第一篇：文員實(shí)習(xí)總結(jié)心得

實(shí)習(xí)是高校實(shí)踐性教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，從事文員工作的實(shí)習(xí)總結(jié)如何寫。下面是小編為大家整理的文員實(shí)習(xí)總結(jié)心得，希望對大家有所幫助。

文員實(shí)習(xí)總結(jié)心得篇一

作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

一、辦公室的日常管理工作。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用情況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時(shí)收帳，對于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫存情況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫工作日志，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三、存在的問題和今后努力方向。

在這一年間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會(huì)工作時(shí)，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。

以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會(huì)努力成長為一名對公司有用的人才。

文員實(shí)習(xí)總結(jié)心得篇二

自今年6月份調(diào)入________物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手________管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合________的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20____年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，________的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

文員實(shí)習(xí)總結(jié)心得篇三

為了更好地鞏固已有知識(shí)，學(xué)習(xí)技能，我到桂中紙業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任行政文員的工作，在此我做一個(gè)行政文員實(shí)習(xí)心得。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。

作為行政文員，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發(fā)傳真、收信件、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會(huì)亂。正好最近公司在擴(kuò)建，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的3個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

通過實(shí)習(xí)，我有信心，未來的路我能更好地走下去!

時(shí)光匆匆，為期3個(gè)多月的實(shí)習(xí)已經(jīng)圓滿的落下帷幕?；仡櫰渲械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有成功后的欣喜和激動(dòng)，也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下，我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長。

面對新的環(huán)境，新的顧客，內(nèi)心有點(diǎn)緊張。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了“客戶“這個(gè)詞，因?yàn)槲疑钪蛻羰俏覀兊姆?wù)對象，我開始體味“微笑服務(wù)“詮釋的真諦。

這一次實(shí)習(xí)主要是行政。同時(shí)，學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主。開始安排我在財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程，但實(shí)際操作起來卻并不是行云流水般流暢的，這其中所抱露的細(xì)節(jié)問題也決不是可以草草了之的。我從編碼開始，慢慢熟悉整個(gè)操作過程。但漸漸的隨著熟練程度的增加，錯(cuò)誤減少了，從中也得出了自己的心得。確實(shí)如此，財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)看似簡單但精密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和細(xì)心。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。剛開始時(shí)，幾乎每一天每做一件事都要犯錯(cuò)，但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下，我已經(jīng)慢慢從常犯錯(cuò)，減輕到少犯錯(cuò)，犯小錯(cuò)，并爭取不犯錯(cuò)。

由于老板和同事的信任，不到一個(gè)月，我就有了自己固定的辦公桌，雖然對公業(yè)務(wù)不是很多，但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細(xì)心的能力。因?yàn)槲矣X得業(yè)務(wù)可以學(xué)，但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的。它需要一個(gè)過程，更需要一份恒心。

第二篇：辦公室文員實(shí)習(xí)心得

辦公室文員實(shí)習(xí)心得

不知不覺中，我已經(jīng)在社會(huì)崗位上度過了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會(huì)的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長的第一步。站在時(shí)間的這一端倒回去看，五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。

從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行；

從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行；

從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行；

從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；

從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。

第一、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣 社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。

第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流，保持真我，堅(jiān)持做自己。社會(huì)是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。

臺(tái)灣著名的作家劉墉說過，在我們每個(gè)人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。

這也就是告訴我們，什么叫原則。

在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做人，專心做事。

第三、工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。

第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。一個(gè)人的力量無論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。

當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會(huì)相對容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長。

第五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。

沒有誰必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。

自己為自己負(fù)責(zé)，才是一個(gè)擔(dān)當(dāng)者真正該做的事。要知道，人都會(huì)無可避免得要犯錯(cuò)誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯(cuò)誤更是家常便飯的事，做錯(cuò)了，不要試圖掩蓋，那只會(huì)讓你錯(cuò)得更徹底。公司的前輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。

一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。不要單獨(dú)一個(gè)人靜靜地坐著，在工作有余的時(shí)間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會(huì)說出來聽聽，也許聽的人還會(huì)給你一些好的建議，同時(shí)自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。一起工作的時(shí)候，不要計(jì)較著個(gè)人的利益得失，我們所處的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們所做的，都是為了更好的服務(wù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補(bǔ)短。

我們要有分享的意識(shí)，更要有共同分擔(dān)的自覺。

這樣，工作會(huì)帶給我們許許多多的快樂。

第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。我們每個(gè)人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？

為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)椋覀儾⒉槐热魏稳瞬?！在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。

當(dāng)然，如果結(jié)果并不如人意，也不要灰心。要知道，一個(gè)壞的結(jié)果，總比沒有結(jié)果強(qiáng)。也許，我們需要的，還有時(shí)間。

第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)。

身在職場中，我們或許會(huì)遭遇到不公平的指責(zé)，會(huì)遭受排擠，會(huì)受委屈，會(huì)經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時(shí)候，我們更要冷靜。

忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時(shí)候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動(dòng)，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會(huì)帶來更大的麻煩。

職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。

以上是我在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中總結(jié)出來的心得體會(huì)。參加實(shí)習(xí)的五個(gè)月時(shí)間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財(cái)富。

這一段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光，將會(huì)永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。篇二：辦公室文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

辦公室文員實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

一、前言

xx年2月9日至xx年3月21日近一個(gè)半月時(shí)間，我在溫州xx集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

二、單位簡介

xx集團(tuán)有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于1988年，1995年組建集團(tuán)公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。xx集團(tuán)是在溫州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新上也主動(dòng)尋求與國際接軌，從xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設(shè)計(jì)師對xx產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室。xx年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實(shí)現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權(quán)益保障、產(chǎn)

品環(huán)保等均達(dá)到國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，從而打破貿(mào)易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場鋪平道路。

公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，xx年斥資1000萬打造面積近xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、ktv、健身房、臺(tái)球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報(bào)，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；

8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；

9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；篇三：辦公室文員實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)心得

（一）我很榮幸能在這樣的公司實(shí)習(xí)，同時(shí)特別感謝有xx的教導(dǎo)。這次實(shí)習(xí)對我來講尤為重要。紙上談來總覺淺，深知此事要躬行。在學(xué)校的理論教育再好，還是需要到社會(huì)中才能得到檢驗(yàn)。我雖然沒有找到與自己專業(yè)相配的實(shí)習(xí)，但是我覺得三百六十五行，行行出狀元，大學(xué)生與日劇增，能有鍛煉的機(jī)會(huì)，我們還是要努力爭取，把握機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是辦公室文員。辦公室文員的工作其實(shí)很雜，很考驗(yàn)一個(gè)人的韌性，而我和大多數(shù)的大學(xué)生一樣都需要在這樣的環(huán)境下好好磨練。結(jié)果我也確實(shí)得到了磨練。

在一周的實(shí)習(xí)后我學(xué)到了，很多事情不是剃頭刀子一頭熱即可，要在符合相應(yīng)的規(guī)章制度的條件下合理進(jìn)行才行。有疑問的地方要虛心的向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，有自己的獨(dú)到見解要在適宜的時(shí)候和同事們積極地討論，認(rèn)真向優(yōu)秀的前輩們學(xué)習(xí)，努力完善自我，在公司需要的時(shí)候才能成功的頂替上去。我們都要不斷的調(diào)整自己，使自己擁有應(yīng)對每天工作的飽滿熱情。

在日后的日子里，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，與同事不斷的交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，竭盡全力的使自己成為一位對己對家庭對社會(huì)有用的人。實(shí)習(xí)心得

（二）在這次的實(shí)習(xí)過程中，我努力學(xué)習(xí)，漸漸的融入到公司的大家庭里。在領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師x姐的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了很多的東西，各方面得到了很大的改進(jìn)，現(xiàn)在將在實(shí)習(xí)期間的工作情況進(jìn)行如下的匯報(bào)。第一，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是。

我在剛進(jìn)公司的時(shí)候有些膽戰(zhàn)心驚，害怕自己將給公司帶來相應(yīng)的麻煩，但是在與公司相應(yīng)的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通后，我忐忑的心總算是落地了，就像李姐時(shí)候的，每個(gè)人都是一步一腳印走過來，只要我們認(rèn)真對待，無愧于心即可。

第二，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心對待。

我每天完成自己相應(yīng)的本職工作。1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.關(guān)注網(wǎng)上相應(yīng)的建筑招標(biāo)信息。

5.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。6．關(guān)于公司的營業(yè)稅，印花稅，社會(huì)保險(xiǎn)，城建費(fèi)用的應(yīng)繳，繳交情況。

第三，經(jīng)驗(yàn)不夠，存在不足

缺乏相關(guān)建筑領(lǐng)域的辦公室的工作知識(shí)，在工作中常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)候覺得不知所措。在遇到相應(yīng)建筑領(lǐng)域的專業(yè)詞匯的情況下，有些茫然不能準(zhǔn)確的咨詢相應(yīng)的問題，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)的不夠，考慮事情不夠全面，影響工作的效率問題。

最后，我將改正以上實(shí)習(xí)工作期間存在的不足，提高自己的工作意識(shí)及相應(yīng)的工作效率，更努力做好工作中的每一件事情，盡量使得所做的事情井井有條，面面俱到。認(rèn)真學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)以后感興趣的行業(yè)的

專業(yè)知識(shí)，提升自己的工作能力，讓自己在不同的環(huán)境中都能如魚得水。

第三篇：辦公室文員實(shí)習(xí)心得

辦公室文員實(shí)習(xí)心得

不知不覺中，我已經(jīng)在社會(huì)崗位上度過了六個(gè)月的時(shí)間，這六個(gè)月的日子是我從青蔥校園走向復(fù)合型社會(huì)的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長的第一步。

站在時(shí)間的這一端倒回去看，五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許許多多的東西，無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對自己負(fù)責(zé)。

用姜汝祥博士的話來說就是：

從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行；

從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行；

從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行；

從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；

從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。

第一、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣

社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會(huì)是一個(gè)競爭的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。

第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流，保持真我，堅(jiān)持做自己。

社會(huì)是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會(huì)充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。

臺(tái)灣著名的作家劉墉說過，在我們每個(gè)人的心里，都應(yīng)該有這么一座堡壘，在平時(shí)的時(shí)候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。

這也就是告訴我們，什么叫原則。

在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做人，專心做事。

第三、工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動(dòng)地去做，而做任何的事情，都要勤快。

作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多，便愈能鍛煉我們自己。

我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做，去付出，才會(huì)有收獲。

第四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。

我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會(huì)遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。

而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會(huì)讓自己的工作發(fā)揮得更出色。

一個(gè)人的力量無論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。

當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會(huì)相對容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長。

第五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。

沒有誰必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會(huì)犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動(dòng)站起來承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。

自己為自己負(fù)責(zé)，才是一個(gè)擔(dān)當(dāng)者真正該做的事。

要知道，人都會(huì)無可避免得要犯錯(cuò)誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯(cuò)誤更是家常便飯的事，做錯(cuò)了，不要試圖掩蓋，那只會(huì)讓你錯(cuò)得更徹底。公司的前輩們會(huì)容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。

一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且，要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

第六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。

不要單獨(dú)一個(gè)人靜靜地坐著，在工作有余的時(shí)間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會(huì)說出來聽聽，也許聽的人還會(huì)給你一些好的建議，同時(shí)自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。

一起工作的時(shí)候，不要計(jì)較著個(gè)人的利益得失，我們所處的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們所做的，都是為了更好的服務(wù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊，取長補(bǔ)短。

我們要有分享的意識(shí)，更要有共同分擔(dān)的自覺。

這樣，工作會(huì)帶給我們許許多多的快樂。

第七、要對自己有信心，相信別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要勇敢。

我們每個(gè)人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時(shí)候，我們需要自己給自己一點(diǎn)信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎么能期望別人相信自己呢？

為什么別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會(huì)做得更好。因?yàn)?，我們并不比任何人差?/p>

在工作中，一定不要失去信心，盡管我們的能力還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機(jī)會(huì)的時(shí)候，要勇敢一點(diǎn)，給自己機(jī)會(huì)證明自己做得到。

當(dāng)然，如果結(jié)果并不如人意，也不要灰心。要知道，一個(gè)壞的結(jié)果，總比沒有結(jié)果強(qiáng)。

也許，我們需要的，還有時(shí)間。

第八、凡事要忍耐，不要意氣用事，要讓自己磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)。

身在職場中，我們或許會(huì)遭遇到不公平的指責(zé)，會(huì)遭受排擠，會(huì)受委屈，會(huì)經(jīng)歷太多過去沒有經(jīng)歷過的事情，這時(shí)候，我們更要冷靜。

忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。在遭遇不公平現(xiàn)象的時(shí)候，只要不觸及到原則問題，能忍則忍，不要沖動(dòng)，更不要意氣用事。如果這樣的不公平是常久以來就存在的，就憑借我們的力量想要去改變，那是不太可能的。莽撞只會(huì)帶來更大的麻煩。

職場自有職場的規(guī)矩，新人難免受委屈，受委屈不要緊，就當(dāng)做是對自己的磨練，在這種磨練中，把自己培養(yǎng)成為堅(jiān)強(qiáng)的人。

以上是我在我的畢業(yè)實(shí)習(xí)中總結(jié)出來的心得體會(huì)。參加實(shí)習(xí)的五個(gè)月時(shí)間里，我收獲得不僅僅是工作經(jīng)驗(yàn)，還有許多的朋友和更多寶貴的人生財(cái)富。

這一段難忘的實(shí)習(xí)時(shí)光，將會(huì)永遠(yuǎn)銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。

第四篇：房產(chǎn)文員實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)報(bào)告

班 級：

姓 名：

實(shí)習(xí)單位：易佳房產(chǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間： 2012.2—2012.6 實(shí)習(xí)崗位： 文員

指導(dǎo)教師： 郝巧紅 2012年6月19日 摘要

畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們

在實(shí)踐過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境，還能增強(qiáng)我們的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)。全文從實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及實(shí)習(xí)總結(jié)六個(gè)方面闡述了本次實(shí)習(xí)。我所在的實(shí)習(xí)單位是易佳房產(chǎn)，它是山西省三大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，本文還著重介紹了該公司的行業(yè)精神和企業(yè)文化，通過人力資源分析和管理分析兩個(gè)方面，明確了公司的現(xiàn)狀，并且提出如果公司想在未來的房地產(chǎn)行業(yè)立足，想發(fā)展的更好，就必須進(jìn)行改革，本文從市場嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，提高員工素質(zhì)，加大監(jiān)督力度，提高客戶法律意識(shí)4個(gè)方面為企業(yè)提出了改革的建議。在實(shí)習(xí)的過程中我擔(dān)任的崗位是文員，本文詳細(xì)介紹了實(shí)習(xí)內(nèi)容，以及在企業(yè)中所扮演的角色，并且通過工作，讓我的知識(shí)得到了鞏固，培養(yǎng)了我的語言交際能力，鍛煉了我的文筆，也知道了知識(shí)在工作中的重要性，找到了自己的不足。為了使自己的工作生涯走的更好，我明確制定了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，他不同于以往，本次職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，以及他的真實(shí)性，行動(dòng)性將會(huì)對我以后的工作之路產(chǎn)生重要的影響。

目錄

一.實(shí)習(xí)時(shí)間..............................................1 二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)..............................................1 三.實(shí)習(xí)單位..............................................1 3.1企業(yè)介紹..........................................1 3.2行業(yè)精神和企業(yè)文化................................1 3.3企業(yè)人力資源分析..................................2 3.4管理分析..........................................2 3.5企業(yè)現(xiàn)狀的改革建議................................5 四.實(shí)習(xí)崗位..............................................6 五.實(shí)習(xí)內(nèi)容..............................................7 5．

1、所用到的專業(yè)知識(shí)................................7 5．

2、工作內(nèi)容........................................8 六.實(shí)習(xí)總結(jié).............................................10 6．

1、實(shí)習(xí)成果.......................................10 6．

2、實(shí)習(xí)感受及體會(huì).................................10 6.3、職業(yè)規(guī)劃........................................11 七.致謝.................................................13 一.實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年2月25日—2012年6月13日

二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)

太原市小店區(qū)學(xué)府街202號 三.實(shí)習(xí)單位

易佳房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 3.1企業(yè)介紹

易佳房產(chǎn)成立于2008年，現(xiàn)已成為山西省三大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，以房屋租賃、二手房買賣、房產(chǎn)委托過戶、個(gè)人房產(chǎn)金融服務(wù)為一體的知名的大型品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)。歷時(shí)三年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及廣大員工的共同努力下，易佳房產(chǎn)形成了一個(gè)以跨區(qū)域連鎖為基礎(chǔ)，三網(wǎng)（店面、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心）合一，含括租售貸一體服務(wù)的全新中介模式，發(fā)展成為一個(gè)擁有80多家連鎖店面、500多名員工的知名的大型品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)。成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑者。3.2行業(yè)精神和企業(yè)文化

三年來，易佳堅(jiān)持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、積累與沉淀，逐步完善的管理制度，不斷提升品牌的美譽(yù)度和員工的專業(yè)素質(zhì)。強(qiáng)烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團(tuán)結(jié)拼搏、用自己的辛勤與成績，鑄就了易佳的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊(yùn)。易佳從成立以來，一直保持著勤奮學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，基于易佳宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)之上的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，易佳始終堅(jiān)持著“學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來”的宗旨，始終堅(jiān)持著“一個(gè)人走的快，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走的遠(yuǎn)”的觀念，公司上下通過各種形式的培訓(xùn)，不斷在提升業(yè)務(wù)水平，不斷在提高綜合實(shí)力，不斷在創(chuàng)新發(fā)展。通過提煉、傳承，易佳逐步形成具有自己特色和豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化——“感恩、誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”。

“易佳”含義：同音是“一家”的意思；“易”在易經(jīng)里是變化的意思；“佳”是好的意思；就是咱們“易佳人”一家人越變越好。易佳的文化使易佳成為一個(gè)堅(jiān)不可摧的精神一體。企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，有效地發(fā)揮著號召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設(shè)最好的服務(wù)平臺(tái)和最好的成長環(huán)境，員工為客戶提供永遠(yuǎn)領(lǐng)先于對手的服 1 3.3企業(yè)人力資源分析

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。員工素質(zhì)高低對于房地產(chǎn)中介企業(yè)競爭力有著決定性影響。從業(yè)人員總體素質(zhì)不高，是中介行業(yè)中的普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，山西省現(xiàn)有的中介經(jīng)紀(jì)人中有大學(xué)學(xué)歷的大概不到10%，很多從業(yè)人員沒有職業(yè)資格，大多數(shù)人僅接受過公司自己組織的房地產(chǎn)知識(shí)教育和培訓(xùn)。隨著房地產(chǎn)市場需求的變化，投資性購房需求的增加和購房群體職業(yè)層次和收入層次以及個(gè)人素質(zhì)的提高，房地產(chǎn)中介服務(wù)市場對中介企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求也在提升，人才素質(zhì)問題顯得越發(fā)重要。易佳房產(chǎn)現(xiàn)有員工500多名，但是市場準(zhǔn)入門檻過低導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)良莠不齊，招聘人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一。

目前崗位員工構(gòu)成： 3.4管理分析

1、管理流程：

2篇二：房地產(chǎn)辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告

2009 年 11 月至 5 月 5 個(gè)月期間,我在廣天地地產(chǎn)行政文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班 期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變 成同事,相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語.很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活.而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。工作職責(zé) 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)信息，資料的收集，傳遞和管理，考勤，員工出入登記，車輛出入登記

工作內(nèi)容和職責(zé)：1,負(fù)責(zé)制定前臺(tái)信息管理工作細(xì)則,經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行;2,負(fù)責(zé)公司文件,通知,通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;3,負(fù)責(zé)來賓的來訪的登記,接待和接見引領(lǐng);4,負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會(huì)議精神的傳達(dá);5,負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作;6,負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達(dá)工作的溝通和聯(lián)系;7,根據(jù)上級的安排,負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知,通知等文件;8,負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的打印,復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù);9,負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料;10,負(fù)責(zé)票務(wù),酒店,餐廳的預(yù)定工作;11,負(fù)責(zé)員工出入登記,員工考勤統(tǒng)計(jì),車輛出入登記工作;12,負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用,發(fā)放,登記工作;13,負(fù)責(zé)圖書,資料,圖紙借閱登記管理工作 14,負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作,做到接轉(zhuǎn)迅速,準(zhǔn)確,服務(wù)態(tài)度熱情,語言文明,口齒清楚;15,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,接班人未到,交班人應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到交接手續(xù)清楚,責(zé)任明確,前后銜接;16,及時(shí)處理和反映前臺(tái)信息管理的有關(guān)問題,并采取改進(jìn)措施;17,完成上級安排的其他工作。

工作權(quán)限 1,有對前臺(tái)信息管理工作的建議權(quán);2,有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力;3,有對前臺(tái)接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán);4,有對前臺(tái)接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目 1,接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性;2,會(huì)議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性;3,工作態(tài)度和服務(wù)的良好性,電話轉(zhuǎn)接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;4,資料收集,建立的準(zhǔn)確性和有效性;5,傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性,報(bào)送文件的資料的及時(shí)性;6,內(nèi)外部人員和前臺(tái)工作的滿意度.自學(xué)能力

在學(xué)校時(shí), 老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力, 參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的 良苦用心.我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué) 的專業(yè)知識(shí).在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的.所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累.遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰.工作辛苦 由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7 點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算天氣再寒冷再差,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少.雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)?？梢运瘧杏X,實(shí)在不 想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多.每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦.象我 就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味.但是工作簡單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失, 還是得認(rèn)真完成.犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能

扔臉色更不能賭氣說不干就不干.理財(cái)能力一直以來,花的都是父母的錢,沒有了便伸手和父母要,過著衣食無憂的日子.可是工作以后,才體會(huì)父母掙錢有多么不易.所以我們要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛 畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,常常所剩無幾,一不留神可能成為 月光一族,因此我們要學(xué)會(huì)合理支配我們手中的錢,不能想買什么就買什么,要三思而后行.人際關(guān)系初入社會(huì), 開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不 是件容易的事.由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對 你噓寒問暖.而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷 地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng).我想我能做的就是學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,少閑 話.工作環(huán)境 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度.一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開心,便有利于公司的發(fā)展.總結(jié) 總之,在 實(shí)習(xí)的這 5 個(gè)月中,我拓寬了視野,增長了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷, 為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn),寶貴的經(jīng)驗(yàn).篇三：房地產(chǎn)文員工作總結(jié)

工作總結(jié) 本人自2011年8月份加入公司,任職成本管理中心資料員,轉(zhuǎn)眼2011年快接近尾聲,在即將踏入2012年之際,我感慨良多?；厥走^去,在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與同事們的幫助下,通過自身的不懈努力,在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作環(huán)境,在新的工作崗位上我虛心學(xué)習(xí)、忠于職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作上取得了一定的成效,現(xiàn)將本人入職以來的工作情況總結(jié)如下:

1、制了案卷目錄等檔案檢索工具索引；將收集到的檔案信息編制成文件匯編等匯編資料，以確保利用檔案的各種需要；建立各類檔案統(tǒng)計(jì)，如各類檔案借閱登記薄、文書檔案移交登記薄、檔案收進(jìn)、移出登記表等，做到清晰規(guī)范。

2、資料錄入和文檔編排工作:根據(jù)工作需要及領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)高效地完成了各項(xiàng)請示、報(bào)告、工作聯(lián)系函等文件的草擬工作;

3、檔案管理工作:對于成本管理中心日常文書檔案按相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化的分類管理,再運(yùn)用平時(shí)維護(hù)與定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記工作。

4、其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。2005年全行共發(fā)文500多份，每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好預(yù)備。

5、擬草了成本管理中心管理方案。

6、完成了2011年的造價(jià)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析。

7、圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；

在公司工作的半年時(shí)間以來,在同事們的積極配合下我得以完成各項(xiàng)工作,取得了一定成績,與此同時(shí)我得到了以下方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把份內(nèi)的工作做好。

二、工作中存在的不足

由于工作實(shí)踐不夠全面,我在2011年工作中仍存在以下的不足:(一)日常工作中與其它同事的溝通欠缺,工作開展得還不夠充分;(二)對公司的發(fā)展史及企業(yè)文化不夠深入了解;(三)崗位專業(yè)知識(shí)不充足,實(shí)際工作中走了一些彎路。

三、.2012工作計(jì)劃

針對2012年工作中存在的不足,為了更好地完成下一的工作,我將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面:(一)利用工作之外的時(shí)間,多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)服務(wù)知識(shí);(二)加強(qiáng)對本崗位知識(shí)的學(xué)習(xí),以便進(jìn)一步地提高工作效率。(三)加強(qiáng)部門會(huì)審文件的跟進(jìn)力度;(四)認(rèn)真制作各類報(bào)表,仔細(xì)核對相關(guān)數(shù)據(jù),以保證報(bào)表的正確率。

(六)更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化,使自己更好地融入公司這個(gè)大家庭;(七)加強(qiáng)與同事之間的溝通,以利于工作的更高效開展。

第五篇：房地產(chǎn)文員實(shí)習(xí)心得

篇一：房地產(chǎn)文員實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

班 級：

姓 名：

實(shí)習(xí)單位： 易佳房產(chǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間： 2012.2—2012.6 實(shí)習(xí)崗位： 文員

指導(dǎo)教師： 郝巧紅

2012年6月19日

摘要

畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們

目錄

一.實(shí)習(xí)時(shí)間..............................................1 二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)..............................................1 三.實(shí)習(xí)單位..............................................1 3.1企業(yè)介紹..........................................1 3.2行業(yè)精神和企業(yè)文化................................1 3.3企業(yè)人力資源分析..................................2 3.4管理分析..........................................2 3.5企業(yè)現(xiàn)狀的改革建議................................5 四.實(shí)習(xí)崗位..............................................6 五.實(shí)習(xí)內(nèi)容..............................................7 5．

1、所用到的專業(yè)知識(shí)................................7 5．

2、工作內(nèi)容........................................8 六.實(shí)習(xí)總結(jié).............................................10 6．

1、實(shí)習(xí)成果.......................................10 6．

2、實(shí)習(xí)感受及體會(huì).................................10 6.3、職業(yè)規(guī)劃........................................11 七.致謝.................................................13 一.實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年2月25日—2012年6月13日

二.實(shí)習(xí)地點(diǎn)

太原市小店區(qū)學(xué)府街202號

三.實(shí)習(xí)單位

易佳房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

3.1企業(yè)介紹

易佳房產(chǎn)成立于2008年，現(xiàn)已成為山西省三大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，以房屋租賃、二手房買賣、房產(chǎn)委托過戶、個(gè)人房產(chǎn)金融服務(wù)為一體的知名的大型品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)。歷時(shí)三年，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及廣大員工的共同努力下，易佳房產(chǎn)形成了一個(gè)以跨區(qū)域連鎖為基礎(chǔ)，三網(wǎng)（店面、互聯(lián)網(wǎng)、呼叫中心）合一，含括租售貸一體服務(wù)的全新中介模式，發(fā)展成為一個(gè)擁有80多家連鎖店面、500多名員工的知名的大型品牌經(jīng)紀(jì)企業(yè)。成為行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)跑者。

3.2行業(yè)精神和企業(yè)文化

三年來，易佳堅(jiān)持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、積累與沉淀，逐步完善的管理制度，不斷提升品牌的美譽(yù)度和員工的專業(yè)素質(zhì)。強(qiáng)烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團(tuán)結(jié)拼搏、用自己的辛勤與成績，鑄就了易佳的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊(yùn)。易佳從成立以來，一直保持著勤奮學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，基于易佳宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)之上的人才戰(zhàn)略目標(biāo)，易佳始終堅(jiān)持著“學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來”的宗旨，始終堅(jiān)持著“一個(gè)人走的快，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能走的遠(yuǎn)”的觀念，公司上下通過各種形式的培訓(xùn)，不斷在提升業(yè)務(wù)水平，不斷在提高綜合實(shí)力，不斷在創(chuàng)新發(fā)展。通過提煉、傳承，易佳逐步形成具有自己特色和豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化——“感恩、誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、共贏”。

“易佳”含義：同音是“一家”的意思；“易”在易經(jīng)里是變化的意思；“佳”是好的意思；就是咱們“易佳人”一家人越變越好。易佳的文化使易佳成為一個(gè)堅(jiān)不可摧的精神一體。企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，有效地發(fā)揮著號召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設(shè)最好的服務(wù)平臺(tái)和最好的成長環(huán)境，員工為客戶提供永遠(yuǎn)領(lǐng)先于對手的服

務(wù)，從而使客戶選擇和忠誠于易佳，最終以感恩的心態(tài)、博愛的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)的服務(wù)氛圍和創(chuàng)新的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)公司與員工的共贏目標(biāo)。規(guī)范化的培訓(xùn)體系和人性化的管理制度，讓易佳在競爭激烈的今天，憑借著自己的實(shí)力、信譽(yù)和公司的知名度、美譽(yù)度，企業(yè)形象不斷提升，為易佳今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3企業(yè)人力資源分析

企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。員工素質(zhì)高低對于房地產(chǎn)中介企業(yè)競爭力有著決定性影響。從業(yè)人員總體素質(zhì)不高，是中介行業(yè)中的普遍現(xiàn)象。據(jù)了解，山西省現(xiàn)有的中介經(jīng)紀(jì)人中有大學(xué)學(xué)歷的大概不到10%，很多從業(yè)人員沒有職業(yè)資格，大多數(shù)人僅接受過公司自己組織的房地產(chǎn)知識(shí)教育和培訓(xùn)。隨著房地產(chǎn)市場需求的變化，投資性購房需求的增加和購房群體職業(yè)層次和收入層次以及個(gè)人素質(zhì)的提高，房地產(chǎn)中介服務(wù)市場對中介企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求也在提升，人才素質(zhì)問題顯得越發(fā)重要。

易佳房產(chǎn)現(xiàn)有員工500多名，但是市場準(zhǔn)入門檻過低導(dǎo)致中介機(jī)構(gòu)和人員素質(zhì)良莠不齊，招聘人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一。

目前崗位員工構(gòu)成：

3.4管理分析

1、管理流程： 2 篇二：房地產(chǎn)開發(fā)公司文職類工作總結(jié)

xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我來到xx集團(tuán)這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了。在這半年里，我收獲和感觸都很多。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境以及工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)工作。在此本人對過去一年的工作作一個(gè)總結(jié)，并在此對公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作關(guān)心、支持表示感謝！

主要負(fù)責(zé)的工作:

一、售樓信息的管理；

二、檔案資料的收集整理工作；

三、開發(fā)公司的文秘工作。

一．售樓信息管理方面：

從我接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導(dǎo)下，能按時(shí)完成任務(wù)。

二．檔案資料的收集整理工作：

關(guān)于開發(fā)公司所有商品房銷售小業(yè)主購房資料、房產(chǎn)證復(fù)印件的保管和移交工作能按時(shí)完成；其他相關(guān)的資料也能及時(shí)存檔和保管。

三．開發(fā)公司的文秘工作：

（一）．負(fù)責(zé)開發(fā)公司文件的上傳下達(dá)工作，并對重要文件做好登記和簽收工作；

（二）．負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的整理與發(fā)送傳閱工作，每次會(huì)議紀(jì)要都

爭取在會(huì)后第一天整理好會(huì)議記錄報(bào)會(huì)議主持人審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個(gè)工作日內(nèi)發(fā)至相關(guān)人員傳閱；

（三）．根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)起草開發(fā)公司相關(guān)文字資料的工作；

（四）．根據(jù)營銷部和開發(fā)部提供的資料，負(fù)責(zé)填報(bào)開發(fā)公司“每月資金計(jì)劃表”，于每月26日前將資金計(jì)劃表上交財(cái)務(wù)部；

（五）．負(fù)責(zé)每兩周填報(bào)一次開發(fā)公司工作總結(jié)、工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)批文落實(shí)情況，交開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，抄送相關(guān)人員；

（六）．根據(jù)開發(fā)部和營銷部提供的資料，負(fù)責(zé)填報(bào)每月合同履行情況表，于每月3日前將合同履行表匯總后，報(bào)送資產(chǎn)法務(wù)部；

（七）．負(fù)責(zé)開發(fā)公司辦公用品的申購、發(fā)放、登記、管理工作；

（八）．負(fù)責(zé)開發(fā)公司費(fèi)用報(bào)銷單的統(tǒng)一呈報(bào)工作；

（九）．根據(jù)公司客戶的需求及公司相關(guān)程序規(guī)定辦理，負(fù)責(zé)客戶所需資料的提供工作；

（十）．負(fù)責(zé)業(yè)主/客戶業(yè)務(wù)咨詢、投訴接待工作，在自身能力及權(quán)限范圍內(nèi)能夠處理的，及時(shí)跟進(jìn)處理；在自身能力及權(quán)限范圍內(nèi)處理不了的，在當(dāng)天上報(bào)開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)處理；

（十一）．負(fù)責(zé)所有業(yè)主房產(chǎn)證的發(fā)放工作，經(jīng)審核符合領(lǐng)取規(guī)定的，在當(dāng)天發(fā)放；經(jīng)審核不符合領(lǐng)取規(guī)定的，在當(dāng)天內(nèi)與財(cái)務(wù)部做好溝通協(xié)調(diào)工作，如遇特殊情況，當(dāng)天內(nèi)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示操作。

（十二）．負(fù)責(zé)開發(fā)公司所有文件、資料的簽收工作，并在接收

文件后半個(gè)工作日內(nèi)知會(huì)相關(guān)人員。

以上的每項(xiàng)工作，我時(shí)刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，減少出錯(cuò)的可能。

當(dāng)然，在日常工作中，我也仍有許多的地方有待加強(qiáng)：

一、獨(dú)立工作能力不足，有時(shí)候仍需要依賴其他同事完成。希望在日后的日子里，隨著經(jīng)驗(yàn)的不段積累，能得到進(jìn)一步的改善。

二、對開發(fā)工作方面的了解不足。在日后的日子我會(huì)多向身邊的同事請教，可以為以后的順利工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然加入xxx集團(tuán)這個(gè)大家庭不久，但一年的時(shí)間卻讓我充分感受到了集體的溫暖，謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，能為這個(gè)溫暖的大家庭盡一分力！在以后的日子的里，相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我會(huì)取得更大的進(jìn)步！篇三：房地產(chǎn)辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告

2009 年 11 月至 5 月 5 個(gè)月期間,我在廣天地地產(chǎn)行政文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班 期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變 成同事,相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我感到了彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語.很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活.而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

工作職責(zé) 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)信息，資料的收集，傳遞和管理，考勤，員工出入登記，車輛出入登記

工作內(nèi)容和職責(zé)：1,負(fù)責(zé)制定前臺(tái)信息管理工作細(xì)則,經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行;2,負(fù)責(zé)公司文件,通知,通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;3,負(fù)責(zé)來賓的來訪的登記,接待和接見引領(lǐng);4,負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會(huì)議精神的傳達(dá);5,負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作;6,負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達(dá)工作的溝通和聯(lián)系;7,根據(jù)上級的安排,負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知,通知等文件;8,負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的打印,復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù);9,負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料;10,負(fù)責(zé)票務(wù),酒店,餐廳的預(yù)定工作;11,負(fù)責(zé)員工出入登記,員工考勤統(tǒng)計(jì),車輛出入登記工作;12,負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用,發(fā)放,登記工作;13,負(fù)責(zé)圖書,資料,圖紙借閱登記管理工作 14,負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作,做到接轉(zhuǎn)迅速,準(zhǔn)確,服務(wù)態(tài)度熱情,語言文明,口齒清楚;15,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,接班人未到,交班人應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到交接手續(xù)清楚,責(zé)任明確,前后銜接;16,及時(shí)處理和反映前臺(tái)信息管理的有關(guān)問題,并采取改進(jìn)措施;17,完成上級安排的其他工作。

工作權(quán)限 1,有對前臺(tái)信息管理工作的建議權(quán);2,有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力;3,有對前臺(tái)接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán);4,有對前臺(tái)接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目 1,接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性;2,會(huì)議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性;3,工作態(tài)度和服務(wù)的良好性,電話轉(zhuǎn)接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;4,資料收集,建立的準(zhǔn)確性和有效性;5,傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性,報(bào)送文件的資料的及時(shí)性;6,內(nèi)外部人員和前臺(tái)工作的滿意度.自學(xué)能力

在學(xué)校時(shí), 老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力, 參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的 良苦用心.我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學(xué) 的專業(yè)知識(shí).在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的的.所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累.遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰.工作辛苦 由于自己是實(shí)習(xí)生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天7 點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算天氣再寒冷再差,有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙,晚上或周末得加班,那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少.雖說是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學(xué)?？梢运瘧杏X,實(shí)在不 想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多.每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦.象我 就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,顯得枯燥乏味.但是工作簡單也不能馬虎,你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失, 還是得認(rèn)真完成.犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能

扔臉色更不能賭氣說不干就不干.理財(cái)能力一直以來,花的都是父母的錢,沒有了便伸手和父母要,過著衣食無憂的日子.可是工作以后,才體會(huì)父母掙錢有多么不易.所以我們要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我們剛 畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費(fèi)和日常的開支,常常所剩無幾,一不留神可能成為 月光一族,因此我們要學(xué)會(huì)合理支配我們手中的錢,不能想買什么就買什么,要三思而后行.人際關(guān)系初入社會(huì), 開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不 是件容易的事.由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對 你噓寒問暖.而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷 地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng).我想我能做的就是學(xué)會(huì)察言觀色,多工作,少閑 話.工作環(huán)境 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度.一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開心,便有利于公司的發(fā)展.總結(jié) 總之,在 實(shí)習(xí)的這 5 個(gè)月中,我拓寬了視野,增長了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷, 為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗(yàn),寶貴的經(jīng)驗(yàn).篇四：文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

文員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

單位簡介

xx集團(tuán)有限公司前身xx皮鞋廠創(chuàng)建于1988年，1995年組建集團(tuán)公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿(mào)易、酒店、娛樂、網(wǎng)絡(luò)科技于一體的無區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進(jìn)的意大利、臺(tái)灣等國家和地區(qū)生產(chǎn)的制鞋流水線15條，年生產(chǎn)能力達(dá)1000萬雙，產(chǎn)品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內(nèi)陸。

公司本著“以人為本”、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設(shè)施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，xx年斥資1000萬打造面積近xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、ktv、健身房、臺(tái)球

室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應(yīng)俱全。并創(chuàng)辦了xx報(bào)，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

三、工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；

5、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；

篇五：房地產(chǎn)辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告(報(bào)告模板范文)實(shí)習(xí)報(bào)告

班 級：

姓 名：

實(shí)習(xí)單位：

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)崗位：

指導(dǎo)教師：

年 月 日

xxxx畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

摘要

畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)大學(xué)一次重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過畢業(yè)實(shí)習(xí)不僅可以使我們在實(shí)踐過程中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，了解未來就業(yè)工作環(huán)境，還能增強(qiáng)我們的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)。全文從實(shí)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)、單位、崗位、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及實(shí)習(xí)總結(jié)六個(gè)方面闡述了本次實(shí)習(xí)。我所在的實(shí)習(xí)單位是xx房產(chǎn)，它是山西省三大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一，本文還著重介紹了該公司的行業(yè)精神和企業(yè)文化，通過人力資源分析和管理分析兩個(gè)方面，明確了公司的現(xiàn)狀，并且提出如果公司想在未來的房地產(chǎn)行業(yè)立足，想發(fā)展的更好，就必須進(jìn)行改革，本文從市場嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，提高員工素質(zhì)，加大監(jiān)督力度，提高客戶法律意識(shí)4個(gè)方面為企業(yè)提出了改革的建議。在實(shí)習(xí)的過程中我擔(dān)任的崗位是文員，本文詳細(xì)介紹了實(shí)習(xí)內(nèi)容，以及在企業(yè)中所扮演的角色，并且通過工作，讓我的知識(shí)得到了鞏固，培養(yǎng)了我的語言交際能力，鍛煉了我的文筆，也知道了知識(shí)在工作中的重要性，找到了自己的不足。為了使自己的工作生涯走的更好，我明確制定了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，他不同于以往，本次職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，以及他的真實(shí)性，行動(dòng)性將會(huì)對我以后的工作之路產(chǎn)生重要的影響。