第一篇：黨員群眾工作總結(jié)與黨員談服務(wù)意識

黨員群眾工作總結(jié)

目錄

證有一名分公司領(lǐng)導(dǎo)、車隊干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點(diǎn)難點(diǎn)問題；二是堅持定期與用車單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點(diǎn)的液量和罐存情況，提前與采油廠及重點(diǎn)油站加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運(yùn)高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機(jī)關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機(jī)關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€落實(shí)”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實(shí)?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻(xiàn)”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運(yùn)原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù)，受到了管理局的高度評價。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，解決好油品運(yùn)輸可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。分公司，一是準(zhǔn)確的把握了正面教育為主，把學(xué)習(xí)提高貫穿始終；深入工作實(shí)際，把調(diào)查研究貫穿始終；堅持解放思想，把探索創(chuàng)新貫穿始終；突出實(shí)踐特色，把推動發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)開展了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)等三個階段的工作?；顒又?，黨員干部都按要求做了讀書筆記，寫了心得體會，達(dá)到一萬字以上的有12人，領(lǐng)導(dǎo)班子成員撰寫心得體會8篇。并對分公司提高油品運(yùn)輸?shù)恼w服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著哪些問題？需要采取哪些具體措施？管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問題？需要采取哪些措施落實(shí)以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調(diào)動全員積極性的機(jī)制建設(shè)中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，今后的目標(biāo)是什么？等八個方面的課 題進(jìn)行了調(diào)研，其中深入生產(chǎn)工作實(shí)際調(diào)查40余次，召開座談會3次，征求群眾意見32條，拿出了4份比較有份量的調(diào)查報告。在此基礎(chǔ)上，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開由基層干部、機(jī)關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線職工代表參加民主生活會，查找單位、班子、個人存在的問題，就存在的問題人人找原因，個個談打算，相互之間開展了批評與自我批評。同時，形成了8500多字領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。綜合起來認(rèn)為：分公司影響最大的問題是行風(fēng)問題；風(fēng)險最大的問題是安全問題；最緊迫的問題的市場問題；最關(guān)鍵的問題是管理問題；最薄弱的問題是設(shè)備問題。并針對問題制定出切實(shí)可行的整改措施和限改時間，落實(shí)到主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實(shí)處。

3、大搞治理整頓，促進(jìn)單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著我們單位的有關(guān)人員，給油品運(yùn)輸?shù)男蜗蠛吐曌u(yù)造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類先進(jìn)，一個一個被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉(zhuǎn)行風(fēng)的被動局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習(xí)提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規(guī)定，學(xué)習(xí)分公司關(guān)于油品運(yùn)輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認(rèn)識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權(quán)、損害國有資產(chǎn)權(quán)益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規(guī)定會受到什么樣的處理。通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線。學(xué)習(xí)后，有10名司機(jī)寫了保證，2名司機(jī)對自己所犯的錯誤進(jìn)行了深刻的檢查。二是專題輔導(dǎo)。一方面，黨總支3次組織開成品罐的司機(jī)上專題輔導(dǎo)課；一方面利用2個周一的安全例會給全體司機(jī)講課輔導(dǎo)。給大家講，一臺車就是一個小經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一臺車每年運(yùn)輸?shù)膰邑敭a(chǎn)上千萬，一臺車就是一個貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點(diǎn)私心雜念，稍微產(chǎn)生一點(diǎn)貪欲，就會走向國家和集體的對立面，就會丟失 自己來之不易的飯碗，就會破壞自己幸福的家園。與此同時，我們還給大家講，油品運(yùn)輸人員應(yīng)該有一個什么樣的職業(yè)操守，應(yīng)該遵循什么樣的職業(yè)道德，應(yīng)該執(zhí)行什么樣的服務(wù)承諾。認(rèn)每一個員工樹立起正確的人生觀和價值觀。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂部會議室召開了“廉潔從業(yè)法制教育大會”，分公司近120名員工參加了會議。5月13日，我們又會同公司紀(jì)委，組織分公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)組室長、車隊干部和部分司機(jī)共10人，前往廣華監(jiān)獄 風(fēng)險評估的報告》等文章，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的好評。鉤考核方案、干部任用與管理、新規(guī)定出臺、先模評比、涉及職工切身利益的相關(guān)問題等，都是經(jīng)過班子共同研究后決定的。量和罐存情況，提前與采油廠及重點(diǎn)油站加強(qiáng)聯(lián)系，了解他們的用車需求，較好的避開了營運(yùn)高峰，爭取了工作的主動權(quán)。三是堅持機(jī)關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機(jī)關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現(xiàn)場，服務(wù)生產(chǎn)，深入車場，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€落實(shí)”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動的落實(shí)?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設(shè)備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻(xiàn)”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過以上工作，取得了比較好的成績，活動中，共出車4737車次，拉運(yùn)原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰(zhàn)一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開門紅”目標(biāo)任務(wù)，受到了管理局的高度評價。

與本篇 XX年黨員群眾工作總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：機(jī)關(guān)黨員黨性修養(yǎng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié) 黨支部半年工作總結(jié) 電站項(xiàng)目部黨委年度工作總結(jié)

黨委黨支部工作總結(jié)

4、全面開展“我要安全”主題活動，全方位提高全員的安全意識。安全始終是運(yùn)輸行業(yè)重中之重的工作，對危險品運(yùn)輸單位來說，更是只有開始，沒有結(jié)束的工作，一時一刻也不敢麻痹和松懈。主體活動中，錄、無車輛維護(hù)空白點(diǎn)、無任何大小事故”。我們都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，爭求群眾意見、確定民主生活會主題、嚴(yán)肅開展批評與自我批評、落實(shí)民主生活會提出的各種問題等，都是一環(huán)扣一環(huán)進(jìn)行的。到目前，我們的班子是民主的，是團(tuán)結(jié)的，是共謀油品發(fā)展的。照文件要求，領(lǐng)會群眾評議的內(nèi)容、方法和程序，對xx隊群眾評議黨員工作進(jìn)行了認(rèn)真部署，讓員工知道評議黨員的內(nèi)容和要求，確保群眾評議不走過場。

二、組織評議

元月30日，xx隊請xxx站黨總支參加，在xx區(qū)運(yùn)行班組，組織全員進(jìn)行黨員評議工作。

一是對【XX】1號文件再次進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

二是由xx隊支部對xx隊XX年爭先創(chuàng)優(yōu)工作開展情況進(jìn)行了總結(jié)，對xx隊XX年開展的xx、應(yīng)急處置和演練、電梯應(yīng)急救援等重點(diǎn)爭先創(chuàng)優(yōu)工作中，表現(xiàn)突出的xxx、xxx等先進(jìn)黨員進(jìn)行了講評和表揚(yáng)。

三是xx隊支委宣讀了各自的黨員承諾。

四是對黨員評議表進(jìn)行了學(xué)習(xí)，對xx隊黨支部黨員進(jìn)行了介紹，發(fā)放了群眾對黨員的評議表，由參加評議的員工對黨員進(jìn)行評議。

五是由xxx站黨總支書記宣讀了對xx隊黨支部評議的內(nèi)容和要求，發(fā)放了對xx隊黨支部的評議表，由員工對xx隊黨支部進(jìn)評議。

六是xxx站黨總支書記和站長進(jìn)行了講話，對xx隊黨支部XX年工作開展情況進(jìn)行了講評，對XX年的工作提出了目標(biāo)和要求。

三、評議結(jié)果

此次群眾評議黨員工作，發(fā)出基層黨組織評議表18份，收回18份，其中組織開展創(chuàng)先活動情況、推動中星座和重點(diǎn)任務(wù)完成情況滿意率100%，承諾踐行情況、為員工辦好事情況、加強(qiáng)黨組織建設(shè)情況滿意率94.4%，突出問題整改情況滿意率88.8%。

發(fā)出黨員評議表18份，回收18份，黨員滿意率100%。

通過評議，保障了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對群眾反映的突出問題 進(jìn)行深入分析，落實(shí)整改責(zé)任，制定整改措施，明確整改期限，以實(shí)際成效取信于民，用制度鞏固實(shí)踐成果，用制度保證工作落實(shí)。

xx隊

XX年2月2日

項(xiàng)。

3、學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成。我校采取《中學(xué)生日常行為規(guī)范》《中學(xué)生守則》競賽，每學(xué)期出一次光榮榜，黨員干部對學(xué)生進(jìn)行“一對一”幫扶等方式，學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成。絕大部分學(xué)生都能做到以學(xué)業(yè)為重，珍惜學(xué)習(xí)時間，運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。在XX年局對學(xué)校的綜合考核中，學(xué)校整體成績位居全縣前十強(qiáng)。

4、促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)。教師宿舍樓已經(jīng)正式破土動工，學(xué)生公寓等到國家驗(yàn)收后將正式投入使用，校園安全監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校的教育教學(xué)得到了有力的保障。

三、存在的不足及今后改進(jìn)措施

1、在文明班級創(chuàng)建活動中，少數(shù)班級措施不夠得力；

2、黨員干部聯(lián)系群眾過程中存在走過場，不務(wù)實(shí)的現(xiàn)象；

3、學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)進(jìn)一步加大養(yǎng)成力度。

在今后的工作中，要進(jìn)一步端正思想，落實(shí)每一項(xiàng)具體工作，提高黨員干部參與的積極性，爭創(chuàng)更大更好成就。

XX年2月

懷黨員的內(nèi)部機(jī)制，建立困難黨員結(jié)對幫扶制度，加強(qiáng)思想溝通，給予生活扶助，幫助黨員解決好就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難，調(diào)動了他們聯(lián)系和群眾服務(wù)的積極性。

實(shí)踐證明，以“黨員聯(lián)戶、黨群聯(lián)心、組織聯(lián)動”為形式的黨員聯(lián)系群眾制度，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化管理，激發(fā)黨員內(nèi)在動力，提高黨員與群眾的組織化程度，切實(shí)提升黨組織在城市社區(qū)工作中的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力的有效載體，是黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

通過上述工作，取得較明顯的成效。一是社區(qū)黨員先鋒模范

作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。黨員紛紛融入社區(qū)在不同崗位上發(fā)揮模范作用，在急難險重任務(wù)中彰顯先進(jìn)本色。二是社區(qū)黨組織的凝聚

力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。促進(jìn)了基層黨組織的自身建設(shè)，提高了黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力，一大批優(yōu)秀青年積極向黨組織靠攏。三是黨群干群關(guān)系得到進(jìn)一步密切。黨員干部通過親歷親為，開展扶貧幫困活動，為群眾做實(shí)事、辦好事，使群眾經(jīng)?？吹近h員干部的身影，得到他們的及時幫助，切實(shí)感受到黨員干部親民的行動，黨和政府為民的決心，黨群干群關(guān)系更加融洽,為創(chuàng)建“五型”社區(qū)、建設(shè)和諧社會奠定了基礎(chǔ)。

同江市城市社區(qū)長安黨支部

二ｏｏ九年十一月二十九日

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第二篇：黨員活動日工作總結(jié)與黨員談服務(wù)意識

黨員活動日工作總結(jié)

根據(jù)市相關(guān)文件精神，為深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，推動黨組織生活常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。我局連同社區(qū)于2018年6月8日共同開展了以“三城聯(lián)創(chuàng)”為主題，并結(jié)合“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”的黨員活動，并取得了一定的成效。

一、認(rèn)真研討，確定活動主題

6月6日，由支部書記周維維同志主持召開黨支部委員會，會議為明確黨員活動日主題展開探討，委員們積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并廣泛征求大家的意見。此次主題黨日活動的開展，本著既要兼顧思想教育意義，又要緊密結(jié)合工作實(shí)際的宗旨，決定以“三城聯(lián)創(chuàng)”為主題，緊密結(jié)合“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”的黨員活動，以充分調(diào)動廣大黨員的積極性和創(chuàng)造性為目的，增強(qiáng)局黨組織的內(nèi)在活力，使活動開展真正收到實(shí)效。

同時，會議明確了此次活動的任務(wù)目標(biāo)。通過開展主題黨日活動，一方面使廣大居民有了良好的生活環(huán)境，為錦州的創(chuàng)城活動貢獻(xiàn)了力量；另一方面激勵黨員干部的工作熱情，加強(qiáng)干部與群眾間的緊密聯(lián)系，為共建“全國文明城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“國家環(huán)保模范城”的目標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、精心組織，積極開展活動

全局黨根據(jù)確定的主題，制定了詳細(xì)、可行的活動計劃。

1、活動按照社區(qū)要求，將黨員干部分為三個小組，地點(diǎn)設(shè)置在轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生條件差的位置，分別由局黨員及社區(qū)干部帶領(lǐng)組成的志愿者隊伍參與活動。2、6月8日當(dāng)天，統(tǒng)計局黨員由社區(qū)干部帶領(lǐng)，在生活區(qū)大門口、小區(qū)街道等有小廣告和衛(wèi)生條件差的地段（下午13:30至16:30）開展活動，每組黨員積極

按照社會要求，清理小廣告和轄區(qū)內(nèi)垃圾。

三、求真務(wù)實(shí)，活動取得顯著成效。

這次主題黨日活動人員參與面廣，群眾積極性高，黨員、社區(qū)干部的思想素質(zhì)和實(shí)踐能力得到了顯著提升。

一是活動范圍廣。本次主題活動全體黨員無一例外，全部參加，并帶動了局內(nèi)非黨的群眾積極參與。

二是群眾積極性高。本次黨日活動的開展，得到了全局所有在職人員的積極響應(yīng)，群眾主動報名參加，還包括了局內(nèi)的公益崗位同志。

三是收攏人心，提高局黨支部凝聚力。通過此次活動的全員參與，增加了全局人員的凝聚力，增強(qiáng)了全局人員為人民服務(wù)的熱情。

統(tǒng)計局黨支部

2018年6月8日

黨員談服務(wù)意識

1、解決思想認(rèn)識問題，樹立大局意識。加強(qiáng)本部門黨員和員工對黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，深刻認(rèn)識到“四風(fēng)問題”是背離黨的宗旨、背離“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的危險思想和行為表現(xiàn)。

2、解決工作作風(fēng)問題，樹立奉獻(xiàn)意識。堅持做到多深入基層、深入市場、深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究，真心貼心開展工作指導(dǎo)和客戶服務(wù)。切實(shí)解決營銷人員崗位意識不強(qiáng)、基礎(chǔ)工作不實(shí)、客戶服務(wù)虛應(yīng)敷衍等作風(fēng)問題，提高營銷人員工作的主動性與積極性。

3、解決工作能力問題，樹立責(zé)任意識。積極對照崗位工作職責(zé)進(jìn)行自我查擺，針對日常工作中能力的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，努力提高品牌培育能力、客戶服務(wù)能力、經(jīng)營指導(dǎo)能力等營銷服務(wù)基本能力，逐步提升創(chuàng)新能力、溝通能力、交際能力等營銷管理綜合素質(zhì)，立足本職，樹立崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，實(shí)現(xiàn)自我價值的突破。

4、解決工作狀態(tài)問題，樹立服務(wù)意識。調(diào)整調(diào)優(yōu)工作狀態(tài)，擺正工作心態(tài)，正確看待自己的工作以及自己的人生價值，時刻保持良好的工作狀態(tài)開展日常工作和學(xué)習(xí)活動，要敢于突破、敢于創(chuàng)新；在工作中樹立爭先意識，不滿足于現(xiàn)有的成績和安逸環(huán)境，不斷設(shè)立新的挑戰(zhàn)目標(biāo)；在個人技能方面，主動參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高個人修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的能力。

二、抓好四方面的工作落實(shí)

1、定期開展思想教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是抓好學(xué)習(xí)教育，積極查擺問題，強(qiáng)化典型塑造，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動貫徹到底。二是密切關(guān)注員工思想動態(tài)，積極引導(dǎo)思想方向，嚴(yán)格執(zhí)行基層員工定期約談機(jī)制。三是主動接受批評和監(jiān)督。通過深入一線“走出去”聽取意見、接受監(jiān)督；通過“迎進(jìn)來”

接受職工、零售戶和消費(fèi)者的批評和監(jiān)督。

2、深入基層調(diào)查研究，切實(shí)解決現(xiàn)實(shí)問題。一是建立更加通暢的與基層員工的溝通機(jī)制。深入了解基層員工工作與生活困難，切實(shí)解決實(shí)際問題，扎實(shí)做好員工心理安撫，力所能及地解決員工后顧之憂，切實(shí)提升培養(yǎng)員工忠誠度；強(qiáng)化基層員工溝通，了解市場動態(tài)，“號準(zhǔn)脈，開對藥”，做出更切實(shí)際，更富效率的經(jīng)營決策。

二是建立更加完善科學(xué)的市場調(diào)研機(jī)制。深入開展市場走訪活動，傾聽客戶心聲，解決能夠解決的困難，解釋難以解決問題的原因，真心實(shí)意的幫助零售客戶開展卷煙經(jīng)營；開展多渠道的市場調(diào)研。從消費(fèi)者、零售終端、政府單位、工業(yè)企業(yè)和其他行業(yè)等多方面了解市場現(xiàn)狀，正確研判經(jīng)濟(jì)形勢，提升業(yè)務(wù)決策能力；切實(shí)提高信息采集質(zhì)量和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，通過宣貫培訓(xùn)、數(shù)據(jù)跟蹤、日常督促、貨源激勵等措施，提高信息數(shù)據(jù)采集能力和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，建立更加科學(xué)的分析模型。

3、提升客戶服務(wù)能力，加大終端建設(shè)力度。對于零售客戶，要以提高零售客戶經(jīng)營利潤為客戶服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

一是扎實(shí)做好市場需求預(yù)測，積極爭取有效貨源。本著充分尊重市場規(guī)律的原則，在切實(shí)開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，在深入了解市場動銷的前提下，積極向營銷中心爭取有效貨源，用好用實(shí)縣區(qū)局（分公司）的貨源建議權(quán)，為廣大零售客戶謀福利。

二是以提高零售客戶經(jīng)營能力為客戶服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。組織開展重點(diǎn)客戶集中專題培訓(xùn)，落實(shí)走訪服務(wù)和現(xiàn)場經(jīng)營指導(dǎo)，提高零售客戶綜合素質(zhì)和終端軟件建設(shè)水平。

三是以提高零售客戶扶持力度為客戶服務(wù)的主要舉措。切實(shí)開展現(xiàn)代零售終

端建設(shè)，深入推進(jìn)電子商務(wù)等現(xiàn)代化營銷進(jìn)程，將更多資源投入到零售客戶硬件和信息化水平提升方面。

四是以滿足零售客戶基礎(chǔ)需求為客戶服務(wù)的落腳點(diǎn)，在基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目上抓落實(shí)，在服務(wù)舉措創(chuàng)新上下苦功。

4、牢固樹立先進(jìn)典型，積極傳遞正能量。從員工隊伍建設(shè)來看，我們要定期組織向先進(jìn)、模范學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)動員會，開辦道德講堂，組織廉政教育等思想教育活動，凈化員工思想，提升員工覺悟，培養(yǎng)員工對企業(yè)、對社會、對客戶的無私奉獻(xiàn)精神。從卷煙營銷工作來看，通過崗位標(biāo)兵評選、樹立優(yōu)秀典型、組織標(biāo)兵宣講、加強(qiáng)標(biāo)兵激勵，進(jìn)行典型示范，加大正面信息宣貫，傳播企業(yè)正能量，提高隊伍活力，激發(fā)工作動力，匯聚改革合力，為卷煙經(jīng)營轉(zhuǎn)型提升凝聚強(qiáng)大合力。

第三篇：如何增強(qiáng)黨員的群眾意識

論增強(qiáng)共產(chǎn)黨員的角色意識

虞文清

（湖州師范學(xué)院）

胡錦濤總書記在黨的十七大政治報告中提出了“認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨章，增強(qiáng)黨員意識”的問題。所謂黨員意識，就是黨員在思想上對黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、宗旨和歷史使命的認(rèn)同，在行動上對黨員權(quán)利義務(wù)的履行，在工作上對先鋒模范作用的發(fā)揮。黨員意識內(nèi)容很多，其中最主要的是明確自己的角色定位，增強(qiáng)自己的角色意識。

一、共產(chǎn)黨員要有正確的角色定位

共產(chǎn)黨員和黨的干部在人民群眾中到底應(yīng)該扮演什么樣的角色，而不應(yīng)該扮演什么樣的角色？江澤民說：“中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要保持清醒頭腦，其中一個基本要求，就是時刻擺正自己同人民群眾的位置，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，時刻警惕脫離群眾的傾向?！?/p>

1．共產(chǎn)黨員不能把自己混同于普通群眾?，F(xiàn)在的問題是有些黨員常常忘記了自己是一名共產(chǎn)黨員，在政治原則、思想覺悟、工作表現(xiàn)和組織紀(jì)律等方面混同于一般群眾。如果黨員與普通群眾沒有區(qū)別，那就不需要黨員了。黨章第一章第二條規(guī)定：“中國共產(chǎn)黨黨員是中國工人階級的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士”。這就把共產(chǎn)黨員與普通群眾作了三個方面的區(qū)別：一是共產(chǎn)黨員是最先進(jìn)的階級即工人階級中的一員，是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，而不僅是一個普通的勞動者；二是中國共產(chǎn)黨員是有共產(chǎn)主義覺悟的人。所謂共產(chǎn)主義覺悟，就是在公與私、自己與他人利益矛盾時能夠自覺地做到“先公后私”、“先人后已”，必要時“克已奉公”、“舍已為人”；二是共產(chǎn)黨員是“先鋒戰(zhàn)士”不是普通戰(zhàn)士，所以工作表現(xiàn)要比普通群眾更好一些，組織性紀(jì)律性更強(qiáng)一些、政治覺悟和思想境界要比普通群眾更高一些等。

2．共產(chǎn)黨員不要去扮演什么“救世主”的角色?！稏|方紅》說毛澤東是人民“大救星”，這是對黨的領(lǐng)導(dǎo)人的不正確角色定位；所謂的“舊社會勞動人民身受三座大山的壓迫，受苦受難”，是共產(chǎn)黨把老百姓“從水深火熱之中拯救出來”，也是這種思想的表現(xiàn)。如果把這僅僅理解為人民群眾樸素的階級感情倒也無可厚非，但我們共產(chǎn)黨人千萬不能因此而自我陶醉。“救世主”之說在理論上是站不住腳的，其思想觀點(diǎn)是歷史唯心主義的。試想，這與封建社會“明君”、“清官”所謂的“解民于倒懸”，“拯民于水火”有什么兩樣？這樣說無異于把共產(chǎn)黨人看成了救苦求難的“觀世音菩薩”，因?yàn)橹挥凶诮滩庞小熬仁乐鳌敝f?！秶H歌》早就教導(dǎo)我們，“從來就沒有什么救世主”?！吨袊伯a(chǎn)黨黨章》第一章第二條明確規(guī)定，“中國共產(chǎn)黨黨員永遠(yuǎn)是勞動人民的普通一員?！币簿褪钦f共產(chǎn)黨員在政治地位、經(jīng)濟(jì)地位、法律地位與社會地位上與人民群眾是完全平等的，是勞動人民的一員，而且是普通的一員，不是特殊公民。劉少奇早在1945年的《論黨》中提出：“但是人民群眾并不需要

代替他們包打天下的‘英雄好漢’，因?yàn)檫@種脫離群眾的‘英雄好漢’不能完成任何人民群眾的解放事業(yè)”。

3．共產(chǎn)黨員正確的角色定位是群眾的“向?qū)А?。建黨初中共中央的機(jī)關(guān)刊物就叫《向?qū)А?，這就明確無誤地把共產(chǎn)黨員的角色定位于群眾的“領(lǐng)路人”、“帶路人”或“向?qū)А??！跋驅(qū)А钡娜抗δ苤挥袃蓷l：一是通過卓有成效的宣傳發(fā)動和思想政治工作及其他工作，把分散的群眾組織成為一支浩浩蕩蕩的隊伍；二是帶領(lǐng)這支隊伍走上一條翻身解放與追求富裕幸福的正確道路。為什么把共產(chǎn)黨員的角色定位于“向?qū)А蹦兀?/p>

第一、1945年劉少奇在《論黨》一文中指出：“共產(chǎn)黨人在人民群眾的解放事業(yè)中，應(yīng)該到處是、也只能是人民群眾的引導(dǎo)者和向?qū)?，而不?yīng)該是、也不可能是代替人民群眾包打天下的‘英雄好漢’?！拔覀兊呢?zé)任，就是去指導(dǎo)群眾的行動，指導(dǎo)群眾組織起來，斗爭起來；在群眾組織起來，斗爭起來以后，我們再從群眾的行動中去啟發(fā)群眾的再自覺。這樣，一步一步地引導(dǎo)群眾為黨提出的人民群眾的基本口號而斗爭，我們共產(chǎn)黨人，以及一切任何群眾中的先進(jìn)分子和偉大人物，在一切人民群眾事業(yè)所起的全部作用，就只有這些。除開這些以外，不能再多一點(diǎn)?！?/p>

第二、鄧小平同志在1956年黨的八大《關(guān)于修改黨章的報告》中指出：“因此，同資產(chǎn)階級的政黨相反，工人階級的政黨不是把人民群眾當(dāng)作自己的工具，而是自覺地認(rèn)定自己是人民群眾在特定的歷史時期為完成特定的歷史任務(wù)的一種工具?！?/p>

第三、李瑞環(huán)同志在最近的一次座談會上講到，我們共產(chǎn)黨所說的“解放全人類”，不是“恩賜”給人民什么，而是作為人民中間比較先進(jìn)的一部分，去啟發(fā)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)人民為自己的解放而斗爭。歸根到底，還是人民自己解放自己。我們共產(chǎn)黨人的基本原則，就是使人民認(rèn)識自己的利益，并且團(tuán)結(jié)起來，為自己的利益而斗爭。

第四、江澤民說：“善于做群眾的思想工作，提高群眾的覺悟，激勵群眾為實(shí)現(xiàn)自己的根本利益而奮斗，是我們黨的傳家寶，任何時候都不能丟。”

第五、黨章第一章第三條“黨員義務(wù)”第二條黨員應(yīng)該“貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用?！逼渲械年P(guān)鍵詞是“帶頭”和“帶動”，說的無非都是“向?qū)А钡淖饔谩?/p>

二、共產(chǎn)黨員要積極發(fā)揮好“向?qū)А钡淖饔?/p>

把共產(chǎn)黨員的角色定位為群眾的“向?qū)А保瑳Q不是降低了黨員的地位與作用，須知，要扮演好“向?qū)А钡慕巧遣蝗菀椎?。鄧小平說，“能夠成為群眾模范的共產(chǎn)黨員才算合格的黨員，不能成為群眾模范的黨員則不算合格的黨員?！?/p>

1．“向?qū)А北仨毷亲咴谌罕娗懊娴娜硕荒苁锹湓谌罕姾竺娴娜耍湓谌罕姾竺娴娜耸恰拔舶汀倍皇恰跋驅(qū)А?。所以，凡是對黨和人民有利的事，共產(chǎn)黨人要帶頭做好，凡不利于黨和人民的事堅決不做，還要帶頭阻止。所以，首先，在日常工作中，群眾能做的事黨員必須做得更好，比如說“依法納稅”、“完成本職工作”、“遵紀(jì)守法”等，是每一個公民或職工都必須做的事。共產(chǎn)黨員就應(yīng)該“帶頭依法納稅”，“出色的完成本職工作”，“模范地遵紀(jì)守法”等。黨章第一章第三條“黨員義務(wù)”第四條黨員應(yīng)該“自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家的法律法規(guī)”；其次，在困難面前與危急關(guān)頭，共產(chǎn)黨員要挺身而出，做群眾的中流砥柱、主心骨和頂梁柱。黨章第一章第三條“黨員義務(wù)”第八條黨員“為了維護(hù)國家和人民利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲?！?/p>

2．“向?qū)А北仨毷呛竺嬗腥罕姼S的人而不是孤家寡人，如果不能把群眾帶起來，最多只是一個先進(jìn)工作者而不是領(lǐng)路人。黨章總綱規(guī)定，“黨在自己的工作中實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。”每個黨員都要努力去給群眾辦實(shí)事，辦好事，既要盡力而為，即竭盡我們黨員干部的主觀努力，也要量力而行，根據(jù)我們的人力、物力、財力的可能性來辦事，力爭少花錢多辦事，不花錢也辦事。防止把實(shí)事辦虛，好事辦歪。

3．“向?qū)А北仨毷且揽孔约旱哪芰εc作風(fēng)贏得群眾的信任，而不能是依靠行政命令強(qiáng)迫群眾前進(jìn)的人，否則只是一個官僚而不是領(lǐng)路人。共產(chǎn)黨員要去做群眾的思想政治工作，幫助教育啟發(fā)引導(dǎo)群眾前進(jìn)。因?yàn)槿罕娨彩欠謱哟蔚模邢冗M(jìn)與落后之分，群眾的意見也有是非之別，群眾的情緒也有積極與消極的不同。當(dāng)我們遇到落后的群眾，不正確的意見，消極的情緒時，共產(chǎn)黨員和黨的干部不能聽之任之，無動于衷，盲目遷就，而要做好群眾的思想政治工作，啟發(fā)引導(dǎo)群眾前進(jìn)，做好理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的工作。

三、共產(chǎn)黨員要增強(qiáng)黨員意識、爭做時代先鋒

斯大林說過，“共產(chǎn)黨員是用特種材料制成的人”，“是有特種性格的人”。這里用了兩個“特”。那么到底“特”在何處？江澤民說，與普通群眾相比，共產(chǎn)黨人“特別能戰(zhàn)斗”、“特別能吃苦”、“特別能奉獻(xiàn)”。

1．在革命戰(zhàn)爭年代是“特別能戰(zhàn)斗”。從建黨到建國（或包含抗美援朝），我們黨處在烽火連天的歲月，時代賦予我們黨的歷史任務(wù)是帶領(lǐng)人民用革命戰(zhàn)爭的手段，武裝推翻帝國主義、封建主義和官僚資本主義三座大山的統(tǒng)治，實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一、民族獨(dú)立和人民解放。在血與火的考驗(yàn)面前，在生與死的抉擇中，共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性主要體現(xiàn)在“特別能戰(zhàn)斗”，所以，那時的共產(chǎn)黨人提出了一句響亮的口號：“沖鋒在前，退卻在后”。所謂“沖鋒在前”，就

意味著身先士卒，舍生忘死。葉挺獨(dú)立團(tuán)在北伐戰(zhàn)爭中的蓬山開路，遇水架橋，十八勇士在二萬五千里長征中的飛奪瀘淀橋，共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的八路軍新四軍在抗日戰(zhàn)爭中沖在抗戰(zhàn)第一線，成為抗戰(zhàn)的中流砥柱，董存瑞在解放戰(zhàn)爭中舍身炸碉堡，黃繼光在抗美援朝戰(zhàn)爭中用身體堵槍眼就是這種精神的寫照?！巴藚s在后”，就意味著把安全讓給群眾，把危險留給自己。比如“狼牙山五壯士”為了掩護(hù)群眾，撤退時留在了最后，無路可退時跳下了懸崖。

2．在建國后和平建設(shè)年代是“特別能吃苦”。建國以后的50~70年代，時代的主題是恢復(fù)與發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，當(dāng)時我們國家面臨著極端嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難，可以說是“百廢待興”，我們要在“一窮二白”的基礎(chǔ)上建立起初步繁榮昌盛的社會主義新中國。社會主義國家現(xiàn)代化建設(shè)的資金不能來自剝削，更不能來自掠奪，而只能來自增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支。那時的共產(chǎn)黨人又提出了一句響亮的口號：“吃苦在前，享受在后”。比如人民軍隊的好榜樣“南京路上好八連”，從偏僻落后的農(nóng)村來到了中國最繁華的大上海南京路，他們沒有像李自成農(nóng)民軍進(jìn)北京、太平天國農(nóng)民軍進(jìn)南京一樣，熱衷于追求享受，而是“身居鬧市，一塵不染”，保持了共產(chǎn)黨人與人民軍隊的本色，他們的精神被概括為“新三年，舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”；農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線的好榜樣大寨大隊黨支部，在遭遇洪澇災(zāi)害面前，為了減輕國家的負(fù)擔(dān)，不伸手向國家要救濟(jì)，而是帶領(lǐng)人民艱苦奮斗，生產(chǎn)自救，硬是把一個“七溝八梁一面坡”的窮山溝改造成了“層層梯田綠油油”的社會主義新農(nóng)村；工業(yè)戰(zhàn)線的旗幟大慶，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的石油工人，在國家面臨三年國民經(jīng)濟(jì)巨大困難的情況下，克服了自然條件的險惡和物質(zhì)條件的短缺，以“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”和“寧可少活二十年，拚命也要拿下大油田”的大無畏氣概，打出了一口又一口的高產(chǎn)油井；“人民的好干部”焦裕祿，“越是困難的地方越是要去”，很好地實(shí)踐了共產(chǎn)黨人“吃苦在前，享受在后”的先進(jìn)性。特別是共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒，全心全意為人民服務(wù)，時時處處做到了“吃苦在前，享受在后”，在全國人民心目中樹立了一座豐碑。如果說北宋范仲淹提出“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”反映了古代的少數(shù)仁人志士的高風(fēng)亮節(jié)的話，那么，到了20世紀(jì)50~70年代，“吃苦在前，享受在后”卻成了共產(chǎn)黨人普遍的行為準(zhǔn)則。

3．改革開放時代主要表現(xiàn)為“特別能奉獻(xiàn)”。黨的十一屆三中全會以來，中國進(jìn)入了改革開放的新時期。黨面臨的客觀環(huán)境與肩負(fù)的歷史任務(wù)都發(fā)生了巨大的變化。共產(chǎn)黨要走在時代前列，戰(zhàn)爭年代的“特別能戰(zhàn)斗”、“特別能吃苦”的精神并沒有完全過時，比如在抗御自然災(zāi)害的斗爭中，在與違法犯罪行為作斗爭時，共產(chǎn)黨員依然必須“沖鋒在前，退卻在后”；在增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支過程中，在改善與人民群眾的關(guān)系方面，依然必須“吃苦在前，享受在后”。正如江澤民說：“不論社會怎么發(fā)展，對共產(chǎn)黨員來說，全心全意為人民服務(wù)這個宗旨不能變，吃苦在前，享受在后這個原則不能變。”

但是，在改革開放的條件下，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的今天，簡單地重復(fù)過去的口號顯然是不夠的。江澤民說：“戰(zhàn)爭時期我們黨提出過一個口號，叫做‘沖鋒在前，退卻在后’，曾經(jīng)鼓舞了許多共產(chǎn)黨員英勇奮斗；建國以后的五六十年代，我們黨也提出過一個口號，叫做‘吃苦在前，享受在后’，也曾經(jīng)鼓舞了許多共產(chǎn)黨員艱苦創(chuàng)業(yè)。這兩個口號當(dāng)年都是很深入黨心民心的。??我們在新的歷史時期，能不能也提出一個響亮的口號，來鼓舞黨的領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員去為人民的利益，為建設(shè)和改革建功立業(yè)?！?/p>

在現(xiàn)代化建設(shè)的今天，我們對共產(chǎn)黨員先進(jìn)的要求應(yīng)該響亮地提出：“奉獻(xiàn)在前，名利在后”。江澤民說：“要宣傳和弘揚(yáng)淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的精神?！?/p>

首先，“奉獻(xiàn)” 與“名利”的矛盾與考驗(yàn)實(shí)實(shí)在在而又時時處處地擺在了我們每個共產(chǎn)黨人的面前。如果說“奉獻(xiàn)”是一種付出，是一種責(zé)任，是一種義務(wù)，那么“名利”就是一種報酬，一種所得。我們每個人在想問題、做決策時，總是會遇到熟先熟后、熟輕熟重的抉擇，江澤民說：“在過去革命戰(zhàn)爭年代，我們共產(chǎn)黨人經(jīng)常面臨生與死的考驗(yàn)。在今天和平環(huán)境下，在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)和對外開放的過程中，雖然也會有生與死的考驗(yàn)，但大量的經(jīng)常的是權(quán)力、地位和利益的考驗(yàn)?！?/p>

其次，共產(chǎn)黨并不是不講名利，就像戰(zhàn)爭年代不是不講退卻，建設(shè)年代不是不講享受一樣。過去提出的“寧可前進(jìn)一步死，不愿后退半步生”在特定情況下是對的，但不是絕對的，否則就是匹夫之勇。共產(chǎn)黨人也不是不要享受，提倡艱苦奮斗也不是為了吃苦而吃苦，過去吃苦是為了今天享受，今天吃苦是為了明天享受。否則我們怎么帶領(lǐng)人民群眾去發(fā)展生產(chǎn)，改善生活呢？江澤民說：“我們不是反對生活水平的提高，共產(chǎn)黨人奮斗的目的就是要使人民過上更加美好的生活?！苯裉欤凇胺瞰I(xiàn)”與“名利”矛盾面前，共產(chǎn)黨人也不是只講奉獻(xiàn)不講名利?！拔幕蟾锩睍r期提出的“狠斗私字一閃念”、“靈魂深入鬧革命”宣揚(yáng)的是一種道德的虛無主義?！按蠊珶o私”只是一種理想的狀態(tài)，不能作為當(dāng)前共產(chǎn)黨人的普遍行為準(zhǔn)則。毛澤東就說過：“公和私是對立的統(tǒng)一，不能有公無私，也不能有私無公。我們歷來講公私兼顧，早就說過沒有什么大公無私，又說過先公后私?！?鄧小平進(jìn)一步指出：“不講多勞多得，不重視物質(zhì)利益，對少數(shù)先進(jìn)分子可以，對廣大群眾不行，一段時間可以，長期不行。革命精神是非常富貴的，沒有革命精神就沒有革命行動。但是，革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。如果只講犧牲精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論。”

再次、我們要擺正次序，戰(zhàn)爭年代把“退卻”放在后面，建設(shè)年代把“享受”放在后面，今天把“名利”放在后面。我們現(xiàn)在應(yīng)該提倡的只能是在利益矛盾面前“先公后私、先人后已”，必要時“克已奉公、舍己為人”。如果是“先私后公、先已后人”，那就不太好了，如果是“損人利己，損公肥私”，那就很危險。江澤民說：“共產(chǎn)黨人時時刻刻都應(yīng)該把黨

和人民的利益放在首位，對個人的名利地位應(yīng)該看得淡一些。我們來到這個世界上，名位錢財之類，生不帶來，死不帶去，總要多做些有益于國家、社會、人民的事，這才是人生價值的根本體現(xiàn)。”

作者簡介：虞文清，1959年4月出生，浙江義烏人，湖州師范學(xué)院教授，主要從事黨的建設(shè)理論研究。

通訊地址：浙江省湖州師范學(xué)院社會發(fā)展學(xué)院，313000

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第四篇：黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾

黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度

一、總體要求

做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，要以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，忠實(shí)踐行黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，拓展黨員聯(lián)系群眾的途徑，豐富黨員服務(wù)群眾的內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，把幫扶困難群眾作為重點(diǎn)，努力解決群眾工作、生活中的實(shí)際問題，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾共同實(shí)現(xiàn)黨提出的各項(xiàng)任務(wù)。

黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾要做到以下幾點(diǎn)：

（一）尊重和維護(hù)群眾的合法權(quán)益。尊重和維護(hù)憲法、法律賦予人民群眾的各項(xiàng)權(quán)利和正當(dāng)利益，自覺同侵害群眾合法權(quán)益的行為作斗爭。

（二）聽取和反映群眾的意見。經(jīng)常深入群眾，了解群眾情緒，傾聽群眾呼聲，反映群眾的意愿和要求。

（三）幫助群眾解決實(shí)際困難。關(guān)心群眾疾苦，為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，解決群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際困難和問題。

（四）虛心向群眾學(xué)習(xí)。尊重群眾的首創(chuàng)精神，善于發(fā)現(xiàn)群眾中的先進(jìn)典型，及時總結(jié)和宣傳群眾創(chuàng)造的有益經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)系和服務(wù)群眾的過程中吸取營養(yǎng)、經(jīng)受鍛煉、接受監(jiān)督。

（五）做好群眾的思想政治工作。向群眾宣傳解釋黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，教育引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與整體利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，凝聚群眾力量。

二、主要方式

基層黨組織要按照上級黨組織的要求和自身?xiàng)l件，組織黨員在做好本職工作的基礎(chǔ)上，選擇適當(dāng)方式，做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

（一）結(jié)對幫扶困難群眾。有幫扶能力的黨員要與困難群眾結(jié)成幫扶對子。既要立足于解決群眾的實(shí)際困難，又要幫助他們樹立信心，提高工作技能，自強(qiáng)自立。

（二）參加主題實(shí)踐活動。黨員要積極參加黨組織開展的以服務(wù)群眾為主要內(nèi)容的主題實(shí)踐活動，推行黨員承諾，有條件的黨員每年要承諾為群眾辦一兩件實(shí)事。承諾內(nèi)容要切合實(shí)際，具體可行，履行承諾的情況要自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督。

（三）參加設(shè)崗定責(zé)活動。每一位黨員，要根據(jù)自身實(shí)際情況，按照自主申報和組織安排相結(jié)合的辦法，選擇所在黨組織設(shè)立的聯(lián)系和服務(wù)群眾崗位，履行崗位責(zé)任，努力做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。

（四）參加社會公益活動。黨員要積極參加所在部門建立的志愿者隊伍，開展多種形式的便民、利民活動，義務(wù)參加黨員服務(wù)站（點(diǎn)）的工作。積極參加政府或社會團(tuán)體組織的扶貧、支教、保護(hù)環(huán)境和關(guān)心下一代等志愿者服務(wù)活動。積極參加幫助生活困難群眾的捐贈活動。

（五）深入村組調(diào)研。黨員干部要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入農(nóng)村，特別要注意深入到貧困和問題多的村組，聽取群眾意見，走訪慰問困難群眾，幫助基層和群眾解決實(shí)際問題。要堅持民主決策，把調(diào)查研究的成果作為決策的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)和維護(hù)群眾的利益。調(diào)查研究要講求實(shí)效，切忌形式主義。

（六）做好接待群眾工作。黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)各自崗位職責(zé)，定期接待群眾，認(rèn)真聽取意見和建議。對群眾反映的問題，包括信訪中反映的問題，能夠解決的要及時解決，受客觀條件限制暫時不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決。

鼓勵基層黨組織和黨員不斷創(chuàng)新聯(lián)系和服務(wù)群眾的方式方法，并把好經(jīng)驗(yàn)好做法及時推廣運(yùn)用到聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作中去。

三、檢查與監(jiān)督

（一）聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度的落實(shí)，由黨政一把手共同負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對分管工作負(fù)責(zé)，督促檢查責(zé)任部門和責(zé)任人抓好落實(shí)。

（二）每年對聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度的落實(shí)情況進(jìn)行一次檢查，并采取適當(dāng)方式進(jìn)行群眾滿意度測評，聽取意見。對制度不落實(shí)、群眾不滿意的問題，認(rèn)真進(jìn)行整改。檢查、測評、整改情況要向群眾進(jìn)行通報。

第五篇：“黨員先鋒崗”服務(wù)群眾（定稿）

“黨員先鋒崗”服務(wù)群眾

按照縣委、縣政府的工作部署，根據(jù)行政監(jiān)督管理和市場服務(wù)職能分離、管理機(jī)構(gòu)與服務(wù)機(jī)構(gòu)分離的要求，努力建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易管理中心。緊緊圍繞“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨開展工作。

一、幾點(diǎn)做法

提高審批效率，創(chuàng)新工作機(jī)制和推行便民措施，強(qiáng)化服務(wù)中有體現(xiàn)。堅持以制度抓管理，以創(chuàng)新抓服務(wù)，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，不斷探索。

1.黨員先鋒模范化。

唱響“一名黨員一面旗子”、“有困難找黨員”、“黨員就在身邊”。創(chuàng)建“黨員先鋒崗”，以“紅旗窗口”、評比“服務(wù)明星”等活動為載體。充分發(fā)揮先鋒模范作用，在中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和全面深化行政審批制度改革工作中發(fā)揮帶頭作用。

一是“黨員先鋒崗”評選。中心“黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)?！包h員先鋒崗”每季度評選一次?！包h員先鋒崗”充分參與，編制符合我縣的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，讓中心的各項(xiàng)工作規(guī)范化。

二是“黨員先鋒崗”帶頭。按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，首先完成標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，從而指導(dǎo)和帶動其他窗口更好更快的完成標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)。中心黨員要積極參與到創(chuàng)建活動中，對照“黨員先鋒崗”的工作要求，認(rèn)真進(jìn)行自查，對查出的不足，馬上進(jìn)行整改?？荚u成績以季度考核分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)，取前三名，經(jīng)審定批準(zhǔn)后由中心黨支部授予“黨員先鋒崗”標(biāo)牌，放置于該崗位的顯著位置。期滿后，重新組織考評審定、授牌。

三是“黨員先鋒崗”先試。在精簡審批事項(xiàng)工作中，積極主動開展清理工作，并帶動其他窗口投入這項(xiàng)工作，經(jīng)過努力，全面深化行政審批制度改革工作取得初步成效，第一批共取消、下放、調(diào)整審批事項(xiàng)86項(xiàng)。四是“黨員先鋒崗”先行。為提高審批效率，深入研究審批事項(xiàng)流程和時限，將審批環(huán)節(jié)壓縮到4個以內(nèi)，簡化了辦事程序，審批事項(xiàng)承諾時限統(tǒng)至少壓縮到法定時限的50%，極大提高了辦事效率。

2.重點(diǎn)工作項(xiàng)目化。

目前，中心入駐單位40個，其中常駐單位26個、綜合窗口入駐單位14個。派工作人員入駐集中辦公，實(shí)行“一座樓辦事，一個口受理，一個窗收費(fèi)，一條龍服務(wù)”。

一是項(xiàng)目任務(wù)分解。對每一項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)分解，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，對所涉項(xiàng)目制訂細(xì)化、量化工作計劃，切實(shí)抓好具體任務(wù)的落實(shí)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對影響項(xiàng)目推進(jìn)的主要困難或急需協(xié)調(diào)解決的重大問題，每周以項(xiàng)目推進(jìn)形式及時協(xié)調(diào)處理。對不按流程規(guī)范要求辦理的，電子審批系統(tǒng)可自動記錄并被問責(zé)。加強(qiáng)對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行節(jié)點(diǎn)管理，按照倒排時間的要求，認(rèn)真排出項(xiàng)目實(shí)施的計劃和進(jìn)度表，并根據(jù)各節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度要求，抓好落實(shí)。

二是統(tǒng)籌交易中心。以重點(diǎn)項(xiàng)目審批服務(wù)為抓手，研究探索審批提速，推進(jìn)審批制度改革。進(jìn)一步落實(shí)“并聯(lián)審批”、“綠色通道”、“容缺預(yù)審”制度，切實(shí)為企業(yè)、群眾提供便捷、高效的服務(wù)。完善公共資源交易中心，打造規(guī)范運(yùn)行平臺。其一加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善具體操作規(guī)范，強(qiáng)化招投標(biāo)程序監(jiān)督，不斷規(guī)范各類招投標(biāo)行為。其二加強(qiáng)基礎(chǔ)資源建設(shè)，提升交易中心的服務(wù)功能，重點(diǎn)建好評標(biāo)專家?guī)斓?。其三推進(jìn)信息化建設(shè)，打造數(shù)字化交易平臺，不斷提高交易服務(wù)效率。在辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要說“請稍后，我馬上給您辦理”、“對不起，您還缺少XX材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“下面的手續(xù)請到XX窗口辦理”等。對服務(wù)對象所辦業(yè)務(wù)做到“五個一”，要一次了解清楚、一次答復(fù)清楚；材料齊全后，一次辦理完畢；材料不齊全，一次告知清楚，出具一次性告知單。做到“四個一樣”，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時、閑時一樣耐心；大件、小件一樣對待。

3.群眾利益服務(wù)化。

積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)、親情服務(wù)，杜絕“吃、拿、卡、要”等不正之風(fēng)，強(qiáng)化行政責(zé)任、廉政責(zé)任和法律責(zé)任，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，端正服務(wù)作風(fēng)，樹立良好形象。一是一站式便捷服務(wù)。便民服務(wù)中心，制定了首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等制度，將民政、醫(yī)保、農(nóng)保、計生等民生事項(xiàng)納入服務(wù)范圍，讓群眾享受一站式便捷服務(wù)，營造了“便民服務(wù)，服務(wù)為民”的良好氛圍。建立內(nèi)部監(jiān)督、窗口相互監(jiān)督、專業(yè)部門和社會各界監(jiān)督相結(jié)合的監(jiān)督體系。

二是開展“雙向承諾”活動，由黨組織向群眾承諾創(chuàng)建目標(biāo)，黨員向黨組織承諾爭創(chuàng)目標(biāo)，確定承諾事項(xiàng)。黨組織和黨員承諾事項(xiàng)在黨務(wù)公開欄上公開，接受群眾監(jiān)督。建立健全黨組織和黨員公開承諾，上級黨組織點(diǎn)評，群眾評諾的長效機(jī)制。要實(shí)行三“心”服務(wù)，即：“熱心、誠心、耐心”，在任何情況下都嚴(yán)禁對服務(wù)對象鬧情緒、耍態(tài)度，當(dāng)服務(wù)對象提出意見，建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。

三是推行便民措施。一是更改辦公時間。根據(jù)周寧群眾辦事特點(diǎn)，在廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，我們對中心辦公時間進(jìn)行調(diào)整，上午為8：30-11：30，下午為1：30-5：00，方便了群眾辦事。二是實(shí)行進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度。制定《周寧縣行政服務(wù)中心進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度》，要求入駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少兩次，分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少兩次到中心現(xiàn)場辦公，處理和解決窗口工作中存在的問題，接待辦事群眾的現(xiàn)場咨詢和來訪。三是加大新農(nóng)合宣傳力度。向辦事群眾發(fā)放《致全縣農(nóng)民朋友的一封信》，告知群眾參保方式、參保時間、補(bǔ)償范圍、補(bǔ)償比例、補(bǔ)償方式等，提前告知群眾新農(nóng)合參保、報銷的有關(guān)信息，為群眾辦事提供方便。四是健全服務(wù)設(shè)施。中心積極完善導(dǎo)辦臺并構(gòu)建商務(wù)中心與保安室，為強(qiáng)化中心的服務(wù)效能提供保障。

四是遵守“八不”規(guī)定。中心工作人員必須嚴(yán)格遵守中心及部門制訂的各種規(guī)章制度，在工作時間做到“八不”，即：不喝酒；不吃零食；不說笑打鬧；不大聲喧嘩；不亂串崗位；不扎堆聊天；不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁；不在辦理過程中看書、看報。

4.改變作風(fēng)制度化。

為群眾企業(yè)更加高效便捷服務(wù)，中心實(shí)行首席代表制，制定出臺首問責(zé)任、一次性告知、否定報備、限時辦結(jié)、收件回執(zhí)、AB崗工作、辦事公示、失職追究等8項(xiàng)行政審批服務(wù)責(zé)任制。為進(jìn)一步加強(qiáng)中心作風(fēng)和效能建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，中心將不定期對前來中心窗口辦理審批項(xiàng)目的申請人進(jìn)行四回訪。其一電話回訪：由督查室牽頭負(fù)責(zé)，每周對超時，退、補(bǔ)辦件及從各窗口受理臺帳中隨機(jī)抽取的10-20個服務(wù)對象進(jìn)行電話訪問，并做好記錄。其二上門回訪：由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)窗口參與，上門回訪申請人，傾聽意見，改進(jìn)工作。每季度進(jìn)行一次。其三召開座談會：由中心領(lǐng)導(dǎo)主持，從中心各窗口受理臺帳中隨機(jī)抽取若干個申請人，在中心會議室召開座談會，征求他們對中心工作的意見和建議，幫助他們協(xié)調(diào)解決一些實(shí)際問題。原則上每半年舉行一次，特殊情況隨時召開。其四現(xiàn)場回訪：由中心督查室組織，在中心辦事大廳向前來辦事的申請人發(fā)放《征求意見表》，現(xiàn)場填寫、回收、匯總。

回訪十個內(nèi)容：1.窗口工作人員執(zhí)行一次性告知制度；2.履行首問責(zé)任制；3.開具加蓋行政審批受理專用章的受理通知單；4.增加審批環(huán)節(jié)；5.要在中心窗口和原單位“兩頭”跑；6.規(guī)范收費(fèi)并開具正規(guī)發(fā)票；7.在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；8.送達(dá)辦結(jié)通知書；9.服務(wù)態(tài)度熱情，使用文明用語；10.工作人員在辦理過程中存在“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為；

回訪結(jié)果運(yùn)用。對中心改進(jìn)工作的意見和建議?；卦L結(jié)束后，由中心牽頭，在一周內(nèi)把每次回訪情況進(jìn)行統(tǒng)計、整理，尤其對申請人提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理、分析、并形成書面材料。同時，就工作中存在問題召開相關(guān)窗口組長會議進(jìn)行研究，提出整改方案，并將整改情況3個工作日內(nèi)告知提出該意見的申請人。

通過個人自評、同事互評、群眾參評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等方式，切實(shí)根治庸懶之風(fēng)，糾正門難進(jìn)臉難看事難辦的現(xiàn)象，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱難點(diǎn)問題，不斷完善農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助、特別扶助、貢獻(xiàn)獎勵、新農(nóng)合醫(yī)療補(bǔ)助和新農(nóng)保補(bǔ)助等制度，推動落實(shí)，做好人口計生政策與新農(nóng)保、扶貧開發(fā)、老齡事業(yè)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會政策的銜接，提高家庭發(fā)展能力，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。

二、幾點(diǎn)成效。

周寧縣行政服務(wù)中心掛牌啟用以來，組織縣直有關(guān)行政事業(yè)單位將內(nèi)部的行政許可、非行政許可審批項(xiàng)目進(jìn)行有效整合，186項(xiàng)涉及行政審批、便民等事項(xiàng)集中辦理，這些事項(xiàng)以聯(lián)合審批及與招商引資密切相關(guān)的事項(xiàng)為主，主要是在項(xiàng)目報批、收費(fèi)方面。窗口工作人員由各部門選派，由中心和部門（單位）雙重領(lǐng)導(dǎo)管理。

1.提升建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)七個到位。一是整合到位。各單位嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神，對清理、梳理后的單位內(nèi)部科室行政審批職能進(jìn)行全面的整合。二是設(shè)置到位。各單位設(shè)置審批股，并將所有職能科室的行政審批事項(xiàng)集中歸并到審批股，各單位審批股集中中心辦公。三是授權(quán)到位。各單位授權(quán)窗口全權(quán)負(fù)責(zé)本單位的行政審批，堅決杜絕“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)、人進(jìn)權(quán)不進(jìn)”的現(xiàn)象。四是人員到位。各單位配齊配好工作人員，調(diào)整窗口工作人員結(jié)構(gòu)，安排素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員進(jìn)入中心工作。五是設(shè)施到位。中心各窗口配備滿足窗口日常管理和行政服務(wù)所需要的電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施，中心大廳配置導(dǎo)辦臺、飲水機(jī)、休息桌椅、公用電話等便民設(shè)施。六是辦理到位。對辦理時限做出承諾，并認(rèn)真履行承諾，對服務(wù)對象的早辦事項(xiàng)能當(dāng)場辦理的，立即辦理；不能當(dāng)場辦理的，告知辦理時限；不予辦理的，說明理由。七是監(jiān)督到位。印發(fā)《周寧縣行政審批責(zé)任追究暫行辦法》，進(jìn)一步深化行政審批制度改革，規(guī)范行政審批行為。

2.立馬商務(wù)中心，梳理審批事項(xiàng)。一是按照“一門受理、內(nèi)部運(yùn)作、限時辦結(jié)”的審批運(yùn)作方式，進(jìn)一步縮短審批時限，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作程序，進(jìn)駐中心的行政審批事項(xiàng)原來審批時限為11878天，壓縮后只需4549天，壓縮到法定時限的38.3%，大部分部門的審批事項(xiàng)都能壓縮到4個環(huán)節(jié)以內(nèi)，提高了審批效率。二是按照中央、省、市關(guān)于深化行政審批制度改革的總體要求，不斷推進(jìn)審批工作機(jī)制創(chuàng)新，組建周寧縣重點(diǎn)項(xiàng)目審核審批協(xié)調(diào)服務(wù)中心，將重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)主單位負(fù)責(zé)審核審批工作人員及現(xiàn)場踏勘有關(guān)人員集中辦公，行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，各部門相互溝通配合，同時，啟動預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、全程代理、綠色通道、容缺預(yù)審、并聯(lián)審批、召開聯(lián)席會議等，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)提速、提質(zhì)，為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三是按照“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的宗旨對單位審批和服務(wù)事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行合理調(diào)整，增強(qiáng)了窗口的服務(wù)功能，基本實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)“重心前移、審批前置”。節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，中心免費(fèi)為立馬商務(wù)中心提供場地，立馬商務(wù)中心本著為民服務(wù)的宗旨，以不高于其他文印店的價格為群眾提供打印、復(fù)印等服務(wù)，使群眾在中心內(nèi)就能夠完成辦件所需材料的打印、復(fù)印。調(diào)整后40個入駐單位共保留行政許可項(xiàng)目204項(xiàng)，非行政許可項(xiàng)目96項(xiàng)，服務(wù)項(xiàng)目101項(xiàng)，行政審批和服務(wù)事項(xiàng)覆蓋率達(dá)90.83%，3.健全規(guī)章制度，規(guī)范管理行為。一是建立健全管理制度。對原有制度進(jìn)一步修改完善，先后制定了《周寧縣行政服務(wù)中心管理制度（試行）》、《窗口工作人員考核辦法》、《周寧縣行政服務(wù)中心投訴受理處理制度》等制度，使中心具有一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的管理制度，做到有章可循。二是實(shí)行例會制度。建立學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，鼓勵工作人員提高文化素養(yǎng)，定期召開大會，開展政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和有關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，傳達(dá)上級及縣委、縣政府的重大工作部署，交流工作情況，通報考勤和查崗情況。三是加強(qiáng)監(jiān)督考核。堅持每天“四巡視、四考勤”，不斷完善日檢查、月通報、年總評的考核體系。對服務(wù)大廳的工作紀(jì)律和服務(wù)情況每日進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時糾正違規(guī)現(xiàn)象，保證服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，今年以來，中心共通報批評21人，7人作出書面檢討，辭退1人；中心每月評選三個紅旗窗口、六個服務(wù)標(biāo)兵；窗口工作人員考核由中心組織單列考評，公務(wù)員優(yōu)秀等次名額按20%比例確定，事業(yè)單位工作人員優(yōu)秀等次名額按25%比例確定。四是定期編發(fā)簡報。讓縣領(lǐng)導(dǎo)和各窗口單位了解省、市與行政服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)的消息，匯報中心工作開展情況，對進(jìn)駐單位起到了學(xué)習(xí)和督促的作用。

4.堅持政務(wù)公開，優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾。中心結(jié)合運(yùn)行實(shí)際，與相關(guān)單位通力協(xié)作，按照省技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系與編寫規(guī)則》（福建省地方標(biāo)準(zhǔn)DB35/T95l-2013），編制符合我縣的行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系包括中心方針目標(biāo)、行政服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、行政服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、行政服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)四個層面。一是堅持突出規(guī)范、透明，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開。即審批事項(xiàng)公開、法律依據(jù)公開、審批主體公開、辦理流程公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、投訴電話公開、辦理結(jié)果公開。所有窗口都編制了《辦事指南》，分別放在各窗口前臺，無償提供給辦事群眾閱讀。同時把行政審批服務(wù)項(xiàng)目的辦理程序、前置條件、服務(wù)時限等內(nèi)容輸入電子觸摸屏供辦事者在大廳現(xiàn)場查詢，大大增加了行政審批工作的透明度。二是堅持監(jiān)督保障，通過監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)中心管理與窗口辦事相互監(jiān)督制約。三是堅持突出效率優(yōu)先，項(xiàng)目優(yōu)先，進(jìn)一步完善“一門式”服務(wù)，使老百姓真正能進(jìn)一家門，辦百家事，做到“快受理、快核準(zhǔn)、快發(fā)證”。5.推進(jìn)樹立典型，加強(qiáng)自身建設(shè)。在設(shè)立“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”的基礎(chǔ)上，全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過開展推選“身邊的閃光點(diǎn)”、“身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“黨員服務(wù)之星”等評先評優(yōu)活動，選樹各行業(yè)身邊典型，使黨員干部學(xué)有目標(biāo)、趕有方向，增強(qiáng)活動的針對性和實(shí)效性。一是認(rèn)真抓好黨建工作。召開黨支部委員會成立大會，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家不斷提高政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是爭創(chuàng)市級青年文明號。從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績”著手，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，深入開展創(chuàng)建活動，樹立文明服務(wù)的良好形象。三是完成工會、婦聯(lián)組織建立工作。召開工會、婦委會成立暨第一次代表大會，進(jìn)一步增強(qiáng)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力打造高效一流的服務(wù)平臺。截止目前共召開推優(yōu)專場會3場，評選出先進(jìn)黨員10多名?？h司法、教育、衛(wèi)生系統(tǒng)分別開展了評選“每月之星”、“師德標(biāo)兵”、“人民滿意的白衣天使”等活動，激勵廣大黨員干部強(qiáng)化宗旨意識，提高服務(wù)水平。

6.“三級連動”指導(dǎo)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使行政服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級連動”，更快、更好地服務(wù)于我縣新農(nóng)村建設(shè)。一是組織全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人召開交流會，傳達(dá)上級對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見，并通過溝通交流發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中存在的問題，同時促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)互相學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)。二是組織中心人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，并將進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心部門、項(xiàng)目以及各項(xiàng)目公開內(nèi)容、制度建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容提供給鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是聯(lián)合效能辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建立、運(yùn)行及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的時限作出了明確的要求。并按照時限分階段進(jìn)行檢查和督查，目前全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已建立便民服務(wù)中心，其中5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成率達(dá)55.56%；147個村均已建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，其中87個村基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)完成率達(dá)59.18%。推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)。

總之，打造一支高素質(zhì)服務(wù)隊伍，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)方式，樹立文明、規(guī)范、依法、高效的良好形象。不斷完善中心管理制度和個人為本的科學(xué)管理機(jī)制，強(qiáng)化考核激勵手段，開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高工作人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，爭先競優(yōu)，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，推進(jìn)行政服務(wù)工作再上新臺階。