第一篇：2009年度工作總結(jié)(總經(jīng)理辦公室)

總經(jīng)理辦公室2008年度工作總結(jié)

及2009年度工作規(guī)劃

報告人：** 時間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結(jié).........................................................................2

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度..........................2

1、建立績效導向的薪酬體系......................................................2

2、建立培訓制度及計劃。..........................................................3

3、明確崗位說明書......................................................................5

4、初步完成俱樂部主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格..........................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才......................................6

1、人員到崗情況..........................................................................6

2、招聘情況..................................................................................6

3、人員分析..................................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................................9 第二章2009年工作規(guī)劃........................................................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度................................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革........................................10

2、建立員工招聘渠道................................................................11

3、合法用工................................................................................14

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓....................................................14

（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度................................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展....16 第一章 2008年工作總結(jié)

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業(yè)，2008年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)辦公室在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調(diào)整俱樂部組織結(jié)構(gòu)、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績效導向的薪酬體系 用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與俱樂部分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

以業(yè)績?yōu)閷?，既是俱樂部的?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于俱樂部的經(jīng)營業(yè)績。因此，俱樂部對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)俱樂部的經(jīng)營理念和管理思想，并直

接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2008年企業(yè)剛開始運行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓、質(zhì)檢培訓、質(zhì)量管理培訓、團隊合作培訓、基礎(chǔ)管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的 2008年培訓計劃如下：

本年培訓計劃執(zhí)行率100%，培訓人/次統(tǒng)計如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識培訓。b)“質(zhì)量標準培訓”、“質(zhì)檢員培訓”等共計300 多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培

訓、安全培訓、質(zhì)量培訓。篇二：總經(jīng)理辦公室年度工作總結(jié)及規(guī)劃 總經(jīng)理辦公室2008年度工作總結(jié)

及2009年度工作規(guī)劃

報告人：馬躍 時間：2008年12月11日

第一章 2008年工作總結(jié)...................................................................2

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度........................2

1、建立績效導向的薪酬體系..................................................2

2、建立培訓制度及計劃。.....................................................3

3、明確崗位說明書.................................................................5

4、初步完成俱樂部主經(jīng)營流程圖及相關(guān)表格........................5

（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才...................................6

1、人員到崗情況....................................................................6

2、招聘情況............................................................................6

3、人員分析............................................................................7

（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..............................................9 第二章2009年工作規(guī)劃..................................................................10

（一）、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度.............................10

1、在薪資管理方面，分步進行改革.....................................10

2、建立員工招聘渠道............................................................11

3、合法用工..........................................................................14

4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓................................................14

（二）、建立持續(xù)激勵的管理制度............................................15

（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...16 第一章 2008年工作總結(jié)

大連灣山高爾夫俱樂部于2007年5月份正式開業(yè)，2008年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)辦公室在這個階段的主要工作如下：

（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是在建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績效考核制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險報銷的程序》、《調(diào)整俱樂部組織結(jié)構(gòu)、部門職責和主流程通知》等等。員工從進入俱樂部到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務(wù)，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受俱樂部的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下：

1、建立績效導向的薪酬體系

用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與俱樂部分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

以業(yè)績?yōu)閷?，既是俱樂部的?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績；對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于俱樂部的經(jīng)營業(yè)績。因此，俱樂部對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)俱樂部的經(jīng)營理念和管理思想，并直

接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強計劃與過程控制，強化了俱樂部獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。但是俱樂部績效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績效指標的考核推行不暢，仍需進一步的改進。

本年部門的績效考核情況如下： 2008年績效考核情況

2、建立培訓制度及計劃。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。2008年企業(yè)剛開始運行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來自國有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來工廠的農(nóng)民工、有來自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學校畢業(yè)的學生，每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成****工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過制定《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓、質(zhì)檢培訓、質(zhì)量管理培訓、團隊合作培訓、基礎(chǔ)管理培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的初期需要。

2008年培訓計劃如下：

本年培訓計劃執(zhí)行率100%，培訓人/次統(tǒng)計如下： a)全體人員參加質(zhì)量管理知識培訓。b)“質(zhì)量標準培訓”、“質(zhì)檢員培訓”等共計300 多人/次參加。c)外包隊的涂裝培訓共計12人/次。

d)新員工入廠教育，辦公室和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培 訓、安全培訓、質(zhì)量培訓。篇三：2009年辦公室工作總結(jié)2010年工作計劃 2009年度工作總結(jié)及2010年工作計劃

總經(jīng)理辦公室 2009年，在公司的正確領(lǐng)導下，在各處室的大力支持下，辦公室緊緊圍繞公司“保增長、防風險、抓機遇、促發(fā)展”的工作思路，在規(guī)范管理、工作質(zhì)量、效率提高、服務(wù)接待、對外宣傳、后勤保障、文明建設(shè)、企業(yè)文化等方面做了大量工作，順利完成全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、2009年工作總結(jié)

（一）充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，確保全公司政令暢通

1、政令暢通，保證公司決策落到實處

辦公室是保證公司政令暢通、決策落實的重要監(jiān)管部門。為了將公司各項任務(wù)、決策、會議精神在第一時間內(nèi)傳達到各單位，在做好日常工作和協(xié)調(diào)溝通的基礎(chǔ)上，嚴格按照規(guī)章制度，在規(guī)定時間內(nèi)提前通知和傳達給各單位、各處室，通過規(guī)范運轉(zhuǎn)程序、嚴格登記制度、加強催辦力度等措施，有效加快了公文運轉(zhuǎn)速度，做到上傳下達不貽誤，保證了政令暢通。

2、綜合協(xié)調(diào)，保證各項工作順利進行

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能，做好綜合協(xié)調(diào)直接關(guān)系到公司決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作質(zhì)量和效率。辦公室始終把溝通協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系、與各單位、各部門關(guān)系作為重中之重，本著把握全局和服務(wù)全局的思想，以圓滿完成工作任務(wù)為目標，在保

證運轉(zhuǎn)效率的同時，全面考慮事項涉及到的相關(guān)單位、處室，認真做好協(xié)調(diào)工作，保證了各項工作順利推進。

（二）規(guī)范文件處理程序，保證文件處理的質(zhì)量和效率

1、嚴把公文質(zhì)量，保證文件無紕漏

公文質(zhì)量代表企業(yè)形象，在公文起草方面，嚴格把關(guān)公文質(zhì)量，按照工作人員起草、部門領(lǐng)導校審、分管領(lǐng)導會簽、總經(jīng)理簽批、辦公室格式校驗的程序，逐級校驗，層層把關(guān)；力求文稿思路清晰，表達準確，文字精煉，格式規(guī)范，校驗無誤，保證辦公室經(jīng)手的每份文件無紕漏，每份文稿符合工作需要。2009年共印發(fā)紅頭文件 份，紅頭函 份，比去年同期增加 %。

2、公文運轉(zhuǎn)加快，辦事效率提高

一是在oa辦公自動化系統(tǒng)的支持下，辦公室工作人員本著及時、負責的態(tài)度，在第一時間處理公文收發(fā)、分遞、文印和督辦工作，在內(nèi)容上保證可行性，在時效上保證及時性，力求在保證文件質(zhì)量的基礎(chǔ)上，又好又快的完成各項文件處理工作。二是oa自動化辦公系統(tǒng)的培訓與普及。為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)無紙辦公系統(tǒng)在工作中的應(yīng)用，進一步推進各單位辦事效率，辦公室在工作任務(wù)較繁較重的狀況下，抽調(diào)工作人員手把手培訓各分公司、項目公司的工作人員，耐心解答疑難問題，使各單位辦公室oa系統(tǒng)應(yīng)用人員能熟練操作系統(tǒng)，極大地提高了公文運轉(zhuǎn)效率和文件處理能力。辦事效率大大提升。

三是修訂制度，進一步規(guī)范公文管理。辦公室在原有制度的基礎(chǔ) 上，修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司公文管理辦法》，對公司公文格式、排版、使用文號等進行了詳細的規(guī)定和說明；修訂了《新疆新華水電投資股份有限公司差旅費管理辦法（暫行）》、《新疆新華水電投資股份有限公司通訊工具及費用管理辦法》等。公文管理辦法的執(zhí)行統(tǒng)一了公司的文件管理，企業(yè)形象得到進一步加強。

四是做好文件處理督辦，把工作落到實處。對公司領(lǐng)導批示的文件及公司重大決策、重要工作部署、重要會議、文件及重大決定事項的執(zhí)行，辦公室工作人員始終在第一時間傳達到各單位，及時落實完成情況及處理結(jié)果，并反饋給主要領(lǐng)導，為領(lǐng)導下一步安排和決策做好依據(jù)工作。

（三）提高信息流通效率，及時發(fā)送工作動態(tài)

1、及時了解動態(tài)信息，建立良好的信息溝通渠道 為了展示公司及所屬各單位最新工作動態(tài)和工作情況，辦公室加強對各種動態(tài)信息的收集整理，在公司內(nèi)部逐步建立起了信息報送渠道。針對公司重大事項、工作中取得的新進展，新情況，通過篩選，及時準確地在oa系統(tǒng)上發(fā)布動態(tài)信息，也及時向新華公司、綜合事業(yè)局等上級單位報送；使公司的最新動態(tài)、好的工作做法及措施在公司內(nèi)及上級部門間得到廣泛地溝通和交流。

2、建立工作動態(tài)和簡報制度

根據(jù)公司工作動態(tài)，辦公室不定期向綜合事業(yè)局和新華公司報送公司重大信息，并定期按月度編寫公司簡報，報送上級領(lǐng)導、上級單位及公司各股東單位、董事、監(jiān)事，為全面了解掌握公司各種動態(tài)信

息建立了重要的溝通渠道。2009年共發(fā)新聞稿141篇，編寫公司簡報12期。

（四）提高接待水平，服務(wù)趨向人性化、合理化

接待工作是辦公室工作的重要任務(wù)之一。辦公室在保持原有接待水平的基礎(chǔ)上，進一步細化，使接待工作更趨向人性化，合理化。

1、成立小車班。為了使接待工作細致具體，辦公室根據(jù)接送特點，專門成立了小車班，工作明確，任務(wù)具體，責任到人，進一步激發(fā)員工的責任感。在保證車輛安全的前提下，定時定點的保證送達目的地，準時準點接、送飛機，無延誤飛機的現(xiàn)象發(fā)生。

2、建立激勵機制。為了充分調(diào)動公司駕駛員的工作積極性，克服車輛少，接待工作不分早晚的特點，公司對駕駛員出車情況及安全情況，制定了駕駛員差費補助辦法，出勤率與補助掛鉤，出勤率越高，補助月多。辦法的實施進一步調(diào)動了員工積極性，使乘車服務(wù)質(zhì)量更細致，服務(wù)水平得到提高，員工辛苦得到回報。

3、各種接待工作做到更細致，更全面。接待工作是體現(xiàn)公司制度化，規(guī)范化及展示員工精神面貌的一個窗口。來往于公司之間的人員及客人十分頻繁，辦公室緊緊圍繞做好服務(wù)接待，滿足客人需求，展示好員工精神面貌的要求開展工作。不怕辛苦，始終保持通訊暢，通隨叫隨到，熱情認真地安排好接送、食宿等工作。2009年共完成年度總結(jié)會、總經(jīng)理辦公會、大宗接待任務(wù)30余批次，其中接待水利部局領(lǐng)導、水利部來疆審計組、新華公司領(lǐng)導及其他技術(shù)、專家等20批次，接待人數(shù)超過300人次。

4、各種會議安排服務(wù)到位。公司年度總結(jié)會、總經(jīng)理辦公會及其他各種會議召開期間，辦公室根據(jù)會議內(nèi)容，提前做好會場布置、安排好食、宿；落實好各種會前準備、會議資料；記錄領(lǐng)導講話及攝影；會后起草紀要，信息報送等工作，并協(xié)助其他處室開好各種會議，使公司各項會議順利召開。

（五）加大宣傳力度，擴大公司影響力

一是通過統(tǒng)一印制帶有公司標志的工作本，信箋紙、紙杯，紙袋，提高公司知名度。

二是通過組織籌備公司五年成果展示，擴大公司在新疆的影響。三是通過參與新疆公眾事業(yè)及向慈善事業(yè)捐款捐物，增強公司影響力。

（六）做好后勤保障工作，提高服務(wù)質(zhì)量

1、合理采購辦公用品。根據(jù)辦公需要，辦公室按照采購審批程序及時組織人員采購。采購辦公消耗品始終以“勤儉持家”的態(tài)度，堅持精打細算、貨比三家，做到購買的物品價格合理，持久耐用，按需采購辦公設(shè)備。

2、做好員工工作餐的聯(lián)系。為了便于公司員工就餐方便，辦公室與周遍酒店及飯店取得聯(lián)系，在嚴格執(zhí)行補貼標準的前提下，不斷提高工作餐質(zhì)量，既要保證員工吃飽吃好，又要保證物美價廉，經(jīng)濟合理。

3、完成公司營業(yè)執(zhí)照年檢及相關(guān)變更工作。辦公室在5月初完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證的年檢工作,并協(xié)助完成了公司篇四：辦公室2009年度工作總結(jié)

辦公室2009年度工作總結(jié) 2009年，辦公室在院班子的正確領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹和落實科學發(fā)展觀，以辦公室優(yōu)秀服務(wù)為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，構(gòu)筑辦公室工作能力框架，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障、服務(wù)作用。全體人員團結(jié)協(xié)作，密切配合，有條不紊地推進各項工作順利開展，及時準確地完成各項臨時交辦任務(wù)，為我院各項工作的順利實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、2009年工作回顧

１、發(fā)揮主體作用，樹立良好形象

辦公室作為全院的綜合辦事機構(gòu)，辦公室的工作范圍相對較廣，主要發(fā)揮著承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用，辦公室工作的好壞直接影響和決定了整個院工作的好壞。２、明確分工，各司其職，密切配合完成各項工作

為使辦公室工作能夠有序開展，年初我們對辦公室工作進行了梳理，并根據(jù)人員配臵少，承擔任務(wù)多的情況，對各項工作進行了合理的分工，要求辦公室工作人員要分工不分家，既相互分工，各負其責，又相互合作，互相協(xié)調(diào)，形成合力。根據(jù)分工，將各項工作具體分配到人，在完成工作的過程中，采取以責任人為主，其他人員輔助的辦法，既明確責任人的職責，又發(fā)揮集體的力量，為辦公室工作的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)，同時也在一定程度上提高了工作效率。

３、密切聯(lián)系，加強溝通，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)作用 辦公室作為我院的綜合辦事部門，我們十分注重發(fā)揮其橋梁紐帶作用。首先是加強與相關(guān)各部門的工作業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時向院內(nèi)傳達各種要求等，做好上請下達工作，為我院工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二是加強同各科所之間交流，及時了解各科所的工作安排，對各科所的重點工作積極組織協(xié)調(diào)，為一線人員順利開展工作提供充分物質(zhì)保障，確保各科所高效順暢運轉(zhuǎn)，推動了全院工作的順利開展。第三是與各科所密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室堅持樹立辦公室工作無小事的工作原則，屬于辦公室的工作必須認真完成，不屬于辦公室的工作也要幫助完成，不能讓我院工作出現(xiàn)真空。一年來，辦公室與各科所保持了良好的關(guān)系，科所之間的溝通也非常順暢，辦公室的綜合協(xié)調(diào)作用得到了進一步發(fā)揮。４、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力

全年，辦公室把搞好后勤管理和服務(wù)工作作為部門的中心工作，全力保障各部門工作正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購臵和發(fā)放。在盡力滿足工作需要的基礎(chǔ)上，大力提倡勤儉節(jié)約，該購臵的經(jīng)院長辦公會審批后購臵，不該購臵的一律不予購臵。

二是認真做好車輛維修、使用和管理，實行單車核算，每年

春秋兩季定點維修，定時保養(yǎng)等制度，有效節(jié)省費用開支。外、內(nèi)業(yè)、后勤需要用車的地方很多，但車輛有限，辦公室合理調(diào)配，充分保障了各部門的生產(chǎn)用車。

三是全力做好各項信訪和重要活動的籌劃、準備、布臵、落實和接待。全年圓滿完成了溫州市規(guī)劃設(shè)計研究院、上海市政設(shè)計院、吉林市規(guī)劃設(shè)計院、吉林市勘察測繪院、以及州內(nèi)各縣市單位的接待工作。

四是今年由州勘察設(shè)計協(xié)會主辦我院承辦的全州第21屆建筑設(shè)計系統(tǒng)運動會上辦公室做到周密部署，從會前的組織準備、會中的周到服務(wù)，會后的整理工作，都受到了各兄弟院的贊揚。在我院工會組織的活動上辦公室都能做到精心組織，有序運作，基本上沒有出現(xiàn)大的疏漏。

五是從職工的切身利益著想，辦公室主動與移動公司聯(lián)系，把院里的手機小號由原來的每分鐘5分錢變更為每分鐘2分錢，使廣大干部職工得到了真正的實惠。每逢節(jié)假日，辦公室把領(lǐng)導的決策意圖貫徹到實際工作中去，極大地豐富了職工的生活熱情。

六是辦公室為了職工的身心健康著想，年初采購礦泉水使職工吃到放心飯，曾多次與自來水公司聯(lián)系，克服困難于今年十月份終于接上了自來水。辦公室確保辦公環(huán)境及生產(chǎn)設(shè)備的維修，在開發(fā)區(qū)廠房內(nèi)砌筑了靜載設(shè)備倉庫，在７樓搭建了試驗室、食堂的儲藏倉庫。

七是忙碌的工作，使院各項工作上了一個新臺階，這是全體職工奮戰(zhàn)的結(jié)果，是汗水與成績的凝聚。為使職工因平日工作繁忙，無暇去醫(yī)院進行身體檢查，根據(jù)院領(lǐng)導的決策和意圖，為了節(jié)省時間，辦公室人員分工做向?qū)ьI(lǐng)職工體檢，此舉讓每位職工對自己的身體狀況有個全面的了解，同時把關(guān)心愛護職工的工作落到實處，確保職工身心健康，以良好的狀態(tài)投入工作。

八是我院固定資產(chǎn)的清查工作。固定資產(chǎn)是國有資產(chǎn)的重要組成部分，是促進事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。根據(jù)文件精神，我辦公室進行了一次全方位的固定資產(chǎn)盤點工作，由于固定資產(chǎn)的各類及數(shù)量多，清查范圍大到院里小到各個所的都逐一細致的清點，充分掌握固定資產(chǎn)的購臵、分布及使用。根據(jù)盤點核實結(jié)果，制作了清查明細表，避免造成固定資產(chǎn)的流失，對報損和報廢的固定資產(chǎn)的數(shù)量及單價都做了明細上報至相關(guān)部門。

５、履行職能，提高服務(wù)質(zhì)量

1、申報資質(zhì)方面

根據(jù)國家建設(shè)部《關(guān)于工程設(shè)計資質(zhì)證書更換新證》的通知精神，我辦公室已著手做資質(zhì)申報的前期工作，并將對照標準、精心準備、克服困難、努力落實各項指標。

截止目前，企業(yè)勘察設(shè)計管理信息系統(tǒng)的工程勘察（工程測量）甲級資質(zhì)暫定轉(zhuǎn)到延續(xù)；利用網(wǎng)上“國家測繪管理局信息系統(tǒng)”軟件申報資質(zhì)申請乙級及附件材料工作均已順利完成了網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)，其它專業(yè)換證工作陸續(xù)在做。

2、按時完成了今年的養(yǎng)老金、失業(yè)金、醫(yī)療保險金辦理工作。

做好“三險”工作，是關(guān)系到每個職工的切身利益，是用人單位應(yīng)盡的責任和義務(wù)。結(jié)合我單位用人制度，辦公室通過多種渠道多次與州市社會保險局各級別領(lǐng)導溝通，解決了朱一榮、張學泉、梁基錫等3名同志歷史遺留下來及相關(guān)復雜問題，讓我院職工放心地享受到“三險”待遇。

3、認真組織完成了年度考核、人事關(guān)系、職稱評審等具體事宜。

4、做好新招大學畢業(yè)生的檔案接收及崗位安排工作。

5、認真做好有關(guān)上級部門的文件的登記、傳遞和歸檔工作，做到傳閱準確、及時、保密、不出差錯。完成了報紙的征訂和發(fā)放、檔案管理和圖書管理工作。

二、存在的問題

一年來，我們辦公室做了大量的工作，取得了一定的成績，但還存在一些問題有待進一步克服，這些都需要在新的一年里加以改進和提高。

做好辦公室工作離不開院領(lǐng)導的關(guān)心，離不開全體同志的共同努力?？梢哉f辦公室的工作大多都是在領(lǐng)導的直接關(guān)心支持下完成的，在工作中出現(xiàn)的問題，及時給予指正。同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使辦公室的工作一步步走向規(guī)范。篇五：辦公室2009年工作總結(jié)

辦公室2009年工作總結(jié) 今年以來，辦公室在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部室的緊密配合下，圍繞今年的中心工作，較好地發(fā)揮了辦公室的參謀與助手作用，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作按時圓滿完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用?，F(xiàn)將2009年辦公室工作總結(jié)匯報如下：

一、加強學習，提高素質(zhì)，聯(lián)系實際，明確職責

辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。要做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員積極參加各種學習，不斷提高自己，理論聯(lián)系實際，學以致用，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。同時不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責任，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。辦公室全體人員團結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個人都能從大局出發(fā)。

二、團結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點，落實到位

1、做好辦公室工作計劃，做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成了工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議材料的準備和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié)的撰寫。

關(guān)于辦事，我們能夠即時傳達領(lǐng)導指示，即時反饋各種信息，做到了快捷和實效。全年未出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，建立了大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。今年，為解除員工們的后顧之憂，我們完善員工檔案，并和全體員工簽訂了勞動合同，投保了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，建立了比較完整的人事檔案管理系統(tǒng)。

3、完善了各項管理制度，落實 “科學管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷假、值日、掛牌上崗等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

4、做好公司機關(guān)后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品能夠及時購置和發(fā)放，做好了機關(guān)衛(wèi)生工作；對車輛的調(diào)配、使用和管理，能夠做到隨派隨走、費用明了，全年沒有發(fā)生任何事故；做好了安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。

三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合，發(fā)揮作用

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于

辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他部室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來，與各部室保持了良好的關(guān)系，部室之間的溝通也非常順暢，充分發(fā)揮了辦公室的綜合協(xié)調(diào)和督察作用。一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)的觀念有待進一步深入；工作應(yīng)當更加注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進一步發(fā)揚成績，克服困難，創(chuàng)新工作，爭取取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

第二篇：總經(jīng)理辦公室2013年工作總結(jié)

工作總結(jié)

2013年的最后一頁日歷已經(jīng)翻過去了，已經(jīng)過去的一年，在各級領(lǐng)導的指導和部門同事的的支持和幫助下，我認真完成了本職工作，同時自身在各方面都有所提升。在實際工作中，不僅學到了很多與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何為人、如何處世，這些都是人生中累積的財富，所以我一直以認真的態(tài)度在工作和學習。過去的一年來里，我努力提升自己的理論水平，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，用正確的理論來指導實際工作。同時認真學習公司各項會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和公司總體戰(zhàn)略保持高度一致。此外，認真學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。我一直認為，思想是行為的導師，只有建立正確的思維模式，才能更好地指導實踐活動，因此我一直按照學習——思考——實踐——總結(jié)的路線，使自己在思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力等方面都能取得進步。

總經(jīng)理辦公室是一個綜合性的部門，工作內(nèi)容涉及到方方面面的事務(wù)，工作內(nèi)容比較繁雜，也往往牽涉到其他部門和下級單位。作為辦公室的一員且肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧對其他部門的協(xié)助，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，三思而后行。作為辦公室人員，必須牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職

盡責，努力工作。2013年，我個人的主要工作內(nèi)容包括：（1）公司發(fā)文、項目部成立文件、項目管理班子任命書；（2）整理各項規(guī)章制度；（3）收集整理企業(yè)及部分部門會議記錄；（4）給領(lǐng)導制訂各項規(guī)章制度提供參考的資料；（5）更新公司網(wǎng)站內(nèi)容；（6）協(xié)助其他部門的事務(wù)。在工作之余，我也通過網(wǎng)絡(luò)學習了一切輔助的工作技能，使自己能夠更高效的完成工作。總經(jīng)理辦公室是全司上情下達、下情上報的橋梁，同時也是公司順利運轉(zhuǎn)的潤滑劑，做好總經(jīng)理辦公室的工作，對公司的正常運轉(zhuǎn)有著很重要的作用。為此，無論是什么工作，都不能懈怠和大意?？偨?jīng)理辦公室也是公司對外的一個窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的言行失當而影響到企業(yè)的整體形象。

在工作中，我始終堅持務(wù)實和高效的工作作風，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失，不挑輕重，一直力求用最少的時間，達到所需的效果。在生活中，我也堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理與領(lǐng)導、同事相處的尺度和關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制歪風邪氣的侵蝕。

通過一年來的工作，我也清醒地認識到自身還存在著很多不足，一是思想這根弦繃得不夠緊，對各項規(guī)章制度的執(zhí)行落實還不夠徹底；二是工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三是

工作方法上還有待持續(xù)改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改正，爭取把工作做得更好。

總之，這一年來，通過不斷地學習和摸索，收獲良多，我堅信只要用心，就一定能夠把工作做好。最后，感謝各級領(lǐng)導和同事們在過去一年中對我的指導和幫助。

第三篇：關(guān)于總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)及計劃

2016年總經(jīng)理辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)匯報如下。

一、行政管理工作：

1、認真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓，同時向相關(guān)學習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、采購管理工作

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

xx采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

xx年采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將2016年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

xx年將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標列為本的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善xx年各類物品的采購招標工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

第四篇：總經(jīng)理辦公室季度工作總結(jié)

總經(jīng)理辦公室季度工作總結(jié)

按照20年半年經(jīng)濟活動分析會上精神和重點工作計劃要求，總經(jīng)理辦公室重點做好了信息管理、安全管理和降本增效管理?，F(xiàn)就上半年工作情況，匯報如下：

一、做好安全管理，保障公司經(jīng)營安全

總經(jīng)理辦公室把安全工作放在主要位置。我們從提高職工安全意識，強化安全管理入手，對公司

行車安全、資產(chǎn)安全及信息安全各方面進行了全面的管控。

1、加強行車安全管理

按照要求，我們?nèi)粘Ｐ缘募訌娏塑囕v日常維護管理，優(yōu)化車輛調(diào)度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經(jīng)營部門用車需求的同時，將交通安全隱患控制在較低水平。

一是工作細致，關(guān)注細節(jié)。年初，在公司安全工作會議上，公司領(lǐng)導對交通安全工作進行專題研究，制定交通安全工作方案及工作責任目標管理制度。把全年的交通安全工作任務(wù)層層分解，做到了分工明確，責任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新，交通安全工作上有新的創(chuàng)新，在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來，多次組織安全檢查，及時做好消防器械維修換藥檢測工作，變更安全基礎(chǔ)工作表格、加強宿舍檢查，督促宿舍維修。通過落實各項基礎(chǔ)安全工作，將安全風險控制在可控范圍。

二是加強車輛安全教育。20年中秋節(jié)和國慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節(jié)日氛圍和出游環(huán)境，確保公司廣大干部職工度過一個歡樂祥和的中秋、國慶假期，總經(jīng)理辦公室特向廣大職工發(fā)出安全提示。在天津達沃斯論壇期間機動車限行措施，我們及時予以發(fā)布公示。此外，通過在辦公場所制作交通安全宣傳專欄，發(fā)放宣傳資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對駕駛?cè)撕腿w員工進行交通安全知識教育。通過在天津公司報、公司局域網(wǎng)上宣傳道路交通安全法規(guī)、政策，通報交通安全管理工作動態(tài)，使交通安全管理工作逐步走向成熟化。

2、保障資產(chǎn)和信息安全

一是切實保障資產(chǎn)的安全。公司于20年7月4日召開三季度安全生產(chǎn)管理會議。9月24日，天津公司安委會全體成員組成三個檢查小組，對公司范圍內(nèi)所有涉及安全的場所進行了詳細的檢查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患（需整改處）五項（處），復查了重點部位一處。10月11日上午8：15在三樓會議室召開四季度安委會會議，積極做好夏季飲食安全、防汛安全、用電安全和行車安全，在健全安全檢查基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上推進安全管理上水平，為公司有一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境保駕護航。同時，為配合公司部門、人員的調(diào)整，完善公司安全保衛(wèi)組織機構(gòu)，請各部門重新推選安全小組組成人員，進一步加強了值備班力量，對公司資產(chǎn)實行24小時監(jiān)控，保障了公司的資產(chǎn)安全。按合同要求進行院內(nèi)綠化管理，指導現(xiàn)場工人作業(yè)，做好會議花卉擺放工作

二是保護公司信息環(huán)境的安全。進行機房安全管理。確保殺毒軟件在病毒的預防、病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到發(fā)現(xiàn)隱患提前預警，出現(xiàn)問題及時處理。加強內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè)，規(guī)范保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、加裝防火墻等手段，既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常交流，又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負責機房進出人員的審查。對機房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護，聯(lián)系更換空調(diào)過濾網(wǎng)。查看監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的安全有效運行，根據(jù)需求查看監(jiān)控錄像，檢查機房主要設(shè)備，查看其運行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的及時處理。跟蹤服務(wù)器、防火墻、路由器、交換機的運行參數(shù)，根據(jù)需要及時調(diào)整運行參數(shù)。

二、推進信息化建設(shè)，實現(xiàn)搭建維系信息平臺

一是進一步推進erp項目進展。先后召開erp項目啟動會和動員會，協(xié)助股份公司erp項目的調(diào)研和推廣，派出10余人參與股份公司項目培訓，組織關(guān)鍵用戶到北京項目組進行ｓａｐ系統(tǒng)的學習。提供我公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。構(gòu)建我公司的ｓａｐ組織結(jié)構(gòu)。對ｓａｐ的業(yè)務(wù)藍圖進行確認與宣講。溝通解決erp單據(jù)格式。為sap的上線做準備。不斷推進公司信息化建設(shè)。我們先后發(fā)布收集整理供應(yīng)商、客戶主數(shù)據(jù)的通知和整理核對供應(yīng)商、客戶遺漏數(shù)據(jù)的通知，轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于落實關(guān)于落實上市期間信息披露管理要求加強信息化安全管理工作有關(guān)事項的通知》，并配合erp項目組在9月1-2日進行業(yè)務(wù)存貨期初數(shù)據(jù)的導入工作。為完成此項工作，我們要求項目組成員在9月1-2日加班、各業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門要留有人員配合，便于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時處理，保證上線工作的順利完成。

二是加強oa和nc系統(tǒng)的日常維護。oa系統(tǒng)發(fā)布信息200余條，對oa和nc系統(tǒng)，從軟件和硬件系統(tǒng)方面進行日常維護，為公司業(yè)務(wù)的順利進行提供后備保障。進行ｎｃ系統(tǒng)的結(jié)轉(zhuǎn)的指導。確定nc系統(tǒng)的用戶權(quán)限、負責nc系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員工作。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)財務(wù)流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業(yè)務(wù)財務(wù)信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題。

三是優(yōu)化公司網(wǎng)站建設(shè)。在日常維護網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，新增了國資要聞、關(guān)注與視野、集團動態(tài)等板塊，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站

第五篇：2010年總經(jīng)理辦公室工作總結(jié)

2010年工作總結(jié)暨2011年工作安排

（總經(jīng)理辦公室）

2010年，是公司發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，公司的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和經(jīng)驗都取得了輝煌的成績，按照總公司整體工作部署和工作要點安排，在公司領(lǐng)導的直接關(guān)心和指導下，各部門的配合下，總經(jīng)理辦公室按照“關(guān)注全局，注重細節(jié)，提升能力，有效服務(wù)”的工作思路，積極推進綜合辦公，外勤內(nèi)聯(lián)，寫作，行政，信息化建設(shè)等各項業(yè)務(wù)，全面完成了年初制定的各項工作目標和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

一、文件管理進一步得到規(guī)范：

一年來，總經(jīng)理辦公室加強公文處理工作，努力提升公文處理水平，以保證企業(yè)的政令暢通和經(jīng)營管理活動有效運轉(zhuǎn)。一是公文處理工作更加規(guī)范，對公文類、公文格式、行文規(guī)則、公文字號等都按照《公文處理辦法》嚴格執(zhí)行。對信函、傳真、會議紀要等公文樣式進行了規(guī)范，保證了公文處理工作的規(guī)范化。隨著企業(yè)發(fā)展進程的推進，公司全年通過總經(jīng)辦累計發(fā)放紅頭文件27份，涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理等各方面內(nèi)容?？偨?jīng)辦在校稿時注意嚴把行文關(guān)，保證了公文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。

二、督辦工作規(guī)范有力：

為保證公司重大決策、重大工作部署和重要會議精神及領(lǐng)導臨時交辦的工作的有效落實，并積極協(xié)調(diào)各部門相關(guān)工作，保證了工作的規(guī)范和高效，促進了企業(yè)重大工作部署和領(lǐng)導重要批示的及時落實。

三、信息工作不斷加強

積極拓寬信息渠道，改進信息報送手段，今年上半年完成了公司門戶網(wǎng)站的建設(shè)，以更新及時、覆蓋面廣、簡潔明快等特點，得到了公司內(nèi)外的好評。辦公室擬增加辦公系統(tǒng)，把以前傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)變?yōu)槔秒娮余]件傳輸資料的方法，效率將更快，了解更及時。并將增加存檔工作資料的上傳和下載功能，可以讓大家相互了解，互相溝通，促進綜合管理水平的提高。網(wǎng)站的啟用，不僅向全面實現(xiàn)辦公無紙化和公文電子化邁進了一步，也標志著公司信息化建設(shè)水平又邁上了一個新的臺階。

四、制度建設(shè)工作緊跟公司發(fā)展步伐

總經(jīng)理辦公室積極發(fā)揮綜合部門的職能作用，督辦、協(xié)調(diào)制度的制定，承擔或參與制度的起草、督促、檢查制度的落實，努力推進企業(yè)制度體系的健全，促進企業(yè)管理的規(guī)范和創(chuàng)新。協(xié)助和參與制定了《辦法》、《制度》，牽頭制定了《辦法》、《工作辦法》，公司的《員工手冊》和《辦公樓管理制度（試行）》也在最后的審核中。爭取做到行政管理工作的規(guī)范化、制度化，達到用制度管人，按制度辦事。

五、宣傳水平得以有效提高今年上半年，《正和報》每月按時刊出，雖然只是月刊，但稿源相對缺乏，總經(jīng)辦人員是傾注了大量的心血，每一期我們都鼓勵廣大員工積極投稿，增加其可讀性，及時、全面報道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營情況、安全情況、宣傳企業(yè)蓬勃向上的發(fā)展前景，特別在第5期及第6期的二期中，我們重點宣傳了5月12日四川汶川大地震后員工的獻愛心活動的擷影，并成功舉辦了“我與奧運”的征文活動，并在《正和報》上連續(xù)刊載獲獎作品，所有的獲獎人員，把獲得的稿費全部捐獻給了在地震中受災(zāi)的員工。在接下來的半年里，我們將不斷提高編輯水平，逐漸擴大影響力，一如繼往地為搭建企業(yè)內(nèi)部良好溝通和交流平臺做出努力。

七、企劃和市場形象策劃

企業(yè)的社會形象和社會認知度將越來越重要地決定其生存和發(fā)展。市場形象策劃，是公司立足于公司管理實際，把握市場、用戶和客戶需求，塑造企業(yè)社會形象而開展的一項重要工作，對公司長遠發(fā)展具有重要意義。為保證今后《企業(yè)畫冊》的制作，總經(jīng)理辦公室已經(jīng)對公司的重點工程項目和標志性建筑，進行了影像采集，為公司留下了寶貴的技術(shù)資料，為今后提升公司的整體水平奠定了堅實及基礎(chǔ)。

八、辦公用品采購貨比三家

在辦公用品的采購中本著貨比三家，少花錢多辦事的節(jié)約原則，保證了印刷、耗材、設(shè)備維修以及辦公用品的采購、發(fā)放和正常使用，降低了采購成本。2010辦公用品采購及耗材消耗情況

2011年工作思路：

一、進一步加強督辦工作，保證決策貫徹執(zhí)行：

督促查辦工作是實現(xiàn)決策目標的重要環(huán)節(jié)，也是促進決策貫徹執(zhí)行的重要手段，2011年要嚴格執(zhí)行《督促查辦工作辦法》，并逐步建立全過程、全方位的督促查辦體系，使每一項決策從布署到執(zhí)行、檢查、反饋環(huán)環(huán)相扣。根據(jù)督辦事項的不同情況，加強重點督辦、跟蹤督辦、連續(xù)督辦，通過督辦及時向領(lǐng)導反映問題和提出建議，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

二、進一步規(guī)范公文格式，提高公文撰寫能力和水平：

嚴格執(zhí)行《公文處理辦法》的要求，并結(jié)合實際情況，進一步規(guī)范公文格式。撰寫公文時要力爭做到明晰、準確，避免用含糊不清，晦澀難懂得詞語，恰如其分地說明情況、闡述做法、表達思想。

三、進一步加強宣傳，營造和諧的發(fā)展環(huán)境：

結(jié)合企業(yè)發(fā)展，積極開展宣傳工作，充分利用《正和報》宣傳公司政策，反映基層的呼聲，對外創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，要讓大家增加對公司的認知度、美譽度、和諧度。進一步做好ci系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用。結(jié)合企業(yè)實際，多發(fā)高質(zhì)量有影響的報道，利用公司網(wǎng)站和《正和報》，加強欄目策劃和形式創(chuàng)新，豐富宣傳途徑，提高輿論引導水平。2011年要完成宣傳網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)。

四、進一步加強信息化建設(shè)，提高辦公現(xiàn)代化水平：

為保證公司工作高效運轉(zhuǎn)，就必須進一步加強信息化建設(shè)。在信息化建設(shè)的過程中，一要高度重視企業(yè)的保密問題，完善各項保密措施，加強公文及網(wǎng)絡(luò)的保密管理，堵塞漏洞。二是要健全和完善公文運轉(zhuǎn)體系，通過網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，提高公文運轉(zhuǎn)的信息化水平。三是要進一步加強運轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)，辦公系統(tǒng)上下加強聯(lián)系，及時報送重要情況信息，做到步調(diào)一致，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。

五、進一步完善內(nèi)部管理機制，提高服務(wù)能力和水平：

總經(jīng)理辦公室要進一步完善內(nèi)部管理機制，倡導零差錯的理念，使辦文、辦事、辦會相互配套、相互聯(lián)系，全面提升辦公室的工作效率。辦公室要堅持服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)部門的定位，不斷增強服務(wù)意識和服務(wù)能力。要從基礎(chǔ)建設(shè)入手，理順關(guān)系、健全體系，明確工作職責和工作程序，確保上情下達、下情上傳。在辦公室工作繁雜的前提下，每個人員都要提高業(yè)務(wù)能力，力爭成為“多面手”。

六、進一步完備企業(yè)資質(zhì)，提高綜合保障能力：

企業(yè)資質(zhì)是企業(yè)運行中必不可少的硬件，也是企業(yè)綜合保障能力的有力體現(xiàn)。在九月份完成安全（c類）人員的考試后，盡快著手公司安全生產(chǎn)許可證的申報和取證工作，并同時進行企業(yè)資質(zhì)的升級資料的準備，爭取到2008年底，完成資質(zhì)升級資料的申報工作。

七、進一步強化企業(yè)策劃工作，提高對外的認知度：

在2008年2011年完成公司新版畫冊的制作，首先做好畫冊前期的策劃和資料準備工作，工程照片的采集整理工作。