍；根據(jù)“熱情、節(jié)儉、周到”的原則統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好接待工作，共接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等xx批次，努力為集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，為創(chuàng)建和諧企業(yè)沖鋒在前 第一，著力打造優(yōu)秀執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。在辦公室全面推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制”，認(rèn)清承上啟下、協(xié) 調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，擔(dān)負(fù)起參與業(yè)務(wù)、處理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé)，努力把總裁辦打造成開(kāi)拓創(chuàng)新、精明強(qiáng)干、勤勉務(wù)實(shí)的第一陣容，節(jié)奏明快、協(xié)調(diào)有力、信息暢通的第一通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)、用心服務(wù)的第一窗口。第二，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。以建立學(xué)習(xí)型組織為抓手，不斷加強(qiáng)部門(mén)人員的崗位培訓(xùn)和思想教育，不斷提高辦公室團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。與此同時(shí)，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩綄?duì)全體工作人員進(jìn)行潛移默化的愛(ài)崗敬業(yè)教育，倡導(dǎo)兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利的條件。第三，不斷加強(qiáng)辦公室文化建設(shè)。時(shí)時(shí)處處都牢固樹(shù)立“窗口”意識(shí)、“精品”意識(shí)，不斷創(chuàng)新工作方式、手段，使辦公室人員牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以積極樂(lè)觀的態(tài)度，奮發(fā)向上的精神面貌，開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，切實(shí)做好各項(xiàng)本職工作。通過(guò)倡導(dǎo)“創(chuàng)新、創(chuàng)效、忠誠(chéng)、熱誠(chéng)”的辦公室文化，逐步形成“追求卓越，勇創(chuàng)一流”的辦公室精神，努力為和諧企業(yè)建設(shè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

三、幾點(diǎn)體會(huì)

1、做好新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作，必須創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為員工服務(wù)是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須堅(jiān)持時(shí)時(shí)、處處、事事端正思想，擺正位置，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)的質(zhì)量和水平：一是要深化中心意識(shí)，由事無(wú)巨細(xì)向以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)為主轉(zhuǎn)變；二是要深化全局意識(shí)，由被動(dòng)性單一服務(wù)向主動(dòng)性立體服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是要深化創(chuàng)新意識(shí)，由事務(wù)型服務(wù)向智慧型服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、做好新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作，必須突出工作重點(diǎn)，切實(shí)當(dāng)好三個(gè)角色。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，在實(shí)踐中，關(guān)鍵是要把握重點(diǎn)，尋求突破，爭(zhēng)創(chuàng)特色，努力當(dāng)好三個(gè)角色：一是要準(zhǔn)確、靈敏反饋信息，當(dāng)好“耳目”；二是要快速、高效辦文辦事做協(xié)調(diào)，當(dāng)好“助手”；三是求真、求是深入調(diào)研，當(dāng)好“參謀”。

3、做好新時(shí)期的企業(yè)辦公室工作，必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力樹(shù)立三個(gè)形象。辦公室是反映企業(yè)整體工作狀況和精神面貌的“窗口”，必須在改進(jìn)工作作風(fēng)上做出表率，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立三個(gè)形象：首先，樹(shù)立刻苦學(xué)習(xí)的形象，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)水平和文化水平；其次，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的形象，要一切從實(shí)際出發(fā)，切忌弄虛作假，扎實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在下功夫，花力氣；最后，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)高效的形象，要認(rèn)真地對(duì)自身存在的不足加以克服和糾正，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，搞好自律。

四、工作打算

XXXX集團(tuán)辦公室將在XXXX辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以提高思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，以制度建設(shè)為抓手，全面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，牢固樹(shù)立全局觀念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)和決策和專(zhuān)項(xiàng)工作的妥善處理，為集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展出謀劃策，貢獻(xiàn)力量。為此，將重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

1、加強(qiáng)調(diào)查研究，形成專(zhuān)題材料，為領(lǐng)導(dǎo)了解真實(shí)情況、完善決策和指導(dǎo)工作提供依據(jù)；同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)信息的預(yù)測(cè)、分析和研究，堅(jiān)持實(shí)事求是，喜憂(yōu)兼報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)。

2、緊緊圍繞集團(tuán)的中心工作，按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作思路和總體要求籌劃、安排工作，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng) 性，超前考慮問(wèn)題，謀事在先，并主動(dòng)抓好重要部署、重要決策的組織實(shí)施。

3、在積極做好文書(shū)、檔案、信息等日常工作的基礎(chǔ)上，切實(shí)發(fā)揮好參謀、助手、樞紐、協(xié)調(diào)、保障等職能，對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，優(yōu)質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，抓好辦公室人員管理，進(jìn)一步提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)；完善工作制度，制訂工作標(biāo)準(zhǔn)，并將責(zé)任目標(biāo)量化、細(xì)化，分解到個(gè)人，通過(guò)嚴(yán)格的制度，提高辦公室人員的服務(wù)意識(shí)。

5、加強(qiáng)與集團(tuán)下屬企業(yè)辦公室的縱向聯(lián)系，進(jìn)一步加強(qiáng)交流與合作，提高集團(tuán)辦公室系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，努力搭建內(nèi)外更加暢通有效的信息互動(dòng)交流平臺(tái)。

第二篇：2012集團(tuán)辦公室工作總結(jié)

洛娃集團(tuán)

2012集團(tuán)辦公室工作總結(jié)

2012年，集團(tuán)辦公室在集團(tuán)董事會(huì)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，按照關(guān)注全局、系統(tǒng)思考、注重細(xì)節(jié)、提升能力、有效服務(wù)的工作思路，通過(guò)突出目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃控制，健全制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造過(guò)硬團(tuán)隊(duì)等有效舉措，積極推進(jìn)綜合辦公、外事公關(guān)、秘書(shū)服務(wù)、行政后勤、信息化建設(shè)、組織宣傳等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面完成了年初制定的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、強(qiáng)化目標(biāo)管理，實(shí)施計(jì)劃控制，抓住工作重點(diǎn)，全面完成 工作目標(biāo)。

辦公室工作隨機(jī)性、突發(fā)性強(qiáng)，計(jì)劃性、規(guī)律性相對(duì)較弱等特點(diǎn)，辦公室突出強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，并且以加強(qiáng)計(jì)劃控制作為目標(biāo)完成的基本保障。各業(yè)務(wù)線和各個(gè)工作崗位都對(duì)各自的工作目標(biāo)進(jìn)行了認(rèn)真的分析、分解和細(xì)化，制定了較為嚴(yán)密的推進(jìn)計(jì)劃，以確保各項(xiàng)目標(biāo)的完成。12 月下旬，辦公室通過(guò)個(gè)人書(shū)面總結(jié)，對(duì)2011年的工作進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)分析，全面完成了本的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、組織保障作用，完成了公司的多項(xiàng)重要活 動(dòng)任務(wù)。

1、綜合服務(wù)，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求完成了礦業(yè)施工公司、房地產(chǎn)施工公司、礦業(yè)設(shè)備公司的注冊(cè)；完成了大廈C座土地證坐落變更；完成欒川礦區(qū)遙感地圖的制作；重點(diǎn)完成呼倫貝爾雙娃北京銷(xiāo)售分公司的注冊(cè)工作；進(jìn)出口公司執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更；雙娃公司執(zhí)照

洛娃集團(tuán)

經(jīng)營(yíng)范圍變更；未來(lái)公司組織機(jī)構(gòu)代碼證地址變更；日化、雙娃條碼證延期等；為各產(chǎn)業(yè)保安配備保安器械；協(xié)助丫髻山廟會(huì)期間防火工作；協(xié)助日化做好產(chǎn)品的打假工作；協(xié)助監(jiān)察委落實(shí)好避雷設(shè)施整改工作等；協(xié)助物業(yè)公司做好了辦公家具的采購(gòu)以及安裝工作。

2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，集團(tuán)辦公室作為牽頭對(duì)接部門(mén)，在組織接待和 后勤服務(wù)、縱向聯(lián)系和橫向溝通等方面做了大量工作，包括提供文件的上報(bào)、發(fā)放、調(diào)閱文件、整理公司資料；協(xié)調(diào)好督查辦對(duì)各產(chǎn)業(yè)安全整頓，對(duì)各企業(yè)安全、衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)情況的聯(lián)合大檢查等。

3、全面參與，為集團(tuán)組織經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)會(huì)議及辦公調(diào)度會(huì)、各產(chǎn)業(yè)組織廠長(zhǎng)會(huì)、籌備了2011工作表彰大會(huì)以及文藝晚會(huì)、晚宴；中秋、國(guó)慶、春節(jié)拜訪禮品協(xié)調(diào)、配送；參與了集團(tuán)組織的人力資源培訓(xùn)等各種活動(dòng)以及會(huì)議；為各項(xiàng)活動(dòng)提供后勤服務(wù)，確保了集團(tuán)系統(tǒng)科學(xué)的順利推進(jìn)。

三、圍繞中心任務(wù)，全面提升能力，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

1、進(jìn)一步梳理工作流程，完善辦公制度，編制相關(guān)制度等。

2、規(guī)范文件往來(lái)和批轉(zhuǎn)流程，做到文件批轉(zhuǎn)無(wú)差錯(cuò)。

3、完善制度，嚴(yán)格審核，集團(tuán)公文水平有新提高。

4、高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，印信證照使用無(wú)差錯(cuò)。

5、計(jì)劃統(tǒng)籌，嚴(yán)格管理，集團(tuán)會(huì)議計(jì)劃管理顯著加強(qiáng)。

6、建立體系，健全制度，重點(diǎn)推進(jìn)，集團(tuán)檔案管理工作有所加強(qiáng)。

7、參與政務(wù)，做好服務(wù)，積極參與公司各類(lèi)決策會(huì)議的組織和會(huì) 務(wù)工作。

洛娃集團(tuán)

8、抓好信息化基礎(chǔ)工作，搭建內(nèi)部信息化平臺(tái)，充分發(fā)揮內(nèi)部溝 通的作用，提高辦事效率。

9、努力做好宣傳教育工作，通過(guò)雜志和互聯(lián)網(wǎng)公布企業(yè)的發(fā)展以 及先進(jìn)事跡。

10、加強(qiáng)車(chē)輛管理制度，嚴(yán)明用車(chē)紀(jì)律，規(guī)范用車(chē)流程以及審批程 序，合理的安排車(chē)輛調(diào)度。

11、按時(shí)的繳納各項(xiàng)費(fèi)用，并制定相關(guān)的流程以及政策。

12、嚴(yán)格按照抵制易耗的使用管理規(guī)定發(fā)放以及采購(gòu)。

回顧2012年辦公室整體工作，繼續(xù)加強(qiáng)全員整體運(yùn)轉(zhuǎn)能力和服務(wù)水平，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和效率意識(shí)，切實(shí)履行好職責(zé)，積極參與政務(wù)、辦好事物、搞好服務(wù)，努力建設(shè)成為各公司、部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)最滿(mǎn)意的團(tuán)隊(duì)，建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新性和效率型的部門(mén)，為企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第三篇：集團(tuán)總部辦公室2012工作總結(jié)

集團(tuán)總部辦公室 2012工作總結(jié)

辦公室在董事會(huì)常務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、人力資源管理、管理制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面開(kāi)展工作，做好服務(wù)。現(xiàn)將集團(tuán)總部辦公室2012工作總結(jié)如下：

一、行政事務(wù)管理

（一）檔案管理

對(duì)公司2012所有歸檔資料進(jìn)行了分類(lèi)整理，并建立起檔案目錄。

（二）公文管理

負(fù)責(zé)草擬各類(lèi)文稿，包括每月“新財(cái)富工作月報(bào)”、副總會(huì)議紀(jì)要、每周基地例會(huì)紀(jì)要、各類(lèi)通知、對(duì)外發(fā)文等并及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件的批示精神。

認(rèn)真做好公司外來(lái)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。

（三）會(huì)議管理

做好各類(lèi)會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車(chē)輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。全年幾次大型會(huì)議尤其是集團(tuán)公司2011總結(jié)表彰會(huì)暨2012迎春晚會(huì)、日本電鍍業(yè)考察團(tuán)研討會(huì)、新財(cái)富商會(huì)成立慶典、第三屆中日韓電鍍業(yè)交流會(huì)、第二屆全國(guó)電鍍園區(qū)研討會(huì)等都取得了良好的效果。

（四）印鑒管理

集團(tuán)共注冊(cè)成立17家公司，其中14家公司公章由辦公室保管使用，辦公室嚴(yán)格遵守公司《公章管理制度》，確認(rèn)符合用印手續(xù)后才用印，沒(méi)有發(fā)生因?yàn)橛糜〔划?dāng)引發(fā)的責(zé)任事故。

（五）資產(chǎn)管理

負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)（如辦公用品、辦公家具、辦公設(shè)備等）的采

購(gòu)、保管、分配使用、維護(hù)、管理等工作，根據(jù)各部門(mén)的需求，辦公室及時(shí)采購(gòu)辦公及日常用品，做到領(lǐng)用到人，責(zé)任到人。

（六）車(chē)輛管理

在車(chē)輛管理上，車(chē)輛的保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維護(hù)工作也比較及時(shí)，車(chē)輛的調(diào)度使用基本正常。

二、后勤事務(wù)管理

（一）食堂管理

目前，食堂供應(yīng)著本公司員工、廢水運(yùn)營(yíng)公司及有關(guān)合作單位員工的用餐，每天用餐人數(shù)在100人到150人之間。辦公室努力做好食堂的后勤保障工作，全力配合員工“一卡通”的辦理。在各項(xiàng)食品費(fèi)用上漲的情況下,盡力做好費(fèi)用的控制，沒(méi)有超標(biāo)。

（二）辦公場(chǎng)地及員工宿舍管理

辦公室統(tǒng)一管理、規(guī)劃總部及基地綜合樓所有辦公場(chǎng)地、會(huì)議室等場(chǎng)所的使用，并統(tǒng)一保管各部門(mén)、會(huì)議室鑰匙。

新入職員工需安排住宿的，都根據(jù)《新財(cái)富員工公寓(試行)管理辦法》，按流程填寫(xiě)了《員工公寓入住申請(qǐng)表》，由辦公室統(tǒng)一安排公寓住宿。

（三）接待管理

辦公室積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好各類(lèi)重大活動(dòng)的接待，如日本電鍍業(yè)考察團(tuán)、新財(cái)富商會(huì)成立，中日韓電鍍業(yè)交流會(huì)、第二屆全國(guó)電鍍園區(qū)研討會(huì)、各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨基地視察、檢查工作等。

三、人力資源管理

（一）招聘管理

及時(shí)完成人力資源的招聘與配置。2012年公司新入職員工36人（含廢水運(yùn)營(yíng)公司）。通過(guò)參加各大小招聘會(huì)，與五邑大學(xué)、江門(mén)職院、技院建立產(chǎn)學(xué)研合作、與智通人才建立人才供需平臺(tái)等各種渠道

不斷滿(mǎn)足各部門(mén)、合作公司及入園企業(yè)提出的用人需求。

（二）人事檔案管理

與全體員工都簽定了勞動(dòng)合同，并建立了人事檔案，做到一人一檔。

（三）培訓(xùn)管理

6月份組織今年上半年新入職員工83人（含廢水運(yùn)營(yíng)公司、物業(yè)管理公司）參加了新員工培訓(xùn)并組織14名員工報(bào)名參加了我市的“圓夢(mèng)計(jì)劃”考試。12月份再次組織部門(mén)主管以下50名員工參加了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課程培訓(xùn)。

（四）薪酬福利與社會(huì)保險(xiǎn)管理

每月及時(shí)發(fā)放工資及有關(guān)補(bǔ)貼。除為員工購(gòu)買(mǎi)了“五險(xiǎn)一金”外，還購(gòu)買(mǎi)了團(tuán)體意外保險(xiǎn)。

逐步規(guī)范薪酬福利管理，充分征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，綜合衡量各方面的因素，正在進(jìn)行員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方案。該方案有望本月正式出臺(tái)。

（五）績(jī)效管理

開(kāi)展了績(jī)效管理的前期基礎(chǔ)工作，修改完善集團(tuán)組織架構(gòu)圖，起草了《績(jī)效管理分步實(shí)施計(jì)劃》，隨后計(jì)劃將與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)管理公司合作，正式全面開(kāi)展績(jī)效管理的相關(guān)工作。

四、管理制度建設(shè)

辦公室在集團(tuán)原有的各項(xiàng)規(guī)章制度上，今年印發(fā)了《考勤制度》、《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理辦法》等內(nèi)部管理制度的印發(fā)；配合中介機(jī)構(gòu)完成了上市前的初步盡職調(diào)查，并按照上市的要求逐步完善、規(guī)范公司有關(guān)制度。

五、企業(yè)文化建設(shè)

（一）舉辦了集團(tuán)公司2011總結(jié)表彰會(huì)暨2012迎春晚會(huì)。

（二）組織全體女員工慶三八“桂林三日游”。

（三）組織青年員工舉行“第二屆五四青年足球友誼賽”。

（四）配合新財(cái)富商會(huì)成立，出版了《新財(cái)富商會(huì)》會(huì)刊創(chuàng)刊號(hào)。

（五）每月推進(jìn)《新財(cái)富快訊》內(nèi)刊的編輯工作，截止12月底，《新財(cái)富快訊》已出刊 47期。

（六）參與崖門(mén)鎮(zhèn)慶“五一”職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、崖門(mén)鎮(zhèn)慶“七一”活動(dòng)。

（七）參與崖門(mén)鎮(zhèn)“2013年迎新倒數(shù)晚會(huì)”并舉行 “新財(cái)富杯”男子籃球賽、企業(yè)拔河賽、男子中國(guó)象棋賽。

通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了員工的文化生活，也增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

總的來(lái)說(shuō)，辦公室面對(duì)大量的事務(wù)性工作，雖取得了一定的成績(jī)，但還是存在著很多問(wèn)題。比如，效率仍然不夠高、操作流程不夠規(guī)范等。針對(duì)這些問(wèn)題，2013年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

1、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，為各部門(mén)服務(wù)好，確保建立暢通無(wú)阻的信息渠道。

2、建立、健全和認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作流程等，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

3、隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷開(kāi)展，檔案資料越來(lái)越多，要繼續(xù)健全檔案管理制度、提高檔案管理水平，使公司各類(lèi)檔案、文件資料不遺失，查閱方便。

4、實(shí)行績(jī)效考核，制定切合實(shí)際的考核方案，將績(jī)效作為員工獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、提拔的重要依據(jù)。

第四篇：辦公室經(jīng)驗(yàn)

學(xué)校辦公室工作經(jīng)驗(yàn)介紹

辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合部門(mén)，是保證學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞、搞好協(xié)調(diào)的紐帶。而辦公室主任是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作特別是校長(zhǎng)的參謀和助手，擔(dān)負(fù)著承上啟下，協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的任務(wù)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)背后，辦公室主任是“秘書(shū)”，在各個(gè)部門(mén)中，又是“龍頭“。辦公室性質(zhì)決定了辦公室主任只能是丫環(huán)戴鑰匙——當(dāng)家不作主，辦公室主任畢竟是個(gè)中層干部，只能是校級(jí)干部的副手，在主與次、進(jìn)與退、前與后之間如何把握分寸、拿住火候，是職責(zé)要求，也是反映能力和素質(zhì)。下面我就如何做好辦公室工作談四點(diǎn)體會(huì)。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平

作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現(xiàn)有人力資源和辦公條件下，實(shí)現(xiàn)效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢(shì)和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解；通過(guò)學(xué)習(xí)，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較 1

多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和培訓(xùn)學(xué)員做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。

參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。

二、增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識(shí)，保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們必須樹(shù)立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調(diào)統(tǒng)一。重大會(huì)議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項(xiàng)工作的重中之重。對(duì)于會(huì)議活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障各項(xiàng)重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作

甘于奉獻(xiàn)，誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規(guī)律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻(xiàn)。本學(xué)年各項(xiàng)工作更加順利開(kāi)展。

1、當(dāng)好校長(zhǎng)的行政助手。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì)議的精神，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作的計(jì)劃和安排，從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。認(rèn)真做好各級(jí)各類(lèi)文件、通知的收轉(zhuǎn)工作，并按文件、通知要求，協(xié)調(diào)處理好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的事。

2、精心組織安排會(huì)場(chǎng)。我校大小會(huì)議及培訓(xùn)都由辦公室參與。每次會(huì)議或培訓(xùn)，辦公室在會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)、照相、新聞報(bào)道等方面，都做到科學(xué)安排、細(xì)致落實(shí)，保證了會(huì)議或培訓(xùn)的順利召開(kāi)。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)教職工的考勤，要求教職工請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，經(jīng)校長(zhǎng)或部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。

4、做好人事檔案和文書(shū)檔案的規(guī)范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級(jí)各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔整理，學(xué)校各種請(qǐng)示與報(bào)告的分類(lèi)呈送，落實(shí)校內(nèi)文件簽閱制，做好校內(nèi)各部門(mén)工作總結(jié)與計(jì)劃的收集整理。按照要求認(rèn)真整理好各類(lèi)檔案，對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件要認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)處理，做到文件傳送不拖延、無(wú)積壓、無(wú)遺漏和丟失，收集整理各項(xiàng)檔案資料并裝訂成冊(cè)。做好人事管理工作，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按要求及時(shí)上報(bào)信息。

5、加強(qiáng)文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等。做好學(xué)校文字材料的撰寫(xiě)和整理工作，及時(shí)做好公文的處理，做好各種會(huì)議的記錄和整理存檔，加強(qiáng)學(xué)校檔案管理工作，及時(shí)完善、健全學(xué)校綜合檔案，確保學(xué)校檔案材料完整齊全。

6、加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校宣傳工作。對(duì)學(xué)校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。一是選拔思想素質(zhì)高，寫(xiě)作能力強(qiáng)的教師進(jìn)行培訓(xùn)，組建信息宣傳員隊(duì)伍。建立信息上報(bào)制度，各級(jí)部、處室開(kāi)展活動(dòng)后及時(shí)上報(bào)信息，建設(shè)一支思想素質(zhì)高，寫(xiě)作能力強(qiáng)的信息員隊(duì)伍。二是加大對(duì)宣傳的人力財(cái)力的投入，拓寬宣傳渠道，及時(shí)做好學(xué)校新聞的宣傳發(fā)送，讓社會(huì)了解學(xué)校，支持關(guān)注學(xué)校。積極宣傳學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)成果，提升學(xué)校的知名度和影響力。

7、其它工作。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)并作好電話(huà)記錄，及時(shí)將電話(huà)通知精神傳達(dá)給相關(guān)人員；做好計(jì)劃生育工作；做好門(mén)衛(wèi)工作；做好教職工考核、年終總結(jié)等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。

四、強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識(shí)，做到謹(jǐn)慎細(xì)致

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會(huì)、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必須做到勤奮細(xì)致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒(méi)有想到的問(wèn)題我們要想到，別人沒(méi)有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。

說(shuō)到底，辦公室就是一個(gè)單位的窗口，而辦公室主任更可以說(shuō)是這個(gè)窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話(huà)，可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感；一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話(huà)的意思變了味；一個(gè)電話(huà)打不到位，就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。

總之，我們要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序；繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢(xún)和參謀職能； 保障工作的正常開(kāi)展；加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：集團(tuán)辦公室2011年5月份工作總結(jié)

集團(tuán)辦公室2011年5月份工作總結(jié)

1、證件年檢工作（3月1日---6月30日）

另外：營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢為每年的3月1日---6月30日，我集團(tuán)公司網(wǎng)上申報(bào)是在5月20號(hào)以后，才申報(bào)的，故造成營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢推后。

2、組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作（全年持續(xù)開(kāi)展）

1）、安吉、天愛(ài)的組織機(jī)構(gòu)代碼證在5月20日、6月9日已年檢，其他單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證未到期；

2）、物資營(yíng)業(yè)部組織機(jī)構(gòu)代碼證在5月30日注銷(xiāo)；

3、電話(huà)費(fèi)繳納（全年持續(xù)開(kāi)展）

已將集團(tuán)使用的固定電話(huà)費(fèi)全部繳納，并交納樊總?cè)渴謾C(jī)話(huà)費(fèi)，同時(shí)對(duì)上汽與集團(tuán)電話(huà)撥打長(zhǎng)途進(jìn)行綁定業(yè)務(wù)，降低電話(huà)費(fèi)用。

4、完成5月份公務(wù)用車(chē)油卡充值業(yè)務(wù)

完成樊總用車(chē)和集團(tuán)各部門(mén)用車(chē)的油卡充值工作

5、完成了與自治區(qū)工商聯(lián)、賽罕區(qū)經(jīng)貿(mào)委、如意開(kāi)發(fā)區(qū)的外聯(lián)工作

6、完成各類(lèi)行政公文寫(xiě)作.其中紅頭文件5份，每月會(huì)議紀(jì)要，日常各類(lèi)通知、通報(bào)、發(fā)言材料等，力求行文準(zhǔn)確，符合規(guī)范，保證公司政策和措施的實(shí)施。

7組織和配合完成公司多項(xiàng)重要的會(huì)議，如集團(tuán)部門(mén)例會(huì)、樊總臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議等，并做好相關(guān)的會(huì)議記錄。

8、公務(wù)車(chē)輛管理

針對(duì)公司公務(wù)車(chē)管理混亂的問(wèn)題，出臺(tái)公務(wù)車(chē)管理辦法，所有公務(wù)車(chē)歸屬辦公室調(diào)配，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理和約束，根據(jù)輕重緩急、合理派車(chē)，公務(wù)車(chē)?yán)眯拭黠@提高。恒茂基礎(chǔ)（新）恒茂字_2011_4號(hào)[1]車(chē)輛管理制度.doc9、針對(duì)印鑒、檔案的管理

根據(jù)現(xiàn)階段印鑒及檔案管理現(xiàn)狀，重新修訂了檔案、印鑒的管理制度，并已進(jìn)入會(huì)審階段。恒茂基礎(chǔ)（新）恒茂字2011-02號(hào).doc恒茂基礎(chǔ)（新）恒茂字2011-03號(hào).doc10、組織完成節(jié)日期間的各項(xiàng)工作安排，主要是放假值班、接待服務(wù)等工作。

11、斯柯達(dá)如意展廳維修工作：

完成對(duì)展廳地面、臺(tái)階、外墻的維護(hù)工作

二、采購(gòu)工作

1、完成對(duì)永達(dá)廣告彩頁(yè)的招標(biāo)制作工作；

2、完成對(duì)永達(dá)、正達(dá)監(jiān)控設(shè)備的驗(yàn)收工作；

3、對(duì)集團(tuán)范圍內(nèi)工服的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的工作；

4、對(duì)各分公司定向與非定向采購(gòu)統(tǒng)計(jì)工作；

5、對(duì)集團(tuán)辦公用茶進(jìn)行尋價(jià)工作；