第一篇：綜合秘書工作崗位職責(zé)

綜合秘書工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)縣委、縣委辦公室日常文電的處理；

2、負(fù)責(zé)縣委、縣委辦公室文件的校核、制發(fā)、歸檔工作；

3、負(fù)責(zé)縣委辦公室重要文書資料的收集整理和辦公設(shè)備、用品的配置、管理；

4、負(fù)責(zé)縣委、縣委辦公室印信的掌管使用以及縣直各單位黨委、黨組，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)）黨委印章的制發(fā)；

5、負(fù)責(zé)接待和處理群眾來信、來訪；

6、按照《全市黨委系統(tǒng)秘書工作和辦公室自身建設(shè)考核評(píng)比辦法》的要求，保質(zhì)保量完成市委辦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

7、負(fù)責(zé)縣委辦公室日常工作的管理；負(fù)責(zé)縣委和縣委辦值班工作安排；負(fù)責(zé)辦公室工作人員的考評(píng)工作；做好辦公室報(bào)刊、雜志的收集、保管和處理；

8、參與縣委、縣委辦公室重要材料的起草和縣委召開的重要會(huì)議的有關(guān)服務(wù)工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：秘書工作綜合案例與分析

秘 書 工 作 綜 合 案 例

案例1: 戴墨鏡的客人

這天下午公司秘書正在前臺(tái)值班，一個(gè)理著大光頭、戴著大墨鏡，顯得很酷的中年客人推門而入。秘書馬上站起身迎接客人：“您好！請(qǐng)問您是……”“我找你們老板！”客人說著直往里走。于是，秘書對(duì)這個(gè)不太注意禮貌的不速之客這么說：

a.對(duì)不起，老板正在跟客人談話，有什么事請(qǐng)跟我說吧！b.對(duì)不起，先生，請(qǐng)問您貴姓…… c.客人來訪，必須登記，這是公司的規(guī)定！d.你要再往里闖，我就叫保安了！e.先生，您預(yù)約了嗎？

請(qǐng)從以上5個(gè)選項(xiàng)中找出最合適的回答，并分別說明合理與否的理由。

案例2：

秘書面對(duì)緊急事件應(yīng)當(dāng)怎么做？應(yīng)注意什么？

某縣工商局辦公室謝秘書星期天值班，下午5點(diǎn)，接到一個(gè)緊急電話。電話內(nèi)容是：局里的一輛面包車與外單位的一輛大卡車相撞，面包車的司機(jī)及車內(nèi)三人重傷，車損嚴(yán)重，不能開動(dòng)，特請(qǐng)求局里急速處理，秘書做好電話記錄，思考了以下四種處理辦法：

一是等到第二天上班時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，再按領(lǐng)導(dǎo)指示辦； 二是立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)處理； 三是自己立即到現(xiàn)場(chǎng)去做緊急處理；

四是用電話方式聯(lián)系有關(guān)部門，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。你認(rèn)為上述四種處理辦法那種最妥當(dāng) ？其余三種為何不妥？ 案例3：楊秘書錯(cuò)在哪里？

某省茶葉進(jìn)出口公司羅經(jīng)理將與英國(guó)客商史密斯談一筆20萬英鎊的茶葉出口合同。楊秘書做接待工作兼翻譯。史密斯一進(jìn)門，楊秘書馬上引進(jìn)會(huì)客室，羅經(jīng)理已等在那里了，經(jīng)過一番簡(jiǎn)單的介紹，他們發(fā)現(xiàn)史密斯粗通中文，能聽懂不少中國(guó)話。羅經(jīng)理與史密斯寒暄的時(shí)候，楊秘書前去泡茶，他用手從茶葉罐中拈了一撮烏龍茶放在茶杯內(nèi)，然后沖上水，把杯子放在史密斯的面前。

羅經(jīng)理和史密斯都看到了這一切，史密斯疑惑地問：“聽說你們中國(guó)在加工碧螺春時(shí)，姑娘們要用手沾著唾液把茶葉卷起來，是不是？”羅經(jīng)理還未答話，楊秘書立即反應(yīng)：“那種茶葉樣子特別好看，特別香呢!”羅經(jīng)理解釋說：“不，不，不，幾十年前是這種情況，但現(xiàn)在茶葉的種植、采集、加工都嚴(yán)格按照國(guó)家出口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況?！笔访芩拐f：“剛才那位小姐給我泡茶不是用手抓的嗎……”

羅經(jīng)理轉(zhuǎn)移話題，引導(dǎo)史密斯到茶葉樣品桌前，雙方就合同事宜談了起來，在價(jià)格問題上雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。最后，羅經(jīng)理說：“我按最低價(jià)格打九折給你?！笔访芩钩了贾?，楊秘書接口：“我們已經(jīng)給你成本價(jià)了，你應(yīng)該接受了，你連茶都沒有喝一口，怎么知道茶葉的質(zhì)量呢？”

史密斯聽了，聳聳肩，說了聲抱歉，拔腿就走。

望著史密斯的背影，羅經(jīng)理沖著姜秘書一頓責(zé)備：“好好的一筆大生意，都讓你給攪了!”

楊秘書茫然不知所措：“經(jīng)理，我不是一直在幫你嗎？怎么會(huì)是我的錯(cuò)？”

思考題

1．合同沒有談成，真是姜秘書的錯(cuò)嗎？她錯(cuò)在哪里？ 2．作為秘書兼翻譯，姜秘書的角色意識(shí)應(yīng)該是怎樣的？ 3．在這種場(chǎng)合秘書應(yīng)該怎么做？案例4：部門經(jīng)理之間的矛盾

李明是公司銷售部總經(jīng)理，劉峰是市場(chǎng)部副總經(jīng)理。早先他倆都在銷售部工作，而且是搭檔。但兩人的工作作風(fēng)完全不同，李明大刀闊斧，劉峰則精益求精。兩人的性格差異也很大，再加上一些個(gè)人恩怨，因此兩三年來他們一向不和，這在公司里是公開的秘密。

老總剛從集團(tuán)總部調(diào)來不久，想打開歐洲市場(chǎng)，準(zhǔn)備派李明和劉峰去參加下個(gè)月在萊比錫舉辦的國(guó)際博覽會(huì)，同時(shí)考察歐盟市場(chǎng)。秘書在幫老總起草文件時(shí)，無意中知道了老總的這個(gè)想法。面對(duì)這種情況，秘書應(yīng)該怎么辦？現(xiàn)在秘書有以下幾種選擇: a.如果老總問起派他們兩人帶隊(duì)去歐洲是否合適，秘書就說自己不清楚。b.主動(dòng)向老總報(bào)告:聽銷售部的于娜說，劉峰與李明曾經(jīng)在公司食堂動(dòng)手打過架。

C.如果老總問劉峰與李明的關(guān)系如何，就說他們兩人因?yàn)樾愿竦确矫娴脑?，在工作中確實(shí)有些矛盾。

d.如果老總不問，就不說這件事。

e.如果老總問自己，就說他倆性格有些合不來，但并不影響他們一起帶隊(duì)去歐洲。

你認(rèn)為秘書哪種選擇比較適合，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。

案例5：小王該不該負(fù)此責(zé)任？

一天，主任召集協(xié)助分管文秘工作的副主任、秘書和文書召開會(huì)議，嚴(yán)肅地通報(bào)了本機(jī)關(guān)丟失一份軍級(jí)文件的情況，要求秘書和文書說明原因，查找工作漏洞，并為此承擔(dān)后果責(zé)任。

照常規(guī)，小王作為本機(jī)關(guān)秘書，自然有著不可推卸的責(zé)任，問題是本機(jī)關(guān)收傳文件只經(jīng)過機(jī)要員、文書和分管文秘工作的副主任，從不經(jīng)過其他秘書之手，因此，機(jī)關(guān)每天收到多少文件、什么文件，作為秘書的小王是一概不知的，3 如此由他來負(fù)責(zé)豈不冤枉。

那么小王應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待這件事？辦法有四個(gè)：

其一，據(jù)理陳詞，說明此事與己無關(guān)，應(yīng)按職責(zé)分工確定負(fù)責(zé)人。其二，不予理睬，只管干好本職工作，不能接受不明不白之冤。其三，承擔(dān)責(zé)任，代人受過，把全部過錯(cuò)都攬?jiān)谧约荷砩稀?/p>

其四，幫助有關(guān)人員分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，并承擔(dān)一定的責(zé)任。

小王應(yīng)該選擇哪一種處理辦法呢？為什么？

案例6:上司會(huì)談超時(shí)

根據(jù)昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今天上午九點(diǎn)半到十點(diǎn)一刻與大地公司的劉總會(huì)談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題;十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟海洋公司的李總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。十點(diǎn) 一 刻，海洋公司的李總已經(jīng)到了，秘書請(qǐng)李總在會(huì)客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到，可老總一點(diǎn)反映也沒有，似乎完全忘了另有約會(huì)。到十點(diǎn)四十分鐘，見李總等得有些不耐煩，秘書又來到老總辦公室，給老總遞了一張紙條，紙條上寫道: a.“老板，李總已到。您已超過30分鐘了!” b.“老板，李總已到。還讓李總等多久?”

c.“老板，李總已到。李總已經(jīng)等得有些不耐煩了!” d.“老板，李總已到。您去接待李總吧，劉總我來接待?！?e.“老板，李總已到。我怎么向他解釋?”

對(duì)于以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種比較合適，請(qǐng)說明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。案例7：小玲應(yīng)該怎么做？

這是一家通訊輔助設(shè)備制造公司，這天老板終于得到了與本地移動(dòng)通訊公司老總見面的機(jī)會(huì)，約好晚上一起吃飯。下午，老板就晚上見面的事與秘書商量工作。

“聽朋友說，移動(dòng)公司大老板的酒量很大，我原準(zhǔn)備讓研發(fā)部的劉奇今晚一起去，但他太書生氣，不會(huì)喝酒。除了銷售部的王濤，你看今晚還派誰去比較合適？”老板興致盎然地征求秘書小玲的意見。

“對(duì)不起，我不太清楚，你是老板你定吧！”小玲誠(chéng)懇地回答。聽小玲這么一說，老板興致陡降，只好轉(zhuǎn)移話題。他指著移動(dòng)公司的宣傳樣本說：“這個(gè)上面的SP（注：指內(nèi)容提供商）這兩個(gè)英文字母，它到底是什么意思？”

“不好意思，我是學(xué)中文的，我也不知道這SP是什么意思?！毙×釋?shí)事求是地回答。

“好吧，你出去忙吧！”老板明顯地不高興。

請(qǐng)思考：

1.小玲的問題出在哪里？ 2.小玲應(yīng)該怎么做才比較適當(dāng)？

3.平時(shí)你遇到這類問題一般是怎樣處理的？

案例8：公文評(píng)改

原文：

中國(guó)人民銀行××市支行

關(guān)于申請(qǐng)撥給災(zāi)區(qū)貸款專項(xiàng)指標(biāo)的報(bào)告

省分行：

4月17晚，X X地區(qū)出現(xiàn)了一場(chǎng)歷史上罕見的大冰雹，閩江沿岸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)發(fā)生洪水，災(zāi)情嚴(yán)重。經(jīng)初步調(diào)查，X X鄉(xiāng)農(nóng)田受災(zāi)3肋00多畝，小麥、油菜、秧苗、地瓜苗等作物損失達(dá)100多萬元，群眾個(gè)人損失也很大，特別是X X、X X鄉(xiāng)災(zāi)情尤其嚴(yán)重。災(zāi)后，行、鄉(xiāng)干部在各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，深入災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，并發(fā)動(dòng)群眾，發(fā)揚(yáng)自力更生精神，生產(chǎn)自救；同時(shí)，為了協(xié)助村組及時(shí)，恢復(fù)生產(chǎn)，完成春播任務(wù)，安排好村民生活，我們采取了下列措施：

1．對(duì)群眾恢復(fù)生產(chǎn)所需的資金，本著自力更生為主的精神，凡確有困難的，先從現(xiàn)有農(nóng)貸指標(biāo)中貸款支持。

2．對(duì)于村民中受災(zāi)嚴(yán)重的困難戶，由信用社適當(dāng)貸款，幫助角決吃飯睡覺的問題，以安定生產(chǎn)情緒。到4月23日止，此項(xiàng)貸款四個(gè)信用社已貸出X萬元。

由于這次災(zāi)情過于嚴(yán)重，集體和個(gè)人損失都很大，要求短期內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)有一定困難，僅靠正常農(nóng)貸指標(biāo)解決不了問題。村民貸款如果都由信用社發(fā)放，信用社也負(fù)擔(dān)不起，即使勉強(qiáng)支應(yīng)，也會(huì)影響正常的資金周轉(zhuǎn)。為此，請(qǐng)分行下達(dá)專項(xiàng)救災(zāi)貸款指標(biāo)X X萬元，以便支持災(zāi)區(qū)迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

以上報(bào)告，請(qǐng)批示。

2008年5月20日

案例思考

1.這是一篇上行公文，請(qǐng)分析其主要優(yōu)缺點(diǎn)。2.請(qǐng)根據(jù)你對(duì)該文缺點(diǎn)的分析，對(duì)其做具體修改。

綜合案例參考答案

案例1 本題的標(biāo)準(zhǔn)答案是c。

選項(xiàng)a不合適, 因?yàn)樵跊]有弄清客人的身份和來訪目的之前, 秘書不該向?qū)Ψ酵嘎侗竟绢I(lǐng)導(dǎo)人的任何信息。從另一方面考慮, 如果客人來訪是為了通報(bào)某種機(jī)密, 也不適合對(duì)秘書說。

選項(xiàng)b也不合適。對(duì)于一般的來客,秘書請(qǐng)他作自我介紹和填寫登記表是對(duì)的。但是,這個(gè)客人的行為舉止“ 不一般”, 要求他登記實(shí)際上帶有強(qiáng)迫的意味, 是對(duì)客人的不尊重, 所以不太合適。

選項(xiàng)d 也非常不禮貌。上門之前應(yīng)當(dāng)預(yù)約是一般的禮節(jié), 但是客人已經(jīng)上門了, 就不該用冷冰冰的態(tài)度對(duì)待了。

選項(xiàng)e 明顯不對(duì)。除非對(duì)方已經(jīng)對(duì)公司構(gòu)成某種威脅, 秘書才可以叫保安, 否則就是對(duì)客人的不尊重。所以, 這一做法有損公司形象。

選項(xiàng)c 之所以合適, 是因?yàn)槊貢俅握?qǐng)客人作自我介紹, 不僅很有禮貌地阻止了他往里闖, 而且給了客人一個(gè)改正自己魯莽無禮行為的機(jī)會(huì)。只要對(duì)方還有起碼的教養(yǎng), 他會(huì)停下來作自我介紹。

讀者視點(diǎn): 選項(xiàng)c 比較合適。秘書的接待工作主要是篩選來訪者信息, 分清權(quán)限, 分別處理, 盡可能滿足來訪者的要求, 同時(shí)排除各類來訪對(duì)上司的干擾。如果陌生人要求見上司, 秘書不能毫不阻攔, 這會(huì)讓來訪者無所顧忌, 不僅影響上司的正常工作, 而且可能使來訪者看低你所在的企業(yè)。所以, 面對(duì)戴墨鏡的客人的舉動(dòng), 秘書應(yīng)采取擋駕策略, 先弄清來訪者的身份和來意, 同時(shí)注意自然得體地予以接待。

案例2：

謝秘書宜采取第四種辦法。

具體做法是：先給出事現(xiàn)場(chǎng)附近的直屬單位工商所打電話，請(qǐng)他們派人去保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并妥善保護(hù)好傷員；給縣醫(yī)院打電話，請(qǐng)他們立即派救護(hù)車去現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員，并請(qǐng)外科住院部作好搶救傷員的準(zhǔn)備；給交警隊(duì)打電話，請(qǐng)他們立即派人去現(xiàn)場(chǎng)處理事故；最后，打電話給局領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)事故情況及自己處理的情況。此外，秘書在緊急時(shí)刻要堅(jiān)守崗位，隨時(shí)關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做一些聯(lián)絡(luò)事務(wù)。

案例4：

本題的標(biāo)準(zhǔn)答案是C。

選項(xiàng)a不合適。對(duì)于秘書來說，遠(yuǎn)離公司管理人員之間的是非恩怨，這是對(duì)的，這是秘書做人的一條原則。但是，當(dāng)老總問起有關(guān)問題時(shí)還明哲保身，對(duì)一件“公開的秘密”裝聾作啞，不以公司利益為重，則是一種不負(fù)責(zé)任的行為。這樣的秘書不配稱為“上司的助手”。

選項(xiàng)b則走向了另一個(gè)極端。為上司收集信息是秘書的一項(xiàng)主要工作，但提供信息既不能掐頭去尾，更不能添油加醋，所以，“道聽途說”中的“打架”事件就不適合匯報(bào)。

選項(xiàng)d也不適合。兩位經(jīng)理之間有矛盾，這是事實(shí)，但如果沒有上司安排他們?nèi)W洲的計(jì)劃，秘書的確沒有必要主動(dòng)匯報(bào)。上司每天要處理那么多的信息，如果再把管理人員之間的個(gè)人糾紛匯報(bào)上去，無疑是對(duì)上司的“信息污染”。然而，當(dāng)?shù)弥纤镜陌才藕?，這種“雞毛蒜皮”的事就不再無足輕重，它可能影響歐洲考察的實(shí)際效果。所以，此時(shí)的知情不報(bào)就是一種不負(fù)責(zé)任的行為。

選項(xiàng)e錯(cuò)在秘書擅自替上司作判斷。讓上司了解兩位經(jīng)理性格不合，這樣做沒有錯(cuò)，至于會(huì)否影響歐洲考察，應(yīng)該讓上司自己判斷。上司最反感越俎代庖、自作聰明的下屬，所以，一般情況下，秘書只需告訴上司“1+1”這個(gè)事 實(shí)，結(jié)果是2還是10，應(yīng)由上司自己判斷。

本題的關(guān)鍵是:只有對(duì)上司的決策有用且必需的那些情報(bào)才能稱之為“信息”

案例5：

小王應(yīng)該選擇第四種辦法。

軍級(jí)文件是省軍級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部方能閱看的機(jī)密文件。秘書身處文件收發(fā)的窗口?有時(shí)會(huì)直接接觸到這類文件，因此，發(fā)生軍級(jí)文件丟失事件，秘書對(duì)此負(fù)責(zé)也是理所當(dāng)然的。但是，由于軍級(jí)文件有其嚴(yán)格的傳閱范圍，加之按職責(zé)分工，秘書又不具體負(fù)責(zé)文件運(yùn)轉(zhuǎn)和文件管理工作，在這種情況下，作為秘書，如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，確有一個(gè)如何選擇的問題。

如果選擇第一種方法，顯然是把主要責(zé)任推向副主任和文書兩人，這樣做的結(jié)果是造成秘書與上下左右關(guān)系的惡化，不利于今后工作的開展。如果選擇第二種方法，只能說明秘書事不關(guān)己、高高掛起的處世原則，有失秘書的身份。如果選擇第三種方法，把責(zé)任全部承擔(dān)過來，不利于責(zé)任人吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作，顯然不可取。

只有采取正確、科學(xué)的態(tài)度，一方面積極協(xié)助有關(guān)人員分析危害，查找癥結(jié)、研究補(bǔ)救措施；另一方面主動(dòng)承擔(dān)一部分責(zé)任，分散焦點(diǎn)，有助于責(zé)任人穩(wěn)定思想，堅(jiān)定干好工作的信心和決心。因此，采取第四種方法才是明智之舉。，小王正是采取了這一正確的處理辦法，才進(jìn)一步贏得了同志們的信賴和欽佩，使上下左右關(guān)系協(xié)調(diào)，工作順利開展。

案例6：

本題的標(biāo)準(zhǔn)答案是b。

選項(xiàng)a和選項(xiàng)c的做法似乎只是在提醒老總，實(shí)際上包含了對(duì)老總談話超時(shí)的不滿。的確，職場(chǎng)規(guī)則要求守時(shí)，但是老總為了某種需要，有意多陪劉總聊聊，以便建立更融洽的關(guān)系，這樣的情況也是有可能發(fā)生的。在這種情況下，秘書不能對(duì)老總的做法有所抱怨。選項(xiàng)d明顯錯(cuò)誤，因?yàn)槊貢鵁o權(quán)要求上司如何如何做。

選項(xiàng)e也不合適。其一，老總談興正濃，不可能給秘書什么指示;其二，秘書不應(yīng)該將如何向客人作出解釋之類的問題上交給上司。

選項(xiàng)b之所以合適，是因?yàn)槊貢^妥當(dāng)?shù)芈男辛酥值穆氊?zé):一方面適時(shí)提醒老總接下來還有約會(huì)，另一方面又把選擇權(quán)交給了老總，自己只是執(zhí)行者。

本題的關(guān)鍵是:秘書一定要把選擇權(quán)留給上司。

案例7解析：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈．上司面臨的壓力也越來越大.對(duì)自己助手的期望值也越來越高。因此,秘書應(yīng)書盡可能地提高自己的能力，以滿足上司的工作要求。從這個(gè)角度看，作為老板的助手，小玲不清楚公司幾個(gè)高層管理人員的酒量，甚至看不懂主要客戶的樣本，不能不說是一種失職。如果說要求秘書“百事通”并不現(xiàn)實(shí)，這種失職還是可以原諒的，那么，當(dāng)老板向自己征詢意見時(shí)用“不知道”來應(yīng)對(duì)，而不是積極采取補(bǔ)救措施，比如“我去查一下”或“我去問一問”，那就不可原諒了。

小玲的問題在于她安于現(xiàn)狀，沒有積極利用自己的職務(wù)優(yōu)勢(shì)充實(shí)和提高自己。優(yōu)秀的秘書一定會(huì)利用自己的職務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破工作的束縛，逐步開闊自己的視野，從整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的角度來觀察問題，像上司一樣地思考問題。

上司不可能將所有的工作要求都向秘書一一地耳提面命，所以，秘書必須自己在工作中體悟，學(xué)會(huì)利用自己的職務(wù)優(yōu)勢(shì)來收集與工作相關(guān)的信息。第一，對(duì)于自己經(jīng)手的各種文件和資料都要仔細(xì)閱讀和琢磨。第二，留意上司的電話和上司與各部門經(jīng)理的談話。第三，留意一切媒體(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等)中有關(guān)本行業(yè)的信息，遇到不清楚的問題就向同事請(qǐng)教。只要做到了這幾點(diǎn)，就能基本了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況和上司的工作重心。通過日積 月累，工作視野自然開闊，就能做到想上司所想，急上司所急，與上司在工作中形成默契，自然而然成為上司的得力助手。

案例8：公文評(píng)改

這是一篇請(qǐng)求上級(jí)給予批準(zhǔn)的上行公文，成功之處有兩點(diǎn)： 1．情況敘述簡(jiǎn)明，語言較精練。本文陳述的情況，包括受災(zāi)情況、工作情況兩個(gè)部分。第一段前半部分是受災(zāi)情況；工作情況包括第一段后半部分和第二、三兩段。作者對(duì)受災(zāi)的敘述比較簡(jiǎn)要，采用了概述的方法。對(duì)于工作情況的敘述，先概述后詳述，對(duì)工作過程采用概述的方法，對(duì)所采取的措施，則采用了詳述的方法。這樣，不僅反映了全貌，而且突出了重點(diǎn)。

2．理由充分，要求合理。本文所提出的理由與要求，是在上述實(shí)際情況的基礎(chǔ)上形成的。文中所提到的“這次災(zāi)情過于嚴(yán)重，集體和個(gè)人損失都很大，要求短期內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)有一定困難，僅靠正常農(nóng)貸指標(biāo)解決不了問題”這段話，既簡(jiǎn)要，又切實(shí)，是有根據(jù)的。因此要求省行增撥?？钣枰灾С?，就是順理成章的事情了。

但它不是一篇規(guī)范的公文，其存在的主要問題有3個(gè)方面: 1.文種選擇錯(cuò)誤。從該文的標(biāo)題和結(jié)尾看，撰寫者請(qǐng)示、報(bào)告不分，錯(cuò)誤地選用了報(bào)告文種。從行文宗旨看，因需上級(jí)批復(fù)，應(yīng)屬于“請(qǐng)示”，并非“工作報(bào)告”。標(biāo)題應(yīng)將“報(bào)告”改為“請(qǐng)示”，并把前面的“申請(qǐng)撥給”改為“增加”；結(jié)語“以上報(bào)告，請(qǐng)批示”，可改為“以上請(qǐng)示妥否，請(qǐng)批復(fù)”或“當(dāng)否，請(qǐng)批復(fù)?！?/p>

2.段落和層次有問題。原文第一自然段既包括受災(zāi)情況，又包括工作情況；而第一自然段后半部分和第二、三自然段均是工作情況；且第一自然末尾“我們采取了下列措施”一句之后，分段標(biāo)項(xiàng)11 進(jìn)行了闡述。這不僅在結(jié)構(gòu)布局上不盡合理，而且突出了采取的措施，也不符合“申請(qǐng)專項(xiàng)救災(zāi)貸款指標(biāo)”這一行文主旨。最好把全文分成三段；一段是受災(zāi)情況，一段是工作情況，一段是理由和請(qǐng)求；而且將兩條措施前的標(biāo)項(xiàng)序號(hào)去掉。這樣，才會(huì)使人清晰地感到反映此文主旨的是最后一段，前兩段情況的敘述和說明均是為最后一段“提出請(qǐng)求”服務(wù)的。

3.語言和文字有毛病。

①“特別是X X、XX等鄉(xiāng)災(zāi)情尤其嚴(yán)重”：“特別”和“尤其”是意義相同的程度副詞，在一個(gè)句子中不宜同時(shí)使用，可去掉一個(gè)。

②“發(fā)揚(yáng)自力更生精神，生產(chǎn)自救”：“生產(chǎn)自救”前面應(yīng)加一個(gè)動(dòng)詞做述語，改為；“發(fā)揚(yáng)自力更生精神，進(jìn)行(或開展)生產(chǎn)自救。”

③“對(duì)村民恢復(fù)生產(chǎn)所需的資金，本著自力更生為主的精神，凡……支持”一句欠通順，可在“精神”后加“解決”二字，逗號(hào)改為分號(hào)?！爸С帧弊詈酶臑椤胺龀帧?。

④“幫助解決吃飯睡覺的問題”：“吃飯睡覺”多用于口語，在公文中顯得語不得體。可改為“幫助解決食宿問題?！?/p>

⑤“由于這次災(zāi)情過于嚴(yán)重，集體和個(gè)人損失都很大，要求短期內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)有一定困難，僅靠正常農(nóng)貸指標(biāo)解決不了問題?！边@句話若修改幾處，則更好些：一是“由于”的后面缺少配對(duì)使用的關(guān)聯(lián)詞語，可在“僅靠正常農(nóng)貸指標(biāo)……”一句前加上“因而”；二是“要求短期內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)有一定困難”，可改為“在短期內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)有一定困難”；三是“解決不了問題”，可改為“難以解決問題”。

⑥成文時(shí)間應(yīng)改用漢字表示。3.改稿：

中國(guó)人民銀行××市支行 關(guān)于增加救災(zāi)專項(xiàng)貸款指標(biāo)的請(qǐng)示

省分行：

2002年4月17晚，××地區(qū)出現(xiàn)了一場(chǎng)歷史上罕見的大冰雹，閩江沿岸的鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)發(fā)生洪水，災(zāi)情十分嚴(yán)重。經(jīng)初步調(diào)查，××鄉(xiāng)農(nóng)田受災(zāi)38000余畝，小麥、油菜、秧苗、地瓜苗等作物損失達(dá)100多萬元，群眾個(gè)人損失也很大。其中，××、××鄉(xiāng)災(zāi)情尤為嚴(yán)重。

災(zāi)后，行、鄉(xiāng)干部在各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，深入災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，并發(fā)動(dòng)干部群眾，發(fā)揚(yáng)自力更生精神，開展生產(chǎn)自救。同時(shí)，為了協(xié)助村組及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)，完成春播任務(wù)，安排好群眾生活，我們采取了積極措施：一是對(duì)群眾恢復(fù)生產(chǎn)所需資金，本著自力更生為主的精神解決；確有困難的，先從現(xiàn)有農(nóng)貸指標(biāo)中貸款扶持。二是對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的困難戶，由信用社適當(dāng)貸款，幫助解決食宿問題，以穩(wěn)定生產(chǎn)情緒。到4月23日止，市郊四個(gè)信用社已貸出此款X萬元。

由于這次災(zāi)情十分嚴(yán)重，集體和個(gè)人損失都很大，在短期內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)有一定困難，因而僅靠正常農(nóng)貸指標(biāo)難以解決問題。村民貸款如果都由信用社發(fā)放，信用社也負(fù)擔(dān)不起，即使勉強(qiáng)支應(yīng)，也會(huì)影響正常的資金周轉(zhuǎn)。為此，請(qǐng)分行增加救災(zāi)專項(xiàng)貸款指標(biāo)X X萬元，以便支援災(zāi)區(qū)迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

當(dāng)否，請(qǐng)批復(fù)。

(印章)

二○○八年五月二十日

第三篇：4、綜合辦公室秘書工作標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)匯編

綜合辦公室秘書工作標(biāo)準(zhǔn)

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了秘書的職責(zé)、崗位人員基本技能、工作內(nèi)容要求與方法、檢查與考核。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于綜合辦秘書工作。

2職責(zé)

2.1責(zé)任

2.1.1在綜合辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)公文處理工作。

2.1.2負(fù)責(zé)局發(fā)文件的準(zhǔn)確無誤。

2.1.3負(fù)責(zé)所擬稿件真實(shí)。

2.1.4負(fù)責(zé)對(duì)局發(fā)文和科室文件以及以局名義外發(fā)材料的文件審核把關(guān)。

2.1.5負(fù)責(zé)與打印文字接口工作的管理。

2.2權(quán)限

2.2.1有權(quán)檢查各單位對(duì)局會(huì)議決定執(zhí)行情況。

2.2.2有權(quán)拒絕打印失實(shí)或不符合行文規(guī)定的文件等材料。

2.2.3有權(quán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的工作進(jìn)行催辦督查。

2.2.4有權(quán)對(duì)科室、局所屬單位的公文處理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。

3崗位人員基本技能

3.1掌握電力生產(chǎn)管理基本知識(shí)。

3.2掌握全局機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工的隸屬關(guān)系。

3.3具有一定的文字水平、公文、組織協(xié)調(diào)能力，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。

3.4具有大專以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)為經(jīng)濟(jì)管理、電力專業(yè)或文史專業(yè)，有從事生產(chǎn)工作兩年以上經(jīng)驗(yàn)。

4工作內(nèi)容要求與方法

4.1參加局行政例會(huì)。

企業(yè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)匯編

4.1.1參加局長(zhǎng)辦公會(huì)，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議記要。

4.1.2下達(dá)會(huì)議通知，并檢查報(bào)告會(huì)議貫徹落實(shí)情況。

4.2負(fù)責(zé)起草全局性行政工作的總結(jié)、安排、經(jīng)驗(yàn)、報(bào)告等。

4.3職責(zé)要求

4.3.1按時(shí)撰寫局年、季工作總結(jié)、計(jì)劃等材料，做到內(nèi)容真實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、文筆流暢。

4.3.2做好局長(zhǎng)辦公會(huì)議和局長(zhǎng)召集的有關(guān)會(huì)議記錄。

4.3.3經(jīng)常深入基層，幫助各單位撰寫、整理、修改以局名義起草的各類文字材料。

4.3.4協(xié)助綜合辦主任每季對(duì)科室、所屬單位的公文處理工作進(jìn)行一次檢查，10日內(nèi)提出考核意見。

4.4核稿

4.4.1核稿內(nèi)容

4.4.1.1是否需要行文

4.4.2是否符合黨和國(guó)家的方針、政策、法令、法規(guī)和制度，與當(dāng)前中心工作和其它相關(guān)文件有無矛盾、脫節(jié)。

4.4.1.3會(huì)簽部門意見是否一致。

4.4.1.4審批手續(xù)是否健全。

4.4.1.5附件、主題詞是否齊全、規(guī)范。

4.5負(fù)責(zé)全局信息調(diào)研工作。

4.6負(fù)責(zé)全局大事記和史志的組織編寫。

5檢查與考核

5.1文字秘書工作由綜合辦主任負(fù)責(zé)檢查考核。

5.2考核內(nèi)容為本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的職責(zé)和工作內(nèi)容要求與方法部分。

5.3考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)效益工資掛鉤兌現(xiàn)。

第四篇：教學(xué)系、部秘書工作崗位職責(zé)

1．做好各類黨政文件、信函及報(bào)告、材料的收發(fā)轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備、及時(shí)、準(zhǔn)確。做好登記和備案、歸檔工作。

2．協(xié)助系、部領(lǐng)導(dǎo)制定教學(xué)計(jì)劃并組織實(shí)施，組織教學(xué)檢查，安排考試，負(fù)責(zé)考場(chǎng)監(jiān)督，組織各教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施。

3．建立健全教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，負(fù)責(zé)教學(xué)管理信息的收集、統(tǒng)計(jì)及分析，教學(xué)文件的整理、歸檔和保管工作。及時(shí)發(fā)放教學(xué)日志，檢查督促教學(xué)日志填寫，及時(shí)報(bào)送教務(wù)部。

4．負(fù)責(zé)學(xué)生期末成績(jī)的匯總整理及通報(bào)。學(xué)生出勤情況的匯總統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

5．起草系、部一般性的工作計(jì)劃、工作安排、各種通知、工作和活動(dòng)的報(bào)告和總結(jié)。

6．負(fù)責(zé)本系、部辦公用品的領(lǐng)用、保管和分發(fā)工作。

7．及時(shí)向本系、部有關(guān)人員傳達(dá)學(xué)院及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和會(huì)議安排。

8．負(fù)責(zé)教師工作量的計(jì)劃、核實(shí)和結(jié)算工作。

9．負(fù)責(zé)教學(xué)改革項(xiàng)目、課程建設(shè)項(xiàng)目和教學(xué)研究課題等的立項(xiàng)、申報(bào)和管理工作。

10．負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作及值班。

第五篇：秘書工作（范文模版）

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對(duì)接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對(duì)接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（二）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（三）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

（四）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠(chéng)相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然