第一篇：秘書組2011年工作總結(jié)

秘書組2011年工作總結(jié)

時光荏苒，光陰似箭，秘書組成立半年以來，在支隊各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及支持下，在各位同事的密切配合下，秘書組較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，取得了一定的工作成效?，F(xiàn)從思想建設(shè)、主要工作業(yè)績、存在的問題、下一步工作思路四個方面對秘書組工作作出全面總結(jié)，并對2012年工作提出打算：

一、今年工作回顧

秘書組是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心，更是領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的橋梁與紐帶，是支隊上下必不可少的溝通渠道。自秘書組成立以來，支隊領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚，按照精細化、正規(guī)化的發(fā)展思路，相繼推出了一系列舉措，全方位推進、規(guī)范秘書組工作，思路新，步子快，力度大。秘書組緊緊圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的中心工作，全力以赴搞好配合，齊心協(xié)力抓好服務(wù)，盡職盡責(zé)地做好本職工作。截至目前，秘書組共處理各種公文材料 余件，總隊發(fā)表稿件。具體地講，主要做了以下幾方面的工作：



（一）思想建設(shè)情況

在支隊各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秘書組始終以三個代表為指針，以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南，嚴(yán)格要求部門員工，樹立服務(wù)的思想，扎實地作好各項工作。嚴(yán)于律已，秉公辦事。在綜合服務(wù)的工作崗位上，部門全體同仁堅持公平辦事、公正說話原則，從維護制度入手，嚴(yán)格貫徹落實各項規(guī)章制度，用制度管好人和事。

（二）工作開展情況

1、辦文精益求精，確保了公文處理的準(zhǔn)確、及時、安全、保密

從公文起草、校核、送閱到排印都要求照章辦理，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實，克服了公文辦理中“逆向運行”和“下跳子棋”的現(xiàn)象，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏、拖延甚至丟失等現(xiàn)象，并能隨時掌握文件的辦理情況；嚴(yán)把校核關(guān)，確保了公文觀點鮮明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文字精煉、表述準(zhǔn)確、無語法錯誤和錯別字，格式規(guī)范、標(biāo)注齊備、準(zhǔn)確，文件發(fā)送做到了及時、安全、無差錯。嚴(yán)把起草關(guān)、審核關(guān)、校對關(guān)、發(fā)送關(guān)、時效關(guān)，圓滿完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀(jì)要、綜合材料撰寫等各項工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用，切實提高了公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達貫徹了各重政策指令。認(rèn)真做好文件管理工作，使文件的收、發(fā)、傳、送、批、借、存、銷等環(huán)節(jié)做到了程序化、制度化、科學(xué)化，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、不錯發(fā)、不遣失，嚴(yán)格按照保密制度管理、規(guī)范三密文件，無被盜和失泄密事件發(fā)生。

2、在開展信息報道工作時，秘書組注重吃透上情，及時了解上級領(lǐng)導(dǎo)的最新會議精神和工作動向，力求文稿具有前瞻性；注重掌握內(nèi)情，收集基層單位、部門的工作開展情況；熟悉外情，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高效、快捷的優(yōu)勢，大量查閱支隊以外的各類信息素材，分類整理，集中學(xué)習(xí)。

3、精雕細琢，高度認(rèn)真地起草講話文稿。領(lǐng)導(dǎo)講話是指導(dǎo)全支隊發(fā)展的總綱，是各部門開展工作的重要依據(jù)。為了起草好領(lǐng)導(dǎo)講話，我們注重領(lǐng)會、綜合、歸納領(lǐng)導(dǎo)思想、意圖，努力將領(lǐng)導(dǎo)的思路系統(tǒng)化、完善化，確保起草的文稿符合領(lǐng)導(dǎo)思路，吻合當(dāng)?shù)貙嶋H，準(zhǔn)確、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，以科學(xué)的理論、正確的觀點、高昂的士氣，引領(lǐng)全縣各項工作闊步向前。在起草各類文稿的過程中，我們積極地進行換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想問題、看問題，去分析問題、解決問題、處理問題。大力提倡精益求精的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，采取“主題不準(zhǔn)推倒重定，文理不通返工重寫，可改可不改的堅決改，可刪可不刪的堅決刪，可壓可不壓的堅決壓”工作原則數(shù)易其稿，力求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

4、積極主動，高質(zhì)量完成其它工作任務(wù)。秘書組工作多、雜、細，具有綜合性和整體性的特點，很多工作需要與其他部門進行溝通協(xié)調(diào)，共同協(xié)作完成。秘書組在干好本職工作的同時，積極配合其它部門完成相關(guān)材料的準(zhǔn)備工作，在圓滿完成工作任務(wù)的同時也培養(yǎng)和鍛煉了部門的團結(jié)協(xié)作能力。結(jié)合自身工作實際，秘書組可謂是“自找麻煩”、主動出擊。強化協(xié)作意識，為經(jīng)營工作添磚加瓦。全體辦公室同仁要充分發(fā)揮了集體合作精神，在保證領(lǐng)導(dǎo)指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協(xié)助其他部門搞好工作，發(fā)揚團結(jié)力量大、兄弟情誼深的作風(fēng)，充分發(fā)揮集體效應(yīng)。

此外，秘書組嚴(yán)格落實值班制度，按時、準(zhǔn)時、及時安排每日值班表；搞好溝通協(xié)調(diào)，組織好各類大型會議，做好事前組織協(xié)調(diào)、事中跟蹤服務(wù)、事后總結(jié)工作。

三、存在問題

秘書能夠樹立全新服務(wù)理念，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，不但要做日常事務(wù)性服務(wù)，更重要的是參與政務(wù)性服務(wù)，真正發(fā)揮參謀和助手作用。在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到，我們的工作還存在一些問題和不足：

一是工作被動性強。無論是文稿起草，還是公文處理，不可預(yù)測的因素較多，所以我們的工作被動很大，有些情況了解得不夠細，不夠?qū)?，不夠多，把握材料不夠充分，使工作被動，在服?wù)學(xué)歷高、層次高、水平高的縣政府領(lǐng)導(dǎo)時，有時服務(wù)有不到位之處，與領(lǐng)導(dǎo)思路有不吻合之時。

二是對各類信息的把握不夠全面。我們絕大部分時間是在辦公室，到基層部門調(diào)研不多，對全縣各項工作進展情況掌握不夠全面，有時不能及時準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。

四、下步工作打算

一是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)下功夫。進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；著眼消防事業(yè)發(fā)展過程中的新成就、新經(jīng)驗、新探索，進一步搞好調(diào)研，豐富知識儲備，夯實寫作基礎(chǔ)

二是全力以赴地在提高文稿質(zhì)量上下夫。充分依靠集體智慧，進一步發(fā)揮互補優(yōu)勢，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、觀點新潁、表達準(zhǔn)確、寫出新意、寫出精品，更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展。

三是積極調(diào)整思路，在增強主動性上下功夫。針對秘書組工作被動性較強的實際情況，我們將認(rèn)真總結(jié)規(guī)律，把握全縣經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)，及早準(zhǔn)備，變被動為主動。

四是進一步加強橫向交流和縱向溝通。注意收集平時工作中遇到的問題，多向上級部門請教、學(xué)習(xí)。加強與兄弟單位秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實踐經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量。

在新的一年里，秘書組將在各領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，形成講優(yōu)秀、爭一流的濃厚氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，努力強化四種修養(yǎng)，即：強化政治修養(yǎng)、強化職業(yè)道德修養(yǎng)、強化工作作風(fēng)修養(yǎng)、強化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強，積極探索秘書行政工作的規(guī)律性，學(xué)會變通，學(xué)會創(chuàng)新，學(xué)會服務(wù)，力圖使各項工作程序化，制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力做到辦事認(rèn)真高效率，工作負(fù)責(zé)無差錯，力爭把秘書組打造成與時懼進，開拓創(chuàng)新，能打硬仗，打好仗的戰(zhàn)斗集體，確保圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，力求做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、機關(guān)滿意、基層干群滿意，以協(xié)調(diào)、有序、快速、高效為目標(biāo)，把秘書組各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。

第二篇：秘書組工作總結(jié)

辦公室秘書組2010-2011-1學(xué)期工作總結(jié)

時光荏苒，我們學(xué)生會這個集體轉(zhuǎn)眼間又度過了上一個學(xué)期，該期我們有收獲也有不足，現(xiàn)對該學(xué)期辦公室秘書組工作作出總結(jié)：

1.完成了迎新工作，并對新人進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，帶領(lǐng)新人開展了各項日常工作；

2.整理了新一屆校學(xué)生會、社聯(lián)、及各系部學(xué)生會成員信息，并將其聯(lián)系方式整理成飛信；

3.第一時間向各學(xué)聯(lián)組織發(fā)送上級通知；

4.做好了學(xué)生會各項會務(wù)工作和辦公室文件資料收集整理等日常工作；

5.負(fù)責(zé)了第二課堂教室、活動場地及辦公用品的申批工作；

6.協(xié)助配合其他部門完成了各項活動。

同時我們也存在不足之處，諸如工作時人員分布不合理、工作經(jīng)常遺漏一些細節(jié)問題、做事條理性不夠等都是有待改進的，我們會在后期工作中努力完善，爭取做得更好。

皖南醫(yī)學(xué)院校團委學(xué)生會辦公室秘書組歐陽駿駿

2011年3月

第三篇：秘書組半工作總結(jié)

秘書組半工作總結(jié)

2006年上半年很快就過去了。半年來，在辦公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下，秘書組以黨委辦公室中心工作－“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為主線，做細做實各項工作，強化工作效率，提高工作質(zhì)量，把“三服務(wù)”水平提升到了一個新的高度。現(xiàn)將半工作情況總結(jié)如下：

一、積極協(xié)助開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動

今

年全省黨委辦公室的工作重心是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。在開展此項活動中，秘書組同時又是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室，承擔(dān)著活動方案的制定、相關(guān)配套活動的承辦及資料收集匯編等日常事務(wù)。2月27號，辦公室正式啟動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動后，秘書組做了大量細致繁雜的工作，確?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動按計劃、有步驟地開展。1.制定活動方案并下發(fā)相關(guān)文件。根據(jù)辦公主任會議明確的“一項主題活動、兩項工作重點、三種精神、四項工作制度”思路，秘書組詳細制訂了具體活動方案、考評計分細則，制發(fā)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，制定了一整套行之有效的制度；2.組織參與各項配套活動。精心籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責(zé)”工作宣言演講活動；積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創(chuàng)工作一流”登山活動；嚴(yán)謹(jǐn)組織了4月24日“井崗山紅色之旅”，這幾項配套活動的開展，深化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，增強了內(nèi)部凝聚力，使“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的開展生動活潑、扎實有效。

3、做好宣傳推介工作。在5月18日市委副秘書長***率市委辦檢查組來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”開展情況及5月23日***主任召開全辦科組室長自查自糾會后，秘書組及時向市委辦上報簡報和典型材料，總結(jié)提煉我辦開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的成功經(jīng)驗，形成亮點向外宣傳推介。6月1日，省委辦公廳副巡視員***來我辦檢查“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動開展情況，秘書組精心準(zhǔn)備匯報材料，及時將相關(guān)文件資料匯編成書，充分做好了迎檢準(zhǔn)備。

二、強化服務(wù)意識，積極履行各項工作職能

（一）嚴(yán)把三關(guān)，確保公文處理質(zhì)量。1．嚴(yán)把“發(fā)文審核關(guān)”。在所有本級文件的起草、校核和制發(fā)時，嚴(yán)格按照《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》、《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實施細則》和《公文處理辦法》規(guī)定的辦文程序辦理，嚴(yán)把“政策關(guān)、時效關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)、打印關(guān)”，確保文件格式、內(nèi)容以及每一個標(biāo)點符號都準(zhǔn)確無誤；精減發(fā)文數(shù)量，可行文可不行文的不行文，可多個文件一并行文的只發(fā)一個文；規(guī)范公文處理流程，補充完善公文處理相關(guān)制度，基本上杜絕文件“倒流”現(xiàn)象。半年共發(fā)文127個（其中益赫發(fā)5個，益赫委15個，益赫委干59個，益赫辦發(fā)5個，益赫辦34個，益赫委紀(jì)9個），均配備專門登記本、做到了登記明確、程序規(guī)范。2．嚴(yán)把“收文傳閱關(guān)”。對收到的650份上級來文，其中中央級文件352份，省級文件334份，市級文件76份，涉及到的425份普件，337份密件，都嚴(yán)格按《中央文件發(fā)布、閱讀和管理工作暫行規(guī)定》和《中央、省委文件發(fā)布、閱讀和管理工作實施細則》的要求送閱，特別加強了密級件的傳閱管理。為杜絕文件丟失及泄密事件的發(fā)生，今年專門印制了《普件傳閱登記表》和《密件傳閱登記表》，規(guī)定領(lǐng)取人在領(lǐng)取普件或密件時必須寫明領(lǐng)取文件號，文件名，領(lǐng)取日期，領(lǐng)取人姓名、單位和聯(lián)系方式，明確文件歸還時間，尤其明確密件必須當(dāng)天歸還。3．嚴(yán)把“信訪反饋關(guān)”。半年來共收到來信（含請示報告）66件，接待來訪群眾20余人，重復(fù)上訪者4人。件件都附帶詳盡背景材料，及時予以登記、呈閱；事事都要求辦理部門有反饋，有回音，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋和回復(fù)信訪人。對政策不明的信訪人，熱心接待，耐心解釋。***的女兒患胰腺炎，在按最高標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取大病醫(yī)療救助金3000元后，仍然多次上訪，強烈要求區(qū)委書記出面為其貸款。對這種無法解決的過高要求，我們考慮到信訪人情況特殊，情緒激動，耐心為其解釋政策，積極為其牽線搭橋，細致地做好了思想疏導(dǎo)工作。

（二）務(wù)實高效做好會務(wù)接待工作。每次接到辦會任務(wù)后我們迅速行動，嚴(yán)格分工，責(zé)任到位，認(rèn)真排查易出錯環(huán)節(jié)，扎實抓好每一細節(jié)，力爭做到工作效率高、服務(wù)水平高，會后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高辦會水平。半年來，秘書組承擔(dān)了經(jīng)濟工作會議、“項目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動員大會、新農(nóng)村建設(shè)動員大會、二屆五次全會等幾次大會，均做到了行動快、考慮全、服務(wù)細、效果好，獲得與會人員的好評；在接待中我們堅持規(guī)范細致、熱情周到，大事不誤、小事不漏。大到整個接待行程的把握，小到一條板凳一個名字的擺放都反復(fù)掂量，力爭不出任何紕漏，同時，在著裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅，樹立了良好的接待形象。半年來，我們共承辦了省委書記***、省委辦公廳助理巡視員***、省林業(yè)廳廳長***及市長***、副書記***等領(lǐng)導(dǎo)來赫山考察調(diào)研的接待活動。由于我們認(rèn)真細致地做好了接待前準(zhǔn)備，熱情周到地做好

了接待中服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。4月中旬接待***書記時，我們精心制作的接待卡得到了省委書記的贊許。

（三）全面提高后勤服務(wù)水平。我們結(jié)合辦公室開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的機會，制訂了《學(xué)習(xí)和衛(wèi)生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差錯追究制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎勵辦法》

等等一系列行之有效的制度，規(guī)范了辦公室的日常管理。同時更進一步強化了值班品牌效應(yīng)，值班室接發(fā)106個會議通知沒有出現(xiàn)1例差錯。為了杜絕節(jié)假日值班工作不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，制定了《節(jié)假日值班管理制度》,加大了節(jié)假日值班室管理力度，明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴(yán)格的交接班手續(xù)，如出現(xiàn)電話無人接聽的投訴，經(jīng)濟和行政責(zé)任按7：2：1的比例落實到值班人、科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)身上，使人人身上有責(zé)任，個個肩上有擔(dān)子，形成工作合力，激發(fā)工作動力，共同履行好節(jié)假日值班職責(zé)。這些制度的實施為辦公室日常工作規(guī)范高效運轉(zhuǎn)提供了有力的保障。同時我們加強了區(qū)委、區(qū)委辦公室、區(qū)委書記印章的管理和使用，加大了衛(wèi)生、綠化、水電等工作的管理力度，認(rèn)真做好了辦公物品的采購、管理及車輛、辦公設(shè)備的維修工作，為全辦人員營造了一種窗明幾凈、秩序井然的舒適環(huán)境。

三、加強自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平

要適應(yīng)新形勢下開展好工作的需求，就要不斷學(xué)習(xí)。這樣才能提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。我們一方面注重了學(xué)習(xí)的多樣性。黨的基本理論、區(qū)委的重大政策、辦公基本技能、公文基本知識都成為我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容；另一方面注重了學(xué)習(xí)的實效性。俗話說：“文以輔政，政以文彰”。要做好新形勢下的秘書工作，光能說不能寫的秘書是不可能做好服務(wù)工作的。繁忙的工作之余我們不斷“充電”，勤學(xué)習(xí)勤練筆，以便盡快成為精通業(yè)務(wù)的“多面手”。

四、存在的問題及下半年重點工作安排

這半年來，盡管全組同志恪盡職守，盡心盡責(zé)。但由于秘書工作的復(fù)雜性，多樣性，不可避免地存在以下問題：

（一）綜合協(xié)調(diào)能力不夠。秘書組做為一個溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要崗位，具備良好的協(xié)調(diào)能力將有利于工作的順利開展。今后我們將加強與人大辦、政府辦、政協(xié)辦的聯(lián)系，加強與上下級部門的聯(lián)系，更好地做好上傳下達工作。

（二）主動能動性不夠，沒充分發(fā)揮參謀助手作用。不能及時了解領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)需求，不能全盤掌握全區(qū)大事要事，無法為領(lǐng)導(dǎo)提供有針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這就需要我們勤于思考，善于觀察，增強工作的主動性、超前性和實效性，不僅將日常服務(wù)工作做得準(zhǔn)確到位，更要在提高問題的預(yù)見判斷能力上下功夫，察領(lǐng)導(dǎo)之未察，想領(lǐng)導(dǎo)之未想，努力將服務(wù)工作提高一個層次。

（三）大膽創(chuàng)新不夠。在服務(wù)工作中不敢想，想了也不敢做，缺乏創(chuàng)新勇氣，不敢擺脫舊條條、舊框框的束縛。

下半年重點工作安排：

（一）繼續(xù)協(xié)助開展“優(yōu)秀服務(wù)年”活動，為我辦參加全省“優(yōu)秀服務(wù)年”活動競賽貢獻一己之力。

（二）完善公文處理等相關(guān)業(yè)務(wù)制度，進一步完善本組室的內(nèi)部管理制度化建設(shè)。

（三）做好2005文件清退工作。

（四）再接再厲做好秘書組的本職工作。

第四篇：秘書組上半年工作總結(jié)

今年上半年來，秘書組以全市黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，狠抓本組的業(yè)務(wù)建設(shè)、制度建設(shè)和能力建設(shè)，進一步發(fā)揮了秘書組工作人員的主動性、創(chuàng)造性，有效促進了秘書組各項工作的規(guī)范化、制度化、程序化，全面提升了秘書組工作人員“三為”服務(wù)水平。

一、辦文精益求精，確保了公文處理的準(zhǔn)確、及時、安全、保密嚴(yán)格按照《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》和省、市制定的《黨的機關(guān)公文處理細則》,嚴(yán)格規(guī)范行文規(guī)則和運行程序，建立健全了《公文起草和校核工作規(guī)程》、《公文排印規(guī)則》、《文件打?。◤?fù)?。┮?guī)定》、《檔案借閱制度》、《保密規(guī)定》等規(guī)章制度，從公文起草、校核、送閱到排印都要求照章辦理；制作了《文件辦理情況跟蹤登記本》，使文件的擬辦、批辦、催辦記載詳實，克服了公文辦理中“逆向運行”和“下跳子棋”的現(xiàn)象，防范了文件在辦理過程中出現(xiàn)的遺漏、拖延甚至丟失等現(xiàn)象，并能隨時掌握文件的辦理情況；嚴(yán)把校核關(guān)，確保了公文觀點鮮明、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文字精煉、表述準(zhǔn)確、無語法錯誤和錯別字，格式規(guī)范、標(biāo)注齊備、準(zhǔn)確，印刷、裝訂、用印正確、清晰；文件發(fā)送做到了及時、安全、無差錯。為促進上級公文管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，我們根據(jù)上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，配合機要室做好了機密文件的保密監(jiān)督管理工作；電報閱辦采取分管領(lǐng)導(dǎo)批閱，一般明傳電報由秘書組辦理，特提、密碼電報由機要干部直接辦理，嚴(yán)格了收發(fā)手續(xù)，做到了“安全、準(zhǔn)確、及時”，至目前為止，尚未出現(xiàn)一起錯辦、漏辦、延辦現(xiàn)象。

二、值班工作嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，信訪接待熱情耐心，確保了政令暢通，信訪件件件有回音

進一步建立健全了《值班工作制度》、《節(jié)假日及特別防護期值班須知》，明確專人值班，日常值班做到24小時連續(xù)運轉(zhuǎn)不離人，電話鈴響三聲有人接，上傳下達暢通及時，有條不紊，并嚴(yán)格執(zhí)行了值班登記制度，值班記錄做到了填寫詳細，重大事件能及時匯報；對群眾來訪做到了耐心熱情，細心解說，認(rèn)真做好答復(fù)和妥善處理，盡力解決上訪群眾的實際困難；對書記批辦的信訪件及時登記、辦理和督促，基本上做到了件件有回音，事事能落實。

三、辦會規(guī)范、有序，確保了各類會議的順利召開

建立了《會議服務(wù)制度》、《縣委常委會議服務(wù)工作規(guī)程》，并嚴(yán)格按照制度對召開的每一次會議都做到了會前準(zhǔn)備到位、會中服務(wù)周到細致、會后資料整理及時。做好了第十次黨代會、縣委經(jīng)濟工作會議、全市政治形勢分析會、全市信息交流會議、18次縣委常委會議等重大會議的組織服務(wù)工作；對縣委召開的其他工作會議、辦公室召開的工作會議等經(jīng)常性會議的會議服務(wù)工作做到了周到、及時；認(rèn)真做好了省、市領(lǐng)導(dǎo)來桃調(diào)研、檢查工作和xx專家來xx斟拓廠址座談會等其他會議的會務(wù)和接待工作；編寫了縣委常委會紀(jì)要9期、書記現(xiàn)場辦公會議紀(jì)要5期；整理制作了《縣委經(jīng)濟工作會議材料匯編》、《桃江縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)調(diào)研材料匯編》、《縣級領(lǐng)導(dǎo)述職報告匯編》等資料集。

四、協(xié)調(diào)精心嚴(yán)密，確保了辦公室各項工作的正常開展

秘書組作為縣委辦的綜合科室，發(fā)揮著協(xié)調(diào)各組室職能的作用。我們堅持每月月初匯總編制全辦工作安排一覽表，使領(lǐng)導(dǎo)能全面掌握辦公室工作情況，又能使各組室之前相互督促各項工作的落實；根據(jù)全省黨委辦公室（廳）系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和考評記分細則，制定了本辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案，并迎接了省委辦公廳、市委辦公室的檢查，且得到好評；多次成功組織了縣委領(lǐng)導(dǎo)出席、參加的重大活動，做到了活動日程詳細明了，活動內(nèi)容周密，活動銜接順暢。

上半年，秘書組較好地完成了各項工作任務(wù)，工作人員的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定地提高，各項工作得到了完善和改進。下半年，我們將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力做到辦事認(rèn)真高效率，工作負(fù)責(zé)無差錯。

一要進一步加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一方面通過積極、認(rèn)真參加辦公室組織的政治學(xué)習(xí)、組織本組工作人員集中學(xué)習(xí)的形式，加強對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識和市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)；另一方面，通過個人自學(xué)、集中討論等形式加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)代辦公知識學(xué)習(xí)，提高參謀服務(wù)水平和服務(wù)效率。

二要進一步加強橫向交流和縱向溝通。注意收集平時工作中遇到的問題，多向省委辦公廳、市委辦公室請教、學(xué)習(xí)。加強與兄弟縣市秘書組的業(yè)務(wù)交流，借鑒其成功實踐經(jīng)驗，提高服務(wù)質(zhì)量。加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織開展業(yè)務(wù)交流活動，提高全縣辦公室隊伍的整體業(yè)務(wù)水平。

三要進一步提高服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、主動意識。以為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為機關(guān)服好務(wù)、為基層和人民群眾服好務(wù)為目標(biāo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)貫徹到每一個工作

第五篇：秘書部聯(lián)系組工作總結(jié)

聯(lián)系組十一月份的工作總結(jié)

聯(lián)系組的主要工作是與人聯(lián)系，在我們與人聯(lián)系的過程中必須注意以下幾點內(nèi)容：

1.在聯(lián)系時要說清楚自己的身份以及聯(lián)系的原因，還要確認(rèn)對方是否本人，以免打錯電話。

2.說話時的語氣要有禮貌，也要符合自己所扮演的角色。比如邀請類的語氣要較為委婉，而通知類的語氣要較為平和親切。因為我們所代表的立場是不同的。

3.當(dāng)打不通電話時，必須記下號碼和名字，最好就是把各位副隊級以上的號碼存入通訊錄，以免對方回電的時候卻不知道對方是誰這種烏龍情況的出現(xiàn)。

4.如在聯(lián)系的過程中遇到了什么特殊情況，要問明事情和原因并做好必要的幾號，以便向阿屈報告。

5.最后一點就是，在與人聯(lián)系的時候要避開休息時間，即早上9:00前，中午12：50—14：00時，晚上23:00以后。這段時間就盡量少打電話給對方，以免打擾對方休息。

有時候我們必須把通知的情況統(tǒng)計后制作成為表格，在制作表格時要注意細節(jié)問題。比如是表格中的字體大小是否適宜及位置是否居中居中等情況，如有特殊的情況也要在表格中注明，力求做到讓人一目了然。