第一篇：網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員是為基層群眾提供服務的工作人員，其職責概括為“一崗八責”。

一、民生事項服務。熟悉掌握各項事務辦理條件、流程，實行協(xié)助辦理或代辦群眾計劃生育、低保、社保、困難救助、各類保險、廉租房、公租房、下崗失業(yè)登記、民政優(yōu)撫等事項，承擔上達社區(qū)、辦事處，下聯(lián)群眾的工作任務，接收新區(qū)中心、鎮(zhèn)（街道）中心、管理站的指令，對所上報事件進行回訪，確認辦理結果，并及時反饋。

二、社情民意收集。按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對網(wǎng)格內(nèi)的社情民意和人、地、事、物、情景、組織、城市構件等動態(tài)信息數(shù)據(jù)實時進行采集、錄入、匯總，做到底數(shù)清、情況明、信息準。

三、矛盾糾紛調(diào)處。及時排查、化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對無法解決的糾紛，上報社區(qū)管理站，并做好現(xiàn)場穩(wěn)控工作，防止事態(tài)擴大，積極協(xié)助上級開展化解工作。做好信訪維穩(wěn)工作，及時向社區(qū)管理站或街道中心反饋網(wǎng)格內(nèi)的社會穩(wěn)定信息。

四、社會治安防控。協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)機關、企業(yè)、單位的生產(chǎn)生活安全、社會治安安全、重點人口管控等工作；協(xié)助落實樓棟院落值班守護，組織網(wǎng)格內(nèi)群防群治隊伍開展社會治安巡邏防控，保障網(wǎng)格內(nèi)社會治安穩(wěn)定；隨時排查、掌

握、上報治安、消防等公共安全隱患，做好預防、勸告、疏導、教育等工作，確保安全。

五、特殊人群幫教。掌握網(wǎng)格內(nèi)信訪人員、社區(qū)矯正對象、刑釋人員吸毒人員、閑散青少年、危險物品從業(yè)人員、易肇事肇禍精神障礙患者等重點人員信息，開展流動人員服務管理、預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫扶、社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒康復等工作。

六、政策法律宣傳。做好黨的路線、方針、政策等的宣傳動員工作，搞好法律、科學等知識的普及工作，引導群眾把上級的決策、決定變?yōu)槿罕姷淖杂X行動，架起黨工委管委會與群眾聯(lián)系的橋梁，引導群眾自覺學法、尊法、守法、用法。

七、重大事件報告。及時發(fā)現(xiàn)、上報網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故、治安要情、信訪穩(wěn)定、突發(fā)事件等各類信息，并第一時間穩(wěn)控，防止事態(tài)蔓延升級。

八、其他交辦事項。完成上級交辦的其他工作事項。

第二篇：網(wǎng)格員工作職責

岔河村網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員要全面熟悉掌握社區(qū)各項服務工作流程，認真履行“十大員”工作職責：

1、網(wǎng)格員是網(wǎng)格化管理的具體實施者，承擔著上達社區(qū)領導、下聯(lián)社區(qū)居民群眾的工作任務，當好社區(qū)居民社區(qū)的聯(lián)絡員。

2、網(wǎng)格員要熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業(yè)網(wǎng)點等基本信息的基本概況。經(jīng)常性地、及時地將網(wǎng)格內(nèi)的基本信息報社區(qū)網(wǎng)站管理員，確保數(shù)據(jù)信息庫基本信息真實、準確，當好社區(qū)工作的信息員。

3、網(wǎng)格員在接到居民電話后，要將各項服務工作的流程、需要準備的材料一次性告知居民，并及時受理居民群眾所需的計生服務辦證、申請低保、困難救助、民政優(yōu)撫、殘疾人服務、安全生產(chǎn)、隱患排查、社會治安綜合治理、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍服務、流動人口等各項工作業(yè)務。辦理結束后，網(wǎng)格員要及時將辦好的各種服務證件送達居民手中，當好社區(qū)居民的服務員和辦事員。

4、網(wǎng)格員要按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對所轄區(qū)域的部件、事件數(shù)據(jù)信息進行采集匯總，全面掌握所轄區(qū)域的部件分部和現(xiàn)狀情況，當好網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息的采集員。

5、網(wǎng)格員要將所轄區(qū)域內(nèi)的機關、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全生產(chǎn)工作抓在手上，隨時排查、隨時掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區(qū)工作的安全員。

6、網(wǎng)格員要對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做好督導，要經(jīng)常性地督促轄區(qū)單位和機關商業(yè)店鋪，按照“門前三包”的要求做好督促檢查，同時要對責任區(qū)內(nèi)的“牛皮癬”、小廣告隨時清理，當好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。

7、網(wǎng)格員要積極協(xié)助社區(qū)民警做好轄區(qū)秩序的維護工作，發(fā)現(xiàn)危害社會穩(wěn)定的行為要在及時上報社區(qū)和派出所的同時，做好勸告、引導教育工作，當好社會秩序的監(jiān)管員。

8、網(wǎng)格員要掌握所轄區(qū)域內(nèi)的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時向社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內(nèi)的重大社情民意，當好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

9、網(wǎng)格員要將文明創(chuàng)建工作當作經(jīng)常性的工作任務，引導社區(qū)居民開展移風移俗，提倡一對夫婦只生一個孩子，積極落實計劃生育工作目標，提倡積極健康的生活方式，把創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓棟、五好家庭活動作為自覺行動，當好文明創(chuàng)建的傳播員。

10、網(wǎng)格員要及時把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導居民把上級的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X行動，架起市委、市政府、鎮(zhèn)政府、社區(qū)聯(lián)系居民的連心橋，為實現(xiàn)加速灌口小城鎮(zhèn)建設的步伐、構建和諧集美的宏偉目標，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

第三篇：網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員實行保潔員、土地協(xié)管員、計生信息員、低保信息員、就業(yè)信息員“五員合一”，主要職責為：

1、信息通報。積極宣傳黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，開展社會管理綜合治理和平安創(chuàng)建宣傳；做好人口、房屋、車輛等基礎信息采集工作，掌握網(wǎng)格內(nèi)的土地、計生、低保、就業(yè)等信息；上門走訪重點服務對象，及時將信息上報村網(wǎng)格化服務管理站。

2、調(diào)解“爭吵”。每天在責任網(wǎng)格內(nèi)巡查，做到社情民意全掌握，認真排查化解矛盾糾紛，及時上報責任網(wǎng)格內(nèi)的治安、安全隱患和不穩(wěn)定因素。

3、保潔清掃。認真履行保潔職責，確保無垃圾亂扔、無污水亂排、無秸稈焚燒問題，保持村容整潔，積極參與美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建。

網(wǎng)格信息管理員工作職責

1、錄入更新信息。對網(wǎng)格員上報的信息及時審核、錄入，確保信息全面，數(shù)據(jù)準確，更新及時。

2、管理信息平臺。熟練操作信息平臺，保持系統(tǒng)正常運行，確保信息上下暢通；做好來訪接待，妥善應對和處理突發(fā)事件，匯總研判信息，及時向站長和上級報告；對網(wǎng)格員上報的案（事）件進行立案、結案；落實上級派遣任務，跟蹤督辦重要案件、特殊案件，督促責任部門和人員在規(guī)定時限內(nèi)辦理。

3、辦理服務事項。做好與民生相關的流動人口、特殊人群、勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、消防安全、食品藥品安全、環(huán)境保護等服務工作。

4、協(xié)助工作考核。依據(jù)信息平臺工作數(shù)據(jù)，協(xié)助上級部門和站長對網(wǎng)格員的工作情況進行考核。

網(wǎng)格化服務管理站工作制度

1、堅持工作例會。工作例會一般每周一召開，由村網(wǎng)格化服務管理站站長主持，駐村民警、村網(wǎng)格信息管理員和網(wǎng)格員參加。會議內(nèi)容為總結上周工作，匯總、通報動態(tài)數(shù)據(jù)和各類信息，分析問題，安排工作。

2、規(guī)范工作考勤。網(wǎng)格員每天在責任網(wǎng)格內(nèi)巡查，上報社會管理案（事）件，按規(guī)定填寫“工作日志”，不得缺崗、遲到。

3、遵守保密紀律。妥善保管信息采集資料，集中存放，專人管理，防止遺失；管好信息平臺，實行專機專網(wǎng)專人操作，不得擅自拷貝下載數(shù)據(jù)；發(fā)現(xiàn)信息泄露，應立即報告相關領導，并妥善處理。

4、嚴格考核結賬。每月對網(wǎng)格員到崗、履職情況進行考核，并將考核結果予以公示、上報，與網(wǎng)格員工作待遇掛鉤。

網(wǎng)格化服務管理工作處理流程

分為網(wǎng)格員上報和上級部門批轉兩種情況，處理流程分別如下：

1、網(wǎng)格員上報的問題

（一）網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，處置后上報，由村核實確認后進行結案存檔。

（二）網(wǎng)格員處置不了的問題，上報村立案，根據(jù)問題的大小和類別，分級進行處理：屬于村處理的問題，由村安排專班處理，網(wǎng)格員對處理結果進行核查，核查通過則由村結案；核查未通過，由村再次交專班重新處理。村無法解決的，上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務管理辦公室按程序辦理。

2、上級部門批轉的問題

由網(wǎng)格員進行核實，若不屬實，則由村將核實情況上報到登記受理該問題的部門進行作廢處理；若屬實，由村按流程進行處理，處理完畢后，向登記部門報告處理結果并申請結案。

第四篇：網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員職責

1、認真履行“信息員”工作職責。網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化管理的具體實施者，在工作當中，要熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的戶籍人口、常住人口、流動人口、商業(yè)網(wǎng)點等基本信息的基本概況。經(jīng)常性地、及時地將網(wǎng)格內(nèi)的基本信息進行整理，確保數(shù)據(jù)信息庫基本信息真實、準確，當好社區(qū)工作的信息員。

2、認真履行“服務員”工作職責。網(wǎng)格助理員在接到電話后，要將各項服務工作的流程、需要準備的材料一次性告知居民，并及時受理居民群眾所需的計生服務辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務、下崗失業(yè)、安全生產(chǎn)、隱患排查、社會治安綜合治理、園林綠化、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍服務、流動人口等各項工作業(yè)務。辦理結束后，網(wǎng)格助理員要及時將辦好的各種服務證件送達居民手中，當好社區(qū)居民的服務員。

3、認真履行“采集員”工作職責。網(wǎng)格助理員要按照真實性、準確性、全面性、時效性的原則，對所轄區(qū)域的事件數(shù)據(jù)信息進行采集匯總，全面掌握所轄區(qū)域的現(xiàn)狀情況，當好網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息的采集員。

4、認真履行“安全員”工作職責。網(wǎng)格助理員要將所轄區(qū)域內(nèi)的機關、企業(yè)、單位、商業(yè)門店的安全生產(chǎn)工作抓在手上，隨時排查、隨時掌握安全隱患，做好督促整改工作，當好社區(qū)工作的安全員。

5、認真履行“監(jiān)督員”工作職責。網(wǎng)格助理員要對所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做好督導，要經(jīng)常性地安排人員對責任區(qū)內(nèi)的小廣告隨時清理，當好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。

6、認真履行“監(jiān)管員”工作職責。網(wǎng)格助理員要積極協(xié)助社區(qū)民警做好轄區(qū)秩序的維護工作，發(fā)現(xiàn)危害社會穩(wěn)定的行為要及時上報社區(qū)和派出所的同時，做好勸告、引導教育工作，當好社會秩序的監(jiān)管員。

7、認真履行“接待員”工作職責。網(wǎng)格助理員要掌握所轄區(qū)域內(nèi)的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時向社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內(nèi)的重大社情民意，當好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

8、認真履行“傳播員”工作職責。網(wǎng)格助理員要將文明創(chuàng)建工作當作經(jīng)常性的工作任務，引導社區(qū)居民開展移風移俗，提倡一對夫婦只生一個孩子，積極落實計劃生育工作目標，提倡積極健康的生活方式，把創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓棟、五好家庭活動作為自覺行動，當好文明創(chuàng)建的傳播員。

9、認真履行“宣傳員”工作職責。網(wǎng)格助理員要及時把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導居民把上級的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X行動，架起市委、市政府、辦事處、社區(qū)聯(lián)系居民的連心橋，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。

第五篇：網(wǎng)格員工作職責

網(wǎng)格員工作職責

1、準確采集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾基本信息。對網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)、生活、住房、社會保障、訴求、就業(yè)、經(jīng)濟收入等情況做到底數(shù)清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，錄入網(wǎng)格化信息系統(tǒng)進行管理，并做到實時動態(tài)更新。

2、加強重點人群管理和服務。建好重點人群檔案，主要包括困難戶、低保戶、孤寡老人、留守兒童、殘疾人、孤兒、問題青少年等弱勢群體和流動人口、租賃住戶、社區(qū)矯正人員、這區(qū)禁毒人員等需要經(jīng)常關注和走訪的人群，要做到底子清、情況明、走訪勤、匯報準、辦法多。

3、認真做好所轄區(qū)域的巡回檢查，堅持每日巡查、定期檢查，對亂貼亂畫、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂扔亂倒生活垃圾和建筑裝修垃圾的及時勸阻，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及私建、亂建現(xiàn)象及時上報村委會和鄉(xiāng)政府。

4、處理群眾反映的訴求及時、高效。對網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的困難和訴求認真做好登記，能及時辦理的及時辦理；超出政策范圍的，及時把政策講清、講透，做好疏導工作。對存在的矛盾糾紛，積極主動介入，做好穩(wěn)控和化解；不能化解的應在做好穩(wěn)控的同時，在1個工作日內(nèi)，將情況報鄉(xiāng)綜治服務中心，并隨時跟蹤辦理情況。

5、要主動為行動不便的老年人、殘疾人、特困戶等特

殊人群提供代購、代辦、預約等親情上門服務。

6、認真落實網(wǎng)格化管理實施方案，完成網(wǎng)格各項任務、關注民生、提高服務群眾滿意度、提升居民的幸福指數(shù)為工作目標，努力協(xié)助抓好本網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作。

網(wǎng)格員工作要求

每年對網(wǎng)格居民普遍走訪一遍，入戶率達到100%，對居民基礎信息采集率要達到100%；對孤寡老人、留守兒童、低保戶、重癥精神病患者、殘障人員、特困家庭等重點服務對象每2天走訪1次；流動人口、出租戶、社區(qū)矯正人員等每周走訪1次；每天對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問題隨時上報；信息服務系統(tǒng)基礎信息每季度更新1次。入戶過程中要認真撰寫民情日志，及時將收集到的民情、民意、訴求、困難、問題等進行分類整理，及時處置，能現(xiàn)場解決的，現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，并及時回復辦理情況。同時要主動為行動不便的老年人、殘疾人、特困戶等特殊人群提供代購、代辦、預約等親情上門服務。

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