第一篇：ERP文員工作職責

ERP文員工作職責(具體體流程)如下:

1.早上上班先查看電子郵件，查看前一天下班後香港營業(yè)部發(fā)出的客戶資料,如要求用新彩盒,新說明書等,系統(tǒng)需將原舊彩盒及說明書編號更新版次並寫上新彩盒及新說明書型號(如說明書IB-4/333C-FA),系統(tǒng)更改完成後需發(fā)郵件通知PMC、採購部更改欠料表及採購單。新的說明書及彩盒編號在物料主檔建立，建立後要在系統(tǒng)工程更改模塊用ECN形式更改(必須寫明更改原因),更改時用新的說明書及彩盒編號代替舊的編號，還需返回物料主檔將舊的說明書及彩盒編號打上取消字體，在描述欄注明取消原因，並在新的編號附加資料之 “Repot Issue Date”欄內(nèi)注明更改時間及原因。

2.核對香港營業(yè)部發(fā)出的生產(chǎn)訂單，根據(jù)生產(chǎn)訂單的要求檢查ERP系統(tǒng)資料是否正確，如舊產(chǎn)品有涉及功能結(jié)構(gòu)方面的更改需詢問工程師，如需更改，需追工程師發(fā)出工程變更通知單更改系統(tǒng)，舊機型生產(chǎn)訂單還需核對生產(chǎn)訂單之相應(yīng)客型號與ERP系統(tǒng)編號是否與一致，如生產(chǎn)訂單上的ERP編號有誤則需通知香港營業(yè)部更正.此外，還需核對系統(tǒng)包裝箱嘜資料是否對應(yīng)生產(chǎn)訂單包裝的要求，如不更改箱嘜資料則可不用新建BOM，只需按生產(chǎn)訂單要求及客人PS資料更改.還需核對底殼字嘜資料是否符合客人要求，如系統(tǒng)資料是啤塑，生產(chǎn)訂單上要求用貼紙，則必須取消字嘜啤塑增加底殼字嘜貼紙，更改完成後需通知各部門核對資料.3.收到工程師發(fā)出的產(chǎn)品零件確認書時，要先檢查工程師提供的零件編號是否符合編碼規(guī)則，如不符合則退回給工程師更改正確編號另,還需檢查封面編號已有建立，如有編號則不需新增,如系統(tǒng)未有此編號則先建立編號，後按照工程確認書的要求注明零件名稱，單重，尺寸規(guī)格等。如此零件為新增,則需詢問工程師是否需將此零件增加到BOM內(nèi),若需要增加,則新BOM未發(fā)出受控或試產(chǎn)前, 可要求工程師提供電郵或書面形式給ERP人員更改BOM,更改後需通知各部門.若是舊產(chǎn)品BOM更改需要求工程師提供工程變更通知單更改，工程確認書用於確認零件,不可於更改BOM.4.每次收到工程師提交的工程變更通知書時，需確認新零件編號是否符合編碼規(guī)則，如不符合可退回給工程師檢查更改，如編號正確ERP文員需在編號下方簽名確認，如是機電組更改需交主任肖工簽名，發(fā)熱組則交主任楊工簽名。待主任簽名後ERP言語員還需依據(jù)工程變更通知單的要求更改系統(tǒng)，如更改多個BOM時，需在外部查詢系統(tǒng)的工程變更模塊內(nèi)依次依工程更改通知單之要求更改，更改完後還需檢查是否所有需更改的BOM、所有零件都有改到，如沒問題需過帳處理（為避免系統(tǒng)混亂，每改完一個變更單需即刻過帳，不得留到隔天過帳）。改完後必須重新檢查確認系統(tǒng)已完全按工程變更通知單的要求更改，才能交工程部經(jīng)理確認發(fā)出。另，還必須確定每一份工程更改通知單在由工程部大門發(fā)出時系統(tǒng)皆已更新，否則將會引起訂錯料的麻煩。5.工程師所發(fā)出的工程變更通知單，如是舊零件升版本時，ERP人員需在ERP

Page:1of6 內(nèi)部系統(tǒng)的零件用途中查詢此零件所用到的BOM有哪些，如變更單要求更改的產(chǎn)品少於零件用途所用的產(chǎn)品時，需詢問工程師是否需全部升版本，如需全部更改則將工程更改通知單退回給工程師重新更改涉及BOM編號。如只更改個別產(chǎn)品的零件需特別留意，只能更改工程更改通知單上涉及更改的BOM,改完需再三確認，不能多改或漏改，以免造成系統(tǒng)混亂。如是全部更改，則必須將所有用到此舊零件之BOM用大量工程更改一次性更改，舊版本零件則需打上取消二字，並注明取消原因，取消後用哪個零件代替，新零件則標明更改原因及更改單號。

6.如工程師發(fā)出的工程更改通知單為更改原材料時，必須核對其零件編號是否與原料對應(yīng),還必須詢問工程師，要求其確認是否所有顏色之塑膠零件都需更改,如是則需更改此零件所對應(yīng)顏色之零件,如原材料編號系統(tǒng)沒用過則需重新建立新原材料編號,並要工程師確認色種（色粉）編號,確認水口重量，才可建立新的啤塑BOM,並用工程更改形式將系統(tǒng)之舊零件編號全部以新零件替換.並在PMC、啤塑部及貨倉完工時將舊零件之啤塑BOM取消，以減少PMC訂錯料的機會。

7.工程師提供的工程變更通知單如有五金或塑塑零件更改版本時，必須核對，確保工程圖紙上的編號與工程更改單面上的編號相同，才建立新零件編號，還需給新零件建立一套五金沖壓BOM,如是塑膠則需建立塑膠啤塑BOM.舊版本的沖壓BOM及塑膠啤塑BOM在收到各部門做完所有工作完工指示後在ERP系統(tǒng)中取消。建立新的塑膠啤塑BOM需在舊啤塑BOM的基礎(chǔ)上重新核算更改用量；需要更改材料的零件建立塑膠啤塑BOM時需特別留意，需確認色種或色粉是否有所更改，如用舊色種（色粉）則只需改原料，但需留意原料與色種的比例，如與舊原料不相同時必須重新核算更改。如色種有更改也必須注意色種及原料的比例，按照比例重新核算原料及色種用量。如模具使用色粉啤塑，則用每啤用量除以1份25得出色粉用量。

8.五金沖壓BOM更改時必須要工程師確認新零件原材料是否與舊零件原料相同，如原料資料相同可照按照舊零件資料建立新的五金沖壓BOM，如原料材料、尺寸不同則需要求五金部提供更新後的五金開料資料，還需留意同一五金件其沖壓表面處理鏡光或砂光時所用的原料是否相同，如不相同則需建立兩個相同規(guī)格而表面處理不同的原料編號，用以建立相應(yīng)的五金沖壓BOM。9.每個產(chǎn)品收到PE部所發(fā)的分層資料時，需交給工程師確認，如工程師確認可以按PE分層資料更改則更改系統(tǒng)。更改時首先查看需更改的產(chǎn)品共有幾份BOM，將更改前的BOM用瀏覽BOM全部導出保存於桌面。再重新導出一份BOM核對分層資料進行分層，按照分層資料一般有3個環(huán)節(jié)，一是如果一個零件要求分到組件而此零件剛好在成品時，需將此零件搬到組件中並將成品中的零件刪除；二是A組件中產(chǎn)品需分到成品時，需將A組件內(nèi)此零件刪除後，再到成品內(nèi)增加此零件，更改此環(huán)節(jié)時A組件必須在零件中用途中查詢共有幾個產(chǎn)品使用A組件，如涉及到其他產(chǎn)品使用則需重新建立一個新的B組件

Page:2of6 在此產(chǎn)品中供分層使用；三是零件由A組件搬到B組件，取消A組件內(nèi)多余的零件，或者是新增一個新的C組件，並把新組件內(nèi)的零件涉及的A組件或B組件、成品中刪除。改完後需將分層後的BOM與分層前導出的BOM逐個零件核對，分層後多則刪之，少則加回，這樣反復的檢查，一個BOM全部分層完成至少需檢查3遍，如果一個產(chǎn)品有5份BOM則至少需更改15次，檢查15次才勉強合格。分層前後整個BOM的零件還必須與分層前的零件用量一致，不能增也不能減。

10.收到各部門發(fā)出的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)書時需交給工程師確認，如工程師確認沒問題則要求其提供工程更改通知單，ERP文員則需按工程更改通知單核對更改系統(tǒng)BOM。

11.新產(chǎn)品試產(chǎn)前必須追工程師提供資料建立工程BOM.收到工程師建BOM資料，首先需核對零件編號是否符合編碼規(guī)則，資料中是否有提供零件編號、重量、水口等，還需查看編號是否與圖號對應(yīng)，然後在物料主檔建立編號（在外部系統(tǒng)物料主檔模塊物料編號碼處建入新編號，在物料組別中選擇（塑膠為A，五金為B，電子為C等；在名稱欄錄入零件名稱、顏色、原料、模號、規(guī)格等；在名稱長寫欄，錄入相關(guān)詳細資料。在附加資料一欄錄入版本、圖號、製造商、發(fā)放日期等。在包裝規(guī)格欄中錄入零件重量，然後保存、確認，還需確認定更新客戶物料名稱、更新供應(yīng)商名稱、更新物料清單名稱，塑膠零件還需注明一模出幾數(shù)等）。資料齊全後建立BOM。

12.建立塑膠零件編號後還需建立塑膠啤塑BOM。在外部系統(tǒng)之物料/工序規(guī)格建立啤塑BOM（首先建立物料清單編號如R-2517PM03-0201（此編號必須與塑膠零件的模號、材質(zhì)、顏色對應(yīng)）,在物料編號一欄填上所建立對應(yīng)模之零件編號，在工序一欄選擇ZS-001，於已報告欄處打勾，之後返回物料列出，錄入正確的原材料及色種（色粉），需要用到拉粒的還需錄入拉粒編號。在副產(chǎn)品處錄入相應(yīng)的其他於此模啤出的塑膠零件編號及此模啤出的用量，還需錄入相應(yīng)的水口及用量，把所有膠件的重量加上水口的重量則得出一啤的重量，然後用一啤的重量乖以色種比例得出色種用量，一啤用量減去色種重量則得出原料用量，如有拉粒還需根據(jù)拉例與原料的比粒計算原料及拉粒的用量。再拿膠件本身單重除以一啤重量得出膠件在此模中所占比例及水口所占比例。再返回通用資料，在所有物料列出及所有工序列出欄打勾，並保存過帳。13.建立五金零件編號時需注明五金零件的名稱，規(guī)格尺寸、硬度等。還需確認五金零件之製造商，如五金零件為本廠制做，需要求五金部提供五金件制作之五金模號及五金開料資料，建立五金沖壓BOM.五金原料編號與原料之規(guī)格尺寸必須對應(yīng)，規(guī)格描述需按五金開料表注明材料尺寸、硬度、材質(zhì)、表面處理、是否加PVC、原料形狀等，還需按照開料表提供的製作用量計算五金沖壓BOM中原料的用量，廢料用量及所占比例等。在外部系統(tǒng)之物料/工序規(guī)格建立對應(yīng)模具的零件清單如W-2901DM01，在零件編號欄注入五金件編號，在工序欄選擇CY-01在已報告打勾，根據(jù)五金開料表尺寸錄入相應(yīng)的原

Page:3of6 料編號於物料列出，再以五金件重量加上廢料得出原料用量；在副產(chǎn)品中錄入相應(yīng)的廢料編號及其用量，再返回通用資料在所有物料確認及所有工序確認欄打勾並保存過帳。

14.建BOM時需按照工程師的要求把零件一一列入，如有組件，則先建立組件。組件清單編號與組件編號一致（如RF04-2901XX-02-02-C07），工序規(guī)格列選擇ZP-01裝配，在已報告欄打勾，在物料列出列錄入組件需要的零件編號及其相應(yīng)的用量，輸用量時要小心不得多也不能少。零件錄完後，需在通用資料之所有物料確認，所有工序確認中打勾，並保存。在物料清單批核中找到此組件清單，檢查沒問題後過帳, 15.新建立的線仔（線仔必須注明內(nèi)徑、外徑及長度、規(guī)格等）必須建立開線BOM(因所有線仔都用個為單位，但采購部訂料都用米為單位，故所有的PC線仔都必須建立下一層開線編碼，以供建立開線BOM之用，並需計算清楚每條線仔所需用到的開線用量，以供訂料)。在物料工序/規(guī)格中，錄入零件清單編號及零件編號（零件清單與零件編號相同），在工序中選擇KS-01開線，在物料列出內(nèi)輸入開線編號及計算用量，返回確認所有物料確認及所有工序確認，再保存過帳。

16.新零件編號全部建立後必須重新核對，確保系統(tǒng)資料與工程師給的資料完全一致。如沒問題需在物料主檔核對中登記過帳。

17.所有零件編號建立後需著手建立工程BOM。在物料工序/規(guī)格欄內(nèi)錄入新的產(chǎn)品零件清單及零件編號（零件清單編號可與零件編號相同）。在工序欄選擇ZP-01裝配，已報告項打勾，在物料列出欄依照工程師的資料將零件編號及組件一一列入，同時需按工程師的要求一一分出層次。零件錄完後需確認所有物料確認及所有工序確認並保存，檢查後將記過帳。工程BOM建好後需通知產(chǎn)品工程師，要求工程師核對並確認是否此BOM已OK，如需更改則請工程師提供新的資料（試產(chǎn)前ERP人員可憑工程師電郵或書面形式更改。）18.工程師於生產(chǎn)前發(fā)出的受控BOM資料，ERP人員需核對BOM，如系統(tǒng)資料與受控資料有誤差，則需更改系統(tǒng)資料。為防止錯漏，在更改完BOM後需重新將系統(tǒng)BOM與受控BOM逐個零件一一核對，每個BOM至少要核對2遍，如一個產(chǎn)品有6份BOM，便需核對6次，特殊情況還需反復核對。19.新產(chǎn)品收到由營業(yè)部發(fā)出的生產(chǎn)訂單時，需詢問工程師工程BOM是否有更改，如沒有更改ERP人員則按生產(chǎn)訂單要求由工程BOM導出建立客戶BOM的工能部分；按照訂單箱嘜要求通知包裝工程師提供包裝尺寸資料建立試產(chǎn)包裝。其次，還需按照生產(chǎn)訂單及PS資料要求建立新客彩盒型號、說明書（注明印刷編號）、保證卡、POP貼紙等資料,還需追PMC陳志傑提供PS詳細資料，建立底殼字嘜資料（如啤塑或貼紙），確認彩盒及說明書型號、客維修地址表，外箱及彩盒貼紙等。

20.根據(jù)PS資料核對顏色組合圖（需注意其外觀要求，如A01-12591X0803-M漏斗架地注噴銀油，則需建立啤油零件編號PA01-1259108K03-08，還需在物料

Page:4of6 /工序規(guī)格中建立噴油BOM（注噴油BOM的物料清單編號及零件編號皆為噴油編號，其下一層編號則為零件之啤塑編號）。如顏色組件要求零件外發(fā)，同樣需建立外放BOM，如需電鍍也需建立電鍍BOM，此外還有水轉(zhuǎn)木BOM，蝕格子紋之零件BOM，外發(fā)移印，外發(fā)噴油等BOM，ERP人員均需建立不同的子BOM代PMC及採購訂料。

21.如生產(chǎn)訂單中對發(fā)熱管有指訂供應(yīng)商資料，還需核對系統(tǒng)內(nèi)發(fā)熱管是否已為指定之供應(yīng)商，如不同則需更改。此外還需核對電源線是否符合生產(chǎn)訂單要求（如是否需符合ROHS，REACH 花梨規(guī)格。，還需按照生產(chǎn)訂單的要求，更改膠袋資料（如克色環(huán)保+四國語膠袋）等??

22.ERP系統(tǒng)必須按照生產(chǎn)訂單的要求，不同的國家、不同的客戶、不同的顏色、不同的客型號、不同的包裝要求都需建立不同的BOM,建立各客BOM時必須注意不同的客戶有不同的規(guī)格及包裝要求，必須確保系統(tǒng)資料與客戶資料相一致.每建立一個客戶BOM前必須與產(chǎn)品工程師核對工能BOM避免出錯，如電源線及馬達與其它客不同等，可要求工程師提供詳細的資料?？虰OM建好後需發(fā)電郵通知香港營業(yè)部、PMC、采購部等，並要求香港營業(yè)部發(fā)放PS大貨資料，提供相應(yīng)的包裝及底殼字嘜資料，建立相對應(yīng)的客產(chǎn)品BOM。

23.ERP收到其它部門的投訴問題，必須核對清楚，如涉及工能問題，需將問題反潰給產(chǎn)品工程師讓確認後發(fā)工程工改通知單更改。如涉及包裝尺寸的問題需將其轉(zhuǎn)由包裝工程師確認更改，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)客資料問題則需詢問香港營業(yè)部，要求其提供準確的信息，以供更改系統(tǒng)之用。24.新的客戶訂單發(fā)下來前還需建立新客戶之新的ERP產(chǎn)品編號給營業(yè)部，待新訂單下來後則需建立客戶BOM供PMC訂料用，並要求香港營業(yè)部後確認包裝資料。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)單內(nèi)相應(yīng)客型號之ERP編號有誤還需通知香港營業(yè)部要求其更改訂單上的編號。

25.每天收到文控發(fā)送的受控生產(chǎn)單時,需重新核對一遍系統(tǒng)是否符合生產(chǎn)訂單要求,如有問題需及時更改;收到受控的客產(chǎn)品PS資料時,需核對客BOM,還需重新核對Z盤之生產(chǎn)資料,確認客資料與系統(tǒng)資料一致.生產(chǎn)訂單核對完畢需分類,分別存於機電發(fā)熱組生產(chǎn)單訂單文件夾內(nèi),以供備用.PS受控封面資料亦需存檔,如文件夾內(nèi)有舊版本需用新版本取代舊版本.26.日常需幫助工程師查找其需要的零件編號，幫其導出物料成本清單；還需幫忙查找零件用途，導出BOM等,如有相關(guān)客資料需更改,還需催促工程師發(fā)出工程更改通知書更改系統(tǒng).27.如CDF有要求產(chǎn)品中同一個零件可以使用幾個供應(yīng)商的，則需建立不同的編號供產(chǎn)品備用，如CDF要求用A供應(yīng)商而系統(tǒng)內(nèi)用的是B供應(yīng)商零件時需由工程師確認後ERP依照CDF更改客戶BOM。建立不同的供應(yīng)商的零件編碼時，零件描述內(nèi)必須注明供應(yīng)商，以免訂料出錯。若要求使用之零件有舊零件編號而無法確定時則可詢問工程師或採購員，要求其幫忙確認。

28.所有電子PCB電路板需追電子工程師張軍提供詳細的零件描述資料錄入系

Page:5of6 統(tǒng)，因有多家供應(yīng)商製作PCB板，建立編號時還可要求工程師確認需建立哪家供應(yīng)商之零件編號。

29.新增工作：每個星期發(fā)出PDS詢問工程師產(chǎn)品開發(fā)進度及流程是否有更新，如有更新則需在白板上按工程師提供的PDS資料重新更新日期。

30.新增工作：收到張軍或陳生發(fā)過來需存檔的電子板資料，需打印出來分類,再到相對應(yīng)的文件夾中將其一一存檔，並需注明時間先後順序。

31.新增工作：因近期採購訂購舊原材料常有出錯，現(xiàn)應(yīng)肖工要求本人需制作一份（五金原材料詳細描述清單），將五金原料將近750個原料在系統(tǒng)裏面一個個找出再轉(zhuǎn)到EXCEL表格（表格需將零件編號、零件名稱、原材料零件編號、材料名稱、材料尺寸、材質(zhì)、硬 度、表面處理、PVC、原料形狀、備 注），ERP需結(jié)合五金開料表將資料分類錄入表格，表格制作完成後，需檢查是否資料有欠缺，如有空格未填上則發(fā)給五金部及採購部，要求這兩個部門配合提供完整的資料，做完整張表格為期至少要2個禮拜.到時如果五金部及採購部提供資料後還需核對系統(tǒng)重新更改五金原材料,為期至少也要三五個月.Page:6of6

第二篇：ERP文員工作內(nèi)容與職責

ERP文員

講ERP就是企業(yè)資源計劃系統(tǒng).ERP是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團Garter Group 公司提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以提高企業(yè)資源效能為系統(tǒng)思想，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)集成運行中的資源管理方案。什么是ERP,ERP的科學定義是:ERP —Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

A.MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

B.MRP階段(MaterialRequirePlanning)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃。實現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標。

C.MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)

在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機進行生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

D.ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)

進入ERP階段後，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。

E.電子商務(wù)時代的ERP

Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達到生存競爭的供應(yīng)鏈管理想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導入，已經(jīng)成為大勢所趨。

電子商務(wù)ERP在這幾年的電子商務(wù)快速發(fā)展中，已經(jīng)成為一個熱門詞。電子商務(wù)的迅速發(fā)展使得涉及電子商務(wù)的企業(yè)對電子商務(wù)平臺上的軟件系統(tǒng)產(chǎn)生了新的需求。一位服裝電子商務(wù)的用戶的想法似乎代表了很多電子商務(wù)用戶的心聲。她說，隨著品牌的做大，她發(fā)現(xiàn)作為賣家越來越需要一種線上的個性化的產(chǎn)品，幫助她實現(xiàn)從前端到后端的無縫的數(shù)據(jù)對接，即從策劃、設(shè)計、銷售、到供應(yīng)商、客戶體驗以及客戶回訪的一個完整的數(shù)據(jù)整合ERP系統(tǒng)。通過系統(tǒng)分析產(chǎn)品的市場前景，從而提高客戶體驗，為企業(yè)帶來更大效益，讓企業(yè)更積極參與到電子商務(wù)中去。

及時、準確地掌握客戶訂單信息，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的加工處理和分析對市場前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測，同時，把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋給生產(chǎn)部門，并及時對收集用戶反饋，整合整條生產(chǎn)鏈的數(shù)據(jù)，并真正實現(xiàn)零庫存，極大減少資金占用，企業(yè)參與電子商務(wù)熱情的高漲勢必影響電子商務(wù)與ERP的融合。

流程化的管理，即利用流程規(guī)范去控制人，避免人為不遵守流程而犯錯。數(shù)據(jù)記錄詳細，便于查詢，統(tǒng)計，分析。簡單的電子商務(wù)ERP起到分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用，最簡單地，把財務(wù)、銷售、倉儲的信息集成在同一個軟件里，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理。

第三篇：文員工作職責

文員工作職責

1、負責辦公室的清潔衛(wèi)生。

2、負責電話接聽、記錄、傳達等，接待來訪人員，負責公司會

議的記錄。

3、熟練傳真機、打印機的使用，負責打字、打印、復印、傳真

件的收發(fā)。

4、熟練操作office辦公軟件（EXCEL表格、WORD文檔、PPT

等），每月負責各門店銷售月報表、營業(yè)員業(yè)績報表、公司月收入明細表等各類報表的制作。

5、負責公司各類及外來文件的收集、整理、歸檔、保密工作。

6、熟悉社保局辦理社保流程，負責新進人員錄用登記、社保辦

理、離職等手續(xù)。

7、負責辦公用品的采購、保管、發(fā)放工作，做好物品出入庫的登記。

8、負責公司網(wǎng)站的維護和更新工作。

9、每月負責稅務(wù)局發(fā)票的申領(lǐng)、發(fā)放、登記工作等。

10、負責每月國稅、地稅稅款繳納，社?？铐椑U納。

11、熟悉電腦進銷存軟件，負責加盟店發(fā)貨的貨款結(jié)算，制作

配貨單，協(xié)助倉庫配貨。

12、其他臨時性工作。

第四篇：文員工作職責描述

文員工作職責描述

1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導負責；

2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3．負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4．負責制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

5．負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；

6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；

10．負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；

11．嚴格遵守“勞動法”及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；

13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓模式及體系；

16．認真做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。行政人事主要負責： 1 掌管公司人員的名單，詳細資料，檔案，職位，工資。負責為各個部門招聘相關(guān)人員。負責公司員工入職與離職的交接辦理。負責公布公司內(nèi)部通知，以及新員工的入職培訓（主要是培訓公司里的制度及公司簡介）配合行政經(jīng)理的各種工作。

還有就是負責公司員工的社保及公積金這些。

辦公室文員

一：負責辦公室的日常事務(wù)工作。負責各種文件資料的打?。亨]件收發(fā)，傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。

二：認真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖并認真?zhèn)鬟_。

三：將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調(diào)用，并負責收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執(zhí)行機要文件的保密工作。

四：負責辦公室的其他日常事務(wù)，并負責來訪，接待，引見，收發(fā)傳真，考勤登記，以及接聽電話等。五：辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責，參與，策劃相關(guān)會議：并擬寫通知：傳達相關(guān)人員，另外還需要負責會議記錄，會議結(jié)束后的材料的整理，并提交給負責人審核，然后存檔，以備日后查閱。六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導提出必要的意見建議，并提醒領(lǐng)導需要盡快辦理的有關(guān)工作，合格的辦公室文員都需要認真完成這一使命。

七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事，財務(wù)，甚至倉庫等部門的關(guān)系。八：及時完成領(lǐng)導交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作?；疽?、技能技巧：

1、掌握辦公軟件、辦公自動化設(shè)備的使用（文字輸入word/excel/打印、復印、傳真機等），中英文輸入熟練。

2、良好的文字表達能力。

3、聲音甜美，具有一定親和力。

4、具備一定的獨立處事能力。

5、服務(wù)意識強，有良好的職業(yè)道德。

工作態(tài)度：

1、學習能力強，有較強的自學能力和動力。

2、工作細致認真，謹慎細心，熱情，積極主動。

3、工作效率高，責任心強，具有團隊精神。

4、能獨立處理陌生人拜訪詢問，保密意識強。

1、負責前臺服務(wù)電話的接聽和電話的轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作： 1）須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。2）使用禮貌用語。

3）如有需領(lǐng)導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。

4）不允許向任何人透漏高管的任何聯(lián)系方式，如對方有急事，可記下對方聯(lián)系方式，然后通知相關(guān)領(lǐng)導。5）接電話時，對拿不準的事情，不可亂說，可先記下對方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復。6）不可隨便透漏公司情況，包括電話，地址等。7）重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、收發(fā)傳真、信件、快遞和報刊等，及時送達相關(guān)人員。

3、來訪客人的接待、基本咨詢和引薦：客戶上門——引導接待入座（詢問來訪原因，來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記《來訪出入登記表》。

4、嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)、禮貌。

5、安排約會、會議室等。

6、負責公司前臺或接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、管理打印機、傳真機、復印機等辦公器材： 1）上班：打開電源，打印機、傳真機、復印機打開備用 2）下班：各種辦公器材均關(guān)閉。

3）出現(xiàn)問題，及時撥打維修電話，盡快處理，以免耽誤工作。

8、錄入、打印、復印文件和管理各種表格文件，及時送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶。

9、監(jiān)督并承辦員工的外出登記：員工外出需填寫《員工外出登記表》經(jīng)部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導簽字方可外出。

10、負責公司各類會議的通知及其他各類日常工作的協(xié)調(diào)。

10、負責公司其他日常事務(wù)(訂水、訂餐等)

11、安全工作：關(guān)閉所有電源，關(guān)好門窗。

12、接受其他臨時性工作.全責

第五篇：文員工作職責

文員工作職責

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務(wù)；

4、負責接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關(guān)。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

人事文員的工作職責

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.接受其他臨時性工作。

13.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

14.社會保險的投保、申領(lǐng)。

15.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

16.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。

行政人事文員崗位職責

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導下工作，對行政人事部經(jīng)理負責。履行以下職責：

一、負責公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負責員工考勤工作。

四、負責員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導交辦的其它工作