第一篇：2020信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)

建立健全信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，是做好信訪這項(xiàng)工作的核心。下面就是小編給大家?guī)?lái)的2020信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

2020信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)范文一

街道辦事處堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的戰(zhàn)略決策部署，堅(jiān)持發(fā)展穩(wěn)定兩手抓，不斷健全維穩(wěn)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，進(jìn)取推動(dòng)信訪案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、2020年信訪維穩(wěn)工作基本情景

街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來(lái)抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制。截止到2020年12月18日，全年共接待來(lái)信來(lái)訪183起1012人次;省市縣轉(zhuǎn)辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問(wèn)題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為84.%，還有件正在辦理中;按照網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時(shí)將辦結(jié)的信訪事項(xiàng)錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。經(jīng)過(guò)行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問(wèn)題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。

二、主要做法

應(yīng)對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，街道辦事處進(jìn)取轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改善方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全辦信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會(huì)環(huán)境。

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)。街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，年初我們與個(gè)村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個(gè)綜治職責(zé)單位及10余家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理職責(zé)狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪維穩(wěn)的職責(zé)層層落實(shí)到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。

二是抓排查、調(diào)處，及時(shí)化解矛盾糾紛。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，異常是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，減少了信訪總量。

三是抓信訪積案，促進(jìn)疑難問(wèn)題的化解。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí)，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是辦事處能夠解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個(gè)一”要求，限期結(jié)案。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會(huì)同有關(guān)單位、部門進(jìn)行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問(wèn)題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問(wèn)題。

四是抓法制宣傳，堅(jiān)持依法治訪。在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪。街道辦事處利用今年開(kāi)展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動(dòng)為契機(jī)，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民團(tuán)體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理。

五是抓好導(dǎo)向，實(shí)行雙向規(guī)范。無(wú)理越級(jí)團(tuán)體訪不行，有理越級(jí)團(tuán)體訪也不行;無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行。實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序，異常是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾團(tuán)體上訪，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三、存在的問(wèn)題

一是信訪維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻。街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項(xiàng)目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾維權(quán)意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。

二是村級(jí)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，信訪信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，信訪總量、團(tuán)體訪量、越級(jí)訪量仍高位運(yùn)作。

三是城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調(diào)及資源共享方面存在脫節(jié)，導(dǎo)致調(diào)處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。

四是信訪突出問(wèn)題調(diào)處不力，在必須程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級(jí)上訪增加。

四、下一步工作打算

一是堅(jiān)持班子成員定期接訪?！岸ㄆ诠碱I(lǐng)導(dǎo)接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪渠道，切實(shí)強(qiáng)化群眾合理訴求的解決力度，將這項(xiàng)制度持之以恒開(kāi)展下去。

二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開(kāi)展?jié)L動(dòng)式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅(jiān)持開(kāi)展集中研判制度，對(duì)重大問(wèn)題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，努力把問(wèn)題解決好，把人員穩(wěn)控住。對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問(wèn)題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度，實(shí)行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作報(bào)告制度，重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送、及時(shí)預(yù)警。

2020信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)范文二

我鎮(zhèn)地處城郊，交通便利，過(guò)往人流較多，群眾思想活躍，社情較為復(fù)雜，綜治維穩(wěn)信訪、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作壓力都比較大。一年來(lái)，我鎮(zhèn)社會(huì)管理綜合治理工作在市政法委、綜治委和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨十八大和十八屆四、五中會(huì)議精神為指導(dǎo)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為己任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，始終堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、維穩(wěn)是第一職責(zé)”，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和社會(huì)大局的穩(wěn)定，嚴(yán)格按照上級(jí)的指示和洪江市綜治維穩(wěn)目標(biāo)職責(zé)的要求，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，完善各種制度和防范措施，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，深入推進(jìn)平安創(chuàng)立，突出矛盾糾紛的排查化解，狠抓“大防控”、“大調(diào)解”，加強(qiáng)社會(huì)管理綜合治理工作，有效扼制了罪案的發(fā)生，刑事治安案件呈下降趨勢(shì)，沒(méi)有發(fā)生一齊群體性事件，赴省進(jìn)京非正常上訪和重特大安全事故，基本實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)無(wú)毒、無(wú)功等邪教活動(dòng)，確保了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定，廣大人民群眾的安全感明顯提高。全年轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生刑事案件起、盜竊案起、容留他人吸毒1起，偵破2起，刑拘3人;治安案件3起，查處3起，查處率100%。調(diào)解各類民事糾紛56起，調(diào)處成功56起，調(diào)處成功率100%。我鎮(zhèn)主要是狠抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓職責(zé)落實(shí)。社會(huì)治安狀況的好壞直接關(guān)系到人民群眾能否安居樂(lè)業(yè)，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)能否持續(xù)快速發(fā)展，關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真貫徹黨的十八大及總書(shū)記系列講話精神，始終把綜治維穩(wěn)工作作為全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，多次開(kāi)會(huì)專題研究綜治維穩(wěn)工作，按照“全年保穩(wěn)定，分段抓落實(shí);全局保穩(wěn)定，分塊抓落實(shí)”的思想和要求，狠抓社會(huì)管理綜合治理各項(xiàng)工作。年初成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管政法黨委委員為副組長(zhǎng)，綜治專干、江市鎮(zhèn)警務(wù)室負(fù)責(zé)人、司法所長(zhǎng)、安監(jiān)站工作人員和其他相關(guān)人員為成員的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了各個(gè)重點(diǎn)時(shí)期異常是防護(hù)期信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和江市鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子，做到穩(wěn)定工作事事有人抓，時(shí)時(shí)有人管。保障了經(jīng)費(fèi)供給和人員力量，全年安排了綜治維穩(wěn)經(jīng)費(fèi)6萬(wàn)元，列入財(cái)政預(yù)算;綜治、司法、安監(jiān)等部門和調(diào)委會(huì)都安排了工作本事強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的精干力量。

進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)追究制。鎮(zhèn)黨委、政府年初就把綜治維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入對(duì)各村(居)和相關(guān)單位的全年目標(biāo)管理，鎮(zhèn)對(duì)村、村對(duì)組層層落實(shí)職責(zé)，層層簽訂綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)，進(jìn)一步完善了綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)資料，把維護(hù)穩(wěn)定職責(zé)落實(shí)到具體單位和具體人員，與經(jīng)濟(jì)待遇和年度考核掛勾。鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)過(guò)團(tuán)體認(rèn)真研究，進(jìn)一步完善了信訪維穩(wěn)職責(zé)追究，明確規(guī)定凡因排查不到位、不及時(shí)，矛盾糾紛調(diào)處化解不及時(shí)，不得力導(dǎo)致發(fā)生重大(群體)事件和非正常上訪事件的，以及因安全監(jiān)管不到位、不負(fù)責(zé)造成重特大安全事故的一律實(shí)行一票否決，并對(duì)職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)人員進(jìn)行黨紀(jì)和行政處分。職責(zé)的充分明確和嚴(yán)格落實(shí)，進(jìn)一步正清路鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的職責(zé)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了大家的綜治維穩(wěn)工作進(jìn)取性。

二、加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，狠抓綜治網(wǎng)絡(luò)和制度建設(shè)。

以綜合治理為核心，加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)工作，健全完善綜合治理基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。各村明確了以各村(居)領(lǐng)導(dǎo)為主的調(diào)解員、綜治維穩(wěn)信息員、人民防線信息員、普法宣傳員和安全生產(chǎn)專干等，還在每村聘請(qǐng)1-2名不公開(kāi)的民間維穩(wěn)信息員。鎮(zhèn)政府出資組建了一支3人組成的治安巡防隊(duì)，配發(fā)了執(zhí)勤服和必要的警械裝備，負(fù)責(zé)每日在鎮(zhèn)政府駐地、集鎮(zhèn)及周邊村進(jìn)行治安巡邏;各村(居)都組建了至少6人組成的義務(wù)治安聯(lián)防隊(duì)，并對(duì)村級(jí)義務(wù)治安聯(lián)防隊(duì)進(jìn)行了培訓(xùn)，部分村民還配發(fā)了統(tǒng)一制服，使村級(jí)治安聯(lián)防工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，取得了較好的效果。

以建立長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)，建立健全各種制度。一是實(shí)行重大信訪維穩(wěn)問(wèn)題黨委、政府團(tuán)體研究制度，對(duì)摸排出來(lái)的重大綜治維穩(wěn)問(wèn)題黨委政府團(tuán)體開(kāi)會(huì)研究問(wèn)題性質(zhì)、根源來(lái)由、解決辦法，對(duì)每個(gè)問(wèn)題逐一包案交辦，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)人員，并要求已交辦維穩(wěn)問(wèn)題包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)穩(wěn)控情景和進(jìn)度。全年共召開(kāi)專題會(huì)議4次，研究交辦重大綜治維穩(wěn)問(wèn)題8起。二是堅(jiān)持開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng)，完善領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，將具體接訪領(lǐng)導(dǎo)安排到每一天，包括雙休日和節(jié)假日，方便群眾隨時(shí)反映情景和問(wèn)題。嚴(yán)格實(shí)行包案職責(zé)制，所有信訪維穩(wěn)問(wèn)題嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的工作要求實(shí)行包案交辦，落實(shí)包保職責(zé)。三是完善矛盾糾紛排查調(diào)處，堅(jiān)持每半月一次定期排查和敏感時(shí)期的及時(shí)排查制度。四是繼續(xù)實(shí)行穩(wěn)定工作例會(huì)制度。每月召開(kāi)一次由鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，綜治、警務(wù)、司法、安監(jiān)等部門人員以及村干部參加的穩(wěn)定工作例會(huì)，收集不穩(wěn)定信息，研究穩(wěn)定問(wèn)題，督查交辦情景，布置安全穩(wěn)定工作。今年已召開(kāi)專題會(huì)議10次，收集不穩(wěn)定信息問(wèn)題條，每月按時(shí)將有關(guān)情景報(bào)市政法委。五是進(jìn)一步落實(shí)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，完善了《江市鎮(zhèn)重大突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《江市鎮(zhèn)抗洪搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》等多個(gè)應(yīng)急預(yù)案，充實(shí)了應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)伍。

經(jīng)過(guò)各種制度的嚴(yán)格落實(shí)，基本做到了矛盾糾紛調(diào)處在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

三、全面開(kāi)展各項(xiàng)綜治維穩(wěn)工作，狠抓措施落實(shí)。

(一)加大法制教育宣傳力度，提高人民群眾法律意識(shí)，推進(jìn)依法治理。學(xué)法才能懂法，知法才能守法。為此，我鎮(zhèn)把普法宣傳作為做好綜治工作的前提和基礎(chǔ)來(lái)抓。在年初制定了全年普法宣傳，明確各單位普法宣傳員專抓普法工作。我鎮(zhèn)結(jié)合“法律服務(wù)六深入，促進(jìn)和諧保穩(wěn)定”等活動(dòng)，利用墻報(bào)、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、舉辦復(fù)制和安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式向群眾宣傳現(xiàn)行的國(guó)家法律法規(guī)政策及中央文件精神。組織廣大群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)了包括《村民自治組織法》、《中華人民共和國(guó)土地承包法》、《治安管理法》以及交通安全法律法規(guī)等一系列與群眾利益相關(guān)的法律政策。加強(qiáng)了青少年法制教育，綜治辦、司法所、派出所負(fù)責(zé)人被聘為學(xué)校的法制副校長(zhǎng)和法制輔導(dǎo)員，定期到學(xué)校了解學(xué)生遵紀(jì)守法情景，舉行法制講座。全年對(duì)中小學(xué)生作了2次法制講座，主要講授了《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《禁毒條例》、《安全知識(shí)須知》以及鐵路護(hù)路相關(guān)法律知識(shí)等，向?qū)W生講解法律知識(shí)、禁毒知識(shí)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。全年共舉辦法律集中宣傳教育活動(dòng)4次，發(fā)放宣傳資料1500余份，張貼標(biāo)語(yǔ)100多幅，出法治宣傳墻刊4期，進(jìn)一步提高了廣大群眾的法治意識(shí)和法律知識(shí)水平。

(二)扎實(shí)推進(jìn)“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)立活動(dòng)，著力提升社會(huì)管理綜合治理水平。為鞏固“樹(shù)公正形象，創(chuàng)平安洪江”成果，根據(jù)洪江市創(chuàng)立“平安家庭”實(shí)施方案，我鎮(zhèn)成立了創(chuàng)立“平安家庭”活動(dòng)小組，制訂了創(chuàng)立“平安家庭”實(shí)施方案，鎮(zhèn)、村、組層層召開(kāi)專門會(huì)議，對(duì)創(chuàng)立工作進(jìn)行了具體部署。鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)都確定了平安創(chuàng)立指導(dǎo)點(diǎn)：鎮(zhèn)黨委書(shū)記楊加松負(fù)責(zé)里坪村“平安村”創(chuàng)立，鎮(zhèn)長(zhǎng)趙輝負(fù)責(zé)雙龍村“平安村”創(chuàng)立，黨委副書(shū)記吳世彤負(fù)責(zé)竹灘“平安村”創(chuàng)立、人大主席向開(kāi)鵬負(fù)責(zé)暴木溪村“平安村”創(chuàng)立;政協(xié)聯(lián)工委主任陳貴祥負(fù)責(zé)青山園村“平安村”創(chuàng)立，副鎮(zhèn)長(zhǎng)張程俊負(fù)責(zé)板栗灣林場(chǎng)“平安林區(qū)”創(chuàng)立目標(biāo)。我鎮(zhèn)開(kāi)展了創(chuàng)立無(wú)邪教村、無(wú)毒村、無(wú)毒家庭、禮貌單位、“五好”家庭活動(dòng)，有效遏制了涉毒治安案件和家庭暴力案件的產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)深入開(kāi)展創(chuàng)立平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，加大排查安全隱患的力度，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，落實(shí)好各項(xiàng)有效防范措施，把各種不穩(wěn)定因素和安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，有力地促進(jìn)了社會(huì)風(fēng)氣和治安環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

(三)重點(diǎn)做好矛盾糾紛的摸排調(diào)處工作。努力構(gòu)筑“大防控、大調(diào)解”工作格局，完善三調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，及時(shí)消除不穩(wěn)定因素。在全鎮(zhèn)矛盾糾紛進(jìn)行全面摸排調(diào)處的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)異常注重圍繞兩個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作：以上緊緊圍繞重點(diǎn)工程項(xiàng)目開(kāi)展錨段糾紛摸排調(diào)處工作。近幾年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)農(nóng)村扶貧力度加大，我鎮(zhèn)爭(zhēng)取工程項(xiàng)目較多，實(shí)施“一事一議”公路拓寬扶貧住房的異地搬遷、土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，工程建設(shè)過(guò)程中存在的矛盾糾紛。直接影響力重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度和我鎮(zhèn)社會(huì)政治大局的穩(wěn)定。我鎮(zhèn)把涉及重點(diǎn)工程建設(shè)的矛盾糾紛摸排調(diào)處作為重中之重來(lái)抓，每一項(xiàng)工程都成立了專門的協(xié)調(diào)小組，充分調(diào)動(dòng)各方面力量，加強(qiáng)了與工程建設(shè)者及有關(guān)群眾的聯(lián)系，深入村組深入施工現(xiàn)場(chǎng)，在楊哥政策標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)注重工作方式方法，在維護(hù)廣大群眾合法利益的同時(shí)保證工程政策實(shí)施，在全面掌握矛盾的基礎(chǔ)上加大調(diào)解力度，全年共調(diào)處設(shè)計(jì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的各類矛盾糾紛10余起，有效消除了各類矛盾，保證了各類重點(diǎn)工程的順利建設(shè)。二是針對(duì)重點(diǎn)單位強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處工作。我鎮(zhèn)將學(xué)校、金融單位作為重點(diǎn)保護(hù)單位，重點(diǎn)關(guān)注與之相關(guān)的矛盾糾紛，加大調(diào)處力度，全年共調(diào)處各類相關(guān)矛盾糾紛4起，在加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處的基礎(chǔ)上對(duì)涉及的違法犯罪行為堅(jiān)決進(jìn)行打擊，較好地維護(hù)了學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境和企業(yè)等各重點(diǎn)單位的生產(chǎn)工作環(huán)境。

(四)全面做好信訪維穩(wěn)工作，確保實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)。在“、八一”等重大活動(dòng)或紀(jì)念節(jié)日異常防護(hù)期為重點(diǎn)時(shí)段，以老信訪對(duì)象和摸排出可能上訪的對(duì)象為重點(diǎn)人員，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)穩(wěn)控措施，切實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作。對(duì)于信訪人員的訴求，貼合政策的進(jìn)取為他們解決或向上匯報(bào)爭(zhēng)取，不貼合政策的絕不妥協(xié)，無(wú)理取鬧的堅(jiān)決打擊，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象指派專人穩(wěn)控。經(jīng)過(guò)第信訪對(duì)象的思想疏導(dǎo)和法制教育、救助扶助等手段，有效地疏通了信訪群眾的情緒，化解了矛盾。到目前為止，我鎮(zhèn)無(wú)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪和群體上訪等非正常上訪事件發(fā)生，無(wú)重大群體性事件的發(fā)生。

(五)嚴(yán)厲打擊違法犯罪，增強(qiáng)公眾安全感。加大案件的查處力度。開(kāi)展打擊盜竊、禁毒、禁賭、掃黃、重點(diǎn)治安環(huán)境治理等多次專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)打擊“兩搶一盜”、破壞重點(diǎn)工程建設(shè)、破壞電力、電信設(shè)施、涉毒、涉賭、賣淫嫖娼、敲詐勒索和打架斗毆等嚴(yán)重危害社會(huì)治安的違法犯罪行為。經(jīng)過(guò)加大對(duì)各種違法犯罪活動(dòng)的打擊力度，取得了良好的效果，全鎮(zhèn)整體治安狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，公眾安全感進(jìn)一步提升。

(六)扎實(shí)開(kāi)展黨政干部大走訪活動(dòng)，認(rèn)真做好民調(diào)工作。為有效改善黨群干群關(guān)系，樹(shù)立政法隊(duì)伍及黨員干部良好形象，增進(jìn)群眾對(duì)全鎮(zhèn)政法工作及其他各項(xiàng)工作的了解、理解和支持，提升群眾安全感和滿意度，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情景，我鎮(zhèn)分別從3月20日到4月20日、7月20日到8月20日開(kāi)展了兩次聲勢(shì)浩大的黨政干部集中大走訪活動(dòng)。成立了江市鎮(zhèn)黨政干部大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的工作方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)并多次在相關(guān)會(huì)議上進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)動(dòng)員，明確了此項(xiàng)工作的意義、目標(biāo)、走訪資料和走訪方式方法。對(duì)走訪對(duì)象進(jìn)行了梳理，對(duì)走訪人員進(jìn)行細(xì)分，全體政府干部和聯(lián)鄉(xiāng)后盾黨委工作人員分別保存，村干部包組、包戶，結(jié)合工作實(shí)際和各村組具體情景，共同登門入戶進(jìn)行全面走訪，經(jīng)過(guò)走訪，了解民情、傾聽(tīng)民聲、解決民難，經(jīng)過(guò)走訪，宣傳黨的政策方針、法律法規(guī)，介紹鎮(zhèn)黨委、政府開(kāi)展的工作，引導(dǎo)群眾正確、客觀地回答民調(diào)問(wèn)題。到9月20日，全鎮(zhèn)固定電話用戶全部走訪到位，其他在家農(nóng)戶走訪面大95%以上，共計(jì)走訪群眾5000余戶次，全年共發(fā)放民調(diào)續(xù)傳資料2萬(wàn)余份，發(fā)送民調(diào)宣傳信息10萬(wàn)余條次，開(kāi)展模擬電話調(diào)查1000余戶。經(jīng)過(guò)上述措施，進(jìn)一步改善了黨群干群關(guān)系，增進(jìn)了我鎮(zhèn)人民群眾對(duì)市、鎮(zhèn)、村各項(xiàng)工作的了解、理解和支持，消除了部分工作上的誤會(huì)，提升了政法隊(duì)伍及黨員干部隊(duì)伍在群眾心目中的形象。

(七)順利完成“三實(shí)”信息采集任務(wù)。為做好“三實(shí)”信息采集工作，我鎮(zhèn)制定了“三實(shí)”信息采集工作方案，成立專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和部門職責(zé)要求，按照“樓不漏棟、棟不漏戶、戶不漏人、不留死角、應(yīng)采盡采”的原則，全鎮(zhèn)干部加班加點(diǎn)，節(jié)假日不休息下村挨家挨戶走訪，在上級(jí)規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成了采集任務(wù)。

(八)認(rèn)真做好安置幫教、社區(qū)矯正、鐵路護(hù)路和國(guó)家安全人民防線等各項(xiàng)工作。

充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量做好刑釋解教人員幫教安置工作。2020年我鎮(zhèn)共有各類安置幫教對(duì)象21人，幫教率100%。進(jìn)取開(kāi)展社區(qū)矯正工作，全鎮(zhèn)共有6名矯正對(duì)象，能夠每月按時(shí)到鎮(zhèn)司法所進(jìn)行匯報(bào)思想動(dòng)態(tài)，無(wú)漏管、脫管、重新犯罪現(xiàn)象。

根據(jù)市鐵護(hù)辦工作要求，鎮(zhèn)鐵護(hù)辦組織義務(wù)護(hù)路職責(zé)戶，認(rèn)真細(xì)致地做好鐵護(hù)工作。一年來(lái)，我鎮(zhèn)無(wú)涉鐵案件，無(wú)五類危行事件發(fā)生。

進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線工作。重點(diǎn)針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外敵對(duì)勢(shì)力和極端分子蠢蠢欲動(dòng)的復(fù)雜情景，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)國(guó)家安全人民防線教育培訓(xùn)，提高鎮(zhèn)村干部和全社會(huì)國(guó)家安全防范意識(shí)。由于措施得力，到目前為止，我鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生危害國(guó)家安全事件，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企圖危害國(guó)家安全的可疑人員。

(九)加強(qiáng)安全監(jiān)管，嚴(yán)防安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

安全生產(chǎn)工作事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，是社會(huì)管理綜合治理工作中的一項(xiàng)重要工作，我鎮(zhèn)陸路、鐵路、水路交通十分方便，村級(jí)公路崎嶇險(xiǎn)要，車輛、船只較多，所面臨的交通安全工作的任務(wù)繁重。為保障全鎮(zhèn)交通安全，我鎮(zhèn)加強(qiáng)了安監(jiān)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了資料臺(tái)賬，制定和完善了安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，水上交通安全、道路交通安全，企業(yè)生產(chǎn)安全等各項(xiàng)規(guī)章制度。與所有車主、船主、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主以及各村(居)各單位都層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理職責(zé)書(shū)。每月定期召開(kāi)安全工作例會(huì)。檢查以安全生產(chǎn)小組成員和各村安全專干為主的現(xiàn)場(chǎng)值守，從不間斷;每季定期開(kāi)展一次以上安全大檢查;加強(qiáng)日常監(jiān)管，加強(qiáng)隱患排查和限期整改。全年共開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查22次，開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動(dòng)8次，排查各類安全隱患10處，下發(fā)隱患整改通知書(shū)份，全年沒(méi)有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

一年來(lái)，我鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作雖然取得必須成績(jī)，但還存在些不容忽視的問(wèn)題。醫(yī)生地處城郊，治安形勢(shì)復(fù)雜，不確定性因素依然存在，管理難度大。一些邊遠(yuǎn)村的基層基礎(chǔ)工作仍待進(jìn)一步加強(qiáng);二是法制宣傳教育的方法和手段還比較之后，異常是對(duì)一些閑散無(wú)業(yè)人口及流動(dòng)性人口法制宣傳教育的任務(wù)還較重，三是信訪維穩(wěn)工作壓力仍然比較大。

在今后的工作中，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)，完善機(jī)制，扎實(shí)工作，認(rèn)真研究本轄區(qū)的綜治維穩(wěn)形勢(shì)，不斷創(chuàng)新管理模式和工作措施，力求主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把矛盾消除化解在基層，讓上級(jí)組織放心，讓人民群眾滿意。

2020信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)范文三

2020年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情景，如奧運(yùn)安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的大精神，堅(jiān)持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工進(jìn)取主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情景，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)職責(zé)，預(yù)防為主。制定完善團(tuán)體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，異常是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行

文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。六是職責(zé)層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo)。

2020信訪維穩(wěn)個(gè)人工作總結(jié)范文四

2020年，我社區(qū)認(rèn)真按照上級(jí)相關(guān)部門文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的耒陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我社區(qū)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)職責(zé)制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，進(jìn)取采取措施應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決信訪工作的實(shí)踐本事，把問(wèn)題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

第二篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。

以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相-23習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，（八）把握重點(diǎn)，排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對(duì)在影響社會(huì)穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實(shí)專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。同時(shí)，我縣在春節(jié)和國(guó)慶等節(jié)日期間，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問(wèn)金，舉行節(jié)日招待宴會(huì)，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。

三、存在的主要的問(wèn)題和困難

（一）人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備短缺。人社部門的工作量大，也是一個(gè)清水衙門，人手不足，經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)有車輛設(shè)備，開(kāi)展工作困難多。

（二）拖欠工資問(wèn)題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問(wèn)題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號(hào)文件規(guī)定，按70%浮動(dòng)補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資。

（三）我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問(wèn)題，維穩(wěn)壓力較大。

（三）集體性上訪事件多發(fā)，且組織性越來(lái)越強(qiáng)，跨地區(qū)、跨部門串連也不少，維穩(wěn)工作難度越來(lái)越大。

四、下一步工作安排

（一）根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問(wèn)題，同時(shí)做好解釋工作。

（二）堅(jiān)持定期召開(kāi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，為進(jìn)一步-5-篇二：2010信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南康市公安局交管大隊(duì)2010信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2010，南康市公安局交管大隊(duì)將信訪工作當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的工作，通過(guò)不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作和矛盾糾紛調(diào)處工作，健全工作機(jī)制，完善工作制度，落實(shí)工作責(zé)任，確保矛盾糾紛及時(shí)解決，使信訪維穩(wěn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處?，F(xiàn)將一年來(lái)我大隊(duì)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一是高度重視，確保信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。一直以來(lái)，大隊(duì)把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作一項(xiàng)關(guān)系團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、和諧氛圍的重要工作來(lái)抓，上至大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，下至普通民警，都高度重視信訪維穩(wěn)工作，大隊(duì)每季度至少有1次開(kāi)會(huì)研究部署，每月至少有1次形勢(shì)分析。2010年，大隊(duì)共信訪維穩(wěn)案件14起，均能做到件件有著落，事事有回應(yīng)。在處理信訪維穩(wěn)案件的工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能做到親自帶隊(duì)，深入調(diào)情況，真誠(chéng)安撫人心，積極開(kāi)展調(diào)解，采取有交往措施，將一些關(guān)乎群眾切身利益的矛盾予以平息和化解。同時(shí)，在平時(shí)工作中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，重視與人民群眾的交流溝通，在政策的制定和實(shí)施過(guò)程 中充分體現(xiàn)民意，把問(wèn)題糾紛產(chǎn)生的源頭化解于無(wú)形。對(duì)于重大節(jié)假日，特殊時(shí)期的社會(huì)維穩(wěn)工作，我大隊(duì)做到早準(zhǔn)備、早部署，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和處理過(guò)程。尤其是今年十屆五中全會(huì)的召開(kāi)期間，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，仔細(xì)排查了引起社會(huì)不穩(wěn)的苗頭，確保了全市社會(huì)穩(wěn)定。

二是積極應(yīng)對(duì)，確保信訪維穩(wěn)工作取得實(shí)效。大隊(duì)使用的信訪熱線系統(tǒng)設(shè)備齊全，對(duì)接情況良好，操作員現(xiàn)場(chǎng)操作有條不紊。在信訪維穩(wěn)在問(wèn)題時(shí)，從上訪人員的接待，到信訪情況的了解，到矛盾糾紛的調(diào)解，大隊(duì)民警都積極參與，主動(dòng)化解，真正把人民群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)看待，把人民群眾遇到的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題，特別是對(duì)待來(lái)訪群眾，全體民警始終恪守“一杯清茶緩情緒，一句問(wèn)候拉距離，全心全意解民憂”的信訪要旨，熱情接待每一位上訪群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)信訪人的訴求和反映，耐心地做好登記，真誠(chéng)地做好解釋，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)信訪人所反映的問(wèn)題進(jìn)行深入了解和認(rèn)真辦理解決，并按時(shí)將辦理情況答復(fù)信訪人，受到當(dāng)事人的一致好評(píng)。

三是注重運(yùn)用科學(xué)方法，確保信訪維穩(wěn)工作深得民心。信訪問(wèn)題產(chǎn)生原因是錯(cuò)綜復(fù)雜的，一定要有科學(xué)的方法來(lái)解決。2010年12月，信訪人贛州市章貢區(qū)水南鎮(zhèn)水南橋村村民毛孝妹父親在我市鳳崗鎮(zhèn)崗子村贛豐路被一輛車撞擊，當(dāng)場(chǎng)死亡，駕車人逃離現(xiàn)場(chǎng)，毛孝妹要求早日抓住肇事逃逸者，替亡父申冤。在收悉市信訪局的信訪批轉(zhuǎn)件后，我大隊(duì)高度重視，立即組織調(diào)查小組就所反映情況進(jìn)行深入調(diào)查。在此過(guò)程中，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每次都能熱心接待上訪群眾，安撫情緒，經(jīng)大隊(duì)民警不懈努力，終于使駕車肇事逃逸人繩之以法，從而使信訪案件圓滿解決。2010年12月29日上午，毛孝妹向我大隊(duì)贈(zèng)送一面錦旗懷表示感謝。

在辦理每件信訪案件的過(guò)程中，大隊(duì)始終把握立場(chǎng)，以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，不偏不倚，抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，注重科學(xué)的方法，耐心細(xì)致的做好當(dāng)事人的說(shuō)服解釋工作，曉之以情、動(dòng)之以理地做好政策法規(guī)的宣傳工作，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事、辦好事，解決實(shí)際問(wèn)題，讓群眾帶著怨氣而來(lái)、帶著滿意而歸。

四是積極開(kāi)導(dǎo)，暢通渠道，確保抓住矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)?？v觀全年的信訪案件，絕大部分是因道路交通事故引發(fā)的群眾上訪，究其原因，主要是作為擔(dān)負(fù)道路交通事故處理職能的部門，在日常工作中，由于大隊(duì)對(duì)交通法規(guī)和政策法規(guī)的宣傳力度不夠，致使一些事故當(dāng)事人對(duì)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)識(shí)欠缺，對(duì)事故處理民警的工作存在一些誤解和偏見(jiàn)而導(dǎo)致上訪。對(duì)于信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，大隊(duì)民警始終把握抓住重點(diǎn)、積極開(kāi)導(dǎo)、注重心理的原則。把握重點(diǎn)主要從理清利益關(guān)系、明確主要矛盾出發(fā)，積極開(kāi)導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)真分析原因，區(qū)分大利小利，并切實(shí)注重當(dāng)事人的心理，盡可能地滿足其心理需要，做到心理需要和利益需要平衡。通過(guò)不懈努力，大隊(duì)網(wǎng)上回復(fù)率為100%，停訪息訴率達(dá)80%以上，無(wú)赴京、赴省非訪現(xiàn)象，案件辦結(jié)回復(fù)率為100%。節(jié)點(diǎn)敏感時(shí)期落實(shí)了“零”報(bào)告制度。通過(guò)扎實(shí)的工作，大隊(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作做到件件有著落，事事有回應(yīng)。五是突出重點(diǎn)，認(rèn)識(shí)不足，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理。雖然在2010的信訪工作中，大隊(duì)經(jīng)過(guò)扎實(shí)工作、認(rèn)真辦理，較好地完成了各項(xiàng)信訪接待和答復(fù)工作，但是，大隊(duì)的工作也存在一些不足之處，如對(duì)上訪人的說(shuō)服解釋工作做的不夠、對(duì)少數(shù)上訪人的要求未能滿足、對(duì)法律法規(guī)的宣傳教育也不到位。同時(shí)，大隊(duì)全體民警也清醒的認(rèn)識(shí)到，信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、重要的工作，是一項(xiàng)事關(guān)民生的重點(diǎn)工程，不能有半點(diǎn)馬虎和懈怠。

在2011年的工作中，大隊(duì)將圍繞“知民情、解民難、息民怨”的工作方針，從加強(qiáng)交通法規(guī)的宣傳教育入手，繼續(xù)強(qiáng)化工作措施、加大工作力度、突出工作重點(diǎn)，經(jīng)常性地深入基層、深入一線、深入到群眾家中，及時(shí)了解和掌握群眾的訴求，及時(shí)化解基層矛盾，及時(shí)排除不穩(wěn)定因素，切實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作，并進(jìn)一步建立健全信訪工作長(zhǎng)效管理和運(yùn)行機(jī)制，想方設(shè)法解決群眾的訴求，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的社會(huì)作出公安交警應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月三十一日篇三：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)材料 2009年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為災(zāi)后重建期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、2009年信訪工作基本情況

1、我鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)61件次，231人次，其中：集體訪5批次、132人次。

2、受理熱線電話26件，與上年同比增加5%，其中受理縣委、縣府公開(kāi)電話12件，黨委、政府公開(kāi)電話45件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。

3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)27件，提供服務(wù)20件，電話交辦160件，其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件。4、2009年信訪工作的主要特點(diǎn)

從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、場(chǎng)鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二、主要工作

（一）強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。

（二）有效的開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全鎮(zhèn)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，立即組織召開(kāi)黨委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開(kāi)了重信重訪專項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。

（三）扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪活動(dòng)

一是根據(jù)中央、省、市的要求，從2008年7月1日起至12月31日開(kāi)展“書(shū)記大接訪”活動(dòng)。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅

是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。

2009年11月30日

二、存在的困難和不足

一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙，在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié)，工學(xué)矛盾比較突出；二是歷史遺留問(wèn)題較多，已經(jīng)信訪終結(jié)的老上訪戶纏訪不斷，息訪難度較大；三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)社保等方面的矛盾仍然比較突出，維穩(wěn)任務(wù)異常繁重；四是部分群眾依法信訪、依法維權(quán)的法制觀念還比較淡薄，法制宣傳工作力度需進(jìn)一步加大等。

四、2009年工作措施和方向

一是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)有效措施，著力解決群眾“三最”信訪問(wèn)題，推進(jìn)“事要解決”，有效預(yù)防和減少集體上訪、重復(fù)上訪、越級(jí)上訪和到市進(jìn)京上訪，有效控制和降低信訪總量；二是進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加大矛盾糾紛排查化解力度，堅(jiān)持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境；三是繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪活動(dòng)，建立健全解決信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)和重大信訪問(wèn)題長(zhǎng)效工作機(jī)制；五是加強(qiáng)督查、督辦工作力度，依法規(guī)范信訪行為；六是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高信訪隊(duì)伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，為社會(huì)和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。

西昌北工業(yè)園區(qū)管委會(huì)

二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 按照市委、市政府對(duì)信訪維穩(wěn)工作的要求，為確保社會(huì)的穩(wěn)定，管委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，常抓不懈，一抓到底。年初制定了工作計(jì)劃，落實(shí)了工作目標(biāo)責(zé)任制，建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，認(rèn)真做好矛盾糾紛化解工作，并對(duì)重點(diǎn)人物落實(shí)了專人24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，園區(qū)干部帶著感情、友情工作，通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程，逢會(huì)必講，常抓不懈。

二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標(biāo)管理

建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)，干部包戶責(zé)任制，簽訂責(zé)任書(shū)，年終考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

三、建立健全信訪工作制度 建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)包案制度，處理集體上訪制度，矛盾排查制度，信訪工作首問(wèn)責(zé)任制度，信息報(bào)送制度。

四、認(rèn)真排查，及時(shí)做好調(diào)處工作

每月堅(jiān)持排查，按時(shí)報(bào)送信訪信息。共排查出信訪問(wèn)題3件，都落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)包案處理，并對(duì)重點(diǎn)信訪案件和重點(diǎn)人物落實(shí)了專人進(jìn)行監(jiān)控，收到很好效果。對(duì)排查出的問(wèn)題，園區(qū)認(rèn)真分析，能解決的及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)給予回復(fù)，講明不能解決的原因，干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作，使問(wèn)題得到妥善處理，穩(wěn)控工作收到良好效果，無(wú)一人赴省到京上訪。

五、認(rèn)真做好群眾來(lái)訪接待工作

凡到園區(qū)反映問(wèn)題，按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，認(rèn)真接待并做好記錄，及時(shí)進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，按照市上的要求，認(rèn)真開(kāi)展了大接訪活動(dòng)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班、接訪，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信件，件件都由領(lǐng)導(dǎo)包案處理，及時(shí)給予回復(fù)。

通過(guò)深入細(xì)致，扎實(shí)有效地工作，園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果，為社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了顯著貢獻(xiàn)。但也還存在一些不足：主要是部分信訪問(wèn)題比較復(fù)雜，有些問(wèn)題在園區(qū)解決不了，需上級(jí)相關(guān)部門解決。

我們將進(jìn)一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)；加大防控力度，嚴(yán)防越級(jí)上訪問(wèn)題的出現(xiàn)。

二oo九年十二月二十二日

二00七年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二00七年，東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作：

一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了信訪專職人員，明確了責(zé)任，同時(shí)落實(shí)了辦公場(chǎng)地，制度該上墻的也上了墻。并完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每個(gè)工作日都有辦事處領(lǐng)導(dǎo)接待，建立信訪層層責(zé)任制和代辦制，形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管，共同做好信訪維穩(wěn)工作。

二、加強(qiáng)宣傳，公開(kāi)辦事程序，努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件，辦事處充分利用會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識(shí)，并認(rèn)真做好信訪個(gè)案的調(diào)處工作，對(duì)老訪戶、纏訪戶做耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作，并將領(lǐng)導(dǎo)接待日、接待地點(diǎn)、聯(lián)系電話對(duì)外公開(kāi)，向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起，接待群眾來(lái)訪20多起，辦理上級(jí)批轉(zhuǎn)的案件10多起。

三、嚴(yán)格程序，依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。

辦事處認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級(jí)黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開(kāi)展信訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時(shí)給予明確答復(fù)，上級(jí)批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時(shí)將結(jié)果上報(bào)。

四、暢通信息，疏通信訪渠道，建立健全信訪網(wǎng)絡(luò) 辦事處、村、居都設(shè)置了信息員，各級(jí)信訪、維穩(wěn)責(zé)任人和信息報(bào)告員都確保通訊暢通。

各村、居每月中旬及月末都定期上報(bào)本月信訪、維穩(wěn)工作情況，辦事處每月至少一至二次召開(kāi)信訪維穩(wěn)專題會(huì)，分析、研究當(dāng)前信訪、維穩(wěn)形勢(shì)，布置下階段工作。

在2008年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度，全面掌握情況，認(rèn)真分析動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)處個(gè)案，努力調(diào)解老案，確保辦事處的穩(wěn)定。2008年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針

對(duì)本出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出

新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件；來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件；社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。本的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零目標(biāo)”。

縣審計(jì)局2008信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

我局2008的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下

齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

一、取得的主要成效

（一）一年來(lái)，全局沒(méi)有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（二）法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題依法做出了處理、處罰，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

（三）確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過(guò)努力化解各種糾紛和矛盾，沒(méi)有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

（四）干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問(wèn)了10多位老黨員，發(fā)放慰問(wèn)金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

二、具體做法

一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問(wèn)題。三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開(kāi)展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸；工作上決不能有半點(diǎn)疏漏；范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問(wèn)題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問(wèn)題。

五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。篇四：2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 2014年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 我院維穩(wěn)信訪工作在衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。

二、完善一整套的工作制度

為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有

組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信;另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

甘棠鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院 2014年12月25日篇五：上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 設(shè)計(jì)院上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 上半年按照各級(jí)政府維穩(wěn)工作要求，設(shè)計(jì)院認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。把信訪、維穩(wěn)工作放在重要位置，堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)隱患和重大矛盾及時(shí)排查和處理，切實(shí)關(guān)心職工群眾切身利益，及時(shí)妥善處理用戶咨詢、投訴，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 為及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)、預(yù)防、控制和消除各類不穩(wěn)定因素，切實(shí)維護(hù)良好穩(wěn)定的發(fā)展工作局面，設(shè)計(jì)院特成立了以黨支部書(shū)記李云長(zhǎng)同志為組長(zhǎng)，院內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人參加的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。相關(guān)會(huì)議、文件精神及時(shí)傳達(dá)，相關(guān)責(zé)任層層落實(shí)，確保信訪維穩(wěn)工作的有序、有力、有效的開(kāi)展。

二、狠抓落實(shí)

認(rèn)真梳理，狠抓落實(shí)。信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，主要是做好相關(guān)矛盾糾紛的排查化解工作，努力從源頭上預(yù)防信訪、上訪事件的發(fā)生。對(duì)此我們一是切實(shí)把工作著力點(diǎn)放在“抓重點(diǎn)部位、抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓突出問(wèn)題”上。設(shè)計(jì)人員定期及時(shí)梳理在手項(xiàng)目，對(duì)于重點(diǎn)工程、難點(diǎn)工程加班加點(diǎn)做設(shè)計(jì)并耐心與用戶溝通，爭(zhēng)取用戶方的理解與配合。對(duì)于藍(lán)焰熱線、市長(zhǎng)熱線等公共服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的有關(guān)投訴，當(dāng)事人必須在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，設(shè)計(jì)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需參與處理過(guò)程。

無(wú)論用戶的投訴、要求是否合理，我們都要耐心做好每一位用戶的解釋說(shuō)明工作，避免矛盾擴(kuò)大引發(fā)上訪事件的發(fā)生。

二是對(duì)單位范圍內(nèi)存在的影響穩(wěn)定的矛盾糾紛做到心中有數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)部分年齡偏大的老同志、剛?cè)肼毘惺軌毫δ芰Σ粡?qiáng)的新同志等進(jìn)行深入了解，并定點(diǎn)了解幫扶。院領(lǐng)導(dǎo)不定期與相關(guān)同志談心，掌握其思想動(dòng)態(tài)，了解其工作生活中所面對(duì)的困難，并設(shè)法幫助其解決。切實(shí)把苗頭性、傾向性問(wèn)題搞清弄透，真正做到底數(shù)清、情況明。上半年我們累計(jì)同十余名同志進(jìn)行了交流談心，鼓勵(lì)他們放下包袱，安心工作。三是堅(jiān)持以黨組織為核心，今年兩會(huì)等重大活動(dòng)期間，嚴(yán)格按照上級(jí)部門的安排和部署，切實(shí)做好信訪突出問(wèn)題的穩(wěn)控和預(yù)防。清明、端午等節(jié)假日期間做好值班人員安排，并要求全體人員通訊暢通，外出者提前在院內(nèi)報(bào)備。保證每位同志都能找的到，知曉其去向。

三、下一步工作思路

今后，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)做好信訪、維穩(wěn)工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時(shí)。

二、緊跟時(shí)代發(fā)展，了解信訪維穩(wěn)工作的新動(dòng)向。尤其是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情等新新方面要有所了解，并加強(qiáng)全院范圍內(nèi)的監(jiān)管。三是及時(shí)辦結(jié)上

級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類投訴、信件，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。

第三篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

14年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

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我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級(jí)文件精神，扎實(shí)展開(kāi)信訪維穩(wěn)工作，做好信訪平常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測(cè)、展開(kāi)依法信訪、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作獲得了較好的成績(jī)。

一、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十八大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通訊訪渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映題目、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，進(jìn)步熟悉，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件、政策精神和相干規(guī)定，使干部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一

種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進(jìn)綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利展開(kāi)，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相干職員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾照實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)情況復(fù)雜的信訪題目按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)干部職工都能較好的把握各項(xiàng)政策，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒(méi)必要要的矛盾。

2、深進(jìn)基層，找準(zhǔn)信訪本源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深進(jìn)基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發(fā)生。

3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作職員認(rèn)真聽(tīng)取信訪訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢(shì)拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，每個(gè)月定期展開(kāi)本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制。

5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)升級(jí)資歷。

四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定

1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡是有群眾來(lái)訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場(chǎng)接訪，根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明緣由，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。

2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每個(gè)月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，照實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。

3、逐級(jí)調(diào)解制。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿看，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪和越級(jí)上訪。

4、信訪疑問(wèn)案件臺(tái)帳銷號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問(wèn)信訪案件，建立臺(tái)帳銷號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作職員和責(zé)任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷號(hào)。

5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件以后，及時(shí)明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線二件，都在規(guī)定限

第四篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市人力資源和社會(huì)保障局

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相

二○一○年十二月二十二日

第五篇：維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

×××××××醫(yī)院

維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)

我院維穩(wěn)信訪工作在市委、市政府及局安監(jiān)辦的具體指導(dǎo)下，全院上下全面貫徹黨的十七大會(huì)議精神，深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)成都市衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行政調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)》和×××市委、市政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步深化信訪逐級(jí)負(fù)責(zé)制完善社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系的實(shí)施意見(jiàn)》精神，積極發(fā)揮行政調(diào)解在化解與衛(wèi)生行政管理相關(guān)的矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的作用，努力構(gòu)建有效預(yù)防、減少和化解矛盾糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際工作，就切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作自查總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任

為確保維穩(wěn)信訪和平安單位建設(shè)工作順利開(kāi)展，我院成立了維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)并下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體工作的組織、協(xié)調(diào)、督查、上下溝通聯(lián)系和工作的落實(shí)。并將工作任務(wù)落實(shí)到各個(gè)科室，細(xì)化到人，形成了責(zé)任到人、分工明確的抓落實(shí)工作機(jī)制，為維穩(wěn)信訪工作的全面開(kāi)展奠定了組織保證。通過(guò)以上措施，統(tǒng)一了全院職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任心和緊迫感，確保工作順利實(shí)施。

二、完善一整套的工作制度 為做好信訪工作，我們從規(guī)章制度建設(shè)入手，完善了各種信訪制度，做到各種制度上墻。硬件設(shè)施到位，設(shè)立了意見(jiàn)箱和舉報(bào)電話，使病員群眾了解知曉投訴渠道，充分聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)，設(shè)立了病員群眾來(lái)信來(lái)訪接待室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開(kāi)接訪日制度，成立信訪調(diào)解小組，從而使全信訪工作形成了級(jí)級(jí)有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

三、正本清源，減少上訪因素

努力為群眾排憂解難，為維護(hù)群眾的根本利益服務(wù)、解決老百姓看病難、看病貴的切實(shí)工作是信訪工作所遵循的一個(gè)原則，因此我們以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好日常接待工作，處理好每一例初信初訪。進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法引導(dǎo)和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

在工作中一方面做到接訪熱情，記錄詳細(xì)，優(yōu)質(zhì)辦信；另一方面認(rèn)真查辦、督辦，及時(shí)化解矛盾，從源頭上控制和杜絕重復(fù)信訪、越級(jí)上訪等情況的發(fā)生。今年，共接待來(lái)訪、投訴類0宗，處理解決0宗，無(wú)群體性事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，我們都一一進(jìn)行了調(diào)查處理，從而較好的維護(hù)廣大群眾的利益，改善了衛(wèi)生系統(tǒng)及其醫(yī)務(wù)人員的形象，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。