第一篇：信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)二

信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)二

根據(jù)組織安排,200*年9月20日至200*年11月20日,我在信訪局擔(dān)任為期三個(gè)月的信訪專(zhuān)員,在短短三個(gè)月的時(shí)間里,我跟隨信訪局的同志們一起接訪、勸訪，交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，討論、分析當(dāng)前的信訪形式，感觸頗深，現(xiàn)將體會(huì)總結(jié)如下：

一、縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作

信

訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶、了解社情民意的窗口。隨著我縣經(jīng)濟(jì)改革的不斷發(fā)展，深層次的矛盾和問(wèn)題不斷出現(xiàn)，大量的糾紛都通過(guò)信訪渠道反映出來(lái)，大規(guī)模的集體訪劇增，掛職期間，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)就圣星竹業(yè)拖欠工人工資、齊云山鎮(zhèn)蘭渡村村民與蘭渡茶林場(chǎng)土地糾紛、海陽(yáng)鎮(zhèn)川湖村村民就本村村民違章建筑集體上訪事件，即時(shí)召集相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調(diào)，研究處置方案，將復(fù)雜矛盾化解在萌芽狀態(tài)。親身體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作不僅體現(xiàn)在會(huì)議文件上，還切切實(shí)實(shí)落實(shí)(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）到行動(dòng)上。

二、勝任信訪工作必須具備各方面綜合知識(shí)

信訪工作接觸面廣、工作量大，業(yè)務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性、政策性都很強(qiáng)。群眾反映的問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制、勞動(dòng)社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴、干部作風(fēng)、優(yōu)撫救濟(jì)等方面，一個(gè)合格的信訪干部，既要學(xué)會(huì)做耐心細(xì)致的思想工作，還要通曉黨的各個(gè)時(shí)期的政策，同時(shí)還必須具備相關(guān)的法律知識(shí)。原以為法院工作就是定紛止?fàn)?，和信訪工作的化解矛盾大相徑庭，接觸信訪實(shí)踐以后，深感學(xué)疏才淺，對(duì)許多知識(shí)一知半解，急需充電學(xué)習(xí)。

三、信訪干部工作作風(fēng)、敬業(yè)精神可敬可賀

信訪局七位同志，每人人手一份事，有的身兼數(shù)職，工作條件清苦，無(wú)權(quán)又無(wú)利，是個(gè)名符其實(shí)的清水衙門(mén)。但是縣委大院這些單位中，每天最早開(kāi)門(mén)的少不了信訪局，最后一個(gè)關(guān)門(mén)的也幾乎是信訪局，這樣的上下班習(xí)慣黃同心同志堅(jiān)持了20多年，這也是信訪局一貫保持的良好作風(fēng)。每個(gè)同志對(duì)重大信訪事項(xiàng)都有高度的政治敏感性，雖然工作煩瑣，條件艱苦，但是每個(gè)人都很樂(lè)觀。新局長(zhǎng)汪國(guó)華同志在努力改善辦公條件的同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)信訪干部的精、氣、神，經(jīng)常給大家鼓勁，告誡大家不要覺(jué)得做信訪工作低人一等，自己看不起自己，一個(gè)單位的形象是靠集體樹(shù)起來(lái)的。

四、掛職鍛煉很有必要

通過(guò)到信訪局掛職鍛煉，加深了與群眾的感情，學(xué)到了很多做群眾工作的方法，同時(shí)也意識(shí)到有相當(dāng)一部分上訪事項(xiàng)，是因?yàn)槲覀兏鱾€(gè)部門(mén)的辦事人員方法簡(jiǎn)單，作風(fēng)粗暴，執(zhí)行政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不一造成的，對(duì)我今后的工作而言，更要有則改之，無(wú)則加勉。由于經(jīng)常將信訪動(dòng)態(tài)反饋給單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事，加深了法院領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)信訪工作的直觀了解。程力院長(zhǎng)帶隊(duì)到信訪局看望我，既體現(xiàn)了對(duì)干警個(gè)人的關(guān)心，又加強(qiáng)了部門(mén)和部門(mén)之間的聯(lián)系，對(duì)全縣大信訪格局的形成起了一定的推動(dòng)作用。

三個(gè)月的掛職鍛煉，我和信訪局的同志門(mén)建立了深厚的友誼，和他們?cè)谝黄鸸彩拢沂斋@了很多，感謝組織給我提供這樣一次機(jī)會(huì)，既增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，又多了一份人生閱歷。

第二篇：信訪局掛職鍛煉總結(jié)

在信訪局掛職學(xué)習(xí)小結(jié)

根據(jù)組織上的安排，今年a月，我到市信訪局掛職學(xué)習(xí)。半年多來(lái)，在市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，我珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)位，努力工作，在政治素質(zhì)、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高。現(xiàn)將本人掛職期間的學(xué)習(xí)工作情況和收獲體會(huì)簡(jiǎn)單匯報(bào)如下。

（一）掛職期間的工作情況

按照局領(lǐng)導(dǎo)的分工，我的主要任務(wù)是接待群眾來(lái)訪，負(fù)責(zé)a號(hào)樓的非正常上訪人員勸返工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)。我掛職時(shí)，恰逢國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》剛剛頒布。到信訪局后，自己首先注重學(xué)習(xí)《信訪條例》。當(dāng)時(shí)，新《條例》還沒(méi)有發(fā)到手，我就從網(wǎng)上下載來(lái)學(xué)習(xí)，不僅如此，還通讀了《信訪工作資料匯編》、《信訪工作條規(guī)匯編》和近二年信訪局的簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)、月報(bào)等資料。在加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還結(jié)合參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)規(guī)定的書(shū)目，完成了各項(xiàng)任務(wù)，并做到了學(xué)習(xí)、工作兩不誤。

2、積極接待群眾來(lái)訪。經(jīng)過(guò)短時(shí)間、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪 工作中，接待群眾來(lái)訪。接訪時(shí)，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人的訴求，對(duì)他們所反映的情況做簡(jiǎn)明扼要的記錄，能處理的就當(dāng)場(chǎng)處理，或與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，促請(qǐng)他們幫助解決。對(duì)不屬信訪局受理的事項(xiàng)，引導(dǎo)來(lái)訪人到有權(quán)處理機(jī)關(guān)直接反映。來(lái)訪人中，既有正常人，也有精神??；既有文盲，也有研究生；既有離休同志，也有下崗職工；既有上不起學(xué)、看不起病的困難戶，也有身家百萬(wàn)的大老板。無(wú)論是誰(shuí)，我都做到有耐心、存細(xì)心、講誠(chéng)心、真關(guān)心，努力發(fā)揮信訪部門(mén)“貼心人、連心橋”的作用。如今年五月，四個(gè)安徽、河南籍民工代表反映，他們二十幾個(gè)人春節(jié)后到aa給某大廈做裝璜，幾個(gè)月過(guò)去了，工程已接近尾聲，但他們除領(lǐng)到的飯票外，只有一張欠條，一分錢(qián)現(xiàn)金都沒(méi)有拿到，民工向包工頭要工資，包工頭說(shuō)承建單位沒(méi)給錢(qián)，找到承建單位，又說(shuō)不欠民工的錢(qián)。于是，我一方面與市建設(shè)局聯(lián)系，向他們咨詢(xún)有關(guān)民工工資的政策，另一方面與業(yè)主單位分管基建的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請(qǐng)他們以業(yè)主身份敦促承建單位按政策規(guī)定優(yōu)先給付民工工資，盡管有關(guān)單位互相扯皮，不想問(wèn)事，但在我的“死皮賴(lài)臉”下，這件事最終得到了妥善處理。

3、做好駐aa值班工作。我到達(dá)aa正是星期一上午八點(diǎn)多鐘，沒(méi)有來(lái)得及放下行李，就直接趕到指定的值班地點(diǎn)，向aa和我市駐京人員報(bào)到，投入到值班工作中。值班期間，每天早晨五點(diǎn)起床，到aa的馬路上，睛天一身汗，雨天一身水，吸的是汽車(chē)尾氣，累得是腰酸腿疼。在aa二十五天，先后發(fā)現(xiàn)、勸回了兩批個(gè)訪人員，與aa鎮(zhèn)的同志共同努力，花了五天時(shí)間，化解了一起涉外的十人集訪事件。

4、協(xié)助做好其他各項(xiàng)工作。參與辦理了涉及aa局、aaa等八家單位多件上級(jí)和本市領(lǐng)導(dǎo)批示的人民來(lái)信。在辦理城區(qū)居民aa某的信訪件時(shí)，我與辦信科的同志到aa某所在社區(qū)和原單位（現(xiàn)aaaa管理辦公室）調(diào)查情況，了解到aa某年輕時(shí)好逸惡勞，現(xiàn)在孤身一人，生活確實(shí)困難。我沒(méi)有因他過(guò)去的不勤儉就厭惡他，而是與aa某見(jiàn)面，了解其真實(shí)想法，提出了現(xiàn)有條件下比較切合實(shí)際的解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了參考。

此外，我還多次到aa號(hào)樓、aa號(hào)樓勸離來(lái)訪人員，與有關(guān)單位的同志配合，分別到aa、aa等地勸返集訪人員，都及時(shí)完成了任務(wù)。

（二）掛職學(xué)習(xí)的主要收獲

在信訪局掛職的半年，是我全面了解社會(huì)，心靈受到震撼的半年。通過(guò)在新環(huán)境中的實(shí)踐鍛煉，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了自身的綜合能力，受益匪淺。

1、增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，拓寬了知識(shí)面。通過(guò)掛職，我認(rèn)識(shí)到，信訪工作千頭萬(wàn)緒，來(lái)訪內(nèi)容五花八門(mén)，涉及政策方方面面，接訪者必須具有豐富的知識(shí)，才能為信訪 人提供政策、法規(guī)咨詢(xún)，做好思想疏導(dǎo)工作。因此，在掛職期間，我始終把學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)理論，學(xué)法律，學(xué)黨和政府的政策法規(guī)，學(xué)現(xiàn)代科技知識(shí)，學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法，研究市情、民情，力求迅速了解信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，掌握做好信訪工作的方法和技巧，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性，提高自己的政治素養(yǎng)、政策水平、綜合工作能力，和為信訪人排憂解難的本領(lǐng)。

2、增強(qiáng)了法律意識(shí)，提高了依法處理問(wèn)題的能力。接訪工作具有很強(qiáng)的政策性、法律性，工作中務(wù)實(shí)的多。我感到處理信訪問(wèn)題，在講理、講情的同時(shí)，更要講法。我理解的講理就是摸清來(lái)訪者反映問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，向來(lái)訪者講明哪些是不符合政策規(guī)定，哪些是上級(jí)有原則規(guī)定，但需要結(jié)合我市實(shí)際執(zhí)行的，哪些是通過(guò)努力可以解決的，并引導(dǎo)他們到有權(quán)處理機(jī)關(guān)去反映；講情就是想群眾所想，急群眾所急，真正做到情為民系，權(quán)為民用，利為民謀；講法就是不僅自己要學(xué)法、懂法，還要向來(lái)訪者宣傳法律，增強(qiáng)信訪人的法律意識(shí)，做到依法上訪，向有關(guān)單位介紹、說(shuō)明信訪條例的相關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)他們的法律意識(shí)和工作責(zé)任感，做到依法行政。通過(guò)掛職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了本人頭腦中“法”的概念。

3、增強(qiáng)了宗旨意識(shí)，強(qiáng)化了以人為本的思想。在信訪局這個(gè)特殊的崗位上，我有機(jī)會(huì)與各個(gè)方面、各個(gè)階層的人接觸，群眾的喜怒哀樂(lè)，改革的困難和風(fēng)險(xiǎn)，以及利 益調(diào)整導(dǎo)致的心理失衡等無(wú)所不有，他們都是帶著氣憤、抱著希望來(lái)上訪。因此，我時(shí)刻提醒自己，要把做好信訪工作當(dāng)作磨煉自己意志的試金石，受得了群眾的怨氣，看得下相關(guān)單位的臉色。通過(guò)在信訪局工作，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名機(jī)關(guān)工作人員，必須強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)，樹(shù)立正確的發(fā)展觀、政績(jī)觀，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，做到以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）掛職學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)體會(huì)

組織上安排的這次掛職鍛煉，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，卻體會(huì)很深，我認(rèn)為：

1、良好的精神狀態(tài)是做好掛職工作的前提。在信訪局工作，每天聽(tīng)到的都是哭聲、罵聲、埋怨聲，處理的都是煩事、難事、棘手事，信訪工作之難是局外人所難以體會(huì)的，信訪局的同志也從來(lái)不事張揚(yáng)，默默無(wú)聞地做著無(wú)名英雄。我感到，在信訪局掛職，必須具有強(qiáng)烈的為民解難、為黨分憂的責(zé)任意識(shí)，克服畏難情緒和臨時(shí)觀點(diǎn)，保持良好的精神狀態(tài)，全身心地投入到工作中去，真正把掛職當(dāng)作加強(qiáng)修養(yǎng)，提高能力和磨煉意志的難得機(jī)遇，真正把虛心學(xué)習(xí)，努力工作和掌握本領(lǐng)變成自覺(jué)行動(dòng)。只有這樣，才能在工作中勇于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心是做好掛職工作的動(dòng)力。組織上把我們安排到信訪局掛職學(xué)習(xí)，本身就是對(duì)我們的關(guān)心和培養(yǎng)。掛 職期間，市委組織部和市信訪局領(lǐng)導(dǎo)多次與我們談心，傳授經(jīng)驗(yàn)，介紹體會(huì)，指導(dǎo)工作，關(guān)心生活，引導(dǎo)我們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。特別是市委組織部領(lǐng)導(dǎo)在連續(xù)接待上訪群眾四個(gè)小時(shí)，早已超過(guò)下班時(shí)間的情況下，仍抽空看望我們掛職的同志，使我充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，感受到組織的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)了本人做好掛職工作的熱情，更加堅(jiān)定了做好信訪工作，堅(jiān)持原則為黨分憂，實(shí)事求是為民解難的決心和信心。

3、提高素質(zhì)是檢驗(yàn)掛職成效的關(guān)鍵。掛職半年的實(shí)踐表明，要達(dá)到掛職學(xué)習(xí)的目的，不辜負(fù)市領(lǐng)導(dǎo)aa月aa日對(duì)我們提出的六點(diǎn)期望和要求，就必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在政治、思想、品行、紀(jì)律和作風(fēng)等各個(gè)方面的素質(zhì)都有新的提高，在實(shí)現(xiàn)“翻番、小康”目標(biāo)的征程中，找準(zhǔn)自己的位臵，做出最大的努力，體現(xiàn)掛職學(xué)習(xí)的效果。

回顧半年來(lái)的工作，本人盡管取得了一定的進(jìn)步，但還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要有：創(chuàng)新精神不強(qiáng)，政策理論水平與信訪工作要求還有差距，對(duì)一些上訪老戶有厭煩情緒等，所有這些，都需在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和克服。

一轉(zhuǎn)眼，半年已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，市信訪局領(lǐng)導(dǎo)從工作、學(xué)習(xí)、生活上給了我無(wú)微不至的關(guān)心和照顧，我充分感受到市信訪局的思想觀念新、敬業(yè)精神強(qiáng)、團(tuán)結(jié)氛圍好、工作作風(fēng)實(shí)、辦事效率高，受到了很大的教育和啟發(fā)，我決心把在信訪局學(xué)到的東西充分運(yùn)用到今后的工作中，進(jìn)一步克服缺點(diǎn)，改進(jìn)不足，勤奮努力，開(kāi)拓進(jìn)取，在自己的本職崗位上，為aa的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的厚望。

第三篇：信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)

信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)

根據(jù)機(jī)關(guān)黨組安排，今年3月至5月，我到信訪辦接待室接受為期三個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉。在學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束之際，我將三個(gè)月來(lái)自己的工作情況、學(xué)習(xí)收獲和思想啟迪向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。

一、學(xué)習(xí)工作情況

信訪辦接待室是省人大機(jī)關(guān)和社會(huì)群眾接觸交流的窗口，安排機(jī)關(guān)干部到信訪辦接待室學(xué)習(xí)，對(duì)于貫

徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)干部成長(zhǎng)進(jìn)步，意義重大，影響深遠(yuǎn)。對(duì)于我這個(gè)剛從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)到人大機(jī)關(guān)的干部來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，為此自己抱著誠(chéng)懇的態(tài)度，珍惜在信訪辦工作的每一個(gè)日子，潛心工作，虛心學(xué)習(xí)。

首先，注意通過(guò)書(shū)本學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪工作條例》和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，掌握了信訪接待的基本原則、方法和要領(lǐng)，為開(kāi)展接訪工作奠定了一定的理論基礎(chǔ)。其次，注意向領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的接訪方法、分析判斷問(wèn)題的思路和處理問(wèn)題的技巧，在學(xué)習(xí)借鑒中不斷提高自己的能力素質(zhì)。第三，注意在工作實(shí)踐中學(xué)。及時(shí)對(duì)自己參與的接訪案例進(jìn)行分析總結(jié)，歸納分類(lèi)，認(rèn)真梳理不同類(lèi)別案例的基本法理、司法程序和轉(zhuǎn)辦渠道，為盡快提高自己的接訪質(zhì)量起到了較好的促進(jìn)作用。第四，積極參加接訪工作。三個(gè)月來(lái)，共參加聯(lián)合接訪66件，自己?jiǎn)为?dú)接訪4件，參與接待集體訪8批369人次。注意傾聽(tīng)群眾訴說(shuō)和反映，認(rèn)真分析解決問(wèn)題的思路方法，妥善處理上訪群眾的過(guò)激情緒，沒(méi)有發(fā)生與上訪群眾之間的糾紛，較好地完成了工作任務(wù)。但是，也沒(méi)有真正為群眾解決過(guò)哪怕是一個(gè)問(wèn)題，這是我三個(gè)月來(lái)工作的最大遺憾，也是自己能力素質(zhì)的最大短板。

二、學(xué)習(xí)鍛煉的收獲

三個(gè)月來(lái)，在信訪辦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，同時(shí)通過(guò)自身的不懈努力，不僅收獲了知識(shí)，也收獲了友誼，在此，請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表達(dá)真誠(chéng)的謝意。

一是掌握了信訪工作方法和相關(guān)的法律知識(shí)。從對(duì)信訪工作完全陌生到能夠獨(dú)立接訪，完全得益于這三個(gè)月的點(diǎn)滴積累和耳濡目染，得益于各位老師們的言傳身教和悉心指導(dǎo)。特別是所學(xué)到的法律知識(shí)，不僅(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）有益于工作，更增強(qiáng)了自己的法律意識(shí)。

二是增進(jìn)了對(duì)信訪工作的理解。在這三個(gè)月中，接觸了大量的來(lái)訪群眾，部分群眾確實(shí)是飽含疾苦而訴說(shuō)無(wú)門(mén)，冤屈纏身而解決無(wú)路的社會(huì)弱勢(shì)，也有一些是遇事偏激，無(wú)理取鬧的人，情緒失控、行為過(guò)激在這些人身上都是正常反映。來(lái)上訪的有年老體衰的老人，有三五成群、幾十成百的集體來(lái)訪，秩序混亂，不聽(tīng)招呼，局面十分復(fù)雜。接訪的同志要時(shí)刻面對(duì)他們的質(zhì)問(wèn)、謾罵、吵鬧甚至人身攻擊或以死相脅，承受的工作壓力是超乎想象的。但接訪的同志沒(méi)有一句怨言，長(zhǎng)年累月、默默無(wú)聞地堅(jiān)守在崗位上，對(duì)工作的敬業(yè)精神不僅令我敬佩，更是我學(xué)習(xí)的榜樣。

三是收獲了與信訪辦同志的友誼。在信訪辦接待室工作期間，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，不僅給我們準(zhǔn)備了大量的相關(guān)資料，專(zhuān)門(mén)組織會(huì)議給我們傳授心得，還注意在具體工作中教方法，使我們能在最短的時(shí)間里承擔(dān)起工作任務(wù)。信訪辦積極營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，大家相互關(guān)心，相互幫助，盡心工作，始終充滿了愉悅和快樂(lè)?，F(xiàn)在雖然要回原單位了，但心和大家會(huì)永遠(yuǎn)在一起。

三、幾點(diǎn)體會(huì)和思考

三個(gè)月的時(shí)間雖然很短，但感觸很多，在此梳理了幾點(diǎn)思考體會(huì)，或許有失偏頗，還望領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。

一是要切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)好、掌握好、貫徹落實(shí)好。三個(gè)月來(lái)，接觸了大量上訪群眾，真切了解了基層群眾還有許多困難和問(wèn)題需要去解決，社會(huì)矛盾還大量存在。這里有社會(huì)改革轉(zhuǎn)型時(shí)期法制不夠健全、社會(huì)利益分配不均等特殊原因，也有政府工作人員素質(zhì)不高、依法行政意識(shí)不強(qiáng)等原因。因此，黨中央提出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的的號(hào)召，是時(shí)代的要求，是當(dāng)前社會(huì)建設(shè)的需要。作為國(guó)家公務(wù)人員，必須把科學(xué)發(fā)展觀作為自己的基本行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)好，掌握基本內(nèi)涵，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，始終把以人為本的執(zhí)政理念貫穿于一切行政工作中，最大限度地預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的切身利益。

二是要亟待提高國(guó)家公務(wù)人員的綜合素質(zhì)。預(yù)防和減少社會(huì)矛盾，是國(guó)家公務(wù)人員的使命所在，責(zé)任所系。針對(duì)當(dāng)前社會(huì)矛盾突出的實(shí)際，要亟待提高國(guó)家公務(wù)人員的政治素質(zhì)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)思想，全面落實(shí)執(zhí)政為民理念，切實(shí)做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀；要亟待提高依法行政的意識(shí)和水平，熟悉掌握行政法律法規(guī)，堅(jiān)持依法辦事，秉公執(zhí)政，妥善解決人民群眾的困難和問(wèn)題；要進(jìn)一步建立健全責(zé)任追究體制，對(duì)那些知法犯法

第四篇：信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)三

信訪局掛職鍛煉個(gè)人總結(jié)三

根據(jù)州委組織部和州信訪局的安排，在黨的“十七大”召開(kāi)之際，我們于10月1日至31日赴海西州駐**信訪聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的掛職鍛煉。期間，共受理群眾來(lái)訪14件，接待群眾51人次。其中集體訪3件，個(gè)體訪11件。辦結(jié)8件，正在辦理6件。從總體上看，10月份我州群眾赴省上訪數(shù)量明顯下降，信訪形勢(shì)進(jìn)

一步好轉(zhuǎn)，為黨的“十七大”的召開(kāi)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，我深刻認(rèn)識(shí)到，信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是為人民群眾排憂解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好信訪工作對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)展社會(huì)主義民主政治，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，加快全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程，具有十分重要的意義。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任與寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心和決心。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高本領(lǐng)。在一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉中，我始終沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干。學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的指示，增強(qiáng)了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)；學(xué)習(xí)了張?jiān)迫镜南冗M(jìn)事跡，牢固樹(shù)立了為群眾服務(wù)的觀點(diǎn)；學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》、《中共青海省委、青海省人民政府關(guān)于深入貫徹〈中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)〉的實(shí)施意見(jiàn)》（青發(fā)〔〕11號(hào)）和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向省信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠瞞報(bào)欠繳養(yǎng)老金、茫崖石棉礦學(xué)校退休教師要求享受事業(yè)待遇、海西州第二人民醫(yī)院與(來(lái)源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）張文金醫(yī)療糾紛事故等幾起影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，盡職盡責(zé)。信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求。雖然到信訪局是暫時(shí)性掛職，但我一直以信訪工作者的要求來(lái)規(guī)范自己，時(shí)刻不忘自己是人民的公仆，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。平時(shí)注重自身思想道德建設(shè)，通過(guò)對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺(jué)改造主觀世界，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊重群眾，熱愛(ài)群眾，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，真正做到在平常接待過(guò)程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養(yǎng)，能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到省信訪局以后，省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了很明確的原則與紀(jì)律要求，我能遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，廉潔接訪，全心全意地為人民群眾服務(wù)。

五、勤于思考，深受啟發(fā)。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多,做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所

第五篇：信訪局掛職鍛煉個(gè)人工作總結(jié)

XX年2月，我根據(jù)組織的安排，來(lái)到市信訪局開(kāi)始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是收獲頗豐。

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪到省政府，接到省信訪局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

五、存在的不足

1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。