第一篇：秘書工作的性質(zhì)

秘書工作的性質(zhì)：1.輔助性：輔助性是相對于主導(dǎo)性而言的。在任何機(jī)關(guān)單位中，領(lǐng)導(dǎo)總是處于主導(dǎo)地位，秘書部門或秘書總是處于從屬地位。領(lǐng)導(dǎo)的職能是決策和宏觀管理，而秘書部門的職能則是在決策和管理中給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)助手和參謀，提供輔助。秘書工作的內(nèi)容很龐雜，但其中任何一項(xiàng)工作，都是為領(lǐng)導(dǎo)活動提供直接或間接服務(wù)。沒有領(lǐng)導(dǎo)就沒有秘書，沒有領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理活動，也就不需要秘書工作。秘書部門沒有獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)工作需要以外的工作任務(wù)。秘書工作對于領(lǐng)導(dǎo)工作的服從性是任何其他工作不可比的，因此可以說輔助性是秘書工作特有的也是最主要的性質(zhì)。秘書工作的輔助性要求秘書人員擺正秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，任何情況下都不能越權(quán)行事。只有領(lǐng)導(dǎo)才有決策權(quán)和指揮權(quán)，秘書只能給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀和助手，提供輔助性服務(wù)，不能代替領(lǐng)導(dǎo)決斷和指揮。當(dāng)秘書與領(lǐng)導(dǎo)在某些問題上有不同看法時，秘書在工作上不能按自己的意愿自行其事，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)和旨意去辦文、辦會、辦事。秘書無論是辦理常規(guī)業(yè)務(wù)，還是完成領(lǐng)導(dǎo)直接交辦的事項(xiàng)，都必須準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，遇事多請示，多匯報(bào)，這樣才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。2.綜合性：秘書工作的綜合性首先是由領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合性決定的，任何機(jī)關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，總是對一個地區(qū)一個單位一個部門的全面工作負(fù)責(zé)，因而領(lǐng)導(dǎo)工作都是綜合性的。秘書工作是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，秘書工作必須與領(lǐng)導(dǎo)工作高度配合，凡是領(lǐng)導(dǎo)工作所涉及的范圍，秘書工作也必然要涉及，這就決定了秘書工作也是一項(xiàng)綜合性的工作。其次，秘書工作的綜合性是由秘書部門在機(jī)關(guān)中的分工決定的。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中的秘書部門和各職能部門的作用是不同的，職能部門的業(yè)務(wù)比較單一，所謂各司其職，各負(fù)其責(zé)，而秘書部門則是一個綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，它雖然并不分管某一方面的具體業(yè)務(wù)，卻要和各職能部門發(fā)生經(jīng)常的聯(lián)系，因?yàn)樽鳛榫C合性的辦事機(jī)構(gòu)，它要綜合處理來自各部門各方面的信息，要了解各部門、各個方面的工作情況，要綜合協(xié)調(diào)各部門各方面的關(guān)系，還要處理機(jī)關(guān)的許多行政雜務(wù)，包括一些臨時性、突發(fā)性而又不屬于哪個職能部門管的事務(wù)。秘書工作的綜合性對秘書提出兩方面的要求：第一，秘書工作人員應(yīng)該具備 較廣的知識面和多方面的技能，因?yàn)樵诰C合處理各種事務(wù)時，必然要運(yùn)用多方面的知識和技能，秘書不僅在文字處理上應(yīng)該是專家，還應(yīng)該是一個具備多種知識和技能的“通才”。第二，秘書要善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度觀察問題、考慮問題，心中要有全局，要對整個機(jī)關(guān)的總體情況做到心中有數(shù)，因此，秘書雖然不必精通各職能部門的業(yè)務(wù)，但應(yīng)該熟悉各職能部門的工作內(nèi)容和特點(diǎn)，這樣才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作提供綜合服務(wù)。3.政策性，秘書部門的大多數(shù)工作都關(guān)系到黨和國家的方針政策。例如，秘書經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)起草文件，這些文件的內(nèi)容必須符合黨和國家的方針政策；作為秘書經(jīng)常性的工作之一的調(diào)查研究，其目的主要是為制定政策作準(zhǔn)備，或者為貫徹執(zhí)行政策收集反饋信息；許多文件本身就是發(fā)布政策或解釋政策的，因此文書處理往往是為貫徹政策精神服務(wù)；信訪工作必須嚴(yán)格按政策辦事，而信訪工作中收集到的許多重要信息又是領(lǐng)導(dǎo)制定政策和調(diào)整政策的重要依據(jù)；信息、督查、協(xié)調(diào)、會務(wù)等項(xiàng)工也都是為了輔助領(lǐng)導(dǎo)制定政策和貫徹執(zhí)行政策。不僅黨政機(jī)關(guān)的秘書工作具有政策性，企事業(yè)單位包括三資企業(yè)、民營企業(yè)的秘書工作也都具有政策性，因?yàn)槠髽I(yè)行為必須符合政府制定的政策，企業(yè)秘書為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策就必須熟悉國家的相關(guān)政策，如金融政策、拆遷征地政策等等。國家法律制度和企業(yè)內(nèi)部制度（如獎懲制度）可以說是廣義的政策，因此秘書工作具有政策性是沒有任何例外的。秘書工作的政策性要求秘書具有較高的理論水平和政策水平，熟悉國家法律、法規(guī)，正確理解執(zhí)政黨和政府的各項(xiàng)方針政策。4.機(jī)要性：機(jī)要就是“機(jī)密而重要”，其意義偏于機(jī)密。因?yàn)闄C(jī)密的事項(xiàng)都是重要的，而重要的事項(xiàng)不一定是機(jī)密，因此“機(jī)要性”與“機(jī)密性”、“保密性”是同義詞。秘書的工作內(nèi)容決定了秘書能夠比其他工作人員了解到更多重要的秘密事項(xiàng)，因此秘書工作的機(jī)要性程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他部門。秘書工作的機(jī)要性要求秘書人員具有高度的責(zé)任感、嚴(yán)格的紀(jì)律性和牢固的保密觀念，秘書對自己所知曉的秘密事項(xiàng)必須做到守口如瓶。有人認(rèn)為，只有黨政機(jī)關(guān)的秘書工作才有保密的要求，一般企事業(yè)單位無密可保，這是一種糊涂觀念，因?yàn)槿魏纹笫聵I(yè)單位（哪怕是

一個小企業(yè)、一所小學(xué)校），領(lǐng)導(dǎo)在決策和管理活動中都會有一些暫時不宜公布的事項(xiàng)，如果提前泄露出去，就會使工作陷于被動，給領(lǐng)導(dǎo)工作造成損失。因此，保守機(jī)密是對各類機(jī)關(guān)單位秘書工作的一項(xiàng)普遍要求，沒有任何例外。5.事務(wù)性：秘書部門大多數(shù)工作是一些很具體的工作，秘書部門每天都要處理大量繁重而又瑣碎的事務(wù)。除了隨從、接待、通信、值班、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等項(xiàng)明顯屬于事務(wù)性工作外，其他具有政務(wù)性和業(yè)務(wù)性的工作實(shí)際上也包含有大量具體事務(wù)。例如，準(zhǔn)確的信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和有效管理的依據(jù)，因而信息工作是一項(xiàng)政務(wù)性工作，但是，信息的收集、篩選、輸出、貯存等等基本環(huán)節(jié)，又無疑是非常具體的事務(wù)。再如，文書處理是一項(xiàng)需要專門技能的常規(guī)業(yè)務(wù)性工作，而文書工作中許多程序也是非常具體的事務(wù)，諸如公文的繕印、校對、用印、分發(fā)、簽收、登記、保管等，完全是一些瑣碎的事務(wù)。秘書工作的事務(wù)性是由秘書工作的輔助性和秘書部門的從屬地位決定的。秘書的助手作用主要是通過辦理大量的具體事務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策管理活動中必然有大量的事務(wù)性工作，這些事務(wù)必須由秘書來處理，領(lǐng)導(dǎo)才能集中精力考慮決策和指揮大事。秘書工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識事務(wù)性工作的意義，樂于承擔(dān)繁重瑣碎的事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供良好的條件。

第二篇：秘書工作性質(zhì)說明

秘書是各級領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手，輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理工作，肩負(fù)參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、拾遺補(bǔ)缺、宣傳策劃等重大責(zé)任。在原國家電力公司制定的電力企業(yè)崗位設(shè)置中，將兩辦(黨辦和行辦)的秘書崗位設(shè)置為高級管理人員職位，可見，秘書工作在電力企業(yè)中的重要程度。

一、必須具備專業(yè)寫作能力，這是做好秘書工作的基礎(chǔ)

寫作，是每個工作人員常常用得著的基本工具，作為專職的寫作人員，如果沒有較高的寫作理論修養(yǎng)和專業(yè)寫作能力，可以肯定地說，那是難以勝任秘書崗位的。

，需要根據(jù)理論聯(lián)系實(shí)際的原則，有規(guī)范、有步驟、有主題、有內(nèi)容地加強(qiáng)寫作訓(xùn)練，文章內(nèi)容觀點(diǎn)正確，內(nèi)容充實(shí)，中心突出，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文理通順，語言流暢，標(biāo)點(diǎn)正規(guī)，格式規(guī)范。同時還需要懂得寫作應(yīng)用文基本要求。一是具備較高的政治素養(yǎng)，秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，如果政治覺悟不高，勢必會影響到領(lǐng)導(dǎo)的政治前途，因此，秘書必須遵守黨的一切政策、方針、路線，時刻關(guān)注國家政策導(dǎo)向，寫出的文章才能做與時俱進(jìn)，時時與國家大政方針保持高度的一致；二是實(shí)事求是地進(jìn)行寫作，真實(shí)地反映客觀情況。實(shí)事求是是一切工作的準(zhǔn)則。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的，尤其應(yīng)該實(shí)事求是。的內(nèi)容必須從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)地反映事情的本來面貌。在使用材料上，要客觀實(shí)際地反映問題，成績就是成績，缺點(diǎn)就是缺點(diǎn)，決不能弄虛作假，任意編排組合；三是要多進(jìn)行調(diào)查研究?！伴]門造車”式的寫作，寫出來的東西要么是不切合實(shí)際，要么是空洞無物的，要么是華而不實(shí)的，因此進(jìn)行合理地調(diào)研是很有必要的，把情況落實(shí)到底，深入地了解調(diào)查一些相關(guān)事情，寫出的文章才能內(nèi)涵豐富；四是要掌握的范圍。大致包括：行政公文、日常應(yīng)用文、專用文書、新聞宣傳文件、法律文書和論文等。秘書工作者一定要清楚各類文章的相關(guān)格式和專業(yè)知識，寫出的材料才具備專業(yè)水平。

二、必須掌握辦公室工作的技巧

秘書工作一般歸屬辦公室管理，秘書崗位通常是辦公室的骨干崗位，因此協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的管理工作，是秘書工作人員必須具備的基本要求之一。

首先，要清楚辦公室工作的范疇和職能，辦公室的工作性質(zhì)是甘于幕后，服務(wù)為首，以服從為天職，以務(wù)實(shí)為根本，以守紀(jì)為前提，以奉獻(xiàn)為基礎(chǔ)。一是要搞好服務(wù)工作，辦公室工作有較強(qiáng)的從屬性、輔助性，這種工作性質(zhì)要求辦公室人員都要有很強(qiáng)的組織觀念，服從上級、聽從指揮，一切工作要主動圍繞服從領(lǐng)導(dǎo)全局和中心工作進(jìn)行；二是工作要務(wù)實(shí)。這是對辦公室人員最重要的素質(zhì)要求，作為企業(yè)“參謀部”或“事務(wù)部”的工作人員，要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)，幫助企業(yè)明實(shí)情，出實(shí)招，使領(lǐng)導(dǎo)和職工滿意；三是切實(shí)樹立奉獻(xiàn)精神，辦公室工作辛苦、清苦、艱苦，做這項(xiàng)工作需要有一種甘于幕后、淡泊名利、任勞任怨的無私奉獻(xiàn)精神，在公與私、名與利、苦與樂等諸多落差面前，守得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，挑得起重?fù)?dān)，主動為領(lǐng)導(dǎo)拾遺補(bǔ)缺，發(fā)揮好參謀助手作用；四是要守紀(jì)。辦公室工作人員常年在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，經(jīng)常與

領(lǐng)導(dǎo)打交道，與機(jī)密打交道，對一些重大決策以及不宜公開的事情相對知之較早，了解較多，這要求秘書人員一定要遵守保密制度，謹(jǐn)言慎行，不該說的堅(jiān)決不說，不該聽的堅(jiān)決不聽，不該看的堅(jiān)決不看，不該傳的堅(jiān)決不傳，做到守口如瓶。

其次，要懂得辦公室工作的行為規(guī)范。辦公室每項(xiàng)工作都很重要，政治性、政策性和時效性比較強(qiáng)，因此辦公室工作人員不論干什么事情都必須講規(guī)范，嚴(yán)格按照辦公室工作規(guī)范、條例、制度辦文、辦會、辦事。一是說話要懂行。辦公室人員不僅要會寫還要會說，說話要通俗、準(zhǔn)確、言簡意賅、開門見山、干凈利索，力避說話羅嗦，半天不著邊際，更要求注意禮貌用語，和順謙遜，委婉含蓄，靈活機(jī)智，切忌滿嘴“新生詞”，滿腔粗俗口語；二是行為要高雅。辦公室工作人員的舉手投足都必須符合行為規(guī)范，以樹立良好的形象。在衣著方面，要干凈、樸素、整潔、大方，不要奇裝異服；在儀表上，不論站、做、行都要自然、協(xié)調(diào)、真誠，既不輕浮，又不曖昧，要清新、爽朗、灑脫，有朝氣；在工作中要講究條理，分清輕重緩急，切忌眉毛胡子一把抓，手忙腳亂；生活作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；三是處理文件要專業(yè)。行文要嚴(yán)格按規(guī)范的程序、格式操作，標(biāo)題提煉、文種選用、密級確定、主題詞標(biāo)引、公文校核以及管理等，都要嚴(yán)格按照公文處理?xiàng)l例辦理，不斷提高公文處理水平，防止不合格的公文產(chǎn)生。

具備了秘書專業(yè)方面的知識，只是一個合格秘書的基礎(chǔ)，但秘書僅僅具備秘書專業(yè)知識是不能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的，因此要想成為優(yōu)秀的企業(yè)秘書或更高層次的秘書，還需要具備其他方面的專業(yè)知識。秘書活動涉及面寬，具有綜合性、全面性或廣泛性，這要求秘書工作人員必須是多面手，隨時能獨(dú)當(dāng)一面，或隨時解決若干問題，要求秘書人員成為“雜家”或“通才”。>

三、具備基本的企業(yè)管理知識和本企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識

發(fā)電企業(yè)的秘書一般負(fù)責(zé)以企業(yè)名義上報(bào)下發(fā)的文件進(jìn)行文字審核，負(fù)責(zé)企業(yè)工作總結(jié)、計(jì)劃及需由辦公室起草的文件和材料的撰寫，負(fù)責(zé)文書、打字員及其他文秘人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)企業(yè)整體工作情況的調(diào)查研究及信息反饋工作，負(fù)責(zé)做好企業(yè)重要會議的記錄和整理；負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人各類講話稿、匯報(bào)材料和上報(bào)材料的起草。秘書基本上全面負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所需要各類文字材料的起草和審核。秘書撰寫材料水平的高低，很大程度上體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人水平的高低。

很多發(fā)電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，大部分是發(fā)電專業(yè)出身，在走向崗位之初，經(jīng)過長期的、專業(yè)的工商管理知識培訓(xùn)，同時，還具備很高的政策理論素養(yǎng)，可以說是集專業(yè)知識和管理知識于一身的企業(yè)精英。秘書如果與領(lǐng)導(dǎo)的知識素養(yǎng)差距很大，勢必會嚴(yán)重影響工作成效，甚至?xí)绊懙筋I(lǐng)導(dǎo)的個人風(fēng)范和領(lǐng)導(dǎo)魅力。因此，秘書務(wù)必具備一定的管理知識和企業(yè)主營業(yè)務(wù)知識，不只是適應(yīng)自身工作的需要，更是提高自身水平和樹立企業(yè)良好外部形象的需要。

為進(jìn)一步做好秘書工作，秘書工作者一方面需要學(xué)習(xí)掌握企業(yè)經(jīng)營管理知識、人力資源管理知識、財(cái)務(wù)管理知識、公司法、勞動法等方面的內(nèi)容，尤其是企業(yè)管理方面的知識和財(cái)務(wù)知識，對財(cái)務(wù)知識的基本的

要求是能看懂資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和利潤表。部分發(fā)電企業(yè)的秘書同時兼任發(fā)電企業(yè)下屬多經(jīng)公司的董事會秘書職位，這就對秘書工作者的素質(zhì)提出了更高的要求。只有具備相應(yīng)的管理知識和財(cái)務(wù)知識，可以有重點(diǎn)、有力度地撰寫企業(yè)向上級單位的工作情況匯報(bào)、經(jīng)營情況匯報(bào)等材料，使企業(yè)的整體工作短期內(nèi)得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。另一方面要懂得本企業(yè)的主營業(yè)務(wù)方面的知識，作為發(fā)電企業(yè)的秘書，要了解發(fā)電的工作流程，了解生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)和重要設(shè)備，要及時掌握機(jī)組設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)行情況，要了解每個部門的工作重點(diǎn)，及時跟蹤企業(yè)重大事項(xiàng)的進(jìn)展情況，不但要做好企業(yè)外圍的綜合協(xié)調(diào)工作，更要及時做好企業(yè)的內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)工作，才能稱得上是一個稱職的秘書工作者。

四、要善于總結(jié)、勤于寫作，不斷提升工作層次

秘書工作主要是寫作材料、審核文件，基本上做得就是幕后工作。許多人形容秘書工作者是“兩眼一睜、忙到熄燈”，為企業(yè)做好服務(wù)工作就是秘書工作者的天職，但是，提高服務(wù)工作的質(zhì)量和含金量，是秘書工作者突破自我、提高自我的關(guān)鍵。

秘書工作者要善于從繁瑣的日常雜事中解脫出來，一方面要合理安排自己的工作時間，不斷提高自己的工作效率在有限的時間內(nèi)作更多的工作，爭取給自己留下一點(diǎn)時間。

另一方面，要善于找到工作中的“點(diǎn)睛之筆”，要善于總結(jié)企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的管理精華。秘書工作者掌握著企業(yè)管理方面大量的素材，要及時進(jìn)行提煉和升華，不定期地在行業(yè)內(nèi)有重要影響的雜志和報(bào)紙上發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)的署名文章，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)的知名度和影響力，不斷地提高企業(yè)的社會形象。秘書要認(rèn)真研究各種論文的寫作要求和寫作要領(lǐng)，尤其要掌握經(jīng)驗(yàn)性論文、研究性論文和管理性論文的寫作方法。秘書在寫作的過程中，也是一個提高自身能力的過程，通過查閱大量的專業(yè)資料、調(diào)研大量的實(shí)際工作，會對以前腦子里面的一些概念性、理論性的知識有更加全面和深刻地理解，自身的工作能力也可以得到不斷地升華。

具備了上述幾方面的素質(zhì)要求和能力要求，相信從事發(fā)電企業(yè)的秘書工作，一定可以做到得心應(yīng)手、游刃有余。

第三篇：工作性質(zhì)

工作性質(zhì)

工作性質(zhì)根據(jù)不同的角度和標(biāo)準(zhǔn)，大致有以下幾種分類：

1、按照腦力和體力標(biāo)準(zhǔn)，工作可分為腦力工作和體力工作。前者主要是運(yùn)用智力完成工作內(nèi)容的工作，包括組織管理性工作和業(yè)務(wù)實(shí)施性工作。組織管理性工作具體包含組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理單位人事、財(cái)務(wù)等內(nèi)容，一般都是具有職權(quán)性質(zhì)的工作；業(yè)務(wù)實(shí)施性工作則是不負(fù)責(zé)組織管理而是根據(jù)崗位職責(zé)要求，憑借專業(yè)技能或智力完成其崗位工作任務(wù)的工作。如科研人員的研究工作、教學(xué)人員的教學(xué)工作、醫(yī)務(wù)工作人員的醫(yī)療診斷和治療工作等都屬于業(yè)務(wù)實(shí)施性的腦力工作。體力工作是以體力勞動為主，運(yùn)用體力來完成工作內(nèi)容的工作。在實(shí)踐中主要是那些直接從事生產(chǎn)勞動和服務(wù)的工作。如從事生產(chǎn)線上的裝配工等。當(dāng)然，有些工作的特點(diǎn)可能表現(xiàn)的沒有這么明顯，而是腦力和體力兼具。

2、以是否擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，工作可分為領(lǐng)導(dǎo)工作和非領(lǐng)導(dǎo)工作。前者主要是指擔(dān)任一定的官銜、官職的人員，在其領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍內(nèi)享有管理、調(diào)配、處理、處置財(cái)產(chǎn)等職權(quán)。包括組織、管理、協(xié)調(diào)、指揮、決策以及主管等領(lǐng)導(dǎo)工作。后者是指沒有領(lǐng)導(dǎo)職位或不處于領(lǐng)導(dǎo)崗位上的工作人員，由于其工作性質(zhì)而享有對財(cái)產(chǎn)的管理、處理或處置權(quán)，包括具體保管、支取、領(lǐng)取和經(jīng)手財(cái)產(chǎn)的工作。

3、按是否以財(cái)產(chǎn)或者主要涉及財(cái)產(chǎn)作為工作內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，可分為直接以財(cái)產(chǎn)作為內(nèi)容或?qū)ο蟮墓ぷ骱筒恢苯右载?cái)產(chǎn)為工作內(nèi)容或?qū)ο蟮墓ぷ?。通常，單位主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員等所從事的工作為前者；后者是指其工作本身不是以財(cái)產(chǎn)的經(jīng)營、管理或者保管等為內(nèi)容，但是由于履行工作職責(zé)而臨時對財(cái)產(chǎn)予以保管、使用、處置等。

第四篇：跟單員工作性質(zhì)

跟單員工作區(qū)分

1.企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點(diǎn)。而作為訂單的跟進(jìn)者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運(yùn)作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。

2.業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單相差不了多少,業(yè)務(wù)跟單就是直接面對客戶溝通,而你生產(chǎn)跟單就是直接與內(nèi)部溝通.業(yè)務(wù)跟單:先接單.認(rèn)真看訂單里面的內(nèi)容,規(guī)格,品名顏色,數(shù)量.交期且客戶注意些什么你都要留意的.那些是外購滴那些是自產(chǎn)滴.看完了就沒有問題后下單給倉庫那些產(chǎn)品是存與沒存滴!查數(shù)量OK的話你看一下客戶的數(shù)量有多少然后自己就可以簽交期.如果倉庫沒有那么多-那么你就要下生產(chǎn)給生產(chǎn)部了,下單之后一定要天天去催,要看,要了解你現(xiàn)的產(chǎn)品是什么情況.如果快到交期仍然沒有看到貨出現(xiàn)你要反應(yīng)上級.業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)

所謂“跟單員（Merchandiser）”，是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中間樞紐，就好比人體內(nèi)的運(yùn)動神經(jīng)一樣，隨時調(diào)度協(xié)調(diào)各器官之間的配合，以完成大腦所下達(dá)的動作指令。一個優(yōu)秀的跟單員必須具備全面的生產(chǎn)進(jìn)度控制能力，要求具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、周密的計(jì)劃，可以說要“一切盡在掌握之中”。

跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)為：

1.跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

3.隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

4.跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

5.作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。

6.對于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里，于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單工作的挑戰(zhàn)性所在。

7.有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理，有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理，有些時候，跟單員是老板的助理，更多時候，跟單員是客戶的助理。

對跟單員的工作界定如下：

業(yè)務(wù)跟單：嚴(yán)格來說應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”，就是對準(zhǔn)客戶（即對本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動。對外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理。

生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)。對內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和總經(jīng)理的特別助理。

無論是工廠企業(yè)里的跟單員，還是貿(mào)易公司的跟單員，其基本職責(zé)也都是由“業(yè)務(wù)跟進(jìn)”和“生產(chǎn)跟單”兩大部分構(gòu)成。對于貿(mào)易公司里的跟單員，無非是對工廠運(yùn)作的介入少一些。

跟單員是業(yè)務(wù)員 跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營業(yè)員，被動地接受訂單，而要主動地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：

（1)尋找客戶。跟單員通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

（2)設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實(shí)客戶中分配工作時間。

（3)傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

（4)推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。

（5)提供服務(wù)。跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨。

（6)收集信息。跟單員要收集市場信息心臟進(jìn)行市場調(diào)查。

（7）分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時優(yōu)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理 跟單員在許多時候是扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色。他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待、管理、跟進(jìn)客戶。為此，跟單員必須做好以下工作：

（1）傳真、電子郵件等文件的回復(fù)，打印或驗(yàn)簽

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對賬表

（5）目錄的寄送與登記

（6）寄樣品

（7）客戶檔案的管理

（8）來訪客戶的接待

（9）主管交辦事項(xiàng)的處理

（10）與相關(guān)部門業(yè)務(wù)的聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員 跟單員應(yīng)對客戶所訂的產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào)，即進(jìn)行生產(chǎn)跟單。其跟蹤的要點(diǎn)有生產(chǎn)進(jìn)度、貨物報(bào)關(guān)、貨物裝運(yùn)等。為此，跟單員在小企業(yè)中，可能要身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員、物控員，甚至還會是采購員。在大企業(yè)中，跟單員則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點(diǎn) 跟單員的工作幾乎涉及到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)、人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。跟單員的工作是復(fù)雜的、全方位的。

（1）跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，其責(zé)任十分重大，因?yàn)橛唵尉褪瞧髽I(yè)的生命，客戶就是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及企業(yè)生存。但跟單員的權(quán)力卻是非常小的，他可以說是毫無職權(quán)，只是一個辦事員而已。跟單員完成其責(zé)任的權(quán)力不是來自其職權(quán)，而是

來自其所做的事。

（2）跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)，而不是在于以權(quán)壓人。跟單員與客戶、與生產(chǎn)部門、與銷售部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人的溝通的工作。

（3）跟單員的工作是做客戶的參謀。跟單員從本質(zhì)上來講是為客戶服務(wù)的，他們在大多數(shù)時候是當(dāng)好客戶的參謀。跟單員掌握著企業(yè)的大量的客戶資料，又對他們的需求特點(diǎn)十分熟悉，同時也了解企業(yè)的生產(chǎn)情況，他可以對客戶的訂單提出意見，以利于客戶的訂貨。

（4）跟單員的工作節(jié)奏是多變與快速的?？蛻舻男枨笫嵌鄻拥?，有時客戶的訂單是小批量的，卻要求及時出貨，這就要求跟單員的工作效率應(yīng)是快速的。同時，跟單員所面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間與工作節(jié)奏各不相同，這也要求跟單員的工作節(jié)奏是多變的。

（5）跟單員的工作是綜合性的。跟單員的工作是涉及企業(yè)的所有的部門，由此決定其工作是綜合性的。對外跟單員執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對內(nèi)則是執(zhí)行生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)動作流程與進(jìn)出口貿(mào)易的 實(shí)務(wù)等。

第五篇：關(guān)工委工作性質(zhì)范文

關(guān)工委工作性質(zhì)

關(guān)工委是在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以離退休老同志為主題，由有關(guān)部門和群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)人參加的為培養(yǎng)社會主義事業(yè)接班人盡義務(wù)的群眾性工作組織。既是黨和政府做好教育青少年兒童工作的參謀和助手，又是老同志在形勢下，老有所為的重要載體和途徑。具有教育、指導(dǎo)、推動、協(xié)調(diào)配合好關(guān)心下一代工作的職能

關(guān)心下一代工作的指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想中國特色社會主義理論為指導(dǎo)，動員和組織廣大老同志，堅(jiān)持以黨的路線、方針、政策教育下一代，圍繞全黨工作大局開展活動，努力把青少年，兒童培養(yǎng)，成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。

關(guān)工委工作職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級黨委、政府關(guān)心下一代的指示精神，在上級關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)下，做好關(guān)心下一代工作。

二、配合婦聯(lián)、教育等部門辦好家庭學(xué)校。

三、動員“老干部、老教師、老黨員、老模范、老戰(zhàn)士”五老人員參與到關(guān)心下一代工作中來，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村青少年“無綴學(xué)兒童，無犯罪青少年，無不孝子女，無賭博現(xiàn)象”，青年個個有文化，人人有技術(shù)。

四、堅(jiān)持對青少年進(jìn)行“愛國主義、革命傳統(tǒng)、民主法制、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德”等教育。引導(dǎo)青少年樹立正確的人生觀，世界觀，價(jià)值觀。

五、組織幫助青少年學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，實(shí)用技術(shù)，專業(yè)技能。

六、積極開展適合青少年特點(diǎn)的豐富多彩的文化、體育、科技及社會公益等活動。

七、配合有關(guān)部門做好后進(jìn)青年轉(zhuǎn)化工作和失足青少年的幫教、挽救工作。

八、積極開展助學(xué)、助教、助困等活動，為促進(jìn)青少年健康成長辦實(shí)事好事。

九、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)典型，為黨和政府教育下一代提出建議。

十、圍繞黨和政府的中心工作，協(xié)助促進(jìn)一些實(shí)際問題的解決。

關(guān)心下一代工作規(guī)章制度

一、會議制度

1、主任會議

原則上每年三次，由正副主任和有關(guān)人員參加。因工作需要可臨時召開，主要內(nèi)容：

（1）傳達(dá)學(xué)習(xí)上級重要文件、指示和有關(guān)會議精神，傳達(dá)貫徹落實(shí)意見。

（2）匯報(bào)工作情況和青少年兒童的思想狀況。（3）研究布置工作。

2、全委會議

原則上每年一次，由關(guān)工委全體成員參加和有關(guān)人員參加。學(xué)習(xí)有關(guān)文件和業(yè)務(wù)知識，聽取有關(guān)匯報(bào)，總結(jié)安排工作，通報(bào)主任會議精神，討論決定有關(guān)工作。

二、學(xué)習(xí)制度 每月安排一次學(xué)習(xí)時間

1、學(xué)習(xí)各級黨、政府會議文件和上級關(guān)工委指示精神。

2、學(xué)習(xí)關(guān)工委工作業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、學(xué)習(xí)有關(guān)保護(hù)未成人的法律、法規(guī)等。

4、根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容和中心工作，寫出心得體會。

5、學(xué)習(xí)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

三、工作制度

1、實(shí)行工作計(jì)劃總結(jié)制。做到年初有計(jì)劃，平時有安排檢查，年終有總結(jié)。

2、堅(jiān)持積極、熱情、務(wù)實(shí)服務(wù)的工作態(tài)度，快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)的工作作風(fēng)。深入調(diào)查研究，及時總結(jié)，推廣先進(jìn)典型。發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)，一心為公精神，守職盡責(zé)地做好關(guān)心下一代工作。

3、堅(jiān)持工作記事制度。凡會議、調(diào)研，上級指示，開展活動等均應(yīng)記錄。

6、實(shí)行主任會議集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。