第一篇：圖書資料管理員專業(yè)技術工作總結(jié)

專業(yè)技術業(yè)務工作總結(jié)

我從事學校圖書資料管理的工作已經(jīng)三個年頭了。在工作中，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責，不斷努力地學習，認真踏實地工作，默默無聞地奉獻，盡自己所能把工作做得更好。不僅每年能較好的完成年初制定的工作目標，為學院發(fā)展的總體目標的實現(xiàn)，作出了自己應有的貢獻，而且我不斷努力、創(chuàng)新工作，得到了領導和同事們的好評和贊譽。發(fā)表論文《 》，編寫教材《 》，年被評為?，F(xiàn)將任職以來的工作總結(jié)如下：

一、加強政治學習，不斷提高思想素質(zhì)。

“沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學習的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。學習黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會和總書記的系列講話精神，積極參加學院政治的學習，一年中沒有缺席一次，真正把學習作為提高自己理論水平的極好機會，學習時能按要求準備發(fā)言提綱，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風云變幻的動態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。

二、重視業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平

俗話說：“活到老，學到老”?？萍伎焖侔l(fā)展迫切要求圖書管理員務必迅速更新觀念，增強吸取新知識的敏感性和自覺性，努力學習現(xiàn)代科學文化知識、網(wǎng)絡知識、外語知識及專業(yè)技術，培育廣闊的知識視野、過硬的業(yè)務本領。

為了提高自己的業(yè)務水平，本人一直加強業(yè)務學習，在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地適應工作。圖書室的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學術性、技術性、創(chuàng)造性很強的的工作，同時也是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。本人充分利用業(yè)余時間，認真學習圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應用的知識。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。

三、積極探索創(chuàng)新，堅持科學規(guī)范管理

科學規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務的基礎。健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動，對圖書及時進行分類、編目與整理，為每位老師、學生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標準化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書的整理，以及規(guī)范的歸類，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)龋剐聲苎杆俎D(zhuǎn)入流通。同時，我也十分注重規(guī)范服務，耐心的回答每位學生的詢問，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使圖書室內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。

圖書資料管理工作本身就是一種后臺職業(yè)，管理人員長年累月地忙碌于為讀者服務的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會上容易產(chǎn)生輕視圖書管理工作的偏見，同時也易使館員產(chǎn)生無所追求的消極情緒。為此，館員務必樹立做好本職工作的強烈職責感和使命感，安心和熱愛本職工作，干一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，當好“螺絲釘”，全心全意為讀者服務。

四、做好服務工作，充分發(fā)揮圖書功能

科學管理是圖書室工作的手段，而圖書室的服務工作是它的最終目的。圖書室服務的實質(zhì)是將圖書室收藏的各種書刊推薦給最需要的學生，為盡量發(fā)揮書刊的資料作用。

本人還對學生進行了讀書輔導，為學生的課外閱讀導航，給予了學生在讀書技巧、讀書方法等方面的指導，從而使學生將學到的知識得到進一步的拓展，學習能力獲得進一步的提高。如組織學生寫讀書筆記、活動，舉行了閱讀手抄報展。舉行了“捐一本書，讀千本書”、“我薦你讀”圖書推薦活動等，激發(fā)了學生讀書的熱情。特別是看到孩子們連放學了還來圖書館纏著我想要看書時，我覺得我做這份工作值了，誰說轟轟烈烈的成績才是成績，孩子們能喜歡讀書和我，就是對我最大的回報。

我平時注意傾聽師生的意見，平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風貌，服務師生，力求把工作做得更實，更好。

幾年來，無論在政治上、思想上、工作上、業(yè)務上自己都有不同程度的提高，較好地完成了領導交辦的各項工作任務，得到了領導和同志們的一致好評。今后，我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的態(tài)度，努力把工作做得更好。

第二篇：圖書資料管理員

圖書資料管理人員的職業(yè)道德及服務承諾

一、圖書資料管理人員的職業(yè)道德

1、何謂“職業(yè)道德”

“道德”是社會意識形態(tài)之一，是一定社會為了維系和協(xié)調(diào)人們之間以及個人與社會之間關系的行為規(guī)范的總和。依據(jù)適用范圍的不同，我們可以把道德劃分為社會公德的職業(yè)道德。

所謂“社會公德”是指社會的全體成員都必須共同遵守的最起碼、最基本的道德準則。比如要遵守公共秩序，要講文明、講禮貌，要愛護共公財物等等。

所謂“職業(yè)道德”，則是指從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)范圍內(nèi)必須遵守的道德準則。人們在具體的職業(yè)活動中，逐漸形成了跟本職業(yè)相關的比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣，這種心理和習慣又會作為一個傳統(tǒng)在本職業(yè)中流傳下去，從而使從事某一職業(yè)的人們有著相似的道德風貌。比如醫(yī)生講“醫(yī)德”，教師有“師德”，便是這個道理。這種“醫(yī)德”、“師德”就分別是當醫(yī)生、當教師的人們的職業(yè)道德。在當代社會，無論是誰，一旦你選擇了一份職業(yè)，你就必須遵循這一職業(yè)的職業(yè)道德。職業(yè)道德是社會公德的重要組成部分。各行各業(yè)都嚴格遵守職業(yè)道德，認真履行各自的工作職責了，才能夠推動社會主義精神文明建設不斷向前發(fā)展。

2、圖書資料管理人員應具備的職業(yè)道德

我們知道高等學校有教學、科研兩大任務，執(zhí)行和完成這兩大任務都離不開圖書、資料，離不開我們的圖書館、資料室。所以，圖書館資料室跟師資隊伍和實驗設備一起，歷來被稱為高等學校的“三大支柱”?？梢妶D書館、資料室在高等教育中是具有何等重要的地位與作用。特別是在當今知識爆炸、信息日新月異的年代，圖書情報資料的重要性就更為顯著。因此，圖書館的辦館水平，包括資料室的建設水平，就已成為評價高等學校辦學水平的重要內(nèi)容的重要標志之一。而我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的修養(yǎng)程度，則直接影響著我們圖書館的辦館水平、影響著我們資料室的建設水平。正因為如此，所以作為高等學 校的圖書資料管理人員，就要十分重視自身的職業(yè)道德建設。那么，我們圖書資料管理人員應該具備什么樣的職業(yè)道德呢？這個問題可以分三個層面來加以說明：

第一，圖書資料管理人員首要認識到自己是一個中國公民。既是中國公民，就要擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，貫徹“三個代表”的重要思想，努力學習馬列主義、學習毛澤東思想和鄧小平理論，嚴格遵守國家的政策法律和社會公共道德。這是我們圖書資料管理人員最起碼應該具備的最基本的道德準則。

第二，我們要明確，高等學校圖書館、資料室是學校圖書情報資料中心，是為教學科研服務的學術性機構(gòu)，肩負著指導、幫助師生讀者利用文獻信息，使之獲取知識和技能，同時又接受社會主義精神文明陶冶的重要場所。所以，在教師面前，圖書資料管理人員是和他們平等的同事；在學生面前，圖書資料管理人員則是他們的老師。因此，圖書資料管理人員除了要遵守每一位中國公民都要自覺遵守的社會公德以外，還要講師德，比如“為人師表”、“誨人不倦”等。

第三，我們還要進一步明確，高校圖書館、資料室為教學、科研服務的這個“服務性”又決定了圖書資料管理人員的職業(yè)道德與師德既有聯(lián)系又有區(qū)別。綜觀高校圖書館資料室的發(fā)展歷史和它的性質(zhì)、特點，我覺得圖書資料管理人員的職業(yè)道德主要可以概括為四個字，就是“默”、“敬”、“博”、“雅”。

（1）“默”——默默奉獻，甘為人梯。為教學科研服務，為師生讀者服務，是我們圖書館、資料室一切工作的出發(fā)點和歸宿點。如今計算機技術、通訊技術以及網(wǎng)絡化、數(shù)字化技術的飛速發(fā)展，使圖書館資料室的職能和工作方式都發(fā)生了很大的變化，但是它的本質(zhì)屬性，也就是它的服務性卻沒有變。圖書資料管理人員的任務是向廣大師生讀者提供他們所需要的書、刊、盤、帶（書籍、報刊、光盤、軟盤、錄音帶、錄相帶等等），提供他們所需要的最新的科技文化信息。我們的工作就是服務，為師生服務、為讀者服務。我們?yōu)樽x者采購，我們?yōu)樽x者分編，我們?yōu)樽x者裝釘，我們?yōu)樽x者開館??。因此從這個角度來說，圖書館是讀者的圖書館，不是我們圖書館員的圖書館；資料室是讀者的資料室，不是我們資料員的資料室。如此看來，我們圖書資料管理人員的工作確實是默默無聞、平平凡凡，我們確實是因為讀者的存在而存在。但

是，從另一個角度來看，我們圖書資料管理人員卻也因為讀者的偉大而偉大。因為，如果說科學發(fā)明、創(chuàng)造造就了讀者的偉大，那么，我們圖書資料管理人員的全部工作就是促成這種偉大的產(chǎn)生。我們可以自豪地說：任何教學科研成果的取得，都既有教學科研人員付出的心血，也有我們圖書資料管理人員灑下的汗水?！败姽φ隆崩镉薪虒W科研人員的一半，也有我們圖書資料管理人員的一半！所以我們工作的平凡不是無所作為的“平庸”，而是既平凡又偉大；這個“默”也不是郁郁不得志的“沉默”。我們的工作雖然默默無聞，但是卻是在為孕育成功、孕育偉大而默默耕耘、默默奉獻。所以這個“默”是淡泊名利、安于清貧，是甘做綠葉、甘為人梯。綠葉雖然沒有鮮花那樣燦爛，但是在百花園里如果沒有綠葉的襯托，哪怕鮮花開得再嬌、再艷也不會有一片盎然的生機呀！

（2）“敬”——敬業(yè)愛崗，忠于職守。敬業(yè)就要敬重我們自己所從事的職業(yè)，有強烈的職業(yè)自愛，以從事圖書資料管理工作為榮，以樹立圖書館資料室良好的社會形象為已任。我們要充分認識到圖書館、資料室既是傳播科學文化知識的場所，也是精神文明建設的基地，我們圖書資料管理人員肩負著“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的重任，我們所從事的圖書資料管理職業(yè)是對我們學校的發(fā)展、對人才的培養(yǎng)、對教學科研成果的取得、對推動精神文明和物質(zhì)文明的進步都會產(chǎn)生巨大影響的崇高的職業(yè)，因而我們不要妄自菲薄。敬業(yè)還要愛業(yè)，要愛書、愛館、愛讀者，要樂于為讀者找好書，樂于為好書找讀者；要牢固樹立起尊重讀者、理解讀者、方便讀者，最大限度地滿足讀者對文獻信息需求的“讀者至上”的觀念。敬業(yè)愛崗、忠于職守還要自覺地以服務為天職，要有“不求自己輕松，但求讀者滿意”，“不為個人爭空名，專替他人縫嫁衣”，“甘當鋪路的石子，愿做攀登的人梯”的精神。做到了這些，就可以說是敬業(yè)愛崗、忠于職守了。

（3）“博”——知識廣博，一專多能。圖書館資料室服務的讀者是廣泛的，而讀者對文獻信息的需求也是多種多樣的。圖書資料管理人員要當好信息資源的發(fā)掘者、信息內(nèi)容的傳播者、信息利用的導航者，要想順利完成文獻信息的收集、整理、儲存、檢索和開發(fā)利用，以及科技咨詢、專利查新、情報調(diào)研等等工作，更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，就必須要有比較廣博的科技文化知識，同時還要掌握開展業(yè)務工作應該具備的基本技能和能力。比如對各種文獻信息進行分類整序的技能和能力，應用計算機網(wǎng)絡技術的技能和能力，綜合分析和文字表達能力以及一定的外語和古代漢語水平等等。總之，為了適應圖書資料管理工作，我們除了要認識鉆研圖書情報專業(yè)的知識以外，還要廣泛涉獵各個專業(yè)的基本知識，建立起比較合理的知識結(jié)構(gòu)來，做到業(yè)務精通，知識廣博，一專多能。只有這樣，我們才能夠把圖書資料管理工作真正做好，才能夠不致于面對讀者的咨詢提問老是說“不知道”。

（4）“雅”——文明典雅，師者風范。在讀者服務工作中，我們圖書資料管理人員的有聲語言的無聲語言（包括我們講話的內(nèi)容，講話的語氣以及我們的眼神、姿勢、表情等等）對讀者都會產(chǎn)生重要的影響。所以，我們作為圖書資料管理人員的一言一行、一舉一動就都要做到文明典雅，體現(xiàn)出師者風范來。首先我們要提倡微笑服務。微笑是友好善意的標志，它像穿過烏云的陽光，可以照亮讀者的心田。一個老是板著臉孔，表情冷酷的人是絕對不會受到讀者歡迎的。其次，我們還要做到主動熱情。當讀者來到我們圖書館、資料室，我們要主動說一聲“你好，歡迎光臨！”熱情的詢問一聲“同學，你要借什么書嗎？”或者“老師，我有什么能夠幫到你的嗎？”一句簡短的話語可以拉近我們同讀者之間的距離，給讀者帶來春風般的溫暖。熱情主動的詢問、問候，文明典雅的舉止、言談，不但不會降低我們圖書資料管理人員的身份，反而能夠提升我們圖書資料管理人員的品位，而且還可以從心靈深處對讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。再次，我們還要求要有愛心，愛我們的圖書館、愛我們的資料室，愛我們的師生讀者。有了愛心，我們的圖書資料管理人員就能夠做到“與人為善”；有了愛心，我們的圖書資料管理人員在與讀者的交往中就能夠自覺地以高尚的人格、和藹可親的氣質(zhì)去創(chuàng)造融洽和諧的人際氛圍，讓讀者們在一種“親和”的狀態(tài)下受到心靈的感染；有了愛心，我們的圖書資料管理人員還能夠做到寬容大度，以海一樣博大的胸襟去忍耐、理解他人，即使面對某些態(tài)度粗暴甚至謾罵自己的讀者也能夠耐心說服，始終做到“請”字當頭，以此來教育感化讀者，贏得社會和讀者對我們的尊重，以維護我們職業(yè)的尊嚴。

“默”、“敬”、“博”、“雅”是一個有機的整體?！澳笔腔A，也是我們圖書資料管理人員有別于其他職業(yè)道德的標志。可以說視名利為生命的人，不愿意默默無聞、默默奉獻、默默耕耘的人是不適

合做圖書資料管理工作的?！熬础笔悄繕?，又是我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的最高境界。如果沒有敬業(yè)精神，即便他在做圖書資料管理工作，也充其量是一個“界外之人”，是不可能有所作為、有所成就的?！安笔菆D書資料管理人員的知識內(nèi)涵，是充當知識海洋“導航員”的資本。一個對讀者的咨詢提問經(jīng)常都說“不知道”、“不知道”的人，是不配有知識海洋“導航員”這個稱號的?！把拧笔菆D書資料管理人員的外在特征，也是圖書資料管理人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，具體反映。

“默”、“敬”、“博”、“雅”也許沒有能夠包容我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的全部內(nèi)涵。但是，我覺得“默”、“敬”、“博”、“雅”這四個字已經(jīng)體現(xiàn)了我們圖書資料管理人員職業(yè)道德的精髓。所以，我希望我們?nèi)w圖書資料管理人員大家都來實踐“默”、“敬”、“博”、“雅”，大家都成為默默耕耘、默默奉獻、敬業(yè)愛崗、甘為人梯、博聞強記、博學多才、文明典雅、和藹可親的具有良好職業(yè)道德的圖書資料管理人員。

二、圖書資料管理人員的服務承諾

1、何謂“服務承諾”

“服務承諾”亦即“服務承諾制”。所謂“服務承諾制”，就是指服務性行業(yè)為了改善服務態(tài)度和服務方式，提高服務質(zhì)量和服務水平，樹立良好的行業(yè)形象而公開向自己的服務對象許下諾言，并保證按諾言辦事，否則就認罰的一種制度。服務承諾制有三個顯著特點：

（1）有約束力。因為是制度，所以就要執(zhí)行，因而帶有一定的強制性，具有約束力。

（2）透明度高。承諾制對服務對象所作出的承諾是公開的，因為只有公開，服務對象才能明瞭；只有服務對象明瞭，才能夠起到監(jiān)督作用。因此服務承諾的條款往往都要上墻公布，具有很強的透明度。

（3）易于操作。因為服務承諾制不僅要承諾怎么樣做，而且還要承諾當沒有做到的時候應該受到什么樣的處罰，因此操作性很強，不會象公約之類的流于形式。

2、圖書館資料室引入服務承諾制的必要性

近些年來，我們學校的一些服務性行業(yè)，比如飯?zhí)蒙痰?、水電維修、清潔綠化等等，都先后推出了服務承諾制度，受到了廣大師生的好評，取得了十分顯著的效果。我們圖書館資料室是為教學科研服務的學術性機構(gòu)。是“學術性機構(gòu)”，但卻是“為教學科研服務的學術性機構(gòu)”，其本質(zhì)屬性還是“服務”，要為教學科研服務，要為師生讀者服務，因此我們圖書館資料室也可以算是“服務性行業(yè)”。過去，經(jīng)過我們圖書資料管理人員長期的努力，我們的服務態(tài)度是不斷得到了改善，服務質(zhì)量水平是不斷得到了提高。但是，毋庸諱言，我們有一些員工的服務態(tài)度還是不夠端正，服務質(zhì)量水平也還有不盡如人意的地方。我們的服務對象對我們的工作就還頗有微詞。我們館領導、各有關部門的主任就常常收到讀者的投訴，甚至曾發(fā)生過有120多位讀者聯(lián)名寫信送給學校領導，控告我們的某個員工服務態(tài)度低劣的事情，嚴重影響了我們圖書館的形象?？梢?，為了進一步增強我們圖書資料管理人員的工作責任心，提高我們圖書資料管理人員自身的思想、業(yè)務素質(zhì)，改進我們的服務態(tài)度和服務方式，提高我們的服務質(zhì)量水平，樹立作為圖書資料管理人員良好的服務意識和服務形象，我們圖書館、資料室確實很有必要引入服務承諾制度。因此，去年我們圖書館就開始推行服務承諾制了。這個學期一開學我們又實行了掛牌上崗，自覺接受讀者的監(jiān)督。這就是我們引入、完善服務承諾制的一個具體措施。

3、圖書資料管理人員服務承諾的基本內(nèi)容

由于圖書館、資料室的工作人員從總體上說，其所從事的都是圖書資料的管理工作，因而其服務承諾制的內(nèi)容就肯定會有相通之處。但是，由于各自的業(yè)務崗位不盡相同，因此其服務承諾的內(nèi)容又不可能完全一致。也就是說圖書資料管理人員的服務承諾因其工作性質(zhì)的不同而既有共性也有個性。

那么，所有圖書資料管理人員服務承諾的共性有哪些呢？概括起來主要有以下幾點：

（1）不推遲開門，不提早關門，準時上下班。這是對服務時間的承諾。

（2）文明禮貌，言談舉止符合規(guī)范道德，比如說話要輕聲細語，走路要步履輕慢，穿著要端莊整潔，舉止要文雅大方。這是對服務態(tài)度的承諾。

（3）不脫崗、不串崗，上班期間不做與崗位職責無關的事情。這是對服務精力的承諾。

（4）辦事高效快捷，工作準確無誤，起碼做到少出差錯，差錯率控制在最低范圍內(nèi)。這是對服務質(zhì)量的承

諾。

（5）保證各個庫室和所有辦公場所都做到整潔美觀，儀器設備完好無損。這可以說是對服務硬環(huán)境的承諾。

（6）保證服從領導的調(diào)度安排，保證工作人員之間團結(jié)協(xié)作。這可以說是對服務軟環(huán)境的承諾。

以上對服務時間、服務態(tài)度、服務精力、服務質(zhì)量和服務軟、硬環(huán)境等六個方面的承諾，是圖書館、資料室無論哪一個崗位的工作人員都必須共同遵守的，是共性的東西。我們圖書資料管理人員的服務承諾也有個性，也就是說服務承諾的內(nèi)容也存在有差異，這是由于工作人員從事的崗位工種不同所決定的。這個問題比較復雜，需要結(jié)合部門的工作實際來談，比如：

采訪部門重點要做出的承諾有：

（1）深入教學科研第一線，作好充分的調(diào)查研究，廣泛征求意見，制訂出最佳的文獻采訪計劃，精心采購圖書文獻，確保圖書文獻的采購質(zhì)量。

（2）新書到館后要嚴把驗收關，準確無誤地做好統(tǒng)計工作，杜絕一切疏漏現(xiàn)象的發(fā)生。

（3）及時向教學科研部門和廣大師生讀者推介新書、好書。

分編部門重點要做出的承諾有：

（1）圖書文獻加工的準確性，也就是圖書文獻的登錄，分類、編目等等其差錯率必須控制在最低范圍內(nèi)，至于多少可參照兄弟院校的做法。

（2）圖書文獻加工的及時性，也就是新書到館后多少天以內(nèi)就要完成加工任務移送典藏庫室進入流通。流通部、期刊部和技術部多媒體閱覽室這些直接面向讀者的窗口部門，主要就要在使用文明語言，推行微笑服務方面做出承諾。比如讀者來到書庫、閱覽室、辦公室，我們的工作人員就要點頭微笑，表示歡迎；對讀者要用尊稱，叫一聲“老師”、“同學”；如果有上級領導、外賓或是外單位客人前來參觀視察，我們還要起立致意，并且說“歡迎光臨”，當客人離開時還要說“歡迎您再來”、“請慢走”、“再見”。讀者提出要求要辦什么事，能夠辦的要盡快辦，并說“請稍候，我們馬上給您辦”，辦好回來了要說“對不起，讓您久等了”；如果暫時無法滿足讀者要求的，要表示歉意，說聲“對不起”，“請原諒”，“很抱歉，沒能給您解決問題”。提醒讀者注意什么問題時語氣一定要和藹親切，比如“對不起，請您小聲一些”，“對不起，您借的書超了期被罰款了”，“對不起，閉館時間到了，請您收拾好東西，以免遺失”等。受到讀者表揚時要謙虛地說“別客氣，這是我們應該做的”，“請多提寶貴意見”等等。作為圖書資料管理人員，我們絕對不能板著臉孔或是用傲慢、嘲諷的語言跟讀者說話，更加不能跟讀者發(fā)生爭吵，即使對個別違反圖書館、資料室規(guī)定的讀者，我們也要熱情嚴肅地講清道理，好言相勸，誠懇幫助，不要當著其他讀者的面與其爭執(zhí)。

技術部除了多媒體閱覽室要承諾使用文明語言、推行微笑服務以外，重點還要在服務的主動性和服務的質(zhì)量水平方面提出承諾。比如保證做到每周多少次到各個部門去調(diào)查、了解各種儀器設備的運轉(zhuǎn)使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，變被動的服務為主動服務。又比如平時要刻苦鉆研業(yè)務，提高自已的技術水平，當館里的儀器設備出現(xiàn)故障的時候要能及時查出故障的原因，并且保證及時修復，使服務的質(zhì)量具有較高的水平。此外對我們圖書館網(wǎng)頁的制作質(zhì)量也要從形式到內(nèi)容作出承諾。

情報部也要直接面對讀者，所以也要使用文明語言、推行微笑服務，但是更重要的則是要在如何擴大情報信息咨詢的服務面，改進情報信息咨詢的服務形式，縮短情報信息咨詢的服務周期、千方百計提高情報信息咨詢服務的質(zhì)量水平以及如何辦好《教育信息摘編》、《高教管理參考》這些報紙刊物，使之形式美觀大方、內(nèi)容具有較強的針對性和較高的參考指導價值等方面作出承諾。

教研室管理了檢索室和導讀室兩個書庫，要跟讀者打交道，上課也要和學生接觸，所以也要使用文明語言，推行微笑服務，但更主要的是要在嚴格遵守教學紀律，搞好課程和教研室的建設、上好每一節(jié)課、批改好每一份作業(yè)試卷、教書育人、為人師表等方面作出承諾。

辦公室作為一個綜合部門，作為館領導的智囊團、參謀部和實施行政管理的辦事機構(gòu)，它既要面對師生讀者，也要面對本館員工，還經(jīng)常要跟學校領導、各機關處室和教學部門打交道，以及接待來賓的參觀、訪問等等，所以更加需要強調(diào)使用文明語言、推行微笑服務。在此基礎上，還要在如何當好領導的參謀助手，做好館領導與全館員工的棟梁和紐帶，維護全館上下的團結(jié)，管好圖書館的資財，嚴防漏洞的產(chǎn)生，關心全館員工的工作和生活，積極為員工排難解憂，加大宣傳力度，推介圖書館的改革與發(fā)展，以及做好日常的安全保衛(wèi)和后勤衛(wèi)生工作，確保圖書館各項工作的順利開展等等方面作出承諾。

上面我對圖書資料管理人員服務承諾的共性與個性都作了分析闡述，當然這個分析闡述不可能做得十分全面、十分具體，但是應該說主要的東西都提到了。那么，是不是有了要怎么樣做或者要做到怎么樣這些承諾就夠了呢？還不行！前面我說過了，作為服務承諾，除了要承諾怎么樣做，或者要做到怎么樣以外，還要承諾如果沒有做到怎么樣就要受到什么樣的處罰，這樣才算是完整的服務承諾制。舉例來說，我們先設定我們圖書館內(nèi)部每學期有300元的業(yè)績獎，我們的服務承諾制做出了承諾，保證要有良好的服務態(tài)度和優(yōu)質(zhì)高效的服務質(zhì)量?？墒俏覀兊哪硞€員工沒有做到，跟讀者發(fā)生爭執(zhí)，吵架了，或者被讀者投訴，并且被證實是我們的員工做得不對了，那么這個員工就要受到相應的處罰。怎樣處罰呢？是否可以這樣來辦：第一次發(fā)生吵架（不管是跟讀者吵還是跟同事吵）就扣他的業(yè)績獎50元；第二次還吵架就扣他的業(yè)績獎的50%，150元；第三次又還吵架就扣100%，當學期的300元業(yè)績獎就沒了，并且還要把他送交學校人事部門處理，下崗到人流中心去。同樣，被讀者投訴的、曠工的、遲到早退、脫崗串崗的、不服從領導的調(diào)度安排、工作不負責任造成損失的，都要參照以上的辦法給予相應的處罰。當然要根據(jù)違反承諾制的程度來確定處罰的輕重，不要一刀切。這里還有許多細致的工作要我們?nèi)プ觯鱾€部門要按照前面我所講的要求，結(jié)合本部門的實際重新修訂我們的服務承諾制，并且將違反服務承諾制的處罰細則制訂出來，以使我們的服務承諾制更加完整、完善，更加方便操作、實施。同時也希望二級學院圖書館和各院系中心資料室的同志們也結(jié)合自身的工作實際制定出相應的服務承諾制度來，使我們?nèi)５膱D書資料管理和服務工作更上一個新的臺階，為我們學校辦學規(guī)模的不斷擴大，辦學層次的不斷提高，為我校勝利通過本科合格建設評估做出我們應有的貢獻！

思考題：

1、圖書資料管理人員應該具備怎樣的職業(yè)道德？

2、結(jié)合自己的工作實際談談圖書資料管理人員應怎樣實行服務承諾制。

第三篇：圖書資料管理員重點知識

1、圖書館學是研究圖書館事業(yè)及相關因素的學科。圖書館學的定義問題，即圖書館學的學科體系問題，是圖書館學理論研究中的基本問題。

2、圖書館學的特點：

1、圖書館學是一門年輕的、正在發(fā)展中的科學。

2、圖書館學是一門與實際結(jié)合十分緊密的學科。

3、圖書館學的發(fā)展具有明顯的開放性。圖書館學是一門年輕的科學：1807年德國的施萊廷格首次使用“圖書館學”這個名詞，到1887年德國哥丁根大學開辦圖書館學講座，標志著圖書館學作為一門獨立學科誕生。本世紀30年代，美國“芝加哥學派”的崛起和印度學者阮岡綱贊的《圖書館學五原則》的問世，使圖書館學逐漸從專注于操作技術與方法的研究轉(zhuǎn)到理論上的研究。此后，圖書館學理論才真正開始成長繁榮。圖書館學作為一門學科開始列入大學課程，并創(chuàng)辦了圖書館學專科學校。

3、圖書館學的研究對象是圖書館事業(yè)及其相關因素。圖書館學研究對象是圖書館學理論研究的出發(fā)點，包括微觀及宏觀兩個方面。所謂微觀對象是指圖書館的各個組成要素工作的知識、信息等；所謂宏觀對象，是指圖書館系統(tǒng)、圖書館事業(yè)、圖書館與壞境的關系。

4、圖書館學的體系：普通圖書館學、專門圖書館學、比較圖書館學、應用圖書館學。

普通圖書館：指研究圖書館學基本問題，圖書館事業(yè)建設的基礎理論，圖書館工作原理、特點及其規(guī)律的圖書館學。專門圖書館學：是專門研究圖書館的各種類型及其特點的圖書館學。

比較圖書館學：是研究世界各國圖書館事業(yè)的圖書館學。比較圖書館其研究類型有：地域研究、跨國研究、實例研究三種。應用圖書館學的內(nèi)容：①圖書館藏學②圖書館目錄③圖書館讀者服務工作④圖書館科學管理⑤圖書館工作現(xiàn)代化。

我國圖書館學研究的任務是：以辯證唯物主義的世界觀和方法論為指導思想，批判地繼承古今中外一切有關的圖書館學的成果，創(chuàng)立和發(fā)展具有中國特色的社會主義圖書館學體系，為我國圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化建設服務。

我國圖書館學研究的具體任務是：

1、認真總結(jié)建國以來圖書館事業(yè)發(fā)展的基本經(jīng)驗和教訓，為我國圖書館事業(yè)的進一步發(fā)展提供理論依據(jù)和決策服務。

2、加強圖書館學基礎理論的研究。

3、開展圖書館學應用理論的研究。

4、開展圖書館現(xiàn)代化的研究。

5、開展圖書館技術工作標準化、規(guī)格化的研究。

6、開展圖書館學教育研究。

7、有計劃、有組織地開展圖書館事業(yè)史和圖書館學發(fā)展的研究。

圖書館現(xiàn)代化研究的課題：①電子計算機貯存和檢索文獻 ②圖書館管理的現(xiàn)代化手段③圖書館建設與設備的現(xiàn)代化 ④文獻復制技術研究 ⑤縮微資料與視聽資料的管理和使用。

圖書館技術工作標準化研究課題：①圖書情報加工過程的標準化、規(guī)格化的研究 ②檢索預言的標準化③縮微復制品的標準化 ④機讀目錄款式的標準化 ⑤名詞術語的標準化⑥圖書分類法的標準化⑦圖書著錄的標準化

5、比較圖書館學的3種研究類型：地域研究、跨國研究、實例研究。

6、圖書館哲學是普通圖書館學的核心。

7、圖書館學的研究內(nèi)容：圖書館學基礎理論的研究，圖書館應用理論與應用方法的研究，圖書館技術工作標準化、規(guī)范化的研究，圖書館學教育的研究，圖書館事業(yè)史和圖書館學發(fā)展史的研究。我國圖書館學研究的任務是：以辯證唯物主義的世界觀和方法論為指導思想，批判的繼承古今中外一切有關圖書館學研究的成果，創(chuàng)立和發(fā)展中國特色的社會主義圖書館學體系，為我國圖書館事業(yè)的現(xiàn)代化建設服務。與圖書館有直接關聯(lián)的學科主要有：目錄學、情報學、文獻學和教育學、社會學、心理學、經(jīng)濟學、計算機科學、管理學等。

8、與圖書館學有直接關聯(lián)的學科：同族關系的學科、交叉關系的學科、應用關系的學科。圖書館學與直接相關學科的關系：

1、圖書館學與目錄學、情報學、文獻學的關系是同族關系。

2、圖書館學與教育學、社會學的關系式交叉關系。

3、圖書館學與心理學、管理學、經(jīng)濟學、計算機科學是應用關系。

間接關系的學科：哲學、數(shù)學、信息論、控制論、系統(tǒng)論。它們和圖書館學既不屬于同一部類，也不屬于同一層次，往往與圖書館學提供一種思想或一種方法，具有方法論上的指導意義，它們與圖書館學的關系是指導與被指導的關系。

圖書館學的學科性質(zhì)：是一門具有多種屬性的學科；具有應用科學性質(zhì)；具有管理科學的性質(zhì)；是一門正在發(fā)展中的學科。圖書館學屬于社會科學的范疇。其理論依據(jù)有四點：

1、從圖書館學的研究對象上看，圖書館事業(yè)史一種人類特有的社會現(xiàn)象，因而，以此為研究的圖書館學在原則上仍屬于社會科學。

2、圖書館事業(yè)的運動形式屬于社會的運動形式，即按客觀對象的運動形式分類。

3、圖書館的研究方法在現(xiàn)階段應用最多的還是社會科學的方法。

4、從圖書管學的研究內(nèi)容看，其性質(zhì)具有多樣性。

5、綜合性。

9、圖書館學的研究方法的三個層次：哲學方法、一般研究方法、專門研究方法。

圖書館學的專門研究方法包括：圖書館統(tǒng)計法、讀者調(diào)查法、移植法、比較法。一般研究方法：歸納演繹法、系統(tǒng)論方法、數(shù)學方法。

10、圖書館學的發(fā)展趨勢：一是調(diào)整研究對象，立足更廣闊的實踐基礎；二是融合理論與技術，創(chuàng)造學科發(fā)展新優(yōu)勢；三是

重視對知識的組織與控制，強化管理學科色彩；四是積累與創(chuàng)新相結(jié)合，探索新的學科生長點。

11、圖書館五要素：圖書、讀者、干部、技術方法、建筑設備。圖書館的概念：是搜集、整理、保管和利用文獻，為社會的政治、經(jīng)濟服務的文化教育機構(gòu)。

12、文獻是記錄知識的載體，是圖書館賴以生存和開展工作的物質(zhì)基礎。讀者：服務對象。干部是圖書館活動的管理者和組織者，是使藏書與讀者發(fā)生關系的樞紐，是使藏書由潛在價值變?yōu)楝F(xiàn)實價值的關鍵。技術方法是手段。建筑設備是物質(zhì)條件。決定性的因素是圖書館干部。圖書館學發(fā)展的五因素：國家經(jīng)濟實力的增強和文化水平的提高，是圖書館發(fā)展的根本保證；工業(yè)城市的出現(xiàn)和國家實行免費教育，是圖書館發(fā)展的強大推動力；科學技術的發(fā)展是圖書館發(fā)展的根本動力；感覺的扶持和保護是圖書館發(fā)展不可缺少的條件；國際間圖書館界的交流對圖書館的發(fā)展起著積極的影響作用。圖書館發(fā)展的特點：不平衡性、由封閉式向開放式發(fā)展、職能不斷擴大、圖書館的發(fā)展始終與人類文明的發(fā)展同步進行。圖書館產(chǎn)生的條件：圖書館是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物；人類社會信息交流的需要和延長人腦記憶功能的需要是圖書館產(chǎn)生的前提。

現(xiàn)代圖書館理想的機構(gòu)模式由五方面構(gòu)成：充分發(fā)揮圖書干部的組織和管理作用；以各種類型的讀者為服務對象；以科學實用的藏書為物質(zhì)基礎；以先進的技術方法為服務手段；為讀者提供必備的物質(zhì)設施和整潔安靜的閱覽環(huán)境。

影響圖書館發(fā)展的五個因素：

1、國家經(jīng)濟實力的增強和文化水平的提高，是圖書館發(fā)展的根本保證。

2、工業(yè)城市的出現(xiàn)和國家實行免費教育，是圖書館發(fā)展的強大推動力。

3、科學技術的發(fā)展是圖書館發(fā)展的根本動力。

4、國家的扶持和保護是圖書館發(fā)展不可缺少的條件。

5、國際間圖書館界的交流對圖書館的發(fā)展起著積極的影響作用。

科學技術的發(fā)展是圖書館發(fā)展的根本動力：科學技術的發(fā)展，從一開始就與圖書館有著極為密切的關系。一方面，科學技術的發(fā)展有賴于圖書館為其提供前人和當代人的著述和數(shù)據(jù)；另一方面，科學技術的發(fā)展又為圖書館發(fā)展提供了新的技術和方法。兩者相輔相成，互相促進。

文獻是圖書館存在的基礎，如果沒有文獻就沒有圖書館的產(chǎn)生，圖書館規(guī)模擴大的首要原因是文獻數(shù)量的增長，科學技術活動促使文獻大量增加，進而推動圖書館規(guī)模的擴大和數(shù)量的增加。

圖書館的發(fā)展具有以下特點：

1、就世界范圍來看，圖書館發(fā)展具有不平衡性。它在數(shù)量上的分配是以國家的經(jīng)濟實力和文化水平為基礎的。

2、圖書館由封閉式向開放式發(fā)展。

3、圖書館的職能在不斷擴大。

4、圖書館的發(fā)展始終與人類文明的發(fā)展同步進行。

圖書館的中介作用：中介性對圖書館的存在起著決定性的作用。中介是能聯(lián)系并促成轉(zhuǎn)化的中間環(huán)節(jié)。A中介性機構(gòu)。是聯(lián)系文獻與讀者的中間環(huán)節(jié)，在文獻交流的過程中處于中介物的低位。B圖書館的中介作用主要體現(xiàn)在圖書館工作上。轉(zhuǎn)換文獻信息，實讀者能夠使用。C圖書館的中介性是圖書館社會性的基礎，是依輔性的依據(jù)，是圖書館學術性的前提。因此，中介性決定了圖書館的一般屬性，一般屬性又發(fā)過來影響中介性，各方面都應發(fā)揮作用。圖書館的中介作用，是通過圖書館工作體現(xiàn)出來的。

13、圖書館產(chǎn)生的前提：人類社會信息交流的需要和延長人腦記憶功能的需要。圖書館產(chǎn)生的直接動力：文字和文獻的出現(xiàn)。圖書館產(chǎn)生的基本保證：社會生產(chǎn)力的發(fā)展。

14、圖書館的一般性質(zhì)：社會性、依輔性、學術性。圖書館的本質(zhì)屬性是指圖書館的中介性。圖書館工作的實質(zhì)：轉(zhuǎn)換文獻信息，實現(xiàn)文獻的使用價值和部分價值

15、圖書館工作的五個環(huán)節(jié)：采購、分類、編目、保管、借閱。圖書館工作的任務：充分揭示文獻的形式信息，從而使文獻的內(nèi)容信息得以傳播。

16、圖書館的職能：社會文獻流整序、傳遞文獻信息、開發(fā)智力資源與進行社會教育、搜集和保存文化遺產(chǎn)、滿足社會成員文化欣賞娛樂消遣。

17、圖書館事業(yè)建設原則：第一，圖書館事業(yè)的建設應與國民經(jīng)濟和科學文化教育事業(yè)的發(fā)展水平相適應。第二，國家辦圖書館與群眾辦圖書館相結(jié)合。第三，全面規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分工協(xié)作，密切聯(lián)系。第四，發(fā)展圖書館學教育，加強圖書館的研究。圖書館事業(yè)：圖書館事業(yè)代表的是社會共同使用圖書館的體系。只有當社會上各種圖書館的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)模、發(fā)展速度和組織形式成為聯(lián)系緊密的圖書館整體時，才能構(gòu)成社會的圖書館事業(yè)。圖書館事業(yè)是社會結(jié)構(gòu)中不可缺少的事業(yè)，是社會的科學、文化、教育事業(yè)的中藥組成部分。圖書館事業(yè)的狀況及其發(fā)展水平，是整個社會的經(jīng)濟、文化水平的標志之一。

18、我國圖書館事業(yè)的三大支柱：公共圖書館、科學院圖書館、高等院校圖書館。

19、圖書館網(wǎng)絡化建設的條件：有集中統(tǒng)一的領導、有大中小相結(jié)合的各種類型的圖書館、有圖書館之間的協(xié)作活動、現(xiàn)代化圖書館網(wǎng)還應采用現(xiàn)代化的技術裝備。圖書館網(wǎng)是近代圖書館事業(yè)發(fā)展的產(chǎn)物和必然趨勢。圖書館網(wǎng)絡化將促進圖書館現(xiàn)代化的實現(xiàn)。

20、圖書館事業(yè)網(wǎng)協(xié)作活動的內(nèi)容有：藏書建設的協(xié)作與協(xié)調(diào)、編制目錄方面的協(xié)作與協(xié)調(diào)、書刊流通方面的協(xié)調(diào)、圖書館學研究方面的協(xié)作、干部培養(yǎng)方面的協(xié)作。圖書館檢索中心具備的條件:有大規(guī)模可供檢索的圖書情報資料；有協(xié)調(diào)和統(tǒng)一全國檢索標準的能力；有走狗的設備。國家檢索中心的作用：實行國際性的情報檢索；發(fā)行統(tǒng)一的情報載體；連接各地區(qū)的檢索中心；連接專業(yè)分工的檢索中心。

劃分圖書館類型的意義：劃分圖書館類型有助于把握不同類型圖書館的特點，科學地制定各類型圖書館的方針任務，發(fā)揮各類型圖書館的作用。劃分圖書館類型有利于從全國或一個地區(qū)范圍內(nèi)對圖書館事業(yè)的發(fā)展進行全面規(guī)劃和統(tǒng)籌安排，促進圖書館事業(yè)均衡、協(xié)調(diào)地發(fā)展，加快圖書館網(wǎng)的建設。

我國圖書館的類型劃分的標準：

1、按圖書館的領導系統(tǒng)劃分，如公共系統(tǒng)圖書館、教育系統(tǒng)圖書館，科學院系統(tǒng)圖書館、工會系統(tǒng)圖書館。

2、按藏書范圍劃分，如綜合性圖書館、專業(yè)性圖書館。

3、按讀者對象劃分，如兒童圖書館、青年圖書館、少數(shù)民族圖書館。公共圖書館：是國家舉辦的面向社會和公眾開放的綜合性圖書館，它擔負著為科學研究服務和為廣大群眾服務的雙重任務。國家圖書館：是由國家舉辦的面向全國的中心圖書館。

國家圖書館的作用：

1、圖書館資源和互借中心

2、國家數(shù)目中心

3、圖書館現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化的樞紐

4、圖書館學研究的基地。

5、圖書館國際交流中心。省、市、自治區(qū)圖書館的作用：

1、為科學研究服務的基地

2、提高全民族科學文化水平的社會教育中心

3、地區(qū)性圖書館網(wǎng)的組織者

4、業(yè)務輔導和圖書館學研究的推動者。高校圖書館：是高等院校的圖書資料情報中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構(gòu)。高校圖書館工作是高校教學和科研工作的重要組成部分，高校圖書館的作用如下：

1、為學校精神文明服務

2、開展流通、閱覽和文獻檢索方法的輔導工作

3、開展參考咨詢和情報服務工作

4、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)全校圖書館資料情報工作

5、開展館際協(xié)調(diào)活動，進行圖書館學、目錄學、情報學的理論與技術方法的研究?？茖W和專業(yè)圖書館的具體作用：

1、結(jié)合本單位科研方向和任務，搜集整理科技文獻，為科研工作提供科技文獻服務。

2、搜集科技情報，為科研工作提供情報服務。

3、組織科技情報交流，報道最新的科學理論和科學技術。

4、開展圖書情報理論和現(xiàn)代化手段的研究。

構(gòu)成我國圖書館事業(yè)的圖書系統(tǒng)主要有：

1、文化部所屬公共圖書館系統(tǒng)，包括國家圖書館；省市自治區(qū)圖書館，縣區(qū)圖書館。

2、教育部所屬高等院校圖書館。

3、科學院所屬學院圖書館及各部門所屬的研究機構(gòu)的專業(yè)圖書館。圖書館網(wǎng)：就是有計劃地把各種類型的圖書館組織起來，成為統(tǒng)一的整體。

圖書館網(wǎng)絡化建設具備的基本條件：有集中統(tǒng)一的領導；有大中小相結(jié)合的各種類型的圖書館；有圖書館之間的協(xié)作活動；現(xiàn)代化圖書館網(wǎng)還應采用現(xiàn)代化的技術裝備。

圖書館事業(yè)網(wǎng)協(xié)作活動的內(nèi)容：藏書建設的協(xié)作與協(xié)調(diào)；編制目錄方面的協(xié)作與協(xié)調(diào)；書刊流通方面的協(xié)調(diào)；圖書館學研究方面的協(xié)作；干部培養(yǎng)方面的協(xié)作。

我國圖書館網(wǎng)的主要職能：

1、統(tǒng)籌規(guī)劃本地區(qū)各個圖書館的藏書建設，協(xié)調(diào)圖書采購，確定各館收藏重點，避免各館出現(xiàn)的不合理的重購和漏購現(xiàn)象，使各館逐步形成藏書特色，建立起地區(qū)性藏書的完整體系，以保證本地區(qū)科研人員能獲取所需要的書刊文獻資料。

2、編制全國和地區(qū)性的聯(lián)合書目，開展館際互借，提高藏書利用率。

3、采取各種集中措施，如建立電子計算機檢索網(wǎng)，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4、建立地區(qū)性的儲存圖書性的儲存圖書館，儲存本地區(qū)各館剔除不常用的和多余的復本書刊。

5、組織本地區(qū)工作經(jīng)驗的交流和在職干部的培訓。

6、開展圖書館學研究，促進圖書館學的發(fā)展。

電子計算機檢索網(wǎng)絡的功用：電子計算機檢索網(wǎng)絡能把分散在各地區(qū)和各專業(yè)系統(tǒng)的獨立的計算機系統(tǒng)用通訊線路連接起來，使各個地區(qū)的專業(yè)用戶都能相互使用對方的圖書情報資源。同時在相互利用圖書情報資源的基礎上，適當分擔對方的情報荷量，使原來各自獨立的計算機系統(tǒng)的負擔，在網(wǎng)絡中得到了平衡，從而使圖書情報資源利用更加迅速、準確、廣泛和有效。國家檢索中心要具備的條件：

1、有大規(guī)模的可供檢索的圖書情報資料。

2、有協(xié)調(diào)和統(tǒng)一全國檢索標準的能力。

3、有足夠的設備。國家檢索中心的作用：

1、實行國際性的情報檢索。

2、發(fā)型統(tǒng)一的情報載體。

3、連接各地區(qū)的檢索中心。

4、連接專業(yè)分工的檢索中心。地區(qū)檢索中心的作用：

1、將本地區(qū)的各類型圖書館和情報機構(gòu)在地區(qū)范圍內(nèi)連接起來，形成地區(qū)檢索中心，滿足本地區(qū)的情報檢索的要求。

2、能夠形成地區(qū)性圖書情報檢索的特色，能在全國性的檢索中發(fā)揮其特長。

21、圖書館資源共享包括：圖書館書刊資源、目錄資源、設備資源、人力資源的共享。圖書館的全部功能或部分功能都可為許多圖書館所共享。

22、館際合作與資源共享的主要內(nèi)容：圖書集中編目、館際互借、采購協(xié)作、建立藏書貯存系統(tǒng)。圖書館業(yè)務輔導：指在一個地區(qū)或一個系統(tǒng)內(nèi)，大型館或中心館對本地區(qū)、本系統(tǒng)的中小型館進行業(yè)務上的幫助和輔導，組織各館互相學習、交流工作經(jīng)驗、研究業(yè)務問題。圖書館業(yè)務輔導的特點：是一種圖書館專業(yè)的傳遞活動；是一種發(fā)展智力、培養(yǎng)實際能力的培訓工作；是一種針對性很強的實踐活動。業(yè)務輔導工作的任務：

1、協(xié)助有關領導部門制定本地區(qū)、本系統(tǒng)圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

2、對本地區(qū)、本系統(tǒng)圖書館進行業(yè)務輔導，總結(jié)交流圖書館工作經(jīng)驗，促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3、搜集、整理、保管圖書館學專業(yè)書刊資料。辦理圖書館學會的日常工作，組織并推動圖書館業(yè)務研究。業(yè)務輔導網(wǎng)的組織形式：分系統(tǒng)輔導，按專業(yè)分工；分層輔導，分片包干；分專業(yè)與分片相結(jié)合。業(yè)務輔導工作的內(nèi)容：一是業(yè)務研究工作。二是業(yè)務指導工作。具體說：調(diào)查研究，掌握本的確圖書館事業(yè)的情況；交流經(jīng)驗，抓好典型，加以推廣；培訓干部。常用業(yè)務輔導工作的方法：重點輔導，以點帶面；巡回輔導，實地指導；書面輔導；開現(xiàn)場會議’解答業(yè)務咨詢；建立輔導工作檔案。

23、圖書館的業(yè)務分為：藏書工作和讀者工作。藏書工作的內(nèi)容和流程分為：搜集、整理、典藏。文獻搜集的方式包括：訂購、選購、郵購、委托代購、交換與接收、征集與復制、登陸。文獻整理包括：著錄、分類、主題標引、目錄組織。

文獻典藏包括：書庫劃分、圖書排列、圖書裝修、圖書保護、圖書清點。讀者工作的內(nèi)容和流程分為：流通推廣、情報服務。

流通推廣工作包括：外借服務、閱覽服務、復制服務、館際互借、館外流通、宣傳館藏和閱讀輔導。情報服務包括：參考咨詢、文獻檢索、文獻報道、情報研究。圖書館工作體系是圍繞圖書情報的傳遞作用而展開的：為了傳遞圖書情報，必須搜集文獻資料，以奠定傳遞工作的物質(zhì)基礎；為了能把文獻資料中的情報廣泛深入地揭示出來并傳遞出去，就必須對其內(nèi)容與形式分析綜合處理，為了多次重復傳遞，必須對文獻資料加以管理和典藏，傳遞情報的接受者是官大讀者，他們對圖書情報有各種各樣的需求，圖書館就要相應的開展流通、宣傳、閱讀輔導；參考、報道、檢索和研究等各項業(yè)務，為他們獲取和利用圖書情報提供方便的條件。圖書館工作的基本規(guī)律：任何一個圖書館都必須解決怎樣管與怎樣用和管、用的關系問題。圖書館基本原則：針對社會需要，最大限度的滿足社會對圖書館文獻資源的要求。

圖書館工作的社會價值：在于真正實現(xiàn)圖書館的藏書價值。圖書館所收藏的書刊資料室一種信息，信息的價值表現(xiàn)為實用性和時間性兩個方面，有實用性而過了時的信息就會失去價值，同樣，及時的信息而沒有實用性，也是沒有價值的信息。多渠道，多途徑地擴大流通，讓圖書資源為社會共享，才能真正實現(xiàn)圖書館工作的社會價值。

四、圖書館工作效益：就是圖書館工作的勞動成果與資金占用、勞動消耗之間的比較關系。

24、圖書館宗旨：讀者第一，服務至上。圖書館科學管理的含義：應用系統(tǒng)論的科學方法，按照圖書館工作和圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，合理地組織和最大限度地發(fā)揮圖書館的人力、物力等各種資源的作用，以達到預定目標的過程，以及在這個過程中所采用的一系列最優(yōu)決策，就是圖書館科學管理?，F(xiàn)代圖書館科學管理的對象是：圖書館系統(tǒng)

25、現(xiàn)代圖書館科學管理的原則：集中管理、民主管理、計劃管理、注重經(jīng)濟效果。

26、圖書館管理的內(nèi)容：決策、計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)。

27、圖書館管理的要求：管理規(guī)格化、勞動組織合理化、業(yè)務工作計量化、工作人員專業(yè)化。

28、圖書館工作標準化：就是對業(yè)務工作中的技術方法實行統(tǒng)一的原則和規(guī)格。標準化是現(xiàn)代圖書館管理的一個重要手段。圖書館標準化的范圍：包括專業(yè)術語的標準化；文獻著錄的標準化；詞表、分類法標引的標準化；目錄組織的標準化；縮微工作的標準化；圖書情報工作自動化的標準化；圖書館設備用品的標準化。

圖書館工作標準化原則：科學性原則、簡化原則、統(tǒng)一原則、協(xié)調(diào)原則、穩(wěn)定繼承原則。

圖書館工作標準化的重要意義在于：它是現(xiàn)代圖書館的一項重要的基礎工作，是科學管理的重要組成部分，是實現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的必要條件，沒有標準化，圖書館工作只能停留在手工方式的個體落后的操作水平上，更談不上圖書館工作現(xiàn)代化。

29、圖書館統(tǒng)計的含義：圖書館的統(tǒng)計工作、圖書館統(tǒng)計資料、圖書館統(tǒng)計學。

30、圖書館統(tǒng)計的作用：一是認識圖書館業(yè)務工作的有力工具，二是開展圖書館業(yè)務工作的客觀依據(jù)，三是圖書館科學管理的重要手段之一，四是圖書館學研究的主要方法之一。

31、圖書館統(tǒng)計的主要類型：藏書統(tǒng)計、讀者統(tǒng)計、借閱統(tǒng)計、其他專項統(tǒng)計。

32、圖書館規(guī)章制度：是指圖書館工作人員和讀者都必須共同遵守并具有法規(guī)性質(zhì)的工作條例、章程、規(guī)則、細則和辦法。圖書館應該制定六個方面的規(guī)章制度：采購規(guī)章制度、編目規(guī)章制度、借閱規(guī)章制度、書庫管理制度、業(yè)務設備管理和維修條例、業(yè)務崗位責任制和獎懲條例。

33、圖書館在建立規(guī)章制度的時候，一定要嚴肅認真，本著“凡事始于慎”的精神，力求新定的規(guī)章制度符合實際，科學嚴謹。

34、建立規(guī)章制度時，需考慮四個方面的關系：圖書館與讀者、讀者與讀者、保管藏書與利用圖書、圖書館內(nèi)部各部門。我國圖書館事業(yè)的領導機構(gòu)：公共圖書館的全國性的領導機關是文化部圖書館司。高校圖書館的全國性領導機關是國家教委高等學校圖書館工作委員會。另外國家科委、全國總工會也分別領導著本系統(tǒng)圖書館。

圖書館工作組織包括的內(nèi)容：圖書館工作組織屬于圖書館科學管理的范疇，內(nèi)容包括：圖書館業(yè)務機構(gòu)的設置、圖書館勞動組織、圖書館人員的配備、圖書館工作計劃的擬訂及執(zhí)行和檢查、圖書館規(guī)章制度的建立、圖書館經(jīng)費的預算和使用等。

35、公共圖書館的全國性的領導機關是文化部圖書館司。高校圖書館的全國性領導機關是教育部高等學校圖書情報工作指導委員會。

36、圖書館按工序可設置以下業(yè)務機構(gòu)：采編部門、外界閱覽部門、書目參考部門、圖書典藏部門、業(yè)務研究輔導部門、特藏部門。圖書館現(xiàn)代化：應用現(xiàn)代科學技術，特別是以電子計算機為核心的技術手段，采用先進的圖書館工作的科學方法，實行科學管理，高效率地滿足讀者對圖書情報的需求。

37、圖書館現(xiàn)代化四要素：現(xiàn)代化的技術手段與物質(zhì)條件、圖書館工作的科學方法、現(xiàn)代化的科學管理、高效率的滿足讀者的圖書情報需求。在書刊資料采購方面（文獻采購）如何體現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的水平：實行館際協(xié)調(diào)采購、資源共享；廣泛采用國際交換方式獲取國外書刊資料；采用電子計算機選書、查重、打訂單、催詢、建立財產(chǎn)帳。在編目工作方面如何體現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的水平：實行統(tǒng)一編目，是編目工作標準化；采用電子計算機統(tǒng)一編目、聯(lián)機編目；開辟新的檢索途徑，增強檢索性能；聯(lián)機檢索、書本目錄、卡片目錄與計算機輸出縮微膠片等多種目錄混合使用。在典藏工作方面如何體現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的水平：實行三線典藏借閱制度，建立儲存書庫；實現(xiàn)圖書資源縮微化；在書庫和出納臺之間實行機械化傳送；采用消毒、防霉等科學方法保存圖書。

在流通工作方面如何體現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的水平：采用電子計算機借閱、登記、催書、預約、統(tǒng)計等，實現(xiàn)流通工作計算機化；開展館際互借與國際互借；采用靜電復印技術，向讀者提供資料原文。

在文獻檢索工作方面如何體現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的水平：用電子計算機編制二次文獻；建立文獻數(shù)據(jù)庫；實現(xiàn)國際間聯(lián)機檢索網(wǎng)絡化；檢索方法科學化，進行后組式的邏輯組配檢索、定題情報提供與回溯檢索。

圖書館現(xiàn)代化的標志：

1、電子計算機在圖書館工作中的應用。

2、文獻縮微技術與復印技術的應用。

3、聲像技術在圖書館的應用。

4、圖書館網(wǎng)絡化。

5、圖書文獻工作標準化。

6、圖書館工作過程的機械化、自動化。

7、組織管理科學化。

8、工作人員專業(yè)化。

38、圖書館的未來呈現(xiàn)出光明的前景：

一、社會圖書館系統(tǒng)逐步形成，并具有多層次的縱橫交錯的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，二、未來圖書館將成為信息產(chǎn)業(yè)的重要部門，三、圖書館服務方式的多樣化發(fā)展。

四、隨著電子計算機技術的發(fā)展，未來圖書館將由人類記憶的社會裝置而演變成為部分地代替人類思維活動的社會裝置。

什么是文獻：廣義而言，文獻泛指一切只是情報的載體，是人類記錄與傳播知識或情報的信息載體。狹義而言，各類文獻如圖書、資料、情報載體等，都有各自相對獨立的專指概念。

文獻具有五個方面的社會作用：保存人類文化、交流思想經(jīng)驗、傳播情報信息、普及科學知識、豐富精神生活。

圖書的概念：是由書籍演變發(fā)展的集合概念。古代的圖書是指地圖、法令、戶籍等文獻典籍；近代的圖書是指書籍、期刊、報紙、圖片等出版印刷品；現(xiàn)代的圖書泛指各種知識載體，包括書刊資料印刷品、手稿、縮微復制品、視聽資料以及計算機磁帶、磁盤資料等。

資料的概念：是指具有獨立知識單元的書面材料，包括成本書、刊、小冊子的篇章片斷材料，以及單篇零頁書面材料。40、文獻的實質(zhì)：符號化的知識信息，是人類思想和智慧的結(jié)晶。

41、科學技術情報包括：自然科學情報、社會科學情報、應用技術情報、綜合科學情報。

42、文獻是人類思想與智慧的結(jié)晶，是人類社會發(fā)展到文明階段的產(chǎn)物，是知識內(nèi)容與載體材料有機結(jié)合而成的物化精神財富。

43、文獻具有五個方面的社會作用：保存人類文化、交流思想經(jīng)驗、傳播情報信息、普及科學知識、豐富精神生活。

44、圖書館藏書：是指圖書館收集、整理、保存并為讀者利用的所有圖書文獻。

圖書館藏書的特點：

1、藏書的加工特點

2、系統(tǒng)性特點

3、目錄檢索特點

4、公共使用特點

5、藏書的保存性特點。

藏書建設的研究內(nèi)容：藏書體系規(guī)劃、文獻選擇和文獻收集、館藏評價、館藏的復選、館藏組織和管理、在文獻收集和收藏方面的館際協(xié)調(diào)分工。藏書建設：就理論研究而言，藏書建設指的是對有關圖書館藏書收藏活動原理與方法的系統(tǒng)研究。就實驗活動而言，藏書建設指的是圖書館藏書的收藏工作。它與目錄工作共同構(gòu)成圖書館的基礎工作。搞好藏書建設的基礎是文獻研究。藏書建設的實質(zhì)是文獻資源建設，藏書建設的對象是圖書文獻。

45、現(xiàn)代圖書文獻的特征：數(shù)量龐大，增長迅速、形勢復雜，文種多樣、內(nèi)容廣泛，分散交叉。

46、文獻的重復交叉表現(xiàn)在五個方面：同一篇科技文獻用多種形式發(fā)表、同一件技術發(fā)明用多種文字發(fā)表、世界各國相互翻譯出版內(nèi)容相同的書刊文獻、許多雜志社同時出版內(nèi)容完全相同的印刷型和微縮型兩種版本、各國出版商為追求盈利，大量出版發(fā)行熱門書和新型學科書刊。

現(xiàn)代圖書文獻的類型：圖書著作、期刊、特種文獻資料、縮微資料、視聽資料、機讀資料、三級文獻類型七種。圖書著作：即狹義的圖書。以印刷本為主，也包括手抄本。是一種比較系統(tǒng)成熟而又完整的出版物。圖書著作的形式特征：完整定型的裝幀形式，首尾銜接，結(jié)構(gòu)嚴謹，積頁成冊，自成體系。

圖書著作的內(nèi)容特征：主題突出，內(nèi)容系統(tǒng)、完整，論述全面，供讀者系統(tǒng)學習閱讀和研究參考。期刊。又名雜志。特種文獻資料：指出版形式比較特殊的科學技術文獻資料。

縮微資料：又稱縮微復制品，以感光材料為載體，用照像復印方式，將紙書文獻載感光材料上復制而成，包括縮微膠片、縮微交卷和縮微卡片。視聽資料：又稱聲像資料或直感資料。是以電磁膠質(zhì)材料為載體，以電磁波為信息符號，將語言聲音和文字圖像記錄下來，通過視聽設備貯存與播放知識情報信息的動態(tài)文獻資料。機讀資料：是通過電子計算機貯存閱讀的資料，以磁化材料為載體，以數(shù)字代碼與文字圖像為信息符號，用編碼與程序設計的手段，通過電子計算機存貯與傳播知識情報信息的文獻資料。三級文獻類型：①一次文獻：是指作者最初發(fā)表的原始文獻，反應了科學研究與設計試制活動的直接成果。②二次文獻：對原始文獻群的信息特征系統(tǒng)檢索、組配、加工、報道的文獻資料。③三次文獻：是對原始文獻群的內(nèi)容進行系統(tǒng)綜合、分析、評述而編寫的文獻資料。三次文獻可分為綜述研究類和參考工具兩大文獻類型。

47、現(xiàn)代圖書文獻的類型按文獻的編輯方法和出版特點劃分（圖書、期刊、特種文獻資料、其他零散資料）。按文獻載體形式劃分（印刷型文獻、微縮型文獻、視聽型文獻、機讀型文獻）。

48、參考工具書和檢索工具書包括：詞典、百科全書、年鑒、手冊、表譜以及索引、目錄、文摘。

49、期刊的特點：內(nèi)容廣泛、知識新穎、出版周期短、傳遞信息快、數(shù)量龐大、流通范圍廣。50、期刊按其內(nèi)容性質(zhì)或使用對象劃分：學術性、普及型、檢索性期刊。

51、報紙的種類：日報、雙日報、三日報、周報、旬報。

52、特種文獻資料的特點：數(shù)量大，增長快；內(nèi)容廣泛，類型多樣，設計各學科各領域；保密性強，出版分散，有不同密級，有的公開發(fā)表，有的內(nèi)部發(fā)行；出版周期不固定，收集比較困難；現(xiàn)實性強情報價值高，從不同領域即時反應當前科學技術的發(fā)明創(chuàng)造、進展動態(tài)、研究水平及發(fā)展趨勢。

53、特種文獻資料包括：科技報告、政府出版物、會議文獻、學位論文、專利文獻、標準文獻、產(chǎn)品樣本。

54、印刷型文獻的優(yōu)點：便于閱讀、可直接任意翻閱，可在任何場合下閱讀；容易攜帶，便于交流；便于大量印刷，成本較低。

55、微縮型文獻的優(yōu)點：體積小、信息存貯密度高，成本低廉，便于保管、檢索與傳遞的自動化；在適宜的溫濕度條件下，可永久保存。

56、微縮型文獻的種類：縮微膠片、縮微膠卷、縮微卡片。

57、視聽型文獻種類：視覺資料、聽覺資料、視聽資料。

58、電子出版物主要有以下特點：信息容量大，密度高，存取方便，能遠距離傳輸文獻資料；檢索方便，可以進行隨意瀏覽或檢索所需信息；出版周期短，內(nèi)容能夠及時更新；融文本、圖像、聲音等多媒體信息于一身，表現(xiàn)力豐富。

59、機讀型文獻類型：網(wǎng)絡版電子出版物、光盤版電子出版物、軟盤版電子出版物。

60、文獻按加工層次劃分：一次、二次、三次文獻。一次文獻包括：期刊、論文、專著、研究報告、專利說明書、會議論文、學位論文、標準資料。

61、二次文獻的主要作用：通過由分散、無序到集中、有序的書目控制過程，系統(tǒng)報道一次文獻信息，幫助讀者用很少的時間瀏覽較多的文獻信息，提供檢索所需要的文獻線索。

62、二次文獻的特點：報道性、檢索性、系統(tǒng)性、簡明性。是查找一次文獻的線索，是檢索文獻時必不可少的工具。其本質(zhì)是打開一次文獻知識寶庫的鑰匙。

63、三次文獻包括：專題評述、動態(tài)綜合、進展通訊、信息預測。

64、一次文獻是人們掌握信息的直接對象，二次文獻是人們檢索原始文獻信息的主要工具，三次文獻是人們掌握情報源的主要資料。各種文獻長期共存、相互補充。共同發(fā)展。

65、藏書建設原則：實質(zhì)是選書原則，它既是實踐經(jīng)驗的總結(jié)，又是科學思想的概括。

當代藏書建設共同遵循的原則是：實用性、系統(tǒng)性、發(fā)展與剔除、分工與協(xié)調(diào)原則。

一、藏書建設的實用性原則：是指藏書建設必須符合圖書館實際使用的需要，又稱為針對性原則或目的性原則。

藏書建設的系統(tǒng)性原則：一是指重點藏書的系統(tǒng)完整，二是指全館藏書的相互聯(lián)系，有比例，成體系。系統(tǒng)性原則的要求：一是建設系統(tǒng)性的藏書，二是系統(tǒng)地建設藏書。

66、藏書實用的對象主要表現(xiàn)在三個方面：符合圖書館的類型及任務的需要，符合讀者對象的需要，符合地區(qū)和單位的特殊需要，并將之結(jié)合起來，統(tǒng)一起來。

67、重點藏書：根據(jù)圖書館的主要任務和主要讀者對象的需要所選配的某些學科、專業(yè)或?qū)ｎ}范圍內(nèi)系統(tǒng)完整的書刊資料。重點藏書是館藏范圍中的核心部分和主體部分，反映藏書的個性，代表藏書的發(fā)展方向。

一般藏書：是指館藏范圍中重點藏書以外的所有藏書。它包括一般讀者學習提高所用的基礎書刊、普通參考工具書，業(yè)余閱讀欣賞的文藝書刊、通俗科普讀物，綜合性、邊緣性與相關學科的書刊資料。

重點藏書與一般藏書的關系：重點藏書與一般藏書都是藏書范圍的構(gòu)成部分。它們各自相對獨立，具有雙重作用，對它們的劃分，因人因時而異，不存在絕對不變的固定標志。二者之間的關系式是相互依存，相互補充，失去一方機會影響另一方。其次是相互交叉，相互轉(zhuǎn)化的關系。在突出重點藏書的同時，必須重視一般藏書的建設發(fā)展。

藏書的品種與復本：

1、圖書品種：指不同內(nèi)容圖書的種數(shù)，包括內(nèi)容完全不同、基本不同、局部不同的書。

2、藏書品種：除按內(nèi)容劃分外，還有形式的區(qū)分。內(nèi)容相同而形式不同的書，也是不同的藏書品種。

3、圖書復本：泛指兩本以上，內(nèi)容和形式完全相同的重復書。當一種書僅有一冊時，就無所謂復本了。

4、品種與復本的關系：選擇圖書品種，確定復本數(shù)量，取決于讀者的具體需要和圖書館的經(jīng)費條件?？蒲杏脮n題專深，品種多而全，復本少而精；指定學習主要參考書，品種不多，使用時間長而集中，復本數(shù)量大，借閱人數(shù)多，不能用其他書代替；一般學習參考書，需求量大，品種多而范圍大，閱讀時間集中而時效短，復本量隨著時間發(fā)展大起大落，逐漸變成冷門失效書。以上反映了圖書品種與復本數(shù)量多樣化的特點，即品種與復本的比重關系，或多或少關系。

重點藏書的要求：第一，要做好調(diào)查研究，使之真正符合客觀實際，針對性強；第二，要做到書刊資料全面系統(tǒng)、及時補充；第三，要保持其穩(wěn)定性，保證購書經(jīng)費及各類書刊的合理比例，調(diào)整其局部變化。

68、一般藏書的特點：學科繁多、類型廣泛，讀者使用面寬，數(shù)量大，流通率高，現(xiàn)實性強，是廣大讀者不可缺少的閱讀資料。+ 69、主管全國新聞出版業(yè)的國務院行政部門是國家新聞出版廣電總局。

一、我國出版系統(tǒng)。截止1995年底，全國共有出版社563家，中央級出版社219家，地方出版社344家，河南出版社12家。我國出版社劃分的類型：

1、按隸屬領導系統(tǒng)劃分：有屬新聞出版社直接領導的出版社，如人民出版社、生活.讀書.新知三聯(lián)書店、商務印書館、中華書局。

2、按內(nèi)容范圍劃分：有綜合性出版社，如各省市自治區(qū)領導的人民出版社，有專業(yè)出版社，國務院部委管理的出版社大都是專業(yè)出版社，如農(nóng)業(yè)出版社、石油出版社。

3、按讀者對象劃分：有中國少年兒童出版社、中國婦女出版社、北京盲文出版社、中國人民解放軍戰(zhàn)士出版社。

4、按文獻類型劃分：有按文獻的類型、著作載體形態(tài)劃分：有專利文獻出版社、技術標準出版社、地圖出版社、揚子江聲像資料出版社。

我國書刊發(fā)行機構(gòu)的發(fā)行渠道有四種：

1、新華書店

2、中國書店和古舊書店

3、中國圖書進出口公司和外文書店

4、郵局。70、我國的編輯出版機構(gòu)包括：出版社、期刊社、報社。出版社的類型可按出書范圍、出版物形式、行政隸屬關系等標準劃分。71、2003年出版社由事業(yè)性質(zhì)向企業(yè)性質(zhì)的體制改革拉開序幕，至2012年，轉(zhuǎn)企基本完成。72、出版社四大部門：編輯部、出版部、發(fā)行部、行政管理部。73、期刊社和報社的區(qū)別：都有廣告部，報社有記者部。

74、出版社發(fā)行機構(gòu)包括：出版單位自辦發(fā)行系統(tǒng)、新華書店發(fā)行系統(tǒng)、其他國有書店發(fā)行系統(tǒng)、民營書店發(fā)行系統(tǒng)、含有外資的發(fā)行機構(gòu)、圖書進出口機構(gòu)、兼營性圖書發(fā)行機構(gòu)。

75、藏書建設的目的：是為了有計劃地建設一個高質(zhì)量的藏書體系。圖書館的藏書建設計劃大體可分為：總計劃、短計劃、專門計劃。

76、藏書購入方式有：訂購、選購、郵購、復制等。

77、非購入方式包括：呈繳本、調(diào)撥、征集、交換、捐贈。呈繳：是正式出版物法定繳送制度。

調(diào)撥：是圖書館無償獲得大批藏書的一個重要途徑。

征集：是指對非正式出版單位出版的內(nèi)部書刊資料，采用主動發(fā)函或上門訪求的方法，有針對性地進行征集。非購入方式是藏書建設中補充藏書的重要方式。

78、選書階段包括三個程序、兩個措施:程序一:收集各種書刊征訂目錄，二、將征訂目錄送交有關人員審查圈選，三、將初審圈選的征訂目錄進行核對查重。措施：組織集體選書、編制查重目錄。

79、訂購階段業(yè)務操作程序是：審定預訂書目單、編制預訂卡、填寫訂購單、辦理審批手續(xù)、寄發(fā)訂購單。

80、藏書采購流程：

一、選書階段，二訂購階段，三、驗收階段。藏書登記的作用：在于完整記錄館藏財產(chǎn)，全面反映管藏動態(tài)，提供統(tǒng)計材料的文字依據(jù)。藏書登記包括總括登記和個別登記兩種形式。總括登記：又稱總登記，是將收進書刊按批量單元進行整體登錄的工作。個別登記：又稱分登記或分登錄，是按書刊的種冊單元進行具體登記的工作。81、藏書登記的基本要求：完整、準確、及時、一致。

82、藏書保護的任務：保護藏書的安全，延長使用壽命，保證完整而長久地為讀者利用。藏書保護的要求：

1、重視藏書保護，館員要增強護書責任感，加強對讀者愛書的宣傳教育，幫助讀者養(yǎng)成文明用書的習慣。

2、健全保護和使用藏書的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定。

3、加強藏書管理，改善書庫內(nèi)外環(huán)境條件，清楚一切危害藏書的污染源。83、藏書資源是國家和社會的知識財富。

84、藏書保護的內(nèi)容與方法：防火、防潮與防高溫、防塵防菌、防蟲防鼠、裝訂修補、制定安全措施。

85、讀者工作：就圖書館實踐活動而言，讀者工作是指組織讀者利用圖書館資源的各項活動。就理論體系而言，是指研究讀者及其活動規(guī)律的學問，即“讀者學”的理論體系。

讀者服務工作：指圖書館采用個匯總形式直接滿足讀者需要的服務活動。

讀者工作的內(nèi)容包括四個部分：①組織與研究讀者 ②組織各項服務活動 ③組織各項宣傳輔導活動 ④組織管理工作

讀者工作的四個部分內(nèi)容的關系：互相依存，緊密聯(lián)系，構(gòu)成完整的工作體系。組織與研究讀者是讀者工作的前提條件；組織各項服務活動室讀者工作的組織形式和表現(xiàn)過程；組織各項宣傳輔導活動室讀者工作的基本要求；組織管理工作是順利開展讀者工作取得成效的根本保證。讀者工作的地位與作用：是伴隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展而日益增強的。概括地說，讀者工作直接體現(xiàn)了圖書館的性質(zhì)、職能、方針、任務，直接反應圖書館的社會效果，直接檢驗整個圖書館工作的價值與質(zhì)量，并在一定程度上代表圖書館工作的發(fā)展水平。具體說來，表現(xiàn)在以下四個方面：①讀者工作直接體現(xiàn)了圖書館的性質(zhì)、職能、方針、任務。圖書館的一般性質(zhì)是社會性、學術性、教育性和服務性。②讀者工作直接反映了圖書館的社會效果，是衡量圖書館工作質(zhì)量的尺度③讀者工作位居一線，是聯(lián)系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁與紐帶的作用。④讀者工作是全館工作的重心，其機構(gòu)設置及情報服務，標志著圖書館的發(fā)展水平。

讀者工作的內(nèi)容：組織與研究者、組織各項服務活動、組織各項宣傳輔導活動、組織管理工作。

86、圖書館的社會職能：傳遞科學技術情報的職能、開展社會教育的職能、豐富群眾文化生活的職能、保存文化遺產(chǎn)的職能。87、我國圖書館工作的基本方針是為人民服務，為社會主義服務。

88、我國圖書館工作的基本任務是為社會主義的物質(zhì)文明和精神文明建設服務。

89、圖書館的一般性質(zhì)：社會性、學術性、教育性、服務性。

90、讀者工作的地位和作用：

一、直接體現(xiàn)了圖書館是性質(zhì)、職能、方針、任務。

二、直接反映了圖書館的社會效果，是衡量圖書館工作質(zhì)量的尺度。

三、位居一線，是聯(lián)系圖書館與讀者的窗口，騎著橋梁和紐帶的作用。

四、讀者工作是全館工作的重心，其機構(gòu)設置及情報服務，標志著圖書館的發(fā)展水平。

91、讀者工作的指導方針：讀者至上，服務第一，一切為了讀者。

92、我國圖書館讀者工作的基本原則：為人民服務、充分服務、區(qū)分服務、科學服務的原則。讀者成分的特征：職業(yè)特征、文化特征、年齡特征、性別特征、民族特征。讀者工作的四個基本原則之間的關系：為人民服務的原則是指導思想和工作方向，反映了社會主義圖書館讀者工作的本質(zhì)特征。充分服務的原則是所有圖書館讀者工作所追求的共同目標。區(qū)分服務的原則是所有圖書館讀者工作必須貫徹的正確政策?？茖W服務的原則，是所有圖書館讀者工作應達到的基本要求。在為人民服務的原則下，后三個原則內(nèi)容之間相互交叉滲透，互相補充，互為條件。

區(qū)分服務的原則：就是有針對性的滿足各種讀者的不用需求。區(qū)分服務的實質(zhì)在于講究服務藝術，注重服務效果，著眼服務質(zhì)量，這是搞好讀者工作的基本原則。

科學服務的原則：就是遵循圖書館工作自身的規(guī)律，按照科學的思想、科學的態(tài)度、科學的方法、科學的管理措施，組織讀者服務活動。

讀者隊伍結(jié)構(gòu)：指圖書館讀者隊伍中不同成分、不同類型、不同范圍、不同數(shù)量的讀者群依據(jù)其特征及相互關系構(gòu)成的有機組織系統(tǒng)。讀者成分的特征：

1、職業(yè)特征：指讀者從事某種職業(yè)、專業(yè)或工種所表現(xiàn)出的職業(yè)需要、職業(yè)興趣、職業(yè)技能、職業(yè)閱讀活動的綜合現(xiàn)象。2文化特征：指具有一定學歷程度和擔任專業(yè)職務級別的讀者對圖文獻需求的內(nèi)容深度、閱讀方式及閱讀目的所表現(xiàn)的層次級別。

3、年齡特征

4、性別特征

5、民族特征 93、讀者類型：個人讀者、集體讀者、單位讀者、臨時讀者。

94、讀者心理學：是研究讀者在圖書館活動過程中心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學問。讀者閱讀心理：從讀者心里的角度，具體研究閱讀活動是如何進行的。閱讀動機：學習的動機、解疑的動機、娛樂的動機。閱讀興趣：狹義的閱讀興趣是指讀者對某些學科書刊，或某種體裁作品內(nèi)容的選擇傾向。

95、讀者閱讀需要的類型與特征：社會型閱讀需要---時代特征、專業(yè)型閱讀需要---職業(yè)特征、研究型閱讀需要---任務特征、業(yè)余型閱讀需要---興趣特征。

96、宣傳圖書的目的：是在了解和研究文獻的基礎上，主動的向讀者揭示文獻的形式與內(nèi)容，宣傳先進思想、科學知識和廣泛的文化信息，把讀者最關切，最需要的文獻及時展現(xiàn)在他們的面前，吸引讀者利用圖書館和多種圖書文獻。

指導閱讀的目的：是在了解和研究讀者閱讀需要的基礎上，積極影響讀者選擇閱讀范圍，引導他們正確的領會文獻內(nèi)容幫助他們學會利用文獻和圖書館。宣傳圖書的類型：信道數(shù)看展覽報道、專題書刊展覽報道、學術報告活動、圖書評論活動。97、宣傳圖書的方式：直觀方式、書目方式、群眾生活方式、廣播電視方式。

98、文獻咨詢范圍與類型：按內(nèi)容性質(zhì)標志分為兩類：一類是事實性咨詢或知識性咨詢，一類是專題性咨詢或情報性咨詢。事實性咨詢范圍很廣，讀者在工作中遇到疑難，要求通過文獻查明某一事物實質(zhì)性內(nèi)容。專題性咨詢是圍繞某一特定主題，查詢有關文獻和動態(tài)進展情報等。

咨詢服務過程包括五個階段：受理咨詢階段、調(diào)查了解階段、查找文獻階段、答復咨詢階段、建立咨詢檔案階段 情報服務方法：是圖書情報部門專門為用戶搜集、處理、研究、提供情報信息的活動。

1、情報交流服務：就是圖書情報部門向用戶提供各種情報，并為情報的提供者和使用者之間創(chuàng)造情報交流機會而進行的情報交換介紹服務。

2、情報調(diào)研服務。

圖書外借服務方法：個人外借、集體外借、管際互借、預約借書、郵寄借書、館外流動借書。99、咨詢服務過程的五個階段：受理咨詢、調(diào)查了解、查找文獻、答復咨詢、建立咨詢檔案。

100、借閱體制的類型：開架、閉架、半開架。開架借閱：就是圖書館允許讀者進入流通書庫并直接在書架上自己挑選書刊的借閱體制。閉架借閱：就是圖書館不允許讀者入庫或在書架上選書，必須通過館員提取才能借閱書刊的借閱體制。

半開架借閱：就是圖書館利用陳列展覽形式，將部分流通量大的書或新書陳放在安有玻璃的書架上，讀者能看到書脊或書面等外貌，但不能自取，借閱時必須通過館員提取。外借管理：是指圖書館藏書在讀者流通過程中一系列組織布署和技術處理工作。外借管理包括：讀者登記管理、借書記錄排列、圖書流通統(tǒng)計等內(nèi)容。101、外借管理包括：讀者登記發(fā)展、借書記錄排列、圖書流通統(tǒng)計。102、流通統(tǒng)計管理包括：讀者統(tǒng)計、借閱統(tǒng)計、流通統(tǒng)計。

103、分類是人們認識客觀事物的一種基本方法。圖書分類是伴隨文字的產(chǎn)生而發(fā)展起來的。類是具有某種共同屬性的事物的結(jié)合。圖書分類的類，是指具有共同屬性的一組圖書。根據(jù)事物性質(zhì)的相同與不同，按照一定的標準把它們區(qū)分開來，就叫做分類。圖書分類在圖書館的具體應用：組織分類排架、組織分類目錄、進行分類統(tǒng)計。104、圖書分類的依據(jù)是圖書分類法。圖書分類法包括：編類、辨類、歸類。

105、圖書分類法結(jié)構(gòu)形式：類目表、標記符號、說明和注釋、索引。106、主類表分成三個層次：基本大類、簡表、祥表。

107、毛澤東把圖書概括為五個基本部類：

一、馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想。

二、哲學。

三、社會科學。

四、自然科學。

五、綜合性圖書?！吨袌D法》基本大類有22個。

108、復分表的作用：縮小分類法的篇幅；加深類目細分程度，增強類號伸縮性；加強類號助記性。109、分類法的類目表之間的關系：從屬關系、并列關系、交叉關系（交替關系和相關關系）。

110、分類法對標記符號的要求：

一、號碼要簡明、易記、易認。

二、類號的編排要力求便于伸縮和易于擴充中間型類號。

三、類號的編制要具有表達性。

111、標記符號的編號制度有三種類型：層累制、順序制、層累順序混合制。

112、借號法有三種情況：上位類借用下位類的號碼，下位類借用上位類的號碼、同級借號。113、注釋和說明包括：序論、大類說明、類目注釋。114、《中圖法》類目注釋六種類型：A、指出類目所包括的內(nèi)容范圍。B、指出本類與其他類的關系。C、指出本類如何復分。D、指示特殊分類規(guī)則。E、指示給號方法。F、指出組織分類排架與分類目錄的特殊規(guī)定。

115、中國現(xiàn)代圖書分類法編制的總原則是：以馬克思主義列寧主義毛澤東思想為指導，以辯證唯物主義和歷史唯物主義為理論依據(jù)，以科學分類為基礎，以實際效用為目的。

116、評價圖書分類法的標準：政治思想性、科學性、實用性。

117、對圖書分類標引工作的要求：歸類正確、反應充分、前后一致、方便檢索。方便檢索要考慮三個方面的因素：要確切分析圖書的學科內(nèi)容；要了解讀者的需求情況；要結(jié)合本館的性質(zhì)任務。分類法使用本包括：確定各類使用的詳略程度；對局部類目根據(jù)專業(yè)需要適當集中或補充；適當增補新類目；增加必要的注釋說明等。

118、干部準備的要求：具有較高的文化水平、較寬知識面；具有良好的職業(yè)道德，工作責任心強；熟練掌握圖書分類法的理論與使用方法；熟悉并不斷完善本館分類工作規(guī)則。

119、分類標引工作程序五個環(huán)節(jié)：查重、主題分析、歸類、確定分類號、復核。120、查重的依據(jù)是圖書館公務用書名目錄。

121、對文獻辨類的途徑：分析書名、細讀內(nèi)容提要、檢閱目次、閱讀序言說明凡例和跋等、瀏覽全文、查詢工具書、商討和咨詢有關專家。分析之后要掌握以下因素：主題因素、通用因素、位置因素、時間因素、文獻類型因素。

122、圖書分類的基本原則：第一，分類標引圖書時，必須先考慮該書所反映的主題因素作為主要分類標準，必要時再以通用因素、時間因素、文獻類型因素作為輔助標準。第二、類分圖書必須體現(xiàn)分類法的系統(tǒng)性、等級性、邏輯性。第三、圖書必須歸入最大用途和最切合其內(nèi)容的類。第四、不能單憑書名的意義歸類。第五、對于具有明顯政治性錯誤的圖書，應考慮觀點區(qū)分，以利讀者識別。

123、多主題圖書包括：從屬關系、并列關系、因果關系、影響關系、應用關系、比較關系的圖書。124、書次號按同類書排列方法的不同有種次號、著者號、出版年號、書名號。125、分類索書號由主要分類號、書次號、輔助區(qū)分號組成。

126、分類目錄的作用：一是揭示藏書，向讀者揭示一個有內(nèi)在聯(lián)系的藏書整體。二是推薦圖書，是館員進行圖書宣傳的重要工具。三是館員編制推薦書目、參考書目、解答讀者咨詢的重要工具。

127、分類書目由分類款目、附加分類款目、分析分類款目、綜合分類款目、分類目錄指導片和分類目錄參照片組成。128、參照片包括：一般參照片、直接參照片、相關參照片。

129、圖書分類法按其結(jié)構(gòu)體系可分為：等級體系性分類法、分面組配型分類法、等級體系性分類法和分面組配型分類法相結(jié)合的混合型分類法。

130、我國古代的圖書分類法兩大體系：“七分法”、“四分法”。七分法以漢代劉向、劉歆父子的《七略》為代表，是我國第一部綜合性的分類目錄（互見法、分析法），四分法以清代的《四庫全書總目》為代表。《七略》是我國第一部綜合性的分類書目，分為：輯略、六藝略、諸子略、詩賦略、兵書略、術數(shù)略、方技略。班固《漢書。藝文志》是世界上現(xiàn)存最早的一部圖書目錄。

131、四分法起源于三國時期魏國鄭默編制的《中經(jīng)》。晉茍毷據(jù)《中經(jīng)》編成《晉中經(jīng)簿》，成為我國第一部四分法體系的目錄。

132、唐代長孫無忌、魏征等編撰《隋書經(jīng)籍志》（先書名后著者）時，講甲乙丙丁廢除，直接更名為經(jīng)史子集，奠定了四分法的基礎，成為我國第二部系統(tǒng)的綜合性分類目錄。永榮、紀昀《四庫全書》（1781年乾隆46年）較為完善，是我國古代圖書目錄的典范，是類分中國古籍的依據(jù)。133、宋代鄭樵《校歲略》、《藝文略》十二分法。

134、最早沖破四分法體系而編制新分類法的要推《古越藏書樓書目》，浙江豪紳徐樹蘭1902.135、新中國成立后編制的圖書分類法有：《中小型表》（首創(chuàng)馬克思列寧主義、哲學、社會科學、自然科學、綜合性圖書五分法序列）《人大法》《科圖法》《中圖法》（特點：

1、較好的體現(xiàn)了分類法的三性原則即思想性、科學性、實用性；

2、充分反應新科學、新技術；

3、標記符號采用拉丁字母與阿拉伯數(shù)字相結(jié)合的混合制號碼；

4、為適應各級各類圖書館和情報單位使用，編有統(tǒng)規(guī)體系祥略不同的版本）。

136、新中國成立后圖書分類法的特點：

1、堅持馬列主義、毛澤東思想為指導，編制適合我國國情的圖書分類法，并總結(jié)出圖書分類法的三條基本原則。

2、在黨的領導下，充分發(fā)揮集體力量，全面協(xié)作編制分類法，保證了分類法的編制質(zhì)量。

3、積極的吸取和總結(jié)了外國的先進經(jīng)驗，在編制技術上有了較大程度的提高。

4、注意了分類法的統(tǒng)一，并積極向標準化努力。137、外國圖書分類法：《杜威十進分類法DC/DDC美國杜威1876》、《美國國會圖書館圖書分類法LC美國國會1901》《國際十進分類法UDC比利時保爾。奧特勒1905》、《冒號分類法CC印度阮岡納贊1933》、《圖書和書目分類法BC蘇聯(lián)布里斯1935》 138、近二三十年圖書分類的發(fā)展呈現(xiàn)出分面組配化、分類主題一體化、自動化和標準化的趨勢。

139、計算機自動分類的研究工作經(jīng)歷了三個階段：

1、研究自動分類的可能性，2、進行實驗性研究

3、計算機實用階段。140、用計算機管理分類表可以完成以下工作：

1、管理和編輯輸入的內(nèi)容。

2、編制分類表的字順索引。

3、統(tǒng)計主題詞、分類號標引和檢索的頻率。

4、打印和照相排版。

141、圖書分類標準化即分類法的編制和使用趨向于標準化，趨向于建立國際的分類交換語言。分類法的標準包括制定分類法編制和使用的技術性規(guī)定。具體說包括推薦某種具有先進科學水平的，并有一定質(zhì)量水平的分類法供用戶使用。兩種分類的國際標準：ISO/R919、ISO/1149.國際性的分類交換語言《概略分類體系BSO》.142、目錄一詞最早出現(xiàn)在漢成帝年間劉向校書時。文獻最早見于《論語》，是記錄有知識的一切載體。

143、文獻目錄可分為：專題目錄、出版發(fā)行目錄、藏書目錄。圖書館目錄是揭示。檢索圖書館館藏文獻的文獻目錄。144、圖書館目錄的基本職能是揭示館藏文獻。具體職能：

1、回答本館是否藏有某一特定題名的文獻，提供其各種不同版本的情況；

2、回答某一責任者都有一些什么著作；

3、回答關于某一知識門類的著作有哪些；

4、回答關于某一主題的著作有哪些；

5、反映每一種文獻在書庫中的位置。

145、圖書館目錄的作用是指在其職能基礎上所產(chǎn)生的社會作用。概括為兩個方面：

1、是讀者檢索館藏文獻的工具。

2、是圖書館人員開展各項工作的基礎工具。圖書館目錄的性質(zhì)：思想性、館藏性、檢索性、學術性。

146、藏書開架借閱方式有利于讀者了解館藏文獻，但并不能代替目錄揭示館藏文獻的職能，不能削弱目錄的作用。

147、圖書館目錄的種類：

1、按使用對象分公務目錄、讀者目錄。

2、按揭示藏書范圍分總目錄、部門目錄、特藏目錄。

3、按文獻語種分中文文學目錄、西文文獻目錄、俄文文獻目錄。

4、按出版物類型分圖書目錄、期刊目錄、視聽資料目錄。

5、按反映不同文獻特征分題名目錄、責任者目錄、分類目錄、主題目錄。

6、按門鈴載體的不同分卡片目錄、書本目錄、活頁目錄、縮微目錄、機讀目錄。

148、圖書館目錄體系是指圖書館所確立的目錄種類及其相互補充和相互聯(lián)系的有機整體。確立目錄體系的依據(jù)：以圖書館的類型、任務為依據(jù)，以藏書規(guī)模和藏書組織情況為依據(jù)，以人力物力情況為依據(jù)。

149、新中國成立后的圖書館目錄的作用：

1、明確了圖書館目錄是具有思想性的檢索工具。

2、為提高目錄質(zhì)量，新編了許多圖書分類法。

3、聯(lián)合編制圖書提要鉛印卡片，向全國圖書館發(fā)行，進行圖書編目。

4、在文獻著錄標準化方面取得了重大進展。

5、大力開展了計算機編目的研究與實驗取得了明顯的進步。150、傳統(tǒng)的編目方法：

1、集中編目（最早美。杰威特1950）、2、聯(lián)合編目、3、合作編目。

4、在版編目。

5、機讀目錄。

6、電子計算機編目網(wǎng)絡。

151、圖書館目錄發(fā)展趨勢：1向計算機編目網(wǎng)絡發(fā)展、2向文獻著錄標準化發(fā)展、3在合作部門的基礎上編目工作分散化、4文獻著錄內(nèi)容更加詳盡、5機讀目錄將成為主要目錄形式。

152、我國編目工作發(fā)展方向：加速并完善我國文獻著錄標準化進程，大力加強和發(fā)展我國集中編目工作，積極開展計算機編目網(wǎng)絡的研究，加強部門人員的培養(yǎng)和再教育。

153、文獻著錄是指在不在我想目錄時，對文獻內(nèi)容和形式特征進行分析、選擇和記錄的過程。文獻著錄的結(jié)果是款目?？钅渴墙M成目錄的最小單位，只有編制出高質(zhì)量的款目，才能組織出高質(zhì)量的目錄，即著錄的質(zhì)量決定著目錄的質(zhì)量。154、文獻著錄法是根據(jù)文獻本身客觀情況，結(jié)合讀者檢索需要而制定的一整套系統(tǒng)的記錄文獻內(nèi)容、外表形式和物質(zhì)形態(tài)的方法。它是編目工作者的操作規(guī)程，是編制文獻目錄的依據(jù)。類型：總則、分則。內(nèi)容：引言、名詞術語、著錄項目、著錄項目標識符號和著錄內(nèi)容識別符、著錄格式、著錄祥簡級次、著錄用文字、文獻類型標識符、著錄根據(jù)、著錄項目細則。155、著錄項目是用以表示文獻內(nèi)容、外表形式和物質(zhì)形態(tài)的文獻特征。文獻特征分為內(nèi)在特征和外在特征?！段墨I著錄總則》選擇著錄項目要具有穩(wěn)定性、兼容性、伸縮性。九大項目包括

1、題名與責任者項2.版本項3.文獻特殊細節(jié)項4.出版發(fā)行項5.載體形態(tài)項6.叢編項7.附注項8.文獻標準編號及有關記載項9.提要項。題名分為單純提名、正題名、副題名、交替題名、別名、合訂題名、并列題名，提名說明文字。責任者指對文獻內(nèi)容進行創(chuàng)造、整理等負有直接責任的個人或團體，分為個人責任者和集體責任者，還可以按責任方式的不同分為第一責任者和其他責任者。責任方式主要有著、撰、編、譯、注。

156.版本項具有鑒別版本、認識文獻的重要作用。題名與責任者項一般能反映出文獻內(nèi)容即責任關系是認識文獻和區(qū)分文獻的重要依據(jù)。文獻特殊細節(jié)項的作用突出個別文獻特征。出版發(fā)行項的作用對鑒別文獻版本即文獻的內(nèi)容和文獻質(zhì)量也具有重要作用，載體形態(tài)項是關于文獻物質(zhì)形態(tài)的記載，也是對文獻內(nèi)容量的記載，對人世文獻具有參考作用。叢編項對認識文獻內(nèi)容、質(zhì)量具有參考作用，附注項的作用是使著錄更加完善，有助于認識文獻。文獻標準編號及有關記載項對使文獻個別化有參考作用。提要項對認識文獻具有重要作用。

157.著錄用標識符號的作用1.認識不同的著錄項目2.有助于國際間書目交流。類型：著錄項目識別符、著錄內(nèi)容識別符。.____各大項=并列題名、并列從編名：副題名即說明提名文字、出版發(fā)行者、圖、副叢編名、價格第一責任者、與本版有關的責任者。；；；；不同著作方式的責任者，同一責任者的第二合訂題名、第二出版地或發(fā)行地、尺寸或開本、從編編號。，，相同著作方式的其他責任者、出版日期或發(fā)行日期、國際標準連續(xù)出版物編號、分段頁碼???點是附屬叢編名+附件析出文獻出處。

158.在款目中除符號.——占兩格外其它符號都各占一格，其前后不再空格。在著錄文字回行時，標識符留在前一項末尾處，.——在回行時可省略——，在前一項結(jié)尾處保留.代表整個符號。

159.著錄內(nèi)容識別符的作用：用來進一步說明一些資料項目內(nèi)容或補充著錄內(nèi)容而規(guī)定的標識符號。六種：（）用于責任者所屬機構(gòu)名稱、中國責任者時代、外國責任者國別或姓名原文、印制地。[]用于文獻類型標識、自擬著錄項目標識。?省略著錄內(nèi)容符號？推測附注及不能確定的年代符，要與 []結(jié)合使用。.用于大項結(jié)尾、第一合訂題目與責任者結(jié)尾~~~~起訖連接符號。著錄內(nèi)容識別符一般用在項目的外部、中間或末尾。

160.《文獻著錄總則》規(guī)定的著錄格式的作用：1.規(guī)定著錄項目的先后次序2.為每個項目規(guī)定了相應的標識符號。161、著錄項目規(guī)定為：主要項目、選擇項目、著錄級次。著錄級次分為：簡要級次、基本級次、詳細級次。162、著錄用文字是指文獻著錄時所使用的文字的字形字體和語種?！段墨I著錄總則》規(guī)定：

1、著錄用文字必須規(guī)范化。

2、題名與責任者項、版本項、文獻特殊細節(jié)項等9項均采用文獻本身的文字著錄。

3、版次、出版日期、尺寸開本等一律用阿拉伯數(shù)字。

4、少數(shù)民族按民族文字規(guī)則著錄。

5、文獻本身的文字出現(xiàn)錯誤時，照錄。著錄根據(jù)：

1、著錄根據(jù)一般是整個文獻本身。

2、題名頁一般是主要著錄依據(jù)。

3、版權頁一般是次要著錄依據(jù)。

4、文獻本身不全的著錄項目，可以從其他工具書中獲得。

5、各類型文獻的著錄作用依據(jù)可另行規(guī)定。

163、文獻著錄標準化就是以國家標準或國際標準的形式，對文獻著錄的原則、內(nèi)容、格式、規(guī)則等作出有關方面共同遵守的科學的統(tǒng)一規(guī)定。意義：

1、有助于推進集中編目和合作編目的發(fā)展。

2、有助于推動機讀目錄的發(fā)展，實現(xiàn)編目和檢索網(wǎng)絡化。

3、有助于開展館際間互借，實現(xiàn)廣泛的文獻交流。原則：互換原則、易于識別的原則、轉(zhuǎn)換原則、集成原則。164、文獻著錄標準化基本出發(fā)點是統(tǒng)一著錄法。我國于1978年9月正式加入“國際標準化組織”（ISO），于1979年11月成立了全國文獻工作標準化技術委員會。我國已制定并批準的國家標準主要有：《文獻著錄總則》《普通圖書著錄規(guī)則》《連續(xù)出版物著錄規(guī)則》《非書資料著錄規(guī)則》《檔案著錄規(guī)則》《地圖資料著錄規(guī)則》《古籍著錄規(guī)則》《檢索期刊條目著錄規(guī)則》。165、普通圖書是指以印刷方式單本刊行的出版物，包括匯編本、叢書、多卷書等，不含線裝古籍、連續(xù)出版物及各種非書資料。書名是直接表達或象征、隱喻文獻內(nèi)容的主題及其特征，并使之個別化的名稱。書名反映一本書的主要特征，是認識圖書的首要標識，它能幫助讀者了解圖書的內(nèi)容、體裁、用途、讀者對象等，是查找圖書的重要依據(jù)和途徑。責任者是指對圖書內(nèi)容進行創(chuàng)造、整理、負有直接責任的個人與團體。責任者的立場、觀點、和方法，必然會反映在其著作中。而一部著作的質(zhì)量、價值，在很大程度上取決于著作本人的思想水平和學術水平。書名與責任者相結(jié)合，就成為識別圖書的主要標識。166、書名與責任者項的著錄內(nèi)容：書名有：正書名、并列書名、副書名和說明書名文字。必要時，可在書名后面著錄文獻類型標識符。責任者區(qū)分為第一責任者和其他責任者。

167、書名著錄規(guī)則：正書名：單純書名就是什么前后沒有附加其他文字的書名。其中的標點、符號、數(shù)字、漢語拼音、外文字母應照錄，起語法作用的空格應保留。圖書的章回數(shù)、卷數(shù)、卷次和戲劇的幕次，屬于什么的組成部分，要空一格，用漢字著錄。交替書名依次著兩個，中間用“，又名，”連接。凡著作集、專題匯編，書名前冠有著者名稱時，需照錄。著錄并列書名時，一般將中文書名著在前，外文書名著在后，并在二者之間用“=”標識。

168、責任者著錄規(guī)則：責任者著錄內(nèi)容及其順序：1責任者的時代或國別。2個人、團體、及會議名稱。3各種著作方式。169、版本項：是著錄圖書版本的項目，包括版次和版刻。作用：記錄不同版本特征和鑒別圖書價值。是讀者選擇和利用圖書的依據(jù)。版本項的著錄內(nèi)容有：版次或其他版本形式與本版有關的責任者。

170、目錄組織工作是編目工作的第二步，包括款目的排列、目錄的裝飾、目錄的檢查與管理?？钅康呐帕校且罁?jù)一定的分類體系或檢字方法等組織原則，將各種款目組織成分類或字順目錄，以達到排檢準確、迅速的目的。目錄的裝飾包括在目錄中編制指導片、在目錄外部標明目錄抽屜號和目錄柜標簽。目錄的檢查與管理：及時剔除過時圖書的款目，及時補換污損、殘破的款目，以保證目錄的完整性。

171、字順目錄是依據(jù)款目上標目的字順和一定的漢字排檢法組織起來的目錄。包括：題名目錄、責任者目錄、主題目錄。一定的檢字法是字順目錄組織的基礎。常用于圖書館目錄排檢的檢字法有：筆畫筆形法、四角號碼法、漢語拼音音序法。

172、分類目錄是按一定知識體系組織起來的目錄，要依據(jù)一定的文獻分類法為基礎，按分類的次序排列款目，分類號相同，按書次號次序排列。目錄指導片又稱導卡。它在字順目錄中是用來劃分款目標識的字的范圍。在分類目錄中，一般指導片主要原料指示分類目錄的結(jié)構(gòu)、各類的類目名稱和類號；特殊的指導片主要用于推薦和宣傳重要和優(yōu)秀的著作。目錄指導片的設置數(shù)量一般以每隔30張款目設置一張為宜。

173、簡單地說，工具書就是專供翻檢查閱的書。工具書的功能：解釋詞語問題，了解圖書內(nèi)容，提供文獻線索，檢索參考資料，掌握學術信息，獲取各種知識。利用工具書有助于解決查找字詞、文句、成語、典故、人名、地名、詩詞、圖書事物、法規(guī)、條約、紀年與典章制度等方面的問題。工具書的類型：辭書、類書、百科全書、政書、年鑒、手冊、書目、索引、表譜、地圖、名錄。

174、辭書是匯集與解說詞語的工具書，以詞語為對象，包括字典與詞典?！妒肤ζ肥且娪谟涊d的最早的一部字書?！墩f文解字》是中國第一部以分析字形、探討字體結(jié)構(gòu)源流為主要內(nèi)容的字書。《爾雅》是中國第一部以訓釋字義和詞義為主要內(nèi)容的訓話書。《廣韻》是中國現(xiàn)存的第一部完整的一歸納字音、探求聲韻源流為重要內(nèi)容的韻書。

175、類書是輯錄古籍片段資料、整篇或整部著作，按類目與韻部編排，以借尋撿、征引、?？被蜉嬝糯墨I的工具書?！痘视[》魏文帝曹王命王象編纂的中國最早的一部類書（現(xiàn)在只有殘本）?，F(xiàn)存最早的類書是《北堂書鈔》。謝晉《永樂大典》是我國最大的類書，現(xiàn)在只留存800卷。現(xiàn)存最大的類書是康熙雍正之際由陳夢蕾主編的《古今圖書集成》。

176、政書原是歷史著作的一個門類——典章制度專史。它記載典章制度的沿革及政治經(jīng)濟文化發(fā)展的情況。三通（唐代杜佑的《通典》宋代鄭樵的《通志》元代馬端臨的《文獻通考》）會要記載典章制度的發(fā)展變化。會典記載職責與章程法令。177、年鑒是系統(tǒng)匯集一重要時事文獻、學科進展與各項統(tǒng)計資料，以供人查閱的工具書。188、手冊是匯集經(jīng)常需要參考的文獻、資料或?qū)I(yè)知識的工具書。189、書目是一批相關文獻的揭示與記錄。最早的書目是《七略》。190、索引是將書中內(nèi)容或文集篇目或報刊資料按一定方法排列，以供檢索的工具書。191、表譜是以編年或表格形式記載事物發(fā)展的工具書。192、圖錄是以圖像表示事物形象的工具書。地圖分為普通地圖、歷史地圖、專業(yè)地圖。

193、工具書的排檢方法：部首法、筆畫法、音序法、四角號碼法、分類法、主題法。部首法首創(chuàng)于東漢《說文解字》，540個部首，成書于明代的《字匯》簡化為214個部首?！缎氯A字典》有189個部首?！冬F(xiàn)代漢語詞典》有188個部首。筆畫法一般順序筆畫相同，在依起筆的點橫豎撇筆形排列先后順序。音序法包括：漢語拼音排檢法，韻部排檢法。分類法是將詞目或文獻按其指示內(nèi)容、學科屬性分門別類的加以歸并集中的一種排檢法。主題法是以規(guī)范化的自然語言為標識符號，來標引文獻中心內(nèi)容的一種排檢法。

194、查找常用文字《新華字典》《四角號碼新字典》《現(xiàn)代漢語詞典》《辭?！贰！缎氯A字典》是中國第一本按漢語拼音音序排列的小型字典，是新中國成立后出版的第一部以白話釋義、用白話舉例的字典，也是迄今最有影響、最權威的一部小型漢語字典堪稱小型漢語語文辭書的典范?！冬F(xiàn)代漢語詞典》總結(jié)了20世紀以來中國白話文運動的成果，第一次以詞典的形式結(jié)束了漢語長期以來書面語與口語分離的局面，第一次對現(xiàn)代漢語進行了全面規(guī)范。《四角號碼新詞典》是以詞語為主，兼收百科的通俗性語文工具書，主要收現(xiàn)代漢語，也收一些古詞古義，釋義力求簡明，重在實用，供中等文化的讀者使用?！掇o?！肥且惶准媸照Z言條目和百科條目的大型綜合性辭書，以其專業(yè)的隊伍，嚴謹?shù)木幾胱黠L著稱，其知識性和準確性極高，是中國最權威的工具書之一?！稘h語大詞典》是一部字詞兼收，以詞為主的巨型漢語詞典，自1975年起由華東五省一市數(shù)百位專家、學者編纂?！稘h語大字典》是當今世界上收錄漢字最多，單字注音釋義最全的一部巨型漢語文工具書。全書以“字”為中心，在字形方面，以楷書漢字為字頭，字頭下，收到能夠反映形體演變關系的有代表性的甲骨文。金文、篆書、隸書等形體，在字音方面，采用“三段標注法”。195、查冷僻字可使用《辭源》《中文大辭典》?！掇o源》是我國第一部大規(guī)模的語文辭書?！吨形拇筠o典》中國臺灣“中國文化研究所” 出版發(fā)行。

196、查古文字可使用《說文解字》《甲骨文合集》《康熙字典》《金文編》《中華大字典》?！犊滴踝值洹肥俏覈鴼v史上第一部用字典命名的字書。197、查字的古韻可使用《辭源》《中華大字典》《廣韻》。197、現(xiàn)代字的查找可使用《現(xiàn)代漢語詞典》《辭海》《四角號碼新詞典》《中文大辭典》《漢語大詞典》。198、古代詞語的查找《辭源》《古代漢語用字字典》《中文大辭典》 199、虛詞的查找《詞詮》《古字虛子集釋》。連綿詞的查找《辭通》《連綿字典》。200、《太平御覽》《太平廣記》《冊府龜元》《文苑英華》宋代四大類書?！豆沤駡D書集成》是我國現(xiàn)存最大的一部類書。201、歷史年代的查找《中國歷史紀年》《中國歷史紀念表》《中國歷史年代簡表》。年表是一種可以查考不同歷法年代對照和編年史事的工具書。年號紀年是以朝代名稱、年號配以年次或干支用來紀年的一種方法。十天干：甲乙丙丁戊己庚辛壬暌。十二地支：子丑寅卯辰巳午未申酉戌亥。202、歷史大事查找《中外歷史年表》《中國歷史大事記事》《人民手冊》《中國百科年鑒》。

203、歷表是一種按歷法排列年月日，以供查考的工具書。歷法是依一定法則將年月日組合起來，以便人們推定歲時節(jié)候的方法。大體可分為陰歷、陽歷、陰陽歷。我國典型的陰陽歷又叫中歷、復歷、農(nóng)歷。年月日的換算使用《中西回史日歷》《二

十史朔閏表》《中國近代史歷表》《中國近世史日對照表》。204、典章制度是歷史上一切制度、章程、法令的統(tǒng)稱。

205、馬列主義經(jīng)典著作通常是指馬克思、恩格斯、列寧、斯大林、毛澤東的著作。

206、圖形資料是指人、事、物的肖像、圖畫等形象性資料。法規(guī)是憲法、法律、法令和國家機關制定的規(guī)范性文件的總稱。條約是國家間關于政治、經(jīng)濟、軍事、文化等方面規(guī)定其相互權利和義務的各種協(xié)議的總稱。

207、地方著述是指一切記述、研究地方歷史、現(xiàn)代的文獻。方志即地方志，它是一種記述地方自然和社會等各個方面歷史與現(xiàn)狀的綜合性著作。東漢年間的《越絕書》是現(xiàn)存最早的地方志，目前揭示地方志最多的一部方志目錄是《中國地方志聯(lián)合目錄》。

208、期刊和其他同位概念的主要區(qū)別在于它的標識系統(tǒng)。期刊是按卷期、年月或其他標識系統(tǒng)依次編號，意欲無限期出版的連續(xù)出版物。期刊的特點：

1、時間性強，報道及時。

2、內(nèi)容廣泛，集思廣益。

3、期刊具有連續(xù)性。

209、期刊的作用：

1、他可以向讀者傳遞他們感興趣的政治、經(jīng)濟、文化教育信息。

2、期刊是科研人員獲取最新情報的最重要的信息源。在教學工作中，豐富了教學內(nèi)容。

3、期刊是社會主義精神文明建設的陣地。

4、期刊是人們的重要精神食糧。

5、期刊在圖書工作中的地位在提高。

210、期刊的類型：以報道內(nèi)容及讀者對象分：

1、學術性，技術性期刊。（核心部分）

2、科普性期刊。

3、政治新聞類期刊。

4、資料性期刊。

5、趣味性、消遣性期刊。以出版機構(gòu)分：

1、學術團體期刊。

2、出版社出版的期刊。

3、工礦企業(yè)出版的期刊。

4、政府出版的期刊。

5、情報部門出版的期刊。以出版形式劃分：

1、印刷型2縮微型3機讀型4視聽型5光盤型期刊。以使用文字劃分：中文期刊、外文期刊、翻譯期刊。以出版周期分：不定期期刊、定期期刊。定期期刊分為：周刊、旬刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊。

211、期刊的代碼：

1、ISSN是國際標準連續(xù)出版物的英文簡稱，又稱“國際標準刊號”。應出現(xiàn)在封面右上角。國家圖書館是我國的ISSN中心。

2、ISSN/EAN國際期刊條形碼。

3、國內(nèi)統(tǒng)一刊號CN，4、中國標準刊號。它由ISSN、國內(nèi)統(tǒng)一刊號、分類號組成。

5、郵發(fā)代號。

6、國外刊號。

7、中圖刊號。（其結(jié)構(gòu)由三段組成：

1、三位阿拉伯數(shù)字組成《科圖法》的分類號；

2、由1~2個字母組成的國家和地區(qū)號；

3、由四位數(shù)字組成的刊次號。）

212、國外最早的“類報紙”是公元前59年羅馬的《每日紀事》。近代第一份印刷型報紙是《關系報》1609年，德國。世界上第一種期刊是1665年1月5日法國的戴·薩羅，巴黎，《學者雜志》。第一種真正用于學術交流的期刊是亨利·奧爾等伯格，1665年，《哲學匯刊》，它是世界上創(chuàng)刊最早、壽命最長有較高學術價值的學術性期刊。

213、中國古代的“邸報”被公認為世界上最早的報紙。

214、近年來我國期刊發(fā)展的概況：

1、期刊出版量增長迅速。

2、出版內(nèi)容上多層次、多樣化，出版形式上多種多樣。

3、期刊出版工作受到重視。

4、存在問題。1986年我國正式加入了ISDS（國際連續(xù)出版物數(shù)據(jù)系統(tǒng)），使期刊工作進入新階段。

215、當今期刊出版的特點：

1、世界期刊出版量大，但分布不均勻。

2、期刊編輯出版走向標準化，出版形式多種多樣。

3、期刊內(nèi)容交叉重復，質(zhì)量良莠不齊。

4、價格逐年上漲。

5、出版周期加快，檢索體系完備。

216、期刊的出版方式呈現(xiàn)趨勢：

1、立體化趨勢，2、速報化趨勢，3、信息化趨勢，4、集約化趨勢，5、縮微化趨勢，6、電子化趨勢。

217、影響圖書館期刊工作的因素：

1、期刊出版情況對期刊工作的影響。

2、圖書館辦館方針、藏書情況對期刊工作的影響。

3、讀者利用情況的情況對期刊工作的影響。

4、人員素質(zhì)的期刊工作的影響。

218、期刊工作的內(nèi)容分為管理工作和參考服務工作。管理工作：

1、收集。

2、記到登記，新刊分編，上架。

3、裝訂、登財產(chǎn)賬、分類編目。

4、期刊庫的管理。參考服務工作：借閱工作、宣傳輔導工作、復制工作、其他服務工作。

219、我國期刊工作的組織管理模式：混管式和單管式。

220、期刊收集工作的原則：

1、加強針對性，2、系統(tǒng)性、完整性原則。

3、經(jīng)濟型原則。

4、分工協(xié)作的原則。

221、期刊收集工作的要求：熟悉館藏情況，經(jīng)常了解讀者的要求，及時掌握期刊 的出版動向，重視期刊的評價工作。222、期刊收集的方法與途徑：訂購、交換、贈閱、其他方式。

223、期刊的驗收：期刊到館后，首先要進行開封驗收，工作程序有鑒別、啟封、鑒收、質(zhì)量檢查和蓋章。

224、期刊的登記：期刊驗收完畢，即可進行登記。登記的基本要求：

1、為了便于查找，各種情況的卡片應按順序組織起來。

2、登記工作既要及時準確，又要一目了然，不能隨意涂改。

3、要詳實記載期刊出版過程的各種變化。

225、期刊分類的依據(jù)《中圖法》第四版。分類的原則：

1、根據(jù)情況的特點，期刊的分類宜粗不宜細，一般不超過三級類目。

2、期刊的內(nèi)容既有整體性又有個體性，以種為單位進行分類。

3、分類是一般需查看題名、欄目等，慎重辨類。

4、結(jié)合實際情況，確定哪些類目可祥可簡，哪些集中哪些分散，要求分類標引工作做到前后一致，集中統(tǒng)一。226、期刊著錄的依據(jù)：《中國機讀目錄格式CN-MARC》和《中國文學編目規(guī)則》。

227、期刊的典藏工作就是對館藏情況科學的組織和管理。科學合理的典藏工作，有以下作用：

1、可使期刊得到妥善保管，避免不應有的損壞，延長使用壽命，發(fā)揮更大作用。

2、可使所館藏情況做到合理布局，科學排架，從而提高工作效率，提高期刊利用率。

3、可以全面掌握期刊的收藏和利用情況，以便逐步提高館藏期刊質(zhì)量。228、期刊的排架方法：分類排架法、刊名字順排架法、流水號排架法、按年代排架法。

229、期刊庫管理的主要職責：保證期刊完整、有序、減少損壞，宣傳和教育讀者遵守有關規(guī)章制度，加強對刊庫環(huán)境和設施的改善。采取的措施：防火、防盜、防塵、防光、防霉、防蟲等，對縮微和機讀期刊應重點保護。230、期刊的清點主要是為了做到心中有數(shù)。期刊的剔除是一項長期反復的工作。

231、期刊的讀者工作包括：宣傳輔導工作、借閱工作、復制工作。宣傳輔導工作包括新刊要目介紹、館藏動態(tài)、口頭推薦期刊展覽（重要）。借閱工作包括：閱覽室工作和出納流通工作。開架和閉架是閱覽室的兩種主要管理方式。期刊開架閱覽的優(yōu)點：可減少查找目錄時間，簡化借還手續(xù)。同時，讀者還可以翻閱相同或相關學科的期刊，提高期刊的利用率。減少了工作量和取刊時間。做好期刊開架閱覽工作需具備三個條件：

1、閱覽室盡量寬敞，2、幫助讀者熟悉排架和使用目錄，3、加強對得住宣傳教育。期刊的出納流通工作中，期刊的利用統(tǒng)計工作很重要，是期刊的收集，確定保存期限等管理工作的重要依據(jù)。主要包括：讀者成分的統(tǒng)計，各門類、各文種期刊流通冊次的統(tǒng)計，讀者人次統(tǒng)計，期刊庫流通冊次統(tǒng)計等。

232、復制方式主要有：縮微復制和靜電復制。復制技術被公認為是一種有效的現(xiàn)代化服務手段，它不但方便讀者，同時也提高了期刊的利用率。233、期刊開發(fā)的最終目的是提高期刊利用率，最大限度滿足讀者需求。

233、影響期刊利用率的因素：

1、期刊的內(nèi)容與出版年代。

2、讀者。

3、其他因素（人為因素和客觀因素）。提高期刊利用率的方式和措施：整體上，建立組織協(xié)調(diào)與管理機構(gòu)，發(fā)展橫向聯(lián)合，選擇適應的布局模式，爭取政府的重視與支持，增大投資。局部上，各部門開拓多種途徑和方式開發(fā)期刊，為經(jīng)濟建設服務。應在以下幾個方面努力：

1、加強讀者研究工作。

2、做好期刊讀者服務工作。

3、完善館藏情況的檢索體系。

4、加強圖書館的科學管理和隊伍建設。

5、積極采用現(xiàn)代化手段，提高期刊工作的水平和質(zhì)量。

6、積極生產(chǎn)信息產(chǎn)品，走向市場。

234、期刊工作現(xiàn)代化包括：工作人員的現(xiàn)代化和工作過程的現(xiàn)代化。期刊工作現(xiàn)代化包括是期刊文化發(fā)展的需要，它對于加速期刊文獻資源共享，最大限度的滿足讀者需求將起到重大作用。期刊工作現(xiàn)代化的標志：

1、應用現(xiàn)代化思維方式，達到人員結(jié)構(gòu)、思想觀念的現(xiàn)代化。

2、應用計算機和其他現(xiàn)代技術實現(xiàn)工作過程的自動化。網(wǎng)絡化。

3、應用現(xiàn)代標準化理論和技術，達到業(yè)務工作的標準化。

4、期刊貯存的縮微化和電子化。

5、研究工作理論化。235、國際上最大的期刊數(shù)據(jù)系統(tǒng)是國際連續(xù)出版物數(shù)據(jù)系統(tǒng)（ISDS）。期刊管理自動化系統(tǒng)的功能：

1、期刊訂購交換。

2、現(xiàn)刊登記催詢。

3、編目及利用外部數(shù)據(jù)。

4、過刊裝訂自動通知功能。

5、借閱查詢。

6、生產(chǎn)目錄和索引、7、票據(jù)管理、財產(chǎn)管理。

8、統(tǒng)計功能。

236、期刊工作的標準化關系到期刊的出版發(fā)行、管理和利用，是圖書情報工作自動化和網(wǎng)格化的基礎工作。期刊的標準化問題:期刊的版面編輯，刊名省略法的標準化，期刊刊號的標準化，期刊整理與維修描述標準化。

237、報紙是以刊載新聞和評論為主的定期連續(xù)出版物。做為一種新聞工具報紙以傳播信息、傳遞情報為主，是重要的大眾傳媒。特點：

1、出版速度快、傳遞信息快。

2、與期刊相比，報紙的新聞性強，內(nèi)容新，信息量大，時效性強。238、報紙的利用：設立報紙閱覽室、閱報欄，加強報紙的讀者工作，有針對性的提供參考咨詢服務。

239、圖書發(fā)行工作的特殊性質(zhì)：文化性和經(jīng)濟性。圖書發(fā)行是指發(fā)行者將各種正式出版物以商品銷售形式由生產(chǎn)單位傳送給讀者的一系列活動。發(fā)行活動構(gòu)成：發(fā)行的主體——發(fā)行者，客體——各種類型的出版物，方式——商品銷售形式，對象——讀者，過程——有一系列流通環(huán)節(jié)構(gòu)成。圖書商品流通三部分:信息流、商流、物流。

240、圖書發(fā)行工作的勞動對象是出版物。出版物是一種文化產(chǎn)品。圖書發(fā)行社會作用的文化特征：

1、真實反映社會文化的發(fā)展狀況。

2、提高社會成員的文化知識水平。

3、促進國家各項文化事業(yè)的發(fā)展。

241、出版物的商品特質(zhì)：

1、使勞動者與勞動對象的關系成了商品所有者與商品的關系。

2、決定了圖書發(fā)行系統(tǒng)在運行中所形成的各種關系都具有了經(jīng)濟意義。

3、是圖書發(fā)行工作緊緊的與市場捆在了一起。

242、圖書發(fā)行過程的經(jīng)濟意義：

1、“為賣而買”的貨幣流通形式。

2、是為了實現(xiàn)交換價值。

3、存在著價值增值現(xiàn)象。243、圖書發(fā)行工作在出版業(yè)發(fā)展中的地位：

1、是出版工作的一個重要組成部分。

2、是催進出版產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)展的原動力。

3、是溝通出版與讀者消費的橋梁與中介。

244、圖書發(fā)行的基本任務：

1、保證出版工作根本任務的最終完成。

2、實現(xiàn)圖書商品價值，促進出版事業(yè)的繁榮與發(fā)展。245、圖書發(fā)行實踐中應注意的政策性問題：注意發(fā)行主體與客體的合法性，堅持讀者自愿購買的原則，嚴肅處理停售報廢圖書，按規(guī)定辦理內(nèi)部發(fā)行。

246、我國的圖書發(fā)行機構(gòu)：

1、國有專營圖書發(fā)行機構(gòu)。

2、出版社自辦發(fā)行機構(gòu)。

3、其他類型的圖書發(fā)行機構(gòu)。

247、圖書對內(nèi)發(fā)行機構(gòu)包括新華書店、外文書店、古舊書店（四家：北京的中國書店、上海書店、天津古舊書店、北京古籍書店）。對外發(fā)行機構(gòu)最大的三家公司：國圖公司、中圖公司、出版外貿(mào)公司。248、尋找客戶與了解客戶的途徑：網(wǎng)絡、同行、訂貨會、出差實地。249、結(jié)算貨款的方式：實銷實結(jié)、按單結(jié)算、按批結(jié)算。

第四篇：圖書資料管理員工作職責

一，熱愛本職工作，樹立全心全意為讀者服務的思想。

二，工作認真負責，業(yè)務熟練，能獨立完成圖書分類、編目等工作，逐步實行科文化、制度化管理。

三，堅守工作崗位，保證借閱時間，嚴格執(zhí)行借閱制度，并積極向讀者推薦和宣傳好的圖書。

四，要有計劃組織購進圖書，不斷擴大圖書類別，增加圖書藏量，促進圖書資料室的建設，更好地為提高師生員工的政治文化素質(zhì)提供豐富的資料。

五，經(jīng)常保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，圖書資料要經(jīng)常整理，保持整齊。

六，要認真鉆研義務技術，不斷提高業(yè)務能力和工作水平。

七，積極完成領導交辦的其它任務。

第五篇：2011圖書資料中級專業(yè)技術資格考試試題

2011圖書資料中級專業(yè)技術資格考試試題

圖書資料基礎理論

填空題

一、圖書館的構(gòu)成要素：

二、一般的圖書館計算機系統(tǒng)都由五個系統(tǒng)組成：

三、文獻的整體化特征，是隨著時代的發(fā)展色弱不斷變化的動態(tài)過程，表現(xiàn)在：

四、文獻采訪人員可以通過網(wǎng)絡手段進行文獻資源的網(wǎng)上采集，工作過程包括：論述題

一、圖書館工作的基本原則？

二、隨著社會信息化程度的不斷提高，圖書館的信息服務內(nèi)容和手段將不斷 拓寬和提高，論現(xiàn)代圖書館的信息服務主要包括哪些？

三． 數(shù)字圖書館的特點？

四、文獻資源共建共享主要包括哪些方面？

五、假設你是一名文獻采購、典藏人員，你認為應具備哪些素質(zhì)？

圖書資料基本技能

填空題

一、圖書館現(xiàn)代信息技術：

二、公共信息查詢的檢索方式有：

三、圖書館內(nèi)部管理中的各種信息，圖書館對讀者公開的各種信息可以通過哪些功能及時發(fā)布出去：

四、按主題法基本原理的差別，一般講主題法分為：

論述題

一、簡述圖書館自動化的作用和意義。

二、論述電子出版物的概念和特點。

三、《中圖法》的作用。

四、文獻標引工作的五個基本步驟。

五、機檢主題標引文檔應具備的功能。