第一篇：網(wǎng)格員工作職責(zé)

岔河村網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員要全面熟悉掌握社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作流程，認(rèn)真履行“十大員”工作職責(zé)：

1、網(wǎng)格員是網(wǎng)格化管理的具體實(shí)施者，承擔(dān)著上達(dá)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、下聯(lián)社區(qū)居民群眾的工作任務(wù)，當(dāng)好社區(qū)居民社區(qū)的聯(lián)絡(luò)員。

2、網(wǎng)格員要熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的戶(hù)籍人口、常住人口、流動(dòng)人口、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基本信息的基本概況。經(jīng)常性地、及時(shí)地將網(wǎng)格內(nèi)的基本信息報(bào)社區(qū)網(wǎng)站管理員，確保數(shù)據(jù)信息庫(kù)基本信息真實(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)好社區(qū)工作的信息員。

3、網(wǎng)格員在接到居民電話(huà)后，要將各項(xiàng)服務(wù)工作的流程、需要準(zhǔn)備的材料一次性告知居民，并及時(shí)受理居民群眾所需的計(jì)生服務(wù)辦證、申請(qǐng)低保、困難救助、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、安全生產(chǎn)、隱患排查、社會(huì)治安綜合治理、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶(hù)籍服務(wù)、流動(dòng)人口等各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。辦理結(jié)束后，網(wǎng)格員要及時(shí)將辦好的各種服務(wù)證件送達(dá)居民手中，當(dāng)好社區(qū)居民的服務(wù)員和辦事員。

4、網(wǎng)格員要按照真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性的原則，對(duì)所轄區(qū)域的部件、事件數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集匯總，全面掌握所轄區(qū)域的部件分部和現(xiàn)狀情況，當(dāng)好網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息的采集員。

5、網(wǎng)格員要將所轄區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門(mén)店的安全生產(chǎn)工作抓在手上，隨時(shí)排查、隨時(shí)掌握安全隱患，做好督促整改工作，當(dāng)好社區(qū)工作的安全員。

6、網(wǎng)格員要對(duì)所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做好督導(dǎo)，要經(jīng)常性地督促轄區(qū)單位和機(jī)關(guān)商業(yè)店鋪，按照“門(mén)前三包”的要求做好督促檢查，同時(shí)要對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的“牛皮癬”、小廣告隨時(shí)清理，當(dāng)好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。

7、網(wǎng)格員要積極協(xié)助社區(qū)民警做好轄區(qū)秩序的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)危害社會(huì)穩(wěn)定的行為要在及時(shí)上報(bào)社區(qū)和派出所的同時(shí)，做好勸告、引導(dǎo)教育工作，當(dāng)好社會(huì)秩序的監(jiān)管員。

8、網(wǎng)格員要掌握所轄區(qū)域內(nèi)的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時(shí)向社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內(nèi)的重大社情民意，當(dāng)好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

9、網(wǎng)格員要將文明創(chuàng)建工作當(dāng)作經(jīng)常性的工作任務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民開(kāi)展移風(fēng)移俗，提倡一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子，積極落實(shí)計(jì)劃生育工作目標(biāo)，提倡積極健康的生活方式，把創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓棟、五好家庭活動(dòng)作為自覺(jué)行動(dòng)，當(dāng)好文明創(chuàng)建的傳播員。

10、網(wǎng)格員要及時(shí)把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導(dǎo)居民把上級(jí)的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X(jué)行動(dòng)，架起市委、市政府、鎮(zhèn)政府、社區(qū)聯(lián)系居民的連心橋，為實(shí)現(xiàn)加速灌口小城鎮(zhèn)建設(shè)的步伐、構(gòu)建和諧集美的宏偉目標(biāo)，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。

第二篇：網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員是為基層群眾提供服務(wù)的工作人員，其職責(zé)概括為“一崗八責(zé)”。

一、民生事項(xiàng)服務(wù)。熟悉掌握各項(xiàng)事務(wù)辦理?xiàng)l件、流程，實(shí)行協(xié)助辦理或代辦群眾計(jì)劃生育、低保、社保、困難救助、各類(lèi)保險(xiǎn)、廉租房、公租房、下崗失業(yè)登記、民政優(yōu)撫等事項(xiàng)，承擔(dān)上達(dá)社區(qū)、辦事處，下聯(lián)群眾的工作任務(wù)，接收新區(qū)中心、鎮(zhèn)（街道）中心、管理站的指令，對(duì)所上報(bào)事件進(jìn)行回訪，確認(rèn)辦理結(jié)果，并及時(shí)反饋。

二、社情民意收集。按照真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性的原則，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的社情民意和人、地、事、物、情景、組織、城市構(gòu)件等動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)行采集、錄入、匯總，做到底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。

三、矛盾糾紛調(diào)處。及時(shí)排查、化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)無(wú)法解決的糾紛，上報(bào)社區(qū)管理站，并做好現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)控工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，積極協(xié)助上級(jí)開(kāi)展化解工作。做好信訪維穩(wěn)工作，及時(shí)向社區(qū)管理站或街道中心反饋網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定信息。

四、社會(huì)治安防控。協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位的生產(chǎn)生活安全、社會(huì)治安安全、重點(diǎn)人口管控等工作；協(xié)助落實(shí)樓棟院落值班守護(hù)，組織網(wǎng)格內(nèi)群防群治隊(duì)伍開(kāi)展社會(huì)治安巡邏防控，保障網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)治安穩(wěn)定；隨時(shí)排查、掌

握、上報(bào)治安、消防等公共安全隱患，做好預(yù)防、勸告、疏導(dǎo)、教育等工作，確保安全。

五、特殊人群幫教。掌握網(wǎng)格內(nèi)信訪人員、社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋人員吸毒人員、閑散青少年、危險(xiǎn)物品從業(yè)人員、易肇事肇禍精神障礙患者等重點(diǎn)人員信息，開(kāi)展流動(dòng)人員服務(wù)管理、預(yù)防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫扶、社區(qū)矯正、社區(qū)戒毒康復(fù)等工作。

六、政策法律宣傳。做好黨的路線、方針、政策等的宣傳動(dòng)員工作，搞好法律、科學(xué)等知識(shí)的普及工作，引導(dǎo)群眾把上級(jí)的決策、決定變?yōu)槿罕姷淖杂X(jué)行動(dòng)，架起黨工委管委會(huì)與群眾聯(lián)系的橋梁，引導(dǎo)群眾自覺(jué)學(xué)法、尊法、守法、用法。

七、重大事件報(bào)告。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)安全生產(chǎn)事故、治安要情、信訪穩(wěn)定、突發(fā)事件等各類(lèi)信息，并第一時(shí)間穩(wěn)控，防止事態(tài)蔓延升級(jí)。

八、其他交辦事項(xiàng)。完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

第三篇：網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員實(shí)行保潔員、土地協(xié)管員、計(jì)生信息員、低保信息員、就業(yè)信息員“五員合一”，主要職責(zé)為：

1、信息通報(bào)。積極宣傳黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)，開(kāi)展社會(huì)管理綜合治理和平安創(chuàng)建宣傳；做好人口、房屋、車(chē)輛等基礎(chǔ)信息采集工作，掌握網(wǎng)格內(nèi)的土地、計(jì)生、低保、就業(yè)等信息；上門(mén)走訪重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，及時(shí)將信息上報(bào)村網(wǎng)格化服務(wù)管理站。

2、調(diào)解“爭(zhēng)吵”。每天在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)巡查，做到社情民意全掌握，認(rèn)真排查化解矛盾糾紛，及時(shí)上報(bào)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的治安、安全隱患和不穩(wěn)定因素。

3、保潔清掃。認(rèn)真履行保潔職責(zé)，確保無(wú)垃圾亂扔、無(wú)污水亂排、無(wú)秸稈焚燒問(wèn)題，保持村容整潔，積極參與美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建。

網(wǎng)格信息管理員工作職責(zé)

1、錄入更新信息。對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的信息及時(shí)審核、錄入，確保信息全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，更新及時(shí)。

2、管理信息平臺(tái)。熟練操作信息平臺(tái)，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保信息上下暢通；做好來(lái)訪接待，妥善應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件，匯總研判信息，及時(shí)向站長(zhǎng)和上級(jí)報(bào)告；對(duì)網(wǎng)格員上報(bào)的案（事）件進(jìn)行立案、結(jié)案；落實(shí)上級(jí)派遣任務(wù)，跟蹤督辦重要案件、特殊案件，督促責(zé)任部門(mén)和人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理。

3、辦理服務(wù)事項(xiàng)。做好與民生相關(guān)的流動(dòng)人口、特殊人群、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、消防安全、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)等服務(wù)工作。

4、協(xié)助工作考核。依據(jù)信息平臺(tái)工作數(shù)據(jù)，協(xié)助上級(jí)部門(mén)和站長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)格員的工作情況進(jìn)行考核。

網(wǎng)格化服務(wù)管理站工作制度

1、堅(jiān)持工作例會(huì)。工作例會(huì)一般每周一召開(kāi)，由村網(wǎng)格化服務(wù)管理站站長(zhǎng)主持，駐村民警、村網(wǎng)格信息管理員和網(wǎng)格員參加。會(huì)議內(nèi)容為總結(jié)上周工作，匯總、通報(bào)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)和各類(lèi)信息，分析問(wèn)題，安排工作。

2、規(guī)范工作考勤。網(wǎng)格員每天在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)巡查，上報(bào)社會(huì)管理案（事）件，按規(guī)定填寫(xiě)“工作日志”，不得缺崗、遲到。

3、遵守保密紀(jì)律。妥善保管信息采集資料，集中存放，專(zhuān)人管理，防止遺失；管好信息平臺(tái)，實(shí)行專(zhuān)機(jī)專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)人操作，不得擅自拷貝下載數(shù)據(jù)；發(fā)現(xiàn)信息泄露，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并妥善處理。

4、嚴(yán)格考核結(jié)賬。每月對(duì)網(wǎng)格員到崗、履職情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果予以公示、上報(bào)，與網(wǎng)格員工作待遇掛鉤。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作處理流程

分為網(wǎng)格員上報(bào)和上級(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)兩種情況，處理流程分別如下：

1、網(wǎng)格員上報(bào)的問(wèn)題

（一）網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處置后上報(bào)，由村核實(shí)確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)案存檔。

（二）網(wǎng)格員處置不了的問(wèn)題，上報(bào)村立案，根據(jù)問(wèn)題的大小和類(lèi)別，分級(jí)進(jìn)行處理：屬于村處理的問(wèn)題，由村安排專(zhuān)班處理，網(wǎng)格員對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行核查，核查通過(guò)則由村結(jié)案；核查未通過(guò)，由村再次交專(zhuān)班重新處理。村無(wú)法解決的，上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室按程序辦理。

2、上級(jí)部門(mén)批轉(zhuǎn)的問(wèn)題

由網(wǎng)格員進(jìn)行核實(shí)，若不屬實(shí)，則由村將核實(shí)情況上報(bào)到登記受理該問(wèn)題的部門(mén)進(jìn)行作廢處理；若屬實(shí)，由村按流程進(jìn)行處理，處理完畢后，向登記部門(mén)報(bào)告處理結(jié)果并申請(qǐng)結(jié)案。

第四篇：網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員職責(zé)

1、認(rèn)真履行“信息員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員是網(wǎng)格化管理的具體實(shí)施者，在工作當(dāng)中，要熟悉和掌握所轄網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的戶(hù)籍人口、常住人口、流動(dòng)人口、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等基本信息的基本概況。經(jīng)常性地、及時(shí)地將網(wǎng)格內(nèi)的基本信息進(jìn)行整理，確保數(shù)據(jù)信息庫(kù)基本信息真實(shí)、準(zhǔn)確，當(dāng)好社區(qū)工作的信息員。

2、認(rèn)真履行“服務(wù)員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員在接到電話(huà)后，要將各項(xiàng)服務(wù)工作的流程、需要準(zhǔn)備的材料一次性告知居民，并及時(shí)受理居民群眾所需的計(jì)生服務(wù)辦證、申請(qǐng)低保、困難救助、申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用房、申請(qǐng)廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、安全生產(chǎn)、隱患排查、社會(huì)治安綜合治理、園林綠化、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶(hù)籍服務(wù)、流動(dòng)人口等各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。辦理結(jié)束后，網(wǎng)格助理員要及時(shí)將辦好的各種服務(wù)證件送達(dá)居民手中，當(dāng)好社區(qū)居民的服務(wù)員。

3、認(rèn)真履行“采集員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要按照真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性的原則，對(duì)所轄區(qū)域的事件數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集匯總，全面掌握所轄區(qū)域的現(xiàn)狀情況，當(dāng)好網(wǎng)格化管理數(shù)據(jù)信息的采集員。

4、認(rèn)真履行“安全員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要將所轄區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、企業(yè)、單位、商業(yè)門(mén)店的安全生產(chǎn)工作抓在手上，隨時(shí)排查、隨時(shí)掌握安全隱患，做好督促整改工作，當(dāng)好社區(qū)工作的安全員。

5、認(rèn)真履行“監(jiān)督員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要對(duì)所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生做好督導(dǎo)，要經(jīng)常性地安排人員對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的小廣告隨時(shí)清理，當(dāng)好環(huán)境衛(wèi)生整治的監(jiān)督員。

6、認(rèn)真履行“監(jiān)管員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要積極協(xié)助社區(qū)民警做好轄區(qū)秩序的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)危害社會(huì)穩(wěn)定的行為要及時(shí)上報(bào)社區(qū)和派出所的同時(shí)，做好勸告、引導(dǎo)教育工作，當(dāng)好社會(huì)秩序的監(jiān)管員。

7、認(rèn)真履行“接待員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要掌握所轄區(qū)域內(nèi)的社情民意，記好民情日記，做好信訪穩(wěn)定工作，并要及時(shí)向社區(qū)、辦事處反饋區(qū)域內(nèi)的重大社情民意，當(dāng)好信訪穩(wěn)定工作的接待員。

8、認(rèn)真履行“傳播員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要將文明創(chuàng)建工作當(dāng)作經(jīng)常性的工作任務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民開(kāi)展移風(fēng)移俗，提倡一對(duì)夫婦只生一個(gè)孩子，積極落實(shí)計(jì)劃生育工作目標(biāo)，提倡積極健康的生活方式，把創(chuàng)建文明社區(qū)、文明樓棟、五好家庭活動(dòng)作為自覺(jué)行動(dòng)，當(dāng)好文明創(chuàng)建的傳播員。

9、認(rèn)真履行“宣傳員”工作職責(zé)。網(wǎng)格助理員要及時(shí)把中央、省、地、市的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到所轄居民群眾中，引導(dǎo)居民把上級(jí)的決策、決定變?yōu)榫用竦淖杂X(jué)行動(dòng)，架起市委、市政府、辦事處、社區(qū)聯(lián)系居民的連心橋，當(dāng)好落實(shí)黨的路線方針政策的宣傳員。

第五篇：網(wǎng)格員工作職責(zé)

網(wǎng)格員工作職責(zé)

1、準(zhǔn)確采集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾基本信息。對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)群眾生產(chǎn)、生活、住房、社會(huì)保障、訴求、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等情況做到底數(shù)清、情況明。并將采集的信息整理歸檔，錄入網(wǎng)格化信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，并做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理和服務(wù)。建好重點(diǎn)人群檔案，主要包括困難戶(hù)、低保戶(hù)、孤寡老人、留守兒童、殘疾人、孤兒、問(wèn)題青少年等弱勢(shì)群體和流動(dòng)人口、租賃住戶(hù)、社區(qū)矯正人員、這區(qū)禁毒人員等需要經(jīng)常關(guān)注和走訪的人群，要做到底子清、情況明、走訪勤、匯報(bào)準(zhǔn)、辦法多。

3、認(rèn)真做好所轄區(qū)域的巡回檢查，堅(jiān)持每日巡查、定期檢查，對(duì)亂貼亂畫(huà)、亂堆亂放、亂扯亂掛、亂扔亂倒生活垃圾和建筑裝修垃圾的及時(shí)勸阻，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及私建、亂建現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)村委會(huì)和鄉(xiāng)政府。

4、處理群眾反映的訴求及時(shí)、高效。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)群眾反映的困難和訴求認(rèn)真做好登記，能及時(shí)辦理的及時(shí)辦理；超出政策范圍的，及時(shí)把政策講清、講透，做好疏導(dǎo)工作。對(duì)存在的矛盾糾紛，積極主動(dòng)介入，做好穩(wěn)控和化解；不能化解的應(yīng)在做好穩(wěn)控的同時(shí)，在1個(gè)工作日內(nèi)，將情況報(bào)鄉(xiāng)綜治服務(wù)中心，并隨時(shí)跟蹤辦理情況。

5、要主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、特困戶(hù)等特

殊人群提供代購(gòu)、代辦、預(yù)約等親情上門(mén)服務(wù)。

6、認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，完成網(wǎng)格各項(xiàng)任務(wù)、關(guān)注民生、提高服務(wù)群眾滿(mǎn)意度、提升居民的幸福指數(shù)為工作目標(biāo)，努力協(xié)助抓好本網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作。

網(wǎng)格員工作要求

每年對(duì)網(wǎng)格居民普遍走訪一遍，入戶(hù)率達(dá)到100%，對(duì)居民基礎(chǔ)信息采集率要達(dá)到100%；對(duì)孤寡老人、留守兒童、低保戶(hù)、重癥精神病患者、殘障人員、特困家庭等重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象每2天走訪1次；流動(dòng)人口、出租戶(hù)、社區(qū)矯正人員等每周走訪1次；每天對(duì)網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)；信息服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息每季度更新1次。入戶(hù)過(guò)程中要認(rèn)真撰寫(xiě)民情日志，及時(shí)將收集到的民情、民意、訴求、困難、問(wèn)題等進(jìn)行分類(lèi)整理，及時(shí)處置，能現(xiàn)場(chǎng)解決的，現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，并及時(shí)回復(fù)辦理情況。同時(shí)要主動(dòng)為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人、特困戶(hù)等特殊人群提供代購(gòu)、代辦、預(yù)約等親情上門(mén)服務(wù)。

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