xx年收銀員個人總結

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xx年收銀員個人總結

個人總結范文

沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現(xiàn)將自己xx的工作總結如下：

一、工作情況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情提供合理的建議，通過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和建議，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導班次信息。

二、自身不足

在程序化服務和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調(diào)整自己的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一責任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自己的工作有所重點，有利于工作的順利進行。

個人總結范文

從新生入校，到現(xiàn)在的假期。大學確實是有自由空間的地方，但是多下來的時間。我一般是用來享受。買一大堆的東西，再爬上我的小床，打開電腦看著電影，吃著東西，不知不覺得一天就這樣過去了，學習更是馬馬虎虎。上課經(jīng)常是很困的，總是上一半聽講，下一半睡覺。就這樣我度過了我的大學大一上半學期，但是其實也是有收獲的。

第一個大學軍訓：軍訓雖然很累，很苦但是我堅持下去了，沒有逃一次訓練也沒有請過一次假，站軍姿，跨立軍體拳，跑步正步齊步，很受折磨，還有在下雨的情況下，接著訓練。雖然那種在身上濕答答的感覺，很不爽，但是還是堅持了。最受不了的就是大夏天的很熱，還穿那么多，汗水嘩嘩的流，還要站軍姿。還有感冒，本來天就熱，還發(fā)燒，還有雨的日子。軍訓的吃飯也是很受不了的，食堂擠的呀，本來就熱，吃點飯老不容易拉。衣服上全是汗水。不過這一切都過去啦。

選班干：沒有不想當班干得同學，不想當班干得同學不是好同學。我們班在學姐的鼓勵下，全都參加了競選，呵呵、我以前也沒當過什么班干，就是當過體委，看見那么多優(yōu)秀的同學競選，我佩服。所以我就只選了體委，結果還真當上了。呵呵?？赡芪揖捅容^有力氣吧，雖然體委沒什么用，但也是班干，呵呵。還給我發(fā)了一個班干得小本。

學生會競選：我去參加了體育部，新聞編輯部，女工部，網(wǎng)絡科技部的競選，最后進了兩個部門。體育和網(wǎng)絡。雖然不是大部，但還可以。

參加鞍山最美女孩競選：雖然我不漂亮，但為了自己的好同學，薇薇的工作，我還是陪她去了。呵呵、還第一次站在舞臺上唱歌，可是我沒認真，也沒有準備，所以就唱了我們大合唱的那首《我們亞洲》哈哈。歌曲很老。結果也是一樣，咱兩一起就回來了，我很佩服那些有才藝的人。誒呀，以后有機會我一定要學點什么。

參加模特競選：這件事讓我很上火，為了它我買了人生第一雙高跟鞋，買了睫毛膏....準備了一番，結果第一輪就被淘汰了，而且那一組就我被淘汰了，還挺傷心的，現(xiàn)在想想也沒什么，這不算什么。就當一次歷練。

參加了歐美知識競賽：這是我們院的活動，就是背那些外國的文化，有四個位選手，其中就有我。我們拿了二等獎。

生活?。何已菀粋€學生，呵呵，也是其中一個笑點，我又一次站在了舞臺上，雖然只得了第七名，但我覺得這絕對不是我的水平問題。重在參與么。

網(wǎng)絡科技大賽：我就做了一個關于xx城市的ppt，結果意外的二等獎。

英語口語大賽：這個比賽雖然沒什么實際意義，但是還是鍛煉了一下自己，優(yōu)秀獎證書一個。

還有做海報、征文、剪紙、拔河、等等。

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